BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Rêve.'

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  Le 25/07/2022 à 14:24

  Dommage car le service après vente n'est pas du tout performant et donc si vous achetez un produit chez eux et que ce produit doit faire l'objet d'un retour SAV , eh bien bon courage...C'est une plateforme prestataire qui gère les SAV et qui ne sont pas du tout à la hauteur. J'ai eu une mauvaise expérience avec un produit sous garanti HS qu'ils ont choisi de réparer et non d'échanger où j'ai du attendre 2 mois avant de pouvoir me resservir de ce produit . Je précise qu c'est un produit indispensable à la vie de tous les jours. Donc pour ces raisons , je ne recommande pas du tout cet établissement sauf si vous ne devez pas recourir au service après vente. Il y a de biens meilleurs SAV que BUT qui assurent de belles prestations.
• Franck.i

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  Le 21/07/2022 à 07:26

  Aimable et efficace lors de la prise de commande en magasin mais après ça se gâte ! Délai de 3 mois d'attente dépassé et aucun appel ni excuse de leur part . Nous avions été obligé de revenir vers eux pour connaitre la raison du retard. Lors de la récupération du canapé dans leur entrepôt , nous sommes tombés sur un employé colérique (vraisemblablement sur les rotules car surchargé de travail d'après ses dires). Cerise sur le gâteau, la camionette prêtée par le magasin dans un état lamentable.
• Emeline.

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  Le 19/07/2022 à 14:22

  Besoin d'un conseil pour un autoradio dans le magasin..... Le "conseil" du vendeur a été de me lire la notice 🤣🤣🤣🤣🤣. Des formations s'imposent 👌👌👌👌👌👌
• Mirella.a

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  Le 17/07/2022 à 08:21

  Service après vente au top
• Nathalie.e

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  Le 16/07/2022 à 16:00

  Une honte le téléphone payant pour les clients !
• Tiphany.E

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 18:40

  Canapé commandé sur internet le 11 Juillet après-midi, demande de retrait avec location de camionnette 1h annoncé le 13 Juillet, j’appelle le dépôt afin de savoir si le retrait est possible le 12 Juillet et ils m’ont réservé ça en 1 clin d’œil. Personnel très agréable et réactif.
• Dom.o

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  Le 11/07/2022 à 18:10

  Les délais pour les livraisons sont un peu longs
• Laure.e

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 04:39

  Un grand merci pour tout ce dévouement, un professionnalisme exceptionnel . Je recommande ce magasin
• Manon.o

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  Le 23/06/2022 à 15:03

  Magasin avec coiffeur, bar, boulangerie(avec salon de the) et pharmacie a l'intérieur du bâtiment
• BlackSpawn.

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  Le 06/06/2022 à 07:32

  Nous avons juste eu affaire au retrait des marchandises pas au magasin en lui même mais alors la personne qui nous a reçu étais complètement antipathique et limite désagréable
• Céline.i

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  Le 31/05/2022 à 05:30

  Une catastrophe !!!date de commande sur internet avec livraison comprise pas respectée .Et un service après-vente qui vous rappelle jamais 48h après ! Obligé de refaire une réclamation par mail( cela va faire un mois passé que j attends que le soucis de règle )
• Françoise.h

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 14:31

  Parfait Vendeurs tous très professionnels et bons produits
• Jean.u

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 10:23

  Très bon magasin, très bien reçu avec le sourire merci
• Adrien.I

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  Le 06/05/2022 à 16:38

  1* a défaut de pouvoir mettre 0…. Aucune communication entre les services, accueil zéro, soit disant qu’elle ne peut rien faire. Ne cherche même pas à aider. Au service après vente, la dame m’a fui quand je suis arrivé dans la partie SAV.. je suis directeur d’un commerce qui génère autant de ÇA que ce genre d’enseigne… et bien franchement, je serai le leur, je me remettrai en question immédiatement !! Magasin à éviter si vous souhaitez être tranquille. Il y a d’autre enseigne à prix équivalent sur Augny qui traite leur client avec bien plus de respect !!
• Marc.e

  2 / 5

  Le 04/05/2022 à 16:23

  Magasin très agréable mais attention ⚠️ au sav pas très aimable cordialement.
• NICOLAS.o

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 08:46

  Agréable et de jolie meubles que j'ai toujours d'ailleurs .
• mila.o

  2 / 5

  Le 02/04/2022 à 21:14

  Grande deception achat d'une table basse effet beton Carla impossible à monter car vis des rails trop petite en voyant les avis sur les net j'ai vu que je n'étais pas là seule à avoir eus cette problèmatique je fais au appel au sav de but en leur ramenant les vis en question et leur expliqueant l'as itusituation ils me recommandé les même vis. A force ma table est abîmé d'essayer de la monter je suis mécontente
• Noemie.m

  2 / 5

  Le 31/03/2022 à 13:50

  Magasin impeccable, mais les 3 employés qui ce trouver en caisse ne sont vraiment pas agréable, autant la personne qui c’est occuper de nous au début pour commander les meubles a été super, mais sinon celle en caisse, si elles n’aiment pas leur métier quelle le change. Incroyable ce genre de personne qui tire la gueule et qui vous parle avec aucune politesse.
• Serge.i

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 17:32

  Après avoir expliqué aux vendeuses du rayon électroménager que on n'achèterais pas dans leur magasin car il est à 900km du lieu de livraison pour ce cas ci ,... elles ont continué à tout bien conseiller et a nous donner du temps même si elles n'étaient pas obligées Ça fait juste plaisir et bravo à elles👌pour leur professionnalisme
• Vincent.h

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 08:54

  Personnel sympathique, suite achat d'une lampe, de bon conseil mon été apportés.
• Aurélie.o

