RACETOOLS boutique en ligne de vente d'outillage professionnel

Service client au top et très à l'écoute, je recommande

SAV horrible. Machine commandé le 12/06, toujour pas reçu (le colis est disparu), et ils ne veulent pas me rembourser, ni m'en,voyer une nopuvelle machine. Communication très difficile (ne reponds pas au telephone, tres tard par mails et tout te temps, seulement réactif). Vraiment pas content.

J'ai mis une étoile car je ne pouvais ne pas en mettre et ne pas en enlever. J'ai commandé une machine à débiter les matériaux Eibenstock. Pour commencer je la reçois sans le disque alors qu'il devait être fourni avec. Je me sers de la machine environ 100 coupes. Première panne : il n'y a plus de démarrage progressif avec une surchauffe moteur. La machine devient terriblement dangereuse et inutilisable dans des conditions de sécurité minimales. Je l'envoie début février 2022 en SAV à mes frais. Après et malgré mes plusieurs relances : je reçois la machine le 10 juin ! Pendant 4 mois je n'ai pas pu utiliser ma machine ! Sans qu'il me soit proposé quoi que ce soit. Pour joindre Racetools au téléphone : mission impossible ! J'ai essayé toutes les heures possibles et sur plusieurs jours et plusieurs semaines ! L'acceuil téléphonique est inexistant! Je reçois (indirectement et de manière volontaire, car sinon je lui aurais fait bouffer le carton et la machine avec) donc ma machine, par le livreur DPD (à bannir absolument) : le carton est défoncé avec forcément de la casse à l'intérieur vu la gueule du carton (poignée avec l'interrupteur cassés). Le summum : la panne n'a pas été réparée!!! Le nec plus ultra : le bras de la machine a été tordu : donc la lame du disque ne passe même plus dans la fente du support ! En résumé : Racetools c'est juste une plateforme qui ne sert à rien. des incompétents. aucun professionalisme. Diam (revendeur): idem, une bande de bras cassés incompétents, aucun professionalisme. Eibenstock: machine bas de gamme, alors que le prix ne l'est pas. D'ailleurs j'ai pris cette machine parce qu'elle était plus chère et je me suis dit qu'au moins je ne serai pas ennuyé ! Je m'arrête là car les adjectifs pour qualifier toute cette équipe d'incompétents et sans le moindre professionnalisme me prendrait trop de temps.

finalement acheté en magasin proche de chez vous ! appareil dewalt garantie 3 ans, appel au sav : vous payer pour le renvoyer .... alors que sur leur site il est indiqué : Dans le cadre d’une garantie légale, les frais de retour et l’éventuelle réexpédition de la marchandise sont supportés par Racetools. Un bon de retour pourra être envoyé par courrier électronique

Lorsque j'ai fais ma commande , le système à validé l'adresse de facturation comme étant celle de la livraison, aussitôt j'appelle racetools, et la personne me certifie avoir fait la modification pour que la livraison soit faite au bon endroit, et bien entendu la livraison a eu lieu àl'adresse de facturation(80KM), je rappelle alors racetolls, pour m'entendre dire que c'est moi le responsable et que c'est à moi de me débrouiller.

Service client très désagréable qui m’a passé l’envie de commander !

Service SAV incompétent + de 15 jours pour prendre en compte une demande de matériel livré défectueux et en plus ils ne veulent rien comprendre Et non Madame, je ne me suis pas trompé de référence, c'est bien le produit que je voulais. Problème de SAV chez vous. On me dit , ce n'est pas normal que çà ne fonctionne, vous appelez le fabriquant et je renvoie le produit ( il a fallut 15 Jours) et au bout de 3 semaines toujours pas le produit de remplacement ou celui réparé. Effectivement vous m'avez offert 40 € pour vous excuser du désagrément. Mais je ne souhaite ni remboursement ni échange c’était bien le bon produit

Très bon tarifs... Service client agréable et compétent au téléphone Si besoin un bon SAV...what elle?

Prix faussement attractif et SAV à la ramasse! J'ai commandé une scie dewalt 7492 avec un prix intéressant de prime abord mais en fait avec des frais de livraison prohibitifs. Celle qui m'est livrée avait un défaut de planéité de 2 mm de la table de coupe (rédibitoire) probablement à cause d'un choc pendant le transport. SAV injoignable, perte de temps et d'argent pendant une semaine popiur au final qu'ils refusent de la changer. Jau final je préfère m'assoir sur les frais de livraison et j'ai acheté sur outil des pro sans aucun problème. Première et dernière expérience avec racetools en ce qui me concerne. L'absence de SAV est vraiment rédibitoire.

Suite à une réclamation pour un dysfonctionnement a la réception de ma commande toujours aucune réponse du Sav.

Produit conforme, livraison rapide et meilleur prix du marché ! Merci (defonceuse hikoki M12ve)

Article "en stock" expédition 24/48h livraison gratuite, commandé le 19/10, aucune nouvelle au 29/10 (10jours..), ils nous annoncent un pb de stock où ils n'avaient pas l'info, ils vont se renseigner .. (malgré tout l'article est toujours noté étant en stock livré 24/48h sur le site....), on devrait le recevoir le 02 novembre mais ce jour toujours dans l'attente, au téléphone nous disent qu'ils ont de nouveau pas plus d'info normalement livraison prévue cette semaine ! cela fera 20 jours... aucun geste commercial accepté mis à part livraison gratuite sur un prochain achat comme c'est souvent le cas. Service après-vente non professionnel. Apparemment d'après les commentaires ce site est déjà sujet aux livraisons chaotiques...

Après une mésentente le sav et leur service commercial ont su régler le problème avec un geste commercial en prime. Merci

Le SAV a sa propre définition de la garantie et refuse les prises en charge là ou le constructeur ne pose pas de question. Conseil aux lecteurs : Achetez du Bosch mais pas chez Racetools.

