Castorama Cap Malo

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Jardinerie, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Mikaël.

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 19:31

  Conseil très professionnel dans le rayon isolation Rangé à l inverse de ce que je connais
• Julien.e

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 17:06

  Personnel sympathique et de bon conseil. Magasin toujours bien rangé
• BB.o

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:07

  Beau magasin avec du choix. Très bonne recommandation lorsque l’on tombe sur les bonnes personnes! Un grand merci spécialement à Alexandre qui a su trouver des solutions pour me satisfaire au dessus de mes espérances ! Des vendeurs comme lui sont d’une aide précieuse, merci !
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 08:06

  Accueil très désagréable, pas un sourir, à peine bonjour .. et même pas un bonne journée.. le tout en somnolent … le commerce n’est vraiment plus ce qu’il était ..
• louise.e

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 15:08

  Très mauvais accueil, achat d'un produit soldé, et la personne de la sécurité vous accuse auprès d'une caissière d'avoir falsifié l'étiquette. Sympa
• christophe.n

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 12:13

  La vendeuse en menuiserie a pu répondre à ma demande.
• Jean.a

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 04:07

  Je venue acheter sèche serviette .. La personne très professionnel m'a expliqué toutes les différences des uns et des autres..
• Ludovic.a

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 10:27

  Aucuns conseillés de disponible, procédures d'un autre temps, on va dans ce magasin à reculons...
• Nicolas.h

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 20:49

  L'accueil est super, les vendeurs viennent nous voir, ils sont souriant. L'agent de sécurité s'est aperçu qu'il nous manquait un colis lors de notre achat (dressing en kit), merci à lui. Le service après vente au top.
• Josiane.E

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 09:07

  Beaucoup de choix, personnel très avenant
• Gwendy.z

  3 / 5

  Le 24/05/2022 à 18:24

  Pas fan des magasins de bricolage mais celui ci est le mieux, utile on trouve ce que on cherche à prix raisonnable.
• Philippe.e

  3 / 5

  Le 23/05/2022 à 10:01

  Il faut revoir le service après vente accueil limite dommage
• Annaig.a

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 10:59

  Castorama la Mézière.un bon magasin nous avons poser un caport pour la voiture.ouvrier très ponctuel et travail très très soigner . Je recommande.travaux fait il y a une semaine..MDE g.
• Chantal.e

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 10:31

  Déçu personne pour vous renseigner. Dommage . Du personnel tous occupé mais jamais pour le bon rayon. Decevant
• Valentin.o

  3 / 5

  Le 14/05/2022 à 19:07

  Un peu cher mais pratique et complet
• Marie.M

  3 / 5

  Le 14/05/2022 à 14:46

  Employés de très bons conseils mais débordés. Dommage qu'ils doivent rattraper les erreurs d'une direction qui ne sait pas organiser son magasin :)
• brahim.a

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 12:45

  Bonjour des incompétent porte acheté le 12 avril avec retrait magasin le 4 mai commande annulée par le magasin et soit disant j aurai récupéré la porte le jour même. Et pour finir la personne me dit quand j acheté quelques chose je repart avec donc c est de ma faute si je n est pas ma porte apres 1h d attente qu un responsable se pointe pour donner ma porte en 2mn et aucune excuse !!!
• thierry.i

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 19:09

  Beaucoup de choix dans chaque rayon.personne très sympathique au rayon carrelage et de bon conseils
• Anais..

  3 / 5

  Le 30/04/2022 à 22:44

  Magasin vieillissant globalement, en revanche je tiens à souligner que la jeune femme qui m'a conseillé pour une table extérieur était très sympa.
• Yannick.e

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 20:25

  La responsable du magasin es une personne exécrable non commercial, vis à vis de ses clients ainsi que ses employés. nous sommes de très bons clients depuis des années mais nous préférons maintenant aller chez leroymerlin à cause e de cette dame.
• Karine.E

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 07:58

  C'est un peu comme un magasin de jouets pour mon mari
• Delphine.e

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 08:28

  Je n ai pas trouvé tous les produits que je cherchais mais j ai été bien conseillée
• Jm.

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 21:45

  Caissière et hôtesse d'accueil pas très professionnelle manque de formation
• Gregory.a

  2 / 5

  Le 09/04/2022 à 17:01

  C'est plus un magasin de déco que de travaux. Ils vendent des outils garantie à vie, mais demande le tiket de caisse 3ans après alors qu'ils ont l'exclusivité de la marque. Une hôtesse d'acceuil qui ne veut rien entendre, c'est pas son problème !
• eric.e

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 16:15

  Bien achalandé. Personnel rare mais competent
• vanessa.e

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 10:12

  Scie à batterie stihl GTA26 en stock (7) sur leurs site , nous partons faire notre achat dimanche ( 1h de route ) le vendeur ne trouve pas la scie, il nous dit d'appeler dans la semaine le responsable de rayon chose faite... le Mr m'annonce qu'il ni en a plus !!! Expliquer moi pourquoi est il toujours possible de la commander sur votre site et de la récupérer au drive si il en a plus en stock ? Alors que soit disant il en reste 7 de dispo sur votre site ?
• Noar.

