BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• patrice.u

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:01

  Accueil rayon réfrigérateur courtois et professionnel
• amandine.e

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 08:58

  Meubles très peu qualitatifs, vendeurs incompétents et compréhension du client inexistante. Tout compris, nous avons acheté entre 1800 et 2000 € de meubles chez But. Que cela soit des meubles en commande, ou en magasin. La qualité des produits est déplorable. Un sommier livré avec une latte cassé, des tables basses (heureusement à 50%) dont l'effet noir se décolle, des vis tordus pour une console etc ... De plus, nous sommes venus en magasin pour commander un cadre de lit en noir (afin de faire fonctionner le magasin plus que le site). C'est avec grand plaisir, que nous avons vu que le cadre de lit avait été commandé en blanc par la vendeuse (probablement plus préoccupée à nous convaincre d'acheter le matelas le plus cher). En résulte 3 semaines de délais sans cadre de lit, alors que nous avions fait en sorte de le commander en avance. Et selon But, quand vous ouvrez le sachet en plastique qui entoure le carton et que vous constatez que l'article n'est pas le bon, c'est vraiment un effort de leur part de reprendre leur erreur. Un merveilleux geste commercial de 50 € a été fait (sous notre insistance sinon rien avait été proposé), nous avons pris un bureau qui n'est absolument pas satisfaisant et ne correspond pas à nos attentes. Car si vous n'êtes pas attentifs, il est apparement pas du ressort du vendeur de préciser avant l'achat que c'est un bureau composable et qu'il ne ressemblera donc pas à l'exposition. Quel perte de temps cela serait de conseiller lorsque l'on est vendeur !
• Odile.a

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:41

  Magasin toujours agréable
• desaguiller.a

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 10:49

  Établissement à fuir. Les vendeurs comme le service après vente sont déplorables .
• Laetitia.l

  3 / 5

  Le 23/06/2022 à 19:54

  Magasin propre . Juste niveau chambre pas beaucoup de choix. Le personnel est très très sympathique.
• Jean.h

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 19:54

  Je recommande service de qualité et irréprochable
• Daniel.r

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 19:08

  Magasin sympa ou il fait bon discuter avec le personnel continuez comme cela cordialement
• Vivi.U

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 15:27

  Je trouve toujours ce qu'il me faut chez eux puis les vendeurs sont sympa
• VAST.m

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 08:19

  Je trouve en général ce que je veux à des prix raisonnables
• Nicole.A

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 17:31

  Personne ne dit la même chose à quelques jours intervalle, ce n'est pas normal !!!!
• Marlène.A

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 11:59

  Magasin qui a bien décliné. J'avais acheté une 1ère cuisine chez eux il y a 3 ans, tout s'était très bien passé, bon accueil, à l'écoute. J'ai essayé en vain, de recommander une autre cuisine, il n'y a jamais personne. On me dit de prendre rdv, quand j'appelle, on me dit d'attendre et on me raccroche au nez. Personne ne me rappelle. Et bien, du coup, je vais aller voir à Conforama s'ils sont plus accueillants..
• Jean.e

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 07:05

  Accueil très sympathique de Sandra ....bonne explication produit et avec le sourire....bravo !
• Nanou.o

  4 / 5

  Le 12/03/2022 à 13:40

  Les vendeurs sont très sympathiques et il y a un large choix
• Cécile.

  4 / 5

  Le 10/03/2022 à 20:06

  Large choix de canapés Je recommande
• Catherine..

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 16:18

  Meubles à prix raisonnable Chouette choix de déco et luminaire Personnel accueillant et disponible
• Jc.c

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 16:48

  Nous remercions, monsieur le Directeur du magasin BUT de BRIVE ,de nous avoir écouté et pris en considération notre mécontentement et nous aider à régler notre gros problème de couchage. Merci pour votre action
• Jiji.l

  3 / 5

  Le 28/02/2022 à 20:32

  Magasin agréable du choix des prix raisonnables le vendeur sympathique donnant des conseils et astuces mais poussant parfois un peu trop à la vente d'options
• Val.i

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 15:51

  Un très bon rapport qualité prix. Dommage que tout ne soit pas en stock en électro ménager
• Aurelie.o

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 13:28

  Un meuble à chaussures en exposition fixé avec les pieds.en ouvrant je me suis éclaté le pouce heureusement que ce n'est pas un enfant sinon il n'avait plus de doigt.
• Laurence.s

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 20:23

  magasin spacieux , agréable, proposant de nombreux produits, ...bon accueil et bien renseigné.
• Georges.o

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 10:11

  Prix promo très compétitif. Vendeurs dispo et à l’écoute et bons conseils .
• chrystelle.r

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 15:11

  Equipe au top vendeurs super compétants et pro. Je recommande plus plus plus....
• Alexandra.a

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 13:53

  Un grand merci à votre vendeur Kévin pour ses conseils, son service et sa gentillesse grâce à lui nous avons pu avoir ce que nous souhaitions et c'était pas gagné après avoir eu un désaccord avec une vendeuse qui apparemment serait "responsable" ... personne qui est arrivé avec "ses grands sabots" sans discuter et qui nous dis que l'article est réservé qui n'est pas pour nous mais pour ses clients qui avait effectué un devis la veille or un devis n'est pas une réservation et le canapé était encore en vente dans vos stock... et qui nous dis que ses clients prennent un fauteuil en plus ... Ça veut dire quoi? Car nous prenions qu'un article il était pas pour nous?! sans savoir que la veille nous avions commandé sur votre site et qu'il nous fallait plusieurs articles ce jour... Malgré cette personne, le magasin est agréable, donne envie de s'y promener et de faire des emplettes...
• Antonin.r

