Lapeyre

Tags: Magasin de meubles, Spécialiste de la salle de bains, Cuisiniste, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de carrelage,

• Fred.r

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 10:30

  Je sais pourquoi je ne reviendrai plus ! Après 20 ans et une mauvaise expérience avec ce magasin, je me résigne à commander un produit sur internet, livrable le 28 juillet 2022, évidemment aucune info de la part du service client hier alors que je vous ai relancé par mail semaine dernière et que vous m avez confirmé la livraison le 28/7...et aujourd'hui j apprends que peut être le 8 août le matériel sera disponible... Service client déplorable !
• arnaud.U

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 12:18

  Délais de livraison inacceptables, retards et deux reports après une livraison incomplète....
• S..a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:42

  Très bon accueil de la part des services retrait des marchandises et logistique. Personnel très agréable, gentillesse et prise en compte professionnelle de la clientèle sont au rendez vous.
• Stéphane.O

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 15:02

  Bonjour. Une étoile pour l'ensemble de notre expérience et je ne suis pas le seul loin de là. 5 étoiles pour l'accueil et la prise en charge. Mais zéro + pour la gestion des commandes et la gestion de l'agence. Pourquoi les commerciaux partent un à un très régulièrement ? Aucun suivi des dossiers. Existe t'il un responsable compétent dans l'agence. On en doute... Merci pour les clients et les employés de prendre une personne compétente et sérieuse en sa place. Après une commande passée en février, livrée non conforme, et toujours pas récupérée en juin.....Pour ma part je change de crèmerie. Si le service qualité et amélioration continue veut me contacter, pas de souci.
• Emmanuelle.e

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 04:31

  Bon accueil pour l'achat de mes portails .En revanche le jour de la livraison attente puis je téléphone pour m'entendre dire que le camion n'avait pas livré la marchandise au magasin. J'avais les maçons prévu le lendemain et J'avais modifié mon emploi du temps pour réceptionner ces portails .Aucune excuse pour ne pas m'avoir averti!!!Les règles du commerce ont bien changé!!
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 21:20

  merci a Audrey, une vendeuse au top très professionnel rien à redire et de très bon conseil 👌
• Philippe.s

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 17:19

  Bcp de choix, bien conseillé, prix corrects, je recommande.
• Nicolas.i

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 11:31

  Bonne expérience , accueil dans le magasin à revoir. Mais après nous avons eu affaire à Audrey qui nous a fait changer notre 1ere impression. Audrey est une personne professionnelle qui connaît son métier. Devis rapide,efficace,et bien placé en prix sur notre besoin. Nous la recommandons!
• bruno.o

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 07:08

  L'équipe est très accueillante et d'une gentillesse
• A.i

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 12:32

  Ma notation tient a un nom : enzo Rosazza Compétence , professionalisme , écoute, suivi et conseils de qualité. Il fait une différence énorme et ajoute une valeur ajoutée d’où je pense la différence dans les notations de l’enseigne. A charge , l’ambiance du magasin : froide , et impersonnelle . Le show room qui n’attire pas au 1 er abord . L’ensemble ne crée pas un climat de confiance. Néanmoins, Passé cette première impression, il s’avère que les produits sont de qualité et que la politique tarifaire est cohérente. Un conseil : demandez ENZO ROSAZZA afin de maximiser vos chances de satisfaction a tout les niveaux … il aurait mérité 5 etoiles si la notation était personnelle. Un etat d’esprit orienté client , une passion de son métier qui transpire dans ses interventions et une compétence qui rassure . Sans lui , la notation n’aurait pas été la même c’est certain. A voir dans quelle direction souhaite s’engager l’enseigne au vu des expériences recueillies par d’autres clients qui n’ont je suppose pas eu ce référent.
• Sophie.

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 07:41

  Très bonne première expérience chez le magasin Lapeyre de Mérignac. Nous avons fortement apprécié le professionnalisme et la grande amabilité du personnel depuis le magasin jusqu'à l'atelier livraison. Nous recommandons vivement!
• Marilyne.U

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 05:53

  A fuir ! Livraison non conforme à la commande (manque un colis) et pas d’autre choix que de commander une autre paroi de douche à 639€ sans pouvoir bénéficier d’une seule remise ... Un sens du commerce particulier pour le responsable du magasin qui nous fait passer pour des voleurs ! A éviter absolument
• Steph.a

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 08:04

  Commande d'une porte sur mesure donc avec un budget conséquent. Entre la validation du devis à la commande, la couleur de la porte a été modifiée (erreur de frappe sans doute) dans leur système. Sur le moment, la priorité était de vérifier les mesures et cotes du produit. Forcément puisque nous étions tous (vendeuse y compris) focalisés sur cette priorité, personne ne s'est aperçu de l'erreur de changement de couleur et on se retrouve avec une couleur de porte pas du tout désirée. Nous attendons toujours qu'on nous rappelle pour nous proposer une solution cela fait plusieurs appels et relances que nous effectuons et à chaque fois meme reponse "le responsable n'est la que mardi et vous rappellera " super! mais cela fait plusieurs mardis qui passent, je suppose qu'ils jouent sur le découragement client pour pas avoir à se fader le problème. Je constate que tous ceux qui se plaignent reçoivent une réponse "copié/collé" c'est dire tout l'intérêt que l'enseigne porte à ses clients.
• Jean-paul.E

