Leroy Merlin Puilboreau - La Rochelle

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Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Alice.

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 11:49

  Vendeurs et vendeuses de très mauvais conseil. Je rénove ma maison, je m’y rend pour achats de peinture intérieur: salon, chambre, couloir. Mon 1er vendeur m’a dévisagé, puis m’a orienté sur le rayons peinture : « à droite les Mat, à gauche les satins » demerde toi., Je recherchait un bleu très foncé «  il n’y a que celui là, ». A aucun moment il me propose un échantillonnage de couleurs. Pour la deuxième, j’hésite même à en parle, elle s’en fou complètement, autant qu’elle reste chez elle. Mon mari a dû y retourner ce matin car là couleur mise ce week end ne correspondait pas à ce que l’on voulait. Au final, plus de 300€ dépense chez Leroy Merlin, nous n’y retournerons pas. Juste à cause d’un mauvais service clients.
• myriam.E

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:50

  Magasin agréable et le personnel est très gentils et très serviable je suis en fauteuil roulant et il y a toujours un employé pour me renseigner ou pour m'aider c'est très appréciable et agréable
• Isabelle.a

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 21:15

  Un réaménagement qui ne donne plus une bonne vision sur les produits, fini les allées qui permettaient de voir tout, dommage
• Oscar.e

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 08:36

  Extrêmement déçu, nous venions pour acheter une paroi de douche coulissante, il était noté qu’il y avait du stock sur internet, nous nous y sommes rendus pour au final nous dire qu’il n’y avait rien en stock alors qu’il était noté « 2 en stock ». Tout ça à cause des soit disant travaux. Ne faites pas de travaux si vous ne pouvez même pas y servir la clientèle et répondre à leurs besoins. Bref, très déçu du magasin, direction le concurrent Castorama bien plus aimable et serviable professionnellement.
• Bernard.e

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 18:57

  Je voulais un portail livre chez moi ,ce n'est pas possible ailleurs dans d'autres Leroy Merlin c'est courant de plus il est impossible de commander un portail et ses vérins qui sont dans un autre rayon
• F.o

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 06:36

  Très déçu par l enlevement des commandes internet. Certes les travaux engagés par l enseigne compliquent le processus mais c est parfois très très long. Par deux fois, les commandes n etaient pas prêtes (malgré ma prise de rdv), me demandant même d aller au bâti chercher dans les rayons les produits commandés. Enfin et le plus ennuyeux à mon sens, la personne d accueil qui nous parle de très près, en étant debout et nous assis dans notre voiture ne porte pas de masque. Meme si le port de celui ci n est plus obligatoire, par mesure de précaution il serait bon que ce masque soit porté. Je le porte moi-même par respect de mes interlocuteurs .
• lionel.o

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 11:45

  Excellent accueil téléphonique via wattsap. L'hôtesse a été extrêmement agréable et efficace à l'égard de mes sollicitations. Félicitations pour votre réponse et votre réactivité.
• cosquer.e

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 20:10

  De plus en plus cher. Je ne sais pas jusqu’à quel sommet les prix vont encore monter. A part ça les vendeurs et vendeuses sont très sympas et vous conseillent au mieux.
• Karl.o

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:15

  Difficile de s'y retrouver avec les travaux qu'il y'a actuellement dans le magasin je reviendrai sur ma note après travaux
• Martine.h

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 10:01

  Conseiller(e) difficile à trouver (poignée de porte), une fois trouvé ne se dérange pas pour voir les produits existants en rayon et répondre à votre demande
• Bernard.c

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 22:25

  On trouve tout pour un prix imbattable et les vendeurs sont compétents.
• jose.o

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:47

  Très bon endroit pour tout acheter de ce qu'on a besoin en bricolage
• Vivian.o

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:27

  Accueil, disponibilité au top. De plus, honnêteté, car, grâce à l’équipe, j’ai retrouvé mon smartphone ! Merci à tous !
• Jacki.h

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 09:41

  Personne très agréable au téléphone qui a essayé de faire le nécessaire pour nous satisfaire. Merci à lui.
• Moustache.i

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 09:55

  Le chic de c'est grandes enseignes c'est de faire des travaux d'aménagement en pleine saison estivale et tu te tapes 170 km pour des nèfles
• Cabana.�

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 09:39

  Chez Leroy Merlin, ya aussi tout ce qu'il faut! 💪🚲👍 du choix en peinture, cadenas et antivols. je recommande
• ERWAN.R

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 11:10

  Et j'attends, et j'attends, j'attends qu'on veuille bien s'occuper de moi.... (En chantant s'il vous plaît 😉) De pire en pire. Je vais être prêt à faire beaucoup plus de kilomètres pour aller ailleurs. C'est toujours vide les rayons en plus.
• Co.e

