DARTY Nantes St-Sebastien

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• Jérôme.u

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 17:22

  Un beau magasin bien achalandé. Les vendeurs de très bons conseils, et vraiment à l’écoute de vos besoins.
• BERNARD.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:04

  Très bon accueil, souriant disponible et de bon conseil. Mention spéciale pour Alexandre le super livreur !
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 15:20

  Très bon accueil au service après vente ce matin, solution rapide et efficace, (reste à voir la réparation de mon frigo), j'ai même eu le prêt d'un congélateur en attendant le réparateur mardi, 👍 vraiment chouette.
• Loic.

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 21:27

  Magasin bien disposé avec personnel disponible
• Bruno..

  2 / 5

  Le 17/07/2022 à 05:20

  Mon micro-onde étant tombé en panne, je suis allé dans cette enseigne pour en acheter un nouveau. Arrivé au magasin, je remarque un modèle en solde. Le vendeur me dit qu'il en reste 1 en stock. Je paie à la caisse, et lorsque l'employé arrive avec le micro-onde, il me dit que c'est un second modèle d'expo, ce que le vendeur s'était bien gardé de m'indiquer. Comme j'en avais absolument besoin, je repars quand même avec. Arrivé chez moi, je me rends compte que le four est bancal ... J'ai l'impression de m'être un peu fait arnaquer !
• Christine.o

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 10:05

  Bon accueil, personnel très professionnel, je recommande 👍
• Vanina.

  2 / 5

  Le 02/07/2022 à 11:44

  Déçu de mon passage à DARTY, Je suis venu pour acheter un téléphone Samsung, j'ai attendu 20 minutes avant que quelqu'un s'occupe de nous. Une fois le vendeur en main il m'annonce qu'il va me donner le modèle d'exposition, l'emballage est miteux et le téléphone sale. Une fois rentré je m'aperçois dans la boîte que je n'est pas le bon câble de chargement.... De retour à DARTY on me donne un câble trouver dans la réserve qui n'est même pas de la marque Samsung.. Résultats au lieu d'acheter un téléphone Neuf j'ai l'impression d'en avoir pris un acheté sur le bon coin... ⬇️ Update : ils m'ont commandé un nouveau téléphone et mon offert l'écrant de protections, heureusement que le collègue qui m'a placé mon écran de verre était gentil il a surpassé toute l'équipe de DARTY, merci à lui et au monsieur que j'ai pu avoir au téléphone.
• Una.u

  3 / 5

  Le 23/06/2022 à 13:34

  Tout le personnel étant occupé, j'ai trouvé le rayon ”téléphone fixe”, j'ai choisi celui qui semble me convenir, j'ai réglé, un petit mot d'excuse de la part d'un vendeur et je suis parti...
• Frederic.e

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 20:59

  Magasin accueillant. Conseiller de vente disponible. Grand choix dans les rayons. Et passage en caisse rapide.
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 12:18

  Magasin propre. bien agencé, beaucoup de choix de marques, personnel au top, souriant enfin, accueillant, à l'écoute et efficace. Bravo. Là où il faut aller pour ses achats sur Nantes
• GIREAULT.I

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 15:54

  J ai acheter un nouveau portable chez eux on m a conseillé la marque Vivo semblable à celle de Samsung jamais eu autant de beug et de soucis avec un portable, il s éteint tout seul en pleine appli ou appel. Beug au niveau du clavier... Je ne demande qu une chose c est soit on me rembourse ou je prend un autre téléphone d une autre marque. Cliente très mécontente,
• Patrick.u

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 18:01

  On comprend mieux pourquoi les clients préfèrent acheter directement sur internet ...
• Raphaël.e

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 02:45

  Un service au clients rare de nos jours. Le responsable des ventes Yorris était au top. Sympathique Lorris étalement 👌Merci.
• Yakout..

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 12:20

  Bon produits et très bon service après vente je recommande
• Romain.a

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 17:34

  Merci à Emmanuel le Directeur du magasin pour son professionnalisme.
• dupond.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 09:49

  Excellent... De l'entrée du magasin jusqu'à la caisse de sortie
• Sylvie.o

  2 / 5

  Le 15/04/2022 à 14:47

  Je suis très déçue de découvrir en arrivant chez moi que le gaufrier de la marque Tefal vendu en tête de gondole par ce magasin et comportant un bel encadré «  produit fabriqué en France » est en fait fabriqué en Chine!! J’hésitais avec un Lagrange estampillé produit français, je n’ai pas choisi celui qu’il fallait et je me suis bien fait avoir .
• Cyrille.u

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 07:16

  Magasin bien situé accessible juste un peu fouillis dans certains rayons promo interessante
• Gérald.a

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 18:54

  Darty le contrat de confiance ? On a pas la même définition de ce mot ! On achète un ordinateur, le vendeur propose un service Office dit gratuit pour un moment donné puis payant par la suite. Il suffit juste de résilier à temps si l'on active cela. Mais tout cela est à valider sur un espace personnel si on veut en bénéficier. Si on ne veut pas, on ne va pas sur cet espace et on n'active rien. Finalement je n'active pas cette offre, ne télécharge rien etc.. Même pas de l'offre gratuite du début. Mais à ma grande surprise, en Mars je vois que depuis décembre, j'ai 15,90€ de prélevé automatiquement par DARTY. Et même le mois de mars, un prélèvement fait le 25/03 et après avoir vu avec ma banque, un autre prélèvement de 15,90€ était en cours le 29/03, 4 jours après. C'est une blague ?!? déjà vous me volez depuis décembre pour quelque chose que je n'ai pas et en plus maintenant c'est 2 prélèvements le même mois?! En avril ce sera 3? On va où comme ça ? C'est inadmissible. On appelle le magasin, on tombe sur un employé qui dit qu'il transmet au responsable la situation pour trouver une solution et puis depuis 1 semaine, RIEN. Aucun retour. Quel manque de respect ! J'ai déjà acheté des choses chez vous depuis des années, les produits vendus sont souvent conformes et presque jamais sans soucis. Mais franchement, pour une situation comme celle ci, cela laisse vraiment à désirer. Ce n'est pas pro du tout. Et arrêtez de me faire payer chaque mois du vent. C'est inadmissible !
• Mëayvis.a

