DARTY Angers

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• Cyril.l

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 11:30

  Très mauvaise expérience Darty Max. J avais un frigo en panne. Je me suis présenté en magasin pour une réparation. On m a vendu Darty Max en abonnement en me certifiant preuve à l appui que les pièces étaient encore disponible, donc je pouvais prendre l abonnement sur 12 mois. Au bout de 5 interventions infructueuses, on me dit que la pièce soit disant défaillante n est plus disponible. Darty Max est une anarque complète.... je vais résilier, et ne plus rien acheter chez Darty.....
• eveline.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:31

  Un accueil agréable, un vendeur compétent conseillant le produit dont nous avons au préalable décrit nos besoins et notre budget
• Mat.l

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 20:09

  Superbe accueil au SAV par un petit monsieur très souriant qui a répondu à toutes mes questions et a su trouver une solution à mes problèmes. Très efficace, merci encore.
• GAUDICHEAU.A

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 17:58

  Commercial à l'écoute du client, disponible et de bon conseil.
• Mikael.v

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:58

  J ai acheter un aspirateur sur le conseille du vendeur je suis res satisfait de son écoute et de c est conseille
• Flo.e

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 20:38

  Magasin à fuir absolument on m avait dit qu un échange était possible (brosse chauffante) et aujourd'hui plus possible ! Le responsable n a rien voulu savoir, imbu de sa personne, il m a carrément envoyé balader il faudrait mieux penser a changer de métier ! Ne m a pas salué ! Je n ai jamais vu un comportementaliste pareil !
• Antoine.i

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 07:48

  Très bon accueil en magasin. J'aime beaucoup acheter sur internet mais là il y a vraiment une valeur ajoutée à avoir le conseil des vendeurs qui connaissent bien leur produit !
• Alain.L

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 21:58

  J'aime bien Darty pour le choix et sa sélection de produits immédiatement disponible. Pour mon dernier achat, un pc portable, j'ai regretté que le modèle que j'avais vu sur le site Darty (vendu par Darty) ne soit pas en rayon. Référence uniquement disponible sur internet. D'où les 4*!
• Nathymoune.

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 15:30

  Magasin agréable, propre, bon accueil
• Clo.a

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 22:37

  Large choix et rapidité pour être servi même le samedi après midi. On m'a même proposer de porter mon achat jusqu'à ma voiture.
• Mélanie.A

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 08:58

  Enfin un magasin où un vendeur daigne venir nous parler. Manque un peu de connaissances techniques mais a répondu au mieux à nos attentes.
• Marie.d

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 12:03

  Dommage que le vendeur nous force à acheter les produits pour le lave vaisselle prétextant qu'il faut absolument utiliser ce produit pour le lave vaisselle que je viens d acheter Un kit lavage coûtant 15 € c'est trop chère
• Bicyclette.l

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 21:34

  De très bons conseillers agréables, compétents et vraiment sympathiques Au top comme toujours!
• M.R

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 17:26

  Je me suis rendu aujourd’hui dans un magasin Darty pour mettre une protection sur mon écran qui s’est très mal passé, je trouve le service client du magasin pas pro et inadmissible et non professionnel. Ils m’ont revendu un film protection IPhone 13 pro max sur mon écran alors que l’erreur vient du magasin. Dommage pour du service client de pas répondre aux besoins clients
• Ludovic.o

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 18:35

  Excellente expérience de consommation, vendeur amical et un achat pour le quel je suis très satisfait
• Simon.a

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 12:10

  SAV parfait et très arrangeant. Merci beaucoup, je recommande vivement.
• DE.U

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 18:20

  Jeune homme sympathique au rayon téléphone, mais pas d'aide pour l'installation d'un verre trempé , j'ai été obligé d'aller payer 5 euros en plus pour l'installation au centre ville. Un peu déçue je dois dire de courrir partout alors que ça aurait pu se faire sur place. Service après vente à revoir
• guillaume.r

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 12:39

  Demander la spécialiste des aspirateur qui est top, après c’est un magasin Darty…
• Vivianne.i

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 08:17

  Magasin réaménagé pour le redecouvrir je le trouve plus convivial .Divers prix selon les revenus de chacun.
• Hélène.o

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 08:28

  Mauvaise expérience avec le SAV, personnel peu aimable. Dans le magasin le personnel est professionnel
• Christine.a

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:42

  J'ai emporté le ventilateur commandé chez Darty et ça c'est bien passé.
• Jean..

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 16:32

  Excellent accueil, bons conseils d'achat, service de livraison impeccable (délais, et ponctualité, mise en service de l'appareil et reprise de l'ancien)
• Jean-Philippe.A

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 19:59

  nous remercions Mr MARC qui est toujours de bons conseils et qui sait toujours nous orienter
• Daniel..

