DARTY Reims Cormontreuil

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• ROMAIN.E

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  Le 30/07/2022 à 10:29

  Nous nous y sommes rendus hier pour acheter de l'électroménager pour notre maison, nous avions ciblé un électroménager haut de gamme ( plaqui cuisonn intégrée, frigo américain, four pyrolyse, micro onde intégré ) Bref, du beau matériel mais surtout onéreux... Pendant 30 minutes la vendeuse nous regardait en faisant le pied de grue, mais n'a jamais daigné venir nour voir. Notre tenue vestimentaire " Relax" a du la refroidir... Bravo, continuez comme ça, vous ne viendrez pas pleuré quand vos magasins fermeront !
• Chloé.e

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  Le 23/07/2022 à 10:48

  Vendeuse à l'accueil extrêmement désagréable, pas disponible pour nous aider suite à un retrait de commande qui n'était pas conforme à la description donnée sur internet.
• DIM.

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  Le 19/07/2022 à 09:06

  Service après vente plus que mauvais. Non géré par le magasin. Donc aucune utilité de faire vos achats en magasin physique. 30 minutes d'attente au téléphone pour au final me dire que l'on me recontactera. Vive le contrat de confiance ! Conseil, allez chez boulanger qui eux sont bien plus réactif.
• Cyndi.n

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  Le 19/07/2022 à 04:47

  Bien mais cher Je me suis tournée vers d autres magasins plus accessibles niveau prix
• SALMA.A

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  Le 14/07/2022 à 18:38

  A LIRE JUSQU'AU BOUT SVP Je n'y mettrai plus les pieds...120 kms AR et j'ai perdu une après midi complète. Je souhaitais acheter un MAC Air (1 199 €) pour les 18 ans de mon fils et l'obtention de son Bac. Je bénéficiais d'une remise de 120 € en deposant un PC pour recyclage. Le vendeur, dont je ne citerai pas le prénom, avait besoin du numéro de série pour pouvoir pratiquer cette remise. Toutes les informations étaient au dos du PC. Mais le vendeur ne voulait rien entendre et m'a indiqué qu'il avait besoin d'accéder aux informations de la carte mère. N'ayant plus le mot de passe , une restauration du PC fût indispensable. Il faut compter environ 4 h pour une restauration complète. Cela a pris un temps fou et suis repartie bredouille à 56 % de restauration avec mon PC sous le bras et bien entendu SANS le cadeau de mon fils. Ce matin, nous nous sommes rendus au DARTY VAUXBUIN SOISSONS. Le vendeur a retourné le PC et a pris tout simplement les informations de l'étiquette au dos du PC pour nous appliquer la remise de 120 €. La vente a été conclue rapidement et nous sommes répartis avec le MAC AIR. Merci Guillaume pour votre gentillesse. Je n'ai pas pour habitude de me plaindre sur des avis mais là... je suis en colère.. Si ce n'est pas du "foutage de gueule". J'espère que mon avis sera public... A bon entendeur
• Karine.r

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  Le 02/07/2022 à 18:07

  Très satisfaite de notre passage chez Darty, tout le personnel était très souriant, aimable, accueillant dans l optique de nous satisfaire. Un grand merci a Steven d avoir pris le temps de résoudre notre problème d ordinateur et de nous avoir aidé dans notre choix. Merci a vous
• Philippe.e

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  Le 28/06/2022 à 07:37

  Magasin agréable, personnel à l'écoute du client et le prix du produit que j'ai acheté n'était pas moins cher ailleurs.
• Alseini.I

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  Le 27/06/2022 à 12:15

  J’ai récemment fait des achats chez Darty c’était un iPhone 13 normal et je suis satisfait de mon achat le téléphone il est trop bien je voulais recommande fortement
• Valentine.i

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  Le 23/06/2022 à 14:38

  30 minutes d’attente pour qu’au final la vendeuse me donne un papier avec le numéro de SAV sans rien faire de plus. Vraiment déçu.
• Jean-François.O

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  Le 19/06/2022 à 11:48

  Achat four il y a un an et demi , le four chauffe anormalement toujours au maximum , demande d'intervention attente 2 mois Le technicien vient change une pièce mais le problème n'est pas résolu pour autant Je téléphone nouveau RV dans 1 mois le 13 juillet Un sav en dessous de tout incapable de résoudre le problème
• Selma.e

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  Le 16/06/2022 à 11:16

  Service Client nul, sinistre d’une trottinette déclaré en janvier et je galère encore avec eux en juin ! J’envoie les documents nécessaires par mail et on me redemande les même documents plusieurs fois . Ils envoient des mails avec des pièces jointes a remplir sans pièces jointe . Une fois le sinistre accepté il faut batailler pour avoir le bon d’achat. La seule chose qui savent dire c’est « nous allons vous rappeler dans les 48h » mais ils rappellent jamais. Je ne referais plus jamais un achats là-bas c’est certain …
• sébastien.u

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  Le 15/06/2022 à 19:32

  Dernière fois que je vais chez Darty à Cormontreuil, pourtant ce n'était pas la première fois. Quelle incompétence et surtout quelle arrogance du vendeur ! Achat prévu de 2 articles, total = 1459 €, incapable de nous donner des renseignements précis et surtout un responsable qui a refusé de se déplacer pour négocier quoique ce soit, un geste même symbolique aurait été bienvenu. Direction un autre magasin, les achats ont été faits dans bien d'autres conditions. Je suis aussi dans le commerce, ne nous plaignons des achats direct internet et de la disparition des magasins physiques quand il n'y a plus aucune plus-value expérience client.
• Jean-Claude.e