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 14:07

  Accueil et service de qualité . Réactivité
• Val.u

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 16:05

  Personnel très compétant livraison des fenêtres en temps et en heure. On verra la pose !
• Dominique.u

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 20:36

  Projet : Refection d 1 sdb et d 1 sde. Vous pouvez faire confiance à toute l équipe de chez Lapeyre Mérignac: Jean le conseiller qui nous a écoutés et fort bien accompagnés dans notre projet. Aurélien l artisan qui a refait nos salles de bain magnifiquement et Guillaume le superviseur qui venait toutes les semaines vérifier le bon déroulement des travaux. Nous sommes très satisfaits du travail effectué à tous les niveaux. Encore merci vous nous avez mis en confiance car c était de gros travaux. Je recommande vivement Lapeyre Mérignac
• mathieu.o

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 15:10

  Merci au vendeur Enzo qui nous a accueilli très chaleureusement et a su nous conseiller comme il fallait. Vraiment super 👍
• Alice.o

  2 / 5

  Le 12/02/2022 à 07:48

  Dégradations lors de l'installation. Aucun suivi commercial Malheureusement la qualité des produits ne fait pas tout
• CYRIL.U

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 13:36

  Reçu a la va vite , on n'a eu l'impression de déranger, malgré que nous avions pris rdv. Très déçu.
• Nicolas.

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 15:33

  A fuir. J'ai pris rendez-vous un mardi matin à l'ouverture pour faire une conception cuisine. J'ai fais 1h20 de route. On me dit que le conseiller de vente est absent il est parti faire un test covid. C'est une blague??? Donc une assistante non-qualifiée me prends en charge c'est moi qui lui tire les vers du nez pour essayer d'en savoir un peu plus sur les meubles cuisines qu'ils vendent. 15min plus tard voici le bonhomme. "Bougez pas je vais chercher mon collègue". Des messes basses entre eux que j'ai pu observer de loin, je n'ai pas dû être très tendre :))) Bref, je suis pris en charge par le conseiller de vente qui ne montre aucun entrain... mauvais agencement de cuisine... aucune envie... Je suis resté 1h au lieu de 2 ! Un devis hors norme pour un agencement pourri : 7500€ avec livraison et pose (dont 1500€) Votre concurrent Cuisinella a fait beaucoup mieux!!! Et j'ai signé chez eux. 6600€ avec livraison et pose et agencement, conseil et accueil eu top. Je ne recommande absolument pas Lapeyre si vous envisager de refaire une cuisine. Je pense que le personnel doit se ressaisir.
• Toufik.

  2 / 5

  Le 12/01/2022 à 10:57

  Lapeyre Mérignac qui fait une annonce sur leboncoin sur un kit alarme Somfy P600 à 65% de réduction, une bonne affaire. Lorsqu'on veut commander, dès la sortie de l'annonce, on nous dit , il faut attendre les solde du 12 janvier, lorsque les soldes arrivent, on nous dit, l'offre n'est plus valable, il faut attendre la 2eme démarque. Merci Lapeyre de m'avoir fait perdre mon temps à venir sur Merignac et d'entendre que l'offre n'est pas disponible. Publicité mensongère.
• Aurélien.a

  4 / 5

  Le 09/12/2021 à 06:09

  Accès difficile à cause des travaux actuellement sur la zone commerciale (passage de tram a venir) . Pour le reste équipe cordiale et efficace 👍
• LM.E

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 10:26

  Il y a quand même vivement de commander une porte sur-mesure car ils se sont trompés de 6 cm et non pas voulu me rembourser la porte il allait jamais chez eux
• Asmae.u

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 17:34

  Le meilleur magasin d aménagement interieur car la qualité est top
• Bruno.i

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 10:19

  Compétent, serviable , à l écoute des clients .pour moi rien à dire
• Lara.e

  2 / 5

  Le 30/11/2021 à 17:55

  Horaire de RDV non respecté, pas d écoute du conseiller, attitude familière n a pas souhaité prendre notre adresse mail correctement ( pour ne pas recevoir d offres..) suite à une erreur sur le devis pas possible d avoir le conseiller pour modifier . Conseiller absent on nous demande de rappeler le lendemain et le lendemain il est en congés. C est bien dommage de ne pas pouvoir commander sur internet. S il y a des conseillers c’est bien pour avoir un service et accès à des professionnels . Dans l attente de recevoir ma commande en espérant que ce soit conforme.
• Clara.

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 17:11

  Mitigeur commandé et réglé. 3 semaines d’attente annoncées. Pas de chance au bout de 3 semaines le mitigeur n’était pas dans le camion prévu. Ok pour l’aléa mais aucun suivi depuis du service client qui se contente de faire des mails au fournisseur sans obtenir ni fournir aucune explication. Jusqu’à ce qu’on demande à se faire rembourser. Quant au magasin : 2 vendeurs qui restent en moyenne 20 min par client…attente sans fin pour un remboursement. Bref très déçue de la relation client
• Carole.a

  4 / 5

  Le 09/11/2021 à 16:36

  Très bien reçu Des devis remis très rapidement Pas un très grand choix mais de bons conseils et très professionnels
• Edith.r

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 08:07

  Je suis revenue chez cette enseigne, toujours pour le choix , la qualité, l'organisation parfaite des travaux à domicile et impeccable. Toujours très satisfaite...
• Sophie.u

