ELECTRO DEPOT BESANCON

Tags: Fournisseur de matériel audiovisuel, Magasin de téléphonie mobile, Grand magasin, Magasin discount, Magasin de matériel de cuisine, Magasin de matériel Hi-Fi,

• Thomas.A

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 13:54

  Équipe au top, magasin au top, un Thibault professionnel, merci !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous remercie pour votre confiance, Thibault également. A très vite Maxime du service client
• Del.

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:28

  N'achetez pas la bas, Ils sont irrespectueux envers les clients ils nous vendent des produits mais n'assume pas nos droits par rapport au SAV et nos droits de consommateurs. Je vous déconseillent ce magasin ils prennent les gens pour des simple d'esprits.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Del B, nous venons de prendre connaissance de votre retour. Nous sommes extrêmement surpris de vos propos au sujet du magasin et du SAV. Je tiens à vous rassurer, le service après-vente gère tous les dossiers dans le cadre des garanties. Concernant votre congélateur top acheté en septembre2021, comme nous avons pu vous l'indiquer, ce dernier doit être dégivré régulièrement (froid statique), comme cela est indiqué dans la notice. Tous les produits vendus avec un froid statique doivent être dégivrés. Si votre produit givre de manière anormale, nous le prendrons en test au SAV. Toute l'équipe reste à votre disposition
• MARIE.E

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:48

  Satisfait Sandrine et Jimmy du sav au top

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour MARIE, Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que votre notation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
• Roland.e

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 19:37

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous remercie pour votre confiance. A très vite Olivier
• Dial.O

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 16:01

  Bonne accueil de la part Jimmy et Nicola qui sont très service et très gentils. Très contente d'avoir pu faire mon achat.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dial, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L’Équipe
• John.o

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 15:18

  Vendeur (Thibault) très agréable et à l'écoute +++

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour John Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Olivier
• Sylvie.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 09:50

  Très bien accueilli et conseillé par Thibault

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvie, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à Thibault À bientôt ! Olivier
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:14

  Très bon magasin

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sarah, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée Nicolas
• Sarah.

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 06:35

  Personnel du sav très accueillant et hyper rapide. Je ne suis pas déçu de leur service.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sarah, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous souhaite une excellente journée ! À très vite, L’Équipe SAV
• Adrien.o

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:31

  Jimmy un très bon vendeur 👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Adrien, Nous vous remercions pour cette bonne appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L’Équipe de l'équipe Service Client
• Gilbert.i

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:31

  Acheté un congélateur. Très bien emballé. Matériel fonctionne parfaitement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gilbert, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L’Équipe
• amande.r

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 16:17

  Bonnes offres concernant l'électroménager, conseillers avenants et rapides.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour amande, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L’Équipe
• Vaccaro.a

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 14:53

  Vendeur très sympa et très compétent

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Vaccaro, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L’Équipe
• Lea.e

  3 / 5

  Le 30/06/2022 à 17:02

  Nous avons acheté une machine à laver, malheureusement malgré la demande nous n’avons pas reçu l’aide pour venir la chercher. Après quelques minutes d’attentes sous la pluie, nous avons finis par la charger seuls… Dommage, en revanche les vendeurs sont bien aimables !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lea, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue lors du chargement de votre produit. En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée.
• Hassen.j

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 08:27

  J'y ai trop acheté de la cam de mauvaise de la machines à laver au téléphone je me suis juré de ne plus y retourner

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Nous aimerions comprendre votre message au sujet de votre lave linge et de votre téléphone. N'ayant pas plus d'informations pour comprendre la situation, je vous invite à nous joindre directement au SAV de votre magasin. Bonne journée, L’Équipe
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 12:31

  Super magasin pas très cher et facilité de paiment

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pascal Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Thibault
• Timothé.a

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 15:00

  Meilleur magasin de tech a valentin je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Timothé, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! L’Équipe
• Sonia.A

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 12:42

  Très professionnel et compétant, bien accueilli, c'est carré BENOÎT

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sonia, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Jimmy et toute l'equipe
• Solène.A

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 17:15

  Bien accueilli dans le magasin ! Olivier nous a bien conseillé et était très agréable !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous remercie pour votre confiance. A très vite Olivier
• Bouziane.e

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 17:12

  Une équipe toujours disponible ! Grand bravo à tous

  Réponse du propriétaire :
  Bouziane, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe ELECTRO DEPOT BESANCON
• stevens.h

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 12:22

  Magasin ou on trouve de tout pour un raisonnable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour stevens, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt Olivier
• SABRINA.I

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 10:27

  Personnels pas du tout accueillant plus l’impression de les déranger vu qu’ils discutent entre eux de leur soirées

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour SABRINA, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin, ce n'est pas un retour habituel; nous ferons le point avec l'équipe présente en magasin lors de votre passage. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin d'échanger avec les personnes concernées. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. Nous restons à votre entière disposition Benoit
• Michèle.U

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 13:07

  Très bon accueil par Jimmy, très professionnel est a l'ecoute

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Michèle, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L’équipe
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 15:57

  Servi par Jimmy, très sympathique mais surtout très professionnel et gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandrine, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, L’Équipe
• Emmanuel.r

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 10:12

  nous somme très très déçu du électroménager du lave vaisselle quand tout marche tout va bien une fois qui tombe en panne il y a plus personnes sais une marque VALBERG les vendeur sont des incapable nous somme en panne du lave vaisselle le cachet de ce dissoud pas ne lave pas il ce lave une fois sur deux il faut le remettre en lave donc plus d'eau plus de produit donc niveaux économie zéro nous avons prix une assurance en plus extensible nous allons l'arrêté bientôt nous somme très déçu nous achetons plus de lave vaisselle chez eux car quand vous être en panne plus personnes vendre sais une choses mai il faut que le magasin assume leur matériel farce au clients qui sont en panne avec le matériel .....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emmanuel, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Le prestataire a effectué son travail en intervenant à domicile gratuitement dans le cadre de votre garantie et a testé votre produit qui d'après le technicien n'est pas en panne. De plus, notre équipe en magasin a exceptionnellement récupéré et testé votre produit gratuitement (13 tests effectués en magasin par Olivier et Maxime). Ces tests ont tous validé le fait que le produit fonctionne correctement. Nos conseils (dans la notice) : Nettoyage du lave-vaisselle • Nettoyez les filtres après chaque lavage et les bras de lavage au moins une fois par semaine. • Débranchez votre lave-vaisselle et fermez le robinet d’arrivée d’eau avant de commencer le nettoyage. • N’utilisez pas de produit abrasif. Essuyez avec un produit doux et un chiffon humide. De plus, le rinçage et la bonne disposition de la vaisselle dans le lave-vaisselle est essentiel au bon fonctionnement, Je vous laisse vous rapprocher de la notice d'utilisation. Bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe SAV & Olivier
• Mika.i

