DARTY St-Etienne Monthieu

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• Rene.a

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:54

  2etoiles bien payé !! Darty a beaucoup perdu le fameux magasin apres vente !!! Le magasin est grand, par contre pour trouver une personne qui vous servent il faut attendre en plus on était 3pelerins (clients)! Une personne est venue je voulais , Lens Pack essential, il m'a demandé quesque j'avais comme téléphone je lui et dit, j'ai vue un sourire moqueur, si il fait ça avec tout les clients, et puis tout le monde peut avoir un IPhone !!!,,, je mettrai plus les pieds dans ce magasin, j'irai sur amazon !!!
• Myriam.u

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 19:10

  Plus que satisfaite du responsable Nico qui a su gérer la situation qui était très mal engagée suite à un pb de disponibilité, livraison d’un frigo prévu depuis 10jours annulée le jour de la livraison et ce en pleine canicule… il a su me calmer et trouver une solution à mon problème. Très Gentil, à l’écoute et très professionnel c'est une personne vraiment formidable 👍
• Nathalie.h

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 21:41

  Un seul vendeur pour renseigner tous les clients...
• Jim.i

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 23:33

  ATTENTION ARNAQUE À L’ASSURANCE!!! Après avoir acheté une tablette chez eux, le vendeur m’avait parlé d’une assurance dont le premier mois offert (PAS DÛ TOUT mais j’ai quand même pu le résilier) et qui donnait à une réduction supplémentaire de 30€ sur la tablette se qui a été le cas mais le vendeur m’a souscrit à une 2ème assurance (qui doit être je pense en rapport avec la première assurance) dont il ne m’avait JAMAIS parlé et je l’ai remarqué plus tard lors d’un prélèvement douteux. J’avais décidé de bloquer ma carte bleu pour ne plus y payer (car douteux de la provenance au départ) mais on m’a envoyé une lettre d’un organisme pour un règlement à l’amiable du montant à régler que j’ai payé et ensuite sur la lettre était stipulé que le contrat était DÉSORMAIS RÉSILIER, hors ce n’ai pas le cas car rebelote Darty m’informe par sms et par lettre le rejet de paiement lié à cette assurance qui continuerait à me faire payer alors faites très attention. BRAVO DARTY!!
• oeribon.

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 14:50

  Magasin agréable. Par contre pas trop de vendeur. Du coup visite tranquille mais pas d'achat
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:05

  Toujours bien reçu et de bon conseils. 👍
• Jean.o

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:37

  Je tiens par le présent commentaire à remercier l'équipe de Darty Monthieu pour la qualité de service, à l'attention portée à mes besoins, ainsi que les conseils prodigués. Un grand merci dirigé en particulier à Françoise, Alexandre et Martin, qui m'ont permis de réaliser l'achat d'un excellent téléviseur à un prix défiant celui de la concurrence (de loin) et par la même occasion de profiter d'offres exclusives. Encore Merci!
• Michel.r

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 09:10

  OK vente.......mais suivi!!!!!par exemple décodeur TNT OK, mais renouvellement carte??????
• Thierry.o

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 20:23

  On commanderai sur internet ça ferait pareil même mieux les vendeurs sont inutiles c est malheureux comme ça a changer
• eliane.a

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 20:01

  Nous avons eu Brice comme vendeur qui a été parfait.
• Patrick.t

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 18:59

  Hé ben ! Si j avais pas mis d avis le SAV Darty aurait pas réagi.... c est vraiment dommage mais bon... j ai eu "Martin" et il a résolu le litige très rapidement. Merci pour sa compréhension. Finalement le service de proximité et le contentement des clients tiennent encore à cœur à certaines personnes.
• Chloé.

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 16:20

  Si vous ne souhaitez pas parler, aider, et venir vers les personnes, alors ne faites pas de la vente. 45 minutes debout en plein milieu des rayons avant que l'on vienne vous aborder, et encore vous avez l'air de déranger. Quand on découvre que c'est pour un gros appareil électroménager les vendeurs deviennent subitement mielleux. Le magasin ne propose pas assez de produits, comparé au site web
• Younes.e

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 17:38

  Blague à Darty Mon téléphone est tombé en panne j'ai le ramener à Darty pour le réparer part ce que encore en garantie, Ils me demandent de payer 160€ pour le réparer parce qu'il est oxydé. Je crois pas a ça. J'ai rentré chez moi et j'ai appelé service Oppo et le problème ça resuler tout de suite...et le téléphone ça marche. Je sais pas les géants de service après vente Darty sont appris la métier où.
• Estelle.