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  Le 04/03/2022 à 11:47

  Après avoir repéré un fauteuil sur le site but, je suis allée en magasin pour l acheter, à la dernière démarque des soldes. Il n était plus en stock. J ai accepté de le commander sur place. Un mois plus tard environ, j étais contactée pour aller le chercher. Je me suis aperçu que le prix du fauteuil était alors en "prix barré" 20 euros moins cher, hors soldes!!!! J ai donc demandé un geste commercial: j allais payer plus cher en ayant attendu 1 mois mon fauteuil, qu en achetant le jour même (alors que j avais je le rappelle acheté à la dernière démarque des soldes et après avoir demandé s il n y aurait plus d autres démarques). La responsable m'a envoyé balader avec un mépris et une arrogance non dissimulés, me signifiant que l important n est pas de satisfaire le client mais de "faire la vente". elle m a également indiqué qu en achetant sur place, j'avais perdu mon droit de rétractation pour cette vente. Elle riait. J ai donc écrit un mail au Directeur, qui plusieurs semaines plus tard, n a toujours pas daigné me répondre. Au delà des 20 euros, qui, à mon sens ne sont pas l essentiel, cette façon de traiter les clients est inacceptable. Je déconseille vivement cette enseigne.
• Gregory.u

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 18:59

  But est un magasin à prix avantageux. Les vendeurs sont super par contre leur SAV est nul. Il s agit juste d une boite au lettre ou messagerie. 4 semaines pour un retour sur meuble cassé à l ouverture et un technicien qui doit passer pour un four HS dans je sais pas dans combien de temps pour dire que les résistances sont hs. Je pensais à minima repartir avec un four neuf en échange standard. Bref je suis très mitigé
• josyane.e

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 17:42

  Délais trop long pas de stockage équipe sympa at à l'écoute
• dominique.r

  3 / 5

  Le 13/02/2022 à 09:22

  Seconde expérience en un mois. Pour les 2 fois, personnel agréable en magasin, par contre limite au service retrait marchandises.
• Danielle.e

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 09:47

  J'y étais pour payer ma livraison. J'ai particulièrement apprécié le côté humain et professionnel du personnel en rayons et caisse. Très bon magasin. Personnel souriant 😃 et surtout Teddy..Lol
• Katia.e

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  Le 10/02/2022 à 14:28

  Pas de stock sur le produit que je cherchais, mais c'est les tracas lié aux suite du covid. Donc je ne tiens pas rigueur au magasin !!
• Géraldine.o

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 09:59

  Petite jeune fille à l accueil du SAV super sympa et pro!
• Its.n

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  Le 05/02/2022 à 11:58

  J’ai acheté un bureau lexik le 24/12/2021, il manquait une planche dans le carton. On m’a dit d’attendre entre 4à6 semaines max. J’ai demandé un remboursement, on me l’a refusé (chose illégale car j’étais encore dans les délais de 7jours). Au téléphone une femme odieuse m’a demandé si j’étais au courant qu’on était en plein covid donc qu’il fallait être patiente. Je n’avais donc plus le choix que d’attendre, en rangeant mes affaire dans des vieux cartons. Sauf que nous sommes le 5 fevrier 2022 je n’ai toujours pas cette planche. Une honte . Dernière fois que j’achète quoique se soit chez vous.
• Daniela.o

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 13:40

  Mon mari et moi avons acheté trois produits, et bientôt il aura un mois et les produits ne sont pas arrivés !!! .... Nous avons appelé le magasin plusieurs fois, envoyé des courriels, et cela ne le résout jamais... Lorsque nous appelons le magasin, ils disent qu'il vous rappellera, et ils ne reviennent jamais. C'est un énorme manque de respect pour les clients. J'ai acheté les produits parce que j'en ai besoin rapidement, et je ne les reçois pas l'année prochaine. J'espère qu'il sera résolu rapidement, ou malheureusement je devrai faire appel aux organismes compétents pour résoudre le problème. 😡😡😡
• Alain.a

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 15:29

  Impossible d’utiliser les toilette de ce magasin, le Covid à bon dos et les collaborateurs ont plus d’amabilité pour la vente que pour un service assez humain somme toute. Si tu es collaborateur but tu as le droit d’utiliser les toilettes But sinon tu prends ta voiture et tu va en face et la c’est possible. Le principe de précaution devient particulièrement debile.
• Anna..

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 20:48

  Magasin spacieux avec du choix. Bon après, on se sent un peu étouffé par les vendeurs qui j’imagine, veulent leur commission sur la vente (sinon pourquoi une telle bagarre pour avoir le client). Si on a besoin, on ira spontanément vers vous ne vous inquiétez pas. Au cas contraire on va se sentir étouffé et on ira ailleurs. Surtout que vous n’écoutez pas spécialement ce qu’on vous dit. Bon courage 🥲
• Akli.

