FNAC Labège

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Sébastien.o

  3 / 5

  Le 23/07/2022 à 14:31

  Personnel sympathique mais pas très au point pour encaisser 3 articles, a croire que c'était le premier jour de boulot
• Alain.a

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 08:32

  Pour une fois suis tombé sur un vendeur qui sait se mettre au niveau de son interlocuteur... ( Rayon casque, écouteurs)merci à lui (rare à la Fnac)
• Julie.

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 11:42

  Médiocre. Vous êtes tout sauf des professionnels à la FNAC. Quand est-ce que vos magasins fermeront pour être remplacés uniquement par des magasins en ligne ?! Une honte. Achat d’un appareil photo SONY à l’ouverture un autre appareil photo d’une autre référence en piteux état à l’intérieur. Sincèrement les centrales d’achats ont beau dos. Plus facile de rejeter la faute sur les centrales d’achats plutôt que d’assumer ses erreurs. Et votre client dans tout ça ? Et bien vous lui donner juste l’envie de ne plus jamais débourser 1 centime dans votre enseigne. En attendant c’est vous l’intermédiaire entre la centrale et votre magasin. Les produits que vous vendez c’est des produits que vous achetez aux centrales à vous de faire les vérifications nécessaires en amont. Pas au client ! Merci pour tous ces trajets INUTILES et tout ce temps perdu pour n’avoir rien au final.
• le.u

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 16:17

  Malgré le peu de personnels présents un super accueil des conseils techniques pointus,pertinents et utiles
• Valérie.

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:05

  Comme d habitude rien a redire, sauf peut-être le manque de personnel dispo, mais bon ils peuvent pas être partout. Perso j aime beaucoup. Très large choix. Personnel agréable. Facile d accès pour les personnes handicapées.
• Sabrina.e

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 09:27

  Une vendeuse LEILA + que désagréable, un accueil glacial , pas de sourire (essentiel pour ce métier) des moqueries sur les clients avec sa collègue sans discrétion, à ce stade il vaut mieux changer de métier !
• Robert.i

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 10:01

  Lamentable J’ai 79 et une sorte de garde avachi sur sa chaise à l’entrée du magasin m’a interdit d’entrer avec un chariot comme si j’avais l’intention de cambrioler votre Fnac. Je peux comprendre que le consigne existe et qu’elle doit être appliquée mais là, vous êtes au delà de l’injure !
• Jeanne.e

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 20:00

  Que dire sur la FNAC qui est connue de tous les amateurs de livres, de photographies, d'audiovisuel... Le magasin de Labège a l'avantage d'éviter d'aller au magasin principal au centre de Toulouse, mais il est beaucoup moins achalandé.
• Barb.r

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 19:09

  Super grand mais trop de monde
• Ludovick.a

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:55

  N'y allez surtout pas j'ai fais une réservation avec le passe culture les vendeurs mon obligé à l'annule car il n'avait pas le même pris affiché en caisse vue que ma réservation été a mes 17 ans et que entre temps j'ai fais mai 18 ans il mon fais perdre 25.99 heuro bravo.
• j.

  2 / 5

  Le 16/06/2022 à 16:16

  Déçus par le manque de renseignements au rayon téléphonie..pas de vendeur, juste un stagiaire ?? qui ne connaissait pas les produits.
• Tom.l

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 10:59

  Service client téléphonique surtaxé et inutile: Les magasins ne sont jamais joignables: Parfait, on ira chercher l'info chez Cultura, ils répondent eux, au téléphone...
• Robin.i

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 16:40

  Personnel qui répond à toutes les questions et prend bien soin d'expliquer le fonctionnement de appareil acheter
• PHILIPPE.E

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 17:33

  Dommage de ne pas avertir sur le site de la fermeture anticipée du magasin de Labege Aujourd’hui vendredi 10 juin je suis arrivé à 19h10…. Le magasin était déjà fermé …. À priori depuis 1 heure …. Dommage d’être venu pour rien …. Aucune info sur le site du magasin censé être ouvert jusqu’à 20h
• Zeet.a

