FNAC Saint-Etienne

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Ilyes.r

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:30

  J'ai fait la demande d'ajout d'articles disponibles en magasin sur le Pass Culture, une pratique qui est autorisée et indiqué sur le site, m'a été refusé. Je ne comprends pas pourquoi et c'est bien dommage d'en arriver là..
• Lia.2

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 16:36

  Personnels à la caisse pas très sympathiques.
• Fabien.e

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:50

  Accueil agréable et vendeurs compétents. Rayons complets et variés. Une Fnac de petite taille mais bien optimisée.
• Christiane.n

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 08:15

  Magasin très bien achalandé, personnel très compétent, il n'y avait en stock le livre que je voulais, immédiatement la vendeuse m'a proposé de le commander Bravo
• Sonia.u

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 20:37

  Trop peu de choix. Il y avait une plus grande surface de vente lorsqu’il était situé en centre ville
• Djamel.a

  2 / 5

  Le 17/06/2022 à 15:37

  J'ai eu un premier contact avec un conseiller vente service photo très très froid. Très sur de lui . Un peu d'humilité avec les clients . Dommage j'ai fait un achat mais avec une autre personne . Parfaitement passé.
• Lucy.u

  3 / 5

  Le 17/06/2022 à 12:13

  J'aime la fnac, mais les caissières sont des plus désagréable, on as plus l'impression de les faire ch*** qu'autre chose.. Elles parlent entre elles derrière leurs vitres.. Les vendeurs/vendeuses dans les rayons sont top.
• Vincent.r

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 17:17

  Multiple choix nombreux articles de marques nombreuses options selon ses besoins personnels présent pour répondre à vos attentes
• Melvina.u

  3 / 5

  Le 11/06/2022 à 21:17

  Petite boutique qui peut dépanner mais les prix ne sont pas les meme que sur le site internet, le personnel n'est pas vraiment agréable. C'est dommage.
• Julie.a

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 13:32

  Du personnel agréable. Dommage que pour les livres commandés il y ai pas d'indication ou les récupérer
• Sandinou.1

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 21:35

  Vendeurs et vendeuse très agréables, j'ai été bien conseillé, très contente de mes achats (écouteurs JBL et lecteur MP3) le son est parfait, merci beaucoup !
• le.h

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 08:10

  Très beaux magasin,employés courtois polis et pro,grand choix d’articles.
• Nabil.e

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 16:42

  Merci à la direction d'avoir pris contacte avec moi suite au problème du 20mai 17h45 chaise gamer .. et merci au chef de poste pour son implication ...
• lioger.h

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 17:42

  Toujours très bien bon choix rayons bien ranges
• Florian.a

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 09:23

  C'était mieux avant,en centre ville
• Lord.

  4 / 5

  Le 11/05/2022 à 10:32

  Magasin sympathique, le personnel est aimable et serviable toutefois certaines références sont toujours manquantes quand je m'y rend ( faute a pas de chances) mis a part ça rien a dire c'est nickel 👌
• Guy.o

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 11:11

  Une sympathique ambiance,des vendeurs très professionnel et d' une courtoisie hors du commun.je recommande vivement
• Ambre.o

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 13:15

  Promotion afficher jusqu'au 03/05/2022 a 599euros sur le Samsung s21 fe, je me rend aujourd'hui (02/05/2022) en magasin pour l achat et ceux ci ont enlevé la promotion et ne veulent rien faire. Publicité mensongère !!
• Camille.o

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 16:34

  Comme dans les fnac en général, personnel accueillant, seul défaut, les caisses qui se situe au fond du magasin.
• Mireille.o

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 15:22

  Très bien aménagé , grands espaces.beaucoup de choix
• Jean-Marie.l

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 14:00

  Très bien , et personnel très accueillant et compétent, merci.
• Sara.o

  2 / 5

  Le 13/04/2022 à 19:46

  Service pratique lorsqu'on a la carte, le fait de bénéficier toujours de -5% , mais je vous déconseille de vous faire livrer à domicile, l'emballage laisse à désirer et les livres sont mis à la rache, j'ai retrouvé plusieurs fois des pages retournés , des couvertures abîmées voir déchirer (achat de manga) .... Pour une vente de livre ils ne prennent pas soin des livres je suis obligée de finalement me déplacer pour échanger mes livres , donc aucun soin des livres 📚 et perte de temps
• Leslie.y

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 08:40

  Ils vont font payer le prix d’un appel pour vous dire à la fin « pas disponible » j’ai reçu un livre qui était sensé être CARTONNÉ je l’est reçu en format souple. C’est eux qui font l’erreur, et ils m’envoient un bon de réduction qui ne fonctionne même pas.
• Erick.o

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 05:58

  Très grand choix au niveau vinyl et dvd
• Maxime.

