Leroy Merlin Soyaux - Angoulême

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Coralie.t

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:21

  Le personnel, est très gentil et serviable.
• francoise.r

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:55

  Ce magasin est grand ,n'hésitez pas à demander des renseignements aux vendeurs ,ils sont disponibles et aimables.
• Richard.o

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 17:06

  Très bon produit et personnel à l'écoute et compétant.
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 14:14

  Très bien
• Hermes.a

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 06:54

  Le 22 juin je suis allé dans ce magasin pour un devis sur une clim. Le vendeur me remplit un bulletin de vente pour que l'installateur me contact d'ici une dizaine de jours. 3 semaines après toujours aucun appel pour une prise de rdv. Je retourne au magasin pour avoir des infos. Visiblement le vendeur n'en avez rien à faire et aucune prise en compte de la demande pour changer d'installateurs. Un mois après toujours rien Devant cette inertie, j'ai contacté un autre installateur, 3 jours après j'avais une visite et le lendemain le devis, pas la même efficacité !!
• Beatrice.e

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 05:55

  La vendeuse du rayon poignées est super gentille et de bons conseils !
• Noemie.

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 11:28

  Commande effectué hier soir à 22h. Rdv pris avec horaires pour le drive. A notre arrivée, nous avons scanné un qr code pour inforler de notre arrivée : mail + n de commande. Produit déjà préparé. Nous avons passé moins de 5 minutes en tout.
• Emmanuelle.

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 22:07

  Personnel très compétent Nous avons fait faire notre cuisine et celle de notre fille avec du personnel très compétent et disponible
• Marie-elene.e

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 09:44

  Très mecontente car j ai commandé un produit et j ai reçu un autre à la place et comme par hasard le site ne marche plus le sav ne veut rien savoir et en plus au téléphone tu paye et il te réponde pas tu te retrouve avec un produit que tu ne veux et pas de possibilité d être remboursé
• joris.u

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 07:49

  Très bonne accueil les livreurs son super bien se magasin mérite c’est 5 étoile
• Valery-franck.u

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 13:32

  Un peu cher face aux concurrents mais de bon conseils
• Elora.o

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 12:04

  Équipe au top ! on a été parfaitement accompagnés et conseillés tout au long de notre visite je recommande!
• vanessa.u

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 15:14

  Ils sont au top 👍 que ce soit du côté matériaux, magasin ou retours, ils sont réactifs et conscilliants. Je recommande.
• Giuseppe.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 12:01

  Très bien accueilli, les agents ont répondu à toutes mes questions et j’ai vraiment gagner du temps !! Merci à eux !
• Cordier.a

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 14:49

  On vient d’acheter du parquet, résultat 100€ plus cher en caisse car le prix en rayon n’est pas le même en caisse. De la bande adhésif affiché 0.60 en rayon résultat payer 6.99. Accueil 0, conseil 0 pourtant tout les conseillers nous regarde mais ne viennent pas nous voir!!!!!!!!
• Valérie.h

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 18:55

  J aime bien ce magasin. Propre et accueillant.
• Oum.a

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 07:40

  Vraiment top il y a du choix le personnel est agréable J'ai eu un petit soucis au niveau de la découpe de planche on m'a immédiatement proposer de revenir ainsi qu'un dédommagement
• Frederic.a

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 07:53

  Rayons mal organisés, conseils peu convaincant malgré de la bonne volonté. Perdu presque 1 h entre le bâti et l'intérieur avant que l'on m'informe que le produit n'était pas disponible même s'il était sur le stock....
• Richard.o

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 20:55

  Très bon travail propre je recommande 9
• Caloux.a

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 14:56

  Magasin agréable, les allées sont assez spacieuses pour ne pas se bousculer ou heurter quelqu'un. Le coin salle de bain est particulièrement bien pensé avec celui de la cuisine. Ils se renouvellent régulièrement et vous disposez d'un logiciel ou d'une assistance pour vous aidez a conceptualiser votre projet. Petit regret toutefois de ne pas trouver des machines un peu plus sofistiquées de type tour, fraiseuse, raboteuse, degauchisseuse, combinée etc ...l'essence même du bricoleur qui voudrait s'émanciper. Cela étant on trouve pas mal de choses pour se satisfaire.
• Annie.

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 07:35

  Depuis l'ouverture du magasin je ne cesse de faire des compliments. Personnels avenants, bien conseillé, rayonnages organisés. La déco est super pour y trouver des idées d'agencement intérieur...et... extérieur . À bientôt
• Marie.h

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 15:25

  Magasin très agréable avec des employés très compétents et très professionnels et toujours avec le sourire.
• OXO.X

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 11:51

  une panne d'ordinateurs, impossible de retirer ma commande... 50km l'aller-retour pour rien (merci pour le gasoil) et pareil si je veux me faire rembourser... les équipes en magasin ont, par contre, été très pro : on m'a proposé d'aller retirer des espèces à 5min et on a pris mes coordonnées pour m'envoyer une carte cadeau à domicile, merci à eux.
• Muriel.e

  3 / 5

  Le 09/03/2022 à 15:45

  Beau magasin mais manque évident de conseiller vendeurs
• Adeline.o

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 21:25

  Mauvais article reçu, 3 semaines que je galère et que l'on me mène en bateau. Toujours pas de nouvelles des articles que j'ai payé et que j'attends !!!! Une autre commande devait être livrée le 2 mars, j'attends toujours...................... Vraiment pas de chance ! Très mécontente
• thierry.a

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 18:08

  Service menuiserie Jeremy très compétent accueil parfait il m'a trouvé une solution à un problème compliqué sur du sur-mesure grand merci note 10/10
• BOUTIN.R

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 22:19

  Jai récupéré mon achat que j'avais réalisé en ligne. Bien conçu le retrait des marchandises. Je trouve toujours ce qu'il me faut ainsi que les conseils. Merci aux vendeurs
• Suzy.a

