LDLC Apple Besançon

Tags: Magasin d'informatique, Service de réparation d'ordinateurs, Service de réparation de téléphones,

• aurore.

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:49

  Service client au top, vendeur christophe arrangeant et fort sympathique
• Lacuzon.9

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 11:26

  J'avais l'intention d'acheter du matériel dans cette boutique Apple, mais après une lecture assidue des évaluations clients, je vais m'abstenir et aller donner mon argent ailleurs. Si vous n'aviez pas clairement compris l'importance et l'impact des avis clients, je pense que maintenant c'est clair et que beaucoup de gens feront comme moi. Je remarque aussi, à l'exception des réponses de Sophie depuis quelques temps, qu'auparavant on ne répondait qu'aux avis positifs. Ça démontre le "sérieux" et le courage du responsable. Un client potentiel que vous ne verrez jamais ! Cordialement Lacuzon39
• thenightwemet.

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 19:14

  superbe accueil ! personnel très sympathique, on a eu de très bon conseils ! Christophe est un super conseiller, pleins de bonne humeur !!! Je recommande !!
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 13:15

  Accueil déplorable, j’ai vraiment eu l’impression de déranger les 3 vendeurs en pleine discussion derrière le comptoir…franchement inadmissible au vue du prix des appareils proposés !! Si l’accueil des clients vous importune alors le commerce n’est pas fait pour vous !
• Christian.c

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 09:00

  Drôle de magasin ! C’est toujours occupé au tél et refus de temps d’attente ! Bye bye je vais acheter ailleurs
• thomas.a

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 16:43

  3 super vendeurs 👍
• Loris.e

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 14:27

  Très bon accueil, Christophe est vraiment adorable et très compétent dans son domaine.
• tonio.

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 11:53

  Entièrement satisfait de mon achat en boutique et de mon expérience en magasin
• Marie.E

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 14:31

  Apple s’était trompé, rvous à Dijon mais ils m’ont envoyée à Besançon pour réparer mon ordinateur. j’arrive, désolée d’avoir fait la route pour rien mais l’accueil a été en dessous de tout, pourtant il n’y avait personne, vendeur plus antipathique tu meurs, quelle image pour le commerce en général et Apple en particulier. Boutique à fuir
• Fabrice.i

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 12:47

  Depuis 10 jours impossible de joindre par téléphone, ils doivent avoir trop de clients en boutique. Allez voir ailleurs le service sera toujours meilleurs
• Eric.e

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 10:18

  Je me suis rendu le 29 janvier 2022 pour acheter un iphone 13. Les téléphones exposés étaient scellés aux supports et donc impossible à prendre en main. Je signale au vendeur que je souhaite acheter un iphone 13 et demande à pouvoir le prendre en main afin de comparer les tailles et poids des différents modèles. Refus catégorique car le magasin à récemment été victime de vols selon le personnel. Résultat, je suis allé chez Boulanger comparer les modèles et ai effectué mon achat sur apple.com. Appareil livré en 2 jours, rien à redire! Concernant ce commerce (qui refuse d'en faire), passez votre chemin...moi qui préfère toujours faire travailler les commerçants ayant pignon sur rue. Un vol et la vie s'arrête...j'aurais même accepté de laisse ma pièce d'identité le temps de prendre l'apparail en main....bref, incompréhensible et lamentable !
• Maïlys.U

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 13:13

  Parce qu’il est impossible de mettre 0 étoiles. L’amabilité n’est pas de rigueur dans ce magasin. Si vous aimez être pris de haut, foncez.
• Dadan.a

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 17:01

  Superbe accueil Merci à Christophe pour cet accueil chaleureux Je recommande vivement !!
• Charlène.H

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 10:18

  Accueil très agréable par Christophe, informations claires, comparaison des produits et conseils adaptés
• Etienne.o

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 17:16

  Passez votre chemin !! Très enclin pour vendre des produits mais plus personne lorsqu'il s'agit du SAV. Le vendeur fait TOUT pour vous decourager er ne pas accepter la reparation de votre appareil, pretextant : des delais longs, un devis exhorbitant, une absence de chargeur MAC (?dans un reseller Apple?) et enfin une fausse necessite de desactiver un parametre. Déplorable.
• Antoine.

