Showroom OOGarden Toulouse - Escalquens (31)

Tags: Magasin pour enfants, Magasin de décorations de Noël, Jardinerie, Magasin de matériel de motoculture, Magasin de matériel pour piscines, Magasin de jouets,

• celine.o

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 07:03

  Ultra déçue de ce qui sera ma 1ere et ma dernière commande! retard dans la commande sans m'avoir prévenu alors que j'avais pris du temps pour être disponible pour la recevoir. De plus quand ma tondeuse à plus de 300€ arrive à la maison que j'en m'en sers une fois, qu'elle ne fonctionne plus et que je ne peux pas joindre le service client c'est quand même une honte! Impossible de les joindre au téléphone et ils ne répondent pas aux mails...
• Eric.

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 15:55

  Très bon accueil . Merci pour la prise en charge de mon SAV ,maintenant j'attend le retour .
• André.I

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 15:00

  accueil sympa j'avais réservé pour le lendemain pas de soucis j'ai récupéré mon colis et la personne m'a donné un coup de main pour le charger dans la voiture merci
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 08:01

  Reception excellente.Personnel à l'écoute et attentif à résoudre les problèmes.Je recommande ce showroom.
• JB.

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 21:26

  Permet de se rendre compte plus facilement de l offre large proposée ainsi que de la qualité Permet d affiner certains choix
• Jonathan.A

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 00:11

  Une enseigne a la limite de l'illégalité. Pas de réponse au téléphone, pas de réponse par mail pour une garantie légale de conformité. Ça serait pas mal que la DGCCRF soit au courant de leurs pratiques.
• Setg.g

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 08:20

  3 eme passage en moins de 2 mois attente INTERMINABLE et accueil relatif …. Sauf petit jeune la semaine derniere qui doit etre un emploi d’été
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 17:15

  Très bien accueilli Service rapide et efficace ! Très content de mon achat
• Christophe.I

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 20:05

  Bjr à vous tous.il faut savoir que Oogarden est dans le 01ce ne sont que des franchisés ils salissent l’image de l’enseigne. Il ne mérite pas cette confiance que l’enseigne leur a accordé.ça doit remonter jusqu’à la grande direction d’emberieu en bugey. Les plaintes arriveront de toutes part.Oogarden cherché à ouvrir des magasins et voilà le résultat. Le siège social est à emberieu en bugey. Je suis déjà passé .quand ils ne seront plus livré. Ils iront faire du tricot.
• Pascal.r

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 17:53

  Colis non conforme - SAV ne réponds pas donc après 14 jours vous l'avez ... JE DÉCONSEILLE.
• Philippe.E

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 13:40

  Accueil parfait , conseil de qualité , Pas d’attente , aide au chargement En clair service parfait et rapide Je reviendrai avec plaisir
• Marie.i

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 17:30

  Les frais des port sont vraiment très chers. J'ai eu des colis qui m'ont été livré dans un état déplorable : soit le carton était déchiré ou carrément ouvert car mal scotché. A l'intérieur des colis il n'y a aucune protection pour éviter les chocs. Emballage très peu soigneux. Au prix des frais de port, je pense qu'ils pourraient faire un sérieux effort dans ce sens.
• MH.3

  3 / 5

  Le 19/06/2022 à 10:21

  Pratique pour récupérer sa commande mais peu d'articles présentés dans le showroom (dommage).
• Bénédicte.o

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 21:29

  Très bon accueil. L'endroit est chaleureux, agréable et une véritable mine d'or d'idées pour tous les coins de la maison. Je recommande vivement. Qui plus les prix et la palette de choix sont très compétitifs.
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 20:05

  Pas grand chose a regarder. Le showroom est vraiment petit. On ne peut pas de rendre compte de la qualité des produits avant de commander...
• Fury.u

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 10:38

  Une heure de route pour trouver porte close alors que le site du magasin confirme que c'est ouvert
• jean-marc.e

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 06:39

  Lamentable, Je déconseille fortement . Mérite même pas une étoile . Nous avons commandé un récupérateur d'eau , avec le kit raccord sur chéneaux. Le récupérateur est livré sans les chéneaux. Et le téléphone ( payant ) , Mail Rien, aucune réponse ( la politique du silence ) . Nous avons transmis le dossier au Médiateurs , qui lui aussi éprouve des difficultés. Bon la conclusion est simple. Plus aucun achat chez ces gens la et la publicité partout et toujours de leur attachement aux clients. Notre pouvoir de consommateur est immense , il faut l'utiliser.
• Simper.r

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 18:34

  Très bon accueil rapport qualité prix faites vous plus connaître afin d avoir plus de clients vous êtes bien placé je vous recommanderais à mes proches
• Frederic.a

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 18:32

  Après avoir reçu des pubs on s'est décidé à y aller. Un show room pas très attractif ni vendeur car pas trop de logique dans la présentation comme un grand arbre à chat des tondeuses à gazon..., une personne qui vous accueille pour vous diriger vers une borne interactive et chercher ce que vous voulez acheter... autrement dit il vaut mieux savoir ce que vous voulez et faire votre recherche chez vous avant d'y aller.
• Emmanuelle.o

