Leroy Merlin Chartres

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Mélanie.o

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  Le 30/07/2022 à 20:28

  Une catastrophe entre le service client internet au téléphone et le magasin de Chartres... décevant !! J'ai commander 8 volets chez leroy merlin commençons pat le début déjà ils arrivent au compte gouttes ... ensuite je commande 3 volet roulant manuel qui eux ne sont pas livrer , ma question est pourquoi ? Pourquoi livrer les électriques et pas les manuels ?? Bref on prend rendez vous on arrivent au guichet 5 personnes attendais 45 minutes d'attente pour qu'au final vu qu'il n'y a aucune indication de l'endroit où aller on a attendu pour rien finalement on arrive au dépôt et la le monsieur qui nous sert nous demande si nous avons un cutter pour ouvrir la palette !!! Alors après avoir attendu attendu attendu le service est déplorable parlons du service client internet qui lui vous envoi bouler car vous avez une mauvaise pièce dans un volet roulant recoupable en disant que ce n'est pas son problème si on doit attendre de plus notre dossier n'a pas été envoyer au bon service sav donc on attend encore et toujours ! C'était nos premiers achats et bien ce seront les derniers .
• Johan.e

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  Le 30/07/2022 à 18:03

  Magasin en général très accueillant mais il faudrait penser à mettre à jour les horaires de fermeture car à 19h50 la porte d'entrée et les caisses sont fermées et on se fait reprendre car on passe par la sortie. Soit c'est jusqu'à 20h soit vous vous mettez à jour vos horaires.
• Hubert.a

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  Le 28/07/2022 à 16:33

  Au rayon rideaux, voilages, tip top. Au rayon sanitaire, moyen . Ne s'est même pas dérangé pour aider au choix dans le rayon.
• Adoocat.

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  Le 23/07/2022 à 21:02

  Première fois que je retourne un article: ce fut facile ( ticket de caisse et carte bleue ayant servie au paiement sont nécessaires) et le personnel était sympathique.
• Nelly.o

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 20:21

  Je fréquente depuis plusieurs années cette enseigne, j y trouve en général tout ce que je recherche, les conseillers sont compétents ( je ne retrouve pas cette qualité à la concurrence ) Je souhaite tout particulièrement à remercier Samuel au rayon plomberie outre le fait qu il soit sympathique il répond toujours avec précision et en vous donne le meilleur conseil et l astuce qui vous facilite le travail, un super pro…!
• Luc.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:45

  Excellent accueil, le personnel est formidable, toujours à l' écoute et pas avare de conseils. Merci à Richard du rayon outillage qui a été particulièrement patient.
• nathalie.O

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 11:57

  Bon accueil. Conseillères et conseillers en vente souriants et à l'écoute des besoins des.clients. Bravo pour votre professionnalisme
• Fabien.o

  2 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:46

  Franchement dessus pour un renseignement au rayon bois un jeune qui correspond pas du tout a côté du monde du travail sûrement un saisonnier !!!!!
• Pochette.u

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  Le 16/07/2022 à 12:10

  Commande passée en juin 2022 et produits en disponibilité mais depuis....aucune nouvelle, pas de commande reçue et le magasin ne peut nous apporter aucune réponse....les congés se terminent, les travaux sont en cours et rien n'a pu etre fait ! Contact formulaire fait par 2 fois et déplacement dans le magasin 2 fois également... Toujours pas de réponse ni de suivi de commande !
• Cindy.a

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:05

  Je suis TRÈS MÉCONTENTE. Ça fait 3 jours que j'attends une livraison et 3 jours qu'on nous balade. L'argent a été prélevé en revanche ma commande n'a jamais eu lieu. Ce N'EST PAS DU TOUT PROFESSIONNELS .😡😡😡
• Gaëlle.h

  3 / 5

  Le 14/07/2022 à 23:02

  Un peu encombré mais divers choix
• Saraiva.i

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 12:20

  Une étoile car nous sommes obligé afin de pouvoir publier un avis. Très mécontents du service client et des responsables sur Leroy Merlin de Chartres. Nous avons acheté un spa via le site web, le jour de la livraison lorsque nous décidons de récupérer notre produit, on nous annonce qu'il y a rupture de stock! Aucune communication, sachant qu'entre temps nous avions fait faire un aménagement et une terrasse . Après avoir fait des pieds et des mains pour qu'on nous échange le ervice client, cette demande est enfin acceptée. Etant disponible sur Dreux immédiatement, on nous indique que nous pouvons aller le chercher et qu'on serait remboursé. Après un aller retour Chartres /Dreux, A chartres on nous indique qu'il n'est pas possible d'être remboursé alors que nous avons un mail indiquant l'accord commercial. Nous demandons a voir la personne à l'origine du mail et on nous indique qu'elle est en congés!!!! Nous demandons donc un responsable, Nadège responsable de rayon menuiserie (allez savoir pourquoi c'est elle qui vient gérer le côté jardin) vient alors nous indiquant la même chose sans chercher a comprendre. Nous sommes alors outré de l'incompétence et l'incompréhension de notre situation. Nous ne reviendrons plus faire d'achat dans ce magasin suite à ce désagrément et préférerons d'autres enseignes bien plus respectueuses de ses clients! Ne vaut même pas une Étoile !!!!
• solange.o

