JouéClub

Tags: Magasin de jouets,

• Odwey.i

  3 / 5

  Le 24/06/2022 à 00:57

  Il est grand, mais... J ai tjrs du mal à trouver ce dont j ai besoin ou envie. Il y a souvent des ruptures...
• Leslie.e

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 02:44

  Magasin qui manque totalement de sens client avec un SAV déplorable ! J'ai acheté une trottinette pour l'anniversaire de ma fille mais au moment du montage, il manque 2 pièces qui permettent de tenir le guidon et la roue ensemble. Après un 1er voyage au magasin, la vendeuse me certifie qu'il y a toutes les pièces. Je rentre chez moi et décide de retester un montage, il manque toujours 2 pièces ! Je repars au magasin (qui se trouve quand même à 30km aller-retour de chez moi et étant enceinte de 8 mois !) en gardant la trotinette à moitié montée pour prouver qu'il manque bien des pièces. Après 5 bonnes minutes d'analyse, l'équipe décide enfin d'ouvrir une autre boîte pour vérifier ! Verdict, ah oui il manque 2 pièces ! Mais contre toute attente, au lieu de me donner ces pièces pour que je puisse enfin offrir son cadeau à ma fille, et faire leurs démarches auprès du fournisseur pour le sav de leur côté, on me répond qu'il fait que j'attende et qu'ils vont me commander les pièces manquantes !!! Une grosse blague, j'insiste mais rien y fait, aucun sens client, le vendeur répète ça bonne vieille phase de je comprends mais je peux rien faire ! Une honte Le seul geste proposé est de m'envoyer les pièces à mon domicile plutôt qu'en magasin. Avec le jour férié de cette semaine, ma fille n'aura donc pas son cadeau d'anniversaire avant une bonne semaine !!! Donc un grand merci à François et Marion pour leur manque total d'empathie et de sens client ! Il ne faut pas s'étonner si les clients préfèrent commander sur internet, quand on voit la qualité des vendeurs en boutique ! Bref, un seul mot pour qualifier le Sav de JouéClub : MINABLE !!!
• delphine.r

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:28

  Aucun intérêt venir un samedi et y trouver que des rayons vides sympa .... on réimplante pas un samedi en pleine journée Je n y retournerais pas
• jean-noel.e

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 17:53

  Magasin de jouets peu achalandé dans certain thème heureusement le personnel est très sympa
• Melodie.o

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 09:31

  Amoureux de François dans équipe Je suis désolé Je t aime François salut Bsious a tout le monde Anne Tu pourras leTu pourras le dire François Qu'est-ce que j'ai mis hier S'il te plaît
• Sidinei.o

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 16:14

  Top
• Louise.i

  3 / 5

  Le 13/12/2021 à 16:31

  Impossible de trouver un vendeur disponible .
• Julie.E

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 21:50

  Magasin avec bcp de choix
• Françoise.e

  4 / 5

  Le 26/11/2021 à 00:05

  Magasin petit par sa superficie mais bien complet, perso je fus reçue par une jeune vendeuse qui m'a accompagné dans mes choix et mes achats (mieux qu'Amazon ....) bravo à cette personne. Seul bémol, j'ai demandé Barbie en tenue de gala et au moment de faire le paquet cadeau pour expédier à Nouméa ce n'est pas une Barbie mais un sosie .... dommage le colis est parti aujourd'hui. Je reviendrai faire des achats car l'accès est facile et l'accueil parfait, c'est important. BRAVO.
• DOMINIQUE.L

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 14:00

  Super magasin.
• Jo.o

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 21:18

  Très bon accueil . Très bons conseils . Prix très corrects .
• Marie.l

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 18:43

  Très agréable magasin, personnels au top... Je recommande,
• lionel.a

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 19:13

  Message précédent:Responsable au dessus des lois et non commercial. Cette personne n’a pas voulu appliquer l’article de lois L133-2 « Lorsque le prix d'un article en rayon diffère du prix de ce même article en caisse, la loi est en faveur du consommateur. En effet, cette erreur peut être assimilée à une pratique commerciale trompeuse. L'article L133-2 du Code de la consommation indique alors qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client. » Et m’a conseillé de ne pas acheter et d’avertir le siège de Joué club » Ce que j’ai fait, bien entendu. J’irai dorénavant faire mes achats (dont ceux de Noël pour mes nombreux petits enfants) ailleurs. Tout cela pour la modique somme de 15€… J’ai fait du commerce toute ma vie et cette attitude me conforte dans l’idée que ce n’est pas donné à tout le monde! Dernier message: Suite intervention du siège j’ai été remboursé ! Pour être tout à fait précis: vous avez échangé le jouet, ce nouveau jouet ne fonctionnait pas. Sur conseil du vendeur qui me signalait grand nombre de retours, vous m’avez remboursé. Synthèse : 5 déplacements, du temps perdus en mails et téléphone, pour ne pas avoir le jouet. Pas la moindre excuse, au contraire un certain dédain de la part de la responsable du magasin.Vous pouvez appeler cela de la satisfaction, c’est pas ma façon de voir le commerce.
• Serge.A

