BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Dine.a

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 16:59

  Magasin bien rangé grande surface plusieurs choix dans les produits
• Axel.u

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 15:48

  Merci beaucoup à Yoann pour son écoute et son professionnalisme. Nous sommes très heureux de notre futur cuisine et n’hésiterons pas à faire appel à lui pour notre prochain projet !
• maeva.o

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 07:59

  Je pourrais dire que je suis déçue mais c'est au delà... Nous avons acheté un lit il y a maintenant deux semaines.. malheureusement nous ne pouvons pas monter le lit ... Manque de pièces , planches non percés bref la totale nous avons donc contacté le SAV qui maintenant me raccroche systématiquement au nez ... Que faire ? Pas de remboursement pas de montage ? Bon client chez but nous avons déjà fait plusieurs achats . Une chose est sûre nous ne reviendrons pas! Faut il faire un scandale au magasin pour avoir une réponse ou que quelqu'un prenne le dossier au sérieux ?
• Dessy.e

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:23

  Plus jamais chez But.. Petit vendeur bien sympa mais niveau de mes commandes laborieux .. De plus deux poignées ont des défauts ça va être le parcours du combattant pour qu’on me les change .. Bref la prochaine fois Leroy Merlin , ikea ..
• Yoann.a

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 01:02

  Service client plus que médiocre et aucun relationnel du moment où vous avez payé vous êtes vu d'une autre façon, assez déçu pour une grande enseigne comme celle-ci. J'avais déjà eu un soucis il y a quelques années avec un article suite à une promotion qui n'avait pas fonctionné indépendamment de ma volonté donc cette fois c'est sur je n'y remettrai pas mes pieds.
• Gaët.

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 07:44

  Impossible de joindre le magasin, ne répond jamais au téléphone. J’aimerai avoir des nouvelles de ma commande de mon canapé à 1200 euros quand même !
• chantal.t

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 06:52

  Bien accueillie et achat d'un canapé en promo
• Aurore.i

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 16:28

  A fuir, vendeurs incompétents, du rayon jusqu'à la caisse personnel très désagréable, aucunes connaissances des produits et n' hésitent pas à traiter les clients de manière agressive. Quel dommage que le sens du service et du commerce soit inexistant dans votre magasin.
• Denise.r

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 19:17

  Vendeur aimable et compétent. Bon suivi de ma commande. Article conforme et arrivé avant le délai annoncé. Facilité de retrait de ma commande.
• MBD.

  2 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:36

  J'ai été acheté un matelas là bas à l'ouverture des soldes. Niveau achat, je n'ai pas été déçue. En revanche le personnel... Affreux. Nous y sommes allés vers les 18h (ben oui, nous aussi on a un travail la journée 😂) et sincèrement, la vendeuse était agacée. Elle regardait sa montre. Ce jour là, il pleuvait énormément, des orages. On a demandé à récupérer le matelas quelques jours après. Ça l'a agacé également et nous la bien fait comprendre. Je n'avais jamais vu ça. Un manque évident de professionnalisme. C'est bien dommage. Je n'y retournerais plus.
• Floriane.e

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 08:05

  Très grand magasin il y a pas mal de choix. Nous avons acheté notre canapé, le meuble TV , une table et des chaises. Nous sommes satisfaits de nos achats. Le guide de montage n’est pas toujours clair. Par contre bien accueilli au magasin. Nous avons pu laisser les articles au dépôt.
• le.t

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 09:17

  Cadre bien aménagé, propre, vendeur arrangant et professionnel,si paymant en 10 fois il vous prête le camion pendant 2h gratuitement
• Yasmina.E

  2 / 5

  Le 02/07/2022 à 18:03

  Trop grand pas vu une seule personne pour nous renseigner donc pas grand chose à dire
• Yvette.a

  3 / 5

  Le 18/06/2022 à 09:35

  Prix des meubles en rapport avec leur qualité et durabilité.
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 16:57

  J’ai été accueillie par la vendeuse Brigitte au rayon literie. Une personne gracieuse, agréable, chaleureuse. Qui est à l’écoute de son client. De tels vendeurs se font rare, et ça fait plaisir de le signaler. Et y compris l’ensemble du personnel qui est très sympathique. Je recommande vivement ce magasin.
• une.n

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 19:33

  De jolis produits mais je trouve qu'il y en a de moins en moins visibles en magasin (tout sur le site internet) et n'espérez pas repartir avec le meuble que vous avez choisi : il n'y a casiment rien en stock, tout est sur commande, dommage... je crois que c'est de plus en plus comme ça dans beaucoup de magasins malheureusement...
• Maxime.h

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 13:39

  Nous avons acheté et fait livré un frigo. Résumé de ce qui suit : le bon de commande n'a pas été respecté et le vendeur nous a menti à plusieurs reprises. Lors de l'achat, le vendeur nous a confirmé une date de livraison qui n'a pas été prise en compte à la caisse, donc pas de livraison. Suite à cela, j'ai contacté le magasin par téléphone : un item (relatif à la livraison) présent sur le bon de commande était inconnu du personnel et n'a donc pas été respecté. Pour finir, le vendeur nous avait bien dit que lors de la livraison et de l'installation, il serait possible de faire changer la porte de côté. Les livreurs nous ont dit que c'était un service payant fait par BUT mais pas par eux.
• Katleen.m

