Leroy Merlin Cormontreuil - Reims

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Steeve.i

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 06:20

  Nul les vendeurs parlent plus qu'il travaille.
• H.

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 07:24

  30/07 Merci à Yannick du rayon plomberie pour sa courtoisie et son aide efficace
• Franck.

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 08:07

  Pour une fois...moyen - les avantages carte adhérents vont changer : suppression des 10% - absence de matériel : défonceuse makita - absence de brise vue déco métallique ( uniquement sur catalogue) Donc moyen....
• Christelle..

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 18:54

  Grand choix et de bons conseils prodigués par les vendeurs. Possibilité de prendre la carte de fidélité avec 1 remise sur le 1e achat. Reprise des articles non utilisés.
• Denis.e

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:32

  Je ne connaissais pas ce magasin Agréablement surpris. Mention spéciale pour une certaine Melissandre rayon peinture A su répondre à toutes mes interrogations Je reviendrai
• Valentine.h

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 16:18

  Magasin toujours bien équipé. Accueil et renseignements parfaits
• Sandrine.U

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 15:23

  Vendredi, nous sommes allés à Leroy Merlin Cormontreuil pour prendre une armoire vitrée de salle de bain.Nous avons trouvé plusieurs produits qui nous intéressés .Nous allons au point vendeur du rayon salle de bain, deux vendeuses étaient présentes. Une s'excuse et précise qu'elle revient très vite,l'autre était au téléphone fixe. Au bout de quinze minutes,la vendeuse n'était toujours pas revenue,la deuxième était toujours au téléphone et la queue des clients s'était allongée.Nous sommes partis, LASSÉS d'attendre.Nous avons acheté ailleurs !!!!!!.. Et pour répondre au service clientèle qui utilise l'ironie,je suis désolée pour votre vendeuse malade mais celle au téléphone devant la queue qui s'allongeait et ne voyant pas sa collègue revenir aurait pu appeler un responsable. Déjà pour signaler l'absence de sa collègue (potentiel malaise) et pour se soucier des clients qui attendaient. Et non je vous assure vous ne m'avez pas gâché ma journée. Je vous remercie de votre inquiètude.
• Michael.e

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 16:54

  Mauvais étiquetages des produits, du coup prix trompeurs,rayons presque vide. Personnel sympa et fiche pratique interressante
• Arnaud.e

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 11:55

  J'aime bien cette grande surface de bricolage. Je trouve les conseils plus avisés et les matériaux un chouille plus qualitatif qu'ailleurs.
• Aurélien.

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:22

  Rénovant une bâtisse et faisant des gites, je suis client très très régulier depuis 3 ans de Leroy merlin Cormontreuil et plutôt content des services que j'y trouve. Jusqu'ici je n'avais jamais eu a faire au SAV, et aujourd'hui j'ai eu l'occasion de le tester pour un problème de baignoire qui s'est fissurée moins d'un an de demi après l'avoir acheté et celle ci est garantie 2 ans. Après avoir envoyé 3 photos, la réponse que j'ai reçu, c'est que c'est un l'impact d'un objet (apparemment fissure en étoile d'après le fournisseur, chacun interprète les formes comme il le souhaite), a croire que je balance des parpaings dans ma baignoire ... alors que la baignoire s'est affaissée sous mon pied en prenant une douche. Conclusion : on peut faire confiance à Leroy merlin quand tout va bien mais il ne faut mieux pas rencontrer de problème même sous garantie.
• Magellan.S

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 08:21

  Le magasin et l'accueil au téléphone sont très bien. Mais la gestion au retrait de marchandises est une catastrophe. Beaucoup d'attente et mal aimables. Dommage cela terni le tableau. Édit : découpe du bois le dimanche appréciable, personne aimable. Maria en caisse est très charmante, je modifie mes étoiles pour eux.
• Julie.u

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 16:33

  plus 1h d’attente pour faire un papier de payement 10 fois sans frais !!! l’équipe n’est pas une flèche. Inadmissible!
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 15:45

  Pourquoi prendre rendez-vous pour le retrait de marchandises ?? On attend toujours une éternité pour obtenir la marchandise. 45 minutes pour 2 malheureux caissons.
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 20:24

  Du choix,de bons conseils et le personnel très agréable. Je recommande.
• Cyril.o

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 18:01

  Ce commentaire n'inclut que mon expérience. Les vendeur ne donne aucun conseil. Et lors de commande il profite pour nous mettre leur marque ... Alors que l'on commande du parquet panaget . Il nous balance des plinthes de leur cru qui son pas du tous en couleur du parquet... De plus on commande des carrelages hexagonale ... Il nous marque 9 mm ... Alors qu'au final 7 a 8 mm ... Du coup Fake ...
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 06:52

