Showroom OOGarden Nantes - Le Bignon (44)

Tags: Magasin d'ameublement d'extérieur, Magasin pour enfants, Magasin de décorations de Noël, Jardinerie, Magasin d'articles de barbecue, Magasin de matériel de motoculture, Magasin d'articles pour animaux, Magasin de matériel pour piscines, Magasin de jouets,

• sebb1974.

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 06:15

  Produit nul qui déteint et rouille seulement trois mois après l’achat. Sav incompétent qui vous fait tourner en rond pour dire que tout est normal. Produit à éviter d’acheter.
• Bernard.o

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 18:05

  Visite du Showroom agréable ,les produits sont exposés avec gout
• l.

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 12:49

  Horrible ne jamais acheter sur le site web Oogarden. Le suivi n'est pas sérieux, vous n êtes pas livré et c'est une procédure sans nom pour vous rembourser pendant des mois.
• Morgan.a

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 12:07

  J'attends toujours le retour du service client depuis avril 2022 pour un support de hamac qui a cassé au bout de 2h d'utilisation. Nous sommes en juillet !!!! ce sont des voleurs !!! je ne conseille pas du tout d'acheter sur ce site !!
• Tarkor.

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 05:17

  Très bon accueil au show-room de Nantes et personnels de très bons conseils. En ce qui concerne le produit acheté (plancha gaz) je reviendrais modifier mon commentaire dans quelques semaines après utilisation.
• Flavie.r

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  Le 06/07/2022 à 08:04

  A fuir! Commande partie deux fois endommagée de chez eux, le transporteur a refusé de prendre le colis en charge les 2 fois, et aujourd'hui, on refuse de me rembourser l'intégralité des frais engagés ! De vrais escrocs, et Sav injoignable !
• Ana.A

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 12:30

  Excellent accueil, toujours à l’écoute et très amiable. Elle a pris le temps de nous expliquer tous ce qui nous avons eu besoin.
• raimbaud.o

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  Le 01/07/2022 à 09:05

  Service client injoignable au téléphone ! en plus le service est payant ... Quel honte !
• Remi.i

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 21:14

  j'ai commandé une cabane sur le site OOGarden. La cabane est arrivée endommagée, je l'ai signalé sur le bond de livraison et au SAV mais je n'ai jamais eu de réponse. J'ai été obliger de refaire des pièces moi même. Le bois n'est pas sec et plein de résine. de nombreux problèmes de dimensions ( garde corps inutilisable) et des agrafes dépassent d'un peu partout. Je suis extrêmement déçu. A plus de 700 euros en comptant la livraison c'est un scandale! a fuir absolument!
• Charline.o

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 08:58

  Commande d'un abris de jardin en bois en Février, livré en juin après 4 décalages. Abris reçu avec un bois de mauvaise qualité, toutes les lames sont vrillées, obligé de forcer pour les empiler et donc certaines lames se sont cassées. Prix exorbitant pour une cabane si médiocre. 3 messages au service client par mail avec photos à l’appui et aucun retour. Je ne recommande pas du tout, allez plutôt acheter votre abris dans des enseignes style Castorama ou Leroy merlin, OOGARDEN est à fuir.
• Isabelle.'

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 12:36

  Un show Room minuscule avec très peu d articles exposés et un vendeur qui malgré l absence de client dans sa boutique ne vient pas a notre rencontre
• Thierry.a

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 13:20

  Impossible d’accéder au showroom du Bignon à cause d’un engin de levage au milieu de l’entrée du parking et que des employés présents n’ont pas voulu déplacer pour me laisser entrer. C’était la première fois que je m’y rendais et donc la dernière. Bonjour l’accueil…
• Benoit.o

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 18:36

  Très déçu de ce showroom, si on peut appeler cela un showroom car même pas de chaise longue en exposition. La personne présente pas agréable, pas sympa du tout Ne perdez pas votre temps en vous déplaçant, y a rien a voir.
• Franck.a

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  Le 17/06/2022 à 00:05

  Bonjour j'ai commandé un broyeur a branches 70mm produit arrivé dans les délais , livreur très agréable mais après avoir monté les accessoires sur le broyeur , mis de l'huile et le l'essence voilà le moment de démarrer et la surprise " le moteur est bloqué " on entend un "clac"comme s'il y avait une pièce a l'intérieur du moteur qui l'empêche de tourner. J'ai évidemment appelé plusieurs fois, numéro surtaxé , envoyé plusieurs mails et tout ça pour rester sans réponses depuis une semaine
• Geoffrey.e

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  Le 15/06/2022 à 19:26

  Bonjour, j'ai commandé un cabanon de jardin métallique chez oogarden il y a maintenant plusieurs semaines. Après montage de celui ci je me suis rendu compte qu'il manquait une paroi pour finir de le monter entièrement. J'ai laissé un mail au service après vente qui m'a répondu 2 semaines après, puis, plus de nouvelle de leur part pour trouver un solution. Je suis très déçu par le service après vente de oogarden. Un manque de respect total envers leur client pour lesquels on peut avoir l'impression qu'ils ignore leur demande. Donc aujourd'hui, j'espère qu'ils verront mon message afin qu'il me propose une solution à leur produit incomplet, car pour le moment je me retrouve avec un cabanon avec une façade sans paroi.
• christophe.a

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  Le 13/06/2022 à 13:01

  Bonne expérience, propose beaucoup de créneaux horaires pour récupérer l'article au show room
• laurie.a

