Oasis Piscines et Spas 25 (Belfort - Montbéliard)

Tags: Magasin de matériel pour piscines, Magasin de spa, Piscine couverte, Piscine extérieure, Service de nettoyage de piscines, Piscine, Société de construction de piscine, Service de réparation de piscines,

• Nathalie.A

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 07:40

  un accueil très moyen !
• HugoTchi.

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 14:12

  Très mauvaise expérience client. Une accueil client décevant. Aucun sourire et une prise en charge client déplorable. Le Sav est lamentable. Aujourd'hui j'ai de nouveau eu cette expérience. Un jeune conseiller qui nous prend de haut. C'est le 4eme article que j'achète et qui ne fonctionne pas... Ça je peux encore comprendre mais pas la prise en charge client réalisé par des personnes sans empathie ni sourire
• Sébastien.i

  3 / 5

  Le 17/06/2022 à 17:49

  Il existe un manque de communication entre la partie commerciale et la partie technique.Toutefois, madame Monnet et l agent technico commercial (Sébastien) sont a l écoute et disponibles.
• Lionel.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 12:25

  Besoin de pièces détachées et M.Santoro m'a renseigné, vérifié et trouvé les pièces de ma pompe et vanne 6 voies qui a 18 ans Je recommande Lionel MAYMARD
• Sylvain.e

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 04:42

  Ma piscine ne hors sol de 19 ans à été acheter chez oasis. Je n'ai jamais changé un seul morceau à ce jour, pas même la pompe. Seul le skimer a perdu la trappe anti retour. En écoutant les conseils de cette équipe, je n'ai jamais eu de problème d'eau verte ni quoi que ce soit.
• pluchart.i

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 15:14

  J'ai trouvé des raccords PVC noir avec la colle !!! Pour mes tuyaux souple de bassin (de façon repartir en rigide ) de toutes tailles a prix correct bon renseignements juste un bémol pour les piscines ou bassins naturel (pas trop la spécialité) pourtant c'est très tendance actuellement !!!
• Mireille.A

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 13:03

  J ai bien aimé on trouve beaucoup articles pour piscine
• Cathia.a

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 08:30

  Magasin bien tenu. Personnels a notre écoute et large choix de matériel et de produits .
• Frédéric.o

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 10:32

  J achete tous mes produits la bas. Jamais eu de soucis avec mon eau. Pourtant ca fait 2 ou 3 ans que je teste mon eau 1 fois par mois, voir moins.
• Julien.d

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 12:04

  Qu'est ce qui sont nul dans se magasin tu vas pour une pièce pour la pompe de piscine en plus tu lui ramène la pièce il peuvent pas en avoir et peuvent pas en commander pas grave j'irai ailleurs commandé mes pièces et j'irai ailleurs prendre mes produits d'entretien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Adobati, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous rédiger un avis dès votre sortie du magasin. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas resté suffisamment longtemps pour que votre expérience soit positive. Nous ne pouvons pas accepter votre manque de respect vis-à-vis de l’équipe commerciale. Nos collaborateurs ont les compétences requises pour répondre aux problématiques exposées dans le domaine du possible, vous ne leur avez malheureusement pas laissé le temps de vous proposer une solution intermédiaire. Vous avez quitté notre magasin avec précipitation. Nous avons un stock conséquent de pièces détachées, malheureusement aux vues du nombre de modèles de filtres qui existent, il nous est impossible de tout avoir en stock. Cordialement.
• Polgirly.a

  3 / 5

  Le 29/04/2022 à 18:44

  Devis rapide, et qui apparaît comme attractif. Attention ! aucun détail de prix apparaît, attention de lire entre les lignes... pour éviter des suppléments non prévu au départ. Sans compter que la sous traitance travaux de terrassement, paysagerie et le reste augmente considérablement la facture.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions tout d’abord pour votre avis. Sur nos devis nous détaillons tous les prix de nos articles sauf s’ils concernent les kits piscine ce qui semble être votre cas. Le prix du kit est plus avantageux que si vous preniez les éléments individuellement. Si vous souhaitez connaitre les prix à l’unité nous vous invitons à consulter notre catalogue ou à vous rapprocher de votre commercial. Vous évoquez des « suppléments non prévus au départ » de quels suppléments parlez-vous ? Merci de nous envoyer plus de détails à l’adresse mail suivante : vieuxcharmont@oasis-piscines.fr Enfin nous ne sous-traitons aucun service, néanmoins vous avez été informée au début de votre entretien commercial que la partie terrassement n’était pas assurée par nos soins. Espérant avoir répondu à vos interrogations. Cordialement.
• nelly.o

