Lapeyre

Tags: Magasin de meubles, Spécialiste de la salle de bains, Cuisiniste, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de carrelage,

• [email protected]

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  Le 27/07/2022 à 18:13

  Comment dire !!! vous êtes soit malhonnêtes soit incompétents !! dans les deux cas, plus de 15000€ de commandes et un an après le chantier n'est toujours pas terminé .. impossible de joindre un responsable si ce n'est celui qui refuse de finir le chantier mais vous harcèle pour que le chantier soit payé à 100% !! une honte et donc une bonne publicité sur montpellier en attendant la suite
• Xav.

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  Le 15/07/2022 à 19:34

  Une erreur lors de notre commande mais rapidement réparée. On peut tous commettre des erreurs ! L important est la façon dont elle peut être traitée. Merci pour votre réactivité !
• Pascal.a

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  Le 12/07/2022 à 04:28

  Beau magasin Mais que de la menuiserie industrielle comme les autres enseignes. Reste cher 20% au moins de plus que les concurrents.
• Alain.i

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  Le 09/07/2022 à 09:48

  A fuir : Commande de 4 persiennes bois (2600€!) passée en février 2022.. 6 semaines de délais annoncés… délais reporté régulièrement jusqu’à fin mai. Un conseiller m’appelle pour me dire qu’ils ont changé de fournisseur.. et qu’ils avaient oublié de repasser la commande. ! Mais sur sur et certain je la recevrait le 9/07. Aujourd’hui pas de nouvelle… on le dit que le fournisseur n’a pas encore livré .. pas de date!! Des vendeurs qui font leur possible mais une société incompétente !! A fuir!!
• Jacques.e

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  Le 03/07/2022 à 20:11

  tout s'est passé merveilleusement bien! clair net et précis pour le devis menuiserie pvc sur mesure. Délais respecté, Réception des fenêtres impeccable . Ces fenêtres sont posées sans difficulté. Le chantier est en Espagne.
• Léana.i

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  Le 23/06/2022 à 16:43

  Expérience plus que médiocre... une fois que la facture est payée, il n'y a plus aucun service, surtout aux alentours de 18h quand on sent que le "vendeur" n'a qu'une envie c'est de rentrer chez lui! Il ne trouve pas la notice fournie par le magasin et ne se donne aucun moyen de la trouver puis nous conseille d'appeler le SAV (qui était fermé bien sur) Nous nous souviendrons de ce service client, nous pensions qu'avec quelques 5000euros de portes nous aurions un vrai service, je déconseille vivement ce magasin
• dallas.o

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  Le 23/06/2022 à 12:49

  Pendant que j'étais avec la technicienne pour acheter un plan de travail cuisine qui n'est pas donné une autre technicienne arrive et a voulu arrêter la vente parce qu'elle n'était pas contente que sa collègue lui prenne son poste de travail alors qu'elle avait que cette ordinateur pour enregistrer la vente c'est bien dommage mauvaise ambiance de l'équipe ni aucune excuse envers la cliente ni envers sa collègue de travail c'est bien dommage un manque de respect
• Nathalie.l

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  Le 07/06/2022 à 17:56

  Déçue du professionnalisme... Malgré l'investissement de certains employés, j'ai eu beaucoup trop de problème au vu de la qualité de la marque.
• Sophie.A

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  Le 31/05/2022 à 20:55

  Délai de livraison de nos meubles de salle de bain non respecté (au moins 3 semaines de retard) sans explication ni information. Nous nous retrouvons sans salle de bain et sans solution malgré nos nombreux échanges avec les collaborateurs du magasin de Montpellier. Nous attendons une proposition de solution rapide du responsable.
• Thierry.a

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  Le 21/05/2022 à 13:40

  Des professionnels compétents et une qualité de service au top : le directeur des vendeurs s'est plié en 4 pour me trouver une pièce que j'avais perdue...
• STR.8

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  Le 04/05/2022 à 18:08

  !!PARFAIT!! Merci Lapeyre, La pose de mes fenêtres a été faites parfaitement. Des vendeurs très agréables et à l’écoute, merci au vendeur (Alexi.F)de m’avoir trouvé une solution à ma problématique de dimensions. Et merci au poseur qui m’a fait un travail nickel malgré mes dimensions particulières. Je viendrais faire ma salle de bain chez vous.
• Michel.e

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  Le 28/04/2022 à 18:09

  A ma demande, LAPEYRE est intervenue pour réparer des portes vitrées de placard en accomplissant ses prestations avec une expérience reconnue. Le personnel, en charge de cette mission, a fait preuve d'un grand dévouement et d'une totale disponibilité pour me donner pleine satisfaction et considérer son action méritoire dans le cursus professionnel de chacun des intervenants. Un bel exemple d'un service après vente!
• xavier.i

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  Le 25/04/2022 à 13:07

  Lapeyre, célèbre franchise de magasin de bricolage on y trouve toutes sortes de porte de vis et autre poignet de porte,tout pour la maison avis aux bricoleurs, service après-vente très professionnel bon agencement du magasin avec exposition toutes sortes matériel pour la maison.
• nathalie.U

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  Le 22/04/2022 à 13:03

  Je change mon avis , Le magasin m à enfin remboursé suite à mon premier commentaire (après avoir appelé 50 fois sans réponse) . Et je tiens à préciser que suite à mon premier commentaire en venant au magasin je me suis limite faite engueuler par Le poseur pour mon premier commentaire (à la limite de l’impolitesse) et la vendeuse Yasmine m a vraiment regardé de travers . Dommage que le service soit déplorable et le personnel soit aussi désagréable , je préfère mettre mon argent ailleurs . Je continue à dire qu ils vous font signer n importe quoi pour faire leur chiffre . Passez votre chemin ...
• Antoine.a

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  Le 14/04/2022 à 11:25

  Très bon conseils de Amandine, Très bonne installation de Laurent (méticuleux et précis), Mauvaise expérience en SAV (plan de travail à changer pour pb de manufacture, 2 détails à régler, pas de nouvelles après 2 mois...)
• Marie.e

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  Le 11/04/2022 à 11:51

  Déplorable, fuyez ! Mon conjoint a fait appel à cette enseigne pour sa cuisine. Une vrai scandale. 6mois pour en arriver au bout alors que c'était estimé à 3 semaines. Lapeyre se vend comme à l'écoute de ses client.e.s., il n'en est rien : oublié de trappe de regard, de Vmc, de modèle de hôte, des délais à rallonge et aucune prise de responsabilité. Ils se deoudannent sur leurs artisans ou leurs collègues. On comprend pourquoi ils demandent un paiement anticipé du montant total des travaux. C'est une honte. Des voleurs commerciaux a éviter à tout prix.
• Lilou.

