FNAC

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Ge.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 14:57

  Merci au directeur Cosma, pour son professionnalisme. Je recommande fortement.
• Cécile.

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 12:24

  Une enseigne qui a vraiment le sens du service. Malgré ma demande un peu compliquée Cosma a tout fait pour me trouver une solution. Il a réussi et je l’en remercie grandement. Je reviendrai avec grand plaisir.
• Manon.e

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 18:25

  Magasin et personnel très accueillant. J’ai été bien conseillé sur les produits recherchés.
• florian.

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 19:10

  Vendeur/Directeur très professionnel, à l'écoute, agréable et serviable. La concurrence nous avait refroidi, et là, un sans faute du début à la fin. Nous recommandons +++
• Amidio.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 16:49

  Très beaux magnifique fnac très bien reçu
• Bernadette.h

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 09:59

  Très bien accueillie , jeune vendeuse Océanie très agréable , aidante et à l'écoute du client. Je reviendrai sans hésiter
• Marion..r

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 13:09

  J’ai été très bien reçue par le responsable et Amaury, qui ont su me conseiller dans mes achats à la boutique. Merci à eux pour leur accueil et leur gentillesse
• Manon.a

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 08:02

  Cliente depuis maintenant plus d'un an, ayant souscrit un forfait téléphonique chez eux, très intéressant! Service client parfait, et un grand merci à Amaury qui s'applique toujours à faire de son mieux pour les clients!
• Uchihas.n

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 15:55

  Merci à Amaury pour son professionnalisme ! Je recommande à 100% !!
• Cyril.

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 17:33

  Parti la bas pour acheter un câble usb, j'ai croisé le chemin d'un super vendeur, Amaury, un discours parfait ! A 2 doigts de craquer, de penser que la Fnac et SFR voulaient sauver mon pouvoir d'achat ! Ce vendeur mérite une prime !
• Gerald.o

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 18:49

  Attention, vendeur malhonnête qui vous dit qu’ une assurance est gratuite pendant un mois mais en même temps il demande votre rib et vous fait une signature électronique en vous demandant le code que vous recevez sur votre téléphone. Il est incapable de vous expliquer ce à quoi il vous fait adhérer et en à rien à faire. La situation a failli mal tourner, heureusement ses deux collègues nous ont informé qu il faut résilier avant un mois sinon c’est un engagement d’un an et 70 euros de prélever.Le consumérisme est loin d’être respecté dans ce magasin, je signale, au fraude dès demain et au service client Fnac, ce comportement car on ne nous a pas fait lire le contrat et surtout à rapidement signé pour nous. Dommages de déconseiller cette entreprise à cause d’une personne.
• Sandra.i

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 19:20

  Je recommande ce magasin malgré la petite superficie. Venue avec ma maman pour des achats, nous avons été bien accueillis, servis et le vendeur Amaury a été à notre écoute !
• Clarisse.e

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 14:58

  Merci Amaury pour ce joli sourire ^^
• Sylvia.i

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 17:56

  Amaury nous a très bien renseigné sur notre achat. Vendeur agréable et très serviable. Un vendeur au top. Je recommande cette boutique pour son service (que nous n'avons pas eu ailleurs)
• Timeo.h

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 09:57

  Premier achat chez fnac, nouveau client pour les lignes téléphoniques de la famille. Accueil chaleureux. Personnel aimable et agréable. Ils expliquent très bien. Prix intéressant. Je recommande.
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 16:43

  Très bon accueil, très professionnel. Personnel très sympathique.
• Eddy.u

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 16:09

  Ayant eu un souci de materiel acheté à la fnac bordeaux, je me suis rendu au magasin de champniers. Les interlocuteurs ont pris le temps de m'écouter et ont résolu mon problème ce qui m'a évité un aller retour assez embêtant. Merci à l'équipe.
• Martial.A

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 10:59

  Suis venu pour renvoyer un produit acheté sur internet, vendeur (Amaury) très serviable.
• Kélian.c

