IP Store Tours - Apple Premium Reseller

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Centre de formation, Service de réparation de téléphones,

• Théodore.e

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:22

  Compréhensifs, arrangeants et sympathiques : professionnels
• Maxime.e

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 07:07

  Magasin clean et sérieux. On trouve notre bonheur.
• Damien.i

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 09:32

  Je tiens à dire un grand merci à Camille pour son très grd professionnalisme qui a réussi à débloquer le téléphone iphone à mon fils bloqué depuis 2 mois merci à elle on la conseil a 300 %
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 17:24

  J’ai fait marcher la garantie de mes airs pods là bas. Le service est parfait, les vendeurs sont aimables. Je recommande ce magasin.
• Gwenaelle.e

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 06:01

  L’équipe très sympathique est d’une efficacité redoutable. Très techniques ils m’ont conseillé sur les réparations de mon mac et de mon téléphone. Je les ai sollicité plusieurs fois et chaque fois ils ont été parfaits. Merci
• Mariame.'

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 09:11

  Prise de rendez vous pour un changement de vitre sur mon Iphone jusque la rien de bien compliqué. J'ai laissé mon téléphone comme convenu et je l'ai récupéré dans l'après midi avec une rayure sur l'écran. C'est tout simplement inadmissible, de plus lors de l'attente qui fut très longue j'ai entendu un bruit de téléphone tombant par terre, était ce le mien ? Je ne le saurai jamais cependant cela traduit un grand manque de professionnalisme. J'ai perdu 1 journée uniquement pour un changement de vitre, iphone laissé à 11h et du coup récupéré qu'à 12h00 le lendemain. Pour couronner le tout , pas d'excuse et personnel limite désagréable avec une attente dans le magasin en tout et pour tout d'au moins 2h sur les deux jours. Et suite à la réponse qu'ils ont osé ajouter à mon avis je précise que je suis sortie de la boutique pour aller faire reposer une vitre et c'est le gérant de Wefix c'est à dire en face du ipstore qui a remarqué la rayure c'est à dire exactement 3min après, faire des erreurs cela arrive mais leur commentaire révèle uniquement la mauvaise foi du personnel de cette boutique. A fuir pour ma part
• Maude.i

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 17:41

  Une équipe très à l’écoute. Ayant eu un problème de téléphone qui ne chargeais plus ils m’ont aidé et ont résolu très vite le problème. Je recommande vivement
• henry.u

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 14:08

  Sympa, et compétents, en un mot professionnels
• Paøl0.

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 18:14

  Très bon accueil, très bons conseils. Une équipe à l'écoute des besoins des clients et très agréable. En revanche le manque d'une climatisation à l'approche de l'été fait défaut au magasin, non seulement pour les clients mais surtout pour les salariés (c'est à la limite de la honte pour eux...)
• Paul.E

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 10:01

  J'ai déposé un iPhone dans un état irréprochable pour changer l'écran sous garantie, je l'ai récupéré avec 2 petits accrocs de peinture... ce n'est pas vraiment ce que j'appelle un travail de qualité.
• Dylan.a

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 13:24

  Très bonne boutique, néanmoins une climatisation ne serait pas de refus à 30 degrés à l'intérieur. J'ai eu affaire à Alexis, d'un calme remarquable alors qu'il a fait face à des clients très agressifs, je tiens à le remercier pour ses conseils pour mon mac et ses solutions à mes problèmes.
• Yannick.u

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 13:17

  Alexis est un super conseiller, compétent et disponible,je le recommande chaleureusement.
• K..r

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 16:38

  J’ai acheter des AirPods chez Apple à paris je viens voir le vendeur pour un problème de connexion il me dit c’est des faux mdr une semaine après je part à paris on me les change directement il connaissent pas les vrais du faux incroyable pour une boutique qui connais même pas le domaine
• Gabriel.a

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 06:49

  Hyper déçu de l’accueil en magasin, à la jeune blonde si tu na pas envie de travailler change de métier ou met toi en arrêt pas la peine d’être irrespectueuse et méchante. Pour revenir aux fait , ce pseudo magasin agrée Apple trouvera par tous les moyens une astuce pour vous facturer des frais plus plus . Je vous déconseille franchement de s’y rien ou d’avoir à faire à eux Puisque je ne peux répondre autrement à l’arrogance du responsable qui vient de me répondre avec des : Au vus de vos avis Je lui réponds : Au vus de vos avis et des retours clients que vous avez je doute fort de ce que vous venez d’avancer Vous êtes tellement bas
• Michel.e

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 15:32

  Rien à redire Accueil parfait et professionnel de toute l équipe ....particulièrement de la part de Nicolas qui a passé plus d'une heure a tenter de résoudre une panne sur mon IPhone 11. Après réinitialisation et réinstallation il s'est malheureusement avéré qu'il s'agissait d'un problème hardware sur la carte mère, et un transfert de mes données a été effectué sur un nouveau téléphone. Malgré l'affluence d'un samedi après midi, tout a été fait avec calme et professionnalisme.
• Danièle.a

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 13:09

  Je voulais féliciter toute l'équipe d'IPstore pour toute la gentillesse dont ils ont fait preuve lors d'un souci avec mon MacBook Pro. Le SAV a su me dire la marche à suivre pour contacter l'assistance apple et obtenir une prise en marche de mon appareil qui n'était plus sous garantie. la réparation a été rapide et sans aucun souci et surtout prise en charge à 100%! 5 jours après je récupérais mon mac tout beau tout réparé! merci de votre gentillesse et de votre professionnalisme!
• philippe.o

