Castorama VILLENAVE D'ORNON

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Jardinerie, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Twing.a

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 13:25

  Service DRIVE à fuir !!! Plus de 30minutes d’attente au drive et ce n’est pas la première fois !
• Geraldine.i

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 07:07

  Petite information pour vous aider dans votre travail... Un téléphone quand ça sonne..on décroche !!!!! 5 fois que j appel ça sonne dans le vide et fini par couper!!!!!!
• Carlos.u

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 11:40

  Personnel dispo, grand choix seul hic certains prix mériteraient une réflexion à la baisse
• cyrille.a

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 12:17

  Que dire? Aucun respect du client! 1) J’ai la carte de paiement castorama, qui jusqu’à récemment était ma carte de fidélité, au renouvellement ils n’ont même pas eu la compétence de remettre au dos ma carte de fidélité, j’ai un rectangle blanc! 2) le temps d’attente en caisse, inacceptable en 2022, et /ou à l’accueil font que j’ai renoncé à ma carte de fidélité. 3) pour éviter ce temps d’attente, je passe une commande pick-up et là ... encore pire! Je me suis enregistré et j’ai attendu 15 minutes, je suis rentré pour savoir ce qu’il en était. Surprise, personne ne savait de quoi il s’agissait! J’ai encore attendu 10 minutes pour avoir ma commande et comme si tout était normal je n’ai eu aucune excuse.
• François.E

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:54

  Personnel sympathique, prix corrects, parking et accès très pratiques. A conseiller
• Kévin.o

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  Le 07/07/2022 à 16:40

  Je viens acheter un meuble salle de bain, le vendeur me dit que ne l’a pas et d’aller voir à lormont car l’ont en stock et me dit que peut pas les appeler pour vérifier (la flemme surtout) Arrivé à Lormont ils ne l’ont pas non plus mais ils me disent que villenave l’a en stock (j’en arrivais…), lui demande d’appeler pour confirmer, me dit que pas possible mais finit par le faire suite à mon agacement, et villenave avait bien le meuble en stock. Merci casto pour l’après midi perdue suite à une mauvaise vérification des stock mais surtout à la mauvaise volonté à vérifier auprès de l’autre magasin (bah oui c’est pas intéressent si la com’ arrive dans l’autre magasin)
• Clément.O

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 17:50

  Mal accueilli, vendeur qui préfère parler avec des amis que s'occuper des clients, aucune flexibilité en terme de disponibilité de produit, et produits voulues plus cher qu'ailleurs !
• Aricie.e

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  Le 29/06/2022 à 14:11

  Ecoeurée par le traitement qui m'a été réservé aujourd'hui; je plains beaucoup ce monsieur de l'accueil qui ne daigne pas se lever pour renseigner, qui répond du bout des lèvres et qui agresse quand on le remercie pour sa "gentillesse"... Quel tort fait à l'ensemble de l'équipe...
• Laure.i

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 04:09

  Très pratique par sa surface raisonnable. Disposition en allées, pas obligé de passer par tous les rayons.
• alban.i

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 15:10

  Très bon magasin les vendeurs cuisine sont très compétents
• Maylis.E

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:53

  Pourquoi depuis 15 jours Castorama Villenave d'Ornon ne répond plus au téléphone ou décroche et raccroche aussitôt. Merci de votre réponse
• David.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 19:17

  C'est un Castorama où l'on a constaté qu'il fait bon vivre et cela se ressent sur la clientèle. Félicitations et remerciements à Sylvie, vendeuse au rayon luminaire de Casto villenave. Elle nous a réconcilië avec l'enseigne, un grand sourire et un grand professionnalisme. Elle a su répondre à nos besoins. Continuez dans ce sens, c'est par là que passe la fidélisation de votre clientèle.
• Laure.h

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 12:35

  Bonjour à tous ! Je reviens juste de Castorama de villenave d’ornon, pour une panne sur une tondeuse de 10 jours. Quand au début ils me proposaient une réparation, au final superbe réaction de leur part avec tout compte fait un avoir qui m’a permis de repartir avec une tondeuse neuve. Merci pour votre accueil et votre réactivité.
• philippe.a

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 14:03

  Cela fait depuis 3jours que je souhaite avoir le service après vente mais malheureusement ,impossible déjà d’avoir une personne au téléphone , Dès que l’on a réussi d’avoir une personne après avoir appelé au moins une dizaine de fois,il nous transfère sur le sav et là aussi personne ne répond résultat ça vous raccroche au nez Il serait bien de mettre un standard qui puisse répondre aux demandes des clients car après il ne faut pas se plaindre qu’ils aillent ailleurs Au vu du prix du carburant on aimerait bien d’avoir une réponse avant de se déplacer pour rien
• severine.a

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 11:09

  bon vendeur (euse), et serviable jusqu'à nous amener jusqu'à la voiture 🤗
• caroline.a

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 11:25

  Quand on met un prix à un article, arrivé en caisse on ne fait pas payer un autre prix, c'est malhonnête du coup nous nous sommes fait rembourser.
• Jo.u

