Leroy Merlin Saint-Egrève - Grenoble

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• a.

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 07:20

  Le magasin est pratique. Bien situé. Jamais été déçue par le service. Les produits sont de bonnes qualités.
• Julie.

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 10:41

  Un magasin bien équipée où on a envie de tout acheter. Le personnel est très aimable ! Énormément de choix dans les produits avec des conseils adaptés !
• nathalie.o

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 20:26

  Stock qui n est pas à jour à priori , un vendeur nous a très mal conseillé sur les moustiquaires , en revanche le sav a était nickel et nous on repris les produits défectueux quand nous leur avons expliqué le problème . C est agréable de ne pas avoir besoin de se battre pour une reprise de produit.
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 11:04

  Malgré un petit couac dans la préparation de notre commande (cuisine), tout le monde s’est montré prévenant et agréable. Sylvie est sympathique et disponible tout comme Sophie et son collègue qui ont été très très efficaces et on les en remercie !
• Jean.i

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 12:33

  Magasin bien organisé on trouve tout chez eux mais encore une fois malheureusement il est très dur de trouver la personne qui gère le rayon c'est un problème récurrent depuis des années quel dommage
• Patrick.i

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 20:47

  Si vous n'avez pas besoin de conseils sur des stores banne vous pouvez aller au rayon concerné, les vendeurs sont nuls et incapable de vous donner un avis ou un conseil
• Francoise.u

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:34

  Magasin propre et agréable. Les vendeurs sont très accessibles et répondent bien aux questions. Bons conseils par rapport à nos besoins.
• Yanis.i

  3 / 5

  Le 08/07/2022 à 06:00

  Beaucoup de choix c’est sûr mais par contre quand on cherche un article bien précis, on est renvoyés dans 150 rayons différents. Je cherche pas le laissez-passer A38 non plus…
• nancy.y

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 13:34

  Lors du retrait d'une imposante commande, un coup de main pour le chargement aurait été le bienvenu. On a pu compter sur l'aide proposée par un aimable client
• Vincent.a

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 13:22

  Vendeur introuvable…erreur dans l’achat…impossible de le retourner car ouvert…je n’y retournerais plus
• Elisabeth.c

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 21:25

  Un professionnel tip top au rayon luminaire.....des conseils pertinents après écoute attentive du client..aussi implique ce vendeur que si c'était sa boutique..chapeau bas !
• Alban.e

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 10:31

  Un service retrait qui manque cruellement d'efficacité. - Des commandes non complètes le jour du retrait. On a été prévenu alors qu'on se garait sur le parking. - 30 minutes pour retirer une commande alors qu'on s'inscrit à un horaire précis. On attend, on attend.
• Rajette.o

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 15:52

  On y trouve l'essentiel. Accueil qui porte bien son nom avec un café offert et un coin pour le déguster.
• Bidlys.

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:50

  Ayant rendez-vous pour le retrait d'une commande commandé 4mois avant, prise de rendez-vous 1semaine à l'avance. J'ai dû attendre 45minutes avant qu'on m'emmene ma commande, la femme qui emmèner les commande aussi aimable qu'une porte de prison, pas de bonjour ni de au revoir ( elle n'avait pas le temps de dire bonjour de ce qu'elle nous a dit). Acceuil client DEPORABLE.
• dominique.a

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 07:16

  Je veux faire une commande je téléphone Avant de venir au magasin On me dit pas de soucis ce qu'il y a sur un Internet en stock est au magasin. j'arrive sur place Il n'y a pas le compte voulu le stock n est pas réactivité.. merci 50km aller retour dans le ...de mieux en mieux leroy merlin
• Astier.a

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 21:51

  1er juillet, je choisis un caisson à roulettes 32 litres pour ranger des coussins sous la literie. Cet article déjà acheté le 12 avril 2022, au prix de 13,99 € me réserve, ce jour , une surprise de taille : SON NOUVEAU PRIX ! UN GROS-GROS PRIX !! UN ÉNOOOORME PRIX !!! La Direction commerciale de LEROY MERLIN serait-elle susceptible de considérer ses clients comme essentiels et donc en mesure de pratiquer des augmentations de tarif raisonnées ?
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 19:03

  Ambiance agréable, beaucoup d'objet ou de matériel est mis à disposition, bon rapport qualité/prix puis on y trouve tout ce qu'il nous faut, j'ai trouver une bonne prise triphasé !
• Maerten.a

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 11:56

  Inadmissible! Piscine tubulaire commandée sur le site de Leroy Merlin le 20 juin dernier. Les enfants sont ravis et nous aussi : elle est en promotion à 319 €. Livraison annoncée le vendredi 24 juin, mon mari posé sa journée pour pourvoir réceptionner le colis, sauf que voilà le chauffeur ne s'est jamais présenté... nous contactons Leroy Merlin qui nous demande de contacter la société de transport, ce que nous faisons. Le chauffeur ce serait présenté à.notre domicilié, photo à l'appui : sauf que sur cette photo il ne s'agit pas de notre maison ^^ On nous propose une livraison le lundi 27 juin sur le lieu de travail de mon mari (plus simple pour le chauffeur), sauf qu'une fois de plus personne n'est venu. Une demi heure de téléphone plus tard, on nous expose les problèmes de recrutement et le manque de sérieux des chauffeurs. Il semble que le colis soit resté à quai le chauffeur n'ayant pas voulu le prendre dans son camion ! On nous propose une troisième date le mercredi 29 juin, et nous finirons pas recevoir un mail nous informant de l'annulation de notre commande et nous demandant de réserver nous-mêmes un nouveau créneau de livraison. Mon mari perd à nouveau un jour de congé payé et toujours pas de piscine! La personne en charge des commandes internet chez Leroy Merlin propose à mon mari de nous rembourser la commande, et de venir récupérer un modèle équivalent en magasin le plus proche soit 40 km aller-retour...elle nous dit qu'un mail sera envoyé au magasin de St Égrève de sa part pour que nous repartions piscine dans la voiture au même tarif que proposé sur internet. Mais une fois sur place, on refuse d'écouter notre demande, la personne explique à mon mari que les commandes internet ne sont pas leur problème et qu'ils ne peuvent rien faire pour nous. On nous fera finalement comprendre que la piscine a très certainement été volée par l'un des chauffeurs... Il faudra que nous refaisions le même trajet une seconde fois dans la journée (soit 80 km en tout), pour avoir un modèle équivalent au prix de 359 €, le magasin ne pouvant pas faire mieux ^^ La piscine trône finalement dans notre jardin elle nous aura coutée 359€, des heures perdues à s'énerver au téléphone, 3 jours de congé payés et beaucoup de fatigue .
• Brigitte.L