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 06:21

  Ne vous arrêtez pas sur ce site! Ça ne vaut même pas une étoile. Commande passé en mai , livraison prévu fin mai, et depuis toute les semaines ça change. La on nous annonce une livraison pour fin août !!! Par contre ils ont débité l'argent sans problème mais aucune nouvelle de nos articles qui en plus sur le site sont encore en stock et sois disant livrés sous 10 jours. Service client peu aimable, paraît il aucun moyen de contacter les fournisseurs. Et aucun geste commercial sous pretexte que nous sommes au courant du retard. A fuir !!!
• Marie.h

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 14:17

  j ai acheté un filtre a sable avec sa pompe , elle ne fonctionne pas . c est garantie 2 ans . j ai envoyer une dizaine d email sur leur site et aucune réponse . j ai tel au 08.... personne ne répond . je trouve cela lamentable de donner aucune suite a des emails.
• sev..

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  Le 08/06/2022 à 05:26

  J'ai commandé un produit chez eux, il s'agit d'une cuve à eau. En receptionnant le produit, je constate qu'il manque le support, alors qu'il est affiché sur les photos du site. je refuse le produit lors de la livraison mais je constate que je suis bien débitée de la somme. J'écris au service client et toujours aucune réponse. A éviter
• Stéphane.H

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 19:02

  Très bien accueilli, la personne était charmante. Très bon conseil pour l'achat d'une débroussailleuse. Merci
• Yannick.a

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 09:40

  Bonjour, j'ai acheté une piscine 499 euros et malheureusement pour moi il y a u n trou de la taille d'une minuscule tete d'epingle, j'ai acheté également un parasol et un"poque" sur la barre centrale haute de ce dernier. Habituellement très content mais là très très déçu, de plus je n'arrive pas à contacter le service client.... en espèrant que ces derniers ai accès à mon message et face au moins un geste commercial car 538 euros qd même....
• André.y

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  Le 20/05/2022 à 15:42

  Vous faites le déplacement pour profitez du prix magasin et on vous facture le prix internet ! Et en plus vous récupérez un carton cabossé ! Ça promet pour le fonctionnement de l'équipement !
• Alain.i

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 15:33

  SAV et service client du site Inexistant !!... Site très mal fait pour commander des pièces détachées: Impossible de trouver un numéro de téléphone pour contacter quelqu'un ... Système de questions/réponses sur le site trés mal fait !! Aucun accusé réception de la question : impossible de savoir si la question sera traitée et dans que délais.. Quant enfin vous trouvez une numéro de téléphone caché au fin fond du site alors plus de 20 minutes d'attente pour avoir quelqu'un qui vous répond on traite d'abord les garanties puis après les SAV : votre demande sera traitée mais je ne sais pas vous dire quant ! C'est bien de vendre, mais il faut assurer l'après vente !! Trés mécontent de mon expérience sur ce site: Je ne conseillerais à personne de commander sur ce site.... !!
• Zvonka.o

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 13:59

  De bons produits a des prix très correct. Un choix important d' articles disponibles
• Jeremy.o

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 18:00

  J'ai acheté table, chaises et bains de soleil. Une qualité totalement injustifiée par rapport au prix. Passez votre chemin sans hésiter il y a tellement mieux ailleurs
• philippe.o

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 23:05

  plateau bois quelques imperfections mais pour le prix cela reste raisonnable belle aspect général
• Elo.l

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 17:00

  Nul nul et ré nul. Colis pas livré. Aucune nouvelles. Pas de réponses mail. SAV inexistant.. je suis très déçu. Vous retrouverez la commande au nom de Marneur pour me rembourser mes 99 euros.
• le.o

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 16:51

  Bonjour J'espère attirer l'attention sur mon problème. J'ai commandé une piscine sur le site oogarden, à la réception après montage, j'ai décelé une fuite après avoir rempli ma piscine. J'ai donc envoyé un mail à leurs services. J'ai même appelé leur numéro surtaxé. Depuis 1 semaine sans réponse de leur part, je suis déçu du manque de réactivité et vraiment attend une solution ! Merci votre compréhension.
• Hélène.a

  2 / 5

  Le 10/05/2022 à 06:08

  Show room beaucoup trop petit et donc avec peu de produits en expo. Dommage de ne pas pouvoir acheter directement au magasin
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 08:48

  Efficacité, pratique et rapidité. Je suis un client régulier toujours bien servi
• Gaet.e

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 14:13

  tres bien accueilli, un peu trop d'attente pour récupérer l'achat
• Crevette.i

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 17:52

  Chaîne lowcost, personnel lowcost. J'avais déjà acheté du matériel chez oogarden et avais été surpris par la nonchalance du personnel. Deux ans plus tard.... Les choses n'ont pas changé. Accueil déplorable dans le showroom puisque plus intéressée par la vie intime de son collègue que par ses clients et la suite à l'entrepôt n'a pas été plus glorieux. Une formation commerciale et sens du client ne serait pas de trop pour l'ensemble du personnel. A bon entendeur.
• Kévin.i

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 12:27

  Service client téléphonique à 0.20ct la minute. Après s'être vu annoncé moins d'une minute d'attente, ils nous laissent patienter 10 minutes (histoire de nous prendre 2€ au passage) et puis ça raccroche... Un vrai service client ça fait pas payer ses clients...
• martine.a

  2 / 5

  Le 01/05/2022 à 19:12

  Pas très logique pour venir chercher un colis 1er accueil ça laisse à désirer On ne sait pas où aller et si l on dérange ,par contre côté manutention et personnel très accueillant ,rapide et aimable
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 09:25