  1 / 5

  Le 28/10/2021 à 17:55

  Le catalogue n'existe plus ! Comment le père Noël va faire ???
• christine.o

  4 / 5

  Le 15/10/2021 à 09:43

  Personnel agréable et disponible
• Sybille.e

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 04:16

  Beaucoup de jouets, des prix conformes à ceux des autres magasins
• Patrick.E

  4 / 5

  Le 01/09/2021 à 13:20

  Excellent magasin on trouve toujours le jouet recherche. Bon accueil.
• Yann.d

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 16:19

  Grand choix de jouets et de jeux dans ce magasin. Accueil chaleureux. A la caisse le vendeur nous a même proposé d'emballer le cadeau ce que nous avons accepté. Rapide et efficace, rien à dire.
• Franck.e

  4 / 5

  Le 16/07/2021 à 15:44

  Un grand choix de jeu et de jouets, personnel accueillant et de bons conseils.
• Melany.u

  3 / 5

  Le 28/05/2021 à 13:09

  Assez déçue .. On me fait attendre en caisse car les cartons sont plus importants visiblement. On ne me demande pas si jai une carte de fidélité et on ne me propose pas de paquet cadeau .. J'ai connu mieux dans ce magasin
• Eldorae.D

  4 / 5

  Le 10/03/2021 à 22:46

  Le personnel est excellent dans l'ensemble, souriant. Le magasin est assez grand avec du choix.
• Ariane.o

  5 / 5

  Le 23/11/2020 à 13:45

  Les commandes sont rendues rapidement, ils sont organisés, c'est très agréable. Et mon fils est reparti avec un grand sourire car la dame qui nous a servi lui a avoué être un lutin de Noël... mais chut c'est un secret :)
• Laurence.u

  5 / 5

  Le 16/11/2020 à 09:15

  Très bon acceuil et rapidité dans le service personnels aimables
• Cindy.a

  5 / 5

  Le 25/10/2020 à 12:03

  Les "nouveaux" locaux sont très bien, il y a beaucoup de choix dans les jouets
• Sandrine.d

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 21:00

  Personnel au top, toujours disponibles... Même en haut d'un escabeau en train de mettre en rayon. Accueillant et souriant (oui oui même derrière un masque, ca se ressent). Large choix de jouets. Bref je recommande +++ Surtout Anne 😊😉 super vendeuse ! Merciiii
• Elo.i

  1 / 5

  Le 07/08/2020 à 20:16

  Je voulez un renseignement elle était trois personnes à gérer le magazin... Il y avait 4 clients à tout casser dans le magasin et en demandant gentillement si je pouvez avoir quelqu'un pour avoir des renseignements sur des jouets que je trouvez pas bien la elle mon dit on et occuper y a du monde ect.. et 2 minutes avant elle rigoler comme des pouf entre elles enfin bref complètement déçu de jouet club de biganos il mon tout revu et dommage il on perdu au moins 100 euros d'achat.
• garcia.e

  4 / 5

  Le 22/01/2020 à 12:03

  Employé tres professionnel
• jean-philippe.o

  4 / 5

  Le 06/01/2020 à 09:48

  Bone accueil et prix dans la normalité
• FloF.

  4 / 5

  Le 31/12/2019 à 16:53

  Bon choix
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 21/12/2019 à 13:23

  Personnel super sympa qui a réussi a nous trouver un jouet introuvable ailleurs sur le bassin très content d eux
• Marie.h

  4 / 5

  Le 12/12/2019 à 14:01

  Petit magasin avec peu de choix mais le personnel est accueillant
• Patricia.