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 17:41

  Vraiment trop bien ce darty . Les conseillers et les vendeurs sont vraiment la a votre écoute. Deja plusieurs achat dans ce darty et tjr vraiment au top .
• Eugèny.l

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 17:35

  Les vendeurs sont vraiment super adorables ! ❤️
• karen.e

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 12:38

  Je suis rentrée pour acheter une simple balance mécanique, je suis ressortis agréablement surprise : l’ensemble des vendeurs/vendeuses m’ont dit bonjour et au revoir ! Rare de nos jours.
• Malo.

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 19:42

  Magasin très propre, très clair et on se repère facilement! Achat d’une télévision avec le vendeur Brice, très agréable et a su répondre à mes questions!
• Claude.A

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 20:13

  Magasin très accueillant très satisfait depuis plusieurs années
• Olivier.O

  3 / 5

  Le 04/03/2022 à 13:25

  Mauvaise expérience avec la souscription à Darty Max alors que ma télévision n'était pas réparable. L'abonnement a été annulé et les mensualités ont été remboursées.
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 16:07

  Très satisfaite de ma cuisine aménagée Darty cuisine. On peut s’interroger sur la pertinence de choisir Darty cuisine plutôt qu’un cuisiniste spécialisé, mais on trouve chez Darty des meubles d’aussi bonne qualité et des concepteurs performants et patients pour vous aider à concevoir un projet idéal. Les dates de livraison et montage ont été respectées. Les erreurs de conception ou de commande survenues au montage ont été immédiatement prises en compte et une solution a été apportée pour que nous soyons satisfaits de notre achat.
• Alain.�

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 17:39

  Nous avons été bien accueillis et les conseils pour la conception de notre projet d'aménagement d'une cuisine ont été pertinents. Nous attendons la livraison avec impatience. Une remarque : il serait peut-être judicieux que le métreur puisse venir avant la conception du projet.
• kevin.o

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 09:05

  Darty cuisine -> Une très bonne expérience et un très bon échange tout le long du projet, une réception conforme , une bonne qualité mobilier avec des schémas et plans pour la pose, de très bons conseils de la part de Lolita Rousseau qui nous a accompagné pour réaliser notre cuisine. Le résultat est très satisfaisant.
• Romain.e

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 19:01

  M.A.J: le magasin darty nous a recontacté pour nous proposer un avoir ou un changement de la tv à valeur d'achat égale. Nous avons donc ramener la télévision et eu une nouvelle télévision pour lequel nous avons rajouté un supplement, car la valeur d'achat de la télévision neuve était un peu plus chère que la valeur d'achat de notre television rendue. Nous sommes donc satisfait qu'il y ait eu une issue favorable à notre expérience client. On a déposé notre TV au SAV le 20 Décembre 2021 avec pour indication que nous la récupèrerons le 9 Janvier 2022. Finalement les jours ce rallonge mais on reçois un mail nous indiquant : "Nous vous invitons à vous présenter dans notre magasin Darty Nantes Orvault afin d'effectuer l'échange de votre téléviseur de marque Samsung. Nous allons vous proposer un équivalent car le modèle que vous aviez ne se fait plus. Le magasin est ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 19h30. Veuillez-vous présenter à la caisse du magasin. Cordialement," On c'est présenté au Darty de Saint-Sebatsien sur Loire le Samedi 21 Janvier 2022, car c'est là oú on avait déposé notre TV au SAV. Reçu par un chef d'équipe, nous lui montront le sms et nous voyons pendant trente minutes le choix d'une télévision équivalant à la notre. Le vendeur nous dépose en caisse avec le ticket de la commande pour récupérer notre télévision. Puis un monsieur à la caisse ne souhaite pas nous donner la télévision neuve de remplacement, que sa peut-être qu'une erreur. Ils appellent sa collègue du Darty de Orvault et confirme que c'est bien une erreur. On nous invite très désagréablement de rentrer à notre domicile, que nous ne repartirons certainement pas avec la télévision neuve, ni avec notre télévision qui sera réparé mais qu'on aura certainement dans quelques semaines. Résultats, nous récupérons notre télévision le 25 Janvier 2022. En rentrant chez moi, je déballe la TV ... un impacte sur le plastique de la dalle, le pieds de la TV complètement cassé et bien égratigné. On nous a rendu une télévision en sale état. Il aurait été préférable de nous rendre une TV neuve, plutot que de nous rendre notre TV avec un impacte sur le plastique qui tient la dalle et le pieds qui ne tient la télévision qu'avec du chattertonne. Peut-être que le mail n'était donc pas une erreur. Nous avons fait une reclamation via le questionnaire de satisfaction et nous n'avons jamais eu de retour. Aujourd'hui, nous avons une télévision qui marche mais qui a un impacte sur la dalle et qui ne tient qu'avec du scotch de chantier avec un pied bien cassé.
• Christine.a

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 14:34

  très déçu ! incompétence en conseils pour le choix du matériel et de la prestation ! achat d'un matériel d'expo sans remise commerciale et sale, non nettoyé...
• SAS.m

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 16:13

  Lamentable le vendeur Hi-fi passe 2 fois devant moi sans me voir... Un autre me propose le modèle d'expo d'ampli au même prix que le neuf... Bref Darty... Vous joindre M le directeur me paraît bien compliqué en dehors du numéro surtaxé.
• Brigitte.r

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 15:49

  achat ce matin d'un smartphone, j'ai été conseillée par une jeune femme adorable et compétente, et à l'écoute je tenais à le dire, car contrairement à Boulanger Rezé, plusieurs vendeurs dans le magasin, mais pas un n'a bougé pour me demander si j'avais besoin d'un renseignement.
• Gabriel.e

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 15:57

  Personnel agréable et souriant. Toujours prêt a faire de leur possible pour arranger les clients
• Delphine.a

  2 / 5

  Le 06/02/2022 à 19:42

  Peu ou pas de produits en démonstration (micro-ondes encastrable) et pas de stock. Je ne souhaitais pas acheter sur internet mais je n'ai pas eu le choix
• A...