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 08:44

  nous avions acheté une piscine Zodiac oasis puis une piscine Gardipool ovale bois oasis qui n'a absolument pas tenue dans le temps ! Nous voulions la remplacer par une piscine coque oasis. Nous avons demandé un geste commercial sur notre 3 eme piscine oasis mais on ne nous a pas du tout pris au sérieux ! donc n'acheter surtout pas de Gardipool bois c'est de l'argent que vous jetez par les fenêtres ... et ce qui est le plus frustrant c'est que même si vous êtes clients fidèles de plus de 15 ans cela n'a aucun effet à leurs yeux !!!
• Jean-pierre.o

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 09:24

  Très pro , bon conseils...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Rosenblatt, Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Ce commentaire très positif nous encourage et nous motive. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Bien cordialement.
• Damien.o

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 16:11

  Accueil chaleureux et renseignements efficaces
• Cyrille.o

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 20:48

  Achat d'un spa de très bonne qualité , personnel très pro lors de l'installation, une mauvaise surprise sur le spa , il n'est pas totalement équipé selon la fiche descriptive en magasin. L'entreprise se renseigne auprès du constructeur si le spa est équipé ou non d'un module et au bout de quelques temps , on me dit qu'il n'est pas équipé et que cela est du au fait que depuis juin il y a rupture sur des composants électronique et que le constructeur précise le peu de fiabilité de l'équipement (module wifi). Ensuite on me dit que c'est une option à plus de 300.00 euros , en aucun cas on nous a mentionné ce point comme une option. La fiche descriptive ne le mentionne pas , elle indique que certains éléments peuvent ne pas être présent en fonction d'un pack individuel , je ne sais toujours pas ce qu'est un pack individuel. Bref l'entreprise ne m'accorde aucun geste commercial et me fait rappeler que j'ai bénéficier d'une installation et livraison gratuite , c'est vrai mais c'était aussi une opération commerciale. Lors du règlement de ma facture on m'a demandé de remplir le questionnaire de satisfaction , qui pour ma part était très positif ( normal vous venez d’acquérir votre bien et tout va bien) forcément ça aide au point de vue communication. on m'a demandé de retenir que le positif dans cette histoire , ça sent la bonne communication issue des séminaires, bref , je ne suis pas du genre de laisser ce type d'avis mais à cette époque , tout le monde s'en mets plein les fouilles et le service client est quasi inexistant. Oasis est peut être une bonne entreprise , mais prenez bien garde avant de signer votre bon de commande , il n'y aura pas tout sur le bon de commande par rapport à ce que l'on vous aura vendu oralement , plaquettes publicitaires à prendre avec beaucoup de précaution. Désolé mais à des achats à ce tarif (12000.00 euros environ) , je pense qu'il faut prendre un minimum d'attention à ses clients , mais j'assume mes responsabilités , en effet je vais voir le positif , pour le reste je ne suis pas sur de mettre un euros de plus pour la suite.Restez prudent mais bon produit du moins pour ce que j'ai pris eh c'est du premium !! mais tout ne peut pas y être. Je confirme en attendant que les enseignes qui revendent des spas sont bien opaques (toutes !!!)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Lorion, Tout d’abord nous vous remercions pour votre avis et vos compliments sur notre équipe. Nous sommes désolés pour cette expérience mitigée et comprenons votre déception. Concernant le module WI-FI, cette option n’est pas optimale et présente des problèmes de connexion lorsque la distance entre la box et l’emplacement du spa est trop importante. La configuration de votre installation n’aurait donc pas permis le fonctionnement du WI-FI et vous auriez pris une option que vous n’auriez pas pu utiliser. N’oubliez pas que nous vous avons fait bénéficier de l’opération commerciale, à savoir : livraison et installation offertes (valeur 750€) de façon anticipée car elle ne s’appliquait qu’à partir du mois suivant. Nous espérons que vous profitez néanmoins de votre spa et qu’il vous donne pleinement satisfaction. Bien cordialement.
• gege.e

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 06:58

  Une cheffe d'entreprise agréable, bonne conseillère et toujours à l'écoute du client. Excellent travail de qualité par des professionnels très compétents et respectueux des délais

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Mehren, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec notre établissement. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe et à notre gérante. Au plaisir de vous revoir - L'équipe d'Oasis Piscines et Spas
• Stef.U

