Lapeyre

Tags: Magasin de meubles, Spécialiste de la salle de bains, Cuisiniste, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de carrelage,

• mathilde.u

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  Le 26/07/2022 à 12:57

  Catastrophique! Réservation effectué via destockage habitat d'un produit vendu chez lapeyre rennes, la réservation est validée par le magasin, je recois un texto du magasin m'annoncant que le produit est dispo.... Arrivée sur place produit non dispo personne n'est capable de savoir qui, dans le magasin à validée la réservation bref lapeyre c'est fini pour nous
• Jean-Yves.O

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  Le 05/07/2022 à 22:07

  Excellent accueil et très professionnel. Félicitations Julien !
• Raiponce.i

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 09:09

  Nous avons commandé une baie vitrée il y a 3 mois, notée en stock. Finalement, la livraison a été annulée et nous avons eu un nouveau délais de 3 semaines. Depuis (2 mois), nous recevons tous les mois un message indiquant un délais de livraison d'une semaine supplémentaire. Hier : article arrivé en magasin / ce matin 8h : arrivé mais il manque des pièces. Nous faisons faire les travaux par des pros chez nous, le chantier est en arrêt de la faute de lapeyre et leur livraison avec 3 mois de retard. Regardez les autres avis, les livraisons semblent toutes catastrophiques. Bref, je ne recommande pas car le service est lamentable et manque cruellement de professionnalisme. On va se tourner vers notre assurance.
• Jean-Marie.U

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 10:20

  Personnel agréable et réactif.
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 19:46

  Y en pas deux..bis
• camicazarmel.

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 15:03

  Acheté et fait poser il y a plusieurs années une cuisine. Achat sans soucis pour moi. Prix ds la norme , le sous traitant a effectué les travaux ds la foulée sans soucis. Satisfait.
• Pascal.h

  2 / 5

  Le 11/04/2022 à 10:42

  Attente trop long au retrait des marchandises
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 10:53

  Il y en a pas deux
• Kévin.o

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 08:37

  Commande non conforme, délai super long Impossible d'appeler qui que ce soit dans ce magasin
• pascal.o

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 16:19

  Très bonne accueil
• Alma.z

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 09:47

  Bonjour Le Covid a bon dos en matière de gestion du personnel ! Si vous allez dan s l'espace accueil pour des renseignements, à aucun moment on vous invoque le Covid pour ne pas être au contact. Par contre, pour le retrait des marchandises, " c'est démerde toi" . On vous dépose un chariot avec votre commande. Chariot qui n'est pas adapté aux cartons déposés, et donc basculement ce celui ci dès que nous avons retirés des colis, sans oublié la main qui est coincée et blessée en tentant de le retenir. Je ne parle pas du personnel qui boit tranquille le café ( il en a bien sur le droit) mais qui n'a, à aucun moment une réaction. Continuez comme ça, mais il ne faudra pas être surpris d’éventuelles difficultés demain si le client n'a pas plus d’intérêt pour certains salariés
• christine.o

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 18:38

  Tres bien reçu et écouté lors de mes demandes pour sde et cuisine. Un plaisir
• Gwenael.l

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 15:03

  Produits de qualité, le personnel en place connaît parfaitement ses produits. Très pro.
• Phil.a

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 12:42

  Mauvais Sav, pas de contrôle qualité sur les produits vendus...sèche serviette acova voilé et que Lapeyre refuse d'échanger au bout de 6mois, achat de 4 éclairage led pour dressing avec transfo..rien ne fonctionne ni les LEDs ni les transfos..commande d une porte de douche et le conseiller qui l a commandé s'est trompé de dimension...pas d échange ..bref Lapeyre que du bonheur... effectivement y en a pas deux comme eux...choisir une enseigne plus serieuse
• Emilia.e

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 09:29

  Service à l’écoute, très agréable et efficace. En plus de bons produits!
• Margaux.a

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 09:53

  Vendeur au top. Conseils très professionnels.
• Jérémy.u

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 14:08

  Poseur au top Qualité menuiseries horrible! Fenêtre arriver la première fois complément déformé, coffre de volet plier, structure de la fenêtre vriller! Et la deuxième fois qu’elle sont arriver les structures faisais le rond les coffre n’était plus de la bonne texture! Le coordinateur de chantier est horrible impossible de le joindre même après 6-10 appelles obliger de se déplacer. Je me retrouve avec des fenêtre qui ne sont pas droite, qui ne ferme pas, avec les mauvaise poignées et PERSONNE ne bouge la dedans jais l’impression que l’on me fuit. Expérience horrible 15 000€ de fenêtres et un chantier bloquer depuis 4 mois! Que faire ?!
• Dominique.i

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 19:45

  Très accueillant et patient
• Steph.L

  3 / 5

  Le 10/12/2021 à 19:22

  Vendeuse très agréable, dommage qu'il n'y ait pas de stock et qu'on ne puisse pas commander.
• Stéphanie.o

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 09:09

  Un conseiller au top
• Maryvonne.r

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 09:26

  Beaucoup de choix de cuisine.Prix correct .Et autres choix .... Menuiserie,salle de bains, accessoires....Solde en ce moment....
• Catherine.e

