Leroy Merlin

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Christine.e

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  Le 01/08/2022 à 12:03

  Nul pas désagréables mais incompétents. Achat d'un parasol à 17 heures un disque nous dit qu'il ferme à 18h mais moi toujours pas servie j'ai pu avoir mon article non conforme après quil les chercher à 19 heures...avec plusieurs pièces prises à droite et à gauche. Mais il manquait la visserie donc à la 1er appel à Leroy Merlin. Mme on vous rappelle pas d'interlocuteur il est 14 heures et je suis toujours en attente sérieux aimable et professionnel. ..
• Danielle.I

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  Le 30/07/2022 à 12:03

  Très mauvais contact au rayon peinture, le chef se croit permis de donner des leçons de politesse en enfreignant complètement celle d'écouter sa clientèle avant de donner son avis 😕
• Michel.G

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  Le 27/07/2022 à 18:47

  Grand magasin Leroy Merlin très bien agencé et propre. Un grand merci aux conseillers qui prennent le temps de me conseiller et orienter sur mon achat. Bravo pour l'équipe. Je reviendrai avec plaisir.
• Charlotte.E

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  Le 27/07/2022 à 14:36

  5 mois pour recevoir nos baies vitrées, 9 pour recevoir un message expliquant que les poignées sont enfin arrivées et que nous pouvons venir les chercher, mais lorsque nous arrivons au rdv pris, les poignées ont en fait été données à un autre client et on nous explique qu’il faudra attendre patiemment qu’ils les retrouvent et ceci sans proposition d’indemnisation ou a minima une livraison gratuite.
• Célia.r

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  Le 25/07/2022 à 15:02

  On y trouve toujours ce que l'on veut mais les vendeurs...0 pointé, si on a besoin de qqch il ne faut rien demander
• Guillaume.L

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  Le 23/07/2022 à 15:46

  Manque de conseillers. A la moindre demande il faut attendre un long moment pour trouver quelqu'un de disponible
• Ozamu.e

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  Le 20/07/2022 à 14:56

  Commande au magasin de Gradignan de 4 fauteuils de jardin en solde après une longue hésitation avec des fauteuils également en solde chez Alinéa. Pour amortir les frais de port de 60€ je prends en plus 4 sacs à 2€ et deux boites en plastique même si je n'en avais pas une utilité immédiate. Le jour de la livraison les fauteuils ne sont pas là. On me dit que j'aurai du être contacté avant la livraison mais que les fauteuils devraient être livrés dans la journée. Appel 1h après pour me dire que les fauteuils n'ont plus l'air dispos et que le responsable jardin va me recontacter dans la journée. 3 jours après aucun appel donc je relance par téléphone. On me dit alors que les fauteuils ne sont plus disponibles, il y a eu un bug au niveau des stocks. Je demande donc le remboursement. On m'indique que pour être remboursé je dois passer en magasin (aucun problème pour débiter ma carte sur internet par contre)!!!!! et que les 60 € de frais de port sont bien sur pour ma poire.... J'ai donc 4 sacs à 2 € et 2 boites en plastique pour 120 euros!!!!! inadmissible. Aucun geste commercial, rien!! Les soldes étant finies les fauteuils repérés sur les autres vendeurs sont bien sur deux fois plus chers maintenant et si je veux récupérer au moins l'argent des fauteuils il faut que je me tape 1H30 de route ce weekend!!!!! Client fidèle de Leroy Merlin, ça sera ma dernière commande.
• Chantal.n

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  Le 20/07/2022 à 08:53

  Bonjour Je trouve complètement ridicule de devoir prendre un rdv pour retirer du matériel que vous avez commandé. C'est une nette rétrogradation du service clientèle
• Az.z

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  Le 17/07/2022 à 09:49

  Service reprise incompétent et accueil inacceptable! J ai acheté deux arroseurs qui se sont avérés défectueux, âpre sunnpremier échange les nouveaux sont eux aussi défectueux, et là pas de remboursement ni d échange mais il faut revenir pour faire un dossier sav! Pour 2 arroseurs a 25€ pièces! Mais quelle blague. Les arroseurs sont restés là bas et pour ma part je ne suis pas prêt d’y remettre un pieds. Formez vos personnels a l’accueil et à là communication.
• nicole.o

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 22:00

  Personnel pas toujours aimable et assez souvent incompétent.
• Esther.e

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 15:38

  Rayons bien approvisionnés y compris pour des produits peu courants j'y ai en effet trouvé notamment une trappe d'accès 40x40 et une gaine pour ma Vmc en 160 ce que je n'avais pas réussi à trouver chez les enseignes grand public concurrentes, prix compétitifs. Juste un tout petit bémol S.V.P pas assez de choix pour les papiers peints par rapport à la concurrence 🥴😉. Sinon de bons conseils pour nous orienter surtout quand comme moi on est un peu perdue notamment pour la plomberie ça évite de revenir inutilement 😂.
• Queen.o

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 13:04

  Très bon accueil dans ce magasin gigantesque. J'ai trouvé ce que je voulais à un meilleur prix que sur le site internet. À bientôt
• Demangeon.i

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  Le 21/06/2022 à 12:32

  Contactez en mai pour l'achat d'une pergola. On nous conseille de passer par le service Internet pour bénéficier d'une livraison gratuite. Depuis le 17 mai c'est une galère, livraison le 10 juin pour un service annoncé en 6 jours ouvrés... au moment du montage nous trouvons des montants complètement détruit lors de la fabrication... Donc il faut passer par le service suivit de commande qui transmet au SAV sûrement celui d'Omar et Fred... depuis plus de nouvelles puisque c'est un service qui ne fonctionne qu'en interne!!! Vive leroy merlin
• Pierre.r