Service client compétent et disponible, seul hic la livraison car le prestataire ( Kuehne Nagel ) a fait à son envie. Sous traitance de la livraison à un tiers, prise de créneau de rdv sans me contacter . . . Quelques frayeurs et un délai de livraison allongé de quelques jours . . . Dommage ça gâche l'expérience.

Achat d une batterie Bosch 36v 6ah Très content, envoi rapide et prix très attractif Je recommanderais chez RACETOOLS 👍

Bonjour, toujours en attente de la livraison de mon colis via dpd achat en date du 14/06/2021 et en date du 1 juillet toujours pas de colis à domicile. 1 er point relais n'acceptant pas le colis..ok 2 eme point relais (la poste) tjrs pas de colis... Puis échange avec la société racetools et il me donne les infos que l'on peut avoir sur le site de Dpd. Résultats tjrs pas de colis à cette date (le 1 er juillet) à defaut j ai demandé la livraison au dépôt de dpd à rognac(13) soit 38 km de chez mon et ce pour la deuxième fois , le colis précédent a eu le même problème.. impossible de l'avoir dans un point relais proche de mon domicile. Reponse de racetools : Nous avons fait le nécessaire (appel à l'agence livreuse demande de livraison en changeant le point relais), vous avez donné 4 instructions à DPD à la suite de la notre (point relais le tabac, puis la poste carré pro, puis l'étape et enfin la poste carré pro) en cette période estivale trop de changement ne permettent pas un bon acheminement du colis. De plus, nous vous demandons de rester courtois et respectueux avec les agents qui ne sont en aucun cas responsable de la livraison et qui font leur maximum pour vous apporter leur aide et vous satisfaire.En ce qui concerne les réductions sur le site, nous ne les connaissons pas à l'avance et ne pouvons être tenu responsable du "loupé" des promotions.Vous en souhaitant bonne réception. Très bien .. un client en moins car l'achat que je viens de faire passe 2 jours après à -20 % deux jours après..🤔 Si toutefois je recois mon colis dans 3 jours j'enlève l'avis présent et cela fera 13 jours que j'attend ma livraison...

Deux commandes livrées rapidement mais service après-vente complètement inexistant pour du matériel professionnel sous garantie... Impossible à joindre par téléphone malgré plusieurs essais, pas de réponses aux mails de relance. Machine envoyée il y a un mois...

Je met 4 étoiles, car le service client de Racetools ont été présent lors de mes réclamations. Le seul bémol est l'envoi du colis, il est très très long.Surtout commander le 1 mois à l'avance si c'est un cadeau, car l'expédition met énormément de temps. Concernant la SCIE À RUBAN: il est vraiment top et livraison reçu impeccable.Pas de défaut, ni de casse.Mon mari est vraiment aux anges.Merci pour votre service et surtout votre accueil.

Bon apparemment chez racetools on a pas la même conception de la livraison express !si j'ai un conseil à vous donnez si vous voulez votre matériel rapidement comme moi qui suis professionnel et qui en ai besoin rapidement et bien allé le chercher sur place vous gagnerez du temps car 14€ la livraison Express d'un autorail laissez tomber.

Je vous conseille d’aller voir ailleurs. Le service client est quasi inexistant et les problèmes nombreux. Si tout se passe bien et que vous n’avez pas besoin eux vous aurez de la chance. Sinon vous allez passer un moment à galérer. Les prix sont plutôt bon mais cela ne fait pas tout, clairement passer votre chemin.

Client fidèle depuis des années (plus de 1500euros) je n'avais jamais rencontré de soucis en prenant des articles en stock.j ai pris le risque par confiance et fidélité de commander il y a 15 jours d'un article noté expédié sous 5 jours. Dans toute société il y a des soucis mais on reconnaît les vrais a leur façon d'y faire face. Le répondeur dit que le standard est cassé. Quand même... 24 million de chiffre d'affaire si tu le souhaites ton problème est réglé dans la journée par ton prestataire téléphonique.... admettons... dans ce cas qu' ils répondent au mails. Et bien non.

Suite aux commentaires plutôt négatifs, j'ai contacté Racetools le 26/04/2021 via leur formulaire de contact sur leur site web, pour demander si la défonceuse Makita RP2300FCXJ, apparaissant en stock, est effectivement bien en stock. Contrairement à ce que dit Racetools, je suis quasiment certain de ne pas avoir eu de réponse. Cependant, je les invite à me transférer leur mail de réponse le cas échéant. Suite à leur récente réponse à mon avis laissé sur Googlemaps, j'ai donc passé commande le vendredi 28/05/2021 de la défonceuse MAKITA RP2300FCXJ, d'un jeu de tournevis et d'une vis de réglage de la hauteur de la défonceuse sous table (en fait, cette vis était livrée en standard par Makita, je l'ai donc en double, mais c'est la faute de Makita qui ne l'indique pas dans le descriptif et pas de Racetools). Comme l'on constaté plusieurs autres clients, le prélèvement sur le compte est fait le jour même de la commande, et pas le jour effectif de l'expédition. Les produits ont été expédiés le lundi 31/05/2021, et livrés à mon domicile le mardi 01/06/2021. Les colis étaient en bon état, ainsi que les articles commandés à l'intérieur. Le bilan de cette commande est donc très positif : achat à un prix très intéressant de cette défonceuse, et livraison très rapide des produits en bon état. Les points à améliorer selon moi sont : - Le prélèvement du montant de la commande qui devrait se faire à la date d'expédition et non de commande. - La communication : + Pas de mail de confirmation de commande + Pas de mail informant de l'expédition : les messages informant de l'expédition de la commande viennent du transporteur DPD, et pas de Racetools + Si plusieurs colis, on ne sait pas ce qu'il y a dans chaque colis. Dans mon cas, il y a avait 2 colis, et un seul apparait dans le suivi de commande, et le lien vers DPD ne fonctionne pas (mauvais N° de colis). + Le ton quelque peu péremptoire de Racetools sur les sites d'avis. La référence en terme d'expérience client est selon moi la boutique web Contorion. Le suivi de commande est top. Les produits sont expédiés dès qu'ils sont disponibles, et une commande peut donc donner lieu à plusieurs livraisons. Il y a même un bouton en face de chaque article commandé pour retourner un produit. J'ai testé, le retour est gratuit et le remboursement rapide). Racetools n'est pas encore à ce niveau. Cependant, il faut reconnaitre qu'ils sont très bien placés au niveau prix sur certains articles, et qu'ils sont en train de remonter la pente après une période de passage à vide. J'apprécie notamment qu'ils répondent maintenant aux avis des clients mécontents, et pas seulement des clients satisfaits.