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 11:48

  5 étoiles ne suffisent pas pour ce vendeur extra👍qui prend le temps de donner des super explications ainsi que des conseils avisés même s'il cour après le temps ... C'est un artiste et il s'appelle Julien 👍🤫
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 17:01

  Évier acheté il y a 2 ans et 2 mois avec une cuisine complète, se fissure.... qualité plus que médiocre SAV intransigeant même pédant... vu les montants effectués dans cette enseigne, je suis très déçu... même pas de proposition pour le remplacement ou autre sachant que l on avait plusieur projets de travaux... et même avec une carte de fidélité Maintenant c est clair .... il paraît qu il y a tous ce qu il faut chez Cast.... car leroy merlin il faut les fuir... je pense que mon mécontentement est visible.... dire que l'on a dépenser des sommes dans cette enseigne .... aucune fidelisation du client... A bon entendeur
• Robert.u

  2 / 5

  Le 30/01/2022 à 20:34

  Plomberie de base très pauvre, voire inexistante. La plomberie de chauffage est vide depuis des semaines. Visiblement, Leroy Merlin ne consacre que peu de linéaire à ce qui rapporte moins.
• Alex.a

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 07:50

  Bonjour. Je viens de me rendre au service retrais ce matin et l acceuil y a été plus que désagréable. En effet, un employé m a copieusement incendié car selon lui, je ne serai pas passé au bonne endroit pour me garer. Comme je ne suis pas ingrat, nous avons eu une vif échange suivi d explications avec "des supérieurs" qui a mon sens ne mèneront à rien. De plus, après m être entretenu avec la RH, elle a pu constater que d autres véhicules prenaient le même chemin sans pour autant être interpellées par qui que ce soit. Vous devriez revoir votre management ainsi que votre parking pour fluidifier le trafic et les relations. Nous sommes de très bon client mais je pense qu'à l avenir nous irons chez Castorama. L acceuil y est sans fail et nous sommes entendu. Si j'avais pu vous mettre 0 étoile pour le retrais je l'aurais fait.
• kevin.c

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 11:35

  Nous avons étés accompagné par Alice au rayon carrelage qui est très compétente que ce soit technique ou commercial , nous vous la recommandons pour vos prochains achat dans ce rayons. Merci à elle pour son professionnalisme et sa sympathie.
• Aurélie.o

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 15:47

  Lieu idéal pour tous les travaux. Dès que j'ai besoin, j'y vais les yeux fermés.un bémol sur la commande en ligne. J ai eu la désagréable surprise à 2 reprises de ne pas avoir ce que j avais commandé parce qu'il y avait des erreurs de stocks.
• Sonia.a

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 20:48

  Passage en magasin après recherches sur le site. Pas le produit en stock, donc commande faite en magasin. Bon conseil, service....au top.
• Cynthia.a

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 18:31

  Très bon magasin de bricolage on trouve tout se que l ont a besoin les vendeurs nous conseille très bien
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 08:51

  Je suis revenue samedi dernier au rayon luminaire, en espérant croiser à nouveau la personne qui avait été si bienveillante, de bon conseil lors de mon dernier achat...et Julien était à nouveau là avec sa gentillesse, son professionnalisme. Merci
• nicolas.R

  4 / 5

  Le 11/01/2022 à 20:55

  Bon, je suis pas encore entré dans ce magasin mais suite à une commande internet, ma première, j'ai trouvé tout de suite où aller. Ce qui était fort appréciable. Parking bien conçu. La suite quand j'irais dans ce magasin.
• Christine.a

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 15:57

  Super accueil par Kévin du service client pour m avoir accompagné dans ma recherche des flexibles de gaz. Très mignon
• Nadine.i

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 14:39

  Deux vendeurs sylvain et Kevin très professionnel aimable beaucoup de bienveillance auprès d’une personne en détresse . Il faut garder des employés comme ces personnes
• R.

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 09:10

  Impossible d'avoir un renseignement en plomberie, quand vous demander à une personne j'ai eu l'impression de la déranger car ce n'était pas visiblement son rayon. Certains employer ne connaissent simplement pas leur rayon ne savent pas ce qu'il y a. Je suis donc parti chez un concurrent ou l'on ma renseigné et guidé dans mon achat. Je suis obligé de mettre une étoile...
• Romain.g

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 17:21

  Magasin tres bien mais alors par contre les place mère enfants inaccessible....toujours occupé par des véhicules d entreprise
• Linda.U

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 18:38

  Très beau magasin ! Spacieux, large choix et personnel agréable et de bons conseils
• Vaiiti.e

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 13:43

  Bonjour LM juste pour faire une remarque positive sur monsieur Hervé qui m'a très bien renseigné et à su me guider dans ce que je voulais, surtout avant les fête de Noël. Merci énormément !
• Juju.b

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 11:57

  Très déçu, j'ai acheté un meuble sous vasque dans le cadre de la réfection de ma salle de bain, lors de l'assemblage de celui ci je constate qu'il est impossible à monter, les 2 panneaux latéraux sont identiques, problème apparemment connu puisque plusieurs commentaires de ce type sur le site même et rien n'est fait !!! 3 semaines pour se faire livrer la bonne pièce plutôt que d'échanger le meuble complet pour satisfaire le client qui a payé!!! Ayant déjà demonté et evacué le précédent je me retrouve sans lavabo, tout ça pendant les fêtes bien entendu et aucun geste commercial en contre partie!!!
• Michel.o

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 07:32

  De moins en moins de vendeurs pour renseigner les clients. De moins en moins de cuisses ouvertes. Heureusement que les caisses automatiques sont là. La stratégie est bien visible : vente en ligne et retrait ou livraison pour économiser sur l'humain. Les bricoleurs n'ont qu'a visionner un tuto sur YouTube 😒
• Mag.l

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 20:14

  Bjr, Pour l'instant très déçus cela fait bientôt un mois que nous avons payé la totalité d’ une pose de parement 392 euros pour un petit mur de chambre et â ce jour AUCUNE date ne nous a été communiquée malgré notre relance... pas serieux du tout !!
• Claude.l

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 20:22

  Toujours quelqu'un pour vous renseigner, les salariés ne semblent pas "dérangés" par le chaland ! et un site qui fonctionne bien. Perso, je recommande LEROY MERLIN SOYAUX.
• C.s.