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 14:44

  Je suis très très déçu j’ai commandé une hot depuis août 2021 je ne l’ai toujours pas reçu déjà payé c inadmissible je vais changer de magasin !!! On n’est en janvier 2022
• Sabrina.A

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 16:45

  Un appel téléphonique pour un renseignements sur un produit. Plus de 40 minutes d'attente. Et bien sûr l'appel est payant....
• Joanna.e

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 19:04

  Le SAV du magasin but est déplorable ( et encore le mot est faible)! Une étoile c'est encore trop. Nous avons contacté le SAV en décembre 2021 car certains meubles qui nous ont été livrés sont défectueux ( porte abimée, tiroirs fendu…) Nous sommes le 26 mars et à ce jour notre SAV n'est toujours pas traité et en fonction de la personne que vous avez en ligne quand vous les contacté, l'excuse n'est pas la même. Pire encore : une personne du SAV nous a certifié que nos produits arriveraient le 16 mars et quand nous nous sommes rendus sur place pour les récupérer, on nous a traité de menteurs ! Et bien évidemment, aucun produit n'était là.. Impossible d'avoir une date de réception des produits, ils se relancent tous la balle. Bref une catastrophe ! Je ne recommande pas du tout ce magasin et moi-même, je ne suis pas pas prête d'y remettre un pied.
• I.o

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  Le 28/12/2021 à 14:05

  Pour info, je republie sur mon post puisque je ne peux en émettre un autre....donc nous voilà début février et mon problème n'est toujours pas résolu ! Après 3 dossiers SAV, on nous livre toujours et encore la mauvaise porte du meuble et la façade du tiroir est quant à elle....toujours manquante ! Alors, arrêtez de nous bassiner avec vos lien lorsque vous répondez à ces posts, pour soi-disant, faire une réclamation, parce qu'à part nous répondre qu'un SAV est en cours (autrement dit : de quoi tu te plains ????) Rien n'avance !!! Quant au 70 euros de remise commerciale qui me serait déduite pour l'achat d'un canapé en dédommagement, merci bien mais j'irai ailleurs ! _________________________________________ Nous avons acheté une salle à manger complète "Romance" début décembre. Lors du montage du meuble bas 4 porte et 1 tiroir, nous nous apercevons qu'une porte est mauvaise. Le montant de la porte est à gauche... et que la façade du tiroir est abîmée. retour Sav avec les éléments défectueux mais on nous annonce qu il faut faire un mail explicatif, avec photo à l appui....ok chose faite mais aucune nouvelle ! Nous avons dû appeler 8 jours après et là on nous annonce 4 à 8 semaines de délai . Hier, le SAV nous appelle, notre "commande" est arrivée ! Chouette allons-y ! Mauvaise surprise non seulement la fameuse commande est incomplète (la façade de tiroir est manquante) et, chose incroyable....la porte qui, pourtant semble bien emballée est fendue sur la tranche ! Retour à l envoyeur et retour à la case départ pour nous ! Je ne comprends pas pourquoi on ne nous propose pas tout simplement de remplacer nos pièces défectueuses sachant qu ils ont encore du stock dans leur entrepot. Nous devons remplacer notre canapé....je ne pense pas que ce sera chez But !
• Sandra.s

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  Le 11/12/2021 à 12:28

  J'ai souscrit une garantie extension pour un aspirateur dyson. Ils ne font rien pour me rembourser, cela fait 2mois que je suis en litige. A chaque fois ils me demandent le même questionnaire et rien ne se passe.
• L.

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  Le 03/12/2021 à 09:19

  Matelas commandé neuf, reçu un modèle d'exposition tout sale. Réclamation faites via le site (car numéro surtaxé sinon), n'a même pas pris le temps de répondre. Dernière fois dans cette enseigne bas de gamme...
• jean.a

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 18:55

  Votre enseigne a bien assurer BUT METZ a mis a ma disposition 1 canapé neuf pour le retard de livraison de JUILLET à NOVEMBRE de plus la livraison m'a été offerte + le montage des 2 canapéS avec 1 bon d'achat de 30€ 1 grand merci au personnels du rayon concerné qui a çu gérer ce problème sachez que je n'ésiterai pas à le faire savoir de votre compétance à mon entourage à bientot Mr DALLA-MORA Jean
• Cyrille.u

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 09:04

  On est tjs bien accueilli dans ce magasin, il arrive maintenant à proposer des produits tendance à des prix raisonnable.
• Christian.

  4 / 5

  Le 09/11/2021 à 13:37

  Bon magasin... Attroupement de vendeur qui ne s'intéresse pas trop au client. Au moins les vendeurs ne vous sautent pas dessus dès que vous passez la porte du magasin. Néanmoins nous avons eu affaire à un vendeur qui nous a très bien renseigné et connaissant bien ses produits. Professionnel, il a été à notre écoute, nous a conseillé et bien orienté. Nous sommes satisfait de notre achat.
• Armelle.i

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  Le 28/10/2021 à 15:35

  En fait je réagis par rapport à une commande sur internet vendu par le magasin de Metz,lorsque l'on commande chez But sur le site internet ce n'est pas But qui livre c'est un soutraitant et ça c'est un vrai problème. La prochaine fois je le saurais d'ailleurs il n'y aura pas de prochaine fois.
• Oestreicher.a

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  Le 28/10/2021 à 13:00

  J'ai acheté une banquette BZ en septembre 2020. Le 25 août 2021, je passe au service après-vente pour signaler que le matelas se découd au niveau de la couture ainsi que la fermeture éclair de la housse. On me dit d'envoyer les photos, ce que je fais. Le 26 août, on me répond que cela ne rentre pas dans la garantie, car acheté en 2020, il est déchiré et que ce n'est pas un problème d'usine. Je réponds aussitôt, en insistant sur le fait que je n'ai rien déchiré, mais que c'est la couture qui se découd. Nouvelle réponse le même jour m'informant qu'une demande de SAV au fournisseur allait être faite et que je serai informée de la réponse. Le 7 octobre, ma patience ayant des limites, je fais un mail de rappel. Nous sommes les 23 octobre et je n'ai toujours aucune nouvelle. J'ai donc téléphoné ce jour ; la responsable est absente et un message lui a été laissé demandant de me rappeler. J'espère que cela va être fait.
• Margaux.a