  Tarifs intéressants notamment sur l'outillage pour le jardin, personnel à l'écoute et professionnel. Par contre le SAV vraiment pas terrible, ne répond au téléphone, appel surtaxé, ni aux mails sommes en attente depuis 15 jours pour une pièce et toujours aucun retour.
• SOLENE.U

  2 / 5

  Le 28/04/2022 à 04:09

  2 vendeurs présents sur showroom pas un seul vient à la rencontre des clients ni ne dit bonjour. Heureusement que je savais ce que je voulais. En allant à leur rencontre pour encaissement je n'ai pas eu un seul sourire mais plutôt une porte de prison. Au retrait marchandise une attente d'au moins 15 minutes il n'y avait personne dans le dépôt et pour finir on vous dépote le produit super lourd et demerdez vous a charger votre véhicule. Par chance comme il y avait beaucoup de clients à attendre, un d'eux m'a aidé à porter les cartons. Les 2 étoiles c'est pour mon produit qui est top.
• Kerneur.o

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 02:06

  46€ de livraison + 15€ d’assurance de transport, une journée de travail de perdu pour ne pas être livré! Le livreur qui nous dit qu’il passe dès le lendemain matin mais faut que l’on soit présent ou il signe à notre sinon! Une vrai blague! je déconseille fortement malgré leurs tarif attractif (qui ce comprend maintenant par le manque de qualité du service client qui nous coûte 0,20ct/min si on veux les appeller ça aussi c’est une douce blague ! Fuyez bien vite ! Nous ne recommandons absolument pas ! Pièce jointes : 1 : appel du livreur « en panne » qui nous dit qui repasse le lendemain. 2 : sms nous informant que le colis devait être livré sous 52 min…
• Alison.a

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 13:31

  Commande du 19 mars 2022 - nous avons été débiter, un mail a été envoyé pour prévenir que la commande était expédiée. N’ayant pas de nouvelle début avril nous avons fait un mail afin de connaître ou en était notre colis … zéro retour un second mail a été fait IDEM. Le 11/04/2022 appel téléphonique PAYANT sans réponse au bout de 10 minutes ! On espère avoir rapidement un signe de vie
• Mme.E

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 13:11

  Problème avec notre tracteur tondeuse... Impossible de joindre le service client... Ni par téléphone (appel surtaxé), ni par email... C'est une honte de déconseille fortement passez votre chemin nul nul nul
• Stephane..

  3 / 5

  Le 10/04/2022 à 07:39

  Peu de produits exposés On vous conseille en regardant la fiche internet C'est mieux que sur PC mais trop limité
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 07:42

  Personnel disponible, accueillant et de bon conseil, un rapport qualité prix rare. J'en ai fait mon magasin de motoculture.
• Mona.l

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 10:23

  La commande s'est déroulée sans encombre par contre un service après-vente inneficace. Un numéro de téléphone surtaxé, des relances régulières sans aucune réponse... Tout ça pour commander une pièce sur ma tondeuse à mes frais, je n'imagine même pas pour les personnes qui voudraient faire marcher leur garantie. Passez votre chemin et allez voir de vrais professionnels...
• laurent.i

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 13:16

  Oogarden est un synonyme de voleur. 2 mois d'attente de la commande toujours pas livré. On a même été obligé de prendre un.modele plus cher pour normalement (et ce n'est pas le cas) avoir la.commande. On a déposé plainte ce jour. Ne faites pas la même bêtises que nous.
• jean.a

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 09:07

  EN COLERE service lamentable. déja une semaine de retard pour la livraison sans réelle explication voir meme contradictoire. je m'organise pour me libérer une journée pour étre présent, et le jour meme on m'annonce encore un retard de livraison. Je m 'attends au pire quand je vais déballer les colis......
• Morgane.e

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 21:45

  Honteux !!! Des canisses reçu dans un état lamentable, impossible de s’en servir. Presque 2cm entre chaque petite cannes quand elles ne sont pas cassées ! Honteux d’envoyer des produits dans cet état ! Demande de retour effectué mais toujours pas de réponse de leur part.. au vue des commentaires ça ne m’étonne pas !
• Georgeault.a

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 07:40

  Produit de mauvaise qualité. La première fois je suis compréhensif et je rachète la pièce soit disant car c'est une erreur d'utilisation. A peine montée la pièce est de nouveau cassée. Oogarden ne veut rien entendre. Attention du pas cher mais vous en avez pour votre argent
• Christelle.U

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 16:41

  Cela faisiat bien longtemps que je n'avais été accueilli aussi aimablement dans ce type de magasins avec autant de professionalisme et de disponibilité.
• Jonathan.r

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 13:09

  Suite à l achat d une tondeuse thermique en 2020, la poignée d autotraction c'est cassé, après un passage au showroomle vendeur a traité le problème directement et envoyé la photo de la pièce défectueuse au sav et la prise en charge a été immédiate j ai reçu la nouvelle le lendemain. Très bon magasin, et vendeur agréable et efficace
• Yann.a

  2 / 5

  Le 19/02/2022 à 18:06

  Pas d'avis sur les produits et l'accueil mais ce showroom ne présente aucun intérêt. Peu de produits exposés. J'espérais me faire une idée avant de potentiellement passer une commande. Il n'en sera rien.
• Alain.e

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 19:14

  Bon accueil dans un showroom plein de produits intéressants. Le matériel est de bonne qualité. Je recommande vivement.
• anne.i