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 16:02

  Magasin de plus en plus nul.. Aucun vendeur sérieux. Ils ne savent rien et ils ont la flemme pour vous renseigner. Avez vous des cannis en rouleaux ? Réponse: Je ne peux pas vous dire, je ne sais pas...
• Didier.a

  2 / 5

  Le 22/06/2022 à 15:39

  Retrait de marchandise poussif!! Un rdv pris à 9h (premier client pour 2 rouleaux de tapisserie payés d'avance) sorti 9h35 😰
• Fatos.e

  3 / 5

  Le 21/06/2022 à 20:01

  Le personnel il est moyen , Sur certains produits ont obligé à passer par le vendeur et c’est une galère à trouver une qui est libre toujours entre 20 -30 minutes d’attente
• Coco.h

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 20:34

  Personnel à l'écoute, et qui donne de bons conseils, et répond gentiment aux questions des clients en toute amabilité. De vrais pros !
• Francis.D

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 19:38

  Place électrique gratuite très agréable. Je regrette le manque de visibilité pour sortir du parking. Local poubelle très genant
• ludovic.r

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 17:40

  Le magasin de St Egrève est immense, très bien achalandé, énormément de choix, possibilité d'acheter en vrac ou au détail... Les prix sont très intéressants, moins chers que sur les autres enseignes. Je recommande vivement d'y aller, il y a de tout.
• Vmax.i

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 13:55

  Magasin où on trouve pas mal de choses, le seule problème c'est que le personnel est charmants mes ils est totalement débordée ....il n'y a pas assez de vendeurs pour pouvoir vous renseigner dans un délai raisonnable. Vue les bénéfices que fait cette enseigne de bricolage elle pourrait prévoir d'embaucher . Cela éviterait des attentes interminable juste pour avoir un renseignement .
• Flavie.e

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 17:41

  Magasin bien rangé, avec beaucoup d'idées déco, et le café offert à l'entrée 😉
• Marie.o

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 18:21

  Superbe magasin avec plein d'idées déco et de beaux produits où le personnel et à l'écoute du client et agréable
• Didier.o

  3 / 5

  Le 06/05/2022 à 06:22

  Bien reçu pour mise à jour de la carte de fidélité. Très moyen au rayon chauffage.
• henri.a

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 12:50

  Rien à dire tout est OK allées,présentation,personnel accueil un plus le café offert, manque les croissants (plaisanterie)à recommander
• Raph.u

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 08:47

  Super magasin. Très propre, gamme de produits large et conseiller très aimables. De plus l'ouverture du dimanche est top
• Manu.i

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 10:21

  Magasin agréable avec du choix et de bons conseils Une mention spéciale aux hôtesses de caisses très sympas et accueillantes
• Gary.e

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 12:10

  Accueil magasin top pr contre au retrait marchandise pas aimable du tout!! La jeune fille dit même pas bonjour, tire la tête etc... vraiment pas agréable !! Ça donne pas envie de revenir au dépôt !!
• Djess.

  3 / 5

  Le 17/04/2022 à 05:37

  Vendeurs sympas et de bons conseils, Net amélioration par rapport il a quelques années ou l'accueil était catastrophique, J'étais très bon client pourtant,. Depuis la crise la direction a réagit positivement mieux vaut tard que jamais.
• Dominique.

  4 / 5

  Le 14/04/2022 à 06:52

  Fidèle à Leroy Merlin j apprécie les rayons voilages déco luminaires. Le rayon tapisserie murale mériterait d être un peu étoffé. Plus de souci de quantité les retours sont facilités sans note nécessaire si vous détenez la carte de fidélité. Le personnel est à l écoute et de bons conseils
• Marjorie.I

  2 / 5

  Le 12/04/2022 à 23:13

  Beau magasin, MAIS ne rien commander chez eux. Ils vous donne une date de livraison qui n'est pas respectée et les responsables nous baladent... 6 mois pour avoir une commande alors que toute les semaines on nous disait la semaine prochaine. Qu'il y ait des problèmes d'approvisionnement OK mais c'est dommage de faire miroiter des choses aux clients. Si c'est en stock ça va. Le click&collect c'est bien mais il ne faut pas être pressé souvent beaucoup d'attente... Dommage !
• M..