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 12:58

  L'appréciation est très justifiée, l'accueil et les conseils de Enzo percutants. Je vais revenir vers lui pour une nouvelle commande
• kevin.u

  1 / 5

  Le 29/07/2021 à 11:08

  Dans l'espoir d'avoir des conseils de qualités nous avons fait confiance à Lapeyre pour notre porte de placard d'entrée et nous n'aurions pas du. Pour la hauteur de la porte le vendeur nous a conseillé de retirer une épaisseur de carrelage ce que nous avons fait n'étant pas connaisseur. Une fois les portes reçues il manquait 2 à 3 cm et ce malgré le réglage des roulettes. Quand nous nous sommes rendus compte de ce problème nous avons contacté Lapeyre qui nous a simplement répondu... Vous avez signé tant pis pour vous. Pensant faire confiance à des professionnels nous sommes extrêmement déçu et ce malgré la qualité du produit.
• Isabelle.

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 14:04

  Nous avions commandé un portail et un portillon sur mesure. Mais 2 jours plus tard, le maçon nous donne une autre idée de positionnement qui nous oblige à pousser le portillon vers la droite au lieu de vers la gauche. Nous avons immédiatement appelé ENZO, le vendeur qui s'était occupé de nous pour modifier notre commande. Dès le lendemain, il avait fait le nécessaire pour rattraper notre coquille. Merci ENZO ! Donc 5 étoiles pour l'accueil et la prise en charge. Maintenant, on va attendre la livraison de notre commande pour revenir donner notre avis !
• Jean-Louis.O

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 17:10

  Bien reçu agréable, conseillé à l'écoute compétent et nous à très bien aidé dans notre projet salle de bain.
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 11:32

  Site Internet escroc J'ai commandé et payer du matériel qui devaient être mises à dispo pour le 17 juin c'est d'ailleurs la Date de disponibilité qui m'a fait pencher pour lapeyre et non le prix. Vu que rien à manger j'ai envoyé un mail on vient de me téléphoner pour m'annoncer que ma commande ne serai en fin de compte disponibles qu'à partir du 6 juillet. Donc si tu suit pas tes commandes si vous cherchez pas les infos ils se foutent de ma gueule et personne ne vous informe de quoi que ce soit c'est de l'escroquerie plus jamais je ne passerai par cette société, Même pas un mot d'excuse ou un geste commercial comme la livraison gratuits ou autres, Rien, Nadal, Zero
• Carine.i

  2 / 5

  Le 12/06/2021 à 08:19

  Aucun accueil, Il n'est pas difficile de dire bonjour. Aucun achat effectué
• Thierry.r

  1 / 5

  Le 11/06/2021 à 07:38

  Je suis passé pour valider une commande mais toujours tres compliqué si vous n avez pas pris rdv 15jours avant. Ne vous adressez surtout pas au vendeur avec la petite queue de cheval, il est detectable et fait pour mal vous conseiller.
• Prudence.a

  4 / 5

  Le 03/06/2021 à 20:06

  Bon accueil et bon conseil personnel un peu absent mais correct dans l ensemble
• jean-pierre.a

  2 / 5

  Le 02/06/2021 à 23:25

  Magasin désorganisé, infos peu claires, nombreux clients impatients, en attente de vendeur sans aucune information. Aucune envie d'acheter
• Frank.r

  4 / 5

  Le 27/04/2021 à 16:52

  Accueil et Retrait de marchandises = parfait, personnel très aimable. Accès difficile en raison des travaux pour le TRAM.
• Karine.e

  4 / 5

  Le 17/04/2021 à 15:54

  Pas très ponctuels lorsqu'on prend rdv, j'avoue que ça m'agace un peu d'attendre 15/20 mn. Pas super compétitifs malgré leurs promotions.... Suis mitigée...
• Na.

  1 / 5

  Le 13/04/2021 à 12:33

  NULS NULS NULS Je me déplace en magasin pour demander s'ils font la motorisation de volet roulant... je montre les photos du coffre ouvert etc etc On me dit c'est possible, on me demande un acompte de 150€ pour soit disant bloquer la promo... rdv est pris pour finaliser le projet et confirmer le devis fait en magasin... Arrivé de leur ouvrier sans masque, qui me dit "ah non c'est impossible sur ce type de fenêtre et bloc volet roulant" donc obligée de me rendre encore en magasin pour récupérer mon avoir... Bref, j'ai fait venir repara store ce matin... et Oh surprise!!! moteur volet roulant posé de la marque somfy pour 100 euros de moins que ce que proposait initialement Lapeyre.... Bref à fuir: perte de temps! Je dirai pas d'argent car en fait ils m'ont fait gagner 100 euros!
• Audrey.

