FNAC Grenoble - Grand Place

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Grand magasin, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo, Magasin d'informatique,

• marcelle.c

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:28

  Le lieu où on trouve exactement ce qu'on recherche
• Jon.

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 11:02

  Bon magasin avec étage pour les livres et les jeux
• Danielle.A

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 08:01

  Le choix et le service sont bons. Je recommande
• Roland.h

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 20:33

  Très bien renseigné au rayon littérature (sciences fantaisie)
• lucie.a

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 08:09

  Numéro payant qui ne répond jamais... 2 fois que j'appelle et que je patiente à 20 cts la minute pour que le répondeur me dise qu 'actuellement personne de disponible!!!!
• Lou.r

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 14:58

  Incapable de tenir des délais de livraisons. Impossible de me faire rembourser une commande dont la livraison a du retard.
• Bruno.a

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 13:39

  Bien mais cher...
• Fromont.a

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:18

  Habitué des fnac parisiennes celle-ci n'est pas très grande mais on y trouve ce qu'on cherche, toutefois le personnel n'est pas trop présent, ou occupé a discuter entre eux.
• Freeman.

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 04:08

  J’y suis aller pour l’achat d’un téléphone je suis tombé sur bagdadi un vendeur qui ne souhaite rien vendre une personn qui attend la retraite dommage en plus d’être pas vendeur très prétentieux hautain . Je voulais un iPhone 13 pro 256 go le vendeur me dit il en reste un à la centrale je lui dit ok je le prend il me dit non on peut pas le vendre je sais pas dans combien de temps je vais l’avoir je lui dit pas de soucis je prend, il me dit il en reste que Fnac champ Élysée je lui dit ben faite le transfert à grand place il me dit non il ne voulais pas me trouver une solution après 30 min il me dit il y en a 2 à Fnac Victor Hugo je lui dit pourquoi ne pas me l’avoir dit plutôt en plus je lui ai posé la question il ne me répond pas , je lui demande de tel Fnac Victor Hugo pour leur dire de me le mettre de côté il me dit non y’a rien qui me garantit que vous allez l’acheter je lui ai dit ça fait 30 min que je suis là à vouloir l’iPhone et maintenant vous avez des doutes . Vendeur vraiment stupide et qui entache l’image de la Fnac. Je suis rendu le lundi à Victor Hugo ben franchement le personnel super super sympa prend le temps avec le client et avec le sourire
• Lily.l

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:18

  Plus aucun choix de blu-ray de DVD, j'ai trouvé mon bonheur à leclerc comboire, c'est pas un comble sa ! Fnac c'est désuet, en tout cas à Grenoble grand place! 😭
• Emma.e

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 07:33

  Une super équipe !! J'ai fait mon stage la bas et rien à dire ! J'ai été formée professionnellement et la libraire jeunesse de l'établissement est une personne très pédagogue et à l'écoute Je me sens mieux accueillis que dans certaine librairie
• Thomas.i

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 03:03

  Magasin bien rangé, personnel au top.
• Frederic.o

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 05:37

  Lieu agréable et bien achalandé. Le personnel est très attentionné auprès des clients : compétent et souriant.
• Nima.E

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 22:35

  Très utile, car a proximité de chez moi, il y a de tout et pour tt le monde. Ambiance agréable Et nous sommes en sécurité à grand place.
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 12:30

  Très rare, et surtout dans un SAV, Un grand merci à Adel qui a été d un efficacité et d une disponibilité unique.
• Jerome.a

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 16:50

  Le vendredi nous voyons un pack en stock dans le magasin sur internet, impossible de le commander. Le samedi nous appelons : appel sur taxé nous abandonnons l'appel. Le lundi comme sur le site pack toujours présent, nous y allons. Là plus de pack : nous l'avons chercher samedi mais nous le trouvons pas prenez donc un autre pack d'une autre marque .... Malin. Sortie du magasin le pack est toujours disponible sur le net dans le magasin ( il n'est pas efface du stock). Çe n'est pas très honnête comme démarche.
• Giovanni.i

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 13:33

  J'avais effectué un achat d'une valeur de 50 euros en carte Steam mais le petit rectangle a gratté ne se gratté pas, j'ai donc forcé un peut et le code était illisible. Je suis allée au magasin pour voir si on pouvait faire quelque chose mais impossible de discuter, il ne voulait rien entendre et j'ai donc perdu 50€ pour rien....
• Caroline.d

