Smyths Toys Nantes

Tags: Magasin de jouets, Magasin de puériculture, Librairie pour enfants, Magasin de décorations de Noël, Magasin de déguisements, Boutique de loisirs créatifs, Magasin de poupées, Magasin de jeux d'occasion, Magasin de jeux vidéo,

• lili.

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 16:52

  Très grand magasin, propre, avec du choix pour des prix accessibles. Idéal pour trouver des jouets évolutifs pour les jeunes enfants. Le personnel est très aimable et serviable. Facile d'accès pour les invalides.
• Aurélie.r

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 08:46

  Super magasin propre avec du choix et un personnel très agréable
• Villa.9

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 14:45

  Politique commerciale désastreuse et véritable mépris pour les clients de la part de Picwic Toys qui refuse le remboursement des produits (non ouverts), impose un avoir et refuse de prendre en compte celui-ci parce qu'il est dépassé de seulement 7 jours!! Le directeur du magasin de Nantes Saitn Sébastien se cache derrière "les directives du siège social" et dit ne rien pouvoir faire!! Idem quand on contacte par téléphone le "service client". Les autres enseignes n'ont pas de telles pratiques et savent fidéliser les clients ! Un tel comportement, surtout en ces temps compliqués pour tous est écoeurant!!! A fuir !!
• pauline.r

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 18:18

  Merci à jordan qui a été un super conseillé souriant et serviable, dans le rayon des voitures électriques!!
• Elise.y

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 08:24

  Je viens dès que j'ai un cadeau à faire pour un enfant, je suis toujours sûre de trouver de quoi faire plaisir. Le fait de pouvoir faire les paquets sur place est un plus 👍
• Valerie.o

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 09:22

  Personnel hyper gentil et à l écoute
• Christelle.o

  2 / 5

  Le 23/12/2021 à 20:54

  Venu pour un bon cadeau de notre famille pour Noël, nous avons jeter notre dévolu sur un toboggan ou un tricycle. Aucun des deux cadeaux en réserve mais il y en avait plus de 1000 à la centrale... Ensuite le comportement des vendeurs : "ce n'est pas la saison pour ces articles". Je n'étais pas au courant qu'il fallait une saison pour faire du vélo ou du toboggan... Possibilité d'avoir le tricycle d'expo mais sans ristourne. Sérieusement ? Pour un vélo que tout le monde à tester. Je comprends que ce n'est pas la fin de la série mais quand même. Vous n'avez rien en magasin et vous ne faites pas un seul geste commercial. Ensuite, quand on a demandé un renseignement : si on pouvait demander un remboursement du bon cadeau (tout en connaissant leur réponse) dans l'idée d'aller à la concurrence car ils n'avaient plus rien dans leur magasin, la jeune fille nous répond "oui mais c'est la crise" sur un ton condescendant. Pardon !?! La crise excuse que vous ayez plus de 1000 pièces à la centrale et rien en magasin. On ne demande l'article à la mode que tous les enfants veulent ! Pour finir nous avons demander la manager avec qui nous avons commander le toboggan car "nous avons pas le choix" avec ce bon cadeau. Pas un geste, pas une excuse. Juste des "je comprends" histoire de vous brosser dans le sens du poil et d'éviter un scandale devant le reste de la clientèle. Avec tout cela, notre enfant aura son toboggan sûrement au mois de juillet. Déjà que le magasin fait de la peine à voir hors période de Noël et même un 23 décembre par ses rayons vides, que cela fait quelques années qu'il vivote et dernièrement divise sa surface par 2... Il ne faudra pas s'étonner qu'il ferme dans quelques temps si l'amabilité du personnel et la politique managériale ne change pas !
• Sam.e

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 22:03

  Je ne conseille pas ce magasin, les vendeurs ne sont pas très aimables. Je n'y retournerai pas !!
• Yoan.o

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 14:50

  Très déçu car j'ai acheté un cadeau de Noël là-bas, au moment de payer ma carte bancaire ne passe pas ,je paye en espèce et me rends compte que ça a été débité de mon compte bancaire .ayant perdu le ticket de caisse je les appelle en renseignant la date ,l heure , le montant et l article que j ai acheté .ils me répondent qu ils ont aucune trace de cet achat . Vendeuse de très mauvaise foi .je ne me suis jamais remboursé.
• Eva.

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 13:33

  Je suis venue pour un défaut produit sur un produit Cybex qui a failli causé une chute importante à mon enfant, je suis tombée sur une personne du magasin très désagréable et qui se fichait complétement de mon problème en me disant de voir avec le constructeur. Le site mentionne pourtant 2 ans de garantie Pickwick et c'est au client de se débrouiller...
• Lila.

