Leroy Merlin Saint-Aunès - Montpellier

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Véro.

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 20:42

  Très grand magasin. Des pancartes pour vous indiquer ce que l'on trouve dans les rayons. Personnel sympathique. Magasin agréable et propre
• Patrice.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 14:29

  Grand choix dans tous les domaine, c'est la caverne à Ali Baba,si vous y entrer et que vous ne trouvez pas ce que vous cherchez refaire un passage
• Frédéric.E

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:34

  Aujourd'hui mauvaise indication ou pas d'indication dans un rayon. Une télécommande d'un appareil acheté d'exposition qui est "introuvable " bref que du bonheur.
• Nine.e

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 13:25

  Dimanche je commande sur internet 6 piquets pour jardin que je règle pour les prendre le lundi à Aunès 34130, je reçois un sms de confirmation de commande indiquant que je peux venir le lendemain Lundi à 8h mais le magasin ouvre à 9h. J’ai attendu 1 heure dehors. Cherchez l’erreur ! 9 h c’est une heure tardive lorsque vous voulez faire vos travaux tôt le matin d’autant que dans les Bouches du Rhône, ils ouvrent à 7h30. Puis lundi à 8h30 on me téléphone pour me dire qu’il ne reste que 4 piquets et qu’il faudra que j’attende « une semaine » pour avoir les 2 piquets manquants BRAVO au responsable de jardin incapable de gérer ses stocks .
• Cathy.a

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:42

  Bonjour. 36h pour couper un plan de travail, 20mn à attendre dans la chaleur pour le récupérer car le mr aide un client à changer son véhicule. Quand viens mon tour il me pose le chariot à l'arrière de mon véhicule et part. Pas d'aide pour charger mon plan de travail (je précise que je suis une femme). La dame a l'accueil très aimable et gentille
• lei.i

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 22:49

  Je tiens à remercier l’hôtesse d’accueil présente cet après-midi du 20 /07/22 . De grandes qualités professionnelles pour ce poste. Merci beaucoup.
• Sarah.h

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 14:29

  Une etoile car on ne peut pas en mettre 0!! A la réception des marchandises, mon chauffe eau est livré par un mal élevé très loin d'être ne serait-ce qu'un peu professionnel. Ne dit pas bonjour seulement "ticket" et s'en va me laissant charger un chauffe eau seule!!! Une honte, inadmissible. En plus d'attendre longtemps en plein soleil, la politesse n'est pas là, le professionnalisme non plus. Service inutile!! Je n'y retournerais pas et je déconseille fortement !!!
• Silvana.o

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 07:02

  Magasin bien agencé avec des produits corrects mais hélas !!!!! personnel non formé pas de communication dans les les procédures, dires contradictoires, et surtout pas aimables l
• eric.i

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 13:22

  Magasin agréable. Choix de produits mais malheureusement le suivi des stocks laisse parfois à désirer. Il faut donc vérifier sur le site si les produits sont disponibles. Attention aux prix indiqués sur internet et ceux du magasin qui sont souvent différents, plus chers en magasin que sur le site.
• pierre.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 18:11

  Magasin de grande taille. On trouve tout.
• barré.o

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 17:30

  Magasin injoignable très décevant car avant de me déplacer je voudrais être sûr que le produit est en stock surtout vu le prix de l essence, c est pas grave j irais chez casto
• Laura.a

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 11:40

  Des produits de qualité et des conseillers qui nous renseignent toujours au mieux. Nous y allons très régulièrement
• Sandrine.e

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 22:47

  Bonjour 2h30 a l emporté pour me ballader entre changement d'equipe et finir par me dire que mon produit est indisponible De plus remboursement incomplet quel service client ?
• Justine.

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 15:04

  Très déçue de la relation client qui est... inexistante. J'ai passé une commande il y a 15 jours et je n'ai pas été livrée. Le magasin ne me rappelle pas malgré mes relances quotidiennes, on me dit toujours le même discours "on va vous rappeler Madame" et il ne se passe rien. La commande a été payée et je reste sans suivi. La relation client devrait être au coeur de leur stratégie. Revoyez vos priorités Leroy Merlin Saint-Aunès...
• Jérôme.r

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 14:23

  Je viens pour récupérer un produit décrit comme disponible sur internet. Dans le magasin, on m'envoie vers l’entrepôt pour le récupérer. Après une demi-heure d'attente (et la joie de voir tous les autres clients se faire servir bien avant moi) on me dit que finalement, mon article n'est pas disponible. Quarante minutes de voiture pour rien (je ne vous rappelle pas le prix du litre d'essence) et une pause midi de perdue à cause d'amateurs qui ne savent pas gérer leurs stocks.
• Dst.A

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 10:04

  L'adage Leroy Merlin "Achetez sans hésiter, nous reprenons sans discuter" est erronée. J'en ai fait les frais avec un tuyau d'aspiration pour une pompe d'arrosage, acheté la veille et qui m'a été refusé au motif qu'il avait été utilisé. Au final un cout de 27€90 perdu et un nouveau tuyau qu'il m'a fallu racheter. Heureusement que d'autres magasins sont plus proches de leur clientèle.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 21:37