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 04:57

  Commande passée en magasin, bien pris rdv pour retrait après réception sms, venue à l'heure du rdv récupérée ma commande , tout ok
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 06:57

  Bons prix par rapport aux autres GSB Manque des fois du stock sur les promos, mais comme partout. Dans l'ensemble de bons conseils quand on discute avec les vendeurs. Et l'avantage par dessus tout : on peut rapporter tout ce qui n'a pas été utilisé pendant de nombreux mois et même jusqu'à un an quand on a la carte du magasin. Trop pratique pour ne pas à avoir à prendre juste les quantités et en manquer en cours de chantier. Parking un peu juste par contre (même si un parking supplémentaire à l'étage du bâtiment voisin)
• Mohammed.h

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 17:21

  Magasin bien achalandé pour la maison et les bricoleurs. Accueil sympathique et conseils utiles.
• Heidi.e

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 17:31

  Cela fait plus d'un mois que j'attends le remboursement d'une commande faite par internet . Vous dites que le remboursement se fait en 15 jours, ce n'est pas vrai. Le personnel au téléphone, aussi gentil soit il n'a aucun pouvoir et ne peut rien faire malgré mes nombreuses relances . Vais je devoir solliciter mon service juridique afin d'être remboursée ?
• Le.e

  2 / 5

  Le 02/03/2022 à 02:50

  2 étoiles car le magasin en lui même est bien pratique. Pour ce qui en est du service en général c’est catastrophique. Bon courage.
• Arthur.h

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 18:00

  Une demie heure pour récupérer une commande alors que j'ai pris rdv ! 5 personnes qui étaient derrière moi récupèrent leurs commandes pendant ce temps là... Une honte, ils ne sont pas près de me revoir.
• Blaise.R

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 18:04

  SCANDALEUX Nous avons acheté une porte de garage artens essentiel à 1847€60 le 08 juillet 2021 en magasin à Saint Égrève . Nous avons été conseillés par un vendeur qui nous a dit que c’était une porte de garage de très bonne qualité . Une fois reçu nous l’avons installé . Nous avons constaté que la porte était de très mauvaise qualité car elle est juste occultante comme un volet roulant de fenêtre. Elle est ni thermique ni solide…. Elle à fonctionné 1heure puis plus rien. Depuis nous nous sommes déplacés plusieurs fois en magasin pour parler au responsable (j’en parle a mon responsable et ont vous rappelle), nous avons contacté par téléphone le magasin à plusieurs reprises, envoyé des mails et envoyé 3 lettres recommandée sans aucune réponse A ce jour le 27 février 2022 notre porte de garage ne fonctionne toujours pas et aucune nouvelle du magasin alors qu’elle est encore sous garantie. Nous vous déconseillons ce magasin (Leroy Merlin saint Egrève 38) Nous souhaitons donc aller plus loin dans la démarche; mais nous ne savons pas vers qui nous tourner. Si quelqu’un peut nous aiguiller …… Merci
• Chrystelle.e

  3 / 5

  Le 26/02/2022 à 06:11

  Du choix dans les produits, rayon luminaire magnifique. Par contre service retrait des marchandises à revoir. Attente interminable à l'extérieur, aucun endroit pour s'asseoir, hier nous étions environ 8 à attendre pendant 20/25 minutes, bof du coup.
• Rio.a

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 09:30

  Un super accueil au rayon carrelage, la vendeuse nous a très bien conseillé et nous avons commandé sur internet pour retirer nos articles le jour même, un service de qualité encore merci !!
• Marine.8

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 13:36

  Les rayons sont tjr bien remplis et bien agencé. Les wc sont toujours propre. Et le coin café est très agréable 😊😊
• Jean.u

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 13:31

  une véritable catastrophe que ce magasin. Je passe commande ( n° 97981 ) d'une planche le 29 janvier. La livraison est bookée pour le lundi 31 janvier matin. Je pose une demie journée afin de receptionner ma commande et ... aucune livraison, pas même un appel. Le 1er fevrier, j'envoie donc un courriel pour demander des explications ainsi que le remboursement de ma commande. A ce jour, toujours pas de réponse. Une honte que ce magasin.
• Elaine.r

  2 / 5

  Le 21/02/2022 à 17:32

  Magasin choisi pour retirer une commande internet. Le jour du retrait, une semaine après la commande, aucune nouvelle du magasin. J’appelle et on me dit que la commande sera disponible le lendemain. Le lendemain, aucune nouvelle. J’appelle et on me dit que la commande complète ne sera disponible que 2/3 semaines plus tard. Je demande si un remplacement des articles est possible (dressing de valeur 546€). La vendeuse très aimable me propose un compromis, et me dit très clairement qu’il n’y aura pas de surcout. Elle me dit aussi que tout est disponible au retrait, mais que je dois attendre le lundi suivant pour retirer ma commande (nous sommes vendredi). Le lundi, aucune nouvelle. J’appelle ENCORE. On me dit que la barre de penderie n’est pas disponible. Je prends rdv pour retirer le reste de la commande. Arrivés sur place, on nous demande de régler la modique somme de 300€. Il se trouve que les remplacements n’avaient pas été bien faits. Après correction, on me demande encore 200€. Alors que les meubles ont été remplacés car le magasin ne PEUT pas me livrer dans les temps !! Un geste commercial et 115€ de notre poche plus tard, la commande nous est présentée devant le camion, sans aucune aide proposée (je suis enceinte et mon compagnon n’est pas bodybuilder). Et cerise sur le gâteau, la commande est encore mal préparée, la barre de penderie n’est pas à la bonne dimension… Nous attendons donc, encore. Arrivés à 17h15, il est actuellement 18h30 et nous attendons encore. Je passerai mon chemin la prochaine fois…
• Michael.