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 17:26

  J'y ai acheté une télé, Ras. Beaucoup de choix en meuble et électroménager. Côté électroménager le conseiller est fort aimable et de bon conseil.
• Jean.i

  4 / 5

  Le 15/12/2021 à 06:34

  Magasin bien aéré agréable en terme de circulation. Grand choix de produits.
• Ludovic.o

  3 / 5

  Le 22/11/2021 à 12:18

  Le personnel est gentil et de très bon conseil mais le temp d'attente en caisse une horreur de 50 minutes alors qu'il y avait que personnes devant moi.....
• Brigitte.e

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 13:02

  Magasin très clair, propre. Le personnel accueillant et à votre écoute. Je recommande. 😉
• Vernay.i

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 14:55

  Classique pour une enseigne de cette catégorie, un choix raisonnable pour la taille de cette surface. Bref du standard dans la catégorie A remarquer quand même la grande politesse du personnel.
• eric.M

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 11:20

  Bonjour ma contribution concerne le sav et notamment sur un produit : aspirateur de marque OVER sans Fil .Mon dieu quelle tristesse . En un an deux fois en panne pour le roulement et autre un mois pour chaque réparation . Heureusement que j' ai pris l 'exttention de garantie a mon avis ces pas fini . Donc je déconseille fortement de produit .
• Sylvie.o

  4 / 5

  Le 21/07/2021 à 19:58

  J'ai bien aimé ce magasin mais j'ai trouvé l'article que je cherchais moins cher dans une autre enseigne
• Julien.

  1 / 5

  Le 14/07/2021 à 11:55

  Caissière et caissier désagréables, hors de prix , pour l électroménager un conseil.. allez à électro dépôt... à quelques mètres à côté... il y a plus de choix et les prix sont bien meilleurs....
• Didier.e

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 06:07

  Accueil très agréable de la part de la vendeuse, des conseils avisés, des solutions trouvées à nos besoins. Un large choix de financement proposé. Nous y retourneront
• robert.e

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 16:36

  Personnel très accueillant, étonnamment pas de matériel informatique j'y suis allé dans l'éventualité d'achat d'un ordi portable.
• kitti.h

  1 / 5

  Le 14/06/2021 à 08:38

  A fuir!! Le client n'est pas prioritaire dans ce magasin. Colis reçu avec des pièces marquantes. Il a fallu attendre 4 mois pour recevoir les pièces en question. Aucun geste commercial après des mois d'attente. A éviter
• Rabie.l

  1 / 5

  Le 13/06/2021 à 21:21

  J'ai acheté un produit de montant 250 €, mais il y avait un défaut technique, lorsque je l'ai retourné pour remplacement ou entretien le lendemain de l'achat, ils m'ont dit qu'ils me donneraient avoir pour acheter autre chose pour le même montant...... Illogique Et quand je leur ai envoyé mon avis via le site, ils ont refusé
• Christophe.r

  3 / 5

  Le 06/06/2021 à 18:28

  Livraison après 3 mois de commande...meme si il y a eu le confinement. Les vendeurs se sont disputé pour savoir lequel m a conseillé le 1er (4 vendeurs m ont sauté dessus en 10 min... donc manque de communication...)
• Jérémy.

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 20:51

  Nous avons récupérés un canapé avec location de véhicule. Un très bon accueil, le canapé chargé prêt à partir. Un tour du véhicule avec une application pas vraiment rapide... Bref super accueil et très bonne prise en charge merci
• DRH.9

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 11:34

  Une étoile et c’est trop, vendeuse au rayon cuisine agressive...ne sait pas parler aux clients. J’étais cliente dans ce magasin, je n’y remettrai plus les pieds. Quand on n’a pas un bon relationnel, on ne travaille pas dans le commerce ! Il faudrait songer à changer de métier. À fuire...
• Manny.o

  1 / 5

  Le 28/03/2021 à 19:07

  A quoi bon de métre des articles en catalogue pour qu'arriver au magasin il n'y a rien en stock surtout que je fais 50km! Délai de 6 semaines pour recevoir alors que au magasin de tulle tout est dispo breff Nul!
• Rick.O

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 08:06

  BRAVO Suite à mon passage le samedi 6/03/21. Un grand Bravo à Mr Franck au SAV qui pendant 20 minutes a procédé à un massage cardiaque et a sauvé la vie de quelqu’un. Merci à BUT d employer des personnels compétents .J espère que vous le féliciterez.
• S.