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  Le 11/06/2022 à 17:10

  Sympa comme magasin. Pas trouvé ce que je voulais. Des enceintes filaires
• Villers.r

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  Le 09/06/2022 à 05:09

  Le responsable de l'agence très professionnelle et personnel de entré très souriant
• Julien.e

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 14:44

  Rapide, efficace et aimable, rien à dire
• Floriane.a

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 14:44

  Achat d'un macbook air, lors de l'achat j'ai souscrit à un contrat d'assurance. On m'a informé que celui-ci couvrait jusqu'à 5 appareils (ordi, iPad) même s'il n'était pas acheté chez darty et même si la garantie n'est plus d'actualité. J'accepte l'assurance de retour à la maison, lecture du contrat indiquant que celui ci ne couvre pas les appareils qui ne sont pas achetés chez darty, et que s'ils n'étaient plus garantie l'assurance ne les prenait pas en compte. J'ai donc résilié le contrat. Vendeuse très gentille, tous accueillant mais il va falloir revoir les méthodes pour vendre vos prestations, inadmissible de mentir. Dans un second temps, on me propose le 3 fois sans frais, je n'en avais pas forcément besoin mais par facilité de paiement j'accepte. Grosse erreur!!!!! Quelques jours après l'achat je reçois une carte de crédit à mon domicile. La vendeuse a bien gardé de m'informer de ce point et la personne qui s'occupe des papiers également. Lors oui j'aurais pu lire le contrat, mais celui ci se présente sur tablette que l'on nous donne même pas en main propre pour signer, et puis après 2 heures dans le magasin on ne cherche pas vraiment à comprendre et pour moi un bon vendeur ne cache pas une chose autant importante, l'information aurait du être verbal. Etant mon premier payement en 3 fois je ne savais pas comment cela se passait, quand j'ai été les voir avec la carte de crédit ils m'ont pris une débile, et en plus de cela la carte est payant 15€ par mois. Pour la résilier, on doit faire un courrier ..., de plus impossible de les contacter par téléphone gratuitement, de nos jours et par rapport aux autres enseignes c'est inadmissible. Cela va fait 1 mois que j'ai acheté l'ordi, et aujourd'hui seulement j'ai réussi à obtenir ma facture. Nous sommes obligés d'avoir un compte darty sur leur site pour avoir la facture. En plus de cela, sur mon compte il n'y a aucune facture de disponible j'ai du contacté quelqu'un par chat. Pour ajouter une dernière couche je n'ai jamais reçu autant de mail d'une enseigne, nous sommes harcelés. C'est bien la première et dernière fois que j'achète chez eux des articles de ce prix. Nous avons l'habitude d'acheter chez Boulanger, eux sont professionnels autant pendant l'achat que le service après vente. Je regrette mon choix pour cet achat. Lors d'une autre visite pour acheter un fer à repasser et un défroisseur, je suis restée au moins 10 minutes à attendre pour être conseillé, les vendeuses étaient trop occupées à discuter, résultat je suis partie et j'ai acheté ailleur.
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 12:46

  Une très bonne vendeuse nous a beaucoup aidé
• Snow.a

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 13:58

  Personnel accueillant et attentionné. Le vendeur a spontanément pris mon achat le plus lourd pour m’accompagner et le mettre dans la voiture. Merci 🤗
• Clarisse.

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 20:00

  Je ne vois pas l'utilité d'un magasin physique, si lorsque nous prenons la peine de nous y déplacer, rien est en stock et il faut forcément commander. Certes le produit est disponible le lendemain, mais si nous nous déplaçons, c'est que nous voulons le produit MAINTENANT. Sinon nous resterons chez nous et nous commanderons directement sur internet. Nous n'allons plus dans ce magasin à cause de cela pour éviter de perdre notre temps. Ce n'est pas le seul dans ce cas, cela arrive, mais pour celui-ci c'est à chaque fois !
• Caroline.d

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 14:25

  Vendeur en téléphonie aimable, de bons conseils et n'hésite pas à nous répéter ce qu'il a déjà dit. Au lieu d'un portable, nous en avons acheté 2 ! Personnes à l'accueil et en caisse également aimables.
• Rémony.H

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 11:08

  Bon accueil chaleureux et conseiller efficaces
• Brigitte.O

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 07:49

  J'ai commandé ma cuisine chez Darty cuisine CORMONTREUIL. De la conception par Edwige, à la pose par Gary en passant par la livraison, j'ai eu droit à un parcours sans faute ! Gallien, responsable du rayon cuisine, suit le chantier et veille au bon déroulement des opérations aplanissant les difficultés lorsqu'elles se présentent. Je tiens également à préciser que DARTY propose des meubles de cuisine de qualité. Un grand merci à Edwige pour son professionnalisme et sa patience face à mes exigences, à l'équipe de livraison, à Gary, poseur minutieux et professionnel et à Gallien qui veille à ce que la roue tourne sans grincer !
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 16:53

  Très grand choix magasin très grand bien disposé
• Agnès.A

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  Le 16/04/2022 à 06:45

  Aucun respect des délais pour les produits en réparation - SAV NUL !
• Ange51.r

  3 / 5

  Le 10/04/2022 à 15:26

  Avons trouvé et acheter ce que nous cherchions. J'ai cru mourir de chaud dans le magasin et le climat ??
• LAURENT.A

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  Le 05/04/2022 à 09:44

  Mon téléphone portable ai au sav depuis le 17 02 2022. Je n'arrive pas à le récupérer. SAV nul et même pas commerçant a fuir.
• Nadia.a

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 09:33

  Très bien on est très bien reçu vendeur très pros et vite servi je suis très contente de se magasin
• Laure.o

