DARTY Augny Metz

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• Vanessa.

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 05:10

  Vendeurs qui ne vous disent pas tout pour être prêt à vous faire faire un crédit sans que vous le sachiez auprès de Sofinco !!! Et Quand je me rend compte de la supercherie il est trop tard et on se renvois la balle entre darty et Sofinco!! Une honte…
• françoise.e

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 21:00

  Bravo Emeric: disponible ,efficace et compétent ! (rayon informatique)
• Jean.v

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 19:08

  Personnel très accueillant malgré l'heure tardive
• Alberto.e

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 14:35

  J'aime bien. Pas beaucoup de choix en TV Smart mais bon !
• Dominique.h

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 17:21

  Je suis tombé sur une vendeuse extrêmement compétente qui m’a super bien conseillé !!! Merci Audrey pour votre accueil et vos conseils !!!
• Ombelline.

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 11:56

  Si vous êtes pressés ne surtout pas venir un peu avant 14h au moment de la relève des employés. En effet venu pour retirer un produit (qui est arrivé avec 1 semaine de retard d'ailleurs), 3 personnes ne faisant rien derrière le comptoir si ce n'est parlé de "promo sur les saucisses" et du fait qu'elles doivent aller mettre de l'essence dans leurs voitures, c'est donc naturellement un collègue lui occupé qui a fini par venir nous servir voyant qu'aucune de ses collègues n'allaient le faire. Alors je comprend qu'il restait quelques minutes avant la fin de la journée mais en tant que client je n'ai pas a entendre leurs conversations privés au détriment d'être servie.
• bernard.a

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 21:03

  Très déçu s'équipé d'une bonne paire de lunette pour bien lire ce qui est mentionné en tout petit et bien se renseigné sur l'assurance que l'on vous propose
• Sarah.h

  2 / 5

  Le 05/06/2022 à 18:22

  Temps d'attente très long, malgré le personnel en nombre... Et compétences très limite pour gérer certaines actions. Dommage.
• Claudia.e

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 09:43

  Ayant fait un achat il y a 1 an en 2021 je me vois soudain retiré sur mon compte la somme de 15 € après un seul achat et après avoir détruit la carte darty non utilisée. Il est impossible de joindre un magasin darty en france sans patienter pendant des heures au téléphone avec un répondeur qui vous parle !!!! ZERO étoile pour cette marque qui fait de la publicité en "étant à l'écoute de la clientèle" !!! un mensonge de plus Je rajoute que c'est O€ de frais et puis un an après on vous retire 15€ d'une carte DARTY JAMAIS UTILISE.
• FaFa.

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 08:36

  Très contente, j'y ai acheté le spotclean pro, qui était en rupture total chez boulanger et non commandable par rapport à la crise actuelle, par chance chez darty il l'avait en plus de celà pouvait même le commander, bon ceci dit étant pressé de l'avoir j'ai pris celui d'expo 😁
• Serge.e

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 05:59

  Je suis venu dans ce magasin pour voir la gamme de trottinette électrique proposée. Mon but était de me conforter dans mon achat d'une trottinette d'occasion sur un site bien connu. J'ai été orienté par un vendeur vers une certaine Audrey Cette personne est faite pour le commerce, très bon accueil souriante et à l'écoute du besoin du client Résultat j'ai acheté une trottinette sur place et plus chère que prévu
• anne-claire.o

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 13:07

  Alors que le magasin est loin d'être plein de clients, pas un vendeur à l'horizon pour nous conseiller. Il faut aller à l'accueil 2 fois avant que quelqu'un daigne se déplacer. Au final, le vendeur nous a conseillé de faire l'achat en ligne sur notre téléphone., car il n'était pas capable de s'aligner sur l'offre du site. Alors que le produit était bien disponible en magasin. Résultat : 1h30 d'attente pour un produit qui aurait pu être disponible immédiatement. Bienvenue chez Kafka!
• ossola.l

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 01:41

  Excellent accueil et personnel compétent Prise en charge rapide de la livraison Magasin a recommander
• annie.a

  2 / 5

  Le 09/05/2022 à 12:47

  Nous y sommes allés à 18h45 samedi en sachant que le magasin ferme à 19h pour un renseignement. Nous avons eu un accueil méprisant. Suite à cela nous avons été chez votre confrère accueil plus chaleureux avec le renseignement plus que satisfaisant. Aujourd'hui nous avons fait notre achat chez Boulanger.
• Bénu.a

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 10:24

  Expérience désastreuse. Les précisions : j’achète un téléviseur avec le support mural. En installant je m’aperçois que ce dernier n'est pas adapté au téléviseur (les trous ne correspondent pas). De retour le lendemain avec le support, j'ai à faire à un autre vendeur qui clairement ne me crois pas. Conclusions de ses recherches sur internet : « si si c'est bon ». Impossible de lui faire entendre que j'ai testé de visu et que c'est impossible. Je lui demande alors de vérifier directement avec le téléviseur d'exposition. Que des empêchements : il n'a pas d’escabeau, ensuite il ne peut pas tourner le téléviseur à cause des fils. Obstiné, je l'incite et l'aide à surmonter les difficultés. Le voilà enfin perché sur un escabeau le téléviseur tourné. À ma surprise il me confirme que le support est le bon. Intrigué je repars vérifier chez moi. Rassuré sur mon cas (je ne perds pas la tête) je reviens mécontent et explique au vendeur qu'il m'avait clairement manipulé depuis le début et qu'il avait fait mine de vérifier. Il reconnait s'être trompé mais pas un mot d’excuse, par contre il m'invite à rencontrer la responsable pour bénéficier d'un dédommagement. Celle-ci défend son collaborateur et me propose « un geste » sur un nouveau support mural ce qui est négligeable eu égard au temps perdu en allers-retours et en palabres.
• Carole.o