  C est toujours un Plaisir . Personnel très sympathique, on obtient les bons renseignements et même de bons conseils. Le magasin est très propre .
• Sandrine.u

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 13:04

  J'ai commandé un transat (disponible que sur commande web) qui a été livré au magasin de Saint Aunès. Lors du rendez vous pour le retrait, le produit en question était non emballé , poussiéreux et taché. Le responsable de rayon n'a proposé que 15% de remise sur un article qui vraisemblablement avait été en exposition à l'extérieur (tâches d'eau). Un autre responsable a même poussé la performance d'affirmer qu'il était impossible de le vendre en dessous de 100 euros, sachant que je l'ai payé 95,2 j'ai trouvé ça intéressant...Bref, contrairement à tout le personnel du service retrait et retour qui est très accueillant, a beaucoup de patience et tente de mettre tout en oeuvre pour satisfaire les clients, leur hierarchie rigide ne les aide pas et n'est pas disposé elle à s'occuper des détails de cet ordre. Je trouve particulièrement anti commercial de la part de la direction du Leroy marlin Saint aunes, de ne pas se renseigner un minimum avant de donner une réponse et de ne pas faire de geste commercial. J'ai fait 30 minute de trajet pour venir récupérer cette commande pour rien. Il y a peu de chance que je réitère l'expérience, encore moins de revenir faire mes courses de bricolage chez vous. Je privilégierai les enseignes qui s'occupent humainement de leurs clients et qui ne sont pas à la merci d'un système informatique ou de règles rigides. J'ai mis une étoile parce que le système l'exige mais ça ne les vaut pas.
• Passion.T

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 20:17

  Personnel à l'écoute et assez professionnel pour conseiller efficacement la majorité des clients. Le sav est assez compétent pour acheter sans se soucier du retour en cas de problème. Personnellement je préfère faire quelques kms de plus pour être satisfait...
• pascal.n

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 06:22

  Personnel très sympathique. N'ai pas trouvé l article recherché mais la conseillère a su me rediriger à l endroit où trouver mon article. Merci encore.
• Silvia.i

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 09:14

  Bonne enseigne, on trouve tout ce dont on a besoin pour le bricolage (même de bons conseils)
• didier.c

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 10:12

  Magasin bien conçu , personnel bienveillant Outillage et matériaux de qualité
• Stephane.u

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 12:08

  Pratique d'accès et plutôt grand, ce Leroy-Merlin reste encore le moins cher comparé aux enseignes similaires comme Monsieur Bricolage. On trouve même des prix similaires ou plus que sur les sites en ligne tel que Amazon.
• Juan.e

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 14:23

  Très grand, bien fourni, vendeurs disponibles pour les conseils
• gomb.u

  3 / 5

  Le 21/05/2022 à 16:36

  Très bien au niveau magasin bon accueil !!! Bon renseignement par les vendeurs Par contre au niveau du retrait de marchandise personne pas emable à la limite de l impolitesse !!!!!
• Maryline.c

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 20:11

  Magasin agréable et choix de produits. Les vendeurs et vendeuses sont sympa et souriant.
• Nadia.i

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 15:06

  Ce n'est pas toujours plus cher que d'autres établissements. La qualité au RV
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 17:52

  Facile d avoir de bon renseignement et rapide pour payer en caisse , super cuisine.
• Danielle.e

  4 / 5

  Le 25/03/2022 à 15:52

  Choisi le carreau salle de bain gris bleu avec aspérités et aussi blanc.enduit et baguettes.Technivien à l ecoute, duspo, mais pas envahissant( vous laisse tranquille pour choisir).magasin à fréquenter, bien achalandé, bien accompagné.
• Nathalie..

  3 / 5

  Le 14/03/2022 à 17:19

  Magasin sympa Accueil en caisse décevant : c'est dommage.
• G.a

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 08:51

  Comme la plupart des Leroy Merlin toujours très satisfaite. Bons produits, prix corrects. Félicitations particulières à la caissière Géniale qui nous a encaissé avec un sourire qui vous donne de la joie pour la journée. Merci !
• Said.a

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 16:07

  Un grand MERCI à Pauline et à Djamila pour leurs professionnalisme et leurs gentillesses pour m’avoir trouver une solution suite à un problème de de produit sur un nez de cloison en livraison deux personnes au top du top 👍
• Gaetan.i

  3 / 5

  Le 04/03/2022 à 15:51

  Sav ayant des protocoles quand un produit est abîmé pas simple, j ai été obligé de me mettre en colère pour un problème qui ne devrait pas être. Néanmoins, l hôtesse qui a subit ma colère à trouver une solution. J espère que leroy merlin va améliorer ses protocole qd un client subit un irritant afin que leur hôtesse ne subisse pas la colère
• SYLVAIN.e