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 15:12

  Large choix de jeux et de prix. Quant au personnel je tiens à les féliciter pour leur disponibilité leur gentillesse et leur professionnalisme. J’ai du m’y rendre 2j de suite pour des achats différents, le premier jour à quelques minutes de la fermeture le personnel est resté souriant et attentionné et à répondu à toutes nos questions sans montrer de signes d’impatiences. Le second jour un samedi très très forte affluence avec les fêtes qui approchent, j’ai vu défiler une tonne de clients avec des gens +/- agréables à chaques fois mais autant le personnel à la caisse que le personnel a l’accueil ils ont su rester pro souriants et disponibles. J’ai même contacté le magasin via la messagerie pour savoir si mon jeu était prêt et il me ont été hyper réactifs ( et oui ils proposent en + de monter les jeux pour les récupérer tout prêts) . Encore merci pour tout !!
• Veronique.a

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 15:45

  Très déçue par le refus de reprise d'un déguisement acheté 2 jours plus tôt car je n'avais pas gardé le porte-manteau avec le code barre. Même en présentant le ticket de caisse et ayant une carte de fidélité. Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin
• Noemie.e

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 13:21

  Hyper déçu 😞 ma fille de 7 semaines est hospitalisé Il lui faut un doudou musical pour l hopitzl. On fonce chez picwic prendre un bisounours lumineux et musical. Déjà erreur de prix en caisse tout un basar alors qu il était étiqueté 30 euros bref on paie on ouvre proprement la boîte on met la veilleuse dans la chambre et la déception absolu. 1 seule Chanson en anglais. Toujours la même. Le son tellement fort que la chambre d à côté est venue nous demander de baisser. Sauf qu on ne peux régler le son. Du coup je remballe tout proprement pour faire un échange avec ticket et la impossible car pas de notice. Sauf qu il n i à jamais eu de notice puisque j avais gardé tout l emballage. Expliqie notre cas qu zje n ai pas les moyen d'en racheter un nouveau mais que je veux échanger l autre pour l hôpital. Bah rien rentre chez toi . Pas d échange. Inadmissible. J ai bosser 11 ans chez la grande recre croyez moi le service client était totalement différent. Du coup plus aucun achat chez eux et ma fille n à pas de doudou à l hosto
• virginie.E

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 15:56

  Magasin très agréable, avec un large choix de produits. Personnel disponible et très agréable. Le responsable au petit soin. Je recommande ce magasin.
• O..a

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 14:24

  Effectivement, on sent bien en entrant dans le magasin, que c'est une faveur qui nous est faite de pouvoir acheter leur produits, tout en payant souvent plus cher que la grande surface en face. Si encore l'amabilité, le service et les renseignements étaient là....Même en appelant on a l'impression de déranger, peut être changer de métier alors? L'omerta sur certains produits pose question en effet. Nos enfants ne les verront pas, pour quelle raison? une hypothétique revente à prix d'or? Les privilèges de certains? Donc quitte à se contenter des miettes, autant les prendre ailleurs. Et puis dans nos cercles scolaires, une info est vite passée, entre parents on se passe bien les bons plans..tiens si on faisait un discord de parents?
• Aryannar.

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 13:57

  Réserver des produits à des personnes sur un discord accessible en payant une adhésion, sans mettre ces dit-produits en vente en magasin est une pratique tout à fait illégale en plus d'être immorale. Mesdames, messieurs, le directeur du magasin est une personne malhonnête se faisant de l'agent et permettant à d'autres personnes de se faire de l'argent au détriment de parents (ou collectionneurs) voulant des produits Pokémon notamment en période de Noël. Tout simplement honteux.
• Louna.o

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 00:30

  Et bien Mr le directeur soyez plus discret la prochaine fois...il faut donc faire parti de votre discord payant! pour avoir la chance d avoir un produit pokemon de votre enseigne..belle mentalité..les enfants ne sont donc pas prioritaire dans votre magasin POUR enfant..et bien je ne dépenserai plus un centime chez vous! Parents vous êtes prévenus vos enfant n ont aucun interet pour ce monsieur
• Little.r

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 21:56

  Pour espérer avoir certains items pokemon il faut faire partis d'un groupe très select moyennant une adhésion, Honteux de faire de tels pratiques
• Marjorie.o

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 08:33

  Magasin bien ajancé,on retrouve bien les rayons,je recommande.
• Drean.�

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 17:58

  Je ne conseille pas du tout cette enseigne. Je me suis déplacée dans le magasin pendant les travaux en juillet : il n y avait aucune règle de sécurité ou balisage. Résultat je suis méchament tombée dans la colle du sol (changement de sol). Depuis cette date je suis clairement baladée pour un éventuel dédommagement (tenue, sac a main et lunette de vue inutilisables car encollés). En plus cette chute aurait pû etre très grave. Manque de sérieux et de professionalisme.
• Céline.A

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 09:51

  Les vendeurs sont disponibles, réactifs et très agréables même en grosse période de travail, merci pour cette qualité de service
• Camille.u

  2 / 5

  Le 23/10/2021 à 18:28

  J'ai hésité avec le une étoile. Depuis le changement d'enseigne les prix ont augmenté. Il y a de pseudo promo, mais si on passe la veille de la promo, il y a du stock et le jour même non. Un lego à 39.90 avant la promo passe à 45 le jour de la promo. Les employés ne sont pas commerçant du tout, pas de connaissance des stocks et des produits.
• Antoine.e

  4 / 5

  Le 01/10/2021 à 14:52

  Nouvel aménagement intérieur, ce qui est sympa et redonne un coup de fraîcheur au magasin. Avec des prix corrects.
• Atilhan.o

  3 / 5

  Le 26/09/2021 à 18:55

  Ancien emplacement du toys R us. Large et beaucoup de choix. Meme des equipements pour bébé (poussettes etc..)
• CR'.Q

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 11:18

  Déçu, nous y allions pour l'anniversaire de notre fille. Au rayon voiture télécommandée qui était en train d'être réimplanté, nous avons demandé le prix d'un modèle. La vendeuse nous a répondu qu'elle en savait rien vu qu'elle refaisait le rayon. Pas commerçant du tout ! Nous sommes donc partis à Maxi Toys à Basse Goulaine où nous avons fait nos achats.
• Julie.

