BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• A.

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  Le 01/08/2022 à 14:42

  Suite à une commande faite sur le site internet. Ma commande à été annulé car il n'y avait plus d'article en stock. En magasin on me propose un produit 3x moins performant pour le même prix. La commerciale une certaine Cyndie vraiment nul, d'une grande incompétence. Prend les clients pour des pigeon. Du coup j'ai demandé un remboursement et j'ai été voir la concurrence. Heureusement d'autres magasin sont plus commerciale...
• fersing.e

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:12

  Personnel très sympathique et très compétent, service après vente tres réactif et très arrangeant, j'ai acheté un matelas trop grand pour mon lit, on me l'a repris sans discussion et sans problème, avecl'emballaged'originebiensûr. Je recommande vivement.
• Marie.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 21:50

  Nous avons commandé un lave linge sur le site de BUT et sommes venus le retirer sur place au magasin d'Houdemont. L'équipe sur place a été très professionnelle et efficace. A peine étions nous arrivés qu'ils chargeaient déjà le colis dans la voiture pour nous éviter de le porter nous-même. Je recommande vivement ce magasin.
• Thomas.y

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 15:11

  Là où j'ai acheté mon home cinéma super génial
• Françoise.

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 13:13

  Personnellement très aimable, serviable... Au top. Merci
• akyol.u

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:33

  2 fois de suite nous achetons des canapé d'angle la qualité tres mauvaise. Par contre les garantit fonctionnes mais franchement nous n'avons pas le temps de s'occupé de ça a chaque fois
• Fanny.e

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 04:48

  Impeccable, dommage de ne pas avoir eu tout les articles que j avais repéré pour une pub qui va jusqu'au 20 juin On a eu un vendeur du tonnerre moi je l ai adoré Magasin propre et très bien accueilli
• Manuel.i

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  Le 31/05/2022 à 09:10

  au magasin nickel,par contre livraison un scandale,produit en stock, la plate-forme ne vous rappelle pas après avoir donné vos disponibilités du coup après avoir insisté on vous repropose une livraison 2 semaines et demi plus tard ,une honte absolue. l'incompétence de la plate-forme qui fait l'intermédiaire. Revenez au entreprise de livraison qui vous appel eux même merci.
• julessylvie.r

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 12:46

  Mardi 24 mai 2022 à 14h05. Ayant l'envie d'acheter un nouveau fauteuil avec pied releveur je vais en boutique voir le choix qu'il ont à proposer. La se trouvent plusieurs fauteuils que j'essaie et un en'particulier attiré mon attention. Il est très bien et en plus en promotion à -40% ce qui n'est pas négligeable car de 599€ on passait à 359€. Une vendeuse approche et nous propose son aide en nous disent que la promotion est terminée depuis hier et qu'il n'ont pas encore retiré l'étiquette. Que le fauteuil repassait donc au prix fort. Sans aucun état d'âme, sans aucune excuse. Déçue je n'ai rien acheté et ne suis pas prête de retourner à ce magasin où vous êtes attiré par des articles avec de fausses promotions
• Arthur.n

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 15:41

  On est venu acheter une table lundi 16mai 2022, et j’ai été surpris de l’amabilité des employés au sein du magasin! On voit rarement ca et j’en ai été étonné! J’aimerais remercier et féliciter la vendeuse qui s’est occupée de nous. Souriante professionnelle et dynamique. (elle vient de « st clément »)
• Yannick.o

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 13:31

  Souvent des promos. Je recommande
• Daniel.i

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 16:48

  Sav injoignable demande de changement de canape suite à plusieurs défaut on m’envoie un couturier pour refaire se qui étais décousu les dossiers s’affaisse il me remette de la mousse en me disant que sa fera l’affaire et voilà encore aujourd’hui que les soucis revienne je compte prochainement me déplacer dans vos locaux en espérant que les choses s’arrange .
• Patrick.u

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 14:45

  BON SAV Rien à redire, produit remboursé.
• L'équipe.a

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 16:57

  Magasin très sombre avec peu de choix pour cetaines choses
• Call.e

  3 / 5

  Le 13/04/2022 à 13:30

  Une but de taille correcte, les vendeurs sont avenants
• gregory.i

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 04:10

  Magasin relativement propre et bien agencé. Équipe du retrait des achats compétente gentil et très professionnelle. 😃😃 Mieux que Darty, Boulanger ou autres. Félicitations à l'équipe ! 👏👏
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 10:42

  Pour enlèvement le magasinier a aidé à charger trop cool
• MissShynette.

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 19:01

  Venu retirer une commande web et le jeune homme qui nous a accueilli était très gentil, agréable et serviable ! Il nous a même aidé à mettre le colis dans la voiture ! Cela fait vraiment très plaisir ! Merci !
• Felix.h

  3 / 5

  Le 25/03/2022 à 19:00

  Comme tous les but tu passe du temps à trouver un vandeur qui des Foix tu le vois cela les fait chié que tu les dérange car ça parle avec un collègue
• Naeco.