Achat en ligne . Super rapport qualité-prix. Livraison en 72h . Vraiment top et content de mon achat . Je recommanderais chez vous .

Commandé une ponceuse attendre 10 jours pour dire qu'il ne l'on finalement pas en stock carte bleu encaissé dans tous les cas la suite à voir.....

Equipe agréable et efficace (des qu'il est possible de les joindre :) ) Suite à une erreur de livraison et de grosses difficultés à les contacter, j'ai eu un doute sur racetools. Finalement, une fois pris en charge mon problème c'est résolu dans la journée. J'ai confiance de commander ici.

Impossible d'avoir le service technique pour un conseil sur une brosseuse électrique. Le service commercial n'est pas capable de me dire quoi que ce soit sur le système de paiement Oney proposé par le site, et n'a même pas l'intelligence de me proposer de chercher et de me recontacter. Les horaires d'ouverture sont tellement réduites qu'il faut penser à se mettre une alarme pour appeler au bon moment. Aucune réponse à mon mail pour avoir les informations en question. Site pas sérieux qui ne mérite pas de travailler.

Une entreprise à fuir aucun respect pour le client impossible à avoir au téléphone plusieurs jours avant de répondre au mail font croire que leurs produits sont en stock ensuite une fois que vous avez quelqu'un au téléphone on vous dit qu'ils ont des problèmes informatiques et que votre produit que vous avez commandé n'est pas en stock alors vous propose un avoir donc obligé de recommander chez eux on vous fait croire à une livraison prioritaire et ensuite votre commande est en préparation et après plus rien

Je ne recommande pas ce site, j'ai effectuer une commande en date du 15 mars 2021, je n'ai toujours pas reçu mon colis. Malgré plusieurs appels et mail je n'ai eu aucun retour de leur part.

J'ai pas reçu le colis. Quand j'ai contacter le vendeur Racetools il ont me dit pour que je viens récupérer mon colis dans un point retrait, mais leur point retrait c'était plus de 500 km de mon adresse domicile. J'ai leur demande de me livrer chez moi ils ont pas répondu. J'ai toujours pas de réponse à leur part. Je voulais le remboursement, parce que j'ai pas reçu le colis et j'ai pas de réponse. Grâce à PayPal, ils ont remboursé mon argent..

3 semaines après la commande toujours rien.... Aucun mail, aucun appels, pour les contacter cela nécessite environ 15/20 appels. Première et dernière fois que je commande ici. La moindre des choses est de contacter le client si il y a un problème et de faire un geste commercial.

J'ai passé commande le 15/03/2021. A ce jour, malgré les mails et les coups de téléphone, aucune réponse, aucune nouvelle de leur part. Société à éviter. Je vais demander un remboursement, on va voir ce qu'il va se passer...

Bonjour, SAS ABTP, service client impossible de les contacter par téléphone après 20 tentatives . Ni le service commercial , ni le service suivi de commande . A revoir tous ça ..

J'ai passé une commande en ligne sur le site Internet que j'ai finalement annulé à cause d'un problème de stock sur l'un de mes achats. Malgré cela je mets 5 étoiles pour deux raisons. La première, les prix qui sont très compétitifs et qui m'ont poussé à passer commande chez Racetools. La seconde, le service après-vente ultra efficace et professionnel par mail. J'ai échangé quelques messages avec eux via mon compte client : les réponses sont toujours extrêmement rapides (1h max), satisfaisantes et le remboursement m'a immédiatement été proposé pour pallier au problème de stock sans que je n'ai eu besoin de le demander. Un service client qui répond et qui traite vos demandes, c'est suffisamment rare pour le souligner. J'espère que mon prochain achat de matériel de bricolage pourra aboutir

Depuis 2013 je commande le gros de mon outillage chez eux, et je suis toujours autant satisfait. Merci pour la qualité de votre service et vos prix toujours très compétitifs.

BON DÉPART, MAUVAISE ARRIVÉE. Cette entreprise est réactive et pratique des prix très attrayants. Je lui ai acheté une scie circulaire Hikoki C7ST et une scie sur table Scheppach HS100S. Il y a eu pour la Hikoki une erreur d'acheminement initiale qui a été corrigée très efficacement et courtoisement par RaceTools. Pour la Scheppach, hélas ! après une vingtaine de mètres de coupe , la lame ne donnait plus. De l'avis de mon fournisseur d'outillage agricole à qui je l'ai montrée, la lame est de tout bas de gamme. Quand je l'ai constaté, deux mois environ après l'achat, j'ai donc signalé le problème à RaceTools, en lui fournissant toutes les explications et photos demandées. Dans un DEUXIÈME TEMPS Le SAV a refusé d'honorer la garantie, qualifiant la lame de "consommable" et en me communiquant une lettre de Scheppach le confirmant (ce qui ne me concerne pas, car je n'ai pas de relation contractuelle avec le fabricant). Pour avoir utilisé la lame correctement pendant quelques heures, c'est un peu fort, non? RaceTools s'est ainsi retranchée derrière le fabricant pour se soustraire à son obligation de garantie. C'était très maladroit: je ne poursuivrai pas RaceTools en justice, bien évidemment, mais je ne lui achèterai plus rien — et je continue de me doter en outillage.