  2 / 5

  Le 18/10/2021 à 09:20

  Accueil téléphonique et service en magasin OK rien à dire. Par contre en retrait marchandise, quand je demande une facture (car un bon de commande ne fait pas office de facture), on me répond sèchement : vous etes commercante ? Non ? Bah pas besoin alors. D'ailleurs la politesse (bonjour, au revoir) ça ne fait de mal à personne, même un lundi matin.
• Betty.e

  4 / 5

  Le 06/10/2021 à 13:14

  Accueil agréable, magasin également, bon agencement. Le seul bémol est sur la facture car sur le bon d'achat, sommes perdus par rapport à ce que l'on vous offre, déduit, bref un peu déboussolé. Malgré tout, pour connaître les produits les fournisseurs, tous viennent du même endroit, alors comparez les autres magasins et filez chez But !
• Mandy.i

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  Le 04/10/2021 à 08:25

  HONTEUX A FUIR!!!!! J’ai achetée un canapé au mois de mai 2021, Modele Palladio, 1800 Euros + 200 Euros d’assurance! Car biensur les vendeurs vous mettent la poudre au yeux ! Résultat : canapé cassé au bout de 1 mois, le base du canapé est rompu, le canapé est donc totalement bancal! J’ai dû appeler une dixaine de fois pour qu’il envoie quelqu’un pour constater les dégâts et l’échanger car je précise que lors de l’achat la vendeuse nous expliquer “avec l’assurance aucune soucis, il y’a un problème on vous le change “ ! Mais biensur il ont envoyer quelqu’un pour “réparer” le canapé! Résultat étant donné que c’est un défaut de fabrication, le canapé à denouveau caser au bout de 2jours! Donc rebelotte! Cela fais 3 mois que je me tue a les appeler, ils ne cessent de se renvoyer la balle, “on vous rappelle “ alors que rien du tout, ou encore “on a contacté le fournisseur” ! Cela vas faire 5 mois que j’ai dépensé 2000 Euros pour un canapé que je ne peux même pas utiliser! Et 60 euros de hors forfait pour les appels ! Donc un conseil à vous donné, ne faites surtout pas confiance à cette enseigne ! C’est une catastrophe!
• Céline.a

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  Le 25/09/2021 à 18:20

  Sur l'accueil en magasin rien à dire, très bien. Notre vendeur très pro. En revanche lors de la livraison, le canapé était endommagé. (produit à 2900€) Lors de l'enlèvement du matériel à l'entrepôt les livreurs l'ont signalé et personne n'a pris la peine de me prévenir. Arrivé chez moi, je refuse le produit. Un canapé sur 3 pieds c'est bancale. De plus les 3 autres étaient également abîmés... Et surtout dire que: soit on accepte soit on attend 3 mois, ce n'est pas à faire dans la relation client. Je demande un remboursement et on me répond non un bon d'achat ! Cela fais 20 ans que je commande tout chez But, c'est fini.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 03:08

  Nous souhaitions recueillir des informations sur l'utilité d'un sommier ou d'une sur couverture afin de pallier à la dureté de notre matelas de lit . Grâce à Yohann du rayon literie , la qualité de ses explications jointe à son écoute attentive et ses compétences professionnelles et relationnelles nous ont permis de fixer notre choix . Un grand merci à lui .C'est suffisamment rare pour le souligner et le faire savoir .
• fredo.

  4 / 5

  Le 21/09/2021 à 16:21

  Accueil sympathique les vendeurs vendeuses sont assez discret donc pas trop harcèlement et de bonnes explications. démonstration c'est sympa et les prix compétitifs...
• Melanie.r

  2 / 5

  Le 20/09/2021 à 15:04

  Choix dans les produits très bien, en revanche le service après-vente laisse sérieusement à désirer… je ne recommande pas particulièrement cette enseigne
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 00:00

  Très déçu par le SAV qui a mis 9 mois pour réparer une barre de son. Les horaires du SAV sont absolument incompatibles avec qui bosse en horaires de bureau. Leur BUT est clairement de dissuader le client qui voudrait faire réparer ou rendre ses produits. C'est dommage pour le commerce "physique et local" quand Amazon est joignable 7j/7, réactif en une heure et ma barre de son aurait été changée en 3 jours, au lieu d'être renvoyée au fabricant et réparée en 9 mois via But :/
• Michel.a

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 14:59

  La gamme de meuble lazio tv et table basse sont d'une qualité très mauvais , des plans illisibles et un montage très compliqué rien de rien en place et le meuble tv en mettant les pied au cotes demander n'est pas équilibré.
• zz.0

  4 / 5

  Le 01/09/2021 à 21:11

  Bon rapport qualité prix, magasin agréable. Le problème c'est le parking et l'accès à l'enlèvement des marchandises, c'est pas terrible pour circuler en toute sécurité.
• Patrick.a

  3 / 5

  Le 01/09/2021 à 19:12

  Nous avons eu affaire à un vendeur très sympa et professionnel, dommage que pour un canapé disponible en Octobre But réclame 80% d'acompte.
• Benoit.e

  2 / 5

  Le 31/08/2021 à 16:06

  Arrivée en caisse avec un panier à plus ou moins 1000€ nous discutons de la carte but avec la caissière qui demande à sa collègue de s'occuper de nous pour la création. Et la sans gêne elle lui dit "je m'en occupe pas, j'ai pas le temp" et elle nous ignore nous et la caissière Suite à un changement dans la facture nous sommes reparti puis revenu en caisse de nouveau la même personne qui nous a encaissé de manière hautaine ( à la va vite ) je veux bien comprendre qu'il est 18h30 mais faut pas en abusé. ( Pour le point positif la chambre est superbe )
• Myriam.c