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 13:32

  Trop long en caisse quand il y a un financement devant nous J’ai attendu 10/15 minutes car je payais en espèces. Service client à revoir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mika, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous avons dans les minutes qui ont suivi proposé le paiement en carte bancaire malheureusement vous aviez de l’espèce. Nous sommes désolés et allons nous améliorer, nous prenons bien en compte votre commentaire. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Olivier
• Rubio.n

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 13:08

  Très bon conseils. Très accueillant financement effectué par jimmy Parfait

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rubio, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L’Équipe
• Mélanie.U

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 15:49

  je met une étoile car je ne peut pas mettre 0... Machine à café parti en SAV, aucune nouvelle, quand on appel bien sur il faut insister pour en savoir plus et on fini par avoir quelqu'un qui se dit responsable mais qui est incompétent et qui vous rigole à moitié au nez. Expérience vraiment NUL Electrodépot à fuir de toute urgence matériel bas de gamme voila pourquoi se sont les moins cher..... Mes respect quand même pour Sandrine la seul compétente au SAV qui sais recevoir et essaie de faire au mieux mais avec des collègues je comprend que sa ne dois pas être facile, courage Sandrine

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Mélanie Quarto, je viens de prendre connaissance de votre commentaire. Pour comprendre au mieux votre mécontentement au sujet de votre machine à café au SAV, nous vous contacterons demain dans la journée. Je suis navré de l'expérience que vous avez vécu mais sachez que le prix des produits n'est pas lié au SAV de votre produit. Concernant votre machine à café, l'entretien de votre machine doit être réalisé régulièrement (ce n'est pas pris en charge par les garanties constructeurs). Votre magasin vous propose des prix bas toute l'année sur toutes les marques. Toute l'équipe reste à votre disposition.
• Mailys.a

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 13:41

  Vendeur à l’écoute et professionnel. Je recommande! Deuxième passage et toujours autant satisfaite!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mailys, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Guillaume
• aurelie.a

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 22:26

  Nous sommes ravis de nos achats ,le vendeur Guillaume qui c'est occupé de notre financement achat en plusieurs fois était très agréable ,la caissière idem . Facilité de paiement rapide et efficace même avec les enfants un peu fatigués et turbulents en fin de journée ,le vendeur a eu de la patience et a gardé son sourire . Notre machine 10 kilos est en place prix imbattable et super qualité car cela fait plusieurs années que nous achetons nous et nos proches de l'électroménager chez cette enseigne donc total confiance ,nous faisons même plus d'une heure de route mais nous nous y retrouvons . Nous avons déjà repéré nos produits pour un futur achat prévu d'ici les vacances d'été 🙂. Seul bémol pour moi qui n'a rien avoir avec l'enseigne ,un client après nous en caisse plus que désagréable malheureusement il y a des c... partout, Bravo à toute l'équipe présente se samedi 7 mai même le monsieur de la sécurité est venu pour aider mon conjoint pour mettre la machine sur le chariot . Au plaisir de vous revoir pour un prochain achat.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour aurelie, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation et votre commentaire. J'aurai le plaisir de partager votre commentaire avec l'ensemble de l'équipe, notamment avec Guillaume et notre agent de sécurité. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Sandrine et toute l'équipe du magasin
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 16:15

  Prix compétitifs rapport qualité prix. Très contente de mes achats

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nathalie Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Maxime
• P..r

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 07:13

  On trouve de tout mais attention aux fausses bonnes affaires....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour P., Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L’Équipe
• MaamuT.e

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 07:54

  Trop de choix, personnel trop sympa, heureusement, il existe un tout petit truc méritant une critique, l'accès qui est presque arrivé à tuer mon GPS, sinon, vraiment très bien, je recommande, je conseil, j'utilise et j'apprécie, voilà 🤪

  Réponse du propriétaire :
  MaamuT, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. En espérant que votre GPS va bien ! Très bonne journée, L'équipe ELECTRO DEPOT BESANCON
• Christophe.i

  4 / 5

  Le 04/05/2022 à 16:26

  Très bon magasin électroménager avec des prix très abordable et très bien situé .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L’Équipe
• Olivier.o

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 12:23

  Personnel ne connaît pas les produits et caissier très désagréable et pas vraiment poli

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue dans notre établissement. En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée.
• Isa.h

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 12:50

  vraiment contente du matériel acheté , très satisfaite et pour la livraison, 2 livreurs au top bravo!

  Réponse du propriétaire :
  Isa, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe ELECTRO DEPOT BESANCON
• nina.o

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 17:00

  N'hésitez pas magasion au top et surtout Jimmy un vendeur conseillé super sympa et professionnel, il a su répondre a mes questions avec une grande patience... Merci et a très bientot je reviendrai avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour nina, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L’Équipe
• G...

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 06:38

  J’ai acheté un four et en le posant le jour même, j’ai ébréché le bandeau en verre au dessus (support des boutons) J’ai voulu commander cette pièce car le four neuf est inutilisable à cause des risques de coupure. Pas de chance pièce non livrable. Très déçu …..

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de votre retour. Nous restons à votre disposition au niveau du service après-vente pour regarder avec vous si nous avons une autre solution. Bonne journée, L’Équipe
• Cédric.o

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 12:58

  Accueillis par Jimmy il m'a très bien expliqué les choses je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cédric, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON. À bientôt !
• Fabrice.e

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 19:45

  Équipe de direction à l'écoute et soucieuse de la satisfaction du client. Je les remercie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fabrice Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Bien à vous L’Équipe de votre magasin
• Sylvie.b

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:16

  Une expérience client bien en dessous des valeurs portées par l'enseigne. Le seul réseau qui propose une réparation sur un produit neuf défectueux dès la première utilisation. Politique de retour déplorable. Du jamais vu. d'achatAs'équipintégralement, par toujours l'opportunité de tester le pridi

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Souhaitant comprendre votre mécontentement au sujet de votre produit en panne, pouvez-vous nous contacter ce jeudi au magasin ? En demandant Aurélien ou Benoit. Merci d'avance pour votre retour. Bonne journée L’Équipe
• Céline.O

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 11:29

  Magasin et personnel au top !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Céline, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier
• justine.

