Bricoman

Tags: Magasin de materiaux de construction, Entrepreneur, Magasin de matériel électrique, Fondation, Magasin de peinture, Magasin de matériel de plomberie, Couvreur,

• Benja.a

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 21:24

  Au top, le vendeur Olivier as su nous aider de bons conseils et disponible. Merci pour votre professionnalisme.
• Fred.o

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 20:23

  La première approche sur Internet est parfois déroutante, car le site est assez complet mais la navigation parfois complexe. Les prix sont raisonnables et choix important avec des matériaux bons marchés mais aussi de qualité. Le gros point noir est le fonctionnement du standard, ou de la mise en relation téléphonique car l'appel n'abouti que rarement jusqu'au conseiller dédié, le téléphone est raccroché ... Après, avis mitigé sur le drive, certes efficace, mais l'amabilité n'est vraiment pas au rendez-vous, certaines hôtesses de caisses sont plus aimables mais pas toutes polies ... Coup de chapeau au rayon menuiserie avec un conseiller très professionnel et tellement compétent et commercial. Il serait agréable d'avoir des affiches sur les portes d'entrées afin de savoir laquelle utiliser ... Les stocks annoncés en ligne sur Internet ne sont pas très fiables ...
• R.

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  Le 08/07/2022 à 16:46

  Bonjour. Je sors à l'instant de votre magasin ça n'est pas ma première visite chez vous et de loin. J'ai toujours été bien reçu et accueilli jusqu'à aujourd'hui... A la recherche d'un sécateur le rayon outillage était bloqué pour mise en rayon chose que je comprends tout à fait. Je passe dans d'autres rayons pour mes achats retour au rayon outillage toujours en mise en rayon je prends donc l'initiative de passer la chaîne de sûreté d 'un petit mètre pour interpeller le magasinier qui était en activité totalement à l'autre bout afin de lui demander POLIMENT si les sécateurs se trouvaient bien dans son allée. Réponse sèche et agressive de votre collaborateur : "oui mais vous n'avez rien à faire après la chaîne" (un sourire ? Un excusez moi je peux éventuellement vous faire passer un sécateur, le tout avec sympathie aurai été de rigueur pour un vendeur au lieu de m'aboyer dessus...). Bref j'étais déjà à deux doigts de planter mon caddie rempli et partir après un tel accueil, mais étant poli et éduqué je ne l'ai pas fait. Me voilà désormais en caisse un accueil avec un caissier sans sourire à nouveau et obnubilé par son téléphone je paye un merci au revoir là encore sans sourire...la tête dans son portable... Je repars sans mon sécateur, et avec un accueil déplorable !!! Bénéfice un sécateur non vendu et un client qui la prochaine fois ira ailleurs ! Apprenez à vos collaborateurs à sourire surtout à 18h la journée n'est pas finie vous fermez 1h30 plus tard. 2 étoiles pour les précédents passages qui se sont passés sans encombres mais la deux en 10min c'est le pompon !
• Christophe.a

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:35

  Bon Conseils et gentillesse des agents Merci
• yohann.

  2 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:33

  Chère et surtout tout le temps beaucoup d’ attente aux caisses : meme si les caissières font ce qu’ elle peuvent on a souvent 1 caisse voit 2 max beaucoup d’ attente et du personnel qui discute a l’ acceuil au lieu d’ aider : dommage le magasin est propre et le choix est pas mal.
• Pierre.r

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  Le 09/06/2022 à 12:07

  Après une commande passée sur internet pour de l’enduit Monorex 24 sacs, un vendeur me contacte pour me dire qu’il n’en ont pas en magasin et qu’il faut annuler la commande. Je lui propose d’attendre leur prochaine livraison n’étant pas pressé et il me dit nous ne stockons pas en magasin puis il annule ma commande. J’avais vraiment besoin de ces produits… le monsieur ne s’est même pas excuser et m’a limite raccrocher au nez sans me donner d’explication pourtant je suis resté courtois et patient. Le problème vient pourtant de leur site Je venez en plus de créer un compte. Très décevant comme façon de faire. Quel dommage! Je ne cacherai pas ma déception auprès des collègues et amis.
• Martine.O

  2 / 5

  Le 08/06/2022 à 05:54

  Si vous n'avez besoin d'aucun renseignement ou conseil vous êtes au bon endroit. Vous ressentez clairement que le personnel vous fuit...
• Muriel.i

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 15:24

  Je souhaitais rénover ma terrasse en bois. J'ai étais conseillée par un vendeur à la fois compétent, pédagogue et disponible. Du coup je me suis lancée dans cette entreprise et je suis très satisfaite. Je recommande ce magasin et ses équipes.
• N.

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 14:33

  Pas toujours de dispo pour les produits en promo, sinon beaucoup de choix c est très bien
• Océane.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 16:25

  Super vendeur au rayon cuisine. Très disponible et à l’écoute nous avons suivi ses conseils pour faire notre îlot. Merci de l’attention portée à vos clients. Un vendeur exemplaire !
• Benjamin.a

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 15:00

  Beaucoup trop de produit de mauvaise qualité. Meme les meilleurs marques comme Fisher disparaissent alors qu'il s'agit de la référence sur son domaine. Le magasin n'assume pas ces choix et refuse de reprendre les produits mals documentés et de piètre qualités qu'ils vendent. Si vous en avez le choix, allez dans une autre enseigne.
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 18:33

  Très bien, prix raisonnables, beaucoup de choix, magasin agréable
• Olivier.