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 11:45

  Je recommande ce magasin un superbe accueil et de très bons conseils
• Sabrina.m

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 11:32

  Nous avons acheté un lave-vaisselle pour 479 euros il y aura 1 an au mois de juillet 2022, ce jour-là nous avons aussi acheté une cuisinière et on nous a fait prendre la garantie Darty Max pour 19.90 euros par mois! Notre lave-vaisselle nous a lâché il a maintenant presque 1 mois, le réparateur est venu 3 fois , biensur les plages horaires pour la venue du technicien est 8h30 17h30 donc un rtt!!!! Mercredi dernier lave-vaisselle enfin réparé et samedi....il retombe en passe! Je vais en magasin, on me demande pourquoi je n'ai pas téléphoné ! Tout simplement parcque je tombe sur une plate-forme et qu'on va encore me donner rdv dans une semaine. Pourquoi on ne change pas mon lave-vaisselle ??? J'ai la garantie et en plus de ça la garantie Darty Max. Le responsable se cache, on ne peut jamais le voir! On me promet qu'on va me recontacter, j attends toujours ! Nous sommes très déçus aucun interlocuteur sérieux, pas de solution concrète, ce n'est pas professionnel.
• Léo.O

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 12:06

  Malgré une incompréhension et un conflit avec l'assurance, Darty à su gérer les échanges, me rassurer et rattraper la situation avec professionnalisme, tout en trouvant une solution qui me convient parfaitement. Merci à l'équipe et en particulier à Nicolas.
• Yveline.i

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 18:38

  Vendeuse très sympa et serviable super
• Emmanuelle.o

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 13:01

  Alors là on frise la grande bêtise. La vendeuse est venue à nous car sûrement intéressée sur les ventes.... Mais elle n'y connaissait rien et brodait du n'importe quoi.. J'en savais plus qu'elle ayant pris soin de m'être renseignée avant.... La cata 😂
• NASSA.A

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 10:38

  Une honte j’ai acheter un pc en janvier 2 panne je l ai toujours pas
• Philippe.i

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 08:13

  J'ai acheté un casque sans fil qui était défectueux. Le lendemain je le ramène au sav et on me rétorque que c'est un produit d'hygiène et que l'on ne peut pas me l'échanger. C'est un produit garanti. Je trouve cela non commerçant. Je travaille aussi dans une enseigne de ce type et ce qui prime c'est la satisfaction client. Ce jour là j'étais en uniforme et j'ai pu négocier. Merci de respecter les conditions de garantie.
• Loric.h

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:31

  Vous vends des « superbes » garanties qui ne couvrent même pas l’achat que vous avez fait. Aucun geste commercial suite à l’erreur qui a été faite car le vendeur fautif ne travaille plus là … Déplorable.
• The.p

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 15:10

  Numéro payant pour les appeler c’est une honte.
• Magali.E

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 18:58

  Des problèmes avec le vendeur que j'ai eu l'impression de déranger. Heureusement le personnel SAV au top de chez top vraiment compétent et commercial. Heureusement qu'ils sont là pour racheter le travail des vendeurs
• roland.o

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 07:24

  Magasin très agréable, personnel sympathique, un accueil chaleureux au retrait marchandises.
• Dalila.a

  3 / 5

  Le 17/04/2022 à 13:18

  C'est la première fois que je visite ce magasin, et j'avoue que c'était pas dutout une partie de plaisir. Moi qui suis handicapée. J'ai galèrer pour trouver un conseiller et j'j'ai du quitter le magasin sans rien acheter. Manque d'organisation et de professionnalisme
• Aurelien.i

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 16:19

  Équipe sav géniale acceuil au top et solutions apporté avec le sourire merci beaucoup.
• Patricia.u

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 00:38

  Enseigne au top De la vendeuse du magasin Darty Monthieu, aux livreurs de ma cuisinière Thomson ultra performante, aux conseillers au téléphone Bref 5 étoiles 🌟 pour le produit et l'ensemble du personnel VOUS POUVEZ LEUR FAIRE ENTIÈREMENT CONFIANCE
• Jean.i

  2 / 5

  Le 11/04/2022 à 15:07

  ya rien en stock dans ce magasin il faut commander le moindre article, on se croirait dans un pays de l'Est
• Samantha.o

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 22:51

  Expérience génial avec des vendeurs très compétent, à l'écoute et sympathique. Merci à ce monsieur de l'équipe informatique. Dommage qu'il parte à la retraite dans 1 mois.
• florence.o

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 12:12

  Côté cuisine/ Accueil chaleureux, professionnel, le vendeur Alexandre o top, je recommande. Achat cuisine réalisé et poseurs très efficace en + de leurs amabilité.je recommande ce magasin 👍
• MICHAUDET.l

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 21:53

  Très déçue de votre service après vente. J'ai fait poser une vitre de protection sur mon nouveau téléphone et elle était mal posée, j'y suis donc retourner. Ils m'en ont remise une autre qui est tout aussi mal posé si ce n'est pas pire. Nous avions pourtant attendu presque un jour avant de le toucher. Je ne sais pas quoi faire franchement. Je ne trouve ça pas normal surtout pour ce prix là !
• Daniele.e

  1 / 5

  Le 27/03/2022 à 13:35

  Darty est incapable de fournir des pièces détachées sur du matériel neuf. Merci pour le SAV. Dorénavant nous irons nous servir chez vos concurrents.
• Claire.