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 09:42

  Petite boutique Fnac qui ne paye pas de mine mais très accueillante et service vraiment au top, j'y ai mis un appareil en réparation, prise en charge immédiate de l'équipe Fnac, j'attends de voir la qualité de la réparation et l'état dans lequel le produit me sera rendu pour augmenter (ou non) la note.
• Laurence.a

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 15:58

  Merci M.Cosma pour les économies sur mes factures, la nouvelle box est super et les forfaits sont bien moins chers que ceux que j'avais auparavant.
• Gaetane.u

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 12:55

  Leilie a su m'aider à résoudre mon problème de téléphone. J'ai trouvé de l'écoute et de la bienveillance ce qui n'est pas le cas chez certains vendeurs .. merci
• amy.c

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 17:45

  Venu acheter des écouteurs, lors du paiement j’ai bien précisé que je ne voulais pas l’assurance. La vendeuse en question m’a fait habilement miroiter qu’il ne s’agissait aucunement d’une assurance, j’ai donc signé une soi disant promesse de remboursement partielle. En recevant le mail j’ai découvert qu’il s’agissait bien d’une assurance, pour un coût annuel de plus de 300 euros. J’ai donc du faire les démarches nécessaires pour me sortir de cette arnaque pur et simple.
• Martine.o

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 15:25

  Merci au Directeur qui nous a renouvelé nos abonnements Coriolis, et qui m'a fort bien expliqué comment fonctionne mon nouveau Xiaomi. Je recommande à tout le monde !
• Vava.a

  2 / 5

  Le 08/04/2022 à 09:06

  Relation client plus que déplorable de la part du directeur de magasin. Il ne cherche même pas à comprendre le client, vous dit qu’il vous rappelle mais ne le fera jamais. Deux étoiles pour les vendeuses qui elle cherche des solutions au problème. Dommage j’étais bonne cliente
• Veronique.h

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 11:19

  Très bon acceuil par Leilie, très à l écoute, très agréable et à répondu à toutes mes attentes. Je recommande
• Angelique.E

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 11:18

  Leilie très bon accueil A pris le temps de nous écouter et répondre à nos attentes.Tres satisfaite
• Mathias.a

  3 / 5

  Le 01/04/2022 à 03:40

  Pas trop chaleureux ! Petite boutique. Petit commentaire
• Monique.h

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 12:43

  J'ai été recu par Leili qui est a l'écoute et compétante. Superbe relation client ce qui fait elle une bonne responsable de magasin ! Je reviendrai 😁
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 16:11

  Tres bon accueil,super compatible. A recommander.
• Maryline.o

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 16:11

  Adorable gros😘à Océanie merci beaucoup pour le service de qualité
• Ellana.o

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 14:12

  Magasin propre et agréable Les personnes sont de bon conseil
• Jerome.i

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 17:50

  Après plusieurs mails et relance auprès de leur revendeur Civic telecom, j'ai un téléphone qui ne fonctionne plus et la Fnac ne veut rien savoir. A éviter
• Ethan.a

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 11:59

  J'étais venu acheter une protection de téléphone pour faire un cadeau. J'ai attendu 40 minutes avant qu'on s'occupe de moi, juste pour payer ... Le modèle de la coque ne correspondait pas ... Donc j'y retourne le lendemain faire un échange, mais impossible d'avoir une coque avant 2 semaines je demande donc un remboursement. On m'a imposé un avoir, j'ai demandé un remboursement on me l'a refusé (le produit est neuf jamais utilisé et j'avais évidemment le ticket de caisse) Du vol à l'état pur, tout ça après encore 30 minutes cette fois ci.
• Carine.u

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 17:18

  Leïlie est super efficace, adorable jeune dynamique, je recommande et je reviendrai avec plaisir
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 12:25

  Jolie magasin, bien organisé. Vendeuse Leilie très sympathique patiente et souriante. Elle as su m'aider à résoudre mon problème. C'est vraiment sympa
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 11:10

  Très bonne reception très bonne écoute et très bon conseil par Leilie
• Nicolas.u

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 22:07

  Je vous recommande vivement de passer votre chemin - un parcours client plus que désagréable du début à la fin. Si c’est pour acheter du Apple - préférez le magasin du centre ville. Pour le reste, internet reste votre meilleur ami !
• Helen.