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  Le 19/03/2022 à 12:04

  Services et conseils déplorables ! Tres déçu de notre cloison suspendue. Dimensions de fabrication non respectée et le sav nous soutient le contraire...Resultat un espace en haut à essayer de masquer et le bas pareil...honteux...Nous n y reviendrons plus!
• Vincent.e

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  Le 18/03/2022 à 10:17

  Tant que vous n'avez pas signé le bon de commande, tout va bien... Une fois que vous avez signé, vous n'avez plus qu'à espérer qu'il n' y ait pas de problème. Parce que c'est là que ça se gâte... De la commande à la livraison et l'installation de nos menuiseries extérieures, ce fut compliqué. Avec notamment des pièces livrées qui ne correspondaient pas à notre commande. Et que l'on attend toujours d'ailleurs. Le SAV et la relation client ne sont clairement pas les points forts de cette enseigne. Décevant...
• Yan.�

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  Le 10/03/2022 à 21:56

  Du conseil a la mise en page, au devis , puis réalisation et pose....parfait. un placard dont le toit en pente me gênait pour l'habillage intérieur. Ils s'avent vous conseiller et vous guider vers la solution la mieux adaptée.
• Jules.l

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  Le 20/02/2022 à 13:08

  Nous avons acheté et fait poser des portes de placards pliantes. Il s’avère que les poignées pour ouvrir ces portes ne sont pas montées au bon endroit. De ce fait, l’ouverture est difficile. Lors du montage par un monteur Lapeyre, celui-ci a dit que c’était normal, ce qui est faux par rapport à la notice de montage et à la présentation physique dans le magasin!! Nous sommes allés à deux reprises (29/01 et 4/02/2022) afin de porter réclamation: nous devions être rappelés sous 48h, et attendons toujours!!!!!!!! Le 14/02/22, nous avons contacté le SAV Lapeyre, qui a indiqué qu’il ne s’occupait pas des problèmes de montage. Nous avons donc le même jour, contacté le service installation du magasin Lapeyre qui doit contacter le poseur. A ce jour aucune nouvelle!! Nous considérons, étant donné la réputation et le prix appliqué, que cela est inadmissible!!
• Jack.E

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  Le 16/02/2022 à 09:53

  très bons services de l'achat jusqu'à la réception de la commande.
• Bruno.e

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  Le 14/02/2022 à 18:08

  Beau magasin. Dommage que les vendeurs soient souvent occupés à renseigner des personnes. Donc l'attente est souvent longue..
• Sandrine.u

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  Le 14/02/2022 à 14:55

  Service déplorable !!! Accueil très sympathique au départ pour la vente mais une fois vos produits encaissés il fuit vos difficultés et refuse de prendre leur part de responsabilité. Je suis très déçu,moi même, travaillant dans le commerce je trouve déplorable d'avoir un service client comme celui là !
• Christine.u

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  Le 05/02/2022 à 20:41

  Merci à Mickaël pour son professionnalisme ! Juste parfait. Je recommande vivement
• Sandrine.u

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  Le 02/02/2022 à 10:04

  Bon produit. Découpe de plan stratifié parfaite. Bon conseil et bon accueil.
• Didier.a

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  Le 21/01/2022 à 13:08

  Fuyez cette enseigne ! Aucun service après vente, aucune compétence commerciale. Matériel livré une semaine après encaissement et endommagé dans les cartons. Aucun service! Ni reprise ,ni échangé,ni remboursement ! Impoli au téléphone et refus de discussion !
• 3.r

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  Le 06/01/2022 à 09:42

  Beaucoup de vendeur sur leur chaise pour au finale que personne sois compétant a repondre a une question relativement simple pour le peu bien désagréable
• Raphael.o

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  Le 10/12/2021 à 08:30

  Le commercials que j'ai vu et très professionnel et de bon conseil j'ai eu une bonne expérience qui m'a fait acheter mon portail
• David.r

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  Le 24/11/2021 à 12:25

  Tres déçu du suivi client, on ne vous rappel jamais sauf pour vous proposer d'aller voir ailleurs. Je suis aussi dans le commerce et le client reste toujours une priorité. Ne jamais commander de porte en aluminium Soi-disant sur mesure !!! Pour nous dire qu'il est impossible de faire une porte à nôtre mesure alors que nous possédons une dimension standard. Mauvaise informations de la part du vendeur pour bloquer la vente avant même de prendre les mesures à vôtre domicile et pour en venir à faire annuler la vente plus d'un mois après nôtre réservation au magasin lapeyre de perols et sans parler du financement, avec le commencement des prélèvements alors que la commande n'est même pas lancée. Manque de sérieux et de professionnalisme du responsable de rayon qui ne cherche même pas à sauver la vente et vous invite à aller voir ailleurs. Dommage pour le magasin, car les 4200€ de commande seront à dépenser dans une autre enseigne.
• Allaire.u

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  Le 19/11/2021 à 06:21

  Cela fait maintenant 1 an que j'ai fais commencé à m'entendre avec ce magasin pour réaliser une rénovation d'appartement. Outre que l'accueil en magasin est super, le service pose est lui une catastrophe. Lapeyre , y en a pas 2 ... et heureusement !!!! Mes travaux ont débutés en mai 2021 et ne sont toujours pas terminés. L'artisan à cru bon vouloir me vendre du suppléments durant le chantier et quand nous avions refusé, il a freiner des 4 fers la réalisation en prenant en parallèle d'autres chantiers.au final nous sommes fin novembre 20201 et le chantier n'est toujours pas terminé. Le responsable installation, susceptible à souhait, me confirme il y a 15 jours que j'aurai un retour et une date, le delai passé, je n'ai toujours rien, preuve encore une fois de l'incompétence de ce service . Par ailleurs, si tout les commerciaux devaient parler à leurs clients comme lui le faisait, nous aurions un vrai problème en France avec les commerciaux . Bref, ce magasin est au final à fuir, à part si vous avez 10 ans pour réaliser 3m carré de carrelage.. Méthode plus que douteuse, voir méthode de voyou en demandant à l'avance le solde total du chantier avant même qu'il ne soit commencé ont sait pourquoi !!!
• nat.s

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  Le 15/11/2021 à 15:16

  Le magasin le plus lamentable que je connaisse. Attention, jamais de remboursement mais des avoirs... Pièces de rechange non disponibles, gestion des stocks lamentable, pas d'explications à la non livraison de vos commandes.... cher en comparaison avec les autres et archaïque de surcroit! A fuir.
• Delphine.e