  2 / 5

  Le 24/03/2022 à 23:23

  Je me dois de dire après plusieurs passages que les vendeurs sont des...vendeurs ! Pour les conseils passé votre chemin. Entre la sonnette dont le vendeur me certifie que le bouton peut être branché en 5 volt comme en 220 v...euh non même avec transformation ce modèle ne le fait pas...bref Après j'ai acheté des toilettes suspendu...idem pour le montage comme le coffrage...vous vendez mais n'avez jamais installé et encore moins lu les notices de montage ! En même temps les notices de good home ou celle de casto sont quasiment inexistant. Maintenant mon choix est fait, plus jamais castorama sauf en dépannage ou en étant sur à 100% de ce que j'achète.
• Regis.a

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 04:40

  Magasin très bien tenu, très propre, le choix des produits est très larges. De plus il est ouvert le dimanche et c'est vraiment agréable lorsque l'on travaille du lundi au samedi. Le plus important l'équipe est très sympathique (la semaine et le week-end !!!) j'y retournerai sans problème
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 07:21

  Super acceuil bien expliquer magasin près a retourner ils sont rapide
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 21:13

  bonjour suite a mon achat d une tondeuse tractée hyundai en mars 2021 je l'ai ramenée a votre magasin cette semaine elle ne démarrait plus malgres le changement de bougie sav catastrophique on me demande minimum un mois de délai pour la reparer plus jamais de gros achat chez castorama je suis reparti sans laisser ma tondeuse et je vais en acheter une autre ailleurs mais reflechissez bien avant d'acheter une tondeuse chez casto .......
• Michael.a

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 16:34

  On remercie le chef de secteur mickael pour avoir géré notre problème rapidement encore mieux que nos attentes. Merci beaucoup
• yoga.

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 12:03

  Plusieurs dimanches que l'on vient sur quelques mois depenser de l'argent dans cette enseigne et les toilettes toujours inaccessibles. Soit il y à un problème et faut réparer, pour une enseigne de bricolage c'est le minimum soit ils ne veulent pas que les clients se servent des sanitaires dans ce cas le dire franchement en se servant de l'excuse covid
• Charlène.e

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 16:33

  Commande de porte de placard début janvier. Le vendeur nous dit :10% de remise +5% si nous prenons la carte du magasin. Pas possible d'en profiter à ce moment étant donné que nous donnons seulement un acompte mais il nous affirme que ce sera déduit sur la dernière facture. Jusque là tout va bien. 1ere porte de placard arrivée on la récupère ( surprise, ça devait être finition noire c'est en fait alu naturel, on est un peu bebete on a signé sans vérifier donc impossible de la changer 🤷‍♀️). Aujourd'hui, réception de la dernière porte de placard et la, cette remise n'est en fait pas applicable... Nous devions avoir 15% sur la totalité de cette commande finalement on s'est fait avoir.. on a réussi à avoir 5% mais seulement sur la dernière reception .. Le prix de revient n'est plus le même. Nous devions faire un devis pour notre dressing, on va aller voir ailleurs !
• Catherine.o

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 19:35

  Achat armoire rangement plastique en soldes Manque un pied et casser plusieurs endroits Bien surveiller la qualité des soldey
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 19:21

  Génial Accueillant Personnel professionnel et toujours prêt à répondre ou à vous guider
• laeti.e

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 17:34

  Toujours un plaisir d'aller dans ce Castorama un très bel accueil et des bonnes affaires surtout pour nous qui devons rénover une grange. Le seul bémol les toilettes qui sont indisponibles depuis plusieurs mois
• pascal.a

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 10:13

  Bon accueil Vendeur compétent Cependant, pas assez d'espace pour circuler
• Jean-noel.u

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 16:32

  Grand choix de produit et circulation facile dans les rayons pour trouver l'article de votre choix.
• Régis.O

  2 / 5

  Le 29/12/2021 à 18:51

  Le personnel menuiseries ne connaissent pas leur produit. 25 min pour trouver par moi même un article inconnu de 3 vendeurs. Apprenez vos rayons par coeur est le minimum.
• Nicolas.s

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 12:07

  Le conseil est vraiment pathétique. Deux vendeurs pour m'indiquer que le produit n’est plus disponible alors qu'en réalité ce produit se trouve ailleurs. Ma deuxième mauvaise expérience était sur la demande de conseil sur un produit, le vendeur m'a rit au nez car ma question lui semblait bête. De plus j'avais l'impression de le déranger et il m'a orienté bêtement vers le produit de marque.... Et ce n'est pas la première fois ! Passez donc votre chemin est allé plutôt à brico dépôt où là les vendeurs prennent le temps de vous conseiller.
• Mickael.a

  2 / 5

  Le 17/12/2021 à 23:19

  Personnel pas agréable,voir insultant.demandais juste pour une tige filetée en 14mn et en 2. mètre pour faire un sapin, m'a répondu qu'il vendait des sapin de Noël,donc mon projet était de la m....
• Benoit.l

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 19:22

  Grosse déception après l'achat d'une peinture. Ci joint la photo de la peinture qu'on m'a fabriqué, et la couleur que je souhaitai sur l'autre photo !!! Après les conseils d'une vendeuse, qui m'a assuré que le rendu serait plus clair que la photo de la chambre pris en exemple sur internet, que je lui ai montré. Son collègue qui m'a fabriqué la peinture, m'a également assuré que le rendu serait plus clair une fois posé. Bref entre un vert pastel souhaité et un vert foncé il y a une grosse différence ! Quand j'ai souhaité me faire remboursé, le vendeur m'a dit que c'était impossible, car j avais validé la couleur. Faux !!! La seule chose que j ai validé c'est de leur faire confiance. 669 euros d'achat chez Castorama depuis février 2020, ci joint les factures. Remboursé un pot de peinture à 54 euros, et garder un client qui à encore des frais à faire dans son appartement ? Et bien non Castorama à préfèré l'autre calcul, de se faire rembourser 54 euros et perdre un client fidèle...
• Jean-luc.