  1 / 5

  Le 07/03/2021 à 04:52

  On vous vend une cuisinière électrique qui correspond pas au voltage de vos prises murales malgré avoir bien expliqué mon installation, finalement impossible de brancher ma cuisinière vitrocéramique pas moyen de se nourrir et but à refusé de me la reprendre .....vu que c est eux qui m ont fait acheter un appareil d un certain prix dont je ne peux me servir. A fuir car si vous avez un soucis comptez pas sur le service après vente ni sur les connaissances des vendeurs....
• Stéphanie.y

  1 / 5

  Le 23/02/2021 à 16:16

  Nous y sommes allés simplement pour acheter de la literie comptant. Pour la location d'un utilitaire pour le transport, on vous propose une "carte de fidélité But". C'est en fait une vente forcée de carte de crédit Cetelem !! Faites attention. Du coup, nous avons annulé la commande et sommes partis en demandant instamment d'annuler le dossier de crédit. À ce jour, nous recevons encore des mails et sms de Cetelem comme quoi notre dossier est ouvert! Aucune réponse de But! Nous guettons notre compte bancaire... Sommes allés chez Conforama en face. Rien à dire, impeccable.
• MONTEIL.l

  4 / 5

  Le 19/02/2021 à 17:15

  Mathieu est un homme très sérieux. En revanche, je suis furieux du comportement de celui qui travaille avec lui, un grand, beaucoup de "tchache", mais pas sérieux m'a fait attendre 20mm dans le magasin par un " j'arrive ". Suis allé acheter un congélateur dans un autre magasin. Mathieu était absent. Ce sera difficile de me revenir en tant que client...Monsieur "je sais tout"avait raison...l 'insolent.
• Jean.u

  4 / 5

  Le 30/01/2021 à 22:39

  Un magasin plutôt bien organisé avec un accueil correct et il y a beaucoup de choix. Perso j'aime bien .
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 29/01/2021 à 10:21

  Large choix même dans cette période difficile, ou les commentaires doivent à mon avis être tolérant ! Magasin fidèle au groupe, grand parking tout comme celui des enlèvements.
• Seb.e

  1 / 5

  Le 18/01/2021 à 12:29

  Une honte achat de deux fours 2 plaques hote frigo plus les assurances pour un total de 3342 euros le 25 juillet 2020. En aout un four et tombé en panne des sa première utilisation il retombe en panne en septembre et encore une fois aujourd'hui. A chaque fois c’est 2 semaines sans le fours ( 1 semaine avant que le technicien se déplace une autre pour attendre la pièce. Sur du matériel neuf ça commence a faire beaucoup. But m’a venu un four défectueux qu’il faut faire réparer régulièrement et quand il sera plus sous garantie il faudra que j’en rachète un... Quand j’appelle on me dit toujours la même chose . Ma demande était pourtant simple but me vend un four défectueux qu’il le remplace par un neuf mais non il préfère payer les réparations a chaque fois. Je vais donc aller chez but avec mes plats et faire cuire mes aliments dans leur four en attendant les réparations???? C’est n’importe quoi et comme on est dans un dialogue de sourds je vais des maintenant prendre contact avec une association de consommateurs. Faire l’effort d’acheter en magasin payer plus cher et avoir un service après vente de m---e. C’est bien fini je ne mettrais plus jamais les pieds chez but. C’est limite du VOL. Lareponseque vous venez de me faire est une blague j’espère j’ai déjà contacté votre service client qui a chaque fois me renvoie sur le sav qui m’envoi un technicien . Va falloir que vous me contactiez .
• Françoise.a

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 15:49

  Bonjour j'aime bien ce magasin beaucoup de personnel pour nous renseigner c parfait. Mais arrivée en caisse c la pagaille 1 seule caisse et une fil d'attente trop longue du coup je n'ai pas pris mon article dommage
• Sandie.a

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 15:27

  Commande dune chambre complète chez eux, livraison prévue en septembre, après plusieurs relances fin octobre on apprend que la chambre ne se fabrique plus. En fait si on avait pas appelé on pouvait attendre un moment. On a du choisir une autre chambre. ..enseigne a fuire !!!!
• quignon.a

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 13:47

  Vendeuse pas acceuillante, incompétente, désagréable et hautaine. Je suis venu acheter un produit en mars et comme je l'ai cassé je reviens en acheter. La vendeuse me dit que le produit n'existe pas. Et que cela n'a jamais existe. J'insiste et lui demande de regarder ma fiche client :réponse de la vendeuse, je n'ai pas le temps désolé c est le black Friday revenez une autre fois (ah bon ? Ç est à moi de faire l'effort de revenir) J'insiste et me dit que de toute manière les ordinateurs ne marcheront pas. Le produit est sur le site et en plus elle me prends de haut en me disant qu elle connaît ses produits, la preuve que non. Une honte vraiment de se faire envoyer balader de cette manière , ce n'est pas grave si vous n'avez pas besoin de client j'irai à conforma ou je ferais marcher Amazon. Une chose est sûr, j'emménage dans ma nouvelle maison et çe n'est pas chez vous que je viendrais m'équiper.
• Delphine.u

  1 / 5

  Le 02/12/2020 à 13:15

  Nous avons commandé un lit complet et cela bien avant le 2ème confinement. On nous a annoncé un délai d'environ 4 semaines. Cela va bientôt faire 3 mois et nous n'avons toujours pas reçu le lit. Aucun appel de leur part aucun effort!!! Je suis très déçue et ne suis pas prête de remettre un pied dans le magasin BUT de Brive-La-Gaillarde.
• Emy.M

  1 / 5

  Le 25/11/2020 à 13:59

  Commande faite sur le site but.fr fin aout, disponible soit disant sous 7jours, jamais réceptionné au magasin. 2mois et demi après X appels et mails de relance sans réponse concrète et toujours vague (ça va arriver...quand? Je sais pas) jai finalement annulé mon achat.
• Lucile.r