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 10:39

  Personnels déplorable aucune aide sous prétexte du covid je ne vois pas en quoi ils l,attraperaient en mettant 4 cartons dans une voiture alors qu'ils venaient de les poser sur un chariot je leurs ai dit qu'il y avait une affiche par l,aquelle il y était stipulé qu,il pouvait nous donner une aide il s,est empressé de la dechirée en plus 5 personnes étaient dehors à fumer quelle belle mentalité vous comprendrez pourquoi on ne reviendra plus chez
• Celine.i

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 12:22

  Magasin propre avec un choix de cuisine et de menuiseries présentées. J'ai eu de bons renseignements.
• Marc.e

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 08:10

  Très bon accueil, personnel très compétent, agréable, souriant...🙂
• corno.i

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 10:09

  Rien à dire sur la cuisine achetée et la pose nickel de celle ci. Par contre lapeyre est aux abonnés absents au téléphone. Impossible de les joindre, déplacement systématique même pour un détail. Dommage aussi pour les longs délais.
• Edouard.t

  2 / 5

  Le 23/09/2021 à 08:10

  Beaucoup trop d’attente pour un besoin qui est finalement résolu en 5min…
• Émilie.e

  2 / 5

  Le 13/09/2021 à 12:17

  Commande d'un dressing sur mesure conseils au top ! Retrait marchandise aussi ! Mais grosse déception quand au montage je voit de la découpe à faire sur les tringles notamment ! Au prix où ça coûte !!!!
• Gabriel.a

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 14:39

  Très bien reçu
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 05:53

  Commander une cuisine fin mai, livrée début août avec 9 éléments abîmés ( plan, caisson habillage...) du jamais vu, mini plus 1 mois attente pour avoir les pièces défectueuses donc impossible de faire le montage, je m'étais organisé pour le faire pendant vacances Ne propose aucune solution (effectué le montage ou mini dédommagement) rien Seulement désolé ça peut arriver
• Guy.5

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 21:08

  Incapable de tenir les engagements sur des commandes !!!! De 15 jours reporté à 2 mois!!! Obligé de faire 30 kms pour récupérer l"acompte versé Pour une vieille maison comme LAPEYRE vraiment déçu
• Pierre.e

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 10:37

  Nous avons fait une demande de devis pous des baies vitrées chez Lapeyre Rennes car ils nous fallait un poseur RGE pour eco pret(demandé par la banque pour emprunt),15 jours de paprasses et de rdv,pour nous dire au final qu'ils ne peuvent pas le faire car ils soutraitent la pose,et de voir donc en direct avec le poseur.Les employés pas au courant (alors que le cas s'est déjà produit d'après eux),15 jours de perdus pour l'acquisition de notre maison.Merci Lapeyre! Etablissement à éviter.
• Dan.o

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 06:20

  Super sympa et à l écoute !
• solenne.e

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 08:07

  Très bon accueil, Gaëlle notre conseillère est top !
• Julien.a

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 08:01

  Un service express. J'ai eu à retirer un colis à l'agence Lapeyre de Rennes que j'avais commandé sur le site internet. Il n'a pas fallu plus de 4 minutes montre en main entre mon arrivée à l'accueil et le chargement de ma commande dans mon véhicule. Très bon sentiment et accueil souriant.
• Annick.r

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  Le 03/06/2021 à 06:46

  Nous avons commandé une porte de douche le 27 février 2021, elle devait être en magasin pour le 08 avril. Nous avions pris RDV avec un artisan pour la poser. Sans aucune nouvelle nous avons téléphoné le 10/04. La personne ne savait rien, il fallait faire des recherches, nous a rappelé en fin de journée pour nous dire que la porte de douche avait été reçue cassée, qu'elle la recommandait et qu'elle serait dispo pour le 31 mai, et qu' un geste commercial serait fait. Nous avons reçu un mail le 22 mai pour nous dire qu'elle serait en magasin pour le 31/05 et de rappeler ce dernier. Avons essayé de joindre le magasin à de nombreuses reprises sans succès. Nous sommes allés sur place le 02 Juin avons demandé à voir le responsable. IMPOSSIBLE , trop occupé, demandons la livraison gratuite pour tous ces déboires, annulation artisan, attente sans info. Le responsable devait nous rappeler hier après midi- RIEN - Nous sommes très déçus et en colère, vous vous moquez de vos clients. Pas de réponse au téléphone, pas de réponse en magasin, pas de rappel !!!! QUE FAUT-IL FAIRE ?????
• Mickaël.e

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 22:47

  Très bien. Excellent conseil et personnel très sympathique. Produits de qualité mais pas à la portée de toutes les bourses.
• Ludovic.e

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  Le 23/04/2021 à 13:03

  J'ai commandé pour 12.000 euros de baies vitrées et fenêtres en 2011. Aujourd'hui je dois remplacer le vitrage d'une de mes baie et Lapeyre me demande 79 euros pour faire passer un technicien alors que je leur ai fourni photos et facture d'achat, ce qui suffit aisément pour chiffrer un vitrage. Leur SAV m'invite même à faire appel à un artisan pour chiffrer le remplacement....Si j'avais su que Lapeyre n'assure pas le service après vente, je n'aurais pas fait affaire avec eux.
• Claude.o