  2 / 5

  Le 10/04/2021 à 12:13

  Accueil à revoir, conseils aussi et aménager un parcours au sein du magasin afin que les clients puissent voir les differents espaces, on ne peut meme pas acceder aux presentations d ameublements. ok Covid mais il faut garder le sourire!
• Joseph.a

  3 / 5

  Le 23/03/2021 à 15:20

  Équipe sous staffé, temps d'attente important pour avoir un conseiller à t'aider. Par contre les renseignements sont clair et les conseillers répondent bien à nos questions
• maxime.u

  1 / 5

  Le 22/03/2021 à 16:10

  Conseils nazes : vérifiez la notice vous même sur les produits commandés, même après deux mois de délais. Sinon lorsqu'il y aura problème, le SAV dira "c'est écrit sur la notice" alors que c'est le vendeur qui a dit de prendre ça ! De plus, matériaux de piètre qualités et accueil catastrophique.
• laffitte.a

  3 / 5

  Le 19/03/2021 à 15:48

  Du choix dans les articles et de bonne qualité. Par contre accueil absent . Personne ne s occupe de vous c est dommage !!!!
• Marion.e

  1 / 5

  Le 28/02/2021 à 07:56

  Accueil minable. Patienter 10 min pour que quelqu'un arrive les mains dans les poches, quand nous expliquons que nous avons repérer des meubles de salle de bain, ce monsieur nous répond qu'il faut prendre rdv, alors qu'il n'y avait personne derrière nous. Je vous remercie tout de même puisque nous avons trouvé notre bonheur ailleurs.
• yu.u

  1 / 5

  Le 24/02/2021 à 15:03

  Je suis passée pour des renseignements, personne ! On vous ignore. Vous faites la queue et... toujours personne.Au vu de plusieurs avis concernant l'accueil,je confirme ! C'est mauvais !
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 30/12/2020 à 11:15

  Nous avons acheté un aménagement de placard. Très belle qualité, super rendu, beaucoup d espace de rangement. Le plan réalisé correspondait à notre besoin et vendeur de bon conseil. Très contents de notre achat. Nous conseillons.
• Karine.u

  5 / 5

  Le 17/11/2020 à 14:17

  Bon accueil. Bon conseil sur la partie menuiserie. Achat d'un dressing. Tout a été fait rapidement.
• Soukayna.e

  1 / 5

  Le 15/11/2020 à 18:40

  Énorme retard lors de la livraison du produit! Retard au point que le dit produit portail et portillon ont été en promotion. Un vendeur nous assure que nous bénéficierons de de la remise mais le jour du retrait de la marchandise, on nous soutient que ce n'est pas possible et on nous fait une réduction de 5 pour cent au lieu des 20 pour cent promis. Discours contradictoires au sein du personnel et service client déplorable. Fuyez, leur concurrent (LM) assure mieux du début jusqu'à la fin de l'achat!
• jessica.A

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 15:16

  Après un mois de repérage nous nous décidons à venir faire un devis pour une cuisine. Arrivé au magasin personne n'est vraiment disponible pour nous renseigner, puis un monsieur est "désigné" pour s'occuper de nous. D'après lui il ne peut pas nous faire de devis prétextant la fermeture du magasin alors qu'il n'est que 11h et finit même par nous dire " si vous voulez un devis il y a pleins de magasins de cuisine qui peuvent vous en faire"... dommage car nous savions exactement la cuisine que nous souhaitions. Mise a part cela le magasin offre une large gamme de produits pour tous les prix.
• Syl.m

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 21:03

  Très bonne expérience ! Après l'achat d'un escalier sur mesure, des portes de placards... Le vendeur "Enzo" est très compétent et à l'écoute de nos besoins. Je recommande sans hésitation.
• Anthony.R

  1 / 5

  Le 07/09/2020 à 07:30

  Nous avons choisi l'enseigne LAPEYRE pour notre projet immobilier. C'est notre premier achat, il était donc important pour nous de nous faire conseiller et de nous accompagner dans le choix de nos menuiseries. Quelle déception ! Tout d'abord le vendeur ne connaissait pas ses références, si ses produits ! Il a fallu que l'on se déplace à plusieurs reprises (six à sept fois) pour valider un seul et même devis ! Ce dernier nous a vendu des menuiseries cintrées gris anthracite recto/verso. A la livraison, deux mois plus tard, nous réceptionnons des menuiseries bicolores : blanches et grises ! Le responsable nous a finalement expliqué qu'il n'était pas possible d'obtenir le gris des deux côtés !!! Pardon ? C'est bien de l'apprendre à la livraison ! Aucun geste commercial, aucune excuse, aucun appel téléphonique ! Malheureusement pris par le temps (production au ralenti suite à la crise sanitaire), nous n'avons pas eu d'autre choix que d'accepter la commande qui ne correspondait pourtant pas à notre demande, le tout pour un montant supérieur à 10 000€. L'enseigne propose de prendre à sa charge le remplacement d'un châssis fixe. Entre temps, notre deuxième chèque de solde est prélevé, sans en avoir été informé ET sans recevoir la facture correspondante pour le déblocage des fonds auprès de notre banque !!! Cette mésaventure nous a donc valu des frais bancaires en supplément. Encore une fois, aucun appel d'excuse, aucune considération, aucun suivi. C'est la dernière fois que nous mettons les pieds chez LAPEYRE. Nous sommes tous les deux commerçants et nous sommes scandalisés par l'incompétence et le manque professionnalisme des "conseillers". L'accueil au sein du magasin de Bordeaux Lac est plus de lamentable : rendez-vous d'1h45 debout sans proposer de s'asseoir ou un verre d'eau. LAPEYRE a tout simplement gâché notre projet immobilier.
• Gaël.a