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 06:34

  La vendeuse du rayon jeunesse est super Elle connaît bien son rayon elle a le sourire elle connaît ces clients elle veut tjs faire plaisir elle aime son travail elle est au top je pense qu'elle mérite vraiment d'être féliciter pour son enthousiasme et sa joie de vivre
• stéphanie.r

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 10:32

  Le seul bémol pour moi c'est qu'il y a très souvent beaucoup de monde aux caisses et pas mal d'attente....
• Sara.A

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 17:26

  On arrive après le boulot, On voit pour un financement pour un Macbook Pro, la caissière super gentille qui accepte mais nous dit d’aller faire un bon auprès d’un vendeur, mais que du coup faut faire vite. On se dépêche d’aller voir un vendeur, on commence à faire les préparatifs du bons, je cherche une facture à mon nom, on laisse du coup par politesse les clients derrière passer en disant bien que dès qu’on a trouvé il faut vite qu’on fasse le bon. Il part avec les clients, 5 min après j’ai la facture, et le vendeur faisait expres de faire chaque rayons :) les clients suivaient simplement. Il nous lancé des regards, voyant qu’on s’impatientait, mais il continuait. Après 30 minutes d’attente devant sa caisse, on le voit encore avec ces mêmes clients, et se dirige vers une autre caisse. On est juste partit. Mais on ne reviendra plus jamais, ce vendeur super hautain. Non merci. :)
• Stephane.o

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 17:36

  Le SAV est d’une grande compétence preuve que le service client est au centre des préoccupations de la Fnac. Un grand merci à Adèle qui a non seulement fait preuve de professionnalisme mais démontre l’intérêt d’un achat en boutique plutôt que sur Internet.
• Sylvain.o

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 06:36

  Un large choix de dvd et livres et le service à la commande est super
• Manon.e

  3 / 5

  Le 28/05/2022 à 08:36

  Aucun moyen de le procurer l'album que je cherche et quand je demande si ils vont repasser commande de cet album, personne ne sait me répondre. Et personne ne sais me répondre non plus lorsque je demande si il y a un autre moyen que je me le procure
• Marine.8

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 09:58

  Énormément de choix dans les livres. De bon vendeur
• Fernand.e

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:59

  En même temps que le thé j'ai acheté un câble prolongateur de mon casque TV.
• Alain.E

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 16:53

  Malgré les abus constatés depuis un certain temps concernant l'assurance SFAM (sous-traitant FNAC) et les pratiques frauduleuses identifiées de cette assurance, la FNAC n'assume pas le fait d'avoir comme assurance sous-traitante la SFAM et renvoie systématiquement ses adhérents qui ont été escroqués vers le service client de la SFAM. A titre personnel la SFAM m' a prélevé de façon totalement illégale 1377 euros. J'ai pu récupérer 429 euros grâce à ma banque qui a pu rejeter une partie des prélèvements. La FNAC oublie que c'est elle qui m'a vendu se service et qu'elle est responsable de ses sous-traitants ...!!! En un mot elle n'assure pas le service après vente.
• J.a

  2 / 5

  Le 23/04/2022 à 07:19

  Ce lieu où j ai beaucoup apprécié est devenu sans saveur et sans envie de regarder, de lire, d 'écouter. Un rangement erratique, du personnel inexistant. Je ne retournerai pas dans ce lieu fantôme.
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 10:11

  Bien fourni. Du choix et des vendeurs accueillants.
• Tan.u

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 21:30

  Un magasin FNAC sans réel différence avec les autres. Il est un peu petit, ce qui explique sûrement le "manque" de diversité d'articles.
• Elodie.E

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 08:23

  j ai trouvé ce que j y cherchais beau rayon pour les petits
• Lionel.a

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 16:16

  Super conseiller, on y va pour les équipes car les prix sont chers
• Safia.e

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 09:29

  Un vendeur dispo de suite, qui m a apporté une aide précieuse et rapide
• Willy.a

  4 / 5

  Le 03/04/2022 à 10:19

  Bon choix d'articles, très bon accueil
• antoine.u

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 17:04

  Le magasin a beaucoup changé depuis ma dernière visite et semble perdre en dynamisme et choix. Par exemple il y a très peu de télévision qui sont maintenant dans un angle du magasin et leur ancienne place est remplacé par de l’électroménager mais surtout des ustensiles et vaisselles. Ce qui ne correspond pas pour moi à la marque
• Mathieu.

