BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Joanie.o

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 16:49

  Les prix des salons sont intéressants. La déco est toujours bien faite. Ca pousse à acheter ☺️. Je recommande ce magasin
• Josyane.i

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 13:48

  Très beau magasin.Tres bien rangé et décoré. Personnels au top..Bravo
• NR.

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 17:03

  J’ai acheté un canapé encore sous garantie mais celui-ci en moins d’un an était beaucoup trop fragile pour les personnes qui se sont allongés dessus. Je demande de remplacer la partie convertible (avec toutes les preuves photos + vidéo) mais cela fait plus de 6 mois qu’on ne trouve pas de solution pour moi. Je ne peux plus recevoir des gens car canapé inutilisable. J’en fais quoi maintenant, je le jette ? Je comprends maintenant pourquoi mon entourage me disent « PLUS JAMAIS chez but ». La qualité et le SAV laisse à désirer. Mon nom est Rakotondrafera
• Isabelle.o

  2 / 5

  Le 17/07/2022 à 07:26

  Personnel de caisse désagréable et de mauvaise foie. Prix baisses mais pas remis à jour. Attente et organisation pour passer en caisse nul, et on fait passer des gens devant vous.
• Arum.l

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 15:56

  Satisfait de mon achat Matelas Gaia de 190/90 roulé J'ai pu le mettre dans ma clio J'en ai profité de suite du coup
• Philippe.E

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 07:21

  Canapé affiché 1200 € en promo à 500€, le prix du même chez Ikea mais sans promo ! Adieu !
• king.e

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 02:57

  Experience tellement décevante et rageante que je ne préfère même pas entrer dans les détails. Magasin vivement déconseillé.
• Abdelouahhab.L

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 21:39

  Bonjour, Suite, à mes achats chez BUT, je suis tres content de l acceuil, l écoute attentive et le bon conseil des vendeurs, leur disponibilté ainsi que l amabilté en caisse, trés grand magasin, disponobilté des produit, excellent rapport qualité prix, foncez, suttout en cette période de soldes. Bonne chance a tous.
• sophie.

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 16:27

  Attention si vous achetez un matelas et que vous vous trompez de mesure, si vous l’avez déballé même proprement ils ne font pas d’avoir ni de remboursement. Moi je n’ai même pas dormi dedans je voulais juste un échange … Je n’irais plus dans ce magasin. Mieux vaut acheter sur le net on a un bien meilleur service après vente ! C’est bien dommage
• Daniela..

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 15:47

  Merci à Sophie pour son accueil et ses conseils !! Je recommande fortement, malgré que ce soit loin de chez moi, je compte rester sur cette boutique et pas une autre ! Bravo à toute l’équipe pour vos sourires qui rendent les achats agréable !
• Julian.u

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 14:23

  Retrait dépôt catastrophique, pas aimable, pas un bonjour une queue de 15 m et personne bref 0/20 nul redoublement demandé
• Yo.i

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 18:30

  Des choix et des prix. Personnellement j'aime acheter sur le site de But, simple et pratique sans bouger de chez soi. Le magasin vous aide à faire votre choix.
• Philippe.A

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 10:47

  Il y du mobilier intéressant, bureau, canapé, appareils ifi, j'étais à la recherche d'un matelas pour une personne, comme alinéa étant fermé, j'ai trouvé ce que je cherchais à But, Ils ont aussi des lits , suffisamment assez haut, pour les personnes qui ne peuvent pas se baisser, magasin agréable. Meilleures Notes.🙋🪑
• Garth.l

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 20:14

  Pour vendre un produit et le livrer à 50km pas de problème, pour ce qui est du SAV, malgré une livraison et extension de garantie payé... Ce BUT (St Geneviève) préfère refilé le SAV au BUT alentours.... Encaisser ils savent faire ! Par contre le SAV zéro !!! Du coup vous passer bien pour un gland quand vous appeler les magasins voisins qui n'ont pas touché la commission ! Heureusement que l'autre BUT (Chartres) c'est montré professionnel, merci à eux Édit : Je viens de lire les commentaires du BUT qui sont toujours les même : veuillez nous contacter par mail ou téléphone blablabla...., ce que j'ai fait, par téléphone, on m'a balader... Et par mail aucune réponse !
• Ana.i

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 15:52

  Les remises ne fonctionnent pas du tout sur le site les vendeuses au téléphone mon prises de haut et ne m’ont été d’aucune aide et en plus le tarif de l’aspirateur que je voulais est plus cher que chez Dyson alors allez directement acheter sur Dyson.fr !!!!
• K.

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 13:45

  Un vendeur nommé Abdel très agréable je vous le recommande si vous avez besoin n’hésitez à le demander c’est quelqu’un de fort sympathique !
• Billy.i

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 09:27

  Achat d’une télé Lg, délais annoncés de livraison 10 a 15 jours, délais réel 2 mois. On se fous de nous, allez à Darty ou boulanger c’est quand même autre chose
• Fox.u

  2 / 5

  Le 16/06/2022 à 12:18

  Des meubles de qualité très moyenne. Certes le prix est abordable, mais la qualité est en conséquence. Des commandes qui mettent des semaines à arriver et maintenant, une obligation de passer par un numéro payant à 18cts / minutes avec une attente téléphonique qui n'en finit pas pour pouvoir programmer la livraison avec le magasin. A ce tarif, le groupe but (Lutz) va bientôt pouvoir rémunérer grassement ses actionnaires juste avec les appels téléphoniques payant ! Pour moi désormais, c'est décidé, je me fournirai ailleurs.
• Christine.u

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 13:01

  Bonne image pour but Vendeur très agréable Vente en visioconférence avec ma maman Produit confortable pratiquement parfait Tres contente
• Leslie.h

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 18:51

  De bons produits un peu limite en choix mais bon. Merci au vendeur qui m'a accompagné. Disponible et agréable. Maxime je crois
• Jessica.o