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 11:32

  Le show room n'est pas très accueillant. Impossible de voir les chaises que je voulais acheter. Les "excuses" du vendeur (chaises sous carton, impossible à déballer) se sont révélées fausses : les chaises n'était pas du tout emballées !
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 11:09

  Très bon accueil. Beaucoup de marchandises à des prix très très attractifs et personnels très compétents. Je recommande vivement ce magasin...
• A-LYSE.B

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 20:31

  J'ai commandé 41 sachets de colliers pour grillage rigide. A la réception j ai pas vérifié après coups les sachets il m'en manque 1. J'ai envoyé au moins 5 messages. Aucune réponse aucun remboursement aucun envoie supplémentaire. Je suis très dessus
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:38

  rapide ,efficace personnel sympa en moins de 10mn j'ai été livré...directement dans mon véhicule , je recommande !!!
• Jean.l

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 05:27

  Un excellent accueil alors que je suis arrivé 5 minutes avant la fermeture ! De bons conseils un service rapide et des produits de Qualité aux tarifs raisonnables. J'avais déjà acheté une petite tronçonneuse elle fonctionne à merveille depuis 2 années. Boutique à conseiller. Grand choix divers et grands parking.
• Augustin.e

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 07:06

  Bon accueil dans le showroom, des produits bien exposés et un vendeur jeune, dynamique et dévoué aux clients.
• Carine.I

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 15:57

  Très mauvaise expérience. N’ACHETEZ RIEN CHEZ EUX. J’ai commandé une tronçonneuse qui n’a jamais démarrer. Je les ai contacté plusieurs fois. En vain. Ils ne répondent jamais au téléphone, ni par mail. Du coup, mon mari s’est déplacé à leur showroom sur Escalquens (31750). Après vérification, ils l’ont renvoyé en me promettant un remboursement; que je n’ai jamais reçu. Ils ont préféré m’en renvoyer une autre sans me demander mon avis et elle ne fonctionne pas non plus. Au final, j’ai reçu une nouvelle tronçonneuse au bout d’un mois qui ne fonctionne toujours pas. Bref, c’est la m**de.
• Chanajade.

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 12:10

  A fuir ! SAV inexistant ! J'ai reçu la chaise avec un défaut de fabrication, j'ai donc envoyé plusieurs mail par mon espace client ! Et reçu à ce jour toujours ZÉRO réponse ! Depuis le 18 avril 😡
• Alexis.

  2 / 5

  Le 07/05/2022 à 15:27

  Accueil au showroom pas terrible, plus rôle d'un caissier qu'un vendeur/conseil en soit. Heureusement que j'avais étudié mon besoin et récupéré précisément la référence du produit souhaité sur internet au préalable. Un peu d'attente pour récupérer le produit sur l'aire de chargement mais le manutentionnaire dévoué et pro!
• nathalie.o

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 14:31

  Accueil client déplorable, Non seulement.on recoit un cabanon abîmé il faut le ramener et on n'est pas remboursé de la totalité de la commande. J'ai souscrit à l'option a 29.95 en cas de casse rien n'a été fait et en plus c'est la galère pour récupérer son argent ! Honteux
• Patricia.l

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 07:00

  De bons prix, un bon accueil, un service retrait rapide et qui aide. Je recommande.
• Marie.

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 07:56

  A FUIR ... débroussailleuse commandée fin mars, reçue inutilisable, pb électrique, retournée pour réparation, reçue le 14 avril, au bout de 2h d'utilisation ... guidon fendu sur 2 cm ... inutilisable. N° appel surtaxé, aucune réponse aux mails, 2 aller retour à 40 km de chez moi ... seul point positif le salarié du showroom compréhensif
• Liza.o

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 18:19

  Batterie, chargeur ou taille-haie deffectueux alors qu’il a été acheté il y a 3 ans et a été utilisé 4/5 fois. Je me rends chez Oogarden qui m’explique que rien n’est réparé hors garantie. Je demande donc si le seul choix que j’ai est de le jeter, le vendeur me répond que oui. Je trouve cela honteux. De mon point de vu de telles pratiques commerciales devraient aujourd’hui être interdites. J’encourage tout le monde à boycotter Oogarden. Ce n'est pas admissible!
• Fabien.i

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 13:22

  Le personnel du showroom est impeccable, à l'écoute et arrangeant en cas d'imprévus. En effet, l'un des deux colis de mon salon de jardin étant trop volumineux pour ma voiture je n'ai pas pu le récupérer le vendredi soir même. Le lundi d'après une livraison sans frais a été organisée pour le mardi suivant. Montage du salon effectué, rien à dire... AU TOP :-). Je recommande ce magasin.
• Kévin.i

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 12:27

  Service client téléphonique à 0.20ct la minute. Après s'être vu annoncé moins d'une minute d'attente, ils nous laissent patienter 10 minutes (histoire de nous prendre 2€ au passage) et puis ça raccroche... Un vrai service client ça fait pas payer ses clients...
• patrice.e

