BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Olivier.a

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:39

  Vérifier sur internet avant d'acheter sur place Il ne rembourse pas la différence si vous trouvez moins cher ailleurs
• Susy.l

  2 / 5

  Le 05/07/2022 à 08:23

  Rdv cuisine 20/04 le rendez vous c'est très bien passé nous avions décidé de signer avec eux. A ce jour toujours aucun retour de leurs part malgré plusieurs appel .. nous avons perdu du temps à confectionner une cuisine pour au final n'avoir aucune nouvelle ! Sachant que notre rdv était pendant une grosse promo cuisine dans leurs magasin à quoi bon faire des promos pour vendre du rêve et ensuite ne plus donner de nouvelle afin que les clients ne bénéficient pas des offres. Bref nous somme aller chez Socook basse goulaine la au moins il on su faire preuve de rapidité !
• marina.�

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 14:22

  Lave vaisselle qui tombe en panne 7 mois après achat. Le fabricant est clair et net. Il a noté les types d'anomalies. Le SAV n'en fait qu'à sa tête et demande de faire un entretien non préconisé par le fabricant au risque de se faire sauter sa garantie. Passez votre chemin, le SAV ressemble à une hotline internet. Vous voyez de quoi je parle...
• Aude.e

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 10:54

  Le rapport qualité prix est de loin le plus intéressant comparé aux autres enseignes du même genre
• Nadine.a

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 05:54

  Bien renseigné et sympa. Par contre au dépôt retrait de marchandise personnel pas du tout sympathique.
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 18:11

  Vendeur au top et prix super
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 11:20

  Très bon accueil et de bons conseils
• dupond.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 09:51

  Bonne promotion et personnel à l'écoute
• martine.e

  2 / 5

  Le 25/04/2022 à 08:50

  Meubles d'une durée de vie de 3 ans, chers pour la "qualité" proposée
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 18:52

  Bien mais manque un peu d'espace
• Valérie.e

  3 / 5

  Le 22/03/2022 à 15:28

  Bon rapport qualité prix Rien à redire Personnels agréables
• Sauvaget.a

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 17:45

  Excellent expérience dans ce magasin aujourd’hui. Même si je ne suis venu qu’acheter un petit batteur à 10€, vendeuse super sympa: sac offert avec des décapsuleurs. Bravo But, vous recevez bien vos clients.
• Jo.a

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 12:13

  Nul. Promesse du vendeur que l'ancien appareil serait enlevé et le nouveau mis en place avec démontage et remontage de la façade (lave vaisselle encastrable). En fait rien de tout ça, livreurs incompétents et dépassés, installation ni faite ni à faire, magasin de Rezé qui s'en lave les mains et ne vous rappelle jamais bien sûr et société de livraison (LTM) qui prétend que son travail n'était pas d'installer. Bref le client est toujours pris pour un con.
• Amira.

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 10:43

  N’achetez pas d’appareils chez eux le service après-vente et déplorable j’ai déposé un aspirateur que je récupérais que dans 1 mois. Le service après-vente( dépôt Rezé) est presque Inexistant très peu de personne formé ils travaillent dans des conditions déplorables. Je n’achèterai plus d’appareils chez eux le sav est incompétent en gros n’achetez rien chez le service après vente est minable à la limite du inexistant
• Lea.l

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 07:51

  Une équipe agréable, très accueillante tant au niveau des vendeurs, que du personnel de caisse. Très bonne qualité de service
• isabelle.

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 05:31

  petit magasin mais j'ai trouvé ce que je cherchais, un meuble avec étagère(42-29-80) pour la chambre de ma fille. il m'en fallait 2,je n'ai pas hésité vu le prix avantageux ! 20€ l'unité ! personnel très aimable qui renseigne très bien ! la dame de l'accueil m'a aidé a porter mon 2eme colis à ma voiture👍
• J.

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 10:03

  Meuble acheté en magasin et retiré au dépôt, finalement nous nous apercevons chez nous d'une erreur de couleur (dûe à un mauvais étiquetage)... N'habitant pas tout près du magasin, nous avons appelé pour expliquer le souci et nous assurer qu'il y avait bien la bonne couleur en stock : une vendeuse très gentille me répond et me dit qu'elle me rappellera, mais ils ne l'ont jamais fait... Après de nombreux appels de notre part, on se déplace finalement : les autres meubles en stock avaient le même erreur d'étiquetage, et si on en commandait un autre pour avoir la bonne couleur il faudrait le payer plus cher car la promo serait terminée!!! Tout cela à cause d'une erreur d'étiquetage de leur part... Résultat beaucoup de kilomètres pour finalement aller chercher le meuble dans un autre magasin (encore plus loin) où heureusement le personnel était beaucoup plus compréhensif... (Ils auraient même pu le faire livrer à l'autre magasin, ou même chez nous vu la situation)... En résumé : personnel sur place à Rezé peu aimable et peu arrangeant... Dommage.
• Khloé.7

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 10:55

  Magasin agréable, personnelle caisse à l'écoute, une équipe au top.
• Rémi.

