Mondovélo Orléans

Tags: Magasin de vélos, Magasin de réparation de vélos, Grossiste en vélos,

• Philou.o

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  Le 23/06/2022 à 10:33

  Accueil très froid , même pas un "bonjour" à l'ouverture de la boutique 🤐🤔... Aucune aide concernant mon vélo ! Sinon de voir avec un revendeur de la marque 🙃...
• Clo.

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  Le 10/05/2022 à 11:34

  Expérience mitigée, je suis ravie de mon vélo électrique cependant le service client (accueil et amabilité) n'est pas du tout au rendez-vous. Depuis mon achat, j'ai eu à faire plusieurs fois à certains salariés avec une attitude méprisante (peut-être est-ce parce que je suis novice dans le monde du vélo). L'ensemble de l'équipe n'a pas forcément la même attitude car certains commentaires sont positifs. Les produits vendus sont néanmoins de très bonne qualité et le job est quand même fait (révision etc.). Je suppose qu'il y a tellement de demandes et d'acheteurs que l'accueil n'est pas leur priorité. Dommage pour cette belle boutique qui possède une mauvaise réputation sur Orléans et ses alentours. Résultat des courses, j'ai acheté pour une autre occasion un autre vélo électrique dans la boutique Vélo Alto plus éloignée de chez moi à Saran mais où l'accueil est beaucoup plus agréable.
• Lucie.a

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  Le 28/04/2022 à 19:45

  Conseiller de vente très professionnel et à l'écoute de mes besoins, m'a aidée à trouver le vélo qui me correspond :) Je recommande vivement !
• Miguel.a

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  Le 06/04/2022 à 19:05

  Achat d'un VTC après les conseils donnés par le vendeur et également l'équipement de protection qui va bien. Très bon service avec également un petit SAV 1 semaine après pour corriger quelques réglages, le tout sans rdv. Tout va bien, on se revoit dans 3 mois pour la 1ere révision. Merci à toute l'équipe.
• Noel.a

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 22:11

  excellent accueil d'un personnel dynamique et à l écoute. Merci pour le dépannage express (visserie de dérailleur). Même si ma demande ne concernait pas l achat d un vélo à plusieurs centaines d'euros, agréablement surpris du service pour une simple vis. Je recommande ce beau commerce.
• Franck.e

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 17:43

  Habitant loin de leur magasin, j'ai acheté mon VTT par téléphone parce qu'ils avaient le modèle que je voulais. ils ont toujours été a l'écoute de mes demandes et très accueillants. Les délais annoncés ont été respectés malgré les ruptures de stocks. c'est une équipe jeune et dynamique et bien encadrée par un responsable très commercial. bonne continuation a vous,
• Sam.u

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  Le 29/10/2021 à 16:09

  Personnels super sympa et accueillant, un travail professionnel et passionné
• Florence.a

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 07:47

  Nous sommes passés mon mari et moi pour informations sur des vélos et l’accueil a été très courtois et nous avons eu tous les renseignements demandés ! Je reviendrai très prochainement dans ce magasin acheter mon nouveau vélo. Énormément de choix et très bon accueil.
• Christophe.h

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 04:52

  Des pros du vélo, le matériel vendu est de qualité, les conseils à l'atelier sont judicieux, ils ne poussent pas à la consommation, rien à dire, parfois un peu d'attente, mais ils essaient toujours de vous arranger.
• Olivier.E

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 10:18

  Super équipe ! j'ai déposé mon vélo (scott Aspect) en urgence dans l'après-midi sans rdv pour un pb de boitier de pédalier. Très gentiment et exceptionnellement, ils sont intervenus efficacement entre plusieurs rdv et en ayant réglé en prime un pb de roue voilée.... super job et j'ai récupéré mon vélo le soir même à moindre frais. Adresse à conseiller Vivement :)
• francisco.a

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  Le 07/09/2021 à 09:38

  Je regrette d'avoir acheter mon vélo dans ce magasin . Je n'ai jamais vu un responsable d'atelier aussi désagréable , après une révision complète facturée plus de 80 euros , j'ai dû revenir au magasin.
• Marie.a

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 10:58

  Accueil merveilleux et très pro ! L’équipe a pu réparer mon vélo pour un départ de dernière minute; comme neuf !!!! Merci infiniment :)))) Bientôt à la mer 😎
• CAROLINE.A

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 14:28

  2 vélos électriques achetés en 2020,dont nous sommes entièrement satisfaits aussi bien matériel que l accueil au magasin Le ++++ . panne cet été 2021 d un vélo en vacances à Perpignan . Nous avons appelé Mondovelo Orleans, ils se sont mis en quatre pour nous dépanner en appelant Mondovelo Narbonne et en leur demandant de nous réparer le vélo dans la journée et Narbonne a joué le jeu Merci encore aux 2 équipes qui ont fait le maximum pour venir en aide aux clients Caroline et Patrice
• mcn.d

