BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• FF.a

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 18:34

  Très très bon accueil, conseil, et service impeccable au retrait des articles en dépôt. J'ai gas un échange pour un article qui n'allait pas. Le retour et le retrait des produits c'est fait fans la courtoisie. Les vendeurs et personnes du dépôt sont très professionnels et agréables.
• mireille.e

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 08:38

  Personnel agréable et compétent, achat effectué, bon rapport qualité prix, Parking gratuit et facile d'accès, magasin Propre et bien rangé.
• Agathe.n

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 16:18

  Que dire du service livraison, mis à part qu’on a fait LEUR travail. Nous avions hésité à ramener le lit par nous même le jour même mais étant plâtrée pas d’autre choix que de choisir la livraison (délais d’une semaine, frais en + mais pas le choix) Ce matin deux hommes arrivent pour livrer le lit et récupérer l’ancien, au bout de 30 sec dans nos escaliers « ça ne passe pas » sans avoir réellement essayé, ils devaient avoir la flemme. Ils sont donc repartis avec le lit/sommier en nous disant qu’il fallait acheter deux petits lits plutôt qu’un deux places et basta. Après réflexion nous les avons rattrapé dans la rue en leur disant de nous le laisser, on allait y arriver il n’y avait pas de raison vu la largeur des escaliers et ce qu’on avait réussi à passer déjà au déménagement. Je ne vous parle même pas de la récupération du lit (démonté), à quel point on a dû forcer pour qu’ils prennent bien tout bien qu’ils nous disaient que ça ne passerait pas dans leur camion de 15m3… J’ai ri intérieurement. Et sans surprise nous avons réussi à monter le lit et le matelas au 1er étage sans souci, en 5 minutes. J’avais bien évidement encore le pied fragile puisque plâtre enlevé lundi et attelle depuis ce moment là… Bref ils seront payés pour le travail non fait et nous on a payé pour leur travail que l’on a fait. Un conseil, louez le camion vous-même, on n’est jamais mieux servi que par soi même !
• Angelina.k

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 10:40

  Sav médiocre.. je commande un sommier. Je paye une location de camion pour le ramener chez moi. Il ne passe pas dans mon escalier. Du coup le lendemain je part au magasin j'en prend un pliable. Je loue un camion spécialement pour ramener l'ancien . Qu'est ce qu'il font il ne me le rembourse pas sachant qu'il y a une rayure . Résultats des courses j'ai louer un camion j'ai ramener l'ancien sommier qui était emballer dans un simple plastique, j'y ai passe un temps fou pour qu'il ne me le reprenne pas sachant que j'ai racheté le nouveau plus cher chez eux. Très mauvais commerçant . Très mauvaise organisation aussi. Il nous font balader entre la caisse du magasin et le dépôt . Perte de temp et d'argent terrible pour moi . Je n'y mettrai plus les pied c'est certain
• hervé.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 04:25

  Magasin de Chantepie, malgré 42 degrés extérieur pour faire les soldes, très bon accueil, personnel très à l'écoute et disponible. Professionnalisme. Un grand merci à tous ainsi qu'au personnel de l'entrepôt.
• jean-michel.A

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 04:37

  Super accueil et rapidité dans les conseils .je reviendrai sans problème !!!!
• Lawa.H

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 08:55

  Nous avons reçu un canapé défectueux (traverse de la méridienne du canapé d'angle cassée, impossible d'assembler le canapé et donc de l'utiliser). Après 15 jours de silence et plusieurs relances par mail et téléphone, But a enfin daigner transmettre notre dossier à un prestataire pour réparation. Encore 15 jours plus tard, la société constate ce que nous expliquons à BUT depuis un mois et nous devons désormais attendre septembre pour savoir si nous allons recevoir une nouvelle méridienne ou celle-ci doit repartir à l'atelier pour réparation. Soit, au mieux, 3 mois d'attente avec un canapé cassé dans notre salon et notre ancien canapé que les livreurs n'ont pas repris (pas de place dans le camion, réponse de but : il faut payer plus !!!) et But ne nous propose aucune solution. En résumé : à fuir pour les achats couteux, pas de SAV
• C.

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 11:46

  Une seule étoile pour les salariés du magasin qui ont su gérer. Mais ZÉRO pointé pour le SAV qui a mis deux mois et demi avant de régler un dossier de panne de frigo. 2 mois et demi sans frigo c’est inadmissible. Il a fallu 5 appels et hausser le ton pour que le dossier soit régler, c’est vraiment pas normal.
• Chloé.a

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 17:16

  Le dépôt de But à Chantepie est top. Trever a été super, il nous a aidé à mettre les colis dans la voiture et ce n’était pas gagné pour que cela rentre, le tout avec beaucoup de gentillesse et de patience. Merci encore
• S.

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 20:38

  Magasin bien Agencé plus grand que celui de vitré et plus de choix
• zack.a

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 15:31

  J'ai apprécié l'aide du gars de l'entrepôt pour charger dans la voiture c'était vraiment sympa de sa part
• Agnes.n

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 12:42

  Très satisfait de mon étagère, toutes les personnes qui la voient me disent qu'elle est très belle. Accueil chaleureux, le personnel est à l'écoute. Ma fille en veut une pour son anniversaire. Prix raisonnable
• Christelle.U

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 18:46

  Bien mais ils ne livrent malheureusement pas les meubles d'exposition et ne peuvent selon eux pas les garder en stock même si on souhaiterait le réserver Si non beaucoup de choix en ameublement 👌🏿
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 16:41

  Bonjour. Très bon service, vente et dépôt. Continuez comme ça. Merci
• Christian.e

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 18:54

  Bonjour on est à notre surprise très bien accueilli se qui a changé avec le sourire et des professionnels à qui on ne peut quefélicité de bon conseil cela était un plaisir de partager un moment avec la personne qui a pris le temps de nous conseiller sur notre choix on doit reconnaître la la différence entre la dernière visite il y a une nouveau dynamisme merci à vous
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 07:44

  Très bon accueil et bons conseils merci à toute l équipe ! A l écoute, avec des propositions adaptées à nos besoins le petit café en plus 😉a bientôt sûrement
• Saou.l

  2 / 5

  Le 09/04/2022 à 21:28

  La vente en 2020 c est bien passé mais la livraison que j ai paié et l installation c est 3/5 car on m a fait que la moitié du taf et 2022 machine à lavé en pagne but chantepie me refuse la garantie sur des photo que j ai moi même envoyé et m accuse d avoir cassé ou choqué la machine 🙄 j attend au moin un technicien pour diadgnostiqué la pagne 🙄🙄 je comptes pas laché l affaire sur une machine à 600€
• inov35.�

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 10:17

  Nous avions eu un problème avec une télé samsung QLED Garantie donc SAV. Le SAV but c'est 19 cts la minute en tout cela ma coûter plus de 5 euros l'appel merci. Ensuite au bout de deux semaine on me dit de ramener la télé car pas réparables on vous ferra un avoir pourtant pièce disponible pendant 4 ans bref. Je la ramène on me dit j'ai rien reçu je peux pas vous la reprendre, aller retour 80 km trois fois comme sa le gazoil est pas chère. Au bout du compte on me fait un avoir de la valeur d'achat et dans le magasin pas de QLED il y avait que de la finition LED le vendeur qui porte bien son nom VENDEUR nous dit vous allez pas vous en rendre compte. Une fois la nouvelle télé branché j'ai toute suite vu la différence et après avoir rempli leurs questionnaire de satisfaction on me dit fallait la ramener. Au final plus de nouvelle je me retrouve avec une télé moins bien que la précédente et comme j'ai pas garder le carton de 2 mètre chez moi on peux rien faire. Donc garder bien le carton et si sa vous plait pas ramener l'article ( jamais vu sa)
• Pauline.o