  3 / 5

  Le 20/03/2022 à 17:02

  Pas énormément de choix et pas mal D’attente
• Aurelie.a

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 16:22

  J'ai acheté une TV il y a 3 mois, la télécommande ne fonctionne plus. Il suffit seulement d'envoyer la facture au constructeur SAUF que la Fnac n'a pas envoyer la facture par mail lors de l'achat comme il as été dit.. Je vous ai contacter car le déplacement n'est pas à côtés.. Vous n'êtes pas joignable par téléphone (en plus a 2 centimes la minute.. Attendre une minute pour me dire que ce n'est pas joignable. Merci pour l'argent jetter par les fenêtres !) ni par mails (j'attends toujours une réponse..). Peut être ne savez vous pas répondre aux mails et téléphone ? Ce qui est plutôt le comble pour des vendeurs multimédias..!
• Saint.t

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 14:37

  SAV au top! Un grand Merci à Stéphane pour ses compétences et son professionnalisme ! Merci également à Philippe du rayon informatique.
• Jean-Yves.e

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 10:58

  Toujours un plaisir de passer à la FNAC de Saint-Étienne. Bon accueil 😊
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 11:35

  Très aéré. Magasin agréable personnel chaleureux..
• racer.2

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 12:17

  3 commandes passées sur le site, 3 fois j'ai eut des soucis, et en plus c'est étrangement les commandes passées avec des cartes cadeau qui font défaut @ pourquoi? Pare qu'ils ne les remboursent pas et les transformer en bon d'avoir donc on ne peut même pas commander ailleurs! Ce sont des escrocs
• Nath.a

  3 / 5

  Le 28/02/2022 à 17:44

  Personne pour renseigné, je suis donc partie dans une autre enseigne pour acheter mon ordinateur portable
• J3ANN0U.

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 23:58

  Superbe fnac ! Les prix sont élevés, notamment pour la musique mais ça c'est un problème plus haut qui n'est pas de la faute du personnel de cette fnac j'imagine... Je n'ai jamais compris le choix de l'emplacement de la fnac, en centre ville c'était beaucoup plus simple d'accès alors que maintenant à part la ligne M5 c'est compliqué d'y accéder sans voiture... Sinon les vendeurs en rayons sont très accueillant, agréable et souriant ! Ceux en caisse moins, du moins pas tout le monde. Sinon c'est une bonne fnac avec un beau choix de livres et de mangas. Pour la musique ça reste limité dommage. Rayon "J-Pop, Visual Kei et K-Pop" très pauvre avec quelques albums de BTS qui se battent sur une étagère avec rarement d'autre groupes de K-Pop. Pour la J-Pop et la Visual Kei impossible d'en trouver ! Pas une fnac parfaite mais la gentillesse des vendeurs rattrape tout.
• Patrick.U

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 19:34

  accès aisé. magasin agréable. Bon accueil.
• Audrey.o

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 06:41

  Très grand choix de livres et personnel agréable et de bons conseil
• Milanese.�

  3 / 5

  Le 17/02/2022 à 11:51

  Manque de choix aux rayons manga et comics, vendeurs très sympathiques !
• Naoual.s

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 13:40

  On paye 20centimes la minute pr les avoir et quand même ils ne répondent pas. C'est du jamais vu. Que ce soit leur service clientèle ou le magasin en lui même rien ne va. Obligé d'aller récupérer mes places de spectacle chez eux. La prochaine fois je passerais par un autre prestataire quitte à payer plus cher mais au moins il sera joignable lui
• Brams.o

  2 / 5

  Le 10/02/2022 à 04:19

  Depuis son déménagement je n'y suis repassé que 2 fois. Je trouve que le magasin ne propose plus autant de produit qu'avant...
• Zaze.