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 12:59

  un grand merci à thibault pour sa patience ! et son professionnalisme !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour justine, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Nous partagerons votre retour avec Thibault. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Matthis
• David.a

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 08:12

  C'était parti en mode cata concernant livraison ( le délai ) . Un Monsieur nommé Benoît a tout réglé . Je le remercie . 👍 Jusqu'au moment où les livreurs sont arrivés ... AVEC TROIS HEURES DE RETARD , ils m'ont défoncé ma cuisine toute neuve en installant le lave vaisselle 😭. Et pour finir ils m'ont laissé au milieu du salon les cartons et le polystyrène d'un frigo et d'un lave vaisselle 👎

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Marchevet, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous transmettons votre remontée au service de livraison; ils vont vous contacter pour prendre connaissance des éléments cités ci-dessus. Bonne journée à vous. Olivier
• Anthony.e

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 11:31

  Super magasin dans l’ensemble !! J’ai été très surpris de l’accueil d’un jeune homme qui est vendeur à électron dépôt ,la semaine dernière , avec agressivité et non respect ! Ce jeune homme avais l’air énervé et c’est pas pour autant qui faut lâcher son énervement sur moi. Je trouve sa irrespectueux surtout sur son lieu de travail. Je ne viendrai plus dans cette électro dépôt!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anthony Delpiero, je viens de prendre connaissance de votre commentaire. Je suis très surpris de votre commentaire et j'aimerais comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage en magasin avec le vendeur en question. Pouvez-vous me contacter en magasin [03.81.61.86.70] pour que nous puissions échanger ? Merci d'avance pour votre retour - merci de demander Benoit lors de votre appel. Vous souhaitant une bonne journée. Toute l'équipe reste à votre disposition
• Ayara.a

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 11:00

  Mr jimmy était très gentil avec nous

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ayara, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire en vers Jimmy qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, L’équipe de Besançon !
• Jade.a

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 00:15

  De très bon produits à des prix compétitifs et leurs disponibilités immédiate est géniale . Pas d’attente pour pouvoir profiter de notre achat . De plus , équipe agréable et de très bon conseils m’ont étaient apportées par Audrey dans le choix de mon téléphone . Elle a su comprendre et répondre à mes attentes . Au top !!! Je recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jade, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfaite ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt L’équipe de Besancon !
• Marvin.i

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 16:18

  Je suis venu seul pour changer un frigo. Non seulement un employé nommé Jimmy a su m'aider et me conseiller, mais deux autres employés sont venus m'aider alors qu'ils étaient en pause. Un grand merci à toute l'équipe, je ne m'en serais pas sorti tout seul.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marvin, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Nous sommes à votre disponibilité et proches de nos clients. Nous sommes ravis de vous avoir aidé. Excellente journée, L’Équipe de Besançon !
• bibian.i

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 21:14

  J adore car quand je vais la bas je suis sûr de ne jamais partir les mains vides

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour bibian, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON. À bientôt !
• Mejdi.i

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 09:07

  Jimmy de électro depot à été clair précis m'a bien conseillé pour une trottinette électrique rien à dire je conseille fortement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de savoir que Jimmy à comblé vos attentes et Jimmy vous remercie pour votre confiance. A très vite L’Équipe Electro Dépot de Besancon !
• gomes.o

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 18:37

  Toujours en attente du service après vente suite à une panne de mon four et ce depuis plusieurs jours , j ai un peu l'impression que le service après-vente n'est très pressé de régler mon problème de panne, surtout que mon four n'a que 4 mois.... je ne recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de votre retour. Cependant nous avons besoin de plus d'informations. Si vous avez une panne sur votre Four Pyrolyse Hotpoint, une Hotline est disponible afin de vous envoyer gratuitement et dans le cadre de votre garantie un technicien agréé chez vous qui pourra réparer votre produit. Le numéro est le suivant : 0969391234. Cordialement, Olivier
• Lucien.a

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 18:40

  Je n'achèterai jamais un lave vaisselle dans ce magasin. Ils sont perches à 2m du sol impossible de prendre les dimensions et de voir l'intérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nos lave-vaisselles sont exposés au dessus du stock pour vous permettre de les voir sans vous baisser et vous pouvez également les ouvrir. Nos équipes se tiennent également à votre disposition pour vous aider en cas de difficulté. Nous espérons vous revoir dans votre magasin pour un prochain achat. Nous prenons en compte votre remarque. Bonne journée, Benoit
• Annick.i

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 12:47

  Magasin agréable bien situé personnel sympa

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Annick, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON. À bientôt ! Olivier Directeur adjoint
• Eliane.e

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 10:05

  C'était la 1ère fois que j'allais dans ce magasin, et j'ai vu qu'il y avait du choix. Je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Eliane, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe ELECTRO DEPOT BESANCON
• Julien.m

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 06:56

  J ai acheté un lave vaisselle le 9 décembre 2021. Il s est avéré qu il était défaillant. J ai donc décidé de ramener le produit au magasin. Ils ont refuser de reprendre le produit et m ont dit qu il fallait prendre un rdv à domicile. Le rdv donné était le 12 janvier soit un peu plus d 1 mois apres. Les réparateurs sont venus le 12 janvier et ont identifier la panne. Ils ont commandé la pièce qui aura mis 1 mois pour arriver. Le réparateur vient donc à mon domicile le 15 février et en changeant la pièce la casse et donc me dit qu il faut attendre encore une fois de plus et recommander la pièce. Tout ça en 2 mois et demi pour un lave vaisselle qui a fonctionné pendant 1 journée. Un SAV déplorable. Combien de temps vais-je encore attendre ? Sebastien AMIET

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à votre problème. Nous prenons les informations nécessaires afin de vous trouver une solution rapide et efficace. Le SAV de Besançon s'occupe de votre dossier. Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous contacter directement au 03.81.61.86.70 afin d'échanger. Cordialement, Olivier
• Sébastien.O

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 08:42

  2 achats réalisés en 2 jours et constat d'une service très rapide et d'une bon accueil que ce soit au niveau du vendeur ou de la caissière. Magasin à recommander

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sébastien, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience ! Toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous souhaite une excellente journée ! À très vite, L'équipe.
• Maéla25.i

  2 / 5

  Le 06/02/2022 à 17:37

  Attention, micro onde 1 er prix et pas bon ne chauffe pas. Gros four, en noir, pas bon même pas 1 ans, il est roullier, plus possible de l utiliser 😬😬😬