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  Le 10/07/2022 à 13:18

  Lamentable S’entendre dire qu’il n’y a pas de services le dimanche car la présence des collaborateurs se fait sur la base du volontariat. Notre commande n’a pu être servi car le stock est déporté. Bien que nous ayons été compressifs sur les raisons, l’attitude du « banquier » comme il l’a dit lui même, était particulièrement déplorable. Seuls les jeunes présents avaient quant à eux le sens du service client.
• CECILIA.S

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  Le 09/07/2022 à 07:27

  A fuir !!!!!! Service client déplorable , se moque ouvertement du client ! Nous avons commandé un table de salon de jardin ,nous sommes depuis le 1er juillet obligé d appeler tous les jours pour avoir des infos sur notre commande . Le magasin ne peut rien pour nous ,nous avons demandé un remboursement et annulation de notre commande depuis 9 jours .Toujours pas de remboursement en vue ! Inadmissible
• iG.�

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 04:31

  Mauvais !!! Je n ai pas encore récupérer une commande internet drive, j'appelle pour connaître la dispo des articles, je reçois le mail m'invitant à venir chercher ma commande, mais gros problème de logistique... on me balade entre les 2 magasins et aux dernières nouvelles, ma commande ne serait pas prête !
• Florine.

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 08:15

  Très bon magasin bien achalandé. En général, le personnel est sympathique et réceptif pour nous aider à trouver ce que l'on cherche ou lorsqu'on a une hésitation !
• 28flavien.

  3 / 5

  Le 27/06/2022 à 18:29

  Le personnels du rayon parquet et carrelage ( surtout 2 hommes) sont juste imbuvable et parle moyen au client dont moi et se moque ouvertement de moi une fois partie Le magasins en lui même est très bien et pas de soucis avec les vendeurs des autres rayons
• Jean-Marie.e

  3 / 5

  Le 27/06/2022 à 16:29

  Pour un magasin de bricolage certains rayons vides. Obligé d'aller chez un concurrent pour trouver des vis. Employée au rayon visserie nous a ignoré alors que l'on attendait pour un renseignement. Partie sans même un regard. pas possible de faire couper une planche de laminé pas de personnel entre 12 et 14h00 alors que le magasin est ouvert sans interuption...faite des roulements de personnel et pensez aux gens qui travaillent la semaine et qui n'ont que le week end pour bricoler. Je ne ferais pas de la pub pour Leroy Merlin
• Corinne.e

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 09:23

  Acheter une colonne de salle de bain qui à l arrivée était malheureusement abîmé . Mais grâce au dynamisme Ophélie nous avons plus faire un échange rapidement Une personne très gentille et très professionnel je la recommande à 100% merci encore et beaucoup à vous 😀
• Lauro.a

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 15:34

  Très mal reçue à la cour des matériaux. J'attends mon tour pour poser une question sur des colliers de gouttières et la visserie nécessaire. Pas eu le temps de poser ma question jusqu'au bout. Le vendeur me dit :"il suffit d'aller au rayon gouttières. C'est comme à Carrefour" Sachez que chez Carrefour, on vous laisse poser votre question et on vous reçoit comme il se doit. Pas comme chez vous. Je suis désolée de vous dire que tout le monde ne connait pas tout sur la visserie.
• Alex.a

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:41

  Employé sympathique, magasin Propre
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 09:37

  Personnel compétent quand il est libre.
• Bruno..

  2 / 5

  Le 17/06/2022 à 14:03

  Tu regardes sur le net, tu trouves l'article disponible en stock en magasin et bing y en a plus quand tu y es 5 mn après. Est ce encore un vaste complot ? Sinon c propre.
• Marine.C.

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 08:20

  Pas mal de choix, grand magasin
• sandra.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 11:23

  Joli magasin, on trouve presque tout
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 19:33

  Très beau magasin, énormément de choix, il ne manque rien 👍
• Soline.o

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 18:58

  Très mauvaise expérience. J'ai été rappelé par la Direction. Suite à une insulte d'une agent technique...
• sacha.

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 14:45

  Le magasin est plutot bien tenu ... pas mal de references. une reference du bricolage a Chartres.
• Buquet.e

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 19:41

  Grand magasin, avec pleins de choix ! Bien organisé. Beaucoup de choix Prix abordable
• Bruno-claire.a

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 07:18

  Personnel accueillant et dispo. Grand choix dans la qualité et quantité deproduit proposés. Coût des produits abordable et moins chers que chez les différents fournisseurs du département. Je conseille.
• Claire.a

  2 / 5

  Le 29/05/2022 à 18:37

  Je suis tombé sur des vendeurs qui ne sont pas compétants, et limites de la politesse.......
• farida.A

  2 / 5

  Le 13/05/2022 à 16:21

  Pas pratique pour se garer et se croiser en voiture.
• Julien.r

  2 / 5

  Le 27/04/2022 à 19:51

  Amabilité et serviabilité des vendeurs de pire en pire... On a franchement l'impression de les emm...der...
• angsty.