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 09:28

  Accueil très chaleureux, magasin bien rangé et prix très intéressant
• Agrebi.a

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 16:17

  Service efficace, rapide. Personnel très sympa, très agréable, très souriant J’ai commander une cuisine conseiller par Rémi. La cuisine est super belle et de qualité. Rémi est très gentil et souriant. Il y met du coeur et de la gentillesse quand on lui demande conseil. J’ai aussi acheter de l’électroménager conseiller par Gregory, idem pour lui très gentil, il met aussi du coeur et de la gentillesse quand on lui demande conseil et avec le sourire. Remy et Gregory ont su répondre à mes questions et mes attentes ils m’ont aider à trouver exactement ce que je recherchais. Et pour finir Coralie que j’ai eu à la caisse au top très gentille très agréable qui respire la bonté et surtout très souriante. Ce n’est pas la première fois qu’on vient à but ( et surtout pas la dernière fois) et à chaque passage elle est aimable, sociable, souriante et gentille. Merci à Rémi, Gregory, Coralie vous méritez bien une prime pour votre gentillesse, votre sourire et votre amabilité. AGREBI Rania
• Danielle.U

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 06:58

  Bon accueil. Achat à - 48% . Bonne affaire. Très satisfaite. ..Le personnel à l'écoute. Merci .
• Nadia.h

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 17:07

  Super accueil!! Le personnel est très professionnel, efficace et agréable !! But est une belle découverte pour moi, je recommande vivement !
• alexandre.a

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 17:24

  Une très mauvaise expérience, a la limite de l'escroquerie, Nous avons acheté un four qui était un modèle d'exposition en août pensant faire une bonne affaire A la 3eme utilisation la vitre interne du four a explosé en milles morceaux sans raison Nous appelons donc le SAV, on nous dit que la pièce va être changée Jusqu'à fin octobre malgré les nombreuses relances pas moyen que notre four ne soit réparé Et finalement on nous prévient qu'il va falloir venir l'échanger, passons sur le fait qu'on ne nous prévient pas que le sav n'est pas disponible aux mêmes horaires que le magasin et que nous faisons plusieurs fois l'aller retour avec le four dans le coffre Finalement nous avons notre nouveau four Et la quelle surprise !! Nous nous rendons compte que le nouveau four a lui 3 vitres et non pas 2 comme le premier qui a explosé Et qu'il y a également une armature en plus pour faire passer la chaleur Ce qui explique le fait que la vitre du premier ait explosé, car simplement il manquait la moitié des pièces dessus, Bref, on nous a pris pour des buses et on s'est fait balader pendant 3 mois, comptez sur nous pour ne pas revenir faire d'achats chez vous Bien cordialement
• Emie.u

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 14:32

  Je suis super contente, j'hésitais encore pour le lit que je voulais acheter, mais le vendeur m'a très bien renseigné. Toute l'équipe a vraiment était très accueillante et ce qui est sympas c'est qu'au dépôt on m'a aidé à tout porter dans ma voiture. Je sais que beaucoup de magasin ne le fait pas forcément et c'est agréable .... ce soir je vais bien dormir 😄
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 13:32

  Magasin très accueillant , super équipe à l écoute , je conseille vivement
• Caroline.

  4 / 5

  Le 13/10/2021 à 06:38

  Très bon accueil, équipe au top! Merci à Tom pour ses conseils et geste commercial. Possibilité de stocker notre commande jusqu'à la date que l'on souhaite, c'est un GROS AVANTAGE que peu de magasins proposent. Merci également à l'accueil et caisses pour traiter nos différentes demandes. Magasin bien agencé, promos régulièrement. Je recommande ce magasin.
• Greg.h

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 15:09

  Bons produits de bonne qualité, équipe au top, très proche, je reviendrai ça change de la concurrence
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 10:50

  Ravie de ma visite dans ce beau magasin ! Personnel très agréable et à l'écoute que ce soit à la vente, en caisse ou au depot.... Rien à redire si ce n'est que j y reviendrai pour mes futurs achats...
• Guillaume..

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 16:28

  Déception généralisée, un devis réalisé par un vendeur qui est ensuite invalidé par un autre lors de notre volonté d'acheter. Une lutte de 2h avec le magasin et la direction pour profiter 'partiellement' de l'offre réalisée par le premier vendeur, mais en étant traité da's grande considération. Et puis des comportements mesquins, 2h de camion de livraison glanés suite à notre négociation, qui sont 'transformes' en 1h une fois que l'on passe à la caisse pour régler. Et enfin, une absence totale de professionnalisme, aucun suivi des commandes en cours, aucun délai pour la livraison, une nécessité de relancer nous même 4-5 fois le magasin pour savoir où en est le canapé... qui a fini par arriver 3 semaines plus tard. A peine croyable, je travaille dans la logistique, et les gens qui n'assument rien et se cachent derrière leurs fournisseurs sont tout simplement des incapables. N'achetez pas chez eux, commandez sur des sites internet tels que vente unique, id market ou Amazon, là au moins votre argent sera traité avec respect et non dédain, et vous aurez un délai réel de transport, et surtout de vrais moyens de pression et un vrai sav.
• Diane.r

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 16:11

  Expérience d’achat déplorable, de bout en bout. Obtention d’un devis erroné (tarification fausse) : Le 14/07/2021, après une 1ère visite au magasin où un vendeur nous fait l’article d’un canapé haut de gamme exceptionnellement en promotion, nous nous laissons séduire et repartons avec un devis intéressant. Au-dessus de notre budget de départ, donc à réfléchir. Quelques jours plus tard, enfin décidés, nous revenons au magasin pour acheter le canapé. Surprise : le responsable rayon sur qui nous tombons, nous annonce que le devis est complètement faux et que la réduction de 200€ appliquée par le 1er vendeur n’est pas valable ! Galère pour obtenir un dédommagement : Un devis ayant valeur commerciale, nous exigeons une compensation financière pour cette erreur du fait de l’enseigne. Une réduction de 100€ sur le prix + 1h de camion offerte est accordée après une longue discussion avec la responsable magasin. Nous achetons finalement le canapé, un peu échaudés quand même. Retard de livraison, aucun suivi client par le magasin : A la date estimée de réception du canapé (le 02/09), aucune nouvelle de la commande. S’en suit un retard de 20 jours pour la recevoir, où NOUS relançons par 3 fois le magasin pour avoir des infos floues, sans date précise, et à chaque fois des motifs de retard différents. Quel plaisir de se faire balader au bout de 2,5 mois d’attente ! Annulation du créneau réservé pour le prêt de camion : A J-1 de venir récupérer la commande avec le camion de prêt, le magasin nous appelle : oups, le créneau qui avait été réservé ensemble est en fait indisponible ! Pas le choix, on décale sur l’unique créneau restant de la semaine. Le client s’adapte, comme toujours avec BUT. Conclusion : chez BUT, le client est l’oie !
• Ducky.r