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 19:18

  Je suis venue hier (mercredi 8 décembre vers 17h30),pour retourné un article payé 50€ en espèce. Le jeune homme de l'accueil me dit que le remboursement se fait seulement en CB ou avoir. Depuis quand on nous oblige ça? Je n'ai vraiment pas apprécié son air hautain et sourire qui voulait en dire long, alors que je venais de lui expliquer ma Situation , vraiment pas compréhensible et désagréable
• Iris.e

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 11:22

  arrivée au rayon luminaire paniquée mais j'ai finalement trouvé mon sauveur, j'ai nommé Gabin, conseiller du rayon. Personne disponible, agréable et polie, je n'hésiterai pas une seule seconde à revenir ! J'aurai aimé qu'il soit conseiller dans tous les rayons où je suis passée.
• Alain.c

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 14:37

  Très bon accueil au rayon luminaires (Julien) , avec des conseils utiles et efficaces pour le montage électrique de lustres. Grâce à lui, montage réussi.
• octave.h

  2 / 5

  Le 28/11/2021 à 17:56

  Dommage sur la reprise d’applique extérieure à LED du service après- vente se permet de donner un avis indiquant que ces la première fois qu'elle reprenne ce produit et quel trouvé pas normal que celui-ci ne fonctionnait pas avec un sous entendu... Moi-même cela fait 2 fois que je retourne ce produit car j'en avais installé 6 et je peux vous confirmer que les appliques ne tiennent pas du tout. elles baissent d’intensité ou grille totalement,preuve sur les réseaux sociaux et confirmation par les vendeurs eux-même.A qui ce-jour là ont leur demandé de retiré cet article du rayon. CES DEUX DAMES derrières leur pupitre de SAV devrait ce mettre à notre place plutôt que de ** radoter ** cela nuit à l'image de l'enseigne Désolé de cette note désagréable mais je ne mérite pas ces sous- entendus alors que je bricole beaucoup et que je préfère votre enseigne pour différente raison. cordialement
• Marc.O

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 16:33

  Un grand merci à Ève Marie la responsable du luminaire. Nous avons passé 2h avec elle pour nous conseiller sur le choix de nos luminaires lundi dernier et il est vrai que ses conseils étaient appropriés. Nous venons des yvelines et venons d’emménager en Charente nous ne connaissions pas ce magasin d’Angouleme mais nous y retournerons sans hésitations pour la qualité des conseils
• olivier.h

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 20:53

  Plutôt pas mal. J'apprécie particulièrement les vendeurs, big up pour celui du rayon plomberie électricité, quand on arrive à les trouver.. le retour des articles non utilisés et très utile et se passe toujours sans aucun soucis, c'est vraiment un plus pour gérer un chantier sereinement quand on est pas sur à 100%.
• noiz.

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 18:27

  j'apprécie toujours d'aller dans ce magasin pour le plaisir de découvrir les nouveautés en matière d'intérieur. Les prix sont variés et la qualité est plutôt sympa. Le parking est immense et donc facile pour se garer. Les vendeurs ont toujours répondu aux attentes ou interrogations concernant un achat. Les stagiaires sont hyper investi et se donnent à fond pour satisfaire le client ce qui démontre un bon esprit d'équipe au sein de l'enseigne.
• Marie.o

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 12:11

  J ai acheté des plinthes pour carrelage devant mon hésitation quand à savoir la quantité exacte nécessaire, la conseillère qui apparemment ne serait pas celle du rayon concerné m AFFIRME, que je peux prendre les 2 seules boîtes présentent en rayon. et s il y en a de trop, elles me seraient reprises en magasin À l unité. Je ne me pose pas de questions et repart sereine. Qu elle ne fût pas ma déception. d essuier un refus, lors de ma venue en magasin quelques semaines plus tard avec mes 2 plinthes. Parfait! Je ne m y servirai plus, car je pense ne pas avoir à payer les pots cassés d une personne incompétente.
• baptiste.a

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 16:06

  Sa fait 10 ans que je viens dans ce magasin et franchement la qualité des services ne fait que se dégrader , commande non préparer , délai de 3 semaine pour avoir une teinte de peinture , commande annulée car produit en vente mais enfaite plus vendu ,délai de 2 mois pour une pièce de sav qui serait arrivé en 4 jour si j'avais commandé sur un site type manomano. En bref sa reste pratique pour le consommable car a coté de la maison mais pour le reste je vais changer de crèmerie
• bruno.o

  2 / 5

  Le 23/09/2021 à 13:20

  Passage aux caisses Ls , règlement en liquide indiqué en petite lettres devant celle-ci, pourriez-vous mettre un panneau à hauteur des yeux ,le caissier manque de professionnalisme ( pas de bonjour, aucune amabilité) .
• Jahnny.a

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 08:15

  Voilà plusieurs fois que je me rends dans ce magasin et le constat est le même...Les rayons sont souvent vides beaucoup de références manquantes... Je ne parle d'un ou deux produits mais de beaucoup de produits aussi bien dans le rayon peinture que quincailleries... Nous pouvons nous croire en Russie a l'époque des restrictions.... Et en cpour avoir un conseil des vendeurs ont peut attendre toute l'après-midi
• Seb.i

