Lapeyre

Tags: Magasin de meubles, Spécialiste de la salle de bains, Cuisiniste, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de carrelage,

• bonneau.t

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 13:10

  pour vendre tout va bien après plus rien.
• Nadege.a

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 18:24

  Au vu du nombre de commentaires négatifs je comprends bien mieux la situation dans laquelle nous nous trouvons. Assez désolant de voir que depuis environ 12/18mois la situation qualité dérive. Il est bien beau de constater la dérive encore faudrait il redresser la barre...... Visite samedi pour un portail, accueil sympa, niveau de conseil technique assez limité et peu précis. Premier devis établi. Prise de décision dans la semaine annoncée lors de l'échange avec notre interlocutrice. Envoi d'un email dimanche pour demander une mise à jour de celui ci avec évolution de dimensions, et ajout d'un portillon + 2-3 questions techniques. Depuis encéphalogramme plat malgré mail de relance et un appel au magasin. J'ai même fini par être mise en copie d'un email de leur distributeur ( niveau d'orthographe douteux) distributeur qui a fini par me contacter en direct avec un ton assez limite. Toujours pas de nouvelle du magasin à qui j'ai indiqué vouloir traiter en direct avec eux et que j'étais inquiète de la tournure des choses. Plutôt désolant comme situation. A croire que ce magasin n'est pas en recherche de chiffre d'affaires. Implication et professionnalisme niveau zéro .
• pierre.c

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 23:25

  Du choix, produit de bonne qualité
• Sébastien.U

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 16:11

  Très pro, rapide. Bonnes marchandises.
• Jérôme.u

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 17:37

  Bien
• gwendolyn.m

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 15:10

  Premier échange téléphonique correct. Je confirme ma commande de porte sur mesure. je reçois bien le rib pour verser l'acompte mais il a fallu que je réclame mon bon de commande. Mon mari dépose l'ancienne porte, le commercial indique que la coupe est supérieure à celle recommandée mais que ça devrait pouvoir se faire, que le menuisier nous recontactera si problème. Appel du menuisier plus que limite, fier de dire qu'a l'atelier c'est lui qui décide et qu'il n'est pas d'accord, dénigre ses collègues de la vente me reproche d'avoir passé commande à distance sans avoir rencontré quelqu'un de Lapeyre avant, admet lui-même qu'il s'emporte (sans pour autant faire d'excuses) lorsque je lui demande de ne pas me parler sur ce ton. Franchement service déplorable, nul, zéro...inadmissible
• David.n

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 20:00

  J ai juste passer un coup de fil pour connaître les délais moyens de commande d escalier . La personne n a pas été capable de me répondre. Ben franchement au vue des commentaires be. Je commanderais pas chez vous . Faudrais peut être se remettre en question !
• david.

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 10:57

  Nous nous présentons le 22 avril 2022 à l’accueil et demandons un devis pour une porte et une fenêtre. Une fois nos mesures transmis. La femme nous informe que le logiciel à planter mais qu’elle nous le transmettra par mail. N’ayant toujours pas de nouvelles nous rappelons le magasin à deux reprises. A ce jour, personne nous a rappelé. Conclusion: une vente perdu pour eux et on s’est tourné sur des artisans beaucoup plus serieux et à notre ecoute.
• Sami.a

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 08:44

  Acceuil desastreux
• Emilie.H

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 10:01

  Accueil client, conseil 0.
• Bruno.o

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 13:43

  Interphone Somfy V500 acheté le 23 mars Soit disant neuf. L’électricien s’est aperçu qu’il était déjà utilisé Flash sur la carte et manque des vises sur la platine intérieur !!!!!!! Matériel vendu neuf alors d’occasion !!!!! Un manque de professionnalisme de la part de Lapeyre de chambray les tours !!!!!!!! Je recommande en aucun cas le magasin….
• Jess.e