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 08:51

  C'est une honte. Voilà presque 2 semaines que j'adresse des mails par l'intermédiaire de votre boîte de contact sur votre site pour procéder au retour de ma commande. 20 jours pour effectuer un retour et déjà 15 jours sans arriver à vous joindre. Impossible également de vous joindre par téléphone payant de surcroît. A en croire les autres avis votre entreprise est une anarque. Merci de faire le nécessaire rapidement.
• Mikael.e

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 18:16

  Bon rapport qualité prix(un portail et une serre ).La seule chose négative c'est que le paiement effectué sur internet n'est pas encaissé immédiatement et on ne sait pas quand il le sera .
• arnaud.u

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 17:31

  Bon renseignements sur le site pour un portail coulissant, peut-être insister sur le faite qu'il vaut mieux un fourgon pour récupérer les 2 colis plutôt imposants.
• Rodolphe.e

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  Le 02/02/2022 à 04:09

  Perdre 14mn facturées pour en un répondeur vous dire que toutes les lignes sont occupées… c’est juste lamentable !! Passage au Show-room pour connaître la disponibilité d’un produit, passer commande et surtout connaître les dimensions du colis pour savoir si notre monospace suffirait ou pas … réponse : « bah: elle fait 2,2m de hauteur donc oui! » !!!! « Peut-être mais elle fait 4 m de large donc même si je me doute que les poutres sont en deux parties, je me permets de poser la question… les grandes enseignes fournissent les tailles de colis 📦… !!!! Grand blanc… aucun «  je vais me renseigner » … juste «  il faut voir quand ce sera là » !! Le problème.. personne ne répond au téléphone !! Après 20mn et deux clients furieux pour des livraisons reçues ouvertes et des montants tordus…. J’ai crié .. courage !!!! Fuyons !!!!
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 18:05

  Vendeur très peu investi. Il n'a absolument pas compris ce qu'on lui demandait (difficulté avec notre commande : délais de livraison rallongés et aucune réponse du service client). On a compris que OOGarden, c'était seulement de la vente sur le web. Pour le reste, relation clientèle déplorable.
• François.m

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 13:42

  Attendez-vous à de vrais problèmes de livraison ! Portail commandé le 22/12/2021 (et encaissé bien évidemment) annoncé en livraison le 30/12/2021 puis SMS d'annulation sans aucune proposition de relivraison. Tout d'abord la stupéfaction de découvrir qu'il faudrait payer pour avoir leur SAV puis de multiples appels téléphoniques et mails (aucune réponse d'ailleurs) où l'on me dit que le souci est pris en compte et qu'on me recontacte avec une proposition de livraison. Naturellement, NADA ! Et enfin, une personne, au bout du nième appel qui arrive à découvrir que ma commande a disparut de leurs radars pour un bug informatique. Bref, je viens de recevoir mon portail annoncé en livraison après 16h, livraison à 12h40 alors que je venais de m'absenter, il a fallut revenir... Tout faux, sur toute la ligne. Plus jamais OOGarden !
• Guillaume..

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 14:51

  Commande d'une serre le 04/11 pour une date de livraison estimée au 30/11. Nous sommes le 06/01, aucune livraison envisagée après de multiple report. Service client complétement inexistant pas de réponse ni au e-mail, ni au téléphone. Bien évidement le prélèvement du paiement a bien été effectué au bout de 15 jours !! Au 22/03, toujours pas de livraison, le service client toujours aussi déplorable, J'ai fini par annuler la commande pour en saisir une nouvelle chez un concurrent plus sérieux ! Oogarden -> A FUIRE.
• Kevin.a

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 15:31

  Cet avis ne concerne que le service client car le produit n'est pas encore monté. Service client déplorable, je m'explique: - La commande sur le site ce passe très bien, je choisis l'option retrait en showroom et paiement en liquide le jour du retrait. - Je reçoit un mail de confirmation. Ce mail m'indique que mon colis est disponible en retrait du 27/11/21 au 06/12/21. - Le mail stipule que sans nouvelles de ma part avant le 03/12/2021, cette commande sera automatiquement annulée. - Le soucis est qu'il n'y a AUCUNS MOYENS de leur donner des nouvelles... Le numéro de téléphone dit d'envoyer un mail en passant par l'espace client du site, mais personne de répond à ce mail. - Le 04/12/21, je me présente au showroom pour retiré mon colis, au bout d'un quart d'heure la personne retrouve ma commande et la surprise PAS DE PRODUIT EN STOCK. - Un quart d'heure plus tard la personne me dit "vous avez de la chance j'ai pris le produit dans une autre commande, sinon vous repartiez sans rien..." Si OOGARDEN lit ce message, la moindre des choses serait de pourvoir contacter par téléphone le showroom. Et d'avoir les produits en stock lors qu'un bon de commande est établi. Cette vous n'êtes pas cher et imbattable sur certains prix mais votre service clients est ZERO. C'est bien beau d'avoir un chiffre d'affaire qui augmente sans cesse, il faudrait peut-être le réinvestir dans un service client qui suit votre évolution.
• manu.

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 14:30

  Déplorable... à la limite de l'arnaque ! Délai de livraison non respecté mais çà je m'en accommode. Emballage minable donc marchandise livrée cassée... J'ai payé un supplément pour la garantie transporteur MAIS le SAV est injoignable par message ou tél. Ils ne répondent jamais. VOLEUR, MINABLE, VENDEUR A FUIR...
• Vincent.o

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 09:48

  J'ai acheté une serre en polycarbonate, je l'ai montée et scellée comme le préconise ce vendeur. Première rafale de vent et 5 panneaux chez le voisin... je contacte le service après vente du Bignon et voici leur réponse : aucun produit n'est garanti pour des intempéries... je vous déconseille fortement ce type d'achat chez Oogarden
• Alexandra.R

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 07:22

  Commandes reçues conformes et rapidement mais une guirlande disfonctionne déjà. Impossible de joindre le site ni le show room par téléphone et les mails divers restent sans réponse .
• M.