  Client or depuis maintenant 4 ans j'ai acheté plus de 25 000 euros de matériels en 2 ans et un produit ramené juste après un an dans un état irréprochable d une valeur de 50 euros ne m a pas été repris dans la cour des matériaux. Accueil expéditif pour ne pas dire désagréable. Dommage de perdre un client pour si peu car je n'y remettrai pas les pieds.
• Colette.o

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 14:03

  Très bien prise en charge même si il n'y avait pas ce que je cherchais le vendeur a pris son temps et a essayé de trouver une solution merci Rayon jardinage
• Isa.e

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 06:16

  Grande surface et parking pour ce magasin moderne de la chaine, bien achalandé en réfèrences et produits. Conseillers vendeurs bien présents et ne fuyant pas la clientèle ce qui vaut d'être souligné car ce n'est pas toujours le cas... Présence de WC propres avant la sortie.
• Didier.i

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 15:48

  J'aimerais préciser que Merlin n'était pas Roi . En effet il était l'enchanteur . Arthur lui était Roi , cette omission est inadmissible . En espérant que rectification sera rendue ....🤗🤗🤗
• Madame.L

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 06:25

  Très beau magasin très propre le personnel est très gentil
• Triqueneaux.i

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 17:36

  Je suis livreur et le personnel est au top et tjrs prêt à donner un coup de main.
• Bernadette.o

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 11:00

  Se magasin est très très bien
• Marcel.R

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 15:34

  Toujours bien renseigner . Généralement on trouve son bonheur
• jean.u

  3 / 5

  Le 26/05/2022 à 06:32

  Accueil pour la reprise des article très mauvais y compris la reprise des article
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 14:25

  Personnel accueillant et compétent, magasin pratique et bien achalandé, un plaisir.
• Thierry.o

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 12:14

  Très beau magasin du choix personnel agréable
• Christine.e

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 11:40

  Produit de menuiserie de très bonne qualité et service pour la découpe impeccable.
• DRONIOIU.a

  3 / 5

  Le 26/03/2022 à 16:11

  Produit non suivi. Des plaintes achetées il y a 15 jours ne sont plus disponibles.
• gertrude.e

  3 / 5

  Le 08/03/2022 à 13:26

  J’ai fait une commande sur internet chez Leroy, venant de Nancy, le carrelage choisit nous ne pouvions pas le commander ailleurs. La dame de l’accueil enlèvement de marchandise charmante. Un jeune homme m’amène le lot de carrelage soit 19 parquets pour un poids total de 540 kg. Je suis une femme. J’avais préparé 20 euros pour son aide. Que je n’ai jamais eu. Dommage que certains aides le chargement facile et que d’autres n’est pas besoin d’argent de poche. Tanpis. J’ai chargé tout mon carrelage seule. Je suis partagée.
• Siham.o

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 20:37

  Un grand merci à Franck pour ses précieux conseils, un professionnel à l’écoute, bienveillant et force de propositions pour faciliter la réalisation de projet ! Je le recommande !
• THIERRY.E

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 09:22

  Une référence rien à dire Cours matériaux bien entretenu Personnel agréable et disponible
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 20:09

  Client depuis plusieurs années et adepte de Leroy Merlin, aujourd'hui je tenais particulièrement à remercier Sandrine du rayon carrelage. Merci pour votre réactivité, votre conscience pro et surtout votre service clients !
• Romain.r

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 23:34

  Très bonne expérience lors de ma visite, merci à la conseillère Méliké qui a su m'accompagner dans tout mon projet de décoration.
• Michel.e

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 13:18

  Un grand merci à Laurence du rayon décoration pour ses conseils précieux dans le choix du papier peint et de la déco ainsi que pour sa gentillesse.
• JEREMY.

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 13:28

  Magasin spacieux et présentant un large choix. Le personnel est très professionnel. Je recommande
• scanu.o

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 21:10

  Bonsoir un message pour vous dire que votre Leroy Merlin est top.Avec des équipes géniaux, qui répondent à chaque fois à mon attente , je fais beaucoup de Leroy Merlin et celui-là est vraiment bien. Quand je passe en caisse c’est souvent Maria qui me passe mes articles, elle est très polie, très souriante très gentille,je remercie toute l’équipe et surtout Maria pour son professionnalisme, bonne soirée à vous. Continuez dans cette dynamique.
• Samuel.A

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 21:04

  Très bien, personnel agréable même en fin de journée avec de l'humour pour nous orienter. Le top
• Gilbert.E

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 16:22

  20 minutes à la caisse parce que la caissière trop complésente s'est occupé de clients qui avaient oubliés de demander une facture et qui leur a fait au lieu de les envoyer à la borne destinée aux factures Il est vrai qu'ils en avaient pour 800 euros et moi pour 20 euros La discrimination par l'argent est de mise à Leroy Merlin
• Aline.a

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 09:41

  Super magasin pour les bricoleurs un peu de décoration aussi mais prix élevé. Vous y trouverez tout même de très bons conseils à condition de trouver un vendeur. Le sav et le faite qu'il reprenne le matériel en trop (non entamé) et un gros plus.
• gregory.o

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 18:57

  Besoin d'aide et de conseil à la peinture, parfait vendeuse de très bon conseil et a l'écoute. Bravo a l'équipe
• Jpop.