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  Le 15/11/2021 à 11:13

  Je déconseille fortement. Voir je vous conseillé de fuir les artisans que proposent Lapeyre 2 rdv annulés par artisans par le bie secrétariat et Lapeyre et un rdv imposé par sms alors j 'avais prévenue que je ne serai pas disponible. Et ce permet de m'envoyer un sms ou il me rapproche de ne pas être là,alors que j'ai prévenu 3 fois le magazin. Inutile de vous dire qu'ils ne compte évidement pas me rembourser
• l.�

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  Le 14/11/2021 à 15:30

  délais non respectés . commande de persienens en septembre . a cette date le vendeur parle d'une installation en decembre . confirmé debut novembre . mi novembre un autre interlocuteur nous propose maintenant fin fevrier . apres un coup de telephone mecontent , nous attendons la decision d'un responsable ( mais rien en decembre de manière certaine) . la date donnée aurait été la date de livraison des persiennes au magasin, pas celle d"installation dans la maison mais le vendeur ne m'a jamais détrompé ou mis en garde quand je parlais de decembre pour la pose. pour etre complet et sans juger de la pose à venir , premier devis donné oralement et reduction ( si on se decide rapidement )respectés ...RDV avec les artisans pour mesure OK aussi . dépend peut etre du vendeur .
• DUDE.

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  Le 22/10/2021 à 10:57

  Bonjour, très très déçu,j ai commandé 6 portes de chambres a faire sur mesure a partir des existantes, résultats 4 portes sur six ne rentrent pas dans le cadre, obligé de reprendre les portes au rabot...je ne pouvais pas les ramener car impossible d attendre 4 enfants à la maison ,bref inadmissible..... Et j'ai toujours pas fini le rattrapage..... Pour des spécialistes du bois c est très moyen... Mr Durand
• Josiane.R

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  Le 12/10/2021 à 15:36

  Vendeuse incompétente et prix marqué en rayon différents du prix facturé J ai perdu mon temps et pourtant je cherchais pour refaire un salle de bain complète dommage j irai ailleurs
• Vincent.

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  Le 08/10/2021 à 12:15

  Lamentable. Portail coulissant livré sans les rails et la cornière. Délai de 2 mois annoncé pour 4 malheureux rails. En attendant les animaux errants se font un plaisir d'aller faire leurs besoins chez moi. Vendeurs qui se moquent des clients et qui ne cherchent aucune solution. Aucun sens du service et du commerce. Mise à jour: le SAV reçu les rails au bout de 2 mois: 4m de rails pour un portail coulissant de 3,5M. Bravo, le festival continue ! Quel professionnalisme !
• Cynthia.

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  Le 02/10/2021 à 09:55

  Pas de souci pour acheter un produit, les commerciaux sont là pour vous conseiller. Par contre quand il y a un problème, c'est une autre histoire: Acheté un WC neuf avec défaut, qui fuit tout le temps, on ne peut pas l'utiliser correctement sans à chaque fois de couper l'arrivé d'eau, le SAV nous commande une pièce de recharge, mais qui repousse sans arrêt le délais de livraison. d'une semaine à un mois: ça fait plus un mois, on vient d'apprendre qu'il faut attendre encore un mois voir plus... Une chose très importante à retenir: à chaque fois vous avez eu quelqu'un au téléphone pour avancer le dossier, il faut penser de noter son nom et prénom, sinon, on vous traite de menteur par le responsable du magasin, (fournir la date et l'heure d'appel ne suffit pas pour se justifier) Avec la situation actuelle, des retards sont compréhensible, mais Je pense qu'il faut Lapeyre change de politique de relation client. un tel situation / comportement nui fortement son image. (ou bien, c'est que Lapeyre de Montpellier qui est comme ça?)
• Tautor.

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  Le 19/09/2021 à 11:55

  Jasmine était très agreable et nous a bien reçu. Un bémol pour la queue à faire à chaque fois et qui peut être très longue...
• Arnaud.a

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  Le 25/08/2021 à 14:03

  J'ai fait une commande sur le site Web de Lapeyre pour une livraison en magasin à Perols. Accueil plutôt agréable et peu d'attente pour récupérer mon colis.
• Vanessa.E

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  Le 20/07/2021 à 11:33

  On se fait des fausses idées de cette enseigne !! Un showromm immense avec carrelage, salles de bains et cuisines à des prix plus qu'abordables. On y est allé par hasard pour récupérer du carrelage et on y reviendra pour la cuisine, c'est sûr !
• Jackie.a

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  Le 21/06/2021 à 12:24

  salle de bain commandé en décembre; pose prévue : avril 2021. Nous sommes en juin , et après avoir essayer de joindre Lapeyre en vain au téléphone; après nous être déplacés de nombreuses fois on apprend que la pose se fera finalement au mois d' août 2021. Un manque de professionnalisme certain; une incompétence rare pour le prix payé!!
• Nicolas.a

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  Le 19/06/2021 à 09:32

  Commandé le 18 Mars, toujours rien et personne pour s occuper de mon dossier correctement. Il faut appeler pour avoir des infos ? Vous ne savez pas vous occuper de vos clients ?
• Gaelle.

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  Le 07/05/2021 à 12:30

  Je paye 1000€ pour une pose de velux électrique comprenant donc un raccordement électrique. L’artisan me laisse après 5h de travail avec un câble qui pend, un velux électrique non raccordé, et une télécommande cassée... en me disant qu’il revient le lendemain. Bien sûr il ne revient pas, personne ne me prévient, et après insistance lapeyre m annonce des délais d une semaine pour qu’il revienne brancher mon velux?!!! J’attend un retour du magasin en fin de journée avec solution rapide sans quoi une mise en demeure pour non respect du contrat sera adressée dans les plus brefs délais.
• cedric.

