Leroy Merlin Chantepie - Rennes Sud

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Karine.e

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 13:19

  Nous sommes passées hier dans votre magasin de chantepie pour acheter de la lasure pour notre terrasse et nous avons eu la chance d avoir les precieux conseils de Robert... Robert en plus d être homme extraordinaire, est un puits de culture , de savoir , de gentillesse , d humour en plus un homme extrêmement calé dans son domaine... D un professionnalisme hors norme 👍🙏 Merci encore à lui 🙏 Karine
• Jean.O

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 18:33

  Un beau magasin, on y trouve tout...
• jeannick.e

  3 / 5

  Le 25/07/2022 à 14:32

  Svp. Pouvez-vous indiquer qu il faut passer par l'extérieur du magasin pour les plantes
• Clara.a

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:08

  Le service SAV un calvaire , on a attendu 45 minutes sur le quai pour 4m de lino, l'accueil a été exécrable.
• Da.i

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 09:15

  Bon conseil reçu par le personnel Par contre, faites attention au moment de payer avec les caisses automatiques, ils valident et paient des pièces dont vous n’avez pas pris
• Léa.e

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 14:42

  Des amis m’ont offert des cartes cadeaux de 100€ au mois de février. J'ai appelé plusieurs fois pour les activer, je me suis déplacé plusieurs fois personne ne m'aidait. En mettant un avis Nathalie Paris m'a aidé rapidement et efficacement. Dommage de devoir faire ça pour avoir une réponse mais je remercie tout de meme Nathalie pour sa rapidité, son efficacité et professionalisme.
• mireille.e

  2 / 5

  Le 13/07/2022 à 15:17

  Trop déçue, de l'attente Pour avoir un petit renseignement, pour Nous renvoyer à une autre caisse pour connaître le stock, un achat qui aurait pû être fait en 5min et au final presque 25min.. Je suis contente d'avoir réussi à acheter l'article mais Je vais éviter d'y retourner.
• Sarah.e

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 15:13

  Personnel incompétent ! Nous allons pour faire un devis pour un portail! Aucunes explications, on nous renvoie sur internet et on se débrouille !
• Estelle.

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 12:50

  Nous sommes venus un dimanche à 13h30 pour acheter un dressing choisit en amont sur le site de Leroy Merlin. Nous avons dû patienter plus d’une heure et demander à 3 reprises un conseiller qui pourrait nous faire un devis pour l’achat, la livraison et la pause du dressing. Lorsque celui ci a fini par arriver, il s’est installé directement sur son ordinateur sans nous calculer alors que nous patientons au point conseil avec deux enfants ( on ne pouvait pas nous louper forcément…) Arrive le moment du conseil, aussi déplorable que le service client. Maël S, ne connaît visiblement pas ses produits car il se rend via son téléphone sur le site de Leroy Merlin pour répondre à nos inquiétudes. C’est sympa, mais on l’avait déjà fait chez nous. Pour finir, on nous informe que Leroy Merlin ne fait pas la pause. C’est donc avec un devis inutile que nous allons directions Castorama.
• CG.

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 11:39

  40min d’attente pour un retrait de commande. Les quais sont très mal organisé.
• E.s

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 19:26

  Toujours un très bon accueil, que ce soit dans les rayons ou en caisse, le personnel est très agréable et le magasin est bien agencé
• cetrimide.e

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 13:18

  Dommage que la cours des matériaux ne soit pas accessible depuis le magasin, cela oblige à payer en caisse avant de ressortir du magasin. Celui de Betton est mieux conçu.
• Patrick.i

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 15:27

  Malgré, le peu de conseillers le dimanche (et c'est bien normal), ces derniers sont disponibles, aimables et de très bon conseils.
• Marie-Laure.t

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 16:28

  Nous avons acheté un parasol ce jour, Sylvie très accueillante , elle nous a très bien renseigné et conseillé Rayon jardin
• Sophie.A

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:50

  J'adore ! Beaucoup de choix en peinture, linge de maison, carrelages, luminaires etc... Belles présentations ! Un regal ! Je ne me lasse pas avec un personnel accueillant et attentif.
• Fredo.a

  2 / 5

  Le 13/06/2022 à 20:54

  Trop peu de caisse ouverte. De plus on me laise déposer mes article sur une caisse pour me dire au moment de passer qu'elle est fermée. Manque de code barre sur article,on me fait retourner en rayon et perdre plusieurs place sur la seul caisse ouverte. Vraiment pas accueillant et à la limite de l'acceptable.
• JM.J

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 08:25

  Retrait de marchandises Leroy Merlin Chantepie. Rdv ce matin 10h00. Accueil énervé de la part de l'hôtesse. Vous avez un ticket. Attendez je vous appelle. retrait au dernier quai, il y en a 21! Rdv quai 21... personne. Retour à l'accueil nouvelle hôtesse, j'ai pû récupérer mon colis. Mauvaise expérience, je suis juste un client venant retirer son achat. Conclusion retour vers Amazon au moins il ne prenne pas leurs clients pour des cons.
• Vevette.