  3 / 5

  Le 03/05/2022 à 04:14

  Accueil agréable et courtois, cependant il faut savoir que le service client Oogarden ne daigne pas répondre aux réclamations ! (celui-là même qui me demande un avis aujourd'hui...) j'avais commandé un portail mi-mars (disponible sur le showroom d'Escalquens) mais j'ai reçu trois mails reportant la disponibilité "à partir du 19 Juillet" bien qu'il soit signalé toujours disponible sur Toulouse ! ce showroom n'a pas de téléphone, ni mail (bien que j'en ai obtenu un , sur place) je me suis déplacé à plusieurs reprises (172 kms aller-retour) pour enfin trouvé une solution. Mais lorsque j'ai procédé à l'enlèvement du portail , j'ai également acheté un salon de jardin( bien disponible lui) et ai demandé au responsable du site un geste commercial au vu de mes navettes et du désagrément et des non réponses du service client (dont le showroom est bien conscient) et bien je me suis vu opposé un refus pur et simple ! Voilà mon expérience... On ne peut pas faire confiance à la disponibilité du site, le service client ne réponds à aucun mail, Toulouse n'a pas de téléphone et leur adresse mail n'est pas inscrite sur le site, la seule solution pour la disponibilité est de se rendre sur place où l'on peut acheter directement.
• Xavier.O

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 14:55

  Accueil fort sympathique, cadre agréable et surtout le lieu très accessible. Le Show Room intérieur nous permet de découvrir pas mal de produits au catalogue mais il est vrai que l'on aurait aimé voir plus de produits même en extérieur... ce qui fait que l'on achète selon une image dommage d’où 4 étoiles et non 5...
• Pascal.a

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 07:59

  Bonjour très content de ma commande depuis Paris , je la récupère hier sur le showroom d'Escalquens dans le 31. Très bonne communication de la part de l'équipe d'Escalquens qui m'a appelé la veille pour me prévenir que la couleur de terrasse que j'avais choisie était épuisée et qu'il me manquerait des lames. Ils ont donc proposé de changer la couleur et de m offrir un pack de lame pour compenser. TOP Donc rien à redire sur l'équipe d'Escalquens En revanche le matériel acheté est d'une qualité médiocre, il m'est; pour l'heure ; impossible de continuer ma terrasse Les lambourdes se fissurent dans tous les sens, de plus les clips fournis pour fixer les lames ne sont pas de la bonne taille J'ai contacter le service client pour obtenir de l'aide et une notice (plot/lamnbourde/lame), la dame très gentille au téléphone était désolée mais n'a pas pu m'aider car pas de notice disponible Je viens de dépenser plus de 1000e pour RIEN!!
• NELLY.A

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 14:19

  Très satisfaite de l'accueil et des conseils en magasin, en revanche pour le retrait des marchandises au dépôt autant ne pas être seule car le magasinier a des "consignes" dit il pour ne pas aider ou soulever le moindre produit .Pas serviable ni agréable. Très limite.....
• Jevous.a

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 11:04

  Impossible de commander de la pièce détaché sur le site, pas de réponse à 2 demandes écrite, inscription sur le site inutile car ne reconnait pas la machine qui a 4 ans ni la facture, un pignon en plastique sur l'inverseur de marche motobineuse, c'est jouer avec la sécurité du client quand la machine ne s'arrête plus à cause du pignon hs, bravo!!!!!! et de plus l'attentte téléphonique est payante, chose qui est interdite par le code du commerce.
• Jeuniaux.u

  3 / 5

  Le 26/04/2022 à 19:43

  Je ne met pas 5/5 car je n'ai pas pu voir les portiques que je souhaitais voir, obligé de commander pour se faire une idée. C'est pas trop bien.
• pif-31.

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 12:28

  Une équipe réaction, sympathique et à l'écoute du client. Ils ont su nous trouver une solution à notre problème survenu sur notre salon de jardin. Merci encore à eux.
• Myriam.i

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 19:06

  Très bon accueil. Produits disponibles facture par mail. Prix intéressants. Nickel.
• Aude.u

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 15:31

  Attention se sont des escrocs ! Service client inexistant ! Il faut savoir que quand vous faites un achat chez Oogarden, la garantie du produit n’est pas respectée ! Le produit est en panne, une seule solution, la poubelle !
• Eric.

  2 / 5

  Le 12/04/2022 à 15:25

  nous a laisser avec un colis de 96kg a 3/4 rentré dans la voiture pas cool
• Lukas.a

  2 / 5

  Le 11/04/2022 à 16:36

  Bonjours. Déçu par ce site. Je commande une cabanne pour ma fille. Je reçois le colis emballé et agraphé sur les façades de la cabane qui la deteriore pour le coup. Une fenêtre est manquante dans le colis. Et pour finir les éléments sont mal coupé obligé d'utiliser rabot et ponceuse. J'ai fait deux demande au service client pour avoir au moins la fenêtre manquante. Mais aucune réponse de leur part.
• Virginie..