  1 / 5

  Le 09/11/2020 à 08:24

  Une galère pour les contacter . Tres déçu, dépensé un certain prix pour acheter une cuisine pour au finale être livrer du mauvaise évier , et un coffrage qui n'est pas la bonne dimenssion franchement je ne les recommande pas . Le monteur vient monter la cuisine (14 septembre ) et nous dit qu'il reviens dans un mois avec l'evier et le coffrage , aujourd'hui (9 novembre ) plus d'un mois , on a rendez-vous avec donc nous restons a la maison et la au dernier moment il nous dit qu'il ne peux pas venir , super aller voir ailleur .
• Séb..I

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  Le 23/10/2020 à 13:34

  Pas moyen d'avoir un conseiller au téléphone avec, qui plus est, un numéro surtaxé qui facilite encore moins la tâche à part pour le client qui se voit facturer une somme sans avoir eu la moindre conversation... Assez honteux au niveau de la relation client...
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 16/10/2020 à 16:13

  très mauvaise expérience, un article était proposé et affiché dans le magasin a 179e (photo faite sur mon téléphone pour simplifier la commande ) au moment du passage a la commande cet article disponible était a 199e le vendeur déboussolé a appelé son chef qui lui a confirmé qu il devait le vendre au prix affiché, malheureusement après cette confirmation il n y en avait plus de disponible !!!!, le vendeur tony nous a proposé de trouver un autre modèle exposé et 2 minutes après il avait disparu, au bout de 20 minutes nous sommes partis chez un concurrent
• Florence.i

  1 / 5

  Le 16/10/2020 à 11:52

  En plus de s'être trompé de meuble quand nous sommes allés retirer notre achat au dépôt, j'ai mis 2 jours pour joindre le magasin au téléphone. La dame que j'ai eu m'a promis qu'on allait m'appeler le jour même pour me dire quoi faire (j'habite à 1h du magasin). J'attends toujours l'appel. J'ai fini par retourner au magasin ce matin où la personne du dépôt, un sacré menteur, m'a affirmé qu'il m'avait appelé pour me proposer des solutions. Vous ne savez pas que les appels sur les mobiles gardent des traces ? Et bien sûr, aucun geste commercial ni aucun dédommagement... Bravo But ! De grands professionnels ! 🤮
• Elodie.o

  2 / 5

  Le 12/10/2020 à 12:54

  Dépenser plus de 500 euros dans ce magasin et avoir la mauvaise surprise d'électroménager endommagé. Le pire dans tout ça est la proposition d'un bon d'achat de 50 euros en service après vente. Après plusieurs déplacements pour obtenir gain de cause. C'est une honte qu'une enseigne telle que BUT ne soit pas plus commerçante avec des clients qui dépensent beaucoup chez eux.
• Gizmoo.a

  1 / 5

  Le 24/09/2020 à 16:09

  But a fermé son site historique de Malemort, pour aller s'implanter de l'autre côté de la ville, à 20 min. en voiture, laissant une grande partie des habitants de ce bassin de population sans aucun magasin de meubles et décoration. Je boycotte désormais cette enseigne !!
• chantal.h

  2 / 5

  Le 09/08/2020 à 11:19

  Magasin agreable choix interressant mais très mauvaise organisation à la caisse . Une seule caisse beaucoup de monde personne ne respecte les distances les personnes sont à 30 cm les uns des autres. Expérience stressante.
• Robert.

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 17:53

  Suite à mon passage au magasin BUT le 02/07/2020 pour l'échange de mon combi frigo sous garantie pour un autre modèle, tout s'est très bien passé. Personnels polis, disponibles, agréables, consciencieux et aussi de bons professionnels qui savent conseiller. Bien évidement il y à Franck au SAV, Frédéric responsable du secteur électroménager, sans oublier Sébastien vendeur électroménager. Je suis obligé de les citer car c'est à eux que j'ai eu à faire lors de mon échange. A ce jour la livraison conforme à été effectuée correctement en temps et en heure par des professionnels après reprise de l'ancien appareil. Voila pour ce message très positif pour le Directeur du magasin BUT de Brive, ainsi que pour l'ensemble du personnel sans oublier Annie, Nadège etc... à l''accueil téléphonique par conséquent les femmes et les hommes qui font que le magasin BUT de Brive est une enseigne que je recommande.
• Julie.a

  2 / 5

  Le 23/07/2020 à 15:47

  Les produits sont corrects encore faut il qu'ils soient dispo... Plusieurs fois il n'y avait que les modèles d'expo et pas en vente... Et delai de commande de plusieurs semaines...
• Sylvie.e

  3 / 5

  Le 12/07/2020 à 16:59

  Beaucoup de choix,magasin très bien agencé et tenu. Par contre, aucun vendeur n'est venu me voir au rayon literie. Je suis restée un moment pourtant. J'ai donc fini par demander les renseignements que je souhaitais à une caissière. La caissière a été très agréable.
• Nathalie.u

  1 / 5

  Le 08/06/2020 à 20:20

  SAV Fantôme !? RDV de jeudi pas honoré ! je reçois vendredi un sms de confirmation pour la veille !! (alors qu'ils ne sont pas venus!) Puis un second SMS comme quoi ils ont reçu la pièce et vont me donner un rdv...mais le numéro de dossier est différent ! et je n'ai toujours pas de rendez-vous !! et ne me dites pas en réponse à ce post de compléter le formulaire !! c'est un rdv que j'attends !
• Marie.