  3 / 5

  Le 20/03/2022 à 07:48

  Satisfait du produit. Livraison un peu mitigée un dimanche matin très tôt et personnel pas des plus aimables. Refus de récupérer le matelas sous prétexte qu'il n'est pas emballé, ce qui n'était pas précisé lors de la commande en magasin, ni par message avant la livraison.
• Johann.i

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 15:57

  Bonne expérience , vendeur à l'écoute et poli , produit de bonne qualité livraison parfaite
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 12:53

  Magasin bien mangé bien aménager bien étiquetté
• SABINE.H

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 10:09

  Personnel nonchalant qui nous dit que il y a mieux ailleurs ????
• Marie-Noëlle.r

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 13:15

  Achat d'un lave vaisselle Accueil excellent et explications par une jeune femme qui a pris son temps. Livraison aujourd'hui à Rosières-aux-Salines Personnes très compétente et qui ont pris aussi le temps. Merci à vous. Nous avons acheté aussi sommier et matelas il y a 1 an 1/2
• Lionel.E

  3 / 5

  Le 18/02/2022 à 16:06

  Beau magasin, mais alors un parking hyper sale. Vraiment dommage.
• Sulyman.z

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 22:46

  On va droit au but quand on cherche des meubles avec un bon rapport qualité prix😇
• Serj.a

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  Le 12/02/2022 à 16:40

  Un conseil, ne passez pas par le service livraison ! Pour un lave-vaisselle commandé et payé en magasin le 06/01, à ce jour (12/02) nous n'avons toujours rien reçu, inadmissible ! Après 4 appels téléphoniques, on nous répond qu'un interlocuteur va nous appeler, mais cet appel n'arrive jamais !!!
• sandrine.o

  4 / 5

  Le 09/02/2022 à 15:39

  Beau magasin, vendeuse au rayon télé très professionnelle.
• Stéphanie.a

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 08:42

  Accès en zone commercial facile, grand parking, grand magasin avec des produits de qualité, bonnes promotions en période de soldes ou même en dehors. Retrait de marchandises internet facile avec prise de rdv ce qui permet de ne pas trop attendre.
• Fabrice.o

  3 / 5

  Le 25/01/2022 à 08:37

  Bon magasin et personnel top sauf pour la réception des produits
• Stephane.i

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 07:01

  Très bon accueil. Un petit problème résolu tres rapidement et avec courtoisie. Personnel très pro et très aimable.
• Isabelle.A

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 11:35

  Un magasin comme celui ci fermant entre midi et 14h00. Dommage je suis allée acheté ce que je voulais chez les concurrents….
• Arnaud.o

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 10:06

  Très bon magasin, très bon renseignement Dommage que les délais soit souvent long pour certain produit
• adam.H

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 10:19

  Très mécontent du service dépôt. La personne censée s’occuper de la délivrance des colis se trompe dans l’ordre. Il délivre des personnes arrivés 20 min après moi. A quoi bon prendre rdv a 11h pour être servis à 11h30 ? Très dommageable
• Stéphane.a

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 18:49

  Le jour où il y aura des gens aimable compétent et à l'écoute en caisse cela changera la donne. Je suis malheureusement tombé sur une personne incapable de vous écouter et totalement têtue. Dommage j'avais plein de choses à prendre.
• Barbara.i

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 14:43

  Ne souscrivez surtout pas l'extension de garantie "pack simplicité". J'en fais les frais actuellement. J'ai acheté un Dyson en 2019, une pièce vient de casser entrainant le blocage de la brosse. Tout est garantie me disait la vendeuse... Après avoir créer un compte sur le site de mescontratsbut.fr pour déclarer mon sinistre, on me dit que la prise en charge est refusée. A quoi servent les garanties ?
• Myriam.e

  4 / 5

  Le 16/11/2021 à 19:23

  Top! Des vendeurs à l'écoute, beaucoup de choix. Je suis ravie de mes achats ! Juste manque de personnel au retrait des achats...
• Francoise.c

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 17:04

  Accueil pro du Monsieur à l'entrée du magasin ainsi que des personnels ! Magasin très attrayant et produits plutôt bons... Venus acheter un bureau MINISTER "" amère """ lol!!! Le vendeur de bureau comprendra la private joke.... Merci pour le sourire même vu de dos ;)
• Hélène.a

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 11:57

  Magasin fermé entre 12h30 et 14h C'est étonnant comme horaires... Du coup j'irai ailleurs
• Mimi.i

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 11:22

  Service après vente injoignable ! Des minutes d'attendre...et toujours là même réponse! C'est inadmissible
• Paulyne.

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 16:33

  Tout d'abord étant cliente je demande un minimum de respect ce qui veux dire que les employées N'ONT PAS A ME TUTOYER !!! Ce que je ne me permettrais pas. Ensuite, j'achète une table assez chère ...bref, Dedans il manque les visses ET EN PLUS DE CELA LA TABLE EST RAYER ET LE BOIS UN PEU CASSER( table en bois ) Pour finir, on nous montre pas mal de promos sur des chaises POUR AU FINAL, ne plus avoir aucun stock de chaise et les promos INNEXISTANTES car les chaises etaient au tarifs normal... PS : La nana du S.A.V, IL FAUDRAIT LUI APPRENDRE LA POLITESSE et etre chaleureuse. Mise a part cela ,vendeuse sympa.
• travel.o

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 08:55

  Mauvaise expérience client en magasin. J'étais venu en après midi pour essayer tranquillement des matelas mais malheureusement tel des vautours les vendeurs m'ont fait regretter mon passage. Pas moins de 6 vendeurs en l'espace de 15 min pour me donner "des conseils de pro" et qui se sont postés aux 4 coins de l'espace literie pour me sauter dessus.Alors oui je n'aime pas vos techniques de ventes,c'est oppressant car surtout quand il s'agit d'un matelas car au final c'est bien moi qui vais dormir dessus. J'achète pas sur internet justement pour tester et me faire mon propre avis. Je suis donc reparti et j'ai achetais ce même jour un matelas dans un magasin spécialisé. J'osais pas trop franchir le pas en pensant que c'était très cher mais pour plus grand bonheur j'ai eu un matelas mérinos à un excellent prix avec prêt de camionnette offerte. Le vendeur était sympathique et pas du tout oppresant.
• Francois.o