  2 / 5

  Le 12/04/2022 à 11:47

  Le magasin en lui même est bien agencé , je trouve que certains articles sont quand même plus chers que la moyenne . J'ai voulu acheter un salon de jardin mais la vendeuse rayon jardinage n'était pas disponible car elle faisait un devis client , ce que je comprends tout à fait . Cela dit voyant que l'on attendait depuis plus de 10 minutes , elle ne prend même pas la peine de nous dire bonjour, je vous appelle quelqu'un ou au moins qu'est ce qu'il vous faut . Résultats au bout de 15 min nous sommes partis sans acheter de salon et sommes allés ailleurs.
• Khawla.i

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 13:17

  Peu d attente, rayon bien rangé, conseillers disponible.
• Antho.u

  3 / 5

  Le 07/04/2022 à 16:46

  Un bémol heure d'ouverture!!! Pour les professionnels c'est trop tard. On trouve des matériaux de bonne qualité. Un peu d'effort à faire côté disponibilite, écoute, conseil et gentillesse des personnels très nuls.
• Sylvain.

  4 / 5

  Le 30/03/2022 à 09:04

  Magasin propre et bien rangé. On trouve tout et beaucoup de vendeurs sont disponibles en cas de problème/ question. Les deux seuls soucis sont les caisses minuscules et qu'il faut naviguer entre deux magasins ( cour des matériaux) si on a des produits différents à prendre.
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 12:55

  Très grand choix ,personnel renseigne très bien les clients
• Ted.u

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 19:26

  Bon magasin même au niveau des prix, parfois moins cher que les discounter, et un bon point au rayon peinture ou un des vendeurs est au top et connais bien son taff.
• Romain.

  2 / 5

  Le 20/02/2022 à 12:34

  Magasin mal ranger il mettre en exposition des bombe expansive sur une palette et avec un panneau promotion bombe expanvise ayant pas vu si c'était la même marque au passage en caisse je paye plein tarif et quand je demande un renseignement on décide même pas de l'affiche mal positionné et on enlève pas l'affiche defois qu'on autre client pourrait se faire avoir .
• Christophe.

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 17:06

  Magasin de bricolage ou l'ont trouve un peu près tout ce qu'il faut pour bricoler.
• Caro.i

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 16:23

  Très très déçu de Leroy Merlin…. Je demande poliment où sont les autres baignoires..? Le vendeur (conseillé sanitaire) me répond là … le rayon à côté… sans même se déplacer ou me demander si on voulait un conseil…; et là on arrive dans le rayon pas accessible ou il y avait un ruban pour le fermer à la moitié d’un côté et de l’autre côté un transpalettes avec une palette vide…et personne…. Du coup nous sommes allés voire la faïence, et là un peu pareil rayons très mal agencé avec des plaques de présentation de faïences très mal posées ( ça donne pas envie) et sur plusieurs plaques exposées "produit retiré ou supprimé " je sais plus… Nous sommes retournés voire pour notre baignoire ou des gens c’étaient servi en wc(en montant sur le transpal et la palette vide…), le conseiller à 3 m n’est pas venue les voir; ils ont fini par l’appeler pour un conseil qui a été très bref…! Une fois les gens partis, il nous a contourné pour sortir du rayon sans même nous demander si on avait besoin. Donc nous ne l’avons pas dérangé nous somme allé chez Brico dépot…
• Frederic.i

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 11:03

  Bonjour On démarche Leroy Merlin pour pose d'un poêle a bois en octobre Après diverses démarches pour obtenir devis avec des dates totalement fantaisie et des commerciaux sur place très désagréables et peu avenant on nous envoie balader par téléphone Pas de rappel pour le suivi des commandes et on nous avertie par SMS que les commandes sont bien en magasin pour venir les retirer Le jour J l'artisan est bien présent après avoir reçu un SMS pour le reglement par CB sur le site Leroy Merlin Pour finir installation Par de certificat RGE présent lors des commandes, tout le dossiers reste flou et la pêche aux informations est permanente , le commerce commence par être professionnel et faire un suivi client correct , agréable et courtois Le seul plus est que l'artisan est courtois et présent Comment accepter d'une enseigne nationale autant d'impair sur la relation client surtout quand on compare ceux de Dreux et île de France qui assurent mieux leur service client Améliorer vous c'est juste un conseil
• Abdel.

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 00:29

  Grand merci à Max (c’est le prénom affiché sur la pancarte) un conseiller-vendeur hors pair d une efficacité incroyable dans son écoute client, dans la rapidité d’exécution et dans la clarté des explications concernant divers produits dans le rayon plomberie. En deux mots pour résumé mon expérience en ce samedi 22/01/2022 , PROFESSIONNALISME du vendeur et SATISFACTION client, toutes les cases sont cochées , bravo 👍👍👍
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 10:23

  c’est rare que je mette 2 fois un avis pour un même lieu, mais là c’est mérité ! Un grand merci encore une fois pour votre disponibilité et votre gentillesse. Merci beaucoup à Lucas du rayon cuisine, spéciale dédicace…
• françois.o

  3 / 5

  Le 05/01/2022 à 22:14

  Produits en manques, pas de suivis dans les rayons, En extérieur produits cassés mal rangés. Sinon les vendeurs sont efficaces
• Caïo.E

  4 / 5

  Le 05/01/2022 à 19:13

  Magasin organisé, propre. L'accueil est très sympa. Belle diversité de produits.
• Marie.i

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 10:04

  Si vous avez besoin de volets roulants n aller pas dans ce magasin quand on a été faire la commande le vendeur nous a dit les volets arrive montée on les reçoit en kit pas à la bonne dimension 2 télécommande qui fonctionne pas et quand on a a faire a une vendeuse très désagréable avec le client est quand on reçoit la clientèle la moindre des choses ces d être aimable avec le client qu elle change de métier pas près de remettre les pieds dans ce magasin
• mabtok.