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maela, nous venons de prendre connaissance de votre message. Vous pouvez directement contacter le SAV de votre magasin pour que nous puissions voir ensemble les problèmes rencontrés. Toute l'équipe reste à votre disposition
• alexandre.I

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 15:06

  Inutile, Commande d'un lave linge pour 600 euros, en sélectionnant bien le magasin de Besançon, ça précise que la livraison est faite en 4 jours. Parfait ce sont les seuls disponibilités que j'ai, finalement on m'annonce que la livraison n'est pas prévu avant 10 jours alors même que le produit est en stock, indisponible parceque bien sûr on livre en pleine journée, il n'y a que gens qui ne travaillent pas qui commandent ?!. Livreur injoignable, magasin qui ne peut fournir aucune aide. Aucun intérêt de proposer un service de livraison avec un délais annoncé si vous n'êtes pas capable de vous y tenir. Pas la peine de le livrer, il sera retourner. Comme promis je reviens sur ma note pour la résolution du problème. Je conseillerais quand même un autre transporteur. Merci au responsable qui m’a appelé rapidement. Au plaisir de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandre Villeminey, je viens de prendre connaissance de votre commentaire et je suis très surpris des délais annoncés; souhaitant comprendre la situation , pouvez-vous nous contacter directement au magasin au numéro suivant: 03.81.61.86.70 ? vous pourrez demander Sandrine. Merci par avance pour votre retour. Nous restons à votre entière disposition.
• danielle.A

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 13:24

  Nous y avons acheté une tablette hier et j'ai été vraiment séduite par la disponibilité du personnel pourtant il.y avait du monde en plus des petits prix je recommande ce lieu

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Danielle, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L'équipe de votre magasin
• Raphaele.o

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 20:07

  Tous les appareils que j'ai achetés dans cet enseigne étaient conformes à mes attentes et au descriptif ( aspirateur, cafetière dolce gusto, smartphone, appareil à mettre sous vide...) La seule fois où j'ai eu un soucis le sav a fait le job. Un peu long (1 mois) mais pendant les vacances d'été avec renvoi sur la plateforme. La vendeuse m'avait prévenue donc sans surprise. Pas comme certaines enseignes qui vous promettent des délais rapides mais pas respectés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Raphaele Bony, merci beaucoup pour votre notation. J'aurai le plaisir de la partager avec l'ensemble de l'équipe du magasin. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. Meilleurs vœux pour cette nouvelle année. @ très bientôt
• Arthur.a

  2 / 5

  Le 02/01/2022 à 08:28

  Le site internet est bien, le produit est un excellent rapport qualité/prix mais le service client est honteux ! Laisser une cliente charger toute seule dans sa voiture, un congélateur de 30 kilo, c'est vraiment nul, l'hôtesse n'a pas été capable de trouver quelqu'un pour aider au chargement dans le véhicule ! Achat effectué mercredi 29 décembre 21

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Arthur Magri, je viens de prendre connaissance de votre commentaire. Je suis désolé que personne ne soit venu vous aider au chargement, il y a dû avoir un problème de communication pour ce chargement; je ferai un point avec l'équipe présente sur la journée. L'équipe est mobilisée tous les jours pour vous accompagner en magasin et vous aider au chargement sur le parking, que ce soit au drive ou au retrait magasin. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. Meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
• CARPE.G

  4 / 5

  Le 30/12/2021 à 14:50

  Des prix très intéressant, des arrivages réguliers et du choix. J'y retournerai...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour CARPE, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON. À bientôt !
• Dylan.R

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 12:57

  Service mediocre,ma conjointe ma acheter une tele pour Noël, elle fais 139cm et elle ne marche pas !!!!( écran noir total ) ,on a appeler le sav ce matin et on ne peut pas la ramener ils nous disent d'appeler un technicien qui est payant !!!! C une blague !!! Après avoir acheter une télé a 400 euros faut encore qu'on paye un technicien car votre produit ne marche pas ???!!!!! Pour ma part on vous la ramene et vous aurez pas le choix de nous la rembourser !!,c la dernière fois qu'on achète chez vous !!! Ps a tout le monde ne leur acheter plus rien la plupart de leur produit ne marchent pas et c des arnaqueurs et des petits malin si c garantie et qu'on ne peut pas leur ramener ou il faut payer un technicien c pour se faire de l'argent en plus

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dylan Crivelli, je viens de prendre connaissance de votre commentaire. Vous avez contacté notre service après vente au sujet d'une télévision achetée en Juillet 2021. Votre téléviseur ne s'allume pas (vous nous avez contacté ce lundi 27/12), 5 mois après l'achat de votre téléviseur. Effectivement, plusieurs mois après l'achat de votre produit, un technicien (déplacement pris en charge par la marque) doit intervenir à domicile pour identifier la panne sur votre produit. Je vous confirme à nouveau que la prise en charge de votre téléviseur se fera à domicile par le technicien agréé (pas de frais à prévoir pour le technicien dans le cadre de la garantie commerciale du produit). Pour votre information, tous les produits sont couverts par une garantie commerciale. Cette garantie commerciale couvre les pannes. Une panne peut intervenir sur un produit; dans votre cas, vous signalez cette panne 5 mois après l'achat, c'est la raison pour laquelle vous devez passer (gratuitement) par la marque pour mettre en place l'intervention à domicile; comme expliqué hier. Concernant votre post-scriptum, nous prenons note de vos propos diffamatoires à l'encontre de l'enseigne. Notre service après vente reste à votre entière disposition pour répondre à vos questions.
• X.e

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 22:22

  Bonjour, Commande effectuée il y a quelques jours, alors certe le prix est intéressant et la livraison rapide mais si c'est pour recevoir un appareil non emballé je préfère commander ailleurs la prochaine fois et payer à peine plus cher... l'état de l'emballage c'est propre pour offrir à Noël.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous L’Équipe
• Lisa.e

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 06:39

  A chaque fois que j'ai besoin d'un appareil je vais a cette endroit pour la super bonne qualité et aussi les prix qui sont imbattables

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lisa Vernier, merci beaucoup pour votre commentaire et votre notation. Je partagerai votre retour avec l'ensemble de l'équipe. Passez de bonnes fêtes de fin d'année, en espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. @ très bientôt
• Sébastien.o