  4 / 5

  Le 04/05/2022 à 08:24

  Des équipements très divers, une équipe de vendeur dynamique et motivée. Un agencement de magasin très agréable.
• Sylvie.e

  2 / 5

  Le 25/04/2022 à 09:59

  Amabilité douteuse chez certains vendeurs. Dommage
• Tess.e

  3 / 5

  Le 14/04/2022 à 18:30

  Dommage que lorsque l'on regarde les produits de façon intéresse, que personne ne vienne vous demander si on a besoin de renseignements
• Mélanie.O

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 16:42

  Livraison, installation et reprise de l’ancien lave linge et sèche linge très bonne expérience tout est parfait. Nous avons été conseillé par Marc à ce niveau et pareil aucun regret merci pour votre bienveillance. Seconde expérience avec l’achat d’une TV et pareil tout était disponible installation facile merci pour vos conseils Dorian 😀 Darty un magasin incontournable vue les prestations proposées et le très bon rapport qualité/prix 👍
• Hubert.a

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 08:26

  Grand choix de produits électroménagers dans un espace spacieux. Les conseils sont avisés et le personnel très serviable. Un seul bémol : le contact téléphonique est défaillant.
• Maxime.o

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 11:23

  Bonjour Darty cuisine Au niveau du SAV au top Merci
• Hubert.e

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 15:10

  Dès le début de notre projet nous avons trouvé une personne compétente et soucieuse de comprendre nos attentes et nos impératifs. Elle a été force de proposition et de bon conseil sans chercher à faire du chiffre. Le matériel a été livré à la date promise et installé par un vrai pro. Les éléments sont de belle qualité et la finition soignée.
• patrice.

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 16:00

  Pas le magasin en lui même mais le référencement par Darty de fournisseurs d'articles de.... La photo ci jointe montre les dizaines de pièces qu'il faut assembler, la longueur des tubes, leur diamètre, les connecteurs plastique de mauvaise qualité. SEJOUR le fabriquant veut que je paye pour leur renvoyer les articles ... Darty, gage de confiance et de fiabilité NE PEUT PAS référencer ce type d'objet
• christelle.r

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 20:07

  Merci à la vendeuse Madison pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse !!!!! Je voulais des renseignements sur un robot aspirateur, je suis revenue l'acheter !!!!!! Un grand merci !
• Louane.o

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 11:27

  Nous étions de passage sur Angers pour nos vacances, nous avions pris la décision d'acheter un robot companion (pas le premier prix) donc le lundi matin je vais voir sur le site d'un concurrent "Boulanger" où je le vois à 1034 euros et en plus il y avait le 10X sans frais! Je prends une capture d'écran. Nous avons donc été jusqu'au Boulanger de l'Atoll, où nous avons été reçu par 4 conseillers qui discutaient et qui visiblement n'en avaient vraiment pas grand chose à faire de nos questions. De plus différence de prix entre le site à deux horaires et dans le magasin. Nous avons vite été refroidis par le manque de considération des conseillers de Boulanger. Nous sommes donc partis sans robot :( Nous avons continuer notre petit chemin jusqu'à Darty, malheureusement le robot était plus cher que chez Boulanger. Et nous jeunes adultes que nous sommes le moindre euros compte! Nous avons rencontré Emmanuelle qui est conseillère dans ce rayon, après nous avoir vanté les mérites de ce robot, nous n'avons même pas eu à lui demander ce qu'ils pouvaient faire pour s'aligner à Boulanger elle l'a fait d'elle même avec son responsable. Nous lui avons montré la capture d'écran, c'est tout! Je peux vous dire que Darty a le sens du commerce et ils comprennent leurs clients! Pas de 10x sans frais pour cette période ? C'est pas grave ils nous ont proposé le 3 ou 4 fois sans frais! C'est parti! Un grand merci à cette charmante conseillère qui malgré une journée de bug de tout leurs logiciels a pris le temps de nous accompagner sur notre achat. Nous tenions à remercier également l'équipe au niveau des caisses (un jeune homme et sa responsable ? désolés nous n'avons pas les noms) qui ont pris beaucoup de temps pour réussir le financement alors que nous étions venus les mains dans les poches :'). Un grand bravo à l'équipe Darty Angers pour votre bonne humeur, votre professionnalisme et votre compréhension. Louane & Alexandre
• Gislaine.e

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 09:53

  Nous sommes habitués à un vendeur qui est à l écoute. Le magasin est bien organisé Service après vente éfficace
• Gwladys.N

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 18:21

  Incohérent ! Nous achetons un ordinateur en promotion « du week-end » (Selon le vendeur) avec un abonnement pack office 365 d’un an . Le mettant en marche, le pack ne fonctionne pas et le magasin nous dit que c’est « normal » étant donner que nous avons eu une promotion comme l’ordinateur est celui d’exposition mais le vendeur nous a bien affirmer que nous aurions quand même l’abonnement qui était une des exigences de l’achat d’un ordinateur. Il s’agirait de s’accorder avec les vendeurs pour éviter de vendre des produits qui ne correspondent pas aux attentes que le magasin fournis avant d’acheter leurs appareils. Seul proposition du vendeur au téléphone «  vous pouvez le ramener et en acheter un autre »…
• Anne-Laure.a

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 08:58

  Magasin qui offre beaucoup de choix, de très bons conseils de la part des vendeurs. Je recommande.
• DOMINIQUE.V

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 16:54

  Suite à un passage dans leurs magasins à Angers en tant qu'animateur professionnel pour une grande marque. Très déçu de leur mode de fonctionnement, ce n'est pas chez eux que j'irai acheter du matériel. Ce sont des pousseur de carton comme ils disent dans leur jargon, la seule chose c'est leur chiffre d'affaires. Sur le plan humain ils ont des leçons à prendre. Je mets une étoile pour pouvoir publier ? Mais il ne la mérite même pas.
• shaïana.a