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  Le 31/03/2022 à 06:11

  Nous sommes venus avec mon conjoint pour acheter un canapé. Nous en avons testé plusieurs, nous avons tourné une bonne quinzaine de minutes à attendre que quelqu'un vienne nous renseigner. Mais les employés étaient 3, les mains dans les poches en train de discuter entre eux. Nous sommes allés dans un autre magasin, ils ont loupé une vente. Déçus.
• Amandine.o

  2 / 5

  Le 16/03/2022 à 13:47

  Deux étoiles et non 1 car après moult appels et déplacements au magasin, nous avons enfin été dépannés pour un frigo en panne depuis des mois. Dommage de se fâcher pour être entendu. Merci à la directrice humaine et à l’écoute malgré tout
• David.a

  2 / 5

  Le 06/03/2022 à 10:19

  Sollicité deux vendeurs qui me disent revenir vers moi et j'attend toujours ... au bout de 30 minute je suis aller en caisse demander et un vendeur doit toujours venir ... je suis parti
• Alice.i

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 15:22

  Si vous souhaitez acheter un canapé, je vous conseille vivement de voir cela avec Dominique le vendeur. Il est agréable, avenant, très commerçant. Il trouve toutes les solutions pour satisfaire le client et bien plus encore. Si tous les vendeurs étaient aussi prévenants que lui, on irait les yeux fermés acheter nos meubles. Un grand merci à Dominique
• maëlle.v

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 18:21

  Un grand merci à Gaël Faucheux pour son professionnalisme. Il nous a consacré beaucoup de temps pour notre projet cuisine, de très bons conseils et d’une grande sympathie, nous sommes ravis de ce projet.
• Pauline.i

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 09:29

  Je suis désolé de devoir en arriver à vous mettre un avis négatif sur votre compte mais je ne sais plus quoi faire. Cela fais X fois que je vous contacte par email et par téléphone pour régler un litige et je n'ai jamais de réponse. Cela commence sérieusement à me gonfler ! Voici mon problème : J'ai commandé 8 chaise en octobre 2021 que j'ai payé INTEGRALEMENT. J'ai souhaité les rétirer du dépot en décembre mais seulement 5 chaise m'ont été livré. Il m'en manque donc 3. On devait me contacter la semaine suivant mais depuis silence radio malgré mes nombreuses relance. Autant je suis satisfaite de vos produits et de vos vendeurs. Autant je trouve votre service après vente LAMENTABLE
• soazig.e

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  Le 13/02/2022 à 23:52

  Catastrophique, si vous n'avez besoin de rien, je vous conseil ce magasin. Pièce cassée sur une cuisine de moins d'un an et ils vous répondent au bout de plusieurs mails et messages laissés quand on arrive à joindre le magasin bien sur, on peut rien faire pour vous.
• MARCIREAU.a

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 22:41

  Bonjour, J’envisage l’achat d’électroménager avec livraison organisée et avais l’intention de prospecter dans votre magasin…au regard du commentaire ci dessous (Jonathan) et de votre réponse à ce dernier, je crois comprendre qu’il me faut prendre le temps d’échanger avec vous de mes attentes dans le cadre d’une transaction et du règlement d’une prestation ?! Rassurez moi, vous respectez vos engagements et vos clients? Pouvez me le certifier par retour, je suis pas trop Krisprolls mais je peux changer de magasin pour m’assurer d’être satisfait d’un service et des modalités de livraison (que je vais payer) et qui selon moi doivent être respectivement rendus et assurées. Merci de votre réponse Margaux du service relation client BUT.
• Teddy.e

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 11:51

  Venu pour acheter un meuble tv, j'ai demandé à une employée d'appeler quelqu'un pour pouvoir acheter le modèle repérée, je devais l'embêter pendant sa mise en place elle m'a répondu : une personne arrive, après 15min d'attente ( un midi je précise donc peu fréquenté) je suis finalement partit... Je le commanderai sur internet !
• Amélie.O

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  Le 03/02/2022 à 17:17

  Une HONTE !!! Ce magasin et son personnel sont déplorables ! Il a fallu que j'attende 50 minutes debout dans le froid avant qu'on me remette ma commande click and collect ! Les employés m'ont ignorée, ont servi tout le monde avant moi, et ont finalement fini par me donner un produit non-emballé et non-étiquetté ! Enfin, après avoir fait part de mon mécontentement et de mon immense déception au service client, la directrice du magasin me laisse un message sur mon répondeur en me disant qu'elle va me rappeler...j'attends toujours !! C'est la pire expérience que j'ai vécu en tant que cliente. C'est inadmissible...évitez donc à tout prix ce magasin !!!
• Jonathan.i

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  Le 01/02/2022 à 10:25

  Attention car pour les livraisons le vendeur dit que le transporteur appellera 3 jours avant pour convenir d’un RDV à la demi-journée, mais je reçois un texto en fin de journée pour me dire qu’ils livrent le lendemain matin, alors que je ne suis pas dispo. Et je paye 150€ la livraison pour un service pareil. Et bien sur, le magasin ne peut rien faire blablabla…Bye bye But, ça sera ma dernière commande chez vous... Je vais faire un tour chez les suédois pour le reste de mes achats
• Émilie.a

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  Le 31/01/2022 à 13:30

  Nous avons été très bien conseillés par une vendeuse charmante et efficace ! Nous venions acheter un congélateur et un four. La vendeuse, Cécilia, nous a très bien conseillés, elle connait bien ses produits et a su nous orienter vers celui qu'il nous fallait. Merci à vous! Le bémol, quand nous avons fini, nous l'avons entendue se faire réprimander par un responsable, devant des clients car ceux-ci avaient attendu. Nous avons été choqués par cette réaction alors que la vendeuse s'occupait très bien de nous et nous a vendu un congélateur, un four et des garanties sur chacun des produits!
• Anais.N

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 16:25

  Mon mari m’a offert une tablette (Apple) reconditionne et qui s’avère être défectueuse ! Nous contactons le SAV qui nous disent de nous déplacer sur le lieu d’achat (45 min de route) pour au final nous dire que ce n’est pas eux qui gère ce problème malgré la garantie , refus d’échange avec présence de facture ! Personnel du SAV a revoir !!!
• Frédéric.a

  2 / 5

  Le 28/01/2022 à 21:07

  Pas de stock et le culot de demander 70% d'acompte pour réserver. Au final, j'ai acheté à Conforama
• Nelly.e

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 15:52

  La Misère comme magasin nous sommes repartis sans aspirateur Dyson personnels incompétent qui n'a pas su nous renseigner après 35 minutes d'attente.....
• Audrey.a