  4 / 5

  Le 07/02/2022 à 09:35

  Cela reste une référence, nous avons trouvé ce qui nous convenait. A un prix intéressant. Sincèrement
• Lecamda.

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 18:42

  Un grand merci à Claire qui a rattrapé les désagréments de la livraison du dressing , a réorganisé la livraison des bons caissons pour le lendemain, et remis en commande une façade abîmé, un article manquant. Bravo pour votre sens de l écoute client et votre réactivité,
• Stephane.o

  3 / 5

  Le 03/02/2022 à 08:45

  Les "conseillers" sont rarement disponibles pour les clients et certains articles un peu compliqués à trouver dans les rayons.
• Guillaume.a

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 12:59

  Magasin propre et agréable, très bon accueil et conseil
• Delphine.e

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 16:43

  Nous avons eut un souci avec notre évier qui c’est fendu, hélas nous ne savions pas que ce n’était pas un évier en taille standard et impossible de trouver un évier à ces dimensions. Du coup nous avons achetés un plus grand, même si obligés de de recouper le plan de travail à la réception de l’évier surprise on peut pas le mettre le 2ème bac tombe dans notre lave-vaisselle, aucunes solution pour changer d’évier. Nous avons eut à faire à Marine une première fois qui avait tout mis en œuvre pour nous trouver un évier et aujourd’hui nous avons eut à faire à Claire qui a voulu absolument nous trouver une solution et solution trouvée Leroy Merlin nous offre un nouveau plan de travail et la découpe pour que nous puissions mettre le nouvel évier. Une super équipe au rayon cuisine. Merci à vous 2 et l’encadrement pour la solution quel soulagement pour nous.
• Danièle.i

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 15:44

  Grand magasin personnel compétant à l'écoute du client
• HERVE.R

  4 / 5

  Le 22/01/2022 à 21:57

  Bon magasin de bricolage, une croie en moins pour les stocks pas à jour. Ce que l'on apprécie dans ce magasin c'est que pour chaque rayon si trouve un employé à votre écoute. La grandeur du magasin aussi, donne beaucoup de choix de produits. Je vous le conseille.
• Helena.u

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 15:54

  Magasin propre et très beau on y trouve tout ce que l on veut par contre c est un peu chère
• Muguette.o

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 15:42

  Bonjour merci pour le spa qui m’a été envoyé par intex Grâce à vous et surtout grâce à Karine je suis très gros client et satisfait de ce magasin merci cordialement
• Stéphanie.n

  2 / 5

  Le 08/01/2022 à 11:53

  Pas de vendeur. Bcq de trop de produits sur internet et tempss d'attente pour avoir son colis compter 45 minutes. Youpi
• Florent.i

  3 / 5

  Le 05/01/2022 à 18:54

  Beaucoup de choix très bien. Conseillé dans les rayons très bien Caissière souriante et très professionnel Tout se complique à la réception des marchandises le cariste à mis 30 minutes à amener les marchandises alors que j'étais le seul à attendre pas d'excuse pas de sourire pas aimable et un petit sourire lorsque j'ai demandé s'il s'était perdu Dommage la prochaine fois je change de magasin
• Nicolas.a

  3 / 5

  Le 04/01/2022 à 12:54

  Comme chez Ikea, on est obligé de faire tout le tour du magasin pour trouvé son bonheur. Et si vous avez oublié quelque chose à l'entrée, vous refaites le tour.... (prévoyez des baskets...) une grosse perte de temps... déçu par ce concept.,.par contre, j'ai demandé un renseignement et le vendeur a été très aimable, très compétant et disponible. Tarifs un peu cher mais on y trouve tout ou presque. Bien regarder les promotions. L'affichage des allées et des secteurs est très succinct....Un plan global serait le bienvenu. Malgré tout, Leroy Merlin, on y revient....
• Christelle.E

  3 / 5

  Le 29/12/2021 à 19:14

  Très bel enseigne mais quelle galère pour avoir un renseignement par un vendeur. Dommage car ce n'est pas lié 'au contexte sanitaire. A chaque visite toujours le même problème le personnel n'est pas assez nombreux.
• Melanie.