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 19:21

  Comment perdre son temps Juste pour une commande et une location de camion Il a fallu voir 6 vendeur et attendre 1h30. Dommage que le personnel ne soit pas polyvalent et consciencieux de la satisfaction client. Car se n'ai pas la 1ere fois que nous constatons un manque de professionnalisme.
• Frédéric.e

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 17:41

  Tres tres bon client depuis de nombreuses Années chez leroy merlin je suis aujourd hui dessus du comportement du responsable (lz permanenet) présent ce jour à 19h30. Je viens me pleindre d un écart de prix sur des planches de rives pvc achetées fin juillet 27 euros90 quand elles sont à 16.50 chez Mr Bricolage( j en ai pris 12 je vous laisse calculer l ecart) il ne prend même pas la peine de venir échanger avec moi et ne trouve en réponse que de rapporter les articles pour remboursement (qui bien sur sont déjà posés). Bref aucun sens du commerce encore moins du respect car il ne prend même pas la peine de venir à la rencontre du client bien dommage quand on sait que la majorité de mes achats travaux se faisaient dans cette enseigne j irais maintenant chez le concurrent.
• laurent.i

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 14:25

  Je suis venu chez Leroy Merlin pour obtenir des renseignements concernant des revêtements de sol, et suis reparti 30 minutes plus sans ayant pu voir un seul vendeur car il y avait une seule employée pour tout le rayon et forcément très sollicitée.. Dommage. Du coup je suis parti à la concurrence..
• Julie.o

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 18:24

  Nous sommes clients depuis deux ans et nous sommes satisfaits, mais alors ce soir top niveau, ils etaient tous fantastiques, une super équipe, de Gabriel en sanitaire, à la livraison où Nicolas et Damien nous ont attendus jusqu'à 20h20 alors qu'ils finissent leur travail à 20h00, en passant par l'accueil et la caisse., ils ont tous été fantastiques et avec le sourire ! Nous reviendrons avec plaisir.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 19:34

  Je remercie le responsable de la décoration qui m'a donné de très bons conseils et des produits adaptés pour mes travaux. Personne très agréable et à l'écoute des clients. Encore merci👍ce conseiller s'appelle Julien. A bientôt Julien pour de nouveaux conseils !!!!
• Alexandre.o

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 15:02

  Bien entendu vous imaginer bien qu avec les restrictions de deplacement tous les client on risquer de prendre une amende pour un renouvellement de votre carte..................... Très déçu Client depuis plus de 10 ans et ayant renouvelé ma CARTE à chaque fois. Celle-ci est arrivé à expiration pendant la période de confinement et avec moins de travaux à réaliser pour le moment. Nous avons ce jours souhaité la renouveler mais en vue du dépassément de 6 mois notre demande a été refuser alors qu'elle avait plus de 1500 points. Je pense que l'on aurait pu me transformer ces points en bon cadeaux. Je reste très perplexe sur ma nouvelle adhésion Cordialement
• Philippe.o

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 20:03

  Bonjour Service après vente inefficace . J'ai acheté une piscine intex debut juillet la pompe vient de tomber en panne. Et la on m'annonce qu'il faut 3 semaines de delai et pas de pompe a prêter pendant ce temps-là !!! Conclusion piscine a vider et terminé les bains pour cette année Franchement pas au top Leroy merlin
• Cyril.e

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 09:52

  Une seule parce qu on ne peut pas faire moins. Tres mauvaise expérience. Si vous souhaitez acheter chez eux faites attention car le service après-vente est consternant. Suite à un achat de tondeuse ( vendeuse que visiblement j importunais) un an et une semaine plus tard, moteur en panne, entretien effectué , vérifié par le sav (niveau d huile conforme)avant l envoi de la machine, on me répond que j ai fait une utilisation anarchique de ma tondeuse et un mauvais entretien, j ai bien entendu demander des explications que j attends toujours car bien évidemment la garantie ne fonctionne pas. Et cerise sur le gâteau si je veux récupérer ma tondeuse je dois payer les frais de port. Pour info j'ai tondu 14 ans avec le même type de machine sans aucun souci. J en conclues que Leroy merlin se permet de juger sa clientèle quant à l utilisation de son matériel sans savoir .Bref si vous avez le choix, fuyez, désormais ,après avoir était un bon client je ne me servirai plus chez eux. Conclusion personnel désagréable et mépris de sa clientèle.
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 12:17

  Pas dans mes habitudes de laissé un avis sur les réseaux sociaux mais je pense que c'est important. Car mon mari et moi tenons à remercier l'employé en Logistique du magasin d'Angoulême John par sa grande gentillesse et accompagnement à prises en charge nos deux commandes ( ps: nous avions oubliés de prendre rendez-vous pour la deuxième) et nous as aidé lors du chargement . À très vite et bon courage. LUCIE
• Loïc.o

  2 / 5

  Le 10/08/2021 à 17:23

  Nous somme venu pour acheter un rouleau de sol PVC. Tout commençais bien, arrivés dans le rayon, une vendeuse est tout de suite venue nous aiguiller. Nous avons donc choisis, sommes passé en caisse, puis on nous a dirigé vers le retrait des achats, lieu de la discorde... Nous arrivons donc et, comme indiqué sur la borne, nous signalons sur l'application. S'en suit alors une attente interminable sous un soleil et une température avoisinant 30° en plein soleil. Personne a l'horizon, puis au bout de 25min on daigne enfin venir nous voir pour juste récupérer notre ticket (qui devrait être enregistré depuis longtemps). Puis re attente... Plusieurs client arrivés après nous sont servis avant nous. Je finis par aller voir a l'intérieur pour demander la raison de cette attente car ma compagne enceinte commence à mal supporter la chaleur. On me répond que "le Lino c'est long car il faut le découper. Et puis votre femme elle peut aller se mettre à l'ombre ou a l'intérieur du magasin" Je ressors donc, pas plus avancé, avec l'impression de déranger. Le découpage d'un rouleau de Lino ne prend pas 30min, pour en avoir déjà achète chez vous concurrents qui eux sont bien plus rapides. Vu l'attente je retourne donc exprimer mon mécontentement et je suis reçu par un jeune homme qui a pour seule réponse "Ah non mais moi je sais pas je reviens de ma pause hein" Résultats, nous avons patienté 40min en plein soleil avant de voir enfin arriver notre commande. Première et dernière fois que nous venons acheter quoi que ce soit dans ce magasin.
• Lionel.a