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 08:54

  Client de longues dates, je ne vais que chez leroy car le Sav est génial, sympa, et reprenne sans prise de tête. Ce service là est super important pour moi et fait la différence. Mention Spéciale pour Éric.N responsable qui est génial, et je n oublie pas toute l équipe de l accueil et du sav. Merci.
• Jerome.a

  3 / 5

  Le 06/02/2022 à 18:20

  Une visite qui c'est bien passé, nous n'étions pas sûr de notre achat, le commercial nous propose une solution intéressante : près enregistré notre commande puis nous téléphonons pour confirmer. Après 4-5 jours, toujours pas pu avoir une personne pour valider la commande, malgré plus de 5 appels. Dommage, ça se cumule avec la fois de notre gros achat sans proposition de prendre la carte du magasin. Nous avions fait la remarque et nous n'avions pas eu de retour ... Dommage car c'est un magasin bien achalandé avec des tarifs intéressants.
• jenny.i

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 16:40

  Je recommande ce magasin, après c’est comme de partout il y a des vendeurs investis puis d’autres non , mais globalement je suis très satisfaite les Hôtesses de caisse généralement sont très agréables, et gentilles Les produits, les marques proposés, c’est bien.
• LAURENT.A

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 14:18

  Très sympa de vouloir se garer sur le parking et de se retrouver les roues avant dans le petit fossé entre les deux rangées avec le plot en béton déjà casse qui vous bloque le Bas de caisse. Encore plus sympa d.apprendre dans le magasin que vous faites partie de la demi douzaine de clients qui ont eu leur véhicule coincé a cet endroit sans que l enseigne fasse quoi que ce soit comme signaler le danger, bloquer la place etc...par ailleurs on a bien compris que la direction du magasin en a strictement rien a faire de vos problèmes...bilan cric hydraulique pour soulever alternativement les deux roues avant sur cales et ainsi dégager le vehicule sans flinguer le bas de caisse. Merci à la direction du magasin pour ce bel exemple de professionnalisme qui va me conduire à fréquenter désormais une concurrence qui devrait me permettre de me garer normalement et d être en responsabilité sur son propre parking...
• Tom.o

  3 / 5

  Le 18/01/2022 à 15:50

  16h30 Bien pour le choix du matériel mais la personne de la caisse traditionnelle pourrait être plus souriante la prochaine fois je choisirai la caisse automatique
• Pascal.o

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 01:12

  commande le 28 novembre de lambris. Après près d'1 mois d'attente de la marchandise auprès du transporteur (les guignols de chez warning+ à Vitrolles) je décide d'annuler la commande auprès de LM. A ce jour, le 15.01.2022 j'ai n'ai toujours pas reçu le remboursement malgré plusieurs relance au service client. Si jamais je dois faire le déplacement a votre magasin (sachant que j'habite a gap, soit 2h de route), pour avoir mon remboursement, je vous jure que ca va mal se passer
• Martu.

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 09:24

  Un endroit où on va vraiment si on n'a pas le choix car le service est déplorable , pas du tout a la hauteur de la renommée de la marque. Dans les rayons, presque pas des vendeurs et si tu a de la chance d'en trouver ils sont assez désagréables, ils font souvent la gueule, les conseils sont le stricte minimum. A la caisse parfois tu a de la chance de trouver quelqu'un agréable si la personne a un bon jour sinon certains ne te répondent même pas quand tu les parle. Je dirais que ce sont des enfants gâtés qui ne font aucun effort pour le client et que les gens viennent car on en trouve pas certains produits ailleurs . Je suis terriblement déçu de cet endroit, mon mécontentement pourrais continuer à s'exprimer mais j'aurais pour la journée. Je fais le choix d'aller à" L'entrepôt du bricolage" où les personnel est nombreux et très gentil, parfois tu peux avoir 2 vendeurs en même temps qui s'occupe de toi. Leroy Merlin est couché sur ces lauriers et ne fait aucun effort pour les clients, c'est dommage. Je sais que quelqu'un va répondre à ce message en disant " nous sommes désolées et bla bla bla, pur marcketing mais au fond rien ne changera. Mr le responsable, parlez à vos employés car ce n'est pas possible d'avoir un magasin aussi nul en accueille. C'est inssuportable.
• niloc.

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 09:08

  Leroy Merlin est surement une très bonne enseigne pour acheter des articles de bricolage, en revanche évitez le service pose de chaudière ! Bien que ce dernier soit tout à fait performant en terme de tarifs (il bat la concurrence), je me suis retrouvé avec un artisan, qui né répond pas au téléphone pour des questions et qui n'a pas nettoyé après son passage. Plus grave, cet artisan me pose une grille de ventilation (entrée d'air permettant d'alimenter en oxygène la chaudière électrique) avec des dimensions 5 à 6 fois supérieur à la norme de 100cm2 ! je me retrouve donc avec une grille de ventilation, disproportionnée de par sa taille, qui refroidit complètement l'air intérieur de mon logement ! Solution proposée par leroy merlin : un nouveau devis que je devrais payer de ma poche de 280 € ! Devis que j'ai bien entendu refusé ... Bref Leroy Merlin pas de problème, service pose de st Egrève, évitez. C'est malheureux de faire ce commentaire négatif, mais toutefois nécessaire. En photo, la gille trop grande qu'on m'a posé, sur laquelle j'ai mis du stock sur toute la surface inutile.
• Ca.a

  2 / 5

  Le 05/01/2022 à 13:32

  Pas très agréable... Le rayon, c'est là bas... Le stock est tout rayon.... Mais en fait non, je rentre et je regarde sur le site de Leroy, disponible en magasin sous 1h, c'était en réserve... Un aller retour le lendemain pour avoir un produit que j aurais pu avoir la veille... C'est un peu frustrant, perte de tps et d essence....
• Maud.

  2 / 5

  Le 03/01/2022 à 14:29

  Le magasin est beau et bien entretenu, Mais le vendeur au niveau des plan de travail et d une humeur massacrante. Nous avons téléphone à l accueil pour s avoir si on peu nous donner des échantillons pour la couleur du plan de travail elle nous répond oui. On demande au vendeur celui ci nous répond non.... déjà la problème de communication. De plus nous avons attendu 20 minutes, on demande gentiment de nous montrer le plan de travail vue sur le site en vraie, le vendeur soupir, cherche un peu, et ensuite tourne les talons sans un en revoir ou un bonne journée, et sans même nous demander si nous avons d autre question. Sincèrement déçus et je pense que si nous revenons c pour acheter sans passer par vos vendeurs. Je pense qu un minimum de politesse et un sourire ferais la différence.
• C.