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 17:39

  Amaury est un très bon vendeur et très aimable. Il a une connaissance parfaite des enceintes bluetooth, notamment de la Megaboom 3 et de la Charge 5 ! 💥 PS : Merci Momo de ta patience et de tes très bons conseils. J’espère que l’enceinte réveillera les voisins. 😋
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 17:11

  Merci a leilie, pour toute c'est information, vendeuse agréable et souriante
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 17:47

  Merci a Leili une agréable vendeuse qui garde le sourire en toute circonstance. Elle nous as très bien conseiller pour notre nouveau téléphone mais également pour le changement de notre offre téléphonique. Nous reviendrons avec plaisir
• François.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 16:31

  Merci a Océanie vendeuse tres accueillante et professionnelle, et encore grands merci a ces collègues , à bientôt !
• Hector3230.

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 20:55

  Super équipe, j ai étais très bien conseillé. Juste l attente un peu longue.
• Martine.e

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 15:01

  Merci pour la GENTILLESSE et le PROFESSIONNALISME de M. Cosma. Je suis contente de vous revoir dans ce magasin que j'affectionne !
• siess.l

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 11:25

  Petit magasin bien organisé avec du choix. Nous avons été servi par Leilie une gentille conseilère à l'écoute patiente et souriante. Nous reviendrons ☺
• JY.E

  2 / 5

  Le 13/02/2022 à 18:09

  Bof... personnel pas super motivé ? Ou fatigué ? Mauvaise impression
• titou.i

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 15:36

  Très bon accueil et très bien renseigné Je recommande fortement
• Marie.r

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 10:12

  Jolie magasin, vendeuse Leilie super gentille et serviable. Merci
• Cosette.i

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 12:17

  Je suis venu à la Fnac pour changer mon téléphone et j'ai été très bien servi par la vendeuse Leilie. J'ai pu changer mon forfait de téléphone qui est beaucoup moins chère que l'ancienne offre et j'ai eu mon téléphone a 9€ ! C'est génial 😃 merci Leilie !!
• Charlotte.A

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 14:34

  Un grand merci au directeur du magasin et sa collaboratrice pour la patience avec laquelle ils ont tenté de rectifier une erreur commise par leur siège. Ces commerçants affiliés indépendants subissent malheureusement l’incompétence et le manque d’esprit commercial de leur chaîne de magasin, la FNAC. La logistique ayant fait une erreur dans la lecture de leur stock magasin : une vente click and collect annulée et un acheteur mécontent car il ne bénéficiera pas de son avantage carte adhérent. Le service commercial national FNAC ne sait tout bonnement pas ce que veut dire CRM : Customer Relationship Management !
• xtof.e

  3 / 5

  Le 23/01/2022 à 16:59

  Fnac connect c'est une petite boutique avec du choix. Enceintes bluetooth, montres connectée, périphériques pc, drones, téléphonie. Accueil client agréable et conseils pertinent.
• Josseline.E

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 13:36

  J'aime beaucoup cette grande surface .C'est un plaisir pour les yeux.
• Braulio.a

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 19:22

  Je suis venu acheter un article dans le magasin et la vendeuse Leilie m’a très bien conseillé, toujours à l’écoute et patiente, je recommande ce magasin et la vendeuse Leilie !
• daniel.a

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 09:13

  super équipe ! merci pour votre accompagnement sur notre changement d'offre téléphonique et box ! et surtout merci de votre gentillesse !
• Pauline.o

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 22:00

  Mais quel plaisir de venir faire mes achats à la Fnac d’angouleme ! Les responsables et les vendeurs sont juste adorables et à l’écoute. Magasin très propre et des prix défiants toutes concurrences ! 😁
• Mady.o

  1 / 5

  Le 24/11/2021 à 16:02

  Accueil déplorable par la responsable du magasin. J'ai acheté un portable en janvier de cette année, suite à divers problèmes j'ai demandé la réparation de ce dernier. Réponse de la responsable : votre téléphone partira en réparation, vous le récupérerez dans 6 à 8 semaines, nous ne prêtons pas de portable car les gens nous les cassent, donc désormais plus de prêt. Je ne recommande pas ce magasin
• brault.u