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  Le 17/12/2021 à 10:03

  Une immense déception pour l'achat de mon canapé... Mauvaise qualité du matériel qui arrive cassé, un SAV 3 mois plus tard avec la même pièce encore plus cassée... Je ne recommande malheureusement pas, je reste aujourd'hui avec un canapé cassé malgré plusieurs mois de relance...
• Hugo.r

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 18:43

  Nous sommes venus à deux, ce soir par un temps breton pas top. Venant au début faire du repérage pour des canapés, nous sommes tombés sur un certain Dominique, homme adorable, qui aime son métier, chouchoute ses clients, dialogue avec beaucoup d’humour mais surtout des conseils pointus et très professionnels. Nous sommes arrivés je le répète pour repérer, et avec un mauvais temps, nous sommes repartis avec deux canapés, le joli sourire (masqué) de Dominique et surtout un accueil plus que chaleureux, encore merci à vous Dominique. Si chaque magasin avait une telle force de vente et autant d’humanité, je pense que les ventes sur internet chuteraient et les gens viendraient acheter avec des vendeurs comme Dominique !!!! Encore merci à vous Dominique, merci à l’équipe aussi en général pour l’accueil et la propreté, et achalandage du magasin. Hugo & Charlotte
• Dom.o

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  Le 14/12/2021 à 15:28

  Comme toujours les articles ne sont pas présent le jour de la sortie du catalogue . Attendre en moyenne 2 mois pour un article non électronique (petite desserte ) ,une honte
• Céline.t

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  Le 11/12/2021 à 12:40

  Très mécontente, évitez cette enseigne. J'ai acheté un lave linge il y a un peu plus de trois semaines, le tuyau d'évacuation est déjà fissuré,le sav m'informe que la garantie pièces main d'oeuvre et déplacement ne s'applique pas sur cette pièce. J'ai telephone au magasin, qui m'invite à venir avec une photo, selon eux c'est bien sous garantie... Quelle est la bonne version ? A la fin de cette journée, je n'en sais rien. Tout ce que je vois c'est que ça va me coûter une fortune en appel (18 centimes par minute le sav!), que je dois me déplacer et qu'au final mon lave linge est inutilisable 24 jours seulement après l'achat.. Une véritable escroquerie. On vous vend du matériel défectueux à prix fort. A fuir. Nous sommes le 30 janvier 2022.... Après le tuyau percé c'est au tour du tambour de lâcher.....un bruit d'avion à l'essorage, le lave linge bouge, des claquements assourdissants....Je ne charge pas trop, ni pas assez....on a l'impression que le lave linge se démonte sur place... Consternant........ Je n'ai plus les mots ...200€ , deux pannes importantes en deux mois et demi.... Je réitère.. Une ESCROQUERIE pure !!!
• Julie.e

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 20:28

  Achat d'un canaper recement , personnel au top magasin bien ranger , propre , service pour aller cherche le colis pour le canaper jeune dynamique souriant. Top je recommande.
• Francia.o

  2 / 5

  Le 14/11/2021 à 21:23

  Il y a les prix son intéressant. Par contre les clients sont obligés d'aller chercher et attendre très longtemps pour que les responsables s'occupe d'eux
• Sabrina.o

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 18:14

  Très beau magasin avec un choix et des prix attractifs! Le personnel est top, toujours le sourire
• Danielle.a

  4 / 5

  Le 22/10/2021 à 12:07

  Très bien mais deux meubles abîmé j'ai téléphoné et et j'attends toujours qu'on me rappelle pas terrible le service après vente
• Michaël.

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 10:36

  Pris de rendez vous via le site BUT pour retrait de marchandise à 13h30 un vendredi. MAGASIN FERMER de 12h à 14h, alors que sur la fiche magasin, il est ouvert de 10h-19h. Super BUT aucune concordance dans les horaires, mais le site propose tout de même l'enlèvement à 13h30... Magasin à éviter
• Debord.t

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 11:10

  SAV But Chantepie ou SAR (sert à rien) devrais je dire... j’ai fait l’acquisition d’un aspirateur (d’une marque haut de gamme), il y a 2 mois. Ce dernier connaît depuis peu un gros disfonctionnement, soit ce sont des choses qui arrivent. Je me dirige donc au SAV pour procéder à un échange ou une prise en charge et là on me donne sur un bout de papier le numéro de téléphone du fabricant (numéro déjà en ma possession par ailleurs car il figure sur la notice d’utilisation). J’explique sur un ton très agacé au pseudo responsable qui si j’achetais en magasin c’était entre autre pour le sav qui est sensé nous éviter des démarches parfois laborieuses et qu’au final j’aurai dû faire comme de plus en plus de gens l’acheter sur le net à un tout autre prix. Je trouve ça vraiment pathétique !!!
• Lissa.o

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  Le 09/09/2021 à 15:11

  Catastrophe. Étant investisseuse, j’ai acheté un ensemble de meubles pour meubler tout un T2 pour plus de 2000€ de facturation. Tout était disponible et prêt le lendemain à 10h dans le camion. Formidable jusque là! A 10h j’arrive et je demande une prolongation de la location du camion de 2h et un remboursement pour un article. UNE HEURE d’attente pour ça!! (Et j’ai eu qu’une heure de prolongation) J’aurai largement préféré qu’ils me disent que ce n’est pas possible. Plutôt que je perte autant de temps. Je reviens 4h plus tard avec un coup de fil pour prévenir que j’arrive au bout de 4h parce que je n’ai pas réussi à faire en 3h. Et en je re-attends 30min pour payer une facturation. Et j’ai donc raté mon train. Bref ils sont gentils, ils essaient d’être serviable mais il faut avoir le temps et être prêt à attendre une éternité pour les services disponibles (et payer). J’irai sur internet ou vers la compétition pour mes prochains appartements que je dois meubler la semaine prochaine.
• Theo.h

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  Le 07/09/2021 à 12:55

  Beau magasin, dommage que le personnel et leur conseils (si on peut considérer ça comme des conseils) gâchent l’image de l’entreprise. Commander un meuble et avoir aucun mail concernant son arrivé, attendre plus de 2 semaines pour qu’au final ça soit le client qui se déplace sans savoir s’il pourra récupérer sa commande, tout ça c’est pas top. Sans parler du programme « Mon avantage but » qui est une belle arnaque, tout comme la carte qui promet d’avoir des réductions, mais vous refuse de la faire car le revenu du client n’est pas suffisant.
• céline.u

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 05:31

  J'ai été très bien conseillée et accueillie. J'ai trouvé ce qu'il le fallait à des prix raisonnables. Dommage pour le personnel qu'ils n'aient pas plus de matériel adapté, la direction va falloir y penser ! Des chariots pour les gros cartons. Cependant le vendeur a fait ce qu'il a pu pour m'accompagner à la voiture et tout emmener ! Merci
• Pierrette.o

  3 / 5

  Le 31/08/2021 à 16:48

  Vendeur gros électroménager (Aurélien super sympathique, donne des conseils ) Par contre la caissière n'est pas du tout faite pour recevoir du public. Je ne sais pas comment elle a été recrutée. Et le temps d'attente pour récupérer le matériel est inadmissible. Très mal organisé
• Maurice.