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 14:19

  Excellent accueil, très à l'écoute et renseignements pertinents. Le commercial Nicolas est particulièrement professionnel. Je recommande +++
• Orléna.u

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 12:36

  Je suis venu pour changer de téléphone, je suis tombé sur Nicolas. Très accueillant et très professionnel, c’est un très bon vendeur. Si je dois repasser pour prendre d’autres produits Apple je n’hésiterai pas à lui demander d’autres conseils.
• auriane.i

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 18:43

  Très bon accueil il y a quelques jours, Nicolas a su répondre à mes besoins, c'est un très bon vendeur ! Merci encore à lui !
• Antoine.e

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 11:31

  Nickel, Sur rendez vous : simple, rapide
• guyaume.l

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 09:17

  Je me suis déplacé en boutique à la suite d'un soucis de restauration sur mon Ipad Air 2. J'ai été accueilli par une équipe très pro et sympa de surcroit ! La restauration et la mise à jours a été effectuer directement et je dois dire qu'ils sont très commerçant ! Bien entendu je reviendrais chez eux ! Merci
• mohamed.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 19:10

  Il est rare de nos jours de tomber sur un vendeur comme André ! Aimable, serviable. IP Store a su répondre à toutes mes attentes de manière efficace.
• Yann.n

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:57

  Accueil top et satisfait de l'aide reçu à propos de mon téléphone
• Hugues.u

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 22:05

  Très (très!!) déçu de l’accueil dans ce magasin. Si vous avez pas envie de bosser il faut le dire, au vu déjà de votre téléphone hors service. J’avais un budget de 400 euros pour réparer mon téléphone et la personne me dit qu’un devis coûte 29€ non mais je rêve. Il faut payer pour savoir le prix de la réparation. En somme, au lieu de ne pas perdre du temps à faire un devis et bien vous avez perdu 400€ (vitre avant/arrière/batterie et prise chargeur) que je suis allé dépenser ailleurs.
• Enora.g

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 08:42

  Apple assistance me dirige vers cet établissement, car c’est le plus proche de chez moi (a 100kms) personne ne répond ni aux appels ni au mail. Je me déplace en boutique, il faut prendre un RDV pour une assistance technique , et 49€ le devis de réparation. Lamentable
• Saïd.-

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 13:54

  Déçu car lorsque je vais sur leur site que je compose le numéro il n'y a jamais personne qui répond la seule réponse c'est messagerie pleine merci IP Store
• aurelie.

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 20:39

  Visite ce jour suite à un achat de ma part d'un Mac book air reconditionné sur un site en ligne (grossière erreur ) Nicolas m'a très bien conseillé et aider 👍 J'ai pu acheter un accessoire adapté malgré l'ancienneté du modèle... Je pense revenir très vite acheter du matériel neuf 👍 Je recommande
• Pauline.e

  2 / 5

  Le 12/11/2021 à 23:14

  J'ai déposé mon ordinateur au SAV de Ipstore, suite à un problème d'ordinateur (ordinateur défectueux acheté chez eux..) On me dit d'abord que cela ne vas pas être pris en garantie.. bon soit. (Ordinateur acheter 1300$ chez eux 3 mois avant). Le vendeur me donne le papier du SAV à signer avec dessus " état de l'ordinateur" que je dois signée. Je vois que le vendeur à noter "Micro rayure sur le chassie" je réfléchie un peu et me demande ce qu'est le chassie, je fini par lui demander et il me répond que c'est la partie extérieur de l'ordinateur, pas de soucies. Je lui demande donc de me montrer ces fameuse micro rayure qu'il a noté dans l'état de mon ordinateur. Après analyse (il a regarder mon ordinateur et cherche des rayures pendant 10mins) il s'aperçoit en effet qu'aucunes micro rayure n'est présente, je lui ai donc demandé de refaire la feuille. Il réplique que les clients se plaignent souvent de retrouver leurs ordinateur avec des rayures ! Pas de soucis, mais soyez honnête. J'ai donc demander à reprendre mon ordinateur pour prendre des photos de son état avant de leurs donné ( ce que je conseille!) Il m'est jamais arrivée de venir me plaindre sous des avis google, mais cette histoire m'as quand même bien énervée. J'ai quand même bien récupérer mon ordinateur réparer et en bonne état ( 10 jours après..) et sous garantie. Sans rancune !
• Imane.I

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 22:46

  Bonjour, le 07/10 je suis venue chez vous pour acheter un iPhone 13 pro max et une apple watch, et pour vous informer je suis une cliente chez vous, et chaque année je viens acheter toutes les nouvelles sorties de vos produits, et cette dernière fois donc le 07/10 je suis partie acheter les dernières sorties j’étais très mal accueillie, le monsieur j’ai lui demander si c’était possible de voir les nouvel iPhones et qu’il puisse me les présenter il a refusé de le faire, du coup je suis partie l’acheter chez Orange, merci de régler ces problèmes et d’être plus gentille avec vos client(e)s
• Gaëtan.e

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 13:31

  Remplacement d'IPAD Pro l'année dernière, réalisé en 2020, boulot niquel et surtout après une demande de duplicata, envoyé en moins de 3h, je recommande chaudement.
• Nadège.