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 09:48

  Très mécontent du service téléphonique après 6 minutes d.attente sur service payant ont me raccroche en disant que tous les conseillers sont occupés. Je ne serais plus client de votre enseigne. Non merci.
• Cindy.o

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 19:05

  Impossible d'envoyer u message depuis votre site . A chaque fois un message d'erreur qui m'oblige à tout recommencer . Je vais donc laisser le mail que je souhaite vous faire ici . Bonjour Je me permets de vous effectuer un mail pour vous faire savoir mon mécontentement sur un article acheté chez vous : un lot de deux tables gigogne tressées. Sans parler du fait que j'hésite toujours à acheté chez vous car à chaque achat , dans les semaines à venir l'article acheté est en promo . Bien entendu c'est une fois de plus ce qu'il s'est passé avec cet achat . En effet, 2 3 semaines après les tables étaient à- 30% . Comme d'habitude cela a le don de m'énerver. Bref le sujet de mon mail ne concerne pas ceci . Effectivement je voulais vous faire savoir mon MÉCONTENTEMENT suite à la qualité de cet article . Les tables "craques" En même pas un mois je suis stupéfaite du nombre de fois où les trèsses craquent . Dans quelques semaines mes tables auront des trous c'est une certitude. Ces tables sont en décoration dans une pièce. Elles ne sont donc pas maltraités; elles sont juste de très mauvaises qualités .
• william.i

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 17:52

  Très beau magasin et très bien organisé les vendeurs et vendeuses sont à votre écoute je vous conseille d y faire et les produits sont cher que chez conforma
• Franck.d

  4 / 5

  Le 28/09/2021 à 10:49

  Bien mais , pour une fois je suis content de voir que la plupart des employés auxquels j'ai eu à faire étaient compétant mais malheureusement ils ne sont pas assez nombreux en rayon et les clients patientes parfois longtemps
• Zeffreeeh.

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 12:52

  Je passe 2 fois dans la semaine en journée 14h/16h, toujours la même chose... UNE seule caissière pour servir + 20 personnes qui ce masse dans la file d'attente. Ça brasse la moula, 4 personnes pour faire tourner votre magasin c'est une honte même McDo fait mieux
• catherine.L

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 13:24

  je reçois une publicité dans ma boîte aux lettres et je suis intéressé par une cafetière dolce gusto à 29,99€. je me déplace jusqu'à la boutique d'houdemont, et la cafetière n'est pas en vente ! publicité mensongère, honteux !
• sabrina.e

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 05:37

  impossible de les avoir au téléphone : 10 tentatives sur 2 jours où après 5min d'attente on me dit que tous les conseillers sont occupés!! un magazinier sympa au retrait marchandise m'a dit que c'était toujours comme ça! ils envoie sur une plateforme qui ne répond jamais faites qqchose pour régler ce pb svp
• Cindy.u

  3 / 5

  Le 24/08/2021 à 02:23

  Dommage que nous devons courir après le vendeur pour acheter et désagréable en plus..La caissière était poli.Heureusement que la dame qui est au retrait des marchandises était agréable, gentille et compréhensive..Cela remonte la note..
• david.u

  4 / 5

  Le 30/07/2021 à 01:27

  Très bien reçut vendeur pas insistant ou forcent qui donne de bonne description des équipement Et équipe dynamique et réactive au dépôt
• Eliane.a

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  Le 28/07/2021 à 23:56

  Une étoile car je ne peux pas noter moins. Je ne ferais plus d'achat malheureusement dans votre magasin car la personne à l accueil du SAV est très désagréable et antipathique. Je n'ai jamais eu un accueil aussi désastreux. Merci pour votre compréhension.
• christiane.e

  4 / 5

  Le 16/07/2021 à 22:30

  Bien reçus,bien conseillés dans un magasin très bien organisé avec beaucoup de place ! Donne envie d'y revenir.
• Wendy.e

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 15:46

  Nous avons toujours été très bien accueilli mon conjoint et moi dans ce magasin. Nous avons acheté plusieurs produit ici, donc un canapé qui a eu 2 mois de retard mais nous ne pouvions pas en vouloir à but car nous étions en plein confinement. L'accueil et les conseils ont toujours été au top
• Christian.

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 14:56

  Ayant enfin trouvé un réfrigérateur aux dimensions qui me conviennent, celui ci n'est pas disponible et on ne peut acheter le modèle en exposition ! Après plusieurs semaines de confinement BUT est incapable d'avoir du stock. Il ne faut pas s'étonner siles gens achètent sur Amazon ou autres....
• Isabelle.H

  1 / 5

  Le 14/05/2021 à 10:07

  A fuir !! Commande 1 cuisine depuis décembre cela fait 3 fois qu elle ne va pas.. Des incapables !! A éviter de toute urgence aucun suivi Apparemment je vois que nous ne sommes pas les seuls à avoir ce problème de cuisine le pire c est que nous sommes obligés de faire du camping dans la cuisine depuis décembre. C est intolérable ils devraient arrêter de vendre des cuisines dans tout cela a chaque fois il faut reattendre 8 semaines à chaque fois et aucun dédommagement.. A éviter de toute urgence
• Hicham.a