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 22:23

  Leur garantie éectroménager etc c'est du blabla, tu veux une extension avant fin de garantie et c'est non on peut pas...J'allais pas la prendre dans le 1er mois au tout début j'en savais rien. Résultat leur sav est trop long à réparer, ça chipote pour si ou ça, pour mettre la faute sur le client que c'est en panne. Cher en déco, alors que c'est fait à l'étranger ou china, Exemple du chien en déco, 80€ et le même on peut le trouver à 40€ dans d'autres magasins ou ailleurs.
• julien.u

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 10:22

  J'ai acheté une machine à laver il y a quelques jours. L'étiquette en rayon marque certaines caracteristiques qui sont mensongères (essorage classe A en magasin et B en realité). Dommage....
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 17:12

  Nous avons fait un achat qui malheureusement ne convenait pas une fois arrivé à destination. Nous avons eu l'heureuse surprise d'avoir au téléphone la directrice du magasin pour nous proposer un arrangement des plus heureux. Un grand merci pour le service après-vente personnalisé et la compréhension de notre erreur malgré la journée très chargée dans laquelle nous nous sommes immiscés.
• albane.e

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 11:47

  A la suite d’une rétractation, But n’a pas remboursé pas les frais de livraison au motif que même si la livraison n’a pas eu lieu, l’article a été sorti du dépôt et pris en charge par la société de transport…justification infondée d’autant plus que la rétractation a eu lieu le 24/06/21 pour une livraison annoncée début août !! incompréhensible ! Je vous passe les nombreux appels avec, pour le But Rennes Chantepie, un piètre service client ne sachant pas répondre aux questions.. But fait preuve d’une mauvaise foi et d’une démarche commerciale bien fatiguées…
• David.e

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 17:39

  Intéressé pour acheter de l'électroménager, je me renseigne auprès d'un vendeur du rayon: Je lui explique que je suis intéressé, mais que le prix est moins cher un peu partout. Je lui demande aimablement de faire un geste pour s'aligner sur la concurrence. Il me réponds sur un ton sec que c'est le prix et que "c'est comme ça". Je demande s'il font des livraisons: Il m'annonce 8 jours de délais pour un produit en stock. Il me précise aussi que si je veux que ce soit plus rapide, il sera plus simple de leur louer une camionnette... J'ai vraiment eu le sentiment d'être pris pour un pigeon. Résultat, j'ai été chez la concurrence. Le produit m'a coûté 60€ moins cher avec une livraison/installation en 24h pour 30€. Franchement, je ne veux pas généraliser car le vendeur avait peut être passé une sale journée avant que j'arrive qui sait. Mais ça ne me donne pas envie de retourner chez But, ni de recommander ce magasin.
• oYeetuni.�

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  Le 30/06/2021 à 16:20

  Je vois qu'il y a énormément de soucis de livraison. Personne n'est capable de gérer ça ? Bravo à vous pour votre travail exécrable. Vous êtes juste nuls et bon pour faire uniquement ce genre de boulot. Voilà pourquoi vous n'aurez rien d'autre dans votre vie.
• amélie.a

  1 / 5

  Le 27/06/2021 à 18:52

  Je suis très mécontente de l'organisation de ma livraison et je dois passer en magasin pour en faire part. En effet après avoir reçu un mail me disant que les articles étaient arrivés en magasin je n'ai eu aucun appel de la société de livraison, j'ai donc appelé le magasin qui m'a indiqué que la livraison allait être demandée (avec reprise de l'ancien lit +matelas payée en magasin). Je nai jamais été contactée pour la livraison et le 25/06 je reçois un SMS m'indiquant que la livraison aurait lieu le 26. Je rappelle en indiquant que je ne suis pas disponible mais rien a faire un faut prévenir 72h avant ... Si seulement j'avais su .. la livraison se fait donc le 26/06 car je me plie à cette contrainte et la le livreur refuse de récupérer l'ancien matériel car cela ne lui a pas été demandé. J'ai le ticket de paiement en magasin de la reprise donc je demande un nouveau passage pour récupérer le.materiel ou un remboursement de ce ticket. Cette accumulation de désagrément est vraiment pénible
• Kaufmann.

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  Le 23/06/2021 à 13:20

  Je tiens à vous faire part de l'exécrable expérience faite chez eux : Nous avons commandé un canapé en mars 2021 via leur site internet, nous leur avons fais confiance sur les délais de livraison qu'il nous proposait ( environ 2 à 3 semaine). Sur le papiers cela a l'aire bien N'étant pas chiant de nature nous attendons patiemment malgré le retard de livraison : 1 mois passe , rien . 2 mois passe rien aucune nouvelle . 3 mois idem toujours aucune nouvelle de notre canapé ! (Mais par contre nous avons bien été prélevé ! Pour ça il non aucune retard ni problème ) je trouve cela scandaleux pour un grand groupe français aucun suivit de commande aucun apel ! Bravo à vous pour votre niveau de médiocrité vis a vis du suivit de commande ! Obliger d'appeler un numéro (surtaxé bien évidemment) pour avoir des nouvelles !!! Tout ça pour que au final , il nous dise qu'il en on plus du tout et qu'il n'en recevront plus jamais ! Si je n'avais pas appelé il nous aurais escroqué! Honteux et à la limite du litige! Nous avions prévu de faire des achats pour tout notre appartement chez eux et bien il peuvent bien allez ce faire f****** ! Ikea nous voilà ! (Cela dit ; la seule note positive et la prise en charge de notre réclamation par une dame charmante et conciliante au téléphone ! Charmante inconnue nous vous remercions pour votre professionnalisme) mais honte à vous But ! Honte à Vous ! Shame ! Shame ! Je n'aurais de cesse de vous déconseiller à mon entourage jusqu'à la fin de ma vie ! J'en fait une mission divine !
• alexis.e

  1 / 5

  Le 27/05/2021 à 14:03

  Canapé commandé le 28 décembre 2020, livraison prévu début Avril, finalement décalée début mai puis pour finir en théorie le 5 juin. Justification : le confinement !!! Nous avons demandé un geste commercial, réponse : "aujourd'hui le canapé vaut plus que lorsque vous l'avez acheté" super et du coup ? 30€ de bon cadeau pour 2 mois de retard en espérant que le 5 juin il sera disponible !! c'est notre 3ème achat et 3ème souci après un lit avec 1 mois de retard, un sèche-linge qui n'existait pas en stock on confirme avec le canapé !!! dommage pour cet enseigne qui propose de beau produit je pense que nous irons à la concurrence !!!
• Aida.c

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  Le 07/04/2021 à 13:50

  Bjr j'ai acheté un meuble pour ranger les chaussures impossible de monter ce meuble j'essai de joindre le service après vente qui même au bout de 15 min ne repond tjr pas faut préciser que les appels sont payants. Normalement le SAV reste ouvert pourquoi ne repondent t'ils pas. Comment faire pour se faire rembourser ?
• Rob.u

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  Le 05/04/2021 à 01:47

  armoire acheté ,pour le montage pas terrible ,il faut s'y reprendre à plusieurs fois, les portes et leurs fixations il y a des problèmes. J'hésite à acheter des meubles ,on ce moque de nous.
• Charly.d

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  Le 18/02/2021 à 14:46

  UNE HONTE ! Délais de livraison lamentable, service clients scandaleux ! Depuis 1 semaine j'essaye de vous contacter par mail comme par téléphone sans avoir aucune réponse pour faire juste un changement d'adresse... Une honte de n'avoir aucune garantis de si le produit va arriver ou non et surtout sans connaitre une date de livraison. Fuyez ce magasin ! Il est déplorable.
• Stephane.o

