LDLC Toulouse Gramont

Tags: Magasin d'informatique,

• Maxime.a

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 18:17

  ! PAS DE REMBOURSEMENT POSSIBLE ! Cela fera un avis de plus avec une seule étoile car on ne peut pas en mettre moins.. Je suis pas quelqu'un qui fait ça mais là, je suis bien dégouté. Achat d'une carte mère en juillet 2022 d'une valeur de 170€, je rentre chez moi et un ami m'en dépanne d'une. Ni une, ni deux, je remonte dans ma voiture avec ma carte mère pour me faire rembourser le même jour de mon achat. Je précise que la carte n'est pas ouverte, on m'informe qu'il n'y a pas de remboursement possible ? PARDON ? pas de remboursement possible en 2022 J'étais pas prêt et vous aussi, si vous avez l'intention de vous faire rembourser quoi que ce soit provenant du magasin, vous pouvez faire une croix dessus... Je veux bien ne pas pouvoir me faire rembourser une recharge de téléphone prépayé, ou encore des écouteurs par mesure d'hygiène, mais une CM dans sa boite et même pas ouverte ? Je souhaite profiter d'un avoir pour acheter autre chose en pensant que j'ai 15 jours comme partout ailleurs. Et non, raté, c'est 10 jours. Vous allez chez A PPLE, vous achetez un iPhone à 1500€, vous avez 14 jours pour vous rétracter si non ouvert, pareil chez n'importe quel vendeur, Leclerc, carrefour, auchan, mais apparemment pas chez LDLC. j'espère que vous avez bien profité de mes 170€ car de mon vivant, je ne remettrai les pieds chez vous. Si vous aviez le sens de la relation client, un geste aurait été bienvenue, pas un "il n'y a pas de touche remboursement sur ma caisse". Bienvenue en 2022.
• Trung.i

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 16:16

  J'espère que je peux donner 0 étoile. Déconseiller vivement et 100%, raisons: 1/ Vendeur n'explique pas claire, je veux préparer mon PC, et LDLC fait diagnostic, dans la facture, c'est écrit si je n'accepte pas son devis je dois payer le frais de diagnostic, mais j'ai accepté d'acheter les articles comme le devis et je dois payer ce frais quand même. 2/ Si vous voulez acheter des composants il faut chercher sur Amazon, c'est moins cher beaucoup et vous pouvez retourner facilement. J'ai acheté des articles dans cette boutique,le conseiller m'as dit que je ne peux pas retourner ces composants, je ne peux que retourner des articles si je commande en ligne (mais il a commandé en ligne quand je veux acheter ces composant, ils ne sont pas dispo sur place, c'est quoi le politique?) Je me sens que je suis triché. C'est une expérience terrible.
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 13:25

  Merci beaucoup au monsieur que j'ai eu au téléphone à l'instant pour ces précieux conseils
• Gil.E

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 10:36

  Acceptable plus pour des pros où des connaisseurs
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 16:38

  Les Vendeurs sont extrêmement compétant , difficile de se tromper , le technicien à l'air de travailler rapidement .
• Trésorier.e

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 10:19

  Il y a très peu de produit disponible en magasin. La gestion des clients en magasin est mauvaise. Entre celui qui répare un PC dans l'arrière boutique et celui qui conseille pdt 40 min un client, personne pour servir les clients qui attendent pour des achats sans conseils. Au mieux cette boutique peut servir de point de livraison pour des commandes LDLC, mais même pour cela, il sera plus rapide d'aller dans un point relais, tant la gestion en magasin est lente. La priorité n'étant pas donné aux clients sur place. Passez votre chemin, ou soyez très patient et peu exigeant.
• chris.

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 08:01

  Super, à l'écoute, bon conseils, bon produit, dommage qu'il n'en n'y ai pas ailleurs que balma.
• Bryan.a

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 16:59

  Vendeurs sympathique et de bon conseil, je recommande
• frédéric.o

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 15:22

  Super, le vendeur a pris beaucoup de temps à nous expliquer techniquement les différences entre les différents composants
• cloe.a

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 14:54

  Pas accueillant pas aimables.
• Hugo.l

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 17:14

  Personnel incompétent, hautain. Impossible de discuter simplement avec. J'ai acheté un composant la veille, ne fonctionne pas, droit à aucun droit de rétractation sur le moment. Je demande simplement un changement, s'il fonctionne c'est du pareil au même pour eux, s'il ne fonctionne pas, ça m'arrange de pouvoir le changer pour travailler. À éviter malheureusement, restez sur les commandes en ligne.
• Frédérique.o

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 20:06

  Super accueil, personnes très compétentes et sérieuses. Notre pc était bloqué. Il a été réparé et boosté.
• Spirit.e

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 11:33

  Le personnel est très compétant et sympathique. Les tarifs sont un peu élevés mais en rapport avec la qualité. La magasin dispose d'un parking petit mais suffisant. Il est possible de demander des renseignement par mail, les réponses sont rapides, claires et très pertinentes. Le nombre d'articles en magasin est limité, mieux vaut se renseigner sur les disponibilités avant, voir même passer commande.
• Claire.m