  2 / 5

  Le 20/04/2022 à 08:07

  prix excessifs sur plusieurs articles Le personnel n'est pas disponible Manque de bonne foi des vendeurs, vraiment pas top, je pense qu'il y a mieux chez la concurrence, boulanger, fnac...
• Virginie.t

  3 / 5

  Le 17/04/2022 à 07:57

  Jamais aucun vendeur ne vient à votre rencontre. Il faut toujours aller les chercher. Sinon pour les conseils c'est correct, mais ça dépend des vendeurs!! Un responsable qui était en caisse a été assez coopérant concernant un échange éventuel de l'article. Alors que les autres vendeurs en caisse refusaient cette possibilité. Les conditions d'échange manque un peu de souplesse!
• Sylvain..

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 18:02

  Nous avons acheté notre cuisine tout équipée chez Darty après avoir fait le tour des enseignes, des plus connues aux cuisinistes indépendants. Au final nous avons choisi Darty, pour le projet, la qualité des matériaux et le contact avec notre vendeur. Notre cuisine a été posée par leur poseur, travail impeccable.
• N.

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 10:59

  Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin-j'ai eu affaire à une personne tellement dédaigneuse c'est inacceptable.
• Théo_.

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 20:32

  S22 ultra commandé début du mois.. livraison le 22/03 ( même si y'a du retard on vous appel pour vous prévenir) .. MAIS BIEN SUR . Ne jamais tenir des promesse que l'ont ne tiendra pas. Ça évite les désillusions.
• Danielle.A

  2 / 5

  Le 20/03/2022 à 12:23

  la facture de mon achat ne m'a pas été donnée par le magasin. J'ai suivi les instructions et la facture n'est pas disponible sur mon espace personnel
• Kokos.7

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 20:35

  Visite chez Darty avec l'intention d'acheter un Oculus Quest 2. Sur ce point, le vendeur ne m'a pas plus renseigné. Par contre, il a été force de propositions pour me montrer les différents accessoires "utiles" et me conseiller sur ces éventuels futurs achats. Il m'a également proposé la garantie complementaire qui peut être fort utile sur ce type de produit (non prise car j'en ai déjà une). Il a donc bien fait son job. Idem a mon passage en caisse où l'hôtesse a été super sympa. Une bonne visite, des gens sympas et à l'écoute. Merci tout simplement.
• Cedric.i

  3 / 5

  Le 14/03/2022 à 20:23

  Beau magasin mais personnel de caisse pas toujours très aimable. Vendeurs de rayon biens.
• Karine.e

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 07:37

  J'ai pu acheter mon smartphone REDMI NOTE 11. Le vendeur a bien su me conseiller, c'était bien. Surtout que j'avais parfois des questions un peu farfelues. Mais, il a été disponible et à mon écoute. Niveau prix : comme la concurrence.
• El.a

  3 / 5

  Le 06/03/2022 à 23:04

  Un darty aussi classique que possible, on y trouve un large choix de produits. La dernière fois que j'y suis aller, j'ai choisi un produit, on me l'a facturé et une fois en caisse le produit n'était pas en stock je suis aller choisir un autre qui n'était lui non plus pas en stock donc pour éviter de patienter 2 jours pour être livré en magasin je suis reparti avec un téléphone deux gammes en dessous. Sinon en temps normal tout se passe bien.
• Hinata.

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 21:40

  Jamais demandé de pack sérénité, recommandé envoyé pour résilier suite à prélèvements abusifs, arrêtez de réclamer de l'argent par mail pour qqchose que je ne voulais pas et remettez vos méthodes de vente en question,.. Je viens de contacter la DDDP à Paris suite à votre harcèlement.
• Fréd.z

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 17:10

  Un grand merci à Nicolas pour le temps consacré, son professionnalisme et ses très bons conseils technique pour l'achat de mon nouveau téléviseur philips
• Pascal.u

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 16:17

  Un conseiller m'a prix en charge rapidement et à répondu à toutes les questions aussi bien pour le matériel pour lequel j'étais venu mais également pour un éventuel achat ultérieur. Très bien...
• Monique.l

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 10:41

  Nous n’avons jamais été livré de notre achat de machine à laver malgré le message de confirmation. Nous avons nous même contacté les services de Darty, et c’est seulement là qu’on nous a informé que la livraison été annulé et reporter de plusieurs semaines. Nous avons dû retourner au magasin pour obtenir un simple remboursement sans dédommagement ! La personne de l’accueil nous a dit : « mais vous avez obtenu le remboursement !! » Franchement !! Nous sommes très mécontents ! Nous ne recommandons pas Darty.
• Frank.a

  4 / 5

  Le 03/02/2022 à 06:04

  Une équipe de professionnels toujours au fait des technologies et répondant aux attentes des clients. Leurs conseils sont avisés et judicieux . Attention quand même de pas trop laisser poireauter les clients
• Cameyss.