  2 / 5

  Le 27/11/2021 à 12:44

  Bonjour, Je n'ai pas vraiment apprécier cette expérience vécu avec Castorama de la Mézière. Accueil très très froid par les employés de la cour pour le bâtis. Lors de la confirmation en règlent un acompte pour une commande passée avec le Castorama de Roanne, j'ai demandé à l'un des personnel que si l'un des chapeaux arrivait cassé ça se passerait comment. Réponse de cet employé " se sera pour vous et sur un ton que je n'ai pas du tout apprécié, je suis quand même client " et a quoi serve les assurance des transporteurs ? Quand cette commande est arrivée, on m'a prévenu par téléphone et j'ai même eu le temps de dire quoi que ce sois, cet employé m'a raccroché au nez. Quand je me suis déplacée pour réceptionner ma commande, j'ai demandé à vérifier celle-ci pour la cassé réponse très froide et accueil très très froid. Je pense que cet employé à vraiment un problème relationnel avec la clientèle. Ci ce travail ne lui convient pas et le contact avec la clientèle, il faut vraiment changer de métier. Comparaison faite avec le relationnel que j'ai vécu avec le responsable de cour de Castorama de Roanne y pas photo. Je suis très très déçu de cette expérience c'est un honte d'avoir un tel comportement et pas très représentatif de l'enseigne Castorama. Bien cordialement Jluc
• P.

  2 / 5

  Le 11/11/2021 à 20:57

  Beaucoup de choses dans ce magasin intéressant. Mais pas de vendeur et quand on en trouve un, on nous renvoie vers un autre et personne n’a envie ou ne peut nous renseigner. Vraiment pas assez de vendeurs. Nous avons abandonné et c’est la deuxième fois. Le sourire de la caissière est aussi en option. Bref, si on sait se débrouiller seul, c est bien. Sinon, il faut aller ailleurs !
• Cedric.l

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 19:07

  Drive...trop complique ! Et dans le magasin, on tourne en rond pour trouver un employé et quand on a la chance d'en trouver un..ce n'est pas son rayon ou ne connait pas la reponse .quelle perte de temps....😒
• Christine.E

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 17:27

  Nous sommes venus en tant que nouveaux clients et nous avons été très bien accueillis , le personnel que nous avons croisé nous a salué, c'est déjà super et ceux qui nous ont renseignés ont été super gentils, nous reviendrons sans problème, ne changez rien c'est top !!!
• laetitia.a

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 15:34

  Bois de chauffage commandé il y a 2 semaines ,reçu ce jour livré dans des contenants énormes en ferraille. J'appelle Casto et tombe sur une dame qui me dit que ce bois est pas cher car vendu dans ce contenant....sauf que ce n'est écrit NULLE PART, PERSONNE ne nous l'a dit ni à la commande, ni au paiement et le bois était bâché sur le parking du magasin donc on ne pouvait pas le deviner....stratégie commerciale très pourrie et pas du tout fidélisante. Les 2 cages prennent une place de parking, je ne peux plus garer ma voiture chez moi, Seul moyen de me débarrasser ces cages est la déchetterie donc louer un camion ( pas sure que c'était une si belle affaire finalement ce bois).... En tout cas très bonne méthode pour que les gens ne commandent plus chez vous. Bravo!
• Kuro.u

  2 / 5

  Le 27/09/2021 à 12:03

  Aucun stock sur les produits annoncer sur le site et après vérification avant de passer en magasin...aucune coordination entre leur annonce net et sur place....déçue d avoir fait 1h30 de routes pour rien.
• jean-claude.i

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 06:12

  Apres l'achat d'une tondeuse le 29/07/2021 à 249€ chez Castorama cap Malo la Méziere 35520 Je l'ai utilisée 45 minutes le jour de l’achat et celle-ci s'est arrêtée soudainement. Je la dépose au sav le jour même, la on m’annonce 82euro de frais de réparation ( 5 semaines plus tard ) soit disant un problème d’essence ????? Bien sûr il n’est pas question que je paie , je la récupère Je la fait voir auprès d’un vrai professionnelle en 7mn Il a trouvé la panne ( menbrane d’amorsage mal positionnée ) en plus j’ai envoyé un courrier en recommandé à la direction ainsi qu’à la maison mère pour montrer mon mécontentement, je n’ai jamais eu de réponse l’avantage avec ces personnes nous ne perdons pas notre temps a lire le retour de leurs courriers, ils s’en foutes Aujourd'hui elle fonctionne très bien Merci le SAV de Casto Depuis je fait mes achats à la concurrence, ( mon garçon fait construire donc beaucoup d’achat) Je ne recommande pas ce magasin
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 18:46