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 15:26

  Magasin très propre Vendeurs très disponibles et agréables
• NADINE.e

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 08:19

  Les vendeurs sont là pour vendre au maximum, beaucoup de produits sont sur commande, les dates ne sont pas respectées. A l'enlèvement une femme seule charge 50 M2 de parquet, 15 M2 de carrelage avec 4sac de colle 25 kg et personne pour aider, c'est une honte.
• Hugues.O

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 20:53

  Client habituel de lenseigne Leroy Merlin, quelle déception lors de mon dernier achat. Après deux visites en magasin pour prendre des renseignements sur un visiophone sans fils. Sur les conseils d'une vendeuse j'achète un appareil de marque thomson qui sera soit disant facile à installer. Juste une platine extérieure avec des piles et un moniteur interieur. Surprise au déballage de l'appareil et l'étude du mode d'installation, il faut installer la platine + un boitier d'alimentation où se trouve les piles reliées à la platine par des fils qu'il faut dissimuler à l'intérieur du poteau de cloture. 1) Mauvais conseils de la part de cette vendeuse Au vu des difficultés pour l'installation de cet appareil je retour à l'enseigne pour restituer l'appareil. Je suis reçu par une hotesse de caisse qui m'informe que le produit doit être vu par un des vendeur du rayon en question avant remboursement = ok pas de souci Je vais donc dans le rayon et rencontre un des collègue de la vendeuse que j'avais vu lors de l'achat. Je . lui explique la raison pour laquelle je souhaite restituer le produit et la surprise, ce vendeur ne semble pas comprendre qu'il y a un boitier à rajouter avec la platine de rue. Il va jusqu'à consulter le manuel d'installation, avant de reconnaître qu'il faut effectivement une installation plus complexe qu'une simple platine a fixer sur le poteau de cloture. 2) les vendeurs ne connaissent pas les produits qu'ils vendent .... c'est embêtant !!! Alors, même si je suis finalement remboursé pour le produit acheté quel temps perdu à cause de mauvais conseils
• Simon.t

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 17:58

  Nul, très déçu de votre nouvel agencement. Il faut traverser le magasin de long en large pour trouver un produit. Nous sommes repartis sans achat, demain nous irons à CASTORAMA
• Bruno.e

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 11:04

  45 min d'attente pour le retrait des marchandises ! Quelle efficacité 🤬. Comme si on n'avait que ça a faire que d'attendre a être servi.
• monivahn.a

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 20:27

  J'adore ce magasin, on trouve de tout et à tous les budgets. Les vendeurs sont toujours aux petits soins, les hôtes(ses) de caisse et d'accueil aussi. Jamais été déçu d'une seule visite, on cherche un truc, on le trouve. En plus j'aime bcp les idées d'ambiance proposées.
• pierre.r

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 08:38

  Un très bon magasin même si à certain endroit la mise en place des stocks n'est pas forcément à jour. Personnels serviable et agréable.
• francoise.O

  2 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:17

  Le retrait marchandises est très lent, semble peu organisé. C'est dommage car les produits sont corrects.
• Flo.a

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 17:06

  Très mécontent des services de ce magasin.. nous avons commandé un store banne qui devait être livré le 18 mai , aucun transporteur n est venu, aucune information de la part du magasin nous informant d'un contre temps... nous faisons que de les relancer sans avoir de reel retour sur le problème et de la date où cela sera résolu...... Le produit est payé et personne ne se bouge...
• Giji.o

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 15:39

  Très beau magasin. Tout fait envie... On voudrait refaire toute la déco de la maison. Personnel agréable mais pas assez nombreux !!
• corno.i

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 18:47

  De très bons conseils à chaque fois. Surtout Robert a la peinture, le top des experts et des astuces pas chers
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 18:51

  Un magasin de la célèbre marque de bricolage qui est spacieux, agréable et bien situé.
• Nath.e

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 17:46

  Produit acheté à leroy merlin pour inox de ma cuisine, très satisfaite. Je recommande sans hésitation
• David.a

  2 / 5

  Le 02/05/2022 à 11:34

  Quand on pose une question qui paraît évidente au vendeur il nous prend de haut cela ne donne pas envie de revenir
• Jessy.r

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 15:47

  J'aime bien la disposition des rayons. Les vendeurs sont disponibles et de bons conseils. Généralement on y trouve ce que l'on vient chercher.
• Benoit.o

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 05:40

  Client fidèle de l enseigne depuis des années l organisation des rayons a changé partiellement. Il manque de l information à ce sujet. Pour autant personnel accueillant et on trouve l essentiel en rayon.
• Speshul.