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  Le 21/06/2022 à 09:55

  Commande d'un poele et son installation non honorée dans les délais ...annulation car incertitude sur la dispo, pas de suivi client malgré tel laissé... Demande de remboursement tjs en attente malgré plusieurs emails via la plateforme du magasin sans réponses à ce jour ... La relation client laisse clairement a désirer dans ce magasin ...
• Sophie.e

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  Le 15/06/2022 à 13:47

  Je me suis faites arnaquer !! Acheté aujourd'hui DES LAMES PVC imitation marbre à Gradignan au prix de vente de 18,95 le m2, or affiché en magasin Biganos à 14,95 le m2. Lorsque l'on appel Gradignan pour avoir une explication, on se retrouve face à une personne de mauvaise foi. J'ai appelé Biganos qui m'informe que Gradignan aurait dû s'aligner !! Très déçue cette enseigne. Le geste commercial aurait pu être fait !!
• Nicolas.a

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  Le 13/06/2022 à 13:59

  Ce commentaire ne concerne que le service retrait de marchandises. RAS avec le magasin. C’est la 3ème fois que je commande avec retrait à ce magasin. A chaque fois, c’est la même galère : je n’ai jamais pu récupérer ma livraison (déjà payée), sans attendre au moins 2h. Problématiques rencontrées : commande non prête (les 3 fois - attente d’un produit des matériaux), produit finalement non disponible et remplacé (wc) et personnel absent à la guérite (procédure de récupération de la marchandise non spécifié). Suivant l’heure, les clients s’impatientent et le ton monte (désobligeant). Je suis convaincu que le personnel fait de son mieux, mais le magasin semble souffrir de difficultés d’organisation réelles. A noter que je ne fréquente ce magasin uniquement quand mon magasin « Préféré » ne dispose pas des éléments recherchés. Si non, je ne reviendrais pas à GRADIGNAN…
• Magali.e

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  Le 07/06/2022 à 06:10

  Bonjour je tenais à vous informer de l'incompétence et de la malveillance de vos 2 employés au drive hier le 6 juin à 12h30. Passant commande vers 10hon m'indique par sms que ma commande sera prête à 12h30. j'arrive au drive donc à 12h32 pour en repartir à 13h10 (j'ai acheté un range épice!) Si votre employée féminin, cheveux courts, lunettes ,tatouage sur le bras avait été un tantinet aimable cela m'aurait sans doute fait oublier son incompétence mais là! Nous étions 10 personnes à attendre dont certaine cela faisait 1h ! Et quand je m'avance pour savoir si ça va être encore long!on ne me repond pas !on me jete! Et son acolyte homme (barbu ) de dire tout fort "s'ils sont pas contents ils avaient qu'à aller bosser c'est férié aujourd'hui"!! Inadmissible!
• jim.o

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  Le 06/06/2022 à 11:07

  Cet avis concerne uniquement le drive Commande effectuée par internet pour 3 article non encombrant, heure de récupération de la commande 11H30 et SERVI à 12H15 tout simplement honteux alors monsieur le directeur de leroy merlin de gradignan, il faudrait penser a recruter pour que les dizaines de client que l'on était n'attende pas et faire des mécontents. Il me semble que le principe du DRIVE c'est justement pour ne pas attendre et d'éviter d'embouteiller les caisses dans le magasin. Si j'avais su j'aurai été faire mes courses directement dans le magasin j'aurai mis 3 fois moins de temps.
• Mouri.e

  2 / 5

  Le 05/06/2022 à 10:01

  Beaucoup trop d'attente pour récupérer un achat; 5, 6 personnes passent et repassent et 30 minutes après on signale que l'achat est à récupérer sous un chapiteau! Bravo l'organisation et la considération du client!
• Jean_claude.r

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 11:24

  N'ayant pas trouvé mon bonheur à casto, direction Leroy Merlin, et là j'ai trouvé tout ce que je cherchais, ... LE TOP!!...👍👍
• EMMA.E

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  Le 26/05/2022 à 11:51

  45 minutes d’attente dehors au retrait de marchandises pour au final nous annoncer qu’ils n’ont pas notre produit !
• carole.a

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 09:08

  Magasin très agréable et propre Personnel aimable et dynamique et très serviable
• Xavier.e

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 09:33

  Arrivé en livraison à 8h30 pour 8h45. Toujours pas vidé à 11h40.
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 17:37

  Très bien. grande gamme dans tout les rayons attention aux manques .
• Steven.u

  3 / 5

  Le 16/04/2022 à 11:31

  Petit soucis avec mon achat en retrait 2h mais bien résolu
• Jocelyne.o

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 16:27

  C'est un lieu où on peut trouver tout ce qu'on veut exemple la peinture de la colle des agrafes et les marteaux exetera exetera n'hésitez pas à les y est vous serez bien accueilli
• ezekiel.e

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 13:02

  Sens de circulation intéressant, magasin à taille humaine, employé à l'écoute et disponible. Je n'ai pour le moment pas eu de problème avec eux au contraire. Bon travail à l'équipe, continuez comme ça.
• Sefiane.a