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  Le 18/08/2021 à 13:56

  Bonjour, Je suis allé au magasin ce matin vers 9h45, pour la roue arrière d'un vtt (vieux de 30 ans), dont l'axe était déréglé et pour changer le fond de jante. Etant un bricoleur occasionnel avec mes limites, le mécanicien s'est chargé de cela en à peine 5mn (je n'avais de chrono). Au final, il ne m'a pas fait payer payer la main d'oeuvre. Super cool. Merci pour l'accueil, et encore merci au mécano pour sa compétence (j'ai même oublié de lui demander son prénom). Et comme dit Arnold Schwarzenegger : I'll be back. A bientôt.
• Iole.a

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 00:22

  Je m'y suis rendu car j'ai un vélo acheter d'occasion il y a plus de 10 ans et bricoler et rebricoler par plusieurs propriétaires successifs, je leur ai confié le matin et le soir même le vélo était réparé alors qu'il y avait pas mal de boulot : pédalier, pignons, câblages, chaîne, etc...alors qu'en principe il n'y avait pas de place avant une semaine. Je vous remercie grandement car je peux d'ores et déjà en profiter et je suis très heureux de conserver ce vélo plutôt que d'en racheter un. Je saurais qui conseillé si on me demande et je saurais où racheter un vélo quand je le souhaiterais.
• Colombo.u

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 13:53

  Excellente expérience chez Mondovélo avec des produits de très haute qualité ainsi que de très bon conseils. Je recommande les yeux fermés.
• Tristan.o

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 11:03

  Bon accueil, techniciens au top !! Réparation effectuée dans un délai très rapide. Je recommande grandement !!
• Anna.

  2 / 5

  Le 12/06/2021 à 12:54

  Vélo déposé pour une révision complète, rien a redire sur les frais qui ont été fait ainsi que leur tarif mais... L’accueil à la recup n’a pas été des plus commercial, j’ai eu la sensation d’être prise de haut mais surtout je récupère un vélo avec des sacrées rayures qu’il n’avait pas à la dépose et une guidoline blanche « neuve » pleine de cambouis! Moi qui me réjouissais de récupérer un vélo rafraîchi auquel je faisais attention depuis des années, je suis sacrément déçue...
• Catherine.h

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 16:47

  Un grand merci à toute l’équipe d’avoir pris du temps pour réparer mon vélo Très bien accueilli très serviable Merci encore
• Julien.E

  2 / 5

  Le 18/05/2021 à 21:33

  Étude posturale faite pour la première fois sur mon vélo . Novice dans le domaine, je laisse l’employé ( très accueillant) prendre les mesures et m’expliquer.. Cependant après reprise de mon vélo et essai , je m’aperçois que les réglages réalisés ne conviennent pas en tout point ( rallongement de la potence et baisse de la selle ) En effet, après constatation de ma part et de celles de plusieurs personnes avec qui j’ai pu rouler ils m’ont tous fait la même remarque «  ta selle est trop basse ( je l’avais senti ) et ta potence trop longue .. » Je trouve ça dommage, surtout la somme dépensée de ne pas me sentir bien, et même encore moins bien qu’avant ..
• Flova.l

  2 / 5

  Le 30/04/2021 à 12:26

  Vraiment dommage que l'accueil ait été si mauvais, aussi bien au dépôt qu'au retrait du vélo, car côté réparation je n'ai rien à redire. Mais, accueillie sans même un bonjour par un taciturne qui donne l'impression qu'on le dérange, du genre "qu'est ce qu'elle veut celle-là?", ça gâche tout... Même pas un conseil vis à vis de mon problème, mais un "je vous mets quoi?", comme si c'était à moi de savoir! Heureusement que la personne qui a fait la réparation sur le vélo est venue me parler : il a bien rattrapé le coup lui, en étant agréable et en me donnant des explications.
• Christophe.e

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  Le 03/04/2021 à 07:59

  Je me suis présenté au magasin sans RdV pour un réglage de jeu de direction. Malgré le planning "overbooker" de l'atelier (merci le Coup de Pouce") Clément et son équipe ont pris le temps d'effectuer ce petit réglage m'évitant ainsi un 2ème déplacement. Étant un client récent j'espère que cet accueil perdurera. Compétents, c'est une équipe de passionnés du vélo et pas seulement de commerciaux. Alors oui il existera toujours des situations où le client ne sera pas complètement satisfait mais un compromis est toujours possible. Pour avoir parler de votre équipe autour de moi sachez que vous avez de bons "retour" donc la meilleure pub c'est bien le bouche à oreilles. A bientôt et bonne route....
• Kathlyn.e

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 06:53

  Un immense merci à l’équipe de l’atelier qui a réparé mon vélo lundi sur ma seule journée de repos de la semaine 👏🏻 Par ailleurs, merci au jeune homme qui m’a conseillé et encaissé, qui m’a parlé du « coup de pouce vélo » et qui m’a donc permis d’économiser 50€ sur la réparation. Vous avez un excellent sens du commerce et de la fidélisation client 👍 Je reviendrais sans hésiter les yeux fermés, et je vous recommande de faire de même, l’équipe atelier est rapide ( 2 pneus changés en moins de 5min ), les conseillers sont à l’écoute et ne vous poussent pas à l’achat inutile !
• Clotilde.i