  3 / 5

  Le 02/03/2022 à 09:19

  Plus d'expo qu'à Nîmes mais pas de meilleurs conseils. Côté choix c'est maintenant une constante des GSB trop de marque magasin sans qualité et pas assez de marques spécialisées.
• Plante.a

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 20:16

  Super magasin de déco mais sa reste très cher pour les produits proposés mais au moins ont trouve vraiment de tout le personnel est dispersé dans le magasin ont trouvé toujours une personne à qui demander conseil c'est agréable pas besoin de faire le tour du magasin pour un conseil c'est hyper pratique.
• Simon.o

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 07:13

  Ayant fait pas mal de grandes surfaces de bricolage de la région, elle est en tête de mon classement, on y trouve vraiment plus de choses, qualité souvent meilleure, prix corrects. Par contre pas facile de trouver le SAV localisé à pétaouchnoque... or il faut trouver le SAV pour pouvoir déposer les recyclables (ampoules, piles etc). Pas très incitatif.
• Laurence.O

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 21:47

  Magasin clair et agréable. Pour tous les budgets. Équipe disponible et souriante. Je conseille vivement !!
• andullation.n

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 22:11

  Monsieur le directeur Résidant à 2,5 km de votre magasin et client fidèle depuis 7 ans et je ne compte point l’argent dépensé ….. Ce dimanche, j ‘effectue un achat pour du matériel pour faire des travaux dans notre maison familiale au prix de 650€ Voulant faire cette achat avec le chéquier de ma maman [ 83ans ] et ayant pris les devant car je n’avais pas la procuration avec moi. J ‘ai pris donc la peine d’imprimer la pièce d’identité RV, son avis d’imposition, son extrait de l ‘acte de mariage, une facture Edf. J ‘avais deux chéquiers avec mon écriture plus un justificatif d'achat effectué avec ce chéquier et accepté par un responsable de votre magasin dernièrement. Mais ce dimanche 13 février !!!!!!!!!! Quand votre soit disant responsable se présente avec les mains derrière le dos et qui ne savait que dire'' on ne prend pas de cheque qui n’est à votre nom ‘’ et qu’il ne prend même pas la peine de regarder mes justificatifs en sachant que je lui annonce que l’on pouvait aussi appeler ma maman, mais il n’avait que dans sa bouche, l’envi de répéter '' on ne prend pas de cheque qui n’est à votre nom ‘’ Croyez moi j’étais vraiment très en colère par son approche de responsable !!!! attitude hautaine, un dégout total … J’ai fini par payer avec ma CB. Heureusement que vous avez des responsables de rayon vraiment très bien mieux que cette individu.
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:26

  Sais Formidable on trouve tout pour maison appartement bravo et je merci les caissière souriante dynamique youpi 😃😄🤣🤣🤣🤣
• Frédéric.a

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 13:30

  Je ne suis pas coutumier de poster mon avis, voici ma mésaventure. A Leroy merlin, il y a 5 ans, j’ai acheté six luminaires à tube. Depuis deux mois trois sont HS. J’ai voulu donc remplacé juste les tubes. Une première visite au magasin, la réponse a été : « juste avec le diamètre et la longueur on ne peut pas retrouver le tube ; il faut la puissance ». Alors qu’il y avait les modèles avec d’autres longueurs. Une recherche sur la référence présente en magasin aurait permis de trouver les autres tailles. Quelques jours plus tard, de retour au magasin ; avec la puissance en tète ; la réponse a été : « il faut le modèle du luminaire ». Soit …. Quelques jours après ; je me pointe au magasin avec le luminaire. Toujours pas bon ; la réponse : « je n’ai pas le temps de chercher ; revenez un autre jour ». C’était un samedi. Pourquoi pas !!!! De retour un jeudi en pleine journée ; et la réponse : « vous avez qu’à regarder sur le net ; nous, on ne l’a pas en magasin ». J’ai bien essayé d’expliquer qu’une commande par internet n’est pas ma façon de faire. Rien à faire, « regardez sur le internet ; je ne peux rien pour vous » Désirant ne pas commander sur le net, je regarde les luminaires dispos en magasin et j’entends la même personne répondre au client suivant et le laisser choir sur place avec son problème de luminaire (en panne au bout d’une semaine). Au-delà du manque de renseignement, ce que je déplore est l’absence de prise de conscience de l’aberration de renvoyer les gens vers le net. Mon tube coute sur le site de Leroy merlin 5.90€ ; pour le même prix j’ai trouvé un site « sérieux » qui m’en propose quatre (port compris). Concernant les luminaires disponible en magasin ; j’en ai trouvé à LED pour 2.5 fois moins cher que ceux proposé dans les rayons ; j’ai passé commande pour six. Votre personnel est-il conscient de cela ? Je ne parle pas des prix mais du fait qu’ils perdront leur job en envoyant les gens sans info techniques sur le net. Où est le service qui existait dans ce magasin ? Je suis un client depuis 15 ans (presque depuis l’ouverture) ; le service a disparu depuis 2 à 3 ans. Vous vous « castorisez » ; ce n’est pas un compliment.
• de.m