  2 / 5

  Le 04/05/2022 à 17:52

  Pas de prix affiché correctement surtout dans la cour des matériaux Rien n ai rangé Un foutoir sans nom
• Nat.o

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  Le 15/04/2022 à 09:16

  Prix ok par contre personnel inexistant !!! Malgré m être déplacée à l acceuil pour descendre une palettes plusieurs fois rien au bout d 1/4 d heure ,et personne n est du rayon je suis partie à castorama !!!
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 12:36

  Idéal pour le bricolage. Très bon accueil.
• Pierre.a

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 14:07

  Rayon carrelage sans carrelage manager pas concerné Le top
• vincent.a

  3 / 5

  Le 04/04/2022 à 07:10

  Manque de choix mais magasin pratique et prix raisonnable
• jeremi.O

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 10:04

  Magasin sympa, les prix sont raisonnables mais des fois l'accueil des vendeurs est compliqué.... Je recommande quand même.
• Christophe.

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 19:20

  Très mauvais accueil au niveau matériaux extérieur ce jeudi en fin d'après midi. Les 2 vendeuses présentes n'ont pas été plus aimable l'une que l'autre. Elles ne semblent pas être passionnées par leur travail. Et encore moins par le service client. C'était la première fois que je venais à votre magasin et ce sera la dernière.
• maeva.o

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 16:02

  Grand merci a Jean-Marie du rayon menuiserie, qui a su prendre en charge mon projet. il ma accompagner de la conception de la cuisine jusqu'au chargement dans mon véhicule. Un service clientèle au Top. Contrairement jeune homme (alternant ) hautain qui m'a " servi " deux jours avant. Dommage qu'à l'école on ne lui apprenne pas le respect et la politesse. Petit conseil pour votre cher alternant management du rayon cuisine : ne jamais juger un potentiel client surtout quand ce dernier fait des achats à 1400 euros en un seul passage en caisse. Un homme ne sachant pas renseigner de manière correcte un seul client, ne pourra absolument pas gérer une équipe entière de manière humaine. Encore merci a Jean-Marie qui est sorti de sont rayon pour me servir dans un autre rayon.
• Spider.a

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 21:34

  Première fois que je me rends dans ce magasin de bricolage. Les prix sont très correct et les produits en quantités . Un grand merci au personnel pour les conseils et l aide au chargement.
• Lionel.a

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 08:37

  Bonjour, 3 parois coulissantes de douches CRISTAL achetées en 2017 dont je suis très satisfait. En 2022, alors que le modèles a été arrêté j’ai pu me procurer auprès du magasin 3 kits de roulettes. Je remercie particulièrement Thiago du rayon sanitaire pour son professionnalisme et sa gentillesse.
• Jean-marc.o

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 18:05

  Passage au drive cour extérieure personnel sympathique à l'écoute et de bons conseils
• Jeanchristophe.a

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 12:49

  Après une discutions avec le vendeur et quelques conseils Ma porte coulissante passe de 92€ à 30 € en caisse 1/3 du prix ??? Pour du discount ça marge quand même. ..mais merci
• Emilie.

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 18:17

  Mon expérience concerne les meubles et les cuisines. À fuir. 5 fois on a du recommander les bons caissons et bonnes façades pour la cuisine. Pourtant nous l avions commandé sur place avec un "conseillé ". Je n ai jamais vu ça. De plus prix bas ok, mais le résultat est une catastrophe.. rien ne colle vraiment bien. Arrêter les cuisines !!
• lauik.a

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 15:51

  3 Caisses ouverte sur 5 alors qu'ils avaient 10 personnes qui attendait aux 3 Caisses.
• Mytien.E

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 09:50

  Bonjour, J’ai commandé 2 meubles Le meuble haut monté, manquait une étagère et la porte abîmée (la porte=produit du retour, contrôlé !) Je me suis rendue au Bricoman de Fenouillet, à l’accueil, la dame me parlait mal et voulait qu’on démonte le meuble pour tout reprendre ! Heureusement qu’elle s’est adressée à une personne compétente-> pas de stock, il nous a commandées pour quelques jours ! Merci d’améliorer votre service d’accueil !
• Yves.A

  4 / 5

  Le 13/01/2022 à 17:53

  Personnel très accueillant et très compétent . Magasin dépôt très achalandé on y trouve pratiquement tout pour la maison pour les bricoleurs du dimanche .
• Adrien.o

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 20:40

  J’ai comme l’impression de m’être fait arnaquer, j’ai commandé un kit circulateur pour chaudière via le site internet , je doit reconnaître que le service a été très rapide pour l’envoi bravo ( commandé le dimanche reçu le mardi) mais quand j’ai ouvert le colis surprise, il manque la moitié des pièces, certaines ne vont pas avec le kit commandé, même le mano est cassé… après contact du service on m’explique qu’il faut qu’ils recommandent un kit complet, (sur le site il y en a un en stock et qui à pris 20euro de plus) je passe les détails, 15 jours de délai pour le nouveau kit!! Je suis furieux, à suivre
• Co.v

  3 / 5

  Le 03/01/2022 à 11:54

  Dur de trouver un vendeur, mais la personne qui m'a renseigné a été clair et de bons conseils
• Robert.r

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 17:15

  Magasin bien achalandé j'y trouve toujours mon bonheur.
• marie-helene.E

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 19:03

  Personnel électricité sympathique, professionnel, qui a su nous renseigner. Ça fait plaisir, caissière agréable aussi. Contente de notre visite et de nos achats, on reviendra.
• christian.o

  2 / 5

  Le 13/11/2021 à 07:30

  Pas terrible...du moins pour ce que je cherchai ( tube multicouches diam 25 en rouleau isolé), t de réglage pied de radiateur en 15/21, tampis... Ajoutons que pour se garer avec une remorque ( ce qui n'est pas rare dans un magasin de bricolage), ce n'est pas du tout évident.
• icard.a

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 15:49

  J adore ou c est marqué stock mis à jour tous les 15min. Je vais sur leur site pour voir si mon produit est bien en stock . Une fois là-bas ah non c est une erreur . Comment perdre du tps et de l essence. Je vous en remercie.
• Virginie.o