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 11:08

  Projet Salle de Bain débuté en mai 2021.... qui devait durer 2 semaines maximum et qui a fini en février 2022 . Le matériel a du être changé plusieurs fois, erreur dans la commande, artisan qui a fait ce qu'il voulait sans tenir compte de nos envies et de nos demandes. Nous voulions que le chantier soit pris en charge par des professionnels du début à la fin ... mais ça n'a pas été le cas et nous n'y retournerons plus malgré le petit avoir reçu en "geste commercial" . Grosse déception pour nous .
• Nicolas.o

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 15:53

  Très bon service client. Le monsieur qui nous a reçu était très pro et pédagogue malgré nos énormes connaissances en portes d'entrée. Après niveau tarif ça reste Lapeyre foncé voilà et je ne parle pas des délais de livraison. 1 mois minimum...
• ROSELYS.

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 17:29

  Conseiller très a l'écoute, Kevin a bien cerné mes besoins.
• EnigmuX.�

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 10:32

  Bon accueil et excellent conseil notamment pour les escaliers. Accès du magasin facile car sur national 10 et parking disponible.
• Sylvie.i

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 06:44

  Des conseils de pros . Merci Jo pour vos conseils et votre professionnalisme.
• Manon.o

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 18:37

  J’ai rarement été si mal reçue dans un magasin. Je viens pour un projet de salle de bain, je n’ai pas le temps d’expliquer mon projet qu’on me demande le budget (4000€), le vendeur me répond qu’il faut 10000€ toujours sans connaître le moindre détail de mon projet. Je l’ai salué et suis repartie. Je suppose que vous n’avez pas de temps à perdre pour moins de 10000€ 🤷‍♀️
• Martin.u

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 09:04

  Magasin absolument injouable par téléphone. J ai appeler à plusieurs reprise sur différents créneaux horaire et sur 3 jours mais rien n'y change . Au mieux on vous répond "Lapeyre merci de patienter " puis ça coupe. J ai passer UN appel chez un autre fournisseur et l accueil à été immédiat du premier coup . Nous avons fait affaire. J avais pourtant un souvenir plutôt PRO de chez lapeyre mais en 10as cela a bien changé.
• mercati.n

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 15:44

  Site très mal conçu... Je me déplace en magasin.... Attente de plus de 15 mn alors qu'il y a deux clients.... J'abandonne et décide de ne plus venir dans ce magasin....
• Véronique.i

  4 / 5

  Le 08/01/2022 à 17:44

  Des conseils très pro pour un projet cuisine avec Elodie. Elle est très sympa et de très bon conseil !!
• Franck.i

  2 / 5

  Le 02/12/2021 à 13:08

  Magasin impossible à joindre au téléphone pour un petit renseignement sa sent la fin...
• Marion.e

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 10:28

  Grosse commande de menuiserie extérieure passée chez lapeyre. Si vous souhaitez voir un vendeur prenez rendez-vous avant d'y aller et surtout ne prévoyez rien d'autre dans la demie journée. Apres avoir passé un temps monstre avec le vendeur pour être sûr de passer la bonne commande, je signe et je pars. Le jour de la livraison, les menuiseries arrivent mais pas la baie vitrée. Le camion n'était pas assez grand. Je contacte le magasin pour ma baie vitrée. On me répond que je dois prendre contact avec le livreur moi-même. Je précise que c'est lapeyre qui me facture ce service. Je contacte le livreur. La baie vitrée arrive mais avec un camion trop grand pour accéder à mon domicile. Mes indications de livraison n'ont pas été respectées. Résultats les livreurs ont porté la baie vitrée de 3m sur 1km avec un transpalette (merci à eux de s'être débrouillé pour honorer la livraison). Livraison qui a été effectuée en deux fois. Heureusement que quelqu'un pouvait être présent ! Lors de la pose des fenêtres, je découvre une bouche de ventilation qui n'était pas prévue. Ah oui mais j'avais signé le bon de commande dans lequel il y avait cette erreur. Tampis pour moi ! Je pose ensuite la porte d'entrée ange-line avec les petits bois. Quand on ferme la porte les petits bois vibrent à l'intérieur du vitrage. J'ouvre donc une réclamation. On me répond que la porte est conforme et que les petits bois bougent sur toutes les portes. Vu le prix de la porte c'est quand même lamentable de répondre ca. Surtout que les petits bois ne bougent pas sur les portes de mes parents ! Je ne parle pas de la finition des fenêtres qui est franchement grossière. Ah oui et la baie vitrée sans aucun plan de montage pour savoir comment placer les 3 vitres sur les 2 rails. Je suis déçue de la qualité du service et des réponses des service surtout avec une commande aussi conséquente.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 15:25