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 18:02

  Je suis allée dans cette boutique au moins une 10ène de fois et à chaque fois c'est le même cinéma. Le vendeur me prend de haut alors qu'étant dans le domaine, je connais mon sujet. Ils essaient de me vendre à chaque fois des produits en m'assurant que leur sélection fait bien ce que j'attend qu'il face (allimentation qui permet la division des branchements, lecteur qui lise dvd et blueray, cable display port qui accepte du 144hertz ect). En général le vendeur refuse de me répondre clairement si je ne suis pas avec un homme pour parler à ma place. De plus leurs réponses sont toujours fausses. La dernière trouvaille est le cable display port , le vendeur me prommet que le cable accepte du 144hz pour mon écran car il fait du 2K ... Le 2k correspond à la quantité d'informations envoyées par le cable donc la résolution d'écran alors que le hertz correspond à la fréquence d'envoie. Surprise, sur le site du vendeur, aucun de leurs cables ne vont au dessus de 60hz donc c'était un mensonge à 10€ pour ma poche. Passez VRAIMENT votre chemin, ça fait 10 ans que la boutique est pareille. Conseils de personnes qui n'y connaissent rien, peu de matériel, délais pour se faire servir absolument abominable même quand il n'y a personne. Faites vos recherches en ligne et commandez sur Amazon, vous irez plus vite, ça vous coutera moins chère et vous aurez ce que vous attendez, et en prime, le livreur à domicile vous fera peut-être grace d'un sourir et d'un "Bonne journée".
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 22:05

  Très bon accueil, bonne compétences, diagnostic rapide.Je conseille.
• Recasens.e

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 17:16

  Très professionnel je recommande pour les gens qui veulent construire une tour!!
• Kaneka.

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 10:21

  Vendeurs très compétent. Il y a tout ce qu'il faut à différents prix.
• Bruno.i

  4 / 5

  Le 16/10/2021 à 18:49

  Patron sympa .à contrôler mon ordi gratuitement..mémoire morte
• Pierre.a

  1 / 5

  Le 03/09/2021 à 17:02

  1 etoile car on ne peut pas mettre moins. vendeur (grand avec des lunettes) incapable qui ne connais pas les produits qu'il vend. aucune information sur le produit acheté. très mal recut et quand j'apelle ( 3 heure apres l'achat) pour echanger le produit acheter qui n'est pas celui désiré seul réponse que j'ai eu est "pas d'échange vous avez qu'a faire avec". insulté au téléphone par le technicien.
• PHILIPPE.h

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 15:32

  ici super j'ai commander la veille et je suis aller chercher, le vendeur renseigne bien pour le montage, donc 5 étoiles.
• Mi.P

  4 / 5

  Le 06/08/2021 à 13:31

  Compétants et aimables. N'hésitez pas à demander conseils. Dommage que leur magasin soit un peu isolé.
• A..h

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 12:21

  Equipe au top, service rapide et de qualité et toujours prompte à donner de bons conseils. J'aurais aimé trouver quelque chose à redire, mais visiblement, ç'aurait été de la mauvaise foi :) Plus sérieusement, allez-y les yeux fermés et avec votre plus beau sourire et ça devrait le faire !
• Damien.o

  2 / 5

  Le 16/05/2021 à 20:50

  Personnels respectueux et de très bon conseil mais 1heure d'attente pour acheté 1 article alors qu'il y à juste 2 clients devant moi fatiguant
• Eric.r

  5 / 5

  Le 27/03/2021 à 00:07

  Une équipe de passionnés au comptoir 😊Pour ma part j'etait juste heureux d'avoir enfin entré mes mains une carte graphique par les temps qui cours, et j'etait prêt à partir presque en courant. Mais j'ai été retenu quelques minutes par un membre de l'équipe qui a pris le temps de bien me conseiller 👌
• Julius.

  4 / 5

  Le 21/03/2021 à 20:27

  Vendeur de très bon conseil, un peu dommage qu'il n'y ait pas plus de matos en expo
• yvan.a

  1 / 5

  Le 03/03/2021 à 19:26

  Honteux... Déjà j'appelle pour savoir si ils vendent des tournevis de précision car j'avais besoin d'installer un SSD sur mon ordianteur portable on me dit oui au téléphone. Je me rends donc sur place à 30m de chez moi et là, aucun tournevis disponible... Je prends leur matériel pour installer mon SSD et là il n'est pas reconnu par mon ordi. Réponse de la part des "informaticiens" : le port de la carte mère est mort. Sachant que mon ordinateur sort à peine d' usine, je viens de le déballer... Je leur parle d'aller dans le "bios" mais ils insistent et me disent que non le problème ne vient pas de là. Ok je paye 10 euros pour ça ... (un prêt de tournevis et une seconde de test ...) J'arrive chez moi je vais dans le bios et surprise il fallait juste activer emplacement du ssd... Bref ils ne sont informaticiens que de nom .... Passez votre chemin ...
• Steeky.