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 17:23

  Le même constat que lors des précédentes visites concernant les vendeurs.. alors j'ai décidé de publier un avis à ce sujet d'autant que j'ai lu des avis similaires au mien.. J'interpelle un vendeur pour lui demander si tous les kits placards sont en rayon puisqu'il me faut le B et que le box est vide. Le vendeur( ou cerbère ?) continue de marcher lorsque je l'interpelle et me répond presqu'en aboyant et comme si je le dérangeais, oui.. Olivier, souriant et qui detonait du mal otru, avait assisté à la réponse de son collègue et me dit qu'il y en a mais qu'il faut juste qu'il me les descende. À vous deux donc Olivier et Mounir souriants, aimables, polis et disponibles, une mention spéciale ! Vous qui sortez du lot de ce nid de vendeurs que l'on dérange et qui ne connaissent pas le Baba des règles de politesse et de savoir vivre de la vie courante mais encore moins les règles de la vente quand on a affaire à du public et qui n'ont aucune considération pour leurs clients(qui laissent leur fric pour rappel) vous devriez former vos collègues ! 😁.. Et ils pourraient prendre exemple sur vous !! Qu'il est désolant d'en arriver à demander les prénoms des deux seuls vendeurs qui effectuent correctement leur job et écoutent leurs clients !!! C'est tellement rare dans ce magasin qu'on doit le souligner ! Je fuyais ce magasin à cause des expériences passées avec les vendeurs mais habitant Fenouillet aujourd'hui, j'ai décidé de m'y rendre par practicité mais rien n'a changé !!! ce sera désormais définitif, je n'y remettrai plus les pieds.. Je préfère payer plus cher et faire des kms supplémentaires pour avoir un service client de qualité.. Excusez nous, pauvres clients que nous sommes, de vous demander des conseils ou de vous poser des questions messieurs les vendeurs et continuez à rester dans votre médiocrité, on vous y laisse volontiers
• Laure.d

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 20:10

  Les conseillers du rayon menuiserie Matéo et Olivier super pros...donnent d'excellent conseils pour la réalisation d'une cuisine intégrée...
• Corinna.u

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  Le 13/10/2021 à 14:50

  Premier abord ça va mais fallait que je retourne 4 fois pour avoir les bonnes produits et on peut même pas râler un tel laxisme si ça marcher à la commission on sera mieux servi et conseiller
• Étienne.O

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 06:06

  Magasin propre et bien achalandé. Diversité de produits et belle gamme ... passage caisse rapide .. manque juste un peu de dispo vendeurs
• Hamid.

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 09:18

  Équipe sympa à l écoute du client orientation et conseil sans problème. Rapide et efficace. Merci et à bientôt .
• michel.e

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 19:04

  BRICOMAN super , on attend a Angers un BRICOMAN , nous reste LEROY MERLIN ET BRICOT DEPOT ? manque de concurrance sur Angers pour les grandes surfaces de bricolages , de plus BRICOMAN propose de belle cuisine et meuble mieux qu'a BRICOT DEPOT , avec des rayons mieux garnie , j'ai trouvé une grosse bouteilles de colles bois avec bec fin que l'on ne trouve plus a LEROY MERLIN ou l'on ne trouve plus grand choses avec des rayons plutôt vide...
• RInha.e

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  Le 24/08/2021 à 09:40

  Faites TRES attention aux prix payés en caisse !!!! Souvent plus chers ce qui est frauduleux. En un an, plus de la moitié de mes achats passaient avec un prix plus élevé en caisse qu'en rayon. Je fais systématiquement attention car ce n'est pas un magasin de confiance. A ce niveau là ce n'est plus de l'erreur mais c'est volontaire de la part du magasin, j'ai donc décidé de conserver mes tickets pour faire une déclaration à la répression des fraudes DGCCRF. faites en de même car il est inadmissible qu'une enseigne ayant pignon sur rue comme bricoman en soit à ce niveau de malhonnêteté !
• Jean.r

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 19:10

  J'ai eu besoin de produits particuliers et un vendeur m'a pris en charge et m'a très bien conseillé du coup je suis parti très satisfait. Merci à lui👍
• Rachid.l

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 11:35

  Merci CLOÉ !! Toujours, toujours et Toujours souriante et prête à aider pour trouver une solution afin d’accompagner et de satisfaire le client !!! Super Pro et à l’écoute ( une écoute active ! ) Bravo et encore merci !!! On dit que la différence entre le presque parfait et le parfait est souvent suspendue à un petit détail. Ce tout petit détail ..... vous l’avez Cloé. Au plaisir de vous revoir. Bravo et encore Merci pour votre aide. Un client très satisfait du professionnalisme de CLOÉ.
• Stéphane.o

  1 / 5

  Le 16/06/2021 à 07:25

  Commande passer par drive , délais respecté Mais au moment de la récupération, plus de 25 minutes d'attente. Inadmissible pour un retrait au drive. Beaucoup de personnel qui se cherche dans le magasin mais pas présent au près des client .
• Manu.o

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  Le 15/06/2021 à 12:45

  Comme à son habitude l’équipe de Bricoman Fenouillet ne sait pas… vendeurs qui continuent de marcher quand on leur demande un article ou un conseil. Ça souffle, ça ne sait pas, c’est pas moi c’est lui… À quand un management complet, les clients qui payent ne demandent qu’à avoir des équipes qui connaissent tout le magasin et surtout des personnes compétentes, heureuses de faire du service client, inexistant à chaque visite… le pire c’est qu’on paye pour ça… équipe du drive au top du non-professionnalisme... plein d'avis négatifs à ce sujet mais rien ne change, c’était ma dernière, un sketch…
• lyne.B

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 10:49

  J'ai acheté en confiance mon parquet à Tony, responsable du rayon , qui bien que très sollicité, s'est rendu disponible pour m'aider par ses conseils et ses informations claires. Il est agréable d'avoir affaire à un professionnel très investi pour ses clients et animé d'une gentillesse naturelle. Un grand merci de faire vivre ces valeurs.
• Alexandre.o

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  Le 07/06/2021 à 06:10

  Personnel un peu limité donc il ne faut surtout pas venir aux heures de pointes. Sinon magasin propre bien ordonnée
• JETLAG.