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 09:19

  Abusé , on demande conseil à un vendeur pour une machine à laver , on lui demande une catégorie énergétique À ou B , il nous montre un modèle sur son écran qui nous montre catégorie À mais qui n’est pas exposé ,ok super on part là dessus !! On débale la machine une fois à la maison et… c’est une D !!! Hyper déçu …
• Ruth.o

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 13:54

  J'ai commandé un congélateur pour une livraison avant midi (complément 30 €).Pas de livraison et impossible d'avoir une solution, un numéro surtaxé qui vous raconte la messe avant de donner un numéro en 09.... Au moins dix appels pour être livré péniblement à 17h au lieu de 22h. BUT plus JAMAIS !!!!
• Alain.o

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 12:11

  J'ai acheté une armoire congélateur de la marque AYA en janvier 2022. Environ 3 semaines après, on s'est aperçu qu'il faisait du givre sur les serpentins en haut de l'appareil et de la glace sur le haut de la porte. Nous avons pris contact avec le SAV qui nous a demandé de dégivrer et de remettre en route. Chose faite et la même chose a recommencé. Nouveau contact avec le SAV en mai, un technicien est venu le11 mai, à constaté le défaut et a fait un rapport. Sans nouvelles du SAV, nous avons appelé plusieurs fois pour avoir enfin une réponse le 24 mai par SMS "nous disant que notre dossier bénéficiait d'une solution cale et que l'on pouvait se rendre en magasin afin d'être solutionné.". Quid de la solution? .Pourquoi ne pas nous appeler tout simplement, c'est ce que je leur ai demandé par mail, mais pas de réponse . Donc c'est à nous à nous déplacer (environ 35 kms AR) pour qu'on nous dise ce qu'il en est alors que le congé est sous garantie.Je suis très déçue par le SAV, pour mes prochains achats d'éléctroménager, j'irais dans une autre enseigne. Sans réponse de leur part, je ferai appel au médiateur. Et je ne souhaite pas de réponse bateau de la part de BUT mais des faits.
• Nari.e

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 06:36

  Toujours en attente du SAV depuis le mois de Mars Déplorable !!! Impossible de les avoir en ligne Énormément de choses à revoir dans ce magasin.
• Halima.a

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 06:33

  A tout ceux qui ont posté des avis sur le SAV vous avez raison Catastrophique de nos jours Une honte Aucun respect A fuir tout vos prochains achats.
• Amélia.

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 14:24

  Je tiens à remercier le vendeur Abdel pour sa très grande gentillesse et son professionnalisme, nous reviendrons forcément dans ce magasin avec des vendeurs aussi gentils ! Et merci à Valentin en caisse pour finaliser notre passage ! Au top
• traore.o

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 20:24

  Mon amie a commandé un canapé d'angle "Hector " en promotion à 799.99 euros le 28 avril affiché fièrement en première page du catalogue "50 ANS BUT" valable du 26 avril au 23 mai 2022 , le vendeur l'informe que le canapé sera disponible dans les 48 heures ,une semaine après sans nouvelle ,elle contacte le magasin puis s'y rend à plusieurs reprise sans que l'on puisse lui donner un délai . nous sommes le 16 mai et on lui annonce un délai possible peut être pour la fin du mois........ Le responsable ne lui propose aucune solution pour la livraison et 50 euros pour l'indemniser. Je ne sait pas quelle est la valeur d'un client pour ce responsable ,j'ose espérer que l'enseigne fera le nécessaire essayer de rattraper cette situation incompréhensible .
• Nadiya.a

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 07:51

  Moi qui comptais acheter un canapé chez but, j’ai bien fais de vérifier les avis avant . C’est malheureux qu’une aussi grande enseigne et autant d’avis négatif. J’irais donc chez IKEA beaucoup mieux en termes de relation clients. C’est bien dommage !
• MERIEM.L

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 07:26

  Comment une aussi belle enseigne peut autant oublier oublier la satisfaction client. J ai commandé un canapé d'angle qui est en première page du tract promotionnel, le premier jour de la promotion de la promotion le vendeur m'explique qu'il n a plus de stock je devait le recevoir jours après bien évidement il ma confirmé la date de ce fait je me suis déplacée avec une location de camion arrivé sur place il me dit qu'ils sont désolé mais le canapé n est pas dispo il me propose qu'a son arrivé il m'offre 2H DE LOCATION DE CAMION pour ne pas que je re paie une location. plus de 3 semaines après je j'attends toujours après plusieurs coup de fil et déplacement en magasin pour essayer de rencontrer une personne de la direction qui sont " toujours en réunion" et doivent me rappeler ...je suis rappelé par le caissier qui continue a me balader… ou est le respect client??? je me demande vraiment s'il y a une personne pour prendre des décisions …. à ce jour toujours pas de date de livraison pour mon canapé … une étoile et encore car le caissier ma rappelé
• Jérémy.H

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 17:50

  Après un excellent échange avec le vendeur et un achat satisfaisant pour ma part, incompétence totale des équipes chargées du passage en caisse et total mépris du client par la ""responsable"" (Si on peut le qualifier ainsi) qui préfère finir ses tableaux excel plutôt que de répondre à une sollicitation client. Erreur sur les offres de financement en cours et aucune considération du client quant à ces erreurs. Aucun geste commercial. Le chiffre c'est important mais le retour client aussi non ? Pour ma part j'irai chez Darty, et la carte Cpay ne sera pas renouvelée.
• Sekou.o

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 14:09

  Service inadmissible je vous déconseille tous d’acheter dans ce but c’est une catastrophe 1mois que j’attend pour un canapé que je devais récupérer on me dis qu’il y es pas, on m’offre la livraison depuis aucun retour personne m’appelle pour me renseigner quand j’appelle personne ne sait on me parle d’un Jonathan au repos !!!!!!! Écouter moi bien ce week-end je vais me déplacer sur place vous aurez intérêt a me sortir mon canapé si on vous verrez la mauvaise pub que vous allez avoir
• steven.a