  3 / 5

  Le 01/03/2022 à 15:43

  Magasin de mobilier vraiment grand mais très dure de ne pas s'y perdre et les prix un peut exécutif pour certain article
• Mathilde.o

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 15:10

  Mon mécontentement concerne la réponse de l'équipe Dartybox suite à une demande de résiliation de contrat. Un vendeur m'a conseillé l'antivirus gratuit le premier mois lors de l'achat d'un ordinateur le 2 février 2022. Il m'a dit que je pouvais résilier à tout moment, même la veille, durant le premier mois. Ce que j'ai fait le 22 février 2022 soit plus d'une semaine avant la fin du mois gratuit. La réponse qui m'a été donnée par l'équipe Dartybox est la suivante "Nos abonnements sont facturés du 23 du mois N au 22 du mois N+1, la résiliation du contrat xxx a donc été programmé à la première date disponible le 22/03/2022"; sous-entendu que je devrai payer du 2 au 22 mars un antivirus que je n'utilise pas alors que j'ai résilié le contrat dans les temps en suivant les conseils qui m'ont été donnés par le vendeur.
• andrée.r

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 09:16

  clarté du site, rapidité commande et livraison, accueil et cordialité du personnel sans reproche
• alexandre.a

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 22:48

  Expérience inoubliable lors de l’achat de ma cuisine au sein du magasin Darty Angers. Merci à Solenne pour son accueil et sa bienveillance !
• Denis.O

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 09:37

  choix du paiement en 3 ou 4 fois, mais à la clé un crédit revolving avec une carte visa..... abus de faiblesse ?
• florence.i

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 20:09

  Bon contacte avec le vendeur. Très professionnel ne lache rien, ils nous a convaincu merci. Attendons notre frigo livré jeudi. Voilà
• Alexandra.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 13:51

  Magasin agréable. Les vendeurs sont disponibles, à l'écoute contrairement au concurrent de l'atoll. Le jeune qui s'est occupé de nous a été très serviable, il a pris tout le temps nécessaire pour nous expliquer les choses et même voir différents articles. On voit qu'il aime ce qu'il fait. Mes prochains achats je les ferai à Darty d'Atoll. Je vous les conseille vivement.
• Samuel.O

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 22:29

  Je suis client de ce magasin depuis de nombreuses années et suis très satisfait du service reçu concernant le rayon petit et gros électroménager. En revanche, mon dernier achat concernant une télévision m’a un peu déçu. Aucun vendeur après 15-20 min d’attente alors que j’étais seul dans le rayon avec ma femme et mes 3 enfants et que la porte de service est juste à côté (plusieurs personnes sont entrés et sorties sans tourner la tête vers nous). C’est Marc (vendeur électroménager) qui a fini par valider ma commande mais à qui j’ai fait perdre du temps car il n’avait pas les réponses à toutes mes questions. Certes je n’avais peut être pas le profil de l’acheteur ce jour là mais la télé est quand même accrochée dans mon salon depuis.
• Marie.

  2 / 5

  Le 17/02/2022 à 20:12

  Les tarifs sont beaucoup plus élevé que chez les autres magasins qui vendent les mêmes produits Par contre Pour les conseils rien à dire
• Jacques.e

  4 / 5

  Le 16/02/2022 à 16:02

  Magasin agréable. Il y a du choix. Bon accueil du vendeur ( rayon matériel info ). Très convenable.
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 17:51

  Un bel accueil en magasin et un vendeur vraiment efficace. A l'écoute et juste dans nos besoins. Vraiment merci.
• Fafa49.

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 07:51

  Magasin très grand clair avec beaucoup de produits de disponible
• Stéphane,.u

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 17:55

  Magasin accueillant,vendeurs très à l'écoute et de très bons conseils. SAV au top ! Je recommande fortement ce magasin.
• fangeat.i

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 13:10

  Je suis venu acheter un téléphone portable suite à la casse de mon précèdent. Je ne comptais pas forcément acheter de suite, simplement me renseigner. Dès l'arrivée, j'ai reçu un accueil sympathique de la part des vendeurs. Un des vendeurs, Louis, m'a tout de suite conseillé de façon experte et avisé. Après plusieurs discussions et conseils autour de mon produit, il m'a convaincu sur un téléphone en particulier, et je suis aujourd'hui ravi de mon achat! Magasin très sympathique dans son ensemble.
• louis.e

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 14:10

  Magasin très chaleureux avec des vendeurs à l'écoute et bienveillants. J'ai pu choisir correctement mon ordinateur grâce à une expertise de qualité du vendeur Yoan !
• Gérard.a

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 20:20

  Je voulais acheter un produit électroménager ce jour, dommage que les vendeurs soient trop insistants pour vendre leur financement, la garantie et surtout le produit qu ils veulent vendre alors que je ne le souhaite pas ... vraiment très déçu du comportement des employés, je suis parti sans acheter et je ne reviendrais pas...
• Christophe.