  Magasin agréable et bien achalandé, tout le personnel dit"bonjour" en nous croisant, et très présent en cas de besoin pour des renseignements ou des conseils, très satisfaite
• Jacky.i

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 09:48

  Toujours bien servi Cours des matériaux +
• Chistophe.u

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 11:58

  DEPLORABLE . Piscine commandée et livrée en nov 2020. Livrée avec mauvais liner et sans bâche à bulle. Malgré plusieurs demandes problème toujours pas résolu. Courrier RAR à la Direction du magasin en juillet 2021 sans aucune réponse en retour. ON SE MOQUE REELEMENT DU CLIENT
• Alan.H

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 18:09

  Pour un retour, le client est pris pour un con.... Castorama ne veut pas rembourser le produit. Je vous conseille d'aller à Leroy Merlin Betton magasin plus grand et service/conseil bien mieux !
• yves.e

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 18:45

  Première photo prise lors de mon achat en mai dernier 759€ seconde photo prise aujourd'hui 1179€ La crise sanitaire à bon dos ... comment justifier une hausse de 55,3 pourcent ... incroyable !
• vanessa.o

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 18:03

  Déçu. 1 h d'attente pour rien le vendeur voulait finir sa journée. Ma prise de commande pour découpage de verre est soit disant pas possible alors que je viens pour la seconde fois avec la forme découpé dans 1 carton comme on m'avait demandé
• Damien.l

  1 / 5

  Le 29/07/2021 à 13:14

  Suite à l'achat d'un abris de jardin "1er prix" (comme de responsable de rayon a bien souligné) je rencontre plusieurs défauts. Quelque pièces sont déformées (comme des chocs) mais conscient de la qualité sélectionné je n'ai pas réclamé pour ça. Ensuite une pièce est manquante donc on la proposé d'en récupérer une au comptoir de la cour des matériaux, jusqu'à là tout va bien. Enfin une dizaine de pièces on des manque de peinture, sur la notice il est précisé qu'en cas de manque il faut réparer en appliquant une peinture pour éviter la rouille. Et là le responsable de rayon ne veut rien entendre, il veut échanger les pièces incriminées. Après avoir passé 7h00 de montage il est hors de question de redémonter l'abri de jardin, stratégie visant à décourager les clients et sauvegarder leur stock immobilisé. Ayant travaillé plus de 10ans en SAV du grande enseigne je sais que cela est possible pour l'enseigne de débloquer la situation et de satisfaire un client. Pour le moment Castorama reste sur ces positions donc du choix des prix mais zéro service et considération pour les clients.
• Cha.m

  3 / 5

  Le 28/07/2021 à 16:49

  Super magasin, vendeurs très sympathiques, large choix et prix intéressant. Je mets 3/5 uniquement à cause de la personne qui s'occupe de la découpe de verre, nous y avons été aujourd'hui pour la 4eme fois et la personne encore absente... Nous savons maintenant qu'il faut appeler le jour même
• lbt.a

  1 / 5

  Le 04/07/2021 à 13:33

  Service téléphonique déplorable, 10 appel de passer, on nous transferts sans cesse et jamais au bon service puis appel qui coupe ! Vendeur au téléphone pas professionnel du tout , des jeunes avec un vocabulaire pas professionnel qui coupe la parole et ne réponde pas au question posée ! La question est pourtant simple et concerne la livraison des produits lourd du magasin au domicile ! Ce jeune est dans l' incapacité de répondre à cette seule question ! Déçu de voir que les jeunes ne sont pas formé correctement pour répondre au besoins des clients .
• François.

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 09:09

  Oui j'aime ce magasin Castorama. Il est vaste mais bien rangé. Les rayons sont bien achalandés et l'on s'y retrouve aisément. Les conseillers de vente sont toujours présents pour vous aider dans vos choix. Like!
• Romain.u

  1 / 5

  Le 02/06/2021 à 18:45

  Vraiment Inacceptable... J'ai acheté un miroir et stocker à l'abri, lors du déballage le miroir est complètement brisé et le cadre du miroir est endommagé ! Aucun remplacement et geste commercial envisagable auprès du responsable de rayon. Très décevant après plusieurs achats conséquents depuis des années laissé un de c'est client sans solution et fermé à toute discussion. En gros c'est ma parole contre la leur, très professionnelle et commerciale de leur part une honte..
• Olivier.a

  3 / 5

  Le 17/05/2021 à 06:37

  Beau magasin et proposant un large choix de produits mais toujours aussi compliqué de trouver un salarié quand on a besoin. Nombreux produits sans prix. Et vivement le 19 que l'on retrouve un certaine normalité...
• Typhaine.a

  1 / 5

  Le 28/04/2021 à 19:12

  Pas efficace du début jusqu'à la livraison des produits. Un temps fou a passer à attendre pour commander avec des personnes lentes et une livraison mal planifiée en bref rien de satisfaisant. Cap malo
• Mario.e