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 17:42

  Super but! Avec de très bons vendeurs vraiment aimables qui répondent très bien à nos questions. J'ai mis 4 étoiles seulement parce que le meuble que j'ai acheté était abîmé et la notice comportait une erreur. J'ai aussi acheté un 2eme meuble qui était en parfait état. Je ne suis pas déçu de mes achats, que de la qualité !
• Blu.e

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 17:41

  Je suis allée acheter de nouveaux meubles avec mon copain, nous étions très bien accueilli par le personnel. Nous avons pu profiter des promotions à l'occasion des 50 ans du magasin, et nous sommes tombés sur des vendeurs très agréables qui nous ont fait des petits cadeaux et une promotion supplémentaire pour "aider les jeunes qui démarrent dans la vie". Super gentil !
• Anais.R

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 09:13

  Service client mal aimable, qui ne priorise pas du tout la satisfaction client. Responsable de service (j'ai acheté une armoire) très hautaine, mal aimable, et qui a voulu nous embêter (elle ne voulait pas nous rembourser) juste parce que j'ai dit que le vendeur n'a pas fait son travail correctement ! Elle a cru qu'on était ces copains, mais non nous sommes clients ! Le personnel n'a aucun sens de la satisfaction client, c'est incroyable et inadmissible ! Vraiment à fuir...!!
• Marie.

  3 / 5

  Le 17/03/2022 à 09:50

  Magasin bien achalandé, propre, prix plus ou moins abordable selon ces projets
• laurie.'

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 12:06

  Par manque de stock dans les autres magasins alors que du stock etait inscrit sur internet et dans leur base une fois à but...nous avons malheureusement dut aller dans ce magasin la croix blanche 40 km aller retour.. arrive là-bas aucun geste commercial... le vendeur trouve des excuses alors que les précédent magasins proposaient une remise... mais n'avaient pas la table.. aucun geste de l'employé malgré les incompétences de leur part... ce n'est pas la première fois que nous rencontrons des pb de stock dans cette enseigne ! Nous n'y retournerons définitivement plus...
• Thomas.

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:42

  Ce magasin est une vraie catastrophe. Alors que je cherchais un lit, je pose une question à un vendeur qui commence à me répondre et d’un seul coup s’en va marcher dans le rayon sans même avoir fini sa phrase… pourquoi mettre des vendeurs si ils refusent de conseillers des clients et de vendre.
• Stéphanie.a

  4 / 5

  Le 02/03/2022 à 18:28

  Beaucoup de choix, des promotions, le personnel n est pas omniprésent et c'est tant mieux ! Seul bémol, l attente interminable pour récupérer les achats
• Corinne.e

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 22:18

  Bien rien à dire en plus en se moment s est les soldes anniversaire du magasin tres interessant
• Antoine.R

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 15:45

  Pour les gens du coin, c'est un But.. Pour les provinciaux, c'est toujours impressionnant car tout est dimensionné plus grand. En tout cas j'y ai trouvé ce que je cherchais, bien conseillé et gros avantage, le dépôt est au même endroit.
• KOITA.I

  3 / 5

  Le 28/02/2022 à 05:39

  Personnel en caisse pas très aimable, se moque ouvertement des clients devant d’autres clients (sans commentaire). La responsable (je crois) très agressive et peu souriante . C’est vraiment dommage car c’est un élément important dans un magasin. Je mets 3 étoiles pour les vendeurs qui restent disponibles et agréables
• Emma.e

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 18:26

  Choses positives : - Magasin desservi par plusieurs lignes de bus - Variétés de produits avec différentes thématiques (luminaire, décoration...) - De nombreux jeux et promotions sont mis en place (je venais d'ailleurs acheter un meuble car j'avais gagné un joli bon d'achat grâce à un de leurs jeux ☺️) Chose négative : - Le centre commercial ''La Croix Blanche'' étant très grand, le magasin But est parfois difficile à repérer !
• Matou.

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 13:33

  Nous sommes venu en magasin (service sav) pour un problème sur un luminaire. On nous donne un numéro de dossier et la personne nous dit qu'on nous tiendra au courant rapidement... c'était le 11janvier. A ce jour aucun retour. J'ai rappelé le service en question le 2 février, on tombe sur l'accueil qui nous transfère...mais sans réponse cela pendant 45minutes... on me dit de contacter par mail. Chose que j'ai faite.. ben j'ai toujours aucun retour. Sav catastrophique. Clients mécontents.
• Rachaelle.i

  2 / 5

  Le 20/02/2022 à 22:39

  Le magasin en soi est bien avec plusieurs articles. Je déplore uniquement la qualité de services ; j'ai du contacter au moins 10 fois leur service client et aller sur place 3 fois pour régler un problème de livraison.
• emeline.c

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 20:29

  Si vous pouvez trouver une alternative à ce magasin (et plus généralement l’enseigne) de l’enfer alors allez y !!! Pour réussir à se faire échanger un frigo neuf qui ne fonctionne pas c’est digne des intrigues de Game of Thrones (l’incompréhension, et les trahisons aussi!). Franchement fuyez !!!!!
• Agaesse.a

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 10:43

  Sav Grosse arnaque ne jamais acheter la bas Pb moins de deux ans avec une cuisinière il vous donne un service de dépannage qui ne repond ni par mail ni par message ni appel et quand on retourne les voir pour leur dire il ne peuvent pas vous envoyer un autre dépanneur . Escroc.
• Mathieu.h

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 11:39

  J'ai acheter un produit avec un défaut donc il m'on fait un avoir. Quand l'avoir a été émis il ce sont tromper sur la date et l'avoir était valable que 7 jours. Plusieurs mois après je souhaite l'utiliser et on me répond que de toutes facon c'est 3 mois donc c'est mort. je demande un geste commercial vu qu'il au aussi fait une faute mais refuse. Je demande à la personne au téléphone de me donner un responsable et elle me répond que c'est elle la responsable et que j'ai qu'a faire un scandale qu'elle sens fiche. bref j'ai voulu continuer mes démarches avec le service après vente but mais plus de nouvelle depuis, je relance et toujours pas de nouvelle. bref je vous déconseille d'aller chez but vu que le service après vente est pourris. TRES TRES TRES DECU POUR UNE ENSEIGNE NATIONAL.
• Romain.e

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 11:58

  Venu un lundi pour acheter un matelas, Une heure pour l’encaisser alors qu’il n’y avait personne Conseiller absent, caissier en détente.. Tout va bien
• Louis.