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 07:57

  Équipe sympathique qui a su répondre à notre demande.
• Dalila.o

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 11:20

  Mon magasin préféré pour l'achat d'électroménager depuis plus de 25 ans.Tres contenté de mon achat et de la prise en charge de la vendeuse.Les caissières très sympa!
• loic.a

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 07:45

  Vendeur a l’écoute et très courtois
• Gérard.e

  3 / 5

  Le 18/03/2022 à 11:18

  Chez Darty comme chez ses concurrents un manque des conseillers
• Kalisse.e

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 20:59

  Bonjour, Je suis vraiment déçue de l'accueil et de la non chalance des conseillers de vente de ce magasin. Je me suis rendue aujourd'hui pour acheter un réfrigérateur. Mon choix s'est posé sur 3 modèles. Je suis alors partie chercher la conseillère qui était occupée en train d'imprimer et de couper des étiquettes. J'ai bien compris que je la dérangait. Elle a répondu à mes questions mais pas très agréable. Je pars alors voir la concurrence. Je reviens après avoir fais mon tour et mon choix se précise sur un modèle. La conseillère était occupée avec une cliente. J'attends 5 bonnes minutes et je vois un autre conseiller. Je me dirige vers lui pour lui poser ma question et il me dit clairement qu'il est en pause. Je m'excuse de l'avoir déranger et j'attend à nouveau 5 bonnes minutes. Zéro considération. Une dizaine de minutes plus tard je décide de partir. Je croise alors 2 personnes qui rangent les rayons. Je leur pose ma question et là encore zéro réponse. Lamentable. Juste avant de sortir je vais voir la personne a la caisse. Ludivine je crois qui répond à ma question et me donne même des conseils. Voilà ce qu'on attend !!! Je suis vraiment très déçue de ce magasin. Aucune prise en considération des clients, voir même du mépris. En ce qui me concerne c'est la dernière fois que je met les pieds dans ce magasin... merci à Ludivine
• Flore.o

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 09:48

  Attente un peu longue car il y avait du monde cependant il y avait des promotions intéressante et une fois disponible j'ai très bien été renseignés par l'équipe.
• karell.o

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  Le 03/03/2022 à 12:12

  59 euros 1 devis... sans connaître à l avance du coup le prix d'une réparation pour un appareil acheter chez eux. Nous avons fait demi-tour et trouver gratuitement la réparation par d'autres professionnelles. On se fiche bien de nous. Prix excessif et abusif. Qui confirme qu on ne retournera jamais chez eux.
• Nicolas.u

  3 / 5

  Le 06/02/2022 à 21:29

  Magasin très bien mais produits trop chers.
• Emeline.o

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  Le 02/02/2022 à 14:35

  Besoin d'une cuisine aménagée, bien installée, fonctionnelle et à un bon rapport qualité/prix ? L'écoute, les conseils et les propositions de Mme Caure nous ont été bénéfiques. Elle nous a aidé à créer la cuisine de nos envies, installée depuis 1 mois, aucun défaut, beau travail. Les jeux de couleur, la matière, les meubles, les équipements, tout vaut le temps de se poser avec Mme Caure pour monter un projet qui nous enchante chaque jour. Nous avons pu choisir une crédence très originale et à un coût très intéressant, dans un matériau innovant. Nous avons également pu bénéficier des compétences en électroménager de Darty en installant de nouveaux four, lave-vaisselle, machine à café, ... Même l'angle est aujourd'hui un espace de rangement optimisé. Une cuisine refaite à neuf, pour y vivre, cuisiner et y passer beaucoup de temps. Chez Darty, on ne nous a pas vendu des meubles de cuisine et de l'électroménager. Non, on nous a vendu et installé une cuisine à notre image et répondant à notre style de vie ! Merci !!!
• Anne..

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  Le 01/02/2022 à 17:04

  J'achète un produit d'une valeur de 79€99, la boîte de celui ci est abîmée, je leur demande s'ils ont un autre produit car c'est pour offrir, réponse négative, ce n'est pas très grave. Je règle le montant montant caisse, j'attends que l'on me donne mon produit dans un sac mais je comprends vite qu'il n'y aura pas de sac, qu'ils sont payants. Je demande donc un sac, la dame face à moi me regarde de haut en bas et me répond qu'elle ne prends pas la carte pour ce montant, d'un air très désagréable. Je comprends parfaitement que les sacs soient payant, en revanche ce n'est pas le cas partout, il me semble que poser la question aux clientes, à savoir s'ils souhaitent régler un sacs, est la base du commerce plutôt que de les laisser repartir avec des produits pleins les mains. Pour raconteurs madame ne me propose pas de sac, me dit ensuite qu'ils sont payants quand JE demande et refuse ensuite de m'encaisser un sac car elle ne prends pas la carte pour ce montant, sans une once d'amabilitée ou de courtoise, le tout en ne manquant pas de me faire comprendre que ca n'est pas son problème. De plus madame n'a pas prit la peine d'attendre que je sorte du magasin (la caisse est pourtant bien proche de la porte d'entrée) pour s'empresser de le raconter à son collègue, à pleine voix. Aucun professionnalisme. J'irais dépenser mon argent ailleurs, plus jamais.
• Arml.