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 18:48

  Ancien salarié de l enseigne très déçu par ce magasin. Aucun accueil ou renseignement simplement une consigne que le client dégage. Magasin à eviter
• Jean-Michel.o

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 17:06

  À l’écoute de mes demandes . Très agréable contact et efficacité ! Je recommande Leroy Merlin de La Rochelle . Personnel très sympathique
• Christophe.u

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 16:32

  Un service après-vente inexistant aucune réponse on vous dit qu'on s'occupe de vous et toujours rien de réponse après trois messages bravo leroy Merlin vous êtes bon pour vendre mais par contre pour faire un service après-vente nul
• Hallot.e

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 13:13

  Apres une tres mauvaise experience au rayon cuisine il y a quelques temps Un grand MERCI à l ensemble de l équipe caisse/service client qui ont fait que j ai littéralement changer d avis sur ce magasin Un merci tout particulier à Gladys Quentin Amelie Vous devriez etre nommé employés du mois !!!
• Dominique.o

  3 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:55

  On y trouve presque tout mais pas toujours. Trouver le chef de rayon compétent est assez ardu. Dommage.
• Darma.

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 09:47

  Très mauvaise service de livraison, 3 semaines de commande mais toujours pas disponible
• Candice.l

  2 / 5

  Le 09/07/2022 à 17:27

  Vraiment très déçue par ce magasin. Mes parents ont commandé des panneaux à lame de composite gris anthracite et se sont retrouvés avec des lots de 2 teintes différentes. Le magasin a refusé de reprendre les lames concernées en baraguinant que c etait des lames qui ont pris le soleil dans leur lieu de stockage et qu'ils n'y peuvent rien. Non seulement il y a erreur dans la commande de leur part car le composite ne bouge pas (j ai les mêmes à la maison qui n ont jamais bougees normal elles viennent de casto) mais en plus de mauvaise fois pas arrangeant avec leurs clients.
• Bradley.5

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 09:47

  Enseigne de bricolage indigne de vendre des végétaux ! Ces palmiers agonisent lentement depuis des mois. Ils ont été mis en solde maintenant...Je me demande qui pourrait bien acheter des palmiers dans cet état. Visiblement, Leroy Merlin ne se préoccupe guère de son image en les laissant devant l'entrée du magasin dans cet état. Même chose pour les oliviers. Scandaleux !
• Jean.i

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 13:04

  Délai de livraison dépasser d 3 a 4 semaines éléments de cuisine pas bien consu
• Raphaël.h

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 16:48

  J’ai fait 100 km pour qu’on me réponde que l’informatique s’était Trompée et que le matériel n’était pas disponible à La Rochelle ! Après bien des appels téléphoniques, j’apprends que le matériel sera disponible en magasin Fin juillet ou peut-être mi juillet.... Au prix de l’essence, ce n’est plus du tout économique !
• Pierre.o

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 09:45

  Ras le bol de ce magasin : cela fait des mois qu'il est en travaux et il n'y a aucune indication pour trouver le rayon que l’on cherche dans ce labyrinthe. R Et il y a toujours aussi peu de caisses ouvertes !
• gauthier.r

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 14:23

  Visite ce jour (04/07/2022) Nous avons mis dans notre panier hier soir les produits pour faire nos achat ce matin.....arrivé en magasin plus rien de disponible. Le magasin est en travaux ou je ne sais quoi et c'est le bord...partout les allées sont presque impraticables, c'est extrêmement bruyant et seul quelques produits sont accessibles (2/3 références ici et là) le reste non....donc impossible de finaliser le projet et/ou de prendre un autre produit. Au final nous repartons avec quelques références et sommes dans l'obligation d'acheter ailleurs. Point positif quand même : Vincent B. à la conception cuisine qui relève le niveau du magasin par sa disponibilité et ses compétences. La prochaine fois que je dois dépenser 5000€ j'irai ailleurs.
• Isabelle.r

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 11:36

  Magasin de bricolage préféré ouvert le dimanche et avec l agrandissement il sera au top je mettrais 4 etoiles🤣
• Pascale.A

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 04:28

  Personnel compétent au gros matériaux ...j espère qu il n y aura pas de problème à la livraison
• Pascal.O