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 23:10

  Bon accueil vendeur attentif et sachant répondre à nos attentes nous sommes très satisfaits
• Auguste.a

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 18:46

  très satisfait de l'achat réalisé , personnel très professionnel ,je recommande ce magasin
• Lorédana.r

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 18:45

  Nous vendent un smartphone 5G qui ne l’ai pas du tout. On le rends pour un vrai 5G mais on nous dit que de toute façon elle n’est pas si développée que ça… Nous achetons un PC portable 8GO ramené 2 fois car il ne fonctionne pas, pour nous expliquer au final qu’il est normal qu’il ne fonctionne pas car pas assez puissant (selon eux 4GO). 2 achats mensongers et pourtant les 2 fois bien affichés comme nous les voulions. Des excuses bidons, pas de dédommagements et surtout même devoir donner de l’argent supplémentaire pour des mensonges.
• hocine.e

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 12:07

  Très déçu. J'ai acheté un pétrin de 500 qui rouille beaucoup et maintenant ils Med disent la rouille n'est pas prise en charge....c'est la dernière fois que j'achète chez vous
• Janine.n

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 12:48

  Je suis allée ce jour à Darty monthieu j'ai été très bien accueillie par Amelle qui m'a aidée et accompagnée tout au long des mes achats. Elle m'a ensuite présenté Brice pour un aspirateur que j'ai bien entendu acheté. Je suis ensuite allée vers Nicolas, qui m'a présenté des platines donc je ferai l'achat d'une ultérieurement. C'est un magasin que j'aime beaucoup, car il y a quelques temps j'y ai acheté un lecteur DVD et le Directeur m'a permis de repartir avec, branché . Merci Amelle ,Brice et Nicolas ! Jaja.
• Céline.e

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 17:26

  Je sors du magasin. J'ai attendu devant les fours. Une vendeuse me regarde de loin mais ne vient pas. Je cherchais à acheter un four Neff. Désolée mais je file chez Boulanger
• bernard.o

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 09:23

  Magasin agréable, vendeurs disponibles, large choix, prix Darty
• Maud.O

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 22:00

  Très déçu 😞 Le vendeur nous a orienté sur un téléviseur qui ne correspond pas à notre besoin. Une semaine de délai pour s'apercevoir que ce n'est pas une Android TV !... retour du téléviseur au magasin qui a refusé de nous rembourser. Obligé de prendre un autre téléviseur disponible mais pas de choix ... un seul modèle et 50€ de plus. Il vaut mieux acheter sur le site Darty au moins il rembourse
• Louisa.E

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 20:53

  Quel mépris de la personne qui était en poste à l'endroit (attention il y en avait 2 le plus jeunes) où l'on récupére les marchandises lorsqu'il a fallu récupérer la TV que nous venions d'acheter je lui demande si c'est lourd et sur un ton moqueur il vous montre comment la porter alors qu'auparavant le vendeur avait été génial il ne mérite pas sa place je regrette alors qu'il y avait électrodes 100 mètres plus loin
• Jérémy.a

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 19:21

  Très mauvaise expérience de SAV Achat d'un câble HDMI de 40 euros effectué suite aux bons conseils d'un vendeur... jusqu'ici tout va bien Malheureusement le bien n'est pas du tout efficace... De ce fait je retourne au magasin pour rendre le produit On m'explique que le remboursement ne peux pas se faire et que seulement un avoir (non utilisable sur internet) pourra être effectué car "la boîte a été ouverte" La question : comment peut on tester un matériel dans ouvrir la boîte ? Je ne viens pas souvent à Darty... je comprends pourquoi maintenant...
• Antoni.i

  2 / 5

  Le 05/02/2022 à 10:17

  Client de l'enseigne depuis 40 ans sans doute et même client informatique dartybox, j'ai acheté tous mes équipements électroménagers, HF et informatiques en toute confiance. Je quitte l'enseigne qui refuse de me reprendre un jet dentaire Orale B parfaitement inefficace, car "on ne reprend pas un produit d'hygiène qu'on pouvait essayer dans le magasin ! ! !" (sic)
• Jean-jacques.i

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 22:54

  J*y vais rarement mais je regardais les tv et un vendeur m*à très bien renseigné
• Geo.e

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 01:56

  Belle bande de voleurs! J'y suis aller pour acheter une télévision à 1400 euros et 1 mois après, je me suis aperçu qu'ils retirait de l'argent sur mon compte. Je suis retourné en magasin pour avoir des explications et en fait, ils m'ont fait souscrire à une assurance Darty Max à mon insu. Cela s'appelle de l'usurpation d'identité et du vol en bande organisé. Je vais appeler le Pdg de l'enseigne pour lui expliquer ce qu'il se passe dans ce magasin. Et je compte bien porter l'affaire en justice. Et Abdel, directeur du magasin, vos réponses inutiles, vous pouvez vous les garder. Pour rester poli!
• MARC.O