  4 / 5

  Le 23/03/2022 à 21:24

  Très spacieuse avec un bel effet de lumière
• Lydia.a

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 22:02

  J'ai apprécié la disponibilité de la vendeuse affectée à la librairie qui m'a été de bon conseil et à su me guider dans le choix d'un livre a offrir.
• lea..a

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 08:31

  Service compétant, accueil agréable de la part de votre hôtesse de caisse au nom de marine, Elle était vraiment très aimable ! Et son aide était très agréable!
• Deborah.R

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 08:31

  Très bon magasin je souhaite souligner l’accueil d’une de vos hôtesses de caisse du nom de Marine qui m’a beaucoup conseillé et aidé dans mes choix en plus de son amabilité !
• Khan.a

  3 / 5

  Le 04/03/2022 à 14:14

  Ce genre de magasin est bien connu et celui-ci ne déroge pas à la règle. Pas de surprise sur deux étages (ascenseur/escalator). Le choix est tout de même limité.
• Karine.i

  3 / 5

  Le 04/03/2022 à 14:06

  Magasin agréable sur deux étages. Ambiance Fnac bien connue, pas de surprise. Juste une musique à fond insupportable lors de ma recherche de disque qui m'a fait fuir...
• Sandrine.O

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 20:00

  Grand choix, prix corrects Bonne organisation, quasi aucune attente en caisse
• José.a

  4 / 5

  Le 16/02/2022 à 22:13

  Très beau magasin, il y a du choix très variés, les prix sont compétitif.
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 09:02

  Une commande respectée alors qu'on connait les difficultés d'approvisionnement actuellement
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 11:07

  Que dire , toujours bien renseigné Vendeur agréable . Je n'ai jamais était déçu , la Fnac quoi.
• joel.a

  4 / 5

  Le 03/02/2022 à 15:31

  Une visite sans besoin particulier, j'aime bien y passer un moment de temps en temps, faire une (ou des)découverte(s) littéraire...
• Utess.o

  4 / 5

  Le 28/01/2022 à 16:16

  Correct et propre dans l ensemble point a amélioré certains caissier je dirais
• marie.l

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 14:50

  Magasin immense mais bien guidé par la vendeuse.
• Gérard.o

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 08:25

  Un bonne accueil. On sait quand on y entre mais pas quand on va en ressortir
• Marcus.i

  4 / 5

  Le 20/01/2022 à 17:58

  Caisse légèrement rapide, personnel aimable mais en cas de renseignement il faudras attendre de longues minutes
• daniel.m

  3 / 5

  Le 10/01/2022 à 22:12

  A trop vouloir charger de produits il devient difficile de circuler en période d'affluence. De plus il est compliqué de trouver les rayons voulus quand on n'est pas habitué aux lieu, indications très limitées.
• je.u

  4 / 5

  Le 05/01/2022 à 22:58

  Il faudrait équiper un peu mieux le rayon papeterie histoire d'avoir des tampons etc pour la bureautique sinon très bon magasin
• Robert.o

  3 / 5

  Le 04/01/2022 à 19:08

  Le rayon de téléphonie mobile est remarquable : toutes les gammes de prix. Cependant, trouver un vendeur motivé est une gageure. Cela me déçoit alors que la Fnac est une enseigne de qualité.
• Pablo.I

  4 / 5

  Le 01/01/2022 à 19:12

  Attention il y a un conseiller très petit qui court très vite dans le magasin tout en criant des mots aléatoires !! Il porte souvent un masque covid sur tout le visage (voir photos) Tout ça dans le but d'hypnotiser les clients et les faire acheter plus !! Attention à lui je me suis fait avoir plusieurs fois
• DBZ.a

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 02:26

  Les vigiles vous traque et vous suis juste pour voir si tu ne vole rien car nois somme arabe et turque. je vois conseil de changer de vigil et très vite
• karine.A

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 13:09

  Ces deux albums trouvés sur place en fin d'année, je ne regrette pas mon achat. On peut aussi utiliser sur place ses bons d'achat.
• Véronique.u

  4 / 5

  Le 30/12/2021 à 09:47

  Conforme à mes attentes. Nous avons commandé un jeu qui n'était plus en rayon et nous l'avons retiré 3 jours plus tard en magasin. Plus rapide qu'un site en ligne. Satisfaite
• Paul.a

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 13:30

  Un grand choix De grands espaces pour chaque thèmes Du personnel très solliciter mais agréable
• Baptiste.a

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 08:37

  Très jolie après les travaux
• Laura.