  3 / 5

  Le 30/01/2022 à 19:40

  Visite de ce magasin ce samedi pour acheter une nouvelle machine à café. Magasin agréable bien rangé, propre et organisé. Produit recherché disponible. Passage en caisse peu agréable cependant. L’hôtesse de caisse semblait pas disponible, distante ou dans un mauvais jour… dommage car le personnel de rayon est tjr très accessible et accueillant.
• Laly.a

  3 / 5

  Le 22/01/2022 à 21:07

  Magasin "blindé" de monde . Pas de très bons conseils, vendeurs un peu blasés. Reste le sourire en caisse d un jeune stagiaire qui a relevé le niveau avec son humour et sa gentillesse
• Marc.U

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 15:20

  Merci à Rémy du rayon informatique pour sa gentillesse, son expertise et son sens du service client
• libani.h

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 10:47

  On a découvert Darty cuisine par hasard. Les meubles sont de bonne qualité, on avait visité Schmidt et Mobalpa avant et pour nous c'est du même niveau. Par contre bien mieux accueilli chez darty. Concepteur à l'écoute, il ne nous à pas pris de haut et à réussi à nous proposer un plan très fonctionnel. Surtout nous avons trouvé LE plan de travail unique : un stratifié Terrazzo, on Adore !! Merci darty, impatients de voir notre cuisine installée...
• Svens.n

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 10:58

  Après 3 long mois d'attente (une belle cuisine ça se mérite !), nous avons reçu les meubles (et ça prend de la place l'air de rien), le poseur à tout installé au millimètre. Résultat nickel, l'image 3D donnée au premier rendez-vous à pris vie, MAGIQUE !
• Noke.v

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 13:17

  Manque de prix sur plusieurs articles et quand ont demande le prix d'un article aux vendeurs qui passe le code barre,c'est 30%plus cher que la concurrence juste en face
• Eric.a

  4 / 5

  Le 09/01/2022 à 06:32

  Toujours bien accueilli avec des personnes compétentes qui ne vous proposent pas le plus cher mais le mieux adapté
• Arnaud.L

  3 / 5

  Le 06/01/2022 à 20:37

  Du choix mais les vendeurs ne se battent pas vraiment pour nous aider dommage
• Manuel.n

  2 / 5

  Le 06/01/2022 à 09:12

  Deçu tres souvent les acticles voulu ne sont pas dispo en magasin!!!! Trop attend pr ls livraison en magasin!!!
• Zoelya.

  3 / 5

  Le 02/01/2022 à 18:25

  Je suis aller au magasin d'Angers pour une machine à café. j'ai passé 15 minutes dans le rayon des machines, 3 vendeur étaient en tête de rayon entrain de discuter, pas une n'est venue me voir pour savoir si je souhaitais un renseignement. Discuter entre collègue c'est bien, faire son travail c'est mieux. C'est une fois en caisse que l'on m'a demandé si j'avais besoin de renseignement sur le produit, par une personne très sympatique, ce qui rattrape la note finale de mon ressenti magasin Darty.
• Céline.E

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 21:33

  Une catastrophe !!! Un accueil condescendant, hautain et expéditif. Visiblement, la seule priorité de ce magasin est de vendre coûte que coûte peu importe si l'on répond aux besoins du client. Un magasin où l'on vous prend de haut et où l'on s'entend dire par le SAV que la satisfaction client n'est pas une priorité pour eux. Cela pose question ! Un comportement étonnant lorsque que l'on sait que la concurrence est située à quelques pas du magasin et que clairement, il n'y a pas photo sur la qualité du service et du conseil. Je me suis faite avoir une fois, ça ne se reproduira plus jamais..
• Nadège.o

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 17:02

  Commande préparé rapidement, réservé sur plusieurs jours si besoin. Accueil sympathique lors de mon retrait. Mon fils est très content de son cadeau 🎁
• Lindsey.9

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 15:50

  Grande déception ! Commande faite en ligne acceptée, l'argent a été prélevé sur mon compte pour qu'on m'annonce ensuite que le produit est épuisé et ils ne savent pas réapprovisionné quand donc que je n'aurai pas mon produit pour Noël alors que j'ai été prélevé et que le remboursement prend une dizaine de jours !! Il aurait été légitime d'informer de la rupture de stock du produit avant d'accepter la commande !! De plus les vendeurs en boutiques sont odieux, paye a la vente ils insistent pour vendre d'autres produits plus cher alors que je leur ai répété plus de 3x que je ne voulais rien dautre
• Sonia.a

  3 / 5

  Le 14/11/2021 à 21:48

  On voit rapidement que les vendeurs ont des commissions sur les produits, ils ont tendances à vous sauter dessus, ce que je trouve gênant, par contre magasin propre bien ranger et les prix semblent bon
• Flavie.o

  3 / 5

  Le 12/11/2021 à 23:06

  Choix de produits pour l'informatique moins intéressant que chez leur concurrent. Les explications sont plus approximatives, il ne faut pas avoir peur de les demander. Conseiller sympatique.
• Lucie.a

  1 / 5

  Le 07/11/2021 à 15:29

  Très mécontent de ce magasin alors que je suis client depuis de nombreuses années. Voilà je demande un trois fois sans frais pour payer ma marchandise et voilà que je me retrouve avec un crédit Sofinco que je me suis aperçu en recevant cette carte de crédit pour renouveler ma carte avantage que j avais qui n était plus valable. Pas un mot de cette dame qui à fait notre dossier. Étant en Espagne la plupart du temps, j ai téléphone à Sofinco pour dire que cette carte de crédit je ne l avais jamais demandé que ç était une escroquerie de chez Darty et de plus payante 15 E à l année. Heureusement pour nous Sofinco à très bien compris notre problème et nous avons détruit cette carte de crédit et envoyer à Sofinco. Pour nous Darty ç est fini et ma famille aussi.Oh plus jamais on remettra les pieds chez eux.Se sont des malhonnêtes.
• Emmanuelle.I

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 19:42

  Ravie de notre accueil, magasin très propre, bien agencé. Conseils de qualités. Vendeurs professionnels et à l'écoute. Toujours aussi satisfaite. Merci
• Jerome.