  4 / 5

  Le 06/10/2021 à 06:18

  Très bien Bon conseils

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Muller, Nous vous remercions pour votre commentaire encourageant. Nous sommes heureux que nos conseils vous aient été utiles. Au plaisir de vous revoir au magasin. L'équipe d'Oasis Piscines et Spas.
• Katia.a

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 10:27

  Beau magasin vendeur sympathique et accueillant merci à Antonio pour ses bons conseils

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Varin, Merci pour votre commentaire très positif. Nous transmettrons vos compliments et votre satisfaction à Antonio. A bientôt au magasin, cordialement.
• Alain.E

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 07:04

  Client mécontent, achat piscine neuve percée, résultat 17m3 d'eau gaspillé et même pas un seau de chlore en geste commercial. On sent bien qu'il n'en a que pour la vente et le SAV est zéro. La posture de certaines salariées n'est pas adaptée au commerce... Je ne recommande pas...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Genitoni, Nous sommes désolés que votre achat de piscine Intex du mois de mai se soit mal passé et nous sommes très surpris par votre avis. En effet pour ces achats de piscines la procédure SAV est suivie en direct par le fabricant. C’est ce que vous avez fait et vous avez pu récupérer un bassin neuf. Il vous fallait voir en direct avec Intex pour un éventuel dédommagement sur l’eau ! Par ailleurs, la responsable de magasin a passé près d’une heure avec vous pour vous trouver des pièces détachées afin d’adapter une autre filtration sur votre piscine Intex. Nous avons pris le temps de vous conseiller. Concernant la posture, la responsable de magasin a essayé de vous appeler par trois fois pour interpréter et comprendre votre message sur « la posture des salariées non adaptée au commerce ». Qu’entendez-vous par là ? Ce genre de critique personnelle n’a pas lieu d’être. Cordialement.
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 12:36

  Besoin d'un renseignement, d'un produit, d'un conseil. Tout est donné avec le sourire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Peugeot, Nous vous remercions de nous avoir laissé cet avis encourageant et motivant. Nous le transmettrons à tout l’équipe. A bientôt au magasin, cordialement.
• Dany.h

  3 / 5

  Le 26/06/2021 à 11:37

  Pas assez de choix et tarifs élevé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Chopelain, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous nous efforçons d’apporter un panel de produits le plus large possible dans notre magasin mais nous ne pouvons malheureusement pas tout exposer. Si vous avez besoin d’un produit particulier n’hésitez pas à revenir en magasin afin que nous puissions le commander. Concernant nos tarifs nous pratiquons les prix au plus juste du marché, mais cette année nous avons dû faire face à de nombreuses augmentations de la part de nos fournisseurs, nous ne pouvons malheureusement pas toutes les contenir. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin, cordialement.
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 13:02

  Très satisfaite de notre nouveau liner , dans les temps , poseur super sympa et très pro , ainsi que la conseillère Valérie 😉 ( le bleu glacier rend très bien ) nous recommandons sans hésiter ce magasin .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Lanoir, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre nouveau liner. Nous vous remercions pour ce gentil commentaire et pour vos compliments sur notre équipe, nous ne manquerons pas de leur transmettre. Au plaisir de vous revoir en magasin. Cordialement
• d'jo.d

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 05:08

  magasin de piscine avec une belle surface de vente

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes ravis que notre magasin vous plaise, nous espérons vous revoir très vite. Cordialement
• Christophe.h

  3 / 5

  Le 22/06/2021 à 10:18

  Dommage de devoir se déplacer deux fois pour avoir tous les accessoires.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, nous sommes navrés que vous ayez eu à vous déplacer 2 fois, nous conseillons au mieux nos clients avec les informations qu’ils nous transmettent néanmoins nous espérons que vos achats vous conviennent. A bientôt au magasin. Cordialement.
• Lionel.r

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 14:39

  Trop cher , dommage

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de votre expérience mitigée, nous établissons nos prix au plus juste du marché mais nous devons faire face à des augmentations constantes de la part de tous nos fournisseurs. Nous espérons tout de même vous revoir dans notre magasin. Cordialement
• Nicolas.u

  1 / 5

  Le 15/05/2021 à 14:22

  Volet roulant au catalogue 2950€, mais devis à 4200€ soit disant à cause des "hausses matières premières" . C'est quand même un peu prendre ses clients pour des ignares (leurs concurrents n'ont pas ce problème). Très déçu - dommage car le magasin est sympa