  4 / 5

  Le 25/12/2021 à 09:37

  Beaucoup de monde à cause des fêtes de fin d'année mais le passage en caisse reste cependant très rapide et efficace
• Sylvette.e

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 06:48

  Accueil chaleureux des vendeurs, signalétique claire visible. Articles mis en avant. +++ On aime découvrir les livres 👍
• Cléalice.

  4 / 5

  Le 22/12/2021 à 14:38

  Forte affluence très bien gérée en rayon comme en caisses. RAS. Côté informatique, des choix trop orientés, c'est dommage. Et j'ai pas trouvé la machine à café que je cherchais (pourtant un modèle de base)
• Angélique.u

  4 / 5

  Le 21/12/2021 à 14:38

  Beau magasin. La queue a la caisse car c'est noel mais peu d'attente finalement très vite encaissé
• Hamaïed.H

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 22:01

  Sympa la fnac de grand place. Mais matériel informatique un peu plus cher que d'autres magasins... Conseillers client sympathiques et pédagogiques.
• Tijani.o

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 23:40

  Une grande base pour l'électroménager
• Jerome.i

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 10:12

  Plus de 30min de queue pour régler les achats C'est vraiment trop long surtout si vous comptez sur le temps de midi pour acheter vos articles
• M.

  4 / 5

  Le 13/12/2021 à 19:40

  Beaucoup de produits, cependant toujours difficile de trouver un vendeur de dispo ou qui ne vous éjecte pas rapidement car autre chose à faire (je ne parle évidemment pas des périodes de Noël quand le magasin déborde de monde mais de périodes creuses)
• Patricia.i

  4 / 5

  Le 12/12/2021 à 19:13

  Bien achalandée en cette période de fêtes. Passage rapide en caisse. Personnel efficace.
• rachid.A

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 09:15

  Service retrait achat incompétent. Vous font ballader dans tout le magasin pour récuperer votre achat ( commande DQAUE5L5MKT3E pour une switch) alors que vous êtes au bon endroit depuis le début. J'ai toujours privilégié le commerce physique pour mes achats importants pour l'emploi, vous venez de perdre un client...
• Babeth.a

  4 / 5

  Le 07/12/2021 à 12:42

  Beaucoup de monde pour que deux caisses ouvertes ... difficile pour les deux caissières .. Sinon j adore la Fnac
• Laetitia.

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 16:44

  Demandant à la caisse s'il prenne le pass région. Répondant oui mais à la billetterie. Attendre 35 min pour au final qu'il refuse de la prendre. Inadmissible ! L'excuse ? Oui mais elles sont nouvelles elles ont commencer aujourd'hui. Alors que la caissière été sur d'elle.
• Francette.e

  4 / 5

  Le 19/11/2021 à 15:14

  Galerie refaite avec beaucoup de goût. C'est clair et lumineux et les décors de Noël sont très chouettes comme tous les ans . Bravo
• Jean-Marc.u

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 06:15

  Bien mais dommage gros manque de personnel
• Karen.a

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 09:43

  Pire expérience de ma vie pour un achat de smartphone!!!! je n'achèterai plus jamais à la FNAC!!! j'ai acheté un téléphone en janvier 2021, dès le début il y a eu des dysfonctionnements, la réponse de la FNAC c'est "nous ne sommes que des revendeurs" honteux!!!! ils sont impossible à joindre au téléphone et quand on va en magasin la seule réponse est "on va l'envoyer en SAV pour une réinitialisation" reinitialisation que j'ai déjà effectuée moi-même et qui n'a rien changé au problème! Je dois donc rester avec un téléphone qui s'éteint à longueur de journée car bien sûr ils ne peuvent donc ni le faire réparer ni le changer!!!! Comportement inadmissible pour une enseigne de cette envergure!!!!! Il n'y a plus que l'argent qui compte !!!!
• Félix.