  2 / 5

  Le 25/10/2021 à 17:24

  Achat d'une table et de chaises de jardin en juillet. Livraison par un chauffeur extrêmement désagréable. J'ai donc pris tout mon temps pour vérifier le colis. Une chaise s'est cassée à peine 15 jour sous tard. Le SAV n'en est pas un. Impossibilité de les joindre et aucun retour de leur part. Nous avons pris la chaise dans la voiture et nous y sommes allés. Ce n'est pas trop loin mais il tout de même fallu faire 30km aller et 30km retour. Une fois sur place, pas de discussion, ils ont remplacé la chaise par une autre qui ne semble cependant pas neuve. A voir...
• jean-marc.i

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 18:49

  déçu de voir que les deux rouleaux acheter jeudi sont un peu abîmés, l'accueil très bien
• baliste1.

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 16:22

  achat tracteur tondeuse alpina le moteur tousse mais ne démarre pas le lendemain ressaie et là un bruit de casserole et explosion du bloc moteur SAV impossible a avoir et payant!! photo a l'appui prix du tracteur 1400 euros !
• DAVY.o

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 18:58

  Très déçus par le produit et surtout par la boite OOGarden. Tout a mal commencé et fini: - livraison avec un mois de retard. Livreurs désagréables et non aidants. - la table et les chaises sont de très mauvaise qualité et le rapport qualité prix est honteux. En à peine un mois, elles sont rouillées de partout et de la rouille coule de la table sur nos jambes, nos vêtements et sur la terrasse ( photo et vidéo que je pourrais vous envoyer) - Le service après vente est inexistant. Nous avons essayé de les contacter pour signaler les soucis sans réponse de leur part. - En conclusion: très mauvais achat que nous avons fait et très déçu des services de OOGarden. Nous vous conseillons de regarder d’autres sites.
• Denis.a

  4 / 5

  Le 09/07/2021 à 07:38

  Le showroom, l'accueil par le personnel est très sympa, très pro, vraiment nickel. Par contre la préparation de commande et la livraison jusqu'à la voiture est plus que déplorable, 30 minutes d'attente sans que personne nous demande si nous étions en cours de service, d'ailleurs même pas un "bonjour" ni "au revoir" car au final on nous dépose les 3 cartons d'une barrière par terre et on s'en va !!! C'est vraiment très dommage car cela gâche vraiment le professionnalisme de toute l'équipe restante, jusqu'aux livreurs itinérants avec qui nous avons discuter !!!! Mais pour le rapport qualité prix je continuerais de commander sur le site internet.
• Gwen.o

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 13:51

  mauvaise expérience avec un achat sur leur site; les délais ne sont pas du tout respectés et aucune communication : on ne sait que nous répondre "c'est pas possible..." . ce vendeur est irrespectueux de sa clientèle.
• Lawrence.A

  2 / 5

  Le 06/07/2021 à 13:31

  La communication n'est pas leur point fort. On m'a annoncé la disponibilité de mon colis, puis son report de 3 mois, puis de nouveau sa disponibilité. Le système de choix d'une date de retrait via le site ne fonctionne pas. Si on veut les appeler, il faut passer par un numéro payant. Enfin, pour récupérer le colis, il faut passer par le showroom et attendre qu'un conseiller qui s'occupe aussi des clients soit disponible.
• Haude.n

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 10:43

  Personne à l'accueil agréable. En revanche commande disponible en showroom avec un mois et demi de retard. Retrait extrêmement long. Une impression que personne ne s'active en stock. Heureusement que la pause de midi arrivait pour enfin être servi à midi et demi après quasi une heure d'attente pour un colis sur palette. Et pas très doué à mettre une palette dans une remorque.
• Céline.a

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 04:54

  Pergolas achetée le 3 mai 651,85€ reçue le 22 mai. Une des pergolas est cassée (pieds et traverses tordue) alors que le carton avait été re-scotché, l'autre pergolas comporte 4 pieds gauches au lieu de 2 pieds droits et 2 pieds gauches, elle ne peut donc pas être montée (voir photo). Après des réclamations via des formulaires en ligne restés sans réponses, je dois être à environ 10 mails. Pas de possibilité de les avoirs au téléphone, leur numéro est surtaxé (c'est d'ailleurs illégal) et le temps d'attente est interminable. Bref, ils ne répondent à aucun de mes messages, c'est lamentable. le médiateur présent sur leur CGV a été retiré de la liste des médiateurs légaux en février dernier, je ne peux donc obtenir de l'aide de ce côté là. J'ai fait un signalement sur le site signal.conso(at)gouv.fr, ouvert un dossier de règlement en ligne de litige via le site ec.europa.eu et dernièrement ouvert un dossier à la DGCCRF. Ca n'est pas forcément que pour moi que je fais tout ça. Je suis outrée de voir qu'un commerçant puisse arriver à de telles pratiques. J'ai eu le malheur de regarder les avis sur divers sites extérieurs au leur comme truspilot et je vois bien que je ne suis pas la seule dans ce cas. J'ai envie qu'ils cessent de telles pratiques. Si vous êtes dans la même situation que moi, allez-y ! Signalez-les à la DGCCRF !! Ca fera peut être bouger les choses. Si par contre vous hésitez à faire un achat sur leur site, fuyez ! ou croisez les doigts pour que tout se passe bien. Je sais bien que ce showroom n'y est surement pour rien (c'est la plus prêt de chez moi) mais peut être (on ne sait jamais) que ca fera bouger les choses !!
• Bertrand.A