J'ai commandé dimanche soir des lames de scie sauteuse pour de la découpe d'inox et j'ai été livré ultra rapidement, avec un emballage soigné et ce qui m'a plu, c'est d'avoir été informé par le transporteur très correctement (et d'avoir reçu un code à remettre contre mon colis, pour des raisons de sécurité). Bref, site très pro !

Livraison rapide, seul bémol les coffrets ne correspondent pas au matériel livré. Visseuse a choc livrée dans une boite de perceuse et perceuse DHP484 livrée dans une boite de DDF donc le moulage ne correspond pas et l'étiquette non plus, c'est compliqué pour retrouver la bonne machine sans ouvrir les boites.

Malgré un soucis avec la commande passé sur le site, Racetools a su être à la hauteur, et réglé mon problème dans les plus brefs délais. Un SAV au top, une réponse rapide, un contact chaleureux. Je recommande Racetools sans problème.

Surtout ne commandez jamais sur ce site ce sont des incapables j'ai commandé en novembre 2020 je n'ai toujours pas reçu ma commande j'ai été facturée et on me certifie que le colis a été livré que je n'ai rien reçu et je n'ai même pas eu le numéro de suivi et quand je les contacte pour leur expliquer le problème je me fais insulter et on m'accuse d'être un voleur et d'essayer de dire que je n'ai rien reçu pour me faire rembourser que moi je demande juste à être livrée les recevoir le ma commande franchement service client minable pitoyable un conseil ne jamais commandé chez eux et une étoile c'est déjà beaucoup trop pour eux franchement j'ai jamais eu un service client aussi irrespectueux est incompétent et il ose me dire qui sont les numéro 1 sur Internet dans l'outillage professionnel

Surtout ne commandez jamais sur ce site service client minable J'ai commandé une bouloneuse 25/12/2020 Premiers colis perdu par le transporteur J'ai dû batailler pendant presque un mois pour avoir un nouvel Envoi de la bouloneuse commander il me renvoi un colis qui a été refusé dans Dans 2 points relais différent Le colis était Ouvert est endommagé ils l'ont refusée Moi je suis professionnel Quand je demande une autre bouloneuse vue que j'ai toujours rien reçu je ne veux pas attendre plus de moi pour le recevoir Et quand je demande de me trouver une solution dans les plus brefs délais je me fais insulter on m'accuse d'avoir volé la première machine que je n'ai pas reçu services clients et tres désagréable Ce n'est pas de ma faute si il sous-traite avec un transporteur qui n'est pas fiable est de même en voyant d'autres commentaires sur d'autres sites mais il parle bien de leur site ces des problèmes qui arrivent récurrent chez eux et ne font rien pour les corriger dans les plus brefs délais ils font traîner traîner jusqu'à tant que le client laisse tomber sans rembourser et leur dit d'aller commander ailleurs donc ont le professionnalisme et une étoile c'est beaucoup trop pour eux Allez faites toute les démarches que vous voulez sa me fait rire moi j'ai rien a me reprocher contrairement à vous

Site internet très bien fait, de très bon prix (les meilleurs du marché en France?) rien à redire sur les nombreux outillages, électriques /électroportatifs commandés (+ de 1500€ de matériel en 2ans), livraisons assurées dans les délais annoncés et soignées dans des emballages avec des bandes de garantie. Commerciale disponible et claire pour la seule fois que j'ai eu à les appeler. Je recommande grandement Racetool.

Servante d'atelier livrée mais cassée. Après appel et envoi de photos, confirmation de l'envoi d'une nouvelle servante. Mon pb a été réglé dans le 1/4 d'heure. Bravo et merci à l'équipe Racetools !

Bonjour, Tout d'abord, constater que l'enseigne répond à tous les avis (positifs comme négatifs) est une véritable prouesse de nos jours… respect et bravo. Rien que pour cela, la note minimale ne devrait pas être permise. Toutefois, je partage certain avis clients ci dessous concernant la politique de retour : le site s'arrête au stricte respect de la politique commerciale affichée (tolérance pour les 30 jours si besoin). Objectivement, on ne peut pas le reprocher. Cela protège les acheteurs. C'est aussi un gage de qualité pour les produits achetés. Toutefois, pas de geste commercial particulier. Pas d'exception. Je sais que cela existe (puisque c'est aussi mon métier). Le plus gênant pour moi est une certaine forme "d'expédition" du client au téléphone, une fois que nous avons exposé le soucis et que nous sommes hors cadre. J'ai eu le sentiment de me faire raccrocher au nez (durée total de l'échange : moins de 4mn ... et j'ai eu le sentiment de déranger !) Peut-être suis-je tombé un moment de "rush" téléphonique ? Donc à retenir : ne vous trompez pas en achetant. (ou alors soyez bien dans les conditions de retours.) J'avais personnellement deux achats en attente, et, sensible à l'écoute et la relation client, je vais probablement passer mon tour. Regrettable (pour moi avant tout :) car le site semble vraiment compétitif et surtout la sélection produits est de qualité. Je souhaite une bonne continuation à l'équipe Racetools et surtout, pour ma part, une amélioration du service client (procédure plus souple/variées de retours / autres solutions que l'échange neuf / standard).