  2 / 5

  Le 08/06/2020 à 14:59

  Magasin sympa mais peut être faudrait il revoir les méthodes de communication et de vente.... En effet quand une vendeuse nous explique être payée à la commission et qu'il ne surtout faut pas lui dire qu'on ira voir dans un autre magasin (où l'article est dispo) parce qu'un article n'est pas dispo chez eux sauf dans un délai de 3 mois ! Excusez le professionnalisme !
• Naty.i

  1 / 5

  Le 05/06/2020 à 06:38

  Après un technicien qui ne passe pas et que j'attends toute la journée...vous vous moquez de qui en m'envoyant une confirmation de rendez-vous aujourd'hui pour hier ?!!! Quand serais-je dépanné ??? il va encore falloir que je remplisse ce formulaire ? ! => une évaluation par jour tant que je n'aurai pas été dépanné ?!
• Sgen-CFDT.

  1 / 5

  Le 04/06/2020 à 11:44

  Lave vaisselle en panne moins d'1 an après l'achat...ça peut arriver...mais qu'on vous appelle 2 fois dans la même semaine pour confirmer un rdv (parce que votre dossier est en double!) et que finalement aucun technicien ne passe ! c'est inadmissible ! Pas de respect de la clientèle qui travaille et s'organise pour être présente ! à quand le prochain rdv ?
• Vanessa.a

  4 / 5

  Le 14/03/2020 à 12:47

  Nous avons acheter un aspirateur Sans fil dyson. Nous avons été conseillé par une jeune fille très agréable et serviable. Voila bonne expérience :)
• Véronique.e

  1 / 5

  Le 11/01/2020 à 18:55

  Publicité mensongère, un mange debout + 2 tabourets en solde sauf que pour avoir le 2ème tabouret hé bien c est pas possible. Le directeur me propose un autre tabouret à 50% qui n est pas du tout assorti au 1er impossible d avoir les deux tabourets identiques. Ca manque de Professionnalisme et surtout du sens du commerce étant donné que nous sommes repartis avec un chargement pour aménager deux studios avec une facture bien lourde.le geste commercial n n'existe donc pas dans ce magasin. Quelle honte,je pense bien appeler le service des fraudes j ai pris la pub en photo.
• Nadege.l

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 18:48

  J ai commandé un lit pour ma fille pour Noël par internet, reçu aujourd'hui en magasin. Mon mari a été le chercher aujourd'hui et au service retrait ils ont fait tomber et cassé . Pas déchange possible ni un geste commerciale de leurs part. Honteux. Reste plus qu a attendre encore 3 semaines pour avoir un nouveau lit . Super le cadeau de noel.
• Lo.

  1 / 5

  Le 14/12/2019 à 12:54

  BUT BRIVE : Commande effectué début novembre, à ce jour SAMEDI 14 décembre pas de commande du matériel reçu ! On se deplace 5 fois en magasin durant les 1 mois et demi le vendeur nous répond la semaine prochaine, 5 fois ! Quand on demande une solution, aucune solution trouver par le vendeur sauf un remboursement, aucune remise en cause du temps d'attente de 1 mois et demi. Alors que lors de la commande on nous avais annoncé 3 semaine ! Le service client est très négatif ! Après 1h de débat, en demandant un responsable magasin (qui soit disant n'est pas la), on nous ramène une responsable DECO, alors que nous avons acheté un article dans le rayon BUREAUTIQUE !!!! Donc la responsable propose l'article de demonstration, sans remise alors que ca fais 1 h que nous demandons un geste commercial !!! Apres 10min d'echange avec cette chef DECO, elle fais un geste commercial de 10 euros en bon d'achat, juste parce que on perd patience donc elle a honte car elle nous demande de discuter à l'écart du client ! Une fois la chaise de démonstration donné, on se rend compte que elle est tout abimer dans le dos, donc on demande un remboursement complet et la responsable nous demande de lui rendre le bon d'achat, en nous menaçant ! On a demander à 6 reprise le responsable magasin elle nous a prétexter que c'était elle, alors que sur son uniforme il y'a bien écris chef DECO !!!!!! La responsable prend de haut s'approche à 2cm de nous, et ose en plus à la fin me toucher en me menaçant lors du remboursement !!!!! Trouvez-vous ça normal que le client qui est soit disant la priorité du magasin attendant 1 mois et demi un fauteuil et que quand il se deplace 5 fois en magasin on lui dise que ça arrive rapidement, et que le jour où le client commence à perdre patience il faut 1h pour obtenir une VRAI solution et que en plus la CHEF DECO parle sur un ton agressive et en plus s'approche à 2cm du client pour lui faire peur ? Plus jamais nous viendrons dans ce magasin et c'est bien dommage tout ça a cause d'une responsable très désagréable qui en plus viens parler avec nous alors que ce n'est pas son rayon !!!!!!!! Dommage de ne pas avoir pu voir le responsable de but que nous avons demandé à plusieurs reprise ! C'est comme ça que on perds des clients tant pis Nous n'allons pas faire de la pub à votre magasins ! En tout cas Conforama à été bien content que l'on dépense des sous chez eux !!!
• Karine.e

  5 / 5

  Le 28/10/2019 à 18:16

  J'ai eu la chance d'être prise en charge par le directeur qui n'hésite pas à venir prêter main forte à son équipe. Je ne peux noter que professionnalisme écoute et amabilité de sa part mais aussi de l'hôtesse d'accueil qui a procédé à l'encaissement. Merci à vous
• Loic.a