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  Le 27/06/2021 à 20:13

  Vendeur de l'accueil pas aimable. Limite impression de déranger. Ce qui n'est pas agréable du tout, alors que la semaine d'avant sa collègue était très agréable et souriante !. Par contre produit disponible et retrait facile et plutôt rapide car peu de personnes à attendre
• Riri.h

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  Le 27/06/2021 à 16:55

  Certainement la pire expérience de tous mes achats sur internet depuis 10 ans. Commande passée le 3 avril avec une livraison pour le 11 mai. Après plusieurs reports, la dernière date de livraison est prévue à partir du 17 juin. Le 18 juin, je reçois un message comme quoi la commande est annulée et remboursée car il n y a pas de stock. Donc, après 2,5 mois d attente et maintenant que l été a débutée, je dois me trouver un salon de jardin !!! Une honte totale doublée d’une incompétence ou service client n’existe car impossible à avoir. En parlant avec des voisins, cela semble être fréquent...
• Christophe.i

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  Le 23/06/2021 à 17:57

  Très bon accueil ! Par contre un délais beaucoup beaucoup trop long pour être servi, Après 30 minutes, j'ai du interpeler la vendeuse qui m'a accueilli pour que cette personne s'occupe de moi. C'est bien dommage car je trouve votre marque intéressante. Un client qui attend une amélioration du service livraison. Cordialement CR
• Serge.r

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  Le 10/06/2021 à 12:17

  Le personnel de cette entreprise très cordial, patient et compétent, a sût monter son indulgence en me remboursant, sans rechigner, un article commandé par erreur de ma part, CHAPEAU! et merci à vous. Je ne manquerai pas de revenir dans ce magnifique Show room pour de futurs achats.
• chris.

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  Le 09/06/2021 à 20:08

  Achat d 'un ensemble table+6 chaises de marque Allibert . La qualité est déplorable , la table est très légère et souple et se déforme . 5 des 6 chaises livrées étaient cassées . J'ai demandé un remboursement pur et simple vu la très mauvaise qualité de l'ensemble .le SAV m'a fait livrer une autre table ... la même !! et remboursé 70 euros . Résultat 190€ - 70 €euros . J'ai donc aujourd'hui deux tables en plastique qui se déforment et 1 chaise en bon état + 5 chaises cassées !!! produit et service très très médiocre !! a fuir !! j'aurai du lire les avis avant de commander .
• Francois.

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  Le 01/06/2021 à 07:26

  J'ai acheté une table chez eux enlevé au Bignon: impossible de la monter, les pièces fournies ne correspondent pas au mode d'emploie. Problème : SAV que par messagerie, mais pas de réponse et pas de mail de confirmation ! A éviter, en cas de problème il n'y a aucunne garantie possible !
• Olivier.O

  2 / 5

  Le 30/05/2021 à 04:48

  Show room très petit ! Décevant sur ce point. Raison du nombre limité d'étoiles : je m'attendais au double ou triple de surface. Par contre possibilité d'obtenir des précisions sur les produits par le personnel... et d'acheter ensuite en direct avec retrait immédiat (si dispo), ce qui est bien.
• Anne.t

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 17:08

  Accueil superbe alors que nous sommes arrivés peu avant la fermeture. Par contre nous avons été déçus par le produit. Les piquets du filet sont en plastique extrudé, rien à voir avec les piquets achetés il y a un an, c'était la même marque pourtant ...
• lamboman79.

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  Le 25/05/2021 à 10:41

  Le tarif est intéressant j'ai donc commander 2 article malgré le prix et le délai de livraison estimé à 15 jour. 1 mois plus tard aucune nouvelle, aucune information sur la livraison, j'ai annulé mes commande et j'attends toujours...
• Romain.I

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  Le 13/05/2021 à 08:04

  A fuir à tout prix !! Cette entreprise se moque de ses clients . J’ai commandé il y a plusieurs semaines 3 articles de jardin ( 2 bains de soleil et un coffre extérieur en pvc). Le délai de livraison est correct , le prix aussi , je valide ! J’ai un suivi de ma commande , tout va bien ... le jour tant attendu arrive et on me communique un créneau horaire pour que je sois chez moi. Le livreur m’appelle ... pour me dire qu’un de mes colis est cassé !!!! Je lui demande donc comment il a pu charger un colis cassé , alors qu’il est censé me les livrer 15 minutes plus tard . Il me joue de la flûte , on peut pas tout vérifier , on fait confiance nia nia nia ... je lui demande de venir me déposer les 2 autres colis intacts ... et non pas possible , c’est tout ou rien ! Je lui dis ok vous renvoyez tout avec une réserve mais j’exige à être rappelé dans la journée ! Autant vous dire que j’attends toujours ... bien sûr j’ai été débité ... mais j’attends encore la marchandise ... je me donne bonne confiance en leur laissant des messages sur leur site , messages très courts car limités en nombre de caractères ... je comprends mieux pourquoi ... c’est pour éviter qu’un client se lâche de trop ... j’ai donc payé et je n’ai toujours pas mes articles et sans la moindre nouvelle. J’ai contacté l’émission de Julien Courbet et ils vont moins faire les malins et ça leur apprendra à se moquer de leurs clients . Livrer mes articles ne suffira pas il me faudra un dédommagement en plus ... nous sommes Nombreux dans ce cas ne lâchez rien
• fabienne.v