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Guillermin, comme nous vous l'avions déjà expliqué en magasin, votre volet est hors standard et notre tarif catalogue est calculé sur une base différente de celle dont vous faites référence. Egalement, vous n'ignorez pas que le coût des matières premières comme l'aluminium et le PVC ont subit et subissent encore d'énormes augmentations justifiant des prix de vente à la hausse. Nous sommes désolés mais malheureusement nous ne pouvons absolument pas absorber ces augmentations trop importantes. Cordialement.
• Ludovic.a

  2 / 5

  Le 13/05/2021 à 08:40

  De bons conseils. En revanche, prenez garde au chiffrage qui peut varier beaucoup d'un client à un autre !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Gauthier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire toutefois nous souhaitons y apporter une précision. Les prix ne varient pas d'un client à un autre comme vous semblez le penser. Nous subissons depuis le début de l'année de fortes hausses de la part de nos fournisseurs jusqu'à 3 hausses pour certains, nous avons essayé de les contenir au maximum mais malheureusement nous avons dû nous résoudre à impacter nos tarifs, d'où cette variation. Cordialement.
• Alain.E

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 07:53

  Bonjour, Nous vous remercions pour la fourniture et pose de notre piscine, livrée et installée dans les temps, très bon travail. A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Petitjean, Nous vous remercions infiniment pour ce commentaire très encourageant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et nos services. Au plaisir de vous revoir en magasin. Cordialement.
• Greg.i

  5 / 5

  Le 09/04/2021 à 11:07

  Des prix raisonnables et beaucoup de choix

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Vigno, merci beaucoup pour votre commentaire et votre notation, cela nous motive et nous encourage. A bientôt, bonne journée. Cordialement.
• Jean-Marc.o

  5 / 5

  Le 31/03/2021 à 15:41

  Très jolie magasin et personnel sympa

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Bonnet, merci beaucoup pour votre commentaire encourageant. Au plaisir de vous revoir en magasin. Cordialement.
• Arnaud.h

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 09:20

  Beaucoup de choix !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Ehret, merci beaucoup pour votre notation. A bientôt. Cordialement.
• Mireille.u

  5 / 5

  Le 18/11/2020 à 10:02

  Très satisfaite d'avoir commandé notre piscine chez eux. Les prix sont plutôt abordable. Elle est arrivé dans les délais et le projet a été bien suivi du début à la fin.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Lucq, merci de nous avoir fait confiance. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits et services. A bientôt. Bonne journée, cordialement.
• Bertrand.e

  5 / 5

  Le 28/10/2020 à 18:23

  Un beau magasin pour les accessoires et l'entretien des piscines... mais aussi pour des projets de réalisation piscines ou spa. Des conseillers professionnels et passionnés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Le Coent, merci infiniment pour votre commentaire très motivant. A très bientôt, bonne journée. Cordialement.
• Ludovic.a

  5 / 5

  Le 25/10/2020 à 07:24

  Qualité des produits et des conseils. Toujours là pour aider dans l'entretien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Lanfumey, merci pour votre commentaire positif et encourageant. Au plaisir de vous revoir, bonne journée. Cordialement.
• Mario.h

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 19:46

  Pas assé à l'écoute du client et moin chère ailleurs

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Gherardi, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait après votre passage en magasin. Afin de nous aider à progresser, merci de nous faire part de vos commentaires plus en détail à l'adresse mail suivante : vieuxcharmont@oasis-piscines.fr. Cordialement
• Bastien.a

  4 / 5

  Le 13/08/2020 à 21:55

  Conseils et produits au top

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Lacroix, nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. Au plaisir de vous revoir en magasin, bonne journée. Cordialement.
• Cyril.e

  3 / 5

  Le 09/08/2020 à 13:47

  Grand magasin Game de produits un peu limitée Sur certains produits !! Par exemple : Balais aspirateur Pas toujours de bonne qualité Et difficilement remplaçable Alors qu'il était encore garantie Modèle qui n'a pas tenu 2 saisons A par celà Personnel plutôt accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Deuscher, merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous en tiendrons compte et ne manquerons pas de transmettre l'information à nos fournisseurs. A bientôt, bonne journée.
• KGZephyr.