  3 / 5

  Le 17/06/2022 à 15:47

  Je suis passée en mars pour passer une commande ( cuisine équipée) devis fait , des appels téléphoniques réguliers , m'envoies un devis détaillé pour passer commande définitive en mai , je ne remets pas en cause le personnel qui est tout à fait compétant mais de la part de la direction qui n'a pas remplacer le personnel qui manque pour des raisons de santé et qui malheureusement n'a pù gérer tous les dossiers clients ? RDV pris ENFIN ...mie juin pour être livré dans un mois avec au départ une grande incertitude de livraison...! Heureusement que la jeune femme qui s'est occupée de nous a fait tout son possible en passant des appels pour savoir si cette cuisine était en stock et pouvait être livrée à la date prévue . Sinon nous nous retrouvions dans une maison sans cuisine . DONC MONSIEUR LE DIRECTEUR prévoyez du personnel supplémentaire pour que les clients soient satisfaits et servis aux bonnes dates et RDV ...
• Marie.h

  2 / 5

  Le 16/06/2022 à 10:49

  Déçu, l'atelier de découpe bois est fermé (mais on ne sait pas pour combien de temps, j'ai demandé conseil à un vendeur des rayons d'à côté mais pas de réponse et personne à l'accueil pour répondre à ma question), manque des étiquettes de prix à plusieurs endroits du magasin, affichage à revoir ...
• eric.O

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 18:19

  Un grand magasin où on trouve à peu près tout. Seul bémol, quand c’est grand on se perd pour trouver des petits produits et achats ponctuels.
• Marie-Hélène.e

  2 / 5

  Le 13/06/2022 à 09:31

  Accueil et conseil menuiserie super pour les stores...pour ce qui est du rayon mobilier de jardin mieux vaut savoir ce que vous voulez car l'accueil laisse à désirer et inutile de demander conseil.
• Iamme.M

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 10:06

  Agréablement surprise. Magasin très bien agencé, les produits sont mis en valeur. De très bon conseils par un équipe souriante et efficace.
• Roxane.L

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  Le 04/06/2022 à 08:30

  Je suis très déçue du suivi commercial. Une commande passée il y a plus de 8 semaines. Avec une livraison prévue il y a 2 semaines. Pas de rappel de suivi de la part du casto begles. Et quand on essaie de les joindre personne ne décroche, ça finit tjs par nous raccrocher au nez. Mail envoyé à Mme Boyer (conseillère de vente) pas de réponse non plus. Dois je comprendre que castorama a fermé définitivement ses portes? Donc je vais devoir me déplacer pour prendre juste des nouvelles de ma commande. Habitant à 30km du magasin je vais rajouter 60km d'essence au prix de mon achat... bravo à castorama. J'espère que cet avis vous permettra de revoir votre service commercial.
• Florian.

  3 / 5

  Le 01/06/2022 à 20:46

  Un client qui habite dans le secteur depuis 30ans, il dépense une fortune dans un magasin de bricolage, on a tendance à l'oublier dommage... Déçu de la commande en ligne. J'ai déménagé à 40km du magasin je continue à venir, retrait annoncé sous 2h, j'ai pu récupérer ma commande en insistant en bout de 2h30, "c'est samedi vous imaginez bien qu'on a du monde" m'a t'on dit. Incontestable, surtout avec une grève en plus, mais à ce moment là, n'annoncez pas 2h de délai.
• Samia.e

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 08:19

  Un zéro pointé pour ce magasin !! Ils ne répondent tout simplement pas au téléphone, il est donc impossible de savoir si votre produit est arrivé ! Ils vous baladent constamment, je regrette sincèrement les achats ds ce magasin et suis à 2 doigts d'annuler ma Commande. Idem pr celui de merignac !! Leur messagerie vous vend un service irréprochable et un soit disant accompagnement dans vos projet, mais quelle fumisterie !!! Plus jamais !! A fuir
• PASSE.E

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 21:45

  25 mn de queue pour régler car une seule caisse d'ouverture. Lamentable
• Tiptop.e

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 21:32

  Il est compliqué de mettre une note à un magasin qui n'est pas géré par lui même mais pour le moment c'est bien dans ce magasin précisément que vendeurs et responsables ont cherché et proposé des solutions pour un soucis récurrent avec Castorama (j'ai fait limoges, Angoulême Lormont et Mérignac). Ça ne résout en rien la gestion totalement aberrante et à côté de la plaque de cette chaîne de magasin* mais si je dois reposer une seule fois les pieds dans un Castorama ce sera ici et particulièrement au rayon carrelage *pour exemple: comptez le nombre de places pour les voiture élec et comparez avec les places pour véhicules long ou large.....c'est simple 20 élec en moyenne pour.....bé 0 systématiquement. Les mecs du sièges ont pensés a pouvoir recharger leur Tesla s quand ils feront le tour des magasins avec les liquidateurs parce qu'ils n'ont pas réfléchi au fait que pour se servir dans un magasin de bricolage il fallait souvent y aller avec une remorque ou un fourgon et donc qu'il est préférable d'avoir des places adaptées 😉
• raphy33.