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 21:33

  Bien, mais les prix ne sont pas compétitifs par rapport a internet, dommage.
• Charline.a

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 12:35

  Mauvaise expérience. Les vendeurs n’adaptent pas leur langage. Ne connaissant rien au fonctionnement des ordinateurs j’ai voulu des renseignements et aucun n’a été capable de m’expliquer clairement. Bilan : je suis repartie sans rien. Aussi, les prix annoncés en rayon ne sont pas DU TOUT les mêmes que ceux annoncés une fois en caisse. Très déçue, je ne recommande pas ce magasin avec ces vendeurs.
• tibou.0

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 22:37

  Le magasin est top on y trouve toujours ce que l'on a besoin, dommage toutefois qu'il faut aller à LABEGE ou au centre ville de Toulouse pour avoir un fnac à portée de main, à quand un fnac dans le nord de l'agglo ?
• Cyril.u

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 12:06

  Pratique et bien achalandée...de bons conseils....
• Thierry.e

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 16:45

  Achat d'un ipad pro 12 pouces envisagé 1699€ , personne n'est venu me renseigner . Dommage
• Gilles.o

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 13:20

  Un gros +1 pour les vendeurs du rayon TV vraiment hyper sympas, disponibles et compétents. Un gros +1 pour le rayon micro également. Point à améliorer : le retour des articles car beaucoup trop de queue la plupart du temps.
• Cindy.

  2 / 5

  Le 25/05/2022 à 22:31

  Bonjour , Au revoir et Merci , c'est dur ? Tant pis j'irai ailleurs
• Nathalie.l

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 15:48

  Le top du top agent de sécurité agréable mes fais sont boulot ...le personnel répond à nos attentes nickel et caissière très agréable top top
• Thierry.

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 07:48

  Le magasin est constitué de plusieurs recoins et on s'y perd un peu
• MrFitcher.

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 09:33

  Service location de téléphone HS, car aucune leurs tablettes n’étaient en état de fonctionnent. Aucune solution nous a été proposé… MERCI pour votre service
• Étienne.O

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 09:17

  La référence qui complète mon petit libraire du centre ville . Conseiller connaissant ces produits . Venu pour des conseils , reparti avec un tv très grande taille en livraison . D ici quelques jours pour profiter de k installation à domicile. Je recommande .
• ZelatorIx.

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 15:42

  Le personnel est de bon conseil, souriant. Pour ce qui est du contenu, il y en a pour tous les goûts.
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 13:11

  Dommage vers13h pas assez de caisses ouvertes
• Eliahu.o

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 06:43

  FNAC bien achalandée où vous pourrez trouver tout ce que vous avez besoin. Pas trop fréquenté, idéal si vous voulez trouver un cadeau high-tech, livre ou même des jeux.
• Irene.e

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 19:12

  Le promos 3 DVD pour 15 euros ne passent pas en caisse !!! Arrive en caisse je signale à la caissière que les 3 DVD sont à 15 euros, avec mon conjoint on paye je trouve le montant onéreux je reparle à la caissière du prix des 3 DVD car on n avait pas prit que cela elle ne dit rien, on faiut quelques pas regardant le ticket et la promo n était pas passé. On revient la voir et la pas surprise elle me dit oui ce St ce DVD qui n est pas passé au bon prix promo ! En fait ils le savent très bien mais ne vous disent rien donc remboursement de 12 euros quand même dans parler que sur le tpe si vous ne lisez pas comme il fait ils arrondissent à l euro supérieur j ele fais remarquer à mon conjoint du coup il enlevé sa ch et dit à la caissière qu il faut recommencer et la elle nous répond vous n avez qu à lire c est marqué. Je lui ai fait remarqué que fans les autres magasin on nous prevenait par rapport à l arrondit elle est devenuz toute rouge mais quand même pas agréable ! Je lui ai expliqué qu'il y avait vol entre la promo qui ne passait pas mais qu ils le savaient très bien ainsi que l arrondi au supérieur...
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 08:52

  Service informatique déplorable, je demande un ordinateur au prix affiché le vendeur retire l’étiquette et me dit qu’elle n’est plus valable à ce prix
• Béchir.a

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 18:52

  Equipe sur place très réactive et qualité services au top pour moi 👌🥇
• Philippe.E

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 18:08

  Ce magasin est de taille moyenne, bien organisé. Nous trouvons notamment une belle librairie , des musiques à gogo.
• Jonathan.l

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 14:33

  Vendeur sympathique. Il a su répondre à mes besoins.
• Clemsteg.