  Excellent service Équipe menuiserie au top Je recommande
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 09:55

  Très bon showroom et accueil parfait
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 23/10/2021 à 18:44

  Bien, accueil et conseils
• Pierre-Yves.t

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 10:28

  Commande passee le 22/04/2021. Attente de confirmation pour signature indéfiniment. Nous avons dû appeler maintes fois pour assurer nous meme le suivi client!..!!!!….. Livraison initialement prévue début mai reportée au mois de juin avec programmation installation. Nous avons encore rappelé puisque rien n’arrivait pour enfin apprendre que ce serait reporté à septembre…. Nous avons rappelé puisque aucune information de la part de lapeyre pour apprendre que ce serait reporté. Nous avons rappelé à lapeyre que l’artisan était programmé à une date précise (2-3 jours après…) et qu’il leur fallait donc l’annuler (ils n’y avaient pas pensé semble t il….). La livraison est (enfin!!!) prévue pour ce lundi 18 mais aucune nouvelle de lapeyre et de la date d’installation…. J’ai encore essayé d’appeler ce matin …. 1h40 de musique pour le suivi de commande. « Nous recherchons votre commande »…. Lapeyre, y en a pas deux et heureusement!!! Enfin quelqu’un au téléphone après un nième appel pour me dire que quand nous serons enfin livrés nous pourront (donc nous encore …) rappeler pour organiser l’installation…. Vu le temps passe à suivre le dossier à s’occuper des rdv du suivi etc… je me demande si je ne travaille pas pour lapeyre… je vais demander ma fiche de paye et salaire….
• Clément.r

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 13:07

  Visite ce jour dans le magasin Lapeyre de Chambray Les Tours, objectif acheter 2 baie vitré. N’étant pas du métier je pose différentes questions sur les possibilités techniques, sur la pose et sur les options possible. Vendeur déplorable, ne répondant à aucune de mes questions, ne prenant pas le temps de me chiffrer du sur mesure et me conseillant de rester sur du standard quitte à ne pas respecter les demande de ma commune sur les aspects visuel. Pour finir par me dire que mon projet n’est pas aboutit, que financièrement je n’aurait pas les moyen et qu’il n’a pas de temps à perdre. Résultat j’ai acheté mes menuiserie chez Castorama pour la somme de 5400 euros. Magasin à fuir vendeur incompétent. Lapeyre, il n’y en a pas deux… et bien heureusement
• Alain.o

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 09:02

  Délais de livraison non respectée et impossible de joindre au téléphone le service de suivi de commande pour avoir une date de disponibilité ni de contacter un conseiller du magasin. En résumé une qualité de service totalement nulle.
• veronique.a

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 07:30

  Vendeur très professionnel
• tony.a

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 12:11

  Qualité et bon conseil.... quand on a la chance d'avoir un vendeur disponible !
• philippe.o

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 17:41

  Magasin professionnel sympa mais un peu cher
• Abondance.R

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 09:50

  Refus de devis, donc mauvais vendeur. Donc je ne mettrai plus les pieds. Veulent ils vraiment vendre ou être payés à rien faire, c est la question????
• nicolas.a

  1 / 5

  Le 15/06/2021 à 19:02

  Si vous cherchez des conseils....fuyez !!!
• junglejul.u

  3 / 5

  Le 09/06/2021 à 18:18

  Bon accueil même si il n'y a pas vraiment de sourires. Propre. De la place pr se garer. Je suis juste déçu car je pensais que pour ces prix, j'aurais plus de choix...
• dominique.r