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 14:38

  Je vous déconseille de faire appel à la responsable du rayon jardin. Après avoir fait appel à une vendeuse qui n’a pu nous renseigner, elle appelle la responsable du rayon jardin et lui dit de nous faire patienter (environ 30 minutes sans le savoir au préalable). Elle nous a complètement zappé et quand on l’interpelle elle nous envoi balader. Arrivé en caisse, j’ai demandé à la personne en caisse de passer le message à la direction. Quand je lui ai dit que j’avais eu un soucis au rayon jardin, l’employé m’as demandé de décrire la personne du rayon. Quand j’ai dit que son prénom était MARIE, on m’a répond : il fallait simplement dire le prénom, j’aurais compris. Avoir un poste de responsable ne permet pas de tel comportement.
• Adel.E

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 17:12

  Surtout ne pas aller au bâti nul nul nul ils ont que les produits en stock les plus chers pas de grave Batiment j’y suis passé deux fois en trois semaines c’était la même chose ça vaut rien surtout ne vous déplacez pas pour y aller soit vous trouvez rien soit ils vont le vendre appris lors le bâti c’est nul nul nul
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 12:21

  Impossible de joindre le magasin par téléphone.je vais devoir faire 50km et peut être ne pas avoir la solution en arrivant. j'ai acheté trois lots de lames en bois occultantes pour grillage, dans le premier lot les lames se cassent comme du verre ou bien sont tordues il va donc m'en manquer.meme le personnel se plaind de la qualité du service.
• Damien.O

  2 / 5

  Le 20/05/2022 à 08:58

  La seule fois où je m'y rends pour chercher du matériel (extérieur) il n'y avait personne pour me conseiller ! Je changerai peut-être mon avis lors d'une prochaine visite...🤔
• Claudine.a

  3 / 5

  Le 20/05/2022 à 07:59

  Cette note, car C est une catastrophe on achète un produit, mais pour le compléter les rayons sont à moitié vide il faut revenir très souvent ou alors direction Leroy merlin mais pas très intéressant quand on habite Bègles même si l on a que le pont à traverser
• Laurenna.A

  3 / 5

  Le 16/05/2022 à 12:35

  Commande de plusieurs matériaux le 21 avril (pour 8000€ d’achat dans le magasin) Super commerciaux le jour d’achat (c’est normal c’est le jour où on doit payer) je remercie le responsable Renaud de nous avoir offert toute la livraison. Aujourd’hui le 16 mai j’appelle pour avoir des nouvelles. Tout est prêt sauf ce que nous avons réservé à la cours des matériaux… Je demande au vendeur de la cours des matériaux quand sera prêt notre bon de commande afin de pouvoir mettre en place la livraison ! Il me répond que ce n’est pas son problème et que si j’ai envie que ma commande soit prête je dois demander à son responsable de mettre d’avantage de vendeur sur place. Je trouve ça gonflé, ce n’est pas le problème du client. Depuis j’essaye d’avoir le responsable au téléphone mais pas de réponse…
• Romain.a

  2 / 5

  Le 16/05/2022 à 11:14

  Nous venons assez régulièrement, on trouve tout à condition de se débrouiller tout seul car il n'y a clairement pas assez de vendeurs. Le passage en caisse est affreusement long car pas de caisse rapide, ni assez de caisse ouverte. Les achats et les commandes en magasin n'apparaissent pas sur le compte en ligne, à quoi bon scanner la carte ? Ce magasin a besoin de se moderniser et de recruter...
• Stephanie.o

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 14:12

  Je suis venu suite à un dégât des eaux dans ma salle de bain. Merci à Corentin pour ça gentillesse et son savoir faire et la jeune dame pour mon futur parquet. Je comprend pas les avis négatif sur le personnel je reviendrais avec grand plaisir. Cordialement
• Nina.h

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  Le 10/05/2022 à 15:13

  J’aurais dû lire les commentaires avant de rendre dans ce magasin. A fuir !!! Je suis venu pour acheter 15 paquets de lame Pvc. Sauf que le vendeur m’a juste me montrer l’emplacement en me disant « il vous faut un charriot » et il s’est barré. Étant enceint à 8e mois, par la surprise je peux vous dire vos collègues à merignac sont plus professionnels !!!
• Florian.D

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 14:43

  Sûrement le drive le plus lent du monde... Après une attente de 10mn, je me suis signalé à l'accueil du retrait marchandises pour demander si le système de confirmation de mon arrivée par texto était fonctionnel. La dame est allée prévenir les équipes du drive... Pour que finalement j'attende 15mn de +. Aucune explication, aucunes excuses. Quel est l'intérêt d'un drive quand il est plus rapide d'aller dans le magasin, trouver, l'objet, faire la queue en caisse ? Je suis vacciné néanmoins, je me ferai un plaisir d'aller à la concurrence pour apprécier à quel point ils sont meilleurs en tout que ce magasin.
• Diane.r

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 22:09

  Nous avons chercher ce jour un produit bien spécifique, aucun vendeur disponible, nous avons donc interpellé un vendeur qui n'était pas du rayon, qui lui, a téléphoner au responsable du vendeur lui a dit j'arrive....20 minutes plus tard pas de responsable, résultat on a pris un produit et ça va pas! Donc zéro conseil....je précise il était 16h!!
• Enzo.a