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 13:30

  Bien situé et personnel avenant et toujours de beaux produits
• Mr.u

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 09:36

  Précommande de Pokémon Arceus 1 mois et demi avant la sortie, arrivée le jour de la sortie ma commande n’est pas disponible mais en rayon oui, et les vendeurs me dise de repayer les jeux. 1er et dernière commande dans ce magasin……
• Éric.a

  2 / 5

  Le 27/01/2022 à 21:23

  Des articles de qualités mais un sous effectif aux caisses générant une attente au delà du raisonnable
• DI.O

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 17:14

  Super magasin très bien agencé et toujours bien rangé ! Le personnel est très agréable et se tient à notre disposition en cas de besoin ! Vraiment rien à dire c'est très propre et très professionnel !
• Frederic.o

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 17:28

  La FNAC vous fait adorer Amazon. Leur avantage pourrait être le conseil mais faut il trouver un vendeur. Magasin inutile
• Pirate.3

  3 / 5

  Le 10/01/2022 à 11:50

  Et bein ils ont des bons produits mais vraiment dessus des Cartes Cadeaux FNAC et ces Partenaires. J'avais 300€ de Carte et tu veux t'acheter et changé d'appareils photo tu peux pas , car pas en stock au magasin et même en commandant part le magasin tu peux part car il te prévienne pas bien sûr que les cartes ne marche pas avec les partenaires pour payé 🤬😤, et pour finir avec certaines marques comme Illicado vous pouvez pas payé plus de 50€ sais la limite même si tu a 100€ ou plus et bein tu la dans le BABA...,sais super mais un conseil n'achetez pas ça comme Cadeau vos mieux faire un chèque 😉!!!
• Cedric.o

  4 / 5

  Le 06/01/2022 à 20:25

  L'acceuil est toujours agreable et les conseils avises malgre la penurie de materiel electronique.
• Joseph.a

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 14:47

  Super service client! J'ai eu un soucis de commande de téléphone, un membre du personnel a résolu la situation et s'est extrêmement bien occupé de moi tout le long
• Val.

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 10:02

  magasin avec peu de choix (les mêmes que ceux du magasin Darty à côté, personnel peu agréable). N'apporte rien devrait revenir en centre ville !
• Tana..

  4 / 5

  Le 26/12/2021 à 14:19

  Mon lieu de visite j'y vais régulièrement j'adore flâner dans les rayons,livres ,cd ,dvd,cadeaux pour les petits enfants et pour toutes la famille, toujours bien accueilli par J.Jacques et Barka. Agencement caisse par très top .( à revoir)
• Denaes.O

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 13:41

  Achat d'un jeu vidéo le vendredi. Le jeu ne fonctionne pas il ne s'installe pas car le CD est défaillant. Le lendemain la FNAC refuse de le reprendre et m'invite à voir directement avec Sony sans me donner de numéro ou la démarche exacte à suivre. C'est désolant et inadmissible d'acheter des produits qui ne fonctionnent pas.
• Gameurfree.u

  3 / 5

  Le 17/12/2021 à 15:05

  J'ai attendu 14;5 minutes pour passé en caisse la personne était seul dommage pour cela 3 étoiles et manque de décoration
• radars42.

  3 / 5

  Le 16/12/2021 à 17:12

  C'est déroutant de se faire encaisser à l'arrière du magasin, le magasin est pas très grand et je le trouve un peu trop surchargé !! Sinon les vendeurs sont disponibles et à l'écoute.
• Amo.o

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 08:32

  Beaucoup de références, des promo, et un super coin enfants avec énormément de livre et jeux. Les vendeurs sont très accueillants et serviable. Ils ont pris leur temps de m'expliquer les différences entre chaque modèle de pc et on trouvé le modèle qui me convenait le mieux.
• hanissa.h

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 15:24

  Super vendeur rayon son Cédric très bon conseil, très arrangeant et aux petits soins. Pas oppressant comme certains vendeurs dans d'autres enseignes. Merci pour les offres Deezer👍😉
• Birgitte.r

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 12:34

  Personnel désagréable à l'arrivée dans le magasin, pas possible de rentrer avec un chariot dans le magasin qui se situe dans une galerie marchande !! A ne pas recommander
• Stephane.