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 18:02

  Les employés d'électro de valentin sont à l'écoute et très pro que ce soit le vendeur, la dame du SAV, ainsi que l'agent de sécurité.👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sébastien Rodrigues, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message suite à votre passage en magasin. J'aurai le plaisir de partager votre retour avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons vous revoir prochainement dans votre magasin. Passez de bonnes fêtes de fin d'année. @ très bientôt dans votre magasin
• Stéphanie.a

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 11:38

  Très pro. Accueil sympathique. À l' heure de fermeture, le monsieur à quand même prix le temps d aller me chercher un article plus disponible en rayon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphanie Baud, merci beaucoup pour votre commentaire ainsi que votre notation. Je partagerai votre retour à l''ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. @ très bientôt
• Gérard.A

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 07:17

  Accès facile à tous les produits qui sont bien exposés et bien identifiés. Nous entrons dans un dépot et nous sommes accueillis comme dans un commerce de proximité. Le personnel est présent, attentif et de bon conseil, alliant la bienveillance et la compétence. De très bons commerçants motivés dans leur travail. Service après vente à l'écoute attentif et réactif. Merci, je reviendrai.et vous recommanderai.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gérard Vallat, merci beaucoup pour votre commentaire au sujet de l'équipe et du magasin. Votre retour est une belle récompense pour toute l'équipe; elle met tout en œuvre pour répondre aux besoins de ses clients tous les jours de l'année. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message. J'aurai le plaisir de partager votre retour avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons vous revoir prochainement dans votre magasin. Passez de bonnes fêtes de fin d'année. @ très bientôt dans votre magasin
• Jeannine.i

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 21:36

  Personnel super aimable, compétant, réactif, serviable, poli. Grande surface ayant un grand choix de matériel Hi-fi, informatique, d'électroménager, de qualité à des prix très attractif

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jeannine Vienney, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message "5 étoiles" suite à votre passage en magasin. J'aurai le plaisir de partager votre retour avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons vous revoir prochainement dans votre magasin. Passez de bonnes fêtes de fin d'année. @ très bientôt dans votre magasin
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 27/11/2021 à 18:22

  Petit ménager électrique très abondant et me semble t'il assez complet ! gros ménager très présent en quantités , sans oublier les téléviseurs, l'informatique et la téléphonie.. tout est rangé en racks, en plan vertical ! la présentation des articles se fait en bas des racks, à hauteur des yeux 🙂, j'aime bien, cela permet un gros stockage ! Dans le hall, près des caisses, toujours plein de promo !!! le tout me plaît .... bien !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pascal, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience. Toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Olivier
• Vic..

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 16:55

  Équipier rapide et souriant. Service téléphonique agréable et efficace. Prix imbattable pour mon four encastrable. Je recommande vivement et je remercie toute l équipe panne a 16h il est 17h55 et j ai mon nouveau four !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vic E., merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message suite à votre passage en magasin. J'aurai le plaisir de partager votre retour avec l'ensemble de l'équipe (en magasin et au drive). Nous espérons vous revoir prochainement. Passez de bonnes fêtes de fin d'année. @ très bientôt dans votre magasin
• Justine.a

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 07:18

  Que ce soit à l'intérieur ou au drive les vendeurs sont très sympathiques et pour le moment je n'ai aucun soucis avec les différents produits achetés là-bas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Justine Gannard, merci beaucoup pour votre notation ainsi que votre commentaire. Je partagerai l'ensemble avec l'équipe du magasin. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. Joyeuses fêtes de fin d'année
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 10:34

  Accueil par un jeune homme très sympathique et très bien renseigné pour mon achat. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patricia Déliance, merci beaucoup pour votre commentaire et votre notation. J'aurai le plaisir de partager votre retour avec l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. @ très bientôt
• Pascale.A

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 15:32

  Magasin accueillant, personnel disponible et agréable, bon conseil. Choix dans les articles recherchés

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pascale Baverel, merci pour votre commentaire et votre notation. J'aurai le plaisir de partager votre retour avec l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. @ bientôt
• Christian.O

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 12:04

  Bon feeling pour une première fois. Un magasin bien ranger où les produits sont bien présentés. Du choix et des produits pour toutes les bourses.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Christian JOLIVOT, merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le concept vous plaise. J'aurai le plaisir de partager votre notation ainsi que votre commentaire avec l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. À bientôt dans votre magasin.
• FABIEN.U

  3 / 5

  Le 24/10/2021 à 06:35

  J ai eu beaucoup de soucis avec leur marque bellavita Machine à laver hs au bout de 2 ans et 1 mois Centrale vapeur que j ai changé 2 fois de la même marque Fini pour moi cette marque !

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Fabien VUILLEMENOT, merci beaucoup pour votre retour. Je reste à votre entière disposition afin d'échanger avec vous sur les différents points que vous citez. Vous pouvez venir au magasin ou appeler au 03 81 61 86 70 demandez Olivier ou Benoit. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. À bientôt dans votre magasin.
• Magalie.h

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 19:27

  J'ai trouvé ce que je cherchais les prix sont sympa on y trouve tous l'électro le hifi téléphone raisonnable mon fils à acheté 1 iPhone 7 159 e avec la coque et le verre trempé en révolutionné bien sûr pour 1 ado cest parfait

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Magalie Chapuis, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre passage dans notre magasin. Les prix bas font partie de nos engagements. J'aurai le plaisir de partager votre retour avec l'ensemble de l'équipe du magasin. En espérant vous revoir prochainement. @ très bientôt dans votre magasin.
• alice.o

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 18:36

  Super expérience avec Neals cet homme a su nous vendre et nous conseiller un magnifique frigo américain de la marque valberg, cette personne est vraiment à l’écoute du client je recommande les conseils de ce vendeur .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alice Coscia, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre passage dans notre magasin. J'aurai le plaisir de partager votre retour avec Neals et l'ensemble de l'équipe du magasin. Nous sommes ravis de pouvoir répondre à vos attentes. En espérant vous revoir prochainement. @ très bientôt dans votre magasin.
• Diégo.A

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 05:20

  Très déçus je ne développe pas plus parce qu'il me sensure le commentaire sinon. Mais en gros ça vous carresse bien jusqu'à l'accord ou non de leur banque pour un financement et si elle refuse (sans aucuns motifs ) . Ba tu deviens un paria à dégager. Très mauvaise relation client.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Diégo SADIN, je viens de prendre connaissance de votre retour, je suis extrêmement surpris. Aucune censure n'est effectué sur les avis. J'aimerais avoir plus de détails pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage en magasin. Pouvez-vous nous contacter en magasin et demander Olivier ? Voici le numéro de téléphone du magasin: 03.81.61.86.70. Toute l'équipe reste à votre disposition.
• Lucile.o