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 15:42

  Je me suis rendu dans votre magasin pour l’achat d’une cuisine. Lors de ma venue le commercial commence à faire le plan et me fait ressentir clairement le fait qu’il n’a pas envie de s’occuper de moi. A la fin du devis ne me prenant pas au sérieux sûrement du fait que je sois jeune, il me dit de réfléchir et de revenir vers lui. Sauf que je décide d’acheter la cuisine de suite (grosse erreur puisque son plan et devis s’est avéré approximatif et bâclé). Commande faite le 03/02 délais de livraison au 18/02. J’essaye de joindre le commercial sans succès et lorsque je passe chez vous pour demander ou en était ma livraison le commercial me dit « je vois 5 clients par jour, vous ne me dites rien, il y a du retard ça arrive » le minimum est de prévenir son client. Je reçois donc enfin ma cuisine le 13/04 sois 1 mois et demie de retard. Lors du montage de celle-ci je me rends compte que des fournitures ne correspondent pas, hotte aspirante trop large pour être adapté à mon meuble, des portes avec ouvertures push pull sans les éléments le permettant, pas de bande pour le côté du plan de travail, etc. Le vendeur m’a donc vendu un projet sans mettre le nécessaire dans la commande. Très déçu de votre service cuisine, qui n’est pas précis dans le contenu de la commande et le service client après la signature du bon de commande tout simplement inexistant. Je ne recommande donc pas Castorama pour votre futur achat cuisine.
• Chloé.E

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 13:16

  Ils sont injoignable au téléphone, ils répondent puis raccroche ou transfert à un autre service et cela n'aboutit pas, il faut forcement se déplacer ! ça énerve surtout quand on essaie d'appeler car ils ont un retard de plusieurs jours sur la réception de notre commande.... inacceptable !
• orely..

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 16:44

  Plus jamais nous mettrons un pied dans ce magasin quitte à payer plus cher chez Leroy !! Service client inexistant, 25 min d’attente à l’accueil ! Affichage des prix en option.
• patricia.o

  2 / 5

  Le 29/04/2022 à 10:43

  Magasin pas très propre dans son ensemble ; régulièrement les prix manque sur certains articles donc très ennuyeux en finalité et l achat ne se fait pas ; les plantes présentées à l extérieur sont très souvent mortes ou sur le point de l être : les employés ou le responsable ne s occupe pas du tout ce ce côté là du magasin malheureusement ... J ai remarquer également que lors d une recherche d un article, comme un décapeur thermique, sur les différents modèles exposés, 2 ou 3 proposés n étaient pas dispo car rayon vide donc achat encore non fait chez vous ... Grosse réorganisation serait bien ...
• terraza.i

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 10:25

  Personnel très professionnel. Magasin bien organisé Comme nous disons chez nous chez Casto ya tout sc'o faut des pelles et des ratos
• Florence.l

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 21:56

  Lieu bien indiqué Grand parking On trouve à peu pres tout Petit bémol les prix ne sont pas toujours indiqué Évitez le samedi vers 13h beaucoup de monde aux caisses pour 2 ouvertes
• Jean..

  2 / 5

  Le 16/04/2022 à 13:01

  À chaque fois que je viens, je suis épaté. Épaté par le nombre de prix manquants, surtout ceux des « produits à la une » qui sont bien souvent plus chers que ceux du rayon. Exemple concret aujourd’hui avec les accessoires piscines au centre de l’allée: 3 blocs en cartons de produits, 0 prix. Ensuite vous avez le choix: attendre 10min de trouver un vendeur car ils ne sont pas assez nombreux, ou tenter votre chance à la caisse en espérant avoir eu le nez fin ou non, car ces produits ne sont pas affichés sur le site et pas de bornes prix.
• Raphaël.u

  2 / 5

  Le 16/04/2022 à 09:09

  J'ai commandé un dressing pour 1200€. Il n'est pas complet. J'essaye d'appeler le magasin, on me transmet à un service et ça raccroche. J'essaye de rappeler depuis 45 minutes je n'ai aucune réponse. L'équipe qui m'a vendu le dressing était très compétente mais il vaut mieux que la commande soit complète puisqu'on ne peut pas joindre le magasin. Très frustrant
• Sam.a

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 09:23

  Premier achat dans un magasin Castorama, je ne recommencerai pas l’expérience , Aucune réponse du SAV. Vendeur surveillant s’est trompé dans une commande vraiment magasin a déconseillé. Aucune considération pour sa clientèle
• Jean.a

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 14:15

  Impossible d'avoir le standard pour obtenir un rayon. C'est la grève chez Casto ?
• fred.e

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 09:25

  Si le dimanche on ne peut pas acheté un meuble car il ne l'on pas en stock et c'est sur commande en plus il faut faire projet 3d mais pas le dimanche il faut pas ouvrir
• Anonyme.