  4 / 5

  Le 31/12/2021 à 17:43

  Leroy Merlin pas très grand, manque beaucoup de référence en libre service, mais depuis que c'est ouvert le dimanche ça dépanne bien en cas de besoin.
• LECELLIER.H

  3 / 5

  Le 27/12/2021 à 12:17

  Bon l accueil pas super à peine bonjour, Caissière mal aimable. J'ai jamais vu ça. Sur les produits ok
• C.

  4 / 5

  Le 21/12/2021 à 09:16

  tres bon magasin . mais malheureusement tres peu de vendeurs dans les rayons . . ou ils se cachent ou nous fuient tous simplement
• fata.h

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 20:50

  Raymond, grâce à qui j'ai la cuisine que je voulais et Délicia grâce à qui j'ai pu restaurer mon très vieux miroir, au rayon peinture sont juste topissimes et avec le sourire ! Merci ! Rayon découpe, le Monsieur est extrêmement serviable, courtois et pro. Grâce à lui, j'ai pu trainer, créer et monter un miroir très grand toute seule. Aussi, pour moi, il a remis sa machine en route un dimanche quand il a vu mon désarroi, vraiment merci ! Un super conseiller rayon plomberie, qui m'a parfaitement drivée et fourni plein de petites choses pour les différentes hypothèses de causes de problèmes. J'ai tout réparé toute seule et suis revenue me faire rembourser ce que je n'avais pas utilisé. Un Monsieur juste parfait en quincaillerie, idem pour le très jeune homme ainsi que la jeune femme au rayon luminaire. Une livraison offerte au rayon salle de bain à cause d'un problème de disponibilité particulier. Désormais, je me fie à leurs conseils à 3000%. Franchement, il m'ont permis, ma famille et moi d'apprécier l'endroit où nous vivons à présent. Merci à tous !
• GUILLARD.a

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 16:16

  Magasin bien fourni, parfois difficile de trouver ce que l'on cherche pour une visite occasionnelle, mais le personnel est serviable et compétent
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 15:39

  Petit problème d' étiquetage. Le prix affiché en magasin était de 21,90€ alors que l article est passé à 22,90 € en caisse. J'ai du insister un peu pour me faire rembourser les 1 € de différence. Petite perte de temps mais au final j ai été remboursée et suis très contente de l article acheté.
• fabrice.e

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 13:35

  Nul et pas serviable. Venu chercher un article en stock sur internet et ne le trouvant pas ,je demande à une vendeuse :"c'est pas mon rayon" comme le montre ma photo il n'y a ni client ni vendeur même aucun vendeur. Je finis par trouver le bon vendeur :" a non on en à pas , mais il y à celui là c'est le même" moi: "oui mais à 44€ au lieu de 38€" Pas non plus de raccord de plomberie,ni de chaîne de tronçonneuse .don c nul
• Arnaud.c

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 15:47

  En soi le magasin est sympa. Mais il est inadmissible qu'un magasin de BRICOLAGE ose prétexter aux clients des sanitaires "hors service, utilisez ceux de Carrefour à côté". Quel manque de respect (des clients, et du commerce voisin), ou bien qu'elle incompétence dans leur domaine !
• Alex.

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 16:32

  Déjà un grand merci à Alexandre au rayon jardinage vraiment de très bons conseils j’ai pu avoir ma tondeuse rapidement grâce à ses conseils !! vraiment un très bon magasin ! sinon il y a juste eu un petit truc qui m’a chagriné c’est certains conseillers où on a vraiment l’impression de les embêter ! Sinon aucun problème de très bon conseil !
• gestion.r

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 17:44

  J'ai plusieurs fois fréquenté ce magasin pour des achats importants puisque je m'installe dans la région. Le problème est le manque récurrent de personnel qui ne peux prendre en charge la demande du client faute de temps....certains employés doivent gérer plusieurs rayons. A éviter !
• nadine.e

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 07:31

  Merci beaucoup à Romain ( rayon poeles et chauffage) pour son écoute et son aide . Et bravo pour le respect des gestes barrières scrupuleusement observés tant à l’entrée du magasin qu’aux caisses . Le jeune homme qui officiait ce jour-là n’à pas hésité à faire respecter le port du masque aux clients ainsi qu’à certains membres du personnel.
• Tiphanie..