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 09:17

  Personnel très accueillant et bienveillant. Magasin vraiment très agréable. Je recommande ils ont ete a l'écoute de nos problèmes et on su réagir. Entrepot parfait aussi. Vraiment la premiere fois que j'apprecie autant un magasin de meuble.
• diaby.a

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 16:20

  Bonjour j’ai passé une commande sur internet concernant une hotte signature de 90 cm retiré dans vos locaux le 12 août 2021 !! Le SAV a repris les cartons et j’en ai besoin pour retourner le produit !!! Je l’ai acheté le 16 juin 2021 j’ai mis presque 2 mois à le recevoir !!! Je n’arrive plus à vous joindre !! Je veux retourner le produit !!
• Magalie.o

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 12:17

  Après une lutte acharnée de 5 jours pour pouvoir récupérer notre bien (nous avions commandé 2 sommiers de taille 80 sur 200 qui, après confirmation par mail de votre magasin, était disponible au retrait. Seulement, arrivée au magasin avec un camion loué pour l'occasion, on nous informe que nos sommiers sont introuvables. Pour nous faire avaler la pilule, on nous informe par excès de bonté que nos sommiers seront livrés dès le lundi... hors, nous n'avons eu des nouvelles que mardi matin lorsque mon conjoint a appelé. Et encore, on lui a dit "on vous rappelle avant midi pour vous tenir informé". Promesse qui n'a pas été tenue. J'ai été dans l'obligation de rappeler mercredi pour réclamer mon dû sinon nous n'en saurions pas plus à l'heure actuelle et ai dû forcer la main pour qu'on nous livre avant la fin de semaine) nous le récupérons enfin aujourd'hui, enfin, presque car il manque des pièces! Je trouve vraiment la situation scandaleuse! A part cette promesse à demi-tenue de nous livrer dans un temps imparti bien dépassé, on ne nous propose même pas de geste commercial afin de réparer le préjudice. La moindre des choses aurait été de le faire sans que j'ai à le réclamer par ce mail... au moins une réduction sur le prix des sommiers ou peut-être les 8 pieds qui vont avec les sommiers aurait été la moindre des choses! Je ne vous dit pas à bientôt dans votre magasin.
• Dany.a

  3 / 5

  Le 01/08/2021 à 09:12

  lors du passage a la caisse pour un eventuel credit , la personne qui recois pour celui ci est tres peu discrete , cela est tres regretable personne a besoin d entendre ses commentaires et les renseignements que l on lui donne meme si j ai rien a ma reprocher . a corriger.
• eric.a

  4 / 5

  Le 30/07/2021 à 10:45

  Petit problème avec mon dernier achat mai réglé rapidement..je remercie les livreurs et installateurs pour le service et leur patience
• Kricetof.o

  3 / 5

  Le 19/07/2021 à 16:17

  Le magasin est plein comme un oeuf !!! Beaucoup de choix donc mais difficile d'accéder aux produits quand on est en fauteuil roulant. A améliorer. Merci
• Baptiste.

  4 / 5

  Le 14/07/2021 à 09:41

  Bonjour, J’ai acheté un canapé dans ce magasin le 22/01. Nous avons ont été bien conseillé par la vendeuse, rien à dire de ce côté là. La commande a été repoussée 2 fois sans aucune explication. J’ai envoyé un recommandé il y a une semaine et bizarrement, aujourd’hui, ma commande est prête à être livrée ... J’attends un retour pour un geste commercial pour ce retard de plusieurs mois avant de me faire livrer. Je remettrais à jour mon avis si besoin. Retour rapide, j’ai eu un geste commercial.. Fabrice
• Delphine.A

  2 / 5

  Le 12/07/2021 à 07:42

  Personnel très agréable mais le lieu est froid....ne donne pas en envie d'acheter.
• nathalie.b

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 15:04

  Personnel très sympa et aimable cemagasin avait le produit que je cherchais celui pres de chez moi non donc petit tour à but reze et franchement j'y retournerais
• Saint.e

  2 / 5

  Le 08/06/2021 à 20:49

  Vraiment déçu du sav, j'ai acheté un canapé fin février, quelques jours après j'ai contacté le sav suite à de nombreux défaut de celui ci. A ce jour je n'ai eu aucune nouvelle, un canapé acheter pratiquement 1000e. Comment on peut ne pas s'occuper de ces clients après l'achat d'un produit défectueux...
• S..A

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 06:47

  J'aime votre accueil. Mention spéciale pour la vendeuse qui nous a vendu le canapé + le lit ce vendredi.
• Eve.i