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 09:55

  Je trouve toujours ce que je souhaite pour faire plaisir aux petits de mon entourage. Je recommande ce magasin. Cependant je trouve souvent les prix moins cher sur leur site internet seul petit bémol.
• Numa.

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 13:11

  Franchement je sais même pas pourquoi je retourne dans ce magasin.. 0 stock alors aujourd'hui on m'a sorti l'excuse des travaux. Mais la dernière fois que j'y suis allé y avait pas de travaux et pas de stock non plus. Va savoir pourquoi. Je parle pas du personnel qu'on à l'impression de déranger en train de papoté (pour un renseignement).
• Steve.e

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 13:35

  La nouvelle entrée et l’aménagement très sympa, le magasin est agréable. Dommage qu’il n’en soit pas de même pour l’équipe. Je me rends ce jour dans le magasin pour acheté un produit que je ne trouve pas, je demande gentiment à une employée si ils ont ce produit et elle me répond très sèchement qu’ils n’ont pas ce produit. Pas un bonjour, pas un sourire… Enfaite ils n’ont aucune considération pour les clients et c’est pas la première fois que je le remarque, on les ennuis quand on leurs demande un renseignement. Mais le comble c’est qu’en rentrant chez moi et en fouillant sur le site internet de Picwic, je me rends compte que le produit est disponible en retrait sous 1heure au magasin Nantes Saint Sébastien …. Donc non seulement ils ne sont pas aimable mais en plus ils passent à côté d’une vente puisque visiblement ils avaient bien le produit en question. J’imagine qu’en novembre et décembre ils seront plus agréable…. Quoique il n’y a pas énormément de concurrence dans le Sud Loire, du moment que l’argent rentre dans les caisses, les clients on s’en fiche…
• Bonnetaud.i

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 10:21

  Personnel agréable et disponible pour tout renseignement, large choix de jouets
• Zi.a

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 13:12

  je déconseille fortement ce magasin j’achète une voiture électrique qui ne fonctionne pas le magasin ose me dire on a une procédure on contact notre fournisseur mais moi j’achète a vous ou a votre fournisseur?personnel désagréable au possible un comble pour un magasin de jouet pour enfants!a éviter!Et j’attend toujours la voiture!
• Keira.i

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 20:39

  C'est un scandale j'ouvre la boîte de lego de mon fils toute neuve et je trouve des legos ouverts et à moitier fait dans des sacs de congelisation et des pièces manquantes comment est ce possible svp ??????!!!!!!
• Christophe.u

  4 / 5

  Le 15/07/2021 à 13:57

  Pas mal, beaucoup de choix, le rayon maternité est très bien avec du choix. Je recommande.
• Alexandra.a

  1 / 5

  Le 23/06/2021 à 08:14

  Très mécontente du services picwictoys. Si on pouvez mettre aucune étoile je l'aurai fait !! Commande réalisée sur internet pour une structure de jeux et un trampoline. Soit un montant de commande assez conséquent. Le trampoline pouvait être récupéré sur place amis pas la structure on a donc choix la livraison a domicile. On réalise le paiement. Et finalement quelqueq jours plus tard la structure n'était plus disponible. Le montent de celle nous a été remboursée mais le service refuse de rembourser les fdp alors que je peux venir chercher le trampoline et que c'est de leur fait si ma. Commande n'est pas complète. J'écris alors un mail au services. Leur boîte étant saturée il me faut plus de 20 mails avant d'avoir un mail qui leur arrive enfin. Je reçoit une réponse standard qu'il ne peuvent pas répondre à ma demande et c'est tout. Sur ce j'essaie de les appeler au numéro indiqué. Ici aussi très compliqué d'avoir quelqu'un. Quand j'arrive enfin je suis assez ma accueillie, enseignée encore moins. En gros on me répondra par mail. C'est le serpent qui se mord la queue. Apres cette déconvenue restée sans suite. Je ne ferrai plus partie de leur cliente bientôt que fidèle et toujours avec de beaux montant.
• Emmaque@Gmail.com.s

  4 / 5

  Le 28/05/2021 à 18:37

  Nous y sommes allés pour un cadeau POP . Nous avons choisi un GROOT. Le caissier était sympathique
• Clodan.

  5 / 5

  Le 01/04/2021 à 15:55

  Magasin de jouets (mais pas seulement !) très agréable. Vaste choix, belle présentation, personnel sympathique.
• HulkXHunter.

  1 / 5

  Le 23/02/2021 à 15:04

  2 commandes effectuées sur leur site 2 annulations.... malgré confirmation téléphonique que ma commande allait être envoyée ...Résultats ma copine n'a pas reçu son cadeau de la Saint Valentin. Je suis très déçu. Aucun geste commercial
• Rejo44.