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  Le 03/06/2021 à 20:41

  Je souhaitais acheter un coupe bordure et je suis reparti sans rien. Alors pourquoi. 14h30 : j'arrive dans le rayon. Je vois le choix assez limité donc je me rabat sur un modèle et je vois qu'en LS (libre service) il yen a pas. Je décide alors de faire appel à quelqu'un. Un "no Man's Land", un désert. Il manquait qu'une botte de paille et on était dans un western. Aucun vendeur. Je croise un monsieur en chemise (responsable ?) qui me dit "j'essaie d'appeler le vendeur qui s'occupe du rayon, s'il répond (avec un petit rire genre jamais il va répondre) et la disparition. On attend un peu pour voir si quelqu'un arrivait (15min) toujours personne. Je trouve ça honteux qu'un responsable ne soit pas capable de taper un code à 6 chiffres sur le pc pour voir si le produit que je voulais était en stock. Je décide de partir du magasin déçu. Mais ! J'ai appelé le magasin, peut être que par téléphone ce sera mieux. Bah que dalle. Après 3/4 échec (2 fois raccroché au nez), j'abandonne. Merci de m'avoir faire perdre 30min de ma pause déjeuné. Ah j'allais oublié ! Au moment de sortir du magasin, 2 employés assis sur le banc en face en pause. Un conseil, changez vous pour prendre une pause. Sa fera un peu plus sérieux.
• therese.a

  3 / 5

  Le 22/05/2021 à 19:24

  De bons conseils.du choix .les personnes prennent le temps de vous renseigner. . Un magasin pratique pour trouver ce dont vous avez besoin. Facture sur place qui complète le ticket .nickel.parking .accessible.
• isabelle.I

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 05:22

  un grand merci à Mounir au rayon carrelage et plaquettes de parement , pour son accueil sa disponibilité et ses bons conseils pour m’aider à finaliser mon achat . Alors que nous étions de nombreux clients en attente il a su répondre avec bienveillance et professionnalisme à tous sans ignorer personne .toujours poli et respectueux , Il m’a donné des conseils judicieux concernant les produits et leur qualité . Franchement une vrai pépite . Un dynamisme hors pair et surtout le sourire jusqu’au bout malgré nos masques sur le visage . Il m’a accompagné à toutes les étapes de ma commande et m’a proposé la carte de fidélité et le jour de l’enlèvement de la marchandise il était là efficace et gentil à mon service . Bravo à lui . Dommage que l’on ne soit pas servi partout de cette façon . Je reviendrai assurément .
• Charlotte.a

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 14:58

  Service client exceptionnel avec SAV répondant parfaitement aux demandes des professionnels. Je recommande en tant que professionnel vivement ce magasin et son responsable vente d'une efficacité redoutable !
• CHOUPOT.e

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 10:53

  c est rare ..faut le dire bravo. !!je cherchais une charniere a ressort a visser de porte de placard .et là des vendeurs me trimballent ...menuiserie.'(vendeur au tel..pas bon)..puis un autre porte 11..puis porte 9 ..je ne trouve pas j ai besoin de conseils et puis et puis ..un vendeur '(maroc) excuse d abord ces contretemps (allées et retours j ai 82 ans) il met en avant l enseigne et me guide a la menuiserie ..il me montre les charnieres..m explique le montage..me confie une partie de la charniere pour essaie ..et ..et me reconduit a l entrée....PARFAIT merci.Monsieur ...chapeau !!a feliciter.!!.bravo le driving.... ce jour j y suis retourné..j ai demandé a voir le directeur..j ai expliqué ce professionnalisme du vendeur a féliciter ( ce n est pas tous les jours ainsi) j ai rendu la piece ..je met 5 étoiles a ce vendeur plusqueparfait ..
• Sergio.m

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  Le 30/04/2021 à 10:13

  Chercher un foré à métal de tel diamètre ! Pas besoin ! il y en as pas , ou presque pas ! On passe plus de temp à chercher qu'à trouver , si un vendeur peut bien venir vous aider au bout de 20mn .
• Aymen.m

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  Le 24/04/2021 à 17:02

  Bonjour je suis client je veux un témoin avec moi pour venir avec moi au Gendarmerie psk le vigile il est mal parlé a mon frère aujourd'hui 24 avril entre 12h et 12h30 et il a fait des problèmes pour rien du tout. Merci à les gens qu il veux dire la vérité. Quand mon frère il appelle le responsable il est bien compris ki le vigile il cherche des problèmes pour avoir ares malade et se vigile il très agressif avec les clients et il fait mal sont travaille après il assume pas .juspaire il ya tout dons le caméra comment il a agressé mon frère et mon frère il est défondu et voir tou comment lui il est tai agressif et il comment faire mal sont travaille, les vrais hommes il est assumé sais fote si pas il court pour posé plainte pour rien de tout. Je sais pas pourquoi il sont mais un vigile comme lui Ce monsieur il mérite pas travailler Dans le magasin de Bricoman Il y a pas assez d'expérience.Merci cordialement
• Pierre.z

  5 / 5

  Le 23/04/2021 à 04:02

  Très très bien.5 étoiles.
• Juliette.i

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 19:05

  Il est tellement rare de rencontrer de telles personnes, que je tenais à citer Olivier au rayon robinetterie, d'une patience d'ange et désirant comprendre la complexité de la demande. Merci aussi à Pierre pour son aide précieuse. Je souhaite aux futurs clients de croiser leur chemin. Merci
• Gabrielle.A