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 13:54

  J'ai emmené mes écouteurs garantis pour un échange/réparation. L'accueil a été courtois de la part du responsable de la boutique. Néanmoins, ce dernier m'a signifié que la garantie fonctionnerait. Quelques jours après, je reçois un devis de la part du technicien d'un montant de 29,99 euros, soit le prix du neuf. Ce dernier me dit également que je dois payer pour qu'ils me soient renvoyés dans le même état que déposés. J'appelle le service client d'Apple dans la foulée qui me confirme que ce n'est pas normal, et qui m'enverra une paire d'écouteurs neufs en compensation.
• Vincent.u

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 16:46

  Excellent service ! Venu initialement pour prendre des renseignements pour un adaptateur ancienne génération, le vendeur m'a fait part qu'il en avait en arrière boutique (et invendable) qu'il m'a gracieusement donné. Merci!
• Mickael.i

  2 / 5

  Le 22/10/2021 à 13:49

  Accueil pas terrible . On a vraiment l’impression de les déranger. Au prix des appareils vendu c’est impensable ! Je n’imagine même pas ce qu’il se passe en cas de soucis ou si vous voulez un simple conseil. Bref passer votre chemin. Une seul chose de positive le vendeur a au moins vérifier les infos qu’il me donnait !
• Fayrouz.i

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 11:40

  Magasin au top et les vendeurs super sympas !!
• charles.o

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 15:11

  Vendeur à l’écoute, très bonne expérience je recommande
• Justine.u

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 10:48

  Très bonne expérience, le personnel est agréable et réactif, je recommande !
• tof.e

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 13:02

  Très bon accueil et vendeur très agréable et commerçant !!!! Merci
• Come.u

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 10:06

  Merci pour leur conseil, en prenant du temps ils font passer les réparations de Mac sous garantie, 5 ans plus tard. Un plaisir d avoir eu ce service après vente sur Besançon!
• Jonathan.�

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 08:38

  Très bons conseils de Christophe, je recommande.
• Louna.o

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 10:16

  Très bon vendeur, beaucoup d’explication compréhensible. Marrant. Christophe.
• Younes.u

  2 / 5

  Le 15/09/2021 à 14:48

  Très très déçu de ma dernière visite… Je regardais les iPhones 12 mini dans l’attente qu’un des vendeurs vienne me renseigner ,et ce pendant quasiment une demi heure… Un des deux vendeurs qui n’était pas occupé avec un autre client sur un problème technique m’a complètement ignoré en allant voir plusieurs clients qui sont arrivés après moi qui eux aussi regardaient des iPhone…! Extrêmement décevant!
• Aurélien.

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 13:13

  Christophe très bon vendeur et bonne recommandation
• Léa.u

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 12:54

  Le personnel est super sympa et très pro ! Prise en charge direct et un super bon SAV
• Tiffany.o

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 08:35

  Super accueil de la part de Christophe. Très professionnel et ne cherche pas à vendre pour faire du chiffre mais pour répondre avant tout aux besoins des clients. Merci beaucoup et à bientôt
• Elise.i

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 10:19

  Le vendeur Christophe a été de très bon conseil et très accueillant. Je recommande
• Lou.e

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 14:55

  Super vendeur ! Merci à Christophe pour sa gentillesse et son professionnalisme, je suis très satisfaite ☺️
• emmanuel.m

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 14:23

  retour d'un ipad avec un écran qui ne s'allume plus, acheté chez eux en avril 2019. Garantie dépassée de 4 mois seulement, aucun geste commercial de leur part et une seule solution: échange standard de l'ipad au prix de 480€ !!! SAV nul !
• delphine.i

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 14:16

  Vendeur très agréable et très professionnel au top 👍🏻
• Paulin.b

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 10:13

  Vendeur très sympa et joviale ! Je recommande
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 10:01

  Christophe sympa! Mais sav beaucoup trop long. 1 mois pour une panne!
• Ellie.a

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 15:12

  Christophe est un vendeur très agréable qui a su me rendre service alors qu’il n’était pas obligé.
• David.

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 09:29

  Très bonne disponibilité et très bons conseils de la part des deux personnes présentes en boutique.
• Nello.I

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 12:31

  Accueil très déplaisant!!!! J'ai eu l'impression de le déranger..... Visiblement agacé par la prestation de SAV.....
• Julie.a

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 16:28

  Merci pour ce premier contact en boutique, Pour les explications, les précisions, le patience et la discrétion de Christophe.
• Oceane.g

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 17:17

  Un très bon accueil et surtout de très bons conseils de la part de l’équipe ! Merci à vous !
• Anne.h

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 11:12

  Christophe et romain au top du top super efficaces et très agréables
• Elizabeth.h

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 16:05

  Super attention ! Très professionnel ! Vraiment je suis très satisfaite
• Alexandra.h