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 07:15

  Fidèle cliente depuis des années. Un magasin où l'on est toujours bien accueilli et conseillé. Vendeurs professionnels. Juste déçue de ne plus trouver des gros électroménager (machine à laver, sèche linge) de la marque Bosch..... Pour quelle raison ? Je n'ai pas réussi à obtenir une explication !
• Florence.o

  3 / 5

  Le 31/01/2022 à 09:54

  Formidable, en effet, le SAV à fait son job parfaitement, j'ai eu affaire à un homme charmant et pro, il a retrouvé mon achat avec une date approximative -> un samedi d'automne. Mon appareil à immédiatement été changé pour un neuf, je suis ravie. Merci.
• Clément.o

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 11:12

  Retrait d'un colis commandé la veille sur internet : + Disponibilité et retrait rapide (1h) + Employé aimable - par contre, les accroches pour les vélos, c'est pas du tout sécurisé (pas totalement fermés, boulonnés) ! Mettez des arceaux dans le sols. Et un autre coin pour les motos qui risques de s'y mettre... EDIT : merci d'avoir répondu mais... les arceaux vélos ?
• Amarok.

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 12:45

  ARNAQUE à éviter absolument les vendeurs veulent vous vendre des chose que vous ne voulez pas c'est honteux et je rejoins d'autres commantaire présent dans les avis ! J'ai acheté un téléphone ils ont voulu m'offrir un antivirus (gratuit) j'ai déjà eu le même cas chez la Fnac après faut payé mais ça il ne le précise pas du tout par contre à éviter ils sont là que pour la tune et pas pour le confort du client
• Bea.l

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 12:39

  Acheté il y a 4 ans un nettoyeur sol karcher et un dyson Nous avons eu 3 fois des problèmes avec le karcher , la 3 eme fois l employé Darty a pris, avec son responsable, la décision de nous changer cet appareil contre un neuf et d une autre marque Nous vous en remercions,
• MC.

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 15:29

  Équipe très sympathique notamment Bertrand et le jeune des barres de son/tv. Après une mauvaise expérience au Darty d'Orvault où les vendeurs préfèrent discuter et rigoler entre eux que de renseigner les clients nous somme venus chez vous et MERCI à vous de bien faire votre travail, ça fait plaisir d'être écouté et accompagné ! 😁
• Isa.u

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 16:23

  Achat par internet, retrait sans contact impossible..20 min devant le magasin.. 21 appels tout de même.. sans jamais personne qui décroche... je reste confinée avant Noël.. Le service proposé n'est pas honoré .. L'honneur est sauf ! Le directeur m'a rappelé et je suis sauvée ! Merci M. Le directeur!!
• Lolita.a

  3 / 5

  Le 23/12/2021 à 09:55

  Magasin assez petit mais correct. Vendeur un peu "braque"... peut être à cause du monde.. mais cela n'excuse pas
• Ines.e

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 09:45

  Très beau magasin, très bien tenu ! C’est agréable de voir que même les responsables sont en soutien de leur équipe, le chef des ventes à même pris le temps de charger mon colis dans la voiture. Au top !
• Aline.E

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 21:45

  Magasin très bien achalandé, aéré, lumineux. Personnel disponible très rapidement pour vous renseigner. Tout au fond le coin cuisine avec beaucoup d'exemples pour vous donner des idées.
• Fushen.

  3 / 5

  Le 12/12/2021 à 07:03

  A chaque fois que je veux un produits faut toujours le commander car il est pas où plus en stock à ce moment là faut pas ouvrir en tant commerce
• Sabrina.e

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 20:10

  Accueil très sympathique et service agréable du directeur du magasin, disponible comme n'importe quel vendeur. Je reviendrai avec plaisir.
• est.

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 16:45

  Nous sommes venus à plusieurs reprises et sommes satisfaits. Livraison dans les délais, accueil professionnel, peu d'attente. Nous savions ce que nous voulions donc nous n'avons pas eu besoin de conseils particuliers mais sinon les vendeurs sont disponibles.
• L.

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 08:11

  Un petit moustachu m'a pété à la gueule avant de me faire payer Darty + max sans mon accord... il m'a dit que c'était mon médecin traitant qui allait me rembourser... Est-ce que je me suis fait avoir ? J'ai quand même transmis ma carte vitale. Cordialement Nikokola
• Thomas.a

  2 / 5

  Le 04/12/2021 à 12:10

  10 minutes d’attente pour qu’un conseiller puisse enfin nous donner des conseils. Des conseils qui s’avèrent pas du tout pertinent. On nous lâche juste à bah c’est pas disponible. Sans sourire, sans spontanéité et c’est pas la première fois. On dirait juste que ça les embêtait de nous répondre. Vraiment très décevant je ne recommande pas ce Darty.
• Bertrand.E

  2 / 5

  Le 03/12/2021 à 17:18

  En net retrait par rapport à ce qu'a été ce magasin par le passé. Des vendeurs très compétents et aimables, d'autres hélas beaucoup moins. Un assortiment assez étroit sur certaines catégories (en comparaison avec la concurrence type Boulanger par exemple).
• Audrey.o