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 10:45

  Bien orienté vers ce que je cherchais, rayon bien organisé et cohérent avec le sens de marche (pas besoin de revenir en arrière, pour des articles de même secteur). Magasin complet pour le service proposé.
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 17:50

  De bons produits. Toujours bien conseillé De nouveau rayons en face des caisses.
• Jacky.a

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 17:29

  Un magasin sympa, personnel à l'écoute et de bon conseil, bien fourni, clair et efficace, on a envie de dépenser !!!
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 18:27

  J ai fait 2 fois ce labyrinthe qui nous est soumis sans trouver le rayon électricité .j ai dû demander à un vendeur pour m orienter désormais à gauche tout au fond du magasin. La signalétique est à revoir !
• Katrin.e

  2 / 5

  Le 03/03/2022 à 18:09

  Les références des produits ne sont pas notés s’ils se trouvent dans le magasin ou dans la cours des matériaux ou dans le magasin . C’est dommage … qu’elle perte de temps . Le produit est au deux endroits … de plus il est noté partout donner notre avis partout dans le magasin. Juste le fait de demander de faire remonter l’information à la vendeuse : Elle n’est pas contente et blasée. Dommage …
• Pauline.e

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 16:13

  Pas accueillant, j’ai demander un renseignement à une vendeuse « Ana » , la vendeuse nous a clairement montrer qu’on l’a déranger , aucune indication sur les produits qu’on souhaiter , elle est restée à peine 5 min et elle es reparti sans nous dire bonne journée , au final on a tout reposé, un magasin pas accueillant limite « demerde toi » Je déconseille fortement !
• William.e

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 06:31

  Très bien, même si il y'a toujours trop peu de personnel pour nous servir. Vendeur au top!
• Sylvain.o

  2 / 5

  Le 13/02/2022 à 06:13

  Beau magasin avec de beaux produits en rayons. Malheureusement, si vous trouvez votre bonheur seul dans ces rayons, pas de problème. Par contre, si vous avez besoin de vendeurs, ça se complique. Je souhaitais acheter des équerres trouvées sur le site internet et soit disant en stock. Le rayon était vide, il faut faire le tour du magasin pour trouver le vendeur de ce rayon, celui ci me dit où se trouve le rayon, mais ne regarde même pas son ordinateur pour voir ne serait-ce qu'une erreur de stocks à rectifier ! Et le tout en espérant qu'une chose, me voir partir. Ce que j'ai fait pour aller ailleurs.
• Anthony.t

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 19:29

  Le personnel n'est pas chaleureux pour trouver un vendeur c'est la croix et la bannière et quand on en trouve un on a l'impression de les emmerder... pppffff
• Serge.O

  3 / 5

  Le 09/02/2022 à 06:44

  Difficile de trouver des vendeurs compétents. L'angoisse pas de vendeur dans les rayons. Curieusement c'est un lieu recevant du public. Le public n'est pas un professionnel et parfois a besoin de conseils qu'il ne trouve pas. Pas grave il va chercher sur enseignement chez autres concurrents GSB
• cotcotprod.

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 16:28

  Extrêmement bien conseillé par une vendeuse à l écoute et attentive à nos besoins. Je recommande.
• Foraminiferous.a

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 09:19

  Petite collation sympathique, lieu accueillant et très propre. Service très bien. 👍
• Etienne.e

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 17:51

  Après achat d'une perceuse d'un montant de 500€ qui est retournée en sav sans le moindre prêt de matériel (malgré plusieurs demandes). Après réclamation auprès des hôtesses, nous avons tout simplement été pris pour des cons. Si vous avez de l'outillage à acheter, tournez vous vers de vrais professionnels !
• fred.a

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 21:08

  Magasin de bricolage idéal Bien organisé propre et lumineux Beaucoup de choix En revanche des prix un peu élevés
• A.

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 19:55

  J’ai eu une expérience client désagréable avec un personnel au point « retour marchandise ». J’ai croisé ce même salarié plus tard à la caisse et l’altercation qu’il a eu avec un autre client m’a confirmé qu’il était vraiment désagréable. J’ai donc préféré changé de caisse. Sinon rien à redire, j’ai généralement une bonne expérience avec l’équipe Le Roy Merlin et je leur souhaite du courage avec leur collègue.
• Océane.a

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 13:53

  Service retrait de commande déplorable Rendez vous un lundi pour venir chercher une commande eu au téléphone le Samedi la commande était prête et lundi rien ne trouve pas la commande! Déplorable!
• NATHALIE.A

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 16:30

  Bonjour, Je voulais remercier Leroy Merlin Chantepie et plus particulièrement Quentin qui nous a aidé suite à un problème de livraison de tonnelle. Il nous a permis d'obtenir les pièces manquantes grâce à sa persévérance. Bonne continuation
• Bernard.u

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 19:48

  Rien à redire. J'ai entièrement refait une salle de bain et mis à part le meuble vasque et l'armoire j'ai tout trouvé sur place : Qualité, Choix, Prix, Conseils. Je recommande.
• Rozenn.a