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 11:41

  Beau magasin, bien agencé, propre
• Pascal.y

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 06:37

  L incontournable dès que je vais à labege, dès gens super sympa , merci !!!
• Dan.u

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 11:20

  Endroit très agréable et cuisine qualitative. Un petit plus qu'il est intéressant de souligner, ce restaurant est bien isolé au niveau du bruit. On peut y discuter et tenir des conversations sans la moindre gêne.... Rare de nos jours
• Mrn.h

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 18:18

  Rayon KPOP le plus fourni de Toulouse et ses environs ! Le vendeur est d'ailleurs très sympa ^^
• Marie.a

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 18:28

  Personnel très professionnel et souriant A SOUTENIR!!! Nous sommes arrivées avec une liste de manga (à en perdre notre latin) pour notre fille, nous avons été très bien renseigné. Elle a adoré !!! Bea&Co
• Loïc.r

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 22:58

  Vendeur complètement à la ramasse, qui ne connais pas leurs produits, regarde sur leurs ordinateurs pour voir exactements les fiches techniques des produits, si c'est pour faire sa autant commander sur internet, en plus c'est moins cher qu'en magasins. Honnêtement allez chez Boulanger vous seraient mieux accueillis.
• Marie-Pierre.s

  2 / 5

  Le 17/03/2022 à 14:08

  Ça fait 2 fois que j'y vais et toujours pareil...rien en stock...un temps d'attente dingue pour s'adresser à un vendeur....pour repartir sans rien!
• Gui.l

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 18:06

  A éviter ou plutôt à ne pas tenter. Personnel désagréable. Vous allez en magasin, le prix est 39% plus cher que sur le site. Vous retournez sur le site et payez pour un retrait sous 1H d'un produit que vous venez de voir, pour que 30 minutes après vous receviez un mail disant qu'il n'est plus disponible. Vous retournez dans le magasin, le produit y est toujours... j'appelle ça un magasin de farces et attrapes.
• Lalie.

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 19:18

  Il faudrait revoir l'amabilité de vos employés et surtout pour la personne d'un certain âge, exécrable, arrogante, n'a pas voulu nous remettre une commande pass culture, daigne même pas nous regarder, comment voulez vous que les gens reviennent ?
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 12:26

  Heureusement que le matériel ne peut pas être plus désagréable que le personnel.
• France.a

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 05:56

  Très décevant !.... Tablettes en rupture de stock , d'autres produits également , donc je suis allée chez BOULANGER ST-ORENS Et j'ai trouvé la même tablette à 299€ au lieu de 349€ à la Fnac. J'ai gagné 50€ et je laisse tomber la FNAC. EN BAISSE !.....
• Fr.n

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 17:18

  1 vendeur dispo pour tout un rayon …occupé avec une pipelette ……… 4 autres en train de taper la discussion à côté de toi, mais peuvent pas t’aider car ils sont pas « experts » sur les ordinateurs mais que sur les téléphones…… d’ailleurs c’est drôle celui qui était aux ordinateurs c’est exactement celui qui m’a vendu mon téléphone au même magasin il y a plusieurs mois…… va savoir 🤷🏽‍♂️ le plus jeune qui bosse pendant que 4 vieux se la colle en rayon.. Et le monsieur qui fait le lien entre les clients et les vendeurs … enfin je sais pas exactement son rôle : hyper désagréable ! Et il avait l’air de s’ennuyer aussi … donc 5 personnes qui font rien …. Moi qui attends. … J’étais prêt à lâcher 1500 boules …. Me suis barré
• Ash.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 10:09