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 16:56

  Personnel très sympa, accueillant, et sait prendre son temps pour expliquer et réaliser une vente. Je recommande !
• Gislaine.a

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 15:22

  Bien comme magasin mais ne font pas ce qui disent aux clients
• Titan.i

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 16:18

  La vendeuse au rayon aspirateur ne conseille pas du tout air hautaine horrible blonde avec un carré c’est incroyable
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 16:35

  Magasin propre et personnel disponible pour les renseignements dont nous avons besoin. Rien a dire.
• Djamel.a

  3 / 5

  Le 15/01/2022 à 20:03

  Je suis passé fin de l'année pour changé mon téléphone portable très déçu et désagréable de la part des conseillers vente. C'est pas le tout d'embaucher des jeunes. Revoir votre copie c'est mon avis. La relation clientèle...!
• ZypSkw.

  2 / 5

  Le 13/01/2022 à 23:08

  J'ai récupérer un téléphone, Vendeur pas sympathique du tout, qui n'aime pas pas parler au client visiblement, dommage...
• Nath.a

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 18:45

  Nous y sommes allés à 13h30, les vendeurs ne s'occupent pas de leur client, ils étaient entrain de discuter entre eux j'ai bien essayé de leurs demander un renseignement, mais aucune réponse. Le responsable devrait se faire du soucis du coup je suis partie chez Boulanger où on m'a renseigné et fait mon achat.
• Cyril.u

  3 / 5

  Le 05/01/2022 à 13:07

  Jolie magasin, vendeuse un peux trop insistante. Manque de stock sur certains articles
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 20:22

  Nous avons été reçu par un super vendeur futur retraité, moment sympathique...
• flavie.o

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 11:26

  J'ai accompagné ma maman pour échanger une machine à laver qu'elle avait commandé, on souhaitait passer d'une marque Ford (classe D) à une marque Samsung (classe B). Une vendeuse, je dirais d'une cinquantaine d'années a été odieuse avec nous, elle était très insistante et voulait absolument qu'on garde la marque Ford (elle avait sûrement une pourcentage de vente sur cette marque) en prétextant qu'une classe D est égale à une classe B. A fuir !!!!
• Danielle.o

  4 / 5

  Le 19/12/2021 à 13:39

  C'est bien, beaucoup de choix. Mais c'est dommage qu'il n'y ait pas davantage de vendeurs lorsqu'on désire être conseillée. C'est un handicap majeur à mes yeux.
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 08:52

  Il s'agit là d'un show room uniquement où vous pouvez voir les articles quand bien même ils sont en stock. Si vous cherchez un vrai vendeur connaissant bien ses produits et qui a vraiment envie de vendre, vous faites fausse route.
• Emmanuelle.

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 20:59

  Mon vendeur en informatique était au top d excellent conseil, sympathique convivial patient et surtout il n a pas chercher à gonfler la vente. Il a tout de ce que doit posséder un vendeur.
• Nathan.i

  4 / 5

  Le 28/11/2021 à 14:09

  Grand espace, les espaces dédiés sont bien séparés. L'espace click and collect est bien indiqué, les vendeurs sont compétents et rapides.
• Fayçal.l

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 03:56

  En rupture dans tout les magasins, Elyes a pu me trouver un iPhone 13 pro max en stock sur Villefranche. Merci
• Liberty.2

  3 / 5

  Le 04/11/2021 à 00:42

  Bonne accueil par l'agent de sécurité qui gère l'accueil, bon vendeur sympa avec ristourne, caissière souriante....mais pour récupérer son achat dont une TV mit en expo juste un bout de plastique à bulle et du scotch pas de carton rien...et ambiance froide côté SAV...si on veut un plastique on me renvoi à l'autre bout du magasin...si des gens veulent pas travailler donner votre travail à la jeunesse vu que le SAV est gérer par des gens entre 40-50 ans...
• roussat.a

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 17:26

  Et bien surprise d avoir été mal recu me renseignant au sujet d un echange de frigo que j avais bien de la chance je regrette si ce frigo est defectueux je n y suis pour rien je voulais juste savoir si c etait le bon modèle qu on me livrait
• Aneth.o

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 11:56

  À quel numéro vous contacter ? Ma grand mère 90 ans fait changer des pièces de son frigo acheté chez vous ... celà fait 5 fois que vous intervenez et le problème persiste. Un gaz bleu s'échappe, des étincelles émanent de l'outil et votre garant SAV et technicien rie d'elle. C'est une honte, veuillez régler ça au plus vite. Et respectez les anciens. Elle doit mettre sa nourriture dans des sacs congélation, mais c'est dangereux elle met sa santé en jeu pour votre incompétence.
• Bénédicte.u

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 10:22

  Service livraison exécrable, les livreurs passent avant la plage horaire indiquée et reprogramme la livraison. Service client payant, pour se faire raccrocher au nez ! Le lien de reprogrammation de livraison ne fonctionne pas, une date est soumise d'office, pas vraiment pratique pour les gens qui ont un travail.
• véronique.o