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 08:22

  Si le magasin offre des produits variés et adaptés, il nous paraît important de déconseiller le recours à la mise en relation avec un professionnel proposée par LM..Nous avons réglé une facture (60 euros de mémoire ?) afin d'être mis en relation avec un menuisier pour la pose d'une porte, achetée chez LM. Le prestataire a fait son devis assez rapidement. Nous avons réglé : le prix de la porte et l'intervention du prestataire. Cela fait depuis la mi décembre : pas de nouvelle du prestataire... LM nous affirme des relances faites... tout est payé, la prestation n'est pas réalisée,on a pas de délai, pas de son, pas d'image et toujours pas de porte installée. Nous préconisons donc de rechercher soi même un prestataire afin d'éviter d'être lié à LM et de devoir attendre une date inconnue avec des relances qui vous feraient perdre votre temps et votre énergie. A bon entendeur.
• Andre.e

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 14:05

  Bonjour si vous voulez des renseignements pour du carrelages vous etes servi a Part du bla bla en veux tu en voila me pour te conseiller quelques chosses plus rien ...je vous laisse regardé monsieur...vendeur parle trop pour rien dire attente 20 min pour rien...ils y avait deux jeune part contre un des deux plus timide mais plus pro.bon bin jirais chez casto..
• Bertrand.e

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 13:49

  Superbe équipe de Professionnels pour certains contactés au tel et pour d'autres que j'ai eu le plaisir de rencontrer. 1)Très bien reçu et assisté par le responsable Jardin Quentin P.....pour la commande délicate d'un cabanon de Jardin. Merci à lui 2)Très bien assisté par téléphone par Isabelle et Claire du secteur Service Carte Maison pour résoudre un souci de réactivation de carte malgré d'énormes difficultés elles n'ont pas baissé les bras et tout ça dans la bonne humeur .Un grand Merci également. 3) et le bouquet final revient à Pauline du service Carte Maison qui m'a accueilli avec beaucoup de gentillesse, sourire, et une grande serviabilité. Ce qui fait de nous des clients heureux et "satisfaits" . Si l'on a tendance à se manifester quand on est pas satisfaits on ne le fait pas assez quand on l'est, au moins si ce n'est pas mon cas c'est au moins mon avis. L'enseigne LEROY MERLIN de Chantepie peut être fière du professionnalisme dont ont fait preuve toute cette équipe pour cette commande. Ce personnel mérite des félicitations (voir des encouragements) Merci à eux et Merci LEROY MERLIN je resterai fidèle à l'enseigne
• charlyne.A

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 06:55

  Je dévaliser Tout dans ce magasin , pour moi un vrai magasin de "jouets" . J'adore le bricolage, la décoration,... et y trouves toujours quelque-chose qui m'intéresse De plus des conseillers vendeurs, à l'accueil, aux caisses, ou aux "financeurs" le conseil y est au TOP et l'amabilité et disponibilité indéniable. Même au "Coin Gourmand" Tout y est PQRFAIT Merci
• geoffrey.o

  2 / 5

  Le 29/12/2021 à 18:21

  Pas de soucis au niveau de la marchandise. Cependant au point retrait aucune aide. On vous dépose la chariot et démerde toi... Heureusement que les clients sont plus aimables et à même de vous aider lorsqu'il faut porter des charges lourdes et encombrantes...
• Fred.e

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 15:25

  Un grand merci aux équipes sanitaire et sol pour leur accueil, et plus particulièrement à Angélique et Adélaide qui m'ont accompagné dans mes projets (rénovation de salle de bain et wc). La pose est prévue dans ces prochains mois, grâce au service pose. Une mention particulière à Pauline de l'espace carte maison : elle aura fait preuve d'une grande persévérance pour que je puisse profiter du 10 fois sans frais alors proposé. Des projets rondement menés avec un accompagnement global que j'ai grandement apprécié ! A bientôt sans aucun doute !
• Thibault.T

  4 / 5

  Le 21/12/2021 à 08:14

  Super. Le seul problème c'est les déplacements du fond du magasin (bois, choses encombrantes...) Jusqu'au caisse. En plus les rayons ne sont pas tous traversant. Mais sinon c'est Leroy. Il y à de tout!
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 07:52

  Nous sommes ravis des cours de bricolage, nous avons faut 3 cours avec Luc et mon petit fils est enchanté, il voudrait aller au cours tous les mercredis après-midi! Pour ma part je ferai l’arbre à chat , restauration fauteuils. Félicitations d’avoir mis l’atelier en place . Bonnes fêtes.
• Marie.h