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 14:06

  Souhaitant acheter un canapé et trouvant mon bonheur chez But, j'ai souhaité avoir les quelques renseignements nécessaires pour finaliser mon achat. Je suis venue une première fois un matin en semaine. Après m'être signalée à la conseillère qui discutait crise sanitaire et aménagement d'interieur avec une cliente, j'ai attendu 20 minutes et ai préféré partir. Je reviens pleine d'espoir le lendemain matin toujours en semaine (pas foule) et un autre vendeur est présent. Il conseille une cliente. Je me fais discrètement remarquer (oui car j' en ai pour une minute : je veux juste connaître la dispo du canapé dans le coloris de mon choix) mais ce monsieur ne souhaite visiblement pas m'adresser un regard compréhensif ou un message d'attente. Je sollicité une collègue qui n'est pas du bon rayon... Mais prévient quand même son collègue du rayon canapé que quelqu'un attend, au cas où il ne le voit pas. Ce vendeur a testé avec une cliente une dizaine de canapé, dont 3 ouverts, discussions sans fin sur la largeur de l'assise. J'ai commandé en ligne mon canapé directement dans le rayon But !! Le comble. J'ai fini ma commande avant que le vendeur me jette un regard. Résultat = je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin avec un service en dessous de zéro je préfère le chatbot du site web
• Delphine.H

  1 / 5

  Le 17/04/2021 à 10:27

  Nous avons commandé un canapé et un fauteuil Zoé le 5 février au But de Atlantis nous avons bien eu le canapé en fin de mois mais nous attendons tjrs pour le fauteuil... j'ai appelé plusieurs fois on m'a répondu d'attendre 3 semaines à chaque fois mais ça fait déjà 2 fois que l'on me dit ça et maintenant le magasin est fermé, je n'ai tjrs pas de nouvelle...
• Anne-Sophie.e

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 17:24

  Très bon accueil pour nous accompagner dans nos achats , merci notamment à Franck qui nous a très bien accueilli et conseillé au niveau des canapés et meubles , et à la sympathique personne qui s'est occupé de nous à la caisse de gauche ce jour. Nous avons passé un moment très agréable, Je recommande vivement
• Nouni.e

  5 / 5

  Le 09/03/2021 à 17:59

  Petit magasin, personnels sympathique avec un choix limité mais j'ai trouvé mon bonheur
• Julie.

  3 / 5

  Le 09/03/2021 à 13:13

  Je remercie la jeune fille qui m'a spontanément rappelé hier pour m'informer que ma commande était disponible en point retrait. J'enlève une étoile car j'ai acheté un meuble qui doit être couplé avec un second, ce qui n'était pas mentionné sur le site lors de l'achat....
• Isa.o

  1 / 5

  Le 05/03/2021 à 06:07

  Tres mécontente du service sav j attend un retour de leur part depuis le 1 dec pour un problème de canapé acheté avec le directeur du magasin Apres plusieurs appels de ma part une visite au sav et plusieurs mails envoyés de ma part..aucune reponse Tres mécontente de leur professionnalisme amateur. C est bien de vendre mais ensuite il faut résoudre les problèmes avec son client.
• Sall.a

  1 / 5

  Le 26/02/2021 à 12:18

  Accueil médiocre, c’est incroyable 10 vendeurs et aucun ne prend pas la peine de venir conseiller le client, du jamais vu c’est au client d’aller vers le vendeur et encore , pas de bonjour ni de au revoir je vous conseille de fuir ce magasin
• Pierre.o

  2 / 5

  Le 06/02/2021 à 07:30

  Conseil digne d'un amateur , stock zéro et sourire commercial absent. Si vous savez ce que vous voulez alors n'hésitez pas sinon je vous conseille d'aller voir de vrais pros...
• Erwan.

  1 / 5

  Le 31/12/2020 à 16:13

  Manque cruel de communications et de clarté dans ce magasin ! Suite à l'achat d'une offre promotionnelle sur une cafetière en octobre, j'ai bénéficié d'un bon d'achat de 30€ (envoyé par mail le 28/10) à utilisé avant le 28/11 nous sommes rentré en confinement tout le mois de novembre donc impossible d'utiliser le bon d'achat. Début décembre, je suis retourné en magasin pour m'assurer que le date de validité était décalé. Un vendeur (qui paraissait être l'un des responsables du magasin) m'a assuré que ce bon d'achat serait ainsi valable jusque fin février. Problème : j'ai voulu utiliser mon bon d'achat aujourd'hui 31/12 et on vient de me dire en caisse que finalement, il n'était valable que jusqu'au 28/12... Bravo la communication client 👍 Résultat : 30€ de perdu alors que c'est ce qui m'avait convaincu d'acheter la cafetière ! Bye bye But, je ne remettrais plus les pieds chez vous 👋
• P.

  3 / 5

  Le 19/12/2020 à 16:55

  Magasin trop étriqué on étouffe et un grand manque de modele à mon goût c est dommage car leur prix sont intéressants
• blandine.r

  1 / 5

  Le 12/12/2020 à 16:59

  Nous sommes passes hier au magasin But de Rezé (44) . Lors de notre passage en caisse le prix de l'article ne correspondait pas. La caissière nous a demandé de retourner en rayon pour voir un vendeur afin que celui ci nous délivre un bon d'achat. Après avoir demandé à 3 vendeurs (qui n'étaient jamais du bon rayon) de nous établir ce bon de commande nous sommes repassés en caisse, sauf que le bon était aussi au mauvais prix. Au final la caissière à du appeler la vendeuse pour confirmer le prix. Une fois cette étape passée il nous a fallu signer un bon de sortie ...pour une cocotte minute. La caissière nous a demandé de signer mais avec notre stylo car celui qu elle avait n'était pas desinfecté. De plus lorsque on lui a demandé ou l'on pouvait donner notre avis, elle n'a pas su répondre... et nous a demandé pourquoi, pour au final après explication elle nous a dit qu'il y avait pire ailleurs... c est sur c est un super argumant de vente . Bref nous déconseillons ce magasin.
• sebastien.o

