nous avons acheté une table de salon en bois et céramique ( à un prix pas donné) mais que nous avons beaucoup aimé, nous faisons tous nos repas sur cette table et un jour je renverse un verre de vin rouge, je nettoie ...parfait , aucune tache.... mais quelques jours plus tard je constate 2 traits sur la céramique, je pensais à un coup de crayon alors je frotte, insiste... mais rien ne part, c’est alors qu'à la loupe ( car impossible de voir à l'oeil nu ) on constate qu'il y a en fait 2 fissures et que le liquide s'est incrusté .
la table n’ayant subit aucun choc de notre part,aucun éclat de céramique, nous faisons appel au vendeur afin d'intervenir pour le remplacement de la plaque, ..... il nous demande 220€ !!!
la table n'a que qq mois..... donc sous garantie.
nous lui suggérons de faire intervenir son assurance pour le SAV et
après xxxx échanges de mails pas très professionnels..... et avec une certaine agressivité nous informe de leur refus de prendre en charge la réparation.
très très mauvais service pour une aussi bonne qualité de produit.
alors un conseil, avant d'acheter une table ou autre en céramique, versez du vin rouge...attendez qq jours et constatez si la plaque n'est pas fissurée :-) à bon entendeur
Marie.i
Yves.e