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 19:19

  Magasin très bien achalandé, la vendeuse du rayon lave linge est très sympathique et donne de bons conseils. Je recommande vivement cette boutique.
• Chloé.U

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 18:41

  Très bien orientée suivant mes attentes et mon budget. Je recommande
• Ame.b

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 16:43

  Vraiment rien à redire ! Service après-vente au top, les conseillers /conseillères sont toujours très aimables,et font tous simplement très bien leurs travail.
• Répécaud.a

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  Le 20/01/2022 à 11:33

  Déçu de l'enseigne, j'ai effectué plusieurs achats chez eux sans jamais avoir eu de problèmes, et pour une fois que je souhaite faire un retour produit ils ne veulent pas me le reprendre, alors que le carton certes ouvert mais pas sorti du carton ni utilisé!!!! je ne suis pas prête de refaire un achat dans leur magasin
• Stephane.o

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  Le 18/01/2022 à 19:22

  Le sentiment d'être le client pénible du dimanche.certain vendeur présent un dimanche sur la base du volontariat voudrait le salaire mais pas les clients. Pour résumer aucune solution pour mon achat d'écran pc ,mais pire cette personne n'a même pas chercher à m'orienter vers un autre modèle.en résumé achat à la Fnac Thillois pour un produit dispo et des vendeurs qui aiment leur métier.
• Cristino.e

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  Le 16/01/2022 à 16:06

  Pour une enseigne qui prône le service, envoyer des réponses automatiques aux remarques négatives c'est tout simplement irrespectueux ! et Louis, Mr le directeur de magasin, si vous prenez réellement le temps de lire ce message, et bien NON NON et NON je ne remettrai plus les pieds chez vous. Bonne fin de journée à vous Mr Louis le directeur du magasin.
• Nathalie.e

  2 / 5

  Le 16/01/2022 à 08:58

  Franchement du grand bordelle il y a des maxhine à café mai pas disponible vendeuse à la ramasse franchement dessus après on se demande pour les gens achetés sur internet
• Chantal.b

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 17:50

  Énormément de choix prix compétitifs vendeurs (ses) très compétents et très aimables
• Laurent.o

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  Le 12/01/2022 à 11:29

  Bonjour, Je mets cette note car je trouve inadmissible de faire payer 40cts/min pour les joindre afin de leur faire réparer un appareil. Bien évidement la personne met un temps fou pour trouver une simple référence tv, facilement trouvable via google... Résultat, je pense en avoir pour 4€, pas moins et aucune réponse car j'ai été coupé!!!! Et bien entendu personne n'a rappelé le "pigron". J'ai connu Darty avec un bien meilleur service client. Je ne vous félicite pas pour votre détestable modèle économique. Vous ne me verrez plus. Zéro formule de politesse tout comme la note que je souhaite vous attribuer mais qui n'est pas disponible.
• Hinoxfull.

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  Le 29/12/2021 à 17:07

  Aucun vendeur dispo.... Les deux seul gamine présente m'ont répondu je cite : il faut regarder autour de vous.... Tout en gloussant comme une dinde next ..... Ce n'est vraiment plus ce que c'était à bannir
• Sarah.r

  4 / 5

  Le 20/12/2021 à 17:25

  Bonne expérience pour le moment, achat d'un réfrigérateur il y a peu et sèche linge aujourd'hui. Un peu d'attente pour voir quelqu'un mais vendeurs aimables et arrangeants. Très bon accueil. Le réfrigérateur présente un défaut, j'attends le SAV pour confirmer cet avis.
• josette.o

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 12:38

  Concernant le SAV Darty ; si vous êtes pressé pour un dépannage, passez votre chemin ... leur service dépannage est inexistant .. ( 4 semaines pour qu un technicien se déplace pour un lave-vaisselle neuf ,1 mois d utilisation ) Mis à part le SAV ,je n ai rien à dire concernant l équipe de vente du Darty Cormontreuil. Ils n y sont pour rien ..
• Laura.R

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  Le 04/12/2021 à 22:37

  Toujours ravie de cette enseigne, un peu compliqué d'avoir des vendeurs parfois mais toujours bien servie
• Christophe.A

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  Le 04/12/2021 à 20:09

  Mauvaise expérience de la livraison/Installation des livreurs de Darty. RDV le mercredi entre 12H et 14H (payant 49 euros) , ils sont arrivés à 13H50 je leur indique qu’il était temps, et avec le sourire ils m’indiquent qu’il n’est que 13H50 lol , je leur demande de déchausser leurs baskets pleines de boue par la météo (il pleut !) et l’un deux me dit que c’est pas possible, alors qu’ils sont censés retirer mon ancienne TV et m’installer la nouvelle dans mon salon avec mon tapis en plein milieu …. Je suis allé au magasin me plaindre et j’attends toujours leur retour à ce jour! Je vous déconseille donc la livraison !!
• LAURENT.Ã

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  Le 29/11/2021 à 06:13

  On attend encore le vendeur promis pour nous vendre une télé...par contre on monopolise un vendeur posté a l entrée qui oblige de mettre du gel a l entrée du magasin...cherchez l erreur!
• Dylan.u

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  Le 27/11/2021 à 16:59

  De la vente abusive, des escrocs. Soi disant, ils te font passer un abonnement qui donne une réduction sur ton produit, le fameux DARTY MAX. Mais en fait ils te vendent un abonnement avec engagement 12 mois et que tu ne peux même pas profiter car ton produit n'est pas éligible. Mais tout ces détails ils ne les précisent pas et s'empressent de mettre en place le prélèvement automatique ! Déçu de ce Darty... Allez donc à la fnac, boulanger et autre !
• ALEX.A

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  Le 26/11/2021 à 16:46

  Bon accueil, orienté des l'entrée en magasin, de bons conseils. Je recommande. Disponibilité et délai de livraison rapide
• Sandrine.x