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 06:21

  Je fréquente ce magasin depuis plusieurs années, je n'ai jamais était déçu des conseils , des produits et aussi du personnel . C'est un réel plaisir de venir .
• Justine.h

  2 / 5

  Le 27/12/2021 à 15:59

  Facilité de paiement internet. Mais pour le retrait c'est vraiment mal conçu. Panneaux sur les places de stationnement indiquant de contacter un numéro. Jusque là pas mal. Après plusieurs appels personne ne répond. Je suis donc obligé de rentrer dans les locaux pour me signaler. Et ensuite d'attendre à l'extérieur (temps d'attente relativement long). Je ne recommande pas le retrait en magasin.
• Vanessa.T

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 10:09

  Bonjour, habitant à 1h du magasin de Cormontreuil, je m'assure que le magasin soit ouvert le 26/12 avant de prendre la route hier. J'appelle le magasin, je consulte les informations du magasin sur internet : tout indique que le magasin est ouvert. Allez hop je prends la route! Et je trouve porte close!! Du coup, très énervée d'avoir fait la route pour rien. Heureusement, j'ai pu faire mes achats à Castorama Thillois qui lui était ouvert!! Merci Leroy Merlin pour votre sérieux et votre information toujours fiable!!
• Ahmet.u

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 09:45

  Ne vous déplacez pas pour rien . Le magasin est fermé.J appel pour demander si le magasin est bien ouvert ce jour . On me confirme que oui. Je me déplace pour rien. Quel professionnalisme ???Les clients viennent et repartent......Inadmissible pour une enseigne comme Leroy Merlin.
• Vincent.o

  2 / 5

  Le 24/12/2021 à 09:23

  Le personnel n'est pas tout à fait à l'écoute du client, beaucoup de discussions entre eux, il est d'ailleurs très facile d'écouter ce qu'il se dit dans les rayons ! il ne me semble pas que ce soit l'endroit ni le moment pour parler de ces soirées et weekend lorsqu'on est sur le lieu de travail alors que plusieurs clients attendent un renseignement ! Et ça n'est pas la première expérience de ce genre dans ce magasin
• Léo.o

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 20:19

  Hôtesse de caisse désagréable Mal aimable nous à pris pour des demeurer à la caisse libre service.la caisse eu un problème avec le premier article est elle intervenue ça à recommencer avec le second après ça à fonctionner est à un moment ça à recommencer est la elle nous à carrément dit je ne m'occupe plus de vous donc surprise de notre part est très déçu de vôtre magasin.
• isa.a

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 20:33

  Excellent accueil et UN grand merci au vendeur du rayon menuiserie pour ses conseils et son aide matérielle de toutes ses explications pour une tringle de volet roulant, suite à plusieurs visites.
• Bina.Z

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 05:54

  Je tenais à remercier la responsable en cuisine Claire ainsi que son collègue Yoann par leur professionnalisme et leur écoute et de m’avoir accompagné jusqu’à réception de ma commande qui avait pris du retard à cause du Covid .
• Frenchies.r

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 09:34

  Standard téléphonique horrible !!!!!!!!! Quand on croise un collaborateur et que l'on cherche un produit qui n'est pas de son rayon , il nous indique que c'est pas son univers et qui faut chercher un collègue plus loin ...... Bref , je recommande BRICORAMA
• Guillaume.

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 19:28

  Depuis 3 ans que j'achète dans ce magasin, j'ai toujours été renseigné par des collaborateurs sympathiques et avec le sourire. C'est juste parfois un peu long pour trouver un conseiller dans les heures de pointe. A noter également que le SAV est top! Aucun problème pour le retour de marchandises et le remboursement.
• Léonie.O

  3 / 5

  Le 01/12/2021 à 22:10

  veuillez mettre a jour votre distributeur à café ou juste prévenir qu'il ya un problème technique avant qu'on mette nos pièce c'est bien de présenter avant qu'on verse l'argent super que le distributeur rend la monnaie ci non l'équipe est très accueillant!!
• dany.e

  3 / 5

  Le 27/11/2021 à 19:29

  "Conseillère " très désagréable, à la limite de l'impolitesse, au rayon déco, derangée pendant sa pause ? A la limite de l'impolitesse , elle pourrait faire un stage auprès de sa collègue du rayon luminaire, souriante, disponible et de bon conseil , ou travailler en réserve, loin des clients
• Cindy.e

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 15:25

  J'attends mon parquet... le vendeur nous a promis une disponibilité pour le 20 Novembre... Repoussé au 27 Novembre Repoussé au 3 Décembre ... Bref, l entrepôt est en grève mais ce n'est pas mon problème avec une commande à 3194.50€
• Jah.a