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 19:23

  Quand je lis les commentaires cela me rassure dans mon jugement. Les vendeurs nous renvoient de vendeurs en vendeurs et continuent leur conversation. Les prix ne sont pas affichés c est la jungle rayon jardin mal rangé. Bref du coup cela m'a angoisse donc je suis partie chez Le roy merlin ou y a un accueil, des vendeurs qui te conseillent,des articles a leur place le prix affiché...
• Serge.a

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 17:09

  Visite le 7 avril à 15 h . Aucun employé au rayon jardin et barbecue ! Je demande à un employé passant dans l’allée centrale et il me dit de revenir à 16 h !!! Sans rancune,mais j’irai ailleurs 😂
• M.b

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:58

  Si vous devez aller à l'accueil, et que vous ne voulez pas qu'on vous parle comme à un enfant de 5 ans, fuyez ce magasin ! Quel dommage qu'une vendeuse se permette de s'adresser aux gens de la sorte (intonation agressive et manque de politesse)... On en vient à avoir l'impression d'avoir commis un crime pour un simple échange de peinture ! C'est lamentable. Aller dans ce magasin ou comment entrer avec le sourire et en sortir tendu... Un client de moins pour cette enseigne.
• tina.r

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 19:13

  Toujours un très bon magasin de bricolage, décoration etc...
• Lise.o

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 17:48

  Grand magasin les allées sont bien identifiées le personnel très agréable et serviable
• rené.o

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 07:12

  Très bien, la vendeuse qui nous a renseigné est très professionnelle et sympathique.
• Jacques.r

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 19:18

  N'ayant pas le carrelage à castorama Lormont, le vendeur à essayiste de tél à villenave d'ornon résultats : impossible d'avoir le magasin. J'ai essayé moi même de tel pendant plus de 20mn et à chaque fois on me raccroché au bout de quelques minutes.... Il y a il un pilote dans ce magasin ????
• Valeska.u

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 10:32

  Super accueil et accompagnement de la part de 2 vendeurs au rayon des sèches serviettes le mardi 22 mars vers 17h30. On ne peut souhaiter meilleure expérience client lorsqu’on reçoit un accueil aussi sympathique de la part de Romain et Corentin. Bravo à eux pour leurs conseils très professionnels et leur bonne humeur. Ça faisait longtemps que je ne mettais plus les pieds à ce Castorama car l’accueil a souvent été « au ras des pâquerettes » mais grâce à eux je garde désormais un meilleur avis de ce magasin. Bonne continuation à eux et continuez comme ça ! Merci pour vos conseils.
• Jérôme.a

  2 / 5

  Le 22/03/2022 à 18:32

  Je ne trouve jamais rien dans le rayon tout est compliqué heureusement qu'ils ont du personnel plutôt sympathique
• nicole.u

  3 / 5

  Le 22/03/2022 à 14:22

  Très grand choix, magasin propre mais personnel pratiquement invisible...
• Stéphanie.A

  3 / 5

  Le 15/03/2022 à 12:57

  Bonjour, Après avoir obtenu de bons conseils en peinture avec Grâce qui est une "passionnée", je me dirige au rayon jardin, et là, personne pour me conseiller...Heureusement, grace à Medhi et Celine, je trouve mon information, merci pour votre professionalisme et votre gentillesse. J ai acheté le produit grâce à eux, alors Mme la responsable, j espère que vous saurez gratifier de si bons éléments dans votre entreprise, et qui m ont empêché d aller chez Leroy Merlin !! Bonne journée
• Cé.i

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 06:00

  Service après vente, très très long (plus d1an pour un simple store banne). Et en plus il ne répare pas l'objet défectueux, ils vous envoie une pièce à changer vous même. Inadmissible
• Loic.e

  2 / 5

  Le 08/03/2022 à 13:43

  Deja pas de vendeur dans le rayon, je vérifie avant de partir si il y a le produit que je souhaite. Soi-disant il y en a 11, je vais dans le rayon il y en a pas, je guette un vendeur biensur personne, j'en trouve un mais il me dit que c'est pas son rayon. Apres plusieurs minutes je vois un vendeur , il vérifie pour me dire qu'il y en a pas et non plus en réserve. Une visite chez vous pour rien et vue le prix de gasoil ,j'adore me déplacer pour rien .
• Bertrand.h

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 15:48

  Beau magasin, stockage efficace, allées pratiques, parking accessible. Trois fois que l'on vient, trois fois satisfait. On reviendra encore !
• Stéphane.O

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 18:46

  Mercredi 18h30. 1 caisse ouverte. 12 clients dans la file. J'ai laissé mes articles et suis parti chez Leroy. Obligé de mettre 1 étoile sinon zéro
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 15:35

  Magasin vraiment sympa avec beaucoup de choix. Un personnel accueillant et souriant notamment FRANCIS au rayon peinture.
• Jé.a

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 08:10

  Magasin pratique ...clean...les rayons sont correctement achalandés et de mieux en mieux rangés.... Ce qui visuellement facilité les recherches......on y trouve également des articles petits prix ce qui n'est pas le cas d'autres enseignes de bricolage... Quelques petites choses à améliorer.... mais.J.y reviens de plus en plus souvent..au détriment de LM......bon signe...
• Nathalie.E

