NAYAR FRANCE

Tags: Magasin de meubles, Fabricant de meubles,

• nicolas.a

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  Le 11/11/2021 à 22:01

  Réception d'une 1ère table avec une couleur de plateau ne correspondant pas du tout à la commande. Le vendeur s'était trompé et n'avait pas envoyé la photo qu'il avait prise de l'échantillon de bois peint (parquet) que nous avions ramené le jour de la commande. Je lui envoie une photo et lui propose même d'envoyer un petit échantillon à leur usine en Egypte pour être sûr à 100% du résultat et d'éviter tout soucis. Réponse de Nayar : "Non les frais de douane sont exorbitant malheureusement. Une photo suffit très largement. Photo dont je n’ai pas retrouvé la trace à la date où vous êtes passé. Mais comme je vous l’ai dit dans le doute nous allons de toute façon modifier la couleur puisque nous allons profiter que le pied est abimé pour refaire la fabrication de la table." 5 mois plus tard réception de la 2nde table : Rainures sur le plateau ne correspondant pas au bon de commande, mais surtout couleur ne correspond pas du tout à la teinte de l'échantillon fourni via photo. En effet, le rendu est très "rose clair" et ne s'accorde pas avec le parquet qui avait servi de modèle et avec le tissu des sièges qui eux se marient parfaitement avec la pièce (cf. photo). Le lendemain même j'envoie un email à Nayar pour expliquer le nouveau souci. Sans réponse pendant 2 mois. En allant sur le site web de Nayar, je m'aperçois qu'une nouvelle adresse email a été créée par l'entreprise. Je renvoie mon email et Nayar me réponds en me reprochant d'émettre des réserves au bout de 2 mois. Ce qui est faux. La précédente adresse devait d'ailleurs fonctionner car je n'avais pas reçu de message d'erreur lors de l'envoi et Nayar avait même utilisé l'adresse 3 semaines auparavant. Pas mal tout de même le coup du reproche sur le changement d'adresse email que le client doit deviner !!!! Je vous laisse juges et espère que cet avis fera réagir l'entreprise et assumer dignement avant que je n'engage d'autres démarches.
• Catherine.e

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  Le 22/09/2021 à 12:21

  Les chaises commandées étaient ensuite de pâte à bois, mal clouées et le tissu était mal tendu.Nous avons nous-mêmes ramené ces chaises à l'entrepôt. Depuis, nous attendons un remboursement qui nous est refusé. Signalement en cours auprès de la DGCCRF.Nous ne sommes pas les seuls dans ce cas.
• Françoise.e

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  Le 30/08/2021 à 09:22

  Expérience client/prospect ahurissante !!!! Pendant 3 mois, j'ai demandé une prise de rdv pour venir visiter l'atelier pour voir les structures et les tissus proposés... pour une commande de 18 ou 24 chaises à 180e la chaise, la demande paraît cohérente de ne pas acheter des produits qu'on ne pourrait pas rendre, sans avoir vu au préalable... et rencontré les personnes. Bilan : je me suis fait envoyer sur les roses parce que j'osais demander un rdv, qu'on n'a pas voulu me proposer, en m'expliquant qu'il fallait le fixer la veille pour le lendemain, ce qui est très pratique pour s'organiser, quand on doit traverser la France !!!! sachant que je voulais qu'on me le fixe, ce rdv... et que j'attends toujours !!!! Conclusion : quand on fait du commerce, la base c'est d'être attentif à l'expérience client, en comprenant que le client peut avoir besoin de voir ce qu'il va acheter... ! ! ! ! ! CET ENDROIT EST VRAIMENT À FUIR ! ! ! ! !
• Vichy.e

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  Le 18/08/2021 à 09:54

  Fabrication d'une table basse. Qualité très moyenne: défauts d'enduit/ponçage, défauts de peinture ... mais c'est normal comme on vous l'explique :"Relire votre bon de commande rubrique : mode de fabrication ..." Process de livraison à revoir. Impertinence et manque d'amabilité: "Vous n’êtes pas réveillé je pense….." voilà comment on s'adresse au client !
• jean.a

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  Le 03/07/2019 à 08:54

  À FUIR ABSOLUMENT !!!!!!! chaise cassée au bout d un mois au niveau d un de ses pieds !!! peinture qui disparaît !!!! réponse insultante et méprisante à une demande de solution !!!! quelle réponse !!!!!! cette chaise est une autre !!!! la premier effectivement n a pas tenue le voyage et a été mise à la poubelle suivant les conseille de nayar . traiter les mécontents d escrocs illustre parfaitement la considération que vous portez à des clients qui vous ont fait confiance. je souhaite bon courage aux prochains clients
• C.

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  Le 02/01/2019 à 12:46

  Disponible, courtois, la qualité est au rendez-vous