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 10:39

  Après avoir acheté une centrale vapeur défectueuse au magasin de Rennes Saint Grégoire, résidant en région Nantaise, j'ai voulu procéder à l'échange dans le magasin de Saint Sébastien. Je me suis présentée 16 jours après l'achat un lundi (sans savoir que le magasin serait ouvert le dimanche) On m'a refusé l'échange sous prétexte du délai dépassé d'1 jour ! Je suis scandalisée par un tel manque de professionnalisme et de considération Voilà pourquoi les gens optent pour l'achat en ligne !
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 08:04

  En visite pour une future cuisine et c est pas mal ils ont du choix 2 fabricants italien 1 allemand. Pour ceux qui veulent un plan de travail compact , de la pierre de la céramique y aller on trouve son bonheur
• Lady.e

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 14:57

  Samedi partie pour acheter une cafetière je reviens avec machine KRUPS XXL digitale merci à la vendeuse de ses conseils maintenant à nous les petits plaisirs du café :)))))))))
• guillaume.l

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 19:22

  Dommage que l'on puisse pas mettre zero étoile... Tout est à revoir dans votre magasin, le service client, la formation de vos vendeurs et j'en passe, le pire c'est de mentir ouvertement à vos clients et penser qu'on est assez cons pour ne pas s'en rendre compte. Votre but à tout prix c'est de vendre votre assurance Darty Max pour avoir des commissions, nous l'avons bien compris; mais mentir pour que l'on prenne votre assurance; c'est très limite. J'oubliais après avoir valider l'adhésion forcée à votre assurance, vous expliquez les conditions... biensur après nous avoir menti, nous n'en voulons plus et on nous dit que c'est trop tard et qu'on ne peut pas annuler? La blague, c'est se moquer du monde. Après le vendeur/menteur Bertrand, nous passons à un second vendeur, nous lui expliquons que l'on veut annuler l'assurance et que nous sommes vraiment pas satisfaits. Il va voir son responsable et revient en nous disant qu'elle sera automatiquement annulée le lendemain et que l'on recevra un message pour nous le confirmer... pipeau, pipeau, rien d'annuler le lendemain, on y retourne et cette fois on annule tout et nous demandons le remboursement de notre réfrigérateur.... nous ne reviendrons jamais nous servir chez nous; vos façons de faire sont lamentables... mentir sur les conditions d'achat, ce n'est pas légal.... vous avez des choses à revoir sur votre magasin, clairement....
• LOLITA.A

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 18:16

  Très bon accueil et Conseil merci je reviendrais merci à Damien qui m'a encaissé très gentil ainsi que ses collègues...
• Lily.a

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 17:10

  Vendeur impeccable et efficace. Responsable en caisse n'a aucune notion de ce qu'est le service client. S'est ouvertement moqué de mon problème devant les autres clients(je n'arrivais pas à faire fonctionner mon bon cadeau FNAC/DARTY), m'a arraché mon bon cadeau invalide pour m'obliger à régler le problème avec la FNAC. Et une fois le problème réglé toute seule (donc après 25 minutes au téléphone avec leur service client) il m'explique ouvertement qu'il se moque du rapprochement des deux enseignes et qu'il attend le colis qui sera livré par camion le lendemain depuis la fnac à 2km de là alors qu'il avait le produit sous les yeux. Lorsque je lui évoque le développement durable, monsieur a haussé les yeux... On voit la mentalité. Merci ...!
• René.a

  4 / 5

  Le 19/11/2021 à 12:24

  Très bon accueil et renseignements clair et précis et le plus il m'ont pris ma commande cave à vin qui était que disponible par internet.
• furoluciole.

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 05:39

  Alexy nous a vraiment bien conseillé comme rarement, le tout avec beaucoup de sympathie. Avec son professionnalisme, il nous a permis de choisir la TV la plus adapté pour nous. Un grand merci.
• Maria.e

  4 / 5

  Le 12/11/2021 à 08:56

  Nous sommes vraiment satisfaits des conseils et du Sav. Pour les ventes de machine à eau gazeuse, il serait bien de contrôler les colis car il manquait la cartouche de co2 et il a fallu revenir en chercher une. Mais sinon tout est parfait.
• Karine.r

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 07:36

  Lors de l'achat de notre nouvelle imprimante multifonction, nous avons été très bien conseillé par Alexy. Ses atouts : - à l'écoute, il a tenu compte de notre besoin au détail près ; - très réactif, cherchant des infos immédiatement pour répondre à nos questions ; - professionnel. Ce service de qualité donne envie de retourner.
• Alexandra.�

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 13:36

  Très bon accueil lors du retrait de notre colis. Nous avons d'ailleurs découvert les cuisines. J'y retourne demain. Affaire à suivre... 😀🌹
• OLIVIER.A

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 17:47

  Magasin Darty je le connais depuis 1973..lorsque je suis arrivé à Paris. Où à cette époque j'étais en fonction. J'ai tout acheté mes meubles de la cuisine à la salle à manger et chambre.
• Cloclo.S

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 12:39

  Je suis extrêmement déçue de ce magasin, j'ai payé mon ordinateur 1,200€ il y a quelques mois, je remarque récemment qu'il a un problème de batterie, donc je le donne à Darty pour réparation (il est toujours sous garantie) et je reçois un mail de devis qui me dit que je dois payer +600€ pour me faire réparer cet ordinateur. C'est du purement du vol je suis déçue moi qui achetait tout mon matériel dans ce magasin.
• Adrien.o