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 10:43

  Malhonnêteté d’un vendeur qui m’a fait souscrire à une assurance (0€ sur le papier) « premium » soit 17€ par mois pendant un an .. aucune explication de cela l’hors de l’achat du téléphone. Je me retrouve à devoir attendre un an, pour ensuite devoir envoyer une lettre recommandée pour annuler cette assurance. BIEN LIRE LES CLOSES DES CONTRATS. Un régal 👌
• Honig.a

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 13:32

  Pas très commerçante la personne qui nous a reçu en plus Darty vend des machines a café a grain sans pour autant vendre les capsules pour les détartrer
• Thierry.r

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 16:24

  Comme lors de mes précédentes visites, accueil et réponses parfaites, tant au niveau des caisses que du SAV ou des vendeurs dans le magasin (rayon machines à café pour cette fois).
• Agnès.a

  2 / 5

  Le 06/01/2022 à 10:33

  Très peu de vendeurs pour se renseigner et promo sur les anciens modèles. Bof
• Nathan.a

  4 / 5

  Le 05/01/2022 à 16:32

  Jolie réparation de leurs part sur un objet acheté en magasin ! Suivi de ma réparation pas fiable mais suffisante pour pouvoir s'organiser à aller la chercher.
• Terence.n

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 14:34

  Darty à éviter vraiment une bande d'escrocs!!!! aucun sav !!!!expérience comme magasin zéro pointé aller plutôt à 10metre chez boulanger avec un sav à la hauteur de l'enseigne... Darty de pire en pire il ne vous reprendront aucun article en sav.a fuirrrrrrrrrrre achetez une trottinette à 199e problème dessus et on vous demande 198e pour la réparer la blague
• Chantal.

  4 / 5

  Le 05/01/2022 à 14:27

  Nous avons acquis une cuisine sur mesure dont nous sommes très satisfaits tant par la prise en charge par Mr O. Thirion pour son écoute et son professionnalisme. Les délais ont été respectés. La pause parfaite. Nous conseillons vivement
• Maxime.O

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 17:07

  Je ne trouve pas normal que le 24/12 le magasin ferme à 16h00 surtout recevant un sms a 15h45 pour me dire que ma commande est dispo en magasin.... surtout voyant les enseignes concurrentes encore ouvertes...
• lbc.b

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 20:08

  Merci beaucoup à NICOLAS pour son professionnalisme ! J'ai acheté une TV OLED 77" pendant la grosse promo du Black Friday et malgré les ruptures du stock et les retards de livraison il a réussi à me faire livrer ma TV avant Noël. Il n'a pas hésité à m'appeler toutes les semaines pour me donner des nouvelles. Nicolas a fait un parfait suivi de mon dossier et ce jusqu'au jour de la livraison ou j'ai eu un appel de sa part pour confirmer que tout s'est bien déroulé. Honnêtement si je dois repasser acheter un appareil électroménager je n'hésiterai pas à aller le voir personnellement ! Encore merci à lui ;) A bientôt et bonnes fêtes de fin d'années si vous lisez mon commentaire, Cdt . Geoffrey
• Marilyne.a

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 11:48

  Je n'ai pas repéré les promotions dans le magasin, je ne sais même pas s'il y en avait. Je viens occasionnellement dans le magasin.
• Barbara.o

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 07:03

  Une enseigne déplorable !!! Vous pourrez également le constater sur leur site facebook à travers les commentaires d’autres clients. Commande passée lors du black Friday fin novembre pour une télé de marque Samsung Néo Qled 75 pouces à 2200€ en promo tout de même. Le vendeur « beau parleur » nous a garanti une livraison pour le 18/12/21 au plus tard « information inscrite sur la facture ». Aujourd’hui 16 décembre « à savoir 3 semaines après la commande » nous venons de recevoir un appel de chez Darty «même pas 48h avant la livraison » pour nous annoncer l’agréable surprise que nous n’allons pas la recevoir le 18/12/21 comme il était convenu. Encore plus fort !!! On m’informe qu’ils devraient la recevoir entre le 22 et le 26 décembre dans leur entrepôt sans aucune certitude. Apres plus de 45 minutes d’attente avec le service clients, le conseiller me redirige vers le magasin ou on a effectué l’achat à savoir DARTY Augny dans le 57 ou j’ai effectué mon achat. A mon arrivée, le vendeur m’informe que je suis déjà la 2 ème personne qui vient pour ce même problème !!! Super, je viens de comprendre que Darty vend des produits sans les avoirs en stock et sans savoir quand le produit sera disponible« le plus important c’est d’empocher l’argent des clients ». Ce n’est pas terminé ! J’ai bien montré mon mécontentement et j’ai eu une certaine Sonia qui me propose soit un remboursement « encore une excellente idée car il me serait impossible de racheter la même TV dans les mêmes conditions, c’était une offre black Friday » soit de prendre un modèle inférieur car oui, ils ont eu le culot de nous proposer une télé qled qui est moins performante qu’une néoqled a un prix plus élevé et que nous devions rajouter en plus la différence ou simplement attendre. Attendre quoi ??? Même eux ne peuvent pas me garantir une date avec certitude. Cette Sonia a même le culot de me dire « si à la prochaine livraison on ne l’a pas reçu, vous ne la recevrez jamais c’est ce que l’on ma di en réunion » et que de toute façon « ce n’était pas son problème mais celui du fournisseur » voila un grand professionnalisme de cette personne et de cette enseigne. En résumer je croise les doigts pour la recevoir lors de la prochainement livraison et pour pouvoir fuir par la suite cette enseigne ou je ne mettrai plus les pieds. Je ne recommande pas du tout Darty et maintenant je comprends mieux pourquoi les clients se dirigent vers des sites marchands sur le web. Je vais également contacter dès demain mon assistance juridique pour savoir ce que je peux faire et en droit de réclamer !
• Knoepffler.h