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  Le 09/05/2021 à 15:41

  Obligée de mettre une étoile pour publier mais mérite moins une! Commande passée sur internet, délai annoncé 3 à 4 jours, reçue au bout de 2 semaines ! Colis ouvert et 90% de la visserie absente! Pas moyen de monter le motoculteur ! Plus de 3 semaines d'échange de mails (leur téléphoner coûte une fortune vu le temps d'attente interminable!) Et depuis plus de nouvelles. Alors non je ne recommande absolument pas Oogarden !
• Christine.o

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  Le 04/05/2021 à 06:25

  Beaucoup d'attente pour avoir la commande. Un écran nous donne où en est votre achat : en attente, en cours, préparée. Mais même préparée, personne ne vous livre et votre nom s'efface de l'écran et vous devez encore attendre.
• Mylene.l

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  Le 28/04/2021 à 16:24

  Je suis venu chercher une petite commande de 3 articles (cassettes de robot piscine, bouée et testeur d eau). J ai attendu 45 minutes avec seulement 1 personne devant moi. Pourtant beaucoup de monde dans le dépôt et surtout beaucoup de discussions non professionnelles sans se soucier de ma présence. .. Pas d excuse pour l attente et cerise sur le gâteau le préparateur qui m appelle par mon prénom...
• Emilie.H

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  Le 28/04/2021 à 09:45

  J'attends ma commande depuis bientôt 1 mois.. Et je n'ai jamais eu de réponse à mes différentes relances. Ma commande était destinée à un cadeau d'anniversaire. Je déconseille ce magasin !
• RENE.O

  1 / 5

  Le 26/04/2021 à 18:00

  Aucun SAV malgré deux ans de garantie Magasin Injoignable au téléphone et en plus communication payante! ! EVITER ABSOLUMENT CE GENRE DE VENDEURS
• arnaud.e

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  Le 15/04/2021 à 13:25

  J'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait deux commandes fait deux fois le colis est arrivé en miettes chez les livreurs dpd qui ont tenu à me le livrer malgré tout malheureusement c'était en mauvaise état service client inexistant réponds que par des mails automatiques et téléphone surtaxé avec un long temps d'attente sans compter le délai de livraison qui est très lon aussi bref je déconseille
• julie.e

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 11:13

  3 transats commandés en février "en stock et livraison sous 5 jours". Après 4 sms successifs pour décaler la livraison d'un mois à chaque fois, le dernier m'indiquant une livraison fin juin alors que le site notifie toujours "en stock et livraison en 5 jours". Un appel inutile au service client (très cher) qui m'avait assuré une livraison ce mois ci! Pas sérieux! A fuir! J'aurais dû regarder les avis Facebook avant ma commande... c'est criant de vérité!
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 12/04/2021 à 18:07

  Commande d'un toboggan. Délai de livraison à rallonge une fois la commande passée, une fois le colis reçu, il y a une pièce manquante et une pièce trop petite faisant partie d'un toboggan plus petit. Aucune réponse à mon mail de la part du SAV. Que dire du plan de montage qui se contredit sur la mise en place des éléments. et pour finir des éléments pré percé au mauvais endroit. A fuir !!
• Cristelle.O

  3 / 5

  Le 31/03/2021 à 10:04

  Je mets 3 car mon avis est mitigé : j'aurais mis un 5 étoiles pour la vendeuse que j'ai eu car en effet : je suis tombée sur une super conseillère vendeuse, très disponible, souriante et vraiment très sympa, je la recommande. Mais j'aurais mis 1 seule étoile pour le monsieur qui charge les colis dans les voitures car : pour la partie récupération de ma commande, ce n'était pas la même chose : le monsieur est arrivé devant ma voiture (une Kangoo) et m'a dit : "je ne suis pas sûr que cela rentre dans votre voiture, les informations sur les colis, les tailles etc sont pourtant bien écrites dessus, il faut le lire !" moi je suis très étonnée déjà de la manière dont il me dit cela et entre lui et moi, celui qui a le plus d'expérience normalement pour savoir ce qui rentre ou non dans une voiture c'est bien lui non? De plus, les 3 colis sont évidemment bien tous rentrés sans aucun problème et je pense que j'aurais pu encore en mettre d'autres, donc la manière dont il m'a dit cela avec ce ton inquisiteur, je n'ai pas du tout apprécier et je pense qu'il faudrait revoir avec eux pourquoi ils disent cela. Surtout après avoir acheté un article à ce prix là, on estime pouvoir avoir un bon accueil du début à la fin de la vente. Je suis donc très déçue par lui, mais surtout pas par la vendeuse qui était vraiment super gentille et très professionnelle. Merci
• Juli.