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 19:13

  Pas d’autre choix que de mettre une étoile. Je tiens d’abord à préciser que vous ne pouvez pas mettre d’avis défavorable sur le site internet de Leroy merlin car ils ont le choix de ne pas le publier. Donc je viens ici donner mon avis. Je suis très très déçu par le service après vente Leroy merlin. Nous avons acheté un moteur pour un portail coulissant. Au bout d’un an celui-ci est tombé en panne donc sav. Puis par la suite le moteur n’a fait que de tomber en panne pour le même problème (problème d’humidité car le capot qui protège le moteur n’est pas assez étanche. Le capot laisse passer l’humidité). Nous avions demandé un remboursement pour acheter une autre marque de moteur. Cela n’a jamais été accepté mais réparé à chaque fois. Maintenant il n’est plus garantie et de nouveau au sav toujours pour la même panne. Celui-ci a été pris en charge par le fabriquant après notre mécontentement mais le problème n’est pas réglé puisque le problème va revenir et il va tomber de nouveau en panne. Conclusion je suis obligé d’acheter un nouveau moteur. Mais cette fois ci hors de question que je rachète un moteur chez Leroy merlin. Ils sont vraiment de mauvaise fois et en plus désagréable. Éviter d’acheter un moteur de portail chez eux. Vous aurez que des ennuis.
• Bertrand.E

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 09:59

  Leroy-Kremlin ! La quête du toujours plus de profits, sans morale, se retrouve dans les prix pratiqués et dans le service. Merci Casto maintenant
• Gilles.r

  3 / 5

  Le 02/02/2022 à 15:57

  Je me suis rendu le mardi 1er février entre 13 et 14h pour acheter de la robinetterie de salle de bain. La vendeuse m'a dit le contraire d'une collègue à qui nous avions demandé conseil le week-end dernier N'étant pas un gros bricoleur j'ai essayé d'avoir le plus d,'infos possibles de cette personne qui m'a très vite fait comprendre que je la saoulé preferant discuter avec des collègues de travail. Deux questions me viennent à l'esprit vos collaborateurs ont t ils la même formation sur les produits? Est il normal de laisser choire un client pour aller discuter avec des collègues? J'ai réussi à faire mon choix et au final je ne regrette pas mon achat mais je n'ai certainement pas fait le meilleur.
• robert.o

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 09:01

  bonjour voici mon probleme j'ai acheté un auvent de porte d'entrée DE MARQUE OLOR à leroy merlin de st aunes aluminium blanc Olor XL, l.160 x H.28 x P.85 LE 22/03/2021. lorsque j'ai ouvert l'emballage quelques mois apres .... quelle stupeur le montant éxterieur ou se trouve la gouttière était rayé. je me suis raproché du S.A.V et surprise ils ne veulent pas le prendre en garantie ni en échange. en sachant que le produit est garantie 2ans et qu'il reprenne soit disant la marchandise pendant un an avec la carte leroy merlin J'ai rencontré d'autres problèmes de moindre ampleur chez d'autres enseignes. La réaction du SAV a été autre... et les dédommagements en conséquence... A bon entendeur
• Florian.a

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 20:15

  Déçu par leur service découpe. Moi qui pensais avoir une certaine précision... Sur 14 planches, j'ai des écarts jusqu'à 2mm sans compter que les coupes ne sont même pas d'équerre ! Sur les photos jointes, les lots de planches sont sensés être rigoureusement identiques. J'aime autant vous dire que sur un meuble de 60cm de haut, ça va vite se voir... Bref... Evitez la découpe... 90€ a la poubelle.
• Fabrice.a

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 18:13

  Commande de porte de garage effectuée le 24 juillet 2021 et payée. Aucune nouvelle (aujourd’hui le 9 janvier 2022) si ce n’est qu’il faut attendre pour cause de COVID. Aucune réponse par email au responsable du rayon (3 mails sans réponse). Service client inexistant, respect du client inexistant. Nul. Tentative hier 15/01 pour en savoir plus en magasin - personne ne sait quand la commande sera livrée. Le responsable du rayon est parait-il rentré chez lui (un samedi après-midi d’affluence en magasin). Remboursement - ça va être compliqué . L’employé du rayon à qui j’ai parlé a même suggéré qu’il n'était pas très opportun de commander une porte de garage en période de pénurie… cela fait quand même 6 mois, quelle considération du client !
• Sandrine.B

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 18:19

  Achalandée à l'infini et pour tous vos besoins : bricolage, ameublement, jardinage, construction, déménagement...vous en avez de toutes les marques... Ils livrent partout en France. Caisses automatiques disponibles. Bon séjour chez LeRoy Merlin sis à Saint Aunès!
• christian.a

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 12:49

  J'ai commandé un clapet anti retour hier soir pour gagner du temps, et bien non ça a été l'inverse, 10 mn d'attente pour récupérer le colis le clapet ne fonctionnait pas il m'a fallu retourner qu'on me le rembourser 10 mn et retour au magasin pour en acheter un autre 15 mn. Voila.
• Alison.o

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 14:14

  Clients fidèles, nous venons souvent et apprécions ce magasin. Mais aujourd’hui, suite à un article reçu défectueux, nous sommes venus pour un simple échange. Accueil déplorable, nous sommes baladés de rayon en rayon jusqu’à la « responsable service clientèle » qui nous annonce avec un sourire qu’elle ne peut rien faire pour nous, qu’il faut voir avec le responsable du rayon absent jusqu’à nouvel ordre ! Bref, je vous conseille de ne pas avoir besoin du service client
• martin.