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 12:38

  Je suis venu pour un changement de Forfait téléphonique et j’en suis ravi ! Vendeuse à l’écoute et sympathique. Suivi client de qualité ! Je reviendrai
• Camille.o

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 11:53

  Très mauvaise experience. Ordinateur portable MSI toujours sous garantie, acheté à La Fnac en Juillet 2020. La charnière a brutalement cassée et ce qui a endommagé l'écran. Quand je me rends sur place avec mon ordinateur la jeune vendeuse (entourée de 2 autres de ses collègues) m'annonce, en regardant à peine l'appareil que ceci est du bris et donc pas pris en charge par la garantie. Elle me conseille d'aller voir un réparateur car le SAV garderait mon ordinateur pendant 2 à 3 mois, rien que pour faire un devis, et "de toute façon, ça ne sera pas pris en charge par la garantie". Elle rajoute d'un ton très condescendant "c'est pour vous que je dis ça, Madame". (Je passe outre l'insinuation que le dommage est de ma faute et que je ne prends pas soin de mes affaires...). Résultat je suis allée chez un réparateur (voyant que clairement personne n'avait envie de s'occuper de mon cas). J'ai payé 30 euros pour qu'ils prennent contact avec le fabricant de l'ordinateur. 5 jours plus tard l'ordinateur est réparé, réparation entièrement prise en charge par la garantie du fabricant ! Bref je déconseille fortement ce magasin. Ils sont peut-être très bien pour vendre, mais n'ont clairement aucune envie de rendre le service après-vente que la Fnac est censée fournir !
• Dominique.A

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 14:54

  Les vendeurs sont vraiment super. Il faut aller faire les achats de Noël à la FNAC Angoulème. Il y a des jeunes excellents
• Steacy.h

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 08:40

  Vendeuse agréable, serviable et à l'écoute se qui et très rare de nos jour je recommande fortement !
• Johan.u

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 08:33

  Très bien accueilli par le responsable de magasin et la vendeuse il mon très bien orienté en vers le produit que je recherchais je suis satisfait et je recommande grandement se magasin !
• lidia.b

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 06:36

  Je suis une habituée de la Fnac et je recommande particulièrement ce magasin, j’y suis toujours très bien accueilli par les conseillers qui prennent le temps d’expliquer le nécessaire au client. Je reviendrai très bientôt pour l’achat de mes livres !
• Marina.i

  1 / 5

  Le 13/10/2021 à 13:05

  Magasin où le service client est DÉPLORABLE, la conseillère est tout bonnement malhonnête et irrespectueuse. Je suis venue acheter un IPad Air à la suite d'un MacBook pour qu’au final on n’accorde aucune importance à ma demande. J'ai été servie par trois personnes en va et viens, personne ne sait s'occuper d'un client comme il se doit. La gestion de leur organisation de travail est clairement à fuir. Résultat on me facture X€ supplémentaire sans pouvoir m'expliquer pourquoi. On m'annonce que je suis censée connaitre les conditions commerciales d'un contrat à la place du vendeur. De plus, rester 2h dans un magasin pour qu’elle m’invite très clairement à aller chez la concurrence : "Aller chez boulanger ce sera plus simple". Je dénonce très clairement son attitude irrespectueuse, et sa gestion du service client qui est à fuir absolument. Je suis clairement déçue, j’ai toujours eu de bons contrats à la Fnac avec les anciens commerciaux, ceux d’aujourd’hui ne sont pas qualifié et particulièrement immature.
• Christine.e

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 11:33

  Nous sommes venus faire un changement de forfait téléphonique et de box avec la conseillère Leilie qui est très gentille et patiente
• Marie.u

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 15:24

  Nous avons été servi par Leilie qui nous as fait découvrir de superbe offre pour des forfait téléphonique avec des téléphones à bas prix. Vendeuse très serviable et à l'écoute je recommande cette Fnac A bientôt
• Brigitte.i

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 14:07

  J'ai été servie par tiephaine vraiment un conseiller au top aimable et rassurant un vrai commerçant je le recommande vivement.
• Jean.i