  1 / 5

  Le 14/04/2021 à 15:17

  Quel regret de passer par cette enseigne pour acheter deux cuisines de 11000 ! Ne vaut même pas une seule étoile... te font de belles promesses pour te vendre une cuisine, mais une fois vous passer en caisse, l’attitude change complètement si vous manifestez un mécontentement ou une insatisfaction. J'ai essayé de contacté le service de cuisine pour avoir une date de livraison pour que je puisse m'organiser. Aucune réponse ne m'a été apportée. je suis tout de même passé par le site pour formaliser une reclamation, j'ai été rappelé par le soit disant "Responsable du rayon Cuisine". Je croyais qu'il va m'aider alors qu'il a employé un ton très agressif voire inapproprié à mon égard. Il a même osé me dire "Arrêtez de nous mettre la pression" . Je lui ai indiqué que vu que je travaille je dois m'organiser pour la livraison et il me répond "qu'il a aussi un travail". J'imagine que le service après vente sera aussi désastreux à l'image du comportement irresponsable des cardes de cet enseigne ! Dommage que je ne peux pas annuler ma commande! et je regrette vraiment mon achat! A fuire!
• Sed..I

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  Le 17/03/2021 à 13:02

  Nous nous sommes rendu avec mon épouse au magasin de Houdemont ce lundi 15 mars à 14h. Nous choisissons une dizaine de produits totalisant près de 3 100 euros. Avant de passer à la caisse, je demande au vendeur de me montrer les bons de commande. Il hésite longuement mais se sens contraint. Du coup il décide de faire défiler les pages sans me remettre ces documents. Pourquoi ? M obstinent à ne pas me diriger vers la caisse je me rends compte qu il a glissé 2 garanties de 5 ans à 59 euros l unitaire pour 2 canapés alors que je lui ai dit que je ne voulais pas souscrire de garantie complémentaire. Nous avons abandonné notre achat de 3 100 euros en repartant car il n a pas voulu les supprimer. Le mardi je me suis rendu à But THIONVILLE et But TOUL pour renouveler ces ACHATS. Bravo à ces 2 vendeurs que je félicite pour leurs professionnalisme et bravo à ces 2 magasins très accueillant. Quand à HOUDEMONT 1 étoile est bien cher payé. Politique commerciale désastreux.
• Fatim.

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  Le 07/03/2021 à 08:37

  Pourquoi est-ce l'une des seules enseignes fermée entre midi et 14h? Ce n'est pas du tout pratique avec le couvre feu. Vous avez plein de clients potentiels qui travaillent autour...
• Laurent.A

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  Le 27/02/2021 à 18:13

  Bonjour, Un service comme je n'ai jamais vu en caisse, refus de chèque prés rempli pour le retrait d'un achat avec un solde de 30 pour-cent pré rempli. il suffisait juste de passer le chèque dans le terminal de payement. vous n’êtes pas les seul a être commerçant et a savoir .... de plus j'ai assisté un problème avec avec un artisan. Merci de vous améliorer pour l'image des commerçants. j'ai eu droit a un grand sourire de l'assistante du directeur. Merci c'est un minimum. c'est une étoile de plus.
• Stéphane.a

  3 / 5

  Le 22/02/2021 à 08:42

  Une commande arrivée en deux fois, difficile de joindre le sav pour savoir où en ait la seconde partie. Malgré que la commande soit arrivée, personne pour nous prévenir. Bref communication compliquée mais produits niquel.
• mathis.v

  4 / 5

  Le 16/02/2021 à 14:14

  Beau magasin. Un peu sombre a l'intérieur.prix raisonnable. Vendeurs sympa pas trop collant. Ils font leur métier. Allez vour
• Maxime.e

  2 / 5

  Le 12/02/2021 à 09:30

  Canapé commandé le 28/11, 3 mois d'attente, apparemment dispo mais service téléphonique impossible à joindre pour programmer livraison et facturé je ne sais combien, au bout de 5 min quand on a enfin fini de cliquer sur tous les chiffres, ils nous raccrochent à la figure. Deux fois de suite. J'étais contente de recevoir mon canapé en temps et en heure mais là, pas cool. Donc se déplacer et faire 30min de route, pourquoi faire, le magasin ferme entre midi. Génial quand nos horaires ne le permettent pas. Franchement plus jamais. Déception +
• Julia.h

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  Le 01/02/2021 à 22:24

  Ce magasin est une honte au niveau du personnel, que ce soit de certains employés ou même du directeur qui finit bien les choses. Je n’en resterai pas là. C’est inadmissible, démissionnez avant de faire couler le magasin. Plus jamais je ne commanderai chez eux, après on se demande pourquoi on achète sur internet. Voilà la réponse But Houdemont. Je n’ai jamais mis de commentaire à aucune enseigne mais là il faut partager !!! Par contre le personnel du retrait rien à redire, parfait !!! Le magasin est quand à lui propre et soigné.
• Safia.o

  1 / 5

  Le 22/01/2021 à 18:01

  Une fois le devis fait avec une vendeuse pour une gazière on devais se diriger vers le service client pour avoir une carte fidélité et réaliser le paiement sauf qu' on tombe sur une vendeuse si on peut appeler ca une vendeuse qui est très irrespectueuse ,qui ne connait pas son travail surtout qui parle très mal c'est vraiment inadmissible pour un telle enseigne résultat: on est repartis sans acheter ce qu'on voulais quel gâchis !!!
• Marc.I