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 04:51

  Je mets un mauvais avis pour la simple et bonne raison que sous prétexte que vous êtes un dépôt, l'accueil client a été déplorable. Je suis venue regarder dans le but réel à la base d'acheter un frigo et une machine à laver, sous prétexte que vous étiez occupé vous m'avez très mal expliquer et très mal fait votre travail de vendeur car après tout c'est un dépôt mais c'est tout autant payant qu'un magasin n'est ce pas ? En bref j'ai été expédié sur les explications.. Un des vendeurs m'a dit que les explications n'étaient pas aussi détaillées qu'à "boulanger" car ce n'est pas un magasin mais un dépôt, le résultat ? Je suis allée acheté mes électroménager à boulanger, où j'ai été pleinement satisfaite de A à Z. Dommage un meilleur accueil et j'aurais tout pris chez vous, un peu bête d'avoir fait de la pub pour la concurrence. Je me suis rendue une fois, vous ne m'y verrez pas. Une 1ère fois aussi mauvaise est souvent la dernière.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucile Courtois, je viens de prendre connaissance de votre retour suite à votre passage en magasin et je suis sincèrement désolé de votre prise en charge lors de votre passage en magasin. Il faut savoir que le magasin est ouvert depuis Mars 2013. Nous sommes effectivement un magasin dépôt spécialisé dans la vente d'Electroménager-multimédia en pratiquant des prix bas, tous les jours, toutes les semaines, toute l'année. L'équipe est formée sur tous les produits que vous trouvez en magasin; concernant la particularité du concept, c'est la disponibilité immédiate des produits en libre service. Nos clients sont "le cœur" de notre métier, c'est la raison pour laquelle je souhaiterais avoir plus de précisions lors de votre passage en magasin, pouvez-vous nous contacter au 03.81.61.86.70 en demandant Benoit ou Olivier ? Vous remerciant par avance pour votre retour. Bien à vous
• CASTELLETTI.l

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 11:38

  Je voulais un congélateur coffre. J'ai appelé le magasin qui a répondu très gentiment à ma demande en me donnant les tarifs et la disponibilité du produit sélectionné. Bon accueil sur place et aide pour chargement sur le chariot puis sur ma remorque. Peut être un peu d'attente en caisse, certains clients semblaient impatients, moi, j'avais le temps donc pas de soucis.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alain Castelletti, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre passage dans notre magasin. J'aurai le plaisir de partager votre retour avec l'ensemble de l'équipe du magasin. En espérant vous revoir prochainement. @ très bientôt dans votre magasin
• Georges.A

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 17:25

  Petites enceintes pour Pc achetées et qui n'ont jamais fonctionné. Ce 19 juillet, 20 km en voiture pour faire changer le matériel et pour découvrir que le sav n'a pas les mêmes horaires et ferme 30 mn avant le magasin. Arrivée à 18h35 (fermeture du sav 18.30) pour voir 2 employés du sav me regarder avec mon carton et mon air dépité. C'est vrai que c'est un dépôt... Je ne peux pas demander le même niveau de qualité produit et de service client que dans un magasin... j'ai bien retenu la leçon.... Soyez-en certain.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Georges Bay-Nouailhat, je viens de prendre connaissance de votre retour. Nous sommes désolés de n'avoir pu prendre en charge votre produit, le SAV de votre magasin ferme effectivement plus tôt que le magasin comme indiqué sur votre ticket de caisse. Dans le cadre de votre retour de vos enceintes, il faut que le SAV teste votre produit pour identifier la panne et vous faire un avoir en fonction du test des ces dernières. Toute l'équipe de votre magasin reste à votre disposition.
• Le.i

  1 / 5

  Le 18/07/2021 à 17:17

  Une caissière qui donne l’impression que on la déranger , on lui pose la question si on devrait attendre pour la facture et qui nous répond que je vous ai déjà dit non !!!! , ce n’ai pas vraiment un comportement d’une personne qui se respect , et elle se permit de regarder la fille de 15ans de haut et de bas car elle a juste dit bonjour au collègue de cette caissière !!! Ce n’ai pas secret story ici n’est ce pas ???

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Le Bisontin, je viens de prendre connaissance de votre retour. Concernant votre facture, nous identifions tous les achats pour vous envoyer ou imprimer votre facture ; n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin (édition de factures ou autres). Concernant votre passage en caisse, je vais me rapprocher de l'équipière concernée. Nous restons à votre entière disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée
• chris.l

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 07:20

  Mais pourquoi payer plus cher ailleurs quand Electrodépôt propose le même produit 80 € moins cher 😲 !!!! En effet j'y ai acheté mon mobile XIAOMI redmi 9A qui fonctionne super bien et depuis 5 personnes de mon entourage ont fait de même. Même chose notamment avec un ventilo qui m'a coûté 20 € de moins qu'ailleurs et j'en suis également satisfaite.... Désormais avant d'acheter ailleurs je vais SYSTÉMATIQUEMENT voir ce qu'il y a à Electrodépôt. Et puis le personnel est toujours aimable, disponible et hyper à l'écoute de nos besoins. Merci à TOUS. Electrodépôt c'est VRAIMENT le super coin (à 200 mètres seulement de Carrefour) des bonnes affaires. PASSEZ-Y vous ne le regretterez pas👍. Par avance Merci de m'avoir lu. Bonne journée, bon courage et prenez bien soin de vous. Chris

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Chris Alise, merci beaucoup d'avoir pris le temps de mettre un commentaire suite à votre passage dans votre magasin 🙏. Comme vous le dites très bien, nous sommes en prix bas toutes l'année (tous les jours, toutes les semaines, toute l'année) sur notre gamme permanente et nos arrivages. Également, merci d'avoir eu un mot pour l'équipe de votre magasin qui met tout en œuvre pour vous satisfaire ; je partagerai votre retour avec l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. @ très bientôt
• Sebastien.o

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 10:45

  J'ai adoré, énormément de choix pour un prix super abordable, facilité de paiement grâce à Oney. Le personnel très souriant et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sébastien Boileau, merci beaucoup pour votre notation et pour votre commentaire. Je partagerai votre retour avec l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. @ très bientôt.
• Jack.