  3 / 5

  Le 30/06/2022 à 17:39

  Nous avons passés commande le 04/05/22 pour 92 m2 de carrelage extérieur avec primaire, colle , joint et livraison ; paiement intégral de la commande , livraison prévu le 25/05/22. Le 28/06/22 n'ayant aucune nouvelle après un mois de retard ( suivi sur le compte client très vague ) nous appelons : commande complète ,on nous demande nos disponibilités , pour un rappel le 29/06 . Le 30/06 n'ayant pas eu d'appel nous rappelons : commande incomplète ????? on vous recontacte ce jour après vérification . Il est 19h30 et pas de coup de fil Samedi direction le magasin pour annulation et remboursement immédiat. Ma carte de fidélité finissant en juillet : je vais dire bonjour au Castorama d' Aytré !!! Appel du responsable commercial pour excuses et un avoir du prix de la livraison , qui c'est déroulée normalement. Révision du nombre d'étoiles.
• Astrid.u

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 10:41

  Expérience déplorable aujourd'hui dans ce magasin...nous avons fait 45 km pour rien puisque certains produits n'était pas présent alors qu'indique en stock sur le site. Après demande au près d'une vendeuse celle ci nous dit qu'on a qu'à commandé et se faire livrer chez soi (évidemment la livraison est payante). Et que dire des travaux...un slalom entre palettes, matériels et ouvriers sur fonds de perceuses et autres engins bruyant sur la moitié du magasin, résultat les rayons les plus intéressants pour notre rénovation à savoir la cuisine, les dressings ainsi que la partie plomberie salle de bain sont inaccessibles ! Super pour voir et choisir... La cerise sur le gâteau ? La peintre nettoyant ses rouleaux plein de peintures dans le lavabo des toilettes femmes ! Une expérience catastrophique qui ne donne pas envie de revenir...
• Patrice.r

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 14:04

  Dommage que le personnels ne soit pas assez à la demande du client pour un produit
• Gilbert.e

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 09:04

  Remerciements au service mobiliers de cuisine notamment à LOLA BOYER qui à fait les plans de ma future cuisine avec professionnalisme. Nous passerons commande dès que l'immeuble sera terminé. BRAVO COMPLIMENTS Gilbert DEBAECKER La Rochelle
• Nadege.r

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 21:26

  Première fois que je suis déçu j'ai du mal à marcher et on me fait replacer du matériel que je ramène .il faut le remettre en rayon dans la cour des matériaux. Pour me faire rembourser je dois attendre que ces dames aient fini de parler j'ai dû attendre au moins 10 bonnes minutes j'ai vraiment eu l'impression de les embêter
• Alain.E

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 19:39

  Achat peinture ce matin, pour un travail de rénovation meubles de cuisine... Bon accueil, et des conseils judicieux, et même une préparation pour un coloris non disponible... Vraiment dans la région nous sommes bien servis.
• Frederic.u

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 13:08

  Super magasin (certes c'est en travaux) les vendeurs sont top nous avons eu à faire aux vendeurs des rayons luminaire, électricité, quincaillerie et jardin. Vous pouvez féliciter les équipes (j'espère que vous allez le faire) car malgré les difficultés (travaux) les équipes sont super sympa et de très bon conseil. Bravo à tous 👍🏻👍🏻👍🏻
• Mamiza.s

  2 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:24

  Beau magasin mais actuellement en travaux donc pour voir par exemple des salle de bain en expo il faudra attendre la fin de l'année (dans le meilleur des cas). Quand vous faites 50 km pour ne rien voir, grosse déception.
• Sylvie.o

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 10:57

  Vraiment dommage, pour le retour d'un article, il y a une fille d'attente avec 6 chariots devant moi. Je demande dans l'espace bureau, je signale que je ne peux pas rester debout, carte MDPH, on me répond de prendre une chaise 😣
• Jennifer.l

  3 / 5

  Le 17/06/2022 à 17:21

  Les show room salle de bain, cuisine et dressing sont vides cela ne fait pas très vendeur mais cela doit être dû à la période.
• Gisèle.e

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 07:00

  On nous a obligé de passer une commande ...je ne veux pas être livré..je me suis déplacé hier à leroy merlin..pour acheté du parquet..on nous à dit qu'il en avez plus...alors je suis très étonné, car avant de venir on c'était assuré qu'il y avez du stock..
• boulie.l

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 06:54

  Jamais déçue. Ce que j aime dans ce magasin c est que les vendeurs savent de quoi ils parlent toujours de bon conseils et toujours agreables. Et du vrais choix.
• dominique.e

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 09:41

  Une catastrophe au niveau du personnel pour les renseignements au niveau outillage electroportatif aucune batterie pour essayer le matériel et le vendeur qui a su nous répondre une seule chose c'est que l'outil qu'on voulait essayer était nul (plus de 100 euros outil makita), on se demande s'il a vraiment envie de travailler.
• Dju.j

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 15:50

  Bonne équipe pour travailler et un bon esprit humain pour un gros groupe bises à tout mes anciens collaborateurs 😘
• Gérald.k