  Top . Le magasin high-tech par excellence dans la région . Tout est clair.
• Ophelie.e

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 11:13

  Très bon magasin, très grand choix. Magasin propre et personnel aimable, mais des prix très élevés pour certains articles.
• Marianne.e

  2 / 5

  Le 14/02/2022 à 21:41

  Personne en caisse, difficile d'obtenir des conseils. Choix inadapté à mes besoins en terme de jeux de société.
• Jean-Firmin.A

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 12:29

  Je suis tombé sur un conseiller très compétant, avec des suggestions, des solutions de remplacement et du conseil. J'y suis allé pour prendre un produit et commander les autres sur le net. Finalement, j'y ai tout acheté sans trop de différence avec le net.
• Nelly.a

  3 / 5

  Le 12/02/2022 à 13:46

  Bof, rien de dispo. Faut commande mais aucune date de dispo. Je sui reparti dépité sans rien prendre
• M.

  2 / 5

  Le 10/02/2022 à 09:14

  Personnel très antipathique dans le rayon informatique dommage Personnel dans le rayon informatique peu être pros mais pas agréable on dirait que on les derange et view les prix pleine si on est pas gentil avec les clients qui se déplace inutile l'or presence
• Bob.

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 11:21

  Pour une fois un super vendeur qui nous renseigne au rayon bd. Le plus ce n'est même pas son rayon. Alors là super bravo. Tellement rare pour la fnac. 5 étoiles que pour le vendeur, bravo monsieur
• Ado.0

  3 / 5

  Le 03/02/2022 à 07:29

  Magasin assez bien agencé. L'employé du sav à répondu à toutes mes questions.
• Manon.e

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 22:03

  Le conseiller au niveau des ordinateurs est remarquablement passionné. Il m'a donné beaucoup d'avis en prenant vraiment le temps et en explicitant ses propos. Merci encore.
• Leti.u

  2 / 5

  Le 25/01/2022 à 18:04

  Un conseil, prenez la livraison et l'installation pour éviter de vous faire accuser. Les vendeurs rayons TV sont sympas, mais la personne qui nous a pris en charge pour le S.A.V en mag (TV Samsung 55au7105 achetée 1h20 auparavant) nous a dit que l'impact qui était sur l'écran était due à une mauvaise manipulation de notre part à sa sortie, qu'il avait été pincé, on voit clairement que c'est pas possible. Le carton était intact, impossible que ce soit un choc dû au transport. Update : nouvelle télé livrée /installée et cassée au même endroit mais plus possible de m'accuser vu que je l'ai pas touchée 🙃 Updated 2 : 3ème tv cassée, le service livraison ne m'a pas contacté, j'ai dû le faire après 4h d'attente dans le vent. Personnel téléphonique Fnac agréable et réactif par contre.
• Fabien.a

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 13:01

  Un large choix de livres bien qu'un peu réduit depuis quelques temps. Un magasin bien agencé qui peut être un peu sur-fréquenté en période de pointe.
• jad.f

  4 / 5

  Le 21/01/2022 à 18:25

  Très bonne fnac depuis des années Un seul point à redire, la froideur d un vendeur informatique en ordinateurs, pousser à la consomation certes mais ne pas être capable de donner les informations basiques sur les mémoires vives et le stockage ou l intérêt de tel ou tel processeur sur une différence de prix de plusieurs centaines d'euros n'aide pas forcément à accorder confiance.
• O..n

  4 / 5

  Le 13/01/2022 à 18:41

  Le rayon Apple n'est pas explicite, Sinon magasin sympa.
• BENAC.R

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 17:59

  J'arrive à 18h50 poir voir des ordinateurs et on me dis que c'est fermé alors que sur le site c'est ouvert jusqu'à 20h donc pressé de fermé
• François.r