  4 / 5

  Le 04/09/2021 à 17:02

  Édit du 09/09 : je remercie la direction SAV et la direction du magasin qui sont finalement intervenus pour régler mon problème en changeant le réfrigérateur en question et en apportant un dédommagement. Je corrige donc mon appréciation. —————————————————— SAV lamentable!!!!!! Plus jamais je ne referais un achat chez vous!! J’achetais tout mon équipement Darty pour le SAV mais il n’est pas à la hauteur de sa réputation! J’ai acheté chez vous un réfrigérateur congélateur qui est encore sous garantie. Le congélateur dysfonctionne et nous avons perdu 2 fois le contenu du congélateur. Un technicien est venu une première fois, à vérifié 3 résistances et est reparti sans rien faire. Le problème recommence, on reperd l’intégralité de la nourriture, un second technicien passe, programme un changement de pièce et on planifie un RDV. Sans prévenir vous ne venez même pas au rendez vous. Depuis le début je demande le remplacement de mon frigo, je réitère donc ma demande ici!!!
• Géraldine.E

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 15:06

  Je recommande fortement Darty cuisine pour l'accompagnement. Très bonne écoute et disponibilité de l'équipe des concepteurs de cuisine. J'ai pu poser toutes les questions que j'avais en tête s'agissant de mon projet de cuisine, j'ai toujours bénéficié de beaucoup d'attention et de très bons conceils déco, choix des matériaux, design d'ensemble etc. En outre, la cuisine est de très bonne qualité.
• Vincent.E

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 15:59

  Commande d'une cuisinière De Dietrich à + de 1300 euros payé le jour même sur DARTY.com . Livraison prévue lundi 02/08/21 en matinée. SAMEDI 31/07/2021 à 17h30, avis PAR MAIL donc SANS CONCERTATION de report de livraison au mardi en JOURNÉE 8h/17h. Ce serait donc à croire que les employés DARTY n'ont aucun souci de livraison chez eux ou que leur patron leur accorde des disponibilités à gogo pour attendre les livreurs comme bon leur semble... ? ... Dédommagement annoncé: 20 euros seulement et ce sera tout. 20 euros pour perdre une matinée et une journée supplémentaire car ils ne sont pas capables de gérer un planning de livraison ... ça en dit long. Donc DARTY.COM est à éviter, voire à fuir !!! HEUREUSEMENT, après contact, intervention de la Direction du magasin de rattachement et rattrapage des boulettes de DARTY.COM ... Moralité: A l'avenir, je prendrai le temps d'aller au magasin pour ce genre d'achat, rappelons-le, onéreux.
• Liv.

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 09:42

  Nous sommes venus entre midi et deux. La vendeuse plus occupé à être à son bureau avec son téléphone portable et mâchée son chewing gum. Nous lui avons parlé d un electro ménage concurrent moins cher et de son avis. Zero geste et nous a bien fait comprendre que si on était pas content on allait ailleurs On a fini chez le concurrent electro dépôt. Merci
• Sarah.i

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 19:01

  J'y suis venue un jeudi en fin de journée juste avant l'heure de fermeture pour me renseigner et acheter un réfrigirateur et un four. La dame qui m'a renseignée a pris le temps nécessaire pour me renseigner même si normalement le magasin était censé fermer. Les propositions qu'elle m'a faites répondaient parfaitement à mes critères et elle a même réussi à me proposer des prix inférieurs au budget que je m'étais fixé. De plus, j'avais besoin d'être livrée rapidement car j'étais sur le point d'emménager et sur ce point là aussi ils ont été très arrangeants et ont pu me proposer une livraison pour le samedi même si initialement le planning de livraison était complet pour cette date. La livraison s'est aussi bien passée.
• Aurélia.O

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  Le 13/05/2021 à 08:45

  En litige avec le magasin depuis 8 mois, suite la livraison de mon frigo (casse dans ma cuisine lors de l'installation, installation que l'on m'a pourtant facturé). Malgré plusieurs relances, rien n'est fait pour trouver une solution. Pire, on ose dire que c'est de ma faute !!!! Du jamais vu !!!!! Plus jamais, je ne retournerai chez Darty et vous encourage à en faire autant. Réponse standard du magasin à mon appréciation alors que je les ai contacté plusieurs fois par téléphone, mails et même en me déplaçant mais rien, toujours pas de solution...
• Honorine.o

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  Le 22/04/2021 à 21:46

  Vendeur de bonne volonté mais essaie d'utiliser toutes les stratégies de vente en même temps. A démonté le chromebook que j'étais prête à acheter pour me proposer un ordinateur plus cher ne correspondant pas à ma recherche. Résultat je suis partie les mains vides. Le vendeur de Leclerc m'a vendu exactement le même ordinateur que celui que j'avais remarqué initialement 4h plus tard, me rassurant sur ses capacités.
• DAVID.a

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  Le 09/04/2021 à 06:31

  Gestion du service client honteux. J'ai acheté un lave-vaisselle qui m'a été livré cassé. Depuis, je dois me battre contre le service client (qui m'avait promis changer le produit defectueux). J'ai du relancer 3 fois mon dossier, à chaque fois on me dit "on vous rappelle d'ici 24h" ce qui n'est jamais arrivé... J'en suis à 20€ de frais téléphonique, et oui, le numéro de service client est facturé 0.40ctm la minutes (et on se permet de me faire patienter plus de 10 minutes au telephone)... Un conseil, fuyez cette franchise.
• Christophe.u

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  Le 06/04/2021 à 05:55

  Très bien et très bien conseillé je recommande. Dommage que le service livraison ne soit pas aussi bien, je n'ai jamais entendu quelqu'un me gueulait dessus comme ça. Il n'arrive pas a rentrer le frigo donc c'est ma faute, malgré l'avoir signalé à la commande. Résultat 3 bosse sur la façade. J'attends un lave vaisselle, je crains.
• Heloise.M