  3 / 5

  Le 16/04/2021 à 15:37

  Personnel habituellement accueillant. Là pas de chance je suis tombé sur un vendeur désagréable et n ayant pas envie de se creuser les méninges avec mon problème...
• célia.o

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  Le 23/03/2021 à 17:37

  Service client de mauvaise foi ! Impossible de joindre le magasin par téléphone. Obligée de me déplacer pour avoir des nouvelles sur ma commande, pour m'entendre dire qu'elle est présente en stock. De plus, dès lors que j'ai acheté mes produits, je reçois très régulièrement des offres avec ce que j'ai acheté. Je me fais spammer, la RGPD n'est pas respectée et aucun geste de leur part. Le directeur commercial ose dire non à son employé, sort de son bureau sans dire bonjour , se poste derrière ce dernier pour l'écouter me donner la réponse et ne bougera pas quand je demande des explications. Il est grand temps de revoir le staffing de cette société ! C'est bien dommage pour une boîte qui prône la fabrication française de ne pas être bon dans le service client. A fuir !!!
• Mickael.o

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  Le 09/03/2021 à 10:32

  Personne décroche le téléphone dans cette boîte 2 h au téléphone pour rien " tape 1,2,3,4" ET ON VOUS RACROCHE AU NEZ! Délais de livraison à plus de 2 mois pour une salle de bain prévu 15 jours sur le papier et en plus le carrelage commandé en magasin n'est même pas la bonne après 3h dans le magasin. Pour le chargement des fournitures, démerdez vous , tu peux être en sur charges il s'en fiche ... a éviter chercher des professionnels
• laetitia.o

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 10:45

  Top, conseils, efficacité , disponibilité et qualité du produit au RDV ;-) 1000 mercis
• Isabelle.s

  1 / 5

  Le 01/03/2021 à 11:18

  Insatisfaits de l’accueil et du service. Peu de renseignements et conseils donnés avec la désagréable impression de déranger en demandant un devis. Nous concrétisons malgré tout ce devis par une commande. Peu d’explications données concernant les suites et parce que nous avons rappelé (très difficile d’avoir au téléphone) et suite à un mail, le vendeur conseil , très désagréable (J) a enfin valider le retour du mettreur (plus d’un mois après son passage...). De ce fait nous avons perdu un mois sur le délai prévu, sans aucune excuse ni explication ! L’artisan qui a effectué le montage était très professionnel et nous sommes satisfaits du produit. Mais nous ne recommandons pas ce magasin !
• Fran.e

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  Le 19/02/2021 à 18:03

  Commande et pose d’une salle de bain au magasin Lapeyre de Rennes, installation faite par un plombier partenaire prévue le 8/03/21. A la lecture des différents avis clients , je me doute ne pas être là seule personne insatisfaite. Lors de la signature du contrat la personne en charge du dossier, ne m’informe pas des frais et des modalités exactes de livraison. Pire prétends avoir donné les bonnes informations, en jouant sur les formulations utilisés. J’avais pourtant bien demandé, si je devrai m’occuper de quoi que ce soit en choisissant le service pose. Bilan l’on m’annonce que mon mobilier sera à stocké chez moi plus d’une semaine, que je devrai réceptionné et vérifier l’intégrité des colis,que je devrai monter par mes propres moyens le colis à l’étage. Après appel du service client national Lapeyre, une prestation facturée 10 euros existent pour chaque étages montés lors de la livraison. En choisissant Lapeyre pour la pose j’espérai confier mon projet, à des professionnels soucieux du client et de son confort. Malheureusement je crois que la multiplication d’intermédiaires entraîne des incompréhensions, qui ne doivent pas être à la charge du client ! Peut être que Lapeyre devrai revoir son modèle, pour séduire plus de clients, qui souhaitent un service simple et efficace. Mon avis est donc par conséquent négatif.
• Arnaud.c

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  Le 03/02/2021 à 13:22

  40 minutes d'attente au clic and collect sans avoir une seule personne pour me servir, malgré plusieurs utilisations de la sonnette et plusieurs appels au micro. je suis reparti sans ma marchandise tellement l'attente est longue.
• Camille.o

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  Le 28/01/2021 à 11:54

  Achat effectué en click and collect sur le site internet, arrivé sur place on attend au retrait marchandise au final on nous annonce qu'il faut aller en magasin pour retirer un bon Arrivé au magasin, les conseillers sont débordés donc 30 minutes d'attente groupé près des caisses et cerise sur le gâteau quand on arrive en caisse et que l'on fait remarquer le cheminement est très long et pas très logique on nous dis que cets pour lutter contre le covid C'est certain que rester tous ensemble près des caisses pendant 30 minutes me semble opportun pour lutter contre la propagation d'un virus Le click and collect le plus long et illogique que j'ai jamais vu
• Loredana.