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 08:19

  Excellent service, portable réservé sans versement d’acompte, accueil parfait par une jeune fille super 👍 bons conseils très bonne expérience
• sophie.o

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 20:54

  Une équipe très professionnelle, patiente et très disponible avec tous. Je remercie la jeune femme qui a fait preuve d’une grande gentillesse et qui m’a été d’une très grande aide malgré une boutique bondée . Bravo à toute l’équipe.
• david.3

  1 / 5

  Le 18/07/2021 à 16:50

  Prendre rendez vous pour rentrer!!!!seul type de magasin à faire ça dans toutes les villes. Pour qui se prend cette marque a la pomme qui semble prendre ses clients pour des pigeons ????
• robert.o

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 23:19

  Sauvetage en urgence d’un iPhone 7+ totalement buggé avec une mémoire de 32Go saturée et impossible à sauvegarder. Une heure de réinstallation complète sur iPhone + mise à jour iOS d’un MacBook Pro, sans perte d’aucun fichier et avec un sourire constant. Bravo et merci 1000 fois
• Adrien.a

  5 / 5

  Le 10/05/2021 à 20:50

  J'ai rarement été aussi bien reçu. J'y ai trouvé le produit que je cherchai, mais en plus le vendeur a pris du temps pour répondre à toutes mes questions. Il s'est même proposé de m'aider pour configurer mon nouvel ordinateur. Je recommande vivement cet endroit. Personnel très aimable et qualifié.
• Secretariat.a

  1 / 5

  Le 25/03/2021 à 11:52

  Incompétent, et malpoli, le client apple à l'accueil à été sympathique jusqu'à ce que ses compétences le mène à être fort inconvenent, il ne trouvait pas de solutions, et n'as pas pensé à s'en excuser.
• Pascal.l

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 14:32

  Camille nous a reçu très aimablement et a résolu efficacement notre problème d’iPhone ! Et tout cela gracieusement ! Merci à Camille, l’enseigne a beaucoup de chance d’avoir une collaboratrices aussi agréable et compétente. Nous nous en souviendrons et IP Store sera désormais notre référence pour tout notre équipement Mac.
• véronique.o

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 17:42

  Je suis venu dans cette boutique pour un problème avec mon iphone ,J'ai beaucoup apprécié l'accueil notamment de la part de CAMILLE, très professionnelle , elle a essayer de régler mon problème , même si tout n'a pas marché , je suis très satisfait de cette boutique
• Drawdup's.

  1 / 5

  Le 22/02/2021 à 13:58

  Un vendeur qui vous donne rendez-vous trois jours après pour une demande de financement et qui vous assure que celle-ci passeras. Trois jours après les règles de financement ne passent plus ! Perte de temps et foutage de gu..... !
• Rolland.o

  5 / 5

  Le 29/12/2020 à 17:41

  excellente boutique , SAV plus que compétent , je voudrais remercier l'ensemble de la boutique pour leurs bon conseils et leurs sympathie .
• Philippe.o

  2 / 5

  Le 14/11/2020 à 09:56

  Très bon contact avec le sav les plusieurs fois ou j’ai traité avec eux pour des changements de batterie et panne de Face ID. Malheureusement je n’ai pas eu de chance cette fois ci avec mon changement d’écran : 8 jours de délai, et une carte SIM qui a disparu dans la manœuvre... Cela reste quand un même un bon magasin de la rue nationale, bien achalandé et (presque) toujours de très bon service !
• Christine.E

  1 / 5

  Le 28/10/2020 à 13:32

  Je cherche à joindre ce magasin. J'ai appelé plus de 10 fois sans succès. Pas étonnant que la boite vocale soit pleine
• Joelle.h

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 17:10

  très bien reçu par Nicolas il est très professionnel, à toute épreuve nous sommes venues samedi deux femmes un peu âgées , super professionnel Nicolas ,puis revenues une deuxième fois et cette fois nous avons compris car Nicolas a expliqué ce qui nous bloqué une gentillesse ce jeune homme merci beaucoup , je suis cliente avec mon mari nous avons acheté 2 téléphones et sans hésiter je reviendrais pour des achats de mac chez vous . Merci Nicolas
• Jean-Marc.E

  4 / 5

  Le 07/08/2020 à 15:03

  Pour un revendeur, magasin plutôt bien achalandé. Le jeune homme qui nous a reçu était un peu avare de conseils et d'arguments de vente, mais fort agréable au demeurant.
• Inès.a

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 14:17

  Je tenais absolument à partager mon avis sur l'équipe de ce magasin, sur leur accueil et leur professionnalisme à toutes épreuves; Cela fait un mois déjà que j'ai eu un problème avec mon PHONE et que je n'arrivais pas résoudre. Grace à la gentillesse, la patience de Camille et son professionnalisme, qui a pris tout le temps nécessaire et ce, à chacune de mes visites pour m'expliquer et essayer de trouver la solution à mon problème. Non seulement elle y est arrivée avec sucés mais en plus, tout ce temps consacré à solutionner mon problème est GRATUIT !! Excellent accueil, professionnalisme, écoute...de la part de toute l'équipe. Merci encore à vous et merci surtout à Camille . Madame Samia VIGNAUD
• Aziza.a

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 12:41

  Les vendeurs sont très accueillants et professionnels. N’hésitez pas à vous y rendre que ce soit pour vos achats et/ou réparations. Mention spéciale pour le vendeur André qui a su répondre à mes besoins efficacement.
• Clémentine.A