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 11:43

  À 2 kilomètres mes achats et mes dépannages sont rapidement réalisés. Le personnel est très gentil, ça compte, on peut changer un article si celui-ci ne va pas et le magasin est ouvert le dimanche. Que demander de mieux ??? Je m'habitue bien. Merci pour tout.
• Franck.O

  3 / 5

  Le 06/08/2021 à 12:05

  Bonjour, Depuis plusieurs mois rien ne va plus chez Leroy Merlin manque régulier de produit. De plus, pour prendre un petit paquet de 2kg de faience il ne vous l'apporte plus depuis l'intérieur du magasin, il faut donc régler une 1ere fois ses achats puis ressortir et faire une seconde fois la queue pour obtenir son produit déjà payé au prealable. Pour ma part beaucoup de perte de temps C'était quand même beaucoup mieux avant
• maylis.o

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 07:27

  AprèsPlusieurs passages effectuer dans le magasin Leroy Merlin Et tout particulièrement au rayon sol j ai eu le plaisir d effectué plusieurs commandes avec Brice qui est de super conseils et très agréable contrairement a certaine personnes très hautaine de ce rayon merci aussi à younes pour son professionnalisme et son sérieux merci a ces deux vendeurs
• CAMILLE.l

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  Le 29/07/2021 à 07:39

  Un seul mot : déception Nous avions choisi Leroy Merlin pour effectuer nos achats pour les travaux de la maison que nous venons d’acquérir.. 1: Nous apprenions après nos gros achats qu’il y avait une carte pour les nouveaux acquéreurs mais personne ne nous a informé.. 2: Nous commandons un parquet cependant on nous apprend LE JOUR de la réception qu’il n’est pas disponible ce jour mais dans plus d’un mois, rupture fournisseur, je suis désolée mais on n’apprend pas une rupture fournisseur le jour où les clients viennent récupérer la marchandise.. 3: Heureusement Éric (rayon sol) nous dépanne très gentiment avec un parquet pour notre sale de bain en stock merci à lui ! Mais au moment de passer en caisse on nous informe que notre commande initiale était une commande spéciale et que plus haut on ne peut pas l’annuler.. Merci à Maeva l’hôtesse de caisse pour sa patience et gentillesse ! 4: Nous sortons du magasin pour récupérer notre parquet et une partie de notre commande qui est arrivée et on nous annonce que pour la commande ce n’est pas possible car il faut prendre rdv ! SAUF que j’ai téléphoné précédemment pour cette histoire de parquet et j’ai prévenu que je me déplaçais le soir récupérer notre commande et bien sûr sur la personne ne m’a pas informé que c’est n’était pas possible.. les deux employés au retrait des marchandises nous ont pris de haut en nous traitant à moitié de menteurs. C’est fini nous n’irons plus jamais dans cette enseigne
• Patricia.h

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  Le 20/07/2021 à 22:14

  Très bon accueil du vendeur nommé Hervé. S est rendu disponible et est allé chercher mon pied de parasol car il n'y en avait pas dans le magasin. Merci encore
• Marine.B

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  Le 16/07/2021 à 21:17

  Déçu de ce magasin. Nous sommes allés plusieurs fois pour différents achats et sur 5 vendeurs différents que nous avons vu 1 seul été agréable et professionnel. C'est peu . Pour exemple , aujourd'hui nous avons demandé conseils pour des plinthes , seul réponse du vendeur " Ben yen a là " et il est parti . Nous ne savions pas si c'était à fixer, à clipser ni rien. On a l'impression clairement qu'ils n'ont pas envie de nous renseigner . Donc maintenant c'est fini après plusieurs fois à être déçu nous ne reviendrons plus ici .
• Jocelyne.e

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  Le 08/07/2021 à 10:58

  Je suis passé en au rayon sol le 07 juillet, nous avons été accueilli par Emmanuel, notre passage a été marqué par son sourire et sa passion du service rendu au client. Il a su nous donner des conseils de mise en oeuvre sur le carrelage et de décoration d'intérieur pour notre salon (association de peinture et papier peint). Nouvellement arrivés en Charente, nous reviendrons dans votre enseigne de qualité.
• Bruno.o

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  Le 23/06/2021 à 21:20

  Je suis venu à Leroy Merlin voir si mon produit était arrivé en sav . J ai acheter une paroi de douche en mai avec déflecteur lors de la livraison j' ai reçu un colis jusque là rien d anormal je pensais que les deux éléments étaient ensembles arrivé à la maison qui est a 50 km il manquait le déflecteur resté au drive l employé qui avait la commande en main l avait oublier ayant mobiliser un camion pour la matinée appartenant à mon frère je me retrouve avec un morceau en moins et du coup il faut le récupérer .Votre magasin me prête gracieusement un camion mais 200 km dans la mâtiné avec ma voiture et ce camion. Je monte enfin mon déflecteur et la problème ça coince au montage après vérification le déflecteur est bombé là photos mails et au final recommande avec une pièce manquante au niveau des charnières également (décidément pas de chance). Après un mois je téléphone au magasin 14 minutes d attente en moyenne pour m entendre dire vous êtes sur une plateforme je peux pas vous passer le SAV il y a certes un numéro en 06 avec SMS possible mais personne en directe trop simple . Je me rend donc sur Angoulême pour avoir des nouvelles de ce déflecteur a 9 h précise au sav on me dit votre pièce est arrivée on vous a envoyé un mail sauf que je les regarde régulièrement et même avec l icône de recherche pas de trace . Qu importe je suis sur place je vais récupérer mon nouveau déflecteur que nenni vous n avez pas pris rendez vous me dit on sans rendez vous pas de retrait. Je vais dehors au niveau de l accueil du drive on me dit possible dans 2 h 30 alors que personne n était la . Je regrette amèrement d'être venu acheter ce déflecteur la moindre des courtoisie aurait été de me dire il n y a personne on va chercher votre pièce quand même. Je comprend que le covid a modifier pas mal de chose et que le net permet beaucoup de chose néanmoins la trop c trop . On oublis les clients qui sont là et très sincèrement j étais content de venir à Leroy Merlin pour des gros achats mais quand je vois comme cela c est passer c finis je n y retournerai plus il y a certainement aussi bien ailleurs la sortie du covid devrait vous faire repenser à vos modalités d accueil sur place quand les gens sont LA
• Guy.o