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  Le 27/01/2021 à 10:29

  Nous avons eu beaucoup de mauvaises expériences avec ce magasin: délais énormément allongés, impossible de les avoir au téléphone, malgré beaucoup d'insistance
• Françoise.e

  4 / 5

  Le 14/12/2020 à 14:14

  Bon accueil avons été bien conseillé
• Frederic.u

  5 / 5

  Le 09/11/2020 à 17:35

  Très bon accueil, personnel très compétent....
• Ludô.

  3 / 5

  Le 19/10/2020 à 16:22

  Assez peu d considération aux "non clients"
• ADS.U

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  Le 24/09/2020 à 16:53

  Déplacements 4 fois pour un produit pas dispo alors qu'on nous a prévenu par sms que le produit était présent, 1/2 heure d'attente à l'enlèvement sans autre client à servir ?et personne pour vous servir, service lamentable
• P.

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  Le 11/09/2020 à 14:13

  Bonjour, Si vous n'avez pas peur de patienter des mois sans qu'aucune personne daigne vous donner des nouvelles de votre commande et donc laisser un apport financier conséquent à ce point de vente alors vous êtes au bon endroit. Je ne sais pas comment va finir ma commande passée en juin pour une livraison début août que j'attends toujours mi-septembre sans infos malgré mes nombreux appels mais la relation commerciale est exécrable. Je vous conseille de faire 1km et d'aller chez Casto.
• Julien.a

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 20:55

  Nous avons vu un devis pour une salle de bain en février, l’artisan est passé paiement de 50e. Confinement oblige le projet est en stand-by. Nous avons refait le devis en Juin. Depuis zéro retour. J’ai relancé par mails , par téléphone aucune réponse. Je suis donc passé en magasin début juillet le conseiller appelle l’artisan qui suit notre dossier, on me dit on vous rappelle dans la semaine pour un rendez vous. Aucun appel. Je rappelle le magasin en expliquant que si en septembre je n’ai pas de retour on ira voir ailleurs. On me certifie que l’artisan me contactera la première semaine de septembre. Je patiente et devinez quoi ? Et bien toujours aucune news....
• Fred.

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  Le 11/08/2020 à 17:07

  Pour acheter ça va . Mais on vous dit votre commande est prête. Et au final on attend 25 minutes pour avoir la marchandise, a revoir même s'il a était mis en place des heures pour venir chercher la commande .
• jerome.a

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  Le 29/07/2020 à 17:42

  porte reçu avec une semaine de retard sans me prévenir.on me facture une serrure alors que je me rencontre qu ils mon remis mon ancienne.le les appels 14 fois personne ne répond.je ne recommande pas du tout ce magasin .trés gentil pour prendre l accompte mais aprés terminer .
• Marie-Reine.A

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  Le 09/07/2020 à 16:23

  Nous avons eu les conseils et les renseignements que nous sommes venus chercher ....par une conseillère compétente ;patiente et fort aimable chose de plus en plus rare dans les commerces en ce moment ....
• Angelique.A

  4 / 5

  Le 15/06/2020 à 17:02

  Accueil de la vendeuse agréable. On verra à la réception de la marchandise.
• Quentin..

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 11:06

  Tellement déçu ! Vous expose des meuble de salle de bain avec différents échantillons qui permettent de choisir le coloris du plan de travail. Ok mais pk vous exposez ces échantillons si vous n'êtes pas capable de les reproduire avec les dimensions que vous exposez ?! Vous présentez un Gris anthracite et mettez sur la facture "ardoise" ce qui n'a rien à voir. Vous vous apercevez de l'erreur de référence et m'informez par la suite que finalement le Gris Anthracite ne ce fait pas dans les dimensions que vous exposez...Ma première question c'est POURQUOI VOUS PRESENTEZ DES ÉCHANTILLONS QUE VOUS NE POUVEZ PAS CONCEVOIR ??????? C'est de la publicité mensongère! Merci d'ailleurs d'avoir encaissé l’acompte AVANT de vous apercevoir de l'erreur. Par la suite "Ne vous inquiétez pas vous aurez bien le produit que vous avez commandé il n'y a pas de problème" 5 min après "Ah ben nan en fait c'est pas possible". La grosse sensation d'être pris en otage avec un plan de travail qui ne correspond pas à ce que l'on veut. Bien sur pas de geste commerciaux supplémentaire. Merci Beaucoup pour vos excuses mais j'en fait quoi ??? C'est vraiment honteux de proposer à la ventes des produits que vous ne pouvez pas concevoir. Qu'est ce qui me certifie que ce que j'ai commandé dans les références que je voulais seront celle que je vais recevoir ? Niveau perte de temps entre la livraison, la verification de ce que j'ai commandé, le fait que ça ne soit pas nécessairement les bon produits et le fait de devoir rectifier le tire, je pense qu'on est très très bien. Donc au final si je veux être sûr d'avoir quelques chose je vais devoir m'accommodé de ce que vous aller m'envoyer. JAMAIS je ne vous ferai de pub. Vous m'avez tellement déçu... et tous ce que je vais récolter sera "oh on s'excuse sincèrement". Je penserai à vos excuses chaque foi que je me laverai le matin en relativisant du coup!
• Anastasia.