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 06:05

  Jamais déçu par Lapeyre Mérignac, 4e menuiserie su-mesure commandée hier. Toujours de bons conseils et de précautions dans la prise de commande. Merci au vendeur Enzo qui a été efficace et agréable. Rdv en octobre pour la poste (délai tout à fait raisonnable en plein août)
• Anne-Sophie.o

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 17:43

  Pour une rénovation de salle de bain: Après une première visite sans rdv pas de vendeurs dispo j’ai pris rdv sur le site. J’ai été rappelé dans la minute et j’ai programmé la visite. Super accueil de la vendeuse, beaux visuels. Mais devis beaucoup trop cher pour la main d’œuvre! Donc je rappelle et demande une négociation aussitôt refusée. Donc nous trouvons un artisan pour 1500€ de moins! Et je rappelle pour commander les meubles et carrelage. Nous versons l’acompte et programmons la date de retrait des colis. Le COVID passant pas la , lapeyre sur ça n’y est pour rien , mais ne nous a jamais contacté ni répondu quand ils ont réouvert! Nous récupérons la commande mi mai et nos travaux débutent la semaine d’après. Et là pas de pieds de baignoire, appel service après vente, appel magasin , déplacement au magasin qui nous dit on les aura jeudi, vendredi pas de nouvelle j’y vais, non je vous ai pas appelé c’est que je les ai pas, on les aura la semaine prochaine et je fais comment sans salle de bain depuis 15j!!!! Ils n’ont jamais rappelé !!!!!! On s’est débrouillé autrement. Et à l’installation de la double vasque il manquait un syphon ! On me dit on l’a en magasin, bougez pas j’arrive, et là elle me sort une facture de 20€. Ah mais vous croyais que je vais payer alors que j’attends toujours les pieds de baignoire! Et là elle répond mais on les a reçu vos pieds, merci mais personne ne m’en a informé! Donc je refuse de payer et elle reviens avec la facture tamponnée payée. Je récupéré mon syphon et je ne veux plus JAMAIS avoir à affaire à lapeyre. C’est dommage car les meubles, robinetterie, carrelage sont de très bonnes qualités et à un bon prix mais le service est trop déplorable s’il y a le moindre soucis!
• Pascal.I

  1 / 5

  Le 23/07/2020 à 12:53

  Établissement à éviter ! Renseigne très mal puisque la personne étant nouvelle (dans ce cas elle doit se renseignée ou être accompagnée par un titulaire). Commande passée mais obligé de la modifier car la commande n'était pas correcte par rapport à ce que j'avais demandé. Délai affirmé lors de la commande mais une semaine après le dît délai, n’ayant aucune nouvelle, lors de mon appel m'informe que le matériel ne sera là que dans 1 mois et demi si tout va bien ! Suite à ma surprise on me dit que si je ne suis pas content, je n'ai qu'à annuler ma commande. Où est l'époque ou les vendeurs(si on peut dire vendeurs(euses)puisqu'ils restent assis(ses) derrière leur écran) se mettaient en quatre pour essayer de satisfaire le client. Surtout oublier cet établissement !
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 23/06/2020 à 20:54

  Nous avons commandé un escalier à Lapeyre Merignac en janvier dernier. La date d'enlèvement était prévue au 28/02. Le conseil et la réactivité nous ont plu. Nous avons donc réglé un acompte. Après de très nombreux appels et plusieurs déplacements en magasin, personne ne daigne nous tenir informé de l'avancée de notre commande. Le délai est maintenant de près de 4 mois de retard (même si cela inclut le confinement). Nous sommes déçus, désabusés. Magasin à fuir...
• Pauline.i

  5 / 5

  Le 13/06/2020 à 13:40

  Nous avons eu un jeune homme qui s’appelle Julien très performant, dynamique et efficace et également un très bon accueil. Je recommande fortement le lapeyre à Mérignac
• Dam.r

  2 / 5

  Le 05/06/2020 à 10:05

  Magasin pas mal mais l employe qui te dit patiente un peu j arrive et qui prend d autres clients qui arrivent apres Si on peut pas renseigner le client dans l immediat autant lui dire ca evite d attendre pour rien
• Romain.o

  1 / 5

  Le 29/05/2020 à 10:31

  Après m'avoir assuré au téléphone du fonctionnement de la promotion sur l'article voulu, une fois arrivé sur place il s'avérait que non. 50km de voiture pour rien
• Matthieu.

  3 / 5

  Le 29/02/2020 à 14:55

  Des cuisine et salle de bain un peu chère mais de très bonne qualité. Nous voulions faire des devis, mais voilà qu'il fallait prendre rdv alors que la moitié du personnel avait l'aire d'être dispo puisqu'il discutaient entre eux
• Taopaipai.a

  4 / 5

  Le 26/02/2020 à 16:54

  Très bien , magasin ou il est possible de trouver de tout De la salle de bain au dressing , produit de qualité ou il est possible de trouver des tarif parfois plus compétitif que d autres grandes enseignes de bricolage , attention toutefois à choisir un jour ou un créneau faible affluence éviter le samedi après midi , trop de monde et pas assez de vendeurs lors de fortes affluences.
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 23/01/2020 à 19:17

  Personnel très aimable. Un devis rapide et un bon accueil. Des conseils pertinents...Bien.
• Chantal.u