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 12:06

  Nous avons été très bien renseignés pour nos achats. Le vendeur a pris son temps et a répondu à toutes nos questions.
• cyrielle.e

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 09:29

  Nous remercions Christophe pour son super accueil et sa bonne humeur, il nous a très bien conseillé et nous vous le conseillons vivement !
• Kevix.o

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 16:11

  Impeccable et professionnel. Bon service après vente, vous êtes informés sur votre produit tout le long de la prise en charge.
• Fabienne.E

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 06:00

  Très bon accueil, vendeur disponible et à l’écoute, rien à redire.
• Charpillet.x

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 14:17

  BIMP Chateaufarine, ce n'est pas Apple Store, mais cela vend du APPLE et c'est très bien Très beau service. Merci encore
• Zab.9

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 10:23

  Je mets 5 étoiles à ce magasin car j'ai été très bien accueillie, j'ai reçu des explications claires et détaillées alors même que je suis déçue de la suite qui a été donnée à ma demande d'intervention sur mon iphone. En effet la réparation de l'écran cassé à été refusée mais simplement parce que mon téléphone est reconditionné et non pris en charge par Apple. Donc si vous avez un iPhone reconditionné passez votre chemin et adressez-vous revendeur de votre reconditionné ! Pour le reste, vous êtes au bon endroit ! Merci à la personne qui m'a accueillie, elle se reconnaîtra !
• philippe.a

  1 / 5

  Le 22/05/2021 à 10:17

  Aucune considération pour le client un vendeur Impossibilité de rentrée un autre monte descend de sa réserve mais fais semblant de ne pas voir les clients 0 pointé à fuir
• Huu-Tuan.G

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 15:49

  A éviter !! C’est quoi ce magasin et surtout l’accueil du vendeur ou du patron!! Même pas un bonjour. Et en plus on te sort « monsieur vous ne pouvez pas toucher les produits ». Vu le nombre de personne à l’intérieur (personne), tu peux laisser le client toucher et ensuite tu nettoie. Soit ils ont pas envie de vendre, soit ils ont pas compris comment vendre... Affligeant ce magasin, je n’ai jamais vu ca. Il faut absolument reporter ca à apple afin qu’ils perdent leur licence!
• Marion.h

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 14:12

  Je vais déjà commencer par l’accueil du vendeur. Ah oui il n’y a même pas eu un « bonjour »... Je trouve rapidement le produit que je souhaitais et je passe à l’encaissement : le vendeur me regarde à peine lors du paiement et préfère s’occuper d’une cliente qui souhaitait se faire rembourser un produit qu’elle venait d’acheter il y a une heure. Le vendeur reste très indifférent et ne me dit même pas au revoir. Je vous rappelle Monsieur le vendeur que les bases dans le commerce sont : bonjour, merci et Au revoir ... Mais quand je vois les précédents commentaires je ne suis pas du tout surprise. Petite parenthèse, si vous souhaitez vous faire rembourser un produit. Sachez que cela n’est pas possible chez BIMP ce n’est que sous forme d’un avoir. Je ne recommande pas du tout ce magasin, passez votre chemin. Ne faites pas la même erreur que moi ... Commandez sur le site Apple directement ou rendez vous dans un Apple Store.
• Laurent.

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 13:01

  Vendeur condescendant, pas de stock et aucun d’intérêt pour les clients... Je passe sur l’attente de 20minutes car monsieur enregistrait sa livraison du matin... pour me dire un iPad Air 4 : mais j'en ai pas....( j’avais appelé la veille pour valider ), réponse : on a du les vendre. Il ne m’a pas proposé de réapprovisionner, ni de prendre mes coordonnées, ça faisait du boulot, et chez bimp on a pas vraiment besoin des clients, juste de leur argent... Retour chez moi et commande chez Apple Mon conseil : faite comme ça directement, vous gagnerez du temps ...
• Dj.u

  1 / 5

  Le 05/11/2020 à 20:05

  Problème de touchpad et vis manquantes après réparation d'écran sur un Macbook pro 15, inadmissible.
• Francois-Joseph.O