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  Le 23/01/2020 à 13:52

  Expérience catastrophique auprès de cette enseigne !! Les produits reçus ne correspondent pas à ceux commandés... les nouvelles commandes ne sont toujours pas bonnes...! La responsable du service après-vente est d’une incompétence notoire et ne prend pas en considération nos remarques. Elle banalise et se moque des difficultés dans lesquelles elle nous met... En bref, des mois de retard sur notre extension en raison d’une mauvaise commande de baies vitrées, puis de volets ! Plus jamais nous ne ferons confiance à cette enseigne !!!
• Gris.a

  1 / 5

  Le 21/01/2020 à 20:37

  Une porte commandée sans les bonnes paumelles, 3 fois que j'y retourne pour ne pas avoir encore les bonnes paumelles, j'ai donc fait mes achats moi-même dans une autre enseigne car en plus du problème des paumelles, il manquait d'autres pièces que j'ai bien entendu payé. Vu avec trois conseillers différents pour déterminer le bon matériels, 3 paumelles du même type que la première erreur et donc trois échecs... plus des bricolos vendeurs comme on en trouve chez castor ou le roi magicien etc. que des pros. À croire qu'ils n'ont jamais tenu un marteau de leur vie. Ciao Lapeyre !
• Ma.i

  2 / 5

  Le 02/01/2020 à 17:14

  Y suis passé pour voir les plans de travail, y ai passé un moment et aucun conseillé.
• JP.a

  5 / 5

  Le 04/12/2019 à 10:44

  Je suis très satisfait de ma porte en chêne massif, des conseils que j'ai reçu et du service.
• Linda.a

  3 / 5

  Le 12/11/2019 à 20:25

  Le magasin ne sert à rien... quand le vendeur vous dit que commander sur internet, ou sur catalogue en magasin c'est pareil... peu d'articles ou même d'échantillons en magasin. Déçue...
• elouan.r

  2 / 5

  Le 10/11/2019 à 09:51

  Des incohérences imoirtante entre le site internet et le magasin. On me dit que je me trompe, et obliger de prendre mon smartphone pour prouver la véracité de mes propos. La commerciale ne veut même pas utiliser son pc pour verifier
• Flavien.r

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  Le 06/11/2019 à 14:15

  Incapable de commander une fenêtre ou porte fenêtre avec les bons accessoires (même une simple poignée) , à la commande tout est beau et en stock, au final on attend 1 mois et demi et c'est toujours pas bon. À la réception de la fenêtre on s'aperçoit qu'elle aurait dû être livrée chez un autre client 5 mois avant !!! Lapeyre yen a pas deux, et heureusement !!
• Emilie.d

  1 / 5

  Le 03/11/2019 à 18:07

  Commande de 10 fenêtres standard et 1 porte d'entrée passée le 21/09/19, le vendeur ne savait pas calculer le nombre de tapées par fenêtre (merci la technologie). Délai annoncé pour la disponibilité des fenêtres le 4/10/19, ce qui est très raisonnable. J'ai appelé le magasin le 4/10 pour savoir si la commande était bien disponible pour réserver un camion, la vendeuse m'a confirmée qu'il manquait seulement 3 fenêtres sur la commande. Arrivée le 5/10 avec le camion de location, RIEN n'était arrivé au magasin. Ils ont fait preuve de professionnalisme et ils nous ont offert la livraison à domicile et rembourser la location du camion. Nouveaux délais annoncé (avec le directeur) livraison de TOUTES les fenêtres le 17 ou 18/10 à domicile, le jour J, à la livraison il manque encore : - une fenêtre - la poignée de la porte fenêtre (que le vendeur a oublié de commander) - manque des tapees - kits fixations incomplets Nous y sommes donc retourné le 28/10 en espérant avoir la fin de notre commande, mais nous sommes reparti bredouille parce qu'ils n'avaient toujours pas reçu le reste. Nouveau délai annoncé pour la fenêtre le 2/11 et pour le reste le 16/11. De nouveau de retour au magasin le 2/11, la fenêtre n'est toujours pas en fabrication mais nous avons Enfin pu récupérer notre porte d'entrée et la poignée de la porte fenêtre (qui au final n'était pas la bonne). La suite au énième déplacement qui normalement sera le dernier le 16/11 pour récupérer la fenêtre et le reste ! MERCI LAPEYRE.
• Fxavier.o

  1 / 5

  Le 24/10/2019 à 11:21

  On vous vend une salle d'eau clef en main et un responsable devant des problèmes qui s'enchaînent, jusqu'à devoir poser une journée de plus à la maison,vous dit au téléphone portable, après plusieurs mail d'insatisfaction ,que la société ne s'est pas engagée sur un délais de fin de travaux! Il fallait laisser les clefs(en main) au poseur... Que ce même responsable vous dit qu'il ne vous a pas téléphoner car il finissait de travailler à 18h30,.Donc tant pis pour régler les problèmes et ne pas voir les délais promis par la vendeuse honorés . Une fois la vente faite on se fiche du service...On envoie le technicien au feu bien caché derrière des arguments intolérables ! Enseigne a manier avec précautions
• Anthony.U