  2 / 5

  Le 30/07/2020 à 13:12

  Magasin on l'on trouve la majorité des produits pour l'entretien de sa piscine.... Ce qui est mon cas. J'ai toujours été correctement reçu, sauf ce jour, lors que j'étais dans un rayon du magasin, je me suis fais légèrement bousculer par une monsieur un peu corpulent du magasin qui orientait un autre client pour des produits. Pas un mot d'excuse....inadmissible.Je ne pense pas que j'y retournerai.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés de cet incident et vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons tout de même vous revoir en magasin. Bonne journée, cordialement.
• Kenzo.

  1 / 5

  Le 29/07/2020 à 14:58

  Passe plus de temps à se moquer de ses clients plutôt que de faire leur travail ! Décevant !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, nous sommes navrés de votre mauvaise expérience dans notre magasin. N'hésitez pas à nous faire part plus en détail de votre mécontentement en nous adressant un mail explicatif à vieuxcharmont@oasis-piscines.fr. Cordialement.
• Déborah.i

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 20:19

  Très beau magasin, j'ai acheté une piscine hors sol, j'ai été très bien renseignée. J'y suis allée 2x et les 2x renseignées par la mm jeune femme. Très pro, gentille et de bons conseils. Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Vincenzi, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services et notre magasin et vous en remercions. Nous espérons vous revoir prochainement, bonne journée. Cordialement.
• manu.u

  1 / 5

  Le 15/07/2020 à 17:38

  Fidèle client. Accueil souriant en 2019 mais le 15 juillet je suis tombé sur super vendeur réflexion à la C....et assez glacial. Si ça perdure j'irai ailleurs. Point Barre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, nous sommes réellement navrés de votre mauvaise expérience lors de votre visite, afin de mieux comprendre votre désarrois merci de nous en faire part dans un mail détaillé. Nous saurons tenir compte de vos remarques et mettrons tout en oeuvre afin de nous améliorer. Cordialement.
• gilles.I

  5 / 5

  Le 24/06/2020 à 19:43

  Beau magasin bien rangé, acceuil aimable et courtois, je suis venu pour commander une pièce pour ma nage a contre courant de 26 ans d' âge issu de leur ancien magasin de Trevenans, après quelques recherches la pièce était en stock ! quel bonheur et toute l'équipe des pièces détachées était ravie, merci pour votre efficacité et vos conseils , un client haut rhinois qui recommande cette enseigne

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Mirot, nous sommes ravis que vous ayez pu trouver et repartir avec la pièce qu'il vous manquait. Merci infiniment pour votre commentaire très encourageant. Au plaisir de vous revoir en magasin. Bonne journée, bien cordialement.
• Georges.a

  1 / 5

  Le 23/06/2020 à 19:30

  Service et accueil déplorables de la part de certaines vendeuses (oui oui vous deux derrière le comptoir SAV), hautaines et méprisantes. N'espérez aucune bienveillance ni aucun conseil utile de la part de ces personnes, il faut avoir bac+10 pisciniste pour mériter l'insigne honneur d'une réponse courtoise, bienveillante et utile. Enfin quand leur service lamentable vous aura fait perdre quelques euros, n'espérez pas obtenir un remboursement d'un produit leur revenant à moins de 10€HT, le geste commercial et commerçant n'est pas dans leur ADN. J'ai voulu favoriser les artisans et commerçants locaux, car leur plus-value vis-à-vis des vendeurs en ligne est normalement la relation client, l'échange humain, l'appui technique et le service après-vente : bien mal m'en a pris, la prochaine fois j'irai sur manomano et j'invite tout le monde à faire de même, ou à se rendre chez leurs concurrents. Que ces gens aillent vendre des sucreries sur le marché de Noël et qu'on installe des distributeurs de chlore et d'accessoires piscine à leur place, tout le monde y gagnera. Je plains les clients qui leur ont fait confiance pour installer leur piscine à plusieurs dizaines de milliers d'euros, l'angoisse !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, tout d’abord, nous vous remercions d’être venus au magasin et d’avoir ensuite déposé un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite et ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. Néanmoins, notre personnel a à cœur de satisfaire les demandes des clients dans la mesure du possible et doit parfois opposer un refus conformément aux directives et aux garanties liées aux fournisseurs. Des avoirs ou des remboursements sont possibles suivant le cas de figure. Nous vous invitons donc à nous faire part plus précisément de votre problématique en nous envoyant un mail à l'adresse suivante : vieuxcharmont@oasis-piscines.fr. Cordialement.
• Melanie.a

  1 / 5

  Le 23/06/2020 à 14:17

  Si vous aimez perdre du temps et consommer de l'essence je vous conseil ce magasin