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 16:27

  Que ce soit à l'accueil, au sav, au service financement ou au service cuisine il n'y a aucun professionnalisme ! À l'accueil et au service financement personne n'est gracieux aucun sourire à croire qu'on les emmerdes, les papiers traînent partout pas étonnant qu'après personne ne se rend compte que les dossiers sont en anomalies.... oubligé de venir trois fois au magasin pour réussir à créer un dossier ! Le téléphone n'en parlons pas ils sont Impossibles à joindre sûrement trop occupé à boire le café ! Et encore quand ils sont dispo on nous raccroche au nez ! En ce qui concerne le service cuisine ne commandez jamais votre cuisine dans ce magasin aucun suivi aucun professionnalisme ! Nous sommes tombé sur le pire des vendeurs qui n'était même pas du métier (facile quand papa est propriétaire de l'arche). À ce jour il n'est plus là mes les collègues sont eux aussi pas très doués ! Depuis le 28 novembre nous avons commandé une cuisine qui n'est à ce jour toujours pas terminée suite à de nombreuses erreurs de commande (oublie de hôte crédence, baguettes d'étanchéité...). Nousnous sommes rendus plus de 10 fois au magasin pour modifier les bons de commandes des erreurs de mesures on était faites obligé de recommander des crédences plan de travail etc donc cuisine toujours pas finis de poser mais par contre mensualités prélevé ! Baguettes commandées mais reçus non conforme donc la Nouvelle pose est encore repoussée et on nous donne aucun délais ! Tout le monde s'en fou de tout dans ce magasin aucun geste commercial aucune reconnaissance ! C'est honteux je n'y remettrai jamais les pieds !
• Mathieu.e

  2 / 5

  Le 18/05/2022 à 15:21

  Inutile de prendre des extensions de garantie ils verront on sort que en magazin il prennent en charge pour pouvoir les vendres puis une fois chez nous le SAV fait tt pour rien prendre en charge donc inutile de dépense de largent dans le vent.....dommage car boutique vendeur sympas mais cest a la limite de l'escroquerie avec leur SAV....
• Coralie.e

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 11:02

  Installation de cuisine à éviter. Une cuisine acheté 12000 euros il y a 1 an et demi et toujours des défauts dans l'installation. Service d'installation et après vente à fuir. Faites attention
• Cecile.s

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 15:16

  Aujourd'hui, avec ma Maman nous nous sommes rendues à BUT Saint-Etienne pour un certain nombre d'achats. Nous avons été accueillies tout d'abord par Youcef, vendeur en gros électroménager, ainsi que par un vendeur au rayon canapés et ameublement de salon dont j'ai oublié le prénom mais qui se reconnaîtra s'il pense fort à sa Maman aussi, puis par une hôtesse de caisse prénommée Alexandra douce, souriante et agréable, la jeune femme au joli sourire au retrait de marchandises que le jeune collègue qui apporte celles-ci a bien su reproduire. Quelle agréable surprise de trouver dans chacun des services un accueil aussi chaleureux et bienveillant. Les conseils donnés sont intelligents et personne ne force à l'achat de l'article le plus cher. Nous restons maîtres de nos décisions, ce qui n'est pas le cas dans tous les magasins. Nous avons apprécier la patience d'ange de chacun d'entre eux sachant qu'il s'agissait d'un moment d'affluence. Nous avons beaucoup aimé le fait que chacun ait un mot gentil pour nous servir. Même la jeune femme que j'ai eu au téléphone pour m'enseigner comment déposer un avis ic,i a été très agréable, on entendait son sourire à travers le téléphone. Merci à toutes et tous, bravo Monsieur Darocha, l'équipe qui travaille à vos côtés est merveilleuse.
• Maxime.a

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 13:19

  Des voleurs tout simplement. Je commande un four et verse un acompte.Le four arrive mais je n'ai pas pu aller le chercher, du coup renvoie à l'expéditeur sans prévenir. Bon ok. On me fait un bon d'achat pour me rembourser l'acompte. Lorsque j'ai voulu l'utiliser, celui-ci n'était plus valable et sa durée de validité était égal à...1j. Résultat, la caissière, qui n'est pas du tout aimable et hautaine me dit qu'elle ne peut rien faire. Donc au final 30€ que j'ai du versé qui ne me seront jamais rendu. Voilà comment une grande enseigne vole ses clients.
• Yo.a

  2 / 5

  Le 08/05/2022 à 10:23

  Canapé commandé le 1er février 3 mois de délai annoncé... Long mais OK. Le 7 mai "désolée a cause d'un pbm de logiciel votre canapé n'a pas été commandé »cependant le magasin semble avoir trouvé la solution affaire à suivre … Solution trouvée récupérer notre canapé dans un autre magasin but" vous l'aurez sous 10 jours". C'était il y a 15 jours... Aujourd'hui "c'est bon le transporteur m'a livré hier mais il manque un colis nous n'avons pas les pieds..." Non mais sans blagues !!! Quelle honte ! Toujours en attente...
• Candice.a

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 13:57

  Suite à l'achat d'un canapé en août 2020, au déballage il avait un accroc. Ayant contacté le SAV de but, ils me disent qu'ils vont prendre contact avec leur fournisseur et que j'aurai des nouvelles de leur part. Après plusiquers relances, toujours rien. Même pas un geste commercial de leur part. Je suis déçue et ne vous conseille pas d'aller dans ce magasin surtout s'il y a un souci de marchandises.
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 08:01

  Très satisfaite de mon expérience chez but pour l achat d une cuisine, merci Yoann pour la conception de ma cuisine, pour vos conseils. Ma cuisine correspond en tous points à mes attentes et elle a été livré et très bien posé dans les délais. Merci
• C..

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  Le 16/04/2022 à 15:17

  Personnel désagréable, un responsable qui d'ailleurs ne se présente pas qui prend les gens de haut...cela fait des mois que l'on voit de commentaires sur le mauvais accueil dans ce magasin et rien ne se passe apparemment...à fuir ! Bien meilleur accueil chez les concurrents !
• Aurelie.o

  2 / 5

  Le 10/04/2022 à 05:24

  Première fois que je venais, voulant acheter un matelas, arrivé devant, rien de mis à disposition pour le transporter, après l'avoir traîné tant bien que mal jusqu'à la caisse au moment de payer, j'ai demandé de l'aide pour l'emmener jusqu'à la voiture, la caissière prit un appel téléphonique et au bout de 5 minutes d'attente et d'ignorance je suis partit avec mon matelas seule et en galère et en colère.
• Dadyded.