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 10:12

  Passage au sav pour un appareil ( balai aspirateur d'une marque connue) qui approche des deux ans, Prise en charge sous garantie. Aucun échange sur le moment ni prêt d'appareil. Commande d'un produit du même prix. Je demande à savoir s'il est possible de mettre un supplément pour avoir un Nouvel appareil aux meilleures capacités, et là réponse qui me scotche: " bon déjà que c'est un appareil de plus de Deux ans, on va pas non plus vous offrir mieux"! C'est aussi cela le contrat de confiance? "Pour résumer : Fermez la, et contentez vous de ce qu'on vous offre, en somme. Résultat :appareil d'une marque non connue, peu maniable... Déçu, je pense que vous n'avez pas fini de me voir présenter votre garantie et votre sens du service tout relatif.
• Stéphanie.t

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 22:50

  J’ai fait une cuisine chez Darty Angers. Tout s’est très bien déroulé de la conception à la pose! La conseillère était de bons conseils et très à l’écoute. Je recommande !!!
• Lison.i

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 09:14

  Pire SAV, mon téléphone encore sous garanti, envoyé au SAV, vu au préalable avec apple que le défaut venait de Darty et pas d'une faute de ma part, je leur explique tout avec documents a l'appuie et on me facture 500€ de réparations. Apres d'innombrables appels personne ne veut rien faire.
• Louis.a

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 08:44

  J’ai acheté une barre de son avec caisson il y a quelques mois, qui présente depuis le début un soucis de connexion Bluetooth! Cela fait maintenant 3 fois que je renvoie l’enceinte en Sav, qui me le redonne à chaque fois en disant que c’est réparé, mais c’est toujours le même problème ! Mon enceinte est encore en réparation depuis plus d’un mois, Darty n’arrive même pas à tenir ses engagements sur les délais ! Je trouve ça inacceptable d’avoir acheté un système son de plus de 400€, qui présente un défait depuis le début, que nous ne pouvons pas utiliser correctement et qui est en réparation plus que chez nous ! On ne nous propose toujours pas un échange !! C’est scandaleux…. Et après on se demande pk on est tenter de passer par Amazon….
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 17:14

  Je ne rachèterais plus chez eux service après vente nul on vient de changer des pièces et maintenant on me dit que ses le tambours qui est bloqué un machine qui a pas un ans. On me dit qu'on va me prêter une machine et on vous rappelle dans l'après-midi il est 19h10 et toujours rien. Quand on vois qu'il disent dépannage rapide ça me fait plutôt rire. Et je suis très fâché.
• Jeteme.

  3 / 5

  Le 25/09/2021 à 07:31

  Darty accueille ses clients et les renseignements sont professionnels. Mais malheureusement nous n'avons pas trouver notre camescope. C'est dommage !😊😊😢
• Nadine.O

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 12:32

  Très déçue par le SAV Difficile de les joindre ou alors il faut payer 0,40 cts la minute et lorsque nous avons un interlocuteur sur une plateforme, on tombe le plus souvent sur des personnes aimables mais incompétentes. Darty se déshumanise au fil du temps. Comment font les personnes d un âge avancé pour communiquer avec ce genre d entreprise. Je suis désolée mais je ne serai plus cliente chez vous car après la vente, le consommateur n est plus considéré.
• Melissa.E

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  Le 29/08/2021 à 10:14

  Je mettrais 0 étoile si je pouvais. Je suis venue pour acheter un ordinateur portable avec mon conjoint informaticien et ancien vendeur qualifié. Dès la 1e minute dans le rayon, un vendeur vient nous demander si nous avions besoin d'un renseignement. Nous lui expliquons pourquoi non, nous n'en avions pas besoin, et il repart rejoindre ses collègues au bout du rayon. 1min plus tard, l'un de ses collègues revient nous poser la même question. Puis une autre collègue 1min plus tard, et ainsi de suite pendant 5min. Nous avons donc été harcelés (oui, c'est du harcèlement à ce train-là) 5 fois en 5 minutes par 5 personnes différentes qui n'ont même pas été capables de communiquer entre elles le fait que nous n'avions pas besoin d'eux. Résultat ? Nous avons fui sans rien acheter, et ne reviendrons jamais. Message au management : arrêtez de mettre la pression à vos vendeurs, et formez-les à un contact intelligent avec le client. Vente et forcing de vente sont deux choses différentes. Signé : une professeure de management.
• Géraldine.E