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 15:16

  Franchement... Cela fait 3 fois que je viens pour l installation et l équipement de ma cuisine et je tombe à chaque fois sur la même vendeuse... Qui se dépasse pour répondre à tout le monde ! A chaque passage, elle est seule et sert avec le sourire tout le monde. Pas facile ! J ai donc fini par lui demander son prénom afin de la remercier et de lui donner un peu de force. Alors bon courage Laly et merci pour tous vos conseils et votre sourire.
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 13:10

  Magasin très bien équipé. Personnel sérieux, aimable.
• philippe.l

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 18:31

  Très beau magasin de bricolage, beaucoup de choix et des vendeurs compétents
• lea.r

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 17:06

  Fuyez ce magasin !! Un dressing sur mesure commandait en juin 2021 toujours pas livré correctement en février 2022 !! Équipe peu motivée à aider !! On devait recevoir des articles et ce sont d'autres qui n'ont rien à voir qu'on a reçu !! Qualité médiocre !!! Fuyez tant qu'il est encore temps !!
• sophie.I

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 18:21

  Mon besoin rayon luminaire extérieur : Accueil et personnel qualifiés et très serviable (Et pourtant ils étaient en travaux rénovation justement d'as ce rayon) De super bon conseils très à votre écoute et besoin Ravie et surtout vite servie Je recommande
• ruby.f

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 19:48

  Nous venons d’acheter un barbecue nous avons été guidé par une dame au rayon jardin . Un amour. Une femme brune pleine de gentillesse à l’écoute du client . Si seulement toutes les enseignes pouvais recruter des personnes aussi efficace et joyeuses . Nous reviendrons quitte à faire des kilomètres supplémentaires . Encore merci pour les bonbons les enfants ont apprécié .
• Didier.r

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 05:01

  Personnel pas très agréable au caisse automatique. Impossible de passer au caisse automatique avec un chariot, comme au Leroy Merlin de Mérignac , de ce fait comme il n’y a qu’une caisse ouverte il y a 10 mn d’attente.
• eric.a

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 07:04

  L'offre du moment. C'est pas l'affaire du siècle (nettoyeur de terrasse) Pour compléter mon avis avec la remarque de STÉPHANIE DE LM, Je retourne toujours régulièrement au magasin et j'y trouve souvent ce que je cherche, à bon prix. Les collaborateurs sont très sympathiques.
• Axel.

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 14:52

  Venu un dimanche midi ( désolé je peux pas faire autrement !...) personnel jeune disponible, professionnel ,à l'écoute et sympathique, très satisfait, je reviendrai sûrement ... et surtout très peu de monde ! Le top !
• domitrude33.O

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 10:08

  Leroy-Merlin : magasin de bricolage. Très bien ! Nous étions sur Gradignan alors nous avons fait une halte chez Leroy. Toutefois, ce magasin est un peu loin de la maison...
• Jean.a

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 20:55

  Si vous désirez des conseils n'hésitez pas , les vendeuses (eurs) sont en général très professionnels. Pour les prix ça reste dans le raisonnable.
• Maxence.e

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 07:35

  Magasin grand, propre et bien rangé. Le personnel y est toujours souriant et sympathique
• Laville.

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 17:18

  Très bon magasin de matériaux équipe très sympa je vous le conseille
• rolande.i

  3 / 5

  Le 02/02/2022 à 18:30

  Bof, bof, on n a pas réussi à trouver ce que l on cherchait et en plus impossible de faire couper une planche le service découpe était fermé on ne s y attendait pas c est pourtant un service Leroy Merlin, du coup on y est allé pour rien c est dommage
• dematr.i

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 16:20

  Ces magasins sont une perte de temps, ils ont rien niveau outillage et vous passez plus de temps à faire la queue pour la caisse ou le SAV qu'autre chose. Autant commandé sur internet, bien moins cher et au moins vous avez ce qu'il vous faut disponible.
• Ludvic.a

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 11:46

  Au Retrait de marchandises, sur un retrait pourtant prévu, 40 minutes d’attente, pour m’entendre dire je dois me faire rembourser car plus de matériel. Aucun geste commercial ni solution : ce n’est pas normal. En regardant la dispo sur le site internet leroymerlin, j’ai commandé au leroymerlin Bordeaux pour le lendemain sans aucun problème. Donc vraiment un pb avec le leroymerlin de Gradignan.
• Ornella.t

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 21:12

  Personnel très à l'écoute et qui conseille très bien. Large choix et magasin bien rangé.
• Greg.h

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 09:23

  Le personnel est agréable et compétent, la qualité est meilleur que chez la concurrence , moins une étoile pour le personnel de sécurité qui peut être vraiment très désagréable.
• Sylvie.u

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 05:21

  Tout pour le bricolage grand espace décoration peinture parking avec beaucoup de places un pkus bien situé avec gifi à côté
• Rachel.a

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 21:06

  Bien conseille pour faire ma peinture
• serge.a

  4 / 5

  Le 20/01/2022 à 02:32

  Mon magasin de bricolage préféré, on y trouve plein de produits. Le magasin est bien rangé.
• nico.e

  2 / 5

  Le 16/01/2022 à 21:31

  J'évite de les faire travailler au maximum, trop de matériels bas de gamme , fragile. Certes, y'a du choix, mais c'est souvent décevant.
• Yohann.e

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 10:40

  Jy donne des cours de bricolage Leroy Merlin tres utile pour acquerir les bases dans différentes spécialités comme l'électricité ou la plomberie ...
• Fouz.a