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 14:35

  Magasin dans un beau volume et très bien fourni
• Wendy.

  2 / 5

  Le 02/02/2022 à 08:51

  Je crois que je vais devoir mettre un mauvais avis sur tous les BUT où j'ai acheté quelque chose... Je me rends donc dans ce magasin pour acheter un lave vaisselle. Celui que je voulais, était seulement dispo en expo. Je me dis que ça ne change rien, donc je le prends. Pas de remise, bon ok... Puis attente 45 min à la réception pour qu'on nous donne le lave vaisselle avec un pauvre film qui ne protège ABSOLUMENT rien ??? Ni la machine, ni la voiture ! Bref. Arrivée chez moi, je compte l'installer mais le câble d'alim est manquant (évidemment hein) donc j'appelle, on me répond dans le plus grand des calmes : "Ah bah repassez au magasin pour voir si on peut vous en donner un" MAIS PARDON ???? Déjà on s'excuse pas, on cherche aucune solution ??? J'ai du fortement insister pour qu'on me passe le vendeur à qui j'ai eu à faire qui lui, m'a assuré m'en mettre un de côté. Très très mauvaise expérience ENCORE une fois !
• Fouzi.d

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 19:21

  Mauvaise expérience à but saint Geneviève des bois : Le commercial nous propose un.matelas modèle exposé , on accepte on lui dit OK, Le mr reste longtemps au tél, fait des va et vien , puis nous dit : il est déjà vendu, puis il vient coller un bdc datant du 19 janvier ! Sachant qu'on est le 1er avril. Donc sois disant article vendu depuis 12j ils savaient pas, et ils ont oublié de noter dessus vendu depuis 12j!! Et l'ont laissé exposé à vendre! À noter aussi que le mr nous a bcp laissé attendre, il été au tél, il mettait aussi la caméra du téléphone pour montrer des meubles (probablement pour qlq qu'il connaît) , au lieu de s'occuper des clients qui attendent. Professionnalisme vraiment à revoir dans ce magasin.
• Ahmed.u

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 17:17

  Magasin dédié à l ameublement de la maison. On y trouve auss tout le nécessaire de l électroménager à bon prix ainsi que des produits informatiques les vendeurs sont disponibles et de bons conseil
• jean-yves.a

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 12:13

  Hormis les prix bas cette enseigne a su évoluer avec les commandes en ligne et un service de retrait efficace.
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 18:55

  Magasin très prisé, il y avait un monde fou aujourd'hui. Beaucoup de mes meubles viennent de chez But depuis près de 30 ans. Beaux, de qualité et à des prix raisonnables.
• Navid.o

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 07:24

  J’ai récemment acheté un lit superposé. Super difficile à monter pourtant je suis un bricoleur confirmé. De plus il lui manquait deux planches et la structure est super fragile. J’avais vraiment envie de le retourner mais vue le temps passé au montage et cela allait me prendre autant pour le démontrer. Do j’ai du le garder contre mon gré.
• Anne-sophie.h

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:13

  Après une longue heure d'attente en caisse suite à une panne informatique.. le premier samedi des soldes, un manager me répond" ah non certainement pas ! Heureusement que tous les clients ne sont pas comme vous !" alors que je lui demandais gentiment un geste commercial. Il préfère partir lorsque je lui demande s'il aurait préféré que comme de nombreux autres apparemment bons clients, je sois partie en laissant en plan mes articles. Pas cool du tout le But de sainte Geneviève des Bois !!!!
• Eric..

  2 / 5

  Le 09/01/2022 à 09:47

  Service déplorable ! Je me déplace pour aller acheter un lampadaire. J'en trouve un sur lequel est indiqué 40%de réduction, on en parle avec le vendeur...j'arrive en caisse on me dit que c'est une " vente privée " et qu'il faut avoir la carte but pour la réduction. Pourquoi le vendeur ne me l'a pas dit ? Finalement est trouvé mieux et moins cher chez sur c-discount.
• Mel.e

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 11:04

  Une étoile est beaucoup trop gentil . N’achetez surtout pas chez eux Le service après vente est juste médiocre impossible de les joindre par téléphone depuis plus de 4 semaines . Ne répond pas aux mails . J’habite à plus d’une heure de chez eux et je regrette mon achat C’est à vomir
• Bonbon88.a

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 18:13

  Cessez de faire appel à Agedis pour les livraisons ! Ils sont nuls ! Ils ont livré un lave vaisselle et l’ont mal branché ! Au bout de quelques lavages seulement on a été obligé de faire appel au service après-vente ! Ce n’est pas la première fois que je constate qu’Agedis fait mal son travail. J’imagine que je ne suis pas la seule…
• Laurie.h

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 16:37

  J’y suis allée pour acheter un lit, deux vendeurs (bien bavards entre eux deux). Aucune conseils, aucun renseignement, ils sont là juste pour prendre les commandes car rien en stocks.
• lili.