  1 / 5

  Le 13/01/2021 à 10:49

  Nous devions recevoir le canapé-lit commandé le 01/09/2020 au plus tard le 18/11/2020 ce qui nous allait bien pour les fêtes, puis entre le 14 et le 22/12, puis tout début 01/2021 (:-((, puis entre le 4 et le 9/01/2021. Nous sommes le 13/01/2021, aucune nouvelle. Ce n'est pas sérieux. C'est bien la dernière fois que j'achète quelque chose chez But, et je vais le faire savoir à notre ami Google. J'ai payé depuis le 1er septembre pour... rien ! Et en plus, impossible de vous joindre. Nous sommes déjà passés trois fois au magasin (30 kilomètres aller-retour) pour simplement apprendre que cela allait venir. Nous sommes très mécontents et regrettons amèrement notre commande.
• quentin.o

  1 / 5

  Le 14/12/2020 à 09:52

  Arriver à 9h pour retirer un frigo commandant 15jours avant le chef des retrait avec l employer no pas voulut faire d effort en disant y a des commandes qui arrive alors que le magasin ouvre qu'a 10h franchement au retrait marchandise améliorer quand les gens arrive en avance
• Tiffany.e

  4 / 5

  Le 08/12/2020 à 09:47

  *** Mise à jour : En remplissant le formulaire de contact en ligne, le service Relations clients m'a rappelée dans la journée pour résoudre mon problème et j'ai été remboursée dès le lendemain. Donc service réactif, à condition de choisir le bon canal de communication. Moralité : n'essayez pas d'appeler, remplissez directement le formulaire en ligne ! *** Impossible de joindre quiconque par téléphone en cas de problème avec une commande. Je compose le numéro indiqué : 3 minutes d'attente surtaxées pour entendre un message préenregistré me demander de composer exactement le même numéro avant de me raccrocher au nez.
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 04/12/2020 à 11:08

  Suite à un problème avec ma commande (qui ne dépendait pas du magasin) j'ai dû passer 2h au service retrait des marchandises. J'ai été on ne peut mieux accueillie par Ali et David qui ont absolument tout fait pour essayer d'arranger la situation et de raccourcir mon attente. Ils ont été aux petits soins pour moi, je retournerai dans ce magasin avec plaisir !!!
• Camille.a

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  Le 02/12/2020 à 21:17

  Très déçue ! J'ai passé une commande dans le magasin(septembre 2020). On m'a annoncé 2 mois de délai de livraison(30.11.20), suite à ça je patiente. Arrivé à la date annoncée, je décide d'appeler le magasin, et là aucunes réponses!!! Alors je me déplace, j'ai eu affaire à un monsieur très sympathique, en me disant que le camion de ma livraison était en chemin ce jour même (30.11.20), et que la bonne nouvelle est que, j'aurais enfin mes meubles le lendemain ou le jour suivant. Deux jours après toujours pas de nouvelles, je décide donc de rappeler, et là, on m'annonce que ma commande à été livrée à des clients "prioritaires". Ayant attendu 2 mois d'attentes pour recevoir mes meubles réglés qui, est assez pressant, je me considère moi aussi comme cliente PRIORITAIRE ! Je trouve ça inadmissible de votre part !
• Pauline.�

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  Le 28/10/2020 à 10:18

  Nous avons commandé un canapé en juillet. Nous sommes fin octobre et on vient de m'annoncer que "si tout se passe bien" il arrivera le 4 novembre. Ca fait 4 fois qu'on me dit ca, à des dates différentes. Le vendeur était très sympathique, mais malheureusement, je ne peux pas conseiller aux gens d'acheter chez But, sous peine d'attendre des mois avant d'avoir un canapé pour s'asseoir dans leur salon... De plus, vous n'avez aucun suivi, personne ne vous prévient que votre achat n'arrivera finalement pas a la date prévue, il faut être obligé d'appeler un numéro surtaxé pour savoir où en est votre commande... C'est dommage
• Paul.�

  1 / 5

  Le 26/10/2020 à 15:38

  Trop peu de vendeur rendant une aide pour les clients presqu’impossible. Même constat au niveau des caisses, si vous aimez faire la queue 20 minutes, c’est le bon endroit. Si vous avez besoin d’appeler le magasin, ne le faite pas, l’appel est payant et il est IMPOSSIBLE d’obtenir un conseiller. La seule chose que vous allez faire c’est perdre de l’argent (ça sent le vécu non?) Pour finir, j’ai commandé un lit le 3 juillet et étant censé arrivé le 20 septembre. Aujourd’hui le 26 octobre je me suis rendu au magasin n’ayant pas eu d’alerte pour notifier la réception du meuble.
• Populusi.a

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  Le 14/10/2020 à 16:43

  Ayant eu affaire avec le directeur de chez but Houdemont je recommande fortement ce magasin car le personnel est très compétent, courtois un directeur a la norme de ce que peuvent attendre les clients à l'écoute et très arrangeant en effet c'est souvent les prestataires qui posent problème mais but n'est pas responsable de cela!!!!!!! Donc moi je mets 10 et d'ailleurs ma prochaine télé sera chez eux
• Imane.a

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  Le 12/10/2020 à 14:53

  J’ai commandé une machine à laver en magasin le 12/09/2020 Le délai a été estimé par la vendeuse de 2semaines d’attente . Nous sommes le 12/10/2020. J appelle la plateforme 45 min d’attente pour que le magasin ne réponde pas . On me rappel plus tard la vendeuse m’explique qu’elle n’a toujours pas reçu d’information par rapport à ma commande je commence à m’énerver puis la vendeuse regarde son ordi après 10min de conversation téléphonique pour me dire que le produit est en rouge verrouillé et que par conséquent je ne recevrais jamais ma machine !!! JE NE RECOMMANDE PAS CETTE ENSEIGNE SUI EST UNE USINE À FRIC ILS SAVENT JUSTE ENCAISSER L’ARGENT ET LAISSEZ LE CLIENT DANS LE DOUTE ET SURTOUT FAIRE PASSER LE CLIENT POUR UN MENTEUR !!! Si j’avais pu mettre ZÉRO ÉTOILES JE l’aurais fait avec grand plaisir mais vous connaissez Google.
• Djîlali.-