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  Le 13/03/2021 à 18:24

  Magasin bien situé où j'ai acheté plusieurs appareils ménagers depuis 5 ans, cependant je constate que la qualité du service a nettement baissée. Compliqué de trouver un vendeur disponible, en l'occurrence une vendeuse s'est occupée de moi "rapidement", je voulais un grille-pains SMEG NOIR CLASSIQUE, après 2 mois d'attente (ce qui n'est pas important ) le grille-pain est arrivé noir mat... Ce n'est pas grave, je pourrais le retourner mais je viens de retourner 3 fois au SAV pour un aspirateur DYSON. RECTIFICATIF POSITIF à mon commentaire, LE GERANT de ce magasin a pris la peine de m'appeler directement, il a été très à l'écoute et m'a proposé un arrangement commercial sans que je n'ai rien demandé. Je trouve rare de nos jours de se sentir écouté, je recommande ce magasin malgré mes dernières difficultés.
• Val.i

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  Le 19/02/2021 à 13:51

  Problème avec micro-onde Proline GM20W acheté en janvier 2018. 0n est donc 3 ans après, hors garantie. Impossible de mettre un avis sur ce produit sur le site Darty. Apparemment on ne peut laisser un avis uniquement les jours suivants l'achat. Autant dire que la fiabilité du produit n'est donc pas notée ! Du coup je publie ici : fumée, bruit, étincelles survenu d'un coup. Alors que le four est bien entretenu, et a peu servi. Donc modèle que je conseille pas
• Samia.o

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  Le 26/01/2021 à 05:55

  Arrivée à 14h30 au magasin, prise en charge par un vendeur qu'à partir de 15h20 !!! Je comprends qu'avec la conjoncture actuelle la situation peut être particulière mais la relation client avant tout et malheureusement je ne suis pas du tout satisfaite par la prise en charge au sein du Darty Saint Sébastien Sur Loire. Acheter deux électroménagers pour un montant de presque 1200€ dont j'avais déjà repéré sur le site internet, la seule remise qui m'a été proposée est celle avec le Darty Max Plus en paiement 3fois sans frais alors que je payais au comptant (avec les extensions de garantie.) ( hyper bizarre comme remise même le vendeur Bertrand me l'a dit, sois disant c'est le partenariat avec Sofinco...donc inciter les clients à acheter en plusieurs fois sans frais. Le fait est que le vendeur ait proposé au client précédent une remise de 79€ alors qu'il en avait pour la somme de 500€ (et oui avec l'attente, j'avais le temps d'écouter !!) et il lui a proposé également de répondre à l'enquête de satisfaction ce qui n'a pas été effectué avec moi. Morale dans tout ça => si vous achetez en plusieurs fois sans frais vous aurez des remises mais au comptant certainement pas !!! La prochaine bah il y en aura pas au Darty Saint Sébastien Sur Loire !!!!!!!
• Lola.a

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  Le 21/01/2021 à 09:28

  Excellent accueil et prise en charge par les vendeurs du rayon gros électroménagers, Alexy en particulier un super professionnel, toujours à l'écoute de ses clients. Il m'a reconseillé avec Darty malgré toutes les mésaventures logistiques et techniques relatives à la livraison de mes articles MERCI!
• Baptiste.h

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  Le 18/01/2021 à 00:06

  Je me permet de répondre à votre message. Le SAV Darty en général reste incompétent. Comment pouvez vous expliquez que sur le devis il était prévu de remplacer la batterie, ainsi que le contrôleur, et le tableau de bord de la trotinette. Donc tout l’électronique complet. Alors que j’ai moi même changer une pièce qui est le contrôleur acheter 40€ sur le net(pour une meilleure qualité mais il y’en avais a 20€!) et qu’aujourdhui la trottinette roule à merveille!! Vous êtes incompétent il n’y a aucunes aucuns doutes là dessus. De plus que le contrôleur était griller et non oxydée. Donc trace de salissures c’est tout à fait normal. Si vous avez une voiture vous serez pas sans savoir que si elle démarre pas ce n’est pas parce que vous l’avez pas lavée depuis deux semaine. Ou que le feu arrière est casser. Sachez tout de même qu’il y’aura des démarche de faites au près du tribunal de commerce et un dédommagement demander pour avoir garder mon appareil plus d’un an pour au final de pas savoir trouver la panne ou vouloir se faire de l’argent encore plus sur des produits fonctionnels. J’attends tout de même une réponse un minimum cohérente de votre part malgré que depuis le début il n’y a aucunes cohérences je n’y crois même plus !
• Camille.o

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  Le 16/01/2021 à 14:54

  Je suis venu acheter une tablette tactile au Darty de Saint Sébastien Sur Loire, un vendeur m'aide pour trouver le produit qui me correspond, jusque là rien d'anormal. Une fois la vente conclue il va chercher son collègue afin d'avoir la clé de l'antivol de la tablette, alors déjà il n'a jamais été question de modèle d'exposition lors de nos échanges! Le prix affiché est celui neuf sous emballage et du coup le même pour celle en exposition ! Juste hallucinant ! Une fois lui avoir dit pour le coup que ça ne m'intéressait plus, déçu il ne dit plus un mot et attend que je parte. Ou est passé le savoir vivre dans ce magasin? Je devrais peut-être vous rappeler que certaines petites boutiques sont fermées actuellement suite à la situation sanitaire et que votre pratique d'aujourd'hui montre bien le manque de reconnaisance. À croire que la crise actuelle vous à rempli les poches plus qu'à d'autres.
• Gars.i

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  Le 15/01/2021 à 10:18

  Lave linge acheté en décembre, le prix affiché en magasin était gonflé par rapport au prix Internet, le vendeur, peu scrupuleux, prétend faire une remise importante sur une extension de garantie (et touche sa prime...) . La remise est factice et la facture porte au final le vrai prix du lave linge.
• ELIANE.A