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 08:39

  L'incontournable pour les bricoleurs ! Que ce soit en SAV ou retour erreur, jamais eu de soucis. Les vendeurs sont compétents et sympathiques ce qui ne gâche rien 😉
• Guylaine.e

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 12:13

  Je venais pour acheter un meuble dont je ne trouvais pas sur leur site. Je pose la question à un professionnel et il me répond c'est le dernier. Je suis toujours ravie et commande de tout cœur. Magasin donnant de bonnes idées. Je recommande.
• Julien.a

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 11:30

  Tout le personnel à été très sympathique et très souriant. Un grand merci à Stephane rayon luminaire pour m'avoir aidé à sortir ma voiture bloquée sur un trottoir trop haut
• Sandra.O

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 19:48

  Bien achalandé. Vendeur rayon sol gentil disponible et agréable. Une fois n'est pas coutume...
• pierre.r

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 13:35

  Cruel sous effectif de personnel aussi bien au conseil qu'en caisse. Les bornes de passage rapide, je suis le premier à louer leur intérêt pour un passage efficace quand vous n'avez qu'une cartouche de silicone.... Mais pourquoi si peu de caisses ouvertes pour les autres cas ? Après des milliers et des milliers d'euros dépensés depuis plusieurs années dans vos magasins de la région bordelaise et de La Rochelle, je trouve désormais beaucoup plus de charme et de produits de qualité chez votre copain le castor. Aujourd'hui, un seul conseiller à la cours des matériaux qui depuis 15 minutes se bat avec la commande des 50 produits d'un client et vous derrière qui poireautez pour commander juste UN produit. Ayant eu le malheur de l'interrompre poliment pour lui demander s'il n'y avait pas moyen de voir quelqu'un, il m'a été répondu, non m., je suis tout seul, il faut que vous patientiez. Ben voyons ! aller encore 10 minutes de plus,. Résultat, je suis parti chez le rongeur.... tant pis pour les points sur la carte. Je vous fait bien évidemment grâce des travaux qui durent depuis des mois !
• Syl.i

  3 / 5

  Le 25/05/2022 à 18:20

  Vivement que les travaux se terminent... C'est tout de même un peu le bazar... Manque un peu de personnel dans rayons pour répondre à nos questions.
• Nicolas.e

  2 / 5

  Le 25/05/2022 à 14:15

  A éviter pour le moment : travaux d'aménagement permanents, vendeurs certes compétents et agréables mais en sous nombre... J'aurais mis 4 étoiles l'an dernier.
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 06:21

  Très bon magasin de bricolage c'est rare de ne pas trouver ce que l'on a besoin
• Sandrine.u

  2 / 5

  Le 14/05/2022 à 21:06

  Si tu n'as besoin de rien , va chez Leroy Merlin ! Très déçu , a la moindre question posée aux vendeurs , une seule réponse ; allez voir sur le site !!!!😟 . C'est dommage.
• luc.o

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 11:00

  Magasin bien structuré, grand choix de produits,personnel agréable,si vous pouviez faire mieux pour les prix ce serait le top
• Gisele.a

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 10:18

  Malgré les travaux..le personnel est très sympa pour nous guider dans la recherche du produit
• Carl.e

  3 / 5

  Le 08/04/2022 à 14:20

  Tous les vendeurs ne sont pas forcément hyper compétents et aimable par rapport à d'autres magasins de la franchise. Manque de choix aussi souvent. Des travaux sont en cours, en espérant une amélioration.
• Samsara.

  2 / 5

  Le 30/03/2022 à 17:15

  Beaucoup de choix mais pas de supers conseils. Je suis une femme qui bricole, j'ai souvent le sentiment que l'interlocuteur manque de compétences/sérieux/conseils et j'ai trouvé toutes les solutions par moi même et grâce aux clients. Heureusement le choix de matériaux ça aide ! 02/04/22 > Merci de votre réponse je vais vous contacter par téléphone. Bonne journée à vous.
• Mireille.o

  3 / 5

  Le 27/03/2022 à 14:51

  Beaucoup de choix .Cependant la caissière a fouillé les coussins que je venais d'acheter comme si j'étais une voleuse et a fait des commentaires à voix haute sur ma robe Je me suis sentie très humiliée,j'en ai pleuré.
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 25/03/2022 à 11:55

  Magasin bien situé, manque de chariots pour faire les achats sinon bien achalandé.
• lionel.a

  2 / 5

  Le 19/03/2022 à 11:48

  Beaucoup de produits ou il manque l'affichage du prix... Exemple pas de prix dans le rayon des parpaing... Un capharnaüm dans le rayon motoculture (sous chapiteau à l'extérieur du magasin) avec certains produits sans prix... 😡
• Jm.i