  2 / 5

  Le 13/12/2021 à 08:24

  Très bon produits, mais la discrétion n'est pas de mise. J'ai échangé avec une personne au téléphone pour une date d'intervention chez nous. Je lui ai expliqué notre cas très clairement, mon mari se faisant hospitalisé, nous aurions aimé que le travail soit fait pour son retour. Sur ce elle me repond qu'elle comprenait et que notre situation est de l'ordre privé et que cela restera entre nous. Quel n'a pas été notre étonnement lorsque l'entreprise est venue chez nous et nous a dit " A c'est vous qui vous êtes fait opéré, on n'en a entendu parler jusqu'à Lille " d'où vient la société. Nous n'avons pas apprécié ce manque de respect.
• Degueldre.l

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 10:10

  Commande de produits qui étaient disponibles et au final ils se sont pas disponibles avant l'année prochaine... Si nous avions su nous serions passé par une autre enseigne. Nous recevons du monde prochainement et ce retard nous met dans l'obligation d'annuler nos projets... Et c'est à nous de nous adapter,, c'est comme ça et pas autrement. Super service client. Grosse déception!
• bourel.s

  4 / 5

  Le 10/12/2021 à 14:51

  Ça fait le 6eme cours que je prends dans cette enseigne et ça m a rendue autonome dans la rénovation du second oeuvre dans ma maison.carrelage, pose de parquet et de cloisons, peinture et papier peint en passant par la construction de verrière. De la pratique des astuces et conseils autour de notre projet et vraiment j ai appris a le faire chez eux pour le faire …chez moi!
• Grégoire.a

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 15:14

  Très déçu par l'enseigne car impossible de disposer d'une facture après 45 jours bien que cela soit le cas chez votre confrère Castorama ou autre grande enseigne de bricolage. Vous faites valoir un texte de loi qui n'a aucun sens car aucune communication n'est faite à la caisse à ce sujet: il s'agit ici d'un défaut d'information envers le consommateur. Grégoire Gaultier
• Lili.E

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 18:44

  J'ai pu participer à une matinée bricolage afin de réaliser un sapin en palettes. Nous n'étions que 2 participantes, encadrées par un formateur professionnel, pédagogue et sympathique. J'ai apprécié découvrir les différentes étapes de fabrication, utiliser les différents outils et machines nécessaires -sous l'oeil attentif du formateur- et repartir avec ma réalisation "sous le bras". Je renouvellerai surement l'expérience ! 😃
• CLAUDINE.O

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 08:29

  Atelier composteur super,le prof est à l'écoute et nous aide très bien surtout pour des personnes comme moi pas très douée en bricolage
• Maëlle.e

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 09:23

  Nous avons commandé un article qui était en rupture de stock avec une date de réapprovisionnement incertaine. Le service concerné nous tient régulièrement informés de l’évolution de notre commande et de la date estimée de livraison, sans que nous ayons besoin de réclamer l’information. C’est très rare et extrêmement satisfaisant de savoir qu’on ne nous oublie pas ! Merci
• Ludovic.i

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 11:57

  Un vendeur 0 mais vraiment 0!!! Aucun professionnalisme, aucun sens du commerce pas aimable pour un wc à 600 € et on me dit que le 1er novembre je préférerais rester chez moi et plus occupée à nous délaisser en pleine conception pour discuter avec sa collègue. Concernant les matériaux les prix je correspondent pas à l articles et on me dit que je fait du cinéma
• David.e

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 15:20

  Ayant ce jour un projet de 2 salles de bain du sol au plafond. J'ai fais un 1er repérage il y a 1 semaine . Je me suis rendu ce jour le 29 octobre pour passer commande ( budget environ 14 000 euros ) . Après environ 50 minutes j ai abandonné. Manque de conseillers . Une honte . Vous devez avoir trop de clients . Pas un souci. J irai à la concurrence. Cordialement
• Irene.y

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 11:33

  Cours de rénovations de fauteuil avec Molly au top !! Ambiance conviviale, bons conseils et bonne humeur
• thesparks.r

  2 / 5

  Le 28/10/2021 à 11:05

  Magasin régulièrement en travaux !!! Changement d'emplacements rayons fermés obligé de passer du temps à trouver des articles et de faire tout un tour... De nombreuses caisses automatique avec un fonctionnement aléatoire Pour l'achat d'un produit à 4€ ça m'a pris 10 min Manque de caisses traditionnelles Cependant un acces facile au magasin et une équipe sympathique Résultat je n'est rien pu acheter !! Je vais aller effectuer mes achats chez la concurrence: Avec des allées larges des rayons ouverts Des rayons toujours au même endroit Je peut effectuer mes achats rapidement et facilement Dommage
• Emmanuelle.e

  1 / 5

  Le 07/10/2021 à 11:49

  Expérience client digne d'un sketch. Impossible d'avoir une carte maison associée à son adresse mail et son numéro de téléphone. Création d'un doublon, puis supression de la carte avec les centaines de points dessus, beug informatique, lenteur informatique. Et toujours pas de solution au problème. Le centre d'appel renvoie vers le magasin puis le magasin vers le centre d'appel et ainsi de suite. On me dit "le magasin ne peut pas créer de rattachement de carte au compte, cela va être fait en 10 secondes par téléphone" puis "le magasin renvoie toujours les clients vers nous mais on ne peut rien faire retournez les voir." Il faut adorer perdre son temps sans résultat à la fin. Et pour finir, 4 mois plus tard, le problème n'a jamais été réglé. Et toujours autant de couacs dans les commandes. Un régal.
• Michelle.u