  2 / 5

  Le 15/02/2021 à 15:23

  Bonjour, je suis tombé sur un vendeur pas très aimable qui manquait de respect envers moi, et j'ai trouvé les prix assez excessif, c'est donc pour cela que je mets 2 étoiles. Cordialement.
• Juste.o

  4 / 5

  Le 07/02/2021 à 22:12

  Je n'ai encore rien acheté mais les vendeurs sont de bon conseil, des spécialistes qui connaissent bien leur domaine
• Adrien.i

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 11:55

  Un magasin au top. Bien mieux et moins cher que les grandes surfaces à tous les niveaux. N en parlez pas trop. Gardez le pour vous.🤣
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 20:09

  La personne a l’accueil et vraiment sympa. Cest tellement mieux d’acheter dans un vrai magasin. J’y achète régulièrement et je ne suis jamais déçu.
• Hugo.I

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 09:34

  Le conseil et top ! Si vous souhaitez monter un ordinateur sur mesure ou avoir des conseils sur du matériel informatique vous avez ici le meilleur endroit de Tououse! La qualité du service est au rendez-vous sur le site comme en boutique.
• Stephanie.z

  5 / 5

  Le 30/12/2020 à 19:33

  Une équipe à l'écoute et disponible. Un VRAI conseil client. Super. Prévoir un peu de temps car les employés prennent le temps nécessaire avec chaque client. C'est très agréable d avoir un conseil éclairé.
• yassine.d

  3 / 5

  Le 18/12/2020 à 19:02

  Vendeurs peu accueillant surtout au téléphone. Prix un peu trop élevé par rapport au concurrent. Mais l'authenticité du matériel est assurée.
• Kevin.a

  1 / 5

  Le 28/11/2020 à 01:16

  Extrêmement déçu. Je suis allé en magasin afin de faire évoluer mon ordinateur. On m’explique que je dois envoyer des photos et un mail afin que l’on puisse me faire un devis suite aux nouveautés qui devraient arriver. Une fois chose faite, aucune nouvelle durant 1 semaine. Lors d’une relance afin d’en savoir plus, toujours aucune nouvelle. Des personnes pas du tout intéressées pour travailler et pour renseigner la clientèle. Je vais m’atteler à chercher une entreprise plus intéressée
• Mickael.a

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 09:03

  C'est sérieux, professionnel et le service après vente est toujours aussi solide. Que ce soit en ligne ou en boutique, je ne peux que vous recommander LDLC.
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 21/11/2020 à 18:58

  Tres bonne impression, mais mon pc ne fonctionne toujours pas il faut que change mon disk dur en plus petit et l'autre en disk 2To en amovible.
• Dino.w

  4 / 5

  Le 24/10/2020 à 15:31

  Personnel sympa et pas mal de choix sur place, commandes rapides si pas en stock. Un peu cher comparé aux prix trouvables sur le net mais bons conseils et accompagnement en échange.
• Juda.A

  3 / 5

  Le 16/10/2020 à 11:59

  Personnel pro et sympa, la boutique de Toulouse à tout pour plaire. Petit bémol, victime de leur succès, il y a parfois beaucoup d'attente. Lors de plusieurs passage sur des questions assez technique on nous a dit qu'on nous recontacterai par mail et malgré une relance, nous n'avons jamais eu de suite. De plus on déplore ne pouvoir commander des produits à retirer en magasin sans payer de frais de livraison. Il faut pr cela ce déplacer en magasin. Contrairement à d'autres enseignes. Mais celà est un problème national. Sinon, je recommande bon magasin d'informatique ;)
• Fernandez.r

  1 / 5

  Le 15/10/2020 à 07:25

  Personnel pas du tout accueillant, menaçant et sans approche honnête et commerciale ! On vient pour acheter un boîtier entrée de gamme, pensant que l'on y connait rien il propose directement un boîtier a 70 euros, ayant vu le stock en boutique sur le site internet je précise que de l'entrée de gamme suffit largement pour l'utilisation et me redirige alors vers les modèles à 47 euros. Quand aurait il été se c'était une mère de famille ?! Par la suite la démarche et d'un avertissement strict de non reprise du matériel si le carton était ouvert ! Ce qui n'est pas du tout commerciale. Par chance et mal chance l'espace de 160mm suffit pour mon refroidissement comme mon ancien boîtier rajintek arcadia (vérifier sur fiche technique ) . Par contre moins d'un mm d'écart car mon cooler master a ses tubes de cuivre qui dépasse de très peu plie la porte de plexi. Même si la dimension et bonne et comparé à mon ancien boîtier le tout n'est pas adapté au boîtier mais impossible de le ramener a LDLC d'après les menaces du vendeur. Est ce que je reviendrai ? Non, est-ce que je vais continuer a privilégié matériel.net suite à ça ? Oui. J'envoie cette réclamation aussi à la compagnie LDLC.
• Kevin.u

  1 / 5

  Le 06/10/2020 à 11:21

  Beaucoup trop de monde dans cette boutique Beaucoup trop d'attente Les clients ne respectent pas les règles de distanciation sociale Le personnel n'y fait pas grand chose Pas de gel hydroalcoolique en libre service présent à l'entrée de la boutique Boutique pas très propre, poussière un peu partout 20 minute d'attente pour venir récupérer un simple colis !
• michel.a

  4 / 5

  Le 19/09/2020 à 16:34

  Magasin ayant un choix raisonnable pour un magasin de petite taille. Employés attentionnés et compétents. Parking facile. Je recommande.
• naty.o

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 13:00

  J'ai emmené mon Pc à réparer et j'ai téléphoner au bout de 5 semaines pour avoir des nouvelles de mon pc pour savoir le diagnostique et comme part magie dans cette même semaine, le diagnostique fu réalisé ensuite ils m'ont dit que c'est mon disque dur D qui étais abîmer et du coup impossible que Windows ce lance alors que Windows est sur mon autre disque du coup ils m'ont réinstallé Windows sur le même disque dur à ne rien n'y comprendre O_o et depuis que j'ai récupérer mon pc c'est une catastrophe car il frise de temps en temps impossible de toucher quoi que ce soit même pour l'éteindre ! Pc gameur ldlc acheté en 2016 et installer par ldlc.
• Eagle.n

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 15:29

  Bonjour, il faut mettre en perspective une situation quand on donne son avis. J'ai acheté sur LDLC internet 180 € de matériels, un peu moins cher que chez la concurrence uniquement sur ce produit... j'ai reçu une longue semaine après à Toulouse, ma barrette sodimm... je demande LDLC Toulouse de me l'installer, il refuse, 24 heures de délais... Mec sans déconner, changer de métier, 24h pour installer une barrette de DDR.. J'ai testé le service clientèle, vous êtes nuls.
• Sébastien.