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 11:48

  Attention lors du passage en caisse, une enseigne qui n'assume pas ses erreurs ! J'ai reçu un remboursement lors d'un passage en caisse pour soit disant des promotions sur mes articles concernant l'achat de ma cuisine, malheureusement quand je suis venue la récupérer 1mois plus tard on m'a demandé d'effectuer le règlement du remboursement... Certes, le caissier a fait une erreur mais après vérification ce n'est absolument pas légal contractuellement selon le code de la consommation!!! Apparemment chez Leroy Merlin il est normal que ce soit au client d'assumer les erreurs de ses salariés...
• Eyden.l

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 10:21

  Vendeur arrogant et ne calculant même pas le client pour un simple renseignement (fixé sur son ordinateur). Venu le 01/10/21 a 13h00 au rayon tube de chauffage.Je n'y retournerai plus.
• aurèle.t

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 16:26

  J'adore ce magasin. C'est Noël à chaque fois que j'y vais 😁😍 De bons produits, de belles idées déco. L'équipe est toujours à l'écoute et de bon conseil
• Calypso.�

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 12:33

  Accueil abject quand on arrive en caisse pour payer. Le vigile vous agresse sans un bonjour pour vous dire que vous n’avez pas votre masque couvert jusqu’au front!! Le masque couvrait mes narines qu’est ce qu’il voulait de plus! Et se permet de vous afficher devant tout le monde qui se retournent sur vous. Très sympathique. Donc les clients sont traités comme cela dorénavant chez Leroy Merlin??! Plus jamais. J’irai ailleurs. Vraiment déçue.
• joy.n

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 06:16

  La satisfaction client n'est certainement pas au cœur des priorités de ce magasin, après des milliers d'euros dépensés chez eux dans le cadre de mon travail je ne remettrais pas un pied la bas si ce n'est pour effectuer une réclamation au vu de la façon dont on m'a reçue. Je n'ai jamais vu un responsable me manqué autant de respect ni aucun autre magasin. C'est bien simple pour un retour de sol soit disant mal emballé alors que c'est un vendeur lui même qui me l'a déchirer en m'aidant à la charger dans ma voiture ! Impossible d'avoir le moindres remboursement.Je ne crois pas que compare à ma fidélité en présence et en euros, 80 balles soit si important pour le chiffre d'affaire du magasin! Le responsable m'a tout simplement houspillé sans dire bonjour sans m'écouter et alors que j'étais en train de lui expliquer mon fort mécontentement : il est tout simplement parti ! Me laissant bouche bée. Du jamais vu je n'en resterai pas la ça c'est certain. Édit du 27/09/2021 : c'est mon frère qui est venu et, destockage ou non, il s'est fait remboursé sur le champ! Sexisme ou simple mauvaise foi ???!!! Mon conseil envoyez un homme en cas de problème.
• Johanna.u

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 07:56

  Commande passée sur internet pour le lendemain 9h15 Arrivée sur place on m'informe qu'il me manque des marchandises On me dit vous auriez du être appelée Au final j'ai fait 30km allée 30km retour pour rien Super l'organisation Je recommande pas du tout !!! J'irai à celui de Dreux Vernouillet bien plus compétent !!!!
• AbdelClement.

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 01:12

  Commande complémentaire de lames 145*9 cm (pour rehausser un mur en parpaings) passée le 14/09, non disponible au service retrait le 15 pour 09:30 (heure de retrait prévue : 09:00). Vendeur du rayon qui les récupère directement en rayon. Problème : produit différent car 145*15 cm. J'ai beau l'avoir signalé à la caisse. Qu'à cela ne tienne, référence changée par la responsable commerciale. Arrivée à la maison (plus de 50 km après), quelle mauvaise surprise ! Confirmation produit trop large ! J'ai refusé de les rapporter à Chartres mais à Dreux, magasin dont je dépends (articles non disponibles au magasin). Jérémy du service retrait a accepté avec son responsable une livraison à domicile programmée pour le 17/09 et une reprise des mauvais articles par le transporteur. Comme quoi l'incompétence cumulée de certains peut être effacée par la bienveillance d'une seule ! Merci beaucoup M. Jérémy de Chartres !
• Cyrille.i

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 10:13

  Service retrait marchandise inutile. D'une il faut aller au fin fond du magasin de 2 il faut repasser par la caisse. Lors du retrait de la marchandise la commande n'est pas prête on vous dit allez chercher vos articles dans le magasin Et pour retirer la deuxième partie de la commande il faut aller à la cour de matériaux qui se trouve à plus de 15 minutes de la Du coup quel est l'intérêt du service retrait des marchandises de Chartres à part vous faire perdre votre temps.
• Bruno.a

  3 / 5

  Le 10/09/2021 à 11:09

  Magasin où je ne pouvais pas correctement circulé car des cartons au milieu, prix du caisson très cher mais il n'était disponible qu'ici. Personne pour m'aider à prendre le carton, une personne de Leroy Merlin a tourné la tête. Y a t'il un mal être ??
• Stephane.o

  4 / 5

  Le 23/08/2021 à 17:54

  Nouveau sur la région, ma compagne et moi nous nous sommes rendu sur votre cours des matériaux ce mercredi 18 Août 2021 après une visite de votre magasin pour des conseils sur la réalisation d'une chape à béton, et je vous met 4 étoiles pour la disponibilité et les conseils de vos vendeurs, de vos caissières et caissiers présent ce jour là. Magasin et Cours bien entretenu, qui propose un large choix d'articles. Vendeurs à votre écoute. Merci à votre caissière et caissier des matériaux fort agréable, souriant et de bon conseils sans oublié vos caissières et caissiers de votre magasin. Nous avons hâte de venir vous revoir pour la continuité de notre projet.
• Julien.y