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 12:22

  À fuir !!! Commande passée pour un portique pour mes enfants. Lors de la livraison, nous recevons les rondins de bois correspondants au portique commandé mais pas le bon pack pour la structure. Le portique est donc impossible à monter ! Les rondins de bois utilisés pour le pack que nous avons reçu étant bien plus large. Sav inexistant, qui ne réponds jamais et qui de surcroît est surtaxé. Un répondeur automatique qui nous dit qu'ils nous rappellerons et qui raccroche. J'attends toujours! J'ai bien reçu un email du service clientèle me disant qu'ils avaient bien prit en compte ma réclamation et qu'ils reviendraient vers moi pour m'apporter une solution. J'attends toujours également ! C'est une honte. Le service des consommateurs va être mis au courant de ces arnaques. Oogarden, vous manquez grandement de professionalisme !!! Et croyez moi, partout où je pourrais vous pourrir je le ferais jusqu'à ce que vous fassiez le nécessaire pour réparer votre erreur.
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 13:09

  Accueil chaleureux. Nous sommes venus deux fois au showroom et nous avons été bien conseillé.
• Loïc.e

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 19:23

  Bonjour, j'ai fait l'achat d'un sac de gazon le 10 février que j'ai récupéré à votre showroom d'Escalquens le 12 février. Lors de la réception du sac j'ai signalé à la personne que les graines étaient très veilles (2 ans et demi comme vous pouvez le voir sur la photo). J'ai demandé s'il n'avait pas d'autres sacs. Il a été chercher la palette et tous les autres sacs étaient identique. J'ai finalement pris le sac car je devais semer le gazon l'après midi. Malheureusement ce qui du arriver arriva. Aucune graines n'a levé car bien sur elles étaient trop anciennes. J'ai contacté le service client mais aucune réponse bien sur. A ne surtout pas achater.
• Marc.e

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 12:09

  Showroom ??? Je fais 100kms aller-retour pour voir un garage en bois Il y a que des soldes de produits cassé et cabanes à poules Ni abri ni garage ni terrasse ??? Seulement 3 bouts de bois comme modèles Ils appellent ça un showroom Très déçu
• olivier.x

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 07:53

  Super visite, la personne à la vieil était très sympathique et on a pu lui passer la commande directement dans passer par le site web. Beaucoup de prix remisés dans le showroom et pas mal de produits en expo, on reviendra
• jérémie.r

  4 / 5

  Le 25/03/2022 à 21:18

  Service rapide. Tous les articles non disponibles mais vendeur compétent et efficace.
• sylvana.A

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 08:42

  si je pouvais mettre 6 étoiles je le ferais,très beau magasin très propre ,très lumineux et des gens très sympathique a l'intérieur,ça fait vraiment du bien d'être reçu comme cela.Les produits sont de qualité ,il y a beaucoup de choix et des prix très abordables....on ne pense pas a y aller mais maintenant c'est sur j'y retournerai, ils font en plus mondial relay et ne font pas la gueule quand vous venez chercher votre colis comme beaucoup, vraiment je recommande cet endroit.
• Tanno.o

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 13:32

  spécialiste du mélange entre chauffeur poids lourd et préparateur de commande et en plus il faut avoir les caces , bien entendu ils ne formeront pas et le taux horaire est ridicule , ne vous étonnez pas de trouver aucun candidat
• Gilles.o

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 16:10

  Une (petite) équipe disponible et sympathique. Dommage que tous les produits ne soient pas exposés, beaucoup sont au stock et ne peuvent donc pas être évalués avant l'achat.
• Michel.a

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 16:03

  SHOWROOM clair ,matériel bien exposé, vendeur à l’écoute mais un petit reproche sur certains prix EX : tondeuses thermiques plus chère que chez CASTORAMA pour un modèle équivalent moteur BRIGGS ET STRATON .
• Joel.E

  3 / 5

  Le 20/03/2022 à 08:04

  Bonjour, nous avons acheté 8 chaises BARCELONA que nous avions vu sur le site. Le seul bémol est que le modèle n'était pas exposé dans le showroom est que nous n'avons pas pu le voir avant de retirer la commande.
• Jean-Claude.O

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 17:36

  Très peu d'articles exposés dans la salle d'exposition (showroom). le showroom ne "show" pas grand chose. Impossible de voir l'article avant de l'acheter. Bon accueil du personnel.
• marie.a

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 16:41

  vendeur bien. ouvert a 10h est nul telephonne en 08 c est minable 30 m attente pour charge nul 3 sur 10
• B.a

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 18:06

  Vendeur sympathique et efficace, j'attends maintenant de voir si les produits sont à la auteur du service. 😉
• Davy.e

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 21:00

  J'ai consulté les avis sur internet, j'étais assez inquiet de l'achat que j'avais fait. J'ai commandé le 19/12/2022, 2 portails dont 1 que je savais en rupture de stock régulièrement. Depuis la commande, je recevais quasiment un mail par jour annonçant le report de la date de livraison d'une semaine alors qu'elle était déjà prévue initialement pour la fin du mois de mars... Finalement le week-end dernier on m'informe que la commande est disponible au showroom d'Escalquens. J'ai voulu convenir d'une date de rendez-vous pour venir récupérer les produits, le site ne fonctionne pas et du coup, impossible de prendre rendez-vous. J'ai contacté le service client par mail depuis le site, pas de réponse. Je prends le téléphone sur le numéro détaxé du surtaxé, très bon contact, la dame me dit qu'elle va m'envoyer l'adresse mail du showroom pour les contacter directement, ce qu'elle a fait en suivant. J'ai envoyé un mail au showroom qui m'a répondu dans la foulée que je pouvais venir ce samedi que tout était disponible. En fait, tout s'est bien passé. Je ne peux pas dire si la qualité est également au rendez-vous mais ça a l'air, au moins pour le prix, ça m'a l'air bien. Je dois reconnaître que je suis satisfait malgré les avis négatifs que j'ai pu lire par ailleurs.
• Persil.