  3 / 5

  Le 13/02/2021 à 18:13

  Magasin avec beaucoup de choix. Dommage que les jouets soient rangés par catégories. Tous les âges sont mélangés dans les loisirs créatifs par exemple. Il faudrait en plus les ranger par âge. Pas de jeux vidéo.
• Angélique.o

  5 / 5

  Le 05/01/2021 à 10:33

  Multitude de choix pour des prix variés. Je recommande. Le personnel est agréable et donne de bons conseils. Le magasin est propre et bien rangé.
• Emmanuelle.o

  2 / 5

  Le 10/12/2020 à 14:57

  Commande d'un jouet soit disant disponible en magasin, avec retrait. Attente de 9 jours avant de pouvoir le récupérer. Communication par SMS avec le magasin, avec 6h d'attente voir plus pour une réponse. A fuir si vous faites une commande.
• couraud.d

  1 / 5

  Le 10/12/2020 à 09:18

  Ce magasin n'a aucune honte de voler ses clients....je recherchais une voiture télécommandée....j'en trouve une affichée à 19,99€ et là surprise....au passage en caisse, elle passe à 29,99€. Je réagis, conteste, la caissière appelle la personne en charge de ce rayon ; une personne très désagréable à qui j'ai eu à faire quelques minutes plus tôt quand j'ai demandé le prix d'une autre voiture, et cette personne, toujours avec son ton désagréable, m'annonce que cette voiture est bien au prix de 29,99€. Donc magasin à fuir.... Je n'y retournerai pas...voleur et désagréable
• Jeanine.a

  5 / 5

  Le 06/12/2020 à 16:00

  Très bon accueil malgré le contexte ( j'ai cassé mon masque en arrivant ,il m'en ont donné un ) Le magasin est grand il est donc vraie qu'il faut se faire aider pour trouver un article bien précis, Personnel très sympa avec une équipe jeune et dynamique...je préfère largement faire valoir ce style de commerce que la grande distribution, même si je dois payer un peu plus chère ....ARRÊTONS " d"engraisser les grandes surfaces"!!! C'était mon magasin il y a une dizaine d'années et j'y reviens avec plaisir car mon petit fils y a été ambauché récemment... Bonne continuation.
• Morgane.F

  1 / 5

  Le 04/12/2020 à 15:08

  Un magasin qui vole ses clients en toute impunité !! Aujourd'hui j'ai acheté plusieurs jouets dans ce magasin, dont 1 qui était affiché à 30€ en rayon. Arrivée chez moi je regarde mon ticket de caisse et m'appercoit que j'ai payé ce jouet 43€, soit 13€ de plus que le prix affiché !!! C'est donc la première et la dernière fois que j'achète dans ce magasin !!! Je suis en colère !!!
• patricia.r

  3 / 5

  Le 02/12/2020 à 12:00

  Vendeurs disponibles mais pas facile de trouver un article sans leur aide. Stock article insuffisant en boutique, 1 seul de dispo achat sur 5 cherchés, en cette période particulière sous contraintes de covid19
• Julie.R

  5 / 5

  Le 23/11/2020 à 17:36

  Très bonne expérience grâce à l'équipe enthousiaste et réactive ! Malgré un service client national inexistant (aucune réponse aux mails et réponses téléphoniques désastreuses), le magasin de St Sébastien est à l 'écoute par téléphone et via les réseaux. Grâce à leur professionnalisme et leur réactivité, les problèmes que j'ai rencontré avec des commandes passées à leur centrale, et l'incapacité de déduire mes bons d'achats sur le net, ont trouvé une solution immédiate ! Ma fille pourra profiter de ses cadeaux d'anniversaire à temps. Merci !
• Orieux.m

  4 / 5

  Le 07/11/2020 à 12:07

  Un magasin qui fait rêver les petits comme les grands, nous sommes passés à la période d'halloween la déco était présente se qui donne une ambiance sympathique !
• Chimlou.

  1 / 5

  Le 02/11/2020 à 13:38

  Trop de monde distance de securite non respecte, bon d achat pas donne . Personnel chef a l accueil pas aimable. Attente interminable pour retirer juste 1 carton commande la veille Pas pres d y remettre un pied
• Tommy.a

  1 / 5

  Le 22/10/2020 à 13:39

  Le responsable est d’un manque de professionnalisme total ! Fuyez car c’est beaucoup plus cher . Moin cher à Auchan en face !
• Juliette.h

  1 / 5

  Le 15/10/2020 à 13:23

  Je suis très déçue de ma visite. J'ai acheté un déguisement de squelette pour mon fils. Au lieu de 10€, il était à 4€. Mais quand j'ai vérifié mon ticket de caisse, j'ai payé le déguisement 15€!
• Céline.a

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 15:34

  Bonjour Nous avons acheté un poupon corolle 36 cm le vendeur nous a conseillé de prendre les vêtements sous le rayon Nous en avons acheté 4 Les vêtements sont trop petits car ce rayon habille les poupées je trouve dommage que les vendeurs ne connaissent pas leur produits Lle
• Raphael..