  4 / 5

  Le 04/10/2021 à 08:05

  Magasin très rempli, avec un peu de tout, mais beaucoup de rien. Cela reste pratique, mais le choix peut être un peu limité. Les vendeurs sont très occupés, et cela est normal vu le nombre, mais ils restent très sympathique et relativement compétent !
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 11:26

  Pour prendre des places de concert au Summum, sur le site Internet les places sont complètement décalées sur le plan. Je viens donc en magasin pour être sûr de ce que je choisis. L'employé a en fait exactement le même plan décalé et me soutient mordicus que le premier rang est le G ! Je me demande de plus en plus à quoi servent les magasins physique si le service est presque pire que sur Internet... Vraiment dommage pour nos emplois.
• Sanae.u

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 12:38

  Bonjour, j'ai acheté un iPhone12 max pro et les accessoires ça m'a couté 1374.97€, ce dernier ne marché pas très bien!!! beaucoup de soucis de fonctionnements!!! j'ai appelé Apple qui m'ont demandé de le retourner au magasin, ce que j'ai fait...au lieu de me redonner un nouveau téléphone, ils ont changé l'écran et évidement m'ont pas remplacé le protège écran qui m'a couté 30€!!! j'ai appelé la Fnac SAV (coût d'appel 0.20€/min) et j'ai demandé au moins un geste commercial pour m'offrir un protège écran...la réponse c'est la faute d'Apple et ce qu'ils peuvent faire c'est une remise sur la protège écran!!!! c'est malheureux de traiter les clients de telle façon!!!! s'ils comptent sur des réponses comme ça pour fidéliser les clients ils ont rien compris des techniques commerciales....c'est honteux, c'est dommage que je suis obligée de mette une étoile sinon je n'aurais pas mis!!!!!
• Renaud.e

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 11:16

  How to passer le temps when y'a rien à faire :)
• zefut.

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 10:10

  Un large choix de produits, une équipe souriante, accueillante et très aimable ! Ça fais plaisir, pour ma part j'y suis allé pour dépenser un maximum d'argent de mon pass culture.
• Ninou.e

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 09:59

  Moi je suis fidèle à ce magasin où dans l'ensemble les vendeurs sont accueillants et de bons conseils avec une préférence pour un vendeur, très polyvalent, Christian qui est Master Apple et spécialiste en matériel photo étant lui même un photographe passionné. Je recommande.
• Jimmy.a

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 11:17

  FNAC sympa, rien à voir avec celle de Grenoble centre. Je regrette la trop petite partie Comics. Point super positif, c’est la proximité et l’expertise des vendeurs. Cela serait top aussi dans le rayon des jeux vidéo de pouvoir tester les jeux récents aussi.
• Ambre.o

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 08:37

  Personnel très accueillant faisant preuve de sérieux et d'humanité en même temps . La salubrité de l'endroit n'y est plus a démontrer. Le respect des règles sanitaires y est instauré avec beaucoup de sérieux.
• Mehdi.R

  3 / 5

  Le 18/07/2021 à 10:28

  Très partagé. Accueil agréable des vendeurs, plutôt jeunes, du rayon téléphone/informatique. On a affaire à des vendeurs qui manquent peut-être de connaissances techniques de leurs produits, mais ils ont le mérite de l'avouer. En revanche, au rayon son de l'étage, accueil froid. Les vendeurs, plutôt anciens pour le coup, nous ont dit ne pas avoir le produit recherché. Alors qu'en bas il était annoncé en stock, au nombre de 4. Retour en bas, les "jeunes" ont fait l'effort de chercher partout, jusqu'à ce qu'on trouve enfin le produit recherché. Bref, deux étages, deux ambiances.
• Marius..

  4 / 5

  Le 14/07/2021 à 14:11

  Fnac très intéressante tant par son implantation dans Grand Place mais aussi par sa gamme de produit toujours aussi grande malgré le faible espace qu'il lui est proposé ! High tech, jeux vidéos, livre... Comme toutes les autres Fnac là dessus mais j'ai particulièrement bien apprécié ma venue chez vous surtout pour les sourire obtenus par les employés à l'étage ! Merci à vous ! 🌸
• Kaori-Yumi.o

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 12:36

  Parfait ! Même si on trouve pas toujours ce qu'on cherche, l'ambiance est bonne. Certains vendeurs sont attachants et nous donnent envies de revenir (et d'autre l'inverse) je recommande
• Veronique.e