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 17:26

  J'ai passé la porte de la boutique LDLC comme un dinosaure du gaming, avide d'informations et de renouvellement de pièces informatiques. Si j'avais été un vrai client mystère, j'aurai été le pire !! Je leur ai fait mille bévues, suis revenu deux fois dans la même journée. Malgré le monde présent dans le magasin, j'ai remarqué que chacun était reçu et traité de manière équitable au niveau du temps et des conseils, pour un clavier comme pour une configuration gaming. J'ai été reçu avec le sourire. L'équipe LDLC Toulouse est au top, ne pousse pas à la consommation, vous dit ce qui est possible ou non suivant vos exigences et votre portefeuille. Ils banalisent l'informatique pour une meilleure compréhension et c'est très agréable !! Pour mes futurs achats et même si ce n'est pas la porte à côté de mon domicile, je reviendrai volontiers 🙂. Je recommande la franchise LDLC et plus particulièrement la boutique de Toulouse. Eric LDLC ❤️❤️, tu le sais 😎😎
• Thierry.O

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 15:18

  A raison d'un client servi tous les quarts d'heure, si vous entrez et qu'il y a huit personnes devant vous, vous en prenez pour deux bonnes heures. Et ça n'émeut en rien les vendeurs qui ne se sentent en rien concernés.
• Yira.

  2 / 5

  Le 13/08/2020 à 09:40

  Pas la peine d'aller visiter le magasin. Super petit et ya quasiment rien a acheter sur place. La personne a l'accueil était pas accueillante du tout et m'a renvoyé regarder les sélections en ligne... Bof inutile d'aller sur place
• LaTruite81.

  2 / 5

  Le 21/07/2020 à 15:01

  Le vendeur nous prend de haut et nous conseille pas. A part dire non je ne ferai pas ça à votre place, et donner son avis personnel il ne fait pas grand chose dans le conseil. Il oublie aussi l'écran sur le devis. Je vous conseille plus de partir dans une autre boutique qui saura mieux vous conseiller.
• Jeremy.i

  3 / 5

  Le 02/07/2020 à 21:21

  Accueil au top malgré l'attente, Gros problème j'ai envoyez mon ordinateur à réparé il me l'on garder 4 semaine et demi pour au final me dire qu'il a rien. Franchement sinon il donne de bon conseil
• Armathy.

  4 / 5

  Le 24/06/2020 à 11:33

  Magasin propre, clair, ayant de la bonne qualité de produits. Les vendeurs sont sympathiques, honnêtes et vous aident autant que possible, même si cela leur prends du temps. Le seul bémol est l'attente. Une ou deux personnes seulement en caisse/conseil peut vous faire attendre 15 minutes régulièrement. Cela étant dit, lorsque vient votre tour, les conseils vous les avez aussi, donc dès fois lorsqu'on est pas pressé ça vaut le coup d'attendre un peu.
• Emmanuel.o

  5 / 5

  Le 09/06/2020 à 16:19

  Une superbe boutique , tout y est , des conseillers à l'écoute et prêts pour répondre aux clients. En cette période Covid , tout est mis en place dans la boutique pour le bien des clients . Bref je recommande 👍
• Emmanuel.A

  5 / 5

  Le 03/06/2020 à 12:00

  Personnel accueillant et à l'écoute. Très pro. Service de qualité. Un stock en magasin toujours assez light cependant. Continuez !
• Raknafroc.

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 09:41

  Très bonne boutique d'informatique, combiné à leur cite internet, l'allié idéal pour monter sa config gaming, ou autre..... Possibilité d'utiliser la boutique comme point relais pour retirer vos achats internet, équipe à l'écoute et disponible :)
• Jean-Martin.r

  1 / 5

  Le 10/02/2020 à 20:25

  Cette boutique n'a quasiment rien en stock, la moindre intervention est facturée au prix fort même pour des choses plus que basiques. Fuyez loin, il y a des boutiques qui proposent de bien meilleurs prix et qui ont du matériel en stock, au moins les bases quoi. Si c'est pour le déplacer et passer commande je peux le faire directement sur la toile.
• aCAD&Me.O

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 20:30

  LDLC, c'est bien sur une référence pour le materiel informatique. J'ai trouvé de trés bons conseils, les vendeurs sont trés compétants. Les tarifs sont correcte et les délais sont trés raisonables mais on regrette de devoir souvent attendre en boutique ... ldlc gramont victime de son succés.
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 11:28

