Chateau d'Ax Lattes

Tags: Magasin de meubles, Magasin de canapés,

• Joel.a

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 08:02

  Avis négatif. Après 8 mois de galère mon canapé livré neuf et endommagé est enfin remplacé. Le magasin, le livreur, et le sav se sont rejeté la faute sans se soucier du client. Une des vendeuses raccroche au nez du client qui reclame!! Magasin a éviter.
• Valérie.u

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 08:35

  Tres bon conseil très très bon accueil bonne équipe
• Sabrina.l

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 15:19

  Merci beaucoup à Fabienne pour son accueil et son professionnalisme ! Le canapé est magnifique... La livraison au top!
• Yannick.

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 11:49

  Excellent accueil et conseils de la part de notre vendeuse. Très satisfaits de notre achat
• charles.l

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 17:26

  Beaux design mais qualité mediocre avec surtout des mal façons. SAV très très lent .Magasin et enseigne jouent manifestement la carte du client qui va s essoufler ! On se laissera pas faire ..si besoin un expert judiciaire viendra pour des constats sans appels . .c est triste de voir ça
• Corinne..

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 13:28

  Très beau magasins , vendeuses très agréables et beaux produits
• sabine.e

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 13:01

  Ravie de mon canapé, superbe et confortable. Vendeuse de très bon conseil et souriante, livraison rapide, vraiment tout est parfait. Un grand merci, je recommande !
• Lucye.l

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 20:43

  très bon accueil !!
• Famille.a

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 20:42

  Magasin avec un accueil chaleureux très agréable !
• Numa.m

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 08:19

  Je suis venu chez Château dax sur les conseils de ma famille déjà clients, et je ne suis pas déçu, la qualité est au rendez vous. Livraison aujourd'hui très professionnelle, et produit parfait.
• Roxane.m

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 10:40

  Le canapé d'angle en tissu que j'ai acheté il y a 6 ans est toujours nickel. Ce week end nous y sommes retourné pour un convertible, j'ai été très bien reçu et conseillé par Anna, on attend la livraison avec hâte
• Othilie.m

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 10:40

  Beaucoup de choix et une très bonne qualité, et l'équipe du magasin est top.
• jules.c

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 09:36

  Une visite réussie chez Château d'Ax. Nous avons pu découvrir la collection sans avoir une pression de la vendeuse. Elle a su nous orienter vers un modèle qui n'était pas forcément dans nos critères de choix du départ. Merci à elle pour ses années d'expérience et son professionnalisme. Nous attendons maintenant la livraison avec impatience.
• Audrey.O

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 15:39

  Excellente expérience ! Conseils au top, équipe très agreable. Allez y les yeux fermés !
• Am.

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 15:38

  Nous sommes ravies, en plus des bons produits, la vendeuse et sa responsable ont été adorables, respectueuses, à l écoute et de bons conseils. Ce qui devient de plus en plus rare, ne changez pas!
• V.a

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 15:30

  Très bon accueil de la responsable . Très à l'écoute de nos besoins et très patiente . 👍👍
• A.

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 08:39

  Achat d'un canapé effectué en 2015, il n'a pas bougé. La semaine dernière nous sommes retourner acheter un fauteuil en complément et nous avons été très bien reçus, merci à l'équipe
• Anna.b

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 08:43

  J'ai acheté mon canapé (très confortable nous en somme ravis) il y a 2 ans, et nous avions bloqué la têtière. Le sav s'est déplacé très rapidement pour réparer le problème, merci à l'équipe du magasin, très efficace
• Jesonn.e

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 10:11

  Tres bon accueil, équipe sympathique !
• Marie.h

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 09:09

  Bien reçu de bon conseil je recommande se magasin Acheter un canapé vendu par Isabelle ne regrette pas mon achat
• magali.u

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 14:15

  Des coutures qui se déchirent, un technicien et couturière qui passent en août 2021, et toujours rien. Le fabricant n'a même pas envoyé les nouvelles housses. Et ce malgré des mails à répétition de la part des vendeuses et du SAV. Un scandale au prix du produit.
• Christine.e

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 06:08

  Nous recommandons vivement l’équipe du magasin de Lattes très compétente et très à l’écoute Suite à un problème ils ont été à nos côtés jusqu’à nous proposer une solution très commerciale Un grand merci nous attendons maintenant notre beau canapé
• Benoit.o

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 11:25

  Acheté un canapé en juillet 2021 pour plus de 2000€. Il a été changé dès sa livraison à la suite d’une panne - pris en charge par le transporteur. Depuis, le canapé est à nouveau hors service (mécanisme pour étendre les jambes etc) et nous attendons un geste du service après vente depuis plus de 2 mois. Les vendeurs en magasins ne sont au courant de rien et ne nous aident pas. Le SAV ne réponds pas! Une honte! A date, nous avons toujours notre canapé cassé!!
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 14:08