  2 / 5

  Le 06/10/2021 à 15:05

  Je constate que de plus en plus de caisses avec hôtesse disparaissent au profit des caisses libres. Et lorsqu'on en fait gentiment la remarque à l'accueil on nous envoie bouler avec un air très hautain... l'air de dire mais "soyez à la page madame". Nous sommes de bons clients (4 chantiers en 10 ans), dans le sens "bon consommateur" car tout client si petit soit t'il est un bon client... mais je vais vraiment revoir ma façon de consommer, même pour le budget "travaux" Bonne journée
• Laurene.o

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 11:29

  Participation aux cours « retapisser un fauteuil » avec Molly, dans le magasin de Leroy Merlin de Chantepie. Une super expérience. Je recommande vraiment ce cours. Les autres cours et ateliers proposés sont également top !
• Maurais.a

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 16:51

  AU SECOURS LE RAYON PEINTURE ! Comme un avis précédent, ce commentaire est dédié au rayon peinture et tout particulièrement au conseiller qui nous a reçu (ou jetés plutôt !), un certain Olivier apparemment. Une personne plus qu’ingrate offrant ainsi un accueil inédit pour des personnes souhaitant obtenir un devis. Pourtant bien reçus les fois précédentes par les services sols et salle de bain, nous pensions sincèrement passer commande dans ce magasin pour notre construction. Il va de soi qu’après un tel agissement, nous chercherons ailleurs.
• Sophie.L

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  Le 26/09/2021 à 17:42

  Stage fabrication d'un rocking-chair : Luc est un formateur pédagogue et agréable. On ne voit pas la journée passer, occupés à couper, assembler.
• DEROIN.u

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  Le 25/09/2021 à 10:08

  Service désastreux au rayon peinture ! Nous sommes jeunes et souhaitons acheter une maison. Nous avons voulu faire un devis, le conseiller du rayon nous a envoyé son alternant ( très gentil et serviable) pour nous dit qu’il ne ferait pas notre devis que cela ne l’intéressait pas ! Merci le professionnalisme !
• Jean.i

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  Le 03/09/2021 à 11:56

  Le service après vente est vraiment vraiment très compliqué. C'est encore pire que ce que je pensait. Après ma visite pour un sac et aucune réponse apporté, j ai reçu un mail du responsable rayon cuisine a qui j ai écrit un mail jusqu'à présent sans aucune réponse. ( Je m'en doutais légèrement.) . Pour vendre y a du monde mais par la suite service quasi inexistant.
• The.u

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  Le 30/08/2021 à 16:49

  Depuis des années beaucoup d'articles n'ont pas de prix dans le magasin, mais toujours pas non plus de borne pour scanner et vu le temps qu'il faut pour avoir une personne disponible autant acheter sur Amazon ou autres site du net ça ira plus vite.
• Christian.a

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  Le 23/08/2021 à 14:53

  Beaucoup de monde dans le magasin et des clients pas toujours sympa avec les conseillers de vente. Nous sommes tombés au rayon salle de bain sur des une conseillère Angelique qui a fait preuve de professionnalisme malgré des clients en masse et souvent très pressés ! Merci à elle de nous avoir renseigné avec le sourire et d'avoir pris le temps avec nous pour répondre à toutes nos questions. Avec ma.femme nous n'hésitons plus a savoir où l'acheter grâce a elle. Merci encore!
• Sandra.a

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  Le 05/08/2021 à 05:18

  Après la livraison d un abri de jardin dans un mauvais état (choses qui peuvent arriver) je souhaitais remercier Annie au jardin, une bienveillance, empathie et un professionnalisme que nous retrouvons de moins moins chez les conseillé de vente. Elle a pris en compte ma demande et à trouvé la solution de remplacement tout de suite. Un grand merci
• Pauline.e

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  Le 04/08/2021 à 16:34

  Après quelques déboires sur ma cuisine, tout s'est arrangé. Un grand merci à Anthony du rayon cuisine pour son aide à la conception de notre cuisine, le rendu est top. La gestion des stocks est à revoir mais je suis satisfaite du résultat final.
• Annael.a

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  Le 02/08/2021 à 21:25

  Le magasin de Chantepie est parfait rien n’a redire. Par contre, cela fait 3 mois que je n’y mets plus les pieds. En effet, habitant à plus de 30km, j’ai eu besoin de quelques bricoles que j’ai voulu me faire envoyer par colis via le site internet. Le site s’est trompé, j’ai reçu des joins à la place de mes vis à expansion. Cela fait 3 mois que j’essaye désespérément de me faire remboursé mais rien ne marche. Je pense qu’ils ne sentent pas concerné par les petites commandes mais je ne comprends pas pourquoi je doit payer pour un produit que je n’ai pas. En bref, mon conseil s’est allé dans le magasin plus proche de chez vous et pas dans les grosses enseignes car on ne compte par pour eux.
• FRANCISCO.R