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 20:22

  Quand vous allez à l'Apple store DIjon et qu'au genius bar on vous dit vous êtes de Besançon ? Vous n'êtes pas allé chez Bimp ?? Ahah si j'y suis allé mais j'ai pas eu confiance et je n'ai pas laissé mon matériel !!!! Après un accueil froid le monsieur de chez Bimp en moins de deux minutes dit : " je sais pas, je n'y connais rien" puis critique l'assistance Apple " oui enfin l'assistance c'est facile de dire ceci cela" Le discours du monsieur est très bien rodé cependant pour dire de régler les 50 euros pour déposer votre appareil et ne s'intéresse même pas a votre souci ! Bref, ne faites pas comme moi : lisez les commentaire sur Bimp pour ne pas perdre de temps à y aller! Direction Dijon même s'il faut faire un peu de route vous ne le regretterez pas! Là bas vous trouverez assistance, diagnostic et réparation sans qu'on vous demande 50 euros au prealable. Bref le monsieur du genius bar n'était pas étonné par mes déboires à Besançon. Info : pendant la période covid-19 pensez à prendre rendez-vous à l'Apple store de la toison d'or car il n'y a plus de libre accès en boutique.
• Khedidja.A

  1 / 5

  Le 28/10/2020 à 16:06

  Je n'ai jamais vu un service aussi déplorable. J'ai amené mon casque BEATS en réparation début août 2020, il était sous garantie, le vendeur m'a assuré que la réparation serait prise en compte par la garantie. Au final 3 mois après, je n'ai eu aucune nouvelle car ils ont été incapables de noter correctement une adresse mail (ils ne font pas la différence entre le tiret du 6 (-) et le tiret du 8 (_) mais avec la lecture de ce commentaire peut-être qu'ils sauront dorénavant faire la différence). Pour aller dans les détails : 1 mois après avoir donner mon casque je les contacte pour savoir où ça en est, ils me répondent "qu'il faut attendre le SMS", j'attends le SMS et le devis "à 0 euros" à accepter. Mais RIEN. Après plusieurs relances de ma part, ils ont enfin réagi aujourd’hui (le 28 octobre 2020). Ils m'ont envoyé un devis de 281 euros pour que mon casque coutant 300 euros soit réparé. Je leur explique au téléphone à quel point les choses ont été mal gérées de leur part et de leur manque de professionnalisme. Ils m'ont clairement dit que "tout était de ma faute". C'est apparemment leur leitmotiv. S'il m'était possible de mettre 0 étoile, je le ferai sans hésiter. Évitez ce service, l’incompétence règne en maître.
• A..o

  1 / 5

  Le 18/10/2020 à 19:21

  Allez-y si vous avez besoin de voir les différents appareils apple mais n'achetez rien chez eux. Ils sont clairement incompétents et surtout désagréables. Pour résumer, j'ai eu un problème très connu avec l'écran de mon macbook pro 2016. J'appelle l'assistance téléphonique apple qui me confirme ce problème connu, ouvre un dossier et me dit de faire constater mon mac chez Bimp (endroit le plus proche de mon domicile). Arrivé chez eux, le vendeur me dit d'emblée qu'il "n'est pas au courant de ce problème" et ne veut même pas regarder le dossier ouvert par apple si je ne paye pas les 50euros pour le diagnostic. Il va même jusqu'à critiquer l'assistance téléphonique apple qui soit disant lui envoie "tout et n'importe quoi". Je suis donc reparti et suis allé le lendemain à l'apple store de Dijon : ils m'ont dit qu'ils avaient un client par semaine avec ce problème (soit disant à Besançon ils ne le connaissent...), et en une après-midi ils m'ont changé l'écran gratuitement alors que mon mac n'était plus sous garantie. Bref, fuyez Bimp et allez à Dijon !
• Jacqueline.b

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 13:02

  Voilà un moment que je voulais donner mon avis sur cette boutique qui me laisse très perplexe...J'ai acheté chez eux il y a plus de 5 ans un Iphone 6 neuf qui venait de sortir....Puis un Iphone 7 pour mon mari, plus des accessoires pour nous et pour des cadeaux...Je me considérais comme une cliente et j'en attendais en retour de l'attention bienveillante mais si au début le personnel était prévenant et agréable , tout cela a bien changé en même temps que le personnel qui n'est plus le même. Oui, un personnel qui ne se met pas du tout à la place du client qu'il traite généralement avec condescendance...Dernièrement la batterie de mon Iphone 6 donnant des signes de faiblesse, je vais les voir en leur demandant le changement de la batterie, et bien c'était impossible sans me garder mon téléphone pendant 3 semaines...J'ai fini au centre ville dans une boutique qui m'a changé ma batterie par une batterie Apple en une heure et pour un prix bien moindre... Incroyable, c'est à croire que ces gens là sont payés pour détruire cette boutique! Il est urgent que les patrons viennent faire un peu de ménage en changeant cette équipe exécrable...
• Martine.o