  2 / 5

  Le 20/01/2021 à 18:56

  Vraiment déçue. J'ai déposé mon vélo pour un changement de pneus et ai signalé un problème de dérailleur et de lumière. j'ai récupéré mon vélo en parfait état de fonctionnement certes mais avec une facture comprenant des prestations que je n'avais pas demandées ; un "forfait révision standard" à 40 euros et un changement de chaîne à 12.95 euros. Mon vélo avait déjà été révisé dernièrement, ces prestations n'étaient sans doute pas nécessaires
• Benjamin.O

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 13:25

  Un grand merci au service réparation qui m'a dépanné en visserie gracieusement. Que c'est agréable d'avoir de nos jours encore des vrais commerçants. Je sais chez qui je viendrai faire réviser mon vélo désormais.
• GAEC.e

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 18:59

  Accueil agréable. Service (réparation de velo) et conseil de qualité pour l'achat d'une remorque enfants ainsi que de casques à vélo. Je recommande.
• Léa.a

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 18:17

  Des factures excessives, des choses changées sans demander l'avis au client... Les concurrents à 500mètres font bien mieux et moins chers!
• Abdoulaev.b

  5 / 5

  Le 14/12/2020 à 23:18

  Une superbe équipe ! Accueil très chaleureux et un travail impeccable. Un patron plus que responsable. Que du bon à dire, je conseil fortement.
• Alain.i

  5 / 5

  Le 29/11/2020 à 12:10

  Je recommande cette enseigne,l’équipe est super sympathique et professionnelle. Bravo à eux 👍
• Marion.O

  5 / 5

  Le 21/11/2020 à 15:48

  J'avais pas mal de problèmes sur mon vélo et ils m'ont donné une bonne expertise et un bon suivi.
• Sébastien..

  5 / 5

  Le 18/11/2020 à 16:07

  J'ai amené un VTT (de supermarché) de 1997 pour un échange de fourche dans le cadre de l'opération "Coup de Pouce". L'intervention a été réalisée avec grand soin et le vélo m' été rendu avec une journée d'avance. J'ai apprécié le professionnalisme et la qualité de service. Je recommande Mondovelo.
• CIAK.a

  1 / 5

  Le 07/11/2020 à 08:19

  J’ai laissé Mondovélo faire beaucoup de réparations sur mon vélo en septembre. Autre le fait de l’avoir gardé 3 semaines au lieu d’une, d’être obligée de les appeler constamment pour avoir des nouvelles (c’est à ce moment là que j’ai appris que des pièces arrivaient en fait début novembre au lieu de septembre et qu’ils ne m’avaient absolument pas prévenu), que je soit obligée de « gueuler » au téléphone pour que finalement ils me le réparent dans la journée (comme quoi on n’a rien sans rien !), d’avoir subi leurs réflexions désagréables à longueur de temps, j’ai dû retourner au magasin 2 fois après l’avoir récupéré pour une crevaison (sur la roue qu’ils m’avaient changé) et une 2ème fois car mon pneu est carrément sortie de la jante (toujours sur le pneu changé) ! Au final, après avoir dépensé 150€ de réparation pour rien, à part bousiller mon vélo, j’ai dû aller m’en racheter un. Aucun geste commercial bien évidemment. On m’avait dit que Mondovélo n’assurait pas sur l’accueil et les réparations, je vous le confirme !! Je ‘y retournerai pas même pour une réparation minime, je suis très en colère et très déçue !! Je vais porter réclamation c’est certain car c’est inadmissible ! Un conseil: n’y allez pas !
• Marie..

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  Le 14/10/2020 à 07:02

  40 à 50 € d'après le devis pour remettre mon vélo en état et 89 € au final. Même pas un coup de fil pour m'avertir et me demander mon avis. Et la bonne surprise de voir les câbles de freins passés du noir au blanc, sur un vélo foncé, c'est juste absolument affreux ! Devis oral, donc facile de dire après qu'il n'y en a pas eu... et je ne savais pas que les vélos Peugeot étaient considérés comme des vélos de supermarché !
• Trudy.u

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  Le 19/09/2020 à 17:58

  On voulait acheter 2 vélos VAE à 2000€ chacun, comme il n'y avait pas notre taille, on nous a dit qu'il n'y en aurait pas avant le mois de mai 2021. Soit dans 10 mois. On va aller chez les concurrents. Ils n'ont plus de stock d'ici mai. Difficile à croire.
• janny.h

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  Le 07/09/2020 à 18:01

  Atelier réparation vélo professionnel. Bonne prise en charge, délai respecté. Service efficace
• Stéphane.o

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 19:35

  Le magasin cycle où aller sur Orléans, Des conseils toujours pertinents de la part de connaisseurs. Un responsable de magasin qui met de l'énergie pour défendre l'intérêt de ses clients avant tout auprès de ses fournisseurs (j'ai pu en faire plusieurs fois l'expérience). Bref, une enseigne qui est d'abord attachée à sa réputation et à répondre de manière pertinente aux besoins de ses clients avant le profit à court terme. Un bon moyen pour fidéliser sa clientèle, en tout cas ça marche pour moi :-)
• Jean-Bernard.i