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 18:35

  Un magasin très bien achalandé et une équipe de vendeurs qui connait ses produits! Le bon produit au meilleur prix. Bravo Darty !
• Richard.W

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 16:12

  Bonjour, Repéré un casque d'une grande marque. 30 euros d'écart avec l'enseigne au Smiley bleu. Je demande au vendeur du rayon si on peut espérer un alignement du prix : non, la concurrence affiche le même prix que nous. Alors, au revoir Monsieur !
• Geoffrey.O

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 22:02

  Vendeurs à l'écoute qui savent se démener pour vous trouver la bonne solution. Merci surtout à Nicolas d'avoir pris de son temps pour nous aider dans notre choix !
• Corinne.U

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 19:35

  Bon accueil, personnel agréable, y compris le sav Darty Max qui a terminé sa prestation de réparation de mon sèche linge après 19h00
• Romain.A

  4 / 5

  Le 01/12/2021 à 18:12

  J'aime ce magasin pour les vendeurs. Ils sont compétents, disponibles et affables avec les clients. On sent que la concurrence d'internet à pousser Darty à améliorer l'expérience des clients dans ses magasins. Et je dois avouer que celà fonctionne avec moi ! 😁
• Rudy.a

  3 / 5

  Le 28/11/2021 à 21:31

  Une honte achat d’un siège gameur ah 200€ Au lieu de 300€ je demande un paiement en 3 fois un jours après je consulte mes mail et m’aperçois que on m’a souscrit un crédit renouvelable avec carte visa Darty , appelle d’une personne du magasin qui m’a demandé des explications donc je met 2 étoile en plus .
• Alain.

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 13:21

  Tres bon magasin j'etais perdu pour l'achat d'un televiseur un jeune homme s'est approché et m'a renseigné comme il fallait il connaissait ses produits un tres bon vendeur malgré son age merci encore et a bientot
• Laurence.e

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 07:46

  Excellent accueil. Produits dispo. Vendeuse à l'écoute et qui donne de son temps pour vous trouver le produit demandé
• Steffie.h

  3 / 5

  Le 15/11/2021 à 05:31

  Magasin propre attention toute fois a ne pas sauter sur le client quand il arrive.. nous sommes avant tout des visiteurs ..
• jean-pol.a

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 12:59

  ATTENTION GROS ARNAQUEUR ils vous proposent des paiements 2 ,3,4 fois sans frais mais c'est la qu'ils cachent un crédit renouvelable avec sofinco qui vous envoie une carte de crédit qu'il vous prélève le coût de 15 euros mais bien évidemment les vendeurs de Darty ne vous informent de cette carte et le prélèvement de 15 euros intervient bien après le délai de rétractation ce qui complique toute annulation Alors abandonnez le 3 ou 4 fois sans frais C'est une prise de crédit renouvelable forcée
• AIR.u

  4 / 5

  Le 07/11/2021 à 18:17

  Fidèle à la maison , cette fois-ci c'était pour un lave-linge pour maman qui habite Nancy Et comme je n'aime pas Darty Laxou, j'ai préféré celui de Metz Nous avons été bien accueilli par cette nouvelle recrue ... Merci Mohamed 👍🏼 Fasse que la livraison se passe bien mardi et que je n'ai pas a revenir sur mon avis ... Bonne continuation
• Vincent.h

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 13:16

  Beau magasin, dommage que les vendeurs n'ont que une spécialité pour renseigner, quand la personne est déjà occupée les autres vous regarde nt et ne vous prennent pas en charge. Au bout d'un certain temps, on abandonne sans faire d'achat. Le plus dur est de voir que dans le magasin, on est trois clients pour le même rayon pour un vendeur et plus loin 4 vendeurs qui attendent de nouveaux clients pour leurs allées. Le samedi avec l'affluence on peut comprendre, mais en semaine quand on est pris par le temps, on fini à la concurrence.
• Caro.i

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 17:28

  J'étais totalement perdue pour l'achat de mon appareil photo (hybride ou reflex), un vendeur s'est approché de moi, ma sœur et mon père et a pris énormément de temps pour nous expliquer toutes les différences entre les deux types d'appareils. Il m'a posé pas mal de questions sur ce que je voulais faire comme photo (je suis débutante) et m a tout de suite orienté vers un boîtier en m'expliquant bien pourquoi il conviendrait dans ma situation ! Très agréable ! Merci Nicolas 😊
• Nolween.e

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 16:18

  Une HONTE !! Je suis modestement un très bon client pour avoir acheté beaucoup de chose et pas du premier prix !! Dernièrement j ai offert à mon père un IPhone au bout de 4 mois le téléphone se coupe complètement et rien a y faire on l emmène au SAV et nous le redonne avec juste un « reset » de fait ( soit..) 2 jours après ça recommence et cela 6 FOIS !! au bout d un moment on demande l échange on fini par l avoir et le pompon lorsqu on le ramène on nous dit « apportez bien le chargeur d origine avec ! » ce qu on a fait mais lors de l échange ils ont eu le culot de nous dire non sur la feuille le technicien a coché NON remis !! BRAVO LE CONTRAT DE CONFIANCE ( alors oui l erreur est de mon père qui n a pas relu l erreur du SAV ) mais au vu du passif il aurait été commerçant de faire un effort sachant que l erreur de base et du technicien du SAV bref ils ont perdu un « bon client »
• Anne.o