  Nous sommes venus avec mon fils pour acheter cette fois un écran PC gamer et une fois de plus nous avons été très bien conseillés. Le vendeur a pris le temps de nous écouter et nous a proposé le produit qui correspondait à nos besoins et notre budget, un bon vendeur quoi. Depuis, mon fiston s'éclate encore plus, merci pour tout !
• Jérome.O

  4 / 5

  Le 14/01/2020 à 13:11

  LDLC est une bonne boutique que ça soit sur internet ou en vrai... Le soucis c'est que comme le mentionne plusieurs commentaires la boutique LDLC Gramont a des soucis de boutique. Il n'y a qu'une seule caisse peu importe le jour ou l'heure, ce qui est totalement inefficace dans le sens où des qu'une personne vient pour quelque-chose de complexe et que vous êtes derrière, c'est cramé. Du coup oui il faudrait 2 caisses... Après, j'y ai dépose mon pc pour diagnostique, qui a abouti a un changement de pièce... Au bout de 20 jours. + 10 pour recevoir les pièces. Efficace et inefficace a la fois. Il faudrait juste plus de personnel et ça serait tout bon !
• Joko.o

  3 / 5

  Le 01/12/2019 à 13:59

  Bon, appart le petit jeune au lunette avec son bureau au milieu du magasin, les autres bof quoi, le montage de ma tour faites à la rache, par exemple les câbles cartes mers contres les soudures, bravo, les led coller avec de la vieille colle à la rache aussi, les câbles en tissus contre les ventilateurs enfin bref, branlette Mania. Je deconseils. Sauf pour acheter le matière il sur place.
• Clément.

  2 / 5

  Le 22/11/2019 à 10:04

  Le personnel est très professionnel, honnête, réglo (je suis moi même informaticien) et de bon conseil envers les clients. Le vrai soucis c'est qu'il a toujours minimum 15-20 minutes d'attente avant de pouvoir parler avec un vendeur... Quand on vient simplement retirer un colis c'est assez pénible. Sans ça je passerais mon avis sans soucis à 5 étoiles.. Le matériel en essai/exposition est intéressant et pertinent.
• Alain.a

  1 / 5

  Le 15/09/2019 à 14:53

  Visite pour informations sur ordi portable. 18h 30 : le vendeur nous a reçus 15 mns pendant lesquelles, il a conservé les mains aux poches sans apporter de solutions. Le patron était au fil, puis est parti en arrière boutique... Sommes repartis très déçus. Heureusement, entre temps, nous avons eu les coordonnées d'un professionnel qui m'a guidé au fil afin de me dépanner... Ce qui est sûr, c'est que nous changeons notre ordi pour Noël ; ce ne sera pas chez LDLC que nous irons faire l'acquisition.... Dommage, le site internet m'avait donné une image favorable. Tant pis.
• Onlynewb.

  2 / 5

  Le 03/09/2019 à 13:12

  Alors je suis passé ds cette boutique car mon pc s’arrêtait tout seul plus de temps en temps des écrans bleus ( erreur W je ne sais plus combien )... Arrivé en boutique et ayant plus ou moins recherché les raisons des problèmes, je leur expliquais probablement un soucis au niveau de mon alim pour les coupures, diagnostic confirmé donc achat d'une nouvelle alim + d'une tour ( tant qu'a faire ). Premier bemol la tour était rayé dessous ( une belle rayure de 10 cm marquée ds le métal ). Je leur téléphone, "on peut vous la changer mais il faut compter 2/3 semaines"...pour se faire livrer quelque chose qui sur leur site se reçoit en 3 jours. je leur propose de garder la tour avec une ristourne ce qui m’évitera d'attendre mon pc 1 milliard d'années, mais ce n'était pas la politique de la maison, ok je comprends. 2/3 semaines plus tard je récupère mon pc il se trouve que l'alim dans ma tour n'est pas celle commandée et payée, surement une petite erreur ds l'atelier de montage mais qui additionnée au reste fait grincer des dents. j'y retourne et le récup le surlendemain avec cette fois mon alim, branche mon pc chez moi pour constater que le problème Windows d’écran bleu est toujours présent... Voilà Pour la petite histoire j'ai laissé tombé et suis allé voir ailleurs ou mon problème a été résolu. Boutique ou je n'irai plus même si, et je le dis ici, ils sont fort sympathique ( les 2 étoiles ). Il n’empêche que le job n'a pas été fait loin de là et que la prestation restera médiocre.
• Christian.A

  1 / 5

  Le 23/06/2019 à 04:19

  Pitoyable ! Client de longue date, tant sur un plan personnel que dans le registre professionnel, chez LDLC Internet et Lyon, j'avais jusqu'alors été toujours pleinement satisfait de leurs services, y compris pour des commandes depuis la Polynésie Française. Ayant un souci avec ma tablette Samsung Galaxy S4 récemment achetée sur leur site internet et de passage sur la région toulousaine, je pensais pouvoir trouver une solution auprès de cette antenne. Quelle déception : comptoir du SAV désert, plus d'une 1/2 d'attente sans aucune considération du personnel qui allait et venait, un conseiller, derrière le comptoir du fond du magasin, "papotait" avec une personne au mépris des autres clients qui attendaient. Lorsque, enfin, je pus m'approcher de lui, l'accueil fut froid et inhospitalier ; sans même me demander le moindre renseignement sur la panne de ma tablette, il m'a sèchement répondu que s'agissant d'un achat internet, je n'avais qu'à voir avoir le site web. Plus d'une 1/2 heure d'attente pour à peine 30 secondes consacrées à mon problème ! Où est donc passé le célèbre service LDLC ? A-t-il disparu ou est-ce uniquement l'antenne toulousaine qui pose problème ? Pour ma part, je ne reviendrai pas dans ce magasin et je m'interroge sérieusement sur la poursuite ou non de mes prochains achats chez LDLC.
• Dérick.a