Déçu... j'ai commandé un pack makita à plus de 1000€, le mandrin de mon perforateur tourne en patate, impossible donc de percé avec, renvoyer chez racetools, le perforateur reviens chez moi avec le même problème... je recontacte racetools pour leurs faire part de mon mécontentement et ils me répondent que le perforateur n'as aucuns soucis donc pas la peine de le renvoyer. Je commanderai plus sur ce site... et n'en ferai pas une bonne publicité.

Bonjour, j'ai acheté une cloueuse en août 2018, j'ai eu un problème avec cet outil en novembre 2020. Elle ne fonctionne plus. J'ai appelé pensant que le délai de garantie aurait pu être un peu plus long en raison de la crise sanitaire mais, réponse négative de la part part de Racetools. Je suis donc déçu par leur décision de plus compte tenu du prix de cet article

J ai commandé une perceuse makita conforme à ma demande . Tres bon matériel. Un peu long pour recevoir ma commande mais pas déçu du tout compte du prix intéressant . A conseiller

Site internet ne foctionnant pas après 4 appels téléphoniques (témérité), une femme m'a hurlé dessus en me disant qu'elle ne me voulait pas comme client ! problemes de connection problemes de paiement problemes comportementaux d'une hotesse d'accueil ! Aucun responsable joignable !

Bonjour je recommande race tools par rapport à leur prix très compétitif par rapport à la concurrence ainsi que la délai de rapidité de livraison la qualité de livraison la qualité de matériel pro le SAV que ce soit par téléphone ou par mail qui est très réactif je recommande à 100 % longue vie à race tools😉

Bonjour, je suis très content de racetool car les prix sont attractif, la livraison est rapide ....je recommande fortement 😊..no incidences jusqu'à aujourd'hui

boutique de m""""""e qui vend a bricoprivee est qui ce permet d envoyer du matériel déballer et sans notice du matériel d occasion quoi racetools et bricoprivee deux entreprises a fuir absolument et leurs réponse ai c est normal, toutes personne connaissant la marque Makita sait très bien que tous appareil est livrer soit en boite carton soit en Makpac vite vite vite fuiés c est deux entreprises

Très bon soutien du SAV et service commercial suite à une panne sur deux machines DEWALT (tronçonneuse et perceuse). La réparation prenant du temps, RACETOOLS a décidé de m’envoyer deux machines neuves. Attitude très professionnel du SAV avec un soutien du service commercial. MERCI RACETOOLS

Acheté un kit Dewalt avec une batterie défectueuse. Un peu lent le SAV. Les prix resent interessants.

Machine commandée et livrée en moins de 3 jours ouvrés. Emballage nickel, tout est parfait. C’était ma première commande, je reviendrai, c’est sûr !👍👍

J ai commandé 3 outils pour continuer mon chantier cet été . Les trois étaient « en stock » livraison sous 3/5 jours ouvrés garanties. Seulement deux m ont été livré dans les temps. C est le jour de la livraison que j ai réalisé que la perceuse n était pas dans le colis. Je précise qu aucune information ne m a été donné par Racetools avant. Je les ai appelé et c est la qu il m ont dit faire tout leur possible pour re stocker le produit. Du coup trois semaines après commande toujours rien. Aucun appel . Aucune réponse à mon e-mail . Je trouve ça scandaleux. Très mauvaise communication et gestion des délais de livraison. Je précise que ce n est pas un avis de rageux du net juste d un gars qui a 400m2 de placo à poser et sans perceuse visseuse c est pas gagné. Du coup je conseille de les appeler pour vérifier les stocks réels et pas ceux affichés du net .. Ah oui pas l après midi ....ils répondent pas au tel ...

Malgré les avis négatifs, un peu méfiant la a commande, mais finalement tout cest bien passer 2 semaine entre le jours de commande et la réception en comptant un jour férié, cest correct, ras taille haie dewalt recu nickel

Delais d'expédition un peu long je trouve mais respecté par rapport à ce qui est annoncé , matériel bien emballé et dans les meilleurs prix du marché (pour la machine que j'ai acheté). N'hesitez pas a acheter chez eux, ils sont sérieux.

J'ai lu les avis et commandé avec une certaine appréhension Jeudi 02 07. Apres un contact téléphonique vendredi avec Valériane afin de connaitre le réel dispo, j'ai tout reçu ce jour en bon état sauf mon aspi Stanley qui part directement de chez Stanley. Merci Racetools

Un mois pour ne pas avoir la commande. C'est très très sérieux non? Décidément, on vous prends votre argent sans livrer et un mois après on vous dit, pas de soucis on vous rembourse. Mardi dernier on vous dit que l'on reçois la marchandise jeudi et que l'on fera un groupage pou rne faire qu'un envois, SURPRISE, lundi un seul matériel au lieu des deux???? Désolé mais le service n'y est pas! Et on vous invente des mensonges pour vous faire encore et encore patienter. Nous avons passé prés de 5000€ de commande chez eux, Aujourd'hui on vous rembourse et vous devez vous débrouiller, après un mois d'attente sans rien avoir comme excuses ou même regrets de ne pas avoir fait leur travail!!! On ne peu pas dire que c'est très professionnel!

Suite à de bonne expériences avec ce vendeur j'ai commandé de 2 machines DEWALT en stock, je suis mitigé sur cette dernière commande car les délais sont plus long que prévu, la livraison par contre à été très rapide. Dommage que l'encaissement ne se fasse pas à le jour de l'expédition de commande. Ce site vend du bon matériel pro avec un large choix et souvent à des prix compétitifs. le site est plutôt bien fait mais un peux lent. Le matériel reçu est impeccable.