  2 / 5

  Le 03/03/2022 à 16:40

  Pas grand choses sur place La personne ne connait pas les produits qu'elle vend obligé de regarder sur le net bref pour les joindre au téléphone impossible de plus 0.20 cts la minutes au bout de 8 toujours rien
• Françoise.p

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 08:20

  SITE À FUIR ABSOLUMENT !!!! Ce sont des escrocs !!! J'ai commandé un râtelier à foin pour mes chevaux d'une valeur de 480 € sur leur site le 17 décembre 2021. Je n'ai jamais reçu mon article, ils ne répondent pas aux multiples mails que je leur ai envoyés et il impossible de les joindre au téléphone : leur numéro étant en plus honteusement surtaxé ! Des VOLEURS : j'ai perdu 480 € ! Je suis obligée maintenant de lancer une procédure judiciaire. Ce site est une arnaque : FUYEZ !!!
• mar.e

  2 / 5

  Le 26/02/2022 à 20:15

  Accueil et conseils inexistants lors de mes 2 passages. vendeur ne connaissant rien aux produits vendus. Mais satisfait des mes achats, il faut juste se dire que ce lieu est un click and collect et rien d autre
• Brian.e

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 09:04

  J'ai acheté un abris de jardin en métal il y a un mois. Matériaux et visserie de très basse qualité ! L’abri s'est arraché au premier coup de vent pourtant ancré sur dalle. Service Client INEXISTANT ! Une réponse en 1 mois et demis et après 15 tentative et de nouveau plus de nouvelle. NE PAS ACHETÉ ! PRODUIT DE MAUVAISE QUALITÉ ET ENTREPRISE MALHONNÊTE !!!
• David.a

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 19:58

  Un peu frileux avant ma premiere visite au vu des commentaires sur l'enseigne et son service client , mais finalement , bien reçu alors que j'arrivais à l'heure de la fermeture , a l'écoute de mes questions , de bon conseil sur la meilleure configuration de ma future fendeuse ... et finalement un achat le lendemain a l'heure de la débauche d'un matériel livré en kit , puissant et de qualité tout à fait correct pour le prix , très bien emballé , remis à mes soins avec professionnalisme par le manutentionnaire , sans trop de sourires , mais avec grand soins , je recommande. Bravo Oogarden Toulouse Escalquens .
• Elisabeth.e

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 18:49

  Les commerciaux sont très sérieux, par contre un peu déçu du manutentionnaire.... Dommage, mais nous reviendrons..... Attention au suivi des clients. Très important Merci
• Olivier.u

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 14:05

  Achat d'une serre de jardin 6 m2, commande passée sur internet, livraison assez rapide, la serre est de bonne qualité, très attention il faut bien fixer les panneaux parceque assez légers, depuis j'ai un semis potager qui pousse bien, en été il faut ouvrir la porte et fenêtres parce qu'il fait très chaud, tout matériel en plastique soit être mis ailleurs. Avec les deux gouttières je rempli bien de l'eau de pluie deux réservoirs de 300 L chacun.
• LAURA.A

  2 / 5

  Le 22/01/2022 à 18:06

  Accueil très mou, les deux vendeurs ne courent pas après les clients, c’est laborieux de retenir leur attention pour avoir un conseil. L’entrain ne saute pas aux yeux. Dommage car les produits proposées sont supers. Équipe à remanier ou à coacher.
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 16:21

  Voilà 2 fois que je viens dans ce showroom et que je suis très déçu. Accueilli par un petit bonjour , et ensuite plus rien .. je suis rester 10 minutes planter devant un appareil que j'avais l'intention d'acheter, et donc rien de la part des 2 jeunes dans le magasin . Ils ne m'ont rien demander .. Ne voulant pas les déranger plus longtemps, je suis donc parti ... Je dirais que si vous avez besoin de rien ,vous pouvez y aller..... Bon courage pour le reste
• Jean.o

  4 / 5

  Le 18/01/2022 à 20:47

  Bien reçu par le vendeur bidon d'huile de chaîne à un bon prix. Par contre je n'ai pas pû voir les rampes de chargement pour remorque disponibles dans le dépôt uniquement.
• Canal.a

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 11:09

  V7 les mauvais commentaires de livraison nous preferons rouler un peu et aller directement chercher nos article au showroom. Les employés sont agreables et efficaces.
• sabrina.H

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 20:49

  Très bon accueil. Personnel disponible et à notre écoute. J'ai apprécié les conseils du jeune vendeur !
• Navi.h

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 18:24

  Showroom très sympa, très bien accueilli. Beaucoup de choix en ligne , à tous les prix .Ne pas ce fier à ce qui est exposé car tous n’est pas devant le client. On reviendra c’est certain :)
• Alexandre..