  2 / 5

  Le 24/12/2021 à 10:59

  Bonjour, je mais 2 étoiles ce n'est pas contre le personnels qui très bien , mais contre une façon de faire qui est imposé par la direction. Lorsque vous avez effectués des achats et que vous demandez une facture vous êtes invité à aller à une borne et vous éditez vous-même en remplissant des données qui vous sont demandé, je fait donc une partie de travail de l'hôtesse de caisse
• Anais.e

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 20:00

  Magasin où j'ai pu trouver tout ce qui me faut et fallait pour mon emménagement, mes travaux et ma décoration. Il est facile d'y retourner des produits non utiles si besoin. Les conseils prodigués par les différents responsables de rayon sont adéquates et très utiles. Rapport qualité prix, rien à redire. Tous ces points me donnent envie de continuer à m'y rendre plutôt que chez d'autres enseignes. Le plus du plus est la carte maison avec les avantages nouvel emménagé, je m'y retrouve et y gagne même, cela m'a permis d'économiser pour acheter autre chose. Même si les points de fidélité sont compliqués à obtenir, la carte a été vite rentabilisé avec les 5% de bienvenue et les 10% nouvel emménagé. Je recommande St Aunes pour les conseillers, la diversité des produits et la grandeur du magasin. Je recommande :)
• Jérémy.I

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 12:44

  Bonjour, Difficile de trouver des vendeurs dans ce magasin, ils sont pas beaucoup ou cachés derrière des plexis avec 500 produits devant .. Quand on en trouve ( rayon peinture ) ils se parlent entre eux et il faut presque racler de la gorge pour qu'ils s'occupent de vous sinon ils finissent leur discussion..
• Romain.c

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 14:57

  Augmentation de tous les tarifs avant les fêtes de Noël !! Si vous avez été chez Leroy Merlin en novembre et que vous y allez aujourd'hui, vous allez pouvoir remarquer avec joie que la majorité de leur outils de bricolage (perceuses, scies à onglet, scies sur table etc) ont tous pris entre 15 et 20e d'augmentation. Un exemple en photo joint à cet avis avec une perceuse à colonne photographiée le 28 novembre à 176€ et aujourd'hui 10 décembre à 190€. Et moi qui suis de près plusieurs produits que j'aimerais acheter, j'ai été surpris de les voir tous augmenter en l'espace d'une semaine. Un grand bravo à Leroy Merlin pour cet escroquerie que je ne manquerai pas de faire savoir et déclarer aux autorités compétentes !
• Sabine.i

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 06:50

  Suite à l'achat d'un kit parroi de douche avec livraison et pause incluse J'ai été drôlement déçu de la part du personnel Leroy Merlin et du plombier. Pas seulement ils sont intervenus que 2 semaines après la date d'achat et plusieurs fois la date estimé avait été modifié. Des démarches administratives sévèrement bâclé j'ai eu à me déplacer plusieurs fois au magasin pour un simple oubli de signature.
• Eliane.r

  2 / 5

  Le 15/11/2021 à 17:32

  Dommage que le stock indique sur internet ne soit pas conforme à celui du magasin annoncé. J'ai fait 50kms pour rien !!! Il paraît que c'est un problème connu ....
• Christian.

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 19:17

  C'est mon magasin préféré de bricolage, et les conseillers sont toujours très aimables...
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 09:18