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  Le 12/10/2020 à 08:19

  Voilà un mois que j'ai commandé un canapé + de 500€,j'ai payé les 3/4 du prix,et même pas un texto pour prévenir l'arrivée en magasin. On ne peut même pas appelé car numéro surtaxé, un honte C'est la dernière fois que je commande chez Butaucun respect pour le client
• greb.i

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  Le 12/10/2020 à 07:50

  A fuir!!! Lave vaisselle acheté mi août. Livraison et installation prévues dans un délai de 4/6 semaines. Jusque là tout va bien... Début octobre toujours aucune nouvelle pour le RDV avec l installateur. Appels téléphoniques répétés au service clientèle. Numéro surtaxé ... qui vous renvoi sur un autre numéro surtaxé...pour au final vous faire raccrocher au nez.... Passage par le site web pour remplir le formulaire de réclamation!!! Réponse par mail assez rapide qui me donne le numéro de téléphone de la société qui doit livrer et installer l appareil. Ok je vais devoir faire leur job!!! Prise de contact avec la société VIR Transport a Houdemont qui m informe avoir vainement tente de me contacter depuis début septembre pour fixer un RDV.... quelle surprise...je n ai reçu aucun appel .... après vérification, le magasin BUT a donné un mauvais numéro de téléphone !!!!! Pourtant sur ma facture mes coordonnées sont exactes ?!?!?! Finalement RDV fixe directement avec VIR Transport dans une semaine!! Comme quoi...!!! Quel professionnalisme de la part du magasin !!!!! Une fois la commande encaissée il n assure absolument pas le suivi, injoignable, manque de sérieux, encore une enseigne qui considère ses clients comme de simples pigeons...
• Monochrome.u

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  Le 09/10/2020 à 18:57

  Commençons par le mauvais : en ces temps troublés, l'impression que 90% des meubles sont indisponibles est présente. Armez-vous de patience en cas de coup de coeur car les délais de livraison sont d'entre 4 et 11 semaines. En 1 journée, c'était mon 3eme magasin But visiter afin de réunir des meubles que j'avais repérés... Et il m'en manque encore quelques-uns. Parlons du positif : j'avais pris des renseignements par téléphone et ai été accueillie par Jérémie, vendeur idéal, qui a su me conseiller et a même pris un peu de temps pour chercher dans le stock au cas où un des meubles indisponibles aurait été présent. Les 2 personnes de l'entrepôt - je regrette de ne pas avoir leurs noms - m'ont bluffée : je suis allée voir juste après mon passage en caisse (où j'ai également été parfaitement reçue.) et n'ai même pas eu à prononcer un mot : ils ont de suite deviné, mon colis était déjà prêt et a été chargé dans ma voiture en moins de 3mn. Impressionnant ! Si vous cherchez un magasin avec un véritable d'exposition, privilégiez celui-ci : il est immense et les vendeurs répondent cordialement à vos questions.
• Adld.r

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  Le 25/09/2020 à 22:15

  Trèd décevant ! Nous avons été dans 4 BUT différents dans notre région et il n’y a plus de stock nulle part ! On nous a annoncé des délais de 2 mois minimum pour recevoir les meubles qui nous intéressaient sur commande... Pour des clients réguliers comme nous ce fut extrêmement frustrant... En cette période, il a de nombreuses réductions, dommage que l’enthousiasme à leurs égards prenne fin lorsqu’on se renseigne sur la disponibilité des articles... Si on vient chez vous au lieu d’aller sur Internet ce n’est pas pour avoir à attendre 15 ans deux foutus buffet et un micro-onde... Franchement ça craint... Point positif : Personnel très pro, souriant et très gentil
• i.

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  Le 17/09/2020 à 14:34

  Cela fait maintenant plus d'un mois et demi que l'on attend la commande d'un canapé. Nous essayons d'avoir le service après vente au téléphone sans jamais de réponse... On nous fait danser entre deux numéros... Vraiment un service téléphonique nul... Dommage car pour ce qui est des meubles c'est super...
• Jean-Luc.e

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  Le 08/09/2020 à 08:33

  Ma marraine, âgée de 95 ans, a commandé un lit et un sommier, toujours pas livrés depuis un mois. Elle a commis l'erreur de régler sa commande à 100 %. Donc, maintenant qu'ils ont l'argent, ils s'en foutent, et ne tiennent en aucune considération le fait que ce soit une femme âgée. Honte sur eux, et que les responsables passent l'éternité en enfer ! ! Et en plus, ils demandent d'aller remplir un formulaire sur le net, on croit rêver, croyez vous qu'à son âge, elle soit en possession d'un PC ? Elle n'a pas besoin de remplir un formulaire, mais simplement être livrée de sa commande, qu'elle puisse dormir dans le lit qu'elle a payé !
• Magali.E

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  Le 07/09/2020 à 13:24

  Quand il s'agit de vendre, les vendeurs et le personnel en magasin est affable. En revanche personne pour vous prévenir que votre commande est p rête et va être livrée alors que c'était tait annoncé à la vente. Pire encore, le serveur vocal payant ne vous passe personne, vous met en attente avant de raccrocher purement et simplement. En clair tant que achetez tout va bien mais une fois passé en caisse il y a plus personne.... Je n ose imaginer le service après vente
• Jul.u

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  Le 28/08/2020 à 08:29

  Service de retrait des marchandises déplorables trop d’attente pour récupérer un meuble compter au minimum 1/2 heure
• YHTASMR.