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Garcia, nous ne pouvons vous répondre sans connaitre la raison de votre mécontentement. Merci de nous exposer plus en détail votre problème à l'adresse suivante : vieuxcharmont@oasis-piscines.fr. Cordialement.
• Jerry.a

  4 / 5

  Le 23/06/2020 à 10:38

  Tout pour la piscine et plus encore, comme des conseils utiles, salvateurs chez les novices.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Galassi, merci beaucoup pour votre notation et votre commentaire positif. Au plaisir de vous revoir, bien cordialement.
• dominique.a

  5 / 5

  Le 17/06/2020 à 10:13

  Facile d'accès est personnel très très aimable merci pour l'accueil

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous mettons un point d'honneur à satisfaire notre clientèle et sommes ravis d'avoir des retours positifs et reconnaissants. Au plaisir de vous revoir en magasin. Bien cordialement.
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 04/06/2020 à 17:04

  Très professionnel et personnel au top

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Sarron, nous vous remercions infiniment pour ce commentaire très motivant. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Au plaisir de vous revoir.
• Fanny.e

  5 / 5

  Le 22/05/2020 à 17:56

  Bon accueil bons conseils

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Pelleteret, nous vous remercions pour votre notation et votre avis positifs. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Bonne journée, cordialement.
• OMD.o

  1 / 5

  Le 15/05/2020 à 08:58

  Experience de plus en plus déplorable. Avec eux tout va bien jusqu'à la finalisation du projet. Derrière, une fois la piscine en eau, le service client devient vite détestable. Il faut tomber le bon jour pour avoir des conseils bien veillant de leur part. Cela fait maintenant quatre ans que cela dure, et je crois que je vais devoir me débrouiller pour trouver d'autres professionnels pour s'occuper de ma piscine

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur ou Madame, nous sommes navrés de votre mauvaise expérience, merci toutefois de nous expliquer plus en détail votre problématique en nous envoyant un mail plus complet à l'adresse mail suivante : vieuxcharmont@oasis-piscines.fr. Cordialement.
• Géraldine.O

  5 / 5

  Le 07/05/2020 à 15:58

  Sérieux, compétents et efficaces. Prestation de qualité, entreprise à recommander !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Sarron, merci beaucoup pour votre commentaire très encourageant et motivant. A bientôt, cordialement.
• Florian.i

  1 / 5

  Le 25/04/2020 à 10:21

  Suite à un appel ce jour, je tiens à souligner l'accueil téléphonique SAV médiocre. Peu de recherche sur la problématique. J'ai demandé une intervention pour avis professionnel et futur mise en route. La personne eu au téléphone m'a expliqué que le planning était "plein". Bref, pas de proposition de date même lointaine. Il y a eu au moins une tentative de "je peux vous guider si vous m'envoyez des photos de votre installation." Mais au lieu de prendre mes coordonnées et me guider, on m'explique que vu que je suis en voiture, je peux aller sur le site trouver l'adresse mail. Concernant une question technique après lui avoir précisé mon coté novice, au lieu de donner l'ensemble des informations, cette personne m'explique que "c'est logique". Pour un pro peut être, pour un novice, peut être pas. Bref, 3 possibilités, soit la personne était fatigué d'appel, soit l'intervention n'était pas assez rémunératrice, soit il n'y pas besoin de client. L'accueil téléphonique est à revoir. Perso je passe mon chemin et vais aller vers un professionnel qui prends la demande en compte.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Mielle, nous sommes navrés de votre mauvaise expérience téléphonique. Malheureusement nous recevons énormément d'appels et nous nous efforçons de répondre au mieux à toutes les demandes. Néanmoins dans certains cas de figure un appel téléphonique ne suffit pas à visualiser une installation et c'est donc la raison pour laquelle notre collaboratrice vous a demandé d'envoyer des photos. Nous restons toutefois à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement.
• Cyrille.u

  5 / 5

  Le 17/02/2020 à 19:27

  Une super équipe et de très bon conseils.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Lucq, Nous vous remercions pour votre notation encourageante. A bientôt. Cordialement.
• Elisa.a

  4 / 5

  Le 18/01/2020 à 10:09

  Très beaux nouveaux magasins

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Maurice, Nous sommes ravis que le magasin vous plaise et espérons vous revoir très bientôt dans nos locaux. Cordialement.
• Julia.i