  2 / 5

  Le 11/01/2022 à 12:08

  Des vendeurs regrouper entrain de discuter entre eux ça ne me dérange pas mais quand ont vient à leur demander un renseignement quelque chose vous sentez bien que vous les avez déranger je n'ai pas pu obtenir de renseignement clair sur le produit que je recherche le vendeur n'a fait aucun effort je me suis donc rendu à castorama quel différence d'accueil il n'y avais pas non plus mon produit mais le vendeur m'a aider à trouver un endroit m'a aider à trouver une solution leroy merlin gradignan vos vendeurs sont trop jeunes et n'ont pas envie de travailler...
• Vias.l

  4 / 5

  Le 09/01/2022 à 20:06

  On a trouvé tous ce qu on cherchait seul bémol je suis enceinte de 7 mois et j ai du faire la queue assez longue car la caisse prioritaire était fermée et que les employés de caisse ne font pas attention aux clients. C est bien dommage
• benjamin.o

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 14:36

  J'ai commandé une fenêtre sur le site internet début décembre. Commande que j'ai fait livrer à domicile. Lors de la livraison, le 21/12, le colis est en bon état et nous nous apercevons lors du déballage que le cadre est cassé au niveau de la charnière. Je ramène alors la fenêtre au magasin de Gradignan le 31/12 à 16h. Arrivé sur place, on m'indique que ça relève du SAV et qu'il a fermé exceptionnellement à 16h. Je repars avec ma fenêtre. Aujourd'hui j'y retourne et là après 2 interlocuteurs et 20 minutes de perdues, on m'indique que vu que j'ai fait la commande sur internet, je dois appeler le site. A chaque étape, on a l'impression que les personnes du SAV trouvent une bonne raison pour ne pas apporter de réponse aux clients voir même à leur faire abandonner de faire valoir leur droits. Je pense que c'est mes derniers achats sur le site et dans ce magasin voir même dans votre enseigne. J'ai encore beaucoup de chantiers à réaliser et même si la concurrence est plus loin de mon domicile, je pense que je ferai cet effort pour ne plus avoir à traiter avec un SAV aussi peu enclin au service client.
• Jef.r

  2 / 5

  Le 04/01/2022 à 04:29

  Alors la y a du lourd personnel drive vraiment pas vif longueur administratif 5 mn pour prendre votre matériel 3/4 h a attendre vos facture personnel incompétent et pas dynamique 👎
• Louis.a

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 18:49

  Excellent magasin, avec du personnel très sympathique, compétent et à l'écoute de la clientèle. Je le recommande à 3000 % les yeux fermés.
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 07:13

  J'ai toujours trouvé des vendeurs serviables et compétents. 2 exemples en particuler : - Un store banne coûteux qui a rapidement eu une toile abîmé. Le vendeur s'est démené en après-vente avec le fournisseur. - La possibilité d'acheter de la visserie au poids permettant de satisfaire le juste besoin et d'éviter les stocks de vis inutiles. Un beau geste pour l'environnement complété par des sachets compostables, mis en place grâce à l'idée puis l'engagement d'un des vendeurs du magasin ! Belle initiative.
• Fred.i

  3 / 5

  Le 29/12/2021 à 16:51

  Cela reste un des plus grands magasins de bricolage. .il est assez complet...mais il reste assez cher surtout sur des meubles de rangement salle de bains...dommage suis allée les acheter ailleurs
• Sylviane.a

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 16:13

  Accueil très sympathique ce jour .Malgré la période des fêtes , la jeune femme qui nous a reçu a réussi à trouver une solution pour le joint de mon poële à granules alors que tous les réparateurs étaient en congés. Mérite largement les 5 étoiles pour sa gentillesse et sa compétence. Encore merci , je recommande "chaudement " ce magasin.
• Chantal.A

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 10:03

  08/2017 achat d'un radiateur de la marque du magasin "Equation" à 409,00 euros, 11/2021 panne du radiateur (résistance HS), SAV Leroy Merlin peut me fournir la résistance à 138,00 euros mais ne peut pas me la monter ! Pour couronner le tout proposition pour me débarrasser de 10,00 euros en bon d'achat chez Leroy Merlin ! Impossible de trouver un réparateur, donc 409,00 euros pour 4 ans de fonctionnement...
• Aber.o

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 20:20

  parquet gamme "Forte" de basse qualité payer une fortune soi-disant garantie une dizaine d'années, il y a plein de rayures sur mon sol et je ne parle pas des défauts de fabrication, très peu professionnelle, dirigez-vous sur Internet pour votre sol
• Clément.h

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 18:56

  Il y a des jours où on se dit qu'aller dans un magasin de bricolage un samedi, en fin d'année, avant les fêtes, relève de la folie. Et bien mon expérience à Leroy Merlin de Gradignan vient de me prouver le contraire. Certes, du monde, mais une équipe tout simplement superbe qui a su nous aider, moi et ma femme pour faire nos achats, sans nous "forcer" la main. Petite mention spéciale pour Antoine à la "cour des matériaux" et sa gentillesse, qui a fait littéralement tout ce qu'il pouvait pour nous trouver un superbe sapin alors qu'ils arrivaient au bout du stock.
• Dominique.e

  2 / 5

  Le 03/12/2021 à 12:49

  c'est bien la première fois depuis le temps que je viens à Leroy Merlin que je me prend une réflexion par un vendeur, je veux prendre une réglette luminaire aimantés qui est sur son support afin de voir la force de l'aimant. Lorsque je veux la remettre elle est située trop haute et j'ai du mal a la remettre. Le vendeur étant à coté et que je n'ai pas voulus dérangé car il rangeait le rayon me dit : ben fallait pas la toucher si vous pouvez pas la remettre !! j'y penserais pour mes prochain achats vus le budget que je laisse à Leroy :/
• grosmani.