  1 / 5

  Le 09/07/2020 à 12:19

  Reçu en cadeau des AirPods le 6/07/20 d’un montant de 279€, ça ne me correspond pas physiologiquement, un des vendeurs a pourtant garantie un retour avec avoir si besoin et ce jour aucun geste commercial n’est envisageable. Excuse COVID, je n’ai pas spécialement le COVID localisé dans mes oreilles ! Un achat d’un autre genre, manipulé c’est idem covid ou pas. Je recommande pour les accessoires mais dans un magasin plus humain. Je ne suis pas venue acheté du pain mais reçu en cadeau un accessoire qui ne me correspond pas.
• Monica.a

  5 / 5

  Le 14/06/2020 à 15:38

  Bon magasin avec des vendeurs expérimentés qui font le travail en un rien de temps. Merci encore d'avoir débloqué mon ordinateur et de m'avoir rassurée tout au long de la réparation ! Je recommande fortement !
• Justine.e

  5 / 5

  Le 20/05/2020 à 21:42

  Vendeuse de très bon conseil, répond à toutes les questions sans problème et surtout sans pousser à la consommation. Accueil au top, je recommande les yeux fermés. Merci Camille !
• Eloise.e

  5 / 5

  Le 04/05/2020 à 17:03

  Rendez vous pris sur le site d’Apple Le vendredi soir Le lundi rendez vous dans lapm Accueil au top.Une heure après je récupérais l’iPhone avec une nouvelle batterie :-) Si vous avez un soucis avec votre iPhone allez y les yeux fermés !
• Julie.a

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 09:02

  Super équipe, des conseils de pros, un accueil au top, bref n'hésitez pas à passer en boutique ou au SAV, vous ne serez pas déçus !
• Raphael.p

  1 / 5

  Le 04/03/2020 à 08:27

  Vendeurs mal informé sur leurs produits, accueil digne d'un lidl pour des produits et une marque symboles. Seul le design de la boutique fait vaguement penser à Apple, le reste c'est comme n'importe quel autre magasin, pour des prix biensur dérisoires (qui ne feraient pas l'objet de la critique si la qualité de l'expérience correspondait au prix du produit)
• Corine.a

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 13:31

  merci beaucoup Camille, expert, toujours à l’écoute de ses clients, professionnel, très bon accueil, poli ainsi que le reste de l’équipe, on garde une Équipe qui gagne ! Je recommande !
• Gilles.u

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 12:33

  Je souhaite faire part de mon ressenti concernant ce magasin. Je suis venu à plusieurs reprises et je dois dire que j’ai toujours été très bien accueilli ! C’est une équipe dynamique, très sympathique à l’écoute et professionnelle. Je suis souvent passé pour des questions, un doute voire un stress ...et j’ai eu en face de moi, des personnes, comme Alexis, Jeremy et Camille qui ont pris le temps de m’écouter et surtout de me rassurer ...et trouver les solutions ! VRAIMENT MERCI ! On a souvent tendance à prendre son temps pour se plaindre ! Prenons également le temps de dire quand ça va et féliciter des personnes !!! Je recommande Bien cordialement à toute l’équipe 👍🤓
• Fernanda.u

  1 / 5

  Le 05/02/2020 à 16:59

  J'ai acheté un MacBookPro en septembre 2019, suite à 4 mois d'utilisation il a présenté un problème de clavier - souci connu du constructeur. J'ai demandé un remplacement de l'appareil car défectueux et délai de réparation supérieur à 5 semaines - ce qui est inadmissible pour un outil de travail quotidien. Pas de Mac de remplacement disponible. Je suis très déçue et gênée pour mon travail quotidien.
• Zapok.7

  4 / 5

  Le 16/01/2020 à 14:17

  Très beau magasin et la personne qui gère les réparation prend bien son temps pour voir le soucis et pour nous rassurer et nous l expliquer.tres bon accueil.je le recommande car personnel qui explique très bien ce qui va être fait et qui font beaucoup de test pour rassurer le client. Mais le point fort c est la dame qui gère l acceuil très belle femme très souriante qui prend le temps d expliquer les tarifs et en combien de temps sa peut-être fait. J y retournerai bien pour la revoir
• Mathys.

  3 / 5

  Le 09/01/2020 à 18:00

  Bonjour, Deuxième message et j’espère avoir enfin une réponse ! Je vais être bref, vous m’avez posé un verre trempé pour iPhone 8Plus, vous lancez dis de repasser s’il se décoller. Il s’est décollé donc je vous l’ai ramené, vous me l’avez changé en me disant d’attendre quelques heures pour que le verre se colle bien, j’ai attendu 1 semaines ... ça fait 3 semaines que le téléphone a un verre trempé mal collé sur tout le contour. Et bien sûr, à force d’attendre une réponse, les côtés non-collé on commencé à se briser ! Merci d’une réponse au plus vite ! Sinon vendeurs très l’aimable, je recommande. Juste SAV un peu lent
• Jc.e

  5 / 5

  Le 17/12/2019 à 10:01

  Une équipe sympa et compétente, toujours à l'écoute... Excellents conseils. Vraiment, je recommande. Heureusement que ce magasin existe en centre-ville.
• Soulard.a

  2 / 5

  Le 15/12/2019 à 17:29

  Bonjour, mon fils de 15 ans a acheté hier une Apple watch avec ses économies et s'est fié aux conseils du vendeur lequel n'a pas pris soin de vérifier la compatibilité avec son iPhone 6....surprise, à la lecture de la notice pour la mise en service de la montre et la connexion, mon fils s'aperçoit qu'il faut au minimum un IPHONE6S.....il se retrouve en raison d'un défaut de conseil voire absence de conseils du vendeur avec une Apple watch a plus de 450€ inutilisable... Je vais joindre lundi le magasin en espérant qu'une solution puisse être trouvée... Fabienne
• Julien.e