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  Le 29/04/2021 à 13:47

  CHEZ LAPEYRE LES CUISINES C'EST 2 ANS MAX : 3 ans après l'achat d'un "Plan de travail stratifié velvet" dit haut de gamme et sur mesure ( environ 1000€/pièces 2 plans achetés) le revêtement vieillit très très mal ( pris grand soin, nettoyé eau + vinaigre blanc ) le SAV Lapeyre qui se retranche derrière ça garantie : " on ne peux rien faire Monsieur votre Plan n'est plus sous garantie " donc noté bien, les cuisines chez Lapeyre il faut les changer tous les 2 ans, a bon entendeur
• Marie.a

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  Le 13/04/2021 à 08:13

  Achat d'un escalier Modulo double quart tournant à monter Alors si vous n' êtes pas un professionnel du montage et que vous êtes pas 4 à 6 personnes disponibles. FUYEZ passez votre route notice très très très compliquée.
• michele.a

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  Le 24/03/2021 à 20:43

  Nous avons acheté une cuisine que nous avons fait poser. Malgré un petit soucis au départ sur notre dossier , la personne qui a repris ce dernier a été très compétente et a tout réglé très rapidement, quand au poseur travail impeccable. Enfin, réalisation parfaite.
• KA.I

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  Le 08/03/2021 à 09:24

  Je mets une seule étoile, car on ne peut mettre moins. Lors d'une commande de placard, première livraison des intérieurs, sans les étagères, oubli du vendeur. Je repasse commande les étagères, trois semaines de plus. Pour les portes de placard, au bout d'un mois je reçois un appel de mauvaise fois pour me dire "vous deviez confirmer les cotes", non monsieur, tout est signé et acompte versé, les portes doivent être livrées dans quelques jours. Le vendeur me raccroche au nez, après m'avoir dit que si je n'étais pas contente, il me remboursait. Oui, c'est vrai je ne suis pas contente. J'y vais physiquement, aucun mot d'excuse. Bien content de me rembourser pour ne pas avoir à assumer le fait de l'oubli de la commande. Ils ont conservé plus de 500 € d'acompte pendant un mois, sans contrepartie. J'étais cliente. Manifestement, aucune importance. Comme la moindre des courtoisies d'ailleurs, aucune importance. Il y a trois ans, j'avais commandé un placard, il y avait eu une erreur également lors de la livraison. A fuir. Ils sont mal aimables et pas professionnels. Lapeyre, heureusement qu'il n'y en a pas deux !
• Nicolas.o

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  Le 07/03/2021 à 15:50

  Suite à une surfacturation, impossible de joindre ce magasin par téléphone. On se fait raccrocher au nez. Plus de 30 appels en 3 jours, un seul appel décroché. On me dit alors que l'on va me rappeler dans la matinée, il est 18h21 et aucun appel de leur part... J'essaie encore de les joindre... Sans succès... On me raccroche au nez encore et encore... 18h27... Le magasin est fermé...
• Bruno.S

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  Le 05/03/2021 à 15:30

  Accueil sympathique, prise en charge rapide, endroit propre. Parking suffisant en particulier pour handicapés bien situés. Et aussi pratique pour les retraits.
• jakjak.

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  Le 02/03/2021 à 11:06

  une commande arrivée incomplète mais on ne me l'a pas dit. C'est en revenant chez moi que je m'en suis aperçue. Essayant de téléphoner on me fait attendre pour me raccrocher au nez alors qu'on me dit me passer le service. j'ai du passer une nouvelle fois pour recommander car ce qui manquait n'était pas en stock. Prévenu par un mail de la disponibilité de cette nouvelle commande, je prends rdv comme indiqué. Or, arrivé au magasin, on me dit que ce n'est pas arrivé et que le mel se rapportait à mon ancienne commande ! c'est faux car le numéro figurant dans le mel est bien celui de la nouvelle commande. Je vais donc devoir à nouveau refaire un trajet lorsque la commande sera enfin là!! 3 allers et retour non indemnisés pour une erreur de la part de Lapeyre ! ce n'est pas ce que j'appelle un service clientèle correct !
• Jen.e

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  Le 17/02/2021 à 16:15

  Lapeyre affirme qu'il nous a livré un robinet avec d'autres produits qu'on avait commandé, nous on a fait confiance puisque tout était en carton. Et quand on appelle pour dire qu'il n'y a pas de robinet, ils nous traitent de menteurs, soi-disant il était en vrac et c'est nous qui l'aurions perdu. Lapeyre n'offre aucune solution, on doit racheter un robinet : on n'est pas prêt de racheter chez vous, bande de VOLEURS !!!
• Clement..

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  Le 18/01/2021 à 19:01

  Refuse de reprendre de la crédence pour des motifs obscurs et vaseux, alors que les conditions générales de vente indiquées sur le site le permettent. Le vendeur qui m'a reçu n'avait clairement pas envie de s'embêter. Bref, nous avons bien fait d'aller signer ailleurs pour le reste de la cuisine.
• Chris..

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  Le 09/01/2021 à 06:57

  Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins.... Commande de volets en Mars 2019, les mesures prises par le poseur, rendez-vous en Juin pour la mise en place.. Une semaine avant on m'informe du report de la pose.. Puis, arrivé le jour J, le fameux "professionnel" se rend compte qu'un des volets n'est pas à la taille et doit repartir en usine... La suite.... Une hôtesse d'accueil au magasin de Pérols qui traite les clients comme ces chiens.. n'est-ce pas Madame F.Ad 😤😤.... un SAV bien peu performant, et après coup 4 mois sans volet.... Une fois repris contact , le volet posé... là plusieurs défauts.. encore... Aucun cache boulon, toutes les attaches volets qui se sont arrachées du mur (scellement chimique même pas correctement installé).. Depuis nous vivons à l'étage les volets entrebâillée et après moultes demandes... voilà sélectionnez bien avant d'aller voir la menuiserie chez Lapeyre... vous y gagnerez en temps, en argent et en qualité...
• Matthias.e

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  Le 29/12/2020 à 20:14

  Merci à Bruno pour son professionnalisme et sa gentillesse. J'ai souvent été client chez lapeyre, ma famille aussi. Jamais été déçu mais Bruno, merci encore pour vos conseils avisés. Comment peut on aller sur internet quand des commerçants locaux sont aux mêmes prix et plus pro. Merci à l'équipe
• CHEMIR.I

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  Le 22/11/2020 à 09:26

  Nous vous remercions vivement pour votre accueil et vos conseils. Votre professionnalisme a permis de concrétiser mon projet de cuisine dans de bonnes conditions. L'installation de la cuisine s'est très bien passée. Je tiens, Mr Directeur, à vous remercier ainsi que vos équipes. Respectieusement.
• Franck.a

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  Le 16/11/2020 à 11:55

  Déçu, quel manque de professionnalisme !!! 5 minutes d'attente alors que j'étais seul il était( 10h) deux personnes au guichet comme je suis Artisan j'attends côté "Pro" mais là on fait semblant de pas me voir bref l'autre guichet m'interpelle, et on me dirige vers la menuiserie, pour acheter un joint de porte palière que j'avais vue sur internet et là Surprise il n'y en a pas... c'est sur Lapeyre quincaillerie... Lapeyre il y en a deux !!!
• Aurélien.e