  1 / 5

  Le 10/04/2021 à 16:04

  Mon mari a acheté un tuyau de gaz trop court qui n'a pas été branché. Il n'a pas été remboursé. Je me suis rendue au rayon des cuisines pour acheter divers articles et j'ai évoqué la problématique du non-remboursement avec le vendeur Sébastien qui m'a dit que c'était normal sur un ton très désagréable. J'ai dit à mon mari que je ne voulais plus acheter dans ce magasin. Cet AM (après avoir ravalé ma salive) je me suis rendue à Bricoman car il faut respecter la règle des 10 kms et qu'il faut surtout terminer la cuisine et je suis tombée par malchance sur Sébastien. Il a refusé de me servir. Je me suis adressée à un des responsables du magasin qui a pris en charge ma commande. Ce comportement de soit disant "vendeur" est plus qu'inadmissible. S'il n'y avait pas eu ce "confinement" je serai allée sans problème chez "Brico-Dépôt" à Montauban qui eux sont plus professionnels et nettement plus courtois. La crise sanitaire que nous traversons depuis plus d'un an n'a pas modifié la mentalité de certains employés. Une formation pointue ayant pour thème "Accueil des clients" ne serait pas du luxe.
• Alain.o

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  Le 08/04/2021 à 15:19

  Bonjour, Je refais l'intégralité des volets de ma maison et à cet effet ai acheté plusieurs paquets de lames à volet de sapin du Nord. Le contenu de chaque paquet est dans un état lamentable, et une enseigne comme la vôtre ne devrait pas être autorisée à vendre de tels produits. (Planches non droite, rails éclatés, fissures importantes, etc....). Certes comme le dit si bien votre vendeur, vous n'êtes pas dans le paquet !!!. Je suppose pourtant qu'il y a un service qualité avec des ingénieurs ingénieux... Merci pour ce mauvais service que je n'hésite pas à plébisciter autour de moi. Cordialement Nb : Surtout répondez moi, une phrase bateau, pour satisfaire au processus en vigueur et mettre une croix au bon endroit.
• Mayanne.a

  2 / 5

  Le 07/04/2021 à 14:01

  je connais bricoman fenouillet depuis 2007 et j'avoue que quand vous avez fait le nouveau magasin actuel, les prix ont augmenté, et il y a moins de choix qu'auparavant, avant je trouvais tout chez vous et maintenant je suis obligé d'aller à bricoman portet qui sont bien mieux achallandés que votre magasin, dommage de devoir faire deux bricomans quand on pourrait trouver tout chez vous si les rayons étaient rempli et plus de choix, exemples rayons des néons pratiquement en rupture de stock, papier intissé idem, les poignées de portes plus de premier prix ect...... dommage
• Fabien.a

  3 / 5

  Le 29/03/2021 à 11:08

  Chèque de société avec pièce d'identité du salarié tout juste accepté pour 18€ . La caissière à même dû demander à son directeur. C'est quand même abuser sachant que je viens régulièrement et sans problème.
• O...

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  Le 13/03/2021 à 13:50

  Grand choix, prix raisonnable. Bon les masques sont un peu chers, les enseignes se gavent là dessus. Mais tt de même la protection n1 à cartouches est presque 3x moins cher que chez les concurrents.
• Léa.i

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 14:49

  Achat d’un tableau électrique les conseils ont été très pertinents. Le directeurs du magasin qui passait dans le rayon à pris le temps de discuter de mon projet. Je suis donc pleinement satisfait.
• pablo.R

  4 / 5

  Le 26/02/2021 à 16:51

  Tout ce dont on a besoin, du petit bricolage ai gros oeuvre, pour les pros comme pour les bricolos du dimanche. Un peu excentré, mais ils ouvrent très tôt.
• lenouvelajax.

  5 / 5

  Le 17/02/2021 à 11:40

  Énorme dévouement du personnel pour me procurer un chauffe-eau électrique particulier, non détenu en stock ! Excellente disponibilité lors du retrait, bravo & merci !
• David.o

  5 / 5

  Le 03/02/2021 à 07:35

  Client pro, je suis très satisfait des produits que je prends et surtout du service, notamment au comptoir pro qui est toujours là pour aider, avec le sourire et dans la bonne humeur. Un merci spécial à Marion mais également à toute l'équipe.
• JIJOE58.

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  Le 01/02/2021 à 08:13

  Dans ce magasin il vaut mieux connaître le contenu de tous les rayons,car sinon il ne faut pas compter sur l'aide de quelqu'un ! Chaque fois que j'y vais et que je dois malheureusement faire appel à un conseiller j'ai l'air de les ennuyer et je repars sans la pièce recherchée. Ce matin je cherchais des colliers j'ai été renvoyé vers 3 vendeurs différents de rayons en rayons avec l'impression de la référence de la pièce imprimée avec un stock de 59 pour repartir sans rien. J'ai dû passer par le site avec livraison en magasin pour que peut être quelqu'un daigne chercher ma pièce. C'est hallucinant !!!
• david.O

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  Le 27/01/2021 à 14:28

  Client pro de ce magasin depuis plus de 4 ans, le service est toujours au rendez-vous. Un grand merci au comptoir pro plus particulièrement pour son accueil, son aide et sa réactivité.
• Johanna.o

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  Le 23/01/2021 à 16:07

  Je suis aller à bricoman pour obtenir des renseignements ainsi que du matériel je me suis donc adresser à une vendeuse très sympathique du nom de Marine qui m’a accueilli parfaitement très souriante et à répondu à toutes mes questions avec patience . Je suis ravis de cette visite .
• Alain.1

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  Le 20/01/2021 à 19:51

  J'ai sans doute eu la malchance de m'adresser au plus incompétent du parc extérieur et surtout au plus insolent mais ce vendeur ferait mieux de changer de métier ! plutôt que prendre le client pour un "idiot" !
• aimé.I

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  Le 18/12/2020 à 15:53

  magasin bien fourni pour le bâtiment. Une mention particulière pour JULIEN au rayon peinture qui est très professionnel, patient,de bons conseils et à l'écoute du client. Toujours souriant , merci encore. Je reviendrai !
• Laurrie.e

