Une paire de semelles orthopédiques commandée fin novembre 2020, livrée début décembre sans avoir cherché à ajuster les semelles aux chaussures. Constat à la maison: trop épaisses et bien trop larges, ces semelles ne rentrent dans aucune de mes chaussures, ni celles de ville, ni celles de sport. Il fallait les ramener en boutique où on m'a dit qu'on allait s'en occuper. On allait me passer un coup de fil quand ce serait prêt.
Sans nouvelles début janvier, c'est moi qui téléphone: le fabricant des semelles serait fermé pendant la période des fêtes, c'est pour ça ... il suffirait de patienter, on allait me rappeler.
Sans nouvelles fin janvier, c'est moi qui rappelle: Le fabricant n'aurait plus de matière première pour rectifier les semelles, c'est pour ça qu'on ne m'a pas contacté, mais on pourrait me rembourser ...
En effet, mi-février, on m'a remboursé la somme payée début décembre. Sauf que je n'ai toujours pas de semelles orthopédiques et l'ordonnance n'est plus valable, il faut donc tout recommencer à zéro.