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  Le 25/03/2021 à 13:15

  J'ai commandé en ligne le 1er mars. Le lendemain on me propose une livraison le 5 dans l'après midi, ce que j'accepte. Jusque là tout va bien. Puis le 5 vers 16h on m'informe que ma livraison est annulée ! on me propose le 6 mais je ne serai pas chez moi donc je décline et on me dit qu'une autre date me sera proposée. Finalement le 6 je reçois un appel du livreur qui est devant chez moi ! Comme prévu je ne suis pas là donc il repart avec la marchandise. Puis là plus aucune nouvelle. On ne me propose pas d'autre date, j'envoie des dizaines de mails au service client qui restent sans réponse. J'essaie d'appeler plusieurs fois mais personne ne répond et en plus c'est surtaxé ! on prend mon numéro mais on ne me rappelle jamais...je crains de m'être fait avoir et d'avoir perdu 300 euros dans la nature... il a fallu un énième appel plus de 2 semaines plus tard pour enfin avoir quelqu'un en ligne et débloquer la situation... En bref je ne commanderai plus chez vous, je trouve cela inadmissible. J'ai l'habitude de commander sur internet et même en commandant des produits à l'autre bout du monde je suis plus informé sur le suivi... une honte !
• Mamie.o

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  Le 23/03/2021 à 16:17

  Commande passée le 16 mars pour un article livrable en 3 jours (inscrit sur le site)... Je paie et ensuite je reçois confirmation de la commande : livraison dans les 7 jours ouvrés... J'envoie un mail pour demander ce qu'il en est : aucune réponse 7 jours plus tard. Puis sur le site la livraison est indiquée pour le 24 mars. Mais le 23 je reçois un texto m'indiquant une livraison pour le 29 mars (de 3 jours on passe à 13 jours). Je décide de téléphoner malgré l'appel payant.... 8 minutes d'attente (à 0.20 euro la minute) avant qu'un conseiller décroche pour me dire "qu'il n'y a rien à faire". Aucune excuse sinon un "ce n'est pas de ma faute"... LAMENTABLE. On verra si je suis livrée le 29 finalement.
• Triforce.

  4 / 5

  Le 06/03/2021 à 10:33

  Très bon accueil, malheureusement l'attente pour récupérer une commande est très longtemps 20 minutes minimum
• Chloé.e

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  Le 05/03/2021 à 10:44

  J'ai commandé une serre d'une valeur de près de 500 euros pour Noël à mon père fin novembre 2020 , elle est arrivée cassée à mon domicile au mois de décembre, j'ai donc refusé le colis. Depuis ce jour, je n'ai toujours pas reçu la dite serre et le service SAV reste injoignable après de très nombreuses tentatives. Je ne recommande absolument pas ce site !
• julie.o

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 09:37

  Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. une Incompétence comme rarement vue. Confirmer un achat par mail, prendre l'argent du client puis une fois le lapse de temps écoulé (de 4 semaines tout de même pour 2 pauvres télécommandes de portail) pour assuré la livraison un gentil mail vous informe que la le produit vient a peine de quitter l’entrepôt... et ne sera livré que 15 jours plus tard. Plus jamais nous ne ferons d'achat dans cette enseigne.
• Landry.E

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  Le 22/01/2021 à 08:24

  Vraiment déçus. Avec ma femme, nous avions commander un babyfoot pour le Noël de nos enfants. Un pied sur les quatre du babyfoot a un défaut de fabrication. En effet, les trous pré-percés ne tombent pas en face de ceux du babyfoot (différence d'1cm). Un autre pied nous a été renvoyé. Celui-ci présente aussi un défaut de fabrication puisqu'un autre emplacement de trous pré-percés ne tombent en face de la planchette qui relie deux pieds entre eux ( vient-il d'une autre référence de babyfoot ???). OoGarden nous a quand même remboursé le prix du babyfoot après quelques semaines
• hélène.a

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  Le 03/01/2021 à 18:07

  J'ai passé une commande début décembre qui devait arrivée le 15 décembre. Mon colis est toujours en transit je ne sais où (ou perdu)et le délai est largement passé. J'ai pris contact à plusieurs reprises via l espace client pour demander le remboursement de ma commande. (70 euros tout de même). Conclusion : service SAV inexistant !!! Pas un retour suite à mes nombreuses relances. Je ne recommande pas du tout les commandes en ligne via ce site.
• Marie.e

  1 / 5

  Le 09/09/2020 à 07:57

  Très mauvaise expérience avec ce vendeur. Nous avons commandé 2 composteurs. L'un d'eux est arrivés complètement cassés et l'ensemble était d'une qualité franchement déplorable...Le plastique est mal découpés, fins, tordus. Nous avons rédigé une demande au service après vente pour obtenir un remboursement avec photos à l'appui. Aucun retour, aucun accusé de réception de notre demande, aucune nouvelle de cette entreprise. Nous avons alors essayé de joindre le service par téléphone: quelle surprise de se retrouver à attendre 8min (sachant que l'appel est payant 0,30 centimes/min) pour qu'au final, ça nous raccroche au nez! Ils proposent des choses très alléchantes sur le site mais je vous le dis clairement : FUYEZ!
• Sylvain.e

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 09:23

  Délai d'attente au retrait interminable (plus d'une heure pour un vélo). Soit la logistique est défaillante soit les caristes jouent aux cartes. En plus il faut rapporter soi-même le bon de livraison dans le magasin. A déconseiller sauf si l'attente fait partie de vos plaisirs (l'excuse étant que l'entrepôt fait 9000m2). Encore heureux que le retrait ne soit pas payant j'ai perdu ma matinée.
• Brigitte.r

  4 / 5

  Le 13/05/2019 à 15:10

  Un bonaccueil, produits de qualité. petit bémols très long d'attendre pour le retrait de marchandises
• Mister-M.M

  4 / 5

  Le 16/11/2018 à 10:16

  Tres bon accueil ! Idéal pour des articles qu'on ne trouve pas en magasin traditionnel ! Les articles sont un peu cher alors qu'on passe commande sur internet !