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 11:00

  Très bon suivi clientèle, après le vol de mon téléphone la vendeuse ma très bien conseillé et ma proposer un nouveau forfait qui me correspond. Je recommande
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 11:06

  Nous avons été très bien renseignés par un conseiller sympathique et competent qui nous a permis de comprendre le produit acheté dans un autre magasin et pour lequel nous etions en panne depuis plusieurs jours. Merci
• Jean.u

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 09:15

  Vendeuse très gentille, à l'écoute et très professionnelle. Magasin propre et bien rangé je recommande !
• jacqueline.y

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 10:18

  Vendeuse très compétente très gentille, à l’écoute de la clientèle. Je recommande fortement ce magasin ! Au top
• nicolas.e

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 13:39

  Magasin déplorable... Les vendeurs ne sont pas honnêtes, on me dit que je peux ramener et me faire rembourser mon achat si il ne convient pas. Ramené une heure après l'achat dans son emballage. Et là on me dit que je n'est droit que à un avoir valable seulement 3 mois... Magasin à éviter !
• Victorin.h

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 22:00

  Une équipe formidable, avec le sourire je ne demande rien de mieux. Vraiment je recommande ce magasin.
• Pierre.i

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 16:28

  Accueil très sympathique, lieu qui respire la bonne humeur. Super vendeuse et super équipe en général le temps de mon passage 👍🏻
• Eva.u

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 12:13

  Personnels très agréables, réactifs, commerçants et nous renseignent comme il faut. Une nouvelle équipe au top ! Cela fait du bien. Je recommande ++++++++
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 10:52

  Le vendeur a été parfait avec moi. Très poli et très gentil. Ce magasin retrouve une équipe qui top.
• Kevin.u

  5 / 5

  Le 20/05/2021 à 15:02

  Très beau magasin et une équipe qui prends du plaisir à conseiller !
• adeline.o

  1 / 5

  Le 01/02/2021 à 12:56

  J'ai acheté il y a une semaine un pc portable, nous avons dû prendre celui d'expo car pas de stock, il a fallu un temps pas possible pour remplir les papiers et réinitialiser le pc alors qu'ils étaient 3! Et attention ils vous font croire que l'assurance d'un mois gratuit est incluse ainsi qu'une création de site Web mais vous font signer des contrats qui vous engage sur an si vous ne résiliez pas avant 1 mois sans même vous prévenir !! J'ai appelé 3 fois dès le lendemain aucunes réponses, j'ai laissé un message, évidemment pas de rappel.... Je ne conseille pas du tout cette boutique avec leurs démarches commerciales clairement abusives, une honte!! Je vais devoir appeler les services pour résilier.
• Sébastien.o

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 19:06

  A la recherche d'une bonne console de jeu je me suis rendu dans le Fnac connect d'Angoulême et je suis reparti plainement satisfait !!! Merci a l'équipe pour leurs conseils et leur efficacité. Ils ont répondu à toutes mes questions et c'est avec plaisir que je reviendrai dans cette boutique.
• Océane.u

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 22:55

  Je tenais particulièrement à remercier Cosma R. de m’avoir conseillé et écouter de façon rigoureuse, pour la recherche de mon article. Le personnel est très accueillant, souriant et surtout rigoureux face à la demande du client. Je vous recommande à 100% cette Fnac ils sont top !
• Juliette.h

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 22:54

  Un super accueil et une très bonne équipe ! J’ai été très bien conseillé et orienté vers ce que je voulais ! Le nouveau design du magasin est top ! Je recommande !
• Anais.v

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 22:51

  Magasin très bien entretenu et qui donne envie d’acheter, les vendeuses et vendeurs sont à l’écoute et ont d’excellents conseils. Ils connaissent très bien leur métier je n’ai rien à dire là-dessus magasin au top !
• manon.r

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 22:32

  Accueil chaleureux, j’ai été conseillée et accompagnée de façon bienveillante avec une équipe à l’écoute et réactive, on ressent la cohésion d’équipe basée sur l’humour et c’est très agréable. Je vous recommande a 100% cette Fnac, surtout depuis qu’ils ont changé le design du magasin, j’ai même pu repartir avec quelques cadeaux merci beaucoup à l’équipe. Top du Top !
• Yoann.a