  1 / 5

  Le 10/12/2020 à 09:30

  J'ai acheté un meuble en juin 2020 il était abimé, j'attends toujours des nouvelles du service après vente en décembre !!!!! réponse de ceux ci on attend des nouvelles du fournisseur... Quelle efficacité !
• Aurelien.h

  1 / 5

  Le 03/12/2020 à 19:02

  Une étoile car on ne peut pas mettre moins, très déçu d'une commande groupée d'une cuisine d'un canapé et des chaises au mois d'août. Sur 6 chaises 2 ont dues être ramenées car pas stables La cuisine livrée avec des défauts (mauvaise couleur d'étagère et plan de travail trop petit) entraînant donc une nouvelle commande et donc de l'attente supplémentaire. Canapé toujours pas reçu et le magasin est incapable de nous communiquer une date précise. Ça commence à faire beaucoup !!! Et à aucun moment un geste commercial n'est proposé, je ne conseillerais donc pas cette enseigne.
• ugo.o

  1 / 5

  Le 14/11/2020 à 14:22

  Commande d'une table basse début septembre pour un retrait en dépôt prévu le 17 septembre. Toujours rien 3 mois après plusieurs relances.. Que dire ??
• Severine.e

  1 / 5

  Le 23/10/2020 à 14:43

  Après avoir acheté un téléphone portable,celui étant défectueux au bout de 11mois,je me présente chez but Rezé pour la garantie.la vendeuse m informe que ma garantie ne fonctionne pas du faite d avoir découpé IMEI sur l emballage pour un remboursement de la marque.je lui demande si une manipulation est possible afin de le récupérer,elle me retorque qu elle ne peut rien faire pour moi et que la garantie ne fonctionne plus.je suis donc aller sur Google,et par miracle en faisant*#06# celui ci s affiche sur le téléphone. La vendeuse n a pas pris le soin de se renseigner ,,ça n Inspire pas confiance et NE DONNE PAS ENVIE DE REVENIR! J y suis retourné ce jour, avec mon téléphone ,ma facture et mon fameux IMEI et pas de chance le sav est en arrêt,je dois aller chez but Atlantis ! Merci but! A l avenir, je m abstiendrai de revenir!
• Maxime.i

  2 / 5

  Le 13/10/2020 à 18:11

  Ma compagne commande une armoire le 2 juin avec un délai de livraison initial de 6 semaines (soit autour du 20 juillet) pour un montant de 350 € (livraison-montage inclus). Première erreur sur le bon de commande : aucune date de livraison n'est mentionnée. Une semaine avant l'échéance, je téléphone pour avoir des "nouvelles" de la commande. On m'informe d'un retard de 15 jours. 2ème erreur : le client doit appeler pour être informé du retard de sa commande. Etant donné le contexte économique, le retard pourrait être accepté si le commerçant faisait la démarche d'informer le client....mais non, vu que la commande est payée, il va poireauter. Le processus se répète 2-3 fois jusqu'à ce que ce soit la responsable commerciale qui prenne en charge le dossier. Au final, l'armoire est livrée et montée le 9 octobre. Soit un délai de livraison de 14 semaines au lieu de 6 semaines. 3ème erreur : non respect des conditions générales de vente. Aujourd'hui, passage au magasin pour essayer de voir la responsable commerciale. Que nous ne voyons pas mais qui donne un avoir de 26 €. Bilan : le client se démerde pour savoir où en est sa commande, et s'il est pas content, on lui fait un avoir pour qu'il revienne chez nous alors que la prestation a été nulle. Je ne reviendrai pas chez vous si votre choix est de traiter le client comme une vache à lait. Les 2 étoiles sont pour la société de livraison et de montage qui a bien travaillé et rapidement.
• Jean-Pierre.A

  4 / 5

  Le 04/10/2020 à 14:13

  Magasin agréable, vendeur présent mais pas intrusif. Bonne qualité de marchandise. Crédit aisé. Achat conclu.
• Benedicte.e

  2 / 5

  Le 21/09/2020 à 14:49

  Après visite dans le magasin nous avons acheté par internet une housse clic-clac que nous récupérons sur place. Une fois déballé il apparaît qu'une housse de coussin est décousue. Après des difficultés à contacter le magasin/service client, nous avons écrit au service client comme recommandé. Presque 3 mois après nous n'avons aucune réponse malgré des relances... Je n'appelle pas cela du service client.
• Lindsay.a

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 10:52

  Super magasin et super accueil
• Cel.e

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 19:02

  Ne pas se fier au délai de livraison prévu ! Normalement lit + matelas 2 semaines de délai, ça aller, mais là nous sommes rendu à presque 1 mois de délai et tjrs pas reçu ! 😠😠Je me suis rendu dans le magasin lundi on me certifie que les articles étaient dans la livraison de la semaine.. Et à ce jour il faut rappeler la semaine prochaine car non ce n était pas dedans car à cause du covid ça mets plus de temps... Il a bon dos le covid👍 Bref c est la dernière fois que je laisse de l argent dans cette enseigne.. Je suis très très déçu ! Et pour clôturer le tout on a commencé à payer mais pas d articles...le tout pour plus de 3000euros quand même 😠
• Lolote.o

  5 / 5

  Le 12/08/2020 à 19:42

  Bonjour, nous sommes venus chez but voir les canapés er nous sommes répartis contents avec un canapé d'angle, conseillé par Tom vendeur agréable, très patienetet de bon conseil Tom demande une augmentation 😊
• *succube44#zet-man*.o