Pour vendre ils sont là, par contre pour le sav, il n'y a plus personne ou plutôt si, pour vous expliquer que vous avez tord et qu'ils ont raison. Franchement je ne ferais plus de commande chez ces triste sire irrespectueux et hautain. Bonjour en effet suite a mon avis vous avez fais le nécessaire pour réparer l’incompétence de votre service client. Vous l'avez fait avec zèle et je vous en remercie. Quel dommage de passer du temps à réparer les erreurs de votre ADV. Former cette dame au service client et vous gagnerez du temps et de l'argent. Encore merci pour votre geste. Cordialement

delai de livraison inacceptable Commande passée le 23/06 pour une boite de fraise standard bosch annoncée en stock, il aura fallu telephoné au service client pas tres agreable pour que la commande soit expediée seuleument le 02/07 et on vous explique que c'est normal ! donc toujours pas reçu a ce jour ! c'est juste lamentable !! première et dernière fois que je commande sur site

Bon je modifie ma note, parti de 1 étoile pour des délais de préparation beaucoup trop long, après contact pris avec le service client (assez réactif) je note une amélioration donc 3 pour le moment et je rectifirai à nouveau pour une nouvelle note sur ma prochaine expérience! Mitigé.

Bonne communication avec le vendeur fort agréable et arrangeant. Avec explications données sur le retard du produit. Livraison en prioritaire, je recommande ce site internet et le personnel chaleureux !

à éviter fortement !! cela fait une semaine que j'ai commandé un produit chez eux et le statut de la commande est toujours en préparation. Je crains avoir le meme problème que l'avis précédent. ils disent que le produit est en stock alors qu'en réalité ils sont en réapprovisionnement. De plus SAV inefficace, impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil.

La société Racetools est très professionnelle et commerçante ! Je m’explique une commande effectuée courant mai, la société envoie mon colis et le colis reste bloquée chez le prestataire de livraison, je fais un mail à Dana ( que je remercie encore vivement !) pour lui préciser que mon colis reste bloqué, ni une ni deux, on me précise qu’on m’expédie un nouveau colis le jour même par un autre prestataire, résultat le colis arrive le lendemain. Je tiens par ce commentaire encore vous remercier pour votre professionnalisme et la qualité du suivi et bien entendu la qualité de vos outils et votre collaboratrice ! A recommander sans hésiter !!

Je suis client chez eux depuis plus 5 ans SAV super et je remercie le personnel car hier j'ai appelé pour une commande effectué début de semaine dernière qui était encore en préparation la personne que j'ai eu (Mégane) à fait le nécessaire car aujourd'hui j'ai reçu mon colis complet surtout avec le contexte actuel (Covid) encore merci je peux que conseiller de commander chez eux car moi même professionnel j'attends de mes fournisseurs efficacité et rapidité et là c'est le cas.

J'ai commander un Pack BOSCH PRO (Perfo + Visseuse) reçu en temps record et quelque mois après une batterie commence a être défectueuse et bien leur SAV est très réactif. Je recommande se site

Bravo Team Racetool. une équipe très professionnel et réactive. Le prix, pour le marché français, très compétitive .. à recommander. Le service de transport, Kuehne & Nagel est rapide, transparent et professionnel ... aussi en communication. Bon choix! La scie, le support et l'aspirateur: Ils donnent une très bonne impression. Il n'avait pas des pièces manquants et, suivants les bonnes instructions, l'assemblage était simple. Merci beaucoup pour votre professionnalisme. Votre service est excellent Vous êtes une exception. Bravo et vous avez gagné un client de plus.

j ai deja commandé plusieurs fois chez eux et je me suis meme rendu à l ancien site de racetools. ils sont excellent. ceux qui bavent sur eux sont de tres mauvaise foi car je vois qu ils leur.propose toujours une solution. des problemes on peut toujours en avoir lors d une commande mais de là à les fuir c est se foutrent de la gueule du monde. encore un concurent ou un client tordu malheureusement, on peut rien y faire. allez y vous serez pas deçu et c est du materiel neuf.

Commande passée le 02 mai 2020 sur un article "en stock". Commande toujours "en préparation" 10 jours plus tard. Je contacte le service client qui m'informe que le produit n'est plus en stock et qu'il va falloir attendre 10 jours supplémentaires avant de le recevoir. Par contre j'avais payé l'option livraison express car produit affiché en stock... En bref, stock douteux et pas de réactivité du service client.. déçu.

Beaucoup de matériel. Prix compétitifs. Expédition rapide. Ai acheté bcp de machines chez eux. En revanche, à trois reprises, machines (makita) envoyées sans la notice de sécurité ni le mode d'emploi, et deux fois des machines dans un carton qui n'est pas celui du modèle. Ce sont des détails, mais désagréables. Et les notices en pdf, quand on est dans l'atelier, ça remplace pas ! Donc un peu déçu par ces aspects, qui n'arrivent pas chez d'autres vendeurs parfois à peine plus chers.

Boutique en ligne au top, même durant cette période de confinement. Vraiment très réactif aussi bien au moment de la commande qu'au niveau du SAV. Vous pouvez y aller les yeux fermés. A très vite!

Commande reçu en 3 jours , état de la box impeccable, commande complète, maintenant il y'avais plus qu'à essayer le matériel qui a l'air de très bonne qualité ;) ( commande visseuse et visseuse a choc dewalt) . Merci à vous !

Site à éviter absolument. Je commande une tondeuse dlm431pt2. Je reçois une tondeuse dlm431z avec le chargeur et les batteries jetés au milieu du carton sans emballage. Je ne sais pas si makita voudra bien prolonger la garantie de ce produit du coup. Le carton est abîmé à plusieurs endroits. Et ponpon le guidon de la tondeuse présente des traces de rouilles. Je contact le SAV qui me dit que le produit est neuf et que tout est normal. Je demande à parler à un responsable qui propose un geste commercial anecdotique car il veut conserver sa marge et ne pas se mettre en slip (je reprends ses termes)pour rattraper les défaillances de cette commande.