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 13:00

  Vendeurs désagréables qui n'ont aucune envie d'être dérangés pendant qu'ils papotent assis ou mains dans les poches.... Vu 4 vendeurs tous aussi désagréables les uns que les autres. Mauvais discours, attitude nonchalante... Sauf le monsieur en caisse très gentil
• Leslie.a

  2 / 5

  Le 18/12/2021 à 07:05

  J ai acheté 2 tabourets de bar et une chaise de bar. Au retrait tous les colis étaient ouverts dont un en mauvais état. On me répond que c est pour vérifier qu il y ai tout... j ai vérifié moi même "vite fait" surtout le colis très abîmé, après 1/2h d attente, je n avais pas trop le temps. Le soir au montage il manque un pied de tabouret et la chaise de bar est inmontable, nous avons dû prendre d'autres vis pour y arriver. Je vais essayer de récupérer un pied de chaise aujourd'hui, à suivre...
• Don.o

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 11:08

  N'optez pas pour une livraison ! Vous payez pour un service qui n'est pas respecté. Ont vous donne un créneau pour contacter le livreur (mandataire) sauf que le magasin est incapable après plusieurs tentatives sur plusieurs jours ( 1 semaine) d'envoyer le bon de commande de l'achat, de surcroît ont vous envoie a droite et gauche pour "tenter" de régler le problème. Une livraison qui devait s'étaler sur 1 semaine prendra certainement 1 mois.Je refuserais la livraison et demanderais un remboursement. Achetez et retirez sur place c'est plus sur.
• ked.a

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 13:12

  Canapé d angle relax acheté début juin; délai annoncé par le vendeur : 2 a 3 mois; livré fin novembre ! Livré à la hâte, on se rend compte que le relax est cassé et là : IMPOSSIBLE de joindre le SAV depuis 15jours!!! Aucune réponse par tel, ni par mail Je regrette cet achat chez BUT (plus de 2000€ et assurance en sus) : aucun service client digne de ce nom AFuir ABSOLUMENT
• sandy.

  4 / 5

  Le 12/12/2021 à 11:54

  La personne du sav était désagréable. Retour d'un produit défectueux avec assurance, la personne ne voulait pas l'échanger, il a fallu insister.heureusement que les vendeurs du magasin et les hôtesses de caisses sont sympathiques. Par contre un peu plus de vendeurs et de caisses ouvertes seraient nécessaires en cette période car on passe beaucoup de temps à attendre partout.
• Coco.7

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 07:21

  Bonjour je me permet d écrire ce commentaire ce qui n est pas dans mes habitude mais au vu de la situation je n ai pas le choix. Après avoir choisi un canapé relax dans le magasin nous validons avec le vendeur qui nous annonce que la couleur choisi n est pas disponible bon ceci dit pas étonnant vu la problématique du covid. Bref nous lui demandons donc quand celui ci seras dispo il nous confirme 4 semaines maximum bon ba nickel nous validons super il nous vend sont assurance bon OK et la 5 semaine et rien. 😡😡😡 Donc appelle au magasin qui nous répond pas avant février 2022 mais c incroyable il dise ne rie pouvoir faire c est de l abus total aucune solution de proposer aucun responsable ne prend la peine de nous contacter pour trouver un arrangement au vu de l erreur de leur vendeur je trouve cela inadmissible encore 3 mois à attendre et nous avons vendu l ancien canapé que faire franchement magasin à fuir ne sont pas du tout honnête avec leur client a par faire leur chiffre et commissions de vente c tout je suis moi même dans le commerce et c est une chose des plus déplorable de voir des commerciaux comme cela
• Veronique.a

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 12:08

  Venue en novembre pour l'achat d'une cuisine. Concepteur très accueillant et très professionnel. Mon choix a été fait rapidement. Plans supers. Maintenant, j'attends la livraison
• Yas.l

  2 / 5

  Le 26/11/2021 à 13:17

  On dirait on a à faire a un magasin avec des millions de clients pour qui ne répondent pas aux appels. Ni service après-vente ni pour savoir où en est notre commande. C'est du vrai foutage de gueule. Par contre faut dire une vérité c'est qu'ils ont des bon produits et rien d'autres.
• Prompt.p

  3 / 5

  Le 25/11/2021 à 11:13

  Un très grand showroom, très axé déco j'ai trouvé. Plutôt pas mal. Les clics clac ne mettent pas en avant la qualité, c'est dommage. On pourrait mettre plus cher avec des produits plus chics et des assises de type bultex.
• Travels.o

  3 / 5

  Le 20/11/2021 à 08:49

  Magasin qui propose de nombreux articles mais les vendeurs ont une approche trop agressive envers le client. Achetez achetez achetez... voilà leur discours commercial. À revoir clairement. Nous on a fuit.
• Lovan.c

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 08:51

  J’ai acheté une plaque induction il y a un an, le 3e feux n’a jamais fonctionné , je n’ai jamais réussi à joindre le SAV au numéro indiqué sur ma facture, j’ai dû me déplacer . On m’a recontacté ensuite pour fixer un rdv, on n’a pas du tout respecté mes disponibilités (le lundi) , on m’a dit que je n’avais pas le choix parce que j’habite dans le 77 et qu’aucun technicien ne veut aller dans le 77 …………. Service client déplorable, surtout quand on vend des appareils défectueux … je suis obligée aujourd’hui de poser un jour de congé auprès de mon employeur à cause de leur service client qui laisse fortement à désirer … À FUIRE !!!!!!
• Ingrid.e

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 11:07

  Toute vos armoires sont à la limite de tombées. Les portes ne s'ouvrent même plus les fond et les hauts sont cassés. Je venais pour l'achat de 3 armoires et bien j'ai fuis.
• Lise.e

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 18:44

  Aujourd'hui je change mon avis Il faut dire que But fabrique de très bonnes et belles cuisines. Malgré que le service client reste à désiré, Nicolas du rayon cuisine est très professionnel. J'ai pu recevoir le plan de travail de remplacement, même si c'était très long (et ce n'est pas la faute de Nicolas) maintenant pour la pose faut attendre le mois de janvier car malheureusement le planning est chargé mais au moins ça sera fait et nous allons pouvoir profiter pleinement avant la future mise en vente de notre logement. Je vous remercie encore Bien à vous Madame Paturel
• Eric.e

  4 / 5

  Le 30/10/2021 à 06:47

  Visite du magasin nickel j'ai pu regarder tranquillement sans être embêté par des vendeurs. Prise de commande rayon literie , simple, rapide , vendeur à l'écoute de notre choix Rayon luminaires, petit meubles accueil agréable , personnel disponible et de bons conseils.
• Emmanuelle.