  1 / 5

  Le 17/10/2019 à 13:12

  Au vu de nombreux avis laisser sur les temps de délai non respecté et apres m'avoir annoncer aussi que le délai de livraison de la porte que j'ai commander ne serais pas la comme convenu et avec des délais court annoncés et écrit noir sur blanc ne serais t'il pas temps de mettre ca entre les mains d'une association de consommateur pour publicité mensongère et attrape client..... afin que ce magasin arrête d'arnaquer ses clients oui je dit bien arnaquer!!!! Biensur comme signaler dans les avis personne ne répond à rennes...... Pour ma part ce seras le cas après avoir imprimer les différents avis ainsi que mon cas je vais mettre ça dans les mains d'une association il est grand temps de les arrêtes........
• sylviane.�

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  Le 27/08/2019 à 21:41

  Accueil nul, personnel inexistant et non concerné qu on a très nettement le sentiment de déranger. Depuis près de deux mois, j attends un appel de la spécialiste des cuisines, bien qu ayant laissé la photocopie de documents avec les cotes. Ils ne semblent pas intéressés par les clients potentiels.
• Aude.e

  1 / 5

  Le 14/08/2019 à 14:25

  A la commande, interlocutrices très agréables, large choix et bon rapport qualité prix. En revanche la suite nous a énormément déçus. La livraison est d'abord reportée de quelques jours. Le jour J le portail commandé n'est jamais arrivé sans qu'à aucun moment nous ayons été prévenus. Quand on arrive à joindre quelqu'un au téléphone (au bout de 10 appels) on nous dit la semaine prochaine. Puis finalement quand nous rappelons la semaine suivante (parce que là encore personne ne nous prévient) on nous dit la semaine d'après... On a vraiment l impression d'être mené en bateau. Il a fallu se déplacer sur place et s'énerver, puis s'énerver à nouveau la semaine suivante au téléphone et demander à parler à un responsable pour qu'on nous livre finalement le même modèle de portail d'un autre client dont la livraison était programmée plus tard. Une très mauvaise expérience qui nous fera éviter Lapeyre Rennes dans les années à venir.
• Guillaume.�

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  Le 14/07/2019 à 10:00

  Un premier accueil agréable et un bon rapport qualité/prix nous ont plutôt bien surpris dans une premier temps. La suite était tout le contraire : des oublis dans la programmation des menuiseries au planning de l'atelier (2 appels de relance et 2 mois de retard pour 1 porte), une découpe de biais et la porte n'est au final pas aux bonnes dimensions. Pour finir un responsable a laissé penser que la faute venait de notre part. Très mauvaise expérience qui nous fera éviter Lapeyre de Rennes dans les prochaines années.
• Ben.e

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  Le 14/06/2019 à 06:10

  Les produits lapeyre sont bien et certains vendeurs sont agreable. Par contre si vous voulez du suivi, du professionnalisme, du service passez votre chemin. Service installation in joignable, vendeurs non qualifiés en techniques de pose. Commandes incomplètes, délais long et erreurs de commande. Lapeyre est un vendeur de fenetre qui met 2 semaines pour avoir des équerres et quand elles arrivent chez vous et que le vendeur sest trompé de référence, il faut se deplacer et se facher pour se faire rembourser. Vraiment ca vaut pas le coup de travailler avec ces gens la. Lapeyre est bien mais pas celui route de lorient ( aller voir a chantepie ?) ou sinon aller dans un vrais magasin ou des gens competant et disponible sont prêts a vous vendre du service et des bon produits. Ce nest pas le cas de lapeyre rennes
• Estelle.e