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  Le 05/11/2020 à 21:03

  Bonjour, Nous avons commandé un escalier en février 2020. La pose s'est achevé conforme en octobre 2020 (soit un délai de 7 mois....). Afin d'être informé de l'avancement du dossier, nous nous rendons au magasin où personne ne peut nous répondre et le responsable n'est JAMAIS disponible.... Lorsque nous demandons un geste commercial pour le retard, on nous répond que l'on peut recevoir un dédommagement de 100€ (sans explications de ce montant plutôt qu'un autre). La facture de l'escalier s'élève tout de même à 5000€. Je conseille ainsi toute personne voulant travailler avec ce magasin de passer son chemin et se rendre dans un autre magasin Lapeyre si vous avez craqué sur un produit. Je souhaite communiqué mon expérience car je juge qu'il n'est pas normal de traiter des clients de la sorte. Si pour un escalier à ce tarif là on est traité comme une vache à lait alors pour un achat moins important si il y a des problèmes je ne pense pas que cela soit différent.... Bravo Mr le directeur Lapeyre Pérols, si vous souhaitez avoir mauvaise réputation, je vous encourage à continuer sur cette voie.
• Carine.A

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  Le 29/10/2020 à 13:50

  Très déçue du service après vente. Après une commande de presque 5000€ chez eux pour les travaux d'une maison, ça me paraît inacceptable de ne pas échanger un article fraîchement récupéré, simplement parce que le carton est ouvert!!! Ce n'est pas commerçant du tout!! Merci à un certain Fabrice, à la logistique, et à la politique de chez Lapeyre.
• marc.i

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  Le 27/09/2020 à 14:15

  3 mois d' attente pour 16 mètres carrés de faïence et au moment de prendre livraison 5 paquets de de faïence complètement brisés ( 35 carreaux) , quelques timides excuses du responsable et une petite ristourne commerciale après l 'avoir demandée quand-même,pas du tout professionnel,le montant de ma commande atteint 1600€ tout de même ,n étant pas domicilié sur place il va falloir revenir ,une location d'une semaine d' un appartement, un aller-retour depuis Grenoble jusqu'à Montpellier coût pour moi environ 1000€! Merci lapeyre
• Abdelaziz.O

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  Le 20/09/2020 à 21:30

  Fin bricoleur, je me suis longtemps intéressé à toutes les enseignes de bricolage . Toutes présentent des avantages clients, mais j'ai été agréablement surpris dans cette enseigne, celle de LAPEYRE PEROLS : Un véritable accompagnement, un sens du professionalisme ET de la Solution PERSONNALISEE. Ce fut une première et je compte revenir pour investir : en effet, tout a été fait pour la satisfaction de mon besoin. Bravo! Et à très bientôt.
• Anthony.

  5 / 5

  Le 09/09/2020 à 20:14

  Tout d'abord très joli magasin, toujours bien accueilli par le personnelles. Nous avons acheté un portillon et un portail. De la commande à la livraison rien à redire, très bon rapport qualités/prix délais respecter. Nous somme très satisfaits de Lapeyre et conseillons cette enseigne.
• Wafaa.a

  5 / 5

  Le 09/09/2020 à 17:30

  Nous avons bien été reçu et bien conseiller le conseiller de vente a pris le soin de nous écouter et nous à aider dans notre projet le magasin est accueillant et commerçant,je vous le recommande.
• miller.i

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 20:33

  Magasin au top Je suis venue pour des menuiseries et j’ai était servi par un jeune homme (avec une petite queue de cheval) qui a très bien sûr me renseigner. Très souriant, comme d’ailleurs toute l’équipe de vendeur J’adore venir dans ce magasin car on a le droit à un bonjour de tous les vendeurs ce qui fait vraiment plaisir. Je conseille ce magasin !
• Jamel.a

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 19:21

  Bonsoir , Franchement un grand merci à l équipe du commerce ,qui ont su me conseiller et m accompagner pour mes projets de réhabilitation. Equipe à l écoute , et j ai eu à faire au responsable sur place pour une date de commande sur mesure franchement pas du tout décu . Grand bravo !!!!
• Penard.a

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 13:49

  Magasin avec un personnel très accueillant et aux petits soins pour ses clients. N'étant pas sur la région tout le temps, ravi du professionnalisme et des délais de livraison respectés parfaitement.
• Marion.e

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  Le 19/08/2020 à 08:38

  Le 15 juin, un employé Lapeyre me vend des stores. En rentrant chez moi je m'aperçois qu'ils ne sont adaptés à mes fenêtres de toit (j'avais pourtant en photo les références). Je retourne à lapeyre et un autre vendeur me dit qu'il y a eu erreur et qu'il n'ont pas de stores pour mes fenêtres de toit (qui sont pourtant de marque Lapeyre). Je commence donc les démarches pour le remboursement, et o me dit que je serais remboursée dans 3 semaines. Cela fait plus de 2 mois que Lapeyre garde près de 200€ et je n'en ai toujours pas vu la couleur. C'est absolument honteux, et pas loin d'être illégal !
• Severin.i

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  Le 18/08/2020 à 15:29

  Visite aussi brève que décevante ce matin pour établir un devis de kitchenette. Je n'ai obtenu ni devis, ni conseils ; On m'a indiqué que la collection avait changé il y a 2 ans et que mon projet pourtant bien simple (frigo bas, plan à pan coupé et meubles de rangements à définir selon conseils) était impossible. Le conseiller n'a fait aucun effort pour comprendre le projet et me faire la moindre proposition. J'imagine que mon projet n'était pas financièrement intéressant, sinon cela est assez inexplicable.
• Thomas.E

  2 / 5

  Le 18/08/2020 à 00:10

  Achat d'un dressing, la qualité semble être au rendez vous, en revanche déçu du service proposé par LAPEYRE. Voici les problèmes que j'ai rencontré : 1/ J'appelle LAPEYRE le jour de ma livraison... Ils me disent que je n'ai pas de date de livraison alors que le vendeur m'avait donné une date de livraison et elle est également inscrite sur le devis. Ils me demandent de venir pour régler le reste de la commande et pour planifier un rendez vous deux jours après. J'ai posé un jour de congé pour rien et heureusement que je les ai appelé. 2/ Pendant que je pose mon dressing, je me rends compte qu'il manque un porte pantalon et les fileurs dans ma commande alors que le vendeur m'avait certifié qu'ils y seraient. Effectivement, ils sont bien dans le plan prévu, mais pas dans la commande que j'ai payé... Résultat : Je dois attendre deux mois le temps que ces éléments soient disponibles. Petite concernant le dressing, les tringles et fileurs sont à découper soit même. Dommage qu'ils ne soient pas déjà découpés.
• Youssef.n