Société de vente en ligne à fuir absolument !! Mon expérience avec racetools en quelques ligne : -commandé un coffret Makita perceuse avec DEUX batteries. Je reçois un coffret avec une seule batterie !!!! Le comble c'est que sur la boîte il y a marqué 3 batteries. Je conteste et j'ai affaire directement au patron (bizar quand même... on sent que la société a des choses à se reprocher pour que le patron gère en personne ce genre de litige). Sa réponse : le coffret est bien parti de chez eux avec deux batteries, pour me le prouver il m'envoi la vidéo de la préparation de ma commande qui a été coupée avant la mise en carton comme par hasard !! Il refuse de me fournir la vidéo entière et m'écrit noir sur blanc que je suis malhonnête !! Il m'a également clairement dit qu'il n'était pas responsable de la livraison. Bref on tourne en rond il n'y a aucune issue au problème !! J'ai lâcher l'affaire pour une malheureuse batterie la prochaine fois j'irais en magasin ça sera plus simple !!! - autre mésaventure avec racetools ils vous livrent des invendus de grande marque (Makita en tout cas). Le pack visseuse que j'ai reçu a non seulement était modifié de son contenu mais en plus de ça la visseuse n'était clairement pas neuve car pleine de poussière et des marques d'insertion de batteries. Un modèle d'expo de magasin ? Un retour de client ? Et le pire c'est qu'elle a été fabriquée il y a plus d'un an !!! Les batteries sont restées un an sans charge c'est inadmissible de vendre ces produits ! - enfin j'ai également commandé un aspirateur dont la boîte est également arrivée ouverte. Je ne suis pas le seul faire ce genre de remarque vous avez cas lire les autres commentaires vous verrez je vous déconseille fortement de commander chez racetools il y a d'autres site au même prix voir moins cher. Sinon allez en magasin par exemple leurs batteries sont au même prix chez Leroy Merlin. J'espère que mon courrier adressé à la DGCCRF ne restera pas lettre morte et qu'ils vont se prendre un petit contrôle sur leurs pratiques malhonnêtes et trompeuses !!!!

Commande d'une ponceuse il y a 1 mois qui n'est jamais arrivée. Toujours en statut "en attente de réapprovisionnement", chaque semaine j'appelais le service "suivi de commande" qui me disait à chaque fois "ma chère madame (déjà ça sent le traquenard d'appeler un client ainsi), nous en recevons aujourd'hui 2 palettes, votre commande sera expédiée dans la foulée, c'est promis". BLABLABLA, la semaine suivante on me rabâche qu'il y a eu des problèmes de livraisons MAIS qu'ils en reçoivent le jour même (comme par hasard...!) et rebelote, RAS. J'ai arrêté le désastre avec ce site, en annulant la commande et demandant son remboursement. DECEPTION, on ne balade pas les clients ainsi ; les tenir au courant de l'évolution de leur commande serait la moindre des choses plutôt que de raconter des salades chaque semaine quand le client, lui, appelle. JE NE RECOMMANDE PAS RACETOOLS ! Enfin surtout si le produit est promis d'être "expédié sous 5 à 10 jours", et qui plus est si ce dernier est de la marque MAKITA, vous ne verrez jamais votre commande arriver.

Les prix sont très compétitifs et surtout, le service commercial est EXTRÊMEMENT réactif et aimable!! J'ai rarement vu cela. Vous appelez, comme ça sonne sans répondre vous raccrochez en vous disant que vous rappellerez un peu plus tard... quelques secondes après c'est eux qui vous rappellent!!! Et très aimable en +. Je recommande vivement.

3ème commande chez RACETOOLS. On y trouve de bons produits, des prix serrés, et un service commercial disponible et réactif. Etant professionnel également, je suis heureux de pouvoir trouver des interlocuteurs qui font leur travail de façon professionnelle, en se souciant de la satisfaction du client. A bientôt pour une prochaine commande !

Parfait matériel conforme a l'annonce prix très compétitifs , commandé le 3 Décembre reçu le 5 , colis en parfait état , rien a redire Merci RACETOOLS a bientôt

Commande passer le jeudi matin arriver en TNT le lendemain demain matin , livraison ultra rapide comme promis et tarif ultra compétitifs . Un grand merci a Valeriane du service commercial pour ces conseils et son assistance très pro

commande reçu à ce jour et pour l'instant très déçu machine reçu dans un carton tout en vrac et non protégé j'espère que rien est cassé je testerai le matériel une fois les batteries reçu et je changerai ma note si tout va bien

Expedition rapide, repond au téléphone mais il y a du bricolage dans les kits proposés . Dewalt a refusé de me rembourser 100€ lors d une offre car les numeros de serie ne correspondaient pas. Maintenant vu leurs tarifs on peut comprendre certains bidouillages édit : réponse au commentaire , je n'ai pas dis que vous aviez participé, j'ai dis que le pack que j'ai acheté n'était celui identifié par DEWALT qui m'a donc refusé ce bon de réduction de 100€. Je vous ai contacté et vous m'avez indiqué ne rien pouvoir faire. J'ai un numéro de commande au cas ou vous pensiez que c'est un commentaire négatif non fondé.

Site très complet et souvent le moins cher. Très bon SAV, j'ai eu un soucis sur une machine, le SAV a répondu tout de suite, email avec la fiche de retour envoyé tout de suite après l'appel. La machine est revenu réparée chez moi 5 jours après mon envoi!

Déjà 2 commande passé, rapidité de livraison/expédition, le 1er produit était bien le mon chère de tout le web.. Il faut regarder ce n’est pas le cas de tous.. je déplore que le site nous incite pas à mettre des commentaires sur le produit ou autre ..