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 09:12

  Bonjour, soyez vigilants sur le "en stock". Je commande une TV " En Stock le 26 novembre. Je ne suis jamais contacté pour la livraison. J'appelle le service client qui m'indique ne pas avoir la TV en stock. Et me propose un rdv le 20 décembre ! Au cas où le téléviseur apparaîtrait de nulle part. Cetait ma dernière commande chez vous bande d'escrocs !
• Françoise.r

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 17:59

  J'ai fait le clic/collecte. C'est parfait, je n'ai pas attendu. Jolie magasins personnel très sympa. Je recommande.
• Lucille.O

  2 / 5

  Le 03/12/2021 à 09:40

  Je ne suis absolument pas satisfaite de ce magasin, j'ai passé commande vendredi dernier demandant les horaires d'ouverture, on m'a certifié que le magasin resté ouvert jusqu'à 20h, seulement je trouve le magasin clos a 19h, ma question est comment je fais pour récupérer ma commande déjà payée alors que je travaille de 8h a 20h, dans l'impossibilité d'envoyer quelqu'un de mon entourage la récupérer. Il est impossible de contacter le magasin, je suis très énervée.
• Yasmina.E

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 18:53

  Trop chère et pas de sourire 😃 de la part des caisses dommage car j'y suis très souvent
• Tt.e

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 17:04

  Client fidèle, le vigile ma sortit du magasin car j'ai refusé de mettre du gel sur mes mains. Celui ci d'origine africaine ne semblait pas connaître la politesse. Très déçu.
• Elodie.l

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 20:39

  Bonjour, depuis une semaine j'essaie de réserver 3 places pour le concert symphonique de John williams VS Hans Zimmer le 16/03/2022 à Lyon. Or, le tarif black friday ne marche pas en ligne. Je me suis déplacée en magasin, où ils n'ont rien pu faire pour moi à part me donner le numéro de France Billet. Après 40 minutes à attendre qu'ils répondent, ils m'ont expliqué qu'ils ne pouvaient rien pour moi et qu'il fallait voir en magasin avant de me raccrocher au nez.... Ce sont des places affichées à 41.30€ pendant le Black friday dont je compte bénéficier. Visiblement l'opération fonctionne en les prenant plein tarif, mais ce n'est pas ce que je souhaite. Si vous faites une promotion, c'est pour que vos clients puissent en bénéficier ! Que faire ?
• Anthony.e

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 09:29

  Une proche arrive au magasin hier pour le Blackfriday 2021. Elle saute sur un MacBook Air M1 à 999€ avec crédit 10 mois 0% Tentative de crédit : je précise qu’elle a un revenu stable de 1600 par mois, dans crédit en cours, et étant propriétaire sans prêt. Résultat : crédit refusé. On nous dit : sur internet en 4 fois ans frais. Pourquoi pas. Sauf qu’arrivé l’écran de paiement cette option n’est plus disponible…. Une humiliation en deux temps.
• Yolène.l

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 13:58

  Bonjour je suis passée ce matin 3 novembre à l'ouverture pour acheter une télé et l'accueil de la dame ainsi que l'aide que j'ai reçu par son collègue étaient super !! merci
• Christophe.

  2 / 5

  Le 31/10/2021 à 20:45

  Impossibilité de réserver les dvd du spectacle de France gall et du film michel vaillant. Donc non. Si dans ce grand magasin spécialisé certains dvd ne sont plus réservables c'est inadmissible. À la rigueur, si leur contenu n'était pas récent, je comprendrais. Mais là, non.
• Emmanuel.u

  1 / 5

  Le 28/10/2021 à 08:58

  J'ai fait une commande dans le magasin de la Fnac Saint-Etienne il y a plusieurs semaines cela comprenait 3livres. 2 ont étaient livrés à domicile le troisième il ne l'est toujours pas. Nous avons demandé renseignements auprès de la Fnac Annonay qui nous informe que le troisième livre nous a été facturé comme remis le jour même, alors que non, le vendeur ne le trouvait pas dans ses stocks.Nous tentons, en vain, de joindre le magasin de Saint-Étienne qui ne répond jamais à un numéro surtaxé... Que faut-il faire pour obtenir une réponse? Ce livre commence à vraiment nous coûter cher ! J'attends de la fnac un retour rapide, à ma critique !
• marie.e

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 17:11

  Beaucoup de choix (je cherchais des mandalas) personnels accueillants j ai pu aussi commander 2 livres enfants livraison à 0.01 cts au top
• XVV.i

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 13:01

  Psodo vigile qui s’adresse aux clients d’une façon déplorable dès l’entrée du magasin(et c’est pas la première fois) Vu le nombre de commentaires qui font état de ce fait, il est très surprenant que rien ne soit fait! j’irai donc ailleurs et déconseillerai!!!
• Sidhion.