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  Le 13/08/2021 à 15:00

  Nous recommandons fortement Darty cuisine. Nous avions auparavant l’expérience des cuisines de la grande distribution (pour ne pas nommer les Suédois). Nous avons eu affaire à un concepteur très à l’écoute. Il a bien cerné nos goûts et nos attentes mais il a également fait des propositions innovantes. Au final, nous avons une très belle cuisine intégrée à la déco de la maison, de très bonne qualité, fonctionnelle et conviviale. Et c'est grâce aux propositions et à l'écoute du concepteur. En résumé, elle offre beaucoup plus que ce qu'on aurait pu imaginer en poussant la porte de Darty Cuisine.
• Bertille.e

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  Le 05/08/2021 à 10:04

  Souhaitant acheter un ordinateur portable, nous nous rendons chez Darty. Dès l'arrivée, nous nous faisons conseiller par un vendeur qui nous dirige vers un ordinateur bien précis. Attirés par l'offre promotionnelle qu'il y a dessus, je fais signe au vendeur bien décidée à l'acheter. Là le vendeur nous dit que suite à un (soi-disant) bug informatique, l'ordinateur n'est pas au prix indiqué mais à un prix 300€ au dessus. Il ajoute "je préférais vous le dire car je vous vois tourner autour depuis un bon moment" avant de nous dire qu'il va aller voir son responsable pour savoir s'il ne peut pas nous le vendre au prix indiqué. Une dizaine de minutes plus tard, il revient avec un grand sourire et nous dit que c'est bon il nous le fait au prix affiché. Très contente, je lui dis que je le prends et lui demande s'il peut aller m'en chercher un pour passer en caisse. Deuxième surprise : il me dit que c'est son dernier et qu'il faut que je prenne le modèle d'exposition. Je lui dis donc que je ne veux pas du modèle d'exposition et il me dit que c'est tant pis pour moi et que je n'ai qu'à aller voir ailleurs. En bref, nous avons juste perdu notre temps avec un vendeur malhonnête qui nous a caché les informations dès le début pour nous vendre son modèle d'exposition.
• Antoine.o

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  Le 05/08/2021 à 10:02

  Venus il y a environ une semaine pour acheter un ordinateur. Après avoir passé plus d'une heure dans le magasin et avoir discuté avec trois vendeurs différents dont les compétences semblaient très limitées, nous flashons sur un ordinateur en promotion. Nous demandons donc au vendeur s'il peut aller nous en chercher un, le hic : celui-ci prétend que "un "bug" informatique a provoqué une erreur d'affichage et que le pc est en fait 300 euros plus cher que prévu". Nous lui exprimons donc notre mécontentement et il propose d'aller voir son responsable pour voir ce qu'il peuvent faire. Il revient quelques minutes plus tard nous annonçant qu'il nous le faisait au prix affiché. Parfait ! Mais lorsque nous lui demandons d'aller nous le chercher la seconde fois il nous annonce qu'il s'agit du modèle d'exposition et qu'il est en rupture de stock partout. Après avoir consulté le site internet du magasin et de la FNAC (leur partenaire) sur lesquels ledit PC était toujours disponible, nous lui expliquons gentiment que ses explications ne tiennent pas la route, ce sur quoi il nous rétorque "Si vous n'êtes pas contents vous n'avez qu'à aller à la FNAC !". Nous avons finalement trouvé notre bonheur quelques jours plus tard chez un concurrent sur Internet... En résumé : Des vendeurs malhonnêtes, une stratégie commerciale plus que douteuse... A fuir !!!
• Nicolas.r

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  Le 01/08/2021 à 18:41

  Vendeur accueillant et commerçant. Concernant les bons points cela s'arrêtera la. On est venu acheter une télé Qled QE65Q77T le 15 mai 2021. Un vendeur nous propose un paiement 3x sans frais et lors de la signature du contrat de vente le taeg est à 19,13% donc publicité mensongère. Par la suite le contrat de crédit est signé avec ACHAT d'une carte de crédit normalement facultative ( mais aucune demande du vendeur sur ce point là) avec un montant de 15 € en plus des intérêts. J'ai contacté Sofinco, ils ne peuvent rien faire hormis un avoir de 15 € à valoir sur un prochain achat chez Darty. Ensuite on nous facture des frais de livraison d'un montant de 29€ alors que dans leurs conditions générales de vente, il est stipulé que pour un montant supérieur à 290 € celles ci sont offertes. Alors certes il y a eu un geste commercial pour rembourser ces frais mais comme ceux ci auraient dû être offerts... Enfin, le comble du comble, lors de la livraison de ma télé, on me la dépose dans son carton et me fait signer un document de réception. Cependant aucun déballage ni installation comme indiqué dans les conditions de vente. Enfin après le déballage par mes soins de ma télé, le câble d'alimentation de la télé est absent, je ne peux donc pas finir l'installation de ma télé. Je contacte le SAV qui me dis vous aurez une réponse sous 72h... Heureusement le vendeur qui m'a vendu ma télé se rend rapidement à mon domicile afin de m'apporter le câble d'alimentation manquant. Concernant le produit, j'en suis globalement satisfait. Pour finir, je reste très mécontent du service Darty et je ne recommande pas du tout ce magasin de Beaucouzé. J'espère quand même un retour du magasin afin de m'expliquer ces soucis
• Sylvie.a