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 18:13

  Dommage d'être obligé de mettre une étoile ! 0 pour DARTY MAX: l'arnaque organisée. Après 6 mois X 9,99€, plusieurs coups de téléphone et des personnes incompétentes, rien il faut encore payer... Un lave linge et un four micro onde achetés cette année chez DARTY, mon réfrigérateur est tombé en panne et je n'ai eu aucune assistance, alors votre pub sur le site: publication mensongère "Si mon frigo tombe en panne, c’est pas plus simple d’en commander un nouveau et être livré le lendemain plutôt que d’attendre sa réparation ?" Equipe Darty "Avec Darty Max, un simple appel à l’assistance et un de nos techniciens intervient chez vous pour dépanner votre frigo en priorité." Allez ailleurs ce sera plus rapide et moins cher!
• Husseyin.a

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 13:44

  J'ai acheté une hotte aspirante Whirlpool neuve, je me retrouve avec un carton déjà ouvert et reconditionnées avec des traces d'utilisation, les sacs avec les pièces déjà déchiré, je suis allé a Darty pour le sérieux de la marque, et ben franchement vous tombez très bas, à la limite électro dépôt c'est beaucoup mieux que Darty.
• Christiane.u

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 09:29

  Très déçue. Une vendeuse à qui j'ai demandé conseil pour l"article que je cherchais me dit de passer en caisse pour le payer et avec mon ticket d'aller retirer mon achat,ce que j'ai fait. Seulement apres avoir attendu plus de 20 minutes un employé dit que mon article n'est pas disponible. J'ai donc dû me faire rembourser, mais je ne comprends pas qu'après avoir consulter l'ordinateur la vendeuse n'ait pas vu que ma demande ne pouvait pas être honorée. Je n'irai donc plus dans ce magasin.
• Kougo.

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 18:43

  Des escrocs. Tout comme l'ensemble des autres magasins darty. J'ai acheté un téléphone il y a 2 mois, avec une réduc de 20€ disponible si je souscrivais un abonnement "gratuit le premier mois". Le vendeur ne m'a pas expliqué les termes de l'abonnement qui est visiblement avec engagement. Résultat, 2 mois, 2 appels téléphoniques, 3 mails de résiliation et trois visites du magasin plus tard, les prélèvements illicites continuent sur mon compte (entre 10 et 15€ par mois, le montant est hasardeux). Fuyez et allez plutôt chez boulanger ou sur amazon !
• Bilal.r

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 13:03

  J'ai acheté une trottinette Scooter pro 2 au mois de Juin. je me retrouve deux mois après avec des prélèvements de 16 euros / mois car j'aurais souscrit à une offre " antivirus ". Le vendeur ne m'as jamais informé de cette souscription et n'a littéralement jamais évoqué ce contrat. Je vous déconseille Darty, première et dernière expérience pour la non-transparence de ses vendeurs quant à la réalité du produit et des services périphériques acheté à votre insu. Pour le remboursement ne comptez pas sur un remboursement bancaire, on vous proposera uniquement des bons d'achats Darty, ( j'ai perdu 1500 euros ) sur le remboursement d'un mac m1 ou je me suis retrouvé à pouvoir uniquement consommer mes bons d'achats sur Darty. Seule magasin à proposer cette alternative. Conclusion : à fuir.
• Clement.o

  4 / 5

  Le 31/07/2021 à 21:23

  Le magasin Darty de St Etienne Monthieu est spacieux, clair et agréable. Il y a un grand choix de produits. Le coin Darty cuisine est également très agréable, ça donne envie de changer. Nous avons d'ailleurs une cuisine Darty et nous ne sommes pas déçu. Je recommande.
• Franck.H

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 19:17

  Reprise d un smartphone sans problème Très content à recommander la politique client à bien évolué. Je n y m étais plus les pieds à méditer j allais chez boulanger
• Alexia.e

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 16:12

  Je suis restée seulement une quinzaine de minutes, et en une quinzaine de minutes j'ai été très satisfaite. Certes, tout depend du personnel qui s'occupe de vous. Mais j'ai très rarement été déçue. Aujourd'hui particulièrement, j'avais beaucoup de questions à poser, et le vendeur qui s'est occupé de moi à su y répondre. Je ne sais pas si c'est son parfum qui m'a envoûtée mais il a géré ! Merci !
• Thibault.e

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 19:09

  Une équipe formidable ! Je remercie Nadia pour son bon cadeau parrainage. Mais aussi le Monsieur qui m'a reçu pour l'achat d'un videoprojecteur, il a bien pris le temps de regarder dans ses stocks de me conseiller. A l'encaissement des dames adorables. Enfin au retrait de commande, je m'aperçois que le paquet ne rentre pas dans mon sac à dos (je suis venu en moto) un Monsieur fait un cerclage du paquet autour de mon sac, très solide j'ai pu prendre la route sereinement. Merci beaucoup à cette super équipe, vous avez tous eu un sens du commerce remarquable. Je recommanderai vivement votre magasin !!
• so.