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 17:46

  0 pointé, commande passée via internet pour un congélateur, produit en stock, je loue une camionette et arrivé au rdv pour l'enlèvement on dit à la personne qui devait le récupérer qu'il y en a plus.. Aucune solution de trouvée, personnel pas compréhensif du tout, soyons même honnête ça leur passait au dessus, ils s'en foutaient royalement.. et pour couronner le tout à moi de me débrouiller pour annuler une commande qu'ils n'ont pas été capable d'honorer et pour demander un remboursement.. Bref un magasin où je ne remettrais jamais mais jamais les pieds ... Mais une chose est sûre ils devraient revoir leur façon de gérer leurs stocks et de répondre aux clients quand ils sont en faute car là c'est du foutage de gueule...
• Jo.o

  2 / 5

  Le 17/08/2021 à 13:03

  Le magasin est bien organisé et agréable, il est cependant regrettable qu'un vendeur du rayon literie fasse preuve de condescendance lorsqu'il s'adresse aux clients....je le remercie néanmoins car nous avons pu découvrir d'autre personnel bien plus accueillant dans une autre enseigne... Cela reste toutefois dommageable...
• Marylene.e

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 12:52

  Rdv à 14h30 pour un devis cuisine sortie à 14h49!!! Le vendeur Pascal du magasin de metz zac d’augny est à déconseillé !!!! Vraiment l’impression de le déranger !!! Un devis cuisine en 10 minutes !!!!!! Du jamais vu !!!!! Vraiment très très déçu !!!
• NadjoiK.

  3 / 5

  Le 23/07/2021 à 05:07

  Accueil chaleureux, vendeuse très sympathique , meubles de qualité Par contre au rayon cuisine, je voulais un renseignement, le vendeur derrière son bureau n’a pas dénié se déplacer.. Je suis partie ailleurs
• Frappé.u

  1 / 5

  Le 19/06/2021 à 18:47

  Service SAV stupéfiant (MAGASIN DE METZ JOUY AUX ARCHES), en dessous de tout. Deux mois que ma machine à coudre a été expédiée à l’usine, ils n’ont pas de nouvelle, ils refusent même d’en donner, "c'et pas dans la procédure demandée par la direction". En voyant la responsable, elle me dit avoir obtenu le remboursement du fournisseur (SINGER), mais ils prétendent ne pouvoir me rembourser, ils me donnent un bon d’achat UNIQUEMENT EN MAGASIN, alors que j’ai commandé sur INTERNET. Impossible donc d’avoir le remplacement du bien (pas de machine à coudre en magasin). NON RESPECT de l'articles L 211-9 et L 211-10 du Code de la consommation : dans le cas où la réparation ou l’échange n’est pas possible, l’acheteur pourra se faire rembourser le bien intégralement ou bien le conserver et se le voir rembourser partiellement. Ton désinvolte, aucune écoute, aucune volonté de sourire, comprendre, trouver une solution, causerie devant nous, refus de me donner son nom ("mon nom c'est SAV"), la “responsable” m’a même rappelé sur mon téléphone personnel après avoir quitté le magasin pour me menacer de porter plainte contre moi car je l’ai photographiée ! "Vous voulez voir avec un service juridique, éh bien moi je vais porter plainte à la police" (message que je conserve précieusement). “Moi j’applique ce qu’on me dit de faire, que vous soyez content ou non c’est pas mon problème, et là vous me dérangez (en plein match de foot du mondial, avec l’oeil toujours rivé sur la télé devant elle)” Le dossier part à mon service juridique. Date de l'expérience: 19 juin 2021
• Nancy.

  3 / 5

  Le 12/06/2021 à 05:26

  Déçue, une visite peut etre un mauvais jour, mais avec peu de monde dans le magasin au niveau clients, il a fallu chercher le personnel pour commande. Regroupes entre collegues a discuter autour d une borne de commande, et pas de chance, le responsable du rayon concerne ne faisait pas partie du petit groupe Aucuns a eu l initiative de vouloir nous renseigner tout de meme. Tres decouragant a vouloir y faire des achats. Idem au service retrait, deux personnes aux comptoir, mais a peine entree dans le sas, l une d entre elle nous dirige directement a cotes vers les personnels qui vous enmene les articles pour retrait ? A s interroger de la necessite de certains personmels... si vous voulez donc y faire des achats il faut prendre en consideration qu il va vous falloir beaucoup de temp et de patience...
• Sandra.R

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 19:40

  Un sav de plus en plus déplorable... Une grande marque qui ne se soucie plus du tout du client ! Vraiment vraiment dommage.... Prêt d'un canapé en attendant le nôtre voir photos (dont la date n'est pas encore connue !). Nous avons été livré de ce canapé qui n'avait pas été nettoyé, retrouvé des papiers de bonbons, des chewing-gums, des tâches suspectes, le coffre du dessous qui n'ouvre pas, etc... J'aurais honte de prêter un produit aussi inconfortable et sale que celui-ci, mais v'ce magasin : absolument pas !
• camille.a

  1 / 5

  Le 01/06/2021 à 10:54

  J'avais fait plusieurs achats dans l'enseigne mais à Thionville sans aucun problème. La qualité des meubles n'est plus ce qu'elle était... ce matin des vendeurs tournaient en rond sans venir me voir... au moment de dire "au revoir" (sans avoir acheté quelque chose) aux hôtesses de caisse, ces dernières qui discutaient de choses privées et rigolaient avec 1 employé de rayon se sont tues et m'ont regardé comme si j'étais le monstre du loch ness. Si ça écorche la gueule de dire bonjour et au revoir faut faire un autre métier.. dommage...
• Anne.

