J’ai fait intervenir 3 fois cette entreprise. Tout d’abord une première fois en 2020 afin de faire changer le moteur de l’un de mes volets. Cela s’est bien passé, l’entreprise a été réactive pour me répondre et effectuer le remplacement.
Ensuite à l’automne 2021, j’ai eu besoin de changer le moteur d’un second volet, et là, les difficultés ont commencé car j’ai eu énormément de difficultés à joindre l’entreprise, simplement déjà, pour effectuer le devis de réparation.
Malheureusement j’ai dû effectuer une troisième fois des réparations pour changer l’ensemble du volet. Cette fois-ci sera la dernière au vu, entre autres, du service client qui est déplorable. Le technicien avait oublié de récupérer l’ancienne télécommande lors de son intervention. Suite à cela, le responsable n’a rien trouvé de mieux que de me menacer de me refacturer le moteur si je ne la leur rendais pas car il me l’avait déduit puisqu’il avait été changé peu de temps avant. Or, je ne comptais pas la garder et il ne s’agissait pas d’un oubli de ma part !
De plus, l’un des câbles électriques n’a pas été rentré dans le caisson du volet et reste donc apparent. Lorsque je me suis permise de questionner le responsable à ce sujet, il n’a rien trouvé de mieux que de me dire qu’ils n’ont pas le choix et que comme mon père est électricien il peut faire les modifications nécessaires si ça me dérange ! Je pense plutôt qu’il s’agit de négligence et d’un manque de professionnalisme significatif ! Je me suis renseignée auprès d’un autre professionnel à ce sujet et c’est juste inconcevable que le montage ait été fait ainsi !
Je déconseille donc fortement cette entreprise sauf si vous n’êtes pas regardant sur le travail effectué et que vous acceptez qu’une personne vous manque de respect !
Marion.i
Marine.O
Stephan.
Anne.
aurélie.a
Abir.a
pierre.a
Cathy.l