  2 / 5

  Le 14/11/2021 à 17:52

  Comme d habitude chez Darty, on cherche les vendeurs..... A la caisse , deux caissières , je vais à celle libre, qui me dit d attendre qq instants !!!....et lorsque je veux la régler en espèces ...10€...ah bin non, ds l instant elle ne peut pas, et me renvoie à la caisse occupée où j attends de longues minutes et pour finir au bout de 10 minutes me reprends pour me faire payer d un air.....résultats j ai attendu plus de 10 minutes pour rien ,pour un article alors que nous venions pour 3 !!! C est Darty.... donc....pas près de me revoir.....
• Quentin.O

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 20:01

  J’ai acheté une machine à laver sur la market place. Livraison prévue pour vendredi. Finalement les livreurs m’appellent le jeudi soir pour savoir si je suis dispo. Livraison nickel et sans accros 👌 Livreurs aimables et professionnels, je suis pleinement satisfait ! Bravo à eux pour leur boulot.
• ludovic.u

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 06:54

  Une seul mot, efficace. Le sav c'est l'heure truc, ma machine a gâteaux est en panne 2 semaine après je recommence a faire des gâteaux..
• jean.a

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  Le 20/10/2021 à 11:14

  Bonjour, je suis passé au magasin ce matin pour une trottinette électrique d'une valeur de 840 euros, j appelle le magasin je tombe sur un vendeur avec un fort accent je lui demande la puissance des deux moteurs, il me met en attente et me parle de pneus!!!.... rien à voir. Je rappelle et un autre vendeur me dit qu'ils n'ont pas ce model alors que ce matin il était en expo dans le magasin. Bravo DARTY j'attend pas de réponse de ce directeur qui dit toujours la même réponse à tout le monde. Je m adresse à présent à ce directeur véreux... J'ai trouvé ma trottinette sur un site avec toutes les données techniques et moins chère!
• Eric.d

  4 / 5

  Le 20/10/2021 à 06:42

  Bon choix de produit , mais peu de stock. Attente assez longue pour avoir un vendeur. Par contre de bons conseils.
• Nadine.o

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 21:57

  On ne commande pas sur internet on se déplace en magasin et là on nous dit que l'article n'est pas disponible et qu'il n'y a pas de délai !!!! Aucune solution... Bon la prochaine fois je commande sur internet..... Dommage les vendeurs ne sont plus motivés.
• Nu.z

  3 / 5

  Le 24/09/2021 à 11:36

  Très bon accueil au magasin pour récupérer un colis, on m'a demandé de téléphoner au service client pour changer la facturation ( achat par internet, ils ne pouvaient pas le faire sur place... ). Leur service client au téléphone est déplorable.
• Guillaume.u

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 14:53

  Rien à dire sur le magasin de Cormontreuil. Mais le service après-vente de Darty est clairement inadmissible. 15 jours pour avoir un RDV avec un technicien pour un problème sur une plaque à induction sous garantie. Encore 15 jours d'attente pour qu'il revienne tenter une réparation, sans certitude de succès. Et en attendant, aucune solution de remplacement pour faire la cuisine. On voit bien que Darty n'a pas suffisamment de personnel au SAV, et traine des pieds pour faire marcher la garantie. Je ne remettrai plus les pieds dans un magasin Darty et je vais désormais clairement déconseiller à tous mes proches d'acheter chez eux.
• Dominique.o

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  Le 19/08/2021 à 12:17

  demande pour acheter une montre apple watch 6 le vendeur nonchalant est venu me voir je lui demande quelques renseignements et comment fonctionne la montre a560€ quand même il appui sur le remontoir est me dit elle est décharger je m'attendais a ce qu'il prenne un cordon pour me montrer comment cela marchais ,il n'a pas bouger et ma laisser repartir sans un mot , il y a un adage qui dit , les petits ruisseaux font les grandes rivieres
• Adrien.h

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 15:42

  Arrivé sur le temps de midi, j'ai été très bien reçu, le vendeur a été très agréable, le prix de l'article recherché était le même que sur internet (voir légèrement moins), une employé m'a même aidé à chargé l'article dans la voiture. Que demander de plus...
• Tabtempo.k

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  Le 11/08/2021 à 19:15

  N° COMMANDE : 9070400732468 achetée sur le site internet. Après plusieurs relances sur le chat du site DARTY, impossible de recevoir la carte cadeau de 10% de la facture qui m'a été offerte suite à un litige concernant la plancha (défauts de structure). Vous avez mon dossier enregistré. Des promesses non tenues et mensonges sont les maîtres-mots pour faire tourner en bourrique vos clients sur le chat du site ; c'est honteux !
• pascal.a

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  Le 03/08/2021 à 11:53

  première expérience chez darty... et la dernière. quel bazar pour commander un lave vaisselle. repérage vendredi am , je jette mon dévolu sur un model electrolux a 599euros. de retour ce matin pour concrétiser l achat on me dit que le model ne sera plus livrer.... pourquoi est t il toujours sur votre site?? a la place on me propose le model d expo.... qui n est plus la. la vendeuse (que je devais déranger apparemment) me trouve une solution, je vous propose ce model a 999euros. très bien madame la vendeuse mais il y a comme un petit écart de prix non?quand j ai demandé a voir mr louis comme indiqué dans les avis precedents, on me dit que le directeur repars aussitôt a soisson. je connais déjà votre réponse, vous êtes désolé de ne pas avoir était a la hauteur
• jerome.e

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  Le 17/06/2021 à 05:40

  Personnel sympa, mais comme dit plus bas, si nous allons pas vers un vendeur, nous pouvons attendre. Dommage que les prix affiché ne sont pas coordonnées avec le site internet. Pareil pour les étiquetages qui ne sont pas sur les bons produits... Une fois avec le vendeur tous ses bien passé et personnel agréable comme toujours une fois que l'on achète.
• Steph.e