  1 / 5

  Le 15/09/2019 à 11:55

  Déçu, vraiment déçu. Nous avons acheté un frigo américain, le vendeur nous a vendu leur garantie en disant que tout etait prit en charge. La poignée ce deboite et ce casse . Le frigo a 4mois bref . Le service client nous sort que ses pas garanti , d'autres oui .... sur place on nous dit que non . Donc acheter pas leur extension de garantie et même quoi que ce soit. Vous vende du rêve pour que le premier problème il vous arnaque . Du coup obliger d'acheter une poigne à 40euro pour un frigo neuf
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 19:50

  Personnel vraiment pro et sympathique. Mention spécial pour le service retrait très réactif, prise en charge immédiate, très surprenant vis à vis de ce dont on a l'habitude , on m'a gentiment chargé mon frigo dans la voiture malgré que ce ne fût pas chose facile. Je recommande vivement.
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 30/07/2019 à 16:10

  Plusieurs fois que je me rends dans ce magasin. À chaque fois, je suis surprise de la gentillesse et de la serviabilité du personnel. C'est plus qu'agréable de s'y rendre. Remerciements et encouragements.
• s.a

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  Le 20/07/2019 à 11:13

  Je suis très mécontente de vos services suite à l'achat d'un frigidaire. Dans un premier temps , je n'ai pas été prévenue par téléphone de l'arrivée de la marchandise comme convenu (suite à rupture de stock). Dans un second temps, après déballage et mise en service de l'objet, j'ai découvert une bosse au milieu de la porte congélateur. Me voilà dans cette situation très désagréable avec un frigidaire tout neuf et déjà endommagé. Merci de me lire,
• Fred.

  3 / 5

  Le 17/04/2019 à 08:28

  Bonne équipe dans l'ensemble mais vendeurs pas très bien formés aux produits et trop obnubilés par leur chiffre.... attention à ne pas devenir des "marchands de chiens".... A part ça magasin propre et assez bien achalandé. A privilégier sur Confo ou l'amabilité et le sav font cruellement défaut....
• MANOU.a

  4 / 5

  Le 06/04/2019 à 16:07

  Magasin accueillant personnel très sympa, de bon conseil et en plus de beau produit la je donne un gros 5+. Pour ce qui est du magasin d'enlèvement des marchandises. Le personnel manque d'amabilité limite agacé lorsque que l'on pose une question la ça ne vaut pas plus que 3. Un peu de sympathie et de sourire ne gâche rien .
• Cecile.a

  2 / 5

  Le 23/03/2019 à 11:48

  Un vendeur au rayon canapé agréable, des renseignements adaptés. Voilà pourquoi 2 étoiles. Pour le reste c’Est plus dérangeant voire catastrophique! Un délai de 10 semaines pour avoir un canapé (déjà c’est long, bien qu’annoncé lors de la transaction) et lorsqu’on est allé le chercher un colis était trempé, visiblement mal stocké. Nous refusons donc le produit, malgré l’insistance du technicien. Aucun bon retour, une nouvelle commande à soit disant été passée mais nous n’avons eu aucun justificatif ni délai annoncé. Le comportement du service livraison/sortie des achats manque de sérieux, c’est très léger !
• sebastien.a

  1 / 5

  Le 01/02/2019 à 19:15

  But ! Escrocs! Avec pignon sur rue !! On est meme obligé de mettre 1 etoile pour laisser un avis , il ne la mérite pas J ai acheté un seche linge a évacuation je l installe fonctione pas . j veu le ramener impossible on a attendu 3 semain le dépannage pour qu on nous dise que il fonctionne pas en dessous de 10°C. Rien d écrit sur la notice . du coup aucun remboursement possible . un avoir sur le magasin Genial on va en faire quoi ! Et c est la qui sont fort ! Y a t il un article qui coute le même prix que le seche linge ? Et non Donc vous claquer pour un truc plus cher Conclusion On vous vols 2 fois les employés sont gentil . mes il n y a pas de sav . N acheté pas d électroménager ou priez pour n jamais avoir la moindre panne . Remarque vous apprendrez a les connaître Le patron est un voleur legual vive la france !!
• Steph.e

  4 / 5

  Le 21/01/2019 à 20:12

  Nous avons acheté deux canapés chez but .très bon vendeur. Beaucoup de sérieux dans les délais de livraison. Nous avons eux le droit d 'un véhicule de prêt. Très agréable gasoil compris service clients sérieux. Dommage que certaines personnes ne respecte pas....comme d habitude....
• Stéphanie.E

  2 / 5

  Le 10/01/2019 à 11:22

  Un conseil NE JAMAIS leur acheter d'aspirateur! Le mien a 2 mois et le cordon d'aspiration s'est cassé net! Leur fournisseur ne peut plus avoir ce fameux cordon et je n'ai droit a rien! Ni avoir ni remboursement ni remise sur un autre produit !! Ce n'est pas normal !!!!! 😡😡
• Christopher.n

  3 / 5

  Le 01/11/2018 à 17:03

  Les prix sont très attractif cependant il faudrait revoir le service clientèle au niveau du SAV. Car il répondent pas quand on appel même quand je les contacter pour tester alors que j'étais au magasin. Ils ne prêtaient pas attention au tel qui sonnait. Domage rien que pour ça Je n'ai pas acheter la machine. A laver. Dommage. Sinon il y a de bon produits.
• PIGOIS.m