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 11:02

  J'ai redécouvert cette fnac récemment suite à sa rénovation. Le magasin a une tout autre apparence. J'ai pu trouver le téléphone que je voulais et j'ai même pu changer mon abonnement avec une offre ultra avantageuse. De plus les vendeurs m'ont propose un mois offert sur l'assurance et m'ont très bien explique. J'ai fais le point sur les contrats et tout c'est très bien passé. Je ne comprend pas tout ces avis qui se déchaîne sur les vendeurs alors qu'ils m'ont très bien expliqué. Merci a l'équipe je reviendrais
• Cyril.o

  1 / 5

  Le 15/12/2020 à 10:25

  J'y ai acheté 2 téléphones mais suis reparti avec 3 souscriptions réalisés à l'insu de mon plein gré ( Celside, Hubside, Cyrana). Si je ne résilie pas sous 1 mois je me retrouve à donner minimum 135€ par mois pendant 1 an ! Ce sont des escrocs. Le vendeur Cosma R. ne compose pas dans le même registre que le célèbre violoniste... Il a cependant le soutien de sa responsable Clémence ! Honteux !!
• daphné.a

  1 / 5

  Le 13/12/2020 à 23:38

  ARNAQUE !!! Une honte. Il y a un mois, suite à l'achat de produit électronique, un vendeur ma proposé une garantie d'un mois gratuite sur mes appareils électroniques avec UN partenaire de la Fnac. Il ne m'a parlé que de cette assurance et non des 2 autres entreprises auquel il m'a inscrite à mon insu (les entreprise sont : CYRANA, HUBSIDE et CELSIDE). En rentrant chez moi j'ai constaté que c'était des arnaques, je me suis donc résilié (sous moins de 30 jours comme écrit sur le contrat). Mais SURPRISE, 70 € on été prélevé illégalement sur mon compte. Je conceptualise je suis étudiante et je vis avec 100€ par mois. Je vous laisse faire le compte. Je suis dévastée, par la cruauté de cet acte. J'aurais honte si j'étais à place de ce vendeur sans compassion qui préfère avoir une jolie prime au détriment de son humanité. Je déconseille fortement, Bien cordialement.
• Bastien.b

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 10:53

  Super magasin. J'ai été super bien renseigné pour mes achats. Les vendeurs/vendeuses et conseillers sont super sympa et agréables. Ils donnent de très bon conseils et sont très joviale. Je recommande vivement
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 09:08

  Magasin agréable réorganisé récemment. Vendeur et vendeuse connaissent très bien leurs produits et sont de très bons conseils. J'ai apprécié la bonne ambiance et leur sourire que l'on le devine derrière le masque. Le personnel a un grand souci de satisfaire le client. MERCI
• Arthur.O

  1 / 5

  Le 20/01/2020 à 15:38

  JE NE COMPRENDS PAS. j'ai tenté à mainte reprise de contacter par téléphone la boutique, au bout du quatrième appel une femme décroche, parle avec sa collègue tout en me laissant en attente puis raccroche. Aussitôt je rappelle, et personne ne répond plus. Niveau accueil qualité, on repassera.
• Pauline.i

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  Le 02/01/2020 à 10:40

  Après un achat pour un cadeau de noel, on me propose d'être remboursé de 30€ (peut être même 90€ si j'ai de la chance en gros). Pour qu'au final je me rende compte qu'on m'a fait signer trois contrats d'assurances. Il faut appeler les trois une première fois, puis une deuxième fois pour annuler si on ne veut pas être prélevé au bout d'un mois. Ce que j'ai fait. Mais après résiliation, deux prélèvements de 20€ sur mon compte. Grosse arnaque. De plus, dans ce magasin on m'a parlé de engie, j'ai demandé des informations, on m'a encore une fois fait signer un contrat. 4 contrats pour un achat en moins d'une heure, c'est hallucinant. Je suis extrêmement mécontente de ce processus de vente forcée. (une pensée aux personnes qui ne maîtrise pas tout et qui n'appelleront pas, grosse arnaque...)
• lionel.o