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  Le 12/06/2021 à 11:41

  Très très déçue....commandé une yaourtiere depuis le 28 février En rupture..cela peut arriver certes .. je passe au magasin courant fin mars tjrs pas arrivée ! "On vous rappelle Mme dès que nous la recevons!" Résultat sommes le 12juin et tjrs pas d appel! ...je monte aujourd'hui et là ça va être une autre histoire ! Sav très !!!!
• Guillaume.A

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  Le 29/05/2021 à 10:08

  Pas foule, visite samedi 29 mai vers 11:40. Personne n'est venu nous voir après près de 25 minutes d'attente dans le rayon, et ce malgré les troupeaux de vendeurs qui papotent en surface de vente. Après avoir croisé le regard de l'un d'entre eux, il m'a tourné le dos, plus pratique pour ne pas servir. Ils ont même été papoter ailleurs, au coin TV, plus divertissant sans doute. Ils sont passés à 1 mètre sans servir. J'ai dû aller chercher quelqu'un qui ne m'a pas accompagné dans le rayon et qui devait m'envoyer quelqu'un. Servi à 12:10
• Andre.e

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  Le 15/04/2021 à 11:51

  Arrivé pour un drive,on me livre un colis avec un gros trou dans l emballage. Après mon refus d accepter le produit pas de chance c était le dernier. J'ai acheté un modèle disponible mais plus cher de 60€ ( 169€ au lieu de 110€) cadeau de 19€.... Je pense que je ne recommanderai plus chez Darty. Désolé mais j'ai moins de soucis avec Amazon
• Love.s

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  Le 04/04/2021 à 20:20

  Mon neveu de 18 ans venu effectuer un achat s'est vu après quelques minutes dans le magasin, demander de vider sa sacoche et ses poches. Il lui a été ensuite exigé de quitter le magasin sous menace d'appeler la police. Choqué, il a souhaité obtenir des explications accompagné de ses parents quelques heures plus tard.'... Expliquez moi, Darty comment pouvez vous mettre dehors un de vos clients alors qu'en plus de ne pas l'avoir vu voler quoique ce soit (ce qui aurait normalement dû vous suffir) vous n'avez absolument rien trouvé sur lui ? Comment pouvez vous menacer un de vos clients d'appeler la police lorsque celui ci souhaite avoir des explications sur ce qu'il lui arrive ? De quel droit pensez vous pouvoir, traiter et humilier les gens de la sorte ?! Total boycott de cette chaîne et de son personnel lâche et irrespectueux. À fuir impérativement !!!
• Mathis.i

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  Le 04/04/2021 à 17:24

  Le samedi 3 avril 2021, j'ai été humilié et mis à la porte devant tout le monde par un membre du personnel qui m'a dit mot pour mot "sortez d'ici et si vous revenez dans le magasin j'appelle les flics". C'est comme ça que la clientèle est traitée au sein du magasin Darty Reims Cormontreuil. Je veux bien comprendre qu'il existe des vols dans tous les magasins et qu'à la moindre suspicion, on soit contrôlé. Lorsque je demande la raison de mon expulsion on me rétorque "il y a des caméras, il n'y a rien a expliquer, vous sortez". Il y avait plusieurs clients au même moment et au même endroit mais c'est moi qu'on contrôle et qu'on jette dehors tel un vulgaire voleur, en sachant que je n'ai rien touché et n'ai eu aucun comportement suspect. "Vous étiez peut-être au mauvais endroit au mauvais moment", voilà ce qu'on me donne comme réponse lorsque je demande pourquoi on me contrôle moi et PERSONNE D'AUTRE. Voilà également ce qu'on peut vous dire lorsque vous faites simplement un tour dans un magasin, c'est à se demander s'il faut un profil type pour faire des achats un samedi après-midi. L'histoire n'est pas entièrement détaillée, mais sachez que je ne mettrai plus un pied dans ce magasin (je dois sûrement y être fiché de toutes façons, dommage). J'étais pourtant un client Darty mais cette expérience est extrêmement décevante. Si on pouvait mettre un nombre d'étoiles inférieur à 0, ce serait un -10 ! PS : si vous êtes jeune, n'y allez surtout pas en survêtement avec une casquette, mettez plutôt un costume ça évitera les soupçons ;)
• MChristine.a

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  Le 18/03/2021 à 11:52

  Cela fait 1 mois et 1 semaine que j'attends le panier superieur de mon lave vaisselle neuf, le delais était de 48h00 lors du dernier SAV.Puis 5 appels de ma part vers le SAV ils me baladent. A ce jour toujours rien. J'ai 2 achats à faire , 1 pc et 1 fer à repasser tant pis pour Darty.
• Maître.e

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  Le 10/03/2021 à 08:01

  Le contrat de l'incompétence. Téléphone acheter chez eux, de retour chez moi le téléphone ne s'allume pas (même les buraliste teste les briquet à 1€ devant nous mais visiblement ce n'est pas le cas avec des téléphones à 200€+). Le film de protection poser de manière DE-GUEU-LASSE par les vendeurs, obligé d'y retourner, pour qu'au final le téléphone tombe en panne 3 jours après et le film lui se décolle également 3-4 jours après être revenu du magasin.. Naze ! Ma plus grosse déception jusqu'à maintenant ... A fuir ! EDIT : La réponse reçue copiée/collée est la meme que l'on fourni à tout les utilisateurs laissant un message içi, le Directeur Louis n'est pas visible en magasin sur demande comme dis dans le commentaire. Des truands, fuyez aussi loin que possible de cette enseigne.
• Djamel.O