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  Le 27/07/2021 à 15:49

  Bonjour. Après avoir été 3 fois au magasin suite à des erreurs de stock. je suis retourné aujourd'hui pour la 4e fois avec des modifications dans mes mesures ( encore pour la 4e fois) pour m'adapter aux leurs stock de bois. 1h30 j'ai passé au magasin avec deux stagiaire pour me faire un devis, on me dit que lundi la commande peut être prête et après avoir mis les cotes sur l'ordinateur ¡¡¡3 fois ! me disent qu'ils ne sont pas de stock jusqu'à fin aout. J'ai perdu mon temps et aucun responsable à qui m'adresser . Une situation très frustrante j'éviterais désormais ce magasin même si J'allais 3 fois par mois
• Antoine.o

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  Le 11/07/2021 à 08:16

  Bonjour, J'ai retiré une commande lourde et encombrante dans ce magasin, et je trouve la politique de l'entreprise qui consiste à ne pas aider ses clients à charger le matériel dans leur véhicule assez déplorable. Nous regarder galérer et vous entendre dire "désolé, nous n'avons pas le droit de vous aider" est pour le moins surréaliste. C'est le meilleur moyen pour nous de nous faire un tour de rein et d'abimer le matériel que nous venons d'acheter. Cela me donne envie de voir si les enseignes concurrentes pratiquent la même politique. Cordialement
• Chesne.l

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  Le 30/06/2021 à 15:03

  J'ai eu besoin de conseils sur un futur projet que je souhaite mettre en place, et j'ai été parfaitement accompagné par Anthony du rayon cuisine. Simplicité des mots utilisés, pédagogie, conseils qui ont parfaitement répondu à mes attentes : très bon moment passé avec ce vendeur, et excellente expérience client dans sa globalité ! Vous avez gagné un client régulier.
• Olivier.e

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  Le 29/05/2021 à 05:36

  Magasin bien agencé et vendant tout ce qu'il faut pour ses travaux. Personnel de bon conseil et agréable. Les tasseaux mériteraient une attention particulière : ils sont nombreux à être tordus, on trouve même parfois des clous dedans.
• Freddy.

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  Le 05/05/2021 à 07:41

  Retrait deux heures demandé dimanche pour un retrait le mercredi suivant à 9h15. On m'appelle sur la route à 9h (15 minutes avant le rendez-vous) pour me dire que le produit n'est pas là, il ne le trouve pas. N'aurait été t'il pas plus judicieux de chercher le produit lundi ou mardi pour me prévenir AVANT le rendez vous ?! Du bon sens, pas pour tout le monde on dirait. Manque de considération client. Dommage
• Jean-Baptiste.i

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  Le 30/04/2021 à 10:37

  Commande passée 2j avant, quand on arrive au retrait : plus de produit, on a même pas été prévenu avant. Selon la personne au retrait la commande est préparée le matin, donc entre la réservation et aujourd'hui le produit n'as plus été disponible.... Ça veut donc dire que quelqu'un a acheté le stock en magasin entre temps et que notre "réservation" n'en est pas du tout une, on paie pour réserver mais rien n'est réservé du tout en fait, une vrai arnaque, aucun geste commercial, rien du tout... Une journée perdu pour rien, et personne pour nous rembourser les installateurs qu'on a réservé.
• Bénédicte.a

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  Le 25/04/2021 à 10:28

  Je suis venue plusieurs fois dans ce magasin et d’autres de cette enseigne et dans l’ensemble le personnel est de bon conseil et agréable avec les clients. En revanche, j’ai demandé conseil au rayon cuisine pour un plan de travail, la personne qui était là était dédaigneuse et de mauvais conseil, j’ai fini par trouver ce que je cherchais par moi même, en m’apercevant qu’elle m’avait conseillé un produit qui n’était pas adapté, et en me disant que si c’était pas adapté, il suffisait « juste » de le couper... (barrette métallique pour joindre 2 plans de travail pour faire un angle, quel intérêt si l’on doit couper la partie qui fait l’angle justement? Avoir un morceau de métal coupé et coupant sur le bord de son plan de travail?). J’ai trouvé son attitude vraiment pas professionnelle, si elle n’était pas du rayon ou si elle était occupée à faire autre chose, elle aurait dû le dire et me diriger vers un de ses collègues. Heureusement que le reste du personnel a été très sympa par ailleurs.
• Fl.T