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 10:34

  Malgré un super choix et des tarifs attractifs, impossible de trouver un vendeur pour des conseils, on nous balade d un côté puis de l autre et personne finalement. Après plus de 20 minutes d attente, on part. Ils ne sont pas les seuls cuisinistes sur le bassin... Dommage car cette absence de conseils leur fait perdre une vente et un client pour de futurs achats.
• Nico.

  2 / 5

  Le 26/12/2021 à 16:05

  SAV catastrophique, même inexistant. Je ne vois plus l'intérêt d'acheter en magasin, puisque il n'y a plus aucun service. J'ai acheter un pare douche et je voulais commander un joint pour remplacer le mien. Et bien ce n'est plus possible. La prochaine fois j'achèterai mon produit ailleurs.
• Laurent.

  2 / 5

  Le 24/12/2021 à 16:02

  Franchement ils sont nul. Les horaires ne sont pas respecté. Quand vous allez sur leur site il annonce un horaire et quand vous allez au bâti, c'est fermé. Sans compter les erreurs de stocks ou le matériel restant est défectueux. C'est vraiment la loterie si vous venez de loin. Malheureusement il y a certain produit que l'on ne trouve pas chez leur concurant.
• Stephane.e

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 14:13

  Besoin de rien = Leroy Merlin. Commande sur internet, livraison hors délais, matériel abîmé donc refusé et il faut faire la demande de remboursement... Le service recommande d'acheter en magasin qui ne dispose pas du matériel et qui ne peut pas commander ! Extrêmement déçu, à l'avenir j'achèterai chez Casto...
• Libor.u

  3 / 5

  Le 21/12/2021 à 10:28

  Il me semble que ce magasin a des problèmes ces derniers mois. Il est difficile d'obtenir des conseils fiables sur des produits y achetés. Les vendeurs n'arrivent pas à suivre l'évolution du sortiment. Parfois, il est même difficile de trouver un vendeur dans un rayon donné.
• meaudre.a

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 16:33

  Je vais a leroy merlin (par rapport a casto) spécifiquement pour la disponibilité des bornes de recharge électrique. C'est très pratique, et permet de bien parcourir le magasin. On trouve toujours un truc utile
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 15:37

  Ne leur confiez pas vos projets !! Je les ai sollicités pour une pose de fenêtre, grave erreur... la communication et le suivi sont désastreux. On doit les relancer plusieurs fois, leur réexpliquer, et on a vraiment l'impression d'ennuyer les conseillers de vente. Heureusement, l'artisan sélectionné a fait du bon travail.
• Renée.o

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 12:23

  Bonne accueil, j'ai put retirer une faite par internet sans difficulté. Belle décoration à l'entrée pour les fêtes. J'aime ce magasin pour bien des raisons marchandises ces prix etc je le conseille à mes amies.
• al.o

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 08:48

  Très déçue de la livraison, un colis tout endommagé, l'intérieur cassé. Je ne comprends même pas comment ils ont pu laisser partir un tel carton sans avoir honte... 1 étoile pour le service livraison, 5 étoiles pour les personnes qui règlent le problème (accueil et service après vente, heureusement qu'ils sont là pour rattraper les pots cassés). Ceci dit le contrôle qualité pour une enseigne comme Leroy laisse vraiment à désirer.
• Falestinita.

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 16:19

  service déplorable. Zéro conseil en magasin : pour l'installation d'un plan de travail, on me balade de rayon en rayon. commande finalement laborieusement passée. Le jour J la livraison n'arrive pas, malgré mes relances répétées par téléphone, Après X appels, LM reconnait finalement "l'erreur" d'un employé et c'est à moi d'aller chercher la commande moi-même. 1jour1/2 et 30 km de perdus. à noter que le plan de travail était finalement endommagé. à noter que le peu de conseil que j'ai réussi à soutirer ont été pour me vendre un produit dont l'installateur n'avait pas besoin. 30km de plus pour les rapporter.
• Benoît.a

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  Le 22/11/2021 à 22:25

  Nous sommes entrés au magasin le 22 novembre vers 16h:00. L'agent de sécurité, qui semblait nous avoir jugé tout de suite sur notre apparence, s'est montré ostentoirement méfiant, et nous a suivis jusqu'au rayon. Nous n'avons rien acheté, car nous y sommes allés juste pour comparer un article avec un autre que nous avions acheté auparavant. A la sortie, nous étions dans la conversation et par mégarde, nous avons oublié de le laisser dans le rayon. L'agent de securité nous a stoppés, normal. Mais après il n'a pas voulu nous écouter et nous a obligé à l'accompagner comme si nous étions deux délinquants. Il avait une façon de faire agressive, ne voulant pas nous écouter. C'est honteux de s'en prendre à des clients normaux comme des voleurs. Complètement disproportionné. Nous nous sommes sentis en insecurité et ça donne une image très désagréable de cette enseigne. Nous ne reviendrons plus.
• Catherine.u