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  Le 23/05/2021 à 05:36

  De l'attente pour trouver un conseiller de vente, de l'attente en caisse alors qu'il n'y avait pas de client. Par contre une fois le conseiller trouvé, parfait, réactif, chaleureux, de très bonne humeur, merci monsieur pour ce bon moment passé dans votre magasin qui a effacé le reste !
• Magali.E

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  Le 19/05/2021 à 11:51

  Aucun moyen d'avoir accès à des horaires d'ouverture fiables. Pour ce jour de reprise, le site internet Indique que l'enseigne ouvre à 13h30. De nombreux clients sont devant le magasin. Lorsque l'on questionne les employés en pause, ils indiquent l'heure d'ouverture à 14h... Injoignable par téléphone sauf par le biais d'une plateforme téléphonique surtaxée... Tout est dit.
• Vanessa.

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  Le 18/05/2021 à 15:39

  J’ai acheté un canapé d’angle. La livraison s’est très bien passée. J’ai constaté deux défauts sur le canapé que j’ai signalé au SAV. Réponse du SAV le fournisseur réfute ma réclamation motif le problème invoqué ne gêne en rien l’utilisation du canapé. Moralité même si votre canapé a des défauts ce n’est pas grave du moment où vous pouvez vous y asseoir !!! Formidable réponse !!! Encore merci Toujours pas de réponse du magasin !
• zeziola.a

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  Le 16/05/2021 à 21:19

  Le personnel est correct et répond chaleureusement a nos questions. Or suite à un achat d une table en ligne, a la réception du produit et déballage a la maison, le produit presentait des défauts, rayures sur le plan de table, problèmes avec les rallonges. Après un mail au SAV je suis toujours dans l attente d un retour afin de trouver une solution avec le revendeur.
• Alexis.i

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  Le 04/03/2021 à 13:27

  A fuir absolument ! Faites demi-tour ! Le jour où je me suis décidé à acheter tout mon mobilier et électroménager dans ce magasin, j’aurai mieux faire de me couper les deux bras et les deux jambes . Tout simplement du jamais vu . Sincèrement vous serez mieux traités chez Cdiscount ou tout autres sites en ligne. Et les problèmes sont pas encore réglés, nous sommes en mars, ça date d’octobre. « Sauvons nos commerçants suite au covid » qu’ils disaient: je leur souhaite beaucoup de mal et toute la misère du monde. Ps: impossible de mettre aucune étoile, celle-ci n’est pas méritée évidemment ..
• Lili.

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  Le 03/03/2021 à 13:00

  Bon magasin, vendeur efficace, le retrait des marchandises moins sympa. Mais ça peut aller quand même. J'ai trouvé ce que je cherchais et même plus. Bon rapport qualité prix. Gestes barrières respectées.
• Sandrine.s

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  Le 03/03/2021 à 12:10

  Recherchant des chaises hautes je me suis rendue chez but et également conforama ,un choix divers c est vrai après avoir pris 1 décision au bout d une bonne heure je demande un vendeur pour commander mes 5 chaises et là on me dit qu il n y en a plus ni d autres modèles d ailleurs !!!! Le délai pour commander est de 6 mois environ !!!!! Pourquoi mette en ventes ces articles si il n y a pas de stocke et également les mettre en promo Tion si on peut pas nous honorer les produits Et c est partout dans les grands enseignes Confo but alinéa !!!et je parle pas que des chaises pour beaucoup de produit comme une commande que je n es pas eu non plus !!!!ca donne envie d aller acheter sur des sites en lignes du coup..... très déçu dommage
• Patrick..

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  Le 26/02/2021 à 10:23

  Conseillère aimable mais retrait marchandise compliqué, carton incomplet, lors du retour je me suis presque fait engueulé, on m’a donner le meuble comme ça en kit sans carton sans notice. Inadmissible. Je vais déconseillé cette enseigne à tout mes proches !!!! Bande d’incompétent, le service client ça s’apprend !!!
• David.e

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  Le 19/01/2021 à 10:50

  J'ai passé une commande sur internet d'un produit affiché comme disponible au magasin but de Metz (indisponible dans les autres but proches). Je reçois mon mail de confirmation ainsi que celui qui me dit que ma commande est prête. Et après 1h de route pour venir chercher cette commande on me dit qu'elle n'est pas disponible!! J’ai donc fait la route pour rien.. Cependant le personnel a été courtois et j’ai été remboursé à l’accueil mais je ne suis pas prêt de recommander chez but.
• Sabine.e

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  Le 08/01/2021 à 16:18

  J'ai acheté un frigo qui est encore garantie , il est déjà en panne mais pour téléphoner chez but c'est payant. En plus les livreurs m'ont apporté un frigo neuf Ay au lieu de Aya. Très déçu.
• bob.o

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  Le 07/01/2021 à 15:05

  j'ai acheté un meuble 350€, dans le carton j'ai une pièce qui manque et 1 pièce en trop je vais réclamer au service après-vente la dame me dit je vous change pas le produit et presque elle m'agresse . et on reprend pas un carton ouvert . on vous appellera mr. j'appel un responsable , tout le monde est occupé . et sa fait une semaine j'attend toujours l'appel ............et mon meuble n'est pas monté.
• Guillaume.o

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  Le 30/12/2020 à 10:54

  Suite à l'annulation d'une commande que j'aurais du recevoir le 24/12 et dont on m’annonçait un retard de 2 mois, je n'ai aucune information, ni par mail, ni par le magasin qui me dit une fois qu'ils ont fait l'annulation et une autre fois qu'il faut que je me débrouille sur internet. on annonce un délai qui déclenche mon achat puis on me laisse sans aucune informations. méthode de vente identique à une arnaque. Très déçu Guillaume JOB
• A.