  1 / 5

  Le 14/01/2020 à 18:51

  Si vous voulez faire poser une cuisine: éviter ce lieu, fuyez. Bon accueil, bons vendeurs qui savent rester aimables mais absolument pas crédibles; manque de sérieux et qui ne viennent pas vérifier en fin de chantier si tout est correct . Mauvais choix de partenaires/artisans travaillant pour eux. Pose de cuisine nulle. Pré-visite inefficace. Le poseur a branché le four électrique sur une prise multiple! Tuyau de gaz non fixé et j'en passe....Il manquait 1mètre de profilé et une poignée que j'ai dû attendre 5 semaines: en l’occurrence la société Darmac instal de Villenave d'Ornon 33140. Chantal Guéguen Avis posté en mode public En savoir plus
• Georges.a

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 14:00

  Une armée d'employés est là pour vous accueillir. Mais hélas, ils ne sont là que pour vous vendre des fenêtres. Vous voulez remplacer un joint de fenêtre, remplacer une pièce ? Oublier! Ils préfèrent vous vendre la fenêtre entière ! Je déconseillé donc...
• Henri.o

  1 / 5

  Le 01/01/2020 à 10:04

  Toujours aussi déplorable, il y a deux ans tu prends rendez vous pour une cuisine tu arrives a l'heure et la personne a noté ton rendez vous donc pas d'achat de cuisine le 16 novembre 2019 ma femme me convins, je sais pas comment, de retourner au magasin pour des balustrades. Après de l'attente , nous n'avions pas de rendez vous, nous sommes je reconnais très bien conseillés et nous commandons avec une livraison prévue le 17 décembre (j'ai vérifié l'année c'est bien 2019) et aujourd'hui toujours rien. Si ma femme n'avait pas envoyé de message, aucun appel, il parait que l'usine est fermée, résultat nous espérons être livrés avant le 17 décembre 2020 sachant que j'ai pris mes congés pour poser les balustrades, sympa une journée de perdue mais peut être que lapeyre nous fera la pose gratuite ?
• sylvain.e

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  Le 01/10/2019 à 11:17

  ca part mal. Fermé entre midi et deux et site internet en panne. Après la concurrence n'est pas mieux avec une 19eme position d'attente au tel chez IKEA et 49€ de coût pour avoir qqun du rayon cuisine. Les cuisinistes ont de beaux jours devant eux.
• catherine.

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  Le 21/05/2019 à 20:08

  commande dune cuisine ammenagee en septembre il faut attende plus de trois mois pour la poser nous sommes en mai le poseur Mr Sebastien Jouanneau de Biganos n'a toujours pas terminé la pose apres avoir endommager une porte un trou au mauvais endroit, et quelques finitions à faire celui ci jne repond jamais au tel ainsi qu aux mails La ste Lapeyre ne reagi pas cest lamentable de la part de cette ste .
• Richard.o

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  Le 05/04/2019 à 15:23

  Organisation des retraits de marchandise a revoir. 30 minutes d attente pour récupérer une facture alors que tout est déjà payé. Zero, minables
• Laurie.a

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  Le 16/02/2019 à 09:17

  Nous étions venus pour faire des devis pour notre future maison. Pas de rdv pas de renseignements, très mauvais accueil. Nous ne reviendrons pas.
• Cyril.A

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  Le 27/01/2019 à 14:22

  Venu pour un dressing, vendeur très sympa mais conseil pas au top. Long temps d'attente et proposition de produits a bricoler nous même. Pas a la hauteur de la qualité de produit et d'accompagnement annoncé.
• François.a

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 09:42

  Enseigne que l'on ne fréquente pas par hasard et où mon trouve assurément ce que l'on cherche. Les commandes se passent aussi bien par téléphone que par mail et le rendez vous de retrait de marchandise et rigoureusement respecté. Le magasin d'exposition est de vente est agréable.
• Jean.u

  5 / 5

  Le 10/01/2019 à 11:18

  Magasin sympa propre et surtout vous pouvez regarder sans être accosté par un vendeur rare dans le milieu du meuble.
• Moroccan.r

  5 / 5

  Le 24/11/2018 à 15:50

  Nous avons été très bien conseillés pour le choix de notre carrelage et faïence. Vendeur agréable et souriant ,je recommande. Rapport qualité prix et choix excellents
• sarah.e

  4 / 5

  Le 07/11/2018 à 16:30

  Conseillers agréables et professionnels et service après vente réactif et arrangeant ! Nous sommes ravis de nos achats menuiseries à un prix très attractifs !
• Alexandre.W

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  Le 01/11/2018 à 13:51

  Menuiseries de mauvaise qualité Une poignée de porte avec du jeu, un volet qui se raye car frotte dans le coffre, un autre volet se bloque... Service SAV : 0 Pourtant on a été bon client, deux fenêtres, une baie vitrée et une porte d’entrée À éviter
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 23/09/2018 à 12:51

  Et oui, malgré des bons produits... des mauvaises surprises lors des livraisons à la maison. Coup sur 2 portes... réclamations par mail sans aucun retour commercial à ce jour... Comment faire? En mettant le prix j'aurai pensé avoir une qualité et à ce jour je suis déçu
• Bidou.i

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  Le 07/09/2018 à 15:59

  Venus pour nouvelle cuisine. Mal reçus. Tarifs très élevés et obligés de relancer pour avoir devis final. Finalement avons opté pour un autre cuisiniste. De plus renseignements erronés. Bref très déçus.
• Morya.i

  2 / 5

  Le 19/08/2018 à 22:30

  Un peu déçue. On a eu l impression que la personne qui nous recevait n était pas motivée. Et une pose à plus de 600€ pour un portillon à 100€, ça semble disproportionné. On ne regardera plus ni fenêtres ni portes ou portails là bas. Peut être sont ils plus intéressant sur d autres produits
• a.i

  5 / 5

  Le 08/08/2018 à 12:42

  Achat d une plaque de cuisson électrique avec boutons mais pas à induction. Pas disponible dans un magasin mais la personne à l accueil nous en a réservé une dans un autre magasin pas trop loin. Nous sommes ravis du magasin ainsi que de la plaque.
• Chris.