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 10:00

  Tous les plans de travail sont cassés et pas de remise effectuées. Le vendeur veut même pas venir à la caisse pour voir ça. Bravo 1 client en moins.
• Aurélie.b

  2 / 5

  Le 23/11/2021 à 18:17

  Mesdames si vous êtes enceinte sachez que la caisse prioritaire ne vous permettra pas de passer en priorité...les gens ne vous laissent pas passer et la caissière ne prête pas attention au public censé passer en priorité à sa caisse! dommage pour ce mauvais point car sinon c'est un bon magasin, le personnel tout domaine confondu est agréable et de bon conseil ; le sav est au top également.
• Sandrine.i

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 12:55

  J'ai acheté de la moquette, je suis au service retrait depuis 50 mn et toujours pas servi ! Pourtant ils sont 4 à discuter devant la porte les mains dans les poches et ça rigole !!! Je suis une entreprise et je n'ai pas le temps et mon voisin qui attend en même temps que moi et artisan aussi. Je ne reviendrai plus !
• l.

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 12:25

  Je n'aurais jamais du commander mon poêle à bois chez eux, car malgré une anticipation de ma part en terme de délai, hé bien je ne l'ai jamais reçu ! Commandé il y a 3 mois pour être sûr de l'avoir pour les premiers froids, la date de livraison ne cesse de reculer... Le poêle devait être livré en octobre et on m'annonce un retard de 3 mois, qui se rallonge de semaine en semaine. Alors que le magasin m'avait affirmé de sa disponibilité au moment de ma commande et bien sûr a accepté la totalité de mon paiement (2000 euros) Je ne comprends pas comment Leroy Merlin peut vendre des produits qu'il n'a pas !! Si j'avais su je serai allé voir la concurrence chez un vrai spécialiste, on ne m'y reprendra plus !
• Nicolas.l

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 08:45

  Bien sûr, il y a des expériences mieux que d’autres. Mais en moyenne j’arrive toujours à avoir de bons conseils, et les bons produits. Et malgré l’affluence parfois énorme, on arrive toujours à trouver quelqu’un et à faire nos achats.
• Achat.e

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 09:39

  Ce jourJe viens chez Leroy Merlin au rayon peinturePour me renseigner sur un produit très spécifique. J'attends sagement mon tourPour avoir mon renseignementEt la vendeuse j'avais très bien compris que j'attendaisPars tranquillement au fond du rayon pour rangerEt discuter avec avec un de ses collègues. Je suis resté sidéré quand je pense que j'aiDû dépenser plus de 10000 € dans ce magasin plus jamais je n'y mettrais les piedsDépenser plus de 10000 € dans ce magasin plus jamais jeN'y mettrais les pieds
• Curseur.u

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 09:24

  Je tenais à féliciter Leroy Merlin d'avoir mis au point le système de click and collect le plus absurde du monde. Après avoir passé commande sur leur site, je reçois donc une notification m'invitant à prendre rendez-vous pour récupérer mon colis. Ce lien me redirige vers le site de Leroy qui, au bout de trois pages, valide un rendez-vous. Mais attention : ce rendez-vous ne peut être pris que deux heures après validation du créneau. Je vous renouvelle donc mes félicitations, même la Poste n'a pas osé mettre en place un système aussi inepte.
• Agnes.o

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 10:15

  Lorsque vous arrivez à trouver un vendeur il ne vous reste plus qu’à prier pour qu’il soit du rayon concerné en général 1fois sur 10. Arrivée à la caisse l’hôtesse de caisse ne trouve pas une référence et souffle car elle doit aller en pause … service client ???? Déplorable !!!!
• Lolo.a

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 10:57

  2 commandes passées : 1 - entourage de veux : suite à un dégât des eaux le but était de refaire l'isolation. Après un long délais qui a était rallongé, nous avons reçu un entourage plié des deux côtés. Nous avons était prévenu à l'avance pour un des côté (le deuxième était une surprise lors de l'ouverture du colis), nous avons dû batailler pour le remboursement, et arrivé à la maison, les pièces n'étaient pas les bonnes. 2 - vitre pour porte d'entrée : suite à une très long délais d'attente, rallongé plusieurs fois, nous arrivons récupérer la commande, celle-ci a disparu. Nous ne commanderons plus ici.
• Meike.e

  2 / 5

  Le 11/09/2021 à 12:20

  Rayons bien équipés, par contre service au pire ! Attente d'une heure pour retrait des marchandises qu'on avait précommandé pour une certaine heure (!!) Il ne manquait pas qu'un élément dans la commande, mais aussi une visse dans un des produits, encore très longue attente pour le remplacer.
• Olivier.e