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 17:16

  Très mauvaise expérience de la FNAC , j’achète rarement mais maintenant ils m’ont convaincu d’acheter ailleurs…. Produit acheté sur site Fnac avec des caractéristiques de compatibilité un jeu de console … produit ouvert et ne marche pas car n’est pas compatible, mais les caractéristiques sur le site son erroné… le magasin me refuse le remboursement car acheté sur le site et me renvoi vers le numéro technique, service technique et service suivi colis ne peuvent pas me faire un ticket retour et c’est au magasin à traiter .. tout le monde se renvoi la balle , on me dit même de racheter un autre produit , fabuleux l’erreur est sur le site c’est pour ça que j’ai pris ce produit là sinon j’aurai pris autre chose … pour moi ça s’appelle du VOL , à 0,40€ la minute j’aurais bientôt payé mon produit 2 fois …. NUL Je viens apporter un complément d’info aujourd’hui j’ai eu une autre personne au magasin qui connaît le problème et qui m’a fait une reprise et un avoir , comme quoi tout dépend de la personne que l’on a en face , en tout cas la personne du rayon jeu vidéo au TOP …. J’ai trop galéré pour pas lâché mais je ne rachèterai plus FNAC par principe car trop de galère si on tombe sur un OS , service client très médiocre
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 02:11

  Les rayons sont bien signalés, rangés. Le vendeur a été très aimable et nous a bien conseillé. Toutes les caisses sont ouvertes en cette période de fêtes de fin d'année.: L'attente est très courte .
• Laure.

  4 / 5

  Le 19/12/2021 à 23:27

  A la différence de mon expérience de l'année dernière à la fnac de Fenouillet, cette fois ci j'ai été très bien conseillée sur le magasin de Labege. Un grand merci à Mathieu pour ses explications
• Jean-Michel.e

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 18:56

  Vendeur très professionnel connaissant bien le domaine aborder (télévision) l'accueil au sav est similaire Les solutions proposées sont satisfaisantes
• R.

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 17:08

  Sidérant J’en sors la caissière ne fait même pas l’effort de dire merci au revoir Elle pose le ticket et se tourne vers sa collègue pour discuter Dernier achat dans cet enseigne
• David.h

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 11:40

  Dame avec un masque rose probablement responsable vraiment aigrie et pas sympa cette Fnac connaîtra le même sort que celle de portet rien à voir avec wilson . Manque de professionnalisme personnel blasé. A suivre …pas débordés par le chiffre d’affaires ahah
• d:'D.

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 14:05

  Aucune connaissance des produits, ne cherche même en magasin car c'est un produit qui ne lui apporterait pas d'avantage (étant un ancien employé de la Fnac, je connais les produits qui apportent des "avantages primes"). 1h de route inutile pour un service client désormais absent.
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 15:02

  Pour avoir le même tarif qu affiché sur leur site internet (hors promo) il fait payer la carte de fidélité à 10€ et ils accepteront de s aligner, merci j irai me faire pigeonner ailleurs.
• Marie.r

  3 / 5

  Le 26/11/2021 à 08:47

  Les vendeurs ne sont pas hyper avenant ça donne pas envie de les "embêter" pour des questions .. sinon bon magasins bon produit
• Borritos31.

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 14:17

  Magasin bien fournie personnel agréable et très professionnel, j'ai eu un échange à faire rapide sans accro un vrai plaisir 👍
• nicolas.e

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 11:33

  Attention arnaque ! j'ai voulu acheter un téléphone portable avec un paiement en 4 fois et je me suis retrouvé avec un abonnement HUBSIDE pour une création de site web. Aucune information de la part du vendeur sur ce service qui me l'a refourgué en prétextant le paiement en plusieurs fois. Honteux de la part d'une enseigne comme la FNAC - il s'agit d'une vente forcée - A fuir...
• Barbara..