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 16:54

  J'avais besoin de 8 dalles, la livraison à domicile n'est pas possible donc j'y suis allée avec ma voiture, mais les dalles pèsent vraiment très lourd...Etant seule et pas très costaud, j'ai demandé aux 2 vendeurs s'ils pouvaient me les mettre dans le coffre puisqu'on peut se garer devant. Refus catégorique de ces messieurs, alors qu'il n'y avait pas de clients...On doit se débrouiller pour les charger, eux, ils encaissent, c'est tout...et ils se sont remis à discuter dans leur préfabriqué… c'est plus la cour des miracles que la cour des matériaux si les vendeurs ne peuvent plus aider une cliente qui vient acheter ! c'est dommage, parce que chez casto, en magasin, j'ai toujours été bien servie et conseillée par des vendeurs très pros. Je reviendrai sans doute en magasin, mais plus à la cour des miracles d'où je suis repartie les mains vides.
• Nicolas.i

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 13:54

  Un écrou de 8m une rondelle 6,50e. L’employé me dit pour la visserie mieux vaut aller chez Leroy Merlin. Personnel honnête.
• Bernadette.r

  3 / 5

  Le 03/02/2022 à 22:39

  Fidèle cliente depuis des années , Je met 3 étoiles car j’ai eu une expérience très désagréable dans votre magasin actuellement et ce n’est pas la première fois, J’ai demander conseil au rayon quincaillerie pour des clous , on m’as envoyer au rayon luminaire , ou est le rapport ?? En plus de cela , les vendeurs quincaillerie n’ont pas souhaiter m’accompagner dans ma démarche alors que c’est leur travail . Il a fallu que je tourne pendant 20 minutes dans le magasin pour trouver ce dont j’avais besoin , honteux !!! Le personnel du rayon est non chalant !!!! J’ai voulu partir de suite . Je me suis dirigé en caisse numéro 10 ou j’ai été accueillie par une personne se prénommant benjamin , cette personne a été d’une gentillesse en mon égard. C’est montrer très courtois , ce n’est pas la première fois que je passe avec ce jeune caissier et c’est là où je remarque , que c’est souvent les mêmes têtes en fermeture le soir . Je trouve cela lamentable hormis le personnel caisse qui reste sympathique dans l’ensemble .
• François.a

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  Le 02/02/2022 à 21:41

  Bonjour, j'ai mis la note d'une étoile. Car voilà ce qu'on reçoit de castorama quand on donne notre avis sur un produit preuves à l'appuie. Et je réitère le produit aurait dû s'appeler triple couche et non pas mono-couche. Et la plaquette qui vente, c'est mérite sur une couleur Noir en magasin et complètement bidon!!!!!!
• Thierry.a

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  Le 02/02/2022 à 08:02

  Trop d'attente au magasin au bout de 15 MN personne. Le lendemain je téléphone, on me transfert sur le rayon de ma demande au bout de 5 mn personne et en plus ça raccroche, je suis client depuis longtemps je trouve que c'est de pire en pire à part les anciens vendeurs
• Pao.a

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  Le 29/01/2022 à 10:58

  Je viens pour chercher des renforts de tiroir. Je demande et on m'indique que c'est rayon quincaillerie. Je fais l'allée plein de fois pour vérifier et rien. Je redemande à un vendeur qui me dit que c'est rayon quincaillerie, lui indique que j'ai pas trouvé et me répond sans regarder son ordinateur il n'y en a plus. Mais j'y retourne qd même et redemande une vendeuse qui me dit qu'en fait ils se trouvent à la découpe... lui répond que son collègue m'a dit quincaillerie et madame me répond que elle, elle sait avec ses 23 ans de boîte bref aucune excuse limite c'est ma faute ... c'est pas la première fois que l'accueil est moyen dans ce magasin et je confirme que chez Leroy Merlin l'accueil est mille fois plus sympathique ... au final comment perdre 30 min de son temps avec des vendeurs désagréables
• Didier.o

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  Le 25/01/2022 à 05:33

  Excellent magasin, personnel disponible et de très bon conseil, la petite dame de la peinture est super gentille ! Je recommande ce magasin.
• Léonore.e

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  Le 22/01/2022 à 18:11

  Grande déconvenue aujourd’hui chez Castorama Villenave d’Ornon…. Nous nous sommes arrêtés pour demander un renseignement à des vendeurs qui étaient à leur poste vers le rayon électricité / câble : deux femmes et un homme. Nous attendons devant eux, pas un regard, pas un bonjour,… ils étaient en pleine discussion. Agacés par la situation, nous sommes partis, nous avons fini par trouver ce que nous cherchions. Nous avions autre chose à demander, nous nous sommes arrêtés de nouveau à ce poste, les deux femmes étaient toujours en pleine conversation et un autre homme était avec elles. Arrivés devant eux, nous lançons un grand et fort « bonjour », le vendeur nous a lui entendu et nous a renseigné mais les deux vendeuses, elles, n’ont, encore une fois, pas tourné la tête, pas dit bonjour… toujours plongées dans leurs discussions. Cher managers et RH de Castorama sachez que vous payez des salariés pour discuter un samedi après midi de solde 👍🏻 Si vous souhaitez optimiser les coûts de votre entreprise, j’ai des solutions pour vous 😉 la masse salariale représente une des plus grosse charge d’une entreprise si ce n’est pas la plus grande…
• Véronique.i