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 13:15

  3e expérience avec le SAV et c'est toujours catastrophique..... impossible de les joindre par telephone, pas de journée complète le samedi, et au retour de la pause déjeuner un seul vendeur pour plus de 8 clients qui font la queue ! Le samedi étant la journée la plus chargée, l'organisation est vraiment à revoir !
• Titia.

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 05:12

  Magasin avec beaucoup de choix. Achat d un matelas et d un sommier. Le vendeur m a donné de très bons conseils. Je recommande pour la qualité du service et des conseils transmis.
• SANDRINE.R

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 20:52

  Je ne laisse d'habitude pas ce genre de commentaire mais mon agacement est tel que je le partage. J'ai acheté en ligne il y a maintenant une semaine un canapé dans le magasin BUT de Sainte Geneviève des Bois. Une fois le paiement validé, on m a informée qu'on allait me contacter "rapidement " pour convenir d'un rendez vous afin que je puisse venir récupérer mon article (je précise que j'ai également acquitté les frais de location d'une camionnette) et depuis mon achat, je n'ai reçu aucun appel ! Voilà une semaine que je tente en vain de contacter le magasin pour tout simplement pouvoir venir récupérer ce qui m'appartient et personne ne répond jamais ! Évidemment, l'appel est surtaxé, je dois désormais en être à 10€ de facture de téléphone supplémentaire !!!! Ce magasin est situé à 35 minutes de mon domicile, je sens que je vais être contrainte d'aller y faire un aller retour dans l'espoir que quelqu'un veuille bien me donner un rdv, je trouve ça aberrant! J'ai la sensation de me faire voler car évidemment, l'argent a été débité de mon compte sans qu'en contrepartie, j'ai mon article ! Si je parviens à récupérer mon canapé, je n'achèterai plus jamais dans votre enseigne à cause de cette déconvenue !
• Thibault..

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 08:01

  Certes le magasin est très propre, organisé et fonctionnel mais... la plupart des meubles que nous y avons acheté sont de piètre qualité, à savoir un canapé convertible dont le simili-cuir part en lambeau au bout de 4 ans et des chaises aux pieds mal équilibrés qui font qu'elles basculent entre deux positions et avec des vis qui ne tiennent plus et tournent dans le vide. Sans compter certains meubles que nous avons dû nous faire rembourser car finition approximative (table en verre trempé avec plateau de biais faisant qu'il était impossible de mettre les rallonges ou de les ranger correctement, mais aucun souci pour le vendre en l'état, chaises avec éléments manquants, etc...) ou avec des délais de livraison improbables (bien avant le covid je précise). Bref, des meubles plus chers qu'à IKEA qui n'ont pour avantage que l'esthétique (et encore) mais qui vous lâcheront bien avant en dépit du prix. On dit que la qualité à un prix, mais ici ce n'est clairement pas le cas.
• Thomas.i

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 10:55

  Expérience à oublier, achat d'une cave à vin d'expo qui arrivé chez moi ne fonctionne pas ( pas de vérification de But du fonctionnement au préalable), 2 mois d'appels à attendre un soit disant technicien ou une solution de remplacement, pour recevoir un beau matin une demande de but de lui retourner le produit!!! 15 jours après un transporteur la récupère avec l'assurance au préalable du remboursement le matériel une fois retourné. j'attend toujours de 15 jours. Je m'assois bien sur aussi sur les frais de transports à l'envoie. Bref, SAV inexistant
• Moustapha.i

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  Le 12/08/2021 à 20:38

  Ne pas savoir où se trouve mon produit, après que but ai envoyé un message comme quoi mon article serait disponible le 31 juillet 2021, après quelques jours selon mes disponibilités je décide donc d'aller le chercher en magasins, et ont me le cherche et on ne me le trouve pas en magasins il décide donc d'aller voir au dépôt et encore une fois il n'y ai pas, donc du temps perdu alors que j'avais reçu le message pour me confirmer et donc normalement n'y aller qu'une seule fois, j'ai attendu 40 minutes pour rien et sans mon produits donc du coup déçu, malgré la qualité de leurs produit heureusement que j'ai confiance en vos produits, sinon j'aurais demandé le remboursement de tous les articles que j'avais commandé sur une commande élevée. Concernant le dépôt, rien à dire très efficace, eux mêmes ne comprenant pas cette situation, ils n'étaient pas content et avait de l'empathie par rapport à ma situation., j'ai du revenir le jour d'après . . mais bon... Bien cordialement.
• Clement.n

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 16:36

  Livraison prévue entre 9h et 13h, reçu début de soirée sans nouvelle dans la journée... un jour de congé posé au lieu de 1/2 journée... Après voir appeler le SAV, ils devaient me rappeler mais pas de nouvelle ! Heureusement le meuble était en bon état.
• Cherif.a

  3 / 5

  Le 24/07/2021 à 22:32

  Bon rapport qualité / prix, assez complet côté achalandage. Le seul problème à noter, les articles en promotion (enceintes par exemple) sont en rupture avant même que les catalogues parviennent au client. Une fois ça va, mais 2 ou 3 fois, ça devient problématique. Il sert à quoi alors de distribuer aux clients les catalogues !!!
• Agnes.n

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 15:24

  Très bien conseillé par vendeur, j'effectue l'achat d'un matelas haut de gamme qui doit m'être livré 4 jours plus tard. Je prends ma journée, 0 nouvelles du transporteur, pas de livraison et impossible de joindre le magasin..au bout de 5 tentatives de 10 min d'attente j'abandonne...je vais devoir me déplacer pour avoir des nouvelles de ma commande...inadmissible..
• Lise.