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  Le 23/04/2021 à 07:38

  Quel est l'intérêt d'indiquer un retrait en magasin en 2h tout en précisant lors de la commande que les produits sont bien en stocks pour au final être 24h plus tard et apprendre que les produits sont en cours d'approvisionnement ? Pratique donc quand on a besoin de produits rapidement. C'est agaçant.
• Anne.o

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  Le 08/04/2021 à 09:44

  Pour un changement de velux, j ai eu la chance d avoir affaire à Guillaume, du rayon menuiserie. Conseil, écoute, pédagogie, recherche de la meilleure solution, tout a été parfait. Un grand merci à lui ! Pour une information sur la livraison et le chantier, j ai eu aussi la chance d avoir 2 interlocutrices téléphoniques du magasin. Un grand merci à elles aussi pour leur accueil et leurs réponses rassurantes.
• Tanguy.O

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  Le 22/02/2021 à 21:08

  Inadmissible !!! 3 heures pour récupérer une commande passée en magasin. Tout était, soi disant en stock. 10 boîtes de vis mais seulement 3 en rayon, obligé de compenser. 84 lambourbes, 9 dans le cœur des matériaux. Du coup, un employé nous laisse en plan pendant plus de 30 min pour aller chercher le reste en réserve. Elles Elles arrivent plus trempées que moi en sortant de ma douche.. L'étiquette qui indique l'emplacement des sacs de plots pas au bon endroit, (de toute façon, il n'y avait que 2 sacs, le reste... en réserve) comme celui du géotextile. En fait il faut venir avec son Fenwick. NUL😤😤😤
• Abdillahi.b

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  Le 05/08/2020 à 19:21

  Dans ce magasin j’ai eu affaire aux vendeurs jardin/exterieur dont Renaud (toujours debordé par le nb de clients mais sympa) Laurie et sa collegue ce matin au SAV pour un derivoir Garden defectueux, et aux equipes du service retrait marchandises plusieurs fois. Globalement satisfait des equipes du mag, petit bemol sur le suivi en temps reel des stocks via l’application pour recherchee un produit. Sinon je recommande
• Caniskol.d

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  Le 18/06/2020 à 11:58

  Leur stock internet n'est jamais a jour, plusieurs fois que je vais en magasin pour rien... ras le bol ! J'irais chez la concurrence. J'ai dépensé trop d'argent dans ce magasin pour des outils de mauvaise qualité vendu hors de prix... par exemple la tronçonneuse Dolmar a fuir ! Le poste a souder à fuir ! Il faut aller chez des pro pour avoir du bon materiel, Leroy Merlin c'est tout sauf une enseigne pro
• Sandrine.U

  5 / 5

  Le 08/04/2019 à 08:35

  Je suis fan. Toujours de bons conseils. Produits de Qualité à un prix raisonnable. Super parking super service après-vente. Marchandises toujours disponibles. Magasin agréable sauf en ce moment où il est en travaux. Vraiment à recommander.
• Amel.m

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  Le 12/02/2019 à 10:51

  J'ai acheté 2 articles via votre site internet mercredi 17 novembre avec retrait samedi 20 novembre fin de matinée. Comme convenu j'arrive au retrait des marchandises. On m'annonce que ma commande n'est pas complète(rupture de stock sur 1 article). Soit disant que ce matin à 9h30 on m'a tel pour me prévenir. Ce qui est complètement faux. La personne au guichet me dit: "Quand il reste un seul article sur internet il faut se méfier". Euh madame c'est à vous de vérifier vos stocks !!!!! Depuis mercredi vous auriez dû le mettre de côté afin d'éviter ce genre de problème. Je me suis déplacée pour rien. Je vous remercie. Bilan j'ai commandé mes articles sur Amazon. Vous n'êtes pas prêt à me revoir dans votre enseigne.
• Adrien.a

  5 / 5

  Le 18/11/2018 à 08:27

  Une 5ème étoile pour la fonction d'envoi de la facture sur le compte client 🌟 (nb : je pense que placer la facture systématiquement sur le compte client et ne proposer que "Voulez-vous imprimer votre facture ? Oui/non" serait mieux en termes d'expérience magasin) On y trouve de tout à des prix raisonnables. Magasin immense et idéal pour les bricoleur d'un jour ou de tous les jours.
• romuald.a

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  Le 12/03/2018 à 16:22

  L'hôtesse des caisses rapides ce matin n'a pas l'air de se plaire sur son posté. Occupant un emploi d'amabilite et d'aide aux clients, je lui suggère une réorientation professionnelle ... Fidèle client, j'ai rarement constaté cela heureusement
• sacha561.

  4 / 5

  Le 26/10/2017 à 17:33

  Très beau magasin qui offre de nombreuses idées décoration pour la maison et le jardin! On a envie de tout faire ! Maintenant reste à savoir par quel bout prendre un tournevis! :-D Seul petit bémol: une hôtesse de caisse peu aimable malgré un « bonjour, SVP, merci et au revoir»....un mauvais jour j'imagine...