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 13:42

  Super accueil Le responsable s est démèné pour solutionner mon souci de roue arrière de VTT. Merci à lui.... Je conseille vivement ce magasin
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 11:55

  Très bon accueil vendeur professionnel et sérieux venant de Chartres j ai fait 100 kms Pas déçu Sportivement Laurent Bernollin
• Holisti-k.y

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  Le 07/08/2020 à 22:05

  Un accueil exécrable, On a vraiment la sensation d’em...der les vendeurs!! J’y suis allée à deux reprises et je n’y retournerai pas... visiblement c’est une état d’esprit! Un peu de sympathie me semble le minimum dans un commerce! Dommage
• so.m

  2 / 5

  Le 22/07/2020 à 10:38

  Accueil très moyen, ne sont visiblement pas motivé pour vendre. J'ai attendu près d'une demi heure sans qu'aucun vendeur ne vienne me renseigner à une heure où il n'y avait que 2 clients et 4 employés.
• Alexis.i

  5 / 5

  Le 16/06/2020 à 07:48

  Premier achat dans la boutique, tres satisfait de l accueil et des conseils. Personnels autop et tres sympathique. Pour les amateurs je conseille fortement.
• Ma.a

  5 / 5

  Le 08/06/2020 à 08:37

  Bonjour, je suis un habitué de ce magasin et les conseils que j’ai reçus ont toujours étais de très bonne qualité. Les vendeurs savent de quoi ils parlent, je n’ai jamais été déçu par aucun des produits qu’ils m’ont conseillés. De plus les mécaniciens sont très qualifiés et régleront vos vélos parfaitement. Je vous conseille ce magasin.
• Laurence.O

  5 / 5

  Le 04/06/2020 à 12:05

  Bonjour, A l’occasion d’un achat d’un VTC Moustache (que je recommande), vous avez eu la gentillesse d’accepter que je mette mon VTT Specialized en dépôt. J’ai été contactée par la personne qui a acheté le vélo, j’ai donné un maximum de précisions pour la satisfaire mais à plusieurs reprises elle m’en a redemandé. Mon vélo est en très bon état (même si cassette de 7 et non 8 pignons) mais il semble que la personne qui l’a acheté ne soit pas totalement satisfaite, il aurait été préférable vu son degré d’exigence qu’elle achète un vélo neuf chez Décathlon. Dommage car cette prestation d’intermédiaire à titre gracieux est fort appréciable. Encore un grand merci
• desforges.u

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  Le 19/05/2020 à 11:50

  Certains vendeurs sont désagréables, de mauvais conseils et vente de produits inadaptés : j'ai été acheter un fond de jante, le vendeur a insisté pour que j'achète un fond de jante inadapté à ma roue ; le lendemain j'ai été demander de faire réparer ma roue, le nouveau vendeur était désagréable et essayait de me faire comprendre que c'était de ma faute. Enfin tout le matériel m'a été facturé 2 fois.
• Joris.a

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  Le 14/04/2020 à 12:12

  équipe professionnelle et passionnée, du bon matériel ! Les conseils, les avis sont toujours bien à écouter ! Merci pour les petits services quand il y a besoin !
• Amandine.i

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  Le 17/02/2020 à 09:52

  UPDATE post prise de contact de la boutique en réaction à mon avis : Accueil agréable mais conseil parfois inégal. Heureusement le patron veille au grain et sait faire preuve d'écoute et apporter des solutions concrètes. La satisfaction client est primordiale !
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 14:16

  Une équipe au Top ! Rien a dire L'équipe est réactive avec une qualité de conseil irréprochable. Je recommande sans hésiter
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 12:36

  Magasin de pros, mais surtout d'amoureux et de connaisseurs de vélo. Je suis allé au magasin pour la réparation d'un moyen à vitesses intégrées. Réparation rapide pour un prix bien inférieur au devis et des conseils précis de la part du vendeur. Je recommande sans hésiter.
• Patrice.r

  5 / 5

  Le 19/12/2019 à 12:07

  Reactivité exemplaire de la part de l'équipe Mondovélo sur une réparation de roue Mavic , SAV Mavic remarquable et très Pro , prend en charge même après la période de garantie 👍👍👍
• Alexandre.u

  5 / 5

  Le 06/12/2019 à 14:50

  Très bon accueil, très disponible dans les échanges et les conseils. Juste un bémol sur les disponibilités des vêtements femmes pour le cyclisme (les autres magasins de vélo ne sont pas mieux non plus!!!). Du matériel de qualité et réglé dans les meilleurs conditions
• Nelly.e

  2 / 5

  Le 06/12/2019 à 13:31

  je ne retournerai plus dans ce magasin. Très mal reçu par l'un des vendeurs, hautain. Réponse apporté non vérifiée et erronée. Le vélo pour les femmes, et les équipements, ne semblent pas être la priorité.
• Patrícia.r

  5 / 5

  Le 02/12/2019 à 11:10

  J’ai acheté ici mon vélo de route. Des bons conseils, équipe professionnelle et disponible. Équipe juste formidable. Je recommande sans aucune hésitation.
• Delphine.u