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  Le 18/06/2020 à 15:28

  Nous attendons depuis 30 minutes lorsque apres renseignement on nous informe enfin qu'il faut prendre un rendez-vous,,, un panneau aurait été la bienvenue,,,
• Christ.e

  3 / 5

  Le 03/06/2020 à 09:12

  ALLO Je suis passée au magasin. pas de vendeur pour faire une cuisine dispo... Il Faut prendre un rendez vous par le site ! Demande envoyée il y a 10 jours et toujours pas de nouvelles. Je me suis connectée de nouveau il y a 4 jours et toujours rien pas de rappel. J'ai appelé hier on devait me rappeler pour prendre ce fameux rendez vous et pas de nouvelles. Voulez vous vraiment vendre des cuisines?
• Lola.a

  4 / 5

  Le 26/01/2020 à 18:59

  Arrêt de Tram à proximité. Le magasin permet de découvrir le catalogue en situation, avec la possibilité de recevoir des conseils utiles. Plusieurs vendeurs sont disponibles pour discuter de votre projet, de la livraison, de la pose etc...
• Isa.o

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  Le 19/01/2020 à 11:27

  Mon Compagnon et moi avons attendu un bon moment avant qu'un vendeur ne se libére et nous snobe en allant voir directement les clients qui nous suivaient et en nous disant qu'il les connaissait.. Et ce malgré que les clients lui ait précisé que nous étions là avant eux.. Ce vendeur n'est absolument pas professionnel, c'est inadmissible....
• Line.e

  1 / 5

  Le 15/01/2020 à 08:07

  Trop cher pour cette qualité. Portes coulissantes de placard qui déconnent, il faut les re régler tous les deux mois. Portes de placard de cuisine qui perdent leur amorti on ne sait pas comment...
• yo.o

  2 / 5

  Le 10/01/2020 à 10:25

  Personnel présent mais pas attentif aux clients j'ai demandé à plusieurs reprises un vendeur qui n'est jamais venu si on donne pas l'impression d'avoir un gros chantier on ne les intéresse pas dommage car le magasin est bien achalandé et il y a du choix
• Mathieu.i

  1 / 5

  Le 14/12/2019 à 21:20

  Un désastre volets roulants mal coupés personel incompétent magasin injoignable porte d'entrée commandée différente de la livraison ma seule erreur ne pas avoir vérifier le bon de commande j'ai choisi ma porte dans le show room avec une demi lune en verre pour une luminosité dans l'entrée ; le vendeur a commandé la ligne en dessous sur le catalogue; une porte pleine et je m'en suis rendu compte quand j'ai déballé la porte après avoir enlevé l'autre...Trop tard la maison ne pouvait rester sans porte d'entrée incompétent et fainéants c'est les mots qui définissent l'enseigne a sont juste titre 😤😤😤
• Fanny.O

  1 / 5

  Le 14/12/2019 à 16:24

  Le conseiller a été de très bon conseil lors de l'achat des portes Naiade mais lors de la livraison en magasin ( 2 mois après la commande), elles étaient très mal stockées et très abîmées. Le service SAV est informé depuis plus de 3 semaines mais nous n'avons aucun retour de leur part malgré nos relances ! De plus nous avons refusé la livraison d'1 porte (sur les 8) et nous repartons donc pour un délai de 3 mois pour une nouvelle porte. Scandaleux pour une marque comme Lapeyre, nous aurions dû acheter ailleurs nos portes!!! A fuir !
• FP.U

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 08:06

  De très bon conseils. Produits de qualité. Professionnalisme. Proposent des prestations que ne font pas les concurrents. Les portes neuves que j'ai achetées ont été ajustées à l'atelier à la perfection et j'ai pu les monter directement sur les gonds des précédentes portes, sans avoir à payer le passage onéreux d'un professionnel à la maison. Je recommande vivement !
• herve.e

  1 / 5

  Le 20/11/2019 à 17:38

  Magasin d incapables, passez votre chemin ! Ils sont incapables d honorer un rdv pris la semaine dernière pour réaliser un projet salle de bains de plusieurs milliers d euros. Ce n’ est pas suffisant pour intéresser cette bande de nuls, qui n avaient même pas prévenu leur vendeuse du rdv. Du coup cette dernière, la sympathique Léa n a pas daigné nous recevoir après un retard de 10 min de notre part, malgré le fait que nous avions pris soin de la prévenir par téléphone... Lapeyre définitivement ce n ‘est pas Laclasse 😜😎 on ira voir ailleurs...ça ne pourra pas être pire...
• Alban.a

  1 / 5

  Le 08/10/2019 à 20:54

  Un enfer pour accéder à un conseiller. Pas de file d'attente, c'est la foire d'empoigne. Et comme les Français ne savent pas attendre leur tour, c'est invivable. Accessoirement les tarifs sont pas non plus exceptionnels, du coup nous n'y retournerons pas.
• Swano.

  2 / 5

  Le 07/09/2019 à 09:59

  Conseil d’un vendeur à l’autre très différent. On commande du carrelage, chaque semaine la commande est repoussé d’une semaine, j’en suis déjà à trois semaine de retard.. Aucun remboursement possible, franchement passer votre chemin et préférez des magasins spécialisé
• Jeanfrancois.u

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  Le 27/08/2019 à 06:26

  Acceuil magasin sympathique, surface de vente agréable, ...Gestion des commandes catastrophique ! Achat de carrelage plus mobilier pour réfection SDB. Commande différée 2 fois, chantier bloqué et repoussé 3 semaines.....Dieu merci, LAPEYRE il y en a pas deux. Nous ne retournerons plus chez LAPEYRE ! Invraisemblable ... Livraison marchandise différée pour la quatrième fois ! Commande fin juillet pour enlèvement initial prevu au 8 août et finalement mi- octobre....Aurais - je ka marchandise pour Noël ? En attendant le chantier traîne mais pour Lapeyre ce n'est pas un probléme. Accueil téléphonique irresponsable ...on vous raccroche même au nez . Lapeyre doit mieux faire au risque de perdre de nombreux clients.
• Julien.O

  4 / 5

  Le 25/08/2019 à 12:42

  Après un rendez vous catastrophique dans un autre magasin Lapeyre pour une cuisine, je me suis rendu dans celui ci. Et je dois dire que je n'en suis pas déçu car le vendeur était à l'écoute, a su me conseiller, me proposer des alternatives et répondre à mes contraintes pour que mon projet puisse voir le jour. Merci.
• gaelle.a