  1 / 5

  Le 07/11/2021 à 13:07

  Personnel de caisse désagréable et hautain. Et un manque de discrétion indéniable. Il n'est peut être pas nécessaire de lever la voix, Madame, en criant : "ça, ça n'est pas possible, on n'a jamais fait ça !". De plus il ne s'agissait pas de votre caisse Madame, votre collègue souhaitait juste un renseignement ! Sentiment d'agression verbale.
• Florian.3

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 14:44

  Le vendeur en téléphonie Mathieu est vraiment top ! Il m'a vendu un petit Motorola et m'a aussi imprimer un coupon pour avoir des écouteurs gratuit :D Les charmantes madame qui sont en charge des financements très sympathique et ont mêmes félicité le vendeur d'avoir vérifié tout mes documents. Toutes l'équipe m'a paru fort sympathique, je pense je vais y retourner les saluer prochainement.
• Fabrice.o

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 15:39

  Très joli magasin avec des personnels compétents qui vous conseillent bien. En revanche dans certains rayons il manque des choix dans les produits.
• Pierre.

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 09:13

  Je voulais savoir s'il était possible d'avoir un PC portables se branchant sur une station d'accueil. Réponse du vendeur: ça ne se fait plus. !!!! J’achèterai ailleurs .....
• Prnd.i

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 11:22

  Fnac un soir cette semaine pour un iPhone. Un vendeur Qui saoule pour placer une assurance portable plutôt que le téléphone lui-même On est parti l’acheter en face chez iconcept moins de blabla et service efficace
• zeurayne.

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 08:33

  Le maximum de l'anti vente et de la blaireau attitude. Incapable notoire. Avec la fameuse réponse c'est pas mon rayon pitoyable pour un magasin de nouvelles technologies en 2021.
• Guillaume.o

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 10:00

  Vous venez chercher des produits qui sont notés comme en stock et en rayon sur le site de la Fnac, et arrivé en magasin on vous dit que non ce n'est pas le cas, qu'il n'y a plus de stocks. Zéro professionnalisme, il serait temps de mettre votre site à jour
• Ninja.i

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 22:26

  Sabrina Lemaître, nous étions derrière vous et tenons à rectifier vos dires. Vous avez eu une attitude irrespectueuse envers les employés et n'avez pas supporté que l'on vous remette en place !
• Khalis.u

  2 / 5

  Le 14/08/2021 à 19:33

  Nan mais j'hallucine ! Un personnel désagréable et incompétent ! L'un des vendeurs, dont le rayon livre lui est attribué, se permet de me dire après lui avoir demandé des informations sur les manga que ce type de bouquins n'était pas de "son âge" ! Mais on est où la ? Faut changer de rayon dans ce cas là !
• Jr.o

  3 / 5

  Le 14/08/2021 à 14:19

  Côté livres de moins en moins bien. Fnac vend de plus en plus de tout. Ça se retrouve dans ce magasin. Quant aux vendeurs, c'est maintenant comme dans beaucoup d'endroits, ils veulent vendre.... Le conseil c'est autre chose, il faut tomber sur le vendeur qui s'y connaît vraiment et c'est pas gagné. C'est dommage.
• Bernard.A

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 15:43

  Venu hier dans ce magasin chercher un DVD, on m'a dit que l'exemplaire restant devait être volé. Message laissé à une personne qui m'a appelé cet après-midi pour me dire qu'il venait d'être vendu ! La preuve d'une incompétence manifeste et heureusement que je suis adhérent FNAC !!!.. Magasin à fuir pas très sérieux !
• Souad.l

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 10:16

  Avis au consommateurs, fuyez!!! J'ai acheter un ordinateur Mac book Air dans ce magasin, le vendeur paraissait ne pas vouloir vendre, j'ai pris moi même les accessoires complémentaires car j'ai eu l'impression de le déranger. Arrivée à la caisse on m'informe que la carte adhérant ouvre l'accès à 10€ offert toutes les tranches de 100€, bien entendu je crée la carte à ce moment. La personne qui me la créer se trompe sur mon nom (bien que je lui donne ma pièce d'identité) mais aussi sur mon mail. Je me représente plus tard au magasin on me dit que la responsable va vérifier mon éligibilité, le lendemain un mail m'informe que je n'y ai pas le droit. En réponse à ce mail je lui demande des informations sur les conditions pas de réponse. Très mauvaise expérience, à ce jour je dois remplacer mon iPhone cassé et avec j'aurais pris avec des AirPods et bien ça ne sera pas à la Fnac. PS: injoignable par téléphone pour couronner le tout. Il est tellement impossible de revenir sur une "ancienne facture" qu'a la Fnac centre ville ils l'ont fait!! Pas grave j'ai pris tout ce qu'il me fallait chez eux vu qu'eux savent le faire.
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 15/06/2021 à 18:41