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  Le 06/08/2020 à 13:42

  J'ai commandé une très belle salle à manger Table et 4 chaises La commande à été longue du au confinement mais sinon mes colis on été complète pas de pièces manquantes C'est super et de qualités je reviendrai chez vous pour m acheter un lit complet et canapé Pendant vos promos
• Nadine.u

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  Le 25/07/2020 à 20:51

  A priori, l'effet de la crise, peu de marchandises en stock et des très longs délais annoncés pour les commandes. Autant l'afficher sur les produits. Les clients gagneraient du temps !
• Thomas.i

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  Le 24/07/2020 à 09:57

  Pour une commande passer sur internet et censer être en retrait sans contact : - arriver en magasin car dans le mail c'est marquer l'adresse du magasin et se faire entendre dire que c'est pas ici mais dans un dépôt. Pas top. La fille de l'accueil me dit gentillement que c'est un mail automatique ! Il serais peut-être temps de le changer alors ! Ensuite arriver au dépôt enfin quand je l'ai trouver car aucune signalétique pour l'indiquer ! Ensuite le terme du site qui dit retrait sans contact je sais pas où que vous l'avez vu! Obliger de rentrer par une porte fermer or devrais être toujours ouverte à cause du virus ! .aucune signalétique du masque obligatoire à l'accueil. Bref pas prêt de recommandé chez vous..
• Anne.o

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  Le 22/07/2020 à 05:05

  Je suis très déçue et me suis fais bien avoir en achetant chez but ..j'aurai du lire les avis avant d'acheter car apparemment il y des insatisfactions Magasin à fuire et contentieux
• Safya.e

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  Le 18/07/2020 à 11:40

  Je déconseille fortement. Nous avons commandé une bibliothèque via le site internet de BUT. Nous avons choisi le retrait en magasin (en l'occurrence, atout sud Rezé). Arrivés au magasin, on nous annonce que notre commande n'est pas là. Pourtant, nous avons été débité, nous avons reçu un mail de confirmation, un SMS ect pour nous dire de venir la chercher. Les vendeurs nous ont assurés que leur responsable nous appellerait le lendemain pour régler le problème. Évidemment, nous n'avons pas reçu d'appel de lui. Je rappelle le magasin et tombe sur un vendeur qui m'explique que finalement ils ont bien notre colis, mais que le carton est totalement défoncé et qu'ils ont donc préférer mentir quand nous sommes venus le chercher. Il m'assure que le colis a été contrôlé et que nous pouvons venir le récupérer. Après un deuxième aller-retour au magasin, arrivés chez nous, on ouvre un premier carton, et on découvre avec stupeur une planche cassée en deux. Deuxième mensonge, le colis n'a pas du tout été vérifié. Troisième aller retour pour ramener la bibliothèque, on exige un remboursement puisque tout est de la faute du magasin, et refusé, nous obtenons seulement un avoir et AUCUN geste commercial. C'est inadmissible.
• Virginie.U

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  Le 16/07/2020 à 14:07

  Qui est responsable du retard de ma commande ? Apparemment personne... Par contre, pour débiter 795euros sur mon compte, vous ne perdez pas de temps ! Livraison prévue en magasin entre le 2 et le 8 juillet mais à ce jour toujours pas de nouvelles .. Impossible de joindre le magasin par téléphone et qd je me déplace en magasin on me rappelle que ma commande a été effectuée sur le net, que le magasin n'est pas responsable du retard de la plate-forme et qu'il aurait mieux fallut faire une commande directement au magasin.. Est ce une réponse à donner à une cliente qui fait 20 bornes et qui vient de lâcher 800euros ?! N'ayant pas 'd'autres moyens pour vous joindre je passe par la mais sachez que je n'en resterai pas à ce simple message.
• Thomas.u

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  Le 03/07/2020 à 15:19

  Commande le 12 Mars d'un canapé "Exclu but.fr" Aucune nouvelle, 11 Mai deconfinement je viens aux nouvelles, finalement la commande n'était pas prise en compte... 16 Mai je reçois mon canapé, il n'avait pas les trou pour les pieds... Retour SAV... Depuis le SAV est en cours pour m'en faire livrer un autre. Recap 2 mois de livraison et 2 mois de SAV et tjr pas de canapé. Je doute recommander dans cette enseigne...
• Maxime.

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  Le 17/06/2020 à 19:32

  Du choix et des bons prix . En cet période, de bonne remise effectué. Je suis content de la qualité et du prix du meuble acheté. Le directeur devrais parler aux clients avec plus de diplomatie au lieux de ce faire geuler dessus en période de forte affluence.
• Mathieu.A

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  Le 26/05/2020 à 16:18

  Merci à Zahia une vendeuse professionnelle et très agréable pour les renseignements pour le canapé d'angle (modele expo), nous ne sommes pas repassés car après avoir repris les dimensions chez nous, cela ne correspond pas. J'ai voulu tél au magasin afin de prévenir mais c'est un numéro surtaxé. Au plaisir
• Marina.e

  5 / 5

  Le 09/04/2020 à 10:51

  personnel super sympa et arrangeant! pas mal de choix en magasin! conseillers de vente et hôtesses de caisse sérieux , pros et accueillants
• Aurelie.u

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  Le 19/02/2020 à 09:52

  Très déçu de leur accueil j'ai commandé une table qui est sois disant disponible à partir du 14 février 2020 je vais donc à l'accueil du magasin le 15 février 2020 et la une dame me répond qu'ils ne savent pas où en son les stocks sur internet donc je ne sais toujours pas quand je pourrai récupérer mon colis je ne recommande pas ce magasin
• sebastien.h