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  Le 21/06/2021 à 09:36

  je vais régulièrement dans ce magasin de GSB pour acheter des bricoles mais aussi de plus gros achats ( receveurs de douche, robinetterie, matériaux, luminaires, plomberie, radiateurs, chaises de jardin ... bref environ 1500€/ an .) Je met cette note "sanction" car lors de mon passage en caisse en oct 2020, la personne en caisse m'a compté 2x un article a 70€ ( chariot de plancha gros carton !). je m'en suis aperçu lors d'un SAV sur un article présent sur le ticket de caisse...8 mois après . Bien entendu impossible de se faire rembourser....( Alors que l'inventaire des stock pouvait très bien prouver mes dires ). Dommage de ne pas faire confiance à vos clients honnêtes, j'y réfléchirais a 2x la prochaine fois ou il y a une erreur de prix en ma faveur ou si par mégarde vous avez oublié de compter un article . Triste d'en arriver là.
• Thomas.e

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  Le 16/06/2021 à 17:32

  Après avoir appeler Leroy Merlin soyaux pour connaître les disponibilités et le tarif de matériaux en magasin. On m’annonce un stock disponible en précisant une quantité et un tarif. Une fois sur place , j’arrive à la découpe , personne. Après un bon quart d’heure d’attente je décide de me diriger vers un vendeur afin de lui demander si il est possible de voir quelqu’un. Un homme arrive quelques minutes plus tard. D’un air désinvolte sans un bonjour il me précise de façon désagréable que ce n’est pas son travail et que c’est au ‘’vieux’’ (certainement un collègue) de faire ça. Finalement , les matériaux demandés ne sonts pas en stock , le tarif annoncé en magasin n’est pas celui annoncé au téléphone , doublement plus onéreux sinon c’est pas drôle ! pourtant le tarif téléphonique est bien affiché sur le présentoir produit …. Conclusion : - employés irrespectueux et impolis envers les clients et leurs collègues - méconnaissance des stocks - prix affichés incorrects Bravo continuez comme ça 👌.
• Claire.O

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  Le 16/06/2021 à 16:59

  Nous sommes venus en couple acheter un spa. Arrivés au rayon, l’employé présent est occupé avec des clients, assis au bureau. Pas de soucis, nous attendons. Nous travaillons tous les deux dans le commerce, nous sommes habitués à l’impatience et au manque de respect récurent de certaines personnes. Cela prend un peu de temps et nous voudrions éviter de déranger alors au cas où il y aurait un autre employé pour nous renseigner, nous demandons en caisse. On nous informe que c’est le responsable jardin, et qu’il est seul. Un client est passé devant nous le temps que nous soyons partis nous renseigner, c’est le jeu, alors nous patientons encore… Le responsable fini avec les clients présents à son bureau, nous pensons donc qu’il va s’occuper de nous. Chose qu’il ne fait pas, il nous a vu mais nous snobe effrontément. Le client devant nous n’en peux plus et s’en va… agacé. Toujours pas de bonjour du vendeur, ni un « je m’occupe de vous dans 5min » Rien… Il finira par répondre nonchalamment au téléphone, puis…. Partir!!!! Nous sommes restés là, plantés. Il nous a vu c’est sûr. Bref, nous décidons de nous servir seuls, tant pis si cela ne va pas… nous serons obligés de revenir pour échanger. Arrivés en caisse, le prix n’est pas le même que celui affiché en rayon, nous allons donc prendre en photo l’affichage mais on nous sort un « mais ce n’est pas le même, quelqu’un a posé le panneau au mauvais endroit » Cela fait maintenant 30min, sans exagérer, que nous sommes dans le magasin. Nous finissons par perdre patience, nous remettons donc le spa à sa place et le reste des accessoires et repartons sans achats et déçus. Cependant quelle fut pas notre surprise de trouver notre fameux responsable en train de…. Fumer sa clope dehors. Alors Monsieur, nous tenons à nous excuser de vous avoir dérangé. Nous ne savions pas que c’était l’heure de votre pause. Cela n’arrivera plus, je vous le certifie.
• Guillaume.a

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  Le 02/06/2021 à 13:52

  Je ne trouve pas du tout agréable votre dispositif d'enlèvement de commande, vous ressemblez à une vulgaire plate-forme commerciale sans humanité. C'est vraiment dommage car derrière vous avez du personnel charmant, agréable et compétent qui est bien mieux que mon foutu smartphone qui beugue. Autant commander ailleurs sur internet et ce faire livrer à domicile.
• Yann.i

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  Le 31/05/2021 à 21:39

  1 étoiles car la visite d’aujourd’hui était celle de trop... être mauvais sur les délais d’approvisionnement c’est une chose, mais que les vendeurs ou conseillers mentent sur ce délai est intolérable. Il y a 15 jours on m’annonçait 3 jours de délai pour une marchandise et aujourd’hui on m’annonce que ça « devrait » arriver dans 3 jours supplémentaires. Il s’agit d’un exemple parmi tant d’autres malheureusement.
• Bernard.r