  4 / 5

  Le 09/06/2019 à 09:05

  Prix correct pour un magasin des pros a votre écoute... Ont y trouvera sont compte pour les urgences informatique (hardware)... Du néophyte ou geek exigeant super équipe !
• Axel.n

  5 / 5

  Le 27/05/2019 à 08:57

  Quand un accueil est agréablement servi par des personnes compétantent et passionnés, c'est agréable de poser des questions et avoir des conseils de qualité. Ne pas hésiter à faire un tour chez LDLC Toulouse !
• F.

  5 / 5

  Le 16/05/2019 à 16:11

  Personnel souriant et de bon conseils. Pas d attente, et ponctuel sur l ouverture de l apres midi. Un grand choix et du stock de quoi se faire plaisir. Une bonne adresse pour les professionnels et les particuliers.
• Loleurpro.

  4 / 5

  Le 09/05/2019 à 10:04

  Professionnalisme du conseiller que j'ai eu, qui connait plutôt bien son travail et qui sait orienter le client des produits qu'il recherche. Le site est internet est, de mon point de vue, moins compréhensible.
• Herve.o

  1 / 5

  Le 26/04/2019 à 15:36

  Pc acheter incompétent, acheter il y a 1 an, version gamer 1200 € sous conseille de l'expert magasin. Revenant ce jour, on nous dit que la configuration n'était pas bonne et nous propose un devis de 700 € pour changer processeur et carte graphique. Le vendeur ne comprend le choix de la configuration, magasin à déconseiller, honteux.
• Bernard.E

  3 / 5

  Le 24/04/2019 à 12:01

  LDLC: la boutique en ligne dont le sérieux n'est plus a démontrer. Mon laptop n'avais plus de WiFi... Le SAV a réussi le faire re-fonctionner moyennant une prise en charge au tarif raisonable. Personnel très compétent, qui évalue le type de problème de votre appareilau comptoir au cas ou le problème serait très facilement solutionné. Le seul souci a été le délai (>1mois) consécutif à un raté de communication. Malgré ce petit souci j'y apporterai un autre appareil en toute confiance
• Etienne.e

  1 / 5

  Le 20/04/2019 à 17:13

  Cela fait bientôt quatre semaines que mon pc est chez eux, ils ne donnent aucune information et à chaque fois que j’app Car eux ne le font pas, ils promettent une réponse avant la fin de la semaine, ce qui est totalement faux. Même si sur place les vendeurs sont sympas, ils restent incompétents. je déconseille d’y laisser un pc pour réparation.
• NADIRA.A

  1 / 5

  Le 10/04/2019 à 12:48

  Une très mauvaise expérience dans ce magasin. En terme de conseil vous êtes Bon mais Au niveau commercial vous devriez revoir votre copie parce que vous proposez des services que vous n'êtes absolument pas en mesure d'assurer. Une très grande déception.
• Mohamed.a

  1 / 5

  Le 27/03/2019 à 18:57

  Très LENT et INEFFICACE! Pour commencer, j’ai déposé mon pc portable le 05/01/19 et je l’ai récupéré le 17/02/19. Je suis allé pour un simple nettoyage du pc (qui a duré 20 jours!) pour me retrouver avec une carte WIFI grillée et une batterie qui ne tient plus 10 min! J’ai donc redéposé mon pc chez eux le 29/01/19 pour attendre 2 semaines de plus sans résultats! Bref voilà un proverbe qui résume ce service : الإسم العالي و المربط الخالي « Nom haut et haras vide »
• Sylvain.A

  1 / 5

  Le 17/03/2019 à 02:12

  Le vendeur vous prend de haut cest terrible, il n'avait aucun sens du service client , le pire cest qu'il me prend pour un débile et ricane quand je lui demande conseil. Mec cest ton métier en faite si j avais pas besoin de toi je serais pas la alors pas besoin de te moquer, ils méritent pas un seul client dans leur boutique de bas étage! Resultat des courses ( amazone + quelque recherches sur internet = prix moins cher reçu en deux jour sans qu'un idiot se moque de vous, lamentable ce vendeur.
• 3.y

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 17:07

  Moi qui vient de Marseille ou c'est des gougnafiers qui imposent des produits au prix fort sinon rien, j'ai été très surpris. Ils ont formidables, très bien conseillé au meilleur prix. Délais des commandes tenus, produits pas abîmés. Que demander de plus...?😃 Un café ?☕ Je recommande.
• Marc.o

  1 / 5

  Le 27/01/2019 à 09:49

  Une boutique destinée à tous les débutants en hardware PC, vous avez les vendeurs les plus snobs qui vous regarde de haut alors qu'il n'ont aucun des meilleurs composants de PC ou de matériel informatique, vous trouverez des prix bien plus compétitifs en passant 10 minutes sur internet sur n'importe lequel de leur produits moyen de gamme.
• Alexandra.o