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  Le 11/02/2021 à 19:43

  j’ai passé une commande de matelas sur internet pour une prise en compte du produit au but CHANTEPIE 35. Après avoir reçu le mail de réception de mon achat au magasin mentionné , je m’y suis présenté avec un camion de location. Après 1 heure d’attente dehors dans le froid je me suis vu indiqué que mon matelas n’était plus en stock. Le magasinier a tenté de me faire accepter le produit exposé en magasin. Mécontent j’ai demandé à voir le responsable, malheureusement celui ci n’a pas daigné se présenté a moi. J’ai perdu mon temps, de l’argent dans la location de camion, et n’ai pas eu mon article Mon paiement a pourtant bien été retiré En plus pas moyen de se faire rembourser sur internet !!!! Indigne d’une enseigne comme but, dernière fois que je commande quelque chose dans ce magasin Jamais eu ce problème chez conforama
• Claire.a

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  Le 29/01/2021 à 12:59

  Bonjour, Ce matin je suis venue avec mon fils chez But Chantepie pour acheter un lave-vaisselle, le vendeur a eu un discours incohérent concernant la livraison et le branchement de l’appareil. Je lui demande si je peux être livrée aujourd’hui, il me répond non et je ne sais pas quand, il nous parle du futur discours du président de la république concernant les dispositions qui seront prises, si les magasins restent ouverts ou non ! Il le dit payé là international et vous serez livré dans 3 semaines, dans un moi ou deux ou plus !!!!!! C’est n’importe quoi. Pour faire fuir là clientèle, il est au top.. Je suis allée acheter mon lave linge dans une enseigne qui me livre mon lave-vaisselle et me le branche. Voilà comment faire fuir les clients ! Maes C.
• Peter.e

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 20:19

  Très bien achalandé. Cependant je vais relater mon aventure. Je suis venu voir et acheter un meuble de rangement. J'ai voulu participer à l'achat rapide. Produit non disponible:j'ai payé, je devais être prévenu de l'arrivée du meuble. Au bout de 10 jours pas de nouvelles, je vais au magasin. Je réalise le parcours covid, normal, mais j'avais juste une question. La réponse à ma question est que le meuble est arrivé et que je n'ai pas été prévenu car l'indicatif 033 précédait mon n°de téléphone. Ensuite direction l'enlèvement. Attente 10mn j'ai été servi parce que j'ai réussi à faire savoir que j'étais là. Pour finir j'ai chargé seulbet sans aide, ce fameux meubles bien lourd. Sinon parfait et personnel très sympa: pourquoi toutes ces petitw dysfonctionnements ?
• Kévin.

  5 / 5

  Le 10/01/2021 à 00:12

  Grand magasin avec pas mal de choix. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍
• Mathieu.e

  5 / 5

  Le 23/12/2020 à 19:25

  Magasin bien agencé, le mobilier est présenté de manière à s'y projeter et nous donne des petites idées déco, ce qui fait plaisir. Le SAV est de qualité, l'équipe est très agréable.
• martine.

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  Le 18/12/2020 à 15:39

  Je commande 2 chaises de bar sur internet, je vais les chercher au magasin. La personne qui me donne la commande m'indique que les 2 chaises sont dans le même carton. Je fais confiance. En arrivant chez moi, j'ouvre le carton et surprise (mauvaise) il n'y a qu'une chaise dans ce carton???? J'essaie d'avoir le magasin au téléphone plusieurs fois sans succès. J'ai laissé un mail en espérant avoir une réponse rapidement car j'ai payé et je veux ma 2ème chaise. La prochaine fois, je déballerai tous les colis sur place...Dommage
• Valmorel.a

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  Le 03/12/2020 à 03:52

  Vendeur très accueillant je suis passée un lundi beaucoup de clients mais peu de vendeur bravo à ce vendeur très pro et très aimable. Point négatif attente très longue à l'enlèvement quarante minutes d'attente du renfort serait nécessaire surtout en période de fortes affluence.
• Sébastien.a

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  Le 23/11/2020 à 13:54

  Commande d'une porte avec vitre passé sur internet, lors du retrait on m'annonce que la palette a été endommagé et qu'il faudra attendre 1 mois pour une autre, très bien. Je réceptionne aujourd'hui la nouvelle porte qui une fois déballé s'avère abîmé dans un angle. Sachant que pour vous appelez il faut encore payer... Très déçu !
• Mathilde.u

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  Le 22/11/2020 à 15:01

  Je met une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 étoiles. Commande passée en magasin, délai annonce 2 mois. Après 4 mois d’attente, toujours aucunes nouvelles. Nous regrettons énormément notre achat...
• Quentin.R

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  Le 12/11/2020 à 19:09

  Qualité de service d'une médiocrité incomparable. Qualité du produit qui avoisine une qualité low cost. SAV sans réactivité. La satisfaction client est loin d'être la priorité de l'enseigne. Le 16 juillet, achat d'une desserte pour la cuisine. Le meuble est indisponible ; restant sans nouvelle pendant de nombreuses semaines, le produit arrive enfin en septembre. Lors du montage je réalise que les planches s'effritent, et sont déjà abimées, je retourne en boutique, le SAV me commande des pièces ... les semaines s'écoulent sans aucune nouvelle. Milieu du mois d'octobre, je reçois les pièces : mauvais perçage dans les pièces, les planches ne peuvent donc pas être assemblées. Nous sommes actuellement le 12 novembre. Aucun geste commerciale pour le désagrément, et la solution était soit un nouveau meuble, soit un remboursement. Or la promotion bénéficié n'existe plus. Donc la solution BUT et soit de se faire rembourser pour en racheter un ( forcement plus cher car il n'ya plus de promotion), soit rentrer bredouille. Merci BUT. Bravo à. votre prestation de service qui laisse à désirer.
• tiffany.n

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  Le 09/10/2020 à 07:58

  Je ne recommande absolument pas le magasin, le personnel est agréable mais c'est surtout un manque d'organisation auprès de leurs fournisseurs et la mauvaise qualité des produits que je reproche. Commandé une cuisinière AYA en juillet, elle arrive, ne marche pas, je fais la démarche SAV et quand on me la récupère on me dit qu'on m'a sûrement donné un modèle d'exposition sans que je le sache... Je la recommande, encore un souci au niveau de la cuisinière, obligé de faire venir un technicien pour qu'il répare le souci. Autre problème, je commande un sommier en juillet, je suis débité mais le produit n'est jamais envoyé ! J'ai dû faire une demande de remboursement en septembre auprès du magasin qu'ils ont prit au moins deux semaines à traiter, bref vraiment pas sérieux.
• Sonia.a

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  Le 28/09/2020 à 18:22

  J'avais commandé deux tapis en boutique, ils m'ont dit que j'avais reçu un mail une dizaine de après mais rien reçu. Je vais pour aller les chercher et on me les amène 15min plus tard sans emballage ! Trop d'attente au service après vente !!! Le parking est dangereux aussi à cet endroit, les caristes vous roulent juste à côté. Il n'y a pas d esprit d'équipe, chacun dans sa...! Et pas de port de masques, bizarre !!
• Latifi.a