  1 / 5

  Le 28/04/2021 à 08:35

  Pour récupérer une commande À l'extérieur du magasin il y avait plus d'une palette et demie à déposé simplement avec un fenwick dans le camion qui était garé devant le rayon. le vendeur a proposé à ma femme de décharger seul et à la main la palette et demi. Heureusement qu'il y a un collègue qui est passé par là, la voyant en difficulté, il a finalement amener le fenwick qui était à disposition. Service assez désagréable compte tenue de la simplicité de la chose. Dès la demande de devis, personnelle castorama qui semblent être débordé à l'extérieur Agressif et presque incompétent. On a l'impression de derranger ! Merci encore pour les produits abîmer alors qu'ils devraient être neuf... merci par avance pour des aller retour pour rien....
• Antoine.u

  1 / 5

  Le 25/04/2021 à 23:01

  Stocks en ligne sont faux. Très mauvaise expérience e-commerce, oubliez tout de suite le drive, vous payez et ensuite ils vous rappellent pour dire qu'ils ont pas le produit. Par contre personnel sympathique.
• Laurine.o

  1 / 5

  Le 25/04/2021 à 11:39

  DRIVE A ÉVITER !!!!! On nous donne une heure pour venir chercher nos meubles, on nous fait patienter 45min, pour enfin nous dire que finalement on peut rentrer chez nous les mains vides car il n’y a pas de stocks !! Manque de professionnalisme incroyable !
• Jennifer.r

  1 / 5

  Le 20/04/2021 à 06:38

  Et bien faut pas être pressé dans se magasin ... J'ai acheter une balançoire en début avril. Soyez très patient au retrait marchandise on a patienter casi 30min avant de nous amener la balançoire dans un chariot avec les cartons complètement abîmée ,la notice illisible enfin c'est pas très professionnel. Et forcément ba il manquez des pièces... C'était à prévoir vu dans l'état où on nous la amener (même pas un geste commercial...)j'appelle donc le magasin et la on me dit qu'il fait envoyer un mail pour réclamer nos pièces manquantes.non mais abuser la balançoire sa fesait 15jours que je l'avait acheter donc jai refuser. J'ai donc eu un responsable prénommé Franck qui me dit aucun souci passer madame je vous donnerai les pièces. Des le lendemains j'y vais je demande Franck on me dit qu'il es en repos le jeudi merci de m'avoir prévenu au téléphone... Donc en magasin j'ai attendu encore ... On va dit Carole va venir vous voir elle es jamais venu j'ai dû limite allez la chercher dans sa réserve pas aimable je devait la déranger... Elle a pas voulu se déplacer pour allez chercher les pièces dans l'autre réserve. elle me dit d'aller au sav qu'elle les prévenez ,arriver là bas elle les avait même pas prévenue donc il a fallut tous réexpliquer... J'ai enfin eu mes pièces au bout de une heure passer en magasin.Perso prennez exemple sur votre concurrent dont le service et les vendeurs sont irréprochable. A banir Casto capmalo !
• Adrien.i

  1 / 5

  Le 11/04/2021 à 15:01

  Décevant! Des produits marqués en stock sur le site web mais non presents magasin Des conseillers quasi inexistants... l'un d'entre eux a roulé sur le pied de ma conjointe l'a regardé puis est parti sans s'excuser...
• Dieu.o

  1 / 5

  Le 09/04/2021 à 08:02

  Expérience au Drive déplorable: Commande du 2 mars et retrait du 3 mars Durée 1h20! Commande pas prête 5 personnes différentes Aucune excuse Aucune motivation à solutionner le problème ( alors que affluence très faible) Aucune considération du client Article facturé manquant et non remboursé à ce jour Aucune proposition d'articles de substitutions J'ai dû aller dans le magasin alors que je ne le souhaitais pas eu égard à la situation sanitaire Prix facturé différent du prix affiché en magasin 2 Réclamations depuis le site castorama sans réponses 2 Réclamations par Facebook messenger transmission à la directrice de l'établissement Mme So.... GA.... Aucune réponse plus d'un mois après!!! J'attends toujours le traitement de ma réclamation et le remboursement.
• Joëlle.e

  1 / 5

  Le 07/04/2021 à 10:54

  Très mauvaise expérience dans ce magasin. Difficultés en caisse liées à la carte fidélité (affiche litigieuse car indiquée 10% de remise pour 1500€ d'achat alors que cette remise ne s'applique que sur les futurs achats). Dans les avis, j'ai lu qu'une personne avait écrite cela "Au mois de décembre 1500€ d'achat et j'ai le droit à 10%"? De plus, les 5% liés à la carte achetée ne peuvent être fait en caisse et il a fallu retourner à l'accueil. Le ticket où avait été scanné les deux produits supplémentaires a été annulé et non mis en réserve. Du coup, nous avons été accusé de vol car mon ami avait pris les produits pour le mettre dans le fourgon quand j'attendais à la caisse pour régler. Je suis retournée chercher les produits et là, surprise, nous nous sommes retrouvés face aux vigiles! Ce problème réglé, nous sommes allés au drive récupérer les produits et là, une chance que nous n'avons pas réussi à mettre la palette dans le fourgon car il y avait deux paquets abimés. Par contre, aucune aide pour le chargement. La palette ne passait pas alors débrouillez vous.
• OliviaMay.