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  Le 24/02/2021 à 11:25

  J'ai acheter un frigo chez eux en juin garanti 2 ans, tombée en panne 8 mois après j'appelle le service client il me donne pas un Rendez vous avant le 19 mars soit 1 mois après .. Je suis allez en magasin pour trouvez une solution pour qu'il me prete un frigo en attendant car avec 2 enfants c'est compliquer de vivre 1 mois sans frigo il ont pas voulu comprendre il m'ont proposez de me prêtez un tout petit frigo bas de gamme que je devais venir chercher moi même et en fesant un chèque de caution .. Aucun scrupule de la part des responsables qui m,'ont dit qu'il étais pas responsable et que je devais me démerder avec le service client.. Des incompétent qui ont aucune pitié pour les gens. Pour eux il traite le problème avec aucune importance. Je vous le déconseille
• julien.i

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  Le 13/02/2021 à 14:30

  Une institution de l'électro ménager à Reims. Accueil souriant, vendeurs sympathiques et compétent. Un grand choix de produits innovants. Magasin lumineux et agréable. 1000 ème avis!
• Nicolas.a

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  Le 11/02/2021 à 20:32

  Une des employés discute avec son supérieur. Ça ne dérange personne de nous voir attendre. Heureusement, un caissier est venu à notre rencontre et à été professionnel et exemplaire. La 1ère employée doit prendre exemple sur le caissier hyper sympathique et compétent. Il Valorise Darty. À essayer.
• Mathilde.e

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  Le 27/01/2021 à 11:08

  J ai tenté le retrait... Je ne reviendrai pas. Le livreur est mallaimable impoli et j en passe ce n est pas demandé la lune un petit coup de main ! Certes il n est pas censé aider mais il est censé être aimable et réfléchir un minimum. Il m a aidé au final contraint et forcé visiblement une formation relation client serait bienvenue
• Saul.e

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  Le 18/01/2021 à 16:44

  Aller retour 140 km à fin de pouvoir s'asseoir dans la Citroën ami en exposition. 30 minutes d'attente pour avoir un vendeur. Quand il arrive il nous signale que c'est impossible de regarder l'intérieur du véhicule qui doit rester fermé à clé pour des raisons d'hygiène. Je lui signale que ceci est totalement en contradiction avec l'affiche qui est placé sur le tableau de bord, et que si ce n'était vraiment pas possible de voir l'intérieur, (ce qui ce fait à Paris sans soucis), on n'aurait pas dû nous laissé une demi heure pour nous l'informer. Gros déception.
• jeremy.i

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  Le 18/01/2021 à 15:52

  Déjà plusieurs achats réalisés au sein de ce Darty. Je n'ai pas à m'en plaindre que ce soit sur l'accueil, les conseils. Mention spéciale à Alexandre, rayon Gros électroménager, qui a compris et su répondre à mes attentes (prix, fonctions) lors d'un achat d'une plaque à induction sans essayer de m'en vendre une bien plus chère qui n'aurait pas de plus-value à mes yeux, et qui m'a également prodigué de très bons conseils, a su bien m'expliquer les garanties. Un très bon vendeur et commercial, tout comme ce magasin dont je n'ai rien à redire à ce jour. Et merci à Maximilien pour ses conseils sur les TV !
• Cathy.a

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  Le 13/01/2021 à 11:34

  Très bon accueil Renseignements très rapide par personne à l'encaissement ce qui m'a évité de chercher pour rien dans le magasin étant donné qu'il n'y avait pas le produit que je cherchais
• Eric.l

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  Le 23/12/2020 à 16:38

  Lucie plongeron Je suis très mécontente, je devais être livré d'un réfrigérateur congélateur le 12/12/20 soit disant en stock, report au 23/12/20 je suppose pour une surcharge de travail dû aux fêtes de fin d'année, je peux comprendre. Arrivée au 23/12/20 pas de livraison, pas de SMS la veille, j'ai attendu toute l'après midi, toujours pas de SMS 15 à 20 minutes comme c'est précisé sur le bon de commande, et j'attend un nouveau RDV 😡
• Bulle.o

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  Le 18/12/2020 à 14:50

  Parce que l’on ne peux pas mettre zéro Commander la semaine dernière un appareil pour Noël on le dit disponible sur commande arrivera le 18 décembre. Aujourd’hui le jour j un appel du service pour me dire qu’ils ne peuvent avoir le produit Merci pour le noel pourrit car pas de cadeau à offrir grâce à vous car maintenant le produit n’est plus disponible Aucune excuse et aucun geste une honte Après vous pleurez que les gens commande sur internet mais en attendant on n’est jamais déçu
• Isabelle.s

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  Le 08/12/2020 à 19:29

  Accueil à revoir pas de vendeur dans les rayons pour le conseil pas de papier cadeau pour emballer cadeaux de Noël.. suite covid (réponse de la personne à la caisse) quel est le rapport? Le service client a bien changé chez darty...
• Denis.e

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  Le 19/11/2020 à 10:44

  Je reçois régulièrement des mails adressés à une dame dont je ne citerai pas le nom ici. Ces mails ne me concernent évidemment pas. J'ai signalé plusieurs fois cette méprise. Le dernier mail concernait une intervention au domicile de la personne en question. J'ai de nouveau signalé que ça n'était pas moi. J'ai reçu un appel téléphonique concernant cette intervention. J'ai encore précisé que je n'étais pas la personne concernée, on m'a assuré que le nécessaire serait fait pour que ça ne se reproduise plus. J'ai quand même reçu un questionnaire de satisfaction concernant l'intervention !!! Que faut-il faire pour que Darty mette de l'ordre dans ses fichiers ? Je précise que çà fait plusieurs années je reçois ces mails qui ne me concernent pas.
• Chevalier.s