  2 / 5

  Le 30/08/2020 à 06:31

  Choix de Lego Ninjago très peu développé. Même référence présente en quantité industrielle. Quel intérêt pour le client ? A part l'inciter à aller sur internet ?
• Céline.r

  3 / 5

  Le 28/08/2020 à 10:30

  Magasin correct, personnel accueillant et serviable mais le magasin mériterais une petite remise à neuf extérieur comme intérieur, les toboggan dehors font peine à voir et peuvent faire fuire les potentiels clients... Sinon il y a du choix et les prix sont raisonnable
• Stéphanie.e

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 08:28

  Aménagement du magasin complètement repensé, mes allées paraissent plus espacées, ce qui permet la distanciation. Il y a un espace loisirs créatifs qu'il n'y avait pas auparavant. Il y a plus de choix que dans d'autres magasins je trouve.
• Erwan.o

  1 / 5

  Le 12/08/2020 à 16:56

  Manque les étiquettes de prix sur plusieurs articles, des articles sont en exposition à vendre mais y en a plus et ils en auront plus mais reste en expositions quand même. 1 vendeur dans tout le magasin pour renseigner, et encore faudrait-il avoir les réponses. Des différences de prix d'une moyenne de 20 euros plus chère entre picwictoys et d'autres enseignes... Une différence de 30 euros sur un même articles juste la couleur qui change ! Très déçus de notre visite pour la deuxième fois.
• Edenaurelie44.

  4 / 5

  Le 24/07/2020 à 08:30

  Beau magasin, propre et bien entretenu. Manque certains jouets ( rayon jouet en bois un peu léger). Sinon top !
• Julien.o

  5 / 5

  Le 25/06/2020 à 10:15

  J'apprécie ce magasin de jouet, il y a du choix et les prix ne sont pas plus cher que sur les géants du net voir même plus intéressants avec des bonnes promotions, les vendeurs sont sympathiques, le seul bémol c'est qu'on ne retrouve pas tous les articles du site internet en magasin et pas la possibilité de les faire livrer c'est dommage.
• denver.4

  5 / 5

  Le 16/06/2020 à 18:42

  magasin réagencé, très agréable et bien ranger par catégorie Prix élevé par rapport aux grandes surfaces Pas assez de produits créatifs
• Rose.e

  5 / 5

  Le 04/06/2020 à 11:39

  Parfait pour les jouets et les loisirs créatifs. Toujours bien rangé. Soldes très intéressantes. Système de retrait en drive très pratique. Personnel vraiment agréable !
• Celine.

  5 / 5

  Le 21/05/2020 à 13:42

  magasin super le rayon puériculture genial j ai commandé en drive pendant le confinement services vraiment génial. ma famille ma même commande des chose sur internet pour bébé et j ai pu aller les chercher en drive. Nouvelle dans la région je recommande ce magasin .
• ravaudet.a

  1 / 5

  Le 09/03/2020 à 11:57

  Bonjour Terrible expérience magasin à fuir Voitures cars en promo mais rien en caisse aucun prix correct affiché La caissière odieuse et sans le respect de la clientèle « Vous été pas content et bien en revoir « Pas moyen de s’exprimer Avec un petit fils qui attendait ses voitures on est obligé d’acheter Je ne retournerai plus dans ce magasin Et je me charge de le faire savoir à mon entourage
• Clementine.a

  1 / 5

  Le 19/02/2020 à 15:59

  Prix sur carton de 49 euros mais payé en caisse à 59 euros . Demande de payer le prix sur carton mais refuse et est très désagréable avec moi. Je retournerais pas dans ce magasin, VOLEUR
• Stéphanie.h

  1 / 5

  Le 14/02/2020 à 06:30

  Des rayons vides soit disant a cause de l'inventaire de fin janvier. Mais compte tenu du vide je pense qu'ils n'ont rien commandé depuis Noël. Monsieur le directeur, un des principes fondamentaux du commerce en libre service est qu'on ne vend que ce qu'on a. Ne pas remplir les rayons pendant 1mois et demi pour pas avoir a compter les produits, a ce point là ça relève du gros poil dans la main. Autre point: pas un vendeur dans les rayons quand on a besoin d'un renseignement. A part la gentille dame du rayon puericulture. Les autres sont ils planqués en réserve ? Attention. Si les reserves sont aussi vides que les rayons les cachettes sont moins nombreuses...
• Phéenix.i

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 19:47

  Première visite qui s'est très bien déroulée. J'ai pu réserver par téléphone le dernier jeu en stock. Le prix était un plus cher que sur internet ce qui ce comprend tout à fait. Le personnel est accueillant et disponible. L'emballage des cadeaux était gratuit (je ne sais pas si c'est sur toute les périodes) Une carte fidélité gratuit est à disposition. Je recommande ce magasin de jouets.
• Borny.a

  1 / 5

  Le 14/12/2019 à 11:45

  Trois produits acheté ce jour : - un mobile pour bébé : une erreur de 4 € en caisse ; - deux pots de pâte à modeler avec une remise de 50 % sur le 2e : oubliée en caisse...
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 12:06

  J'ai voulu faire l anniversaire de mon fils à St Sébastien, mais je me vois refuser car je ne veux pas mettre mon empreinte de carte bancaire sur internet le responsable ne veux pas faire l effort de l encaisser sur place donc tant pis pour lui il a visiblement les moyens de perdre 150 euros.
• Christophe.I

  4 / 5

  Le 19/10/2019 à 14:56

  Un grand magasin avec un large choix. Possibilité de demander conseil aux nombreux vendeurs. Une bourse d’échange de carte Pokémon s’y déroule les troisièmes samedi du mois.
• Astrid..