  5 / 5

  Le 05/04/2021 à 19:03

  Retrait en drive pour un dressing. Dès mon stationnement sous la tonnelle du Drive, un employé s'est dirigé vers mon véhicule pour s'occuper de moi. C'était réglé en 3min montre en main. J'étais ravie de son efficacité et sa gentillesse.
• Jean.o

  2 / 5

  Le 18/03/2021 à 12:51

  Deux points pour décrire ce magasin : En premier lieu, le personnel du magasin a l'intérieur est super, & de bon conseil. Par contre, le " personnel" du drive, quelle honte ! Changez de métier ne travaillez pas dans le commerce ! Aucun sens du commerce, laisse poireauter les clients, n'aide pas a porter de colis lourd pour une personne seule, ( on peut me parler de mesures sanitaires, mais le covid n'empêche pas de faire preuve de bon sens, en tout cas dans les autres enseignes ) Et en plus de ça irrespectueux & moqueurs pour la personne qui se retrouve seule face a son colis.. Une vraie honte
• Félicie..

  4 / 5

  Le 18/03/2021 à 08:56

  Malgré une erreur lors du retrait d'une commande au drive, suite à l'innattention de la part de l'employé, le service après-vente a été très compréhensible et a su répondre à nos demandes (livraison à domicile à leur charge pour nous déposer le bon meuble et récupérer l'autre, et surtout aide du livreur pour porter les charges lourdes). Je les remercie encore.
• Yvon.e

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 23:07

  Magasin bien achalandé et personnel aimable et à l'écoute du client
• Sophie.i

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 17:14

  Je recommande vivement ce magasin : le personnel est professionnel, avenant, agréable et vraiment à l'écoute. Une spéciale dédicace au "Marsupilami" qui n'a pas hésité à braver la pluie pour nous aider à transporter nos bambous 😉.
• Antinous.U

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 21:59

  Personnel toujours à l’écoute et conseil, contraire à Leroy Merlin. Ouvrent les caisses rapidement s’il y’a trop du monde. Juste un problème de commission avec les marques, de coup on trouve uniquement les marques en partenariat : ex. somfy (ils vont dire que c’est français et le meilleur et bla bla) c’est mieux donner toutes les informations et le client fera le bon choix.
• Sylvain.a

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 20:10

  Personnel très gentil et serviable avec le sourire ce qui est très agréableque ça soit au téléphone ou en direct devant soi. Et aussi très serviable je recommande ce magasin pour toutes ces qualités
• marc.s

  1 / 5

  Le 01/03/2021 à 19:35

  Bonjour je suis passé un matin chercher chapeau muret pour voir colorie avec mes piliers prix9, 10 je suis retourné en chercher 34 prix 11'90 plus le même prix de plus le prix n etait ppas afficher Jai demandé le même prix que le matin il n ont rien voulu s avoir pas commerciale du tout Je comprend mieux les difficultés de castorama pour ma part ffini
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 26/02/2021 à 04:34

  Ils ne savent pas où se trouve les articles et vous font se déplacer dans la cour des matériaux alors que l'article est bien en magasin. Vous assure qu'un responsable va vous rappeler suite à un problème mais ne vous rappelle jamais etc... C'est le pire Castorama que j'ai connu et en plus il est cher.
• David.h

  1 / 5

  Le 23/02/2021 à 04:29

  Très déçu. Une incompétence totale et une perte de temps . Conseiller qui te renvoie sur un autre conseiller qui te renvoie sur un autre . Pour au final laissez le chariot et partir tellement énervé. La première fois que je suis venu dans ce magasin c était pas top non plus. Je ne reviendrai pas
• Christine.e

  3 / 5

  Le 21/02/2021 à 14:58

  Personnel présent et aimable en ce dimanche matin. Problème d'éclairage dans ce magasin. Choisir une peinture pour mon meuble est pénible. Obligée de chercher une zone et c'est un raté quand même tant cet éclairage est archaïque. Pour relooker les meubles je pense qu'un rayon spécial avec personne compétente s'impose et bien entendu luminosité. Cordialement.
• Fabien.o

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 08:06

  Préférez le magazin de Saint Jacques de la Lande qui est plus complet. Et la bas, on ne vous dit pas " revenez en fin de matinée car je ne suis pas habilité a aller chercher votre produit en hauteur." Bref, je n'apprécie pas perdre mon temps...
• veronique.i

  1 / 5

  Le 25/12/2020 à 14:33

  3 professionnels dispos au service découpe à 13h15 ce jour là mais aucun formé pour la découpe du verre! Inadmissible... il aurait fallu que j'attende jusqu'à 15h, qu'un 4ème membre du service arrive pour pouvoir accomplir cette tâche !!!! J'ai crû rêver
• Nel.

  1 / 5

  Le 04/10/2020 à 10:01

  Le dimanche est une expérience. Des conseillers qui ne connaissent rien dans le magasin et un vigile qui s'ennuie tellement qu'il vous cherche des problèmes alors qu'il n'y en a pas et que la raison est mauvaise et inexpliquée. Un niveau élevé d'incompétence !
• Frédéric.a

  4 / 5

  Le 16/09/2020 à 12:41

  personne très agréable à la caisse j'ai trouvé tout ce que tout ce qu'il me fallait
• cherbo35.