  5 / 5

  Le 06/12/2019 à 21:37

  Très bonne expérience au sein du magasin IP STORE à Tours ! J’ai été très bien renseigné une première fois par Vasco, qui m’a vendu un MacBook Pro air puis un iPhone X. Je suis venu une seconde fois et Maxime le petit nouveau du magasin ma vendu un IPad et une Apple Watch en complément ! Bravo les artistes ! Ils sont vraiment très compétents et connaissent parfaitement leurs produits, ils savent de quoi ils parlent. N’hésitez pas à les demander si vous souhaitez faire un achat de qualité et avoir un suivit client au top ! Un grand merci à eux 👍 Je n’hésiterai pas à revenir ! Merci les gars.
• Fabien.r

  2 / 5

  Le 12/11/2019 à 13:17

  J'ai vu un vendeur intervenir pour s'adresser de manière inacceptable à une cliente qui craignait de devoir éventuellement payer les réparations d'un problème lié à une mise à jour logiciel, alors que cette clientèle s'adressait de base à un autre vendeur. Le fait que l'enseigne soit uniquement certifiée Apple (ce que les vendeurs doivent le plus répéter à la journée) semble plus être une contrainte qu'autre chose. Les vendeurs rabâchent souvent qu'ils ne peuvent pas faire ceci, ou qu'ils doivent facturer cela parce qu'ils sont seulement certifiés Apple. Étonnant de voir à quel point cela dessert le client alors que de base on s'attendrait plutôt à l'inverse.
• Juliette.R

  1 / 5

  Le 05/11/2019 à 22:01

  Un accueil sans sourire, un ton agressif du vendeur, aucune d’envie de m’aider, il ne m’a pas écouté, il a seulement fait ce que je lui ai demandé avec un soupire. Au final je suis reparti avec mon problème ... que j’ai finalement pu régler partiellement seule. La hauteur de service prônée par Apple est loin d’être au rdv dans ce magasin.
• Louis.e

  5 / 5

  Le 16/09/2019 à 16:20

  Bonjour, avant-hier à l’IPSTORE de Tours j’ai fais l’achat de 2 verres trempés qui m’ont été posé sur place. On m’a dit de garder le ticket car le verre trempé pouvait se décoller et qu’on me le changerai. 1H plus tard, le verre trempé de mon iPhone 8+ se décollait déjà, mais pas celui de mon 8. Donc j’y retourne, vous me l’avez changer, et ça a recommencer directement avant que je parte et vous m’avez dis que ça allait se coller tout seul, me voilà plus de 48h plus tard et il s’est encore plus décollé. N’habitant pas du tout à côté de Tours, j’aimerai savoir avant mon déplacement, si je serai pris en charge à l’Ip store de tours et si oui comment ? Je sais que ce n’est pas votre faute mais celui du verre trempé. Merci d’avance
• pp.h

  4 / 5

  Le 15/09/2019 à 07:02

  Très bon accueil, conseils techniques et avisés. Pas de chance avec le Mac pro commandé dont l'écran était HS au bout de 3 jours. Mais très bonne réactivité du magasin qui a fait le nécessaire pour dépanner l'ordinateur en quelques jours.
• MERL.o

  1 / 5

  Le 13/09/2019 à 17:05

  Boutique fermée, encore une fois, en plein milieu de la journée.. Une affiche sur la vitrine, c'est bien mais cela aurait pu être plus utile de mettre un mot sur le site par exemple.. Bref toujours trop de problème avec cette boutique, notamment avec la vendeuse ! Je changerai d'interlocuteur à l'avenir !
• manon.u

  2 / 5

  Le 04/08/2019 à 00:28

  gros problème de mon iphone X, ligneS vertes apparentent sur mon écran après plusieurs passages ils ne veulent pas prendre mon téléphone en SAV, pour cause une des lignes passe sous un renfoncement de l’ecran. Ils déclarent que c’est ma faute ( choc ) , et m’assure que sa ne peut être dur qu’a un choc alors que le site d’apple parle d’un défaut ... très déçus de ce magasin pourtant, étant très bon client apple ( macbookS, 3 Iphones X, Airpods, Iphone 7...) aucune aides n’est présenté hormis un bout de papier , le numéro de l’assistante apple, sans conseils, aidés... j’espère pouvoir régler ce problème , je déconseille ce magasin pour tout achat !!!
• Franck.o

  5 / 5

  Le 07/06/2019 à 21:07

  Touche cassée sur mon macbook pro 2016. En Apple store ils allaient me garder ma machine plusieurs jours pour le réparer, chez IP Store ils l'ont réparé sur place en 5mn. Très bon accueil par ailleurs. Je recommande.
• Marie-France.I

  1 / 5

  Le 31/05/2019 à 07:26

  Mon expérience est nulle! Pas aimables... devis pas avant 3 semaines (c'est leur réponse) pour un "mac book pro" qui ne démarre plus. "Et puis, il a 10 ans je n'ai plus les pièces.... je vous invite à sauvegarder vos documents" tout cela en se contentant de le regarder et de le retourner pour voir son ancienneté. Depuis, j'ai cherché sur internet et j'ai trouvé un dépanneur qui m'a remis mon "mac book pro"en état pour 80€
• Djazmati.d