  J'ai une commande de carrelage en attente que j'aurais dû récupérer hier à l'heure et jour programmés par mon RDV de retrait. Je me présente à ce moment et on m'indique que, non, la commande n'est pas arrivée. Je suis donc venu pour rien. Personne ne m'a prévenu. L'application indique toujours aujourd'hui que je peux retirer mes produits. 20km aller 20 km retour. Ça commence à faire cher le retrait et le temps gâché pour mes travaux. On est d'ailleurs incapable de me dire quand cette commande sera réellement disponible et on me dit d'attendre un SMS de confirmation. Jusqu'à quand? J'ai également dû patienter plus d'un quart d'heure pour avoir cette non-information car même avec un RDV de retrait, il faut prendre un ticket et attendre... pour rien. L'amabilité d'une des hôtesses de caisse est également problématique. Peut-être aurait-elle été plus compréhensive au lieu de m'envoyer paître direct, peut-être aurais-je été moins agacé. Peut-être... A la demande d'un geste commercial pour ce problème, on me balade d'abord puis on finit par me dire de voir à la direction. Ce que je fais. La personne "en charge" me dit que seul le chef de rayon du secteur carrelage pourra faire ce geste. On m'invite donc à repasser parce qu'il est absent. Donc une direction qui ne dirige pas le magasin et qui n'a aucun pouvoir en terme de service clients...? Étonnant. Par ailleurs, j'apprends, parce que je m'inquiète de mes commandes à venir, que celles-ci non plus ne seront pas honorées en temps et en heure. Qui m'aurait prévenu si je n'avais pas "enquêté"? En effet, une verrière devait être disponible aujourd'hui au retrait mardi 02.11, mais non. On me dit pas avant le 05.11. Heureusement que je ne me suis pas à nouveau présenté pour rien. Si j'ai choisi d'acheter le site Leroy Merlin ou en magasin, c'est parce que j'avais la certitude, donnée par les vendeurs ou les indications en ligne, que j'aurai mes produits à telles dates! Qui paie mon artisan en attendant? Leroy Merlin viendra faire les travaux que mon artisan ne pourra pas honorer en raison des retards? AUCUN geste commercial proposé. C'est honteux. Vais-je enfin recevoir mes produits ou faut-il faire une croix dessus? Dois-je me rétracter pour les commandes en cours et trouver d'autres solutions? Me tourner vers d'autres enseignes? Amélioreront-ils leur service de retrait pour éviter à d'autres de "se faire avoir"? Préviendront-ils enfin correctement leurs clients pour leur éviter des déplacements coûteux et inutiles? Des questions bien rhétoriques...
• A..a

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 22:48

  Magasin très fourni et bien organisé. Cependant, bien que les équipes soient à l'écoute et de bon conseil, ils sont vraiment très peu nombreux et quand on a besoin d'aide il faut attendre longtemps avant de trouver quelqu'un qui peut te renseigner. Mais sinon j'ai toujours été bien conseillé
• Clothilde.u

  3 / 5

  Le 26/10/2021 à 15:58

  Je me suis rendue dans ce magasin pour acheter une carreau de carrelage afin de regarder si il va chez moi. Cela est impossible alors que j’ai pu le faire dans un autre magasin de l’enseigne. Idem pour le parquet. Pas d’échantillon possible! Cela est bien regrettable.
• Allauzen.a

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 22:50

  A la commande et à l'acompte tout les électroménager étaient présents je solde toujours présent on me livre il y avait le four uniquement ! Il paraît que c'est la matière 1ere qui manque !!! La cuisine absence d'une crédence ! Le travail du plombier parfait je le recommande Travail de l'électricien à éviter Bonjour justement je vous ai écrit et vous m'avez répondu que la matière 1ere manquait curieux le jour de la lu raison !!!
• Anne.E

  3 / 5

  Le 17/10/2021 à 18:33

  Bp de choix mais je ne trouve jamais d employés pour me renseigner. On m envoie toujours d un rayon à l autre mais .....personne ! C est fatigant !
• chris.i

  3 / 5

  Le 14/10/2021 à 20:35

  Ca devient très compliqué de récupérer sa commande. Dommage
• Marie-Odile.A

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 07:32

  Très grand choix de produits . Pas toujours facile de trouver un conseiller
• serre.y

  1 / 5

  Le 07/10/2021 à 08:14

  Deux fois que je vais dans le magasin. Contact négatif. Mais c est quoi cette nouvelle formule!!! Intérim incapable de nous renseigner !!! C est très agaçant. Mettez du personnel qui connaisse le magasin. Produit que je voulais manquant donc j ai été à brico dépôt comme par hasard le rayon était achalandé. Très déçue 😞 😞 Nous avions un
• Mireille.r

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 12:58

  Mon magasin de bricolage préféré. Grand choix et accueilli par des professionnels. Je recommande
• marc..a

  4 / 5

  Le 03/09/2021 à 19:50

  Grand magasin avec tout ce que l'on veut Quelques bonnes affaires en ce moment J'aime bien cette grande surface
• Thibaut.u

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 19:12

  Mauvaise expérience dans ce magasin ! Nous souhaitions acheter une paroi et porte de douche haut de gamme dans une finition spécifique. Malgré un temps important en rayon à vérifier avec le vendeur la bonne référence + un appel de sa part auprès du fournisseur + une confirmation vocal définitif par ce même vendeur, quelle ne fut pas notre surprise de voir après un mois que l'ensemble retiré n'était pas le bon !! Cela a déclenché un grippage important dans la mécanique des travaux, et nous n'avions pas d'autres solutions que d'installer cette "mauvaise" paroi, sous peine d'attendre plusieurs semaines avant de pouvoir se doucher. C'est par la suite que les choses se compliquent: le magasin propose l'échange de la mauvaise paroi vs la bonne, mais la prise en charge du remplacement et de l'installation restent à nos frais (+ de 400€) ! Je ne mentionne pas l'autre alternative, 10% de dédommagement, prix qui couvre à peine plus que la différence de prix entre la bonne et la mauvaise référence. .. Nous devons donc subir un produit non voulu, ou bien payer pour une erreur de Leroy Merlin, alors même que le magasin s'était engagé à (et à été payé en conséquence pour) fournir la bonne référence. Vraiment très déçu par le traitement d'une erreur venant du magasin, surtout après avoir dépensé un montant important pour l'ensemble de nos travaux dans celui-ci et malgré la gentillesse des équipes terrain. D'autant plus qu'il a fallu 2 passages en magasin et quasiment une dizaine de mails pour avoir une réponse, et aucun échange de vive voix. Je ne recommande malheureusement pas ce magasin.
• Fabien.