  1 / 5

  Le 11/01/2019 à 13:40

  Service inexistant depuis peu! La dernière commande en statut "envoyée" alors qu'elle ne l'est pas, passée il y a un mois. Le service ne cherche qu'à vous faire patienter et ne fait rien pour s'améliorer. De toute façon tous les distributeurs dans notre ville passent par eux (sauf Ama*, bien sur). Pour avoir le remboursement il faut que la commande arrive sur le site, qu'elle soit renvoyée et réceptionnée à Lyon. Que fait-on si elle n'est pas encore envoyée? Ah bon, à l’ère informatique le distributeur des composants informatiques ne sait pas trouver le nom de la personne qui a traité la commande et de lui demander le comment et le pourquoi ? Super, vous avez compris. On travaille les bras dans le , mais de toute façon votre argent ira dans nos poches. Au final vous n'avez pas votre commande ni votre argent et vous êtes vu comme un par les hotliners de la société (qui écorchent votre nom avez l'aisance infinie, merci!). Et aucune visibilité sur le remboursement. Plus jamais. En essayant d'acheter chez les vrais gens et non pas chez le monstre Ama*, au final c'était une grosse erreur.
• Antoine.h

  5 / 5

  Le 11/12/2018 à 14:52

  Bons conseils et service au top. Malheureusement il n'y a que 2 vendeurs donc un peu d'attentes. Mais cela vaut le coup :)
• Vauchel.a

  1 / 5

  Le 30/11/2018 à 12:27

  Personnel compétent, mais en ce qui concerne ne serais ce que le respect des délais, l'amabilité apporté au client, elle est quasiment inexistente... C'est bien dommage... C'est avant tout un constat non pas une critique, si cela peut servir à l'avenir c'est un plus sinon tampi....
• Evann.a

  4 / 5

  Le 17/09/2018 à 06:34

  Un bon magasin de pièces et consommables informatiques. Bon conseil et service rapide. Peu de stock, commandez en ligne pour être sûr de ne pas être déçu en magasin
• Jérémy.O

  4 / 5

  Le 01/08/2018 à 19:27

  Vendeur sympathique et competent. Seul bémol mais il manque un peu de choix au magasin mais le site permet de combler ce manque. En plus le retrait en magasin est gratuit
• Cédric.A

  2 / 5

  Le 09/07/2018 à 10:04

  j'ai déposé un pc que je venais de monté pour un diagnostique car il ne démarrait pas et je ne savais pas pourquoi ( donc déposé pré câblé ). Ne trouvant pas le problème surcoût, il me le garde 1 semaine, effectivement, j'avais mal monté la carte mère ( une entretoise en trop à fait faux contact). Du beau boulot donc. Mais le monteur à fait des remarques désobligeante à la réception comme quoi c'était monté et câblé avec les pieds ( que j'avais pas encore fini vu que j'ai trouvé un problème ) bref humour douteux.. Avant de partir, je me rend compte qu'il m'as offert un cable SATA pour un SSD mais qu'il à "oublié" de remettre le SSD M2 à l'intérieur.. heureusement que j'y ai pensé en discutant. Sinon, il à aussi oublié de me redonner les passes câble AORUS que j'avais pré-installer et quelques chose à aussi couler sur la CM, je ne sais pas ce que c'est mais elle n'y était pas avant.. Et puis pour des monteurs LDLC, il ne s'y connaissent pas du tout.. il m'ont dit avoir toucher qu'à 2 ou 3 montages comme le mien, il m'ont induit en erreur en me disant que mon waterblock n'était pas compatible alors que même AMD le recommande sur sa page officiel. Bref, Humour douteux, mauvais conseil, je n'y reviendrais pas ! 1 étoile pour avoir trouvé le problème, la 2ème pour le câble SATA. Tout le reste est à revoir, du sourire en réceptionnant vos clients à la sortie..
• Serendib.j

  1 / 5

  Le 17/06/2018 à 15:07

  Boutique LDLC loin de l'esprit de la marque, assurément un franchisé. Très peu de produit disponible, Sourire et sympathie en rupture depuis un grand moment (au moins 3 ans). Conseils pas toujours pertinents. Pour ma part, j'utiliserai uniquement le site et leur service téléphonique pour obtenir des conseils et finaliser mes achats, car j'aime bcp LDLC.
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 25/05/2018 à 12:45

  LDLC... Toujours aussi excellent après tant d'années ! Certes ce magasin n'a pas de stock (dispo en ligne sur leur site, retrait gratuit en magasin) mais vous trouverez tout de même le nécessaire en terme de consommable ou d'accessoires (CPL, Câbles, périphériques...). Mais les maîtres mots dans cette boutique sont sérieux, compétents, attentifs et agréables. Bref une très bonne équipe qui saura vous conseiller le meilleur !
• nadia.a

  4 / 5

  Le 07/04/2018 à 11:45

  De très bons conseils du vendeur qui s'y connait visiblement bien, malgré ma demande pointu et mon ignorance sur le sujet de l'informatique! Ne pas se précipiter dans l'achat, discuter sur les meilleurs options et le devis s'affine tout naturellement (attention aux petits oublis secondaires, qui ne sautent pas aux yeux, mais peuvent arriver...). Bon rapport qualité prix, le service et les conseils en plus!
• Moh.E

  1 / 5

  Le 05/04/2018 à 16:12

  C'est la première fois que j'ai l'impression de déranger le vendeur, je lui pose des questions sur l'ordinateur en question, il me répondait de manière approximative, sans même avoir l'envie de chercher. Du coup sa ma pas donné l'envie d'investir mes 1000€ sur 1 pc qui m'intéresser au préalable sur le site. Lorsque l'on voit un tel accueil, on préfère changer de magasin.
• ivorantler.