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 10:23

  Achat d'un nez de cloison complètement cintré. Impossible de l'installer. Comment un magasin peut-il vendre des produits à ce point non conforme ? Personne ne vérifie la marchandise avant de la mettre dans les rayons ? Je me sens un petit peu arnaqué là. J'ai voulu achetez des plinthes, seulement 3 de disponibles en rayon, dont une cintrée également. On ne sait pas me dire quand elles seront à nouveau disponibles.... Enfin, les moulures polystyrènes ne sont pas rangées, difficile de s'y retrouver et celle que je voulais n'est pas dispo, pas de bol ! Dans ces cas là, autant acheter sur internet, on n'est moins embêté. Et pour finir j'ai voulu laisser mon avis négatif sur le site internet mais là encore impossible, erreur technique... Bref, très déçu, une nouvelle fois même si l'accueil est cordial. Il y a quand même un problème à la fois d'approvisionnement et de contrôle de ce qui est commercialisé
• Sébastien..

  2 / 5

  Le 16/11/2021 à 18:09

  Autant je suis fan du magasin et du personnel mais la cour des matériaux qui est déjà complètement fermée à 18h55 ! Alors que c'est marqué 19h00 c'est un peu abusé (et que certains produits que l'on ne trouve que dans cet espace comme les sacs d'enduit par exemple) Merci à Cloé pour ses conseils et sa sympathie en tout cas qui elle mérite 5 étoiles !
• Caro.o

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 15:41

  Bsr beaucoup de choix. Personnel bien aimable. Nous avons parlé à un membre de la Direction un Mr de son prénom Michel peut être le Directeur. Très sympathique. En tout cas, personnel très aimable, serviable et agréable. Vivement que celui de Troyes ouvre. Bonne soirée et merci pour l'accueil. Ça fait plaisir.
• La.l

  2 / 5

  Le 27/10/2021 à 19:04

  Magasin très bien achalandé Sens de circulation et signalétique claire Service impeccable en surface de vente Par contre mauvais contact avec une hôtesse de caisse, à qui j'ai osé demander une info, qui me laisse un petit goût amer et dont la discrétion n'est apparemment pas son 2e prénom 🧐
• Sylvain.i

  3 / 5

  Le 22/10/2021 à 15:03

  Il est devenu tellement compliqué de choisir une ampoule, que je trouve dommage que nous ne trouvions pas dans ce magasin des ampoules "exemple". Certains magasins le font, Leroy Merlin à la Neuvillette par exemple !
• Mélanie.u

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 04:59

  Je déconseille les poeles à granule chez Leroi Merlin reims 3 deplacements, 2 visites sur site internet. Aucun suivi malgré les offres intéressantes et notre volonté d'acheter. Personne ne nous rappel et en magasin, le vendeur nous a clairement dit Qu'ils ne vendent plus de poeles car overbooké..... alors une question pourquoi faire ce rayon si vius etes incapable d'en vendre? Vous faites perdre du temps au client.
• Marc.A

  3 / 5

  Le 11/10/2021 à 16:11

  Une bonne enseigne qui a fait ses preuves depuis plusieurs décennies. Des rayons bien achalandés et du personnel à l'écoute de ses clients. Le protocole COVID est respecté : une entrée et une sortie distinctes ainsi que de l'hydrogel à disposition
• D.E

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 07:27

  EXTREMEMENT DECU!!!!!!! Nous avons acheté un carrelage pour une surface totale de 90m² à environ 40€ du m² ce qui représente une somme relativement conséquente. Celui ci a été posé par des professionnels qui nous ont précisé que ce carrelage était extrêmement fragile à la coupe ce qui a engendré beaucoup de perte. une fois posé le rendu paraissait joli mais impossible à nettoyer malgré les produits spécifiques achetés pour ce type de sol. Le plus gros soucis et la plus grande déception a été de m'apercevoir que celui se rayé au simple passage de l'aspirateur ou encore qu'une goutte d'eau pouvait le tacher. J'ai donc envoyé un mail de réclamation car en prenant en compte nos nombreux passages par semaines (ce qui représente plusieurs milliers d'euros) la seule réponse reçue a été qu'on avait du le rayer en faisant glisser quelque chose dessus. Dans un endroit sans passage a part celui de l'aspirateur ca me parait compliqué. Nous avons toujours été satisfait de ce magasin d'où nos achats pour 2 rénovations complètes mais depuis quelques temps je trouve que le service client s'est fortement dégradé et je trouve cela vraiment dommage de ne pas essayé de fidéliser la clientèle. Nous réfléchissons donc à recouvrir ce carrelage qui a été posé il y a seulement 2 mois mais sommes tellement déçus que ce magasin ne se donne même pas la peine de faire un geste commercial. Pour information ce carrelage est la référence intenso effet marbre black gold rimini.
• Duflot.o