  Nous avons été très bien accueilli et conseillé. On recommande ce magasin.
• Ludovic.�

  1 / 5

  Le 01/06/2021 à 08:24

  Des vendeurs uniquement là pour faire du chiffre pas de réels conseils puis plus personne lorsqu’il y a des problemes je déconseille totalement ce magasin
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 16/05/2021 à 20:47

  Le sav est tout simplement absent pour vendre pas de soucis mais en ce qui concerne le suivi de l’achat et surtout le sav c’est le néant total. J’ai dû téléphoner au magasin et mis rendre plusieurs fois mais hélas la personne qui vous reçois en boutique vous prends de haut et il faut insister malgré photos à l’appui pour qu’elle daigne vous donner un numéro de téléphone (ou c’est à vous d’appeler) pour un éventuel sav sur lequel vous laissez plusieurs messages mais aucun rappel. FUYEZ CE MAGASIN ET ÉVENTUELLEMENT CETTE MARQUE SI TOUS LES SAV SONT IDENTIQUES 🤬😠🤬😡🤬😡😡🤬
• C..

  4 / 5

  Le 16/05/2021 à 08:35

  Je suis Satisfaite de mon achat. Le canapé (confort, couleurs choisies...) est conforme à mes attentes.
• Claude.o

  5 / 5

  Le 16/10/2020 à 18:51

  Bon accueil magasin très bien
• Mamichou.i

  5 / 5

  Le 11/10/2020 à 13:20

  J’ai acheter deux canapés électriques pour ce relaxer Très confortable et bon rapport qualité prix J’apprécie l’accueil et les bons conseils des vendeurs Merci à vous !
• Lino.a

  5 / 5

  Le 25/09/2020 à 09:53

  Très bon accueil, chaleureux, produits de bonnes qualité, aucun soucis de livraison, je recommande.
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 10/07/2020 à 15:19

  bONJOUR par solidarité j'informe toute personne qui voudrait acheter un canapé à château d'ax LATTES de les prévenir du service SAV ( il y en a qu'un pour tous les magasins en FRANCE si comme moi on vous livre un canapé défectueux au montage commandé début mars livrer le 23 juin malgré la réclamation faite le jour meme par les livreurs appuyer par des photos à ce jour aucune nouvelle je souhaite que tout va bien pour vous car bonjour la galère PAS SERIEUX DU TOUT
• Vincent.l

  1 / 5

  Le 22/02/2020 à 18:42

  Canapé défectueux, têtière cassée au bout d'un mois, en attente de réponse du Sav depuis tout ce temps.... Que dire ? Manque de sérieux, le prochain canapé ne sera pas un Château d'ax...
• Michel.i

  1 / 5

  Le 02/02/2020 à 13:16

  Problèmes SAV depuis le 01/08/19, en attente réparation canapé 2 places électrique,SAV nul Pas de nouvelles, obligé de faire jouer ma protection juridique, beaucoup de promesses mais pas de suite....N'achetez pas chez eux. château d'Ax pour ..
• Laurent.a

  1 / 5

  Le 20/01/2020 à 07:01

  STOP à la comedia del arte je me suis rendu ce samedi au magasin "Chateau d 'ax" de lattes. nous avons dans un premier temps TRÈS BIEN REÇU ET BIEN CONSEILLE par un jeune vendeur (Killian si je me rappelle), JUSQU'A LA TOUT ALLAIT BIEN. Après avoir fait notre choix, c est là que tout ce gatte, le vendeur nous fait une remise de 15 %, mais va voir son "supérieur" pour savoir si "en période de soldes" ( MDR) il pouvait faire une remise supplémentaire .... c est a cette instant que "LA COMEDIA DEL ARTE" commence: je comprend que son métier consiste à nous flattez, afin de valorisez au mieux son canapé, MAIS TROP C EST TROP !!! le dit " responsable" vient, nous parle puis simule qui est appelé par un autre client ( il est débordé puisque ses canapés sont exceptionnel !!! ( re MDR) . il part, puis revient, nous re flatte mais ne parle toujours pas de prix, puis revient (ses canapés se vendent comme des petits pains, re re MDR) ...... je me suis lever et suis parti en laissant le pauvre "jeune" vendeur dépiter (qui LUI avait fait du bon boulot). RÉSULTAT j ai trouvé un produit dans la gamme ÉQUIVALENTE ( pas chez un vendeur de cagette) chez un de ces nombreux voisins.
• ARNO.4