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  Le 29/12/2020 à 14:32

  Généralement les conseillère client elle sont sympathiques et accueillantes par contre parfois en caisse ça peut bouchonner pas mal,heureusement pas toujours Ce qui concerne le retrait de marchandise tu vois les mecs qui travaille à l’os il soulève des meubles n’importe comment et très souvent ils finissent avec des impacts. Il faudrait peut-être revoir les méthodes de travail employés soit embauché du renfort. Car avoir un meuble à 500€ euros avec un trou c’est vraiment pas cool😞
• Éric.e

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  Le 26/12/2020 à 14:22

  On devait m'appeler pour me communiquer la date de livraison 48h après avoir effectué mes achats. J'ai reçu cet appel 18 jours plus tard (motif sous-traitant).De plus la livraison n'était pas complète car il me manque tjr ma table basse ainsi que mon meuble tv...Impossible d'avoir qq1 au téléphone car temps d attente minimum de 20 min .Et après on nous demande de ne pas acheter sur Amazon !!!
• marina.a

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  Le 23/12/2020 à 10:22

  bonjour j'aurais juste une réclamation a faire j'ai commander un canapé + un meuble de chambre , les livreurs on fait leur travaille le canapé a bien été monté; mais il non pas eu l ordre de monter mon meuble de chambre; que j'ai payé je reste sans nouvelle donc pour noël: j’ai pas mon meuble monté je demande une remise , et j espère avoir des nouvelle de leur part; le compte a bien été débiter pour la livraison et le montage du meuble Monsieur le directeur
• Sophie.a

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  Le 22/12/2020 à 13:29

  Je mets 1 étoile pour être sûre de pouvoir publier un avis!! Achat de quasi 200€ ,vendeuse toute gentille, mais une fois arrivée en caisse, changement total, j'informe la personne que j'ai reçu par mail un QR code pour un bon de 15 € , ne me laisse pas le temps de chercher le mail pour en faire profiter ma maman, et ne veut pas annuler ou rembourser , où est le sens du commerce ? Ah oui, petite précision, il était 11h58!!!! 🤬🤬🤬🤬
• B&B.e

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  Le 07/12/2020 à 14:05

  Une honte, Après avoir achetée une chambre, paiement trois fois sans frais. Je me retrouve avec une carte de crédit et 14,90€ à payer en plus pour leur carte fidélité ou le client est prit en otage . Il n informe pas leur client lors de la vente une honte.
• nator.a

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  Le 05/12/2020 à 23:15

  Ayant fait un achat a 2000€ de meubles divers ,a la réception quelques jours plus tard toujours dans le temps de rétractation j'ai informer le magasin que je souhaite enlever deux électroménager jusqu'ici tout vas bien , hormis le faite que lorsque je prend donc les meubles sans les électroménager dune somme de 600€ ma jamais été rembourser de la part du service de paiement qui sen occupe . un conseil : signer rien et fuyer ces escrocs de plusse que leurs meubles sont limite en carton vue la fragilité ...
• Gaspard.e

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  Le 04/12/2020 à 11:14

  C'est très simple : j'appelle et patiente 25 minutes à 35 centimes d'euros avant qu'une personne m'informe qu'il n'y a plus personne pour me renseigner, le temps d'appel ayant dépassé midi, et le magasin étant désormais fermé. Ma chère madame, désolé si vous avez été ma seule "porte d'entrée" pour faire part de mon mécontentement, mais avec un peu de correction, vous auriez pu me faire part de votre incapacité à me transmettre un vendeur ce matin au lieu de me faire patienter près d'une demie heure. Et ne me parlez pas de remboursement de mon appel en bons d'achats, j'appelais dans un premier temps pour un renseignement sur vos produits et n'ai aucune certitude sur mon engagement par la suite.
• sara.i

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  Le 15/10/2020 à 07:56

  Je mets une étoile pour ne pas en mettre zéro. Nous avons acheté des chaises en novembre 2019. Un mois après elles se sont décousues. Cela fait presque un an qu'on court chez BUT pour un échange. On nous dit revenez la semaine prochaine, rupture de stock ect... a ce jour toujours pas de solution alors qu on est sous garantie
• Tsanta.

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  Le 06/10/2020 à 22:35

  J’ai acheté un réfrigérateur chez eux récemment. Bon rapport qualité prix et un choix assez divers pour toutes les bourses. Par contre j’ai été déçue d’une employée hyper désagréable, aucun tact et pas professionnel du tout du rayon électroménager qui était le jour là au rayon réfrigérateur/machine à laver. Une brune cheveux mi long assez mince. Je n’en dirais pas plus... Heureusement un monsieur que je vois souvent dans ce coin a sue rattraper le coup, très pro avec un bon relationnel
• Sam.a

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  Le 01/10/2020 à 16:57

  Commande passée sur le site le 9 août, disponible au magasin d'Augny la semaine suivante et livré le... 1 octobre... après plusieurs appels au centre, un passage au dépôt... etc. Livré par un prestataire. Un produit normalement soldé à -40% que l'on retrouve actuellement environ au même prix ailleurs... Malheureusement, encore une entreprise et des emplois qui vont disparaître, à terme. On ne se demande pas pourquoi...
• Rocky.7

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  Le 28/08/2020 à 14:40

  En échange d' achats importants, BUT m'a fait miroiter la CARTE BUT et on m'a dit que celle-ci me serait envoyée dans les meilleurs délais. lors de ma visite suivante au magasin BUT, on m'a indiqué que celle-ci n'existait pas… J'ai demandé à ce qu'on m'explique pourquoi et malgré plusieurs mails envoyés à la personne chargé des CARTE BUT et au vendeur, on ne m'a JAMAIS REPONDU. C'est un comportement inqualifiable et je ne recommande absolument pas ce magasin BUT .
• Chalet.i