  5 / 5

  Le 12/09/2020 à 12:04

  Magasin très bien agencé et propre.on y trouve de tout pour la maison, avec un personnel sympathique et professionnel. Disponible pour toutes questions et ne force pas à la vente. Je recommande ce magasin. Moi-même je m'y rend régulièrement. Bonne continuation à tout votre équipe.
• Constance.e

  3 / 5

  Le 11/08/2020 à 22:54

  J'ai reçu une publicité dans ma boîte aux lettres indiquant la date a laquelle il y avait une offre sur les dressings (le vendredi). Je me suis donc rendue en boutique pour qu au final on me dise que ce ne sera pas disponible avant lundi car les produits ont bien été reçu mais pas encore enregistrés informatiquement... j'ai quand même pu commander les 2 en réglant mes achats en caisse. On ma informé que le recevrai un sms le lundi lorsque mes articles seront prêts. Je n'avais pas de nouvelle, je me suis rendu en boutique le mercredi et un seul de mes articles était mis de côté !!! Bref... j'ai eu mes articles mais j'ai perdu du temps.
• Modern.u

  1 / 5

  Le 06/08/2020 à 07:41

  Très mauvaise expérience dans ce magasin. Nous nous sommes déplacés à 45min de chez nous pour prendre des articles qui étaient disponibles d'après le site ; arrivés sur place finalement il n'y a pas de stock. Le vendeur n'a pas été capable d'appeler lui-même l'autre magasin de Rennes il m'a demandé de le faire. Nous avons accepté de passer commande et de régler et quelle erreur : la commande a pris un retard monstrueux (commandée fin juin elle devait arriver mi-juillet et elle n'arrivera finalement que fin août), J'AI dû appeler et me battre en envoyant des mails à tout va pour savoir ce qu'il en était car bien sûr Castorama ne prévient pas ses clients d'un éventuel retard et les vendeurs en magasin ont la flemme de voir avec leur centrale où en est le produit. Aucune excuse de vive voix n'a été faite, la directrice s'est à peine excusée par mail. Donc clairement un gros manque de professionnalisme dans ce magasin, il serait judicieux de se remettre en question.
• Stephane.o

  1 / 5

  Le 29/07/2020 à 15:22

  Menteurs au rayon peinture, il y a 3 mois on nous dis qu'il est possible de teinter de la tollens avec leurs machine. on fait 90km pour aller le faire faire donc 3 mois plus tard, et non c'est que la marque de magasin uniquement et aucune autre ... puis on découvre que notre meuble commandé il y a 2 mois est arrivé mais savent pas bien si complet ou pas ... (merci de pas nous prévenir, ni sms ni phone). puis en caisse les 5% 1er achats avec la carte casto, on nous demande un coupon qu'on a jamais eu ... (Merci bien encore) donc on s'assoie sur le prix de la carte et les 150 euros correspondant aux 5%. Souci avec le meuble commandé pour déduire l'argent déjà versé lors de la commande, la responsable qui déboule, les clients derrière qui nous passe en poussant nos articles du tapis sur le coté, tout le monde les tripotes autant la caissière que les clients que la responsable (on est en covid, et je suis très a risque, mais aucune importance a leurs yeux) alors que les caisses a cotés sont vide et fermé, il était facile de nous y mettre avec la responsable pour résoudre tout ça dans de bonne conditions. Très ennervé on leurs dit de garder la carte et la détruire. Puis on va au retrait marchandise, la un bruit faramineux d'un ouvrier qui découpe le bitume, un employé nous parle sans qu'on comprenne rien tellement ça fait du bruit (vous avez bien les matériel en stock pour faire un mur anti bruit et protéger les oreilles des clients non ? (ou alors vous vous en foutez royal tant que l'argent entre). agression des oreilles aux maximun. et attente interminable pour trouver nos articles en oubliant un meuble bien sur, qui finalement s'avère être en stock lui aussi (heureusement cas sinon on laissait tout sur place. Puis après ça bulle au Q de la voiture, dans le bruit infernal. Donc je prend les choses en main et porte seul des paquets super lourd (malgré mes pbms de santé), jusqu'à ce que ma femme s'énerve a nouveau, et les fasses bouger .... sans parler des conseils tordu des fois précédentes dans les rayons... Franchement adieux et sans aucune regret .... le lendemain on la direction l--- m--- de dinard pleurtuis, en 20 mins on a eu notre peinture qui n'est pas la marque du magasin et faite teinter a la couleur voulue sans aucun souci. Avec un choix bien plus important, et surtout des conseils très avisé, très pertinent et une employée très efficace et hyper professionnelle malgré quelle était seule pour 5 clients ...
• Valerie.o

  2 / 5

  Le 26/05/2020 à 19:12

  Il ne sert à rien de proposer une heure de rendez-vous, soit disant sans contact, si la commande n'a pas été préparée en temps voulu et que je doive par moi même prendre les articles en rayon. Le comble, la totalité des articles ne sont pas disponibles, contrairement à ce qui est annoncé sur le site. Articles qui, soit dit en passant, sont déjà payés et qui ne seront disponibles que sous huitaine minimum et qu'il faudra bien évidemment récupérer en veillant à ne pas être facturés une deuxième fois. Inutile de s'éterniser non plus sur la qualité de l'accueil qui nous a été réservé par la préparatrice de commandes....
• Claire.