  5 / 5

  Le 30/08/2019 à 13:23

  C'est un magasin agréable, avec un très grand choix de jouets pour tous ages, ainsi qu'un rayon avec des articles de puériculture. Très bien!
• Virginie.o

  1 / 5

  Le 26/08/2019 à 19:53

  Très sincèrement première fois que j'y vais depuis qu'ils ont changé et que Toys'R'Us est devenu Picwic toys, il n'y a aucun approvisionnement, j'y vais pour trouver un sac à langer de poupée tout simplement ou des accessoires de poupée. Il n'y a rien du tout, aucun accessoire mise à part juste des poupées. Lorsque j'ai demandé au vendeur pourquoi il n'y avait plus rien il m'a répondu je ne sais pas ça fait 2 mois qu'on a plus d'approvisionnement. Et une autre me dit je ne sais pas on n'a pas le visuel sur l'ordinateur de ce qu'il y a ou ce qu'il n'y a pas. Là je parle de poupée mais lorsque j'ai fait le tour du magasin je me suis rendu compte qu'il manquait beaucoup de choses un peu partout et que c'était beaucoup moins bien que lorsque ToysRUs était présent. Je suis extrêmement déçue et j'ai préféré faire sur Amazon et je ferai de cette sorte maintenant plutôt que de retourner dans ce magasin ou j'allais si souvent. Le changement de marque et juste dramatique pour le magasin. Je ne recommande pas du tout !!!!!
• chanel.v

  4 / 5

  Le 22/07/2019 à 11:00

  Surprise de voir l'enseigne changer. Magasin agréable et bien achalandé. Toys'rus se transforme. Pas assez de prix en baisse est mon seul bémol
• Mag.a

  4 / 5

  Le 11/07/2019 à 06:19

  Toys r us est un magasin où on a beaucoup de choix, des que j'ai un cadeau à faire pour un enfant ou mes enfants je vais la bas, pour un magasin de jouet il n'est pas trop cher et on y trouve beaucoup de choses qu'on ne trouve pas ailleurs, d'ailleurs j'ai vu récemment qu'ils ont changer d'enseigne mais le magasin est resté identique.
• margaux.o

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  Le 03/07/2019 à 18:04

  Habitué à toy'rus nous y somme allés aujourd'hui, l'enseigne s'est transformée en pic wic toys. Nous voulions voir un siège auto bébé confort pour notre fils de 13mois. Et quel accueil. Alors que nous n'avions rien demandé à personne une employée qui se trouvait dans le rayon nous a tout de suite pris de haut en nous disant que notre fils était trop jeune car c'était à partir de 15 mois "vous faite ce que vous voulez ce n'est pas mon enfant mais on ne met pas un enfant face à la route ce n'est pas du tout pour lui" Pourtant il est conseillé des 9mois partout. Vraiment sur un ton exécrable. On ne peut pas se permettre de juger sans savoir. Très déçu c'est certain ils ont perdu une vente. A savoir qu'il est 40euros moins cher à aubert en plus. Bref. Assez énervant en tant que parents, d'avoir la sensation d'être stupide.
• Flo.

  4 / 5

  Le 06/06/2019 à 18:13

  Très bon accueil et très bons conseils de la part du vendeur au rayon puériculture pour le choix de ma poussette. Je trouve qu'il y a du choix dans les modèles et les prix. Et surtout pas besoin de payer 50€ ou 30€ une carte de fidélité pour avoir une pseudo réduction. La même poussette Chicco est vendue plus chère à la concurrence malgré la "réduction". Je suis vraiment très contente d'être allée dans ce magasin.
• Etik.r

  4 / 5

  Le 18/04/2019 à 07:41

  Magasin complet mais il va être temps de faire qqc sur la façade et le réaménagement du magasin (qui est d'ailleurs en cours..) mettre un petit coup de jeune au niveau des caisses, changer les TPE inadmissible de ne pas profiter du sans contact sur une telle enseigne, et dernier détail, que le patron trouve une solution pour l'imprimante a l'accueil afin d'éviter a ses collaborateurs de se tordre en 5 en haut dun escabot, il fait adapter le travail à l'humain et ne pas seulement demander à l'humain de s'adapter au travail ! Sinon rien à redire SAV de qualité !
• Pierre.o

  3 / 5

  Le 25/03/2019 à 06:24

  J'adore le magasin et ses animations mais j'ai eu l'impression de mettre fait arnaquer sur une promo lego minecraft. On les a trouvé sans offre moins cher au Leclerc d'à côté
• Elyn..