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 07:52

  Console commandée mais pas livrée parce que la FNAC a donné les colis au transporteur... trop tard. bref il faut attendre du vendredi au lundi ... dommage l'anniversaire était ce week-end). Service client? on ne peut rien faire... vous devez attendre ! bref la prochaine fois ce sera amazon ... eux, au moins, sont capables de livrer (y compris le week-end)
• Herve.o

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 21:29

  Interdiction d'accès au magasin car obligation de prendre du gel hydroalcoolique sur un distributeur à l'hygiène plus que douteuse avec un psodo vigile agressif . Les gestes barrières commence par l'hygiène de ses infrastructures. Cela s'appelle un refu de vente et punissable par la loi.
• Stephanie.h

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 09:51

  Je recommande vivement ce lieu globalement (personnel agréable, souriant, attentionné, espace avec bcp de choix) mais plus particulièrement si vous avez besoin d'effectuer un achat en téléphonie, informatique. Vendeurs à l'écoute, toujours souriant et de très bons conseils. Un grand merci à eux..
• serge.o

  3 / 5

  Le 28/09/2021 à 14:23

  Sûrement tomber sur un mauvais jour ,personnel très peut accueillant n'a pas pris le temps de m écouter.....du coup je suis parti un peu dommage ils avaient été plus sympa les fois d avant.
• Jair.e

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 15:54

  Déconseillé, la FNAC propose des produits qui ne sont pas les mêmes, sur sa page Internet elle propose un produit et un autre arrive totalement différent. c'est ce qu'on appelle de la publicité mensongère. J'ai toutes les photos des deux produits au cas où ils auraient besoin de preuves.
• frederic.c

  3 / 5

  Le 27/08/2021 à 23:03

  La note ne concerne que la partie high tech! Point de vue vu matériel je le trouve très limité dans le sens où les achats sont hyper orienté. 1 seul produit par marques des produits vraiment au rapport qualité discutable, niveau du personnel ce n'est vraiment pas chaleureux ni accueillant c'est le propre de la marque fnac... C'est presque comme si l'ambiance grise noir avec un peu de jaunes qui déjà donne la couleur de l'âme du magasin... On a l'impression qu'il n'ont plus d'idée et qu'il s'en fiche. Bref toujours aussi mal accueilli parfois quand même il y a des bon plan ! Il faut le dire le déplacement dans ce magasin ne vaut vraiment pas le coup, autant commander en ligne les prix parfois sont moin cher que dans le magasin et le magasin ne peu pas s'aligner... Incroyable mais vrai !
• Bonjour.o

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 13:54

  Bonjour Je me suis fais escroqué ce matin à la Fnac. Pour un retour d un produit acheté il y 3 jours ils m'ont pris 30 pour cent du prix du produit. Alors que sur le ticket il était inscrit entre 20 et 10 pour cent. Une technique commerciale trompeuse. De plus l accueil des salariés. Je n y remettrais plus jamais les pieds pourtant j étais un fidèle client
• Alexandre.o

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 17:06

  Directeur du magasin Monsieur GATTO est une personne exécrable, sans aucun sens commercial qui prend de haut les clients et est très impoli. Bien qu'ayant toujours acheter les produits multimedias et de librairie chez la Fnac, je ne mettrais plus jamais les pieds dans cette enseigne ! En voyant le comportement du directeur je comprend le comportement déplorable et impoli de certains employés !
• Corinne.a

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 15:01

  Par téléphone, avant d'avoir le service je paye 3 minutes !!!!!! pour que l'on me raconte les horaires ,les services, bref pour me dire à la fin que ce n'est pas possible de me passer quelqu'un et il raccroche donc ça me coùte 1euro pour RIEN? ce n'est pas les 1 euro, mais pour le principe la fnac pourrais donner un numéro NON taxé
• Jacques.a