  4 / 5

  Le 03/11/2019 à 06:51

  Le conseiller qui nous a reçu à été très professionnel et honnête. Les prix sont cohérents.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Finck, nous vous remercions pour votre notation et sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir. Cordialement
• sophie.e

  3 / 5

  Le 03/10/2019 à 06:26

  Piscine et spa, matériel, produits entretien. Tout dépend sur qui vous tombez pour les conseils, parfois excellents, d'autres fois...... Faites vous une opinion ! Prix un peu élevés. Grand parking gratuit

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, nous vous remercions pour vos remarques dont nous tiendrons compte pour améliorer nos services. Cordialement.
• Yannick.N

  4 / 5

  Le 28/08/2019 à 21:21

  Tous les produits piscine, pièces détachées pour bricoler sa piscine. Devis et construction piscine creusée. Distributeur INTEX. Jacuzzi. Personnel sympa et présents pour vous conseiller

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Penquerch, nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis que notre structure vous convienne. Au plaisir de vous revoir. Cordialement.
• Herve.o

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 11:31

  Magasin ou on trouve de tout pour la piscine et la baignade à prix correct

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bouscharain, nous sommes ravis que le magasin et les tarifs correspondent à vos attentes. Nous vous remercions. Cordialement.
• Julien.a

  1 / 5

  Le 23/07/2019 à 12:18

  Personnel peu aimable !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Maestri, nous vous remercions pour votre commentaire, nous avons à cœur de satisfaire notre clientèle et nous tiendrons compte de votre remarque. Cordialement.
• Eric.E

  4 / 5

  Le 18/07/2019 à 10:21

  Du choix et de bons conseils

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Metin, merci pour votre avis positif et votre notation. Cordialement.
• Joe.i

  3 / 5

  Le 12/07/2019 à 09:10

  Personnel à votre service mais pas très aimable à mon goût

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, nous vous remercions de nous avoir fait par de votre avis et nous ferons en sorte d'améliorer notre accueil. Cordialement.
• anais.o

  5 / 5

  Le 11/07/2019 à 09:46

  Parfait

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Voisard, nous vous remercions pour votre avis très positif et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour votre satisfaction. Cordialement.
• Emmanuel.e

  2 / 5

  Le 05/07/2019 à 15:27

  SAV déplorable on a pas le temps de s'occuper de vous ! Problème sur un groupe de filtration acheté il y a une semaine ... On vous donne un numéro à appeler ou personne ne vous réponds par contre l'appel est facturé 0,25 € j'en suis à 15 appel pour ne toujours pas avoir réussi à avoir qui que ce soit !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Bernard, nous sommes désolés de votre mauvaise expérience, n'hésitez pas à nous contacter au 03 81 95 10 25 afin d'échanger plus en détail et nous permettre de nous améliorer pour qu'à l'avenir vous soyez pleinement satisfait. Cordialement
• sophie.e

  4 / 5

  Le 01/07/2019 à 05:11

  Bon conseil

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Fendeleur, merci beaucoup pour votre commentaire positif. Cordialement.
• echemann.e

  1 / 5

  Le 29/06/2019 à 15:42

  Personnel de caisse arrogant et désagréable Nous n avons pas eu le choix que d effectuer cet achat dans cette boutique, heureusement c était une dépense moindre, bien que ça m ennuyait de payer pour cette qualité de service,quelquefois il faut se montrer plus intelligent. En revanche le magasin semble propre et bien tenu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Echemann, nous sommes navrés de votre expérience négative avec nos services, nous mettons pourtant tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons le nécessaire pour améliorer notre accueil. Cordialement.
• Yahn.a

  5 / 5

  Le 28/06/2019 à 17:30

  Très beau magasin et personnel aimable et compétant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Gallay, merci beaucoup pour votre commentaire qui nous encourage et nous aide à progresser. Cordialement.
• Christian.o

  5 / 5

  Le 28/06/2019 à 13:30

  Bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Roux, votre avis nous est précieux et nous vous remercions pour votre commentaire encourageant. Cordialement.
• Jennifer.n

  1 / 5

  Le 04/06/2019 à 15:59

  Magasin a fuir comme la peste . Accueil déplorable. Et un conseil renseigner vous sur les prix car ils ont essayer de nous arnaquer. Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Monniot, Merci pour votre retour, en tant que gérant d'Oasis Piscines 90, je ne peux laisser dire de tels propos sans avoir plus d'explications. Merci de m'adresser par mail quelques détails à savoir : le jour, le produits acheté afin que je puisse faire en interne une analyse de ce qui s'est réellement passé. Mon adresse mail : eric-tissot@oasis-piscines.fr Nous n'avons pas retrouvé de devis ou de facture à votre nom sur notre base informatique. Dans l'attente de votre retour, Cordialement. Eric TISSOT
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 04/06/2019 à 12:39