  1 / 5

  Le 29/09/2020 à 14:34

  Fuyez! Personnel désagréable: pas de salutations , manque d'intérêt total pour la clientèle ,ne sort pas de derrière son comptoir pour montrer l'article, continue de pianoter sur son ordinateur alors que l'on souhaite un renseignement. J'avais le désir d'acheter un IPAD mais je suis ressortie pour aller chez "Boulanger"
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 10:48

  Personnel à l'écoute, efficace et commercial, que demander de plus ? A certains clients de bien comprendre qu'il ne s'agit pas d'un revendeur APPLE au sens propre et qu'ils font ce qu'ils peuvent quand ils le peuvent.
• Aurélie.i

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 20:10

  Vendeur à l’écoute des besoins.. ne cherche pas à forcer la vente, ni à vendre au plus cher.. échange agréable et de très bons conseils. Au top 👍 J’ai pu installer mon matériel grâce à leurs conseils précieux quand on découvre le produit.
• Sophie.o

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 12:59

  Je suis passée le 25 août 2020 le vendeur est absolument désagréable, limite manque de politesse il prends les gens de haut, je vais vite contacter le sav Apple et leur faire part de mon expérience!!! J ai du mal a comprendre cette façon de faire quand on travail dans le commerce si il n aimes pas son travail rien ne l empêche de partir !!! J avais un projet d’achat de Mac et puis j irais voir ailleurs
• GxckoHxllBoy.

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 08:32

  Vendeur désagréable, pas accueillant et aucune solution a mon problème, il n’a même pas essayé de chercher. Perte de temps, a éviter !
• Tui.

  1 / 5

  Le 22/07/2020 à 18:27

  J'ai acheté un MacBook Pro NEUF en début d'année mais celui ci à un problème matériel ! Après quelques échanges par mail plus aucune réponse de la part du vendeur. Je déconseille...
• catherine.u

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 12:03

  Je suis passée à la boutique en juin , après déconfinement , pour une demande de renseignements concernant un dysfonctionnement de mon Iphone 7 reconditionné qui s'est transformée en assistance. Bien que je n'ai pas acheté ce produit dans la boutique, je remercie le personnel pour la qualité de son accueil et sa conscience professionnelle pour m'avoir apporté l'aide dont j'avais besoin, m'avoir mise en relation avec une autre personne du service Pro et qui m'a renseignée favorablement. Cela mérite d'être souligné !
• Pierre.�

  1 / 5

  Le 07/07/2020 à 15:54

  Vendeuse stupide et absolument pas commerciale, M'envoie dehors chercher un masque alors que je veux juste un iPhone à 500€. On pourrait nous passer un masque pour des achats à 500€. Je ne reviendrai plus jamais.
• Fabrice.O

  1 / 5

  Le 06/07/2020 à 12:40

  Personnel pas agréable. Pas grave, mon achat sera fait sur l’AppStore directement.
• Emmanuel.t

  5 / 5

  Le 19/06/2020 à 15:14

  Personnel très accueillant même si les prix de réparation sont sur relèvès
• Mam.n

  1 / 5

  Le 17/06/2020 à 22:08

  Arrogant, désagréable et j’en passe... aucunes solutions de proposé pour le problème en question. En clair le vendeur n’avait pas envie de m’aider, j’avais même pas fini de poser mes questions qu’il partait discuter avec son collègue de la pluie et du beau temps. Pas d’aurevoir non plus.
• Annaelle.

  1 / 5

  Le 30/10/2019 à 13:20

  Le personnels n’ai pas polis et amateur dans leurs travaille, ils parlent très mal aux client et ne cherche aucune solution. Je déconseille ce magasin. Passer votre route.
• Geek.a

  1 / 5

  Le 29/10/2019 à 19:17

  Triste SAV pour ce magasin "certifié Apple" ... Bien que l'appât du gain soit une partie essentielle de "l'écosystème apple" , on ne peut que déplorer le manque de sens commercial de cette enseigne. On peut trouver bien mieux dans la zone. Mangez des pommes, certes, mais pas celle-ci, elle est véreuse.
• Vince.