  Beau magasin, mais vendeur qui nous vend la carte fnac pour l achat de mon téléphone sans nous en annoncer le prix ni le fonctionnement.... heureusement l hôtesse à l'accueil a été top, nous a expliqué en détail ses avantages. Merci également au vendeur retrait de marchandise, très sympa.
• Yann.a

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 16:17

  Bravo et Merci à l'équipe SAV (Laurent et ses collègues) pour leur professionnalisme, leur patience et leur pugnacité! La société WeFix a su ensuite réagir et me voila pleinement satisfait de la protection posée sur mon téléphone. Bonne continuation!
• j.r

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  Le 19/05/2021 à 13:50

  Aujourd'hui je suis partie pour acheter un ordinateur portable et une imprimante 🖨 pour repartir les mains vident... Je m'adresse à une vendeuse qui me dit qu'elle n'est pas de ce rayon mais qu'un certain vendeur ( Mathias) allait arriver après 15mn d'attente personne. Maintenant il ne faut pas se plaindre des achats via internet car quand on se déplace le client n'est pas censé attendre le vendeur ( sauf si il est occupé) merci beaucoup de votre intérêt considération et vous perdez une vente conséquente Cordialement une cliente déçue 😞
• Olivier.e

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  Le 17/03/2021 à 20:36

  Bonjour, Suite à un achat d'un téléphone, je fais un 10 fois sans frais qui me propose avec une offre canal plus que je ne voulais pas, mais on me dit que je n'ai pas le choix que c'est gratuit pendant un mois.j'ai bien signé le formulaire pour le crédit mais en aucun cas j'ai signé et donné l'autorisation de fournir mais coordonnées bancaires et me souscrire a un abonnement jusqu'à décembre 2022 à canal plus. Suite au prélèvement de canal plus, j'ai fait opposition à ma banque et maintenant il me harcèle. Trouver moi une solution. Merci par avance.
• Michel.a

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  Le 27/12/2020 à 10:37

  Achat d'un portable et malgré le nombre de personnes en période de fête. Le vendeur a pris le temps de répondre aux questions et à mes attentes. Très bien, on se sent vraiment bien conseiller et pas pousser forcément à acheter un produit plus cher et qui ne nous corresponds pas comme il arrive ailleurs. Merci de vos conseils
• Jean-Pierre.H

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  Le 21/12/2020 à 07:24

  Situé dans la galerie marchande de carrefour, beau magasin
• Loïc.a

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  Le 20/12/2020 à 10:51

  Une super boutique Fnac, la taille "juste" (taille d'une boutique de centre commercial) pour avoir le choix sans être totalement submergé et ne plus savoir quoi acheter. Des vendeurs sympathiques et à l'écoute, certains prix défient la concurrence (notamment pour les télévisions). Très bonne expérience.
• L.