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  Le 28/11/2019 à 20:01

  Cliente de ce lieu et jusqu'à présent satisfaite ( achat de 3 vélos ) ma dernière visite pour la révision du vélo de ma fille m'a beaucoup déçu. Accueil très moyen et services à revoir...
• Laurent.i

  4 / 5

  Le 27/11/2019 à 22:12

  Vtt de très bonne qualité acheté chez Mondovélo il y a qq années, j'ai tjrs été servi en peu de temps, réparations et révisions effectué sans problèmes. Quelques fois des retours à cause de petits réglages à faire après utilisation, mais sans gravité. Tjrs bien accueilli par l'équipe de Mondovélo. Une bonne équipe tjrs à l'écoute du client. Merci Mr Mondovélo 👍.
• Isabelle.l

  5 / 5

  Le 21/11/2019 à 18:00

  Équipe formidable de passionnés. Si vous cherchez la qualité et un service irréprochable au niveau du service après-vente, c'est le magasin de vélos sur Orléans où il faut se rendre. De plus ils sont tous de très bons conseils, le tout dans la bonne humeur et la joie de vivre.
• Thierry..

  5 / 5

  Le 21/11/2019 à 11:03

  Une équipe accueillante et compétente qui dispose d’une totale expertise tant à l’atelier que sur la gamme des marques proposées en route, VTT et VAE, équipements et accessoires pour le cycliste ou sa monture. Du choix et des conseils éprouvés par l’expérience.
• gerard.U

  5 / 5

  Le 20/11/2019 à 13:17

  Equipe à l'écoute des besoins exprimés avec conseils avisés sans pression commerciale Disponibilité pour les RDV d'entretien de vélo
• Go.r

  5 / 5

  Le 16/11/2019 à 17:34

  Equipe très professionnelle, sympathique et de bons conseils Entretien de mon VTT réalisé dans les délais annoncés, rien à dire sur l'intervention et la qualité du travail réalisé. Je recommande
• Yvon.a

  5 / 5

  Le 13/11/2019 à 16:46

  Très bon établissement avec du personnel a l'écoute et qualifié pour la mécanique et les conseils des vendeurs.Je suis client depuis 6- ans et acheté 2 vélos de route et un vélo électrique le tout avec de bonnes information et du suivi.Jamais de problème l'ambiance est très conviviale.
• Guillaume.

  1 / 5

  Le 30/09/2019 à 12:13

  Arrive en magasin, l'employé de l'atelier, occupé, ne dit pas bonjour... L'autre personne part au moment où j'arrive pour téléphoner à EDF. J'ai pu profiter de la conversation. J'ai attendu 10mn. 10mn, c'est très long... J'ai eu le temps de faire le tour du magasin... Et d'aller dans un autre...
• julien.a

  5 / 5

  Le 18/09/2019 à 17:51

  Ravi de mon passage, mon propel a été révisé en deux temps 3 mouvements et comme il faut. Bon conseils et bon service. J'irai m'équiper là bas dorénavant. à bientôt, Julien
• Gaël.i

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 11:39

  Super accueil et très compétent. Je viens exprès de NOGENT le ROTROU à 1h30 de route pour ce magasin où je trouve pratiquement tout. Ils sont à l’écoute et de très bons conseils. Voilà des pro qui connaissent leur métier !
• Jean-Baptiste.

  2 / 5

  Le 16/08/2019 à 16:23

  Celui qui semble être le responsable (ou le principal vendeur?) s'est montré très peu pédagogue dans sa manière de conseiller. L'amabilité est à revoir aussi. Bref, plus envie d'y retourner. (je mets 2 étoiles car R.A.S pour les autres)
• Benjamin.L

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 16:59

  merci pour la réparation express de mon vélo et les bons conseils. Qualité de service extra!
• Elise.

  5 / 5

  Le 06/08/2019 à 13:09

  Mon frère est venu faire un contrôle de son velo. Équipe aimable et professionnel. En attendant la mascotte de la boutique est BEAUCOUP trop mignonne
• Bertrand.e

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 10:37

  Bonne expérience en magasin lors de l'achat d'un VAE pour ma mère. Test de la motorisation et conseil rassurant. Merci et à bientôt pour la 1ère révision.
• Fabien.o

  1 / 5

  Le 03/07/2019 à 09:35

  2 visites : une première plutôt satisfaisante au départ sauf qu'après avoir vérifier mon vélo par d'autres professionnels, il s'avère qu'une pièce n'avait pas été montée correctement. Pourtant cette manipulation tres simple et très rapide pouvait largement être prise en charge. 2e visite bien accueilli par le gérant, en revanche l'atelier.... Que dire, si on vous dit que l'on n'est pas expert, c'est qu'il faut prendre le temps et surtout la forme pour expliquer... Au pire de nous indiquer que vous êtes très occupés et qu'une réponse précise n'est pour l'instant pas possible. Les réponses commançant par... '' Baaah c'est simple...'' sans plus d'explications tout en continuant une autre manip loin du client, donnent une vague sensation d'être pris pour le client neuneu et que l'on dérange avec ce genre de questions ... C'est pour ça que l'on demande conseils aux professionnels !!! . Ne pas oublier que vous êtes commerçants et que le client est un potentiel acheteur !!! Sans être obligé de sortir le tapis rouge, vous avez aussi biens des experts et c'est tant mieux mais egalement des néophytes et/ou amateurs dans le monde du vélo.
• Firas.e