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  Le 15/12/2020 à 11:07

  Habituée du magasin, le personnel y est généralement accessible, accueillant et de bon conseils. Le choix est certe réduit, mais très bien pour dépanner et avec un bon rapport qualité prix dans l'ensemble. Par-contre si vous chercher un côté pratique ou vous voulez gagner du temps, je déconseille fortement le drive, on y perd plus de temps que si on allait de rayon en rayon en magasin, nous avons déjà attendu plus d'une demie-heure (à plusieurs reprise). Manque d'organisation et de réactivité. Attention, le stock du site n'est pas à jour (nous en avons fait les frais plusieurs fois).
• Francoise.b

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  Le 15/08/2020 à 13:35

  Ce n'est pas toujours le cas mais aujourd'hui j'ai eu à faire à un vendeur qui m'a super bien conseillé. Il a répondu très gentiment à toutes mes questions. Maintenant que j'ai toute l'information qui me fallait, il ne me reste que me rendre à nouveau au magasin et retirer mon produit. Merci encore au jeune homme des climatiseurs pour sa gentillesse et compétence
• Célia.o

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  Le 01/08/2020 à 15:46

  Un brin agacée de voir des caissières sans masques passer à moins d'un mètre des clients tout en parlant dans leur direction. Par ailleurs, des employés entrent sans maque dans le magasin ou portent les masques sous le nez. C'est quand même fou de ne pas prendre cela au sérieux. C'est difficile pour tout le monde et la sécurité sanitaire est affaire de tous!
• Michel.E

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  Le 27/07/2020 à 12:39

  Vous attendez devant un poste une feuille à la main, l'employé vous ignore et de plus il a joué au football avec trois autres avec un paquet du magasin.... appel à l'accueil pour demander renseignements, ce même employé, a pris 2 personnes avant et il nous montré le rayon du produit recherché et est parti... sans répondre à notre demande. Nous sommes allés chercher ailleurs et beaucoup plus agréables.
• Daniel.a

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  Le 20/07/2020 à 17:17

  Magasin avec un bon rapport qualité prix, ayant fait l'achat d'une scie a onglet métabo. je remercie Anthony qui a su m'apporter des conseils pour le choix de ma scie a onglet, ce même vendeur que j'ai eu au téléphone juste avant mon passage en magasin pour lui demander si la machine était en stock, il en restait une... il me la gardé de coter jusqu'a mon arrivé car il me la fallait absolument.. Sourire, convivialité et conseils.. que demander de mieux. Dans cette période particulière, un peu de chaleur humaine fait du bien ! Merci !
• Manon.i

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  Le 18/07/2020 à 12:10

  Nous avons fait une commande en Drive pour faciliter la récupération (une vingtaine de plaque de placo). Ils ont préféré annuler la commande au dernier moment et nous avons dû nous débrouiller. A quoi ça sert de proposer du Drive si on ne l'applique pas ?
• Christophe.i

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  Le 11/07/2020 à 08:28

  "... la dame, si elle n'est pas contente, elle n'a qu'à se barrer...". ! ma femme souhaitait acheter de la corde au mètre s'est adressée à un vendeur dans le rayon. Celui-ci, lui a sèchement expliqué qu'il y avait 15 minutes d'attente et qu'il avait d'autres clients (pour couper une simple corde vendue au mètre). Quelques instants avant ce même vendeur avait déjà "expédié" une autre cliente. Ma femme est donc allée à l'accueil afin de demander si un autre vendeur pouvait réaliser la tâche si ardue qui consistait à couper cette fameuse corde. La personne travaillant à l'accueil appelle donc un vendeur par téléphone. Le hasard fît que le vendeur qui répondit fut le même a qui ma femme avait parlé dans le rayon. Il se trouve que déambulant moi-même dans les rayons pour rejoindre ma fille qui avait assisté à la scène avec ma femme. Je me retrouve à mois d'un mètre du vendeur que j'entends clairement votre vendeur répondant à sa collègue par téléphone la phrase suivante: "... la dame, si elle n'est pas contente, elle n'a qu'à se barrer...". Je file à l'accueil expliquer ce que je viens d'entendre et je demande à voir immédiatement le vendeur ainsi qu'un responsable du magasin. A partir de cet instant, le vigile du magasin arrive et est donc témoin de la totalité de la scène qui suit. Un premier responsable arrive et demande ce qui se passe. Le vendeur arrive et bien évidemment tente sur un ton énervé de minimiser sa phrase. Je lui explique donc que j'étais à moins d'un mètre lorsqu'il la prononcée et que j'aimerai qu'il assume ses dires. Ne supportant pas d'être pris en défaut, il s'énerve et nous "plante"; manager et client; pour aller à priori en salle de pause. Le manager disparaît pour aller le chercher. Un autre responsable arrive, nous explique que l'attitude de son vendeur est inacceptable et qu'il aura une discussion avec lui lorsque celui-ci se sera calmé. J'explique que comme client je n'accepte pas que l'on me manque de respect; encore moins à femme; et que par conséquent j'avertirai la direction de Bricoman. Le responsable tout en se confondant en excuses se retrouve donc à faire le travail de son vendeur en allant "couper" la corde au mètre que nous voulions acheter. Il a d'ailleurs pu constater que dans le rayon des cordes d'autres personnes s'impatientaient. Je tiens à vous préciser que je comprends parfaitement que parfois les vendeurs se retrouvent débordés par une affluence importante, ce que je n'accepte cependant pas c'est le manque de respect. Conclusion dans cette enseigne, ne perdez pas de temps avec les vendeurs, demandez directement un directeur pour faire le manœuvre !
• Olivier.a