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 13:35

  Je vais régulièrement faire mes achats en électroménager dans ce magasin. Le personnel est disponible et à l'écoute. Les prix sont attractifs. Deplus leurs disposition est claire et bien aménagée. Je recommande ce magasin :)
• Anaïs.a

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 14:17

  Achat d'une imprimante en modèle d'exposition, certifié en très bon état par le vendeur... Quel surprise de découvrir une pièce cassée en déballant l'imprimante à la maison... Évidemment la pièce en question n'était pas sur l'imprimante dans le rayon lors de mon choix et est disposé de manière à ne pas passer inaperçu par la personne ayant emballé l'imprimante... Dommage... Surtout quand le vendeur certifie qu'il n'y a pas de remise sur les modèles d'exposition car pas de risque... Le comble ? Aucun moyen de joindre le magasin par téléphone (sauf appel payant et encore...) pour trouver un contre partie ? Merci mais non merci.... Première expérience qui sera la dernière
• AlekSandra.

  4 / 5

  Le 08/10/2021 à 09:55

  Dommage qu'après l'achat d'un réfrigérateur combiné congélateur BEKO, pas de disponibilités au niveau de l'achat des options (support-porte, claquette porte-bouteille). Pourtant le modèle exposition en était équipé.
• Caroline.a

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 19:40

  Rare fois ou j oublie ma carte bleue. Cliente du magasin depuis plusieurs années. Je suis très déçue de ne pouvoir régler mon achat en chèque! Je suis partie sans mon achat, que je ne ferais surtout pas dans ce magasin! Merci pour ce manque de confiance! Surtout, qu il n est pas légal de le refuser! N oublions pas que darty reste une grande enseigne et non un petit artisan local!
• Nana.i

  3 / 5

  Le 16/09/2021 à 10:23

  Endroit toujours sympa, simple mais bien cuisiné sauf la dernière fois avec une salade forestière où la salade avait du être oubliée dans un sachet un bout de temps avant d arriver dans mon assiette.
• Thierry.a

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 08:22

  Le service après vente darty? Une conseillère qui ne fait qu appliquer les consignes sans chercher à discuter(une demande de cable standart usb C a fournir avec des écouteurs audio défectueux pour faire fonctionner la garantie et faire un retour atelier ,alors que leur prestataire de réparation doit en avoir des km en atelier )un responsable sav qui vient et qui ne dit rien d autre et à la fin du matériel bloqué deux fois 4 semaines à peine trois mois après l achat Aucun arrangement possible puisque j ai demandé soit un échange soit un avoir en proposant d acheter des écouteurs plus chers Il est bien loin le slogan qui mettait en avant la qualité du service après vente darty ou peut être était ce simplement l aptitude des conseillers du magasin d'Augny rencontrés ce jour a écouter un client fidèle à l enseigne...
• Benjamin.o

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 18:37

  Un service client impeccable. Merci @Nicolas-TV pour les explications et le temps passé, même plusieurs semaines après un achat vous pensez a vos anciens clients pour proposer les meilleurs avantages :).
• Axel.l

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 20:26

  A fuir! après achat pour une trottinette garantie 2 ans, il y a une panne de freins au bout de quelques mois, et Darty m'annonce que ce n'est pas pris en charge par la garantie! scandaleux!
• mini.O

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 19:18

  Visite jeudi dernier pour acheter un accessoire de tablette pour ma fille..... Dans la conversation je me laisse convaincre par la vendeuse pour quitter mon fournisseur d'accès internet et basculer chez Bouygues avec en plus mes 5 lignes de mobiles. Soit un forfait internet + 5 lignes mobiles... On me garantit aucune rupture de connection internet et tv liée au changement d opérateur. ( je précise télétravail pour moi et mon épouse...) Resultat depuis samedi soir plus de connection dans la maison ni de tv.... J attends désespèrement une clef 4G en dépannage de "Darty Bougues" mais je viens de recevoir un mail mon colis a des soucis pas de date de livraison définie... Le comble.... Mail m informant que sous 15 jours maBox devrait êtres activée et je pourrai profiter de mon forfait. Désespérant...
• Life-long.a

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  Le 22/08/2021 à 06:49

  Après 2 erreurs de livraisons puis 3 mois de retard pour recevoir un réfrigérateur que nous avions commandé nous avons du aller directement en magasin pour choisir un autre réfrigérateur en stock. Nous avons payé un modèle plus cher, un Siemens. Au bout de 1 mois le moteur à commencé un bruit de moteur insupportable. Nous avons fait déplacer 2 techniciens mais ils jugent le bruit normal... si seulement je pouvais publier la vidéo ici du bruit de scooter de mon frigo on rigolerait bien. Bon 2 techniciens incompétents comme c'est pas possible. Sans leurs ordinateurs ils ne savent plus faire de diagnostic... déplorable. Et Darty qui se dédouane de toutes responsabilités évidemment, tout est normal.
• Allan.