  1 / 5

  Le 24/06/2019 à 21:50

  J’ai dû attendre plusieurs minutes avant que quelqu’un me prenne en charge. En plus de cela, je recherchais une pièce pour mon vélo et le vendeur a essayé de me vendre une pièce inadaptée a mon velo qui coûte 25 euro donc il a voulu me prendre pour un idiot. Son collègue vient et me propose tout compte fait une pièce de 5 euro adapté a mon velo. je ne trouve pas ca du tout professionnel de leur part...
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 20/06/2019 à 06:32

  Vendeur de très bons conseils et très agréable ! Techniciens compétents et faisant du bon travail. Bons nombres de produits de grandes marques et de qualité ! J'ai acheté un VTT Lapierre et je le ferais entrenir chez eux !
• christouffe.C

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  Le 03/06/2019 à 13:08

  Suite à un bruit de craquement sur mon vélo de compétition course que je n'avais pas acheté à Mondovélo , je suis venu pour effectuer un réglage sur mon dérailleur, L'équipe mécanique a mené l'ensemble des vérifications de façon complète. Il s'avère qu'une pièce était défectueuse et le manager m'a redirigé en vue d'une garantie constructeur. Je n'ai payé que le temps de contrôle. La qualité se fait aussi sur le SAV et je remercie Mondovélo Orléans pour leur aide.
• JJ.r

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 18:16

  Merci à toute l'équipe de Mondovelo pour le dépannage en express, j'ai repris 1heure après le dépannage le parcours de la Loire à vélo, Depuis j'ai roulé 110 km et tout va bien. Jean - Le Mans
• Simon.O

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  Le 17/04/2019 à 10:58

  Je me suis présenté pour un stage d observation , et Xavier, le patron m'a pris pour un débile car je ne suis pas inscris dans un club de vtt. Bien que passionné en VTT et en cyclisme en générale, il a pensé avoir à faire à un gros débile qui ne connait rien au cyclisme. En plus de ça, il est très odieux et ne dit même pas bonjour. Bref, allez chez cycles Pilllorget, j y ai été très bien accueilli.
• Michel.o

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  Le 16/12/2018 à 05:22

  Je suis resté 15mn à attendre Que quelqu'un s'occupe de moi. Pas même un regard ni même un mot pour me faire patienter. Je suis parti comme je suis arrivé. Je ne reviendra pas. Sinon beau magasin dommage
• Jean-Luc.z

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  Le 02/10/2018 à 15:34

  que dire de mondovelo... -de bons conseils lorsque l'on souhaite faire un achat...conseils avisés par des personnes compétentes en matière de cyclisme...quitte à nous déconseiller tel ou tel matériel présent dans le magasin, en fonction de nos capacités ou de notre projet d'utilisation -des prix recherchés les meilleurs du marché selon les fournisseurs -une livraison rapide du matériel -un service après vente efficace et pratiquement immédiat -de plus revente de mon ancien vélo dans de bonnes conditions -et surtout des interlocuteurs toujours avenants... difficile de faire mieux... à mon sens je ne peux que les recommander... même si l'on ne souhaite pas investir immédiatement dans du matériel (j'en ai fait l'expérience il y a peu de temps) En ce qui me concerne j'ai acheté un VTC il y a un an et un vélo de route il y a 15 jours Bravo à toute cette équipe et merci
• FRANCOISE.r

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  Le 11/09/2018 à 14:07

  En panne de frein à disque, mon vélo a été réparé rapidement sans rendez vous , malgré une panne d’électricité et un carnet de rendez vous complet, grand merci aux deux intervenants !
• Akkouelle.l

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  Le 22/08/2018 à 09:46

  Une super équipe qui m'accompagne dans ma passion du tout terrain. Après l'achat d'un vélo, ils me conseillent parfaitement pour l'entretien et sont très bons commerçants. Je les recommande fortement. Nicolas.
• Arnold.l

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  Le 20/08/2018 à 08:35

  en galère pour clipser un tubeless : problème résolu grâce à leur expertise dans l'instant, service purement gratuit sans achat annexe et sans être client fréquent !! bref merci à eux et vivement recommandé!
• Edouard.o

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  Le 17/08/2018 à 13:50

  Le magasin a su me dépanner au pied levée sur ma roue de vélo mi aout alors que d autre non . J ai apprécié le geste d autant plus que je n ai pas acheté le vélo chez eux. Les prix ne sont pas plus chère qùailleurs et le service et le conseil sont gratuit 😁. Je pense que je reviendrai pour la révision du vélo .
• Arnaud.e