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  Le 09/07/2021 à 12:22

  Je n'ai pas du tout apprécié l irritabilité d'une vendeuse à la limite de l'agressivité car plusieurs personnes nous étant passés devant elle a commencé à remettre la faute sur la stagiaire puis nous a dit qu'ils n'étaient que 2 vendeurs que s'y j'en connaissaient ne pouvais lui en présenter. Discours totalement anti commercial. Si elle n'aime pas son boulot qu'elle fasse autre chose.
• Philippe.a

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  Le 25/06/2021 à 14:34

  Super projet de cuisine Darty sur le papier, la réalisation et le suivi par le responsable cuisiniste sont un autre sujet surtout après presque 15mois toujours pas terminee malgre un engagement de part( défauts toujours présents, pièces toujours en cdes ou recommandées pour la 4eme fois, réglages non effectués à ce jour, etcetc)Cela est du à des problèmes de conception, a la rigueur et au suivi par le responsable cuisine. Charnieres du lave vaisselle qui ont cassé car selon electrolux , ce type d'appareil doit être équipé de charnières renforcées dès la pose. En tout cas on a eu un degat des eaux sur notre parquet tout neuf, du là la mauvaise conception de la porte de notre cuisine (lave vaisselle encastré) et à la non connaissance des appareils que Darty vend. presque 3 semaines a attendre le nouveau et malgré notre carte Darty max. Le seul moyen pour les faire bouger c'est le juridique avec un expert et un avocat. Incroyable de dire que les réparations de leurs erreurs sont des cadeaux, gestes commerciaux et que nous avons une cuisine fonctionnelle en attendant de la finir ( entendre cela quand vous avez déjà payé 21000€ c'est incroyable) Si vous voulez être en galère choisissez les, vous ne serez pas déçu......et pour le dédommagement on nous dit que l'on verra après la fin des travaux....
• Benoît.

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  Le 10/06/2021 à 13:10

  Le truc chiant à Darty c'est qu'il y a plus de vendeurs que de clients. Du coup à peine entré dans le magasin on se fait harceler par des vendeurs pour savoir si on a besoin de conseil. Ils font leur boulot c'est pas le souci, mais la politique de l'entreprise en terme de relation client c'est beaucoup trop envahissant.
• Frédéric.H

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  Le 24/05/2021 à 07:57

  Cuisine et Darty Max : des erreurs, pas de compte-rendu d'intervention envoyé, un super projet qui tourne au cauchemard. Commencée début août 2020, et depuis avril 2021, Darty n'est plus en mesure de nous donner une date... On est mi septembre et ils viennent de se rendre compte qu'ils ont envoyé oublié un élément. Délai d'obtention inconnu, certainement 3 mois comme précédemment. Noël 2021 ? Carte Darty max : dans le contrat, intervention immédiate si non solutionné par appel téléphonique. Dans les faits, délais de trois semaines.
• stephane.u

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  Le 21/05/2021 à 10:16

  nullissime.... mon lave linge tombe en panne il y a trois semaines, un technicien se déplace pour constater le problème, tambours HS, prise de rendez vous pour intervention pour le 21 Mai, pièce en stock, confirmation du rendez vous par SMS et par Mail 48 heures avant l intervention et le matin de l'intervention, coup de téléphone du tekos a 9h 10, je n'ai pas reçu la pièce ...... j ai juste posé une demie journée pour cela, darty donnant une fourchette entre 9 h et 13 h , je suis allé au magasin pour avoir des explications, reçu par un SAV très sympa mais sans aucun pouvoir, le chef ne m'a pas reçu, corones en mode poids chiche, ca c est du contrat de confiance !!!! ca c'est du darty max !!!! plus jamais!! vive la concurrence, c'est fou comme des personnes qui se prétendent commerçant peuvent donner envie d'acheter sur internet non mais la pauvre réponse du Directeur , 'je suis surpris et j aurais bien aimé vous rencontrer " j'ai passé une partie de ma matinée dans votre magasin a réclamer a parler a un responsable et je n'ai vu que votre très compétent chef du SAV, pas un mot d excuse pour m avoir fait perdre une demie journée de travail, la réponse de votre très compétent chef du SAV ' la pièce est en commande "
• Arno.u

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  Le 05/05/2021 à 05:36

  Vraiment déçu de la conception et la satisfaction client qui n'est pas au rdv. Plus 1 ans entre ma commande et la fin de pose de ma cuisine, je trouve cela hyper long.... pleins d'éléments de cuisine ont été abîmé pendant transport... heureusement pour moi que c'était sur des zones non vues des meubles et electros. Aucun dédommagement juste 2 bouts de mélaminee de crédence... Donc déçu de leur prestation commerce et conception
• max.m

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  Le 01/05/2021 à 16:35

  Mon projet cuisine a été parfait de bout en bout. Une super équipe a l'écoute du client, du concepteur au poseur. Je ne peux que conseiller d'aller voir cette équipe très professionnelle au magasin d'Angers, à l'Atoll
• Damien.r

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  Le 15/04/2021 à 16:50

  Après l'achat d'une trottinette hier, à Darty de Beaucouzé énorme problème... Impossible d'avoir le magasin au téléphone ni par adresse mail et pourtant ils m'ont laissé partir avec une trottinette qui a déjà été paramétrer avec un autre client du coup je ne peux même pas m'en servir alors que c'est le seul moyen de déplacement que j'ai prévu, je suis sur une île pour le travail. La trottinette est censé être neuf du coup elle ne devrait pas être paramétrer sur un autre compte. Voilà je suis comment un c.. , en plus de ça aucun arrangement possible avec leur centrale d'appel. Comment faire ??? Il est où le contrat de confiance ???
• Sandrine.E