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 18:22

  Nous y sommes allés avec ma copine il y a un mois environ, pour acquérir une nouvelle télé. On a eu la chance de rencontrer 2 vendeurs au top, à l’écoute et très honnêtes. La télé a ensuite été livrée par 2 employés qui ont montés les 2 étages sans qu’on ne demande rien. Résultat : on a une superbe télé qui correspond exactement à ce qu’on cherchait. Oui, elle a coûtée plus cher que sur certains sites internet mais au moins, l’expérience d’achat a été excellente ! Je recommande 👌
• Laurent.�

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  Le 17/08/2021 à 15:15

  Petit soucis de mise en route d'un téléphone acheté il y a trois semaines.. Nicolas vendeur rayon TV nous a accueilli très gentiment et a fait preuve de compétences pour régler notre problème... merci encore..
• Laurent.o

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  Le 11/08/2021 à 15:13

  J’ai accompagné ma mère ce jour pour acheter une télévision à huit cents euros dans ce magasin, avec surprise nous apprenons que la livraison n’est pas comprise. je m’en étonne car à ce prix dans d’autres catégories du magasin la livraison est comprise. Après des palabres, le chef de rayon accepte une réduction qui couvre le prix de la livraison Mais au moment de payer celui-ci nous apprend qu’il reste encore un tiers de la livraison à notre charge..... Commercialement ce chef de rayon était désagréable mais de surcroît ne tient ses engaments Je n’effectuerai plus d’achat dans ce magasin
• lanez.�

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  Le 03/08/2021 à 16:52

  Darty se moque du monde, j ai dû payer la totalité du smartphone sous prétexte qu il était en entrepôt. J'ai bien insisté pour savoir si il n'était pas en rupture (Samsung A52 4G), le vendeur m'a bien confirmé que je l aurai dans 2 jours. Sauf que le lendemain on me contacte pour m informer que l arrivée du téléphone au magasin est retardé, celui-ci n aurait pas été chargé dans le camion. Cela fait une semaine que je n'ai plus de nouvelles. Je les contacte au numéro sur facturé, on me dit qu on me transfère, mais au bout de 2 minutes ça raccroche. Au final après plusieurs appels sur facturés, personne ne decroche et je n'ai aucune idée si mon téléphone arrivera bientôt. Bilan : j'ai tout payé, je n ai rien reçu et suis informée de rien. A fuir
• Laurent.s

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  Le 03/08/2021 à 09:13

  Bonjour , après une attente de 10 minutes au SAV ,alors que trois personnes étaient au comptoir, je suis venu pour un retour d’une imprimante , la personne me dit que j’ai dépassé d’un jour pour le retour .....mais quand je l’ai commandé sur Internet je devais la retirer en une heure et j’attendu 10 jours, il est où le sens commercial je ne comprends pas tout.....Le comble c’est que je voulais en acheter une autre plus cher allez comprendre. j’étais un gros client c’est la dernière fois , avant-hier j’ai commandé une machine à laver il a fallu donner un coup de main au livreur sans parler du lave-vaisselle cabossée alors que j’ai acheté pour plus de 4000 € en moins de six mois chez Darty ,vous n.avez vraiment AUCUN respect du client MR ISENBART
• Julien.t

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  Le 29/07/2021 à 11:46

  Après avoir acheté un ordinateur neuf en urgence pr le travail, je l'ai réceptionné après un délais d'attente de quelques jours. Malheureusement j'ai rapidement constaté qu'il était défectueux. Il doit être renvoyé en réparation, avec un délais de plus de 20jours sans aucune solution de secours de leur part. Très déçu du SAV !!
• françoise.a

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  Le 28/06/2021 à 19:16

  J'y suis allée pour un réfrigérateur ainsi qu'une plaque de cuisson 4 feux gaz et je remercie la personne pour qui c'est occupée de moi avec un grand sourire ainsi que ses propositions afin d'être livrée rapidement, je la félicite vivement.
• théophile.b

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  Le 06/06/2021 à 10:26

  Pour l'achat d'une clim mobile, le conseil est inexistant. 15 minutes pour essayer d'avoir un vendeur. Je demande à ce dernier s'il y a besoin d’accessoire; il me dit que non. Arrivé au domicile, l'accessoire est obligatoire pour un bon fonctionnement. Ensuite, offre de remise d'Eletrolux mal expliquée par les vendeurs (ont ils connaissance des fonctionnements des remises ?). Publicité de la remise posée sur le carton de la clim. Mais comme par hasard, pour cette référence, à 2 lettre près, la remise ne fonctionne pas pour cette clim parmi les autres clim remisées. Malhonnêteté totale des vendeurs Darty ou alors incompétence ? Il y a des bons vendeurs et des mauvais vendeurs, je vous laisse deviner dans quelle catégorie se situent les vendeurs de ce magasins..... Première et dernière fois dans ce magasin
• jean.a

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  Le 07/05/2021 à 19:39

  J ai acheté une tv 10 fois san frais de suite je vois que la vendeuse me colle une assurance non demandée je la refuse et bien malgré cela on m a débité 2 fois l assurance j ai du envoyer une lettre en recommandée enfin l assurance a été annulée mais les 2 mensualités d assurance non remboursées. Cofinoga dit c est Darty Darty dit c est cofinoga. : pitoyable
• Mélanie.u

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  Le 25/04/2021 à 20:07

  Un jour dans la semaine, je me retrouve dans le magasin pratiquement seule. Les vendeurs sont attroupé tous ensemble. Cela est très "génant" de demander des renseignement au milieu d'un attroupement en plein milieu de discutions très passionnante.
• bernard.l