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  Le 18/02/2020 à 06:57

  Un responsable de magasin irrespectueux, qui nous a pris de haut, traité de menteur, ne dit pas bonjour et gère très mal les mécontentements clients. Il a perdu de très bons clients et on ne conseillera pas ce magasin.
• Goulwen.e

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  Le 30/01/2020 à 14:07

  Avons choisit BUT pour notre cuisine... PAS SERIEUX Malgré un bon apriori, personnels incompétent, notre cuisine à été commandé en Juillet 2019 et nous avons été livré en Décembre avec deux mois et demis de retard. Nous venons de faire construire donc pas d'ancienne cuisine pour nous dépanner et nous avons un nourrisson.... 1er arrivage: manque deux meubles, deux autres sont incomplets et pas d'évier! En résumé il manque trois meubles sur six... 2eme arrivage: on reçoit l'évier mais toujours pas les meubles. J'appel pour la énième fois, le cuisiniste ose me dire que si ça ne me convient pas, nous n'avons qu'à rendre la cuisine et ont en reste là... attitude pas vraiment professionnel. Avons demandé un dédommagement mais nous sommes aujourd'hui le 30 Janvier et n'avons toujours pas été re-contacté....
• Y.O

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  Le 18/01/2020 à 17:52

  Bien pas mal de choix .Affaire intéressante pendant les soldes .le personnel est sympa.
• Stephane.e

  4 / 5

  Le 06/01/2020 à 09:10

  Bien meilleur que celui de Clisson. Ici, au moins, ils s'occupent correctement de leurs clients. L'accueil est souriant, les conseillers font leur job. Pas déçu du canapé vue nous avons acheté dans ce magasin.
• Anais.a

  5 / 5

  Le 23/12/2019 à 14:26

  Je trouve toujours ce qu'il me faut, et je suis ravie de la qualité prix des meubles. Personnel très agréable.
• Valérie.o

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 12:44

  Super vendeur (Tom) de bons conseils, connait les produits (canapé) une personne au financement charmante et un directeur arrangeant. Je suis SUPER CONTENTE et je reviendrai. Achat canapé d'angle convertible Merci
• Aylin.o

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  Le 30/11/2019 à 11:27

  Service après vente INEXISTANT et NON PROFESSIONNEL !! Je les ai contacté pour une pièce SAV dans le cadre de ma garantie commerciale, le soi disant "responsable'"censé revenir vers moi et qui ne le fais JAMAIS. Personne ne répond au tel direct du dépôt ... a éviter !!!
• Julie.o

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  Le 27/11/2019 à 15:06

  Le service commercial et très agréable, notre achat s'est bien passé. 3 mois de délai annoncé. Pour le moment, tout va bien. Après 3 mois, je recontacte le magasin, pour savoir où en était mon canapé, on m'annonce un peu de retard je comprends, je rappelle 3 semaines après, toujours pas là, pour le retard, on m'offre la livraison. Je salue le geste commercial. Je rappelle une semaine après, on me dit il est là, on vous appel dans la journée pour prendre rdv avec vous pour la livraison, 2 jours après je rappelle, on me dit que l'on passe le message. 2 jours après je rappelle. On me dit de nouveau que l'on me rappelle. Du coup je demande à parler un responsable et on me propose une livraison le samedi. Chouette je reçois mon canapé.. J'ai un problème deelectri. On doit me rappeler, on ne me rappelle pas. On doit passer voir mon canapé,, personne ne vient, et aucun appel. Depuis j'essaie d'avoir quelqu'un, on me dit tout le temps que l'on me rappelle et que l'on fait le nécessaire. Mais rien à ce jour. Bref, ils sont très agréable, mais il ne faut pas avoir de problème.
• Joe.b

  4 / 5

  Le 25/11/2019 à 11:04

  Enseigne que je n'aimais pas particulièrement, en tous cas jusqu'à ma visite au magasin BUT de la zone commerciale de E.LECLERC Atout Sud : magasin propre, assez d'espace pour circuler, vendeurs/vendeuses très sympathiques, sachant vous aider, mais également vous dire quand ce n'est pas de leur ressort et vous tourner vers un de leurs collègues. En conclusion, magasin très agréable. Je recommande.
• Chloé.e

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  Le 18/11/2019 à 10:24

  Achat d'un meuble fin septembre. Une planche complètement cassée, 3 semaines d'attente annoncées pour recevoir une nouvelle planche. Au bout d'un mois et 3 semaines, 2 mails au SAV restés sans réponse, 3 allers-retours en personne au SAV à se faire envoyer balader par un personnel désagréable et hautain, la planche en question n'était toujours pas arrivée... nous avons enfin réussi à avoir gain de cause en échangeant nos cartons avec d'autres en stock. Si on ajoute la qualité (meuble rayé à l'achat) et l'outillage (vis/charnières) manquant ou qui n'est pas le bon - je ne recommanderais certainement pas ce magasin et ne suis pas prête à y racheter quoi que ce soit.
• Geslin.a

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  Le 30/10/2019 à 19:19

  J'ai commandé une desserte le 2 août, je suis retournée la chercher 3 semaines plus tard mais le pied était cassé. Depuis c'est le parcours du combattant, ils ont soit disant commandé le nouveau pied mais malgré mes nombreuses relances je ne l'ai toujours pas. Cela fait plus d'un mois que j'ai un meuble à moitié monté dans ma cuisine. J'aurais du préciser que j'ai déjà contacté le service client avec le formulaire qu'ils proposent, sans avoir aucune réponse.
• Sylvie.h