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 17:32

  Accueil en magasin agréable, aucune prise en charge SAV du matériel scheppach vendu en magasin même après un jour d'achat. N'appelez pas le N° en 01 sur Paris car ça ne sert à rien. De plus le N° est payant.
• laurent.a

  3 / 5

  Le 28/12/2021 à 18:24

  Showroom récent, bien aménagé, personnel sympa et à l'écoute. Je ne peux pas en dire autant du site internet et SAV qui est injoignable, impossible de connaitre le délai de livraison en showroom, et pour finir il me manque 6 vis pour fixer les renforts des poteaux !
• jean.i

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  Le 07/12/2021 à 16:19

  Toulouse OOGARDEN (Escalquens). C'est ma boutique préférée. J'ai acheté deux portails motorisés et un portillon. J'ai du aussi contacter le service après vente pour un moteur défectueux d'un des deux portails. Après vérification de leur part, j'ai été remboursé sans la moindre difficulté. Je félicite l ensemble de l'équipe de ce magasin.
• VINCHES.E

  3 / 5

  Le 14/11/2021 à 16:37

  Bonjour, malgré que je soi venu pour rien cause le produit que je voulais voir n'était pas en showroom comme annoncé sur le site, mes le responsable reste très sympathique et très bonne explication. J'y ré viendrai malgré tout. Je conseille aussi ce site.
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 00:40

  Attention aux commandes internet et retrait sur place! J'ai commandé un fendeur de bûches mais il n'était pas précisé qu'on ne pouvait pas le coucher dans le coffre, j'ai donc dû me le faire expédier. Déplacement Tarbes Toulouse pour rien et impossible de négocier la livraison.
• Jean-Luc.E

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  Le 09/10/2021 à 08:21

  Grand entrepôt, petit showroom. accueil normal mais sans plus. pas su nous renseigner correctement, le vendeur nous renvoie sur le site web pour en savoir plus alors que nous nous sommes déplacés sur le site marchand, un comble. on achète un article d'expo un peu encombrant ils n'ont pas d'outils à me proposer pour le démonter et le faire entrer dans ma voiture sans plus d'aide de leur part. Bref déçu du service.
• mag.o

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  Le 19/09/2021 à 07:18

  Mauvais colis livré, je n'ai que la moitié de ma commande, après 3 mails envoyé au service après vente aucune réponse, pas possible de les joindre au téléphone, délais de retour donc passé et 250 euros jetés par la fenêtre. J'aurais due me méfier quand j'ai vu qu'on ne pouvait régler via PayPal
• Alexandra.�

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  Le 24/08/2021 à 13:55

  Déçu ! J'ai fait une commande au showroom un salon de jardin à plus de 1000€ couleurs sable plus cher que couleur gris, d'une aucun suivi n'y numéro pour joindre le showroom et de deux après de nombreux appel taxé pour savoir quand je serai livré je fini part recevoir la commande j'étais très inquiète vue les avis négatifs nombreux sur oogarden ! Et bien sur fallait que ça ce passe mal...je reçois ma commande avec 2 couleurs différentes ! Non mais sérieux ! Aparament ça arrive souvent donc obligé de payer un appels une nouvelle fois pour informer le problème ! De la Lucine très sympathique me demande des preuves photos pour faire un échange en même temps comme ça ils récupère et en même temps je récupère la bonne couleur je me dit chouette ...ce que je fais mais après plusieurs mail Prescilla prend le relais et là ça ce complique ils veulent absolument récupérer la commande pour soit disant faite un échange mais pas le jour même ! Pourquoi ? Car pas de stock et ça garantie pas quand je vais le recevoir n'y que ça arrivera entier ! En effet je vais courir après( il y a juste à voir les commentaires c'est pas la 1ère fois )alors ils veulent récupérer une partie de la commande pour le revendre mais derrière je vais me retrouver avec un salon de jardin à 1000€ à moitié c'est une honte c'est une 1ere et la dernière fois que je commande à oogarden ! Dommage car la qualité et super mais le service après vente est nul et beaucoup trop d'erreur ! Passez votre chemin vous allez le regretter ! Moi je vais ouvrir un dossier à l'inspection des fraudes et avertir dans tout les réseau sociaux cette arnaque !
• Alexis.a

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 08:17

  C'est un showroom et pas un magasin. On peut y acheter les produits de leur site Internet, mais seuls quelques uns sont exposés et visibles. On n'a pas plus d'informations que ce qui est écrit sur le site. Le personnel présent dans le showroom ne peut pas renseigner davantage. Quand on valide la commande en caisse, on se dirige vers l'entrepôt et les magasiniers amènent les colis et aident à charger le véhicule. On peut aussi commander sur internet directement, et récupérer la commande sur place (ou se la faire livrer à domicile...). Ils sont gentils, le lieu est propre, grand parking, accès facile.
• Yvan.u

  4 / 5

  Le 06/08/2021 à 21:31

  Plusieurs fois que j'achète des choses dans cette entreprise, et , de manière générale, le rapport qualité/prix est plutôt positif. En un mot on en as pour son argent, que ce soit de l'occultation pour clôture, une tondeuse électrique ou bien un trampoline pour les enfants, tout était de bonne qualité .
• Kandy.n