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  Le 09/03/2019 à 18:37

  Depuis presqu’un an je vous demande de prendre en compte, par mes multiples appels, mon bon numéro de carte et la bonne adresse mail. Malheureusement mes appels téléphoniques sont restés dans les oreilles de sourds. L’adresse que vous utilisez et le numéro de carte n’est toujours pas le bon. Après plusieurs acharnements à trouver une solution vous n’êtes pas parvenus à trouver une solution qui me convienne. A vrai dire vous ne vous embêtez pas à entretenir de bonnes relations avec la clientèle car vous en avez tellement que un de plus ou de moins ça ne change rien. Et le conseiller que j’ai eu le 28/11/2019 me l’a bien fait comprendre; si je voulais résilier ce compte je n’avez qu’à le faire! Super!!! Je n’ai jamais eu de problèmes avec le service client ToysRus mais là... chapeau. Heureusement ce changement de nom n’a pas d’incidence sur ce magasin qui est bien situé et qui dispose d’un assez grand parking. J’utilise toujours mon ancienne carte. A l’entrée nous sommes toujours accueilli(e)s par des vendeurs courtois.
• angel.i

  2 / 5

  Le 26/02/2019 à 11:06

  Magasin attrayant et bien rangé. Personnel a l'écoute.... gros bémol niveau prix on trouve souvent moins cher ailleurs et quand on demande un remboursement de la dif les sourires s'effacent
• Cali.o

  2 / 5

  Le 15/02/2019 à 09:39

  Magasin mal rangé et conseilles zéro particulièrement au rayon puériculture où il n’y a jamais personne et quand on demande un conseil à l’accueil car il n’y a personne on se fait bouler.... dommage... deux étoiles quand même pour la conseillère Peggy qui est là depuis très longtemps et qui elle mérite un 5 sur 5. Elle est de loin la seule personne compétente de ce rayon...
• suel.a

  4 / 5

  Le 30/01/2019 à 19:32

  Extérieur très vieux. Ça mériterait un coup de jeune. Par contre très bon accueil avec un personnel qui répond aux demandes. Éviter d'y aller lors des samedis de décembre car personnel plus demandé et donc moins disponible
• Rolande.u

  1 / 5

  Le 27/12/2018 à 19:33

  Pas contente acheté une moto électrique à 99euros et la même chez Leclerc à 79euros et on me dit que c était une fin de série et que l on ne me rembourse pas la différence bien entendu la bonne excuse
• jojojo.a

  2 / 5

  Le 22/12/2018 à 15:23

  Du choix...mais alors accueil très froid en caisse, ensuite ca va se plaindre des achats en ligne... Je ne suis pourtant pas du genre à laisser un commentaire mais là franchement c'était limite.
• anastasia.o

  5 / 5

  Le 12/12/2018 à 13:03

  Super magasin et encore mieux en période de Noël. Un personnel très à l'écoute et pouvant nous conseiller. Prix compétitif au marché actuelle. Petit bémol pour le rayon jeu de société que je trouve petit. Mais sinon genial
• Marie.e

  1 / 5

  Le 04/12/2018 à 14:45

  J'ai commandé un article qui contenait une promotion et qui offrait un second article pour 1 euros alors qu'il en vallait 10. Celui ci n'ai jamais arrivé avec ma commande il leur était apriori impossible de me le renvoyer et pour me faire rembourser mes 1euros il fallait écrire un mail puis une attestation sur l'honneur et fournir la photocopie de ma pièce d'identité. Et ça juste pour te couper l'envie de te faire rembourser tes 1 euro. La promo du siècle alors attention au fausse promo de chez toys.
• Myriam.a

  3 / 5

  Le 26/11/2018 à 16:52

  après avoir commandé sur le site je n'ai pas reçu ma commande impossible de joindre le service client (ligne toujours encombrée) quand au magasin de saint sébastien très compliqué de les joindre comment faire pour obtenir un remboursement c'est inadmissible et intolérable
• David.I

  5 / 5

  Le 11/11/2018 à 20:25

  Ah le piège, je me suis fait avoir comme un débutant ! Direction TRU avec un cadeau précis à acheter. Problème... J'avais mes deux enfants avec moi ce jour-là. Face à cette caverne d'ali baba, les 10 mn de courses sont devenues presque une heure ! 😂
• Samantha.h

  1 / 5

  Le 15/10/2018 à 12:31

  Nous déconseillons réellement cette enseigne. Pas du tout commercial. Nous avons acheté un amarok electrique en juillet pour notre fils à 300e. Amarok dont une roue à casse au bout de 3 ou 4 utilisation. Ils ont mis deux mois à nous faire tourner en bourrique sans finalement nous fournir la pièce de rechange. Nous avons finalement demander un remboursement. Et le véhicule est aujourd'hui à 400e ( prix gonflé de 100e ) avec le nôtre, toujours casse en démo !!! Une honte
• cindy.a

  5 / 5

  Le 07/10/2018 à 08:04

  J'adore ce magasin je n'achète les jeux de mon fils uniquement dans ce magasin... Il est super grand tout est bien rangé par âges, marques... Et niveau diversité on ne peut pas trouver mieux. Avec des prix très accessibles. Je recommande vraiment un magasin au top avec un personnel aimable.
• Melanie.L

  1 / 5

  Le 13/09/2018 à 14:06

  service client déplorable .il affiche partout qui s applique si on trouve moins cher .mais ne veule pas l appliquer pourtant les conditions étaient respectées, (site cdiscount, même produit, je paie pas de livraison car j ai un service d abonnement gratuit, et même si c'est pas le cas, pour 25 euros c'est gratuit j en avais pour 35 euros dans le caddie ) ils ont refusé sous prétexte qu il ne pouvait pas savoir si je payaisbdes frais de livraison. Le pire c'est que j aurai pu tout reposer, acheté sur le site internet et pas payer de livraison. Bref. DEPLORABLE, ET ce magasin fait de la pub MENSONGERE
• bruno.h