  3 / 5

  Le 09/06/2021 à 13:13

  Trop d attente, pas assez de promo.... Toujours de la place pour se garer
• Harry.o

  4 / 5

  Le 03/06/2021 à 17:42

  Par contre moins cool et personnel pas très commode
• Pascal.i

  3 / 5

  Le 29/05/2021 à 07:01

  Les prix ne sont pas si bien placés que ça
• Kevin.e

  4 / 5

  Le 22/05/2021 à 21:57

  Conseillers à l’écoute et SAV hyper réactifs! Merci à Lapeyre de Chambray pour leur écoute !
• Fabien.e

  1 / 5

  Le 12/05/2021 à 09:54

  Service livraison. Parce qu il ne y a pas zéro 1 étoile. Personnel pas courageux voir fainéant. Attendre 2 h 30 pour 3 palettes car ces messieurs ont peur de pas manger à l heure. Faut peut être penser que nous, chauffeur, ne pouvons pas manger non plus dans ces cas là. Veille de férié, nous ne pourrons pas rentrer chez nous non plus et seront coincés sur un parking. Bref pour ces boîtes la nous sommes des chiens !!! Si un jour ces boîtes ferment ça sera pas une surprise !!!
• C.

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 09:37

  Un très bon accompagnement et de très bon conseils quant au choix de ma porte d'entrée. Un vendeur super compétent, hyper réactif avec un très bon suivi et connaissance du dossier. Des tarifs vraiment compétitifs pour une porte de super qualité. Je n'ai pas trouvé mieux ailleurs pour une porte sur mesure en alu, malgré toutes mes recherches et devis effectués. Livraison et montage par une entreprise hyperpro mandatée par Lapeyre. Je conseille vivement Lapeyre Chambray les Tours.
• RhinoWildYouyou.

  1 / 5

  Le 22/04/2021 à 15:31

  Accueil hyper désagréable d' un vendeur méprisant.Nous sommes restés scotchés ! Lapeyre, y en aura pas 2 !
• Didier.i

  1 / 5

  Le 02/04/2021 à 13:45

  Bonjour, Les doc de montages contiennent des erreurs ou, dans le meilleur des cas, sont incomplètes ou vagues. (médiocre par rapport à IKEA...) ''L'expert'' qui fait notre devis / commande passe un temps fou devant un ordi qu'il ne maitrise absolument pas pour finalement faire une erreur de matériel : vend une bonde avec trop plein sur un lavabo sans trop plein. Lorsque vous tentez de les joindre par téléphone, c'est 45 minutes d'attente sans résultat. Pour finir j'achète sur AMAZON une bonde sans trop plein (17,99 € avec livraison 24h comprise) alors que Lapeyre m'avait facturé 32,10 € celle avec trop plein. La marge de progression est énorme.
• Karine.e

  5 / 5

  Le 10/03/2021 à 16:12

  Magasin agréable et très accueillant
• mam's.o

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 13:36

  Très bon conseil rapide et agréable
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 17:25

  Très bon accueil, très bon conseils pour une future cuisine. Conseillère très professionnelle.
• charles.v

  1 / 5

  Le 25/01/2021 à 15:34

  Pas moyen de contacter le magasin, ouvert pas ouvert à vous de devinez... Impossible de concrétiser une commande sur le site... Impossible de joindre le service client...
• Julien.