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  Le 27/06/2020 à 15:58

  Système drive laisse vraiment a désirer!!! Commande faite ce matin vers 8h45 de 4 produits tous en stock. C'est pour cette raison que j'ai choisi ce magasin. A 9h03 un mail me disant que la commande était prête et qu'il ne fallait pas trop tarder a venir la chercher. Génial, ils sont réactif chez bricoman! Ni une ni deux, je pars chercher (9h20) ma commande (35min de route). Sur la route (10 min avant d'arriver) , un nouveau mail de bricoman (de Mme Brochard exactement) me disant que sur les 4 produits seulement 2 sont disponibles au drive et que pour les autres produits, il faudra repasser lundi pour voir leur stock. J'arrive sur place au drive et la on me dit: "vous savez les stocks... ils ne sont jamais bon ! " En effet, vraiment pas bon du tout ! Le site internet précise un stock avec une quantité de 18 pièces et en 30 minutes ils sont en rupture. Par contre monsieur, on a la boite de vis et la colle. Merci ! Mais a quoi sert le colle si je n'ai pas des bandes de bardeau a coller??? Et a quoi sert la boite de vis a bois sans les liteaux??? Du coup demande de remboursement car je veux tout ou rien avec en prime une perte de temps. Merci Bricoman!!!
• Margot.z

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  Le 28/05/2020 à 15:32

  Nous voulions un renseignement pour acheter un climatiseur, nous avons trouvé un vendeur qui aidait déjà quelqu'un. On patiente donc, au bout de 10min, il nous dit d aller voir son collègue soit disant derrière le rayon, mais personne ! On repart ailleurs et ne reviendrons pas ici
• Fanfan.a

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  Le 06/05/2020 à 10:14

  Nous avons acheté du carrelage pour la terrasse et nous avons été conseillé par un employé Julien qui a vraiment été super avec nous et qui nous a énormément bien conseillé. Si vous avez besoin de conseils je vous recommande "Julien" qui fait un travail remarquable. Un grand merci aussi aux caissières qui sont très gentilles.
• CAZEAUX.E

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  Le 28/04/2020 à 08:40

  Ce matin lors de ma visite pour un achat pro, quelle fut ma surprise de voir un personnel non équipé de masque ! alors qu'aujourd'hui on nous demande d'en être équipé dans les commerces !!!!!! Ce n'est déjà pas terrible en temps normal avec un manque évident de personnel pas toujours compétent ou quand ils le sont les pauvres cours partout !!! C'est dommage
• Jeremy.o

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  Le 25/03/2020 à 09:26

  Très satisfait de votre service client et votre drive. Commande passée via le site, ne pouvant aller chercher ma livraison j'ai mandaté un livreur. Bravo pour la rapidité de traitement de la commande de la réactivité du service client qui a pu répondre à toutes les interrogations. Bravo à vous et à toute l'équipe du magasin de Fenouillet, je ne connaissais pas cette enseigne de bricolage et assure avoir été surpris de votre qualité de service client à bientôt bon courage
• José.o

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  Le 03/03/2020 à 11:54

  Un grand magasin pour le bricolage ou des grands travaux bien achalandé, on y trouve pratiquement tout et les rayons sont bien rangés. On peut demander des renseignements à des spécialistes qui vous renseigne bien et vous donne de bons conseils. Les employés sont agréables.
• Vincent.e

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  Le 16/02/2020 à 23:40

  Je me suis rendu a la cour au matériaux de ce magasin le 08/02/2020 pour acheter de l'isolant. Lors de mon passage en caisse la personne ne me dit même pas bonjour (alors que la salut), j'ai un problème pour ouvrir le coffre et lui propose de scanner le produit par la portière passager, visiblement ça la saoule et alors que je suis entrain de lui parler elle s'en va et se dirige vers sa caisse??? arrivé en caisse elle me tend le DAB pour payer je lui fait remarqué qu'il y a une erreur sur le prix après vérification non sans mal, elle rectifie le prix. Je lui indique alors que j'ai effectué un achat la semaine avant sur le même produit dont j'ai le ticket que j'ai payer au prix fort, elle ne me répond même pas. Je n'ai pas envi de taper un scandale pour 6 euros mais sur le principe et l’habitude cela est inadmissible. A ce niveau la ce n'est même pas un problème de formation des collaborateurs... MAGASIN A EVITER
• Science.l

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  Le 05/02/2020 à 11:53

  Vendeurs très compétents et aimables, pour cet achat de portes vitrées pivotantes de douche. On est arrivés stressés car on ramenait l ancienne porte on s était trompes de dimensions. Ils nous ont repris le matériel et ont pris le temps de trouver la solution avec nous. Ouf... Grand merci ! Équipe plus compétente que dans magasin spécialisé. La douche reste un sujet délicat à concevoir. A bricoman beaucoup de choix, et équipe hyper compétente, je dis bravo. C est rare.
• Stéphanie.A

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  Le 29/01/2020 à 15:52

  Personnel vraiment investi. Suite à un souci de faïence, tout le monde a assuré. Merci à Sabrina, à l'accueil téléphonique. Elle a été patiente et attentionnée. Et surtout un grand merci à Julien qui est d'une conscience professionnelle incomparable ! Je n'aurais pas pensé que cela puisse être possible ! Il est venu hors de son temps de travail pour gérer un souci complètement indépendant de lui. Il voulait juste gérer sa commande de A à Z. Et merci au directeur pour son attention appréciée. Je suis une cliente fidèle et je le resterai !
• Noobitude.n

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  Le 13/01/2020 à 20:26

  Bon j'y suis passé pour acheter un équipement salle de bain aujourd'hui (80€). J'ai demandé des conseils à un vendeur qui a fait son travail de me conseiller mais son expression montre que ça lui dérange... A la caisse j'ai demandé à la caissière si jamais l'équipement est cassé (il est dans un emballage) est-ce que je peux l'échanger ? Bah elle n'a pas su me donner une réponse... Bon la prochaine fois j'irai voir d'ailleurs d'abord..
• Ghislaine.E

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  Le 09/01/2020 à 22:06

  Très satisfaite du professionnalisme de "Benjamin" détaché au rayon sanitaire. Cette personne a pris le temps d'effectuer les recherches appropriées pour me trouver 2 pièces indispensables à la réparation de mon sanitaire. Comme quoi il existe encore des personnes qui ont une conscience professionnelle et je tenais à le souligner.
• Dorian.e