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 18:57

  Un grand merci à Béatrice pour son accueil, ses conseils et ses recommandations lors de l’achat d’une machine à laver il y a quelques jours. À bientôt en espérant la retrouver lors d’un prochain achat avec sa joie et son dynamisme. Sophie G.
• Sabrina.o

  5 / 5

  Le 20/05/2021 à 19:19

  Excellent accueil pour l'achat de notre réfrigérateur ce jour... Un vrai plaisir d être conseillés et considérés par la vendeuse, Béatrice, véritable passionnée par son métier et qui donne l'envie de revenir... Au plaisir donc... 😊😊😊
• BRIGITTE.A

  4 / 5

  Le 20/04/2021 à 13:33

  Le gros électroménager n'est pas accessible, mais choisi sur ordinateur avec un vendeur, bien renseigné, les vendeurs sont aimables et professionnels. Livraison rapide.
• Christophe.e

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  Le 04/04/2021 à 18:11

  J'ai acheté un téléviseur dans ce magasin il y a 3 semaines. Le vendeur a été très professionnel et connaissait bien ses produits. Par contre, en ce qui concerne la livraison, NUL! 2 jeunes blasés de la vie, qu'on avait vraiment l'impression de déranger, malgré notre accueil chaleureux. Aucunes explications sur le téléviseur, ils ont tout laissé en bordel les detritus de l'emballage, vraiment pas agréable du tout!!... je mets donc 1 seule étoile, car vraiment très très déçu de la livraison darty!
• Jules.e

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  Le 30/01/2021 à 18:00

  Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile ils mériteraient même du négatif. Demande de remboursement en magasin d’un pc acheté la veille sur Darty.com Après avoir attendus plus de 20min le responsable du magasin (Nicolas qui discutait au loin avec ses collègues), pas de bonjour rien et il nous annonce qu’il ne peut pas nous rembourser. Après lui avoir montrer sa jolie plaquette sur sa droite indiquant que les produits acheté sur le site Darty.com et livré en magasin dispose d’un délais de 15 jours de rétractation pour un remboursement. Sa réaction fut de regarder la conseillère et de dire: « vas y vas y rembourse les là!!!! » et est repartit au loin sans même un regard pour ses clients. On nous conseille de ne pas acheter sur AMAZON, mais au moins le service client est impeccable! A jamais DARTY MONTHIEU. Nicolas, en espérant que vous voyez ce message votre service client est inexistant, vous êtes une personne irrespectueuse, et je plains vos collègues.
• Damien.a

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  Le 30/01/2021 à 16:39

  Après avoir acheté un appareil a 800euro.le magasinier ne trouve pas celui ci( déjà on se pose des questions sur la gestion du stock mais bon...) que fait il? Il invective le vendeur devant nous (belle pratique dans un magasin bondé, mais bon...) après c est le bon de remise qu il a perdu... bref, surtout ne pas retourner ds ce magasin ,très mauvaise expérience.
• Julien.e

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  Le 12/01/2021 à 14:32

  A fuire lors de l'achat d'un téléphone mobile le vendeur m'a collé un contrat électricité Engie alors que j'ai bien dit que je n'en voulais pas.!!! Je me retrouve aujourd'hui avec une facture de souscription que je vais devoir payer . Soyez vigilant pour ma part Darty c'est terminé méthode de vente douteuse.
• C.o

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  Le 29/12/2020 à 19:10

  Peut-on vous contacter sans avoir à payer 40c/min d’attente au téléphone sans savoir dans combien de temps l’appel pourra être pris ? Je cherche à savoir si vous effectuez des livraisons de lave vaisselle dans un rayon de 11km? Tous les articles que je trouve disponibles dans votre magasin ont aussi l’info « pas disponible en livraison » Merci d’avance
• claire.a

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  Le 27/12/2020 à 13:08

  Le conseiller nous a vendu une bouilloire d'exposition sans faire de remise sur le prix alors qu'à l'essayage, le bouton pour ouvrir le couvercle ne fonctionne pas. Il nous a pourtant assuré qu'elle n'avait jamais été utilisée. Il ne reste plus qu'à retourner en magasin...
• sébastien.i

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  Le 15/12/2020 à 21:18

  Nous sommes venus avec mon épouse mardi 15 décembre à 18 h 45, nous voulions des renseignements pour choisir le bon épilateur pour notre fille. Mon épouse va donc vers l'hôtesse d'accueil qui appelle un vendeur au micro. Nous attendons 10 minutes que quelqu'un vienne nous renseigner. Au bout de 10 minutes, mon épouse retourne auprès de l'hôtesse d'accueil qui à son tour refait de nouveau une annonce. Nous attendons encore 5 minutes et toujours pas de vendeur à l'horizon. Je précise qu'il devait avoir 5 personnes dans le magasin. Du coup nous sommes allés acheter notre épilateur chez Boulanger dans la zone Steel. A croire que certains commerces ne subissent pas les effets néfastes de la crise sanitaire et qu'il ne courent pas après les ventes.
• TREYVE.h