  5 / 5

  Le 17/01/2021 à 09:37

  Très bon conseils et professionnels Du choix de produits et surtout produits de fabrication française
• Richard.a

  1 / 5

  Le 12/01/2021 à 14:24

  Y'a jamais personne qui répond au standard !? Ça fait 1h que j'essaie de joindre quelqu'un pour savoir où en est ma commande ? Est-ce normal ?? 🙄
• Chaise.b

  5 / 5

  Le 20/12/2020 à 12:45

  Malgré la période compliquée que nous traversons, l'équipe fait de son mieux pour être à l'écoute et au service de ses clients, mention particulière pour le jeune qui a une casquette à l'enlèvement.
• Audrey.a

  4 / 5

  Le 14/12/2020 à 22:11

  Beau magasin, produits sympas et de qualité, prestation un peu chère.
• Verbeck.l

  1 / 5

  Le 09/12/2020 à 14:55

  Service pose pour 4 velux déplorable... après 1an l’ensemble des enduits intérieurs s’effondrent... scandaleux : réponse du service après-vente vous mettez 1 an pour réagir !!!
• Jacqueline.a

  5 / 5

  Le 18/11/2020 à 15:51

  Très bon accueil, magasin propre, cuisines, salles de bain, portes et autres bien présentés. J'ai bien aimé 😄
• Stéphane.E

  1 / 5

  Le 14/11/2020 à 18:17

  Information utile : attention pas de reprise de carrelage. Achat de 25 boites le mois dernier pour près de 1000.00€ : ce jour retour au magasin avec 4 boites non ouvertes. Mais pas de reprise et remboursement possible m'a t'on signifié au magasin.
• Joel.l

  3 / 5

  Le 13/11/2020 à 10:23

  Beau magasin. Le stock est réduit. Et les délais de livraison sont ahurissants
• Morgane.o

  1 / 5

  Le 05/11/2020 à 18:09

  Nous avons acheté un escalier et un Garde Corp chez eux. Une facture de 6000euros quand même.... Mais nous voulions de la qualité et ne pas être embêté donc nous avons mis le prix. Grosse erreur ! En installant l'escalier, il manquer déjà une pièce, sa commence bien mais bon une erreur sa arrive. Nous avons appelé 3 fois pour qu enfin une personne qui gère la menuiserie nous rappelle, même si nous avions passé 1h pour la commande de l'escalier et que la pièce oublié dans la facture était de leurs faute, elle nous a était facturé quand même. Puis montage du Garde Corp, sur une partie, la rampe est en deux parties, du véritable ikea à 6000euros 😉 puis la petite cerise sur le gâteaux les deux rampes ne sont pas de la même couleur ! Donc nous rappelons le magasins, on me dit encors une fois qu'on va me rappeler et c'est encors moi qui rappel car personne ne daigne à nous rappeler. Je tombe sur une autres personne qui nous dit qu'elle ne sait même pas qu'elle longueur de rampe on peut commander et si c'est normal, la grosse blague ! Puis elle a était professionnel jusqu'au bout en nous disant gentiment qu'elle ne pouvait pas nous renseigner ni régler le problème et que c'était à nous de fair le Sav sur le site. Si un jour ikea fait des escaliers je pense qu'au niveau qualité nous aurons la même chose avec un peut plus de professionnalisme.
• Bernard.9

  5 / 5

  Le 16/10/2020 à 15:30

  Vendredi après-midi, très efficace à l'accueil et à l'enlèvement très serviable, poli et efficace merci à Vous
• Jean-Luc.o

  2 / 5

  Le 30/09/2020 à 13:05

  Accueil un peu froid, une étrange impression de déranger !!
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 10:44

  Très bons conseils et accueil comme d habitude
• michel.o

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 14:55

  Produit conforme à la photo. Service de qualité.
• Audrey.r

  2 / 5

  Le 05/08/2020 à 20:32

  Vraiment déçus par ce magasin .... personnel absent (qui parle entre eux) dit pas bonjour ou ce cache derrière un bureau ..... bref on ira ailleurs
• einna.