  2 / 5

  Le 21/08/2021 à 14:31

  Magasin vieillissant, personnel en rayon plus occupé à raconter ses vacances qu à renseigner les clients, pas étonnant que la vente en ligne décolle, dommage car la caissière était par contre très sympathique.
• Aurelie.e

  2 / 5

  Le 17/08/2021 à 14:20

  Ce jour, nous attendions au rayon électricité un conseiller qui était déjà avec des clients... Il nous a regardé plusieurs fois et dès qu'il a fini avec les clients il s'est précipité sur une nouvelle cliente qui venait juste d'arriver. Moralité nous avons attendu 20 min pour rien.
• Jean.i

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  Le 10/08/2021 à 09:52

  Pas propre et rien en rayon il faut commander et revenir 15 jours plus tard rechercher la commande si c est disponible quand on habite loin c est pas évident le personnel pas à disposition il faut aller le chercher
• fourgon.8

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  Le 27/07/2021 à 17:55

  Le vendeur décide du prix sur une chute de contre plaque de un mètres zéro vingt- deux tenez vous bien 63 €, et la vendeuse vous dit en souriant on est pas là pour vous voler...(escroquerie parfaite la plaque de deux mètres cinquante cinq 56€) 16€ le m2...
• Élisabeth.e

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  Le 16/07/2021 à 13:46

  Jeune vigile ayant un comportement totalement inapproprié à la clientèle. Agressif. Se prend pour le shérif du magazin. Par contre laisse certaines personnes ne pas respecter les règles d'entrée en leur faisant des sourires"ok ça marche pour vous". ????? ... double altercation en 15 min. 16 juillet 2021 à 16h30
• Pierre-Alain.e

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  Le 12/07/2021 à 17:27

  Le magasin est bien achalandé et les produits sont assez faciles à identifier. Pourtant, côté conseils, c'est + aléatoire = les vendeurs sont rares et imprévisibles. Certains sont compétents et soucieux de l'attente du Client. D'autres + distanciés quittent difficilement leur "Point accueil" ... Plus généralement, il faut savoir se débrouiller et/ou être patient. Témoin samedi dernier, à 18h = 1 seule personne se démenant à l'Accueil. 1 file d'attente de clients jusque dans le hall d'entrée.
• Mélanie.e

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  Le 16/06/2021 à 11:08

  Le retrait de commande est très mal géré. Du personnel passe et repasse sans s arrêter même si la file d attente s allonge. Vraiment un très mauvais point pour le retrait des commandes. Le reste du magasin, aucun problème
• Cindy.

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  Le 26/05/2021 à 11:53

  Acheté pour plus de 20000€ de matériaux dont pose de porte d'entrée et garage. Les finitions de la porte d'entrée toujours pas fini, le moteur de la porte de garage fonctionne plus et les finitions n'en parlons pas. Le parquet en pvc mauvaise qualité qui se raye facilement
• Beli.u

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  Le 21/05/2021 à 19:15

  Je déconseille fortement : cuisine bleue achetée en décembre 2020, montée en février mais bémol il manque une porte de placard et les plinthes et la réponse est: la couleur n'est plus commercialisée, 3 mois après l'achat ! Il faut se contenter d'une couleur rose, Youpi! Pas de suivi, il faut tout le temps être derrière eux, pas de service après vente, ils ne rappellent jamais. En sachant qu'on achète tout chez eux, il y a toujours des problèmes... c'est épuisant.
• Cyril.r

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  Le 15/05/2021 à 17:36

  Très bon relationnel au service enlèvement & réservation , comme dans l'ensemble du magasin le seul bémol c'est au service carrelage sur un vendeur ( il y a environ 1 mois) nous avons payé en caisse un produit afficher 17€ alors qu'il était en promo à 12 € la Paquet ,nous y sommes retournés le lundi , l'étiquette était enlever , nous lui avons exprimer notre problème de ratification et ce monsieur ce permet de nous dire ( je met votre parole en doute ) je lui est rétorqué ( tu te fou de ma gueule ? , effectivement ce n'est pas très polie mais sur le coup de la stupeur et je n'ai pas pour habitude de me laisser m insulter de menteur ) heureusement son responsable était présent il nous a reconnu et a effectivement vu qu'il y avait eu une erreur et y a remédier . Hors mis ce petit incident que je pense que du bien de cette enseigne pro .
• Leonard.2

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  Le 08/05/2021 à 06:14

  Très mauvaise expérience client pour l'achat et la pose d'une cuisine. Le vendeur ne se donne pas la peine de prendre en compte les contraintes avant la vente, notamment en termes de dimensions. Il propose une solution clés en mains à un prix très intéressant pour la dépose-pose-mise en décharge. Rendez-vous avec son cuisiniste. Alors là tout devient très compliqué. La cuisine proposée par le vendeur en convient pas à la configuration de l'endroit où il y a déjà une cuisines. Elle demande des modifications importantes qui vont grever très significativement le prix. Dialogue de sourds. Le cuisiniste n'a aucune écoute client, se met en colère et me laisse en plan. Impossible de joindre le magasin pour trouver une solution. La plateforme client me dit que quelqu'un va me rappeler. Personne ne le fait. Déplacement au magasin. Le vendeur ne veut pas reconnaître ses erreurs et prend fait et cause pour le cuisiniste, en mentant sur ce qu'il avait promis. Il se contente d'annuler la commande sans chercher à proposer une alternative. Accueil par le responsable du magasin. Très aimable. Il comprend parfaitement qu'il y a eu un dysfonctionnement. Il fait procéder au remboursement. A ce jour le remboursement après 48h n'est toujours pas effectif et la commande n'apparaît annulée sur mon compte client.
• Eric.e