  5 / 5

  Le 14/12/2019 à 18:40

  Plutôt surpris par l'accueil et la qualité du responsable plomberie. Il a su me conseillé et me sortir d'une situation compliqué. Tout m'a paru si simple après ses explications. Je le remercie. C'était la deuxième fois que j'y allais. Accueil plutôt agréable personnel souriant. Je recommande.
• Md.o

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  Le 14/12/2019 à 11:56

  Suite à mon post ci-dessous, j'ai reçu un message de la Direction de Bricoman. Je suis donc retournée sur place afin d'échanger mon petit pot de peinture avec un produit plus adapté. J'ai été prise en charge par le manager des ventes du secteur peinture que je remercie pour ses conseils. Si aujourd'hui je n'ai pas trouvé de produit adapté, je sais que je reviendrai grâce à la réponse professionnelle qui m'a été apportée. Je suis reconnaissante de la réponse qui a été faite par l'équipe de Direction, qui montre l'intérêt gardé pour sa clientèle de particuliers. Je vois une majorité d'avis positif, de pros et de personnes ayant fait de gros travaux !!! Super, de mon côté entre aucun accompagnement, et un "nous ne reprenons pas votre pot de peinture, car c'est vous qui avez fait l'erreur pas nous" et une application sur du papier blanc d'un couche pour me prouver que je suis là C.... Du jour 😉, bravo MONSIEUR le spécialiste, continuez à ne pas prendre en compte les petits particuliers.
• Remybros.

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  Le 21/08/2019 à 19:57

  Sav au top, j'ai fait reprendre une scie table avec la garantie de 2 ans sans soucis. Très pro à chaque fois que j'ai besoin de quincaillerie je sais qu'il y a pas meilleur marché pour la visserie en tant que particulier. Manque peut être quelques rayons supplémentaires concernant l'extérieur ainsi que le décoration. Mais pour tout le reste 👍👌
• Catherine.a

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  Le 17/08/2019 à 13:04

  Je m efforce à mettre une étoile pour ne pas pénaliser tout le personnel !!! Hier soir je suis passé dans ce magasin pour faire un achat ! Il était 19h00 et visiblement le personnel n avait plus rien à faire de la clientèle ! Je m adresse aux personnel présent à la caisse. Et là j ai eu des propos raciste à mon égard !!! Juste lamentable. Je ne suis pas prête à remettre les pieds dans ce magasin !!!
• Loïc.o

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  Le 05/03/2019 à 20:30

  Personnel désagréable et insultant le samedi. Mieux vaut y aller un autre jour, ou pas du tout ! Castorama (10 min plus loin, à l'Union) a été autrement plus compréhensif.
• florent.o

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  Le 27/09/2018 à 05:44

  Je met une étoile pour le poste d édition de facture. Est il possible que la machine reconnaisse les clients pro ? C est long de devoir retaper le nom, l adresse,....a chaque fois. Je fais moins de 2000 euro d achat par mois, mais je dois venir tous les jours, voir 2 fois par jours. Les caisses enregistreuse le font pourquoi pas cette machine ? La machine est mal placé devant les vitres, quand il y a du soleil on voit pas l écran. Merci de votre retour.
• alexandra.a

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  Le 17/08/2018 à 07:59

  J'avais une liste en plomberie à acheter, j'ai demandé conseil car je ne savais ou tout trouver. J'ai eu à faire à Romain, super vendeur, très professionnel, agréable, serviable. Le top des vendeurs au jour d'aujourd'hui qui sont rare à trouver. J'ai du y retourner dans l'après midi car j'avais oublié quelques trucs. Romain n'y était pas, j'ai donc eu à faire à un autre vendeur tout aussi agréable. Il n'était pas du rayon mais à su très bien me conseiller et être agréable et serviable. C'était pour moi la première fois que j'allais chez eux, grâce à cette dynamique la, c'est vraiment un magasin que je recommande. Les caissières sont également souriante. Merci. Merci de trouver une entreprise avec autant de salarié agréable, ce qui est rare de nos jours.
• Abdelmalik.o

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  Le 26/07/2018 à 09:24

  Voici la réalisation finale uniquement avec les produits de chez Bricoman... A bientôt pour d'autre réalisation
• ICS3.a

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  Le 17/07/2018 à 10:29

  Un grand merci à l'équipe Bricoman de Villeparisis "Aurelia...Delphine...Myriam...Stephane.."et à l'équipe bricoman de fenouillet "Audrey...Nicolas...Claude.... équipe Bati, Sanitaire, Menuiserie". dans le 31... Super coup de main sur la réalisation de la rénovation d'un appartement T3 un vrai VIP.... Vous m'avez vraiment bien simplifié la vie....
• bernard.o

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  Le 12/05/2018 à 07:02

  grand choix prix très correct manque flagrant de personnel,personne au rayon douche pour commander idem pour les casques de chantier.
• Dider.

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  Le 07/05/2018 à 15:50

  Bon rapport qualité prix mais très déçu par le personnel qui n est jamais du bon rayon et du coup personne pour nous renseigner. On voulait acheter une clim, finalement on ira voir les concurents.
• nicolas.o

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  Le 16/08/2017 à 06:18

  j'ai commandé un drive le dimanche après midi et je pouvais récupérer ma commande le lundi à partir de 09 heures. Je m'y suis présenté à 09h45 et ma commande n'avait pas été préparée. J'ai du attendre jusqu'à 11h30 et finalement partir dans un autre magasin de bricolage car il me manquait des articles. Petite touche finale, j'ai perdu 15 minutes supplémentaire à attendre que l'on me dise que je pouvais partir, ça faisait 2h30 que je poirotai et personne n'a eu l'idée de me dire qu'il manquait des articles et que je pouvais donc partir. Un conseil, préparez vous même votre commande, vous perdrez moins de temps.....enfin si tous les articles sont en stocks