  3 / 5

  Le 25/02/2020 à 10:29

  Magasin plutôt petit mais on peut y trouver une bonne variété d'articles. jusque là nous étions plutôt satisfaits. Il fait vieillot et donne moins envie que certains concurrents. Expérience cata dernièrement avec des stocks vérifiés en ligne et un produit introuvable, résultat perte de 30min pour une passage qui aurait pu en durer 5, et même si la personne était très serviable au début, elle m'a bien fait sentir que je lui pompais l'air, pour être polie. Expérience désagréable résultant j'insiste d'un problème de gestion de vos stocks, je n'y suis pour rien si je souhaite acheter cette référence planquée en hauteur, qu'une personne donne la mauvaise référence à celle qui cherche, et qu'on ne me demande pas le nombre de pièces souhaitées avant de redescendre... j'avais l'impression de vivre une caméra cachée tellement les tuiles se sont enchaînées et surtout d'être l’emmerdeuse de service. c'est bien parce que je ne trouvais pas ailleurs que j'ai attendu et acheté malgré tout. bref, je ne reviendrai pas de si tôt.
• Robzer.w

  1 / 5

  Le 25/12/2019 à 11:34

  Déplacé en urgence pour un rouleau de grillage en rupture chez LM, soit disant 6 en stock d’après le site internet. Sur place, rayon vide ! Je demande à la personne, qui ne prend même pas la peine de regarder dans les casquettes et sur son ordinateur, et aucune excuse… Je ne vais jamais à casto, on se demande bien pourquoi…
• Laura.e

  1 / 5

  Le 04/09/2019 à 17:26

  Magasin propre et bien rangé, mais les vendeurs ne sont pas compétents et peu présents en magasin. Après être venu plusieurs fois dans ce magasin nous n'avons jamais été bien conseillé. Maintenant nous préférons faire plus de kilomètres mais aller directement chez le concurrent où les vendeurs prennent le temps d'étudier vos projets. Et donner de bons conseils .
• Y.

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 16:58

  Beau magasin et correctement achalandé. Le rayon des chauffages électriques est un peu étriqué et mériterait une allée plus large. De bons conseils pour appareils de chauffage électrique avec un devis clair et détaillé. Seul bémol il n'y a pas de catalogue pour les appareils donc obligé d'aller voir sur internet pour connaître les spécificités de chaque appareil. Le personnel est sympa et à l'écoute des clients.
• Olivier.h

  5 / 5

  Le 14/06/2019 à 13:16

  Service de camion très pratique et très intéressant niveau prix! Personnel sympa!
• nico.a

  4 / 5

  Le 05/05/2019 à 07:36

  Magasin bien agencé et bien rangé. Article rayon parquet ne dispose pas de nouveauté car selon le vendeur, celui-ci sera bientôt en travaux. Pour nouveauté se rapprocher de castorama St Jacques.
• thierry.

  1 / 5

  Le 28/04/2019 à 08:46

  Bonjour, suite à un mauvais renseignement vendredi lors de mon achat je suis obligé de revenir dimanche pour en racheter attention au prix le dimanche.??!!😭 Après renseignement en caisse Castorama cap malo la Mézière n'a rien voulu savoir voir Ticket et voici la réponse du service client Castorama... 🤬🤬🤬🤬 Bonjour Monsieur Sandona, Je suis sincèrement navrée de la situation rencontrée. En effet, il y a une différence de prix concernant votre produit. Les prix sont indépendants de notre volonté, nous essayons de satisfaire tous nos clients dû à cette hausse de prix. Je vous remercie de votre compréhension. Sur castorama.fr, vous pouvez à tout moment préparer vos projets, commander et suivre vos achats 24h/24 7 jours/7 où que vous soyez.Sachez également que vos préférences de communication sont accessibles directement sur votre compte, c'est vous qui choisissez. À bientôt, Kamélia Service client Castorama.france Et suite à la réponse de cap malo et A la demande de Castorama cap malo J'ai contacté Castorama le cap malo et aucune nouvelle
• Aurelie.�

  3 / 5

  Le 12/07/2018 à 20:29

  De plus en plus de choix, plus de choix également pour les peintures par rapport à Leroy Merlin, par contre magasin moins bien présenté et moins bien rangé que le concurrent. mais ce que j'aime c'est qu'il y ai toujours un conseiller, pas besoin de chercher dans tous les rayons pour en trouver un ce qui est souvent le cas dans ce type de magasin. Et tout ceux que j'ai croisé mon dit bonjour, ce qui ne m'était jamais arrivé dans une grande surface de bricolage: très agréable !
• ludovic.e

  5 / 5

  Le 09/06/2017 à 11:49

  Magasin bien rangé. Un conseillers tout les 3 rayons et disponibles. C'était un jeudi quand j'y suis allé, c'est peut-être pour ça que les conseillers étaient disponibles.
• Cyrille.m

  5 / 5

  Le 22/03/2017 à 07:57

  Magasin chaleureux, personnel souriant et linéaires commerçants...Le top pour le petit bricoleur rennais !