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  Le 03/05/2021 à 14:51

  Bonjour à vous, Je vais faire simple, Ne JAMAIS acheté du matériels Leroy merlin.. Pourquoi ? Je vous donne un des nombreux articles comme exemple. Si vous acheté un miroir de salle de bain à Leroy merlin est que sa garantie de 24 mois ce termine, vous trouverez aucune des pièces comme un ballast par "exemple" pour le réparé. Donc, pour un miroir à 219€ " actuellement" Leroy merlin vous dira après avoir passé des heures au téléphone auprès de nombreux service, de racheté un nouveau modèle car Leroy merlin ne vend les pièces de remplacement au détaille... C'est pas beau cela, pour des professionnels ? Au vu de cela, je sais ce qu'il me reste à faire.. Allait à la concurrence tous simplement !
• Thierry.A

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  Le 30/04/2021 à 10:02

  Commande d'un store banne avec fourniture et pose prévue à une certaine date qui n'a pas été respectée sans avis du magasin. Motif ce store n'est plus fabriqué . On me propose (ou impose) un nouveau store avec d'autres dates de livraison et pose. Nous avons attendu un mardi après midi complet , en vain, une livraison programmée sans compter de nouveaux bons de commandes a ne plus s'y retrouver notamment avec une TVA qui passe de 10 à 20 % sans raison . Il s'agit là d'un résumé des ennuis .Accueil déplorable de certain vendeurs aucun suivi une fois c'est un livreur qui vient une autre fois c'est le poseur qui vient avec la commande j'en passe et des pires. Dernier point en cette période ou certain produit ne peuvent être acheté en magasin pourquoi ne peut on pas acheter sur internet avec les bons cadeaux en notre possession. Conclusion: très déçu par ce magasin à fuir
• Loïs.i

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  Le 20/04/2021 à 10:50

  Commande effectuée la veille au soir sur l'application du au mesure actuelle, aucun problème jusque-là arrivé au magasin pour prendre ma commande il manque un article, obligé de payer la différence pour avoir un équivalent immédiatement sachant que l'on m'a pas prévenu à l'avance de ce manque et qu'il fallait attendre 2 semaines de plus pour avoir cette article, aucun geste commercial bien entendu et après vérification le produit est toujours noté comme disponible sur l'application.
• Marion.

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  Le 25/03/2021 à 11:28

  Hallucinant. Retour de rideaux impossible à faire sans décote car l'emballage est trop dégradé. OK. La vendeuse nous dit que cela lui prendrait trop de temps de refaire l'emballage ( sauf erreur de ma part, ça fait partie de son travail). Elle appelle son supérieur (?) qui après une longue discussion durant laquelle personne n'y trouve son compte, nous fait du chantage en nous disant que si l'on avait admis que le rideau n'était plus commercialisable en l'état (emballage) il aurait ... Il aurait quoi? Repris notre rideau sans décote? La satisfaction client n'est apparemment pas au cœur des priorités du magasin de Chartres tout comme le respect!
• Laurent.e

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  Le 20/03/2021 à 17:17

  j'ai acheté une serrure ce matin, du seul modele qui correspondait a lancienne serrure deux des vis ont "foiré" les têtes nous sont restés dans les mains au vissage. En plus la clanche ne rentre pas complètement. la qualité n'est pas satisfaisante
• margot.

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  Le 05/03/2021 à 18:07

  Magasin au top, rangé et propre, toujours de bons conseils. Le rayon luminaire est bien, avec des bons conseils et des personnes agréables et le rayon outillage aussi avec un certain Daniel, investi dans les conseils qu'il donne. merci beaucoup
• Noé.i

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  Le 29/01/2021 à 20:21

  Magasin propre et ranger. Personnels agréable. Cependant les prix ne sont pas toujours affichés et quand il y en a, ils ne correspondent pas toujours. Malgré ma remarque d'un problème de prix après le passage en caisse, ont me fait un remboursement immédiat après m'avoir dit que je n'étais pas la première...je constate simplement que le vendeur de ce rayon ne fait pas son travail et que l'entreprise profite de ce gain d'argent, belle mentalité...
• Cynthia.r

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  Le 09/01/2021 à 17:15

  Mon mari est venue la semaine dernière aux materiaux pour des infos: la dame pas aimable du tout. en revanche aujourd'hui super accueil: amabilité, gentillesse, conseils,... Et idem pour Isabelle au point carte Leroy Merlin, très gentille et aimable.
• Greg.o

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  Le 03/12/2020 à 17:14

  En allant récupérer ma commande il m'en manque la moitié !!! Du coups je demande conseil a un commercial pour savoir quand le reste de ma commande arrivera. Je dis commerciale si l'on peut appeler ainsi il fut désagréable, irrespectueux, mal poli, limite insultant !!! Et ce n'ai pas la première fois que je suis déçu. Je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce magasin!!!
• Jean.pierre.i