  Très beau espace et pratique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Perdrizet, Merci pour votre commentaire, nous essayons de mettre tout en oeuvre pour satisfaire au maximum notre clientèle. Cordialement.
• Jean.i

  4 / 5

  Le 01/06/2019 à 15:21

  Personnel sympa et y a tout pour les piscines à des prix raisonnables 😊😊😊

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Laval, Nous vous remercions pour ces compliments qui nous font plaisir et nous encouragent. Cordialement.
• Damien.a

  1 / 5

  Le 25/04/2019 à 14:49

  Esperons que votre monteur travail mieux qu il ne conduise sinon vous etes mal barrer
• Nathalie.e

  4 / 5

  Le 03/04/2019 à 10:15

  Magasin clair et bien rangé. .il est facile de trouver ce que l'on cherche
• Michel.L

  5 / 5

  Le 27/02/2019 à 10:54

  Beau magasin, propre, tout y est même des prix raisonnables. Bravo
• Dominique.u

  4 / 5

  Le 14/02/2019 à 12:34

  Très beau magasin avec tt ce qu' il faut pour piscine et spa Avec les conseils avisés
• Sylvain.i

  5 / 5

  Le 20/10/2018 à 10:02

  Comme d'habitude, toujours bien conseillé
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 23/09/2018 à 07:58

  Très bien pour leurs conseils pas plus chère que les grandes surfaces pour les produits piscines avec le conseil en plus
• jacky.u

  5 / 5

  Le 16/09/2018 à 13:08

  Parfait
• Laetitia.u

  4 / 5

  Le 13/09/2018 à 16:41

  Tarifs corrects. Bons conseils. Du choix et bientôt plus accessible car va déménager.
• Pat.e

  5 / 5

  Le 11/08/2018 à 10:07

  Bon accueil et prix raisonnable
• HD.

  5 / 5

  Le 06/06/2018 à 19:47

  Super magasin drive Les vendeurs sont pros et non avares de conseils pratiques et techniques Les produits sont plus chers qu’en grande surface mais durent 5 fois plus longtemps Jamais déçu du service
• Christelle.u

  5 / 5

  Le 31/05/2018 à 19:10

  Toujours de bons conseils. Merci Patricia

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Guzman, merci pour votre commentaire et votre notation très positifs. Au plaisir de vous revoir en magasin. Bien cordialement.
• Michel.L

  5 / 5

  Le 17/04/2018 à 18:16

  Il y a tout, pas cher et très pros
• sébastien..

  5 / 5

  Le 03/04/2018 à 08:19

  Accueil toujours souriant dans ce magasin. Des produits adaptés à votre piscine, votre système de filtration , Toute une gamme de produits en exposition. Nous avons eu un souci avec notre robot de piscine, le service SAV nous a tout simplement changé le produit défectueux .
• david.a

  4 / 5

  Le 05/12/2017 à 06:47

  Très bizn
• Sylvain.t

  3 / 5

  Le 02/10/2017 à 05:03

  Un peu cher
• arnauld.E

  4 / 5

  Le 29/06/2017 à 08:18

  On trouve tout, les prix sont corrects et les conseils de qualité
• Patricia.y

  4 / 5

  Le 25/06/2017 à 12:38

  Personnel compétent et sympathique
• antoine.a

  3 / 5

  Le 16/06/2017 à 20:33

  Assez chère
• Evelyne.E

  1 / 5

  Le 02/06/2017 à 14:45

  Nous sommes passés en juillet 2016 pour avoir un devis comme nous n'avions pas de nouvelles nous y sommes retournés en mars 2017 et depuis toujours rien et comme dit une autre personne dans les autres avis impossible de les avoir au téléphone
• Alain.i

  2 / 5

  Le 26/05/2017 à 12:15

  Bonjour, voilà moi cela fait plusieurs fois que j'espère les avoir en ligne pour des renseignements avant de me déplacer car j abite, à 1h30 de la alors . Il ne réponde pas ou très très très rarement bon pas du tous cool pour un magasin comme ça koi
• Franck.A

  3 / 5

  Le 28/01/2017 à 07:27

  Bien