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  Le 08/09/2021 à 08:55

  Bonjour, Tant que vous n'avez pas à contacter le service après-vente, tout va bien ! J'ai acheté un moteur de portail qui ne fonctionnait pas à cause de la carte électronique, 2 aller-retours et donc quelques mois de perdus pour qu'ils me rendent le portail qui fonctionne. Sauf que la visse sans fin ouvrant le portail est voilée. Je fais une nouvelle réclamation et après de multiples relances qui prennent des mois, j'ai enfin une réponse de Leroy Merlin : le constructeur ne garantit pas la visse. C'est incompréhensible comme réponse, le moteur dans sa globalité est garanti mais pas les pièces qui le constituent ! Grand seigneur, Leroy Merlin m'a quand même proposé de changer la visse sans fin moyennant 200€ (50% du montant que j'ai payé pour le portail), on se demande à quoi sert une garantie chez Leroy Merlin. Quant à la réactivité, il faut oublier : 2 à 3 mois et 2 relances (en moyenne) pour avoir un retour du responsable de rayon. Magasin à éviter si la garantie et le service après-vente est important pour vous.
• Chris.a

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  Le 02/09/2021 à 08:44

  Évitez le drive matériaux. Les filles sont désagréables. Quand à l'autre drive il n'ont plus retrouvé ma commande.j'ai passé 1h pour rien et perdu 7,2€, car à la fin j'ai renoncé.
• Jacques.o

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  Le 30/08/2021 à 19:49

  La personne qui nous a renseigné au rayon "Plomberie" a été d'un professionnalisme vraiment "super" (20/20). Nous sommes venus ce jour entre 17h 30' et 18h. Veuillez l'en féliciter. BRAVO.
• Marie.a

  4 / 5

  Le 31/07/2021 à 13:39

  Il faudrait remarquer les places Stationnements Réservés, faire en sorte que les caissiers ou caissières fassent passer les personnes prioritaires sans qu on a se fâché avec les gens de devant qyi n'ont aucun problème physique. On tourne après les vendeurs et les rayons
• Amira.i

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  Le 26/07/2021 à 12:07

  Déplorable. Cela fait maintenant plus d'un mois que nous attendons un devis pour une rénovation. C'était censé être rapide... Notre projet, prévu fin août tombe à l'eau à cause de l'incompétence du SERVICE POSE, qui ne sait apparemment ni relancer les artisans partenaires spontanément, ni tenir informé le client. Nous avons dû les relancer à plusieurs reprises pour les faire bouger, mais malgré les promesses, nous attendons toujours qu'ils nous rappellent pour nous donner des nouvelles. Sachant que nous avons payé pour avoir ce devis. Nous sommes extrêmement déçus de cette expérience. Plus d'un mois à attendre un simple devis. Ça promet ! MAJ: Vous ne trouvez pas de dossier à mon nom car il est au nom de mon conjoint. La visite de l'artisan date du 23/06.
• Adeline.r

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  Le 16/07/2021 à 12:20

  Catastrophique et c'est peu dire. Nous avons attendu 50 min au service location alors que plusieurs personnes sont passées devant nous (et ce n'est pas faute d'avoir indiqué être arrivés avant. Les 4 personnes de votre magasin présentes nous ignoraient. Nous avons demandé à plusieurs reprises qui nous attendions sans reponse. Quand on nous a enfin appelé et que nous avons indiqué notre mécontentement surtout que nous avions un bébé d'un an dans les bras on nous a simplement répondu vous aviez qu'a vous manifester! Aucun sens du client, aucun respect. Expérience très décevante. L'équipe présente devrait clairement revoir ses pratiques professionnelles
• Joji.a

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  Le 15/07/2021 à 17:21

  Bonjour je voudrais faire partager ma mauvaise expérience concernant Leroy Merlin Gradignan j'ai acheté un radiateur électrique j'ai ouvert l'emballage du radiateur et à ma grande surprise il y a deux chocs sur le côté du radiateur je téléphone au service après-vente on me répond il fallait que je regarde dans les 15 jours après mon achat donc on me répond que on ne peut rien faire que je dois rester avec mon radiateur abîmé je l'ai payé 380 € je leur dis que j'ai la carte magasin 3 ans on me répond elle ne se fait plus donc en fait Leroy Merlin Gradignan à une politique de le client on s'en fout complètement mais surtout on s'ent met plein les poches dorénavant si je dois acheter des articles dans ce magasin je les déballerai à la caisse devant tout le monde à bon entendeur.
• Carlos.a

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  Le 21/06/2021 à 18:18

  Très satisfait :bravo !!! Malgré quelques aprioris, J’ai confié la fourniture et la pose de 3 climatisations réversibles au Leroy Merlin de Gradignan et tout c’est parfaitement déroulé! Du devis à la pose en passant par la mise à disposition de l’ensemble des éléments il n’y a eu aucun souci. Une vraie équipe de pro chez Leroy Merlin et un poseur au top Je recommande 👍👍👍
• Dominika.o

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 08:07

  Quelle belle surprise quand on arrive à une grande enseigne soucieuse de l'environnement. Découverte : leurs sacs "plastiques" rayon visserie en vrac sont fabriqués dans une matière compostable ! Grand bravo, et vivement que l'on voit cela plus partout. En plus vendeurs à l'écoute et très pro et serviables.
• Johann..