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  Le 14/01/2021 à 14:37

  Magasin très bien situé et achalandé. Par contre, trop d'attente à la caisse, il n'y avait qu'une seule personne qui était au téléphone, alors que plusieurs vendeurs tournaient dans le magasin en attente de clients...
• Patricia.r

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  Le 11/01/2021 à 11:19

  Service sav incompetent. J ai eu un pb avec la roulette d un dyson. 2 conseillers différents l un me demande de rapporter l aspirateur complet pour un echange m indiquant qu il y avait 2 aspitateurs en stock dans le magasin le second me dit qu il fallait juste commander une brosse. Au final les 2 aspirateurs soi disant en stock etaient les 2 aspirateurs de démo Premier achat dans ce magasin et surtout le DERNIER....
• Roxane.e

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  Le 29/12/2020 à 10:49

  Je suis passée samedi 26 décembre et j ai été accueillie et conseillée par Claire au rayon Réfrigérateur. Elle a su m écouter et prendre en compte mes hésitations et m orienter et aussi me parler du pack garantie réparation. Certes je n ai pas acheté chez vous mais je garde une bonne note agréable de mon passage ce jour là
• Bernard.a

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  Le 22/12/2020 à 09:14

  Je confirme mon avis du 21 décembre dernier et si je pouvais ne mettre aucune étoile, je n'hésiterais pas une seconde! La raison de mon mécontentement: je laisse au SAV une cafetière Expresso Combiné qui tombe en panne 4 mois après mon achat (fuite importante + problème interrupteur Marche/Arrêt) appareil à reprendre à partir du 10 janvier. Je sors de chez DARTY (le 11 janvier) et on me dit que l'appareil n'est pas réparé sous prétexte d'attente de pièces de chez De Longhi et que de toutes manières, le délai de réparation de 1 mois n'est pas dépassé. Je regrette énormément cet achat et l'incompétence du SAV Darty.
• Fabien.u

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  Le 21/12/2020 à 15:52

  De retour pour valider une commande, après quelques minutes d'attente un vendeur fait cas de ma présence me prend en charge en attendant qu'un collègue du rayon soit libre, une prise en charge professionnelle. Le vendeur sait me renseigner et me donne des conseils pour valider mon choix entre 2 appareils, il n'hésite pas imprimer les fiches pour que je puisse les consulter facilement . Il me propose les services complémentaires sans être insistant. Je choisis un paiement en plusieurs fois, sa collègue chargée de monter le dossier est tout aussi avenante et souriante. Je tiens à féliciter l'ensemble des équipes pour leur démarche d'accueil et de prise en charge du client un passage en magasin des plus agréable et qui donne envie de revenir.
• Baptiste.h

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  Le 18/12/2020 à 16:16

  SAV incompétent ! Plus d’un an que j’attends une réponse à mes courriers. J’ai contester un devis de 300€ pour une trotinette qui coûte 400€ encore garantie. Sois disant pour oxydation en pleins mois d’août en centre ville. Je ne l’ai utiliser qu’un mois. Le seul recourt qui me reste si aucunes suite favorable n’est donner après ce message, c’est le tribunal de commerce. Je n’hésiterais pas à poursuivre en justice Darty pour cette réparation. De plus que je reçois un devis illégal car aucunes pièces n’est mentionné sur leur devis. Mais il y mette un prix tout de même. Ça veut dire que les techniciens choisissent eux même le tarif? C’est inadmissible venant d’un commerce comme celui ci! Cela traîne depuis plus d’un an ! Et quand j’appelle aujourd’hui on me dit que le dossier est clos ! Aberrant !!! !!
• Peter.e

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  Le 13/12/2020 à 15:25

  Darty est une excellente adresse, mais cette année COVID a entrainé des perturbations et des fluctuations de flux hors de leur contrôle. J'ai eu un problème de disponibilité de produit, mais en y allant directement, j'ai eu sans problème une référence de remplacement. En ces temps difficiles pour les enseignes, ils font vraiment de leur mieux, mais on doit être davantage compréhensif de notre côté.
• Jean.a

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  Le 07/12/2020 à 12:53

  Avec mon épouse nous nous sommes rendus chez Darty à St. Sébastien sur Loire le 01 décembre écoulé. Notre intention, acheter un lave-vaisselle. Sur place, la personne s'occupant de ces appareils était en pause déjeuner, il était environ 13h 45. A la recherche d'un conseiller nous avons pu demander l'avis d'une conseillère en l'occurrence Nadine. Cette personne nous a fourni tous les renseignements demandés et a répondu à toutes nos questions. Rendez-vous pris pour la livraison, Nadine s'est même engagée à nous transmettre la documentation de l'appareil au cas où celle-ci ne serait pas jointe. Nous sommes repartis confiants et finalement ce jour comme prévu la livraison et mise en place de notre appareil a été faite, documentation incluse. Nous sommes jusqu'à présents satisfaits et nous remercions cette dame, Nadine, qui bien que n'étant pas du rayon a tout fait pour nous aider. Un grand merci et comme à son habitude, Darty respecte ses engagements. Nous ne pouvons qu'être satisfaits
• Carole.