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 19:09

  Rien a dire, grand magasin, bien achalandé. PROPRE ! Quelques caisses rapide, moins de 10 articles.
• Muriel.o

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 17:59

  Très déçue du service après-vente qui ne reprend pas les produits dont le blister a été enlevé pour vérifier le fait que le produit aille bien. Je précise que le produit lui-même n'a pas été utilisé, évidemment. Après plusieurs aller-retours entre le rayon et le SAV, ils ont finalement repris le produit avec une décote de 30% (soit disant pour le revendre en produit déclassé). Chez le concurrent principal ils reprennent les produits au prix initial et les remette sous plastique pour les revendre, du moment que le produit est intact. Toujours bon à savoir!
• Cuong.a

  4 / 5

  Le 29/07/2021 à 16:39

  On trouve toutes ce qu'il faut pour les travaux
• josiane.e

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 06:37

  Très bien organisé mais ce manque beaucoup de personnel pour les gens il y a besoin de conseil et des fois quand on demande quelque chose on nous envoie donc à droite à gauche on ne sait plus où aller pour avoir une quelqu'un qui nous conseille
• M.d

  3 / 5

  Le 20/07/2021 à 09:34

  Un grand magasin où on passe son temps à attendre un vendeur un conseil pourtant il n'y a pas beaucoup de monde 🤔😉
• Noel.h

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 05:15

  Grand merci pour ce grand magasin proche de mon domicile
• Cris.o

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 23:38

  Très bon magasin et personnel au top je reviendrai souvent
• Raphaël.

  2 / 5

  Le 11/07/2021 à 14:43

  Magasin agréable en soit, mais lors de ma visite je suis tombé sur une caissière extrêmement désagréable (ne dit pas bonjour, s'il vous plaît, au-revoir...) c'est dommage...
• Gilbert.E

  3 / 5

  Le 05/07/2021 à 14:05

  Le vrai problème de cette enseigne c'est le personnel... Aucun accueil du client,pour des conseils et des infomations, cest pas la peine nous avons l'impression de tellement les déranger que j'ai décidé de ne plus me rendre dans cette enseigne
• Cyril.o

  4 / 5

  Le 27/06/2021 à 11:31

  Grand magasin de bricolage en général. Bien fourni, propre et personnel accueillant et de bon conseil.
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 09:31

  J'adore ce magasin, le personnel est assez sympa et serviable.
• Rene.o

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 09:18

  Très beau magasin Bien achalandé
• Jean.a

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 18:49

  Grand magasin bien éclairé bien rangé... vendeurs sympas .. les vendeuses aussi...j'ai été très bien reçu, renseigné avec précision par Emmanuelle au rayon chauffage/clim...
• Gilles.e

  4 / 5

  Le 18/06/2021 à 10:20

  Vaste magasin mais facile de se repérer. Le personnel est à l'écoute. 👍
• Faivre-Pierret.t

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 07:55

  Très beau magasin personnel sympathique et qui vous renseigne très bien.
• Christian.o

  3 / 5

  Le 07/06/2021 à 14:21

  Rayons bien fournis. Enseigne classique où l'on trouve tout le nécessaire pour bricoler. Attention néanmoins à ne pas faire venir les gens au retrait marchandise suite à commande sur internet pour leur dire une fois sur place que vous n'avez pas leurs produits.. Surtout quand ils ont loué un camion de location pour venir récupérer la marchandise
• Pierre.

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 14:22

  Excellents conseils lors de l'achat d'un rabot électrique. Un prix attractif même par rapport à internet. Très satisfait.
• Laussel.a

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 19:20

  Très bon accueil par le vendeur de menuiserie très professionnel.du coup j ai passé une commande complète pour ma maison
• Francois.a

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 20:37

  Accueil souriant et agréable vendeur très compétant j'ai toujours trouver ce que je cherchais caissière souriante aimable je recommende vraiment ce magasin merci à vous tous.
• Pépère.a

  5 / 5

  Le 18/05/2021 à 18:59

  Magasin bien agencé, on y trouve tout à des prix abordables. Personnel agréable qui se cache pas. A voir par tout les bricoleurs.
• Lolo.o

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 21:38

  J'ai trouvé très facilement ce que je cherchais. Attention, tous les produits n'ont pas de prix affiché... Heureusement, j'ai pu trouver une aide auprès d'un conseiller du magasin
• yo.o