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  Le 12/06/2021 à 20:52

  Positif : Pratique car pas loin de chez moi. Le personnel du magasin est dans l'ensemble symphatique. Carte de fidélité très pratique pour enregistrer ses achats sans avoir besoin de garder les tickets de caisse. Reprise de marchandise sans discuter, on peut ramener un article même après plusieurs mois, c'est top ! A améliorer : Beaucoup d'articles en rupture de stock. Le magasin et le parking sont sous-dimensionnés. Les places de parking sont trop étroites pour un magasin de bricolage (pas l'idéal pour le chargement des marchandises) et le parking est amputé de nombreuses places par le chapiteau une partie de l'année. Beaucoup d'attente à la cours des materiaux. Le site internet est très pratique pour préparer les achats et consulter les stocks, malheuresement depuis quelques temps Leroy Merlin a cédé à la tentation du marketplace (+ de profits pour Leroy Merlin mais aucun intérêt pour le client).
• Amgelique.u

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  Le 24/05/2021 à 13:30

  Commande payer en ligne pour gagner du temps Prise de rendez vous , on se présente et là c'est la catastrophe, on doit se présenter à quelqu'un , reprendre la voiture , allez au dépôt et patienter le temps que 6 personnes ne font rien. Et ne cherche pas à savoir ce qu'on attend .. 45 minutes de retard sur le soit disant rendez vous du coup ! A revoir très fortement
• ghislain.e

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  Le 04/05/2021 à 17:56

  Le problème étant que on s'organise pour visionner les produits désiré et en stock sur internet pour passer en magasin faire ses achats et quand nous arrivons au magasin rien de tous ce que vous avez prévu est disponible et en rayon rayon peinture j'avais prévu une peinture et elle n'y était pas puis j'avais prévu des plateaux de bois et rien non plus. Et alors le bouquet rayon coupe 1h20 d'attente pour faire couper 2 planches très mauvaise organisation du personnel rien à voir avec la malheureuse personne au rayon mais seul et sans structuration des commandes et des personnes qui viennent au cas par cas .ce n'est pas un service qui doit être gérer par une seul personne c'est une évidence un minimum de deux voir trois personnes sont nécessaires pour ce service un personne pour gérer les clients et leurs demandes et deux personnes dernière pour les découpes, 1 pour les clients sur place et 1 au cas par cas pour réaliser les découpes sur commande internet donc vous aurez compris que je ne suis pas satisfait beaucoup de personnes ne peuvent pas se permettre de venir x fois pour acheter leurs matériel donc les stocks et le site internet doit être mis a jour sérieusement pour le respect de la clientèle je vous rassure Castorama n'est pas plus compétents non plus mais cela n'excuse rien
• Patricia.a

  2 / 5

  Le 04/05/2021 à 12:25

  Jamais eu de problème dans ce magasin sauf hier où je suis tombée sur un employé en jardinerie qui était vraisemblablement très occupé sur son portable et qui m'a rapidement expédiée en me disant de commander sur le site ....
• Aurélien.e

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  Le 01/05/2021 à 06:23

  J'ai commander 30 mètre de clôture en bois, après avoir pris rendez vous pour récupérer ma commande qui été arriver, j'ai du me débrouiller à louer un camion pour transporter les panneaux de 180x180 avec les poteaux et les supports. Arriver à la cours des matériaux avec ma facture que j'avais au préalable réglé, on m'annonce que les 16 panneaux de 180x180 ne sont plus en stock, que tout à été vendu et que vue la pénurie il n'y en aura pas de disponible avant des mois. Suite à ça aucun moyen de trouver un arrangement avec eux pour d'autre panneaux, aucun geste commercial et aucune empathie de la part des commercial de la cours des matériaux. Ce fut la dernière commande que j'effectue avec eux.
• Altea.

  3 / 5

  Le 11/04/2021 à 11:45

  Date de visite : 03/04/2021, aux alentours des 11h15 Il y a quelques mois que je n'étais pas venue et je constate toujours le manque d'amabilité et le manque d'intelligence des agents de sécurité... En effet, en me présentant aux portes automatiques de l'entrée, je me frictionne les mains avec mon propre flacon de gel hydroalcoolique, et cela devant le nez des deux agents qui m'ont bien vue. Je pense alors respecter les consignes du magasin, je m'apprête à entrer et voilà qu'un des deux agents me somme de me frictionner les mains avec le gel a disposition ! Alors qu'il m'avait pourtant bien vu le faire juste devant l'entrée... J'essaie d'expliquer l'absurdité de sa remarque mais rien y fait, un vrai robot... alors j'ai mimer une friction, il était content, et j'ai pu rentrer. Je pense qu'il faudra mettre l'accent sur le recrutement d'agents de sécurité avec du bon sens car ça engage mal la visite du magasin ... Après cette mésaventure, au rayon "salle de bain", j'ai quand même eu à faire à une personne très disponible et très compétente en la personne de Pauline qui nous à aider de la meilleure des façons et qui à même échanger au téléphone avec notre artisan pour résoudre notre problème. Ne manquez pas, s'il vous plaît , de la féliciter car elle le mérite et ça été un plaisir d'avoir eu affaire à elle. Sans oublier les caissières qui sont elles aussi avenantes et souriantes :) Donc je note le magasin 3 étoiles : 1 étoiles pour le première accueil et 5 étoiles pour mon expérience auprès des professionnels, ce qui fait une selon moi une moyenne de 3 étoiles. Cordialement.
• Mél.