  1 / 5

  Le 25/10/2018 à 14:55

  Caissières et personnels très sympathiques. En revanche SAV et récupération de marchandises très long, trop long 30 min pour récupérer un sommier à lattes et louer un camion 😠 très déçue! Je réfléchirai à deux fois pour un prochain achat chez BUT et irai peut être chez le concurrent. Problème récurent 2 ème achat fait en 2 mois et tjs pareil tjs aussi mauvais
• Nadia.i

  5 / 5

  Le 16/10/2018 à 14:22

  Magasin beaucoup plus spacieux donc plus pratique pour s'y déplacer. Difficile de trouver un vendeur pour vous renseigner au début mais sûrement dû au nombre de client. Personne très gentil et très serviable au service chargement du côté de "monsieur hafid". Tellement rare de nos jours .
• valentin.a

  1 / 5

  Le 13/10/2018 à 14:50

  Magasin a fuir, caissière et vendeuse pas aimable... elles parlent aux clients comme à des chiens... Je tiens juste à remercier le vendeur sebastien de bon conseil, très agréable, il chercher des solutions aux problèmes. Seul point positif du magasin, car rien en stock, des délais de 2 à 3 mois pour un meuble tv à 29 euros. Bref perdez pas votre temps à venir.
• Dominique.a

  1 / 5

  Le 20/09/2018 à 15:53

  Nous nous sommes rendus au magasin but de Brive le 19/09/2018 pour acheter une cafetière Tassimo la nôtre étant tombée en panne. Nous voulions profiter des promotions de l'anniversaire but. Nous avons choisi une cafetière qui était en promotion. La vendeuse nous a dit qu'il en restait deux en réserve. Elle est partie au dépôt la chercher. Pendant ce temps nous avons regle la facture à la caisse. Au bout de 20 minutes, elle est revenue les mains vides nous informant qu'elle n'en trouvait pas. Elle est repartie au depot avec sa collègue. Elles sont revenues en nous informant qu'elles n'en trouvait toujours pas. Elle nous a proposé le remboursement ce que nous avons refusé. Nous lui avons demandé s'il était possible d'avoir la cafetière en présentation. Elle nous a répondu que çà n'était pas possible. Nous avons alors demandé à parler a un responsable. Une dame est arrivée et nous a proposé soit le remboursement que nous avons refusé car la promotion etait vraiment intéressante, soit de la rapporter du magasin de tulle ce qui voulait dire de repasser la chercher plus tard. Nous avons refusé car nous habitons à 50km de Brive. Contrairement à la vendeuse, elle nous a proposé la cafetière qui était en exposition ce que nous avons enfin accepté. Cette responsable a été avec nous irrespectueuse prenant ce problème avec légèreté. Au final nous avons patiente plus d'une heure ce que nous trouvons inadmissible. Il faudrait peut être que la direction se penche sur ce problème car les clients vont aller voir chez la concurrence qui n'est d'ailleurs pas très loin. Il ne suffit pas d'avoir un nouveau magasin qui nous l'avouons est très agréable. Il faut aussi que le personnel soit efficace et que les produits soient disponibles.
• Alexandra.a

  3 / 5

  Le 11/08/2018 à 11:19

  L'accueil en magasin est bon et quand on les trouve les employés sont sympathiques et de bons conseils. Par contre l'equipe du retrait des marchandises n'est pas très efficace. 45 mins pour retirer notre meuble avec une dizaine de personne différente à l'accueil. Incompréhension totale.
• Fanny.o

  1 / 5

  Le 13/07/2018 à 12:38

  Vendeur et caissière incompetants et indiponibles .... ce qui pourrait et devrait être fait en peu de temps prends un temps interminable. Faire une carte but pour des facilitées de paiement .... je vous le déconseille, on vous fait revenir 3 fois au magasin pour finaliser le dossier que la caissière n'a pas sus remplir correctement. Je ne parle pas de personne inexpérimentés et nouvellement arrivees , qui seraient pardonnees de leurs erreurs. De plus ils sont censés vous prevenir quand vos commandes sont arrivées.... n'y comptez pas . Bref tres déçu .
• Lea.a

  1 / 5

  Le 07/07/2018 à 14:19

  Déçus de ce nouveau magasin, il y a clairement un manque de personnel, de communication et d’organisation ce qui engendre des désagréments pour les clients. Le personnel du SAV est débordés... Pour ce qui concerne la localisation du magasin il est facile d'accès et le parking est assez grand.
• Mélanie.a

  1 / 5

  Le 04/07/2018 à 06:30

  Le Magasin BUT de Brive c’est une grosse blague ! N’allez pas chez eux. Certe les vendeurs sont agréables mais alors le SAV est un désastre. J’ai acheté deux canapés et il y a un pour lequel il manquait les pieds. Ils n’ont pas voulu me donner les pieds d’un autre canapé du même modèle qu’ils avaient en stock et passer commande pour compléter ainsi le canapé en stock sans pied. Le temps qu’un autre client l’achète, ils auraient eu peut être le temps de recevoir les pieds. Mais non, ils ont préféré directement passer commande pour moi. Ça fait plus d’un mois que j’ai un canapé en vrac, inutilisable, dans mon salon parce qu’il n’a toujours pas les pieds. J’ai donc appelé 64 fois le SAV avant de réussir à les avoir (vous l’aurez compris ils sont injoignables). Je suis tombée sur une dame qui lorsque j’ai demandé des explications concernant ce délais méga long m’a juste répondu avant de me raccrocher au nez « excusez moi mais j’ai des clients » !!! Et moi je suis quoi ? J’ai claqué plus de 1200€ dans votre magasin et c’est comme ça que je suis traitée ? J’arrète de donner mon avis sur ce magasin avant de commencer à insulter le SAV.
• Tamara.a