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 14:25

  Grand magasin très convivial personnel disponible et sympa. Bons conseils qui reste à être vérifier dans le temps, idem pour la qualité.
• Celine.h

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 06:37

  Bibliothèque commandée en novembre 2021 jamais reçue. Le service client très difficilement joignable (pas la peine d'essayer d'appeler le magasin c'est mission impossible)me propose une nouvelle expédition début janvier dès que la bibliothèque sera a nouveau disponible.. Début février je vois que la bibliothèque est dispo sur le site je les contacte donc tant bien que mal pour savoir si ma bibliothèque a bien été réexpédié et la surprise on me dit que la bibliothèque n'est à nouveau plus dispo. Je commande donc de mon côté la même bibliothèque qui était belle et bien disponible et vais la récupérer directement en magasin. Parallèlement je demande le remboursement de l'article qui après plusieurs relance intervient mi-mars soit 4 mois après la commande initiale. Je pense que vous êtes très mal partis pour être élu service client de l'année 2023. Mais surtout ne CHANGEZ RIEN !!!!!!
• Small.a

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 06:12

  Le magasin est très bien mais le directeur est très désagréable avec les postulants ,aucune politesse Pourtant les demandeurs d emploi sont de potentiels clients Voilà quelqu un qui n a rien compris
• Chantal.a

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 21:09

  Beaucoup de choix. Une banquette lit qui nous plaisez mais au minimun 1 mois d'attente, rien de dispo. Par contre renseignements et conseils d'un vendeur au top.
• Nathalie.e

  3 / 5

  Le 26/03/2022 à 15:11

  Merci, aux vendeurs du rayon lampe qui ont été agréables et souriants et qui on pris le temps de me renseigner alors qu'ils couraient partout, contrairement aux autres vendeurs du magasin, qui eux été plus préoccupés par leur téléphone et leur ragot que par nous clients et qui sont méprisant en particulier la dame d'un certain âge a l'accueil et visiblement je ne suis pas là première a m'en plaindre!
• Giles.E

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 06:03

  Pas de stock, délais très long, vendeur pas très disponible et pas tres aimable.
• Chloe.e

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 17:23

  Transporteur incompétent payé pour une installation non faite SAV aucun professionnalisme Mal informé par le vendeur JE NE RECOMMANDE A PERSONNE BUT.
• Alexis.e

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 18:51

  Caissière très mal poli, accueille pas du tout agréable. Elle ferait mieux de changer de métier
• Biboule.l

  3 / 5

  Le 11/03/2022 à 14:37

  Je suis venue acheté un canapé le vendeur de ce rayon était extrêmement aimable et sympathique. En revanche, la caissière était très désagréable et hautaine. J’aurais presque fais demi tour si je n’étais pas aussi ravie de mon canapé. Gentillesse à revoir.
• Katia.a

  2 / 5

  Le 08/03/2022 à 19:39

  Plutôt bien achalandé, un petit bémol toutefois, a malheureusement calqué le circuit clientèle sur Ikea, pour inciter à l'achat, ce qui me paraît plutôt improductif, car là où j'aurai été tentée de faire plus d'achats, je m'en suis tenue à un seul.
• marie.e

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 17:26

  Beaucoup de choix et belle disposition des meubles magasin très propre accueil conseil et disponibilité d une vendeuse petit bémol à la caisse accueil pas top
• Jean.v

  2 / 5

  Le 23/02/2022 à 19:32

  Très bien le magasin but il y a beaucoup de choix abut
• Laétitia.r

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  Le 14/02/2022 à 14:44

  Service après vente incompétent ! Personnes ne dit la même chose, après l’achat d’une table basse défectueuse.. première personne qui me dit que je peut me faire rembourser.. quelques jours après je rappel.., pour savoir où ça en est, et là on me dit que c’est pas possible d’être remboursé, qu’ils me recommande la pièce sauf que je ne veux plus avoir cette table
• Delphine.a

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 08:34

  Si vous avez un problème sav, ils se retournent vers le fournisseur et vous laissent avec votre problème j’ai un table qui ne ferme pas, je suis obligée de mettre les rallonges pour m’en servir alors que mon logement est petit, mais leur réponse est toujours la même :il faut attendre un retour du fournisseur ! Je vais attendre combien de temps ??? Je ne reviendrai plus dans ce magasin qui apparemment manque de sérieux. Numéro sav qui ne répond jamais, votre réponse est fausse, vous êtes tout simplement injoignable, si vous êtes à ma disposition alors appelez moi! Car j’essaie de vous joindre depuis bientôt un mois!!!
• Mr.

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 22:03

  Fuyez, produits de mauvaises qualités et en cas de problème, cette pauvre margaux te fait un copié collé sur cette page sans lire ton message. En somme, des incompétents. Pas de sens commercial ils en ont strictement rien à faire si tu as un soucis avec leurs produits. Vraiment, fuyez, partez loin. Il y a mieux, moins cher et pas abîmé.
• Jamie.f

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 10:48

  Achat d'une table il y a 2 jours( Modele Vito), une pièce defectueuse qui s'est cassée au montage... je ne suis pas la seule quand j'epluche les avis sur cette table et un service SAV on ne peut plus incompétent, qui se retranche derrière le fait que cela soit cassé au montage. Au vu de la médiocrité de la qualité....aucune remise en question. Inadmissible comme comportement venant d'un SAV, aucune ecoute, aucune empathie. Juste vendre pour vendre ! ! ! A fuir, je regrette deja cet achat et ne manquerais pas de partager mon experience avec votre service SAV... Il est tellement plus facile de vendre que de gerer les soucis de ses clients après la vente
• Michaël.A

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 17:20

  N'achetez surtout pas en ligne pour aller dans ce magasin chercher votre commande. Pour un pauvre ustensile de cuisine, sans qu'il y ait du monde à l'accueil, il a fallu 30 minutes et deux relances pour l'obtenir.... à déconseiller fortement.
• mig.e

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 22:01

  le service après vente ne tiens pas la route. Ce sont des bandits!!! Plus jamais on ira sur le BUT de VILLARS!!! On a acheté un canapé d'angle (en deux parties) en février 2021... Des ressort sous les assises d'un élément se sont cassé très rapidement après l'avoir reçu...la partie abîmé à été remplacé plusieurs mois après l'incident par le SAV mais malheureusement par un élément d'une autre teinte que l'origine... du coup on a un salon bicolore... super!! Alors on recontacte le SAV pour leur signaler le problème .... Entre temps plusieurs mois s'écoule... On a enfin eu une réponse correct aujourd'hui. Ils ont décidé de nous remettre un salon complet de la teinte qui leur convenait... Ils nous prete un vhl et ensuite nous réclame 52€ car sois disant on leur a rendu trop tard?? C'est du racket !
• Nelly.