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  Le 20/11/2021 à 11:43

  Commande en ligne.. non récupérable en magasin. Alors que tout s'est passé normalement lors de la commande. Arrivé sur place.. on me donne une place à la borne.. je m'y installe.. au bout de 10 minutes on me dit il faut aller au bureau on vous "réclame".. il n'y a pas de commande à votre nom à ce numéro.. un jeune homme très aimable et une dame blonde retrouve ma commande.. cherchent à comprendre ce qui se passe. Et là une femme sensée prendre son poste arrive.. pose ses pieds dans le plat ... et très désagréable dit "ben vous avez qu'à aller vous servir en magasin.. c'est pas compliqué".. juste pour préciser il aurait fallu faire plusieurs voyage avec un caddy. A ses collègues.. "faut annuler la commande" Non mais vous serez pas débitée de quoi vous vous inquiétez!. Cette personne m'a pratiquement virée, sans excuses de leur dysfonctionnement. Elle n'a rien a faire dans un commerce. Ils ne me reverront plus dans ce magasin
• Jérôme.e

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  Le 13/11/2021 à 10:48

  Je n ai pas l habitude de poster des commentaires surtout des mauvais mais là trop c est trop Près de 30 minutes d attente pour être conseillé au rayon chaudière... Surtout je me mets devant le stand d accueil du rayon, le vendeur me voit va conseiller un client arrivé avant et après conseille un client arrivé après moi... Quand je lui dis que j étais là avant il me dit non j ai bien vu que les autres clients étaient là avant. Limite il me regarde comme si j étais de mauvaise foi. Service client et accueil à revoir en ce qui me concerne je suis vacciné
• pasdid88.

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  Le 11/11/2021 à 13:03

  Je me demande comment Leroy Merlin peut vendre du bois d'aussi piètre qualité !!! J'ai acheté 6 Panneaux de contreplaqué peuplier, Ep.10 mm x L.250 x l.122 cm à 51,40€ chacun et ils sont bourrés de défauts, les plaques ressemblent à de la tôle ondulée, elles sont pleines de trous rebouchés avec du bois synthétique et donc quasiment inexploitables, il est IMPOSSIBLE d'obtenir quoi que ce soit de plan avec ces panneaux ! A ce prix là, on pourrait espérer autre chose comme qualité. Je ne parle pas non plus des tasseaux tous tordus et bourrés de noeuds, dont il faut mettre la moitié au feu tellement on ne peut rien en faire ! C'est tout simplement une HONTE et je recommande à ceux qui veulent du bois de qualité et utilisable, de passer leur chemin !
• Arkange.

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  Le 08/11/2021 à 23:22

  Conseil très sympa pour l’achat d’un parquet avec une remise de 10% et en caisse Yanis a été très agréable en prenant le temps de me faire valider ma carte du magasin et m faire bénéficier de 50€ de remise immédiate. De la sérénité plaisante même un samedi en fin de journée.
• Jules.

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  Le 04/11/2021 à 12:58

  Bon magasin, il y a beaucoup de choix et le coin détente est vraiment super ! Mais 2 point négatifs : les vendeurs sont assez difficiles à trouver et ne sont pas tous bien qualifiés et les caisses prioritaire (handicaps...etc) ne sont pas au point ! Le reste du magasin et tout de même bien.
• Franck.

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  Le 01/11/2021 à 09:22

  Ne répond pas au téléphone, quand on habite pas sur place c'est embêtant. Bon pas grave y'a d'autres magasins de bricolage. Post comment : j'ai finalement eu quelqu'un au téléphone on m'a dit clairement de me déplacer (100km) pour demander un devis, que ce n'est pas prioritaire. Pas de soucis : casto m'a déjà envoyé son devis par mail et c'est parfait.
• Joseph.O

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  Le 26/10/2021 à 10:12

  Nous sommes venus pour acheter une cuisine. Il y a une belle exposition dans le magasin, beaucoup de choix et bon accueil du conseiller. Nous avons donc pris Rdv pour finaliser notre projet et faire une implantation sur le simulateur Leroy Merlin. Après avoir passé plus d'une heure avec le conseiller qui nous abandonnait régulièrement pour renseigner des clients de passage, nous sommes partis sans simulation ni devis. L'outil de simulation n'était pas maîtrisé par le conseiller et de plus le réseau étant saturé, pas de sauvegarde possible, nous avons perdu notre temps. Dommage, elle sont bien ces cuisines, mais malgré notre bonne volonté, nous avons été obligés d'aller à la concurrence.
• Jean-Yves.e

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  Le 23/10/2021 à 16:49

  Je suis déçu. J'ai commandé un parasol et des chaises. Au moment de la réception l'emballage du parasol était complètement déchiré et les chaises abîmées. Le commercial du magasin me propose de m'offrir la location du camion à 30€. Lol. Résultat je suis reparti sans mes articles avec une après midi de perdu. Bravo Leroy Merlin !!!! J'ai droit à la réponse commerciale toute faite : j'attends des solutions pas du blabla
• Aurelie.i

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  Le 07/10/2021 à 17:12

  Malgres un accrochage avec un vendeur , le directeur a su solutionner la situation avec professionnalisme. Je recommande ce magasin ! A noter juste que le vigil est un peu trop collant , il doit apprendre la distance gestes barrières, et laisser le client libre de ses choix. Il est là pour les vols et la sécurité pas pour contrôler les gens.
• Hua.i