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  Le 21/01/2022 à 10:13

  Nous ramenons notre sèche serviettes sous garantie pour un échange à Villenave D'Ornon. La personne du SAV nous fait un avoir. Avec cet avoir nous allons dans le magasin en chercher un autre. La personne responsable du rayon, nous informe qu' elle n' en a pas. C' est la marque de Castorama quand même. Nous devons aller à Lormont qui en 66 en réserve ou Merignac. Nous sommes a 2 ,5 km de celui de Villenave D' Ornon. A quoi sert ce magasin? Hormis des employés qui se promènent dans les rayons !!! Aller directement à Lormont ou Merignac. Celui de Villenave ne sert à rien.
• monteyne.r

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  Le 14/01/2022 à 08:16

  Personnel pas très motivé, j’ai demandé conseil en quincaillerie, on m’a invité à aller voir ailleurs. Je suis allé à Leroy Merlin on m’a très bien conseillé.
• Mïa.a

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  Le 10/01/2022 à 22:57

  Achat ok merci à Arnaud pour sa grande gentillesse de nous avoir coupé nos barres de fer avec sa pince monseigneur 😇 Sans lui, étant 2 jeunes femmes nous n'aurions jamais pu réaliser notre achat. Encore 👏 Arnaud pour votre aide 👍On reviendra 😷
• solange.A

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 19:07

  Le personnel est attentif, souriant, agréable. Le magasin donne envie de flâner. On était aux anges ! Sûr, on reviendra ! Mon époux était ravi et moi, je ne savais plus où donner de la tête.
• Thomas.a

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  Le 05/01/2022 à 11:16

  Je fais une commande sur internet pour gagner du temps. La commande n'était pas prête et j'ai attendu 1 heures pour une botte de tasseaux. Ils étaient très gentil mais je ne commanderai plus chez Castorama. Le service drive est loin derrière leur concurrent Leroy Merlin.
• Dimitri.e

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 15:34

  30 min à patienter car il n'y avait personne au rayon menuiserie et quand on fait appeler quelqu'un du rayon, rien ne se passe. Je suis parti sans rien acheter car pas de conseiller clientèle.
• Patrick.

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  Le 28/12/2021 à 12:14

  Bjr.Cela serai tellement plus simple de mettre à chaque début de""gondole "ce qu'il y a dans les allées.exemple peinture et ce qui si rapporte. Les colles idem les baguettes.alu ou plastiques.on cherche,, ça fait une balade. LA RIEN il faut demander, réponse..""vs pouvez trouver ça a la 3 ou 4 ème allées ""désolé d'avoir interrompu la conversation des vendeurs
• Naffrichoux.�

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  Le 24/12/2021 à 10:32

  Ça ne change pas un magasin immense et personne pour vous conseiller. Encre mieux. Un vendeur occupé à conseiller sa collègue pour sa cuisine et pas décidé à m'aider. Vive la vente en ligne.
• Pierre.E

  1 / 5

  Le 16/12/2021 à 15:03

  le dernier courriel reçu du service pose est du 22/11. Depuis plus de 3 semaines mon projet de cuisine est à l'arrêt. Aucune information, aucun délai, rien. Ce Castorama est en dessous de tout et n'a aucune considération pour ses clients. A fuir !
• Angélique.o

  4 / 5

  Le 16/12/2021 à 07:03

  Plus de 3000€ dépensés dans ce magasin, des vendeurs très sympathique notamment en peinture, Joel au top niveau conseils ! François et Marine au dressing super pro, gentils et disponibles. Seul bémol, un nouveau vendeur rayon sols qui n a pas d experience où il faut bien surveiller ce qu il vend et les quantités et ne donne pas tout les renseignements donc obligé de revenir acheter ce qu il manque... Et vendeur cuisine qui est trop occupé pour appeler un autre magasin pour faire venir un produit et pas motivé à se décarcasser pour ces clients.... Résultat des courses j ai acheter ma plaque de cuisson chez Boulanger....
• Nope.o

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 19:40

  Je me suis rendu en magasin pour faire une cuisine et un dressing. Les vendeurs sont souriants, à l’écoute de mes besoins, le suivi est carré. Je recommande.
• Pierre.e

  2 / 5

  Le 25/11/2021 à 17:46

  Bonsoir nous nous attendions le réapprovisionnement de la mangeoire pour oiseaux sur pied malheureusement lors de notre visite il y a 15 jours trois semaines c'était la deuxième fois qu'on posé la question il devait y en avoir encore en commande aujourd'hui on a proposé d'acheter déjà deux fois celui qui était en démonstration comme y a 15 jours trois semaines et mais on nous avait dit que c'était pas possible et là au final il a été vendu donc très déçu déçu pas à l'écoute du client dommage
• Christophe.D