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 10:12

  Très beau magasin très propre des conseillers super ( driss outillage ) très pro et de très bon conseils merci Toujours très bien achalandé
• Gwendolyn.a

  1 / 5

  Le 09/05/2021 à 13:54

  Cher Leroy Merlin, est-ce qu’il est possible de faire plus mauvais en service client? Je fais faire un verre trempé sur mesure chez vous, lorsque je viens le chercher un de vos employés le casse. Vous me dites alors recommander le même produit. Quelques jours après un message me dir que le produit est arrivé. Lorsque mon père vient pour récupérer la nouvelle commande faite par vous vous lui faites payer de nouveau alors que tout est déjà réglé? Et même lorsque qu’il vous explique que c’est dû à une erreur de votre faute vous le ne croyez pas et il faut que j’envoie la photo pour preuve? Et une fois qu’il a payé vous lui dites finalement que le produit n’est pas là car en fait c’est le même numéro de commande et que vous n’aviez rien commandé de nouveau. Il n’y a eu aucune excuse, aucun geste commercial, rien. Alors je vous conseille à tous de faire très attention quand vous commanderez chez Leroy Merlin à partir de maintenant. Notez tout et prenez tout en photo car leur service client est très mauvais.
• Axel.A

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 11:30

  Mise à jour le 28 avril 2021 Suite à cet avis, prise en compte (enfin) de la difficulté par le magasin, qui m'a assuré prendre les mesures nécessaires pour éviter que ça se reproduise. J'apprécie la démarche, seulement il est dommage qu'il faille donner un avis négatif pour être pris en compte. Avis original : Expérience lamentable. Achat de parquet un samedi. La caissière a visiblement du mal à compter le nombre de paquets... après presque 10 minutes en caisse, paiement, on repars vite parce qu'on a créé un embouteillage. Retour à la maison. Je reprend le ticket de caisse : près de 400 euros payé en trop !!! Appel immédiat : on vous rappelle on regarde la vidéo surveillance (au cas où je mente...). Je rappelle près de deux heures plus tard : on a pas eu le temps, c'est qu'on a beaucoup de monde. Je m'énerve un peu. Rappel : vous pouvez venir on vous fera un bon d'achat !!!! Evidemment ils me l'ont changé en remboursement. Aucune excuse, ça semble normal à tout le monde chez Leroy Merlin de trop facturer 400 euros à un client et de le faire attendre toute la journée pour régler ce problème parce qu'ils n'estiment pas cela prioritaire. Les erreurs de caisses doivent être rentables ! Encore une fois, aucune excuse !
• Myrtille.o

  4 / 5

  Le 14/04/2021 à 17:21

  On y trouve tout pour la maison ,jardin bricolage, dommage qu'il ni est pas assez de personnel dans chaque spécialité pour renseigner et s'occuper des clients attente trop longue .
• Philippe.u

  1 / 5

  Le 06/12/2020 à 10:52

  Arnaque !! Ils vendent seulement des moitiés de produit, le produit est fait de 2 colis j’ai reçu seulement 1 colis sur 2. Leur soit disant service SAV qui ne sert à rien me fait tourner en rond depuis plus de 2 mois. Quelqu’un va revenir vers moi. J’attend toujours !! Ce sont des voleurs. Les documents du chauffeur avait 1 colis et non 2. Ils m’ont dit: C’est une erreur de préparation, mais je n’ai jamais reçu le 2ème colis !! En magasin ça passe mais sur le net ne surtout pas commander. Des Incompétents !! Quand je suis allé voir en magasin comment faire, ils m’ont dis que ce n’était pas leur problème.
• Caroline.r

  3 / 5

  Le 01/08/2020 à 18:00

  RAS, un peu moins de choix que celui de St Jean de Védas...
• Michel.r

  4 / 5

  Le 22/01/2020 à 13:46

  Parking facile. Personnel très bien. Le seul problème c'est que le produit que chercher était en stocks sur le site internet mais pas dans le magasin comme indiqué donc un aller-retour pour rien. 100km.
• RICHARD.A

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 11:53

  Qualité et prix très correct, plus le service des employés très bien. A recommandé.
• Bruno.a

  1 / 5

  Le 09/12/2018 à 05:56

  Parasol acheté le 14 Juillet 2020 Garantie 2 ans - Problème (bizarrement juste 2 ans apres...) sur la poignée le 15 Juillet au soir, on appelle le 16/07/22, refus de prise en garantie soit disant pour des raisons informatiques, pas de geste proposée...... Trés décu.....
• Klein.l

  4 / 5

  Le 28/11/2018 à 09:02

  Le plus grand Leroy Merlin de la zone de Montpellier situé a Saint Aunes dans la grande zone commerciale ou trône Leclerc. Propre agréable et bien achalandé possédant un parking géant il mérite votre visite. Sur le coté une zone reversée à la maçonnerie ou vous pouvez entrer en voiture pour le chargement.
• Rii.e

  4 / 5

  Le 20/11/2018 à 19:53

  Bon magasin, vaste et propre, On y trouve tout ce que l'on cherche, bons conseils.