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  Le 06/10/2021 à 13:28

  Clients très fidèles dans ma famille de cette enseigne, j'en ai toujours été très satisfaite jusque là... Cependant, je suis déçue de mon dernier passage. 2e achat de porte savon et distributeur ou cie, 2e achat de mauvaise qualité (peinture qui s'enlève et finit sur le savon, un comble!!). J'ai un exemplaire usé défectueux et 1 autre pas encore utilisé. La reprise m'a renvoyé au SAV absent au 1er passage. Au SAV la fois suivante m'a renvoyé à la reprise (une blague) demander au rayon. Donc la prise en charge SAV, c'est un peu selon l'humeur du chef de rayon. Pas de garantie pour les produits donc vous payez 15€ un porte savon qui va se faire bouffer dans l'année qui vient. (Allez m'expliquer pourquoi un pommeau de douche est mieux garanti et pris en charge au SAV qu'un porte savon??? C'est plus safe de se retrouver avec de la peinture dans le savon qu'avoir un pommeau qui craque???) Ils ont fait les malins à négocier la reprise des exemplaires non utilisés, mais n'ont pas voulu me rembourser ceux qui sont défectueux. En plus sur la page web du produit, je suis loin d'être un cas isolé. Ce qui signifie que les produits défectueux 'e sont même pas rappelés, ni retirés des rayons mais juste remis en vente à la recherche d'autres pigeons. Je voulais racheter des télécommandes enocean juste après (j'achète toujours après une reprise marchandise), ça m'a passé l'envie. Je vais me tourner vers d'autres enseignes dont les politiques et le service client sont dignes de ce nom. Gardez vos sous plutôt que d'acheter leur m*rd*.
• Camille.

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  Le 03/09/2021 à 08:31

  J’adore ce magasin où il est agréable de se promener. Si vous manquez d’inspiration pour votre brico-déco, vous y trouverez sûrement de quoi vous inspirer ! Et si vous changer d’avis, ils reprennent sans rechigner les produits.
• Jonathan.u

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  Le 30/08/2021 à 08:22

  Scandaleux! J'ai passé commande de 3 articles de finition pour ma cuisine sur internet le 30/06/21. Le délais de livraison du 15/07/21 n'a pas été respecté faute de disponibilité du 1er article. Le jour de livraison, le 28/07/21, le transporteur a oublié les 2 autres articles à l'entrepôt ce qui était regrettable car les articles manquants étaient ceux dont j'avais le plus besoin pour finir ma cuisine. Depuis ce désagrémént, j'ai appelé 3 ou 4 fois le service client et ai même envoyé une réclamation par mail, malgré cela à ce jour, le 30/08/21, aucune livraison n'est prévue et je suis toujours en attente des pièces. Gros manque de professionnalisme de la part de Leroy Merlin.fr !
• Nathalie.

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  Le 06/08/2021 à 18:45

  Magasin propre et bien entretenu. En revanche, dès que nous avons besoin de voir un conseiller, l'attente est toujours trop longue ; par exemple : côté clim : 4 clients qui patientent, pour un seul conseiller dédié au rayon et personne d'autre n'est apte à renseigner. Revoir dans ce cas les formations des salariés afin que l'on puisse se rapprocher de davantage de personnes, comme à castorama. Top pour la proposition d'ateliers bricolages. Mais pas assez de date pour l'instant.
• Manon.i

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  Le 25/07/2021 à 17:34

  De gros et nombreux achats pour une maison en travaux depuis novembre, et des mauvaises surprises la plupart du temps avec des produits défectueux. Nous avons voulu remplacer certains produits, des mois et des mois d'attente, que des problèmes... SAV À FUIR. Personnel très désagréable, heureusement que la vendeuse du rayon jardinage était bien plus à l'écoute et arrangeante, c'est à elle que revient une note aussi bonne pour un service absent...
• Véronique.a

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  Le 08/07/2021 à 08:58

  Ayant demandé au préalable au rayon sanitaire la possibilité d'une aide pour charger un bac de douche de 54 kg dans ma voiture, on m'a précisé qu'il fallait faire la demande en caisse où il m'a été répondu que c'est la personne du rayon qui doit m'aider, mais il s'est avéré qu'il n'était pas disponible... Etant brûlée à la hanche et la cuisse à fort degré, j'ai insisté et cela m'a été refusé. Je trouve cela honteux après avoir acheté plus de 275 euros de matériel. Un grand merci au client derrière moi qui m'a "lui" apporté son aide.
• Joël.�

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  Le 04/07/2021 à 14:51

  À la recherche de dalles de lestage de 30kg mini. (recommandations du constructeur) , pour parasol déporté de 3 m de diamètre , l'accueil n'est pas des plus chaleureux au bloc "matériaux de construction " de la part d'un personnel qui voulait absolument nous vendre des 25 kg, jugeant que c'était amplement suffisant. Je passe sur le non non-retour à nos "bonjour" , merci et "au revoir" . Avec ce genre de comportement, il ne faut pas s'étonner que les sites de e-commerce soient solliciter de plus en plus. Et ce n'est pas la 1ère fois que nous constatons ce comportement dans ce magasin.
• Lasmette.�

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  Le 24/06/2021 à 13:58

  Sympa, pendant que Monsieur fait ses petits achats, j'attends, pépouze, en buvant un café assise dans un fauteuil confortable vers l'entrée.
• Lauranne.u

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  Le 21/04/2021 à 17:29

  Bonjour, Nous avons été très déçus du service client. Nous avions un problème de carte maison qui n'était pas rattaché au bon compte client (2 comptes clients rattachés à la même adresse mail, comment est-ce possible ?), et nous ne pouvions pas faire de commande web (en période de confinement où certains rayons sont fermés...) Impossible de trouver un interlocuteur en magasin qui ne vous envoie pas voir ailleurs... Quand on est en pleine rénovation d'appartement avec plusieurs milliers d'euros de budget prévu dans l'enseigne, ça refroidit... Et dans certains rayons, j'ai également eu la joie de la condescendance du "conseiller" pour de l'achat de matière pour des travaux de rénovation... On va espérer que ce petit côté misogyne n'est pas révélateur de l'enseigne mais d'un individu uniquement...
• François.a

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  Le 02/04/2021 à 19:16

  Ouvert pendant ce début de deuxième confinement. Heureusement. Par contre dommage qu'il faille faire la queue pendant une heure pour prendre un panneau entier d'agglomeré, vendu uniquement au comptoir de la découpe . Beaucoup de choix et à de meilleurs prix que Casto. Très bien et des vendeurs compétents
• Marie-Christine.A