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  Le 31/07/2021 à 13:20

  Dommage que l'on ne puisse pas mettre un -1. Nous sommes entrés dans le showroom: accueil zéro. Il n'y avait pas de personnel et ont les entendaient à l'arrière salle regarder des vidéos sur leur téléphone. Après 10 min une personne arrive enfin. On lui demande conseil pour des coussins de bains de soleil. Ils nous dit sans vérifier qu'il n'y en a plus. Bizarre il y a deux jours il y avait plein de stock sur le net. Bref de retour dans la voiture je vérifie et oui il y en a bien de disponible le jour même au showroom. Vu le prix j'y retourne. J'attends encore car les vendeurs sont dans l'arrière salle. Quand ils daignent venir j'explique la situation et j'ai un " ah oui on a du en recevoir. Vous en voulez combien. Vous payez comment. Merci au revoir" Professionnalisme zéro. Bref au mieux commandez sur internet et allez y que pour récupérer votre commande. Si vous cherchez des conseils à fuir
• catherine.e

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  Le 24/07/2021 à 15:21

  Il existerait l option 0 je l aurais mise.....soi disant le numéro 1 des sites de vente en ligne de produits de jardin!!!! Une publicité mensongère ( envoi en 3 jours...tu parles j attends encore au bout de 10), service clients payant et incompétent ( une simple plateforme qui transmet nos messages.....). J ai annulé aujourd'hui ma commande et je leur conseille de rembourser rapidement !! En tous les cas un seul mot quand vous verrez des produits de cette enseigne : FUYEZ !!!!! Il vont avoir droit à une sacrée pub vu tous les réseaux que j ai!
• Florbella.l

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 19:58

  Très mauvaise expérience ! À fuir ! Commande passé pour un bac à sable pour enfant, livraison tardive par rapport à ce qui était prévue (mais bon jusque là tout va bien, ça arrive) on reçoit l'article, il manque la moitié de la commande dans le colis.. Et là, silence radio !! Des messages envoyés qui restent sans réponses ! Et le service par téléphone payant est injoignable !!
• raymonde.a

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 17:17

  une première visite m'avait conquise, la deuxième m'incite à ne plus revenir, 45 mn d'attente pour acheter un pied de parasol dont 30 mn sur le quai de chargement!!!!!!!! soi-disant une seule personne dans l'entrepot alors que nous étions 4 clients à attendre nos achats, ,nous avons été réclamer dans le magasin, il fallait attendre la préparation de nos commandes. Le dernier client a été servi en premier puis de nouveau rideau baissé et attente interminable, enfin suite à notre mécontentement 2 employés agréables nous présentent leurs excuses (ce qui n'a pas été le cas du premier) et enfin nos achats arrivent. Apparemment où vous n'étes pas organisés, ou aujourd'hui il y avait peu de personnel ce qui est regrettable en période d'été. Un couple qui s'apprétait à commander sur votre site est reparti déçu. Dommage mais pour ma part je ne reviendrais pas
• Marie-José.i

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  Le 28/06/2021 à 12:46

  Commande passée il y a un an sur Site internet.objet sous garantie 2 ans. Plusieurs tentatives pour joindre par message le SAV car l'objet (d'une valeur de 50€ à peine )ne fonctionne plus. Aucune réponse de leur part !! Inadmissible. C'est vraiment dommage car en soi, l'objet était très bien et aucun problème au moment de l'achat ! Obligée de passer par le showroom le plus proche pour exprimer mon mécontentement !
• Na.k

  3 / 5

  Le 23/06/2021 à 13:15

  Bonjour. Je m'attendais à un grand showroom mais c'est très petit. Il faut bien se renseigner avant, par rapport au produit que vous voulez acheter avant d'y aller, parce personnes ne pourra vous aider une fois sur place. Ne vous attendez pas à voir un magasin comme leroy merlin. C'est juste un entrepôt où l'on retire ça commande en ligne ou bien sur place. Sinon les prix sont attractif.
• philippe.e

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 19:05

  Incompétent sur toute la ligne. Ma commande a été passée au mois de mars 2021. J’étais censé être livré s’agissant d’une commande par Internet au bout de 8 jours. La livraison a été annulée à 2 reprises, par un simple mail, sans me fournir la moindre explication. Le service client, qui est géré par une plate-forme téléphonique, n’a jamais été en mesure de m’informer d’une nouvelle date de livraison. Au bout du 5 eme appel, lassé de devoir expliquer mes mésaventures , J’ai pris moi-même la décision d’aller chercher la marchandise à Toulouse. Arrivée sur place, et après 3 mois d’errance, la commande était incomplète..... Personne sur place n’était au courant. Et pour couronner le tout le livreur me pose le chargement à 20 m de mon véhicule et m’invite à me débrouiller tout seul. Il me manque à ce jour 2 pièces. Enseigne totalement indigne. Qui ne rappelle jamais et qui se moque de ses clients
• ANNE.A