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 13:30

  Suite à l'avis ci-dessous et l'inertie de la direction centrale du groupe, le diecteur du magasin a résolu mon problème. Je le remercie et le félicite pour son sens commercial que n'a pas visiblement pas le service "clients". Mettons se cafouillage sur le dos des congés !! Fnac traditionnelle comme on en trouve dans toute la France. De passage en France et plus particulièrement à St Etienne j'ai commandé un livre non disponible reçu 24 h après BRAVO, mais dans un état déplorable. Depuis l'étranger où je réside aucun moyen courriel ou téléphonique de joindre la Fnac comment faire ? Apparemment il vaut mieux résider en France pour être client !
• Coquelicot.O

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 15:49

  Grands mercis reconnaissants à Barka et Julien deux vendeurs, aimables, très professionnels et attentionnés au rayon DVD. Un grand sens du client dans une grande surface dite culturelle et que je ne retrouve pas forcément dans un commerce dit de proximité et indépendant. Bravo.
• Agnes.i

  4 / 5

  Le 14/07/2021 à 05:29

  Grande chambre. Très propre. Moderne. Bonne literie. Oreillers beaucoup trop petit et trop mince. Dommage ! Loin du centre ville. 10 min en voiture. De passage à Murcia pour une nuit.
• jean.a

  1 / 5

  Le 04/06/2021 à 15:47

  Une étoile pour l'accueil : refoulé à l'entrée ce jour à 16h par le vigile, cow-boy, selon lui je n'avais pas utilisé le gel ce qui est faux. Je n'ai pas voulu faire d'esclandre car à 69 ans cela n'est pas dans mon éducation mais je le regrette j'aurai du car il ne doit pas en être à son coup d'essai. Dommage pour mon futur achat qui consiste à renouveler mon imac! Ce sera en boutique Apple ou sur internet mais ni à la fnac ni darty bien sûr puisque les deux enseignes sont liées
• Christine.h

  1 / 5

  Le 01/02/2021 à 10:07

  Samedi j'avais promis à mes petits enfants 2 dvd Disney, lors de mon arrivée au magasin et en présence de mes petits enfants je me suis heurtée à un vigile pas très délicat. En effet lorsque j'ai cru de mettre du gel hydro alcoolique, le cow boy m'a bloqué en me disant non ce n'est pas la peine !!! Devant ma stupéfaction et mon interrogation, il me dit je crois que vous savez que vous êtes interdite de magasin. N'ayant rien à me reprocher j'ai été humilié devant tout le monde, j'ai donc pris le risque d'enlever mon masque et je lui ai répondu "Non je ne crois pas être interdite de magasin !!!" à peine un mot d'excuse pour cette méprise !!!! J'ai trouvé cela scandaleux et c'est bien parce que j'avais 1 promesse aux petits sinon je serai aller voir ailleurs !!!!
• Maxime.

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 20:44

  Lors de notre venu le vigile s’est clairement pris pour un cowboy, nous avons fait demi tour et avons été dépensées les 400€ qu’on avais à Cultura.
• Jeannine.

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 06:07

  Personnel excellent. Super gentil. Je suis allée à la fnac pour un remboursement de billets (spectacle annulé) pas de difficulté pour me faire rembourser. personnel au top ça fait plaisir de rentrer dans se magasin
• Leslie.A

  2 / 5

  Le 03/01/2021 à 09:39

  Injoignables au téléphone. Chaque appel est payant, bien sûr, mais personne au final pou vous répondre, et cela, quel que soit le rayon demandé. Ce n'est pas normal, surtout pendant les fêtes de fin d'année !!!! Je ne sais pas combien cela m'a coûté avec tous les essais téléphoniques. On plaint les commerces qui ont dû fermer car non essentiels, mais qu'ils soient joignables lorsqu'ils sont ouverts !!!!!
• Julie..