  4 / 5

  Le 08/12/2019 à 16:00

  Satisfaite mais je trouve les prix un peu chers
• Pochard.m

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 18:05

  Toujours aussi sympa,du sourire à chaque fois et un magasin propre à chaque visite et rayon toujours bien rangé
• Nicolas.r

  5 / 5

  Le 05/11/2019 à 22:22

  Un magasin de qualité ,une equipe au top .j adore
• solange.A

  4 / 5

  Le 02/11/2019 à 09:33

  Magasin bien rangé. Il n'y a pas toujours ce que je cherche mais il y a pas mal de choix tout de même. Le personnel est gentil, à l'écoute et accueillant.
• Denis.i

  3 / 5

  Le 15/10/2019 à 20:21

  Plein de choix
• Ludjero.o

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 14:08

  Petit mais très grand choix
• didier.i

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 12:23

  Beaucoup de choix et des prix hyper intéressants. Je suis venu pour voir et suis ressorti avec des cadeaux pour mes petits petits-enfants.
• Francoise.i

  3 / 5

  Le 28/02/2019 à 16:10

  Très agréable
• Badshooter.3

  4 / 5

  Le 13/02/2019 à 07:56

  Magasin qui suis bien les spécifications de la chaîne joué club. Personnel agréable. Prix correct. Choix un peu maigre a mon gout. 4 étoiles seulement car magasin petit, moi ceci ne me dérange pas ça fait très familial mais pour certains ça pourrait être un frein sur un quelconque achat. Je recommande
• yohann.o

  2 / 5

  Le 12/01/2019 à 20:40

  Comme beaucoup de boutique de jouer , c'est irrespirable, je me demande comment les personnes qui travaillent dedans ne finissent pas la journée avec un mal au crâne
• Christine.e

  5 / 5

  Le 10/01/2019 à 09:36

  Beau magasin, du choix et des prix !
• amely.e

  1 / 5

  Le 03/01/2019 à 11:27

  Tablette Gulli acheté début décembre pour le Noël de notre cadette de 3ans Lors de Noël nous lui configurons, et nous nous apercevons que la batterie de la tablette ne tient pas la charge (pour regarder un Walt Disney de 1h30, il faut charger la tablette 2fois) Le 28 décembre nous expliquons le problème au magasin de Biganos qui nous donne un numéro à appeler Celui-ci étant difficile à joindre, nous rappelons le magasin qui nous transfert direct la ligne du SAV (nous vous laissons imaginer le temps d’attente) Au final, nous devons renvoyer la tablette défectueuse et attendre minimum 2 semaines pour le remplacement. Nous demandons à jouer club un remboursement ou avoir ou même prêt le temps de l’operation, mais c’est clairement bien dit, ça les regarde pas. En résultat, cadeaux défectueux, problème qui n’assume pas et surtout pour des enfants, GRAND MERCi Par contre nous leur avons expliqué que si on était passé par internet, il aurait repris le cadeau et ce serait occupé du problème en interne, mais comme les démarches internet sont longues et que nous préférons avoir quelqu’un avec en direct, nous surpris du RÉSULTAT Bref tout se passe parfaitement tant qu’Il n’y a pas de problème !
• Adeline..

  4 / 5

  Le 24/12/2018 à 08:11

  Du choix et des bons conseils
• Itum46.

  5 / 5

  Le 24/12/2018 à 07:39

  Equipe attentive, SAV sérieux et dans cette période de grand rush, agréable. Je leur tire mon chapeau. On reste des clients fidèles
• Annick.a

  5 / 5

  Le 18/12/2018 à 12:31

  C est la meme chose que les 2 de la teste ou je me sers depuis 25 ans
• Fabrice.a

  4 / 5

  Le 09/12/2018 à 09:01

  Il y'a du choix.
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 29/11/2018 à 08:31

  Personnel accueillant et serviable. Magasin un peu petit mais bien achalande. Difficile a trouver car cache par d autres enseignes
• Julien.a

  5 / 5

  Le 14/11/2018 à 16:33

  Très sympas du choix et moi chers
• Océane.

  1 / 5

  Le 13/11/2018 à 16:39

  Vendeuses pas tes gracieuses et on dirait qu' on les embête quand on demande un renseignement. Pas chaleureux comme magasin .
• V.

  3 / 5

  Le 25/09/2018 à 07:58

  Petit magasin mais bien agencé
• Emilie.e

  4 / 5

  Le 18/08/2018 à 19:57

  Bien, personnel agréable, Des jouets et marques qu'on ne trouve pas partout.
• Delh.i

  4 / 5

  Le 26/07/2018 à 19:17

  C est bête qu' il soit caché part de plus grands magasins car il est diversifié et les vendeurs sont sympas donc je recommande vivement
• Lolo.e

  5 / 5

  Le 17/05/2018 à 07:04

  Tout petit magasin un peu caché dans un coin mais qui dispose de beaucoup de référence contrairement à d'autres magasin de jouets.....
• Jean-Pierre.I

  4 / 5

  Le 29/04/2018 à 20:29

  Vendeurs sympas. ....