  2 / 5

  Le 24/08/2021 à 14:48

  En général rien à dire sauf depuis 1 mois... Tondeuse achetée et rapidement tombée en panne (- de 2mois) Retour SAV. Après un mois sans nouvelle, difficilement joignable d'ailleurs (!), on m'annonce que la tondeuse est perdu.. Remboursement rapide à partir de cette date mais tondeuse plus en stock.. Obligé de racheter une tondeuse plus chère par cette erreur.
• Laurent.A

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 07:04

  Nous avons acheté un store banne dans ce magasin, mais celui-ci a été rappelé pour des raisons de sécurité(...) Le service client est une calamité et n'a que peu de considération pour ses clients. Même si le rappelle est effectué par la maison mère notre confiance pour votre magasin est définitivement rompue.
• Schelfhout.a

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 18:12

  Venue pour un rideau pour velux,il y avait mais 1 couleur, possibilités de commander mais le délai est beaucoup trop long.c'est dommage. Vendeur très sympa et rapide(5 étoiles pour le vendeur )
• Manji.a

  3 / 5

  Le 02/08/2021 à 12:50

  Inadmissible :2 commandes 2 problèmes. Surtout éviter le site Web, commande marquée comme livrée non reçue, impossible d'annuler via le site web. Le transporteur dot rappeler pour re livrer : il ne rappelle pas. Une commande avec tout en stock magasin : retrait dans 3 semaines... Bref une vraie calamité logistique, qu'ils ne s’étonnent pas si on déserte les magasins de proximité pour commander sur Amazon... Édit : les problèmes ont été réglés en magasin mais la partie site internet est vraiment à revoir.
• Yohan.u

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 07:37

  Je mets la note de 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Entre la vente de produit qui est soit disant en stock, puis au final cassé donc plus dispo, mais possible de commander mais avec un délai de 3 mois ! Ensuite une livraison où bien sûr il manque des produits pourtant en stock le jour de la commande... pas grave on me refait une livraison une semaine plus tard... et au final ben pas dispo... faut attendre septembre... un service catastrophique , et pour avoir une personne au téléphone, bon courage !!!!! Allez plutôt à la Neuvillette, le service y est mieux !! Et c'est bien la peine de demander d 'envoyer un mail si c'est pour pas y répondre !! Ils sont incroyables la bas....
• Jason.A

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 17:20

  Accueil plus que moyen, nous avons passé une commande de plus de 5700 euros (cuisine, salle de bain, sols de toute la maison), certains produits annoncés en rupture fournisseur, j'ai été obligé de regarder moi même sur le site pour voir qu'un autre magasin avait les produits en stock. Ça a été toute une histoire pour les faire revenir au magasin de Cormontreuil ou nous avons passé l'intégralité de la commande. La baignoire a été cassée à la réception, au magasin, ce qui m'oblige à revenir une seconde fois de Troyes pour récupérer ma commande. Une erreur a été faite lors de la commande du carrelage, nous sommes venu avec les plans d'une cuisine de 10m2, seulement 4.5 m2 ont été commandé alors que nous l'avons montré au vendeur, que nous avions l'impression d'embêter plus qu'autre chose, même pas un geste de leur part, c'est impensable pour une enseigne comme celle ci. Nous avons l'impression de déranger le personnel dès que nous appelons. Très mauvaise expérience, nous allons annuler le restant de la commande pour aller acheter nos produits chez un concurrent.
• Julie.a

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  Le 25/06/2021 à 07:24

  Que de problèmes rencontrés lors de mes achats là-bas ! Extrêmement déçue et en colère contre les différents services de CE Leroy Merlin Cormontreuil. Jamais eu de problème à celui de Reims Neuvilette ! Petit résumé : achat de peintures livrées à la maison non teintées ! achat de pots avec balayette pour wc livrés sans les balayettes ! mise en place d'une colonne de douche par un de leur artisan partenaire qui nous a valu un dégât des eaux ! différents aléas qui nous ont valus de nous déplacer plusieurs fois à Cormontreuil pour des erreurs de leur part alors qu'on habite à plus de 30km ! chèque transmis pour paiement perdu dans leur service et le réclame ensuite en disant qu'on a soit disant pas payé ! Nous fait passer pour des mauvais payeurs et limite des menteurs alors que ce sont eux qui sont en tord ! Aucun scrupule ! Et le pompon c'est la RESPONSABLE du service "client en compte" alors elle c'est quelque chose !!! Hautaine, imbus de sa personne, jamais vu une personne comme ça dans le commerce ! Madame ne peut surtout pas avoir tord car c'est LA RESPONSABLE de ce service depuis tant d'années et elle ne peut donc faire aucune erreur !! (c'est pas moi qui le dit, c'est elle qui me l'a dit ! INCROYABLE ! ) Terminé pour nous ce magasin !!!
• Faustine.h