  2 / 5

  Le 27/12/2020 à 10:48

  Je n'étais pas retournée à la Fnac depuis que les locaux ont déménagé à Monthieu. Eh bien je m'en excuse mais je n'ai vraiment pas aimé, il n'y a plus d'âme dans ce magasin, une grande surface ni plus ni moins. La clientèle est bien agressive aussi et les vendeurs épuisés... Je n'ai rien acheté. Je me laisse tenter par ce regroupement de commerces mais il n'y a rien à faire, je crois que ce n'est définitivement pas pour moi et que je continuerai à faire travailler les commerces de proximité, au fond on y trouve toujours son bonheur. Dommage d'être parti du centre et de s'être autant perdu dans cette galerie marchande. La grande enseigne qui comprendra que le centre ville est demandeur, que les gens n'ont plus envie de s'engouffrer dans des lieux pareils bénéficiera d'une clientèle en demande et avec un pouvoir d'achat certain. Je vous souhaite néanmoins de belles ventes.
• Sylvain.a

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  Le 05/12/2020 à 17:05

  Faire une commande en clic & collecte pour une souris disponible. Faire 30 minutes de route et recevoir une notification d'annulation devant le magasin, même souris toujours disponible en retrait sur le site. Juste un bon foutage de gueule.
• Issam.o

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  Le 30/11/2020 à 23:01

  Je me vois refuser l'accès du magasin, par un vigile, sous prétexte que je porte une capuche. Aucune contre indication à l'entrée, sur ce faite je demande donc le règlement intérieur du magasin. Il me répond que je n'ai pas à le voir! Robert du rayon informatique me dit que le magasin étant privée, et étant actuellement en plan vigipirate je me dois de retirer ma capuche pour pouvoir procéder à mes achats. Une capuche dissimule donc plus mon visage, que le masque!!? C'est la PREMIÈRE fois que je vis une expérience aussi STUPIDE à l'entrée d'un commerce. Client de longue date, je ne reviendrais tout simplement plus.
• Elodie.n

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  Le 26/11/2020 à 20:44

  Service de retrait de commande en magasin déplorable. Gestion très mal organisée, une file d'attente qui traverse tout le magasin et UNE SEULE personne pour s'occuper de remettre les commandes aux clients. Ils sont bien gentils mais on commande pas sur internet pour passer 1h à faire la queue au moment de récupérer nos livres.
• Laurent.E

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  Le 27/09/2020 à 16:01

  Du choix, des conseils sérieux. Des prix un poils plus élevé que les concurrents. Mais ce qui est sympa c'est que si vous avez ma carte fnac on peu demander les prix d'internet en magasin directement aux vendeurs.
• Tamazgha.u

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  Le 15/09/2020 à 11:09

  je demande un avis vendeur , je tombe sur un vendeur d'un certain âge, me demande quelle utilisation je vais en faire, je lui répond quotidienne il me rit au nez. Je ne comprends pas. Me demande au niveau logiciel je lui indique que je ne m'y connais pas que c'est pour ça que je lui demande un avis. Je me renseigne sur l'assurance j'indique être allez chez un concurrent qui m'a expliqué les assurances magasins, hautain me dit que tous les magasins ont les mêmes , enfin bref pas du tout pro. J'ai fini par l'acheter chez Boulanger ou on a pris le temps de bien m'expliquer !
• bernard.e

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  Le 04/09/2020 à 06:07

  3 semaines que mon tel est en réparation chez eux et il revient toujours dans le même état.... Il ne Marche pas mieux... Tout simplement de l'incompétence... Mais maintenant la garantie est terminée.... L'hôtesse SAV n'a pas fait de transfert de numéros de contact et du coup la moitié de perdue..... Quel professionnalisme.... Cela fait 2 fois que j'ai à faire avec cet établissements dans de mauvaise conditions , jamais plus.... Je conseille pas ce magasin, internet est plus intéressant...
• Perrine.E

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  Le 01/09/2020 à 15:41

  Cliente récurrente de la Fnac pour leur divers articles, rien à dire du magasin qui est très propre et très bien mais un énorme bémol pour la livraison ! C'est déjà très déconcertant que le retrait des colis en magasin ne puisse être fait pour les clients Fnac+ mais quand vous nous obligez à prendre une livraison à domicile, ce serait cool de ne pas confier nos achats à Chronoposte !!! Je ne vous remercie pas d'avoir confier mon colis à un transporteur qui ne sonne pas chez moi pour me livrer, ni n'écoute mes préférences de livraisons et qui en plus, refuse de vous donner votre colis si vous ne vous ramenez pas avec la personne nommé sur le paquet en personne, les procurations ne leur suffisant plus ! Je paye pas une adhésion à 49€ par an pour que vous confiez mes achats à des transporteurs incompétents ! La prochaine fois laissez moi le faire livrer chez vous !!!
• Bby.t