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 13:51

  Déplacement spécial jardin tondeuse électrique à 51€. Acheter en suivant, malle de jardin possibilité de s'assoir à 2 personnes en plus du rangement acheté aussi. J espère qu il en restera pour les prochains visiteurs.
• Erik.O

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 17:25

  Nous avons passé une commande assez importante qu’il fallait livrer à L’île d’Aix. Nous sommes tombé sur un certain « Nicolas » qui nous a débrouillé l’affaire de façon remarquable alors que ce n’était pas du tout évident. Bravo à lui et aux équipes qui l’entourent c’est le type de personne que l’on rêve d’avoir en face de soi quand il faut résoudre un problème. Attentif réactif précis… L’efficacité en somme.
• Nicole.i

  3 / 5

  Le 08/03/2022 à 10:58

  Une heure d'attente pour demander un renseignement suite au dysfonctionnement de la carte maison. Un dossier de financement à faire par la seule employée dédiée à la carte maison !!!!
• Claude.e

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 09:24

  Très bon accueil dans ce magasin de bricolage. Quelque soit le stand, caisses, retour marchandises et même le vigil de l'entrée. Ma dernière expérience est au rayon électricité, domotique. Le conseiller Pierre se rend très disponible malgré le fait qu'il y a affluence dans le magasin du fait que c'est une samedi. Il recherche la solution la mieux adaptée à mes besoins et même la moins coûteuse puis me donne des conseils pour l'installation du matériel. Bref, je recommande ce magasin où j'avais déjà été très satisfait par l'accueil dans d'autres rayons.
• Dylan.o

  2 / 5

  Le 05/03/2022 à 17:05

  Tout d'abord moi et ma conjointe, nous somme venue pour acheter des produits dans le rayon plomberie. Nous avons étais en difficulté sur notre recherche, nous avons chercher vendeur. Enfin trouvé celui-ci ne pouvant nous renseigner, nous renvoie vers l'accueil une dame nous ré envoi vers un autre vendeur. Dont celui-ci occuper et il devait sûrement finir à 14h nous renvoie vers un autre vendeur imaginaire personne au bout de 30min à poiroté. Ont à décidé de faire des achats ailleurs. Points négatif : manque de professionnalisme, les prix un peu élever et sûrement manque de personnels Point positif : très grand magasin avec beaucoup de choix
• Zoé.E

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 16:37

  Le service après vente des achats internet est scandaleux. On vous livre un produit défectueux après avoir prit un coup de fourche durant le transport, on vous fait bloquer une journée entière car le transporteur doit passer récupérer le produit entre 8h et 17h, résultat : personne et personne ne sait rien au bout du téléphone. 15 jours plus tard : zéro remboursement et un produit défectueux sur les bras. En hiver, un radiateur, c'est embêtant. Et dire qu'on a passé notre budget rénovation dans cette entreprise ...
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 13:02

  Attention au service concernant l'installation et achat poêle .trop d attente avant la visite du technicien .pas de nouvelle . suivi du dossier plutôt inexistant .ma demande date du moi de novembre .j attend leur devis .et un geste commercial de leur part .
• Anabelle.A

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 11:19

  Un souci avec un achat, un mail envoyé et un appel reçu 1h après. Très bon service SAV: très agréable et professionnel !
• Aline.o

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 13:16

  Franchement ça faisait bien longtemps que je n'avais été aussi bien acceuilli dans un magasin et ce pour tous les rayons (je suis en pleine construction et j'ai donc fait tout le magasin😅). Alors merci a vos équipes et continuez ainsi ❤️
• Kauline.

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 21:53

  Merci à Jeremy du rayon plomberie qui est venu me renseigner pour l'achat d'un radiateur, Certe pas son rayon mais ce super vendeur qui a prit le temps de me renseigner m'a fait trouver celui que je voulais, je repars donc quand même satisfaite quand à son collègue du rayon radiateur lui, qui derrière son contoir, masque baisser sur son téléphone se goinfre de je ne sais quoi, ( je croyais rêver) n'a pas pris la peine d'essayer de me renseigner ma regarder, est venue par dépit, à même pas essayer de chercher ma dit de voir avec sa collègue qui elle était occuper, "patienter il yen aurait pour un moment" ma til dit ( je suis enceinte et pas malade mais bon quand même j'ai cru que j'allais lui dire ses véritées). Il est parti en me disant que c'était trop compliquer et pas son rayon ( bas oui trop facile il était sur le plot de se rayon mais trop occuper à manger et renvoyer chi*r les clients) donc je crois qu'il se nomme Sylvain je ne vous le conseille pas demander vraiment Jeremy qui est arriver et ma très bien accueilli et rattraper la chose. Il manque donc 1 étoile car il faudrait revoir certaine chose je pense dans le personnel bcp de laisser allée.. Date du 22 février 2022.
• Wod.2