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  Le 17/11/2020 à 06:40

  Pas d'accueil, les vendeuses étaient préoccupées par l'installation du sapin en plastique à l'entrée. J'ai reçu très peu de conseil pour mon achat. Je dérangeais et je l'ai bien senti.
• Jean.i

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  Le 25/08/2020 à 15:55

  Attente d'une 1/2h pour avoir un vendeuret apprendre que le produit demandé n'est pas dispo. Il peut être rçu sous 3jours et livré le 1er septembre. Magasin à éviter sauf si on a besoin de rien. Vos concurrents à 5mn sont beaucoup plus réactifs
• nicolas.i

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  Le 18/08/2020 à 11:43

  Bonjour, C'était mon dernier achat à Darty, en effet suite à un achat d'un réfrigérateur et un problème d'installation que le livreur n'est pas responsable (problème électrique). Cela fait 3 fois que j'appelle la plateforme pour prendre rdv on me répond que je serai contacté sous 48 heures mais depuis pas d'appel et chaque fois que je rappelle on me répond qu'ils vont me rappeler dans 10 min ...mais j'attends depuis une semaine ... Alors..... je serai ou aller la prochaine fois
• Laurent.e

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  Le 07/06/2020 à 08:29

  J ai acheté un lave vaisselle et me suis fait livré. Mes enfants l ont réceptionné mais pas installé (période confinement, ils n ont pas pris le risque). Au déballage problème... Abîmé. J ai appelé le service sav, puis sans nouvelle rappelé, depuis toujours pas de nouvelle.. Cela fait 3 semaines... Darty a perdu ma confiance
• Anastasia.a

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  Le 19/05/2020 à 09:25

  Accueillis comme des chiens, on nous laisse rentré s'en masque et on viens nous rechercher dans le magasin 2 min après en nous disant, les masques sont obligatoires.. hors à l'entrée ce n'est pas précisé (sauf un lavage de main est demander) et on nous fou dans la gueule '' la prochaine fois c'est dehors '' Nous sommes loin d’être des pestiféré, hors nous avons malgré tout fait un achat de 200€ dans votre magasin, donc accueillez peut être vos clients avec un peu plus de respect la prochaine fois, pour nous ça sera la 1ere et dernier fois que nous mettrons les pieds dans votre magasin !! Super désagréable
• Laurent.a

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  Le 13/05/2020 à 09:12

  Une honte, vendeuse désagréable quand on lui demande des infos elle répond "bah je sais pas faut regarder sur internet !!" Au motif qu'elle les vend pas en magasin mais que les produits sont sur le site darty.fr bref zéro pointé, ne cherche pas à connaître mes besoins et le magasin était pourtant désert... A fuir !! Donc direction Boulanger où j'ai trouvé une personne compétente qui m'a conseillée et donc je vais faire mon achat chez eux !
• Thierry.U

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  Le 10/03/2020 à 15:39

  N'y allez surtout pas ! Accueil pourri, on vous force à prendre une garantie pour conserver ses appareils ménagers alors que mon lave-vaisselle avait 9 ans et mon lave linge 8 ans ! J'ai préféré acheter un de chaque. Je suis pour "garder" le plus possible mes appareils (car ils coûtent cher) mais leur façon de vouloir vous arnaquer me paraît plus que douteux ! TERMINÉ d'acheter chez Darty (client depuis plus de 20 ans !!!) j'irais chez les concurrents... Ça ne manque pas !
• Marie-christine.e

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  Le 25/01/2020 à 15:02

  J'ai été très bien renseignée. Le personnel est très gentil et compétant. Je suis une fidèle cliente et je le resterai
• Dominique.A

  4 / 5

  Le 19/12/2019 à 19:03

  Personnel sympathique et présent, mais pas pot de colle ! Produits diversifiés, prix compétitifs, si moins chers ailleurs, il y a un alignement du prix sans aucun problème, si nous sommes bon client petit cadeau à la clé ! Bonne adresse à recommander.
• Emery.e

  3 / 5

  Le 02/10/2019 à 07:54

  L'accueil est sympathique, les vendeurs sont compétant et entièrement disponible. Le rapport qualité prix est correct, même meilleur que c'est concurrents direct, Boulanger par exemple, surtout dans le multimédia, à référence égales bien sûr. Je conseil.
• Joan.o

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 10:00

  Darty est parfait surtout car il y a un espace trotinette et ça c'est vraiment top . Pour vos petits comme gros achats, les conseillers sont pas mal et il savent a peux près de quoi ils parlent.
• Morgan.r

  5 / 5

  Le 22/07/2019 à 19:42

  De très belles cuisines et des vendeurs toujours à l'écoute
• Jeff.a

  4 / 5

  Le 30/05/2019 à 06:51

  Je ne peux qu'être satisfait car j'ai réalisé une excellente affaire avec l'achat d'une cuisine. De plus, à souligner l'accueil, le sourire et l'amabilité du personnel. Les prix (hors promo) sont un peu plus élevés qu'ailleurs, mais le service est là. Je reviendrai.
• Agnès.E

  5 / 5

  Le 10/04/2019 à 12:01

  L'ensemble du personnel est toujours très sympathique et accueillant. Certains produits étaient en stock et la date de livraison pour mon produit commandé a bien été respectée.
• Gregory.H

  1 / 5

  Le 01/02/2019 à 15:59

  Vendeur très peu avenant très long à être servi pour être finalement reçu par un stagiaire qui lui est plus souriant que le reste du personnel. J'y suis retourné par obligation suite à un bon d'achat mais dorénavant j'irai directement à la concurrence.