  5 / 5

  Le 19/07/2018 à 16:45

  Nous sommes venus acheter un joint d'étanchéité pour notre pare baignoire (salle de bain que nous avons acheté et fait poser par Lapeyre il y a 10 ans et dont nous avons été très satisfaits) oui c'était cher mais nous avons de la qualité faut savoir ce que l'on veut...Bref, nous avons été reçus par Vanessa qui non seulement gère l'acceuil physique, le standard, dispatche les appels aux vendeurs qui eux ne sont pas à leurs postes... bref, elle était débordée, entre 2 appels elle nous a renseigné, encaissé alors qu'il y avait de l'attente bravo VANESSA très PRO
• Mathilde.e

  3 / 5

  Le 25/06/2018 à 09:22

  Lors d'une demande de devis, impossible de faire un escalier dans nos dimensions, contrairement a d'autres enseignes généralistes. Pour des spécialistes des escaliers et du sur mesure je trouve cela peu professionnel.
• Manon.E

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  Le 04/06/2018 à 13:27

  J’ai acheté plusieurs articles dans ce magasin. Rien à redire sur les produits. En revanche l’amabilité du personnel laisse franchement à désirer, les délais de livraison ne sont pas respectés et les explications honteuses. Franchement, je travaille en contact avec de la clientèle et j’aurais honte de travailler de la sorte.
• nathalie.u

  2 / 5

  Le 12/05/2018 à 09:57

  Trouver un vendeur relève du parcours du combattant. On dirait que les vendeurs fuient les clients et cherche toute les excuses pour ne pas s'en occuper
• Bertrand.

  3 / 5

  Le 10/05/2018 à 15:06

  Aménagements Espace, bon rapport qualité/prix. En revanche le service laisse à désirer.. 3 erreurs dans les commandes (mauvais tiroirs, matériel manquant, joue de la mauvaise couleur). Au final des km pour revenir, ramener, échanger, puis.. rembourser. Je me demande comment ils font, un certain désordre règne dans ces murs. Aucun geste commercial consenti.
• alain.e

  1 / 5

  Le 24/04/2018 à 17:18

  incroyable vous vous déplacez pour un projet de salle de bain environ 7000€ on vous demande de prendre rdv ok lorsque vous arrivez pour le rdv personne pour s'occuper de vous à l'accueil et 10 mn après quelqu'un vient voir pourquoi vous attendez et là on vous annonce que le commercial est en congés donc on ne peut rien faire pour vous
• kiné.a

  1 / 5

  Le 14/04/2018 à 14:52

  Portes à façonner sur commande , le jour de la récupération de la commande , on vous facture des prestations supplémentaires non précisées sur le bon de commande initial (+70 euro ), sans que le gars de l'accueil puisse vous expliquer réellement la raison technique !!! Très léger d'un point de vue professionnel , nous n'y retournerons pas . Dommage , le travail était correctement effectué.
• Julien.a

  1 / 5

  Le 09/04/2018 à 18:10

  On a trouvé le magasin qui n'est ouvert que quand tu travail. Si tu bosses avec des horaires normaux, il n'y a que le Samedi qui reste limite accessible ( ferme entre 12 et 14 et à 18h !! Lol !) Pour aller chez Lapeyre, faut être au chomage ✌
• Louis..h

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  Le 23/03/2018 à 16:07

  Rendez-vous ce jour à l'ouverture14h, on me demande de m'asseoir, un autre client était en affaire ; 14h22, le vendeur m'appelle et téléphone!!!! 14h25, aucune excuse,je préfère aller voir ailleurs
• Julien.e

  5 / 5

  Le 22/11/2017 à 12:52

  Savoir faire et conseil sont au rendez-vous. Excellente expérience, mon projet rénovation menuiseries a vu le jour et il est au delà de mes attentes.
• David.U

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  Le 12/09/2017 à 16:21

  Sav à revoir. J'ai une porte Lapeyre installée sur la maison que nous avons acheté il y a quelques années. Je ne dispose pas de la facture de cette porte qui pourtant est toujours commercialisé chez eux (seul ces derniers la font). La porte est de bonne facture et vaut visiblement 1400€ à l'achat sur les prix publics affichés (à priori). Elle dispose d'un battant double vitrage. Ce dernier s'est récemment fissuré (quelques centimètres). Je me suis donc naturellement tourné vers le constructeur (Lapeyre) et son magasin Lapeyre le plus proche de mon domicile. Même moyennant finance, ces derniers ne prennent pas en charge le remplacement de ce vitrage ! Il semble donc impossible de réparer cette vitre ni d'acheter l'ouvrant qui pose problème via leur biais sans disposer de la facture originale que bien sur je n'ai pas ... A déconseiller à mon avis pour une bonne prise en charge de vos ouvrants dans le temps. J'imagine que tout le monde ne garde pas ses factures surtout au delà de la période de garantie. (et encore moins ne les transmets en cas de revente) Et quid si c'est un artisan local qui installe la porte et l'achète par le biais de son entreprise ? Je vais essayer de trouver une autre solution via un artisan justement pour le remplacement de ce vitrage si cela est possible.
• M..A