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  Le 13/02/2021 à 22:11

  Nous sommes venus acheter une imprimante... très peu de modèles... beaucoup moins que sur le site ! On en a profité pour essayer de résoudre un souci de désabonnement à un Pack Sérénité... on espère avoir obtenu gain de cause car par téléphone, même après 2 appels, on reste abonné !
• Ludovic.U

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  Le 03/02/2021 à 11:55

  Fidèle client depuis longtemps chez Darty J'ai acheté tout mon électroménager ici. Je suis un peu déçu car a ma dernière visite je n' ai pas obtenu les renseignements nécessaire pour l achat d un gros électroménager. Je me suis moi même étonné de finaliser mon achat chez le voisin d'a côté. Ceci dit le magasin a été rénové et est très agréable à visiter.
• Asmae.u

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  Le 09/12/2020 à 21:39

  Une commande non honorée, le tout sans être prévenue et pire, on me livre le câble qui va avec le four sans le four. Je change donc de fournisseur et je ne recommande absolument pas Darty. Par ailleurs, le service client est juste minable, payant ( 40 centimes la minute et on attend des lustres avant d'être mis en relation) et vraiment minable ! Du coup, je viens de commander chez le concurrent qui, lui, me livre en temps et en heure le produit commandé. Si j'avais pu mettre zéro étoile, j'aurais mis zéro, dommage que Google ne le permette pas!
• Adeline.u

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  Le 19/11/2020 à 13:18

  Un scandale. Commande d'un sèche linge début octobre, après 1 utilisation, il tombe en panne, le tactile ne fonctionne plus. Un dépanneur vient chez nous, jusque là tout va bien. Résultat il faut le changer, mais il faut soit en prendre un nouveau à un prix similaire ou bien attendre 3 semaines pour avoir le même modèle. On attend 3 semaines mais au bout de ce délai, on nous dit que la production a pris du retard, nous sommes le 19 novembre toujours sans sèche linge. Nous l'avions pris pour l'hiver, peut être que nous l'aurons pour le printemps ???? En plus il faut payer 0,40cts la minute pour les contacter, du n'importe quoi !
• Jacques.o

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  Le 08/10/2020 à 13:41

  Madame, Monsieur ( Darty ), J'ai bien l'impression de m'être fait abusé...et c'est fort désagréable. Je n'ai pas réussi, malgré plusieurs tentatives, à obtenir les points de fidélité promis. C'est pourquoi, je résilie le contrat ci dessus et m'assieds sur 80€, sauf si vous avez quelques remords. Je vous remercie de me confirmer par retour de mail, sans quoi je vous enverrai un recommandé, au diable l'avarice... Comptez sur moi pour vulgariser vos agissements.
• Isabelle.e

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  Le 04/09/2020 à 10:34

  Ne respectent les délais promis de livraison. Commande d'un ordinateur qu'ils n'avaient plus en magasin le 1er Aout, promis départ le 11 Aout et livré avant le 15 ( qui était impératif pour moi). Le produit n'a été expédié que le 13, après beaucoup de temps perdu au téléphone et en chat. L'ordinateur n'est arrivé que le 17. Le contrat de confiance ????
• Maxime.a

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  Le 27/08/2020 à 20:04

  J’ai été a ce darty a l’atoll afin de me renseigner pour l’achat d’un clavier gaming, je me suis donc diriger vers un employé afin d’obtenir des informations pour savoir si ce clavier etait compatible avec mon materiel, le vendeur a donc pris la boite du clavier a regarder et m’a donc repondu je ne sais pas et m’a laisser dans le rayon sans aucun renseignement. Darty a bien changer auparavant les employés connaissait tout les produits sur le bout des doigts desormais il ne savent que sortir leur telephone. Je vous rassure boulanger a l’autre bout de l’atoll m’a tres bien conseille et je suis ravi d’avoir pu faire mon achat avec de vrai conseilchez eux
• Sophie.r

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  Le 09/06/2020 à 07:09

  J'étais autrefois une inconditionnelle de l'enseigne dans une autre région... Aujourd'hui je trouve regrettable d'avoir dû rapporter 4 fois de suite mon ordinateur inutilisable et outil de travail au service après vente pour le même problème. À chaque retour, rien à faire on repart avec la même panne malgré notre insistance pour en changer. Le changement est enfin accepté après 4 passages au SAV. Expérience très désagréable...
• BF.

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  Le 01/03/2020 à 19:52

  Publicité mensongère . Nous avons acheté un portable en juillet, pris l'assurance pour une année. Le vendeur nous a expliqué que nous avions le droit à un remboursement de 30 euros en juillet 2019 et 30 euros en mai 2020 , nous avons fait le nécessaire en juillet et après plusieurs appels et mail nous attendons toujours notre remboursement. C'est une vrai arnaque faite attention au remboursement en différé.
• Maxime.H

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  Le 10/02/2018 à 22:01

  de la conception à la pose, mon expérience chez Darty Cuisine Angers a été parfaite ! Encore merci pour votre suivi et la qualité de vos produits