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 13:28

  Personnelle super accueillant et très pro ! Suite à un achat et soucis technique de mon article, ils ont été super rapide et efficace pour le remplacer. Vraiment pro 👌

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jack, merci beaucoup pour votre notation et votre commentaire au sujet de l'équipe de votre magasin. Je partagerai votre retour avec l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. @ très bientôt dans votre magasin.
• Benoit.a

  1 / 5

  Le 21/05/2021 à 08:12

  Aie aie aie. Ordinateur acheté au mois de Juillet 2020, il ne fonctionne plus, aucune prise en charge par la garantie. Je demande donc de trouver une solution à la personne et on me répond de jeter mon ordinateur et de racheter un neuf... Satisfaction client zéro pointé ! SAV à fuire !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Benoit Lambolez, je reviens vers vous au sujet de votre appel au SAV de votre magasin concernant votre ordinateur. Je tiens à vous apporter des précisions. Suite à votre échange téléphonique au sujet de votre ordinateur (casse au niveau de la charnière), le produit ne pourra pas être pris sous garantie: toute casse de produit est une exclusion de garantie de constructeur. La solution que l'on peut vous proposer est d'envoyer le produit chez Thomson en demandant un devis pour réparation (hors garantie). Notre SAV met tout en œuvre pour solutionner les clients dans le cadre des garanties constructeurs ou de proposer des devis lors des réparations hors garanties. La satisfaction de nos clients a toujours été au cœur de nos préoccupations. Toute l'équipe du magasin reste à votre disposition.
• Yann.r

  3 / 5

  Le 25/04/2021 à 09:56

  Troisième achat effectué dans ce magasin. De très bon prix et du stock. Mauvaise expérience via le site internet/drive qui refuse la livraison de certaines TV mais étrangement, les modèles plus chère ne pose pas de problèmes. Certains vendeurs sont agréables, d'autres beaucoup moins sur le drive. Dommages
• Sophie.e

  1 / 5

  Le 06/04/2021 à 11:35

  Et encore je mets une étoile car obligée de mettre quelque chose, personnel désagréable au possible, à croire qu'ils se fichent de vendre !!!! Je rends quand même justice à un jeune employé antillais dont je ne connais pas le prénom qui était le seul disposé à travailler et nous a très aimablement aidés contrairement aux autres! A part ce monsieur, ZERO POINTÉ

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sophie Vercey, je viens de prendre connaissance de votre retour, je suis extrêmement surpris. J'aimerais avoir plus de détails pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage en magasin. Pouvez-vous nous contacter en magasin et demander Benoit ? Voici le numéro de téléphone du magasin: 03.81.61.86.70. Toute l'équipe reste à votre disposition.
• Estelle.O

  1 / 5

  Le 24/03/2021 à 08:52

  Problème de téléphone 6 mois après, déjà pas normal. Repare le téléphone sans soucis car toujours sous garantie mais ne propose pas de téléphone de prêt en attendant !! Donc 1 mois sans tel c'est énorme. En plus de ça si vous ne souhaitez pas le faire réparer et en racheter un chez eux pour éviter l'attente il ne vous propose pas non plus une remise ou un bon d'achat. Médiocre vu les tarifs des téléphones à ce jour !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Estelle Cosmai, je viens de prendre connaissance de votre retour concernant le SAV de votre téléphone. Il est tombé en panne 6 mois après l'achat, nous en sommes désolés, mais la garantie commerciale des produits est présente pour couvrir ce genre de désagrément. Concernant les délais, les stations techniques agréées par les marques ont un délai maximum de 5 semaines pour réparer tous les produits sous garanties commerciales (4 semaines + 1 semaine accordée liée au contexte sanitaire actuel); le service après-vente de votre magasin met tout en œuvre pour réduire ce délai (le délai moyen est de 15 jours; tout dépend de la panne et de la disponibilité des pièces détachées). Nous n'avons pas à disposition de téléphone de prêt. A noter que la garantie de votre téléphone est repoussée le temps de l'immobilisation de ce dernier. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe de votre magasin.
• damien.r

  4 / 5

  Le 22/12/2020 à 17:40

  Magasin idéal pour les personnes à faible budget , où l' on peut faire des cadeaux à très bas prix pour Noël , les produits sont garantie 2 ans quoi qu'il arrive , on trouve de tout électroménager télévision ordinateur téléphone portable etc... tout cela à très bas prix cela vos vraiment le coup . Bonne soirée.
• marvyn.i

  2 / 5

  Le 15/12/2020 à 16:44

  Le pire SAV que j' ai u l occasion de voir ... 5 semaines pour me dire que le produit et pas réparable , on appel aux derniers moments le samedi se qui repousse aux lundi ... Aux sav on me donne un avoir et pas de remboursement possible ... Par contre niveau vendeur aux top du top ! Super aimable qui essaye de trouvé des solutions et qui me dit vous pouvez vous faire rembourser !
• Bruno.r

  1 / 5

  Le 11/08/2020 à 14:23

  Lamentable... Des vendeurs qui ne sont que des magasiniers, mais c'est la Grande Distribution d'aujourd'hui, qui ne connaissent rien ni au produit, ni aux stocks et qui se permettent de raconter n'importe quoi au client. Une honte : des produits d'appel de bas de gamme, des produits endommagés et des stocks inexistants... Je n'y remettrai plus les pieds. A bon entendeur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour MR Brie, je viens de prendre connaissance de votre message. Je tiens a vous préciser Mr Brie que nos produits sont neufs* et garantis 2 ans (sauf les produits reconditionnés comme les IPHONES, ils sont garantis 1 an comme indiqué en magasin). Notre offre en magasin est composée de produits premier prix, milieu de gamme et haut de gamme; cela dépend de ce que vous recherchez et de votre budget. Concernant votre demande, le produit concerné n'était plus en stock du fait de la très forte demande actuelle (sachez que vous pouvez réserver le stock d'un produit et le retirer ultérieurement pour éviter de venir et que ce dernier soit en rupture). Au sujet de l'équipe du magasin, elle met tout en œuvre pour satisfaire nos clients, dans la mesure du stock disponible le jour d'achat. Nous vous souhaitons Mr Brie, une bonne continuation.
• Fatima.L