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  Le 14/08/2020 à 15:06

  Ils indiquent une date de livraison mais ne la respectent pas. Quand on essaye de les appeler on se fait raccrocher au nez après avoir attendu plusieurs minutes sur un appel payant en plus (puisque le non payant raccroche aussi au nez sans réponse !!!) De plus lorsque je vais en magasin pour savoir où est mon colis et quand je l'aurai, ils ne savent pas... super. Heureusement que ce n'est pas pour un emménagement sinon je devrai manger par terre... J'attends encore, mais je ne commanderai plus surtout quand on voit que même en venant en magasin les employés ne nous donnent pas plus d'informations...
• Annabelle.s

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  Le 13/08/2020 à 13:29

  Service client déplorable. Pas assez de vendeur pour le nombre de client deplus il faut courir après le vendeur qui est soit disant payé à la commission. On doit avoir le même vendeur pour chaque transaction. Catastrophe. Temps d'attente trop long pas sérieux.J'ai annulé ma commande.
• Seb.i

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  Le 28/07/2020 à 17:01

  Lors de l'achat d'un canapé convertible BROADWAY, hormis l'insistance pour acquérir le produit de GARANTIE supplémentaire, le vendeur FOUAD s'est engagé sur une livraison effective en début de semaine suivante et m'assure qu'il n'y aura pas d'inconvénients !!!...(probablement pour m'inciter à l'achat)...alors qu'une fois en caisse, l'on m'indique que les délais seraient plus longs et la caissière me tient un discours totalement différent concernant les délais et conditions de livraison !!! Je trouve la stratégie commerciale très inappropriée et irrespectueuse envers le client...de plus que j'avais acquis 2 semaines auparavant un sommier + matelas mais c'est la dernière fois que je me déplace auprès de cette enseigne commerciale !!! Je vais privilégier les sites d'achat en ligne...
• Alain.E

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  Le 06/06/2020 à 08:49

  Matelas défoncé et encore sous garantie, le service client nous dirige vers le fabricant qui ne veut pas le reprendre car traces d'usage... Bref la garantie ne sert donc a rien. Et aucuns gestes de leur. Je déconseille cette enseigne.
• Samantha.u

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  Le 14/05/2020 à 09:10

  Très déçu. Je reçois un message pour m'informer que le colis est dans le magasin mais que je ne peux pas venir chercher suite au confinement (ce que je comprends mais totalement), ensuite je reçois un nouveau message qui m'informe que suite à l'ouverture du drive, ils prendront rendez-vous avec moi pour la réception du colis, deux jours après je reçois un nouveau message qui m'informe que ce sont les produits commandés après le 22 avril qui sont prioritaire et que les commandes avant le confinement sera transmis au déconfinement. J'attends, j'envoie un mail hier le 13.05 pour demander si il est possible de venir récupérer mon colis, on m'informe qu'ils n'ont pas mon colis et que je l'aurais d'ici 15 jours. Est-ce vraiment une blague? Je suis très déçu et je n'achèterais plus ici. Un peu plus de deux mois que j'attends mon colis. Suite au confinement je comprends, mais qu'on me dise finalement qu'ils ne l'ont pas et que je dois ENCORE attendre 15 jours, c'est pas respectable.
• m.t

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  Le 16/03/2020 à 16:47

  Nous avons voulu acheter un fauteuil de bureau en velours rose à 2 reprises. En décembre, celui acheté avait des défauts dans le velours. Nous l'avons rapporté et après déballage de 3 autres fauteuils avec les jeunes (très sympathiques du SAV), nous sommes repartis bredouilles car tous avaient des défauts. Nous avons tenté en mars d'acheter le même fauteuil mais les 2 en stocks avaient également des défauts. Nous avons souhaité acheté le fauteuil en expo dans le magasin mais un certain responsable "Michaël" a été désagréable, hautain et a mis en doute notre parole (contrairement aux vendeurs qui sont très professionnels et aimables)sur les défauts observés. Il a refusé de nous le vendre car cela les obligerait à en remonter un autre !!! et encore moins de nous faire une remise sur ce modèle. Nous sommes donc repartis énervés par ce soit disant "chef" désagréable, qui est l'illustration parfaite d'un mauvais vendeur qui n'écoute pas, ne fait pas confiance, ne répond pas aux besoin de ses clients et ne souhaite pas fidéliser ses clients contrairement aux vendeurs qui font un super travail au sein du magasin. Qu'il reste dans son bureau et ne descende surtout pas voir les clients !
• floriane.h

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  Le 03/10/2019 à 14:52

  très déçue... 5 mois et toujours pas de lit J'ai commandé un lit en avril et l'ai réceptionné en juillet. Lorsqu'on l'a installé, nous avons remarqué que les différentes pièces n'étaient pas de la même teinte. J'ai contacté le SAV pour pouvoir faire un échange. J'ai attendu 3 mois pour la livraison. Et surprise, les pièces n'étaient toujours pas bonnes... ça fait déjà 5 mois que j'attends pour mon lit mais par contre je n'ai attendu qu'une journée pour être débitée
• Maniou.e