  1 / 5

  Le 16/07/2021 à 13:50

  UNE HONTE Canapé commandé depuis le 16 juin, on nous annonce 2-3 semaines dee délais, cela fait 1 mois et toujours pas de nouvelles de la part de BUT ! PIRE on nous annonce une livraison le 14 juillet, un horaire : 10H et à 1OH01 : Livraison impossible car produit non disponible ! Mais où sommes nous ??? Par contre pour prélever les 600€ ils ont été rapide ! Des arnaqueurs ! Et le service client...comment dire, les personnes au téléphone sont très gentilles mais elles n'ont aucun pouvoir donc : inutile ! Je ne rachèterais plus jamais là bas et j'espère un jour recevoir mon canapé. Je rigole de la réponse que vous le donnez ! Comme si je n'avais pas pensé à faire une réclamation et remplir votre formulaire qui ne nous RÉPOND PAS. Je pense qu'il est temps de penser à revoir votre conception du service client. J+1 après cet avis : c'est de pire en pire, se déplacer en magasin sert à nous faire traiter de menteur quant au délais annoncer ! Quel genre de vendeur est-ce cela ? J'espère que leur promesse de nous rappeler lundi avec une date de livraison sera tenue !
• Carmila.o

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 18:26

  Hyper déçu du service après-vente, j'ai acheté un lit superposé et elle est venu avec une pièce cassée. J'ai ramené aux magasin pour commander une nouvelle et 3 MOIS après pas de pièce de remplacement. Par conséquent pas de lit pour mes enfants. Personne sait me dire quand je vais pouvoir finir mon lit. La prochaine fois j'irai chez IKEA .
• Kasse.l

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  Le 24/06/2021 à 10:22

  Je conseille de ne pas acheter des tv Led Samsung UE55NU7375... et bien d'autres, j'ai acheté ma télé en avril 2019 a 699 euros et depuis le mois de mai 2021 , la tv ne fonctionne plus j'ai plus d'images. j'ai contacté samsung qui me dit que ma garantie est dépassé et aussi le magasin but pareil. Le comble je ne peux pas la faire réparer car c'est une incurvé et personne ne peut me la faire. Je suis désespéré je croyais faire une bonne affaire... Et samsung qui refuse prendre en charge surtout que la garantie est passé seulement de 2 mois. Ils sont toujours intéressé par notre argent mais ils n'ont rien a faire lorsque ya un soucis sur l'appareil acheté. J'avais une vieille télé Philippe acheté chez un particulier et la télévision n'a jamais eu de problème alors que j'étais la 2ème personne à l'avoir. Nous achetons des télévision chères dernière génération pour que dalle ils sont tous truqué pour nous faire consommer. Abusé
• René.e

  2 / 5

  Le 04/06/2021 à 15:08

  Deux étoiles pour but et pas pour le personnel qui est sympa. Il y a quand même un disfonctionement dans l'établissement. J'ai commandé le 4 mars 2021 deux amoires et à force d'appeler j'ai fini par les avoir le 4 juin 2021. Trois mois, je pense qu'il fallait attendre que les arbres poussent puis les abattre, les débiter en planches puis fabriquer les armoires. Il est où le problème tout le monde met ça sur le dos du virus. Pourquoi les responsables de but ne se fournissent pas dans les autres magasins but qui font partie de la même maison. Les armoires, si je les commande c'est que j'en ai besoin surtout que on m'avait promis pour le 10 avril. Enfin bref le personnel a été à la hauteur ce qui sauve les meubles comme dirait l'autre. 😖 😖.
• Lauriane.

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  Le 03/06/2021 à 21:44

  Je n'ai pas pour habitude de laisser ce genre de commentaires mais BUT ne me laisse pas le choix. J'ai commandé (et payé) un canapé en février 2021 et je n'ai aucune nouvelles depuis. Le service client est incapable de m'informer de l'état de la commande. Le responsable du rayon est censé m'appeler mais semble délaisser ses clients. Le service client m'a proposé de me déplacer en magasin. Dois-je réellement en arriver là pour daigner avoir une réponse sur ma commande ? Vous êtes quel genre de service client ? Première et dernière fois que je commande chez vous. Lauriane F
• Emeric.E

  3 / 5

  Le 30/05/2021 à 14:11

  Lieu d'exposition très vaste, où l'on cherche les vendeurs, sauf au rayon électroménager, où un ramassis de commerciaux plus ignares les un que les autres officie. A en croire que les plus mauvais des agents immobiliers finissent là. Pour un conseil éclairé, passez votre chemin, sauf si vous venez acheter un produit coréen pour lequel ils doivent toucher une commission supplémentaire. Les meubles vendus sont d'assez bonne qualité, ce qui relève un peu le niveau. L'enlèvement des marchandises était spécialement long et peu efficace il y a quelques années. Service de livraison correct, délais un peu long (le site ne vaut pas forcément mieux).
• Anne.e

  1 / 5

  Le 27/05/2021 à 13:28

  Le dimanche 23 mai j'ai acheté un lave vaisselle qui devait m être livré le mercredi ou jeudi27 zuplus tard. Jeudi sans nouvelle de but j'appelle vos services qui n'avaient pas fait passer le bon de commande au livreur.je serai donc livré mardi 1 juin soit une semaine plus tard. Cette société but n'est pas fiable et je la déconseille vivement.
• ian.i

  1 / 5

  Le 14/04/2021 à 07:53

  Je suis absolument choqué par le service après-vente épouvantable de BUT et par la qualité de l'évier que nous avons acheté. Fin janvier, nous avons commandé une nouvelle cuisine avec un nouvel évier (presque 400 €) inclus. Après une semaine environ, nous avons mis une casserole dans l'évier et une grande fissure est apparue et un trou dans le côté de l'évier. Nous avons essayé d'appeler et on nous a dit de contacter le service après-vente sur le site Web. Donc, nous l'avons fait, mais personne ne nous est revenu. Nous avons donc contacté le vendeur et nous avons dit qu'il ferait un suivi. Rien ne s'est passé. Personne ne nous a contacté pour nous rembourser afin que nous puissions en commander un nouveau. Nous sommes absolument furieux! Quel service choquant ils fournissent. D'un client très en colère!
• Jerome.e