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  Le 31/05/2018 à 19:39

  Ont m'a facturé des pièces de récupérations que j'ai demandé pour être dépanner.. D'autre revendeur me l'ont donné tout de même... (entretoise de cassette). De plus je trouve le nouveau magasin bien trop sombre comparé a l'ancien... c'est dommage.
• Jean-Luc.z

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  Le 07/05/2018 à 17:40

  De bons et judicieux conseils pour l'achat d'un VTC, il vous laisse le temps de réfléchir à votre décision d'acheter ou pas, livraison rapide... un SAV à l'écoute et disponible... MONDOVELO ORLEANS fait partie des boutiques que je ne peux que recommander. ET ils m'ont vendu mon ancien vélo... Bravo et merci et maintenant de bons conseils et également une aide pour la mise en place d'applications pour mon home trainer... encore merci
• Mat.l

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  Le 05/05/2018 à 11:09

  Passé pour resserrer un boitier de pédalier sur mon vieux route, donc juste besoin d'un coup de clé sur le boitier et sur le contre-écrou... Posé à 10h20, le mécanicien est occupé sur un autre vélo. Il m'appelle à 11h me disant que mon vélo est prêt. Personnel très sympa, et un service rapide. En revanche, 30 minutes de main d’œuvre facturées à 1€ la minute ! ça fait mal... 30€ pour deux coups de clés, c'est plus chère que si j'avais acheté les outils... rapide mais dégouté... UPDATE SUITE A RÉPONSE : Dans ce cas je comprends bien le temps de main d’œuvre si le boitier a été démonté, et merci pour le graissage. Mais j'avais simplement demandé qu'on me resserre le boitier... si je vais chez le garagiste avec ma voiture en demandant un changement de plaquettes et que le garagiste me change les disques, j'aime être prévenu avant, même à plus petite échelle. Je serai simplement plus méfiant la prochaine fois, demander un petit service précis à un atelier contre un billet n'existe plus. En revanche je ne remet pas en cause l'affichage de vos prix ou la qualité du travail, juste la façon de faire.
• Romain.o

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  Le 03/05/2018 à 17:40

  J’ai été dépanné dans la journée alors que la plupart des magasins avait 3 semaines d’attentes sans demandée les réparations à effectuée ! A l’écoute et réactif ! Au top 👍
• céline.

  5 / 5

  Le 26/04/2018 à 13:04

  Personnel super agréable, bon conseil. Et les pièces disponibles en stock (pour vieux vélo ce qui est plutôt rare), 0 délai, pas besoin de commander, au top !
• Pascal.A

  4 / 5

  Le 28/03/2018 à 13:39

  Super cool !! Non seulement d'excellentes marques de vélos, mais également des vendeurs compétents et super cools qui m'ont permis de partir avec mon vélo sans l'avoir immédiatement totalement réglé suite à l'atteinte de mon plafond de CB.
• Louis.a

  5 / 5

  Le 08/03/2018 à 19:09

  SAV efficace auprès de Bosch pour le remplacement gracieux de la manette de commande de mon VAE tombée en panne en février. Faite confiance à ce magasin et son équipe
• Mathilde.e

  5 / 5

  Le 24/02/2018 à 18:32

  Réparation très rapide. Mon vélo est apparemment "de la mauvaise came" mais bon pour ce que j'en fais... Tout de même satisfaite de cette visite, rapidité efficacité et rapport qualité prix assez bon. Merci !
• Lau.h

  5 / 5

  Le 11/01/2018 à 07:10

  très bon accueil et prise en charge immédiate pour un réglage de roulement de roue en lieu et place d'un autre magasin de la même enseigne basé dans le sud. Merci !
• M4TR0X.

  5 / 5

  Le 21/11/2017 à 09:28

  C'est ici que je vais quand j'ai un problème sur mon vélo toujours accueillant et sympathique 👍
• Pierre.i

  5 / 5

  Le 11/11/2017 à 11:47

  Après une difficulté technique rencontrée sur mon vélo de route je cherchais un conseil et un traitement efficient. Déjà satisfait des mes derniers achats, L'équipe de mondo vélo Orléans m'a une nouvelle fois accompagné avec professionnalisme et réactivité face à ma difficulté du moment. L'équipe est efficace, sympa et disponible de mon point de vue Je recommande ce magasin.
• Fabrice.o

  5 / 5

  Le 30/10/2017 à 18:39

  Équipe disponible, sympathique, à l’écoute et passionnée ; mais surtout « hyper-compétente ». En quelques mots : intervention au niveau de la chaîne, roue libre, pédalier de dérailleurs et plaquettes de frein. Le tout déclaré « hors-service » à la révision des six mois (chez un concurrent de grande distribution que je ne peux citer ici.) Bilan : un coût inférieur au devis proposé chez le concurrent, et pour du matériel de bien meilleure qualité. Aucun doute là-dessus : mon prochain vélo sera acheté ici ! Mille mercis à toute l’équipe et au responsable !!!. Félicitations pour votre implication, votre disponibilité, mais surtout votre compétence. Fabrice P. Orléans. =================================================== I cannot recommend this shop enough. The team –especially its manager– is, friendly, attentive and passionate; and last but not least, very competent. No doubt about it, my next bike will be bought here! Many thanks to the team and manager for providing me with outstanding service! Fabrice P. Orleans
• Franck.a