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  Le 05/12/2020 à 12:14

  Four reçu avec de nombreux impacts et un énorme trou à l'arrière. 2 semaines après toujours rien, on nous annonce des dates de livraison qui ne font que de changer, les dates de livraison sont inconnues, on nous propose des fours incomparables en termes de qualité et plus chers, aucun effort de Darty, à fuir entièrement....
• mireille.a

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  Le 22/11/2020 à 18:21

  Très déçue par DARTY : Cliente très fidèle depuis de nombreuses années, j'achetais tous mes appareils ménagers chez Darty. Mais en 10/2020 : panne sur ma plaque à induction Exceptionnellement j'avais pris une extension de garantie (que je ne prenais jamais mais je me suis laissée convaincre par le vendeur) Et bien DARTY a refusé d'utiliser la garantie...Passée de seulement 15 jours. Le directeur me certifie que lui même était à la m^me enseigne que ses clients...ce que je ne crois pas. Donc appel à assistance Darty avec paiement pour le déplacement avec ou sans possibilité de dépannage...VERDICT: pas réparable et il a fallu régler le déplacement. Donc adieu Darty, vous venez de perdre un client et bonjour BOULANGER pour tous mes futurs achats d'appareils ménager… PS : J'ai communiqué mon aventure négative Darty à mes proches et amis….qui ont bien enregistré pour acheter ailleurs que chez DARTY
• Skinsandco.

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  Le 27/09/2020 à 09:17

  Je suis arrivée dans le rayon pour essayer les enceintes afin de faire mon choix pour mon anniversaire futur. Tout est fait pour que l'on puisse tester et une énorme enceinte fonctionnait très fort... Après quelques minutes, un vendeur m'a littéralement envoyé sur les roses sous prétexte qu'il était en clientèle. Je n'avais pas l'air d'être une cliente à ses yeux ^^. Nous n'avons pas prévu d'acheter ici !
• cedric.a

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  Le 25/08/2020 à 20:28

  Très mauvaise expérience du SAV. Machine expresso déposée, 3 semaines après, SMS prévenant que la machine est prête. Malheureusement en venant la retirer, "ils n'ont pas trouvé la pièce" dit le vendeur en parlant du SAV de son propre magasin. Aucune autre explication, aucun compte rendu ou détail sur la pièce défectueuse mais 50€tout de même ! Pas pro du tout, et pub mensongère de cette enseigne spécifiant leur effort pour la réparation, au lieu de rachat.
• Kévin.A

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  Le 29/06/2020 à 12:52

  Assez bonne expérience. Il y a pas mal de choix. Les produits sont bien présentés et les caractéristiques sont claires. Le personnel est disponible et vient à votre rencontre sans être trop insistant. Il reste cependant beaucoup de contraintes de stocks et donc de délai, renseignez vous sur les délais de livraison ou mise a disposition.
• Monique..

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  Le 26/05/2020 à 06:40

  On venait pour l'achat d'un lave vaisselle miele bien précis, indiqué sur le site internet comme présent en stock. Arrivé dans le magasin , pas de lave vaisselle et le vendeur n'a pas voulu en commander un , sous prétexte que les livraisons n'étaient pas garanties et il a voulu nous vendre un autre qu'il avait en magasin. Aucun effort pour vendre un produit à 1400€ , c'est un comble. Du coup nous sommes allés chez boulanger à rezé et nous avons été livrés 2 jours après. Bravo Darty !!!! Si vous ne voulez pas travailler ne vous plaignez pas si vous perdez votre boulot en ce temps de crise.
• Anastasia.a

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  Le 11/04/2020 à 08:02

  Suite à la panne de mon nettoyeur vapeur, j'ai appelé pour demander s'il était possible de le prendre en charge et l'on m'a répondu que non à cause du confinement, ce que j'ai compris. En revanche, impossible d'obtenir une réponse à la question de la validité de la garantie si le confinement se prolongeait au-delà de la date de fin de garantie ; à la place, le téléconseiller m'a répondu de manière très arrogante et très moralisatrice (et à plusieurs reprises) que j'aurai d'autres préoccupations que mon nettoyeur vapeur si le confinement se prolonge autant. J'ai trouvé qu'il avait largement outrepassé ses fonctions et n'avait aucun droit de me faire la leçon comme cela, pour en plus ne même pas répondre à ma question purement technique.
• 77ciryll.

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  Le 30/09/2019 à 15:19

  Petit souci sur un produit,l'échange a été fait instantanément.Parfait.A part les commerciaux qui te proposent gentillement un petit abonnement canal + gratuit qui se transforme en 2 ans a 40 balles,bande de p.tes
• dominique.o

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  Le 12/01/2019 à 19:56

  Nous voulions une tablette samsung, le vendeur nous à menti pour pouvoir nous en vendre une absolument... je ne l'ai pas trouvé sincère et trouver la même tablette sur votre site web, à 50 €, moins cher... dommage...mauvaise expérience.
• Frédéric.U

  5 / 5

  Le 06/10/2018 à 10:50

  Super conseils, les vendeurs très agréables et ne font pas le forcing, le personnel de caisse très sympa, les produits au top, je conseille fortement ce magasin.
• Jean-marie.u

  5 / 5

  Le 12/08/2018 à 18:08

  Client darty depuis quelques années, vous avez encore une fois su faire preuve de professionnalisme. Venu acheter un aspirateur Dyson, une erreur dans le stock m'a empêché de retirer mon achat suite au règlement. Le directeur du magasin a tout de suite réagi en appelant son supérieur afin d'en avoir un dès le lendemain. En prime, une remboursement de 30€ pour le contretemps ! Rien à dire de plus mis à part que "le contrat de confiance" est respecté. 😉👍
• Patrick.r

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  Le 10/06/2018 à 12:28

  SAV incompétent. J'ai apporté ma machine à laver Bosch en réparation. La machine a été achetée neuve il y a 2,5 ans donc plus sous garantie. La machine ne tournait plus, Err 43. Le SAV de Darty m'a indiqué que je devais changer le moteur qui était HS selon eux et qu'il y en avait pour plus de 200 € pour le changer. J'ai récupéré la machine. J'ai Démonté le moteur et vu que les charbons étaient à changer (10€). Depuis elle fonctionne parfaitement.