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  Le 19/04/2021 à 11:29

  Je remercie bien vivement Audrey pour ses conseils avisés concernant l achat de mon nouveau smartphone ainsi que pour son aide précieuse pour m assister dans les démarches administratives suite à mon achat. J ai apprécié sa très grande compétence et son amabilité. MERCI!
• lesarches.i

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  Le 16/04/2021 à 11:29

  Faites attention quant vous acheter une cuisine chez DARTY . En cas de problème sur les façades le SAV ne prend rien en compte. Voyez vous-même par les photos, c'est honteux. N'hésitez pas à voir la concurrence à mon avis il y a beaucoup mieux et moins cher ailleurs.
• Navara.a

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  Le 13/04/2021 à 12:11

  Dans les conditions particulières liées au Covid, ce fut possible de venir en magasin comme d'acquérir en ligne. Comme je savais ce que je voulais (gros électroménager avec référence des deux équipements) c'était du pain béni pour la jeune collaboratrice, pro au demeurant.
• Francis.I

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  Le 30/03/2021 à 16:49

  Nous avons acheté un lave vaisselle BOSCH le 02 mars 2021 avec une livraison prévue le 20 mars 2021 car produit en stock. A ce jour, toujours aucune nouvelle et j'apprends ce jour en téléphonant que le produit est totalement indisponible chez BOSCH ! Et on me dti "ah mais madame, vous devez aller au magasin pour choisir un nouveau modèle car celui là vous ne l'aurez jamais......" Je rêve et on ne peut pas me prévenir !!!!! Nous pouvons toujours attendre..... De plus, les appels sont font sur plateforne à Lyon, appel payant. J'ai appelé deux fois car on devait me passer le magasin d'Augny mais bizarrement il y a un problème de ligne téléphonique aujourd'hui ! JE DECONSEILLE TOTALEMENT CE MAGASIN,LES VENDEURS SONT MENTEURS et AUCUN SUIVI DES COMMANDES. Par contre on m'a bien débité de près de 800 euros....
• patrick.u

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  Le 25/03/2021 à 18:58

  Bonjour J'avais un soucis avec Bouygues Télécom pour une résiliation de 4g box. Impossible de joindre le service clients.je me suis donc dirigé vers le magasin qui m'avais vendu la 4g box et a fait preuve d'un professionnalisme plus que parfait avec une personne plus que sympathique. Je n en reviens pas .bravo darty et je vais largement recommander ce magasin darty augny. Merci merci et bravo. J'aimais ce magasin maintenant je l'adore. Bravo madame
• Fou.o

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  Le 25/03/2021 à 17:33

  Avis mitigé le vendeur pas trop au top mais bon pas trop de stock après je n' ai pas trop l habitude d y aller mais mais je ressayerais je peux changer d avis J ai essayé une deuxième fois je suis sortie avec une télé oled super géniale et j ai trouvé que le vendeur était au top, dès fois on peut se tromper Je recommande vivement ce magasin
• Jean-Philippe.Z

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  Le 16/03/2021 à 08:03

  J’y suis passé pour acheter une télé et j’ai fait la rencontre d’un VRAI vendeur! Sympa, très professionnel (il connaît ses produits et leurs caractéristiques, ce qui est rare de nos jours...) et réellement à l’écoute du client. Nicolas du rayon télé, un top vendeur 👍
• Dominique.i

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  Le 18/02/2021 à 19:01

  Acheté y a 1 an une cuisinière .Le vendeur m a soit disant offert 1 an d assurance Max d arty.120 euros . Ho surprise chaque mois un montant de 9.90 prélevé sur mon compte bancaire .ceci pendant 1an .où est l offre!!!!! Abus de confiance
• Jean.i

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  Le 06/02/2021 à 14:53

  Tout simplement scandaleux !!! Je commande une TV ce matin c'est bien marqué en stock et retrait 1h magasin d'augny Metz et finalement après paiement et tout, on me dis que la TV sera disponible seulement le 11 février ! Soit dans 1 semaine ! Et le vendeur qui me propose un modèle d'exposition pour le mm prix, c'est trop vous demander de mettre à jour vos stock apparemment, et ben bravo vous venez de perdre un client
• Emilien.r

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  Le 12/12/2020 à 20:22

  J'ai décidé de me rendre chez Darty Augny Metz pour m'équiper le plus rapidement possible en gros électroménager. J'ai été pris en charge par Julia que je tiens particulièrement à remercier pour son écoute et sa patience. Sa connaissance parfaite des produits et son professionnalisme m'ont rassuré et mis en confiance. Un très bon élément qui donne une très belle image de l'enseigne. La livraison à mon domicile fut tout aussi parfaite avec installation et mise en service des appareils. Très bonne expérience !
• Lucas.

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  Le 01/12/2020 à 11:27

  Habitué du magasin, merci à Nicolas rayon télévision pour ses conseils et sa gentillesse. Achat d’un téléviseur Samsung, après quelques jours je remarque un défaut sur la dalle, le SAV Darty me l’a changé le jour même et j’en suis très satisfait.
• Rey.e

  5 / 5

  Le 30/11/2020 à 20:38

  Service après vente de très bonne qualité. J'ai eu la chance de tomber sur une superbe commerciale (Audrey) compréhensive qui s'est chargée de la gestion de différenciation de prix suite au promotion de l'article après achat. Très content des services de Darty.
• Gwenaël.A

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  Le 12/11/2020 à 13:11

  Magasin cuisine de belle qualité, beaucoup de changement en cours. Hâte de voir le résultat.
• Manon.