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 16:20

  Aspirateur balai Bosh acheté sur internet jamais reçu vous me balader depuis octobre, je devais le recevoir en novembre puis en janvier et en janvier vous annulez ma commande pour rupture de stock je vous demande par mail le remboursement je reçois une réponse le 11 janvier me disant que je recevrai le remboursement sous 14jours , aujourd'hui nous sommes le 3 février et j'ai aucun remboursement et en plus vous osez me dire que vous m'avez donné le model d'exposition vous vous foutez carrément de moi ! Je veux mon argent ! Vous êtes injoignable par téléphone et les mails vous prenez même plus la peine d'y répondre ! Je comptais faire d'autres achats dans votre magasin vous me reverrez plus!
• Laurent.a

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 14:39

  Bonjour J’ai acheté un matela 3/1/2022 pour mon lit chez eu en debu du mois et le matela et mort a la fin du meme mois J’ai perdu le ticket de caisse et il mon pa fournie facture Et bien sûr san c’est document il n’y a pa possibilité de retour donc ceci et un magazin qui ai juste la pour fair rentrer de l’argent
• Samia.h

  3 / 5

  Le 28/01/2022 à 15:56

  Très mécontente du service financement nous sommes allés pour acheter un canapé à 900€ Lors de notre passage au service financement personne dans les bureaux du monde avant moi qui attendais aussi beaucoup trop d attente j ai demander à une caissière un conseiller El le ma répondu très sec genre elle arrive du coup nous sommes partis sans valider notre achat je suis très mécontente de l accueil 😏😏
• Quatre.

  2 / 5

  Le 24/01/2022 à 21:08

  Venue avec un petit budget pour un matelas, mais on voulait absolument me vendre un sommier avec, en insistant sur le fait que ça ne valait pas le coup de l'acheter à part....euh... je peux encore faire ce que je veux ou pas ? sinon pas de conseil, débrouillez-vous ! dommage il y avait pourtant des matelas dans mon budget. Les 2 vendeuses du rayon préfèraient papoter entre elles au milieu du rayon...je pense qu'elles devraient changer de métier.
• Serge.i

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 10:55

  Impossible d'avoir un conseiller pour acheter deux matelas, une dizaine de personne faisait la queue pour avoir des conseilles , mais ce n'est pas une boite de conserve qu'ont achete donc les conseillés peuvent etre monopoliser tres longtemps par certain clients. un peux plus de deux conseillers pour ce rayon un samedi apres midi un jour de solde serais bien...
• Gaëlle.

  2 / 5

  Le 21/01/2022 à 13:49

  Les vendeurs au top. Mais une seule caisse ouverte 20 minutes pour être encaissé. Un fois au dépôt 15 minute d'attente pour une chaise de bureau... Déçu par le manque de personnel...
• Ely.d

  2 / 5

  Le 20/01/2022 à 18:11

  Je n'est pas aimé le fait que le magasin soit sûr 3 niveaux Du coup pas de possibilité d'arriver plus vite vers la sortie Car en plus il y a 2 ascenseurs différents
• sandrine.e

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 16:42

  Les vendeurs sont agréables et souriants, par contre au niveau des caissières, ce sont des portes de prison, accueil pas agréable et le masque n empêche pas de sourire .. Un autre gros problème , il est impossible de joindre le magasin par téléphone , personne ne répond malgré une quantité d appels sur différents créneaux horaires ... Il y a des choses à revoir pour le service client
• Martine.i

  3 / 5

  Le 12/01/2022 à 19:50

  Je suis allé dans ce magasin et j'ai été servie par un jeune homme dont le prénom est Nolan Bravo à lui efficacité gentillesse et souriant Je tenais à le dire MERCI à lui
• Maxime.a

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 13:27

  Service après vente CATASTROPHIQUE ! Après avoir répondu ils me font patienter 10 minutes pour que ça raccroche ! Ensuite impossible de les joindre ! Après avoir commandé et surtout payer un meuble le 25/11, il devait le recevoir aux environs de mi décembre. Nous sommes le 08 Janvier et même pas de nouvelles et surtout de réponse. Chez But le client n'est pas au centre le leurs priorités ça c'est sûr ! Maxime Marconnet PS : je me déplace acheter en magasin ce n'est pas pour vous envoyer des mails la moindre des choses c'est à votre magasin de contacter les cients et non l'inverse !
• Fabrice.a

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 16:46

  J’achète un canapé le 2/10/2021 lors de déballage un coussin et l'accoudoir abime impossible de joindre le SAV par tel que par Mail aujourd'hui le 5/01/2022 le problème toujours pas réglé je déconseille n'importe qu'elle achat dans ce magasin un SAV minable ce fou complétement de ces clients la seul chose qu'il réponde "c'est pas notre c'est le fournisseur vous savez avec le Covid c'est long" arrête avec vos excuse du COVID
• laurence.i