  5 / 5

  Le 30/06/2020 à 06:05

  Visite du SAV Personnel très pro souriant malgré des clients râleurs qui ne supportaient de patienter à 1 metre soit à l'extérieur conformément aux règles sanitaires!!. D'autres se plaignaient d'attendre depuis 1h30!! Alors qu'ils se baladaient dans le magasin... Ce jour là j'ai été reçu au bout de 5 minutes.. Malgré cela le personnel est resté calme souriant pro Bravo..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fatima EL BANNOURI, merci beaucoup pour votre notation et votre commentaire. Je partagerai votre retour avec l'équipe (SAV) du magasin. Nous mettons tout en oeuvre pour accueillir nos clients dans les meilleures conditions, tous les jours, toutes les semaines, toute l'année. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. @ très bientôt
• Samuel.o

  5 / 5

  Le 08/06/2020 à 16:09

  Grand magasin avec beaucoup de choix en électronique, électroménager et accessoires, les prix ne sont pas trop élevé ce qui permet à toutes les bourses de s'équiper pour une somme raisonnable. Le personnel est très accueillant, tout le monde étant masqué, je ne peut pas juger du sourire lol. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cybsam, merci beaucoup pour votre notation et votre commentaire. Je partagerai votre retour avec l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir prochainement (avec le sourire derrière le masque !-) dans votre magasin. @ très bientôt.
• Sebastien.h

  4 / 5

  Le 15/10/2019 à 07:34

  Les prix sont abordables pas forcément les moins chers. On peut y trouver une diversité de marque inconnu de moyenne qualité ou de petit qualité. Mais on peut y trouver aussi de grandes marques. Un service après-vente un peu bordélique mais qui reste correct. Il y a un service de sécurité qui vous surveille en permanence comme si on allait se sauver en courant avec une machine à laver ou un frigo. Je recommande ce magasin mais il ne faut pas trop attendre un vrai service. Les vendeurs non pas une véritable connaissance de leurs produits dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sébastien Charpentier, je viens de prendre connaissance de votre retour suite à votre passage dans notre magasin. Je tiens à vous préciser l'offre proposée dans notre magasin; nous proposons à nos clients une offre premier prix (les prix les plus bas du marché), une seconde offre avec des produits mieux équipés (de marques Electro Dépôt ou autres de types THOMSON,...) et une troisième offre avec des marques internationales avec des prix plus élevés et des équipements différents (SAMSUNG, LG,...). Dans tous les cas, pour ces 3 offres, ce n'est pas le prix qui fera la qualité des produits, mais c'est l'équipement de ces derniers qui impacte le prix. Concernant l'équipe du magasin (équipier magasin et équipier SAV), nous mettons tout en oeuvre pour apporter les réponses à nos clients (produits, services en magasin, SAV,....). N'hésitez pas à nous alerter en magasin si jamais une de vos demandes n'a pas eu de réponses. J'espère que nous saurons répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. @ bientôt
• Manon.l

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  Le 27/09/2019 à 10:34

  Aujourd’hui, je suis venue ramener un aspirateur en garantie qui n’a même pas tenu un an. N’ayant pas le ticket car pas retrouvé et de toute façon certainement illisible car effacé, on me propose de prendre mon nom afin de me retrouver dans la base de données. On me retrouve pour un autre achat mais pas pour celui-ci vu que la caissière n’a pas pris mon nom à la caisse. Je me retrouve donc avec mon aspirateur sur les bras car le travail n’est pas fait correctement. On me prend limite pour une « gogole » en me disant que je n’ai pas donné le bon nom... Je pense quand même être capable de donner mon nom sachant que je suis déjà sur le base de données. Nous trouvons la solution de leur fournir un extrait de compte où tout est détaillé dessus mais cela ne leur convient toujours pas et se dédouanent toujours de leur incompétence à faire leur travail correctement à l’achat. La preuve d’achat était là, ils ne veulent simplement pas effectuer leur travail correctement. Je n’ai jamais vu un magasin d’incapables et de baratineurs pareil. Quand on est en tort, on fait un geste commercial surtout quand on vend du matériel de mauvaise qualité. Ce n’est pas parce que votre magasin est moins cher globalement que vos enseignes concurrentes que vous devez négliger le service client. N’oubliez pas que c’est grâce à vos clients que votre « magasin » tourne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Manon Planès, je viens de prendre connaissance de votre message. Nous appliquons les garanties de tous les produits achetés en magasin avec la présentation de la preuve d'achat: sous forme de ticket de caisse ou sous forme informatique (avec votre nom). Dans votre cas, nous pouvons faire une recherche manuelle grâce à votre relevé bancaire (pour les paiements CB), ce qui nous permettra d'identifier physiquement la journée d'achat concernée. Pour vous solutionner au plus vite, je vous invite donc à nous contacter dès que possible et à nous envoyer votre relevé bancaire par mail; l'équipe du magasin vous contactera une fois votre ticket retrouvé. L'équipe de votre magasin reste à votre disposition. Merci de nous contacter au 03.81.61.86.70 ou par mail: ed-sav_besancon@electrodepot.fr _ Merci d'avance pour votre retour.
• Sonia.

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  Le 20/08/2019 à 17:09

  Magasin avec beaucoup de choix a des prix compétitifs...par contre ce jour manque de vendeur dispo ,on a attendu une 1/2 heure que quelqu'un vienne ,en vain ! D autre clients attendaient eux aussi ! On est reparti sans rien, dommage nous venu spécialement dans le but d acheter !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sonia, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour et nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez vu personne lors de votre passage dans votre magasin. Nous en échangerons avec l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. @ bientôt
• Reyzno.

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  Le 30/06/2019 à 11:55

  J'y suis allé pour y acheter un frigo sans espérer grand chose. Au final le choix était la, les prix aussi (et même des ventilateurs par centaines). J'ai parcourus le magasin et le choix semble très correct, les prix aussi. Quant aux vendeurs, ils ont été disponible et très sympathique en plus d'être efficace (petite dédicace à la caissière qui a été très patiente avec moi et mes problèmes de carte bleue)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Reyzno, merci beaucoup pour votre notation et votre commentaire. Je partagerai votre retour à toute l'équipe du magasin. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. @ bientôt
• AGNES.R

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  Le 26/12/2018 à 20:34

  Je connais ce magasin depuis de nombreuses années. L'accueil est toujours très agréable, le personnel connaît bien le matériel et sait donner de bons conseils. Le rapport qualité / Prix est tout à fait convenable. En général, je visite d'abord le site web pour vérifier si l'article que je souhaite est disponible. J'ai aimé également pouvoir commander un produit qui n'était pas disponible à Besançon, mais dans une autre région.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, meilleurs vœux pour cette année 2019 ! Merci pour votre notation et votre retour - je le partagerai avec l'équipe du magasin. @ bientôt dans votre magasin