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 11:27

  Je ne connaissais pas ce magasin ,j'ai lu beaucoup de critiques. Aujourd'hui j'ai pu peux constater un accueille chaleureux, et du personnel compétent souriant. Jai récupérer ma marchandise dans un délai très court. Merci à toute l'équipe ,au plaisir ,de revenir faire des achats car beaucoup de choix de bonnes qualités.
• Sébastien.o

  2 / 5

  Le 27/05/2021 à 20:09

  Petit showroom mais avec une assez bonne couverture des produits disponibles sur le site internet. Dommage tout de même que la réception ne soit pas au niveau. En arrivant mon épouse croise une employée. Pas même un bonjour, elle l’entend au contraire se plaindre du client précédent qui arrive tard : 18h pour une fermeture à 19h... au final aucun conseil, l’employée était partie, un autre était présent mais occupé sur son pc (showroom vide). On a donc choisi nos produits sur internet puis on lui a demandé gentiment si on pouvait les lui commander. Pour la suite pas vraiment de souci, une étoile de plus rien que pour le magasinier très sympa lui et qui a même proposé son aide pour charger le coffre (colis de 40kg).
• Frédéric.a

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 17:43

  Le showroom n'est pas très grand mais on y trouve de belles choses de qualité à des prix très raisonnables. Il faudrait peut-être mettre quelques panneaux d'indication pour y arriver (on voit le hangar de loin mais pas le chemin pour y accéder). Sinon le vendeur très sympa m'a renseigné et guidé dans mon choix en quelques minutes (j'avais déjà regardé le site internet), paiement rapide et récupération du matériel au hangar juste à côté, rapidement servi aussi et chargé dans mon coffre ! Merci à toute l'équipe. Je reviendrai !
• Jean-Claude.r

  1 / 5

  Le 10/05/2021 à 12:56

  Attention ⚠ lors des achats sur ce site. Lorsque vous appelez, votre appel est facturé mais jamais personne ne vous répond. 20 centimes la minute sans réponse. Après de multiples appels, un mail d'excuse nous ai envoyé pour nous annoncer encore une prolongation du délais de livraison. Comme d'habitude personne au bout du fil, aucune réponses à nos questions de possible et nous sommes loin d'être les seuls visiblement puisque tout gros achat sur ce site se passe mal au vue des commentaires précédents le nôtre. Après déjà deux mois d'attente pour la réception de notre abris de jardin on nous annonce encore un mois de délais minimum sans certitude qu'une prolongation soit à nouveau envisagée. Alors si vous êtes patient, allez y ce site est fait pour vous. Normalement d'ici un an, ou voir plus vous recevrez votre colis.
• eric.a

  1 / 5

  Le 09/05/2021 à 18:23

  Site de vente à fuir, j'ai commandé un étendoir à linge mi mars avec un délai de livraison annoncé à début avril. 2 jours avant la livraison, c'est le début des retards. Nous sommes le 09/05 et encore un report d'une semaine(ça ne fait fait que le 4 ou 5, je ne compte plus) et cela sans explication, un simple mail. J'ai demandé une explication, à ce jour aucune réponse ni proposition de dédommagement pour le retard. De plus le site annonce toujours un délai de livraison de 10 jours. Voilà comment oogarden prend des commandes et ne daigne pas répondre à ses clients...
• Josiane.o

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  Le 02/04/2021 à 03:30

  Achat table verre et 8 fauteuils le 24 mars 21 renvoi de 4 fauteuils car très abîmés ( par livreur) les fauteuils sont dépareillés après plusieurs messages pour savoir la suite aucun retour, j ai appelé 3 fois personnes au bout du fil. Nous avons envoyé des messages au service après-vente rien. Nous sommes très déçus de ce site.
• Jb..

  1 / 5

  Le 12/12/2020 à 19:58

  Abri de jardin livré en février. Fuit de partout quand il pleut : angles, portes, fenêtres, et même les murs !! Lettre recommandée envoyée avec photos, ils demandent d'autres photos. J'envoie tout : aucune réponse, malgré plusieurs relances. Résumé : FUYEZ !!!
• Alain.a

  1 / 5

  Le 18/09/2020 à 16:45

  Malheureusement il y a eu un gros incident avec un autre client qui m'a insulté quand j'ai sorti ma carte prioritaire pour handicapé ! La ! J'ai pété un plomb ! Cela ne m'a pas empêché de m'excuser auprès du personnel du magasin ! Et sous le coup de l'énervement j'ai pas contrôlé les matériaux réservés ! Arrivé chez moi au déchargement j'ai pu constaté que deux des planches étaient cassées !
• Françoise.e

  2 / 5

  Le 06/07/2020 à 16:55

  Dommage que des articles soient signalés comme disponible sur le site mais non en magasin. Nous avons fait 40 km pour rien.
• Anouk.e

  1 / 5

  Le 02/07/2020 à 11:42

  Ma commande n'est pas arrivée à la date indiquée, je n'ai pas été prévenue et me suis rendue sur place pour rien. Pas de numéro de téléphone gratuit pour vérifier que ma commande était bien arrivée. 200km de voiture aller-retour pour rien. Ils m'ont proposé un produit similaire mais j'ai du insister pour qu'ils fassent un geste commercial. Pour au final, une qualité de produit très décevante. Premier et surtout dernier achat sur OOGarden.