  1 / 5

  Le 09/01/2020 à 19:47

  Accueil minable. Un vendeur qui parle fort avec des méthodes de ventes limités. Quand je dois débourser 6000€ pour un canapé j’aime bien réfléchir Or le vendeur/commercial a lourdement insisté en me disant qu il ne fallait pas toujours réfléchir et saisir les opportunités Alors je n’ai pas réfléchi et je suis parti
• Christophe.E

  1 / 5

  Le 17/09/2019 à 06:40

  Ma mère a attendu 2 ans son canapé qui n'est toujours pas livré. La responsable du magasin n'a pas tenu sa promesse de confirmer par écrit le geste commercial et la date de livraison du canapé. En 2 mots PAS SERIEUX et je passe les noms d'oiseaux dont on pourrait affubler cette officine.
• Bertrand.h

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 13:32

  Équipe commercial très sympathique et beaucoup de modèle au choix
• Rémi.o

  5 / 5

  Le 21/06/2019 à 13:20

  Personnel très agréable et très joli magasin.
• Rayan.a

  1 / 5

  Le 14/06/2019 à 19:08

  Ce magasin ne représente d’aucune manière la marque château d’ax.Je suis très déçu par le canapé que j’ai acheté car il y a beaucoup de défaut et par le personnel plus précisément par la responsable mme olivier qui n’est pas professionnelle.A fuire!!!
• Assia.a

  1 / 5

  Le 07/06/2019 à 21:20

  Bonjour, Je suis obligé de cocher 1 étoile pour rédiger un commentaire car je ne peux pas mettre 0. Nous avons acheté deux canapés relax d’un montant total de 6000€. Lors de l’achat, l’équipe a été sympathique et nous a orienté vers ce modèle. Nous avons reçu le canapé et nous nous sommes aperçu que ce n’était pas la même qualité que celui présenté en magasin : les têtières sont abîmés et froissés, le cuire est d’une qualité médiocre , et il y a un problème technique au niveau des relax. Nous avons signifié ce problème à la responsable du magasin, madame Ollivier, qui ne voulait pas prendre en considération nos remarques, elle nous a affirmé qu’elle n’a jamais eu ce type de problème auparavant. J’ai donc envoyé un courrier en recommandé. De ce fait, une équipe a été mandaté pour expertiser les canapés et ont confirmé nos constatations, ils ont également ajouté que le cuire est déteint, qu’il y’a un problème d’assemblage certainement dû à un défaut de fabrication de l’usine. Un rapport a été transmis à la responsable lui signifiant l’ensemble des défauts. Autant vous dire que nous n’étions pas surpris de constater qu’elle n’a pas souhaité nous contacter pour nous tenir informé des conclusions du rapport. Nous avons dû la relancer à plusieurs reprises, elle ne nous a jamais rappelé, c’est pourquoi, nous avons dû nous déplacer pour avoir un retour au bout de 2 mois. Elle a délibérément menti en nous affirmant que le canapé est conforme alors que les experts ont attesté du contraire. Elle a refusé de communiquer, elle nous a demandé de quitter les lieux et nous a menacé. C’est une personne très hautaine, insolente, irrespectueuse et incompétente. Nous sommes extrêmement choqué des propos racistes qu’elle a tenu à notre égard. Nous allons faire valoir nos droits et nous vous conseillons vivement de passer votre chemin.
• M.e

  2 / 5

  Le 27/05/2019 à 19:29

  Vu les tarifs, on est un peu déçus par la qualité d'assemblage : il y a un espace de 1cm entre les 2 parties du canapé... Sinon le canapé est plutôt confortable, mais à ce prix on s'attendait à un meuble nickel...
• Stephane.l

  5 / 5

  Le 11/04/2019 à 15:31

  Parfait, accueil et modèles top
• Marc.e

  5 / 5

  Le 29/03/2019 à 10:48

  Accueil sympathique, le magasin propose un large choix de canapé de qualité
• Lucas.e

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 15:28

  Livraison prévu ce jour dans la matinée. Service livraison sérieux, tout comme le personnel du magasin. Le canapé est arrivé avant le date prévu à notre grande surprise. Je recommande chateau d'ax Montpellier pour leur professionnalisme du début à la fin.
• Henri.