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  Le 08/11/2020 à 17:21

  ATTENTION ARNAQUE Le seul achat que j'ai fait dans ce magasin était un etabli de menuisier qui ma coûter plus de 800euro. J'ai attendu 3 mois pour le recevoir, alors ok il y avait le premier confinement. Mais le produit n’était pas le bon. Suite a cela l'enseigne devait s’occuper du retour de l’article et le replacer par le bon. Cela ne sait jamais fait. Article commandé au mois de mars et nous sommes au mois de novembre. Même pour une vis, je ni retournerai pas.
• Nathan.i

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  Le 31/10/2020 à 14:52

  Bonjour, La personne de l accueil est très désagréable, parle méchamment aux clients pour un simple renseignement. Ensuite j' ai également voulu savoir où se trouvait des pièces de plomberie bien particulière, mais le vendeur fut pareil que la personne de l accueil. Pourtant il n'y avait pas beaucoup de monde... Très déçu...
• Laurent.e

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  Le 09/07/2020 à 10:37

  Oula la !! Mais que ce passe t il chez Leroy Merlin, magasin que je fréquente depuis des décennies. Rayon menuiserie : Voilà 4 semaines que j attends une commande. Comme il me faut un véhicule à decoite, je me renseigne avant ,voir si le produit est arrivé. Les réponses varient en fonction du personnel: soit Fin de semaine, soit ds l après midi 13h. Et chaque fois rien. On ne propose mm pas de produit de substitution, on ne me demande mm pas la nature de mon projet. Et pour finir pas de remboursement en liquide.( On n'a pas toujours sa carte bleu sur soi ). J'ai mm assisté à une scène choquante. Un couple de personnes âgées c'est fait prier de parler autrement , alors qu'il venait de faire 1 heure de route pour venir chercher une commande, qui celon le personnel présent : " personne n'a pu vous dire que votre commande est arrivée ". Mais que ce passe t il ???
• Alexandra.m

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  Le 27/06/2020 à 10:02

  Mauvaise expérience, produit commandé a 900 euros DÉBITÉ et au moment de la livraison (soit un mois après) on nous annonce un remboursement car le produit n'est pas disponible ! Il a fallu se facher et voir qu'il y avait du stock dans un autre magasin pour qu'une personne fasse le nécessaire. Nous avons au final pu avoir notre produit.
• Mika.i

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  Le 17/05/2019 à 14:43

  Wahou des Conseillers au top et j'ai vu de très belles salle de bain, Inpirantes et tendances.
• Heta.e

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  Le 30/04/2019 à 20:08

  Compliqué de mettre la main sur du personnel dans les rayons pour des renseignements. Il faut arpenter les rayons un bon moment à chaque fois. C'est décourageant mais c'est le seul hic, donc je retire une étoile
• Céline.a

  5 / 5

  Le 09/12/2018 à 19:55

  J'ai trouvé toutes mes couleurs pour peindre chez moi et aussi de la déco et mes voilages
• carole.a

  5 / 5

  Le 27/09/2018 à 13:16

  Ont y trouve de tout . . Magasin propre . Rayons bien rangės . Juste une petite remarque . Problème pour y trouvé un conseillé qui sont très peu disponible .
• W.o

  3 / 5

  Le 29/08/2018 à 13:42

  Beaucoup de choix. Personnel accueillant Mise à jour mi mars 2022 : vendeur (comme souvent qui se prend pour un boss) .. Question : avez vous des salons de jardin ? Réponse hautaine , non , on en mars ... Alors qu il vends des barbecues ... Cherche l erreur ... Après, il ne représente pas l enseigne ... Merci en tout cas , salon de jardin acheté à carrefour juste à côté. Je vais pas l acheter en juillet ...
• Jean-Louis.a

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  Le 06/02/2017 à 17:34

  Horaires étendus et pratiques, très bon accueil le plus souvent avec des vendeurs compétents et de bons produits et un large choix. Le plus c'est la possibilité de retourner les marchandises dès qu'on a la carte du magasin. Vraiment très pratique ! Aménagement de cuisine acheté en 2022 : excellent service, conseils judicieux et sourire en prime. Je conseille sans hésiter !
• Gregory.o

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  Le 18/07/2016 à 08:59

  Un drive qu'il est pas en drive il faut aller au fond du magasin récupérer ces articles commandés sur Internet toutefois attention si vous avez commandé des articles qu'ils n'ont pas disponible dans le magasin principal il faudra vous déplacer jusqu'au magasin matériaux rentrer à nouveau dans le magasin aller à l'accueil et là on vous dira vous n'avez pas pris rendez-vous alors que vous aviez rendez-vous au magasin précédent mais la communication ne se fait pas je suis déçu et ne commanderai plus sur Internet au Leroy Merlin Chartres très certainement que les autres fonctionnent différemment en attendant un fonctionnement drive et non retrait des articles merci. Maintenant pour ce qui est de l'accueil et du service il est toujours aussi agréable Leroy Merlin s'est choyé ses clients hormis le drive de Chartres qui n'est pas un drive et la communication entre équipe ou entre magasin qui laisse à désirer pour le client sinon sourire et politesse sont au rendez-vous