  3 / 5

  Le 09/04/2021 à 02:14

  Du grand n'importe quoi ! Vous rentrez dans le magasin déjà l'agent de sécurité, ne vous répond même pas un simple "Bonjour", Monsieur est trop occupé à discutailler avec son téléphone. Ensuite, je ne trouve malheureusement plus ce que je veux en magasin (rayons apparemment dévalisés, plus rien en stock en tout cas), je ressors donc en toute logique par les caisses et là donc, à 5mètres de la sortie, on me dit que je ne peux pas sortir par la caisse et doit refaire tout le tour du magasin pour ressortir par la "sortie sans achat". Soit, on nous fait tout un spitch pour se laver les mains au gel, et respecter les sens de circulation pour vous demander de ressortir par l'entrée (là où on voit met d'ailleurs un gros panneau sens interdit), telle une illogique incomparable. Vu le monde qu'il y avait en plus dans le magasin à ce moment là, un peu de discernement aurait été bienvenue ! Vraiment navrée !!
• Alexandra.u

  1 / 5

  Le 24/03/2021 à 20:26

  Service déplorable : lundi réservation et paiement d’une palette de tuiles que nous ne trouvions plus chez nous. Déplacement de 196km aller le samedi en camion pour aller récupérer cet achat. Palette manquante. Elle a été vendue à un autre client. (Autoroute +gasoil 120€). Le directeur nous a envoyé une carte cadeau de 50€. C’est vraiment se moquer de sa clientèle.
• Domi.

  2 / 5

  Le 08/03/2021 à 09:18

  Cet avis concerne le drive. Je rappelle a Leroy Merlin que le concept du drive consiste à préparer la commande avant l'heure du rendez-vous vous fixée afin de récupérer les marchandises sans attendre... Or, sur mes 4 derniers passages , 25 minutes, 35 minutes et 2 fois 45 minutes d'attente! Autant faire ses achats a l'intérieur cela va aussi vite
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 05/02/2021 à 08:26

  Excellente qualité d'accueil et de conseil. La gentillesse des vendeurs conseillers et des caissiers est à souligner dans cette période où les gens sont souvent tendus voire agressifs . Ça fait du bien et on est d'autant plus contents de venir chez vous. Coup de chapeau à votre personnel. Faites leur savoir .
• Cristelle.

  4 / 5

  Le 29/01/2021 à 16:54

  Agréablement surpris par toutes ces soldes. très bien conseillé rayon rideaux voilages .ā refaire.
• Emy.t

  5 / 5

  Le 18/01/2021 à 16:33

  Beaucoup de choix, des matériaux essentiels. Des prix abordables. Des jolis modèles de cuisines, salle de bain, dressing, carrelage tapisserie exposés...
• Juste.e

  5 / 5

  Le 26/06/2020 à 18:53

  On a malheureusement pas retenue tout les prénoms mais merci au vendeur (cheveux long ) des peinture il nous a accompagné et conforter dans notre choix attitude très pro , social et souriant du début jusqu'à la fin génial merci beaucoup Merci également aux vendeurs carrelage et outils electroportatif nous avons vraiment aimer l'esprit souriant et accueillant des vendeurs dans les rayons que nous avons visiter cela change de certaine enseigne qui pratique des ventes façon expéditif usine. Une très bonne expérience avec vous aujourd'hui qui nous donne envie de vous faire confiance pour le reste des achat pour notre maison
• L'.s

  2 / 5

  Le 22/02/2020 à 09:13

  J'aime ce magasin mais je n'aime pas quand les rayons plomberie sont vides pour moi c'est pas normal. En plus le service commande est à revoir. Aucune personne coordonnées. Les employés passe leur temps à critiquer leur chef. Et ne compter surtout pas qu'ils viennent vous aidez au service livraison. Ils en ont rien à faire. Si vous avez des trucs lourds, prenez du renfort. Ils encaissent l'argent et c'est tout. Ils ont bien profité de la crise Covid. Et le comble c'est qu'ils ont augmenté tous les prix. Aucun respect du client. Quel dommage. Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin hors mis pour acheter une ampoule 💡 peut-être.
• Sébastien.r

  4 / 5

  Le 22/09/2019 à 11:25

  Bon choix de matériaux, plusieurs rénovations faites à la maison avec. Amélioration du service de retrait de commandes depuis la rénovation, juste petit point à améliorer, quand tu fais une commande pour la cour des matériaux et que tu crois venir retirer 2 belles palettes pour ta terrasse... et bien non, à la cours des matériaux les commandes ne sont pas préparées, du coup 90m2 de lames à se brasser à la main dans le camion 🤔🤬🤬, à améliorer pour avoir une 5ème étoile ⭐️
• 13.l

  3 / 5

  Le 05/04/2019 à 14:07

  Magasin correct. Un vendeur côté peinture est mal élevé et vous prends de haut. Sous le chapiteau la jeune fille ne vous calcule même pas, elle balaye.......
• franck.a

  1 / 5

  Le 06/08/2018 à 10:47

  J'ai demandé à un vendeur de me confirmer le mode de fixation du store que j'avais choisi. Au moment de l'installer, le mode de fixation ne correspondait pas du tout à celui que je souhaitais. Retour pour échange 😈
• Muriel.u

  4 / 5

  Le 19/01/2018 à 11:37

  Je suis allée chercher du matériel pour me créer une moustiquaire. Je remercie l'équipe. D'abord à l'accueil ou une personne très pro et très aimable m'a expliqué où trouver le matériel. Puis au nombreux vendeurs et vendeuses dont une qui m'a beaucoup aidé. Elle s'est même démenée pour téléphoner à Leroy merlin de Mérignac pour réserver leur produit en stock afin que je puisse monter mon produit. Grace a cette vendeuse j'ai pu monter ma moustiquaire et je peux dormir les fenêtres ouvertes. Merci beaucoup à l équipe qui ont tout mis en place pour répondre à ma demande. Leroy Merlin de Mérignac devrait prendre exemple sur le magasin de Gradignan. Surtout en terme de professionnalisme et d'accueil.