Bonjour,
J'ai toujours été très bien accueillie et très bien conseillée par les 2 représentantes de l'établissement. Les conseils, le suivi commercial est tout à fait satisfaisant et ce depuis les 3 années où je suis clientes professionelles. Dommage que ce magasin ne soit pas mis plus en avant (page facebook, animations Make up ou ongles par une personne spécialisée, les vendeuses ayant un autre rôle et ne pouvant tout faire...) car cela serais plus profitable à l'enseigne car il y a vraiment de quoi augmenter le potentiel de ce point de vente par la direction (surtout que le seul concurrent direct, lui, à compris la nécessité de booster le point de vente et de booster leurs salariés avec un management positif). Par contre, il m'est arrivée a 2 reprises d'avoir à faire au magasin d'Orgeres, et qu'il y est des erreurs de livraison (livraison ne mettant pas destinée), stock (pas la bonne reference) et surtout ne pas être comprise au téléphone et de ce fait, n'avoir pas un accueil digne de celui que je peux recevoir sur Laval, parfois même à la limite du convenable...C'est bien dommage car cela describilise une partie de l'équipe...
Je remercie encore une fois l'équipe de Laval qui fait à mon sens (15 ans de commerce) un très bon travail : sourire, dynamisme, à l'écoute et proche de leur clientèle (ce qui manque à beaucoup de commerce et ce qui permet une vrai fidélisation...).
Il est bon de soulever les mauvais points afin de pouvoir y remédier mais il est aussi nécessaire de mettre en avant ses équipes quand elles font du très bon travail...
Manon.e
Christèle.e
Sandy.a
Charlotte.
Audrey.