  1 / 5

  Le 27/10/2019 à 14:23

  Attebte 25mn pour acheter un chargeur d'IPad. Un vendeur totalement désagréable, dépassé par ma demande simple qui était "pouvez vous me voyez la facture par mail ça use moins de papier et ça évite de la perdre" réponse : "non je my retrouve pas avec mon logiciel" Une catastrophe
• Caroline.l

  5 / 5

  Le 23/10/2019 à 08:44

  Merci aux deux sympathique vendeurs barbus qui ont sue me dépanner , tout en me faisant bien rire ,malgré les clients bien désagréable et insultant juste avant moi. Il est certain que mes prochains achats se feront dans cette boutique. Dommage de lire que les gens qui se plaignent et trop rarement les personnes qui sont satisfaite comme moi.
• Sébastien.r

  1 / 5

  Le 18/10/2019 à 17:20

  Surtout passez votre chemin ! Le magasin est joli et on se croirait chez apple...le seul point commun ce sont les appareils hors de prix sans la qualité de service...pour le reste un personnel désagréable, presque agressif.Je trouve incroyable que le vendeur dénigre à ce point la marque qu il distribue.Bref incompétent, agressif, arogant, pretentieux et surtout...inutile
• Denise.l

  1 / 5

  Le 16/10/2019 à 04:03

  Pour des sous traitants de la Marque Apple les vendeurs se conduisent d’une manière indigne avec leurs clients, préfèrent discuter entre eux que renseigner leurs clients / ici dans ce magasin Bimp situé dans le centre commercial Chateaufarine code postal 25 000 Besançon ... Je déconseille à 100 % ce magasin... mieux vaut se rendre directement chez Apple à Dijon centre commercial Toison d’Or.
• Vincent.

  1 / 5

  Le 05/08/2019 à 12:38

  Vendeurs très incompétents (l'un d'eux soutenait que l'iPhone 7 n'était pas étanche par exemple..) et pas commerçants du tout. Prix des réparations hallucinant. Passez votre votre chemin et faites réparer votre téléphone chez un concurrent dans la même galerie !
• Axel.r

  1 / 5

  Le 23/07/2019 à 09:45

  La pire expérience client de toute ma vie. Ils mettent en gage nos affaires et nous obligent à payer 50€ pour récupérer nos appareil alors qu’ils sont sous garanties. Des vendeurs incompétents et hautains.
• Arthur.e

  1 / 5

  Le 10/07/2019 à 10:48

  A peine un bonjour , vendeur incompétent et vous méprise , je demande une facture , obligé de négocier et d’attendre 10m , il me raconte que sa femme est comptable et que j’ai pas besoin de facture blablabla , je suis client je demande une facture vous la faite c’est tout ! D’autant plus qu il n’y avait personne en magasin ! cela dérange le vendeur car sûrement préoccupé pour retourner dans sa réserve de reposer !
• Maxime.a

  5 / 5

  Le 14/06/2019 à 15:52

  Excellent accueil, des conseils avisés, une écoute attentive des besoins du client et un service irréprochable.
• Vladimir.a

  1 / 5

  Le 22/05/2019 à 12:20

  Des incompétents qui refusent de reprendre un cable sous garantie apple prétextant une mauvaise utilisation alors qu’ils sont juste des intermédiaires. Obligé de se déplacer sur Dijon pour avoir un Sav de qualité sur les produits Apple.
• Enzo.a

  1 / 5

  Le 24/04/2019 à 11:20

  Mauvais accueil + temps de réparations exorbitant, tout comme les prix
• JFB.S

  1 / 5

  Le 05/03/2019 à 10:59

  Accueil très peu commercial: j’ai demandé au téléphone de me réserver un iPad Pro pour 24 h car je ne pouvais pas passer à la boutique le jour même ,refus très net ,pas de discussion ( et je suis pourtant déjà client avec 2 achats iPhone et Mac) .incompréhensible de perdre une marge si facile à gagner ...
• barthé.o

  1 / 5

  Le 13/02/2019 à 17:48

  N'ALLEZ JAMAIS CHEZ BIMP. 2 mois d'attente pour un changement de batterie qui devait prendre 3j à 1 semaine. Le technicien casse un cable dans l'iPhone en changeant la batterie, l'envoie chez Apple qui demande 370€ de réparation. Le technicien ose me demander si JE veux payer et si j'accepte le devis !!! Finalement, il me rend le téléphone au bout de 5 semaines avec la batterie.... inchangée !!!! INADMISSIBLE. Ne vous fiez pas comme moi à l'agrégation Apple, préférez un autre réparateur, vous ne trouverez jamais pire que Bimp. Technicien INCOMPETENT. (après 6 semaines et la batterie finalement changée, 0 indemnisation...)
• yoann.a

  1 / 5

  Le 10/02/2019 à 17:32

  Devis supérieur à 500€ pour "changer l'écran" d'un mac book ai, alors qu'il suffisait de le reconnecter! heureusement pour moi, j'ai refusé le devis!
• Thomas.