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  Le 11/05/2021 à 11:10

  Il y a toutes sortes de choses mais jamais exactement ce qu'il me faut, le réapprovisionnement sont plutôt long. J'y vais parce que c'est à coté de chez moi, sachant qu'il y a de fortes chances que je sois obligé de compléter mes achats ailleurs. Il vaudrait peut être mieux proposer moins de choses et être plus complet sur les produits proposés.
• Pierre.o

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  Le 09/05/2021 à 11:53

  Magasin référence sur l'Angoumois ! Site , rapport qualité /prix , conseil et surtout les équipes toujours au top ! Vente, livraison, caisse, conseil rien à dire ! Ça fait vraiment du bien d'avoir un magasin de proximité dans lequel on peut avoir 100% confiance !
• Fargas.a

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  Le 08/05/2021 à 17:59

  Le service après vente est déplorable. Retour d'un article sous garantie pour échange. On vous dit que des que l'article sera de retour pour échange, on vous préviendra. J'attends toujours le coup de fil. Finalement, après un laps de temps, c'est moi qui est appelé le sav et la on me dit que l article est disponible depuis 15 jours. On se moque vraiment du client chez Leroy merlin Soyaux
• Nathalie.U

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  Le 30/04/2021 à 09:50

  J'ai noté une amélioration quant au service et la disponibilité des conseillers dans différents rayons depuis le mois dernier mais l'année dernière j'avais regardé le stock pour acheter du carrelage bleu paon à chevrons et uni pour une douche à l'italienne, qui était de 4 paquets sur le site LM internet, venant d'au-delà de Matha, le matin même je re-regarde le stock qui est toujours de 4 paquets, parfait il m'en faut 3, arrivée sur place, on m'annonce qu'il n'y en pas de disponible ??!!. Étonnée, je montre mon téléphone avec capture d'écran où on voit le stock disponible en temps réel normalement et la réponse du conseiller est d'abord de me dire que c'est le modèle d'exposition mais qui ne se vend pas, un peu interloquée par cette réponse, il me dit qu'il vend des douches mais pas du carrelage et surtout qu'il n'est "pas magicien". Pardon ??. On parle à ses clients comme ça ??. J'ai quand même acheté la colonne de douche car introuvable ailleurs (blanche avec énorme pomme de douche rectangulaire) mais je préfère dorénavant aller à Niort où certes le magasin est très récent mais l'accueil et les services surtout l'amabilité sont toujours parfaits tout comme à La Rochelle ou Angers et où j'ai trouvé le carrelage, en plus la douche était en exposition. Je ne suis pas rancunière car je suis depuis retournée à Soyaux mais j'évite le rayon douche, mais malheureusement je ne comprends pas cette gestion de stock dans ce magasin où j'ai voulu acheter il y a 3 semaines un tracteur tondeuse où il est indiqué 2 en stock, préférant voir le produit que sur internet, je me déplace donc, le conseiller était parfait tant dans l'accueil que les réponses techniques à mes questions et l'amabilité mais malheureusement il m'explique qu'il n'y a qu'un modèle exposé que j'ai vu, que si il y en avait 10 il les vendrait dans la journée et que pour en avoir il vaut mieux commander en ligne car mêmesi c'esttoujoursLM sur internet le stock est prioritaire. Ah bon ??. J'ai acheté ce modèle à Niort où il y en avait 6 sans problème d'approvisionnement. Achat fait le mercredi, réglages et niveaux fait par un technicien le samedi pour 45€ et livraison le mardi d'après par transporteur indépendant pour 49.90€ par un livreur très sympathique, ponctuel et aimable. Conclusion : remettez vous en question car en plus à chaque achat même pour 1 pinceau on nous demande notre avis sur internet et j'avais signalé le problème rencontré pour mon carrelage et personne ne m'avait répondu.
• nico.n

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  Le 26/04/2021 à 17:09

  Bonjour à tous je tiens à signaler un gros problème ! J'ai toujours acheté mes articles ici et je n'y retournerai plus. Je n'ai pas accepté de mettre du gel hydroalcoolique en entrant dans le magasin alors que jusqu'à présent je n'ai jamais eu de souci et là je me suis fait sortir de force par le vigile qui me dit que c'est soit disant obligatoire ! Je ne tiens pas à détruire l'épiderme de mes mains avec ce produit. Il a déchiré mon pantalon etc. Je suis très en colère car c'est devenu une vrai dictature en france et dans les magasins alors que le client est sensé être roi !!! j'avais pourtant mon masque alors que cela ne sert strictement à rien , tout les scientifiques le disent aujourd'hui. Je tiens à signalé ce problème qui est devenu récurant à Leroy Merlin Soyaux car je ne suis pas le seul à avoir subi cela.
• G6K.

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  Le 02/03/2021 à 12:26

  Côté tarif et fonctionnement de la carte fidélité, c'est top. Choix des produits, tarifs attractifs, magasin plutôt organisé. J'ai eu à faire à un conseillé deux fois le même. S'est "trompé" ou bien manque d'intérêt ; dans les m carré, et donc nombre de paquets, pourtant petite surface… heureusement que j'ai demandé à vérifier à la caisse. Et même après vérification, une fois déchargé à la maison, le conseillé n'avait rien comprit à mon idée de départ (salle de bain, faillence,...) c'est très moyen, pour les sommes pour lesquelles j'ai dépensé chez vous.
• Sebastien.O