  5 / 5

  Le 31/03/2018 à 14:11

  un service clientelle juste parfait à tout moment, je recommande 100% d'acheter tous vos produits chez eux, vous serez sur de n'avoir jamais de souci par la suite. Les conseillers savent ce qu'ils font, ils conseillent même avant une commande. Ne changez rien!
• arnaud.r

  2 / 5

  Le 16/01/2018 à 14:08

  J'ai acheté un pc chez LDLC , le premier vendeur a été sympa et de bon conseil , en revanche il y a un autre vendeur d'une cinquantaine d 'année rivé sur son pc au comptoir qui est désagréable au possible , lamentable. Rien que pour lui je ne peux pas mettre plus de deux étoiles.Si j'ai un conseil à lui donner il devrait se reconvertir très vite , il a peut être une chance en tant que tueur en série !!!!!!!!!!!!
• Leo.

  2 / 5

  Le 22/09/2017 à 14:37

  Comme beaucoup l'ont dit, le vendeur chauve à la caisse est extrêmement désagréable (agressif). Peu d'articles en stock mais vous pouvez vérifier la disponibilité en magasin sur le site LDLC.
• Guillaume.E

  5 / 5

  Le 20/09/2017 à 12:59

  Marque reconnu, j'ai été bien conseillé par un vendeur à l'écoute de mes besoins. Ordinateur commandé le mercredi, reçu au magasin le vendredi.
• Gaëtan.

  5 / 5

  Le 06/09/2017 à 11:55

  De passage pour des conseils sur un disque SSD, vendeur qui prend le temps d'expliquer + diagnostic (hypothétique), le lendemain j'amène le pc a 10h pour installer le SSD, Pc pret a 18h ! Test le soir le pc fonctionne du tonnerre. Rien a dire bravo super équipe!
• Dubouis.o

  4 / 5

  Le 25/07/2017 à 14:49

  Rien à redire magasin bien pensé. Vendeur au top
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 11/04/2017 à 15:19

  Accueil impeccable, de bon conseil. J'ai effectué une commande le vendredi en fin d'après-midi et celle-ci est arrivé le mardi comme l'avait indiqué le vendeur. A la réception de la commande, le vendeur m'a montrer éléments par éléments ce que j'avais commandé en détaillant chaque chose. Je recommande très fortement ce magasin
• Max.

  5 / 5

  Le 01/04/2017 à 06:13

  Vendeurs sympas et donnant de bons conseils. Le stock est correct sans plus mais j'ai pu commander des pièces qui n'étaient pas en stock et j'ai pu les récupérer 2 jours après.
• Laetitia.

  1 / 5

  Le 09/03/2017 à 14:47

  Vendeur desobligeant, je mets 1 etoile car on ne peut pas mettre 0. Je ramene un produit (ok le delais de 10 jours est un peu depassé) aucun sens du commerce, uniquement là pour se faire du fric sur le dos des gens. Tres mauvaise experience. Je ne recommande absolument pas.
• Max.

  2 / 5

  Le 06/01/2017 à 15:23

  magasin sympa. du choix mais compte tenu de la place, peut mieux faire. Perso il y avait rien dont j'avais besoin donc j'ai commandé sur le site et chez la concurrence. De plus un des vendeurs a une attitude plus que limite. Pas poli, pas souriant, bref une attitude vraiment pas commerçante. Dommage.
• Benjamin.r

  5 / 5

  Le 04/12/2016 à 13:00

  L'équipe est de bon conseil et les produits proposés sont de bon rapport qualité/prix. Le vendeur cherchait même comment me faire économiser sur la facture, c'est appréciable
• Tom..

  4 / 5

  Le 05/11/2016 à 23:36

  Un bon magasin d'informatique sur Toulouse, la possibilité de tester le HTC vive ( casque VR ) et c'est presque tout :/ Le magasin est quand même petit et les rayons accessible ne mettent pas en valeur touts les composants. Bref c'est sympa et vous aurez la qualité LDLC si je puis dire ^^
• TeeBike.

  5 / 5

  Le 09/08/2016 à 06:20

  la meilleure boutique que je puisse connaitre a ce jour sur toulouse et autres villes proches un personnel competant ,de bons conseils ,du materiel de qualité ,un grand choix sur les composant et autres connectiques (j'ai retapé l'integralité de mon pc et j'en suis tres content) enfin bref un magasin de presitige ;)
• Gauthier.r

  5 / 5

  Le 08/06/2016 à 12:12

  Une boutique informatique ou le choix et les conseils ne sont pas dur à trouver, on y trouve de tout, et le staff n'hésite pas à rentrer dans les détails. Le magasin malheureusement très mal placé (dans la ruelle oubliée derrière l'imposant Auchan gramont) mériterai d'être un peu plus à la vu de tous
• Michel.e

  5 / 5

  Le 06/03/2016 à 08:21

  Très beau magasin, hyper moderne et beaucoup de choix ! Super accueil à la fois sympathique et très professionnel. Cerise sur le gâteau ! on peut se faire livrer au magasin toutes les références du site. Sans doute la meilleure adresse sur Toulouse pour le matériel informatique !