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  Le 30/12/2019 à 20:09

  Cela fait plusieurs fois que j achète des produits dans le magasin et j'en suis content. Les explications des 2 vendeurs sont pertinentes y compris pour beneficier de remises via leurs partenaires. J'ai acheté 2 portables et je n'ai eu aucun probleme.
• anatole.h

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  Le 28/12/2019 à 09:33

  Super équipe, le personnel est souriant et accueillant, on sent une bonne cohésion et entente entre les membres ça fait plaisir à voir de nos jours. J'ai acheté une tablette pour offrir à ma mère, c'est de la bonne qualité à un prix correct pour avoir comparé rapidement avec les autres de la zone (Boulanger et Auchan pour être précis). J'ai souscrit effectivement aux assurances dans le but d'obtenir 30€ de remboursement, on m'a bien tout expliqué pour ne pas me faire prélever par la suite, j'espère juste que ça marchera. Satisfait de mon achat Par contre je préviens que si j'ai un pb avec l'assurance je bloquerais les prélèvements comme j'ai expliqué au vendeur et il m'a dit que dans ce cas c'est la FNAC qui devra payer, j'aimerais que tout se passe sans pb !
• Chris..

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  Le 17/12/2019 à 20:03

  Après un achat, on nous propose un remboursement de 30€, on donne notre RIB mais voilà que par la suite je reçois pleins de mails et je m'aperçois qu'on m'a vendu une assurance sans rien me dire !! Je vois aux commentaires que c'est habituel chez eux. J'ai du passer plus d'une heure et demi à appeler trois organismes différents pour enfin pouvoir sortir de tout ça ! Quelle honte ! PLUS JAMAIS !
• Fiona.i

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  Le 16/12/2019 à 18:05

  Incompétent. Je suis venue début décembre pour commander un téléphone pour un cadeau de Noël. J'ai payé le téléphone et ma commande devait arriver le 13 décembre. N'ayant aucune nouvelle, je me suis déplacée le 16 décembre. Ma commande n'a pas été réalisée parcontre j'ai PAYÉ cela s'est bien débité. Je n'achète plus à la FNAC des voleurs/menteurs peu importe les adjectifs
• Guilaine.i

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  Le 16/12/2019 à 17:26

  J'avais promis de ne plus y revenir dans cette boutique et là pour noël j'ai commandé chez FNAC et ai demandé de me faire livrer à la boutique. Et bien rien n'a changé que vous passiez à la caisse ou pas il faut que l'on vous vende des services supplémentaires. Avant c'était des offres pour changer de fournisseur de gaz et d'électricité. C'est vrai que l'on peut choisir comme ça sur le coin d'une caisse en 10 secondes. Aujourd'hui on vous dit que pour bénéficier d'une remise sur l'appareil acheté il faut souscrire à une offre gratuite à 3 partenaires,. gratuites les 30 premiers jours évidemment. Il faut donner un RIB mais c'est pour le remboursement mais OH SURPRISE ce n'est pas pour un remboursement c'est pour mettre en place un prélèvement. Au final, vendeurs ne donnant pas de conseil de vente, limite s'ils connaissent leur stock d'ailleurs mais très au point sur les offres partenaires. Donc fini, je n'y vais plus.
• Mathilde.e