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  Le 13/06/2019 à 17:28

  Une honte !!! Service client déplorable malgré une 1ere commande très importante à 4000€. Les achats s'arrêteront à cette seule commande chez lapeyre. Vous avez perdus des clients qui sont en pleine rénovation d'une maison et qui avait prévu d'acheter la majorité des produits chez lapeyre au vu des produits de qualité proposé. Retard de deux semaines sur la réception de la commande de fenêtres classiques. Pas excuse mais ça passe. Pour la porte d'entrée pas de bonnes indications pour avoir l'ensemble des produits sur la commande et installer la porte d'entrée. Commande supplémentaire de plus de 100€ retardant encore les travaux. Aucune excuse. Déplacement de nouveau nécessaire mais ça passe encore. Il faudra cependant penser à ajouter le guide d'installation car quand il manque la moitié du matériel il est difficile de s'en rendre compte rapidement et c'est sacrément prise de tête. D'autant plus quand on tente 15 fois de contacter le service installation. Au final après cette nouvelle commande de 100€ et donc le démarrage possible de l'installation de la porte il s'avère qu'il n'y a qu'un paquet d'équerre sur les 2 commander et en plus le seul paquet n'est pas de bonne taille. Je suis donc dans l'incapacité de monter la porte d'entrée. Déplacement au magasin or pour la commande de ces simples équerres il est demander d'attendre encore 2 semaines. Avec un trou à la place d'une porte dans la maison cela s' avéré impossible niveau sécurité. Je demande le remboursement des deux paquets et rends le seul donné dans la commande. On ne veux me rembourser d'un seul alors de 2 paquets on été payés. Bah oui je ne rend qu'un seul paquet et suit donc mauvaise foi. Ce n'est pas leur problème. De plus pour les problèmes antérieurs il m'est dit qu'il n'y a pas de mauvais vendeur que de mauvais selon le responsable. C'est certain que se déplacer jusqu'à lapeyre x fois pour la porte, les fenêtres, la baignoire,.... et faire 60km pour gagner un paquet d'équerre à 14€ c'est uniquement la preuve de la mauvaise foi du client... Finalement après avoir fait un esclandre où on me dis que je ne comprend rien et que la discution est impossible avec moi les 14€ du paquets d'équerre manquant est remboursé. Une honte. Ce n'est en effet 14€. Bah justement ce n'est que 14€ pour une entreprise qui en gagne des millions. Et honnêtement ce n'est même pas un geste commercial ce remboursement car les 14€ on été payé pour un produit absent de la commande. Aucune perte pour le magasin et au pire 14€ sur une commande de 4000€ qui aurait pu être de plus 10 000€ sur la prochaine. Pensez au respect du client c'est la base du métier. Il peux y avoir des erreurs le tout est de le reconnaître et ne pas faire passer le client pour une andouille.
• Stef.

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  Le 03/01/2019 à 22:35

  J'ai poireauté longtemps dans le magasin avant d'aller au comptoir des vendeurs, il était clairement trop tard pour recevoir le moindre conseil, vite expédié.
• Tristan.e

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  Le 04/12/2018 à 14:18

  Passer votre chemin pour les cuisines. Tu reste debout, c'est vieillot et hors de prix. Aller cher Envia juste à côté au pire...
• Gael.o

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  Le 30/10/2018 à 09:20

  Pas de prise en considération du client et très difficilement joignable au téléphone. Engagements de rappels clients non respectés à 6/7 reprises, c'est moi qui ai dû relancer à chaque fois (hormis avec une certaine Muriel), tout ça pour me répondre 3 mois après la commande qu'ils ne faisaient plus la pièce et qu'il fallait plutôt se tourner vers un quincailler. Je suis complètement déçu du manque de professionnalisme de cette équipe, et ai totalement perdu confiance en eux pour de futurs travaux
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 29/10/2018 à 12:24

  Bonne acceuil, bon conseil et bien sur bon materiaux comparatof egalenent mais de meilleur qualité je recommanda vivement
• Gaming.5

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  Le 18/10/2018 à 21:29

  Ni bonjour , ni au revoir , après une demi heure dans le magasin à loucher sur un parquet , personne ne viendra me voir . Finalement je me rends compte que deux personnes sont debout sur leur pc , sans clients, ok , bon je m'en vais j'ai l'impression de les déranger ... sur leur pc . Quand j'entends une voix alors que je m'en vais , je me retourne tout sourire croyant mériter un bonjour mais , le vendeur dit bonjour....... au téléphone , car le téléphone sonnait , finalement il est préférable d'appeler pour être pris en considération? c'est une drôle de technique commerciale, je trouve
• Bruno.i

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  Le 24/08/2018 à 08:35

  Ca leur arrive de répondre au téléphone???? cela fait 2 jours que j'essaie de les joindre !!!
• Marie-Reine.o

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  Le 27/07/2018 à 05:55

  Des devis rapidement obtenus. J'ai apprécié les produits présentés en magasin, que ce soit pour la salle de bain, la cuisine ou les portes et fenêtres. Le magasin est agréable et le stationnement facile. Je ne sais pas encore si je vais faire affaire avec eux, mais l'expérience client a été bonne .
• Gaelle.i

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  Le 09/07/2018 à 11:07

  Très satisfaite du service acceuil magasin de lapeyre. Quand au service installation qui sont des sous-traitants, c'est loin d'être au top, sont pas capable de monter toute les charges
• Quentin.e

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  Le 30/06/2018 à 08:50

  Matériel de qualités, sous traitant impeccable mais pour le reste tout est à nettement améliorer, Communication très mauvaise, difficilement joignable, personne assume et se repasse les uns après les autres la patate chaude, délais de livraison dépassé de plus de 1 mois et pas de justification et excuse, 39 jours entre le début et la fin de la pause... Pour un escalier qui devait être posé pour fin septembre et qui a été fini de posé le 14 décembre Et bien-sûr pas de geste commercial pour le gêne occasionné Je comprends que le sur mesure peut occasionner des problèmes mais la moindre des choses serait de prévenir les clients qu'il va y avoir du retard à la fabrication, que vous imposer la date et l'heure de livraison sans négociation possible et que ce soit vos artisans qui fasse les intermédiaires car vous ne répondez pas au téléphone... On dit qie le client est roi mais chez lapeyre on est qu'un carnet de chèque malheureusement
• Fabienne.o