  2 / 5

  Le 31/03/2021 à 13:05

  5 lits commandés, 1000 euro de facture, livraison en magasin prévu le 24 mars... Le 31 mars aucune nouvelle. Je décide d'appeler le magasin, après 8 tentatives et 30 min de téléphone... Je n'arrive à joindre personne.. Soit disant ils sont tous occupés.... Personne veut répondre au téléphone surtout 😡😡😡 Et voila, suite à la réponse donnée ci dessous... J'ai remplis le formulaire... Et bien 3 jours après, tjrs aucune nouvelle. 1000 euro de facture, c'est quand même pas rien comme sommes... Rien personne répond.... Je crois qu'il faut fuir absolument ce magasin.
• Hedi.a

  1 / 5

  Le 19/03/2021 à 10:50

  Achat en magasin pour un canapé. Nous optons pour la livraison à domicile, prévue avec le vendeur et la société de livraison la semaine suivante de notre achat, étant donné que nous n'avons pas de camion et que nous habitons loin du magasin BUT. Au bout de deux semaines, nous apprenons que notre canapé est défectueux et que nous devons attendre mais que notre livraison va être traitée en priorité. Deux semaines plus tard, après plusieurs appels auprès de BUT, une employée nous annonce que nous n'aurons jamais notre canapé, et que si nous souhaitons être remboursé, il faut se déplacer dans le magasin ... Bref 1 mois sans canapé en plein emménagement, et des déplacements en plein confinement ... Merci BUT <3 ... !
• Jerome.

  1 / 5

  Le 20/02/2021 à 09:12

  J'ai acheté un matelas dans ce magasin et j'ai voulu louer avec une camionnette pour pouvoir transporter le matelas. On me donne rndez vous pour 10h. J'arrive à l'heure prévu et on me dit que finalement il fallait venir à 9h30... Sans rien me dire au moment de l'achat et de la réservation de la camionnette. Je n'ai donc pu ramener le matelas chez moi. Je déconseille fortement ce magasin
• Joah.o

  1 / 5

  Le 15/02/2021 à 10:18

  Achat effectué le 14/02 en magasin pour un sommier et lit J'informe le commercial que j'ai besoin du produit immédiatement il m'informe qu'il est en stock et qu'on peut me le livrer et monter le lendemain. Service facturée 110€. J'accepte et pose donc ma journée, il m'affirme que la livraison sera demain en matinée. SAUF leur partenaire m'appelle pour m'informer que ma livraison est prévu jeudi . Aucune intervention de but qui ne répond pas au tel. Je paie un service et ce n'est pas a la hauteur. du tout. Vendeur malhonnête !
• Aicha.

  3 / 5

  Le 31/01/2021 à 16:57

  Magasin assez grand, il y a pas mal de monde le week-end.
• EMILIE.A

  1 / 5

  Le 17/11/2020 à 11:17

  Tout d’abord, je mets une étoile car on ne peux pas mettre zéro. Je n’ai jamais eu une si mauvaise expérience avec un magasin. Lorsque vous arrivez au magasin vous apercevez pleins de meubles, beaucoup de choix mais la réalité c’est qu’ils n’ont aucun stock. Voilà maintenant 2 mois que j’ai commandé une armoire, aucune personne n’arrive à me renseigner sur l’état de ma commande, aucun suivi. Aucun message de leur part pour m’indiquer un retard ou une potentielle compensation. Alors le service téléphonique n’en parlons même pas totalement catastrophique une réceptionniste qui me dit À et la suivante B. Vraiment décevant, je le déconseille fortement.
• Sandrine.c

  3 / 5

  Le 01/10/2020 à 06:27

  Avions commandé plusieurs articles et meubles. Cela devait arriver entre 4 à 6 semaines et au bout de 9 semaines, nous n'avons pas été avertis, il a fallu tél 3 fois et la totalité n' est pas arrivée, mais nous avons été chercher les articles. Le vendeur nous promettait une camionnette pour 26 € l'heure + 1 h gratuite et finalement cela a été à 75 €. Ce même vendeur n'a rien voulu savoir pour nous rembourser l'article non livré. Cela a été très compliqué. Les meubles sont corrects par rapport à leurs prix.
• Iséane.a

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 14:56

  En recherche d'un nouveau canapé, je me suis rendu dans ce magasin. Il y'a un grand choix canapés mais pour ma part je trouves que la qualité n'est pas au rendez-vous pour le prix annoncé. Je repère un canapé au prix de 699€ et je vois débarquer un vendeur, pas de boujour, une tenue inapproprié, port du masque en dessous du menton... .Ce monsieur nous baisse le prix de 100€ sans la moindre explication. Nous étions vraiment intéressés donc nous posons la question concernant le délai livraison. Il nous a répondu 6 semaines, cela était convenable pour nous. Et puis ce vendeur nous exlique que si on revient samedi pour commander ce canapé il nous offrait 5 ans de garantie (on s'est rendu en magasin le jeudi). Nous quittons le magasin sans commander et je décide de me rendre sur le site internet, je repère le canapé et à ma grande surprise je vois noter un délais de livraison de 23 semaines. Conclusion les vendeurs sont malhonnêtes, je dirais même se sont des marchands de tapis. Ne respectent pas les mesures sanitaires, ne sont pas accueillant ni polis. Très mauvaise expérience. Je recommande pas du tout.
• Simon.a

  3 / 5

  Le 23/02/2020 à 08:38

  Les plus : -Grand magasin sur 2 niveaux -Beaucoup de choix de canapés, de tables, de lits et de chaises -Du personnel pour répondre à nos questions Les moins : -Le personnel na même pas de mètre pour pouvoir mesurer nos côtes afin de savoir si on peut acheter le produit ou non. Dommage ! -Le sol en moquette est très très sale par endroit -magasin pas bien rangé (je suis passé un samedi soir à 18h) des étiquettes sur des produits qui ne correspondent pas au produit lui-même...