  3 / 5

  Le 05/09/2018 à 17:11

  Depuis les modifications le magasin fait un peu vide par rayon mais il y’a de quoi trouver son bonheur en tant que geek et aussi pour les enfants. Je suis un fidèle de l enseigne depuis longtemps et ça ne changera pas
• geoffrey.r

  1 / 5

  Le 22/08/2018 à 18:17

  Présentations Chambres bebe existante mais problème dans le montage on peux passer un doigt entre les portes des armoires, chambre rose meuble à côté qui ne correspond pas à la chambre !!! Pas de catalogue de présentation des chambres, vendeur pas commercial... à éviter pour les chambres bébé .
• T.B

  2 / 5

  Le 11/08/2018 à 20:37

  Magasin un peu vieillot, pas très bien disposé ! On a l’impression que les jeux on été dépoté là car on ne savait pas où les mettre... j’ai voulu acheter un disque alimentaire pour gâteau et quand j’ai vu que le disque était périmé depuis 2 mois j’ai vite fuie !!!!!! Les prix des jouets sont plus cher qu’en grande distribution traditionnelle ... dommage !
• CLAIRE.A

  3 / 5

  Le 22/02/2018 à 10:58

  J'avais fait mettre de côté une Barbie par téléphone. Deux personnes à l'accueil: une au téléphone et une qui encaissait des personnes à l'opposé d'où j'attendais. Au bout de 5mn j'ai été chercher toute seule dans les rayons la Barbie. En caisse: on ne fait pas passer les personnes par ordre de priorité
• Julien.o

  2 / 5

  Le 24/12/2017 à 10:40

  Bof... offre variée et plutôt bien mise en valeur. Mais le magasin n’est absolument pas chaleureux, les vendeurs sont toujours pressés, peu disponibles et pas très souriants. Pour un temple du jouet, ça casse un peu l’ambiance...
• B..e

  1 / 5

  Le 24/11/2017 à 12:11

  Passage ce matin(un vendredi) pour un produit bien defini. Pensant eviter l afflux du samedi. Evidemment beaucoup de monde. Obligé deja de parcourir TOUT le magasin pour rejoindre les caisses. Les allées sont minuscules, il faut se faufiler ! Arrivé a la caisse : 25 min d attente ! Toutes les caisses n etaient pas ouvertes. Bref. Pas pres d t’y retourner...
• Sandrine.2

  1 / 5

  Le 15/11/2017 à 06:19

  Toys “R” Us 44230 SAINT SEBASTIEN SUR LOIRE Expérience vécue Avant de faire un achat, bien comparer les prix sur différents sites sur internet. Sur certains produits, il y a jusqu’à 20 % d’écart, et pour se faire rembourser la différence, c’est le parcours du combattant : tout pour décourager le client Il va falloir qu'il revoie leur politique commerciale
• amiral.a

  4 / 5

  Le 01/09/2017 à 10:04

  Bon magasin. Seulement pas toujours toutes les nouveauté en jouet surtout pour le force Friday 2. Pour le lancement des jouets the last jedi il n'y a que un quart de ce qu'il devrait y avoir. Déçu.
• Virginie.u

  4 / 5

  Le 18/07/2017 à 12:38

  Sympa le seul point négatif est d'être obligé de faire le tour du magasin vu la nouvelle disposition pour moi perte de temps je préférerais avant mais sinon les jouets son abordable et bonne qualité avec des prix attractifs sur pas mal d'article
• Manu.u

  4 / 5

  Le 14/06/2017 à 09:03

  Nouvelle façon de fonctionner pour les contacter : SMS. Super pratique car ils répondent vite et avec des photos c'est vraiment top. En magasin le personnel est agréable et de bon conseil au rayon bébé
• Mathieu.E

  1 / 5

  Le 04/03/2017 à 14:38

  Pourquoi avoir imposé un sens de circulation comme chez Ikea... C'est pas assez long avec ses enfants ? Pas de toilettes à disposition. Et pour finir une allée entière de bonbons à traverser sans pleur .. Après on s'étonnera d'acheter en ligne
• Manhu.�

  1 / 5

  Le 10/11/2016 à 20:48

  Une honte ce magasin! Augmenter de 15€ un basic tel qu'un Scrabble sous prétexte que les dates du catalogue ce sont arrêtées hier! De plus à la caisse on nous dit oui oui échange ou remboursement alors qu'en réalité c'est un avoir! Pour moi c'est un vrai Mensonge ! À fuir ces grandes chaînes ! Il vaut mieux aller dans des petites boutiques de centre ville comme Oxybul ou le bonhomme de bois où nous avons affaire à des vrais conseillers qui aiment leur boulot et pas à des caisses enregistreuses ou des stagiaires exploités !
• theogisele.i

  1 / 5

  Le 15/10/2016 à 12:38

  Achat d'un but pour enfants défectueux, le magasin de Saint Sébastien ne veux rien entendre. Nous avons écrit au siège avec recommandé il a 3 mois et nous avons aucune réponse.
• sylvain.e

  3 / 5

  Le 16/11/2015 à 13:24

  bon magasin mais gros bémol sur les objets à petit prix qui sont de très mauvaises qualités (pistolet à bulle). sinon rien à redire sur le reste (gens sympathiques, bon prix, nombreux produits en magasins)