  2 / 5

  Le 31/12/2021 à 04:42

  Vraiment déçu nous avons acheté des meubles dons un canapé qui a un souci avec la méridienne qui ne se referme pas et la table de salon qu' y a des trous mais pas au bonne endroit. De plus nous avons pris une assurance mais gros soucis avec le service après-vente qui est injoignable le téléphone sonne sonne personne ne 3 minutes ça raccroche systématiquement ou même pire lorsque par miracle sa décroche on entend le personnel parler et on vous raccroche au nez sans vous parler et ca c'était il y a 15 jours donc pas encore dans le rush de Noël. Le personnel d'accueil et de caisse et plus préoccupé par leurs petits soucis personnels que de répondre sur place et au téléphone. 🤔🧐🥱😡🤬🤬☹️☹️
• Fabien.o

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 14:09

  Après la commande d'un lit soi disant reçu ,mais introuvable dans les stock. en magasin aucun geste commercial . je trouve 2 modèles qui me plaise ,comme par hasard pas de stock . je trouve un modèle en stock ouffff. au déballage du colis pas la bonne couleur . résultat : vendeuse importante ,aucun stock ,mauvaise gestion des stock et colis . une journée de perdu et 2 aller/retour . fuyez ce magasin ,vous remarquez vite qu'il est vide par rapport a son concourant très proche (confo)
• RM.l

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  Le 30/12/2021 à 08:28

  Bonjour, hier vers 18h10 j'ai acheté un aspirateur Dyson V12 au magasin But à l'adresse Route Nationale 82, La Fouillouse et j'ai rencontré un problème de refaire une carte but pour pouvoir acheter plus de produits mais le problème était que Mme au bureau des finances elle n'a pas voulu nous donner de carte sous prétexte que il n'y a pas de temps car le magasin fermait à 18h30, plus tard nous nous sommes adressés à son supérieur mais nous avons rencontré le même problème car il a également dit qu'il ferme à 18h30. En tant que client fidèle, j'aimerais qu'on m'explique cet incident car ce traité n'est pas normal pour nous.
• LILIAN.O

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 09:04

  Magasin difficile d'accès, il faut faire un parcours tortueux et difficile pour accéder au simple rdc.Vendeurs peu concernés pour renseigner,il faut aller les solliciter et pour essayer des canapés électriques il n'y a pas assez de branchement , les accu ne sont pas chargés et personne ne cherche de solution...Clairement on comprend que si on achète pas on ne va perdre de temps avec vous...
• Edith.e

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 19:03

  Très en colère! ! 🤬 J'y vais pour un aspirateur sur une pub. Ils en ont mais sur commande, Donc j'en prend un peu plus cher. Je passe à la caisse avec mon bon de commande et je paye. Au dépôt ils me donne celui que je voulais au départ (50 euros de moins). Je leurs fais la remarque. Et la ils me dit que celui que j'ai payé ils n'en ont plus. Donc ils me rembourse la différence parfait.. Me voici avec ma facture et l'aspirateur mais la vendeuse du magasin arrive et me le reprend et le mets derrière le comptoir en me disant qu'il était réservé, que je peux pas repartir avec.. mais je l'ai payé ? ?? Elle appelle son supérieur qui me fait un bla bla et elle repart au magazin avec. Il m'ont remboursé la totalité mais je n'irai plus chez eux
• Sabare.a

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 16:50

  Achète une table en juillet Le problème c’est que ma commande a été donné à un autre client La table n’était plus disponible donc j’ai passé plus de 3h dans le magasin pour trouver une autre table au même prix Pas évident quand on achète en période de soldes ! Bref commander une table en août pour normalement la recevoir en novembre Nous sommes le 15 décembre 2021 Et je n’es toujours pas reçu ma table ! De plus personne ne nous appelle pour excuser du retard Je ne vous recommande pas du tout ce magasin De plus on téléphone sans réponse plus de 10 appel ce jour !! Pas de décrochage En espérant que un responsable vas me recontacter prochainement !!!
• Gaëlle.u

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  Le 14/12/2021 à 10:44

  Très mauvaise expérience avec ce magasin ! Canapé commandé et payé en juillet 2021, le vendeur nous dit un délais de 3 mois. Nous devions recevoir notre canapé début novembre, puis ensuite décembre, et maintenant, soit disant en janvier. On nous dit que l'on peut annuler notre commande, on se rend sur place pour annuler, mais finalement il faut l'accord du responsable, et puis finalement on ne peut pas nous rembourser mais nous faire un avoir, car nous avons réglé en tickets Kadeos.
• Lesly.r

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  Le 10/12/2021 à 17:16

  Tres très très difficile à joindre , contrat de vente non honoré car deux mois après l’achat But ne voulait plus nous livrer car trop loin pour eux. Très mauvais contact avec le responsable qui n’a clairement pas le temps ni l’envie. et ensuite le remboursement a pris du temps … . Des heures et des heures a écouter le générique de but au bout du téléphone pour être même à plusieurs reprises raccroché au nez au bout de la première sonnerie. J’ai tenté 4 numéros de téléphone différents . Et quand enfin ça décroche La responsable des remboursements n’est jamais dispo. Il faut laisser ses coordonnées, insister, relancer et prévoir du temps pour ça ! rester calme … très calme… pour enfin etre remboursé … et ensuite mettre un avis client et faire un courrier au siège.
• Camille.j

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  Le 10/12/2021 à 16:18

  Que de soucis avec ce magasin. Personne ne répond au téléphone, on nous a même raccroché au nez. . . Nous avions un contrat de vente incluant une livraison et montage. Le directeur nous a appelé pour nous dire que celle ci était annulée car domicile trop loin du dépôt. Un remboursement arrivé 1 mois et 1 semaine après la promesse de remboursement. Nous avons pu avoir ce magasin au téléphone après être passé par le siège en région parisienne. A fuir
• Assia.o

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  Le 05/12/2021 à 10:04

  J'ai découvert ce magasin hier, j'aime beaucoup, il y a beaucoup de choix. Le sav (luminaire) a été au top suite à une commande reçu à domicile casser. De plus, tous les conseillers que nous avons croisés était serviable et agréable. Même quand on demandait de l'aide dans un rayon qui n'était pas le leur rayon. Merci à cette jeune fille qui a porter la Cuisine pour enfant montée en caisse Le temps que l'on finisse nos achat.
• Julien.a