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  Le 18/06/2021 à 15:16

  Très bon magasin globalement. Dommage que beaucoup de produits soient uniquement dispo sur commande! Un grand merci à Franck au rayon carrelage qui a été vraiment super pour nous donner tous les renseignements dont nous avions besoin ainsi que Samuel au rayon poêle à granulés ! 👍🏻
• Eugénie.o

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  Le 29/05/2021 à 15:26

  1h pour récupérer un pauvre fauteuil de jardin un samedi ! C'est grave aussi peu de personnel ! Sérieusement Leroy Merlin, vos employés font de leur mieux, ils sont en sous effectif ! Vous attendez quoi pour embaucher ???? Expérience client déplorable du coup.
• Chevalier.a

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  Le 21/05/2021 à 13:03

  A fuir , 260 e de livraison pour une commande de plus de 4000e et personne de compétent pour me dire a quelle heure je vais etre livré demain. (Personne ne sait rien dans ce magasin..) J'attends tjrs qu'on me rappelle. Par ailleurs je souhaiterait être livrer le matin !!! Une honte j'ai qu'une envie c'est d'annuler ma commande
• Touny.o

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  Le 14/05/2021 à 19:11

  Je suis arrivé à 16h dans le magasin pour acheter 2 trappes de visite 80x80. J'ai attendu 1h30 (ce qui est long pour seulement 2 trappes de visite) car ils étaient débordés (mais ils ont fait passé au moins une bonne dizaine de personnes qui sont arrivés après moi) pour qu'au final on ose me dire que ce n'est plus en stock (alors qu'on m'avait confirmer qu'il y avait encore 6 trappes dispo !). C'est la première et dernière fois que j'y mettrais les pieds !
• Angélique.a

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  Le 20/04/2021 à 09:03

  Très déçus de ce magasin on passe commande d une porte de garage avec livraison on reçoit la porte de garage plutôt que prévu c est bien mais pour le reste bastaing etc 79.00 de livraison pour 60.00e de commande déjà abusé et le jour de la livraison rien personne on appel personne n est au courant de cette commande et merci le confinement nous ne pouvons pas aller en magasin on fait quoi à part nous faire tourner en bourique ? Franchement vous méritez même pas une étoile 0 . On nous prend pour des cons.
• Lau.

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  Le 12/04/2021 à 12:34

  Merci à Sandie qui a pris son temps avec moi pour faire le financement et la carte Leroy Merlin. Très gentille et très agréable, vraiment un grand merci également à la personne qui nous a aidé au rayon peinture ce jour là. Je n'ai pas le nom mais un homme pas très grand avec une barbe. Merci pour le temps qu'il nous a accordé même s'il était seul en rayon et pour les conseils précieux. On cherchait un vitrificateur pour parquet et de la peinture de rénovation pour meubles de cuisine. Très agréable de tomber sur ce genre de personne.
• Twilly.U

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  Le 03/04/2021 à 20:30

  Le magasin est propre et agréable, il propose un large choix de produits dans divers thèmes de rayons. Néanmoins le personnel n’est pas très aimable, pas de sourire en caisse, on sent de l’indifférence vis à vis du client... dommage car cela ne fait pas commercial !!!! Aussi cela serait sympa d’étoffer votre rayon en Philips Hue connecté car le rayon est petit mais quasiment vide ce qui m’a contraint d’aller chez Boulanger. En tout cas cela ne retire en rien ma sympathie que j’ai pour ce magasin !!!
• Stewie.o

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  Le 16/03/2021 à 09:00

  Énorme déception , je me suis rendue à Leroy Merlin fin janvier afin d'obtenir un devis pour la réparation d'une porte . Après m'avoir délesté de 45€, l'artisan s'est présenté à mon domicile assez rapidement (début février)et m'a assuré que cette réparation serait rapide et simple et que le devis me serait transmis rapidement . Silence radio depuis ! Je me suis donc déplacé en magasin début mars pour comprendre pourquoi je n'avais toujours pas le devis pour lequel j'avais déjà payé : aucune réponse du commercial mais celui-ci m'a affirmé laissé un message à sa collègue qui devait me rappeler rapidement afin de solutionner le problème . Aujourd'hui 16 mars , toujours pas de nouvelles , je me suis donc à nouveau rendu en magasin où j'ai eu le droit en guise de réponse à un "je ne sais pas , je ne trouve pas " . J'ai donc demandé remboursement qui m'a été accordé sans que personne n'essaye de savoir quel était le problème . Ni excuse , ni geste commercial . Apparemment Leroy Merlin peut se passer d'une bonne relation client ! Je ne suis pas prêt de remettre les pieds là-bas et je vous déconseille vivement de faire appel à leurs services si vous avez besoin de personnes efficaces et rapides .
• Jeremy.a