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  Le 21/11/2019 à 08:34

  Alors je réponds au commentaire du propriétaire: ce n'est pas diffamatoire c'est juste la vérité. Je suis allez pour récupérer un téléphone. Jusque là tout va bien. Personnel souriant et évidemment acceuillant. Il m'a explique que j'avais le droit à 30 euros rembourses si je souscrivais à des assurances mais que je pouvais les résilier. Ok très bien je suis pour je le fais. Il a fait ça, en vitesse, sans me laisser prendre le temps de lire les documents. Il me précise bien lesquelles il m'a fait signe (sachant que j'ai aussi reçu des mails de confirmation). Une semaine plus tard je resilie tout et OH quel bonheur de s'apercevoir un mois plus tard qu'il reste une assurance a payer ! Et évidemment je ne peux plus résilier ! Donc excusez moi, mais ce ne sont pas des propos diffamatoires. vos vendeurs sont formés mais ont également des commissions. On m'a fait avoir une assurance sur mon dos, littéralement. Pour ceux pas au courant de cette technique, vous avez juste à chercher "assurance fnac arnaque" Et vous vous rendriez compte de l'Etat des choses. Pour finir, je veux bien avoir une part de responsabilité. C'est vrai, j'aurais aussi pu refuser. Mais je suis jeune, donc naïve. Donc je suis vulnérable. Donc j'accepte ce qui est oui, pour moi une arnaque (surtout que l'assurance est très mal notee). Je tiens à préciser une chose, je ne me suis pas retournee contre vous, je ne suis pas venu vous dire toutes ces choses en magasins. Je vous ai laissé tranquille. Alors j'ai le droit de dire la vérité.
• BAG.6

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  Le 11/06/2019 à 10:13

  Pas trop au service du clients... Les jeunes vendeurs préfèrent parler entre eux plutôt que de demander si on a besoin d'aide... Même si ils vous regardent chercher pendant 5 minutes et que vous tournez autour d'eux. Pas bien... Dommage. J'étais venu acheter quatre montres connectées pour faire un cadeau. Finalement, j'ai acheté sur internet ! Je vous conseille de savoir ce que vous venez acheter et où cela se situe dans le magasin ou demandez au vendeur plus âgé avec les lunettes si il n'est pas occupé... Lui.
• Françoise.O

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  Le 14/05/2019 à 14:10

  Responsable désagréable, pas du tout sérieuse et commerçante. Elle nous a vendu un modèle en exposition alors qu'elle nous a dit qu'elle le commandait. Acheté vendredi 10 mai 2019, récupéré le samedi comme elle avait dit qu'elle le recevait. Juste en service il se déchargeait donc hier lundi nous l'avons ramené. Pas un mot d'excuse, pas de questions donc on voyait bien qu'elle avait essayé de nous vendre celui d'exposition alors que l'on avait bien dis non. Elle a essayé de nous pigeonner ça n'a pas fonctionné. Vraiment à fuir ce genre de boutiques.
• Marie.A.e

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  Le 05/01/2019 à 03:36

  Des vendeurs sympa mais une boutique trop petite pour trouver un objet recherché Rien à voir avec les FNAC des grandes villes Donc on peux commander et se faire livrer dans ça magasin
• Cédric.a

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  Le 26/12/2018 à 11:04

  Attention à l'arnaque !!! Les vendeurs n'ont aucuns scrupules à vous arnaquer en vous proposant une offre de remboursement de 30€ en souscrivant à une pseudo assurance (SFAM / Hubside) avec un mois d'essais et une résiliation sur simple appel. Après plusieurs appels ce n'est toujours pas résilié, j'ai même fait opposition sur les prélèvements. En bref, très mauvais conseils et ne faire confiance en aucun cas. Premier et dernier achat chez eux ! On ne peut pas mettre 0 étoiles, dommage...
• Mathilde.e

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  Le 14/12/2017 à 19:58

  Vendeur sympa par contre : - on me dit que je peut avoir un IPhone 8 payé en 20fois dans frais; on m'explique que la modalité de paiement n'est pas débloqué. -toutes les semaines je me renseine pour savoir où ça en est, et toujours rien... bien sur obligé de se déplacer car injoignable au téléphone.. cela dur 2mois! - et enfin au bout de 2mois on me dit que ils ne font pas le 20fois dans frais et que de toute façon mon financement ne fonctionnera pas et ne sera pas acceptée car je ne perçois pas assez de salaire. Plutôt que de faire un scandale en magasin je préfère publier cet avis pour vous dire que en plus de leur prix au dessus de la moyenne, on vous "ment" en quelque sorte. Pour moi c'est purement du mensonge et de l'arnaque ! Boutique à la con clairement et le plus drôle c'est les vendeurs qui font mine de pas vous reconnaître. Jusque-là je suis resté calme mais faut arrêter de prendre les gens pour des cons. A bon entendeur!!!