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  Le 30/11/2021 à 08:01

  Le service après-vente est une catastrophe. J'ai acheter une machine à laver, qui ne marchais plus au bout de trois jours. -Je payais u'e assurance 10 euros par mois pour cette machine). Pendant un mois et demi, aucun remplacement. Au bout d'un mois et demi, un professionnelle viens récupérer la machine dans ma maison à étage tout seul, heureusement que ma femme avais prévu de porter une machine à laver avrc lui dans un escalier étroit. Et quand la compagnie qui travaillais avec eux a certifier qu'il fallait la remplacer, ils fallait qu'ont viennent la chercher à But avec nos propres moyen 😂 Fuiyez mes frères et sœur. D'autres magain conçurent sont bien plus intéressant au rapport qualité-prix, mais surtout bien plus humain lors d'un soucis après la vente.
• Michèle.A

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  Le 25/11/2021 à 14:34

  Bof, bof...pas trouvé de vendeur pour un conseil... longue attente en caisse, même si la caissière avait le sourire.... Dommage, car les articles sont pas mal...
• Thomas.e

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  Le 11/11/2021 à 10:56

  N’habitant pas Saint-Étienne, nous avons eu l’occasion de faire 2 achats dans ce magasin BUT. Quelque peu déroutés à notre arrivée pour trouver l’entrée qui se situe à l’étage (au troisième il me semble). Une fois à l’intérieur, c’est spacieux, bien agencé et les rayons répartis sur les différents niveaux. C’est bien fichu et le personnel qui nous a accueilli à 1/4 d’heure de la fermeture fut charmant. Nous avons pu récupérer nos 2 articles avant midi. Là aussi, le personnel chargé de nous amener les colis était très pro et une personne nous a aidé à charger la voiture👍 Bonne expérience auprès de cette enseigne BUT dé Saint-Étienne !
• Norbert.r

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  Le 07/11/2021 à 18:26

  Un grand merci à Eddy, employé à l'enlèvement des marchandises, qui s'est spontanément proposé de nous aider à charger les colis dans notre véhicule de location ce vendredi 5/11/2021, alors qu'une autre personne nous avait déposé les colis devant la sortie. Merci pour sa gentillesse et son savoir-être.
• Evelyne.h

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  Le 06/11/2021 à 14:50

  La caissière très sympa (pourtant il était midi) A l'entrepôt à la réception de mon paquet le personnel au petit soin. Je voulais leurs donner un pourboire pour un café (il faisait froid) ils en voulaient pas.
• BeyHive.r

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  Le 15/10/2021 à 07:49

  J'essaie de contacter le Service après Vente depuis 2 semaines . Personne ne répond au standard et par Email . Nous avons acheté un canapé qui est tombé dans le dépôt devant nous , le personnel nous a garantie qu'il n'était pas abîmé. Le canapé est abîmé aujourd'hui et nous attendons toujours une réponses de la part de BUT qui reste INJOIGNABLE . On de demande do quelqu'un travail au service après vente....
• corentin.

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  Le 04/10/2021 à 12:41

  Après 4 mois d'attente, nous avons enfin reçu notre canapé. Nous n'avons pas été prévenu lorsqu'il est arrivé en magasin. Un petit mot pour les caissières qui devraient songer à changer de métier : ni bonjour, ni merci, même pas un seul mot et encore moins un regard aux clients. Vivement la mise en place de caisses automatiques...
• Sarah.k

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  Le 21/09/2021 à 07:55

  Pour l'achat, tout s'est très bien passé. Lendemain pas de vis pour monter ma table basse, voici 10min que j'attends que le SAV décroche. Je pense que je peux encore attendre.
• Maurice.a

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  Le 17/09/2021 à 12:39

  Tout simplement inacceptable. Une galère pour avoir une personne du magasin , on ne va pas parler du service SAV totalement irrespectueux et désolé de le dire ainsi incompétent au vu des personnes avec qui nous avons eu à faire. Professionnalisme inexistant. Nous sommes restés 15 jours sans pieds pour un canapé à 1000 euros et donc sans canapé tout court !
• Géraldine.a

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  Le 17/09/2021 à 12:34

  je ne recommande ABSOLUMENT PAS le magasin : * SAV nul * Pour les joindre prévoyez 1h de votre temps si l'hôtesse veut bien répondre et la politesse est en option * j'ai voulu prendre un canapé en stock pour l'apporter le jour même et il manquait les pieds pour un canap à 1000€!!! 15jours d'attente et AUCUN geste commercial !!! En clair je n'y retournerai pas.
• fabienne.a

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  Le 15/09/2021 à 14:17

  Au niveau vendeur très très bien par contre au niveau du retrait marchandise il faut leur apprendre à être plus courtois et souriant avec le client. On a l'impression qu'ont les ennuis et ils font blasé de la vie. Franchement ils faut qu'ils changent de métier.
• Sébastien.A

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  Le 07/09/2021 à 19:08

  Déçu, suite à mon achat en juillet 2021 (d'un lit matelas et sommier) au première abord, super accueil et conseil de la part de la vendeuse qui m'explique tout et me conseil très bien. C'est après que ça se corse, lors du dossier de financement avec un paiement en 10 fois, on ne me fait pas lire le contrat, on me fait juste signé, enfin j'aurais dû faire plus attention.. et à mon retour de congé, je reçoit de la part de Sofinco une carte et on me dit que c'est un crédit renouvelable alors que je souhaite juste un paiement en 10 fois. Donc compliqué de clôturer tout cela, heureusement qu'il est à 0 %. Ensuite vient la réception du matelas, lors de son installation chez moi je m'aperçoit qu'il est tâché (alors que la livraison est sous emballage), je me dit que je retournerais au magasin plus tard et quand j'y retourne quelques jours plus tard, au SAV, on me dit pas de prise en charge possible et on me conseil d'acheter un produit pour le nettoyer.. De pire en pire mais le Mr du SAV était très gentil. Ensuite je dois bénéficier d'un bon d'achat via le site de 20 €, chose qui ne marche pas et qui est introuvable, je contact le magasin qui part chance me trouve une solution, après plusieurs relances de ma part auprès de la vendeuse qui bizarrement ne se souvenait plus de moi et ne m'aurait pas contacté, heureusement que j'ai fais des relances. Je trouve cela minable, aucun suivi commercial et des délais rallongés, par contre quand il s'agit de vendre, là c'était le grand jeu ! La vendeuse se reconnaitra rien ne sert de citer son nom ! Je déconseiller vivement ce magasin et je vous conseil d'aller voir ailleurs, à bonne entendeur..
• Aurelie.h