  4 / 5

  Le 03/07/2021 à 16:22

  Bons conseils mais comme il y a beaucoup de monde l'attente est un peu longue...surtout le samedi. Si on peut, il vaut mieux venir dans la semaine. Malheureusement pour moi ce n'est pas le cas...
• Nicolas.i

  2 / 5

  Le 12/06/2021 à 09:24

  Magasin où il y a de moins en moins de produit disponible à la vente mais seulement en démonstration et où les vendeurs Sont obliger de vous les commander ou les vendeurs disent le fournisseur est en rupture je ne sais pas quand on pourra l'avoir et cela dans tous les rayons .Je suis donc aller acheter à la concurrence pour des cartes Michelin chez Arthaud qui etait aussi en rupture mais il n'ont donné une date de livraison et la commande est même arrivée en avance et pourtant c'est le même fournisseur que la FNAC. Et c'est la même chose au rayon livres ,jouets .Deplus en téléphone le vendeur a été incapable de me renseigner sur le produit. Au rayon informatique j'ai demandé conseil au près d'un vendeur m'a dit attendre au près la banque où il avait son ordinateur pour me répondre mais il n'est jamais revenu , je suis parti au bout de 25 min d'attente et j'ai acheté chez un concurrent et pour les BD maintenant je vais que chez Monie folies.
• Kadir.k

  1 / 5

  Le 03/03/2021 à 17:57

  Bonjour En Décembre j’ai acheter un telephone portable a la fnac (iphone 11) Lors de l’achat, le vendeur m’a offert une assurance d’un mois gratuit, mais en effet j’ai été retrouvé abonné à une assurance de 12 mois trop cher un abonnement de 18,99 euros par mois plus six euros pour un pack de sérénité pour soi-disant un antivirus. L’arnaque se déroule ainsi : -le vendeur m’indique qu’il a besoin du Rib pour les remboursements en cas de sinistre (aucune mention d’abonnement ou demande de consentement pour prélèvement automatique) -Ils offrent un mois d’assurance gratuit mais ne mentionne aucun contrat aux conditions de ce contrat -le vendeur ne donne aucune information qu’il s’agit d’une abonnement de 12 mois et qu’il va utiliser votre Rib pour autoriser des prélèvements automatiques depuis votre compte -Sur votre téléphone vous recevez un code SMS à transmettre au vendeur il utilise ce code pour signer électroniquement un contrat que vous avez jamais vu Une fois rentré chez soi par mail vous recevez un contrat qui vous informe que -vous venez a vous abonner pour 12 mois à une assurance trop cher -Un prélèvement automatique depuis votre Ribes est déjà signé électroniquement Je vous déconseille donc d’acheter un téléphone à la Fnac Grenoble grand-place si vous voulez pas vous faire arnaquer et gardez vos sous Vous ne pouvait pas résilier votre votre « contrat »imaginaire pendant un an vous êtes obligés de payer 18,99 Plus six euros pour un soi-disant pack sérénité antivirus c’est vraiment du foutage de gueule c’est honteux pour une enseigne connue par tout les Français Je laisse ce message si jamais vous vous intéresser à cette enseigne et vous faites pas avoir comme moi si vous voulez acheter un smartphone ou quelconque article dans ce magasin.
• frédéric.o

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 17:38

  Remboursement plus que tardif ( pas encore effectué après plus de 2 mois) après avoir perdu mon colis. Refourgue une assurance non modifiable Personne antipathique. Bref on doit trouver mieux ailleurs que ces voleurs Et cerise sur le gâteau : petit geste commercial inutilisable !!!!!!!
• Soumaya.

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  Le 10/02/2021 à 14:16

  Le magasin a un bon emplacement mais Seigneur que l’organisation est à revoir ... Pas de file d’attente claire lorsqu’on attend un conseiller, un système de carte de fidélité assez loufoque puisqu’un coup on vous retrouve un coup non. Le manque de discipline ne reflète pas la renommé qu’est censée avoir une enseigne aussi imposante. Ça aurait pu être pire certes, mais une chose est certaine : on ne frôle pas l’excellence.
• Melissa_.v