  1 / 5

  Le 28/07/2020 à 09:04

  Fermé visite dur Rdv
• Gérard.e

  5 / 5

  Le 30/05/2020 à 16:41

  Très bon accueil et conseils avisés
• Greg.6

  5 / 5

  Le 28/04/2020 à 08:44

  Une belle salle d'exposition et de très bons conseils
• Gilles.O

  4 / 5

  Le 12/04/2020 à 16:37

  Bonjour. nous voulons refaire notre salle de bain et on s'est adressé à vous pour un devis. Nous avons été reçu par Jonathan très sympa et très professionnel. Il a bien préparé notre projet et a été de bon conseil en nous proposant différents produits tout en tenant compte de nos contraintes de budget. Livraison programmée pour le 9 avril .... mais un foutu virus s'en est mêlé, maintenant on ronge notre frein toujours pas de travaux possible. comme tout le monde on voudrait en finir avec cette m.... On reviendra pour dire comment se passe la suite ????protéger vous Cordialement.
• Virginie.a

  1 / 5

  Le 13/03/2020 à 21:06

  Un escalier commandé et payé 5300 euros. Livraison avec du retard . Pose catastrophique, oubli de serrures, accroc sur mon mur, une seule personne présente pour la pose(devis effectué en supplément pour 2 personnes) .. Bref, que des ennuis. Mail envoyé à plusieurs reprises à la direction concernant cet incident. L'erreur a été réparée concernant le poseur. Sommes toujours en attente d'une réponse ,d'un geste commercial (avons également acheté un portail tout de même) . En vain. . . Attitude déplorable. Qu'en est-il de la satisfaction du client ??
• axel.g

  4 / 5

  Le 13/03/2020 à 17:11

  Très bon magasin satisfait pour l'installation les volets roulant extérieur Velux prix imbattables lord du weekend a 25% . Seul petit B mol. La faïence exposé n'est pas toujours a jours
• Djamila.e

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 12:44

  Pour ma première maison j'ai commandé sur mesure et acheté toutes les fenêtres en PVC double vitrage ainsi que les volets au bout de 20 ans on aurait cru qu'elles etaient neuves donc pour ma nouvelle maison j'ai également commandé et acheté des fenetres PVC double vitrage avec les volets. Le personnel est acceuillant et donne de très bons conseils j'aime le magasin Lapeyre
• Mélanie.o

  4 / 5

  Le 20/02/2020 à 22:19

  Beaucoup de choix dans ce magasin avec un grand hall d'exposition. Notre vendeur, Jonathan, est de super conseils et surtout super sympa, on a concrétisé notre projet de salle de bains rapidement ! Seul bémol : l'attente les jours d'affluence, un système de ticket serait le bienvenu pour ne pas se faire chiper la place !
• Véronique.a

  3 / 5

  Le 03/12/2019 à 10:32

  Personnel accueillant, carrelage très mal présenté
• Bert01.l

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 07:10

  Magasin propre, personnel très pro J'ai toujours de très bons conseils. Bravo à l'équipe LAPEYRE de Chambray
• Motard.o

  3 / 5

  Le 05/11/2019 à 19:48

  Oui bien , mais rien d'exceptionnel
• Jean.a

  4 / 5

  Le 12/09/2019 à 16:38

  Très bon accueil, pour une première prise de contact
• garp.

  1 / 5

  Le 28/08/2019 à 14:51

  Deux expériences avec deux vendeurs , l un pour la cuisine l autre pour un portail, l un plus désagréable que l autre. Clairement ça les ennuye de venir travailler. Je leur conseille de faire un stage chez Leroy Merlin pour apprendre l amabilité. Je n ose pas imaginer comment se passe le sav quand la vente se passe comme cela. Nous ne reviendrons pas.
• Martine.r

  4 / 5

  Le 28/08/2019 à 12:43

  Personnel très disponible et de bon conseil. À Chambray cela change de la région parisienne.Merci
• Mathieu.o

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 18:46

  J'ai remplacé une ancienne porte sans changer le cadre et le magasin m'a replacé les anciens gonds sur la nouvelle porte Travail effectué à la perfection ! Je suis ravi de ce service
• Jean-Michel.u

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 07:39

  En discutant avec le menuisier j'ai appris que les portes non standard et toutes différentes de ma maison pouvaient être refaites. Il a la solution.
• Michaël.h

  5 / 5

  Le 18/07/2019 à 13:06

  quel plaisir de tomber sur des gens qui ont de l'éducation ( bonjour, au revoir) en pure perte dans les commerces tourangeaux et en plus compétents, une référence dans le domaine, certaines enseignes peuvent venir prendre des leçons. Good job !!
• Sylvie.