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  Le 06/12/2020 à 09:33

  Achat en magasin avec retrait produit directement à l'espace service. Par contre les ventes additionnelles à l'espace services pour des films de protections, quand plus de 5 personnes attendent c'est pas très tourné "experience client"... bref 25 mns d'attentes pour un retrait, pas top.
• Damien.a

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  Le 12/11/2020 à 15:35

  Je suis tombé sur un employé un peu en excès de zèle. Il donne un colis à un client devant moi en lui disant "prochaine fois n'oubliez pas la procuration". Vient mon tour, il refuse de me remettre la commande que je viens récupérer pour ma conjointe. Superbe esprit de contradiction... Bref 40km pour rien. Il faudrait mieux former vos vendeurs.
• Dusty.E

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  Le 30/10/2020 à 07:14

  Beaucoup de choix surtout sur les nouvelles technologies et les enceintes ! Personnel très sympa souriant et très bien formé ! Le service retrait des produits acheté sur internet est top ! J'aime beaucoup les promos qui arrive à défier les prix d'internet..
• VINCENT.R

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  Le 28/08/2020 à 19:41

  Service client WEB déplorable !!! Ordinateur acheté en ligne sur le site FNAC.COM et non pas un revendeur marketplace. Au bout de 2 mois, la carte réseau est HS... Bon ça arrive, ce n'est pas la fin du monde donc nous renvoyons l'ordinateur fin juillet sur la plateforme SAV de la FNAC et là les soucis commencent... Pas de nouvelles après 2 semaines, on appelle donc la ligne téléphonique car impossible de contacter la FNAC par mail. Après de longs échanges téléphoniques parfois insultants on nous précise que le colis semble perdu.... Manque de bol, le cachet collissimo précise bien que le colis a été reçu fin juillet sur la plateforme logistique... Après plusieurs jours et un acharnement de ma part par téléphone, on a enfin retrouvé le colis ! Youpi ! Du coup le dossier de réparation est enfin crée en ligne avec une date de réception du colis au 24/8 lol... Cet ordinateur est un ordinateur professionnel et aucune solution de remplacement n'est proposée par le revendeur... dommage... Alors oui je suis pour continuer de faire fonctionner le commerce de proximité avec pignon sur rue dans l'UE mais à condition d'avoir un service de qualité quand on en a besoin... Désolé pour le magasin de Labège qui prend mais encore une fois impossible de joindre le service consommateur FNAC France à part en passant par un numéro de téléphone avec une attente interminable et taxée....
• Rachel.1

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  Le 01/06/2020 à 10:48

  Cest la deuxième fois que je suis déçue alors que je n'avais que des éloges à faire sur l'accueil, le personnel et le magasin Deux rayons deux vendeurs désagréables qui vous font bien sentir qu'ils n'ont ni le temps ni l'envie de vous renseigner ! Très déçue
• Anne.i

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  Le 09/03/2020 à 18:49

  4 étoiles pour les vendeurs du rayon photographie. Accessibles et compétents. Ils n'ont pas cherché à me vendre plus que ce dont j'avais besoin (c'est une qualité messieurs les directeurs...) et 4 étoiles également pour le gars au crédit, d'une belle patience. Oui ça pourrait faire 8 étoiles 🤣
• Ludovic.E

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  Le 30/08/2019 à 12:53

  Génial ! Toujours un plaisir de venir découvrir les produits tendances du moment.
• tressy.a

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  Le 25/05/2019 à 07:42

  1er achat une tablette parfait tout c'est très bien passé très bon conseil du coup je fais confiance ... 2ème achat déplorable un portable ... pas été correctement conseillée ... je me retrouve donc le bec dans l'eau ... et quand j'explique au responsable la situation, c'est moi la fautive alors que j'avais bien indiqué au vendeur mes souhaits ... je me retrouve avec un crédit qui ne me sert plus à rien, pour un portable qui ne me sert plus à rien avec un produit en sus que j'ai payé pour rien et qui ne correspond en aucun cas à ce que j'ai demandé, à ce que je voulais et à ce que l'on m'a conseillé ...
• calindoudou.a

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  Le 13/01/2019 à 17:49

  Apré une attente d'une demi heure au service après vente la vendeuse qui me reçoit me dit d' attendre encore que son collègue arrive car elle est incapable de répondre à ma question.
• Victor.a

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  Le 19/05/2018 à 11:21

  Un lieu où on trouve encore du matériel physique en présentation et qu'on peut manipuler, à la différence d'Amazon, pc smartphone appareil photo livre, et des vendeurs qui vous conseillent quand ils sont disponibles.