  4 / 5

  Le 30/01/2019 à 15:48

  Peu clément avec les réparations sinon bon magasin pour acheter des produits Apple. Propre et bien organisé
• Nathan.e

  1 / 5

  Le 07/01/2019 à 17:59

  De passage dans la galerie du Géant, nous sommes passés dans cette boutique et aucune réponse à nos bonjours et au revoir des deux vendeurs alors qu’il n’y avait personne dans la boutique. Ça aurait pu s'arrêter là mais en plus de ça aucune disponibilité du vendeur, il valait mieux ne pas chercher de renseignements. On passera notre chemin la prochaine fois.
• Garnier.a

  1 / 5

  Le 05/01/2019 à 11:42

  Annonce d’un sav gratuit car appareil garanti, à la récupération facture de 52€, je ne recommande absolument pas!!!!!!
• Lenny.

  4 / 5

  Le 19/11/2018 à 13:02

  Service boutique niquel, accueillant chaleureux, je recommande, par contre en se qui concerne le service technique cela est déplorable, monsieur D est plutôt agressif dans ses propos se qui es intolérable, c'est pour cela que je retire une étoile.
• Apolline.l

  1 / 5

  Le 07/11/2018 à 18:48

  Le service de réparation est incompétent. Ils essayent de trouver le moindre petit truc pour que la garantie ne soit pas valable afin de faire payer le client au plus cher. Pour vos réparations, il vaut mieux aller dans un Apple Store, c’est plus sérieux et ils sauront faire leur travail correctement.
• Dominique.u

  5 / 5

  Le 24/08/2018 à 20:55

  Ce jour achat d’un appareil et tentative de récupération de données d’un ancien appareil, le tout avec un très bon accueil, des explications claires et de très bonne qualité. Merci aux deux vendeurs qui se sont donnés au maximum pour solutionner notre pb.
• Berangere.a

  1 / 5

  Le 03/08/2018 à 07:08

  Une étoile et encore ça ne mérite même pas de cocher j ai acheté un verre trempé pour un I pad a mon fils le vendeur me propose de me le poser mais je ne l avais pas avec moi je décide de retourner la bas avec l ipad la semaine Suivante n étant pas de Besançon j ai parcouru 160 km aller retour le vendeur que j avais vu la semaine d avant était en vacances je suis tombée sur une personne avec un grand air pédant qui n à rien voulu savoir bref a fuir à bannir Besançon vendeur et vendeuse pas commerçant incompétent je n y.remettrai plus les pieds une honte de refuser de poser une vitre !!! Changez de métier surtout
• Jules.a

  1 / 5

  Le 20/07/2018 à 16:28

  3/07/2018 Blocage de FileVault lors d'une mise à jour de mon appareil, j'amene mon MacBook Pro acheté en décembre 2017 chez BIMP pour une utilisation pro, je demande à ce que l'on me le remette à zéro au plus vite, facture et pièce d'identité à l'appui. On me demande mon mot de passe.. je commence par refusé étant donner la sensibilité des données pro contenu sur le disque dur, chantage du vendeur " pas de mot de passe, pas de réparation", un comble en pleine RGPD. Je cède à son chantage, je paye l'acconte, en incitant sur le fait que c'est urgent, et que je désire une remise à zéro de l'ordinateur. Par ailleurs le vendeur juge l'état de mon MacBook "usagé" "avec rayures sur le top case", jugez plutôt avec les photos, évaluation douteuse.. 7/07/2018 Je reçois un appel du technicien qui me demande si je souhaite conserver mes données, je reconfirme le fait de supprimer le contenu du disque sans copie des données. 20 / 07 / 2018 Impatient de l'attente interminable, je décide de me rendre en boutique pour voir ou en est l'avancement, et la surprise, mon ordinateur est "prêt " depuis le 10 juillet ! Soit, même si je suis déçu de l'attente et du non suivi du SAV qui n'a même pas tenu bon de m'informer je le récupère et payé la note, une centaine d'euros au total. Mais la surprise, arrivé chez moi, mon ordinateur s'allume sur ma session ouverte, fichiers sensible toujours sur le disque, malgré mes recommandations réitérées de remise à zéro de l'appareil !!! Je suis extrêmement déçu, j'aurais pu aller à Dijon, mais j'ai voulu choisir le SAV Local, la prochaine fois je m'abstiendrai !!! Une honte pour un SAV "pro". Je ne parle même pas de l'accueil en boutique, je pense que ça se passe de commentaires..
• ismail.a

  1 / 5

  Le 23/05/2018 à 11:02

  Je déconseille n’ayez même pas l’idée, ils ont le pire service au monde: impossible de joindre les techniciens j’ai déposé mon pc, un mois est passé sans aucun signe de leur part.
• alex932.