  5 / 5

  Le 18/03/2019 à 11:15

  Équipe de vente agréable. Très large choix de canapé ou nous avons pus trouver notre bonheur
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 13/03/2019 à 09:52

  Équipe dynamique, très agréable et arrangeante pour le client. Hâte de recevoir mon salon.
• Julien.a

  5 / 5

  Le 28/02/2019 à 10:31

  Canapé reçu ce jour et correspond parfaitement à ce que nous avons vu au magasin. Équipe de vente très agréable.
• Emma.l

  5 / 5

  Le 18/02/2019 à 09:46

  Nous pensions ce magasin trop cher pour nous. Et à notre surprise nous avons pu faire l'acquisition d'un salon qui convient parfaitement à notre pièce.
• Cyril.r

  5 / 5

  Le 06/02/2019 à 14:01

  Livrée ce matin, bonne surprise par rapport au délai annoncé. Très content du canapé
• VIVAREZ-TADEO.u

  1 / 5

  Le 30/01/2019 à 09:28

  Très insatisfaits : l'accueil sympathique de départ se transforme vite en indifférence. Notre commande du 11/10/2018 n'est toujours pas livrée au 30/01/2019 !!!
• Joseph.a

  5 / 5

  Le 22/01/2019 à 13:40

  Très beau magasin, salons de qualités et personnels agréables Je recommande
• Mohamed.a

  5 / 5

  Le 21/01/2019 à 13:11

  Des canapés de très bon qualité. Il faut voir le budget car c'est chère pour moi
• Karine.

  5 / 5

  Le 14/01/2019 à 10:18

  Bonne réception du canapé d'angle très belle qualité je suis contente de mon achat
• Ludo.e

  5 / 5

  Le 11/01/2019 à 08:40

  J'ai été livré de mon canapé un petit soucis au déballage qui a été gérée par le magasin en moins d'une semaine. Je suis très satisfait de mon achat
• Martine.o

  5 / 5

  Le 07/01/2019 à 14:25

  L'an dernier j'avais acheté un canapé modulable, je suis passé au magasin pour compléter ma commande et toujours très bien accueilli et conseillé.
• Carine.e

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 11:20

  Un grand choix de canapés et des prix très corrects pour la qualité proposée. Un vendeur dynamique , souriant et professionnel.
• Yann.e

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 11:20

  Tres bon accueil et jeune commercial tres pro, de vrais bons conseils! A recommander.
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 10:58

  Une équipe à l'écoute qui a su me diriger vers un canapé qui correspond exactement à mes dimensions et aux couleurs que je souhaitai. Beaucoup de choix de canapé. Je suis très satisfait de mon choix
• Charly.e

  1 / 5

  Le 03/01/2019 à 18:41

  Deux ans plus tard, l 'expérience me fait dire que le SAV est beaucoup moins performant et surtout Château d'Ax n'assume pas ses responsabilités. C'est un peu trop facile lorsque le SAV s'avère défectueux de ne pas vouloir prendre à sa charge la nécessité d'une seconde intervention. Nous avions successivement acheté un salon à plus de 5000€ et un relax mais ils ne nous verront plus !!! Je précise : une seconde intervention nécessaire car la première n'a pas permis de régler le problème. Encaisser c'est bien, assumer va avec !!!
• Martina.a

  1 / 5

  Le 20/12/2018 à 16:09

  L’après vente et service du magasin n’existe pas.
• David.u

  5 / 5

  Le 08/12/2018 à 16:41

  Canapé reçu en avance. Très content correspond exactement aux attentes. Livreur très sympathique.
• Ju.A

  1 / 5

  Le 16/10/2018 à 13:39

  Mon histoire trop longue (donc résumée) en une seule chose à dire, Fuyez ! Courez le plus vite et loin possible de cette boutique.
• Gigi.a

  1 / 5

  Le 09/10/2018 à 16:15

  SAV NUL. Aucune réponse au mails et tel et ne résolve pas les problèmes lorsque le canapé est abîmé à la livraison!!!
• SAV.Y

  1 / 5

  Le 07/10/2018 à 20:14

  Produits neufs déplorables, SAV lamentable, accueil abominable, si j'avais pu mettre une note négative ....
• amandine.o

  1 / 5

  Le 17/08/2018 à 19:39

  Très déçu du résultat décoloration au bout de 2 mois aucun service après vente alors qu il est encore garantie
• Arphi.r

  1 / 5

  Le 09/08/2018 à 07:04

  Pas satisfait du tout. Une erreur de leur part sur la livraison et une attente inconsidérée de réparation.
• Tata.o

  1 / 5

  Le 29/06/2018 à 08:24

  Le canapé est arrivé endommagé : trou de cigarette dans l accoudoir et accoudoir affaisse
• Marie.o

  4 / 5

  Le 20/06/2018 à 13:37

  Très satisfaite .Suite à une erreur de fabrication tout à été rectifié dans les 15 jours grâce au désir de vouloir nous satisfaire . La vendeuse à été très compétente et la responsable du magasin très à l'écoute également. Bravo et merci
• Morgane.n

  5 / 5

  Le 25/04/2018 à 14:39

  Accueil sympathique, délai respecté rien à dire
• hooker.