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 17:50

  Livraison par Chronopost déplorable. Le livreur n'est pas passé, n'a pas sonné et n'a pas appelé malgré le RDV fixé par ses soins et a prétendu via un email reçu 1h après le RDV qu'il m'avait appelé et que je lui avais demandé de déposer le colis (lourd et encombrant) dans un point relais!
• michael.a

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 16:19

  Grosse entreprise qui ne prend pas soin de ses clients. J’ai signé un devis pour des fenêtres et j’ai payé la totalité. J’ai appelé plusieurs fois pour avoir des renseignements sur l’heure d’arrivé des artisans de pose de fenêtres ou pour savoir comment se passait la primeronov (vu que j’ai reçu une pub comme quoi leroymerlin s’en occupait) mais sans succès. A chaque fois j’ai eu le droit à la réponse « on va vous recontacter » mais rien pas de nouvelle. Mais le PIRE on me prévient le jour même de la pose que la date est décalé un mois et demi après alors qu’on avait pris des congés exprès pour être présent. HONTEUX prévenir le jour même. De plus une erreur sur la TVA sur la facture, heureusement que j’ai vérifié car il y a 300€ qui doit mettre rendu( et pareil pas de nouvelles non plus) . Vraiment lamentable de payé une somme pareil pour être décalé le jour même sans explication et de ne pas suivre ses clients . Honte à vous. Mme LOISON
• Fred.e

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  Le 19/02/2022 à 14:12

  En cas de problème avec un article non conforme il est préférable de ne rien dire et se la faire rembourser au prétexte de s être tromper que de vouloir être honnête. Ça vous évitera de passer pour une personne mal honnête. ( Avis valable que pour le rayon outillage).
• J.C..

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  Le 19/02/2022 à 13:38

  Nul aucun service pour du gros matériel on nous dit prenait un chariot c'est à vous a charger relationnelles pareille franchement vaut mieux faire 40 minutes de route et aller à niort le service est meilleur
• Fred.o

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  Le 19/02/2022 à 08:21

  Très satisfait de la disponibilité et de l'écoute des agents d'accueil. Pour la commande d'un matériel impossible par Internet et avec une date de disponibilité à plus d'un mois, une hôtesse au service livraison a pris le temps de se renseigner, de passer ma commande et de me donner toutes les informations. Finalement ma commande disponible début mars, était prête le lendemain (problème d'affichage des stocks). J'ai appelé pour être certain qu'elle serait mise de côté, j'ai été rappelé sous 10 mn avec l'assurance de pouvoir prendre rdv ultérieurement pour l'enlèvement. Et en général lorsque j'ai eu des soucis de livraison ou disponibilité Leroy Merlin a toujours trouvé une solution pour me satisfaire.
• Jean.

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  Le 18/02/2022 à 14:33

  Gros soucis pour avoir le bon service.... Obligé de faire 3 échanges pour être enfin joint ... En revanche , dés j aibeu le bon service ( découpe du bois) et particulièrement Hugo tout c est TRES bien passé.. Merci 😉
• Gilles.i

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  Le 18/02/2022 à 06:22

  Incroyable de constater au rayon des rallonges electrique que presque l'ensemble des produits sont fabriques en Chine ou note RPC Republi Populaire de Chine. Le PYRE moi qui voulais acheter du FRANCAIS , je constate des rallonges LEGRAND ou est mentionné origine RPC. INCROYABLE . Je suis vraiment DECU de ne pas pouvoir achete FRANCAIS. merci de remonter ce constat qui devient tres INQUIETANT. je suis près a payer plus cher pour générer des emplois en FRANCE.
• françois.e

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  Le 13/02/2022 à 18:46

  Nul 3/4 d heure pour récupérer ma commande alors qu'il n'y avait personne En rayon 3 en stock il a fallu insister pour pouvoir repartir avec un carton défoncé Nul
• Stéphanie.u

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  Le 13/02/2022 à 16:00

  A 16h30 ce jour, merci aux vendeurs pour leur disponibilité, leur sourire et leur gentillesse. Particulièrement, le monsieur du rayon menuiserie, la jeune femme à la quincaillerie, Quentin et Luna. Merci.
• KeyBazic.