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  Le 12/09/2019 à 10:46

  Nouvelle enseigne sur le sud Loire. Accueil chaleureux par un jeune. Bel agencement à l'intérieur, de belles idées de cadeaux. demain soir vendredi 13 sept soirée prolongée avec 10°/° de réduction supplémentaire même sur prix en promo lors de cette prolongation d'horaires.
• Jocelyne.e

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  Le 04/09/2019 à 18:15

  Je suis très mécontente de ma visite, malgré une vendeuse très sympathique et aidante. Arrivée à la caisse, j'ai refusé de payer avec ma carte but qu'on m'avait forcé à prendre il y a quelques mois pour bénéficier du paiement en plusieurs fois sans frais, pour payer avec ma carte bancaire. La caissière a appuyé à deux reprises sur un bouton permettant de refuser le paiement par CB tout en me demandant si je n'avais pas atteint le plafond de ma carte alors qu'on était le troisième jour du mois. Ce magasin a donc perdu une cliente et une vente d'une valeur de 200€.
• Christian.r

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  Le 13/08/2019 à 17:16

  J'ai attendu très longtemps que l'unique vendeur en électroménager termine avec un client puis, quand ce fût mon tour, il m'a ignoré et a pris d'autres clients. Je n'y retournerais pas !!
• Nadine.o

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  Le 03/08/2019 à 02:36

  Personnel accueillant pour faire acheter, vous promette des choses, vous dises c est OK vous pouvez nous faire confiance et promettent de vous rappeller et j attend tj leur appel. Très déçu de leur comportement j aurai préféré e qu ils soient francs avec moi. Pas grave je me suis débrouillée toute seule. Je suis qd même contente de mon frigidaire.
• Simon..

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  Le 24/07/2019 à 07:04

  J'ai effectué une grosse commande courant juin, cependant il manquait un pack de visserie pour un meuble. Après avoir fait remonter l'information, l'enseigne est revenue vers moi très rapidement et s'est montré très arrangeante. Je tiens à souligner le professionnalisme et la réactivité du directeur du magasin qui m'a agréablement surpris.
• Mathilde.e

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  Le 20/07/2019 à 15:13

  Bonjour Suite à notre achat (sommier + matelas) du 8 mai nous n'avons toujours pas notre lit... On nous indique une livraison S29 et malgré 3 mails à Mme DESIMEUR, nous demeurons sans réponse... Inacceptable d'attendre 2 mois et demi pour un lit et surtout quand le service client n'est pas la hauteur pour gérer ce type de situation... Bref à fuir !!
• Aziz.e

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  Le 07/07/2019 à 20:59

  100% Satisfait ! Vendeurs proactifs qui s’intéressent à nos besoins et nous orientent vers la solution adéquate. En effet, j’ai été agréablement surpris de tous les conseils que l’on m’a apporté, aussi bien en literie qu’en électroménager. J’ai découvert une équipe dynamique, un cadre propre et agréable, une direction proche de ses clients.. En somme, un magasin où l’on revient avec plaisir. Merci pour ce BUT de qualité.
• [ARTIC.U

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  Le 07/07/2019 à 20:05

  Très belle surprise , magasin propre et bien pensé plus qu’agréable tout y est, une équipe souriante, professionnelle et agréable à l’écoute des besoins . Merci au directeur qui est accessible et réponds à nos attentes avec patiente et bonne humeur . Je recommande sans hésiter
• Gregory.a

  5 / 5

  Le 03/07/2019 à 19:21

  Magasin nouveau et très propre, l’équipe est agréable et disponible. Je ne laisse que très rarement d’avis sur mes visites, mais nous avons été conseillé par un vendeur ( Julien si ma mémoire est bonne ) qui m’as laissé une excellente impression, souriant à l’écoute et très pro. Ont se sent vraiment’ pris en considération c’est rare de nos jours. Nous reviendrons avec plaisir.
• laetitia.u

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  Le 28/06/2019 à 14:53

  Un frigo a ete acheté aupres de chez but . Nous l avons récupéré dans un état ... le directeur a porté un coup sur mon ami quand nous lui avons ramene car celui ci ne voulait rien entendre pour rembourser le frigo. Les employés sont sous pression ca se voit clairement lorsque le patron arrive.
• Astrid.7

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  Le 15/06/2019 à 14:03

  Le personnel est très poli..bon rapport qualité prix
• Kevin.a

  4 / 5

  Le 07/06/2019 à 17:57

  Très beau magasin. Nous avons quelques soucis de livraison lors de notre premier achat mais le directeur a pris les choses en main et il a été super ! Un grand merci à lui.
• laetitia.e

  5 / 5

  Le 07/05/2019 à 10:49

  Très beau magasin agréable à visiter. Toute l'équipe est professionnelle acceuillante et disponible. Bonne continuation pour ce nouveau magasin que beaucoup attendaient en sud loire.
• Lucas.�

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  Le 06/05/2019 à 16:40

  Je viens d'acheter une chaise dans ce magasin, mais arrivé chez moi, il manquait la moitiée du contenu, à savoir l'assise et la visserie. Obligé de revenir à l'entrepôt, heureusement que je n'habite pas loin... Et pas de notice, heureusement que je suis bon bricoleur... Bilan, je ne mets que très rarement des avis sur des magasins, mais là je trouve que c'est vraiment limite !
• Nasser.

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  Le 20/04/2019 à 09:28

  Super magasin une équipe dévouée et professionnelle je recommande cette adresse