  4 / 5

  Le 10/07/2019 à 21:03

  Tres sympa et de vrai conseils, mais un cher
• Ayeur.L

  1 / 5

  Le 02/07/2019 à 21:52

  La garantie constructeur est inexistante pour clauses abusives à cause notamment des délais d'intervention du sav : commande d'un escalier, réception endommagé, coup de transpalette reconnu par le technicien SAV qui intervient 2 mois après insistance auprès du SAV, qui voulait envoyer les pièces et demander au client de les changer lui-même, un comble ! Mais ce n'est pas fini, après montage, le limon s'avère fissurer ! Alors que le client demande le changement complet de l'escalier dès la première demande d'intervention, le SAV refuse catégoriquement d'intervenir ou de remplacer le limon abîmé ou l'escalier prétextant que la garantie de conformité ou pour vices cachés ne peut plus être demandé car la finition n'a pas été faite, or le problème est suffisamment grave pour qu'on arrête d'y toucher, il est bien évident que le client ne peut monter dessus sans aggraver le phénomène, c'est scandaleux ! Le client attend que Lapeyre se décide a régler son problème !!? Édit : déjà contacté le service client ! lisez au moins ce que j'ai écrit au lieu de répondre le même message à tous les clients mécontents
• Margot.o

  1 / 5

  Le 02/07/2019 à 04:00

  Ne comptez pas sur le SAV si problème ! Très mécontente de ma commande 2 meubles hauts de cuisine blancs chez Lapeyre "Nuances" pour un montant de 575 euros dont un qui présente un éclat sur un coin de porte. Nous nous en sommes aperçus quand notre artisan est venu les installer 19 jours après le retrait en magasin. Ne comptez pas sur le service après vente qui a refusé de refaire cette porte à leurs frais. C 'est honteux ! Au retrait en magasin, il aurait fallu déballer les 2 gros colis et vérifier la conformité de notre commande avant de signer le bon de livraison et repartir avec notre commande non protégée, logique ! achat à Tours avec 2 mois de délai après notre commande Nous ne recommandons pas cette enseigne !
• alexandre.a

  5 / 5

  Le 22/06/2019 à 14:25

  Personnel qualifié et très professionnel
• Rosa.y

  1 / 5

  Le 23/05/2019 à 19:21

  Personnel pas très aimable si il n'y a pas vente
• Tobyo.i

  5 / 5

  Le 08/05/2019 à 08:50

  De gros efforts ont été fait sur les prix depuis plusieurs années et sur l'accueil en général chez Lapeyre, et notamment à Tours. Je recommande ce magasin !
• catherine.l

  2 / 5

  Le 26/04/2019 à 05:56

  Rien à dire sur l'accueil qui a été parfait jusqu'à ce que je récupère ma porte taillée sur mesure!! Il y avait 2 mm de trop!!! Mon fils de 17 ans s'est acharné avec un rabot pour éliminer le surplus qui empêchait la porte de fermer. Je n ai pas de voiture sinon j'aurais rapporté la porte illico! Un coup de chance la serrure était au bon niveau!!!
• Glagla.e

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 19:20

  Cliente depuis plusieurs années, je constate une nette amélioration de l'accueil, du conseil et du sérieux de toute l'équipe. Certainement une réorganisation de l'équipe dirigeante. À consommer sans modération !
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 13/03/2019 à 08:09

  Pour moi, c'est vraiment le spécialiste des portes et nous avons à chaque rénovation dans notre maison trouvé chez Lapeyre les modèles que nous cherchions. Les conseillers-vendeurs sont très à l'écoute des souhaits des clients. Les prix sont raisonnables, tout comme les délais de fabrication (y compris pour du sur-mesure). Seule ombre au tableau: l'attente pour être reçu par un vendeur, mais bon, il y a des sièges pour patienter.
• Laurence.i

  1 / 5

  Le 06/03/2019 à 11:53

  Accueil déplorable pour acheter un portail, on vous donne un catalogue et on vous demande de regarder ! Se déplacer est inutile, aucun conseil ou explications! Les prix sont qui plus est totalement abusés !
• Xtophe.

