(4497 Avis)
Je me rends samedi dans le magasin pour acheter des portes de placard, il n'y avait que 3 kits, il m'en fallait 4. Pas grave, je me dis, je vais commander sur le site pour plus tard. Le site indique 7 kits en stock (3 réalité), mais le pire, c'est que je n'ai jamais pu finaliser ma commande, car il y avait des articles uniquement en retrait magasin et d'autres uniquement en livraison domicile, donc impossible de commander car tous les articles doivent être soit retrait magasin, soit livraison, mais le site ne donne pas le choix. J'ai contacté le numéro de l'assistance et là un grand moment, la solution: déconnectez vous puis reconnectez vous. Merci l'assistance. Je décide de me rendre en magasin lundi pour commander directement avec un(e) vendeur(se), la personne regarde sur son écran et me dit il y en a 7 en stock, allez vous servir, je lui dit qu'il n'y en a que 3. Et là, la personne me répond que ce n'est pas son rayon et que je dois voir avec son collègue devant qui 5 personnes font déjà la queue.
Au final, je viens de faire ma commande sur le site d'une autre enseigne (Y a tout ce qui faut). Site pas au point, stock erroné, je ne dirais pas que le personnel n'est pas serviable, j'espère que la personne que j'ai rencontrée n'est pas représentative de l'ensemble des employés. Habituellement, ça se passe bien dans ce magasin, mais là entre le site et l'employée (peu serviable), je suis blasé....