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  Le 23/11/2021 à 20:49

  Produit réservé en ligne non disponible une fois sur place : vive la tenue du stock !!! Une partie de la commande expédiée mais livrée avec une livraison décalée 3 fois de suite (par DPD) Bref, plus jamais. Si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fait.
• EMMA.c

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  Le 13/11/2021 à 20:46

  Je suis passé avec mon conjoint Mardi au rayon sol. Nous avons eu le plaisir d'avoir été servit par Mehdi. Au fil de la vente, nous hésitions entre vos produits et ceux de votre concurrent Leroy Merlin. Mais après avoir échangé avec ce vendeur nous sommes tombés d'accord ! Nous souhaitons que ce soit lui qui s'occupe de notre projet maison. Il a su nous mettre en confiance et nous partager ses connaissances concernant le sol mais également la salle de bain et la cuisine. Excellent magasin qui forme brillamment ces vendeurs !
• Jennifer.u

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 11:15

  Rayon piscine la personne qui s'en occupe n'a pas été agréable. Pas un bonjour ! J'ai eu l'impression de l'embêter en lui posant une simple question sur un produit ! Je n'ai donc pas acheté ce que je voulais prendre et je suis allée le prendre dans un autre magasin !
• christiane.a

  3 / 5

  Le 02/11/2021 à 17:28

  Je n'aime pas du tout ce magasin. Impossible de trouver un vendeur pour vous conseiller et quand on en trouve un on dirait qu'on le dérange. J'ai acheté un placard et a l'intérieur il manquait des éléments pour le finir. Je ne reviendrai pas dans ce magasin
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 09:58

  beau et grand magasin avec beaucoup de choix, de bonne qualité et de prix raisonnable. J'ai étais très bien conseillée aidée et accompagnée pour ma nouvelle cuisine. Je suis dans l'attente de sa livraison et de sa pose, je vous en dirai plus quand ces deux étapes seront finalisées.
• Severine.o

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 19:36

  Aux gros matériaux à Bègles rive d arçon, je venais pour acheter des dalles extérieures,la caissière une personne totalement désobligeante !et impolie! Il faut qu'elle change de métier car elle fait fuir les clients comme nous qui vont du coup a leroy merlin
• Margaux.a

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 15:38

  Expérience de caisse désastreuse. La vendeuse de caisse Amelie devrait apprendre à parler gentiment aux clients et être aimable. Ma facture de découpe de bois ne passe pas au bon prix, elle nous parle très mal pour nous demander d’aller voir la découpe pour modifier la facture. Je me dirige donc vers la personne qui m’a découpé le bois qui m’indique que le problème persiste depuis un certain temps, et que les caissiers savent comment passer manuellement la facture et au bon prix. Le temps d’aller faire modifier la facture, cette chère demoiselle demande à mon conjoint si j’en ai pour longtemps car elle doit prendre sa pause.. 2 min plus tard, elle ferme sa caisse et exige que mon conjoint fasse la queue à une autre caisse. C’est bien dommage.. Toutefois, les 2 personnes de la découpe sont très gentilles et à l’écoute.
• Clem33.o

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 05:39

  parfait, mention spéciale pour l'équipe présente au rayon peinture lors de ma visite. Agréables professionnels et souriants
• Marylene.a

  4 / 5

  Le 04/10/2021 à 09:46

  Manque de personnel pour renseigner les clients, après 10 mns d'attente rayon chauffage où il y avait plein de promotions. Par contre rayon Salle de bains, bien renseignée, le responsable m'a même aidé à attraper le produit en hauteur.
• VIR.A

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 05:52

  Magasin lumineux, spacieux et agréable. Je suis venu un dimanche matin en urgence et une personne du rayon sanitaire a été aux petits soins. Un dévouement exceptionnel. À chaque visite je ne suis jamais déçu.
• Sabrina.u

  2 / 5

  Le 21/07/2021 à 14:00

  Trop d'attente en caisse.. une caisse ouverte pour 15 clients qui font la queue.. et certains avec de gros caddies..
• jose.i

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 17:44

  Magasin de bricolage varié, on y trouve de tout, bien placé et à des prix corrects, les vendeurs à qui j'ai eu à faire étaient très compétants.
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 27/03/2021 à 18:42

  Je suis allé, par hasard, dans ce magasin... j'y ai rencontré un accueil très agréable au rayon salles de bain et carrelage, de très bons conseillers et des vendeurs souriants et aimables, n'hésitant pas à partager leur expérience pour vous guider, en particulier le responsable des salles de bain, qui malgré sa charge de travail, plaisante, vous guide, vous conseille... ainsi que la personne du carrelage... bref, ma visite m'a coûté 1200 euros (soit, 30o euros de moins qu'ailleurs... pas de nom) mais je suis super content du résultat!!! Un grand merci à ce personnel si attentif et dévoué... je recommande vivement ces 2 rayons!
• monique.o

  4 / 5

  Le 04/01/2021 à 16:16

  Bien achalandé, jolie présentation d'espace cuisine et salle de bain
• Séverine..

  3 / 5

  Le 17/02/2018 à 10:15

  Bon magasin de bricolage, grand parking. Adepte d'une autre enseigne, je n'y vais que pour me dépanner mais en général je ne suis pas déçue