  5 / 5

  Le 27/07/2019 à 15:48

  J ai changé toutes mes portes intérieures en rénovation. Service impeccable. Le menuisier a passé le temps nécessaire jusqu'à ce que ça tombe juste et chez moi c etait compliqué.
• François.u

  5 / 5

  Le 08/07/2019 à 08:55

  Disponibles rapides et efficaces. Que dire de plus ? J'étais content lors de mes achats. Suite à un problème sur une porte fenêtre j'ai appelé le sav le vendredi 21 février. Intervention initialement possible le 13 mars. Après explications la dame s'engage à me rappeler au plus tard mardi 25 mars. Appel reçu le lundi 24 à 9h pour une intervention le mercredi 26 février entre 9h et 9h30. A 9h le technicien était là et à 9h40 tout était ou. Juste parfait !
• Steeve.a

  2 / 5

  Le 19/04/2019 à 12:42

  Conseillers pressés, un peu désintéressée, aucune passion, juste pressé de nous établir un devis pour pouvoir s'accaparer le client, les inconvénients du paiement a la commission ne profite pas toujours aux clients. Loin de moi l'idée de généralisation car chaque vendeur est différent mais il représente l'enseigne donc sauf catastrophe je n'y retournerai plus. A bon entendeur...
• Olivier.o

  1 / 5

  Le 22/03/2019 à 16:44

  On a pris RDV pour une cuisine, la vendeuse nous a bien renseigné et validé notre choix. La livraison étant bien plus chère que la concurrence, nous avons demandé un geste commercial ( sur cuisine haut de gamme équipée avec de la grande marque ). Malgré la promesse d'un retour et 3 relances de ma part je n'ai pas de retour ! L'offre promotionnelle sur vos nouvelles cuisines se terminent lundi 25 mars. Je vais devoir prendre ma cuisine ailleurs !
• bastie.4

  1 / 5

  Le 08/03/2019 à 10:07

  Coup de téléphone passé au magasin de Pérols pour des renseignements concernant une porte de garage. Je demande à la dame de l'accueil s'ils proposent un RAL précis sur la menuiserie. Cette dernière cherche l'information mais ne la trouve pas. Elle prend mes coordonnées et m'indique qu'on me rappellera. Ça fait maintenant 15 jours que j'attends un improbable coup de téléphone et qui m'a décidé à me tourner vers la concurrence et trouvé mon bonheur. Ce n'est pas très professionnel, à croire que vous n'avez pas besoin de nouveaux clients. Vu la concurrence dans votre domaine, vous feriez mieux d'y faire plus attention.
• William.m

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 21:47

  Travail sérieux, bon rapport qualité prix, employés polis. J’ai acheté un meuble vasque de salle de bain chez lapeyre, les vendeurs sont là pour vous conseiller mais ne pousse pas à l’achat, après notre achat notre commande et arrivé rapidement et l’employé nous a ouvert tout les colis (meubles, vasque, miroir) afin de les contrôler avec nous. Là où nous avons également était étonné comparé à la concurrence, tout les employés qui croisent votre chemin ont la politesse de vous dire bonjour.
• Valentin.A

  1 / 5

  Le 13/02/2019 à 17:30

  Cuisiniste le plus malhonnête qu'il puisse exister FUYEZ !! J'ajoute des photos des dégâts, j'en rigole nerveusement tellement c'est honteux et malhonnête ! J'espère qu'ils auront honte en voyant ce commentaire, spécialement leur directeur Mr Vecchio, et que cela aidera d'autres personnes à fuir ce cuisiniste. Cuisine tout d'abord livrée sans évier, puis la plomberie a été touchée sans mon consentement, dégât des eaux, ainsi que des éléments commandés pas à la bonne taille avec 1 mois de délai supplémentaire pour finir l'installation. - Concernant l'évier la vendeuse devait être pressée de partir en vacance, l'évier est bien sur la modélisation 3D et devait être commandé. Le jour de l'installation pas d'évier, on me dit que c'est de ma faute et que j'aurais du regarder tout le bon de commande composé de dizaines et dizaines de lignes. Si il manque de la visserie ce sera pour votre pomme. J'ai donc rapidement voulu acheter l'évier chez eux, aucun disponible et conforme à ma cuisine. On voulait m'installer une cuisine sans évier et sans découpe du plan de travail !! Une cuisine sans évier ça existe ? J'ai du courir dans les magasins de bricolage pour trouver le bon évier. - Concernant la plomberie l'installateur dit ne rien avoir touché, le cuisiniste dit que rien n'aurait du être touché. La plomberie a été complètement massacrée !! Elle fonctionnait parfaitement avant, et j'ai eu un dégât des eaux !! Le Directeur Mr Vecchio était tout d'abord gêné de la situation et a proposé une solution à l'amiable, j'ai donc appelé un plombier qui a fait un devis, pendant plus d'1 mois il m'a balladé en me disant participer au frais pour finalement se rétracter. J'ai lavé ma vaisselle pendant 1 mois dans ma baignoire pour rien. Une honte ! Ils ne veulent rien savoir, des centaines d'euros supplémentaires dépensés pour rattraper leur stupidité. Ils ont transformé la plomberie en aquasplash, PHOTOS à l'appui !! Pour ceux qui déciderait toujours d'acheter une cuisine chez eux, bon courage et bonne chance !
• Mireille.h

  1 / 5

  Le 30/01/2019 à 17:32

  Parcours du combattant pour terminer ma salle de bains commandée il y a plus d'un an chez LAPEYRE et finie de poser la semaine dernière. En cause, une malfaçon (Bac de douche présentant un accroc). On m'a proposé une résine de réparation,et devant mon refus, les différents services de LAPEYRE m'ont "baladée" pendant presque un an sans réponse à la plupart de mes mails et coups de fil. Finalement, le Directeur du magasin, m'a rappelée suite à un courrier avec Accusé de Réception et s'est engagé à être présent pour la fin des travaux. Mais il n'est jamais venu (quelle surprise), et, à ce jour, il reste encore à poser un sèche-serviettes, prévu dans le devis !!! J’espère l'avoir avant 2020 ... Merci LAPEYRE, Aucun geste commercial alors que ça devrait être la moindre des choses après toutes ces erreurs professionnelles de leur part ! Une fois, mais pas deux ! Je déconseille fortement !
• Charlene.n