  1 / 5

  Le 23/04/2018 à 06:33

  A éviter,jamais vu une société si mal organisée les 2 chèques d’acompte étaient égarés,ma commande n’avait pas été enregistrée j’ai dû les relancer pour qu’il retrouve ces chèques et passe ma commande A ce jour 8 mois après pas de délai de livraison,la directrice de MONTPELLIER ne répond pas à mes relances
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 20/04/2018 à 07:49

  Trés bon accueil, très bons conseils et canapés de très grandes qualité... Je recommande !
• Kyllian.G

  5 / 5

  Le 19/04/2018 à 14:56

  Canape avance recul achèté pendant les soldes reçu en avance. Vendeuse très agréable qui a vraiment su me conseillé sur l’achat de mon canape et être à l’écoute de ma demande. Et merci à la responsable du magasin qui a été arrangeante. Je ne regrette absolument pas mon achat et la qualité est bien présente. Je recommande à 100% ce magasin.
• Rii.e

  4 / 5

  Le 18/04/2018 à 18:15

  Très bon accueil, fournitures de qualité Bon magasin
• Zoude.i

  1 / 5

  Le 17/03/2018 à 21:25

  Service après vente déplorable. Soit disant vendre des canapés de qualité. Livraison après 3mois dattente, et défauts de fabrication. À éviter absolument.
• Rico.

  1 / 5

  Le 11/01/2018 à 10:50

  Je met une étoile parce que malheureusement, on ne peut en mettre "0". Nous sommes allé par curiosité dans ce magasin parce que nous cherchions "éventuellement" un canapé pour renouvellement. nous avons été bien accueilli, (vendeuse très aimable, à l'écoute... ...) au final, nous sommes parti du magasin avec un canapé de 3000 euros commandé. très loin du budget que l'on s'était fixé mais bon, c'est "chateau d'ax", on se dit qu'on sait ou l'argent part et que c'est pour du long terme. le canapé a été livré en avance (bonne surprise). tt s'est très bien passé et nous étions ravi... les deux premières semaines. au bout de deux semaines, un ami s'assoit , bam, l un des pieds du canapé s'écroule. (qd je dit pied, c'est tt le coin du cadre qui c'est arraché). on se retrouve en deux semaine avec un canap bancale. on sedit que c'est un défaut de fabrication. on appel le magasin, on se dit qu'il sera remplacé. et bien non. ça ne se passe pas comme ca a chateau d'ax. on vous fait gentiment patienter qqes semaines pour qu un technicien vienne juger du problème et voir si, il procède a échange ou réparation. le tech a juger qu'il suffisait juste de rafistoler (ce qu il a fait) et hop, parti. autant vous dire que se retrouver avec un canapé a 3000 euros rafistoler au bout de deux semaines ne nous a pas rempli de joie. mais bon, le gars nous a dit que c etait du solide, il avait bien fait les chose, on devrait plus avoir de souci. tjrs pas content sur le principe mais bon, on est du genre, client sympa, alors, on laisse couler. mais voila, un mois plus tard, re belote, ca s effondre. pour la faire courte, on a eu droit au même schéma. technicien qui déboule, répare, et tchao. qd je pense que je n'ai eu que des canapé ikea, conforama etc à 500 euros depuis que je suis en age d'en acheter et que je n ai jamais eu aucun problème avec et la, un canap a 3000 euros, je n ai mm pas le droit au sav qui devrait aller avec. je trouve ça déplorable, ce n'est pas tt d'avoir "un nom" et de dire que l'on fait du haute gamme. faut avoir le reste qui accompagne le discours. clairement la, ce n est pas le cas. je veux bien croire que si vous tombez sur un model qui par chance n a aucun défaut vous serez pleinement satisfait. mais sachez que si il y a le moindre pépin, c'est pour votre pomme. perso, je m'en vais voir du coté de 60 000 000 de conso pour voir ce qu'il est possible de faire. à éviter!
• Barry.r

  2 / 5

  Le 28/06/2017 à 15:25

  Aceuil particulier
• Jean.e

  3 / 5

  Le 02/04/2017 à 14:07

  Bonjours produits
• Jacques.e

  3 / 5

  Le 05/03/2017 à 14:43

  Beaucoup de choix
• esthetic&co.n

  5 / 5

  Le 06/09/2016 à 07:29

  très bon accueil