  5 / 5

  Le 19/05/2019 à 04:41

  Service clientèle irréprochable. Suite à un dysfonctionnement de mon iPhone, je l'ai confié aux équipes de l'IP Store de Tours Nationale pour réparation. Ils ont été très à l'écoute et ont solutionner le problème. Je recommande très fortement car ils sont professionnels, ils savent ce qu'ils font et sont très réactifs (par rapport aux délais).
• ludo.u

  5 / 5

  Le 14/05/2019 à 05:43

  Très bonne première expérience, j'y suis allé pour avoir des conseils informatiques, vendeur sachant de quoi il parle, très aimable et explicite. Je recommande ce magasin.
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 20/04/2019 à 16:07

  Personnel très compétent et a l'écoute. Je viens de l'univers Microsoft et suis (malheureusement 😛) obligé de trouver un Mac assez puissant pour pouvoir développer des applis iOS. J'ai pu être conseillé de façon suffisamment technique, comme ce pour quoi je venais.
• BDG.

  5 / 5

  Le 04/04/2019 à 09:10

  MacBook Air déposé en réparation pour une pièce deboîtée, réparé en 30 minutes chrono. Excellent accueil et services, tous les produits Apple en vente, ainsi que des remises très intéressantes. Personnel agréable et disponible. A recommander sans hésiter aux amateurs d'Apple !
• Elizabeth.o

  4 / 5

  Le 19/03/2019 à 12:47

  Le magasin est très accueillant. Le personnel est très professionnel et très à l'écoute. Dans l'attente du retour d'un article parti en réparation je suis très satisfaite de cette visite. Je recommande !
• Nicolas.E

  1 / 5

  Le 28/01/2019 à 20:03

  2 Fois que je vais dans ce magasin pour rien, moi qui vient du Mans, c'est le magasin "agréé" Apple le plus proche de mon domicile. J'ai pris rdv pour le changement d'une batterie sur Iphone SE, pour 49€90. L'écran de celui-ci étant très légèrement fissuré dans un angle, le vendeur refuse le changement de batterie sous prétexte d'une procédure Apple, et me demande donc 210€ pour le changement de la batterie et de l'écran. Inadmissible! Sans compter l'air je m'en foutisme de mon interlocuteur qui ne cherche pas à trouver de solution, seconde et dernière fois que j'y vais pour rien. J'ai été chez un réparateur non agréé près de chez moi, 29€90 pour le changement de la batterie, garanti 1 an avec facture, avec un vrai accueil. La première fois était pour mon Iphone X en panne, sous garantie, ils me demandaient 3 semaines avant d'y regarder, sans prêt de matériel. Dommage, le magasin présente bien, par contre la gestion de la clientèle est à revoir.
• Martin.a

  5 / 5

  Le 04/01/2019 à 18:44

  Super ! Un accueille au top de la part de tous les vendeurs; Je suis venue le lundi 31 décembre pour un Petit problème sur mon iphone qui ne ce connecté plus à iCloud. J’ai d’abbord eu affaire à Alexis puis à Vasco qui a eux deux ont réussi à régler mon problème de connexion . Pas la première fois que je viens ici et bien je continuerai ! Au top !
• Gauthier.u

  5 / 5

  Le 19/11/2018 à 17:16

  Accueil et services au top ; personnel toujours très agréable. De plus, Camille a été très arrangeante et hyper rapide concernant la réparation de mon Mac, sachant que j'en avais besoin rapidement. Je recommande la boutique !
• HAPSATOU.Y

  1 / 5

  Le 13/11/2018 à 16:28

  Mal accueillie, vendeur qui ce fout complètement des clients et de très mauvais conseils heureusement que je m’étais déjà renseigné à l’apple store Paris Opéra et pour finir un sac du marché pour mettre les 2 iPhone s XS Max achetés . Bravo 👏
• Jacky.a

  5 / 5

  Le 12/11/2018 à 18:56

  J'ai été reçu par Alexis afin de demander des conseils sur l'iphone 6 s + , je tiens à souligner, l'accueil, la pédagogie, le temps passé pour les explications orales et écrites, la gentillesse, et le grand professionnalisme d'Alexis.
• Ptit.r

  5 / 5

  Le 08/11/2018 à 16:33

  Et bien Wiko Wiko je ne sais pas ce qu'il t'est arrivé mais de là à dire ça sur la vendeuse d'IP Store, je trouve cela très déplacé. Je suis un client régulier du magasin, j'ai souvent eu à faire avec cette vendeuse et en aucun cas elle est grossière et encore moins incompétente. Je trouve vraiment ton commentaire ridicule ... mais tellement facile derrière un clavier et un pseudonyme. Je n'ai jamais pour habitude de laisser des commentaires mais là je ne peux pas te laisser dire ça. IP Store de Tours est un magasin agréable avec des vendeurs accueillants et compétents. Bien à toi
• wiko.i

  1 / 5

  Le 08/11/2018 à 12:20

  Vendeuse grossière, incompétente. elle ma vendu un Iphone qui avait déjà été utiliser je déconseille fortement de consommer dans ce genre d'imitation apple store au même prix il faut aller à la Fnac
• fred.e

  3 / 5

  Le 02/11/2018 à 08:10

  Acheter un Mac et éviter la Fnac... La même chose que sur le site Apple (même tarif). Des conseilles qui se limite au non connaisseur (j'y ai déjà entendu beaucoup de bêtises des vendeurs). Mais Tours à son semblant d'apple store
• Paul.o