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  Le 26/08/2020 à 14:11

  Client de longue date, toujours satisfait des prestations du personnel ( mention spéciale aux hôtesse de caisse pour leur professionnalisme !). Dernière visite en date au SAV, sujet toujours sensible mais la personne présente était rompu a l'exercice. C'était le directeur !!! Aussi compétent que son personnel! Bravo
• Ghis.3

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  Le 25/08/2020 à 09:39

  Bonjour, Moi je met seulement 2 étoiles pour une raison assez bizarre!!! Nous sommes venus dans le magasin pour acheter le dernier iPhone Se en 256g. Le vendeur à fait un grand discours en disant que les 256g étaient très peut vendu donc mieux aller sur le 128g. Nous lui disons alors qu'on allait le commander pour le faire livrer chez nous. On nous annonce disponibilité seulement en octobre car rupture de stock chez apple. Seulement disponible en rouge sur commande... Par contre il a beaucoup insisté pour nous vendre le 128g. Nous sommes partis car pas ce que l'on voulait. Je vais sur le site de Apple je commande le téléphone en blanc le samedi et à ma grande surprise il est arrivé aujourd'hui...Peut-on m'expliquer? Merci
• Sabrina.

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  Le 17/07/2020 à 23:52

  Déçue. Je me suis rendue à la fnac le 17 juillet vers 18h00. Monsieur chemise bleue du service après-vente très désagréable. J'ai acheté un produit défectueux et ce dernier a refusé de me le rembourser au motif que l'emballage était abîmé (en même temps je ne pouvais pas prédire que j'allais tomber sur un produit qui ne fonctionne pas).Conseillers inutiles, n'aiment pas être dérangés à rien faire. File d'attente d'une heure au service de retrait alors qu'une grande partie du personnel ne fait pas grand chose dans le magasin. Mauvaise expérience, je n'y retournerais plus.
• Wladislas.

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  Le 16/08/2019 à 04:33

  Nouveau magasin avec beaucoup de choix. Livre, cd, DVD, espace culturel.... On trouve ce que l on desire. Prix dans la norme. Fnac propre et vendeurs souriant. Place de parking et fauteuil roulant accessible. Il on bien fait de déménager du centre ville pour Monthieu. Je recommande ce magasin.
• André.U

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  Le 30/03/2019 à 11:41

  Aucun problème, je savais ce que je voulais et les avis du vendeur m'ont conforté dans mon choix.
• Thierry.a

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  Le 03/03/2019 à 18:47

  Depuis toujours la FNAC un bon rapport qualité-prix-conseils. Mais attention à la condescendance envers les personnes qui ne sont pas experts et que l'on va diriger vers des produits dont ils n'auront pas le plein usage. Ma dernière expérience dans ce lieu confirme cette affirmation. Un service impeccable mais des conseils réfrigérants et peu professionnels.
• Steven.A

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  Le 26/11/2018 à 14:09

  Depuis qu'il a déménager a monthieu cest tellement mieux de plus avoir a courir dans le centre de Saint Étienne 🥰
• Colibri.'

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  Le 19/11/2018 à 01:15

  Choix et surtout accompagnement par les vendeurs au top, surtout lorsqu'on cherche quelque chose de spécifique. Bémol a l'heure d'internet les stocks sont bas voir nul et on est obligé de commander....
• Cec.h

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  Le 17/05/2017 à 20:55

  Très mauvaise accueil Autant vendeur qu'à la caisse. Peu ou pas de choix Ne donne pas de conseils cherche qu'à vous vendre la carte du magasin. Des prix élevés autant acheter sur internet, c'est beaucoup plus simple, plus de conseils et BEAUCOUP MOINS CHER et sans se déplacer en plus ! je recommande absolument pas.
• Pierre.R

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  Le 20/01/2017 à 20:16

  La nouvelle Fnac de la Galerie de Monthieu est plus compacte que celle qui était en centre ville. L'absence des escalators libère l'espace au centre du magasin. Étrangement, les caisses sont au fond, à côté d'un "espace services" qui réunit le SAV et le retrait des achats. Malheureusement, la papeterie disparait, remplacée par un espace Apple encore plus grand que précédemment. Le passage en caisse est plutôt rapide. Les employés sont aimables. Mais il est dommage que dans cette galerie, ce magasin soit le premier à fermer - à 19h -.