  1 / 5

  Le 17/12/2018 à 17:36

  J'ai acheté une porte d'entre debut novembre chez lapeyre, 629 euros TTC sans poignée. Nous avons monté cette porte. Les gonds sur celle ci ne tiennent pas...pas assez costaud pour le poids de la porte je pense. Bref ce soir je rentre chez moi, la porte me reste dans la main, les gonds ont lâchés.`J'appel lapeyre, l'hotesse de caisse me repond (pas tres agréable ) me repond il faut appeler le sav et de toute facon a cette heure ci je peut rien pour vous (18h00). J'appelle le SAV qui biensur est fermé.... Resultat j'ai une maison sans porte un 17 decembre avec un enfant de 2 ans .... et il faut que j'attende demain ... Le lendemain on appel le SAV et il n y a pas de solution pour nous avant debut 2019 cela veut dire que Lapeyre va nous laisser sans portes ni solutions pendant 15 jours je trouve cela honteux. Lapeyre heureusement y en a pas 2...
• Jacques.i

  4 / 5

  Le 16/10/2018 à 17:29

  Assez grand choix, c'est pas forcément donné mais la qualité est généralement au rendez vous. Les produits sont garantis sur des périodes importantes : bien penser de garder la facture et le livret de garantie ( le télécharger si besoin ) . Dommage que pour faire valoir ses droits, il faille parfois insister et prouver que la garantie s'applique à la pièce incriminée. Comme toujours, on a l'impression qu'on cherche à nous décourager plutôt qu'à reconnaître la défaillance ! C'est du vécu....
• GUENO.i

  1 / 5

  Le 31/08/2018 à 18:15

  Refus d'appliquer les conditions générales de vente, qui stipulent, je cite "Le Client peut changer d’avis [...] Après vérification de l’état du Produit, Lapeyre rembourse le Client". Je précise que les articles renvoyés ne sont pas faits sur mesure. Malgré tout, je me heurte à un refus catégorique de remboursement. De plus, le responsable me menace de me sortir du magasin "avec ses bras" (selon ses propres termes qu'il a mimés au cas où je ne comprendrais pas bien) et me menace même d'appeler la police car je refusais de quitter le magasin sans avoir ce à quoi j'avais droit. Ce même responsable se permet de me juger par rapport à mon emploi, considération déplacée.
• tutti.o

  1 / 5

  Le 09/08/2018 à 10:08

  Le magasin ouvre à 10h. Je suis arrivée à 10:10. A l'accueil du magasin on m'a gentiment demandé ce que je désirais. Je voulais des conseils sur les meubles de cuisine. Je me suis dirigée vers le service cuisine. Là, une personne est venue vers moi et a appelé sa collègue NATHALIE. Cette NATHALIE m'a fait attendre 10mn et sans s'excuser et de méthode désagréable m'a dit de prendre rendez-vous qu'elle n'avait pas le temps de me recevoir. il y avait un seul couple présent avec moi dans le magasin. Odieuse cette personne.
• Christelle.a

  2 / 5

  Le 07/06/2018 à 16:08

  Achat de meubles de cuisine. La plinthe vendue pour 14cm de hauteur en fait finalement 15! Une porte de 60cm pour un meuble de 50! Bref rien ne va. Mais pas de souci, on peut tout ramener sauf que la cuisine reste à faire...
• Klein.l

  4 / 5

  Le 04/01/2018 à 18:27

  Bon magasin de menuiseries cuisines et portes. Il fabrique eux même . L'exposition est superbe. Les délais assez court la qualité est bien présente.
• Côme.a

  1 / 5

  Le 27/07/2017 à 16:23

  Il est dommage que de jeunes vendeurs fassent bien leur travail, mais que les sous traitants ne soient pas à la hauteur. Je ne parle même pas du suivi client... Pose début juin, problème constaté le lendemain, depuis passages multiples en magasin, harcèlement téléphonique, tout le monde prends la peine de me répondre sauf le responsable des installations. Puis à force d'insister on m'impose un rdv que je décline, et lors du nouveau rdv le responsable des installations qui devait absolument voir car il ne pourrait pas constaté de ses propres yeux... Est bien il n'ai pas venu....! Le poseur reviendra faire le travail correctement début septembre... C'est bien... Délai de 3 mois pour s'occuper de ses clients qui ont un problème probable d'étanchéité de toiture.. Après tout il ne pleut pas beaucoup fin août sur Montpellier en général. Bref si le magasin changeait de responsable des poses sans doute que les clients seraient plus satisfait, que les vendeurs seraient moins dépités lorsqu'on leur explique la situation... Car un responsable des poses qui ne sais pas dire si c'est bien fait ou pas.. " on fera venir un expert" alors que les défauts sont criant (et reconnus par le poseur) et bien qu'il change peut-être de métier. Dommage pour ce magasin d'avoir un si mauvais service après vente. Du coup je ne peux vraiment pas vous le recommander.. Mais bravo à certains vendeurs pour leur travail qui mériterait mieux.
• Norbert.A

  1 / 5

  Le 16/07/2016 à 11:05

  Encore une fois un achat qui a un défaut. Il ne me reste plus qu'à aller les revoir pour changer. Une qualité des produits exceptionnelles, pour tout achat, prévoir 3 ou 4 aller-retour pour changer les pièces défectueuses;par contre avec le sourire, personnel très sympathique.
• Hanoï.a

  1 / 5

  Le 16/03/2016 à 18:26

  Mes clients ont commandé des volets sur mesure pour une baie vitrée qu'ils ont payé un bras .Au moment de les poser il n'y avait aucune instruction ni notice de montage ( ils fallait fixer les charniers et tout le système de fermeture ) j'ai donc appelé le magasin qui m'a fournis une notice ( après plusieurs appels)qui n'avait rien à voir , j'ai donc fait appelé mes clients , puis encore rappelé à mon tour etc ... Sans jamais obtenir cette notice . J'ai donc passé 2 jours à essayé de solutionner ce " puzzle " pour enfin y arriver. Je déconseille fortement ce magasin qui a un service après vente déplorable !!! Ps: j'ai fini par trouver la solution sur le site d'un de leur conçurent
• Ivan.o

  1 / 5

  Le 21/02/2015 à 07:56

  Je m’apprêtais à passer une commande en ligne d’une penderie modulable. Ayant une question j’ai appelé le magasin pour avoir des confirmations. Une personne m’a alors conseillé de passer au magasin en me disant que je pourrai obtenir du conseil et une remise de 10% (sur ma commande de 1000€). J’ai donc fait les 60km pour me rendre au magasin et quelle n’a pas été ma surprise lorsqu’au magasin on a refusé de me faire cette remise. S’en est suivi une vive discussion et malgré mon insistance le vendeur a refusé de trouver une solution amiable. Franchement, est-ce vraiment une façon de traiter ses clients ???