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  Le 21/08/2021 à 09:04

  Extrêmement déçu. J'ai fais un prête chez eux d'un canapé , lit, armoire et dressing. Ont m'avais mit de côtés mes affaires pour aux final que j'apprenne qu'on à vendu mon canapé à une autre personne alors que j'avais fais un accompte de 188 euros , ensuite ont me dit que le canapé que j'avais choisi sera disponible entre 3 et 6 mois environ donc il faut que je me déplace "ne vivant plus la région" pour en choisir un autre alors que c'est lui que je voulais...... Ensuite l'armoire que j'ai commandé n'est pas de la bonne couleur.
• Savannah.O

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  Le 16/08/2021 à 12:32

  Commande de chaises effectuée le 13/02 devait arriver 30/04 puis fin mai puis fin juin..... Et nous sommes mi-août et toujours rien. Le covid et le fournisseur ont bon dos.... Surtout quand il est difficile de joindre le magasin. On me demande de rappeler mi-août. Mais comme par hasard la personne qui s'en occupé est en congés. Je suis très déçue de but.
• Gaelle.O

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  Le 31/07/2021 à 15:39

  Alors a peu prêt 30 min en caisse pour avoir une caissiere qui ferme sa caisse juste devant nous, qui revient en montrant bien son mécontentement. On repart a la maison avec une armoire où il manque 3 pieces dont deux poignées de tiroir. Et pour finir service après vente fermé exceptionnellement le jour où on a appelé. Resultat : on s'est débrouillé et on est allé acheté une des pieces manquantes pour pouvoir au moins fermer l'armoir... Je tiens tout de même à dire un grand merci aux personnes qui travaillent au dépôt pour leur gentillesse et leur patience.
• Steph.n

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  Le 03/06/2021 à 12:35

  Je suis venue acheter un fauteuil relaxant pour ma grand-mère le 21 mai, le vendeur a été très professionnel et à notre écoute à pris le temps d'expliquer le fonctionnement. Merci pour votre gentillesse et professionnalisme. Ensuite récupération de notre achat, 2 employés nous ont aidé à le porter et l' installer dans la voiture un grand merci pour leur patience et gentillesse. Le directeur de But peut féliciter ses personnes car ils sont très professionnels. J'ai été ravie de mon achat chez vous.
• kikou.3

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  Le 02/06/2021 à 09:00

  Bonjour , j envoie ce commentaire pour exprimer envers Mr Bruno.C ( vendeur projet cuisine ) toute ma gratitude pour la réalisation de notre cuisine Kanella...En effet ma femme et moi tenons à te remercier par ton professionnalisme, ta disponibilité ainsi que ton sens de l écoute pour mener à bien notre projet. Étant dans le commerce, l enseigne BUT à de la chance d avoir un vendeur aussi consciencieux, compétant et ayant le sens du détail. Continue dans ce chemin, tu peut être fier de contribuer à cette satisfaction client!!!!Je tiens également à remercier Mr Chaland Yves pour son excellent travail, c est un poseur cuisine hors pair mon conseil d ami serait de conserver le plus longtemps possible cette personne dans votre service pose. Mr Chaland est une personne très consciencieuse et minutieuse. Franchement un GRAND BRAVO ainsi qu' un GRAND MERCI !!!Je n hésiterais pas à faire votre publicité et vous recommander auprès de mon entourage !
• Smail.l

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  Le 31/05/2021 à 19:46

  Honteux! Je m’approche d’une vendeuse dans le rayon des matelas je lui dit bonjour.. aucune réponse de sa part tout en me regardant très bizarrement. Bref je lui demande des conseils concernant vos matelas la vendeuse en question ce force à répondre tout en ce permettant de souffler. Veuillez revoir la motivation de votre équipe j’estime qu’il est inadmissible de recruter des personnes aussi impoli et peu professionnel. J’ai donc décider de prendre mon matelas chez conforama autant vous dire que la suite de mes achats ne se fera plus chez but.
• Lina.m

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  Le 22/05/2021 à 22:50

  Même une étoile c'est trop. Canapé soit disant en cuir de buffle acheté 1500 euros qui s'écaille au bout d'un an et demi alors que le vendeur a bien insisté sur la qualité. Non pris en charge par la garantie... Premier achat chez but et ça sera bien le dernier
• emilie.e

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  Le 21/05/2021 à 14:47

  Bureau commandé en date du 13 février, délai de livraison 4 semaines. On est le 21 mai et la responsable du rayon qui vous répond vous n'allez quand même vous énerver pour un.bureau....de pire en pire ce magasin !!! Cela ne m'étonne même pas de la part de la responsable vu l'amabilité des vendeuses !!! Et bien sûr le service client qui reviens vers toi en te donnant un lien mais bien entendu personne ne revient vers toi!!!!
• Pierre.r

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  Le 26/04/2021 à 08:03

  service après vente déplorable, matelas sous extension de garantie, problème couvert par celle ci, le magasin nous mène en bateau depuis maintenant 2 mois, impossibilité de les joindre, procédures envoyées depuis un compte Gmail, amateurisme complet!! la personne au téléphone ne nous a jamais rappelé comme convenu. C'est une honte qu'une gde enseigne comme celle ci fasse preuve d'autant de désorganisation et d'incompétence. Magasin à fuir absolument, inutile de se déranger pour maintenir ce genre de commerce, la prochaine fois ca sera sur internet
• sam.

