Le Roi Du Matelas Laval

Tags: Magasin de literie,

• Elrico.e

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  Le 25/02/2022 à 18:37

  Je suis allé au magasin pour acheter un oreiller sans y connaitre grand chose. Le vendeur a été très professionnel, écoutant mes besoins et me proposant des produits adaptés. Il s'y connaissait clairement et a pris le temps nécessaire pour me les décrire. Fait par Elric COURTY.
• Matthieu.e

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  Le 20/11/2021 à 22:39

  SI LIVRAISON FUYEZ !!!!!!! J'ai acheté un matelas mi juin, délais annoncé : 1mois et 1 semaine. Commande reçue entièrement le 15 Novembre Soit 4 mois de retard. Durant l'attente, plusieurs appels, au début on me parlait de problème de disponibilité de camions, puis que finalement le lit n'était pas reçu, puis ensuite le matelas, ... (Si je les écoute ils ont reçu mon lit 3 fois...) Jour de la Livraison : aucun appel contrairement à ce qu'on m'avait dit, livraison INCOMPLÈTE. Deuxième partie reçu en colis 1 mois après. Les livreurs eux même n'étaient pas au courant du manque de produit dans ma commande alors que le magasin m'a dit par la suite que cela est "normal" de leur côté. De plus, au jour de la livraison des produits en mauvais état de propreté (ça fait "fond de tiroir" (voir photo)). Bref, un point positif, la vendeuse vend bien. Mais le service après la vente et les incohérences me font douter de l'enseigne.
• Francois.h

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  Le 20/08/2021 à 14:39

  très bon conseil concernant l'acquisition d'un matelas. je recommande
• Édouard.i

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  Le 06/02/2021 à 18:38

  Voulant simplement acheter un matelas et n’y connaissant rien j’ai été très bien accueilli par un commercial (je pense que c’était un manager car ses autres collègues le vouvoyaient) sympathique et surtout pro. Une qualité de questions ont été établies pour bien comprendre mes choix. Je me suis rendu compte que vendre des matelas était un vrai métier et la personne connaissait parfaitement son domaine. La confiance étant installée assez rapidement je suis reparti avec un matelas de qualité pour un prix abordable par rapport à d’autres concurrents. Accueil parfait Conseil au top Prix compétitif Je recommande ce magasin les yeux fermés
• Sebastien.o

  5 / 5

  Le 24/01/2021 à 11:23

  Très bon accueil la vendeuse Vanina est très bonne conseillère et les produits sont de bonne qualité je recommande
• Lolita.Ã

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 11:05

  bon accueil, bon conseil, prix pour tous les budgets.
• Matthieu.E

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  Le 04/03/2020 à 23:00

  Erreur de prix de leur part et toujours pas remboursés après bientôt 6 semaines. On a changé de sommier avec une mauvaise expérience, pour la literie on ira certainement ailleurs
• Delphine.l

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  Le 30/11/2019 à 12:06

  Accueil et conseils de qualité
• Laure.v

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 22:15

  Nous avons acheté un matelas qui ne nous convenait pas, grâce aux 200 nuits d'essai nous avons pu l'échanger sans soucis. Personnel qualifié et a l'écoute, je suis surprise de voir auraut d'avis négatif, les gens satisfait ne prennent certainement pas le temps de donner leur avis. Je recommande
• mathilde.e

  5 / 5

  Le 24/03/2018 à 17:19

  Changement de gérance, très bon accueil et super service client. Je recommande sans hésiter.
• Geoffrey.e

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  Le 17/10/2017 à 10:27

  Absolument pas professionnel , aucun service client . Ils ne sont la que pour prendre votre argent et ensuite vous laisse attendre en vous disant que le matelas va arrivé . Tellement minable qu'ils sont obligé de se mettre eux même une note pour ne pas être ridicule . Je savais pas que l'on pouvait se noté soit même. Ridicule
• Maëlle.a

  1 / 5

  Le 17/10/2017 à 10:19

  Pas professionnel ! Mensonges ! Commande d'un matelas d'une valeur de 700euro apres 1 mois d'attente la commande n'a pas été envoyer! C'est INADMISSIBLE ! payer aussi cher pour avoir son matelas 10semaines après ! Quel honte ! Je déconseille fortement d'acheter votre matelas ici! Geste commercial "protége matelas" pfff! Aucunes possibilité de joindre un responsable c'est de la faute à personne dans cette boîte !!!
• hugues.

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  Le 29/05/2017 à 15:44

  Nous avons acheté un sommier et un matelas Iberic, d’une valeur totale de 600 euros dans votre enseigne « Le Roi du Matelas », situé à Laval (53000). La commande a été passée le 31 janvier 2017. Le délai de livraison prévu de 4 à 6 semaines, pourtant déjà long, n’a pas été tenu. Le matelas a été réceptionné une première fois mais il avait un défaut donc il a été retourné et nous avons encore du attendre. Quand enfin il est arrivé, nous avons versé le reste du solde à payer, soit 400 euros le 3 avril 2017. La livraison à 1 euro étant comprise, on nous promet une livraison dans les jours qui suivent. Seulement, des problèmes de transporteurs s’ajoutent au délai de livraison déjà long. On attend encore… Au bout d’une dizaine de jours, nous perdons patience et décidons d’aller chercher le matelas et le sommier par nos propres moyens. Nous demandons donc un geste commercial. On nous promet un protège matelas qu’on nous commande en 140X200. Au bout de quelques semaines, nous n’avons toujours pas d’appel téléphonique, je décide donc de me déplacer au magasin en disant : «vous deviez nous commander un protège matelas en 140X200 et on n’a toujours pas de nouvelles ? ». Le responsable me répond « il est arrivé avec le drap house en noir » et me le tend. Je suis surprise et le remercie du geste commercial. Là, il se rend compte de son erreur et vérifie mon identité. En effet, ce protège matelas ne nous était pas destiné. Il me dit que le nôtre n’est toujours pas arrivé mais qu’il va faire le nécessaire, que je peux lui faire confiance. A ce jour, je n’ai toujours pas de nouvelles de sa part… Nous ne savons pas si c’est l’image que vous voulez donner de votre enseigne. En tout cas, c’est celle que nous renverrons autour de nous, vous pouvez compter sur nous (manque total de professionnalisme et d’empathie envers vos clients).