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  Le 26/09/2020 à 07:31

  J’ai acheté ma cuisine au But de Chantepie et je suis très mécontente. Le cuisiniste qui m’a reçu n’a pas du tout su répondre à mes attentes (demande de laisser 6 cm de marge au niveau du plan de travail et ne l’a pas fait donc je ne vous explique pas la galère pour monter la cuisine, demande de pieds pour un îlot central noir et je reçois des pieds gris alors que j’ai bien payé des pieds noirs, le cuisiniste a quitté le magasin sans même avoir l’obligeance de me donner les plans pour le montage de la cuisine, aucune réponse par mail ou par téléphone, et j’en passe !). De plus, Le personnel est injoignable par téléphone et lorsqu’il promet de vous rappeler... vous pouvez toujours attendre ! Néanmoins, le personnel se trouvant au dépôt est très accueillant et aidant, c’est le seul point positif que j’y trouve. Bref, fuyez, ne perdez pas votre temps et ne faites surtout pas votre cuisine là bas !!
• Cyrille.a

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  Le 26/09/2020 à 05:56

  Achat d'un smartphone pour un cadeau d'anniversaire. Peu de choix Peu de stock Peu de conseil Bref je repart avec un modèle avec moi (j'avais un bon d'achat donc il fallait que je l'écoule (25euros pour 100 euros d'achats) Le produit ne convient pas. Je retourne au magasin: impossible de le reprendre... Pourtant, L'appareil n'a pas été déballé, aucun signe de carton déchiré sur l'emballage. Très déçu, on comprend mieux pourquoi ce genre d'enseigne subit des plans économiques réguliers.
• Nicolas.o

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  Le 15/09/2020 à 19:59

  Service client qui ne répond pas. Livreurs qui déposent le colis devant la porte sans attendre que l'acheteur vérifie l'état. Un impact est présent sur mon réfrigérateur. Cela fait une semaine que j'essaye de joindre le service client, sans succès
• kevin.u

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  Le 13/09/2020 à 06:51

  Nous avons commandé un canapé 3 places en promo fin février ainsi qu'un fauteuil. Canapé dispo fin mai. Le confinement est passé par là, du coup le canapé sera livré mi juillet, puis nouvel appel, mi aout!!! Sachant qu'en février nous avons versé un accompte de 70%!!! Je me suis permis d'aller en magasin pour réclamer un geste commercial pour les 6mois d'attente. RIEN. Juste un sourire et une tape sur l'épaule. Fin aout, sans nouvelles, nous nous permettons d'appeler, le canapé était arrivé la veille!!!! Ah bah Forcément! Je viens le chercher immédiatement, on charge le canapé tant attendu, et la le fauteuil n'était plus en stock, erreur de stock, pas de COVID!!! Après négociation, un dirigeant (le mm que la fois d'avant) s'excuse etc.... et fini par me proposer 20€ sur le modèle d'expo!!!! Équivalent a 2% de réduction sur la commande!!! Je refuse et il fini par me faire un bon de remboursement de 20€!!!! Pitoyable de devoir pleurer lorsque cette chaîne de magasin est incompétente... P.S: le fauteuil est arrivé 10jours plus tard au lieu des 20 annoncé. Merci et à jamais!
• simon.e

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  Le 12/09/2020 à 12:04

  Les vendeurs poussent pour acheter un pack livraison mais "oublient" de vous dire que ladite livraison est programmée par une plateforme parisienne et qu'elle ne sera effectuée que 3 semaines plus tard car il y a trop de demande. Pas professionnelle du tout !!
• Kate.o

  4 / 5

  Le 05/09/2020 à 13:15

  En septembre dernier, suite à une mauvaise expérience concernant la livraison d'un frigidaire, j'avais publié un avis très défavorable sur cette enseigne. J'ai immédiatement été contactée par le service client puis par la Directrice du magasin : excellent contact et très bonne écoute. Mon mécontentement a été entendu et ma livraison m'a été partiellement remboursée en bon d'achat. C'est important de dire que l'on est pas satisfait mais ça l'est également de reconnaître la qualité des actions mises en oeuvre pour rattraper une situation. En espérant que mon expérience permettra à BUT d'imposer des mesures correctives à son prestataire en charge des livraisons...
• Christophe.y

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 16:50

  On s'y retrouve facilement je suis tombé sur un Vendeur super sympa. Pareil au niveau du retrait des commandes internet. Il m'a même aidé à mettre le colis dans ma voiture.
• Steven.E

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  Le 15/08/2020 à 13:39

  10 minutes pour acheter une télé et 40 minutes d'attente dans une petite pièce en plein soleil pour me dire que la télé n'est plus en stock. J'avais le choix d'attendre 1 semaine ou de faire 80km A/R pour aller la chercher le lendemain à Melesse.... Je ne suis pas prêt de retourner chez But !
• Emilie.z

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  Le 05/08/2020 à 12:54

  MAJ suite à réponse : inutile de nous faire suivre votre lien, on écrit mais personne ne répond ! Faites bien attention de vérifier en caisse si les soldes passent ou non... Tapis affiché à 30 euros, et il est passé à 50 en caisse ! Bien évidemment on s'en est aperçu qu'en arrivant à notre domicile. Suite à notre avis négatif sur l'enquête de satisfaction post-achat, le magasin a tenté de me joindre. J'ai à mon tour essayé de les recontacter (par écrit) mais pas de retour ! Nous avons acheté ce même jour un frigo, le vendeur nous dit que si nous prenons la garantie et que nous l'utilisons pas dans les 5 ans, nous obtiendrons le même montant en bons d'achats. Super, mais on a aucune preuve de ses paroles, on s'attendait à avoir un papier en caisse qui nous l'atteste, mais rien de rien. Pour couronner le tout, attente interminable en caisse (2 caisses sur 3 en panne). C'était mes premiers achats chez But et probablement les derniers dans ce magasin en particulier. Très déçue.
• Cindy..

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  Le 30/05/2020 à 15:55

  Alors je met 1 étoiles car pas le choix ont viens de passer en caisse et une vendeuse a lunettes assez âgées à parler comme un chien à mon fils de 2 ans car il touchait au barrière de fille d'attente. On venez de faire la remontrance à notre fils et elle elle ces permise de l'engueuler bien comme il faut. Ce n'est pas la première fois que le personnel est très désagréable.
• Fabrice.O

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  Le 23/05/2020 à 11:20

  J'aurais voulu mettre plus d'étoiles mais mon but n'a pas été atteints aujourd'hui et cette enseigne y est pour quelque chose... Commande internet de 8 chaises passées la veille sans aucun pb avec réception d'un mail le confirmant et précisant un retrait à son magasin de Chantepie. Bon pour commencer rien ne me précisait où retirer ma commande, donc je me suis présenté aux caisses en faisant la queue et là on me dit non non faut aller au dépôt juste derrière... dans ma tête je me disais j'aurais été au dépôt ils m'auraient dit à non monsieur faut passer en magasin pour avoir le bon d'enlèvement ! J'arrive au dépôt parking plein avec des numéros de places sur des palettes mais n'ayant aucune info donc je me gare où je peux près d'une benne à déchet. Après avoir fait la queue 15mn on m'annonce qu'il n'y a qu'une seule chaise de dispo et pour les 7 autres la personne ne sait pas me le dire... super content d'être venu pour 1 chaise et de pas savoir quand j'aurai les autres ! Au final la personne me l'apporte non emballée dans un carton comme précisé et me dit il y aurait eu les 8 elles auraient été emballées en carton... ?! Voilà une enseigne qui comparativement à d'autres passe à côté de l'évolution commerciale de la vente en ligne et en oubli la communication envers ses clients, une image vieillotte de But qui ne change pas du tout.
• Geoffroy.e

  4 / 5

  Le 18/01/2020 à 08:46

  On venait pour voir les armoires penderies,on est reparti avec une grande armoire de qualité + 1 sommier ,1 matelas ,1 tête de lit. J'ai beaucoup apprécié le vendeur Daniel ,bon conseils ,sérieux ,ne pousse pas à la consommation .donne confiance par son expérience et son professionnalisme.
• Laura.