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  Le 23/04/2021 à 10:12

  j'ai acheter un lit et sommier il y a un peu plus d'un mois reçu il y a une semaine, j'ai fait livrer le tout à mon domicile, surprise le sommier est endommagé, bon cela peux arrivé sauf que le sav ne répond pas . le magasin étant fermé pas moyens de les avoirs et par mail j'ai reçu un mail qui redemande des éléments déjà envoyé et depuis plus rien c'est vraiment dommage , on achète quelques choses de neuf et non d'occasion et surtout ne pas avoir de retour de la part du SAV est vraiment rangeant
• Ludivine.U

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  Le 02/02/2021 à 16:19

  De plus en plus déçu par ce magasin surtout par le SAV, qualité des articles bien moyenne désormais pour des prix qui reste un peu élevé Tiroir de lit acheter défectueux le fabriquant ne le fait plus proposition un avoir de 15E pour un tiroir à 100E !!!! Matelas acheter il y a 2 ans à 620E une énorme tâche est apparue quand nous avons voulu le tourner ( en sachant que ce n'est pas le première fois que nous le tournons )il n'est pas pris sous garantie et rien ne nous ai proposer HONTEUX Des chaises et une table acheter il y a environ 3 ans les chaises sont déjà très abîmer alors que nous y faisais attention au maximum
• mona.A

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  Le 11/01/2021 à 17:41

  Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Après avoir acheté une armoire , avec des portes défectueuses, nous avons dû attendre 1 mois avant là livraison des nouvelles portes . Qui n’étaient toujours pas les bonnes Le service après vente s’est permis de nous dire c’est de la faute du fournisseur, et qu’ils nous rembourseraient pas. Pourtant c’est bien BUT qui encaisse l’argent !! Malgré nos nombreuses réflexions il répond «  c’est comme ça » et se permet de nous dire que le directeur n’a pas que ça à faire de gérer notre dossier , « il est en vacance » Aucun professionnalisme !!! A fuir vraiment !!!
• Chou.o

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  Le 10/12/2020 à 21:51

  Génial réouverture après le confinement super prix mais pour la disponibilité faut être patient. Entre 8 à 12 semaines pour retirer sa commande ou la livraison
• Fred.a

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  Le 27/10/2020 à 10:29

  Je me suis rendu dans ce magasin pour l'achat d'un matelas . Je suis passé trois fois juste à coté du bureau des vendeurs de matelas. Aucun regard de leur part ni même un bonjour . Ceux ci étaient trop occupés à regarder leurs téléphones et à discuter entre eux. Je me suis donc permis de leur faire remarquer que leur attitude n'était pas professionnelle. Réponse : Mais Monsieur il faut venir nous demander . Je leur ai donc dit que j'irais l'acheter ailleurs chez des vendeurs plus motivés , plus agréables et plus accueillants. A FUIR
• Tony.

  4 / 5

  Le 10/10/2020 à 16:49

  J'ai été le 26 mai (jour férié) le magasin était ouvert mais personne pour nous renseigner. Alors j'ai préféré aller ailleurs ou il y avait du personnel et faire mes achats. Sinon but à du jolie mobilier
• Jocelyne.

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  Le 24/08/2020 à 17:36

  Vendeur sympa, nous a bien conseillé pour notre achat de canapé en cuir relax. Livraison rapide et livreurs eux-mêmes efficace pour l'installation à la maison. Nous avons pris la garantie 5 ans sur les conseils du vendeur. Nous étions un peu avec un relax en simili cuir la différence de prix n'était pas très élevée. Nous espérons être satisfaitssur la durée.
• Jérémy.I

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  Le 11/02/2020 à 19:37

  Personnel en caisse désagréable et qui ne nous ou a pas indiqué ou retirer la commande. Au dépôt pour retiré la commande on ce fait embêté parce-que ça fait 10 fois qu'il nous appelait pour retiré, sachant qu'on venait juste d'être sortit du magasin pour ce dirigé au dépôt. Politesse a revoir.
• Romain.u

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 19:41

  Très bon magasin et très bon choix de produits, les vendeur sont à l'écoute pour la plupart. Un très bon accueil a la caisse, rien à redire. Je conseille ce magasin a tout le monde !
• Sylvain.o

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  Le 13/01/2020 à 16:26

  Supprime des promo après ton passage . Et t'assure qu'il y avait rien . Mon pris pour un con . ( Bien prendre les photo des promo aucune ne passe en caisse )
• Sébastien.

  3 / 5

  Le 15/03/2019 à 16:00

  Magasin de meubles de cuisine et séjour. Nombreux canapés convertibles électrique ou non. Tables séjours et cuisine. Matelas et sommiers, draps, oreiller ergonomique. Luminaires, horloge, vaisselles, bibelots, fleurs artificielles. Téléphone mobile, télévision, petits et gros électroménagers, aspirateur, nettoyeur vapeur. N'hésitez pas à Liker mon commentaire
• Ignacio.a

  5 / 5

  Le 31/01/2019 à 11:30

  Pour moi tout est ok le vendeur, 👍. La réception et la caissière et j 'ai recu mon meuble avec 1 mois d avance et aucun défaut . Parfais merci a toute l' equipe
• Boeuf.

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  Le 30/10/2017 à 20:59

  J'ai acheté un bureau il était abimé à l'intérieur, sans signe extérieur et très mal fini sur les tranches. Contacter le SAV est un chemin de croix. J'ai mème essayé le SAV twitter ...qui renvoie vers le magasin (à contacter donc si l'on a besoin de rien). A éviter. Contact enfin pris avec le SAV du magasin et la...c'est encore pire que le reste. J'ai abandonné et suis resté avec mon bureau abimé. Je ne suis pas grossier alors je n'en dirais pas plus, mais vous savez ce que vaut mon expérience chez But et je vous conseille vivement de faire vos achats en d'autres lieux. Je pense que le dénommé Chris qui à répondu est le mème que sur Twitter :(