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  Le 02/01/2021 à 17:42

  La personne au rayon luminaires était très bien. Par contre attendre plus de 30min pour retirer un colis, dehors dans le froid, parce qu'il y a qu'une jeune fille qui s'occupe des retrait de marchandise....j'ai trouvé cela très décevant. Au vu de l'affluence, un peu plus de personnel pour le retrait devrait être envisagé sérieusement!
• Morgane.r

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  Le 04/12/2020 à 11:19

  Je viens pour concevoir une cuisine et le vendeur qui me dit qu'en gros on doit nous même le faire chez nous via leur outil virtuelle et que eux sont là pour seulement retravailler dessus. Lorsque je lui explique que leur outil est une vraie galère donc inutilisable pour ma pars celui ci me dit qu'il va donc être impossible pour eux de me faire un plan cuisine car trop de monde à gérer en magasin ! Donc clairement on doit faire leur taf à leur place et si impossible pour nous, on va voir ailleurs pour une cuisine ! Comment font ceux qui n'ont pas accès à internet pour faire une cuisine ?! Comment font nos papis et nos mamies qui ne savent pas utiliser un ordinateur pour créer une cuisine ?! Ou toute autre personne ?! Mais c'est extraordinaire ! Magique ce magasin !!
• Patrick.r

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  Le 18/09/2020 à 07:33

  Je ne suis pas du tout satisfait par le manque de savoir-vivre de la caissière au bati exterieur. En effet jeudi 17 septembre vers 16h 15 après avoir attendu une bonne demi-heure qu un client est payé, elle a préféré passer un client arrivé après moi,et malgré lui avoir montré ma carte handicapée prioritaire !! Ce n est pas la 1ère fois que je suis déçu des services et du relationnel de ce magasin, et je crains que ma fidélité en prenne un coup. Cordialement
• roland.a

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  Le 16/09/2020 à 17:24

  Même avec le covid circuler est facile bien achalandé, personnel serviable et à l'écoute,les produits sont de qualité, dommage que certains ne soient plus suivis
• Totof.

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  Le 28/08/2020 à 16:00

  Grand choix , outillages et fournitures de qualité ! Le problème c est le manque de personnel quand on cherche un produit ou que l on a besoin de conseiller ! Pour nous par exemple au rayon menuiserie un vendeur et plusieurs clients qui attendent qu il est finit avec le client précédent ! Par contre a d autres rayons 2 ou 3 vendeurs qui discutent entre eux et refuse de vous aider car " c est pas mon rayon " donc j en ai eu marre et suis allé chez Conforama !
• Stephan.a

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 11:25

  Bon magasin où l'on a un grand choix de produits. Les locaux méritent d'être un peu rafraîchi. Le personnel auquel j'ai eu affaire est sympathique et réactif. 👍
• Sam.a

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  Le 06/10/2019 à 19:08

  Après l’achat d’un abattant pour mes toilettes suspendu, celui-ci n’avait pas la bonne dimension. Dommage que le vendeur ne m’ai pas dit qu’une fois déballé il ne serait ni remboursé ni échanger !!! Cependant Le SAV après moult discussions a quand même accepté le remboursement Merci de sensibiliser vos vendeurs sur les retours de marchandises.
• tonyo080851.

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  Le 13/04/2019 à 09:43

  Magasin propres et de nombreuses références à des prix correctes. Pour les renseignements en magasin ça dépend des vendeurs, certains très agréables et chaleureux et d'autres un peu moins. Il faut tomber sur le bon. Places de parking un peu étroites.
• jocelyne.e

  4 / 5

  Le 29/09/2018 à 19:31

  Quand j'y vais je sais ce que je veux et je trouve en général. Les vendeurs sont assez disponibles. Les prix restent correct. 👍🏾
• Emile.l

  3 / 5

  Le 08/06/2018 à 12:56

  Vendeuse aux luminaires pas très professionnelle...Elle confond file électrique et file de fer couleur or ... Mauvaise affichage aux aspi cheminé...Afficher 1200 W alors que c un 1000W
• Hytaya.

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  Le 16/02/2018 à 20:44

  Achat dune cuisine complète. Que des problèmes (cartons dans un état lamentable, angles des étagères abîmés, 3 plans de travail rayés, ...). Un SAV qui reprend le surplus sans problème, service en rayon à l'écoute. Mais qualité des meubles vraiment pas top. La prochaine fois je prendrais IKEA.