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  Le 12/02/2022 à 18:38

  Jolie magasin spacieux et moderne, mais le personnelle est difficile à convaincre lorsque il s'agit d'un entretien d'embauche, c'est fort dommage ! 🤔
• Florence.e

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  Le 09/02/2022 à 19:59

  Je suis venue de royan un dimanche étant donné que je peux venir que le dimanche malgré moi cause travail du lundi au samedi j'ai été reçu par un jeune homme au rayon sanitaire très professionnel et ma très bien conseillé puis j'ai été recu par un vendeur en plomberie très bien conseillé aussi très remarquable de pouvoir être servi un dimanche 6 fevrier 2022 par des vendeur au top ainsi que la personne qui m'a recu pour un 5fois sans frais pour un montant de 580 € merci et j'espère qu'ils vont être reconnu je recommande. Cordialement Florence
• Estelle.E

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 14:41

  J’ai effectué un échange via whatsapp. Première fois que j’utilisais ce principe avec un magasin. Et bien c’est top! Ils m’ont répondu dans les 10 min. Vraiment génial Leroy Merlin !
• R.

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  Le 04/02/2022 à 12:08

  1 étoile et ça ne vaut pas plus ! J'ai pourtant pris une carte fidélité dans ce magasin dont pourtant la notoriété n'est plus à faire mais je change complètement d'avis ! 3 heures pour trouver un vendeur, et lorsqu'ils sont avec vous on sent bien qu'on les ennuis ! Proposer du choix mais sans un réel service client aucune utilité ! Je ne viens pas chez vous pour me faire conseiller sur un steack haché !! ( a rappeler aux équipes !) Triste à dire mais les jeunes étudiants dans ce magasin sont plus disponibles que certains anciens !! ( d'ailleurs si vous êtes lassés de votre job laissez la place à d'autres plus motivés !) Bref j'avais un budget à allouer pour mes besoins, je l'ai trouvé ailleurs dans de plus petites structures tel que Bricomarché ou les vendeurs sont disponibles et plaisants. Mr le Directeur il serait bien de resensibiliser vos équipes car nombreux seront ceux comme moi qui changeront d'enseigne pour un meilleur service !!!!
• Eric.r

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  Le 29/01/2022 à 07:02

  commande passée et payée début janvier sur le site pour un arrivage vers le 25. Leroy merlin annule la commande le 25 jour où la marchandise devait être disponible.Motif, ils n'avaient pas assez de commandes pour atteindre le franco.Ils m'ont remboursé et allez voir plus loin.
• F..a

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 15:06

  Nous sommes vraiment très satisfaits de l'accueil dans ce magasin ! Tous les conseillers rencontrés dans les rayons et en caisse ont été à l'écoute, efficaces et aimables ! De plus, grand choix de produits... Je recommande.
• Marianne.A

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 12:12

  Je mets 5 étoiles surtout pour le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse et l'écoute de Nathan E au rayon salle de bain. Nous avons aussi échangé par téléphone plusieurs fois et avons obtenu les renseignements dont nous avions besoin pour nous rendre ensuite au magasin. Nous avons finalisé notre projet sur place grâce à lui.
• virginie.r

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 09:11

  Satisfaisant mais juste surprise de devoir payer pour le rendez-vous de la conception cuisine alors que l on vient pour faire un projet j ai trouvé ça très limite d autant plus que ce rendez vous est limité à 1h00 ,le versement du rendez vous 49,99 a du mal a passé !!! Mais dans l ensemble des produits de qualité et un personnel agréable et professionnel
• Lisa.

  3 / 5

  Le 15/01/2022 à 10:23

  Grand choix de produit, par contre il n'y a jamais assez de vendeur en caisse ou dans les rayons. Il faut souvent faire la queue pendant très longtemps pour avoir un conseil. De plus quand on ramène quelque chose de grand (porte, radiateur...) il faut aller le ramener en rayon. Je comprend bien que ça fasse gagner du temps aux employés mais quand on a fait la queue 30 minutes au retour, refaire la queue 30 minutes pour rendre le produit à un vendeur, c'est du gros delire !
• Damien.u

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 10:15

  Plusieurs commande effectuées sur le site : - pour les commandes en retrait, Leroy merlin la rochelle, Top, toujours bien reçu et délais respectés - pour les commande en Livraison, attention, elle ne partent pas de La Rochelle mais d'un dépôt je ne sais où !!! La commande devait arrivé le 7 janvier, nous avons bloqué notre journée et personne n'est venu, et aucun message pour prévenir ! Au final nous avons été livré le 14 janvier, autant dire qu'il vaut mieux prendre une semaine de vacances pour être sûr d'être disponible pour la réception. Il n'y a pas de suivi de la livraison. Bref, 5 étoiles pour la rochelle et 1 étoile pour les commandes en livraison (car le livreur été gentil) edit 18 janvier: dans ce cas, 5 étoiles pour le magasin la Rochelle
• Julien.e