  5 / 5

  Le 08/09/2017 à 16:44

  vous aimez le vélo? Certainement pas autant que l'équipe du shop. L'accueil y est chaleureux, l'ambiance sympa. Même en sous effectif, l'équipe m'a dépanné avec le sourire. Ca devient rare, alors autant le faire savoir!
• Marie-stéphanie.o

  5 / 5

  Le 29/07/2017 à 07:13

  Pour ma part je suis très satisfaite. Ils ont fait une réparation compliquée sur un biporteur hollandais sans rechinier. Réparation qui m'a été refusé ailleurs juste à la vue de mon gros vélo. Donc non le SAV est compétant.
• Patrice.R

  5 / 5

  Le 03/05/2017 à 13:06

  Vendeur a l'écoute de ses clients pour lui proposer le produit le mieux adapté . Toujours bien reçu, Xavier est prêt a trouver une solution pour chaque problème exposé et donner de son temps pour expliquer .
• Mickaël.a

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  Le 29/04/2017 à 12:24

  Vendeurs mal aimable, d'ailleurs ce ne sont pas des vendeurs puisqu'ils se cachent et il faut vraiment insister pour avoir des conseils, du coup achat de mon vélo chez Pilorget et là rien à voir, conseils et très bonne accueil.
• Ludovic.o

  5 / 5

  Le 17/03/2017 à 22:13

  Surpris de voir ces avis. Pour ma part je me suis présenté à cinq minutes de la fermeture pour acheter des plaquettes de frein, sans trop savoir lesquelles exactement. J'avais mon vélo dans ma voiture, le boss m' à proposé de le ramener à l'atelier pour voir. Ils en avaient en stock, il me les a montées. Et a même réparé mon étrier et mon verrouillage de fourche. Malgré l'heure. Pour au final ne payer que les pièces 25€. ( A savoir qu'avant eux, je suis passer par decat... plus jamais, et par cyclabe... alors là au secours une catastrophe). Voilà après deux interventions sur mon vélo, rien à reprocher. Cinq étoiles méritées.
• Hung.

  1 / 5

  Le 05/01/2017 à 09:44

  Voila le résultat d'une réparation de mondovelo qui m'a été facturée 140 euros. Mondovelo a mis trop de pression dans la chambre interne de l'amortisseur (il a quand même réussi a mettre plus de 37 bar), résultat il a littéralement exposé sur une simple compression de l'amortisseur... Heureusement il n'y a pas eu de blessure. J'avais demandé le remboursement de la prestation ce qui m'a semblé normal, ce qui m'a été refusé catégoriquement. Quand au délai de réparation, pratiquement 2 mois apres la casse avec pour prime des insultes et du dénigrement pendant toute le temps de la réparation, faudrait pas demander à Mondovélo de faire correctement son travail. Selon mondovélo si il y a eu un problème ce n'est pas de sa faute c'est de la faute du prestataire (choisi par mondovélo et bien sur mondovelo prends un commission ce qui est normal) et, si il y a un problème sur un vélo c'est de la faute du fabricant de vélo aussi... Bienvenu dans le monde merveilleux de Mondovélo ou rien n'est de son fait, trop classe!!!! Quand à mondovélo pourquoi avoir enlevé son premier commentaire : "on a mis du semtex dans l'amortisseur" c'était très drole.
• Simon.

  1 / 5

  Le 08/12/2016 à 10:39

  Si le SAV et le service n'est pas important pour vous ce magasin est parfait. Le responsable parait fort sympathique au premier abord, c'est un grand parleur et il a la bosse de la vente comme on dit. Cependant au moindre petit probleme il n'y a plus personne. Je me demande si un magasin virtuel n'offre pas plus de SAV que ce magasin c'est pour dire le niveau.
• Anna.e

  1 / 5

  Le 02/12/2016 à 19:05

  Service après vente inexistant,impression dérangée, pas aimable ,déjà mal conseillé sur l'achat du velo la taille en dessous, le mécano répond avec l'arrogance, je déconseille vivement , moi je reviendrais plus malgré la garantie toujours en cours.
• Teddy.E

  1 / 5

  Le 31/08/2016 à 10:13

  Très déçu de ce magasin. Commercialement et techniquement mauvais. J'ai acheté le vélo de mon fils et la selle n'a jamais était fixée, la chaîne ne tient pas et les freins se détendent après plusieurs utilisations !! Je demande un entretien pour révision, et le responsable me propose de rappeler dans 1 mois !! Je pensais à une blague mais pas du tout, le responsable m'explique qu'il y a plus de 3 millions de chômeurs en France et qu'il n'arrive à recruter de Mécano. Je téléphone à Décathlon et pas de problème pour eux, je passe quand je veux. Bref, je déconseille fortement MONDO VELO à Olivet.
• pascal.i

  5 / 5

  Le 02/07/2016 à 18:28

  Plusieurs vélos achetaient et je n'ai jamais eu de problèmes. Vendeurs sympatiques. Xavier trouve toujours une solution lors de problèmes sur nos montures.