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  Le 13/12/2020 à 20:01

  Très bien conseillée par les vendeurs, notamment Brice que je remercie pour sa patience et ses explications poussées. Les vendeurs sont bien informés, prennent en charge les clients rapidement etc. Les rayons sont bien aménagés et c'est toujours un plaisir de se servir là-bas !
• bibi.o

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  Le 04/12/2020 à 18:28

  Journée de Black friday... du monde .merci au monsieur qui est à l entrée et qui se charge d orienter le client auprès d'un conseiller.. pour ma part il ne restait que le produit d exposition sans trop de négociation une remise supplémentaire m a été accordé... l attente aux caisses est bien regulée... bravo
• Maxime.u

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  Le 19/11/2020 à 13:32

  Date : 19/11/2020 (14h00) Je n'ai pas l'habitude de mettre de telle note : mais là obligé ! Ma soeur avait vraiment besoin d'un nouvel ordinateur cet été. Nous allons alors chez Darty Saint Etienne voir ce qu'ils ont de dispo directement en magasin. Là-bas, un vendeur nous accoste, qui avait l'air plutôt serviable et compétent, nous montre des modèles. Seul bémol : pas de Stock. Donc ma soeur décide de le commander pour le recevoir d'ici 1 semaine. En plus elle souscrit à un service complet : garante, extension, et antivirus. 1 semaine plus tard, date à laquelle nous devons récupérer notre commande : le vendeur nous dit qu'il ne l'on pas reçu et qu'il y a eu un problème de logistique et que le produit n'est toujours dispo en magasin... Bon okay, merci de nous prévenir d'un mail ou appel déjà ce serait bien.... Mais le pire n'est pas la ! Le vendeur qui nous a vendu l'ordinateur, nous propose alors de prendre celui d'exposer en magasin en au clients : it IS a joke ! Ma soeur n'a pas signé pour avoir un modèle d'expo qui est utilisé par tout le monde pour l'essayer et ne fait même de geste commercial pour le dérangement de la commande ou de prendre celui d'expo ! Je réagis et je décide que soit il nous rembourse soit il propose autre chose de la même équivalencd et qu'ils ont en stock. Pour ça, un autre vendeur, et sûrement bien meilleur nous trouve le bon intermédiaire : en faite heureusement qu'il est là. Car ils nous avertit qu'il y a de nouveaux des stocks en magasin de l'ordinateur qui avait été commandés ! Donc 1er vendeur :... Serait-ce une réelle incompétence de sa part d'être aussi ignorant face à ses produits, son entreprise et surtout ses clients ! Donc merci pour l'image que reflette l'entreprise Darty. Cependant, je tiens à souligner que depuis que ma soeur à l'ordinateur, aucun antivirus est inclus dedans même si elle a fait le nécessaire pour l'avoir.... Est-ce trop demandé qu'à notre 1er vendeur d'être un vrai commercial, compétent et qui connait ses produits, services et la logistique de son entreprise !!! Darty n'est pas prêt de nous revoir alors.... Très déçu et pourtant, je voulais changer de la Fanc qui est le même groupe. Date : 19/11/2020 Le responsable du magasin Darty Monthieu m'appelle fin de journée sur mon téléphone personnel après la publication de mon avis. Il souhaite résoudre les problèmes survenus et que j'ai exposé sur l'avis ci-dessus. J'apprécie la réactivité et le professionnalisme de ce responsable. il est à mon écoute de mes reproches et problème lié à l'achat de l'ordinateur dans leur magadin. Il souhaite alors que je passe au magasin afin de régler ça en face-à-face et de trouver un arrangement en ma faveur vis-à-vis de mon insatisfaction. C'est avec plaisir que je passerai la semaine prochaine qui vient pour qu'on est cette discussion et cet échange. Je modifie alors ma note de 1 étoile à 2 étoiles : j'attends notre rendez-vous afin de modifier complémentement mon avis et ma note.
• Lou.o

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  Le 24/10/2020 à 17:02

  Nous sommes très déçus. Nous avons acheté un ordinateur fin juin, il est tombé en panne et nous l'avons rapporté 4 fois au SAV. Nous avons demandé un avoir pour pouvoir acheter un autre ordinateur avec au prix supérieur de 429 euros. Nous avons rencontré un monsieur qui nous a dit que nous n'aurions pas d'avoir mais un échange de produit équivalent que nous n'avons pas encore fait. Ce monsieur n'a rien voulu entendre il est resté sur sa procédure de vente et n'a pas voulu nous faire un geste commercial. Aujourd'hui nous réfléchirons à deux fois avant d'aller dans ce magasin.
• herve.e