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  Le 15/01/2022 à 08:03

  Beaucoup de vendeurs de differents rayons (cuisine, materiaux, menuiserie, quincaillerie/outillage étant le pire. Peinture étant les seuls sympa) vous méprisent tout simplement. Surtout ne demandez pas un conseil! Ils vous prennent de haut en vous considerant comme un bricoleur du dimanche. Mais croyez bien que si nous étions professionnel, nous ne viendrions pas dans votre magasin ! Bref un coaching d'aimabilité et de service au client leur ferait du bien! Mon expérience est issue de dizaines de visites du magasin sur l'année et partagée par plusieurs personnes de mon entourage. Ah et la cohérence stock en ligne / stock en magasin est jamais bonne (expérience vérifiée sur place avec un conseiller)
• Sébastien.a

  4 / 5

  Le 03/01/2022 à 11:24

  Je remercie Eve de Leroy Merlin La Rochelle qui a tout fait pour nous satisfaire. On était prêts à aller voir la concurrence, après un démarrage chaotique. J'espère qu'ils vont améliorer le service client surtout pour les gros devis.
• Anaïs.�

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  Le 27/12/2021 à 18:23

  Deux fois pour récupérer de la marchandises deux fois personnel différent non accueillant et surtout agressif. Dommage beau produit et beau magasin. Prise de rendez vous nul. Et site pas fonctionnel pour la prise de rendez vous. Magasin à fuir!
• nicolas.a

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 10:16

  Porte de placard commandées il y a deux mois reçu il y a une quinzaine de jours. Le seul souc,i les côtes ne correspondaient pas. Leroy Merlin a accepté de me les reprendre car je ne savais quoi en faire... Merci pour votre professionnalisme. Je continuerai mes achats chez vous 👍🏼
• Magarn.u

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 13:53

  Très bons conseils des vendeurs en rayon qui semblent tous être bien formés et autonomes dans leur secteur. Les gammes de produits sont importantes, les caissiers / caissières sympathiques ; bref un magasin de bricolage agréable.
• Arnaud.r

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 08:45

  Une prise de rendez-vous en ligne, de beaux panneaux neufs pour récupérer sa commande mais derrière rien, c’est du vent… et les personnels qui passent en vous ignorant. Quand vous arrivez a en attraper un on vous répond en rigolant que les panneaux ne servent à rien.
• Chloé.

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 12:56

  Suite à plusieurs achats en magasin, je me permets de laisser cet avis car lors de mon dernier passage j'ai eu une mésaventure avec une porte coulissante, une des responsable du magasin est venu personnellement solutionner mon problème, je remercie également grandement Silvio au service client qui a su, transformer ma déception en sourire, sa bonne humeur et son professionnalisme devrait être un modèle pour Leroy Merlin France !!
• Jason.i

  1 / 5

  Le 21/01/2021 à 08:55

  Commander une "Plancha au gaz KRAMPOUZ " le 06/01 , réceptionner le 12/01 totalement plié en deux , HS inutilisable ( carton sans aucune protection pour un objet à plus de 300 € ) La personne a recommandé une plancha pour la remplacer , on me dit réception le 14/01 = le 14/01 pas disponible on me dit ensuite le 19/01 = le 19/01 Pas disponible ( alors que normalement 6 jours pour un retrai en magasin Aujourd'hui 21/01 j'appelle on me dit " bah je ne sais pas, faut attendre " 14 minutes appelle pour ça ???? Service client 0/10 Suivi des colis 2/10 Posez vous des questions .... Etant professionnelle j'attends ma plancha pour lancer mon activité et suite au non sérieux de Leroy Merlin je suis dans une attente sans signes de fin. (Commande 719508 , pour celui qui est chargé de réponde aux commentaires pour justifier leurs actions ) MAJ : 11H Maintenant ils me disent qu'il ne l'aurons pas avant fin février MAGASIN A FUIR !
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 16/10/2019 à 17:55

  Merci pour la personne du rayon peinture. Amabilité, conseils et connaissance des produits. Merci Madame et en plus seule et très sollicitée. Bravo
• Estelle.

  4 / 5

  Le 23/05/2018 à 16:29

  Magasin très bien approvisionné on y trouve de tout avec des prix souvent très intéressants car toujours ou quasi moins cher que ses concurrents. Le parking est très grand et un gros point positif c'est l'emplacement dédié aux motos (vélos) et sous les arbres en plus ! merci de penser à nous motards 👍 Je ne mets pas 5 étoiles car il y a beaucoup de vendeurs mal aimables dans les rayons par contre aux caisses elles/ils sont agréables.