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  Le 12/03/2021 à 17:33

  Le magasin est très bien : mise en place, choix, propreté. Vendeur de la menuiserie très disponible et sympathique. Caissière transparente. En revanche, n'essayez pas d'utiliser le site pour une commande à retirer en magasin, ça plante régulièrement, rien n'est intuitif, les stocks ne sont pas fiables (confirmé ensuite en magasin) et le risque est grand de faire des km pour rien. Donc pour les achats d'impulsion en magasin, oui. Sur internet, non.
• Irina.o

  1 / 5

  Le 20/01/2021 à 12:36

  On est a 35 min d attente pour retirer notre produit. .ça gonfle. Au bout de 51 minute on nous dit produits non disponible. Bravo. 1 h de perdu.
• Mess.i

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  Le 16/12/2020 à 05:18

  Bonjour et surtout un grand merci au chef de département du rayon salle de bain pour avoir solutionner un soucis d'armoire de toilette (pb à l'usine)avec beaucoup de professionnalisme.Il à su analyser le problème très rapidement et l à gérer avec beaucoup de classe. Ça met en confiance totale. Encore merci.
• Pascal.R

  1 / 5

  Le 07/09/2020 à 11:48

  Partie pour acheter une planche en sapin où le seul prix indiqué est de 45€... en caisse c'est finalement 90€ car les planches ne sont pas identiques par contre pas une seule information affichée... Et en retour la seule proposition est "si vous voulez on vous la reprend" heureusement et je dois vous remerciez ? Je suis sortie avec ma planche est l'impression d'être bien pris pour un pigeon....
• Camille.o

  1 / 5

  Le 03/02/2020 à 01:12

  Après quelques visites ces 2 derniers mois, le constat est sans appel : 80% du temps, impossible de trouver un vendeur pour me conseiller ! Personne dans les 2 rayons souhaités en heure de pointe (personnel appelé soit disant en pause) Et quand, j’ai enfin, réussi à trouver un vendeur, visiblement, je le dérangeait , et il m a montré avec un geste bref ( l'air de dire je suis occupé), ce que je recherchais devait être par là bas... Ni une ni deux , j'ai finalement commandé mon produit sur le net !
• F.

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  Le 02/02/2020 à 13:26

  Problème signalé le lendemain de l'achat, oxydation sur poële à bois INVICTA OKINO SOCLE , 1 mois et demi plus tard toujours aucune solution de Leroy Merlin.
• Sébastien.h

  4 / 5

  Le 15/01/2020 à 21:20

  Large choix de produits quelques soit la catégorie. La qualité de la marque distributeur bien supérieure à la concurrence ainsi que les infrastructures. Les parquets flottants sont de bonnes qualités ! Les points négatifs : l'indisponibilité de certains produits en magasin ou régulièrement en rupture (côté jardin/motoculture). L'emplacement : trop loin quand on viens de l'autre côté de Grenoble (direction Gap/Chambéry) = bouchons.
• CRIS.

  5 / 5

  Le 27/09/2019 à 14:12

  Le magasin est moderne Et offre un espace détente avec possibilité de prendre une boisson chaude gratuitement. L’accueil est agréable. Les produits de décorations sont variés. Un bel effort à été fait côté luminaire. Des espaces conceptuels ont été installés pour les cuisines. Les échanges ou remboursements sont acceptés, reprise du reste de marchandise après travaux, un point fort apprécié. La carte du magasin facilite davantage la procédure et permet de cumuler des points afin de bénéficier de remises (des remises supplémentaires pour les clients passion seraient encore plus appréciées). Le magasin propose également des ateliers pour toute occasion.
• grilli.r

  2 / 5

  Le 07/09/2019 à 16:28

  Pas satisfait de la découpe : nous sommes allés une première fois au magasin pour la découpe d'un tapis coco pour l'entrée de l’immeuble mais mis dans son logement celui-ci n'était ni coupé droit ni au dimensions !! Retour au magasin pour un échange en signalant que le tapis va dans un logement au sol. Nouvelle découpe et nouvelle mise en place. Hélas la découpe ne donne toujours pas satisfaction, 2 bords ne sont pas "propres" ! Mais après 20 kms en voiture pour un tapis .... nous laissons tomber et préférons laisser ce message. Avis au public : donnez des dimensions plus larges et recoupez par vous-mêmes les tapis avec un bon cutter !
• DJ.a

  4 / 5

  Le 11/07/2019 à 17:25

  Beaucoup de choix et un magasin très propre et bien tenue. C est un plaisir d arpenter les rayons. Par contre les premiers prix sont pas faciles à trouver et le prix sont assez élevés
• Tily.T

  2 / 5

  Le 29/06/2019 à 20:14

  Il manque beaucoup trop de produit en rayon Je suis souvent obligé de passer par le site pour avoir l'article
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 07/02/2019 à 07:29

  Magasin de bricolage grand et avec beaucoup de stock. Vous y trouverez beaucoup de chose !! N'oubliez pas qu'ils proposent une carte de fidélité avev une offre de -15% sur un passage en caisse lors d'un déménagement /emménagement et une heure de location de camion offerte, cette offre est bien lorsque l'on fait une rénovation. Je recommande!
• Adrien.o

  4 / 5

  Le 14/08/2018 à 13:42

  Leroy Merlin, c'est bien quand on sait ce qu'on veut, et où ça se trouve. Sinon, bonjour la galère pour trouver. Le drive est pas mal, plus besoin d'aller chercher sa commande à l'accueil, on s'identifie à un interphone, on nous assigne une place et on nous amène la commande. Pratique.