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 09:36

  Nous avons été très bien renseignés par Jean-Denis qui a su nous guider et respecter au mieux nos attentes selon notre budget. Merci pour votre implication et votre gentillesse. Il faudrait davantage de vendeurs comme vous, passionnés par leurs domaines. Bons services.
• Manu.e

  3 / 5

  Le 25/10/2020 à 17:19

  Large choix de produits, mais les vendeurs sont trop oppressants rien que cinq vendeurs le temps de décider le produit choisit. Sans parler des produits que l'on essaie de vous vendre en plus. (abonnement téléphonique avec changement de fournisseur entre autres)
• Prouto.u

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  Le 23/10/2020 à 17:57

  Attention au paiement soit disant sans frais !!! Ceci cache une vente forcée de crédit renouvelable avec l'envoi d'une carte Visa facturée 15 euros, NON REMBOURSABLE (avoir à dépenser chez Darty). Je n'ai pas été informé de cela lors de la signature du contrat. Ceci justifie encore moins le délai d'attente de livraison d'un mois pour un lave-vaisselle. Résultat = Un client perdu.
• Caroline.n

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  Le 14/09/2020 à 09:07

  Bonjour, j ai achetée un smarphone samedi. Pour les papiers et a la réception de mon téléphone on a était reçu par ESTELLE elle a etait super, très professionnelle. Gentille et agréable malgrés ces temps difficiles ( covid 19 ) bonne continuation.
• Vanessa.R

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 20:37

  Nous avons fait notre cuisine chez eux, nous avons découvert par hasard que Darty faisait des cuisines et j'ai eu un coup de cœur pour le modèle Stockholm ! Nous avons été accueilli par Monsieur DOMMANGET, il a été parfait du début à la fin. Il a été à l'écoute, il a su s'adapter à notre budget, nous conseiller et il a toujours été disponible et réactif. Les délais de commande sont satisfaisant mal gré les problèmes liés au Covid. La cuisine a été posé par des professionnels, soucieux du détail et de la qualité de leur travail. La cuisine est vraiment sublime, elle correspond en tous points à notre projet 3D. Une agréable surprise, nous recommandons vivement Darty pour leurs cuisines !
• Laure.V

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  Le 03/09/2020 à 20:25

  Déçue de ne pas avoir trouvé une simple imprimante...ne restait qu'une imprimante en expo. Peu de vendeur pour renseigner. Et quand on en trouve un : très peu à l'écoute, ne perd pas son temps avec le client. On a vraiment l'impression de les emmerder. Produits indiqués en stock dans le magasin choisi via leur site internet mais rien dans les rayons. L'enseigne ne vaut plus ce qu'elle était.
• Jonathan.a

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  Le 29/08/2020 à 18:18

  Beaucoup, beaucoup trop cher, magasin hors du temps qui n'est plus du tout à la page, question tarif. J'y rentre et j'y sort sans jamais acheter quelques choses. Juste bon pour dépenser les chèques Cadoc. Dommage le matériel reste plutôt bon cependant, et le personnel fort agréable.
• s.

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  Le 02/07/2020 à 18:18

  Malheureusement une vendeuse au rayon informatique, pas du tout sympathique, qui prend les gens de haut. Du coup pas envie de faire nos achats la bas. Merci à boulanger d'écouter notre demande et à leurs explications, reparti satisfait de nos achats
• fabrice.h

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  Le 05/06/2020 à 17:38

  Protocole sanitaire en place, accueil sympa. Il y a du choix dans tout les rayons, parfait. Quelle déception aujourd'hui, une personne de LG te fait une démonstration d'une télé la LG 55 GX ,il te met l'eau à la bouche et au moment de passer commande c'est pas possible pas de stock, pas grave tu te dis mais impossible même de faire une commande pour une livraison plus tard, fermez votre rayon si c'est pas possible de faire cet achat ,signaler le avec une étiquette ,bref ,vous m'avez déçu
• Martine.e

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  Le 18/12/2019 à 05:45

  Bons conseils donnés par les collaborateurs. En revanche, contrairement à ce qui avait été annoncé, la livraison à domicile a été effectuée dans une camionnette sans l'effigie de Darty et surtout sans respect des gestes barrières par deux livreurs non masqués au motif "qu'il fait trop chaud et qu'on monte des escaliers toute la journée ".
• Laurent.c

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  Le 02/12/2019 à 04:05

  Pour le choix et il nous explique très bien, il donne de bon conseils, le défaut ces c'est qu'il donne pas les factures, il vous les envoie par mail, ce que j'aime pas J'ai acheté une téléviseur chez eux mais jamais reçu ma facture même sur mon compte client, maintenant ces la galère parce que elle est sous garantie, je l'ai acheté, il y a 1 mois et demi. Pas cool dû tout. 🥵🥵🥵🥵💚💙💜😬😬😬😬😬🥵🥵🥵😰😰
• DCO.O

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  Le 09/04/2019 à 12:15

  Surtout ne pas déranger. Pas un seul vendeur ne s'adresse a vous !?. Attention, Plus de livraison de congélateur de moins de 300 €. J'ai tout commandé ailleurs, du transportable et du non transportable pour 1449 € et je suis livré !. La camionnette Darty restera bien au chaud dans son garage !.Comme cela c'est bien fait !!.