  1 / 5

  Le 10/05/2018 à 09:57

  Revendeur officiel Apple mais pas dans le service. Pas de bonjour, pas de au revoir. Sans parler des prix délirants sur certains accessoires. En bref, allez directement à Dijon dans le vrai Apple Store, vous aurez de vrais conseils et l'atmosphère est bien plus agréable.
• Kikine.

  5 / 5

  Le 02/04/2018 à 17:23

  Excellent service après vente.Rapidité et efficacité Un grand merci à Valérie pour l’accueil et la prise en charge du téléphone et pour la rapidité d’action des techniciens.
• Patrick.E

  5 / 5

  Le 31/03/2018 à 17:04

  Tentative de piratage de mes données de facturation (n° de ma carte bancaire) sur Apple tunes . Merci à la personne qui m'a bien aidé a l'Apple store de Besançon Chateaufarine. Hélas je n'ai pas retenu le nom de ce monsieur.
• Gael.

  1 / 5

  Le 21/02/2018 à 11:27

  Je rentre ni bonjour ni rien alors que les deux vendeurs m'avaient regardé. Je commence à prendre en main un ipad pro, avec la ferme intention de l'acheter, donc je le manipule histoire de savoir ce que ça fait de l'avoir en main, le vendeur le reprend pour le reposer sur le présentoir en disant "Ça on va le remettre là" puis plus tard je lui fais répéter quelque chose qu'il venait de dire et il me lâche un vieux "vous n'écoutez pas ce que je dis" sur un ton méprisant et enfin le plus beau il me déconseille de l'acheter car selon lui l'iPad Pro ne permet pas de prendre des notes, le iPencil n'est pas fait pour ça alors que cela fait partie de son cadre d'utilisation et beaucoup de gens l'utilise pour ça. Ben écoutez gardez votre iPad j'irai l'acheter ailleurs, et changez de profession. Vous n'êtes pas fait pour être commercial.
• Quentin.e

  1 / 5

  Le 02/01/2018 à 11:33

  Reçu comme un moins que rien, le technicien insulte les clients. Entend donner le coût des produits on est dans l’attente d’un sav de qualité ce qui n’est pas le cas. A éviter absolument !! Passez votre chemin
• Lolita.e

  1 / 5

  Le 02/10/2017 à 18:26

  Première fois que je m’y rend, en 2016, je demande pourquoi dans les contacts de mon téléphone, j’ai au moins 150 contact en plus, ils sont apparus du jour au lendemain, sans prénom et impossible à effacer etc, et que j’aimerai au final les retirés car inutile, on me répond gentillement « ouais bah vous avez encore traîner dans les réglages je sais pas vous avez qu’a les Supprimer un par un » sur ce je réponds que je n’ai absolument pas traîner dans les réglages, que je connais quand même mon portable et que je ne comprends vraiment pas, réponse : «  ouais bah quand on bidouille son portable et qu’on sais pas tout bah on supprime un par un » super merci au revoir ! Deuxième visite il y a peu, j’emmene mon portable en réparation et dépose un acompte de 30€, on m’annonce 180€ de réparation, bon, j’accepte en serrant les dents, je précise que c’est mon outil de travail que sans portable je n’ai plus de contact client. On me dit qu’en 10 jours il sera prêt, je reçoit LE DEVIS au bout de 10 jours ! Seulement le devis ! Qui était annoncé à 180€, et la je vois un joli devis de 370€ etc etc, je refuse directement le devis en leurs précisant que c’est honteux d’annoncer le double de la somme prévue etc sans fournir de motif valable !!! Et l’acompte ? Dans leurs poche ! Ah oui oui, donc je déconseille mais VRAIMENT! Être pris pour des cons comme ça NON !
• Daniel.E

  5 / 5

  Le 13/07/2017 à 15:15

  Je me suis rendue au service après vente ; accueil très sympathique ! Edouard a su faire le nécessaire pour me rendre un mobile en bon état de fonctionnement !! MERCI beaucoup Je saurai où me rendre dès à présent ! Je recommande ce SAV de Bimp Chateaufarine .