  1 / 5

  Le 30/12/2018 à 16:01

  Les vendeurs ne souhaitent pas trop se fatiguer
• jean.l

  3 / 5

  Le 24/11/2018 à 08:07

  Attente à l'accueil,puis attente a l'enlèvement marchandise 15mm avant de voir quelqu'un qui m'a demandé d'attendre
• Jean-Pierre.e

  3 / 5

  Le 04/10/2018 à 14:56

  Ambiance différentes des concurrents, prix '' pouvant '' être compétitif. Personnel compétant si on a te temps d'attendre son tour.
• isabelle.e

  5 / 5

  Le 12/09/2018 à 15:54

  Tres bon accueil et belle promo pour ma porte d entrée
• cathy.r

  1 / 5

  Le 22/08/2018 à 17:28

  Une catastrophe !! nous sommes venus début juillet sur rdv pour notre projet cuisine, on a passé plus de 2 heures avec un commercial (peu agreable et qu'on avait l'air s'embêter profondement) qui à la fin nous dit que Lapeyre change ses modèles de cuisine d'ici la fin d'année et qu'il n'est pas sûr qu'on puisse avoir le modèle choisi !! tout ça pour ça !! on repart quand même avec notre devis plutôt élevé malgré la remise pendant ded soldes. On fait 2 autres cuisinistes et en comparant de près les devis on s'aperçoit qu'il n'a pas fait le devis sur le bon modèle de cuisine. Je le rappelle (toujours aussi peu aimable et motivé) et me dit qu'il s'est trompé et que le modèle que nous voulons est plus de 1000 euros plus cher !! .....Lapeyre cuisine (Chambray) c'est une catastrophe pour des prix plus chers que de vrais cuisinistes !!
• Jean-Yves.a

  4 / 5

  Le 30/07/2018 à 19:08

  Personnel compétant et souriant : se met en quatre pour dépanner en pièce de rechange .
• Audrey.E

  1 / 5

  Le 11/07/2018 à 13:40

  Un mauvais accueil quand on arrive en mère de famille avec ses enfants. Je demandais un devis et renseignements , l'on m'a dit de regardé dans le catalogue! Finalement j'ai fait mes achats ailleurs.
• bree.r

  4 / 5

  Le 07/05/2018 à 18:02

  Un accueil chaleureux et bienveillant dans ce magasin qui propose un choix très large de matériaux. J'ai apprécié l'exposition de cuisines, salles de bains et les informations détaillées.
• Jeff.e

  2 / 5

  Le 26/02/2018 à 11:26

  Attente pour un renseignement trop longue , 2 personnes pour le magasin c est trop juste en plus il fait froid le magasin est chauffé par des ventilateurs de chez kiloutou
• Christian.

  5 / 5

  Le 24/11/2017 à 10:46

  Magasin tres bien agencé belle qualité de cuisine équipée
• Roberto.o

  3 / 5

  Le 16/11/2017 à 18:31

  Matériaux de qualité mais les artisans qui travaillent pour Lapeyre font du très mauvais boulot ! Après plusieurs interventions, la porte posée n'est toujours pas conforme. Du boulot de sagouin. Regrette aussi l'opacité des prix...
• Daniel.a

  3 / 5

  Le 26/10/2017 à 08:30

  tout n'y est pas mais un SAV et livraison à la hauteur
• Anthony.l

  2 / 5

  Le 01/04/2017 à 14:37

  Visiblement la politesse de base (bonjour et au revoir) ne sont pas le fort de la maison