  1 / 5

  Le 03/09/2018 à 14:58

  Manque de sérieux et de professionnalisme évident. J’ai pris RDV sur Apple pour un remplacement de batterie. Après une semaine d’attente, le jour de mon rendez-vous le vendeur m’annonce que j’ai « pris rendez-vous pour prendre rendez-vous pour remplacer ma batterie»! Première disponibilité pour remplacer une batterie d’iPhone : dans 2 mois... Sans commentaire!
• Floria.a

  5 / 5

  Le 04/07/2018 à 14:51

  Un peu d'attente mais çela vaut le coup. Vous avez oublié un manipulation. Ce n'est pas grave l'équipe est là pour vous renseigner et avec le sourire. J'ai eut deux personnes successivement pour me renseigner. Je suis très satisfaite.
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 25/05/2018 à 06:23

  Personnel peu aimable, 48h plus immobilisation du téléphone pour une vitre cassée ! Aucun stock disponible et aucune recherche de solution de la part du personnel ! Rien à voir avec un vrai Apple store...
• christian.A

  4 / 5

  Le 19/04/2018 à 16:54

  Mon I phone 6 a un problème. il s'éteint puis se rallume puis s'éteint. Il n'est plus garantie. Il a 3 ans . Je le confie à IP Stores à Tours. Je reste sans téléphone pendant 8 jours. Pas de prêt possible. Je paye 29€ de "forfait diagnostic". Au final, appareil non réparé car la batterie n'est pas Apple et avait été changée. Et Donc 29 € dépensés pour rien. C'est comme si j'amenais ma Citroën (qui n'est plus garantie) dans un garage Citroën et que le mécanicien refuse de faire tout entretien au motif que j'y ai mis un batterie "feu vert" ou autre.... C'est juste incroyable. Si le commerçant m'avait demandé si la batterie était d'origine ou non lors de mon dépôt, je le lui aurais dit. Ce qui m'aurait évité de dépensé 29 € pour rien. C'est la politique d'Apple , semble t il . Ce magasin vend des I phone tout neufs. Le mien n'est toujours pas réparé. Si j'en rachète un, ce ne sera pas dans ce magasin et il y a de fortes chances aussi que je n’achète plus jamais Apple, ni moi , ni ma femme ni mes enfants. Je ne suis pas content de commerçant qui m'a pris 29 € pour rien, m'a laissé 8 jours sans appareil et ne me l'a pas réparé. J'ai été rappelé quelques jours plus tard par ce commerçant. Qui m'explique qu'il y a eu un problème de communication entre son employé et moi et me propose de me rembourser les 29€ . Ce qui fut fait quelques jours plus tard. J'apprécie particulièrement ce geste commercial et remercie ce commerçant. Mon I phone 6 pose toujours problème mais je dois rendre hommage à son attitude particulièrement commerçante. Un grand merci. 4 etoiles
• DS.

  1 / 5

  Le 10/02/2018 à 19:46

  Le comportement des vendeurs ne donne pas envie d’acheter. Il n’y a pas de vendeur affecté à la caisse et tous les produits, même des coques à 10 € sont cadenassés aux rayons. Vous ne pouvez pas du coup vous servir seul des produits en vente.Un comble pour un magasin qui veut ressembler à un Apple Store !! Il m’a donc fallu attendre d’abord une demi heure avant qu’une vendeuse « stagiaire » débordée par l’afflux de clientèle ne me donne mon produit en rayon, et me demande d’attendre à la caisse, gérée uniquement par le manager ou son adjoint.. Sauf qu’à la caisse le manager et l’adjoint étaient occupés avec des clients à réparer « en live » leurs iphones. Au bout d’une nouvelle demi heure, d’attente, n’ayant toujours pas été encaissé, et ignoré des vendeurs, j’ai préféré laisser mon produit, et aller le chercher à la FNAC. Bonne affaire finalement car le même produit à la FNAC était vendu 10% moins cher....
• Julien.r

  4 / 5

  Le 24/01/2018 à 16:27

  Boutique super bien placée. De très bonne aide. Problème par rapport à mon compte apple qui ont résolu en moins de 5 minutes. Géniale ! Je recommande, et je reviendrai acheter mon futur iphone là-bas ! Merci.
• Vincent.

  1 / 5

  Le 13/01/2018 à 21:50

  Pas accueillant, fuyez ! Nous sommes venus le samedi 6 janvier pour un problème sur mon Mac Book Air. Refus de prise en charge du mac, accueil désagréable de la part du vendeur qui nous prenait de haut et qui n'a fait preuve d'aucune empathie à l'égard de notre problème. Pire encore, il a fait preuve de mauvaise foi en constant le ralentissement du mac mais n'a pas voulu comprendre notre situation. Aucune solution apporté donc et il se permettait même de nous couper la parole avec des phrases du style "laisser moi parler" etc... Vraiment insupportable, à la limite de la politesse !!!! J'écris peu d'avis sur internet, mais là j'ai été servi ! Aucune volonté de vouloir même faire un geste commercial (coût d'une prise en charge 49€ pour établissement d'un devis avant tout commencement de réparation...pour rappel, le chiffre d'affaire d'Apple 2017: 52,8 Milliards de dollars !) Bref, je suis quand même rassuré quand je vois qu'il y a eu d'autres clients insatisfaits par un accueil inexistant ! Appel devrait peut être penser à créer une application pour ses vendeurs sur comment écouter, comprendre et accueillir les clients... je propose le I Commerce à l'usage des I vendeurs ! En tout cas, si vous passez la porte de cet endroit, évitez le jeune brun assez grand; il est très désagréable. Pour ma part, je suis reparti avec mon mac et mon problème sous le bras.
• melufa.n