  4 / 5

  Le 01/08/2019 à 15:33

  Visite agréable, le personnel est souriant et plutôt détendu... Le magasin est bien tenu. Le truc pénible c'est l'insistance des vendeurs à vouloir vous vendre des assurances pour les objets que vous achetez chez eux. L'argumentation est bien ficelé mais franchement je saisi pas trop l'intérêt à part dépenser un peu plus pour pas grand chose au final. Enfin ... Business !!!
• Margot.u

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  Le 21/05/2019 à 11:56

  La vendeuse que nous avons eu en rayon était très gentille et très serviable, elle nous a bien renseigné sur notre achat, tout comme le vendeur au retrait des colis. En revanche, une fois arrivé en caisse, l'hôtesse ne s'intéresse même pas à nous et préfère terminer sa discussion de vernis à ongle avec sa collègue plutôt que nous encaisser. Elle a de plus, sèchement refusé nos chèques cadeaux, soit disant car ce n'est pas cumulable avec la carte de paiement but. Dans d'autres magasins, il est possible de le faire. Dommage, car ce sont les dernières personnes que l'on voit lors de notre visite.
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 26/03/2019 à 15:20

  C'est là bas que j'ai acheté tous mes meubles neufs. Très bonne adresse, une conseillère m'accompagné une bonne partie de l'après-midi pour meubler mon appartement et a fait le nécessaire pour que je puisse avoir accès à la location gratuite d'une camionnette, on m'a offert un porte clé avec un jeton, on peut payer sur 10 mois ce qu'on achète, et il y a beaucoup de produits soldés qui vous permettent de trouver des produits neufs à prix d'occasion. À essayer.
• Jérémy.O

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  Le 12/03/2019 à 22:34

  Magasin incapable de tenir informer du suivi d’une commande, obliger de se déplacer pour apprendre qu’il n’est finalement pas possible de nous le fournir ! De plus, la caissière désagréable, a refusé de nous rembourser la partie du paiement qui a été effectuée en bon d’achat sous prétexte que ce n’était pas possible ! Ceci est inadmissible, personnel incompétent, magasin À FUIR d’urgence !!!
• Christine.e

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  Le 07/03/2019 à 07:12

  Du choix des prix qui pourrait être intéressant mais aucun vendeur qui vient vers vous pour essayer de vous conseiller. Après 30 mn au rayon literie et un groupe de vendeurs affairés à discuter entre eux, nous avons décidé de quitter le magasin et nous avons fait notre achat chez un concurrent à qqes pas de là. Quand les vendeurs But auront envie de vendre peut-être que les acheteurs achèteront dans leur magasin.
• Christian.r

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  Le 22/02/2019 à 09:29

  Que dire de ce magasin sa fessait longtemps que je n avais pas mis les pieds et bien sa n a pas beaucoup changé. Toujours la même chose pour moi ,rien ne m incite a resté,et surtout d acheté. Regardé sous les prix promo il reste le vrais prix .que de belle surprise .une chaise vendu en promo -40% sur 115 .sur l étiquette en dessous vendu avant 109. Bravo. Oui mais bisar on augmente les prix avant les solde .mais bien sur .
• Natole.a

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  Le 11/01/2019 à 11:48

  Très insatisfait du suivi client, nous avons commandé un matelas à 500euros disponible soit disant dans 15 jours ...nous n'avons eu aucune informations quand à son arrivé en magasin. Obligé de faire le déplacement par deux fois pour essayer de le récupérer au stock. Nous n'avons eu aucune explications sur le manque d'information lié au suivi du produit et aucunes excuses ... Pas arrangeant, je ne recommande pas.
• Marjory.a

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  Le 24/11/2018 à 15:57

  Mon compagnon est venu acheter un meuble chez vous, arrivé a la maison on ouvre le colis 2 jours après pour le monter et quelle ne fut pas notre colère de constater que le meuble que votre équipe nous a remis n'est pas celui acheté. Une vraie bande d'incapable! une chose est sûre on ne reviendra paz chez vous et ne vous en faites pas, vous aurez une belle pub pour votre magasin!!!! Allez vous faire mettre sans déconner 🤬
• Stéphanie.E

  2 / 5

  Le 04/01/2018 à 17:09

  J'y vais depuis l'ouverture qui a été plutôt chaotique. .. Le service au client, les delais de facturation et de récupération des marchandises au point de retrait n'ont pu que s'améliorer. Seule la carte fidélité (prise par mon conjoint à l'ouverture du magasin) à débit différé est intéressante à mon avis. J'utilise ce But uniquement en point de retrait d'achat internet car très souvent déçue du magasin en lui même. Dommage pour cette grande chaîne qu'est But.
• Pierre.i

  1 / 5

  Le 22/02/2017 à 15:19

  J'ai acheté une cuisine intégrée fin 2015. Le vendeur a quitté BUT 8 jours après. Le poseur a quitté BUT pendant la pose. Rien n'allait. Bilan catastrophique! Aujourd'hui je rame pour récupérer le bon d'achat de 30 euros qui m'est dû suite au règlement avec la carte BUT. A éviter... Une étoile c'est cher payé
• Quentin.e

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  Le 17/06/2016 à 14:27

  En tout cas plus que déçu , je ne recommande pas du tout . Je vous explique ma situation , je veut acheter une armoire, je me rend chez but , je leur demande un délais pour une armoire , il me dise sous une semaine , je décide de la commander avec la chambre qui complète celle-ci . Cela fait maintenant 1 mois que mon armoire n'est pas arriver est le délais de livraison estimer est d'environ encore 1 mois . La vendeuse est malhonnête .. Bref je suis dégoûter ..