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  Le 12/08/2020 à 10:01

  Je mets une étoile parce qu'on ne pas mettre zéro. livraison par vaglio ils ont cassé une applique murale, je leur ai demandé de mettre un masque un l'avait sous le nez je lui ai demandé de couvrir le nez, désagréable le livreur. But devrait trouver d'autres livreurs. J'irai acheter ailleurs , service nul, prestation non professionnelle.
• Christopher.a

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  Le 09/07/2020 à 13:54

  Excellente expérience dans ce magasin. Achat de gros électroménager + literie + canapé + accessoires + location camionnette. Très bon conseil et expertise des vendeurs (notamment Nacira et Vincent) qui ont su trouver réponses aux différentes problématiques. Je recommande ce magasin BUT pour leur choix, leur professionnalisme ainsi que leur bonne humeur ! Seul petit bémol, lors de l'emportée marchandise, la durée d'attente était un peu longue (env. 45min) mais les points positifs compensent largement. Merci encore, je reviendrai avec grand plaisir et je ferai également venir ;)
• romain.l

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  Le 08/07/2020 à 20:14

  Bonjour. Ma mère a eu beaucoup de soucis quand à l'achat de son meuble de salle à manger. Délai, informations sur la livraison et l'installation, reprise de l'ancien meuble (qui sera effectué semaine prochaine). De sa part, tout à été fait en temps et en heure selon vos souhaits (2 allers-retours en magasin), mais il a fallu le gérer pour vous ! Merci de prendre contact avec moi au plus vite pour discuter de la solution à mettre en place. L'épisode Covid-19 n'excuse pas tout.
• Julie.a

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  Le 24/06/2020 à 08:34

  Très mécontente de ce magasin. Canapé commandé le 22 février, délai de 7 semaines pour le récupérer. Aucune information sur la livraison. Impossible de les joindre au téléphone Je me déplace au magasin et j'apprends que mon canapé est arrivé (depuis quand je ne sais pas ...) Nous sommes le 24 juin, la livraison a déjà été décalée deux fois et à ce jour il n'est toujours pas livré.
• Flora.i

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  Le 10/06/2020 à 13:29

  Très déçu de la qualité des services du magasin. Cependant, les conseillers reste agréable. Lit acheté mais jamais livré. Impossible d'être rappelé pour solutionner le problème. Difficilement joignable également. Je mets 2 étoiles pour rester gentille avec les vendeurs qui ont été très à l'écoute.
• G.

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  Le 02/03/2020 à 04:53

  Bonjour je suis très déçu par votre magasin je suis venu jeudi dernier avec ma belle mère pour voir une machine à laver top en promo sur le catalogue actuel une en stock une en expo, impossible pour moi de la prendre le jour même le vendeur me propose de venir samedi en début d'après midi car il est en repos le vendredi. Je viens donc le samedi comme prévu la machine à été vendue réservé
• Acer.c

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  Le 28/02/2020 à 20:21

  Je me suis rendu dans votre magasin pour avoir un article proposé en proposions par le catalogue reçu en boite au lettre malheureusement plus disponible en magasin alors que le catalogue allez jusqu’à fin Février et que le mot "quantité limité" était pas inscrit. Je propose de le commander car je n'étais pas pressé et on me dit pas possible et je propose de me trouver un produit équivalent en le me le proposant au même prix et on me redit non. Elle voulait faire son chiffre vite fait bien fait et sans renseigner donc je suis partie car cela arrive souvent dans cette enseigne. Vu que cela comme à bien faire pour me déplacer pour rien j'ai donc contacté la répression des fraudes.
• Pascale.h

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  Le 14/08/2019 à 15:20

  Accueil sympathique Bon produit Par contre INACCEPTABLE le calcul du montant de la livraison : Pour un bureau complet = 5 colis Livraison le même jour au même endroit en un seul trajet = 5 X 30euros donc 150 euros Le prix de la livraison sans le montage est au nombre de colis!!! Heureusement que je n'ai pas acheté une table et 6 chaises........!!!! Donc nous sommes repartis sans faire d'achat. Nous commanderons sur internet qui nous facture une seule livraison. Et après on s'étonne que les commerces meurent. Mais c'est abusé
• Julie.r

  5 / 5

  Le 31/07/2019 à 19:15

  Achat d'un canapé. A voir dans le temps. Mais bien renseigné par la vendeuse qui nous a même offert les coussins.
• laurent.i

  4 / 5

  Le 20/07/2018 à 08:40

  Très beau magasin avec un large choix avec des prix très compétitifs .Je recommande fortement.
• Berni.M

  4 / 5

  Le 11/07/2018 à 22:02

  Personnel très sympathique, renouvellement produit régulier. Manque de vrai promo face à internet. Qualité sur le haut de gamme. Personnel à l'écoute et sympathique, idem au service enlèvement. Possibilité de camionnette (surtt avec carte magasin)
• Brigitte.e

  5 / 5

  Le 01/05/2018 à 09:27

  Le magasin but à changé sa valeur pouvoir d achat et se sont mi à la portée de tous les clients et du pouvoir d achat Avec une carte but qui permet d étaler les paiements selon vos besoins et pouvoir d achats à chacun Je remercie Marine. Jade christelle Valérie et Oswald amendine pour leur accueil en magasin et leur conseil Ainsi que le service de location de camionnette avec une caution de 600 euros Et les livreur de vaglio qui sont très sympa et serviable But à Moulinsles Metz Brigitte princesse et biche
• Marcel.e

  4 / 5

  Le 10/02/2018 à 18:42

  Magasin propre dans un bon état, vendeur qui ne prennent pas l'initiative de venir vous voir et parlent entre eux ... dommage ... sinon les produits sont de qualité mais parfois un peu cher !