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  Le 25/01/2021 à 21:57

  Nous y somme allé pour du carrelage on a attendu 30min pour que le responsable du rayon nous renvoie balader parce que il y a du monde.il nous a dit de prendre rendez vous alors qu'il n'y a pas de rendez vous pour ces matériaux. aucun conseil nous a pris de haut c'est dommage on avait 1600e de commande à faire le carrelage était choisi. temps pis nous irons chez les concurrents qui eux conseil et sont agréable.
• Carlos.o

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  Le 10/10/2020 à 14:47

  Aucune organisation au retrait marchandise. Heureux de voir que ma commande était prête à mon arrivée au drive, j'ai dû attendre 1/2 heures avant d'être servi. Le temps nécessaire au monsieur de servir deux voitures arrivées 15 mins après moi, le comble leurs commandes n'étaient pas prêtes... Cette fois si c'est pas mieux, l'organisation est toujours au top ne changez rien. BRAVO Félicitations pour l'organisation.👏👏👏
• Alain.r

  3 / 5

  Le 22/09/2020 à 09:26

  Je trouve inadmissible que les évaluations des achats négatives soient presque systématiquement rejetées et non publiées. J'ai acheté une tondeuse électrique de marque qui est HS après moins de 4 mois d'usage et en réparation sous garantie mais avec un délai de 6 semaines en période où le gazon pousse vite. Pas de plan B gratuit. Après beaucoup de dépenses d'énergie, la tondeuse a été remboursée. Mais mon évaluation négative est invisible. C'est malgré tout un très beau magasin....
• Charles.e

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  Le 19/09/2020 à 12:26

  Bon client depuis pas mal de temps j’achète beaucoup de matériels, le magasin est toujours mal organisé, pas de personnel pour répondre aux demandes et quand on trouve une personne c est pas forcément les plus gentils 10% du personnel est accueillant, je commande du carrelage en intérieur en stock pour allé le chercher et qu’on me dise au final de l’autre côté qu’il n’y en a pas ! On demande des trappes d aération on nous dit que c est dehors et le personnel de dehors nous dit l inverse, partie libre service extérieur très mal organisé pas de place personne pour nous renseigné ou sinon il y en a une sur son chariot fort désagréable ! Magasin très mal organisé on sent pas forcément la bonne ambiance malheureusement proche de chez moi, pas la peine de me demander d appeler le magasin pour les remontées, rien ne sera fait , soyez plus professionnel et organisé et surtout le sourire !
• Cok.

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  Le 13/06/2020 à 19:30

  Bien, mais les "conseillers" sont rares et peu sont de vrais conseillers avec une réelle expérience. Beaucoup ne sont que des vendeurs de produits sans recul et ne tiennent pas compte de l'expérience des utilisateurs. Une pédagogie à apprendre ! Attention, il ne s'agit pas seulement d'une expérience personnelle mais la synthèse d'une observation des comportements face à des consommateurs totalement inconnus.
• Thibaut.O

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  Le 22/08/2019 à 18:32

  Bonjour, Déjà je trouve que depuis 1 an ce magasin est de pire en pire, surtout au niveau du stock. Ensuite, samedi dernier ayant besoin d'une colonne de douche je la choisis sur le site et vu qu'il y en a en stock j'y vais. Quand j'arrive dans le rayon je n'en vois pas donc je demande au vendeur. Il va voir derrière et revient en me disant qu'il faut que je revienne lundi car elle sont bien derrière mais encore en pallette. Il ne l'a pas dit mais il ne voulait pas s'embêter avec ça !
• Karine.a

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  Le 27/05/2019 à 14:11

  Ça serai pas mal de mettre votre stock sur votre site à jour :sous face de toiture 80 pièce annoncée sur le site en réalité une seule pièce en magasin. Ce n ai pas la première fois que ça arrive. Merci pour le déplacement
• Francine.c

  5 / 5

  Le 23/05/2019 à 15:15

  J'aime bien ce magasin de bricolage, innovant, de bonne qualité et des premiers prix intéressants.
• Jean.u

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 10:51

  Toujours très bien, vendeurs très pro
• Nicolas.u

  1 / 5

  Le 06/08/2018 à 22:24

  Si je pouvais mettre -5 cela serait déjà fait . J'ai acheté un produit de la marque Axton "Tout Fixer". Je téléphone pour une réglementation et voici la réponse : c'est un problème d'ouverture de votre part". Et comme j'ai plus la facture 😒😤😭 C'est surtout un problème de fabrication de la part de Leroy Merlin !!!! Donc direction un notre magasin de la zone de la couronne 😉
• BAG.6

  3 / 5

  Le 25/11/2017 à 18:57

  Relativement bien. Bons conseils. Bémol, pas de coup de main des vendeurs (couper un tuyau pvc, même si vous êtes handicapé) et prix peu intéressant. Certains vendeurs n'en n'ont rien à faire de vous... Dommage.
• Gerard.o

  1 / 5

  Le 15/11/2017 à 15:56

  Dommage, conseil d'un vendeur qui ne connaît rien
• fred.o

  5 / 5

  Le 13/11/2017 à 13:39

  J'ai l'habitude de travailler avec leroy Merlin sur de petits chantiers mais celui là sort du commun. Plus de 300m2 de murs et plafonds à detapisser à enduire puis à poncer et enfin à peindre en plusieurs couleurs. Un plafond complet de 60m2 sans cloisons. Des pièces différentes avec des coloris différents. Ça c'est pour le technique. Mais grâce à des équipes géniales. Fabien et Florian à la peinture Marie Eve aux luminaires Manuel et ... a la quincaillerie le service menuiserie pour les portes j'en oublie c'est dommage. Grâce à tous leur conseils et leur savoir faire j'ai pu réaliser ce chantier en 20 jours (2 x 10 jours) en rentrant dans mes frais. Conseil sur la peinture les enduits les colorants plutôt que des peintures colorées. Les luminaires à led. Les portes prepeintes. Bref un excellent travail grâce à un excellent magasin et des équipes au point très professionnelles et très agréables. Merci.