Je fais part de mon unique expérience d'Avril 2019 avec Racetools : J'ai commandé et reçu rapidement 2 batteries et un chargeur Bosch Pro. Les produits sont arrivés en vrac, sans les emballages d'origine et sans manuel et avec de la poussière sur le chargeur qui a un date code d'avril 2017, je me suis demandé si le produit était neuf ou reconditionné. Est ce acceptable, même si les produits fonctionnent? J'ai été contacté sur mon portable par le service client suite à ma remarque. Très bonne communication, et souhait de bien faire, et même une proposition de rétractation, et me certifiant que les produits sont neufs achetés dans l'état pour des raisons de coût pour assurer les meilleurs tarifs et stockés dans un entrepôt d'où la poussière. L'insatisfaction du client que je suis reste. J'ai trouvé les manuels par mes propres moyens sur le site Bosch. Je propose que le conditionnement des produits soit signalé sur le site Racetools pour permettre un achat avec tous les paramètres. ( pas de boite, pas de manuel, emballage fabricant ou autre ) Merci à l'équipe pour ces efforts de maintenir une société en France avec des prix attractifs, et attention à la concurrence qui livre dans les boites d'origine scellées à des prix semblables, voire inférieurs sur les batteries. Cordialement.

Site très sérieux. Je recommande. J’ai du faire appel au sav pour un problème sur une machine et j’ai été agréablement surpris par la simplicité et la rapidité du sav pour réparer ma machine. Encore merci pour votre sérieux et votre réactivité.

J'ai commandé un kit Makita visseuse choc + visseuse. Envoi très rapide, coli soigné et protégé. J'ai contacté avant ma commande le service commercial pour un renseignement, j'ai eu une réponse dans les 10 minutes, grandiose. Je ne peux pas juger le SAV car j'en ai pas eu besoin ( et tant mieux :) ). Petit +, les visseuses ont été fabriquées en 2018, on peut imaginer que les batteries aussi (pas trouvé de date dessus), ce qui est plutôt correct pour une commande de début 2019.

Vraiment satisfait de ma première commande, très bien placé en prix je recommande RACETOOLS .J'ai commandé une Scie sur Table MAKITA MLT100 + Chariot conforme au descriptif. Merci pour votre sérieux et votre réactivité pour répondre au mail .Parfait ne changé rien.

Commande passée le 28 midi et reçu le 29 midi en 24 h comme annoncée dans les conditions de livraison ! Je recommande !! J' attends toujours la commande d un site concurrent, français aussi, qui vantait le 24h chrono...je ne perds pas espoir !

RACETOOLS est un site on ne peut plus sérieux. Après plusieurs commandes chez eux en tant qu'artisan et un retrait dans leur dépôt de Bouillargues, je suis entièrement satisfait de leurs produits (DEWALT matériel hyper fiable et efficace) ainsi que leur service très professionnel. Bonne continuation

Le meilleur tarif que j'ai trouvé pour une polisseuse PO6000c sur le net avec accessoires de la marque en sus. Frais de port correct et cerise sur le gâteau, j'ai été un peu patient et j'ai eu 5% de remise supplémentaire avec un code qu'ils font parfois sur le site. Livraison rapide en point relais et très bien emballé dans un film plastique noir. La polisseuse est top du fait de son mode orbital ou rotatif selon ce que l'on veut faire

Très bon site d'outillage. J'ai acheté tout mon électroportatif sur le site. Matériel de qualité a un prix compétitif. Livraison rapide et soigné. Le plus. On peu chercher sa commande au dépôt. A recommander autour de soi !

Le site internet est pratique, l'offre assez varié en général pour des pros. Prix correct, et bien que ce n'était pas urgent le matériel a été reçu sous 2 jours, en bon état. Je n'ai rien à dire si ce n'est une trés bonne impression.

Très bonne entreprise. Très bon service commercial réactif. Il possède un service SAV sur place contrairement à d’autres, les prix sont compétitifs et la livraison rapide. J’ai eu un souci avec ma visseuse,Ne pouvant plus travailler il m’en ont envoyé une de prêt en attendant de renvoyer la mienne. J’ai trouvé ce geste très commercial et extrêmement rare pour une société de vente en ligne. Je vous recommande vivement cette société. Un client plus que satisfait.

Très bon vendeur, j'ai déjà fait plusieurs commandes chez ce vendeur qui à commencé petit ( sur ebay) ou j'ai acheté à l'époque une visseuse makita ! Depuis j'ai toujours commandé mon outillage professionnel chez ce vendeur, ouvert à mes questions, et de bon conseils. De plus la livraison est rapide ! Continuez comme çà l'équipe RACETOOL!

les prix sont bons et les mauvaises surprises nombreuses...j'ai commandé une visseuse bosch plus un chargeur ...je reçois la visseuse avec le scellé déchiré ( impossible de savoir si elle est neuve ) , des accessoires manquant et surtout un bon chargeur Anglais des familles...évidement ce n'était pas mentionné sur le site ...youpi !!! le tout est immédiatement repartit chez l'expéditeur qui a été de bien mauvaise foi ....

Je prends jamais le temps de donner un avis mais là je le fais. J'ai passé commande le mercredi et j'ai reçu mon niveau laser Bosch Pro le vendredi matin. Colis reçu propre et super rapide. Concernant les prix sur le site, après avoir épluché presque tous les sites j'ai pas trouvé mieux. Je recommande fortement RACETOOLS et je continuerais à commander sur ce site. Merci

Plusieurs commandes, bon service client ! Tarifs super compétitif. (Seul bémol ou sont les boites cartons des outils et la doc n'est pas toujours présente ? Les produits sont toujours bien emballé. Réception très rapide en relais colis. J.

J'ai commandé sur internet. Site bien fait et qui fonctionne bien, super service et très dispos au téléphone et très agréables. Livré à Paris en 24h avec une option supplémentaire.