  1 / 5

  Le 19/11/2019 à 14:55

  20mn pour retirer une commande internet. Le mail nous informe qu'en fonction de la taille du colis, le retrait se fera en magasin ou au dépôt. Ayant commandé des coussins, je me présente à l'accueil du magasin. On me renvoie vers le dépôt. Au dépôt, on me demande si je me suis présentée au magasin. C'est à la personne de l'entrepôt d'aller chercher les coussins en magasin. Belle organisation et motivation des vendeuses à revoir
• suis.e

  1 / 5

  Le 12/11/2019 à 14:53

  Pauline Frappier 1 avis il y a 2 semaines Diverses expériences, et toutes négatives - Service client déplorable en magasin - Commande internet pour retrait sous 2H en magasin: toujours aucune confirmation 3H après... - contact téléphonique: j'attends 5 minutes que quelqu'un décroche, puis lorsque c'est le cas mon interlocuteur me dit qu'il n'est pas la bonne personne et qu'il va me passer quelqu'un, et... on finit par me raccrocher au nez ! Stop, j'arrête les frais avec But !! (en plus n'ouvrent pas sur la pause méridienne 12H-14H ce qui faciliterait grandement la vie des travailleurs !!!) Je sors à l’instant du magasin but Chantepie déplorable en gros va te faire voir c’est pas mon problème mais celui du transporteur. Je vous rappelle que nous achetons chez but et pas à vos transporteur. Je devais en profiter pour faire l’achat de meuble sur place mais vu l’accueil et le retour à mes justes question j’ai préféré aller chez conforama ou l’accueil des vendeurs est plus respectueux. Un client plus que mécontent du sérieux de l’enseigne. Et voir que je ne suis pas le seul n’est pas réjouissant pour autant. Toujours la même copier coller du service client mais apparemment rien ne change dans ce magasin de Chantepie. A croire que finalement peut importe tant qu’il reste des clients.
• ALINE.I

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 13:01

  Achat effectué en ligne pour éviter l'attente (car nous avions déjà fait l'expérience de la rapidité d'exécution du personnel...) : attente de 30 min avant de pouvoir retirer notre commande. De plus la totalité de la commande n'étant pas disponible, on nous donne une date ultérieure, nous revenons le jour prévu pour la fin de la commande (de nouveau 30 min d'attente) pour finalement nous dire que l'article n'est pas arrivé et qu'on ne connaît sa date de disponibilité... Service lamentable je ne recommande absolument pas !!
• Pauline.r

  1 / 5

  Le 28/10/2019 à 15:28

  Diverses expériences, et toutes négatives - Service client déplorable en magasin - Commande internet pour retrait sous 2H en magasin: toujours aucune confirmation 3H après... - contact téléphonique: j'attends 5 minutes que quelqu'un décroche, puis lorsque c'est le cas mon interlocuteur me dit qu'il n'est pas la bonne personne et qu'il va me passer quelqu'un, et... on finit par me raccrocher au nez ! Stop, j'arrête les frais avec But !! (en plus n'ouvrent pas sur la pause méridienne 12H-14H ce qui faciliterait grandement la vie des travailleurs !!!)
• Camille.a

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  Le 18/10/2019 à 10:11

  Je commande un canapé sur le site internet, Je paye une livraison à domicile de 50 euro. Le jours de la livraison j'appelle d'un numéro surtaxé le magasin, on me dit qu'on me rapellera sous 2 jours pour prendre rendez vous.... 4 jours plus tard, sans nouvelle je rapelle le numéro surtaxé, ça prend une éternité, personne n'est au courant de rien et on donne mon numéro (enfin) au service de livraison et on me dit qu'il ne pourrons prendre connaissance de mon numéro que sous 48h. Mon lit est cassé je voulais un service rapide, c'est raté.
• francoise.

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  Le 21/09/2019 à 13:53

  Alors que dire sinon , service de livraison nul, je commande le 12 septembre un lave linge, on me dit sous 1 semaine et voilà je serai livrée le 1 octobre...3 semaines !!!! , les vendeurs vendent un service ...qualité inexistante, prestation à chi... Oui je suis fâchée. Pas été dans un magasin But depuis 20 ans Je me souviens pourquoi maintenant !!!!!
• Ultimating.

  3 / 5

  Le 13/09/2019 à 06:21

  Vraiment bof, au point de retrait les visages sont fermé et tu sens qu'il vaudrait mieux pour toi de ne pas venir. Dans le magasins les caissière préférer discuter entre elles plutôt que de gérer les clients. Et en magasins si ce n'est pas pour acheter les vendeurs ne sont pas trop dispos par contre si vous acheter ou commander ils seront à vos pieds
• Jose.u

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  Le 07/09/2019 à 17:32

  J'ai commandé un canapé d'angle modèle Quartz, reçu abîmé (le SAV devrait le prendre en charge ?), mais le plus gênant c'est que je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé, au lieu d'une méridienne coffre, j'ai reçu une méridienne fixe. Lors de la commande, j'ai bien demandé celle avec le coffre, mais le vendeur a mis la référence du fixe. Donc aucun recours, alors avant de commander dans ce magasin, vérifiez bien les références. Nota : la notation concerne uniquement le magasin de Rennes Chantepie.
• Nini.

  3 / 5

  Le 18/06/2019 à 10:08

  Nous avons été pour acheter un lave linge. La conseillère a été très gentille et accueillante. 20/20 pour elle. L'hôtesse de caisse à été souriante et très aimable aussi. Par contre la responsable de caisse, pas de bonjour. Incapable de vérifier si un versement caf à bien été reçu et donc annulation de la livraison. Madame refusait de le faire car elle voulait manger à l'heure alors que ça prends 2 minutes. La satisfaction client ne l'intéresse pas du tout et ne s'en cache pas dans son comportement.
• Fanny.H

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  Le 05/04/2019 à 17:26

  J'ai effectué 2 commandes consécutives dans ce magasin. La première est arrivée avec 5 jours de retard. J'ai demandé un geste commercial et on m'a répondu que 5 jours ce n'était rien et qu'ils ne pouvaient rien faire. Puis en allant chercher ma commande, ils ont déposé les cartons directement sur le sol trempé. La deuxième, en allant la chercher, j'ai d'abord attendu 30min puis quand ils m'ont amené mon colis qui n'était pas sous polystyrène, ils m'ont confirmé qu'il avait été reconditionné. J'ai donc monté mon appareil et me suis rendu compte après coup qu'il était abîmé. Je suis allée au SAV 10 jours après pour un autre geste commerciale mais on m'a répondu que j'étais revenu trop tard. (C'est normal j'attendais le premier colis pour revenir) Avec ces mauvaises expériences je déconseille donc vivement tout achat de n'importe quelle sorte dans ce magasin !
• Anaïs.u