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  Le 13/10/2020 à 07:51

  Une commande facile auprès de vendeurs sympas et compétents. Par contre pas d info sur l arrivé des livres et une grosse difficulté pour joindre le magasin. Au final 3 appels ( facturés 0.2 euro unitaire) pour ne pas avoir de réponse. Ca récupère un peu de la remise que Fnac vous fait généreusement 🤔. J ai dû aller au magasin pour savoir si les livres étaient arrivés.
• Sophie.O

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  Le 18/09/2020 à 16:56

  Je suis passé à 13h pour acheter un stérilisateur électrique, un premier vendeur me demande d’attendre la disponibilité d’un vendeur occupé avec un client. Puis celui-ci me demande d’aller vers une vendeuse, elle aussi occupée avec une cliente. Puis cette vendeuse appelle un autre vendeur qui me dit que je ne peux pas commander cette machine en magasin !!! J’ai attendu plus de 15 minutes pour rien !! C’est une honte !!!
• Ludovic.a

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  Le 31/08/2020 à 11:31

  J'ai acheter en Overboard et overkart , a peine une semaine d'utilisation et un cache c'est casser , j'ai pourtant pris une garantie supplémentaire payante conseiller par le vendeur et sa ne passe dans les garanties !!!! J'ai reçu un devis de 314 euros pour repérer le cache c'est plus chère que le prix d'achat !!! En plus sur le rapport il est soit disant oxyder alors qu'il a moins d'un mois !!!!! Je suis dégouté de Darty 😰 J'y ai acheter 2 four et une hotte Jesper ne pas avoir de soucis
• Ghis.3

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  Le 25/08/2020 à 11:43

  Nous sommes venu chez vous ce samedi pour acheter un iPhone Se blanc 256g. Malheureusement disponible sur commande et seulement pour octobre. On nous conseil de partir plutôt sur un 128g. Nous partons un peut déçu. Je vais sur le site de Apple je commande le téléphone le Samedi et il est arrivé aujourd'hui. Pouvez vous me dire pourquoi?
• ch.a

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  Le 25/07/2020 à 07:58

  Première expérience avec le fameux sav Darty, et bien grande déception. La poignée du réservoir d'eau de ma machine à café casse nette, la machine est toujours sous garantie, mais on me dit que cela ne sera pas prix en charge, que la réparation c'est 20€, et que c'est un problème d'utilisation car ils n'ont jamais eu se problème. A part remplir l'eau, et tenir par la poignée.... En résumé, peu courtois, vous prennent de haut, et pour une personne de mauvaise fois, en résumé, plus d'achat chez eux
• Anthony.e

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  Le 08/06/2020 à 15:19

  Commande passée sur internet à 12h15, avec retrait en magasin 1h plus tard. Aucune mise à disposition bien des heures plus tard. Je me présente à l’accueil : on me dit assez sèchement qu’on ne peut rien faire pour moi. Il faut appeler un numéro, qui m’informe que la validation de la commande pourrait intervenir que le lendemain. C’est donc une publicité mensongère.
• Sandrine.E

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  Le 02/10/2019 à 16:44

  Bonne expérience, seul bémol le manque de stock pour le gros électroménager.
• Pascale.r

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  Le 26/08/2019 à 14:35

  Vendeur très professionnel tout s est bien passé sauf en arrivant à la caisse que 3 de nos chèques cadeos n ont pas été acceptés soi disant que les numéros étaient un peu déchirés de ce fait on a annulé un achat. On est parti dans une autre enseigne qui nous on bien pris les 3 chèques cadeos. Pourquoi ce refus !!!
• Marie-Christine.U

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  Le 24/06/2019 à 11:18

  Aucun intérêt à se déplacer en magasin, puisque qu’il n’y a pas de vendeur. Je leur ai mâché le boulot comme d’hab. ils n’ont eu qu’à remplir le papier. Je resterai devant mon écran la prochaine fois.
• Nadia.h

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  Le 28/11/2018 à 19:43

  Espace cuisine à découvrir, des cuisines atypiques et modernes. La qualité est au rdv.
• So.o

  5 / 5

  Le 28/10/2018 à 10:45

  Très bien. Personnel compétent, disponible et sympathique, tout du moins au rayon informatique. Un achat qui se déroule en allant à l'essentiel, sans un vendeur qui cherche à placer de multiples produits supplémentaires en partenariat avec d'autres prestataires de services (assurance etc...), c'est plus qu' appréciable. Tarifs corrects, et conditions appréciables, notamment avec le report de paiement "2 mois". Je recommande
• Charly.

  5 / 5

  Le 28/08/2018 à 10:30

  Très satisfait du responsable SAV , compétent , disponible, sympathique, grande patience à l'écoute du client. Je recommande !!!
• Yann.o

  4 / 5

  Le 12/09/2016 à 02:35

  Personne au point de retrait des commandes, j’ai du attendre un peu jusqu’à qu’une vendeuse peu courtoise et sans sourire vienne, limite dégoûtée de s’occuper de moi, encore heureux qu’elle est restée polie pour les 10 mots qu’elle a du prononcer. Heureusement que je n’ai jamais eu à me plaindre de l’enseigne et de ce magasin