  2 / 5

  Le 04/01/2021 à 20:57

  Nous avons effectué un achat, le vendeur en magasin était agréable, poli et répondait facilement à nos question. Contrairement à la caissière qui n'a pas su nous expliquer les règles du financements, nous ne connaissons même pas la date et ni la somme exact. Nous avons du nous rendre sur le site pour savoir la somme mais à ce jour nous ne connaissons pas la date de prelevement.
• Dzair.j

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  Le 28/12/2020 à 12:07

  Bonjour, j’ai passé commande en date de 02/12 pour une trottinette électrique avec la certitude de la recevoir en maximum 10 jours après ( a croire le vendeur ), nous sommes aujourd’hui le 28/12 et j’ai ni la trottinette ni le remboursement, après 5 ou 6 appel au Sav ils me disent que je serai remboursé par chèque dans 15 jours ... j’ai les boules
• MICHEL.

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  Le 23/12/2020 à 18:54

  Magasin propre, avec des vendeurs présents, qui réponde à vos questions. Disposant d'un escalator + ascenseur pour monter à l’étage. L'attende pour l'encaissement dépend de l'heure que vous venez, mais assez rapide.
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 10/12/2020 à 06:18

  Déjà plusieurs visites pour achats et retraits commandes ou simples renseignements dans ce magasin. Les vendeurs sont toujours disponibles, très agréables et compétents et n'hésitent pas à essayer de nous renseigner même si ce n'est pas leur rayon en attendant leur collègue. Bref merci! Et je recommande vivement!
• Fabien.A

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 09:30

  Pour le rayon jeux vidéo uniquement, enfin un vendeur concerné et renseigné ! Pour le reste, le magasin abuse des intérimaires... Que j'ai vu se faire virer sous mes yeux déjà deux fois rayon papeterie... Sans raison bien logique, bref détestable.
• Adrien.I

  4 / 5

  Le 26/10/2020 à 22:11

  Allant faire des repères pour prochain achat. Un vendeur est venu à ma rencontre pour m'informer,malgré qui ne soit placé à se rayon,à su répondre à mes interrogations et bien me guider. Malgré une équipe réduite en ce moment difficile,le vendeur était de bon conseil.
• Jannick.o

  2 / 5

  Le 23/10/2020 à 09:52

  On est venu pour acheter un reflex après 15 min d’attente sans aucun vendeur à l’horizon alors que le magasin était vide nous avons enfin trouvé un vendeur mais mauvaise pioche il ne s’occupait que des téléphones et ne pouvait contacter un vendeur photo. Bref si vous avez besoin de rien, d’aucun conseil, venez. Mais je ne vois aucune plus value par rapport au e-commerce.
• Chris.A

  1 / 5

  Le 17/09/2020 à 21:48

  Si vous souhaitez un conseil, passez votre chemin, très peu de vendeurs sur place. Il est loin le temps où il y avait des conseillers dans les rayons photos ou informatiques. Plus de possibilités en centre ville de Grenoble, reste à trouver un conseiller vendeur sympa et accessible, selon l'affluence du magasin.
• Didier.o

  1 / 5

  Le 17/02/2020 à 15:42

  Très déçu du service FNAC Je me suis déplacé à deux reprises pour voir un responsable (à chaque fois pas de responsable présent... ) car l'on ne m'avait pas indiqué une opération commerciale qui devait débuter 2 heures après l'achat d'un reflex Canon. Je m'en suis rendu compte en venant acheter une montre connectée la semaine suivante. Un responsable devait me rappeler. Cela fait 15 jours maintenant... J'aurais apprécié que l'on prenne en considération ma demande. Je m'interroge aujourd'hui sur l'intérêt d'acheter plus chère dans un magasin de la FNAC pour avoir un service au mieux identique à une boutique en ligne.
• Lilo.u

  4 / 5

  Le 15/08/2019 à 08:02

  Énorme choix en terme électronique. Mais en album de musique, peu de choix. Surtout en album de K-pop. On a vite fait le tour. Et malheureusement, je ne comprends pas comment est rangé la librairie donc difficile d'y trouver un livre facilement sans demander, sachant que les vendeurs ne sont pas toujours présents. Mais ça reste quand même un super magasin !
• Lau'.i

  3 / 5

  Le 28/01/2019 à 14:38

  Fnac sur 2 étages en bas multimédias, électroménagers, téléphonie. En haut consolé de jeux , livres. A chaque passage un vrai bizzare dans les rayons . Surtout chez les enfants , les vendeurs je les cherche encore . Bien dommage