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  Le 30/03/2019 à 11:11

  Aucun professionnalisme de ce magasin, aucun stock pratiquement il faut 1 mois de délai pour avoir 6 chaises ! On a commandé un canapé il y a bientôt 2 mois toujours pas livré, apparemment le livreur serait trompé sur les quantités. Pour avoir des explications la vendeuse Marie même pas fichu de venir à l'accueil pour s'expliquer, à croire que je lui faire peur. La vendeuse sait vendre la marchandises par contre il y a plus personne quand il y a des gros problèmes de livraisons ça se cachent dans le magasin. Il faut attendre 20 min pour voir enfin le directeur apparaitre. Personnes nous recontacte pour nous donner des nouvelles malgré ma demande de notre canapé d'une valeur de 600€ toujours pas reçu ! A fuir, service après vente 0 !! Jamais vu ça dans le commerce aberrant !! Aucune réactivité
• Isabelle.a

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  Le 06/03/2019 à 20:36

  Personnel sympathique. Par contre un manque d'information. Nous avons acheté une télé qui devait être transportable dans notre véhicule Arrivés pour la récupérer elle ne pouvait pas être transportée dans notre véhicule car elle devait rester debout . Nous avons du revenir But nous a prêter une camionnette (2 heures gratuite avec la carte But) pas de véhicule disponible le jour même
• nina.l

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  Le 16/02/2019 à 10:32

  Fuyez! Très déçu de leur service et professionnalisme. Après avoir récupérer nos portes de meubles de cuisine on s aperçoit que deux portes sont blanches au lieu de bleu comme c était prévu alors la vendeuse recommande j attends 4 mois et encore une fois mauvais coloris. Le responsable me propose 15 euros en bon d achat c est du foutage de gueule ! Après des mois d attente le dédommagement et ridicule selon lui il ne peut rien faire de plus! Pour vendre ça c est facile mais le service après est nul. Je vous déconseille d acheter cuisine équipée chez eux je vous conseille Conforama car déjà acheté chez eux super je regrette d ailleurs de ne pas l avoir fait.
• Pauline.e

  3 / 5

  Le 17/12/2018 à 22:18

  Expérience d’achat mitigée .. Le jour de la commande : deux vendeurs très sympathiques (même s’ils proposent des garanties), et une hôtesse de caisse très agréable qui a pris du temps sur sa pause. J’ai dû prendre la carte pour avoir une camionette gratuitement sinon la livraison revient extrêmement chère, est ce une arnaque ? Vais je pouvoir résilier la carte ? Le jour de mon déménagement, 4 meubles n’étaient pas arrivés alors que j’avais commandé 15 jours en avance et « il n’y aura aucun souci » ... j’ai dû revenir 15 jours après mon déménagement pour récupérer les meubles manquants sachant que j’appelais régulièrement pour avoir une date ! Le service de retrait est surchargé et mal organisé : les personnes qui chargent font également l’accueil et les papiers ... la camionette n’était pas prête...il faut embaucher au bout d’un moment. Heureusement ils étaient agréables !
• solene.e

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  Le 22/10/2018 à 10:38

  Je suis venue samedi avec ma maman. Grosse promo donc forcement beaucoup de monde mais pas assez de vendeurs ! 20 minutes d'attente et nous avons une vendeuse très sympa. Son collègue moins. Il lui dit "discrètement" d'aller plus vite avec nous. Au bout de la 2ème remarque je dit fortement que si c'est ainsi on ne prendra pas notre canapé !!! Une honte de parler comme ça aux clients !!! 30 minutes de queue, on arrive en caisse, ma maman donne sa carte BUT et demande un paiement en 3 fois. La caissière lui demande sa carte d'identité sauf que ma maman n'en a pas. Elle lui donne son permis et passeport mais cela ne suffit pas ! Je signale à la caissière qu'une pièce d'identité n'est pas obligatoire ! Bref ne pouvant acheté son canapé ma maman à redonner le bon de commande ! Tant pis BUT Chantepie et même BUT tout court nous reverra pas ! Moi qui voulais acheté mes meubles la bas (2000€) bah j'irai ailleurs ! Je met 1 étoile juste pour la vendeuse !!!
• Xeron56.

  1 / 5

  Le 05/09/2018 à 18:47

  J'ai acheté pour pas mal d'argent en une seul fois, j'ai souhaité avoir une location de camionnette gratuite (vu le montant de ma commande) Pour cela on m'a proposé de prendre gratuitement la carte BUT. Malheureusement j'avais oublié que rien n'est gratuit et je me retrouve a devoir payer 15euros chaque année. C'est une galère pour résilier avec bien sur un envoi en recommandé pour la résiliation. PIEGE A CON. Plus jamais j'irai remettre les pattes dans cet enseigne.
• Angélique.a

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  Le 19/01/2018 à 13:38

  On arrive à la recherche d'une télé et d'un canapé, voir plus... Une gentille demoiselle nous renseigne sur les méthodes de financement et sur la carte de fidélité BUT. On fini par se décider sur l'ensemble, tout se passe très bien. 19h, horaire normalement de fermeture du magasin, l'hôtesse nous a quand même reçu et pris le temps de faire notre dossier. Agréablement surpris par ce sens du commerce que nous n'attendions pas dans un tel magasin. Notre télé devait arriver qu'au bout de 15 jours, mais en revenant au magasin le lundi pour apporter les papiers manquant, une autre hôtesse nous dit que l'on peut être approvisionner par un autre magasin BUT qui n'est pas loin. Génial, ravis donc de récupérer le tout plus vite que prévu. On cale une livraison le samedi 20, que l'on avance à aujourd'hui le 19/01 car message reçu qui nous informe que tout est disponible. La personne au téléphone me confirme que la réservation du camion est bien prise, qu'on peut se présenter à 10h que tout sera prêt. Mais là, quelle surprise, mon compagnon arrive au magasin à 10h05, rien de prêt et en plus on nous demande de ramener le camion avant 12h car ils ferment ! Ayant 1h de route aller-retour, autant dire que c'est tendu surtout que la fin du chargement s'est faite à 10h30 !!!!! Chose qui avait été vu avec la personne au téléphone qui m'a confirmé qu'il n'y aurait aucun souci.Très insatisfaits du service au retrait de marchandise ! Dommage ça se paye dans la note ! Maintenant niveau qualité des produits, pour la télé, pas de surprise au vu de la marque. Le canapé... il est très beau très confortable mais semble ne pas être aligné... Nous allons aller vérifier le modèle exposé au magasin très rapidement pour constater ça. A voir dans le temps la qualité et l'usure. Donc dans l'ensemble, agréablement surpris d'un côté par l'accueil malgré qu'il était 19h au moment de notre décision pour un financement, et très déçus par le service au moment de récupérer la marchandise. Mais nous sommes tout de même, pour le moment, ravi d'avoir notre canapé et notre télé :)