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  Le 11/06/2018 à 09:40

  Porte d'entrée impossible à fermer, le type de la pose me dit que c'est normal il faut la claquer, au bout de 2 ans de plus en plus difficile, les enfants ne peuvent pas rentrer chez eux, SAV me dit que cela fait plus de 2 ans et que comme c'est du réglage il faut que je paye le déplacement. Payer pour qu'on me dise encore c'est normal c'est comme cela que ça se ferme, pas la peine. Pour de la garantie 10 ans c'est de l'arnaque. A fuir.
• drenek.3

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  Le 04/06/2018 à 14:16

  Bon accueil. Personnel dynamique.produits de qualité
• Alexandre.o

  1 / 5

  Le 14/05/2018 à 14:24

  4 mois d'attente pour couper une porte... Quand on est victime de son succès on embauche pour répondre à la demande.
• Jean-Claude.o

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  Le 02/05/2018 à 14:40

  Magasin injoignable malgré l'heure (16h) indiquée eux mêmes sur leur site comme "Généralement peu animée". Répondeur téléphonique hyper sophistiqué avec des choix à la pelle, mais aucun ne fonctionne. Au 21ème siècle , il faut se déplacer physiquement chez eux si on veut un contact !!
• Gilles.a

  4 / 5

  Le 11/04/2018 à 10:00

  Accueil magasin très bien, Mauvais: plus d 1/2 heure d attente pour récupérer une armoire de toilette
• Freddy.

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  Le 08/03/2018 à 22:50

  On m'annonce un prix de 28€ du mètres carré au téléphone. En magasin, le prix est multiplié par deux et ddmi .. le vendeur (qui au passage au vu de son entousiame, ne devrait plus travailler dans le commerce) s'excuse et me dit que l'erreur est humaine... pas de geste. Je travail dans le commerce et j'emploie plus de considération auprès du client. Je ne remettais jamais les pieds chez vous.
• Pioch.e

  5 / 5

  Le 04/03/2018 à 08:31

  Excellent accueil très bons conseils et une pose parfaite ! Merci
• Bertrand.a

  5 / 5

  Le 26/01/2018 à 08:42

  Tres bon accueil et service client
• Nicolas.H

  4 / 5

  Le 23/01/2018 à 07:11

  Impeccable. Service et rapidité. Moins de monde en semaine.
• Panda.e

  1 / 5

  Le 02/01/2018 à 08:23

  notre cuisine a été installée pendant 1 an et demi dès le début, il y a quelques problèmesm , nous avons essayé d'appeler beaucoup de fois mais il n'y a jamais de réponse bonne chance si vous allez acheter leurs affaires
• Ewanos.5

  5 / 5

  Le 09/12/2017 à 12:23

  Magasin avec un personnel qualifié et accueillant. Des produits de bonnes qualités, à recommander
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 03/12/2017 à 12:24

  Très beau magasin personnel au top conseil prix qualité! !!
• Sébastien.r

  3 / 5

  Le 01/10/2017 à 17:35

  Le show room n'est pas trop attrayant
• Hans.e

  3 / 5

  Le 06/09/2017 à 21:04

  Petit magasin mais suffisant pour se faire une idée de ce que l'on peut trouver chez eux
• L.

  1 / 5

  Le 29/07/2017 à 10:03

  A fuir!!!!! Vendeur incompétent pour les aménagements intérieurs. Délai de 6 mois entre la commande et la pose. Pose non conforme à ce qui était prévu. RDV pris pour faire le constat de ce qui ne va pas. Tout ce qui doit être refait est noté. RDV pris pour faire les rectifications. Ne sont jamais venus, pas de coup de fil pour prévenir...On attend toujours!!! Au vu du montant de la facture on est en droit d'attendre des prestations qui vaillent le coup. On en est très loin. Service après vente zéro!!!!!! Passez votre chemin, vous éviterez beaucoup de soucis!!!!!
• Maurice.u

  4 / 5

  Le 19/07/2017 à 11:44

  Bon choix et qualite satisfaisante des produits. Accueil bon, mais parfois de l'attente. Propose des portes de renovation par copie de dimensions.
• Gwenael.a

  1 / 5

  Le 10/07/2017 à 16:57

  J'ai acheté un bati support avec wc suspendu lors d'une promotion, la cuvette à l'intérieur était cassé. Je l'ai ramené pour un échange (la cuvette et accessoires étaient encore avec les plastiques de protections), la vendeuse m'a répondu qu'elle n'avait aucunes preuves que ce n'était pas moi qu'il l'avait cassé et donc qu'elle ne ferait rien. On m'avait plusieurs fois prévenu de me méfier de cette enseigne, j'aurai du écouter.
• Michel.e

  1 / 5

  Le 25/02/2017 à 10:31

  5 mois de délai pour ne pas obtenir un petit volet en bois, suite à un oubli de programmation dans l'atelier qui a 3 mois de travaux programmés... surprenant pour une enseigne dont c'est le cœur de métier. De plus, impossible de joindre le magasin par téléphone, nous sommes reroutés sur une plateforme totalement inepte. J'étais auparavant très satisfait de Lapeyre, ça n'est plus du tout le cas