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  Le 28/08/2017 à 11:17

  SAV déplorable. Achetée une fenêtre de toit de marque LAPEYRE le 29/07/2017. En plein travaux je ne monte pas la fenêtre immédiatement et lorsque enfin je le fais, je me rends compte à la dernière étape qu'il me manque une pièce d'étanchéité primordiale. Ceux qui ont déjà remplacé un velux, savent qu'il est hors de question alors de tout démonter pour ramener les pièces et prouver sa bonne foi. Le 28/08/2017 (soit moins d'un mois après) je viens leur faire part du problème... Bien figurez vous que les 30 jours pour le retour ne tiennent même pas et que vous avez 15 jours pour indiquer la non conformité d'un produit. Résultat, puisqu'il n'y a aucune équivalence, je paye l'intégralité du raccord de toit dont bien évidemment je n'ai pas besoin pour une seule et unique pièce manquante. Ces gens sont à vomir...
• Fabienne.

  1 / 5

  Le 09/08/2017 à 07:53

  Service et renseignements téléphonique catastrophiques! Mauvais service après-vente également . Surtout, n'allez pas à Merignac! Je suis allée chez Lapeyre La teste ( bassin arcachon)et là, service et professionnalisme impeccables!
• Loïc.e

  5 / 5

  Le 22/03/2017 à 20:20

  Produits disponibles. Conseils de la part de professionnels. Mon projet a été mené à bien avec ce que je souhaitais et surtout à mon budget ! Service installation nickel. Merci Lapeyre Mérignac pour votre savoir faire et l'équipe dirigeante pour leur travail !
• Veronique.e

  1 / 5

  Le 14/03/2017 à 09:52

  Gros problème de délai non tenu, pas un appel pour m'en informer, mon carrelage doit arriver de Pau et cela fait maintenant 20 jours! À déconseiller
• Rejane.r

  1 / 5

  Le 09/02/2017 à 12:09

  Personnels très mauvais dans la grande majorité . On nous a donné un mauvais conseil pour la sous couche de notre parquet ce qui aujourd'hui remet en cause la solidité et la pérennité de notre sol . Nous avons dû batailler pour un geste commercial dérisoire.ils ont même remis notre parole en doute ... Attente très longue en magasin . On s est déjà retrouvé enfermé à 12h01 dans le magasin car tout le monde a couru à la pause déjeuner !!! Produits correct mais magasins pas à la hauteur surtout au vu de la concurrence dans le secteur A bonne entendeur
• Maxime.h

  5 / 5

  Le 16/08/2016 à 11:06

  Magasin très professionnel à l'écoute de mon projet de cuisine et de salle de bains du début à la fin. Je recommande ! Service à l'enlèvement très rapide et efficace
• Yan.

  1 / 5

  Le 25/11/2015 à 13:55

  1ère et dernière fois que je vais chez eux. Dommage qu'on ne puisse pas mettre de demi étoile, voir rien du tout. 20min d'attente dans un rayon juste à côté de leur atelier et leur salle café, tous à discuter. Pas un qui vient nous voir. Pourtant il n'y avait pas un chat. Enfin ! L'un d'eux vient nous voir. Faux espoir, c'est pour nous annoncer qu'il ferme entre midi et 14h. "Je vais vous demander de quitter les lieux" "Je vous raccompagne à la sortie". On lui dit que ça fait 20min que l'on attend, personne n'est venu et maintenant vous nous foutez dehors ? Le mec nous file son catalogue et se justifie en prétendant qu'il ne travaille pas dans le rayon concerné et nous dit, revenez à 14h pour faire un devis ! "non, on reviendra pas"... On a vraiment eu l'impression d'être pris pour des cons. On lui a demandé de faire passer le message auprès de ses collègues et de son supérieur, autant pisser dans un violon... Je regrette de ne pas avoir vu les commentaires avant d'y être allé. Je vous conseille Gedimat à Pessac. Chaleureux, même surpris par leur gentillesse, on est pas habitué à ça, à l'écoute et de très bon conseil. J'espère que mon commentaire servira.
• Jerome.a

  1 / 5

  Le 03/04/2015 à 13:08

  Le responsable est débordé et incompétent, il s'est trompé sur ma commande de 4000€ car il me la fait à la va vite, conclusion 170€ en plus à payer de ma poche! même pas un vrai geste commercial pour son erreur... Une fois qui vous on fait signer et payer, si vous y retournez pour un conseil il s'en foute de vous. Et par téléphone c'est pire! Vraiment le responsable est changé!
• Pierre.r

  1 / 5

  Le 17/05/2014 à 08:31

  Après y être allé 3 fois pour un projet de salle de bain, il ne m'ont jamais envoyé le devis promis. Quand on les appelle au téléphone, on reste en attente ad vitam aeternam sans que personne ne réponde. Je vais donc essayer de travailler avec un autre magasin j’espère plus sérieux