  5 / 5

  Le 10/01/2018 à 17:03

  une très bonne équipe! et surtout une grande efficacité. changement de la vitre trempé en moins de 5 minutes. pour un prix très raisonnable en plus! de plus dans le passé ils m'on déjà aidé pour sauvé touts mes appareils apple d'un piratage. plus de deux heures a essayer de tout débuger. et ils on réussit, gratuitement qui plus est! bref je recommande!
• Jordan.e

  5 / 5

  Le 08/01/2018 à 09:42

  Le service dont j'ai bénéficié dans ce magasin a été meilleur et plus attentif que dans n'importe quel autre magasin de ce type où j'ai pu aller, Apple Store compris. Tout l'équipe est aimable et serviable; Vasco m'a servi et a été irréprochable.
• Matthieu.r

  1 / 5

  Le 05/01/2018 à 21:04

  Peu etre que vous allez comprendre, un jour, que pour tenir un commerce, il faut être aimable avec ses clients. Gros manque de professionnalisme Dans ce magasin. Cordialement.
• djamal.b

  1 / 5

  Le 05/01/2018 à 13:42

  Je vous déconseille d acheter un ordinateur chez ip store, j ai fais cette malheureuse expérience en décembre 2017 avec un imac ordinateur en panne 17 jours plus tard malgré l assurance supplémentaire a la qu elle j ai souscrit pour 200 euros de plus les vendeurs d ip store m annonce que le remplacement n est possible qu en cas de réparation impossible se qui n est en aucun cas stipuler sur les documents d assurance et les vendeurs ajoute que c est normale qu'un ordinateur a se prix tombe en panne 15 jours plus tard!!!!! je vous déconseille !!!!!!!!!!!!!
• Moktar.e

  4 / 5

  Le 07/10/2017 à 17:09

  Je suis venu aujourd'hui pour un simple renseignement sur un problème constaté depuis la mise à jour IOS 11 sur mon IPHONE. Malgré la boutique noir de monde ce Samedi (07/10/2017), je n'ai pas attendu lgt, car les vendeurs présent, était à la fois rapide et professionnels sur leurs actions, ce qui pour le coup fait accéléré les choses. ^^ J'ai également plus rencontré le Technicien Apple, qui est venu afin de les aider sur mon problème qui était pour le coup très complexe. (Beau travail d'équipe). Je ne met pas 5 étoiles, juste car je trouve dommage que pour un Samedi, ils ne soient que 3 vendeurs sur cette boutique.. Je recommande tout de même ce Magasin.
• M'hamed.e

  1 / 5

  Le 11/09/2017 à 11:52

  Un problème d'accueil dans ce Ipstore. Je n'ai vraiment pas apprécié la façon hautaine du vendeur de s'adresser à moi en pianotant sur son clavier sans même me regarder. Je suis commercial et ce petit vendeur n'en ai pas un car tout son apprentissage dans l'accueil des clients est à revoir. Vraiment déçu moi qui est toujours eu un accueil irréprochable chez Apple étant client depuis 20 ans. Du coup pour la réparation de mes 2 iPhones je me dirige de ce pas chez Polysoft agréé Apple.
• Caroline.H

  5 / 5

  Le 12/08/2017 à 08:29

  Juste parfait. Une équipe dynamique et ultra compétente qui se plie en 4 pour vous être agréable. Quel plaisir de retrouver la proximité et le conseil. Un grand merci en particulier à Monsieur VASCO qui m'a également accompagnée après mon achat.
• Aymeric.e

  1 / 5

  Le 16/02/2017 à 11:25

  J'ai acheté un accessoire pour le Mac que je viens d'acheter afin que je puisse charger et mettre de la musique sur mon téléphone. Sur le site Apple le prix m'indiqué 9 euros et et dans ce magasin 25 euros TROUVEZ-VOUS SA NORMAL FRANCHEMENT
• vic.r

  5 / 5

  Le 23/08/2016 à 17:08

  Vendeurs au top ! Super serviable et sympa. J'ai acheté une coque pour poser mon iPhone 6+ sur le vélo. Et 2 semaines après je voulais faire nettoyer mon mac ( une opération qui coûte 49e ) Cependant le vendeur m'a reconnu, a checké mon ordi et m'a dit que ce n'était pas nécessaire en fait il suffisait simplement d'installer un anti virus. Il m'a fait ca gratuitement, c'était super sympa merci beaucoup je conseille à Tous.
• FrH.r

  5 / 5

  Le 18/08/2016 à 14:22

  AU TOP !!!! ! Une équipe compétente,accueillante et de très bon conseil. (Fini les ventes forcées et les conseils plus qu'approximatifs de la FNAC !!!!!! ). Nous avons enfin notre spécialiste Apple à Tours.
• claudine.e

  5 / 5

  Le 05/04/2016 à 10:01

  Heureusement qu'ils sont là !! Venant de Paris les boutiques Apple me manquaient !!! Super sympa !!! De très bons conseils !! De toute façon ils sont les seuls !!! Cela me va tres bien!! Ne rien attendre de la Fnac !!!!
• Eloïse.i

  1 / 5

  Le 05/09/2015 à 17:36

  quel manque de professionnalisme et de respect pour le client! ils ont perdu mon Mac pendant une réparation et se moquent royalement de moi depuis 5 mois!!!j'attends et rien ne vient! impossible d'obtenir réparation je vais devoir porter plainte...!