  5 / 5

  Le 30/04/2018 à 19:54

  Facile d'accès , places de parking assez grand. En ce qui concerne le nouveau concept et ce nouveau magasin il est vraiment très agréable et beau . Seul regret il y a moins d'exposition de meubles de mise en situation. Sinon je recommande vivement.
• Pascal.o

  1 / 5

  Le 05/03/2018 à 19:34

  On se demande s'il y a des vendeurs. J'ai attendu 20 minutes au rayon liminaire.. personne n'est venu me demander quoi que ce soit. C'était effectivement un samedi.. du coup je suis parti ailleurs.
• Carles.�

  5 / 5

  Le 12/02/2018 à 11:31

  Magasin avec un bon accueil et de beaux produits à des prix moyens voire peu cher. Par contre, le soucis majeur est le délai pour avoir les produits, 8 semaines pour un bureau, 4 mois pour un canapé !!! C'est à améliorer..!!
• Arnaud.E

  2 / 5

  Le 04/02/2018 à 08:31

  Vendeuses débordées, queue à la caisse !! , attente de plus 30 minutes de la spécialiste rayon luminaire. Pas de prix affiché sur des lampadaires en tête de gondole, pagaille due aux soldes ?! Une vendeuse interpellée gentiment à proximité , je ne suis pas responsable de ce rayon et je suis déjà occupé. Elle nous dit de tête ça doit être 69euros, une fois la spécialiste disponible, via son informatique après plusieurs recherches, elle nous dit 99euros !!!!
• Shadyneem.

  4 / 5

  Le 22/12/2017 à 15:38

  Magasins très grand, on trouve facilement ce qui nous convient. Personnel très à l'écoute qui cherche vraiment à satisfaire nos demandes. Très souriants, aussi bien les vendeurs que les hôtes de caisse. Agréable jusqu'à la dernière minute même avant la fermeture. (Avec mon copain, nous sommes arrivés plusieurs fois juste avant la fermeture). Des meubles pour tous les styles à des prix attractifs, pour tous les budgets. Facile à monter. (La collection "NEXT" est vraiment idéal pour les petits budgets et très modulable.)
• chantal.e

  1 / 5

  Le 14/11/2017 à 07:59

  Nous y sommes allés pour chercher une pièce détachée pour notre canapé. Au service sav, on nous a dit d'aller sur internet. Ils n'ont même pas pris la peine de vérifier s'ils avaient la pièce.. Bref, nous les avons dérangé et bien ça n'arrivera plus car nous n'irons plus chez But. La concurrence est plus sympathique...
• Mars.o

  1 / 5

  Le 21/06/2017 à 06:43

  Je ne peux pas mettre 0 étoile, dommage, je l'aurai fait volontiers ! aucun article en stock dans ce magasin ... délai minimum de livraison de 6 semaines ... La politique de BUT est stupide : on ne vend pas les articles en exposition ... sachant que de toute manière ils ne sont plus en stock ! J'ai acheté un produit composé de 2 cartons ... évidemment dans l'un des cartons toutes les planches étaient cassées ... mais bien sûr c'était le dernier du magasin, je dois attendre 6 semaines pour finit de monter mon meuble ! c'est ballot .... tout est pareil dans ce magasin dont les vendeurs et caissières ne sont pas forcément très sympathiques ... DONC très mauvaise expérience avec BUT, je n'y retournerai plus ! En passant : le magasin de Brive pourrait être ouvert entre midi et derux, au moins le samedi !!!!
• philippe.

  4 / 5

  Le 05/06/2017 à 05:49

  Achat effectué en magasin auprès d'une conseillère. Renseignement et accueil parfait. Seul défaut accès marchandises est à revoir.
• Nicolas.i

  2 / 5

  Le 14/01/2017 à 16:50

  Vendeurs qui ne connaissent pas les produits (sûrement pas tous mais au moins 2...), obligé d'aller voir sur google dans le magasin pour avoir une réponse... De plus essaient à tout prix de vendre leur carte et leur garantie, et 'boudent' si vous refusez. Magasin à éviter, sauf pour une promo intéressante ou du déstockage si vous savez ce que voulez acheter avant d'y aller... Sinon il vaut mieux la vente à distance, on a les mêmes services (inexistants, et sans la vente 'forcée') mais avec de meilleurs tarifs
• PRINCE.M

  1 / 5

  Le 08/11/2016 à 21:25

  Histoire de ne pas dire 0. Vendent des meubles et donnent de fausses indications quant a la disponibilité. Sont incapables d'une part d'assumer une erreur et d'autre part la réparer. Le directeur est aussi mauvais en gestion de litiges que ses employés qui se renvoient la balle. Tant qu'ils n'ont pas de concurrents, tout va bien pour eux.
• Stéphane.r

  1 / 5

  Le 21/09/2016 à 12:26

  Pour un ensemble lit sommier couette et oreillers, il manque un article à la commande le 16/08/2016 alors que je les ai appelé pour savoir si tout était en stock. A ce jour, le 21/09/2016 toujours pas d'appel de l'enseigne BUT, c'est moi qui ait dû appelé. Ils n'ont toujours pas reçu l'article. Désormais je n'achèterai plus dans l'enseigne BUT et je commanderai par internet. Commande livrée à domicile sous 8 jours...